Собеседование с психологом

10 психологических секретов успешного собеседования

Что нужно знать и как себя вести, чтобы вас пригласили работать в компанию? Как пройти собеседование, чтобы понравиться рекрутёру и HR-специалисту?

Есть психологические секреты в заполучении работы мечты. Нужно про них знать. Предлагаю вашему вниманию пройтись по ним и потренироваться.

Материал представлен в виде действенных рекомендаций, которые прекрасно работают, если их сразу применить в практике: запомнить, записать, распечатать, действовать. В конце каждого секрета описана практическая психологическая польза для вас.
Итак, только вперёд!

Секрет №1 Домашняя заготовка – лучшая импровизация

В комфортных условиях составьте о себе рассказ в письменной форме. Опишите себя как успешного специалиста. Ответьте на воображаемые вопросы о ваших сильных и слабых сторонах, о причинах увольнения с предыдущего места работы, об ожиданиях профессионального развития и о пользе от вас для компании и её отрасли.

Не бойтесь расхвалить себя. Усиливайте ваши достоинства.

После написания рассказа, проговорите его про себя и вслух несколько раз, чтобы запомнить настрой, слова и фразы.

Польза: на собеседовании вы не растеряетесь, будете выглядеть и говорить увереннее.

Секрет №2 Собеседования – это тренировки

Тренировки усиливают дух человека, помогают упражнять волю, регулируют отношение к неудачам и успехам. Чтобы добиться желаемого эффекта, нужно накачать мышцы. Утвердите себя в позиции, что любое собеседование – это тренировка ваших навыков самопрезентации, общения и self-продаж.

В случае плодотворного собеседования вы будете собой довольны, а в случае отказа останетесь в нормальном тонусе и здравой самооценке. Если останетесь недовольны собой, то проанализируйте встречу и запланируйте что-то изменить в вашем общении с работодателем. Любой результат – это обратная связь о том, как вы тренируетесь, и что можно улучшить.

Польза: ваша самоценность сохраняется.

Секрет №3На рынке труда я – товар

Вы хотите победить на собеседовании и произвести впечатление нужного компании специалиста? Поиграйте в мысленную игру о том, что вы – товар. Вы среди других товаров на полке. У вас есть цена, какое-то качество, обёртка, содержание и в вас заложена потребность покупателя, которую вы удовлетворите, если он вас купит и применит по назначению. Вы нужны.

Некоторым участникам тренинга по прохождению собеседования не нравится считать себя товаром, так проявляется сопротивление к переменам. Они предпочитают человеческий образ: человек, мужчина, женщина, руководитель, личность, менеджер и пр. Но никак не кофе, не пластиковый пакет-майка, не колбаса, не принтер и не яхта.

Люди как товары иногда застревают на пыльных полках, жалуются, сереют, их срок годности истекает. Осознайте, хотите ли вы, чтобы вас купили, или вам комфортно не быть в обороте, не быть востребованным.

Польза: осознание себя как товара приземляет неадекватные амбиции (завышенные или заниженные, значения не имеет), делает вас трезвым и разумным в оценке собственных сил и возможностей.

Секрет №4 На каждый товар есть свой покупатель

Народ давно использует знание данного секрета. Будьте с народом, не отбивайтесь.

Как только вы осознаёте, что вы товар, вы транслируете в Универсум (в Глобальную Ярмарку): вы такой вот – есть. В это время ваш покупатель поймает сигнал и начнёт вас искать. Ему нужны именно вы. Будьте присутствующим, продолжайте быть в эфире. Знайте, вас найдут.

Польза: субъективное чувство контакта и нужности даст вам заряд и уверенность в успехе

Секрет №5 Раскрой своё предназначение и ценности

Поскольку вы уже согласились поиграть в товар-покупатель, то следующий ваш шаг – придумать, вообразить себя конкретным товаром и описать ваше назначение, то есть записать: почему вас изобрели, чем вы важны для покупателя, какие его потребности удовлетворяете, что хорошего ему делаете.

Это упражнение помогает выявить ваши ценности и мотивы, с которыми вы трудитесь на благо общества и себя в том числе. Удивительные бывают результаты на тренинге: одни и те же специалисты по профессии/должности несут с собой работодателям абсолютно разные ценности. Один экономист привносит в деятельность аналитику, критические заметки, необходимые для развития отрасли и при этом скромность, а другой привносит с собой комфортабельность, тепло, безопасность. Одному работодателю нужен первый специалист, другому – второй. На рынке труда кипит разнообразный спрос и предложения.

Польза: когда вы знаете свои ценности, вы становитесь притягательными. У собеседника про вас формируется положительное впечатление.

Секрет №6 Будьте самим собой

Другие роли уже заняты. Не надо быть подделкой. Помните о товаре и его предназначении, которым вы себя смогли представить. На собеседовании этот образ держите в сознании, опирайтесь на его ключевые параметры и преподносите себя через них.

К примеру, если вы – мерседес, то входите в помещение, не торопясь, чтобы вас успели разглядеть и оценить, несите своё достоинство плавно. Профессиональный опыт описывайте спокойным тоном, делайте акцент на качестве, надёжности ваших профессиональных умений и знаний.

Другой пример: вы – персик, бархатный и ароматный снаружи, с твёрдой косточкой внутри. На собеседовании ведите себя мягко, говорите о чувствах, делая при этом акцент на том, что такой способ профессионального мироощущения сложился благодаря серьёзному управленческому опыту, где вы закалились, но, тем не менее, остались открытыми к общению для достижения максимального эффекта в переговорах.

Польза: вы опираетесь на свои достоинства и демонстрируете конкурентные преимущества.

Секрет №7 Контакт глазами – основа делового общения

Установить взгляд можно на переносице собеседника или на его правом/левом глазе. Создаётся впечатление, что вы смотрите прямо в глаза. Если ваш взгляд уходит от зрительного контакта с собеседником, то вас воспринимают как недоверчивого, враждебного, скрывающего что-то и даже обманывающего.

Специально вылавливать глаза собеседника тоже не надо, но когда вы рассказываете о себе, лучше смотреть в глаза.

Наклон головы тоже имеет значение: взгляд исподлобья читается как конфликтный, агрессивный, упрямый; взгляд с приподнятым вверх подбородком будет воспринят как надменный, брезгливый, недоступный, обиженный. Оптимально держать голову ровно, естественным образом двигающуюся в общении и не застывающую в одном положении.

Польза: вы воспринимаетесь как доступный к общению, взаимопониманию и сотрудничеству

Секрет №8 Внешний вид как зеркало души

В презентации имиджа важно учесть два фактора:

а) в одежде должны быть отражены ваши личностные и профессиональные ценности. А также учитывайте дресс-код, принятый в профессиональной сфере и должности, на которую претендуете.

б) для фокусирования внимания собеседника на том, что вам нужно, воспользуйтесь правилом восприятия фигуры и фона. В вашем внешнем виде акцент должен быть один, остальное будет фоном.

К примеру, если одно из преимуществ кандидата на трудоустройство – энергичность и активность, он может это выразить яркой деталью одежды, аксессуаром или акцентом в макияже (для женщин). Практичность как преимущество можно выразить в одежде принтом в виде клетки (в рубашке или галстуке, или юбке). Более подробно ознакомьтесь с правилами имиджа, стиля и делового этикета на ресурсах по поиску работу.

Главное, всегда помните: вы несёте одежду, а не одежда вас! Это касается и аксессуаров, и макияжа, и причёски, и даже манер. В глобальном смысле основа основ – Вы. Остальное в имидже – фон.

Польза: вас воспринимают как зрелого, целостного специалиста, у которого нет противоречий.

Секрет №9 Говорите людям «Да»

Обратите внимание на речь, особенно на первые слова вашего ответа при общении. Многим людям свойственно автоматически начинать говорить со слов «Нет», «Не». Как будто человек находится во внутреннем споре неизвестно с кем, но явно не с собеседником рядом.

Потренируйтесь: почувствуйте, как вы реагируете в общении на вопросы и предложения, что хочется произнести первым — «Да» или «Нет».

Выработайте осознанную тактику отвечать согласием, пониманием, возможностью обменяться информацией с партнёром по коммуникации.

Польза: вы демонстрируете коммуникативные способности, а также способность к обучению.

Секрет №10 Где страсть, там и талант

Работодатели любят профессионалов. Как правило, среди них могут быть люди с небольшим профессиональным опытом, но непременно увлечённые и вдохновлённые любимым делом. Пристрастный к делу человек быстрее обучается, становится более компетентным специалистом. Это относится к ищущему работу человеку любого возраста.

Талантливые кадры составляют человеческий потенциал организации, дают ресурсы для её развития, и поэтому их обязательно заметят и пригласят работать.

Определите, в чём ваша страсть в работе. И следуйте за страстью.

Польза: гарантирована молодость души и невозможность профессионального выгорания

Спасибо за внимание, надеюсь на практическое применение секретов и успешного трудоустройства!

Собеседование с психологом при приеме на работу)))

Предистория.
Вообще, я всегда радуюсь, когда меня отправляют на собеседование к психологу — это всегда обещает веселье. А этой компании я решила отказать, поскольку приняла предложение другой. Но, узнав, что психолог — Ольга Сердобова из давнишней программы «Я — сама!», не смогла отказать себе в удовольствии повеселиться от души.
Да, и кстати, как не грустно — компания очень большая, очень известная, а таких людей у себя держит 7й год.
Короче, было действительно здорово)))))
К сожалению, я банально проспала и имидж девочки-гота, выбранный заранее, не обрел всех нужных красок. Кроме, черно-красного лака на ногтях и полностью черной одежды не было ничего по-настоящему готичного.
Приехав на собеседование, я узнала, что Ольга Федоровна отправились покушать. Я отнеслась к этому с пониманием — Ольге Федоровне надо регулярно питаться, чтобы не испортить фигурку. Для тех, кто не помнит чуудесную передачу «Я — сама» — Ольга Федоровна при росте около 1.75 весит хорошо за 120 кг. К тому же, она является лицом магазина для полных женщин.
Пока Ольга Федоровна работала над имиджем, меня развлекали ее коллеги. Развлекали как умели — анкетой, в которую мне предложили переписать свое резюме, и тестом на определение трудовой мотивации.
Вопросы типа — если Ваш начальник предложит Вам поработать сверхурочно, то Вы:
1. радостно согласитесь
2. согласитесь, но потребуете денег
3. пошлете его нах.. в грубой форме
Надо отгадать 2 правильных ответа
Ну и т.д.
Анкету я заполнять отказалась, потому как достали уже своим тестом.
Через 45 минут Ольга Федоровна завершила питание и меня пригласили к ней в кабинет.
Ну и началась потеха.
Затягиваясь сигаретой и участливо глядя на меня психолог сразу с места в карьер:
— Ну, Елена Юрьевна, расскажите-ка мне о своих слабостях.
Я поперхнулась дымом. На мое недоумение по поводу того, что выявить слабости, если их наличие необходимо для получения работы в компании, это в общем-то ее задача, психолог не ответила. Заговорщически заглядывая мне в глаза:
— Ну я ж вижу, слабостей в Вас много. Рассказывайте.
Такой проницательности я не могла противиться и сказала:
— Люблю поспать. Иногда просыпаю будильник.
Олга Федоровна оживилась:
— Вот оно как. А Вы скрыть хотели. А вы на какую должность претендуете, и вообще откуда взялись?
Мой ответ — Директор по персоналу — был полнейшей неожиданностью. Быстро затушив сигарету, она мне дала листок бумаги и сказала написать ФИО и должность, а затем любой связный текст. Видимо, Ольга Федоровна заодно и знатный графолог.
Дальше мы немного попрепирались. Я просила образец связного текста, она предложила мне придумать самой и быстро вышла.
На стене висела ее почетная грамота за успехи в работе. Я подумала, что этот текст вполне связный и написала его на листочке.
Ольга Федоровна, вернувшись, взяла листочек и злобно спросила:
— Вы сюда веселиться пришли или по делу? Ладно. А какие Вам книги нравятся?
Тут уж оживилась я:
— Ремарк.
— А почему?
— А потому что там все умирают (это из давнишнего собеседования с психологом, где я тоже классно повеселилась)
— …
Далее, я стала уже стала откровенно валять дурака и рассказывать о книжках про маньяков, которые тоже очень люблю читать. Даже начала одну ей пересказывать. Вообще, я планировала на этом месте выронить нож для колки льда и окровавленный платок, но реквизит из-за моей главной слабости был не подготовлен.
Желая завершить мои рассказы, а я уж добралась до финальной кровавой сцены, Ольга Федоровна стала подталкивать мне еще один листочек бумаги. Я радостно спрашиваю:
— Несуществующее животное будем рисовать? Нет? Жаль, я умею очень красивых животных рисовать.
Тут я начала ей описывать животное с признаками всех психических болезней одновременно, причем в буйной стадии. По ее лице видно было, что она еле сдерживается. И вдруг дверь с грохотом распахнулась и в кабинет ворвался действующий Директор по персоналу с перекошенным лицом. В руках у него было мое резюме. С ненавистью посмотрел на меня — я широко и приветливо улыбнулась. Затем, швырнув резюме на стол, он вышел и хлопнул дверью.
Ну, а мы продолжили наше веселье. Ласково гладя на психолога, я спросила:
— А что это Ваш директор по персоналу такой злой? он не знал, что его увольняют?
Ольга Федоровна затряслась и отняла у меня листочек бумаги, на котором я уже красиво написала название животного — какую-то непереводимую игру букв, типа УОКРВАТПГШРХЩШКЦРЕИТЫМОТ.
После этого мы опять уныло пререкались по поводу моего характера.
— Вы амбизиозны?
— Да.
— А насколько?
— А намного.
— Т.е. Вы понимаете, что у Вас в этом есть проблема?
— Нет, не понимаю.
— По 10-бальной шкале если, то сколько?
— 7 /нагло усмехаюсь/
Ольге Федоровне крыть нечем и она замолкает.
Молчим. Минута-две-пять. Я забираю листочек и пытаюсь продолжить рисовать животное. Листочек отбирают. Беру другой и начинаю рисовать домик. (Тест «Дом. Дерево. Человек» идиотки-психологи тоже часто предлагают изобразить) И этот листочек отбирают.
Нагло закурив, спрашиваю:
— Ольга Федоровна уж и не знаю как Вас развлечь. Или это молчание элемент стресс-интервью?
Ольга Федоровна начинает говорить длинный текст, смысл которого, что да, она вот меня провоцировала.
Я сбрасываю папку со стола и предлагаю использовать такой неожиданный стресс-метод. Соискатели могут сильно испугаться и сразу всю правду расскажут.
Ольга Федоровна вздрагивает и с надеждой спрашивает:
— У Вас есть ко мне вопросы?
— А как же. Полно!!!
С вселенской тоской во взгляде:
— Да, пожалуйста, задавайте.
— Мне интересна обратная связь о нашей беседе, а также результат графологической экспертизы.
— Я не понимаю, как Вы у меня оказались вообще, не понимаю Вашу должность, и что дольше будет. А графологическая экспертиза такова — Вы очень амбициозны, имеете слабости, очень закрыты — все время перекрещиваете руки-ноги. И вот еще инфантильны. Вы согласны?
— Неа, я не закрыта — просто у Вас очень холодно, Вы постоянно курите и держите окно открытым. А где Вы увидели инфантилизм?
— А вот Вы мне и расскажите.
— А мне нечего рассказать.
— Да. Ну и ладно. Давайте тогда прощаться.
Жду результатов))))))))))))))))))))))))

13 признаков того, что вы провалили собеседование

Иногда в ходе собеседования уже становится понятно, что кандидат не подходит на должность, но сказать ему об этом прямо не поворачивается язык. Вместо того, чтобы выбросить резюме в корзину и резко свернуть собеседование — всё-таки человек потратил время на эту встречу — вежливые рекрутеры меняют ход и настроение беседы, используя особые фразы или жесты. Вот несколько маркеров, по которым можно прочитать мысли собеседника по поводу вашей судьбы в этой компании.

• Рекрутер ускоряет ход собеседования, под любым предлогом пытаясь его завершить (срочный вызов к руководству, надо срочно позвонить и т. д.). Время интервью сокращается с запланированных 30–45 минут до 10–15.
• Собеседование принимает формальный характер, без рассказов о структуре отдела, о компании, потенциальных руководителях, ближайших задачах.
• Небольшое количество стандартных вопросов в стандартной последовательности. Вас не спрашивают про нюансы прежней работы, про другие сферы жизни, семью, хобби.
• Собеседование приобретает формат «вопрос-ответ», без «продажи» вакансии. Вам не расхваливают компанию, в которой вы не будете работать.
• Обхождение «острых», неоднозначных вопросов, обсуждение которых может вызвать спор.

Полина Трифонова эксперт, Правовой Сервис 48prav.ru

Такое собеседование похоже на «короткую милую болтовню» с дежурными вопросами и такими же дежурными ответами. Скорее дань уважения тому, что кандидат потратил свое время и приехал на встречу.

• Вам не предлагают тестового задания.
• Вам неожиданно озвучивают такие требования к квалификации, которые вы не можете подтвердить.

Татьяна Лаврентьева HR-директор ООО «ПРО-ВИЖЕН КОММУНИКЕЙШНЗ»

Мы всегда стараемся открыто в вежливой форме сообщить кандидату о том, что по ряду профессиональных качеств он не соответствует вакансии, на которую претендует. Иногда мы даже даем советы: над чем поработать, на какие направления в отрасли и на какие вакансии обратить внимание. Но порой отказать человеку прямо действительно невозможно, и тогда есть несколько способов «намекнуть» об этом. Проницательный человек поймет, что его просят не рассчитывать на вакансию и продолжать поиск.

Наконец, можно прибегнуть к технике наводящих вопросов, которые наглядно покажут кандидату, в чем именно он некомпетентен. Зачастую соискатель довольно быстро понимает, что не справится с обязанностями, и сам готов отказаться от места.

• Рекрутер больше не задает уточняющие вопросы по опыту и по мотивации, а до этого в первой части интервью подобных вопросов было достаточно и он живо интересовался всем, что вы говорили.
• Рекрутер не спрашивает вас, состоите ли вы в конкурсе на вакансии в других компаниях, сделал ли вам кто-либо предложения по работе и когда вам нужно принять решение, то есть не интересуется вашим текущим статусом в поиске работы.

Светлана Катаева управляющий партнер кадровой компании AVRIO Group Consulting

Как правило, кандидаты решают, «провалили» они собеседование или нет, не по поведению и словам рекрутеров, а по своим личным ощущениям, которые, конечно, субъективны. Профессиональные рекрутеры никогда не покажут на интервью кандидату, что оно полностью «завалено». Ведь оценка кандидата идет после интервью, в сравнении с другими претендентами на эту должность.

Хотелось бы привести пример, когда кандидаты не понимают, что завалили интервью, а рекрутер этого не показывает. Одна кандидатка проходила интервью финальное интервью с руководителем на позицию его личного помощника. До этого она успешно прошла интервью с рекрутером, и формально по опыту вполне подходила на эту вакансию.

В заключительной части интервью руководитель предложил кандидатке задать 2 самых важных, на ее взгляд, вопроса. Первый вопрос: через какое время можно ожидать повышения по зарплате, второй: как долго нужно будет работать личным помощником. Руководитель улыбнулся, вежливо ответил на оба вопроса и сказал эту замечательную фразу «Мы с вами свяжемся в случае положительного решения», но, как вы понимаете, интервью было провалено.

• Рекрутер явно теряет интерес — перекладывает бумаги, просто смотрит по сторонам или на часы.
• Рекрутер часто прерывает собеседование, активно отвечая на звонки или смс.

Ольга Никитина начальник отдела по подбору персонала компании «Биплан» Я стараюсь не доносить собеседнику отрицательную информацию напрямую. Бывали случаи, когда мы возвращались к «сомнительному» кандидату спустя некоторое время. В основном, из-за того, что все остальные оказывались немного хуже. Одна из деталей, на которую вам стоит обратить внимание, если вы проходите у нас собеседование: чай или кофе. Минут через 15 после начала собеседования, я прошу секретаря принести мне один из напитков. Когда мне комфортно и разговор проходит интересно, я выбираю чай. Но если мне по-настоящему скучно и необходимо взбодриться, то я выбираю кофе.

• Рекрутер слишком часто смотрит в резюме, как будто видит его впервые. Хороший рекрутер подготовится к интервью и изучит все ваши документы заранее.
• Время следующего контакта не уточняется.

Алла Мартынова эксперт Русской Школы Управления

Стоит выделить три ситуации, в зависимости от того, с кем происходит собеседование. Это может быть представитель кадрового агентства, внутренний рекрутер компании или непосредственный руководитель.

Специалист кадрового агентства может оценивать кандидата не только на обозначенную вакансию, а «на перспективу» — ведь если кандидат приглашен, то его резюме и опыт в целом интересны, поэтому имеет смысл получить о кандидате полное представление и включить его в кадровую базу. Здесь отказ может быть озвучен прямо на собеседовании, и в этом ничего нет плохого, наоборот, человеку, который находится в процессе поиска работы, ценно время, и возможность получить определенный ответ быстро — это большой плюс.

Внутренний рекрутер компании оценивает кандидата для конкретной позиции, при этом часто в голове «прокручивает» сравнение с уже существующими кандидатами, и если вы это сравнение проигрываете, он может принять решение практически сразу в процессе собеседования.

Похожая ситуация и при собеседовании с непосредственным руководителем, хотя в данном случае, как ни странно, у кандидата, который не совсем подходит, шансов на положительный ответ может быть больше — руководитель, проводя собеседование, основывается не на формальных характеристиках, а на общем впечатлении и не стремится принимать решение сразу, а хочет «посмотреть всех», прислушаться к своему внутреннему голосу и всё тщательно взвесить. А на это нужно время.

В любом случае, отказы на собеседовании (особенно, если они обоснованы) — это возможность скорректировать свое поведение, ожидания по позиции и вознаграждению и определиться с действительно подходящей вакансией.

Кодовые фразы, которые точно сигнализируют о провале

• Мы рассматриваем еще несколько резюме, и решение, вероятно, будет принято нескоро.
• Мне кажется, у нас вам будет неинтересно, это для вас будет шаг назад.
• Сейчас поиск по данной вакансии приостановлен, потому что есть кандидат-финалист.
• К сожалению, эта позиция стала неактуальной, но мы будем иметь вас в виду, как только снова возникнет необходимость в таком специалисте.
• Нужно посоветоваться с коллегами. (Безусловно, некоторые позиции предполагают коллегиальное решение. Но если вашу кандидатуру собираются отстаивать, то эти слова вы никогда не услышите.)
• Фразы с «если». «Если директор заинтересуется вашей кандидатурой, то я вас приглашу», «Если к моменту следующего этапа вы будете еще свободны…». «Если» значит сомнение.
• Согласование финального кандидата занимает достаточно длительное время.
• Мы хотим найти кандидата с самым богатым опытом в этой сфере.

Галина Евтягина директор по персоналу консультационной компании «КРАМ»

Бывает, что с кандидатом за время собеседования устанавливаются достаточно доверительные отношения, и тогда возникает желание дать что-то взамен за его бесполезно потраченное время. Тогда можно провести краткий аудит его резюме и сопоставить текст с целями кандидата — ведь почему-то мы его пригласили на основании резюме, а он нам все-таки не подошел… Кандидаты бывают за это благодарны, это хоть и небольшая, но помощь в поиске нужной работы.

Что значит фраза «Мы вам позвоним»

Надеяться на эту обнадёживающую фразу не стоит. Она может значить всё, что угодно, вплоть до своей полной противоположности.

• Вы заинтересовали рекрутера, но на позицию ещё есть кандидаты, которых хотят посмотреть.
• Вы — лучший кандидат, но компания придерживается позиции, что по вам нужно собрать дополнительную информацию и рекомендации, после чего уже предпринимать следующие шаги.
• Вы — единственный подходящий кандидат, но компания хочет убедить вас в обратном и берет тайм-аут для сохранения лица.
• Вам никто не позвонит, а это — всего лишь дежурная фраза, которая снимает с рекрутера груз прямого отказа здесь и сейчас.
• Вам действительно позвонят.

У человека, который уже не раз проходил собеседования, есть заученные фразы или сформированный образ, которым он активно пользуется при трудоустройстве. К сожалению, достаточно часто все это не совпадает с реальной личностью.

Зная об этом, опытные HR-ы используют разные приемы, чтобы выявить истинную сущность человека или даже вывести его на чистую воду, уличив во лжи. Наш эксперт – рекрутер Львовской консалтинговой группы Оксана Абраменко рассказывает о самых популярных хитростях при подборе персонала.

1. Расскажите о себе

По словам эксперта, нередко, чтобы соискатель раскрылся во всей красе, вовсе не нужно ничего придумывать. Достаточно попросить человека рассказать о себе, и пока он будет отвечать на вопрос, – никак не направлять его монолог, не ограничивать, не перебивать его и не задавать никаких вопросов. В общем, дать выговориться. Нередко то, что и как человек рассказывает о себе, – говорит само за себя.

Похожий прием – специальные паузы. Нередко получив ответ на вопрос, HR-специалист ничего не говорит, а продолжает молча доброжелательно смотреть на соискателя. Чего он ждет в ответ? В идеале – кандидат должен либо выдержать паузу, либо самостоятельно задать вопрос, нужно ли, например, уточнить информацию.

На практике все выглядит не так оптимистично. То, чем иногда соискатели пытаются заполнить паузу, перечеркивает все хорошее впечатление о них. Например, они начинают выдавать инсайдерскую информацию о своей компании, рассказывать неуместные факты о себе не или просто-напросто нести чепуху.

Читайте еще: Как отвечать на вопрос о своих достоинствах и недостатках

2. Наигранное недопонимание

Чтобы оценить, насколько соискатель разбирается в том, чем занимается, – HR-ы специально изображают недопонимание и просят человека объяснить тот или иной процесс/задачу в его работе («извините, я не специалист в данной сфере, можете на пальцах объяснить, как все-таки вы это делаете?»). Как правило, такая реакция может следовать за вопросом об обязанностях, которые выполнял человек, и его достижениях.

Что в итоге? Если соискатель – профи в своем деле, то он без проблем разложит все по полочкам и сможет без труда объяснить любой нюанс своей работы работодателю. Если же он теряется, излагает свои мысли непоследовательно, сбивается и не может толком ничего объяснить, ссылаясь на то, что все это сложно понять не специалисту, – соответственно, он либо мало что выполнял самостоятельно, либо присваивает чужие заслуги себе.

Как говорит эксперт, иногда соискатели в ответ на просьбу объяснить что-либо отвечают: «Я вам уже все рассказал». Такой достаточно резкий ответ скажет HR-у о том, что у человека, скорее всего, были проблемы на прошлом месте работе (например, конфликты с коллегами или руководителем, проблемное увольнение, махинации на работе) и он боится лишних расспросов, так как все может раскрыться.

3. Дьявол – в деталях

Этот способ немного похож на предыдущий: пока соискатель рассказывает о том, чем он занимался на своей прошлой работе, HR задает ему уточняющие вопросы, «зарывается» в детали. Например, просит подробно рассказать о своей работе: роли в том или ином проекте, конкретных задачах, которые выполнял кандидат, сроках выполнения и т.д. Обманщик, который работал спустя рукава, очень быстро запутается в деталях, и HR легко выведет его на чистую воду.

Читайте еще: 15 советов, как научиться убеждать работодателя

4. Легкая провокация

Еще HR-ы на собеседованиях используют провокацию. И речь идет не о стресс-интервью, а о легкой невинной провокации. Так, они могут специально сделать неправильный вывод из слов человека и озвучить его, чтобы посмотреть на реакцию. Например, «Судя по вашим словам, у вас, скорее всего, были проблемы с руководством» или «Мне кажется, что вам не нравится то, чем вы занимаетесь».

И одно дело, если соискатель в ответ на провокацию спокойно говорит, что это ошибочное впечатление, предлагает еще раз все объяснить, спрашивает, почему HR так подумал, и совсем другое – если он начинает нервничать, огрызаться или же вовсе замолкает.

Читайте еще: Презентация в лифте, или как найти работу за 30 секунд

5. Признание других

Еще один прием – прямо на собеседовании попросить соискателя о рекомендациях («кто бы мог вас порекомендовать?»). В данном случае все тоже зависит от реакции человека. Как говорит эксперт, некоторые смело достают телефон и сразу же дают контактные номера своих коллег/ руководителей/партнеров/клиентов. Такая уверенность в положительном отзыве о себе сразу говорит HR-у о том, что у этого человека в профессиональном плане все в порядке.

Еще один вариант подходящей реакции – если человек соглашается предоставить рекомендации, но просит немного времени, например, чтобы предупредить тех, кто будет его рекомендовать.

Но бывает и так, что соискатели пытаются найти всевозможные причины и отмазки, только чтобы не давать контакты людей, которые могли бы их порекомендовать. Согласитесь, это говорит само за себя – значит, у человека было много профессиональных проблем в прошлом.

6. Время соискателей

В самом конце собеседования HR-ы, как правило, спрашивают, есть ли у человека какие-то вопросы. И если соискатель ничего не спрашивает – это вызывает подозрения. Согласитесь, если кандидат действительно заинтересован в вакансии, то у него наверняка возникнут вопросы о том, как все устроено в его отделе, как построена работа, с каким подрядчиками работает компания, какую конкретно работу он будет выполнять, какие цели ставит компания перед кандидатом и т.д.

Поэтому если соискатель не задает вопросов, это говорит HR-у сразу о двух негативных вещах. Первое – человек не готовился к собеседованию. Второе – он особо не заинтересован в работе в конкретной компании.

Читайте еще: 17 советов, как гарантированно пройти собеседование

7. Вопрос в дверях

Еще один психологический трюк HR-а – объявить о том, что собеседование окончено, закрыть блокнот, подождать, пока соискатель оденется, и уже на выходе задать какой-то вопрос (например, в дверях или уже возле лифта). Что спросит HR – зависит от того, в каких ответах соискателя он сомневается больше всего («вам что действительно удалось так быстро увеличить процент продаж?»).

Этот психологический прием действует так: соискатель ошибочно полагает, что раз собеседование официально окочено, значит, все его дальнейшие ответы не будут учитываться и оцениваться. Соответственно, можно расслабиться, снять «маску» и сказать все, как есть. И очень зря. Запомните: собеседование заканчивается только тогда, когда вы выходите из офиса работодателя.

На какие уловки идут компании, чтобы заманить кандидатов на собеседование

Наниматели изобретают все больше креативных способов привлечения кандидата, лишь бы он просто явился на собеседование. Компании придумывают увлекательные игровые тесты и чат-боты, оплачивают проезд на метро до офиса или просто дают соискателю деньги за одно только присутствие на интервью, рассказывают рекрутеры.

Кадровое агентство Antal Russia недавно получило заказ от производителя эскалаторов и лифтов найти электромехаников и монтажников. Электромеханикам предлагались зарплаты от 35 000 до 70 000 руб., а монтажникам – от 35 000 до 100 000 руб. в месяц, рассказывает младший консультант Antal Russia Ольга Гаврюшина. Кандидаты отвечали, что они очень заняты или им неудобно ехать в центр Москвы на интервью, вспоминает Гаврюшина. Тогда работодатель согласился оплатить кандидатам дорогу до офиса, даже если они приезжали из Подмосковья. 14 кандидатов заинтересовались предложением, половина приехали на собеседование, говорит Гаврюшина.

ManpowerGroup приглашает кандидатов пройти интервью на ближайшем к дому соискателя магазину, складу или заводу работодателя. Это увеличивает явку более чем в 2 раза – до 30–50% приглашенных, утверждает Рожкова. Некоторые работодатели упрощают процесс подбора, говорит Наргиз Гущина, операционный менеджер Antal Russia. Например, фармацевтическая компания искала медицинских представителей и менеджеров по работе с клиентами. Кандидаты сразу приглашались на интервью с директором по персоналу и будущим руководителем, лучшие получали предложение о работе в тот же день, рассказывает Гущина.

Очень хлопотная и неорганизованная категория соискателей – молодежь. У них еще нет опыта работы, но они очень привередливы, говорит директор брендингового агентства Makelove Игорь Трофимов. Поколение Z хочет всего и сразу: удобного графика, офиса у дома, интересных, но нетрудных задач, говорит Выдра.

Просто вакансия на HeadHunter уже не помогает – чтобы молодежь откликнулась, нужны чат-боты в мессенджерах или тестовые задания в виде онлайн-игры. И этого недостаточно. Агентство Makelove по заказу крупного зарубежного банка должно было набрать стажеров – студентов ведущих вузов Москвы и Санкт-Петербурга со знанием языка Java. Трофимов вспоминает, что агентство установило в холле МГТУ им. Баумана кофейный аппарат без кнопок, а на экране машины была написана строчка кода на Java с ошибкой. Если исправить неточность, аппарат бесплатно наливал кофе, рассказывает Трофимов. Студенты IT-факультетов останавливались, исправляли код и получали кофе. А на экране появлялись предложение о стажировке и строчка для ввода адреса электронной почты. За 10 дней аппарат «объехал» пять вузов, 6000 человек выполнили задание и выпили кофе, 3000 студентов оставили e-mail, а 30 были приняты на стажировку в банк.

Особую щедрость компании проявляют, чтобы привлечь квалифицированные и дефицитные кадры. Стартап Stafory летом 2018 г. начал искать менеджеров по продажам, но переманить опытных специалистов из других компаний не удалось, рассказывает Гаркуша. Компания стала платить каждому кандидату, прошедшему первичный отбор, за присутствие на собеседовании от 2000 до 3000 руб. По словам Гаркуши, на интервью явилось на 60% больше кандидатов, чем раньше. Сейчас Stafory платит и соискателям на позицию разработчика по 3000 руб. за выполненное тестовое задание.

Раздача денег и креативные приемы все же не панацея. Компания может заманить много людей на интервью, но это не решит главной проблемы – высокой текучести кадров, предупреждает Трофимов. Сотрудник на собеседовании все равно задаст неудобные вопросы: о зарплате, графике и карьерном росте. Когда официант выйдет на работу, устанет бегать по залу и получит маленькую зарплату, он сразу уволится, объясняет Трофимов. Выдра говорит, что текучесть персонала в «Хлебе насущном» высокая – около 100% в год. Сейчас ее основная забота – снизить текучесть и удержать сотрудников.