Структура спортивного клуба

Организационные структуры физкультурно-спортивных организаций. Виды и характеристика

Организационная структура управления.

Эффективность системы управления физкультурно-спортивной организацией, четкость ее функционирования во многом зависит от организационной структуры управления. Организационная структура управления — это внугреннее строение органов управления с характерными для них прямыми, обратными и многосторонними взаимосвязями. При этом главное внимание уделяется разделению труда на отдельные функции и соответствию ответственности работников управления предоставленным полномочиям.

Таким образом, организационная структура управления любой физкультурно-спортивной организации обеспечивает интеграцию вертикального, горизонтального и функционального разделения труда. Она отражает технологию деятельности организации по предоставлению физкультурно-оздоровительных услуг, а также процесса управления ею.

Рис. 13. Возможные организационно-правовые формы физкультурпо-спортивных организаций

Как уже отмечалось в главе 2 пособия, важной характеристикой организации как системы являются субординация и координация деятельности органов управления. Организационная структура управления как раз наглядно демонстрирует названные отношения. Для эффективной работы эти отношения в организации должны фиксироваться в локальных нормативных актах: уставе организации, положениях о структурных подразделениях, должностных инструкциях всех работников.

Такие системы получили название формальных структур управления. Они строятся на основе концепции иерархической структуры, которая была сформулирована немецким социологом Максом Вебером (1864-1920).

Организационная структура управления может быть различного вида:

• • линейная;
• • функциональная;
• • линейно-функциональная;
• • дивизионная;
• • матричная.
• а) линейная структура — обеспечивает вертикальную сопод- чиненность между взаимосвязанными звеньями физкультурной организации (см. рис. 14).

Данный вид характеризуется простой одномерной связью, четко выраженным единоначалием субъекта управления, наличием только вертикальной связи между субъектом и объектом управления. При такой организационной структуре каждый подчиненный имеет одного руководителя. Такой подход к формированию структуры используется тогда, когда выполняемые работы однотипны.

Рис. 14. Линейная структура управления физкультурно-спортивной

организации

Преимуществами линейной структуры управления являются ее простота и ярко выраженная ответственность исполнителей.

К недостаткам обычно относят перегруженность руководителя информацией, служебными контактами с подчиненными;

б) функциональная структура — обеспечивает выполнение специфических, узкоспециализированных функций с помощью функциональных служб или отдельных лиц (см. рис. 15).

Рис. 15. Функциональная структура управления физкультурно-спортивной

организации

Этот вид связи определяется развитием специализации управленческого труда в физкультурных организациях.

Суть данной структуры заключается в том, что общая задача управления физкультурно-спортивной организацией делится по функциональному принципу. Такое распределение персонала в значительной мере повышает эффективность деятельности организации.

Преимуществом функциональной структуры управления является исключение дублирования управленческих функций.

К недостаткам — определенные трудности координации взаимосвязей между функциональными подразделениями организации.

в) линейно-функциональная структура (еще она называется смешанной, линейно-штабной) — обеспечивает руководство организацией параллельно «линейным» аппаратом и функциональными службами. Примеры такого вида организационных структур будут приведены в других главах учебного пособия применительно к конкретным физкультурно-спортивным организациям.

В практике менеджмента в крупных фирмах, корпорациях используются дивизиональные, матричные и другие структуры управления. Их описание можно найти в литературе по менеджменту.

Должностная инструкция Директора спортивного клуба

Общие положения

1. Директор спортивного клуба относится к категории руководителей.

3. Директор спортивного клуба должен знать:

3.1. Положения Федерального закона “О физической культуре и спорте в Российской Федерации”, иных нормативных правовых документов, определяющих направления и перспективы развития физической культуры и спорта.

3.2. Основы финансово-хозяйственной деятельности.

3.3. Профиль, специализацию и особенности структуры спортивного клуба.

3.4. Основы экономики, организации труда и управления.

3.5. Отечественный и зарубежный опыт в области развития физической культуры и спорта.

3.6. Средства вычислительной техники, коммуникации и связи.

3.7. Порядок разработки и заключения хозяйственных договоров.

3.8. Основы делового администрирования.

3.9. Основы трудового законодательства.

3.10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4. Директор спортивного клуба подотчетен учредителям клуба в лице _________________________________.

5. Директору спортивного клуба подчиняется персонал клуба.

6. На время отсутствия директора спортивного клуба (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности

Директор спортивного клуба:

1. Осуществляет общее руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью спортивного клуба.
2. Организует работу персонала спортивного клуба.
3. Решает все вопросы, связанные с предоставлением посетителям клуба услуг.
4. Организует рекламу спортивного клуба в средствах массовой информации с целью привлечения клиентов.
5. Решает все вопросы деятельности спортивного клуба в пределах предоставленных ему прав по расходованию финансовых и материальных ресурсов.
6. Обеспечивает оснащение спортивного клуба спортивно-технологическим, инженерным оборудованием, инвентарем, материалами и осуществляет контроль над их использованием.
7. Организует своевременный капитальный и текущий ремонт зданий, сооружений, помещений клуба и оборудования.
8. Принимает меры по обеспечению спортивного клуба квалифицированными кадрами, по наилучшему использованию знаний и опыта работников; заключает трудовые договоры (контракты) с персоналом клуба.
9. Осуществляет контроль над строгим соблюдением персоналом клуба техники безопасности, производственной санитарии, противопожарной безопасности.
10. Принимает решения по представлениям о наложении административных взысканий, применении мер поощрения к персоналу клуба.
11. Определяет условия и заключает договоры, связанные с деятельностью спортивного клуба, организует контроль над их выполнением.
12. Руководит всеми видами деятельности спортивного клуба.
13. Организует работу инструкторского и административного состава клуба.

Права

Директор клуба имеет право:

1. Представлять интересы спортивного клуба во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

2. Распоряжаться имуществом и средствами спортивного клуба с соблюдением требований, определенных законодательством, решениями учредителей, иными нормативными правовыми актами.

3. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

Ответственность

1. Директор спортивного клуба несет ответственность:

1.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

1.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

1.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

2. Директор спортивного клуба несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных законодательством, уставом, иными нормативными правовыми актами. Он не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция Директора спортивного клуба

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

Резкий поворот. Зачем «Манчестер Юнайтед» нужен спортивный директор?

Мы уже второй год слышим о том, что «Юнайтед» нуждается в спортивном директоре. Для закостенелой в плане футбольного прогресса Англии это новинка из ряда вон. Андрей Дружинин разжевывает, кто такой спортдир и с чем его едят, а также почему «Манчестер Юнайтед» подойдет не любой кандидат.

В мае 2017 года ходили слухи, что спортивный директор дортмундской «Боруссии» Михаэль Цорк перейдет в «Арсенал». Английские журналисты, естественно, не поленились узнать мнение Арсена Венгера о возможном назначении. Француз был краток: «Я не знаю, кто такой спортивный директор, и я не готов об этом говорить. Я менеджер «Арсенала», и пока я здесь, я буду принимать решения по всем футбольным вопросам. Это не обсуждается».

Позиция Венгера схожа с позицией большинства коучей в Англии; так сложилось, что здесь тренер совмещает в себе две роли: тренерскую на уровне команды и менеджерскую на уровне клуба. Это традиция, от которой английский футбол начал уходить только недавно.

В апреле 2018 года Венгер объявил об уходе из «Арсенала», и лондонский клуб с нового сезона живет по новым законам. Нового тренера канониров – Унаи Эмери – выбрали Свен Мислинтат (бывший селекционер «Боруссии») и Рауль Санльеи (бывший спортдир «Барселоны»). Эмери представили не как менеджера, а как ‘head coach’. Теперь в «Арсенале» четко разграничены роли: испанский тренер отвечает только за происходящее на поле, а Мислинтат и Санльеи рулят селекцией и долгосрочным планированием. Эмери выдавал отличный результат в «Севилье», где работал по похожей модели в тандеме с гениальным спортивным директором Мончи.

Свен Мислинтат

«Арсенал» нужно похвалить за такие изменения. Клуб понимает реалии современного футбола, которые до Англии дошли в последнюю очередь. Сейчас тренер становится проектным специалистом, который приходит под конкретные задачи на срок максимум в 2-3 года. Конечно, есть исключения (например, Массимилиано Аллегри из «Ювентуса»), но они, скорее, подтверждает правило.

Теперь главные герои футбольных клубов – спортивные директора. Самые стабильные и успешные клубы последних 5-7 лет имеют в своей менеджерской структуре позицию ‘director of football’:

• гегемония «Ювентуса» – Беппе Маротта;
• классные результаты небогатой «Боруссии» – Михаэль Цорк;
• 3 победы «Севильи» в Лиге Европы – Мончи;
• стабильность «Атлетико» – Андреа Берта.

Последний показательный пример работы спортивного директора – Андони Субисаретта в «Марселе», который за два года сделал из бело-голубых финалистов Лиги Европы.

В АПЛ все еще не так много клубов, у которых есть спортивный директор с большими полномочиями. К счастью, ситуация стремительно меняется как в клубах верхней шестерки, так и у команд классом ниже.

Чем занимается спортивный директор?

Четко прописанного универсального функционала у позиции спортивного директора нет – все зависит от клуба и задач. Даже называется эта должность может по-разному: спортивный директор, исполнительный директор или технический директор.

Попытаюсь выдать значение термина «спортивный директор» как в словаре. Спортивный директор – менеджер, который отвечает за долгосрочную стратегию развития футбольного клуба от первой команды до академии. В идеальном футбольном клубе идеальный спортивный директор закрывает следующие задачи:

• формирует состав первой команды – покупки, продажи, аренды игроков (вместе с главным тренером, скаутами и аналитиками);
• принимает решение о назначении или увольнении главного тренера первой команды;
• планирует развитие первой команды;
• формирует состав молодежных команд (вместе с директором академии и скаутами);
• назначает или увольняет главных тренеров молодежных команд (вместе с директором академии);
• планирует развитие академии (вместе с ее директором);
• взаимодействует с генеральным директором клуба и правлением, согласовывает назначения тренеров, покупки игроков и необходимый бюджет.

Беппе Маротта и Массимилиано Аллегри

То есть спортивный директор отвечает за развитие спортивной части футбольного клуба. Он далек от маркетинга, финансов, налогов и тому подобного. Его задача – определенные спортивные результаты на всех уровнях.

Особый момент – взаимодействие спортдира с тренером и штабом. Спортивный директор не только создает необходимые условия для работы тренерского штаба, но и в какой-то степени защищает клуб от них. Современные тренеры уже привыкли, что могут быть уволены в любой момент, поэтому стремятся давать результат быстро и любой ценой. Задача спортдира – найти баланс между краткосрочными и долгосрочными целями, не дав тренеру оставить после себя выжженную землю.

Почему «Саутгемптон» – самый грамотный клуб Англии последних лет?

Важно понимать, что у футбольных клубов не всегда стоит задача побеждать во всех турнирах. Часто из-за ограниченных ресурсов такой задачи нет, и клуб эффективно работает по своей уникальной стратегии. «Саутгемптон» – наиболее показательный пример.

В 2012 году «Саутгемптон» вышел в АПЛ, продал с того момента игроков на 350 миллионов и привез в Англию трех классных тренеров (Почеттино, Пюэль, Куман). Еще одно невероятное достижение «святых»: с 2009 по 2016 годы клуб каждый следующий сезон заканчивал с лучшим результатом, чем предыдущий.

К сожалению, с 2017 года дела в клубе идут плохо: команда была продана китайским инвесторам. 8 ноября из клуба даже ушел один из самых важных людей в истории «Саута», вице-президент Лес Рид. Скорее всего, будет уволен и Марк Хьюз. Поэтому я проанализирую суперуспешный период с 2009 по 2017 годы, когда командой владела семья Либхерр.

У «Саутгемптона» была четкая и понятная стратегия: клуб стремился покупать и потом продавать недооцененных футболистов, развивать своих воспитанников, показывать классный футбол и планомерно расти в уровне. Стратегию сформулировали уже бывший владелец клуба – бизнесмен Маркус Либхерр – и спортивный директор, которого Либхерр привел в клуб сразу после покупки, – банкир Никола Кортезе. Именно Кортезе написал программу The Southampton Way, в которой до мельчайших деталей расписаны все аспекты работы и развития «Саутгемптона».

Никола Кортезе

Маркус Либхерр всего год активно участвовал в управлении «Саутгемптоном» – с момента покупки клуба в июле 2009 до августа 2010 года. Потом Маркус нанял бывшего технического директора Футбольной ассоциации Англии Леса Рида, назначил его главой департамента развития и отошел от дел, передав инициативу Кортезе и Риду.

Показательно, как «святые» подошли к смене тренера в 2013 году. Найджел Эдкинс за два сезона вывел «Саутгемптон» из третьей лиги в АПЛ и выдал лучший процент побед в клубной истории с конца девятнадцатого века. После гостевой победы над «Астон Виллой» и ничьей с «Челси» в Лондоне Эдкинса внезапно уволили, а на его место пришел бывший тренер «Эспаньола» Маурисио Почеттино.

То, как Никола Кортезе объяснил такой резкий шаг, хорошо показывает логику, по которой работают клубы с продуманной стратегией и сильным менеджментом: «Это решение было принято исходя из долгосрочных планов клуба. Несмотря на то, что мы осознаем вклад Эдкинса в развитие команды на протяжении последних двух лет, для достижения последующего прогресса необходимы перемены».

Кортезе не только разглядел сумасшедший потенциал Почеттино, но и предвидел, что Эдкинс не сможет тащить клуб дальше и вряд ли поможет добиться долгосрочной цели – участия в Лиге чемпионов. К сожалению, всего через полтора сезона Поча у «Саутгемптона» увел другой административный гений в лице Дэниэла Леви из «Тоттенхэма», но логика решения Кортезе показательна.

Точно не сравнить с Эдом Вудвордом, которые подписывает с Моуринью новый контракт на фоне слабых результатов клуба…

Почему приход спортдира в «Юнайтед» – сложная задача?

Текущая ситуация в «Юнайтед» проста: клуб ищет нового Алекса Фергюсона и сгружает на пришлого тренера обязанности спортдира. Великий шотландец тащил на себе все и работал как коуч и спортивный директор одновременно, но это, как я уже говорил выше, старая английская модель. Почему-то в «Арсенале» додумались отойти от нее вместе с уходом Венгера, а в «Юнайтед» пытаются к ней вернуться. Спортивные решения в «Манчестер Юнайтед» принимает CEO клуба, финансист Эд Вудворд, который плохо понимает в футболе и параллельно отвечает за кучу других вопросов. Отсюда все проблемы «дьяволов»: неэффективные и дорогие трансферы, провальные назначения тренеров и, конечно, слабая игра со второстепенными трофеями.

Эд Вудворд: время идёт

Кейс «Саутгемптона» говорит нам об одной важной вещи: простой найм «какого-нибудь» спортивного директора ничего не гарантирует. Во-первых, браться он должен под конкретную задачу, которую ставит руководство. Во-вторых, это должен быть подходящий по скиллам и опыту человек. В-третьих, он должен получить достаточно времени и полномочий для реализации своих идей.

Самое сложное – задачи и стратегия руководства. Цель Глейзеров понятна – деньги. Американцам все равно, как «Юнайтед» будет генерить наличность – с красивой игрой и трофеями или без них. Сейчас с деньгами все хорошо, поэтому владельцы, скорее всего, не понимают проблем «Юнайтед».

На одном из прошлых собраний совета директоров Вудворд сказал, что не видит корреляции между финансовыми и спортивными результатами клуба. Скорее всего, так и есть, но это, скорее, уникальная ситуация, и финансовые позиции «Юнайтед» неизбежно начнут ухудшаться, если клуб продолжит выдавать слабый футбол и брать только второстепенные трофеи. Сейчас финансы клуба спасает крутая работа Вудворда со спонсорами, покупка хайповых игроков (Погба, Златан, Санчес), активная работа с соцсетями и медиа. Проблема в том, что конкуренты не только делают все это, но еще и стремятся красиво побеждать на футбольном поле.

Глейзерам придется вникнуть в ситуацию в клубе и поменять свой взгляд на «Юнайтед», а это непросто и не произойдет просто так. Катализатором для изменений может стать увольнение Моуринью. Глейзерам не понравится огромная компенсация, которую придется отстегнуть португальцу. Это серьезный промах Вудворда, и если раньше позиции Эда были незыблемыми, то тут владельцы могут начать думать. Вспомнят, что это уже второй уволенный с компенсацией тренер при Вудворде. Посчитают, что при обоих тренерах клуб серьезно вкладывался в игроков, не получая должной отдачи по трофеям и качеству игры.

Авраам Глейзер может не простить новой ошибки Эду Вудворду

Авторитет Вудворда пошатнется, и в клубе появится новый человек – спортивный директор. Да, формально он будет подчиняться Эду, но с мнением спортдира Вудворду придется считаться. Грамотный спортивный директор точно не даст подписать 29-летнего Алексиса Санчеса в январе на зарплату в 350 тысяч фунтов ради хайпа и красивого видео с пианино.

У «Юнайтед» хватит ресурсов, чтобы перекупить любого спортивного директора в мире. Другой вопрос, что топ-менеджменту клуба нужно серьезно подойти к выбору кандидата, его личным и профессиональным качествам. Тут можно ошибиться так же, как и с тренером. Сейчас свободен Беппе Маротта, но подойдет ли «Юнайтед» 61-летний менеджер, никогда не работавший нигде, кроме Италии, – вопрос.

Кроме самого спортдира клубу придется вложиться в поиск и найм скаутов, аналитиков и других спецов. Это необходимо для создания крутой спортивной структуры, которая поможет клубу вернуть прежнюю мощь. Скорее всего, вся работа по созданию такой структуры займет как минимум пару лет.

При этом наличие в структуре профессионального спортивного директора все равно не меняет того факта, что «Юнайтед» нужен сильный тренер с системным подходом к футболу. В целом даже приглашение в клуб такого тренера без найма спортдира может сделать ситуацию намного лучше. Вспомните, как преобразился «Ливерпуль» с приходом Клоппа в 2015 году.

Но тут есть две проблемы. Первая – Вудворд не умеет выбирать тренеров и просто берет самое хайповое имя из свободных на рынке. Второе – такой подход все равно ведет к нестабильности на длинной дистанции и делает клуб слишком зависимым от личности и качеств тренера.

«Юнайтед» сейчас находится в важной точке – клубу нужно меняться. Команда уже 5 лет играет в слабый футбол, берет второстепенные трофеи. Клуб тратит много денег на игроков, зарплаты и компенсации. Несмотря на это «Юнайтед» остается финансовым монстром, но плохой менеджмент и отсутствие планирования уничтожали и не таких гигантов.

Источник: manutd.one / Андрей Дружинин

Следите за нами в социальных сетях: Вконтакте \ Twitter \ Facebook \ Instagram

6. Организационная структура

План по персоналу:

• Директор;
• Администратор (2 чел);
• Тренер (3 чел);
• Уборщица (2 чел).

Для слаженной работы команды вам необходимо детально прописать должностные инструкции для каждого сотрудника. Перед тем как приступить к работе, каждый кандидат должен сдать экзамен по знанию своей должностной инструкции, а также общих правил взаимодействия между персоналом в рамках действующей организационной структуры.

Директор

Центральным звеном организационной структуры спортивного клуба является директор. Именно он координирует всю работу, контролирует выполнение обязанностей каждого из сотрудников, формирует правила взаимодействия внутри коллектива. Директор ведет деятельность по двум основным направлениям: внешняя и внутренняя.

Внешняя включает в себя:

1. Определение основного направления развития спортивного клуба (специализация школы);
2. Введение дополнительных направлений (йога, stretching и т.д.);
3. Поиск тренеров по каждому из направлений, определение системы оплаты труда;
4. Найм сотрудников, проведение собеседований;
5. Определение маркетинговой стратегии;
6. Проведение МК от профессионалов из других городов;
7. Поиск возможностей развития клуба, открытия дополнительных филиалов.

Внутренняя деятельность состоит из:

1. Разработка правил функционирования спортивного клуба, должностных инструкций;
2. Контроль качества работы, введение штрафов, выдача премий;
3. Распределение бюджета между статьями расходов;
4. Выдача заработной платы сотрудникам;
5. Привлечение дополнительных работников (фотографы, видеографы, ди-джеи и т.д.);
6. Разработка рекламных материалов, контроль за публикациями.

Открывая спортивный клуб, владелец бизнеса, как правило, исполняет обязанности директора. Это позволяет лучше понять специфику данного направления бизнеса и в дальнейшем грамотно делегировать полномочия другим сотрудникам.

Администратор

В обязанности администратора входит:

1. Открытие зала за полчаса до начала занятия;
2. Проверка рабочего состояния оборудования;
3. Проверка состояния помещения (чистота зала, наличие дополнительного оборудования);
4. Предварительная запись клиентов на занятия;
5. Ведение клиентской базы;
6. Встреча клиентов, ознакомление каждого с правилами спортивного клуба;
7. Продажа абонементов и принятие оплаты;
8. Составление графика занятий на каждый месяц с учетом пожеланий клиентов;
9. Принятие звонков, консультация по всем услугам клуба и графику работы;
10. Поиск новых клиентов;
11. Закрытие помещения.

В зависимости от количества сотрудников на должности администратора, графика и правил работы вашего клуба, пункты должностной инструкции будут меняться. Однако, еще до начала работы вы должны убедиться, что претендент на вакансию ознакомлен со всеми обязанностями, так как именно администратор является лицом клуба для каждого клиента.

Тренер

В обязанности тренера входит:

1. Своевременное начало каждого занятия;
2. Подробный инструктаж по технике безопасности для новых клиентов;
3. Поддержание порядка в зале во время проведения занятий;
4. Индивидуальный подход к каждому клиенту;
5. Постоянное самостоятельное повышение квалификации;
6. Совершенствование репутации и расширение базы постоянных клиентов.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Управляющий	30 000	1	30 000	52 792
Администратор	25 000	2	50 000	25 000
Тренер	17 000	3	51 000	47 390
Уборщица	15 000	2	30 000	15 000
Страховые взносы			24 000
Итого ФОТ			185 000

Педагогические технологии фитнес–индустрии для сохранения здоровья женщин зрелого возраста

Первое место по количеству действующих фитнес-центров в Санкт-Петербурге занимает Центральный район. Здесь функционирует 15,0% фитнес-центров от общего числа клубов в городе. На втором месте Выборгский район – 13,0% фитнес-центров, на третьем — Приморский и Московский районы — по 12,0% фитнес-центров, на четвертом — Петроградский район — 8% фитнес-центров. Данное распределение фитнес-центров обусловлено концентрацией платежеспособного населения, сложившимися зонами деловой активности (Центральный, Московский и Петроградский районы) и активным развитием первичного рынка жилой недвижимости (Выборгский и Приморский районы).

Наименьшее количество действующих фитнес-центров представлено в Красносельском районе. Доля функционирующих фитнес-центров в данном районе составляет 1,0% от общего количества фитнес-клубов в городе.

Привлекательными районами для создания фитнес-центров являются: Выборгский (в районе станции метро «;Озерки»;), Приморский, Василеостровский (восточная часть Василеостровского района), Калининский (зона Гражданского проспекта), Московский (зона Московского проспекта), Петроградский (зона метро Петроградская, Горьковская), Невский (зона проспекта Большевиков и улицы Дыбенко). В этих зонах наблюдается максимальная плотность населения с высокими доходами, ведется активная жилая застройка.

Исследовательские компании и специалисты в сфере фитнес-индустрии расходятся во мнениях () относительно количества петербуржцев, пользующихся услугами фитнес-клубов. Так, по разным оценкам, 12,9% жителей Петербурга (от 16 лет и старше) и 14,1% (от 10 лет и старше) посещают спортивный или тренажерный зал, фитнес-клуб или бассейн не менее 1 раза в месяц. Это — около 13,0% всего населения города. Постоянными посетителями фитнес-центров являются от 115 до 200 тыс. человек (от 2,5% до 4,3% всего населения Санкт-Петербурга).

По данным исследовательских компаний, 14,2% петербуржцев имеют доходы от 20 до 40 тыс. рублей в месяц на каждого члена семьи, и еще 3% — доходы свыше 40 тыс. рублей. Таким образом, 16,8% населения Санкт-Петербурга могут быть потенциальными потребителями фитнес-центров. В количественном выражении это около 750 тыс. человек, что означает существенный рост клиентской базы и оборотов рынка примерно в 3 раза. Петербургский рынок фитнеса отличается от московского менее жесткой сегментацией фитнес-клубов и не соответствием московским стандартам качества, т.е. качественные характеристики петербургских клубов отстают от московских объектов, позиционирующих себя в соответствующих классах.

2.3. Структура и специфика деятельности фитнес-клуба

Фитнес-клуб является уникальным предприятием в том смысле, что его успешность зависит от легко просчитываемых факторов, таких как: расположение, квалификация тренеров, оснащенность залов и т.д. (Кингисепп М., 2005; ). Данный вид предприятий по оказанию образовательно-оздоровительных услуг населению имеет свою специфицескую структуру, определяемую родом деятельности (рис. 2). Каждая структурная единица выполняет свойственные ей профессиональные обязанности и имеет объект деятельности.

В зависимости от уровня фитнес-клуба по показателю финансового обеспечения и профессиональной подготовленности персонала, потребителям (клиентам) предлагается определённый перечень услуг, из которых обязательными являются «педагогические» (рис. 3).

Услуги фитнес-клубов представляют собой специфический продукт труда, который не приобретает вещественной формы, и потребительская стоимость заключается в полезном эффекте «живого» продукта, который может быть объектом купли-продажи, предметом потребления (Шитова Н.А., 1995).

В отличие от материальных услуг, фитнес-услугам присущ ряд специфических характеристик:

• неосязаемость услуги, поскольку ее невозможно осязать в момент приобретения;

• неотъемлемость услуги от фитнес-клуба;

• непостоянность качества услуги, поскольку меняется состояние занимающегося;

• несохраняемость услуги во времени;

• потребитель является объектом оказания услуги непосредственно в процессе её оказания;

• услуга имеет индивидуальный характер оказания и потребления;

• при оказанеии услуги высока доля ручного труда, качество которого зависит от педагогического мастерства персонала.

Рис. 2. Структура организации фитнес-клуба

Рис. 3. Структура услуг, предоставляемых фитнес-клубами

Потребительская специфика фитнес-услуг по формированию здоровья нации обусловлена реструкторизацией свободного времени населения, а производственно-инвестиционный характер – развитием человеческого потенциала и капитализацией человеческих ресурсов (Малинина С.В., 2010).

Важным механизмом развития фитнес-индустрии является диверсификация (лат. diversification – сремление к разнообразию) – процесс расширения ассортимента услуг за счёт опережающего расширения спектра организационных форм и видов услуг, углубления специализации и дифференциации. Направленность на многообразие деятельности, когда наряду с основной продукцией (услугой) производится дополнительная, является условием развития фитнес-индустрии в условиях рыночной экономики с её динамично меняющейся конъюктурой и спросом на услуги (Григорьев В. И., 2000; 2004). Решение проблемы диверсификации услуг связано с задачей оптимизации расширения спектра услуг, обусловленного развитием инфраструктуры фитнес-индустрии и наличием необходимости финансовых, кадровых и информационных ресурсов.

В качестве товара фитнес-услуга представлена на рынке как узкоспециализированный продукт, нацеленный на удовлетворение потребностей населения в двигательной активности и здоровом образе жизни, что определяет необходимость изучения сегментов рынка как структурных элементов с учётом их индивидуализации (Заводская З.Л., 2001).

В фитнес-клубах все услуги предоставляются только членам клуба, т.е. купивший членство в этом клубе имеет доступ ко всем залам в любое удобное для него время без ограничений. Имеется несколько видов членских карт:

• стандартная карта (разовая, месячная, квартальная, годовая). Посещение в любой день с 7 до 23 часов;

• эконом карта (месячная, квартальная, годовая). Посещение 3 раза в неделю с 7 до 23 часов;

• карта выходного дня (полугодовая и годовая). Посещение по субботам и воскресеньям с 7 до 23 часов.

Большинство фитнес-клубов работают по системе клубных карт, а также месячных абонементов. Клубные карты позволяют пользоваться основными услугами спортивных клубов при неограниченном количестве посещений. Основное деление карт осуществляется по времени посещения: утро, вечер или полный день. Ассортимент клубных карт может быть очень разнообразен, включая корпоративные варианты и карты для детей. В перечень услуг, входящих в стоимость клубной карты, могут включаться посещение бассейна, солярия, услуги массажа, индивидуальное спортивное тестирование, составление индивидуальной программы питания, игровые виды спорта (футбол, волейбол, баскетбол, водное поло), различные скидки и многое другое. Для постоянных клиентов во многих клубах существует дисконтная система, а также действуют сезонные скидки и специальные предложения. Набор дополнительных возможностей и услуг индивидуален для каждого фитнес-клуба и зависит от уровня, целевой аудитории, на которую рассчитан данный центр, площади занимаемой территории и от других факторов.

Клубная карта в клубе среднего уровня стоит приблизительно до $100-$120 в месяц, а при покупке карты на год — до $900. Самая низкая загруженность залов, а, соответственно, и самое дешевое время — с 12 до 17 часов в будни. Обычно в таких клубах представлены основные услуги и некоторые дополнительные; возможен индивидуальный подход к клиенту и камерная атмосфера. Крупные фитнес-клубы, ориентированные на большое число посетителей и оказывающие практически весь комплекс основных и дополнительных услуг, активно себя рекламируют и заинтересованы в постоянном притоке новых клиентов. Как правило, такие центры предлагают различные варианты членства и привлекают разнообразием программ и дополнительных услуг, высоким уровнем сервиса, современной оснащенностью и высоким профессионализмом персонала, несмотря на высокую стоимость карты — от $150 в месяц или от $700 в год.

Существует также ряд фешенебельных фитнес-центров, ориентированых на аудиторию VIP класса. Стоимость клубных карт в таких клубах варьирует от $1135 до $4500 при индивидуальном посещении или от $2000 до $5000 в случае покупки семейной карты на двух человек. VIP-карта дает право на получение дополнительных индивидуальных услуг и привилегий.

Кроме больших и многофункциональных фитнес-центров, на рынке представлен ряд клубов, сконцентрированных на перечне основных услуг, таких как тренажерный зал, программы аэробики, массаж, солярий, фитнес-бар. Как правило, эти клубы рассредоточены по районам и ориентированы, в основном, на людей, проживающих поблизости.

Фитнес-операторы стараются удержать «старых» клиентов, так как привлечение новых обходится дороже. По данным администраций клубов (/fitnesi.htm), большинство новых клиентов приходят в фитнес-центры по рекомендациям знакомых и друзей, поэтому менеджеры по продажам все чаще говорят о соблюдении жесткого стандарта качества. Так, например, в каждом клубе сети World Class Fitness работают пять менеджеров по продажам. В их ежедневные задачи входит прозвон 50 потенциальных клиентов, проведение 15 презентаций для пришедших в первый раз посетителей и просьба о рекомендации их еще пятерым потенциальным клиентам. Из рекомендаций формируется база потенциальных клиентов, которая впоследствии обзванивается.

Одну из решающих ролей в окупаемости и рентабельности клубов играет его месторасположение. При грамотной организации и позиционировании клуба рентабельность может достигать 30,0-40,0%. Позиционирование клубов по местоположению диктует их стремление к центрам деловой активности. Большинство людей — воспитанников социалистической идеологии не привыкли, что за спорт и фитнес нужно платить, в советском прошлом эти вещи были бесплатными или почти бесплатными, а в центрах деловой активности концентрация людей, перешагнувших данный «;психологический барьер»;, наиболее высока. В связи с этим, участники рынка фитнес-индустрии прогнозируют активизацию развития клубов «;у дома»;. Данный сегмент может иметь развитие лишь в разрезе эконом-класса, и то при значительных затратах на рекламу и продвижение.

Оборот отечественной фитнес-индустрии стремительно растет с каждым годом. По оценке менеджеров сети фитнес-клубов World Class, он составляет 450-500 млн. долл., половина из которых приходится на московский рынок услуг.

Компания World Class является единственным российским фитнес-клубом в России, который удостоился высокой оценки мировой общественности и вошел в рейтинг (в 2000, 2001 и 2002 г.г. по показателям «рост доходов и развитие сети»). В сеть фитнес-клубов World Class входит 7 клубов в Москве и 3 — в регионах и соседних государствах (Казань, Алматы, Киев). Сеть клубов World Class () отличается оригинальным подходом к организации деятельности и идеологии своих филиалов.

Лидером российского фитнес-рынка по количеству клубов является Планета Фитнес (). В сеть входят 16 объектов в Москве и российских регионах и один в столице Украины. Компания планирует также открытие фитнес-клубов в Швеции и Чехии. На российском рынке фитнес-услуг высокую позицию занимает американская сеть фитнес-клубов Gold’s Gym (/moscow), которая по всему миру насчитывает около 600 клубов.

Достижение наибольшего коммерческого успеха обеспечивается вниманием администрации фитнес-клубов к удержанию постоянных клиентов с одновременным привлечением в клуб клиентов из новых сегментов. Основными стратегиями операторов на рынке фитнес-услуг являются выбор удобного местоположения клуба, поддержание высокого уровня качества, своевременное обновление оборудования, проведение гибкой ценовой политики.

Экономическая деятельности фитнес-клуба оценивается по показателям предпринимательской эффективности, учитывающей финансовые последствия реализации услуг и сроки окупаемости финансовых вложений, направленных на их внедрение, а также средства и условия реализации целей деятельности клуба, имеющиеся ресурсы и способы их мобилизации. Это позволяет рассматривать достигнутый эффект не в традиционно статическом конечном проявлении, а как интегральную сумму накопленных в процессе реализации результатов.

2.3.1. Маркетинг и менеджемент — необходимые условия

успешной деятельности фитнес-клуба

Прирост предложеня фитнес-услуг, компенсируя избыточный спрос, оказывает воздействие на цены в сторону их снижения, тормозит инфляцию, улучшает экономическую коньюктуру, стимулирует привлечение инвестиций в производство. Вклад, который вносит фитнес-индустрия в народное хозяйство страны, определяется:

• темпами экономического роста и общим состоянием экономики страны. При высоких темпах экономического роста появляется возможность увеличить занятость, совокупный спрос и предложения фитнес-услуг. При падении темпов экономического роста занятость населения снижается, доходы падают, совокупный спрос и предложение на услуги уменьшаются;

• экономическим потенциалом фитнес-индустрии (система подготовки кадров, размеры материальной базы, хозяйственного механизма, направленные на достижение общеэкономического равновесия) (Григорьев В.И., 2004; Титов А.Б., 2000).

Термин «маркетинг» (англ. market – рынок) подразумевает деятельность в сфере рынка и сбыта, которая включает в себя процесс прогнозирования, расширения и удовлетворения спроса на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации. В широком смысле, маркетинг характеризуется как предвидение, управление и удовлетворение спроса на товар, услуги, организации. Марекетинг – социальный и управляемый процесс, с помощью которого отдельные лица и группа лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмен ими друг с другом (Живанович Ж.В., 1993; Уткина Э.А., 1998).

Маркетинговая деятельность предприятий сферы физкультурно-оздоровительных услуг направлена на обеспечение конкурентноспособности оказываемых услуг, а, следовательно, на обеспечение её качества (Чистяков В.А., Аронов Г.З., Пригода Г.А., 2005).

Маркетинг услуг в фитнес-индустрии – это метод, идеология и философия предпринимательства, которое строится на общей концепции маркетинга, поскольку современный рынок услуг предлагает механизм, с помощью которого осуществляется ее коммерциализация (Зубарев Ю.А., 1999; Черепов В.А., 2000).

Маркетинг фитнес-индустрии включает в себя анализ, планирование, реализацию и контроль за проведением мероприятий, направленных на установление выгодных обменов с целевыми рынками для реализации целей фитнес-клубов. Главной целью маркетинга услуг фитнес-индустрии является изучение возможностей реализации программ двигательной активности, а также обеспечение их максимальной экономической успешности, т.е. получение прибыли.

К основным функциям маркетинга относят: анализ реального и потенциального спроса потребителей услуг; диверсификацию услуг; изучение рынка услуг; анализ потребителей услуг; координацию и регулирование деятельности структурных подразделений, оказывающих услуги; планирование цен; обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом; анализ результатов маркетинговой деятельности по отношению к результату деятельности фитнес-клуба (Ильин А.З., 1998; Малинина С.В., 2010).

Фитнес-клуб представляет собой системный объект управления, для которого свойственны общие характеристики управленческих отношений. Современный рынок услуг в сфере физической культуры и спорта имеет ряд особенностей:

• высокий динамизм;

• территориальная сегментация и локальный характер;

• высокая скорость оборота капитала;

• преобладание в производстве услуг малых и средних предприятий;

• высокая чувствительность к рыночной конъюнктуре и др. (Мороз А., 2005; Пантелеева Е.В., 2005), которые реализуются в условиях функционирования фитнес-клуба, имеющего определённую структуру, состоящую из конкретных блоков.

Одну из значительных ролей в развитии фитнес-клуба играет организации менеджмента: исследование рынка, поиск клиентов, обучение персонала и т.д. (Гуськов С.И., 1993).

Маркетинг физической культуры и спорта в России динамично развивается как современная управленческая концепция – это рыночная деятельность по развитию сферы активного досуга и спорта, направленная на привлечение населения в качестве потребителей фитнес-услуг путём удовлетворения их нужд и потребностей (Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н., 2002; Понявин А.В., 2002).

Главное в маркетинге – двухсторонний, взаимодополняющий подход (Уткин Э.А., 1998). С одной стороны, это — проведение маркетинговых исследований рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, с другой стороны – активное воздействие на рынок и существующий спрос (Березин И.С., 1996), на формирование потребностей и покупательских предпочтений (Веденеев Д.С., 1998; Переверзин И.И., Кутепов М.Е., Завадская Д.Л., 2003). Данный подход определяет основу маркетинга в физической культуре и спорте.

К числу наиболее важных функций относятся: маркетинговое исследование; планирование спортивного продукта; разработка мероприятий для более полного удовлетворения существующих потребностей; выявление скрытого спроса, потенциальных потребителей; планирование и осуществление распределения, ценообразования и продвижения (Вествуд Дж., 2001; Томич М., 2002). Социально-культурный маркетинг в сфере физической культуры спорта — маркетинг идей, видов спорта, спортивных организаций, программ физкультурно-спортивной работы с населением, фитнес-клубов, фитнес-центров и т.д.

Спортивный маркетинг рассматривает спортивную деятельность как специфический товар, который, исходя из спортивной миссии, требует особого маркетингового положения при обязательном взаимном уважении теоретических законов обеих сторон – спорта и маркетинга, а, следовательно, предполагает собственный маркетинговый подход (Гальчев Ф.И., 1997; Макаров А.М., 2000; Степанова О.Н., 2003).

Рациональное управление современным производством тесно связано с улучшением организации на основе постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления. Основная цель – достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала фитнес-клуба (/content). Для эффективной работы фитнес-клуба проводится большое количество мероприятий. Изучение рыночной среды и производственных возможностей фирмы осуществляется посредством специально разрабатываемых маркетинговых исследований. Для того чтобы выбрать наиболее эффективную стратегию охвата рынка, организации необходимо знать некоторый критерий фирмы, который поможет сделать правильный выбор. Таким критерием является то, что услуга предлагаемая фирмой достаточно однородна для всех сегментов рынка, т.е. нет отдельных услуг для каждой группы потребителей. Исходя из выше сказанного, можно отметить, что превалирующей для фирмы стратегией является целевой маркетинг.

Целевой маркетинг – форма маркетинговой деятельности, в ходе которой продавец разграничивает сегменты рынка, выбирает из них один или несколько целевых сегментов (целевой рынок) и разрабатывает приемы маркетинга для каждого из них отдельно, целенаправленно, с учетом выбора товарных позиций, наиболее эффективных для каждого сегмента рынка (Немчин А.М., 2002).

При использовании целевого маркетинга снижаются расходы на маркетинговые исследования, товародвижение, рекламу для каждого сегмента, содержание маркетингового аппарата управления. В применении данной стратегии охвата рынка недостаточная детальность сегментирования не очень влияет на результаты; план маркетинга строится на том, чтобы найти сходство в потребителях, а не подчеркнуть их различия. Конечным результатом выбора данной стратегии для фитнес-клуба будет наиболее эффективное использование ресурсов организации и в дальнейшем получение наивысшего процента прибыли с наименьшей степенью риска.

Успешность деятельности в сфере фитнес-услуг определяется осуществлением внутреннего маркетинга (внутрикорпоративного маркетинга) — одной из функций маркетинга услуг (Алексеева М.М., 2000). Качество услуг определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов, которые необходимы как совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества (Степанова О.Н., 2003).

Одну из значительных ролей в развитии фитнес-клуба играет организация менеджмента: исследование рынка, поиск клиентов, обучение персонала и т.д. (Гуськов С.И., 1993).

Менеджмент (от англ. management) – совокупность принципов, методов, средств и форм управления экономическим субъектом для улучшения эффективности его деятельности, снижения затрат и увеличения прибыли. Основными методами являются: ситуационный подход, стратегическое планирование и целевое управление. Основными задачами являются принятие и реализация принятых решений. Решение задач достигается путем определения способов осуществления целей, выполнения управленческих решений, подготовки и переподготовки работников, контроля и корректировки реализации решений (Овсянко Д.В., 1996).

Спортивный менеджмент – это один из видов менеджмента, одна из отраслевых сфер профессиональной управленческой деятельности в рыночных условиях; это теория и практика эффективного управления организациями физкультурно-спортивной направленности в современных условиях (Ушакова Н.А., 2000).

С целью продвижения продукта деятельности фитнес-клуба целесообразно использование рекламы. Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Среди тратящих деньги на рекламу — не только коммерческие фирмы, но и музеи, фонды и различные общественные организации, стремящиеся разрекламировать свои цели перед различными целевыми аудиториями. Рекламные деньги поступают в самые разные средства распространения информации: журналы и газеты, радио и телевидение, наружные экспозиции, транспортные планшеты, каталоги и справочники. У рекламы множество применений. Ею пользуются для формирования долговременного образа организации, долговременного выделения конкретного марочного товара, распространения информации о продаже, услуге или событии, отстаивания конкретной идеи и т.д. (Немчин А.М., 2004).

Фитнес-клуб как организация особое внимание уделяет рекламе (Низяева Т.В., 2000). В зависимости от статуса фитнес-клуба, используется реклама различного вида: реклама в прессе; выставочная реклама; печатная реклама; наружная реклама; компьютеризованная реклама; радио и телереклама; напоминающая реклама. Наиболее распространённым и рентабельным видом рекламы фитнес-клуба является точечная (буклеты, листовки) и наружная (баннеры, стенды и т.д.) по близлежащим дорогам.

Для повышения экономической составляющей деятельности фитнес-клубов, центров считается необходимым разработка и реализация целенаправленной программы по продвижению физкультурно-оздоровительных услуг с выделением определённого процента бюджета (Интернет – 22,0%; наружная реклама – 13,0%; радио – 8,0%; газеты, листовки, буклеты – 3,0%).

2.3.2. PR-технологии в организации деятельности

и продвижения продукции фитнес-клуба

В советский период основным технологическим приемом по «привлечению» граждан к здоровому образу жизни являлась пропаганда. В самом широком понимании «пропаганда – это распространение политических, философских, научных, художественных и других взглядов и идей с целью их внедрения в общественное сознание и активизации массовой практической деятельности». В данном контексте под пропагандой понимается «распространение взглядов, идей и теорий с целью формирования у масс определенного мировоззрения, представлений, отражающих интересы субъекта пропаганды» (Гарт С. Джоветт, В. О’Доннелл, 2004).

Базовые принципы организации работы фитнес-клуба

Об организации работы фитнес-центра необходимо озаботиться на стадии разработки концепции проекта. Еще до начала ремонта помещения на бумаге расписывают структуру заведения, продумывая мельчайшие детали: от стоимости клубной карты до зарплаты уборщицы. Так приходит понимание, выгодна затея или нет, и как ее трансформировать, чтобы она стала выгодной.

«У нас в стране обычно процесс происходит наоборот: есть помещение, и собственник ищет под него идею. Чаще всего воплощение найденных идей заканчивается печально», — делится опытом Владислав Вавилов, методист «Академии Фитнеса — Украина», бизнес-тренер, создатель и управленец фитнес-клубов и салонов красоты.

Этапы организации фитнес-клуба

Краеугольный камень создания заведения по оказанию фитнес-услуг — пожелания собственника. Работа начинается с понимания идеи, ее реальности и адекватности.

Затем она соотносится с местом, где будет реализована: город, район, помещение. Каждый город, каждый район имеет свои особенности, которые надо учитывать.

Также есть понятие бюджета — для каждого формата клуба существует свой минимум средств, на которые его можно открыть.

Есть перечень ограничений, которые обусловливает само помещение: высота потолков, электропроводка, водоснабжение, теплоснабжение, парковка, наличие рядом конкурентов. Только с учетом этих факторов можно сформировать жизнеспособную концепцию и принять правильное решение по ее реализации.

Концепция заведения охватывает набор услуг, которые будет предоставлять клуб, построение его функциональных зон, переходов между ними. По утвержденной концепции готовится проектная документация, на основе которой и приступают к строительству.

«Ключевыми принципами открытия клуба являются бюджет и пожелания собственника. Он приходит с готовой идеей, а мы пытаемся ее либо приземлить, сократив или добавив какие-то функциональные зоны, либо убедить, что это нереально», — делится опытом Владислав.

Принципы организации управления персоналом

Вторая составляющая работы клуба — управление персоналом. В этом случае принципами эффективного менеджмента являются:

1. Формирование структуры персонала. Любая организация управления фитнес-клубом начинается со структуры. Вначале каждый должен понять свое место в иерархии — кто кому подчиняется.
2. Функциональные обязанности. Все сотрудники должны четко понимать, что от них требуется. Для этого составляют должностные инструкции, другие документы, регламентирующие работу фитнес-клуба. Важное место среди них занимает ККП — корпоративная книга продаж. В ней закреплены стандарты обслуживания, коммуникаций, продаж, проведения персональных тренировок, фитнес-тестирований.
3. Обучение и контроль. Надо определиться, по каким принципам и правилам обучать и контролировать сотрудников. Как уже работающих, так и новых.
4. Подбор персонала. Только сформулировав функциональные обязанности и правила обучения, можно подбирать персонал под определенные функции. Очень важно, чтобы сотрудники могли у кого-то учиться правильному выполнению работы.
5. Мотивация. Есть много способов мотивации сотрудников, но ее базовый принцип заключается в грамотном подборе персонала. Чаще в клубах нет сплоченной команды, набран персонал с неподходящими установками, и руководство пытается мотивировать совершенно незаинтересованных людей.

Конечно, это не исчерпывающие принципы работы фитнес-клуба. Но даже их реализация облегчит управление клубом, персоналом и поможет развитию бизнеса.

Как реанимировать работающий клуб

Реорганизация работы действующего клуба начинается с аудита. Первый шаг — визит аудитора в качестве тайного покупателя с целью проанализировать внутреннюю работу заведения. Затем она соотносится с позиционированием клуба, его коммуникацией с целевой аудиторией: внутренняя и наружная реклама, социальные сети. Часто позиционирование и реклама не совпадают, что вводит клиентов в заблуждение.

Официальная часть аудита — анализ документации и беседы с сотрудниками клуба. «Документы обычно мало что говорят, а сотрудники преимущественно выказывают недовольство собственником или директором. Поэтому лучше, если руководство выделит «языка», который посвятит во все тайны работы клуба», — говорит Владислав Вавилов.

По его словам, полный аудит занимает 2–3 недели в зависимости от количества клубов сети. По результатам выносятся рекомендации, как исправить ситуацию. После согласования финансовой составляющей плана действий реанимация проходит в течение 3–6 месяцев. Но, как это ни печально, в 90% случаев после аудита собственник решает ничего не делать.

Основные проблемы работы клубов

Самыми распространенными «болезнями» организации работы клубов оказываются:

1. Низкая компетентность менеджера.
2. Вмешательство собственника в управление.
3. Неоправданная экономия на вещах, на которых много не сбережешь, — на покрытии, расходниках. Например, мыло закупается не по 10 грн за штуку, а по 7 грн. Владельцу кажется, что он избежал лишних трат, но на самом деле он потерял в качестве, убил сервис. Об экономии можно говорить, оперируя крупными суммами, когда, например, покупка оформляется не за миллион, а за 100 тыс.
4. Несоответствие уровня клуба и стоимости клубных карт: заведение высокого класса предлагает дешевые карты.
5. Низкая оплата труда персонала. Например, на рецепции администратор с зарплатой в 3 тыс. грн сидит в кресле за 5 тыс. евро. Или в зале стоят дорогие тренажеры, а тренер получает 30% от платы за тренировку.
6. Ни собственник, ни директор не хотят обучаться управлению бизнесом.
7. Надежда на чудо, которое не происходит, потому что есть конкуренция.

Организация работы фитнес-клуба

• Введение
• 1. Организация работы фитнес-клуба
• 1.1. Фитнес-тестирование
• 1.2. Работа инструктора в фитнес-центре и степень его квалификации
• 1.3. Социологический анализ доминирующих мотивации занимающихся в фитнес-клубах
• 2. Организация работы фитнес-клуба «Спортивный Центр Верхисетский»
• 2.1. Характеристика фитнес-клуба
• 2.2. Анализ работы фитнес-клуба
• 3. Совершенствование работы персонала фитнес-клуба
• Заключение
• Список использованных источников
• Введение
• Еще лет пять назад вакансии в фитнес-клубах заполнялись исключительно фанатиками-любителями. Среди них встречались и профессиональные спортсмены, но профи в области фитнеса не было. Понятно почему: официально такой специальности не существует и поныне. Специальных программ подготовки и обучения инструкторов тогда не было. Учились друг у друга, по привезенным из-за рубежа видеокассетам.
• Первые семинары для инструкторов по аэробике для россиян устроила компания Reebok. Несмотря на то, что семинары были бесплатными, никакого альтруизма тут не наблюдалось: завалить отечественный рынок качественными спорттоварами можно было, только приохотив аборигенов к здоровому образу жизни и к фитнесу в частности. Все классические программы, известные нынче любому инструктору, такие как «степ Рибок», «Рибок сайкл», «Рибок слайд», были разработаны в Университете Reebok, научно-исследовательской базе компании.
• Теперь и у нас аэробика станет профессиональным делом. В следующем году планируется провести сертификацию фитнес-инструкторов. Это значит, что каждый инструктор независимо от того, где он работает — в престижном клубе или в подвальной качалке, должен будет пройти курс обучения, сдать экзамен и получить сертификат. Единую программу обучения и сертификации фитнес-инструкторов разрабатывает координационный совет по фитнесу, созданный недавно при Госкомитете по физкультуре и спорту.
• Для инструкторов по аэробике предусмотрено три ступени. Категория «А» — инструктор по классической аэробике. Чтобы вести занятия по таким видам аэробики, как степ или слайд, нужно будет пройти дополнительную подготовку и сдать экзамен на категорию «В». Универсальные инструкторы, которые могут вести занятия по нескольким видам аэробики (классическая, степ, аква), должны получить категорию «С».
• Программа обучения и сертификации фитнес-инструкторов предусматривает специальные курсы для инструкторов тренажерного зала, персональных тренеров, менеджеров фитнес-клуба, мастер-тренеров (высшая ступенька в фитнесе — инструктор, который может не только вести занятия, но и обучать своих коллег по различным программам). Подтверждать свою квалификацию фитнес-инструкторам нужно будет раз в два года.
• Для чего это делается? Аэробика становится все более сложной. Это раньше аэробику путали с шейпингом и считали, что фитнес-инструктору достаточно уметь красиво двигаться под музыку. Сегодня он должен знать основы физиологии, анатомии, биомеханики, травматологии. Но и этого мало. От настоящего профи идет такой мощный заряд энергии, что не заразиться просто невозможно. Хороший инструктор умеет построить урок так, что чередование знакомых телодвижений становится для клиента просто захватывающей борьбой с самим собой. Плюс к этому инструктор искренне любит своих подопечных, радуется, когда у них что-то получается, и может объяснить, какие группы мышц работают, почему упражнения нужно выполнять именно в такой последовательности.

1. Организация работы фитнес-клуба

На сегодняшний день на российском рынке фитнес-услуг реализуется 2 подхода к организации фитнес-диагностики в клубах.

Таким образом, компьютерная система фитнес-тестирования («Стресс-Тест Фитнес» ) для клуба — это:

— Быстрота и экономия времени и средств при проведении фитнес-тестирования;

Инструмент формирование лояльности клиента к клубу и member retention

Инструмент cross-promotion дополнительных услуг

Гарантия безопасности тренировок клиентов клуба

Возможность наглядного представления реального прогресса тренировок

Система фитнес-тестирования — единственная компьютерная система, предусматривающая возможность наглядного представления реального прогресса тренировок за счёт оценки динамики функционального состояния организма.

Возможность создания единой базы данных фитнес-профилей клиентов

Продукт «Стресс-Тест Фитнес»

Система фитнес-тестирования «Стресс-Тест» предназначена для решения следующих задач:

— предоставление клиентам клуба дополнительной услуги, основанной на применении наиболее эффективных и передовых диагностических методик (вариационная пульсометрия).

— создания персональных электронных карточек для каждого клиента, содержащих информацию о результатах проведенных обследований, рекомендации врачей, показатели динамики уровня тренированности;

— возможности ввода дополнительных антропометрических показателей, которые могут быть включены в «карточку здоровья» пользователя, а также отражены в распечатке результата обследования.

— Экспресс-обследование: определение текущего функционального состояния организма, уровня напряженности и тренированности, оценка динамики. Обследование длится около минуты.

— Ортопроба: для оценки реакции организма на физические нагрузки в Системе предусмотрена возможность проведения ортостатической пробы. Измерение проводится в течении нескольких минут (300 ударов сердца).

Таким образом, электронная «карточка здоровья», дополненная антропометрическими данными обследуемого, является фитнес-профилем клиента фитнес-клуба.

Карьера всех фитнес-инструкторов начиналась примерно одинаково: все они однажды «заболели» аэробикой. Сначала занимались, что называется, «для себя». Постепенно хобби становилось профессией.

Step 1

Стоит участие в таком семинаре 300-1500 рублей.

Правда, справедливости ради стоит отметить, что «корочки» не еще гарантируют работу в хорошем спортклубе. Ни в одно путное место сейчас без конкурса не пройдешь.

По словам управляющей сети спортивных клубов «Планета Фитнес» Марианны Масленниковой, «фитнес-инструктор должен быть артистом, уметь устанавливать контакт с людьми, заражать их своей энергией, любить аэробику и отдавать себя ей полностью».

Трехдневный тематический семинар в World Class’e стоит $100-150. За учебный год здесь повышают свою квалификацию около 200 инструкторов.

Помимо стандартных семинаров по классической, степ-, слайд- и силовой аэробике разного уровня, здесь есть специальные занятия для инструкторов детского зала и персональных тренеров.

Принять участие в таких семинарах Reebok приглашает лучших российских инструкторов — всего человек пятнадцать, которые, пройдя обучение будут не только вести занятия по этим новым направлениям, но и учить других инструкторов.

Тренеры, инструкторы, менеджеры фитнес-клубов, спортивно-оздоровительных центров, студий постоянно сталкиваются с проблемой мотивации своих клиентов на продолжительные занятия по фитнес-программам.

В результате исследования было выявлено шесть основных факторов, определяющих структуру мотивации занятий в фитнес-клубах.

Большинство клиентов (46,5%) указывают на первый мотив мотив комплекса, почти в равных долях (соответственно 27,3 и 26,2%) указываются второй и третий мотивы.

2) коррекция фигуры, под которой понимается специальная тренировка, направленная на улучшение телосложения, коррекцию отдельных частей тела (в зарубежной литературе подобная тренировка обычно называется «Bodyshaping»);

Как видно из рисунка, превалирующим фактором в данном мотивационном комплексе является желание похудеть — снижение веса тела (50,1%), затем коррекция фигуры (39,9%) и увеличение мышечной массы (10%).

1) антистрессовое влияние занятий фитнесом (снятие напряжения, появление чувства расслабленности) — 49,6%;

1) приобретение друзей и расширение круга знакомых;

4) достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости.

Следует учитывать, что приверженность к двигательной активности во многом зависит от личностных свойств людей. Как показало анкетирование, постоянные клиенты фитнес-клубов характеризуются следующими особенностями:

— способны преодолевать различные трудности (болезни, травмы, недостаток времени и др.).

Дальнейшие наши исследования в этой области будут посвящены разработке проблемы мотивации регулярных занятий физическими упражнениями.

С момента основания ООО «Спортивный Центр Верхисетский» было открыто 9 фитнес-клубов в России и СНГ: Киеве, Алма-Ате, Саратове, Нижнем Новгороде. В настоящее время в World Class работают более 1400 сотрудников только в Москве.

Эффективность работы с компьютером складывается из многих составляющих — это и наличие у программного обеспечения современных функциональных возможностей, и удобство его использования, и информационная безопасность.

— широкие функциональные возможности, позволяющие идти в ногу со временем

— возможности интеграции приложений друг с другом и с другими используемыми приложениями, например, с корпоративной информационной системой;

— документы, созданные в Microsoft Office, являются, по существу, «стандартными» с точки зрения их внешнего использования (как по формату файлов, так и по их совместимости).

Вертикальный анализ показывает структуру средств предприятия и их источников. Можно выделить две основные черты, обуславливающие необходимость и целесообразность проведения вертикального анализа:

В таблице 1 приведен вертикальный анализ баланса ООО «Спортивный Центр Верхисетский» по укрупненной номенклатуре статей. Рассматривается баланс на 1 Января 2007 года.

В пассиве баланса увеличилась кредиторская задолженность на 8963 тыс. руб.

Горизонтальный анализ отчетности заключается в построении одной или нескольких аналитических таблиц, в которых абсолютные показатели дополняются относительными темпами роста (снижения). В таблице 2 приведен горизонтальный анализ баланса ООО «Спортивный Центр Верхисетский» по укрупненной номенклатуре статей.

Таблица 2

Горизонтальный анализ баланса ООО «Спортивный Центр Верхисетский»

За анализируемый период наблюдается увеличение валюты баланса на 15106 тыс. руб. Данные увеличения обусловлены ростом дебиторской задолженности с 19,45% до 22,42% и до 58,92%, что играет немаловажную роль. Также сказывается уменьшение денежных средств с 6,7 % до 0. Это говорит о том, что у предприятия нет в наличии денежных запасов.

Финансовые результаты отчетного года в определенной степени характеризуются данными отчета о прибылях и убытках (форма № 2 отчетности). Исследуя отчет о прибылях и убытках за 2006 год, можно сделать следующий вывод. За 2006 год выручка от реализации услуг составила 38912 тыс. руб., себестоимость реализованных услуг 34705 тыс. руб. чистая прибыль ООО «Спортивный Центр Верхисетский» за 2006 год составила 3164 тыс. руб. Для осуществления деятельности предприятие использует ограниченные экономические ресурсы, которые в наиболее общей классификации распределяются на:

а) Материальные ресурсы (земля и капитал);

б) Трудовые ресурсы (труд и предпринимательские способности);

Вместо термина «экономические ресурсы» в микроэкономике к числу которой в первую очередь относится экономика предприятия, используется термин «фактор производства» (производственные факторы). К фактору «земля» относятся все естественные ресурсы, используемые в производственной деятельности предприятия: земля, недра, водные и лесные ресурсы.

Все авансированные в деятельности предприятия средства можно назвать капиталом. Структура капитала отдельного предприятия представлена в таблице 3.

Таблица 3 Структура капитала предприятия

Общий капитал предприятия	В том числе
	Основной капитал	Оборотный капитал
В том числе	В том числе	В том числе
Собственный капитал	Основные средства	Оборотные производ-е Фонды	Фонды Обращения
Заемный капитал	Долгосрочные обязательства	Краткосрочные обязательства

При составлении бухгалтерского баланса предприятия его хозяйственные средства называются активами, а источники их финансирования — пассивами.

Важнейшей составляющей хозяйственно-производственной деятельности предприятия являются основные фонды.

Соотношение различных групп основных фондов в общей стоимости, выраженное в процентах, составляет структуру основных производственных фондов. В таблице 4 приведены состав и структура основных фондов ООО «Спортивный Центр Верхисетский» за 2006 год.

Таблица 4 Состав и структура основных фондов ООО «Спортивный Центр Верхисетский» за 2006г.

Рассчитаем показатели использования основных фондов предприятия в 2006 году.

Коэффициент обновления основных фондов (К обн) определяется по формуле:

ОФ введ

К обн = ————— ; (1)

ОФ кон

где: ОФ введ — стоимость вновь введенных ОФ за определенный период; ОФ кон — стоимость основных фондов к началу того же периода;

К обн = ———— х 100 % = 0,46 %

Коэффициент выбытия основных фондов (Квыб):

ОФ выб

К выб = ————- ; (2)

ОФ нач

где: ОФ выб — стоимость выбывших основных фондов за определенный период; ОФ нач — стоимость основных фондов на начало того же периода;

К выб = ———— х 100 % = 2,31

Коэффициент прироста основных фондов (К рост) отражает относительное увеличение основных фондов за счет их обновления.

ОФ введ — ОФ выб

К рост = ————————— ; (3)

ОФ кон

138 — 703

К рост = ———————— х 100 % = 0,02

Коэффициент годности основных фондов (Кг) характеризует их состояние на определенную дату:

ОФ п — ОФ изн

К г = —————————; (4)

ОФ п

где: ОФп — первоначальная стоимость всех или отдельных видов основных фондов;

ОФ изн — стоимость износа тех же основных фондов;

На 1 Января 2007 года коэффициент годности составил:

29930 — 19751

К г = ———————— х 100 % = 34,00

Коэффициент годности основных средств на 1 Января 2007 года составил 34,00 %, что указывает на достаточно высокую степень их износа.

2.3. Организация работы фитнес-клуба

После процедуры регистрации клиент приходит в фитнес-зал, где знакомится с инструктором и начинает занятия. Для занятий фитнесом необходима самая простая и удобная для телодвижений форма. Например, шорты и майка.

График работы фитнес-центра

Страница:

• 1
• 2

Подобные документы

• Рассмотрение основ разработки стратегического плана организации. Исследование видения, миссии и целей фитнес-клуба «InFit». Определение конкурентов в отрасли фитнес-услуг, раскрытие возможностей и угроз. Описание варианта стратегии для ООО «InFit».
  дипломная работа , добавлен 25.12.2014

• Цели открытия фитнес-клуба, его кадровая структура, поставщики и основные конкуренты. Ассортимент продукции и аттестация персонала. Проведение маркетинговых исследований и оценка эффективного лидерства. Экономическое обоснование создания организации.
  бизнес-план , добавлен 13.02.2011

• Фитнес-центр как объект спортивно-оздоровительного назначения, предоставляющий комплекс фитнес-услуг, его общая характеристика и структура. Анализ рынка сбыта и оценка конкурентоспособности услуг. План маркетинга и необходимых финансовых вложений.
  бизнес-план , добавлен 23.10.2014

• Анализ рынка фитнес-услуг СПб и разработка рекламной кампании фитнес-клуба. Особенности целевой аудитории. Формулирование концепции работы нового предприятия. Бюджет маркетинга, организационный, производственный и календарный план реализации проекта.
  курсовая работа , добавлен 10.04.2015

• Анализ возможностей и угроз внешней среды организации, ее основных сильных и слабых сторон. Общая характеристика исследуемого фитнес-клуба, построение матрицы SWOT, а также выявление проблем и разработка мероприятий по повышению эффективности работы.
  курсовая работа , добавлен 13.09.2014

• Цель, функции и структура бизнес-плана. Основы разработки плана маркетинга и финансового плана. Оценка социально-экономической эффективности проекта создания фитнес-центра в г. Нефтекамске. Расходы на приобретение оборудования и ремонтные работы.
  дипломная работа , добавлен 21.12.2014

• Понятие и типы стратегии, методы и этапы ее разработки. История создания сети фитнес-ценров Powerhouse Gym, характеристика и жизненный цикл услуги. Анализ потребителей и конкурентов. Разработка стратегии фитнес-центра в среднем ценовом сегменте.
  курсовая работа , добавлен 26.04.2013

• Теоретические основы методики внутрифирменного планирования. Временной анализ внутрифирменного планирования предприятия. Краткая характеристика фитнес клуба «Дукат», оценка и рекомендации по повышению эффективности его внутрифирменного планирования.
  курсовая работа , добавлен 30.06.2010

• «Мозговой штурм» как метод приведения в действие творческого мышления группы для генерирования и прояснения перечня идей. Порядок создания диаграммы сродств. Основные инструменты управления качеством. Разработка концепции работы фитнес-клуба «Данс-Холл».
  курсовая работа , добавлен 18.02.2015

• Кадровый резерв: понятие, сущность, значение в системе управления персоналом организации. Оценка текущих результатов работы по формированию кадрового резерва в ООО «Фитнес-Хаус». Разработка и реализация программ адаптации и наставничества для резервистов.
  дипломная работа , добавлен 05.01.2015

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам

Структура спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»

Спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье» находится по адресу: Высокогорный проезд,1. Он расположен в 6-ти километрах к северо-востоку от г. Читы в верхней части реки «Кайдаловка», на высоте 1186 над уровнем моря. Общая площадь 6 гектаров. Объем его площади включает:

— стадион «Высокогорье» с катком овальной формы (длина, которого 189м, а ширина составляет 90м.);

— лыжная (биатлонная) база «Высокогорье» с освещенной асфальтированной трассой длинной до 2,5км, лыжной трассой длинной — 5 км, стрельбищем на 24 мишени, штрафным кругом длинной — 150м и трибуной вместимостью 200 стоячих мест.

Финансово-хозяйственная деятельность спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» осуществляется в соответствии с Уставом и направлена на обеспечение высококачественного учебно-тренировочного процесса подготовки спортсменов участия и успешного выступления спортсменов Забайкальского края на официальных соревнованиях, предусмотренных в календарном плане в пределах финансирования, утвержденной сметы расходов по статьям экономической классификации.

Комплекс находится в ведомственном подчинении Министерства по физической культуре и спорту Забайкальского края. Форма собственности имущества — государственная собственность Забайкальского края и собственность, полученная от деятельности комплекса.

Основные показатели спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» представлены в таблице 8.

Таблица 8

Основные показатели спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»

Наименование	Ед. изм.	Трибуны
Вместимость	1 500 мест
Общая площадь	кв.м	2468,42

Общая площадь лыжной (биатлонной) базы составляет 500 кв.м.

На базе комплекса имеется:

— пункт проката лыж (на 100 пар);

— холл для переодевания катающихся (100кв. м.);

— буфет(160 кв.м.);

— пресс центр (30 кв.м.);

— радиоузел (16 кв. м.);

— комната для служебного персонала (20кв.м.).

На катке и лыжной базе спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» имеется следующий спортивный инвентарь:

— коньки — 300 пар;

— лыжи — 100 пар;

— снегокаты — 15шт;

— сани — 20 шт.

Имущество организации находится в государственной собственности Забайкальского края, отражается в самостоятельном балансе и закреплено за Организацией на праве оперативного управления Комитетом по управлению государственным имуществом по Забайкальскому краю. Организация самостоятельно осуществляет финансово-хозяйственную деятельность согласно смете расходов утвержденной директором и согласованной с Министерством по физической культуре и спорту в Забайкальском крае в пределах выделенного финансирования на финансовый год.

Техническая характеристика стадиона «Высокогорье» представлена в таблице 9.

Таблица 9

Техническая характеристика стадиона «Высокогорье»

Наименование помещения	Кол-во	Площадь кв.м
Тренерская		23,44
Санузел		16,98
Медпункт		19,85
Шлюз		37,73
Судейская		11,65
Комната охраны		11,75
Душевая		16,52
Раздевальная		125,16
Тренажерный зал
Коридор		96,68
Вестибюль		56,68
Помещение сушки одежды		9,74
Прокат		9,92
Холл		27,86
Гардероб		11,42
Мастерская для точки коньков		5,21
Помещение отдыха		54,53
Бытовое помещение		22,13
Кабинет		10,95
Раздевальная для катающихся		70,36
Электрощитовая		10,72
Тепловой узел		59,08
Инвентарная		26,9
Гардероб		9,12
Тамбур		37,73
Буфет		45,6
Радиоузел
Комментаторская

Далее рассмотрим структуру персонала спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье».

Исходя из штатного расписания, которое утверждается директором ГУДОД СДЮШОР в пределах установленного фонда оплаты труда, утверждается численность персонала. В спортивно-оздоровительном комплексе «Высокогорье» с 2007г. по 2009г. численность не менялась и составляет 36 человек. Качественные характеристики определяют структуру персонала организации по категориям — руководители, специалисты, рабочие. Данная функциональная структура персонала спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» представлена в таблице 10 и на рисунке 4.

Таблица 10

Функциональная структура персонала

Рис.4. Функциональная структура персонала

физический культура спорт

По представленным таблице и диаграмме можно сделать вывод, что численность персонала в спортивно-оздоровительном комплексе «Высокогорье» в период с 2007 по 2009гг. не изменилась. Это связано с недавним открытием данного комплекса.

Говоря о качественных характеристиках персонала, особое внимание хотелось бы уделить уровню образования сотрудников данного спортивно-оздоровительного комплекса. В связи с внедрением новых методик обучения работников и постоянным ростом требований к оказываемым услугам, за анализируемый период, в организацию были привлечены работники, имеющие различный уровень образования. Сведения о персонале представлены в таблице 11.

Таблица 11

Структура персонала по образованию

Показатели
чел.	%	чел.	%	чел.	%
Высшее профессиональное образование		8,3		8,3		8,3
Среднее профессиональное образование		16,7		16,7		16,7
Начальное профессиональное образование		22,2		22,2		2,2
Без профессионального образования		52,8		52,8		52,8
Всего

Исходя из данной таблицы, можно сделать вывод, что в большей степени преобладает персонал без профессиональной подготовки — 52,8% или 19 человек из 36, которые являются обслуживающим персоналом. Руководители секций имеют среднее и высшее профессиональное образование. Соответственно руководство комплекса имеет высшее профессиональное образование.

Коллектив спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» состоит из работников в основном среднего возраста. Почти одинаковые удельные веса имеют сотрудники в возрасте от 18 до 40 лет (33,3% — сотрудники от 18 до 30 лет; 36,1 — от 30 до 40 лет). Сотрудники в возрасте от 40 до 50 лет составили 16,7% и от 50 до 60 лет — 13,9 %.Данные показатели с положительной стороны характеризуют коллектив организации. Так как постоянно движущийся вперед прогресс в области физической культуры и спорта, проводимые в стране социальные реформы, требуют от работников непрерывного обновления знаний, объем которых постоянно увеличивается, а, следовательно, молодой работник быстрее приспосабливается к изменениям и быстрее усваивает новые знания.

Структура персонала по возрасту представлена в таблице 12 и на рисунке 5.

Таблица 12

Структура персонала по возрасту

Рис.5. Структура персонала по возрасту

Как уже говорилось, коллектив по профессиональной принадлежности неоднороден. Также наблюдается неоднородность по половому признаку. 61,1% коллектива организации составляют мужчины и 38,9% — женщины. Это можно объяснить тем, что большинство профессий в сфере физической культуры и спорта это мужские: оператор котельной, слесари и электрик по ремонту оборудования, заточник коньков и др.

Структура персонала по полу представлена в таблице 13 и на рисунке 6.

Таблица 13

Структура персонала по полу

Показатели
чел.	%	чел.	%	чел.	%
Мужчины		61,1		61,1		61,1
Женщины		38,9		38,9		38,9
Всего

Рис.6. Структура персонала по полу

Спортивно-оздоровительный комплекс «Высокогорье» функционирует с 2006 года. Режим работы спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье»: С 1 декабря по 8 марта (зимний период) — режим работы катка.

Работа объектов спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» организована согласно расписания, утвержденного руководителем. С понедельника по пятницу проводятся учебно-тренировочные занятия на «Высокогорье», и только в выходные и праздничные дни предоставляются платные услуги населении.

С 1 января 2007 года на данном объекте предоставляются следующие платные услуги:

— предоставление спортивного инвентаря в прокат;

— аренда спортивных плоскостных сооружений (каток, освещенная лыжная трасса, хоккейная коробка);

— проведение спортивно-массовых мероприятий и физкультурно-спортивных мероприятий;

— заточка и клепка коньков;

— работает буфет;

— имеется автостоянка (бесплатная).

На вышеуказанные услуги действует следующий прейскурант цен:

— коньки (пара) размер 26-33 — 30 руб. (1 час);

— коньки (пара) размер 34-47 — 60 руб. (1 час);

— лыжи (пара) — 60 руб. (1 час);

— снегокат — 40 руб. (1 час);

— санки детские — 20 руб. (1 час);

— заточка и клепка коньков — 50 руб.

При единовременной пропускной способности стадиона — 400 человек в день, 3 января 2008 года был установлен рекорд посещаемости катка — около 2000 человек за день, что говорит о большой популярности спортивно-оздоровительного комплекса «Высокогорье» среди населения нашего города.

За зимний период 2007 года СОК «Высокогорье» посетило 21235 человек. Из них 4900 человек составляют дети до 7 лет и пенсионеры, посещения для которых было бесплатным. За аналогичный период 2008 года СОК «Высокогорье» посетило 27209 человек. Из них 6279 детей до 7 лет и пенсионеров. Данные показатели свидетельствуют о положительной динамике развития платных спортивно-оздоровительных услуг и их социальной направленности в СОК «Высокогорье».