Организационная структура. В общей сложности АЗС является небольшой организацией

В общей сложности АЗС является небольшой организацией, соответственно ей требуется минимальное количество сотрудников, так же задачу упрощает то, что организация является индивидуальным предпринимательством, что сразу значительно урезает количество «лишних» сотрудников.

Директор

Рисунок 4.Структура организации — линейная:

Бухгалтер

Сторож — дворник

Продавец

При реализации нового проекта будет создано 4 рабочих места: директор, бухгалтер, продавец, сторож — дворник. Зарплата одного сотрудника рассчитывается исходя из минимального размера оплаты труда в регионе (5095) плюс дополнительные выплаты в виде процентов по выработке.

Таблица23

Число работающих на АЗС

Должность Число штатных единиц Функции и обязанности Месячный должностной оклад(тыс.руб.) Фонд заработной платы в год(тыс.руб.)
Директор Управление компанией, контроль над деятельностью и взаимодействием структурных подразделений, ведение переговоров с поставщиками и крупными клиентами. 30 000 360 000
Бухгалтер Работа с документами, ведение бухгалтерского учета и отчетности. 20 000 240 000
Продавец Прием, продажа нефтепродуктов. 16 000 576 000
Сторож-дворник Охрана территории АЗС, очистка территории от мусора и 12 000 288 000

Считается, что участие персонала в реализации будет существенно, так как директор является управленцем, он должен обеспечить наиболее стабильную работу персонала, а так же создать благоприятные условия работы сотрудников, что в результатах отразится на работе АЗС.

От бухгалтера зависит вся финансовая отчетность организации, соответственно как четко отработает бухгалтер, так и будет развиваться организация.

От продавца зависит привлечение как можно больше клиентов, как уважительно и правильно отработает продавец, так и будут в дальнейшем приходить покупатели.

От сторожа – дворника же зависит безопасность и чистота территории. На ухоженной территории потребителям будет более приятно находиться, чем на неухоженной, что в дальнейшем будет мотивировать повторно приобретать товар на АЗС.


По правилам каждый работник АЗС должен иметь специальный сертификат, подтверждающий его профессиональную подготовку. Поэтому надо либо перекупать специалистов, либо учить. Впрочем, налажена целая система обучения. В рамках нефтеинспекции существуют обязательные курсы. Стоимость курсов — около 2000 руб. за человека. Причем окончить их должны все: и водители, и кассиры, и заправщики. Затем нефтеинспекция сертифицирует работников.

Предъявляемые требования при трудоустройстве на АЗС:

Директор – наличие высшего либо среднего экономического образования; пакета необходимых документов; наличие мед.карты; отсутствие судимости; отсутствие вредных привычек.

Бухгалтер – наличие высшего либо среднего экономического образования; пакета необходимых документов; наличие мед.карты; отсутствие судимости.

Продавец – наличие сертификата либо корочек, удостоверяющих образование продавца; пакета необходимых документов; наличие мед.карты; отсутствие судимости.

Сторож-дворник – наличие необходимого пакета документов; отсутствие судимости.

Так как организация является небольших масштабов, ожидается привлечение только отечественных партнеров по ведению бизнеса — это такие организации, которые занимаются изготовлением оборудования для АЗС, строительные организации. Так как договоры, с какими — либо партнерами, не были заключены, имена организаций не определено, так как возможно изменение в сотрудничестве с теми или иными фирмами.

Таблица 24

План – график реализации проекта

Мероприятия Сроки (дни) Ожидаемые итоги
Формирование перечня предоставляемых услуг 1 день Обзор выполняемых услуг
Составление перечня потенциальных клиентов 2 дня Формирование базы данных по потенциальным потребителям
Заключение договора аренды 3 дня Обеспечение территориальным расположением для организации
Государственная регистрация 10 дней Возможность официальной деятельности
Строительство самой АЗС и подсобного места 90 дней Обеспечение места обслуживания клиентов, а также работы сотрудников
Набор сотрудников 7 дней Возможность обеспечения эффективной работы организации
Приобретение необходимого сырья 3 дня Обеспечение сырьем для начала осуществления своей деятельности
Презентация открытия организации 1 день Оповещение потребителей о начале работы данной организации.

Налоги, уплачиваемые в будущем данной организацией:

1. Налог на доходы физических лиц (13%) либо стоимость патента (10 МРОТ — 1-й год),

2. Налог с продаж — 5% ,

3. Налог с имущества физических лиц ( в собственности ИПБЮЛ находятся киоск и 2 бензоколонки),

4. Единый социальный налог (взнос) — 22,8 % со своего дохода за вычетом расходов на ведение предпринимательской деятельности (и 14 % с зарплаты работников, если таковые имеются).

Глава 6. Стратегия финансирования и финансовый план

Для того чтобы начать свою деятельность, нужно определить затраты на основные фонды.

Таблица 25

Прогноз затрат на приобретение основных фондов предприятия

Чтобы открыть автозаправочную станцию необходимо денежных средств в основной фонд на сумму 6464 тысячи рублей. НДС равен 18 %, а так же налог на имущество будет выплачиваться фиксированным процентом, который равен 2,2. Амортизация на основные фонды выплачивается линейным методом.

Далее рассчитаем полную себестоимость продукции, на основании расчетов в производственном плане.

Таблица 26

Прогноз полной себестоимости (тыс. руб.)

Статьи издержек обращения 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 год 2 год 3 год
Сырье, материалы и комплектующие
Вспомогательные материалы
Расходы на топливо, газ, электроэнергию для производственных нужд
Амортизация основных средств 48.8 48.8 48.8 48.8 195,2 195,2 195,2
Расходы на оплату труда персонала 1566,48
Отчисления на социальные нужды 109,8 109,8 109,8 109,8 439,2 439,2 469,94
Расходы на аренду и содержание зданий, сооружений, оборудования и инвентаря
Расходы на ремонт основных средств
Транспортные расходы
Расходы на рекламу
Прочие расходы
Итого полная себестоимость

В расчете себестоимости были усчитаны все производственные затраты на сырье, а именно затраты на продукцию у поставщиков, вспомогательные материалы, которые выполняют второстепенную роль в основном виде деятельности, такие как песок и вода. Амортизация представлена линейным методом, а расходы на оплату труда и отчисления на социальные нужды были взяты из производственного плана. Прочими расходами являются дополнительные затраты для основного вида деятельности, такие как предметы для уборки, а так же средства личной гигиены.

Рассчитаем прогноз потребности в финансировании, а так же представим источники финансирования.

Для того чтобы начать осуществлять свою деятельность, нам требуется:

· Строительство и оформление сооружения – 2200 т.р.

· Закупка и установка оборудования – 3464 т.р.

· Оплата первого месяца заработной платы – 91,5 т.р.

· Закупка первой партии сырья (бензина) – 1267,84 т.р.

· Реклама ( 1 квартал) – 20 т.р

Сумма собственных средств равно 1000 тысяч рублей. Остальная сумма будет приходиться на заемные средства.

Все данные приведены в таблице «Прогноз потребности в финансировании и источниках финансирования»

Таблица 27

Прогноз потребности в финансировании

и источниках финансирования предприятия (тыс. руб.)

Направления и источники финансирования Сумма
Потребность в финансировании постоянных активов
Потребность в финансировании чистого оборотного капитала
Итого потребность в финансировании инвестиционных затрат
Собственные средства
в том числе
уставный капитал
нераспределенная прибыль
Заемный капитал
Итого источников финансирования

Из таблицы видно, что для открытия автозаправки требуется взять кредит на сумму 6043,34 тысячи рублей, при условии, что на собственные средства будет приходиться 1000 тысяч рублей.

Далее можем рассчитать, на каких условиях будут взяты заемные средства. Кредит будем брать в банке «Открытие», который дает льготные кредиты для малого бизнеса. Кредит будет взят по 12,5 % годовых на 5 лет.

Таблица 28

График погашения платежей по банковскому кредиту

Теперь, когда определились с финансированием и куда пойдут денежные средства, следует расписать прогноз отчета о прибыли и убытках.

Таблица 29

Прогноз отчета о прибылях и убытках (тыс. руб.)

Согласно прогнозу отчета о прибылях и убытках автозаправка с первого же квартала сможет приносить прибыль, полностью погашая свои обязательства за счет своей деятельности, при условии, что автозаправка не будет участвовать в других видах деятельности, и будет выплачивать свои обязательства в установленный срок.

Далее составим прогноз отчета о движении денежных средств, в котором будет видно, откуда деньги будут приходить и на что они будут тратиться и вкладываться.

Таблица 30

Прогноз отчета о движении денежных средств (тыс. руб.)

Наименование показателя 1 год 2 год 3 год
Остаток денежных средств на начало отчетного года
Движение денежных средств по текущей деятельности
Средства, полученные от покупателей, заказчиков
Прочие доходы
Денежные средства, направленные:
на оплату приобретенных товаров, работ, услуг, сырья и иных оборотных активов -119491 -119491 -119624
на оплату труда -1464 -1464 -1566
на выплату дивидендов, процентов -880 -704 -528
на расчеты по налогам и сборам -6658 -7309 -7944
на прочие расходы
Чистые денежные средства от текущей деятельности
Движение денежных средств по инвестиционной деятельности
Выручка от продажи объектов основных средств и иных внеоборотных активов
Приобретение объектов основных средств, доходных вложений в материальные ценности и нематериальных активов -5664
Чистые денежные средства от инвестиционной деятельности -5664
Движение денежных средств по финансовой деятельности
Поступления от займов и кредитов, предоставленных другими организациями
Погашение займов и кредитов (без процентов) -1408 -1408 -1408
Погашение обязательств по финансовой аренде
Чистые денежные средства от финансовой деятельности -1408 -1408 -1408
Чистое увеличение (уменьшение) денежных средств и их эквивалентов
Остаток денежных средств на конец отчетного периода

Теперь рассчитаем основные показатели, чтобы увидеть, на сколько эффективен наш проект. Для этого нам потребуется рассчитать такие показатели как:

— Чистая текущая стоимость проекта (NPV), которая рассчитывается как:

NPV – Чистая текущая стоимость;

CFt – Приток денежных средств в период t

It – сумма затрат в t-ом периоде

r – барьерная ставка

n – сумма периодов

— Внутренняя норма доходности (IRR), которая рассчитывается как:

Таблица 31

Расчет показателей эффективности проекта

Наименование показателя 1 год 2 год 3 год
Сальдо операционной деятельности, тыс. руб.
Сальдо инвестиционной деятельности, тыс. руб. -5664
Сальдо финансовой деятельности, тыс. руб. -1408 -1408 -1408
Сальдо реальных денег, тыс. руб.
Ставка сравнения, % 0.36 0.36 0.36
Коэффициент дисконтирования 0,7320 0,5358 0,3922
Дисконтированный NCF, тыс. руб. 18862,53 15203,3 12083,8
Дисконтированный NCF нарастающим итогом, тыс. руб. 14 716,73 29 920,03 42 003,88
Дисконтированная стоимость инвестиционных затрат, тыс. руб. 0,00 0,00
Дисконтированная стоимость инвестиционных затрат нарастающим итогом, тыс. руб. 0,00 0,00
Статический срок окупаемости, лет. 0,9 лет.
Динамический срок окупаемости, лет. 1,2 года
NPV (чистая текущая стоимость проекта), тыс. руб. 1764,00
IRR (внутренняя норма доходности), % 25%
Индекс доходности затрат 1,2

Введение. 1 Организационный раздел

123

Введение

1 Организационный раздел

1.1 Характеристика предприятия

1.2 Организационная структура управления

1.3 Виды оказываемых услуг и их характеристика

1.4 Организация обслуживания в клиентской зоне

1.5 Организация работы отдела продаж

2 Технологический раздел

2.1 Технология продаж

2.2 Технология оформления документации

2.3 Технология проведения финансовых расчетов

3 Безопасность процессов в организации

3.1 Охрана труда в организации

3.2 Техника безопасности на рабочем месте

3.3 Мероприятия по обеспечению безопасности в местах продажи товаров и услуг

Заключение

Введение

Цель производственной практики: закрепление, конкретизация и расширение теоретических знаний полученных при изучении специальных дисциплин а также приобретение практических навыков в области организации сервиса.

В ходе производственной практики необходимо изучить следующие вопросы:

1. Общую характеристику предприятия: организационную структуру управления, виды оказываемых услуг, организацию обслуживания в клиентской зоне, организацию работы отдела продаж на предприятии.

2. Технологию продаж, технологию оформления документации, технологию проведения финансовых расчетов на предприятии.

3. Безопасность процессов в организации: охрану труда, технику безопасности на рабочем месте, мероприятия по обеспечению безопасности в местах продажи товаров и услуг.

В качестве объекта прохождения практики по организации сервиса выбрано предприятие ОАО «АЗС ТНК».
1 Организационный раздел

1.1 Характеристика предприятия

ОАО «АЗС ТНК» является филиалом Тюменской Нефтяной Компании, одной из крупнейших предприятий нефтяной промышленности, которая существует на рынке нефтепродуктов уже 11 лет. Каждая АЗС этой компании – многофункциональный автозаправочный комплекс, где всё соответствует современным требованиям, имеется высококачественное топливораздаточное оборудование, а также легко узнаваемый фирменный стиль.

ОАО ТНК-ВР является одной из ведущих нефтяных компаний России и входит в десятку крупнейших частных нефтяных компаний в мире по объемам добычи нефти. Компания была образована в 2003 году в результате слияния нефтяных и газовых активов компании BP России и нефтегазовых активов консорциума Альфа, Аксесс/Ренова (ААР). ВР и ААР владеют компанией ТНК-ВР на паритетной основе. Акционерам ТНК-ВР также принадлежит около 50% акций компании «Славнефть».

Аппарат управления компании, которым руководит команда менеджеров с опытом работы в более чем 50 странах мира, расположен в Москве. Мощная комбинация лучших международных и российских кадров обеспечивает внедрение технологий мирового класса, международных стандартов производственной деятельности, корпоративного управления и охраны труда и экологической безопасности.

Основные виды деятельности данной фирмы в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС Ред.1) (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст) представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Основные виды деятельности ОАО АЗС ТНК

Предметом (видами) деятельности Общества являются:
— финансирование, а также выполнение работ, предусмотренных инвестиционными проектами Тюменской области;
— разведка и разработка нефтяных и газовых месторождений;
— бурение параметрических, поисковых, разведочных, структурных, наблюдательных и эксплуатационных скважин на углеводородное сырье, воду;
— добыча, транспортировка, подготовка, прием, хранение, переработка и реализация углеводородного сырья (в том числе нефти, газа и газового конденсата) и продуктов его переработки;
— добыча подземных вод, общераспространенных полезных ископаемых (песок и др.);
— ведение государственного баланса запасов нефти, газа, конденсата, попутных компонентов и учет совместно с ними залегающих полезных ископаемых в границах лицензионных участков и т.д.

1.2 Организационная структура управления

Структура управления ОАО АЗС ТНК представлена на рис. 2.

Генеральный директор

Пр

Планово-диспетчерский отдел

Отдел главного конструктора

Отдел управления персоналом

Отдел снабжения

Финансовый отдел

линейная подчиненность;

функциональная подчиненность;

проблемная подчиненность.

Рис. 2. Организационная структура системы управления организации
ОАО АЗС ТНК присуща линейная функциональная структура организа­ции, когда организация поделена на отдельные функциональные блоки (бухгалтерия, АХО), каждый из которых имеет свою четко определенную конкретную задачу и обязанности.

Преимущества данного типа структуры в максимальном использовании специализации и снижении нагрузки на высший управленческий персонал. Недостатками являются длинная цепочка прохождения информации (что мешает эффективному оперативному управлению) и большая вероятность того, что конкретный отдел будет ставить свои цели выше целей организации в целом.
Организационная структура ОАО АЗС ТНК включает следующие отделы:
— Отделы маркетинга;
— Финансовые отделы;
— Административно-хозяйственный отделы (АХО).
Главный бухгалтер подчиняется непосредственно руководителю организации и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности. Он обеспечивает контроль за движением имущества и выполнением обязательств. Заведующий складом является материально ответственным лицом за прием, учет и сохранность продукции на складе.
На рис. 2 видно, что на предприятии существуют подразделения, которые строго специализированы. Деятельность этих подразделений строго координируется узким связующим звеном главного управления. В ОАО АЗС ТНК действуют четкие правила и инструкции, которые определяют распределение работ и полномочий.

1.3 Виды оказываемых услуг и их характеристика

На каждом автозаправочном комплексе ТНК клиент может получить набор базовых услуг, к которым относятся услуги заправщиков, пылесос, бесплатный туалет, подкачка шин и долив воды.

Во время заправки автомобиля оператор АЗК по вашему желанию может помыть лобовое стекло машины. Также у персонала АЗК можно получить консультацию по выбору автомасел и других технических автомобильных жидкостей.

Базовые услуги:

-Заправщик;

-Бесплатный туалет;

-Возможность пропылесосить салон автомобиля;

-Возможность проверить давление в шинах;

-Возможность долить воду в бачок омывателя.

Дополнительные услуги:

-Возможность получить заряд бодрости (зерновой кофе, энергетические напитки);

-Возможность купить все необходимое в дорогу (сигареты, напитки, автомасла и др.)одновременно с оплатой топлива;

-Возможность быстро перекусить (зона мини-кафе);

-Предварительная мойка, мойка с шампунем, сушка, активная пена, защитный воск, ополаскивание ковров, протирка порогов, мойка днища.

1.4 Организация обслуживания в клиентской зоне

Магазины АЗС ТНК предлагает различного рода товары для дома.

Имеется индивидуальный подход к каждому клиенту, ведь клиенты бывают разные, у каждого специфический характер, поэтому сотрудники организации всегда сдержанны и с внимательностью относятся к каждой проблеме его вопросам. Мы предлагаем покупателям наличный и безналичный расчет, как покупка товаров в кредит (услугу предоставляет Райффайзенбанк).

1.5 Организация работы отдела продаж

Деятельность отдела маркетинга заключается в организации процесса торговли конкурентоспособной продукцией, организации эффективной системы сбыта, проведении гибкой ценовой политики, управлении продвижения товаров.
Задачами отдела маркетинга в области стимулирования продаж является создание у потребителей мощных эмоциональных стимулов к покупке. Их решение направлено на то, чтобы:
— использовать разнообразные средства стимулирования объемов и кратности покупок;

— повышать имидж предприятия.

Организационная структура АЗС

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *