Проходимость людей в торговых центрах

15.08.2018 18:03:00

ЧТО ТАКОЕ ПРОХОДИМОСТЬ и зачем ее считать

Проходимость магазина — это количество человек, которые зашли в магазин в течение рабочего дня. Считать можно проходимость за день, за неделю или за месяц.
Зачем владельцу магазина знать, сколько людей к нему заходят? От проходимости напрямую зависят продажи магазина. Чем больше покупателей зашло, тем больше покупателей совершило покупку. Соотношение покупателей и посетителей называют конверсией. Для каждого магазина этот параметр будет колебаться в определенных пределах.

Допустим конверсия магазина колеблется в пределах 20%. Значит, если в магазин зайдет 100 человек, то количество покупок за день будет — 20, а если 150 человек, то покупок будет 30. При большой проходимости магазина конверсия может снижаться, связано это с тем, что продавцы могут не успевать обслуживать всех зашедших покупателей. Однако, все равно при росте проходимости, даже при снижающемся проценте конверсии, количество покупок будет расти.

ПРИМЕР: Торговый центр – один из крупнейших в городе-миллионнике, удобный, с хорошим трафиком. Магазин работает в ТЦ с начала открытия. Средняя конверсия 20%. Т.е. если в день магазин посещают 200 человек, то из них только 40 совершат покупки. Зная средний чек (допустим 2000 рублей), мы можем рассчитать среднюю выручку – это 80000 рублей. Снижение трафика, при сохранении прочих параметров (конверсии и среднего чека) приведет к снижению оборота.

Таким образом, проходимость имеет прямое влияние на выручку магазина. Помимо этого отслеживание проходимости в долгосрочном периоде позволяет понять, правильно ли вы работаете с продвижением своего магазина, эффективно ли новое оформление витрины, и в конечном итоге подскажет, не пора ли переводить магазин в другое место. Если при этом вы уверены в своем ассортименте, в остальных ваших магазинах проходимость не снижается, то дело, скорее всего в Торговом центре. Возможно администрация затеет реконцепт, и ситуация изменится, но есть ли у вас время и запас прочности ждать этого момента?

ПРИМЕР: Тот же магазин, что и в первом примере. В мае 2017 года в шаговой доступности от него открылся еще один торговый центр, который отобрал часть трафика у первого. Проходимость магазина начала снижаться. В течение года ни действия администрации ТЦ, ни действия владельца магазина ситуацию не исправили. При этом в остальных магазинах сети снижение трафика не наблюдалось, т.е. объяснить падение проходимости общей ситуацией на рынке было невозможно. Владелец магазина принял решение о переезде.

Проходимость магазина формируется из трафика двух типов: целевого трафика и транзитного.

ЦЕЛЕВОЙ ТРАФИК – это люди, которые приехали в ваш магазин целенаправленно. Повлиять на увеличения целевого трафика можно имея возможность контакта со своими покупателями: сбор контактов в рамках программы лояльности с последующим приглашением в магазин на акции или приход нового ассортимента; общение в социальных сетях, таргетированная реклама, и т.д.

ТРАНЗИТНЫЙ ТРАФИК – это те люди, которые прошли мимо витрины или входа в ваш магазин, изначально не имея намерения к вам заходить. Повлиять на этот трафик можно с помощью оформления витрины: яркие витрины, акцентирование на спецпредложениях и акциях или indoor-рекламы в торговых центрах.

ПРИМЕР:
1. Увеличение проходимости за счет транзитного трафика: краткосрочные акции «Только сегодня при покупке трех вещей четвертая в подарок» и т.д. Обязательно оформлять витрины яркими информационными плакатами.
2. Увеличение проходимости за счет целевого трафика: та же краткосрочная акция, но о ней вы уже сообщаете с помощью СМС, e-mail и в соцсетях. Т.е. приводите в магазин тех людей, которые в этот период в торговый центр не собирались.

ЕЩЕ ОДНА ВАЖНАЯ ПРИЧИНА ЗНАТЬ ПРОХОДИМОСТЬ СВОИХ МАГАЗИНОВ
У каждого продавца есть предельное число покупателей, которое он может обслужить. Допустим: на одного покупателя продавец в среднем тратит 20 минут (это подбор, примерка, обслуживание на кассе и т.д.). Значит, за 12ти часовую рабочую смену, продавец максимум может обслужить 36 человек (это при условии, что продавец будет работать без обеда и гигиенических перерывов). В реальности, это цифра будет колебаться в районе 25-28 человек. Проходимость вашего магазина 400 человек в день. Если в смену в магазине работает 2 продавца, значит, ваша максимальная конверсия не превысит 15% (28*2/400) и чисто физически 2 продавца в смену больше 56-60 человек обслужить не смогут. Т.е., чтобы увеличить конверсию в этом примере, можно добавить еще одного продавца в смену. Причем, не обязательно на целый день, а только на пиковые часы. Для этого полезно знать проходимость розничной точки не только по дням, но и по времени суток.

Комплексный подход к работе с трафиком магазинов позволяет нам увеличивать как продажи собственных магазинов, так и франчайзинговых. Благодаря этому прирост продаж в Стильпарках за первое полугодие 2018 составил 23% по сравнению с прошлым годом.

Как считать трафик, если работаешь в офлайне

Термин «трафик» или как его еще называют «проходимость» всё чаще и чаще стал встречаться в контексте розничного бизнеса, ретейла и даже франчайзинга.

Прежде чем обсуждать методы воздействия на трафик и его логическое увеличение, давайте разберемся, что именно включает в себя это понятие.

Итак, трафик (проходимость) – это посещаемость конкретного магазина за конкретный период времени. Подсчет может осуществляться раз в день, раз в неделю или раз в месяц.

Почему это важно?

Объем трафика закономерно влияет на объем продаж: больше людей заходят в магазин – больше людей совершают покупки. Соотнесите количество посетителей к количеству покупателей, и получите конверсию. У всех магазинов она, естественно, отличается, но при этом может колебаться в пределах определённых значений.

Посещаемость магазина складывается из двух типов трафика: транзитного и целевого.

Транзитный – это проходящие мимо магазина люди, у которых нет определенной цели его посетить.

Целевой – это, наоборот, люди, которые пришли или приехали именно в ваш магазин.

Пример: в городе с миллионным населением есть крупный и популярный торговый центр. У него отличная локация и хороший трафик посетителей. С самого первого дня работы данного ТЦ вы открываете в нем магазин со средней конверсией 20%. То есть если в течение дня в магазин заходят 200 посетителей, то покупки совершат только 40 человек. Если известна величина среднего чека, то можно рассчитать и среднюю выручку. Допустим, средний чек в магазине – 2000 рублей, далее 2000 * 40 = 80 000 (средняя выручка). Исходя из этой простой формулы можно сделать следующий вывод – снижение проходимости (при той же величине прочих данных) приведет к снижению оборота магазина в целом.

Прибыль – это не единственная причина, по которой необходимо отслеживать и анализировать трафик. Обладая статистикой в более долгосрочном периоде времени можно легко проанализировать работают ли инструменты продвижения и рекламы, которые вы используете, релевантен ли предлагаемый ассортимент, и, в конечном итоге, правильно ли выбрана геолокация магазина. Причины низкого трафика могут быть разными, но глобально (как правило) проблема кроется в выбранном местоположении.

Пример: Рассмотрим тот же самый магазин, который был представлен в первом примере. Вводные данные не изменились, кроме одной детали – полгода назад рядом с ним открылся еще один крупный торговый центр. Естественно, часть посетителей переместилась туда. Спустя какой-то промежуток времени (допустим год) ситуация не меняется, хотя и сам владелец магазина, и администрация ТЦ активно пытаются её решить – проводят акции, нанимают промоутеров, усиливают рекламное анонсирование и т.д. С учетом того, что продажи упали конкретно в этом магазине, а не во всей сети, владелец принимает решение о переезде.

Благодаря грамотному анализу трафика вы также будете понимать какое количество продавцов вам необходимо.

Пример:

Представим, что обслуживание одного покупателя занимает у продавца порядка 20 минут (поиск необходимой модели, подбор подходящего размера, касса и т.д.). В таком случае за 12-ти часовую смену продавец обслужит 36 человек. И это только в том случае, если он будет работать без обеда и перерывов на отдых. При этом не каждое взаимодействие завершится покупкой (не подошел размер/цвет/фасон и т.д) и реальных покупок будет всего 25-28. Трафик магазина в среднем составляет 400 человек в день и в смене работают 2 продавца. Таким образом конверсия составит не больше 15% (считаем по формуле 28*2/400), т.е. в течение одной смены персонал сможет обслужить только 60 человек из 400. Если добавить в смену еще одного продавца, то средняя конверсия магазина вырастет, так как третий продавец сможет обслужить еще как минимум 25-30 человек – (28*3/400 = 21%)

Как посчитать трафик?

Есть несколько простых способов для подсчета проходимости торговой точки.

• Наблюдение. Этот метод не требует никаких особенных средств – просто расположитесь рядом с магазином и считайте людей, которые проходят мимо и в теории могли бы стать вашими покупателями. Делать это целый день без перерыва нет необходимости — достаточно каждый час уделять этому 15 – 20 минут времени. Затем полученные данные нужно будет умножить на три – так вы узнаете проходимость точки за час. После этого часовое значение необходимо умножить на 12 – так вы узнаете объем трафика за весь день. Здесь есть еще один важный нюанс – от итогового количества в ваш магазин зайдут только 5–7%. Этот метод для определения локации, если магазин уже открыт, то можно считать зашедших людей.
• Электронный счетчик. Полезное, а главное, очень точное устройство. Разместите его на входе в магазин, и он автоматически будет считать всех входящих посетителей в течение дня. Этот метод, наоборот, больше подходит для магазина, который уже открыт.
• Видеонаблюдение. Если у вас установлены видеокамеры вы просто берете несколько записей и считаете всех посетителей, заглянувших в магазин в течение рабочего дня. Также вы можете приобрести камеры, у которых счетчик уже встроен.

Как увеличить трафик?

Допустим, что полученное значение трафика вас не устраивает, что делать? Есть несколько способов, которые могу повлиять на проходимость и способствовать ее увеличению.

Целевой трафик (вне стен магазина или торгового центра) можно привлечь следующими методами: push-уведомления, разнообразные рассылки по смс, e-mail или в мессенджерах, социальные сети, форумы, региональные и федеральные порталы, блогеры, трендсеттеры и лидеры мнений – есть огромное количество эффективных инструментов. Коротко рассмотрим каждый из них.

• Социальные сети. Эффективность социальных сетей уже неоднократно доказана, поэтому подробно об этом говорить не будем. Есть несколько важных нюансов, которые нужно знать. Во-первых, лучше не распыляться на все доступные социальные сети сразу: vk, Instagram, facebook, youtube и так далее. Лучше начать с одного-двух, где максимально сосредоточена ваша целевая аудитория. Также нужно понимать, что результат дает только регулярная работа в социальных сетях, а это требует определенных временных затрат. Без финансовых вложений (хотя бы минимальных) тоже не обойтись: написание текстов, создание фото и видео, таргетированная реклама, блогеры. Потому лучше определиться сразу – возьмете ли вы данный инструмент в свои руки или делегируете профессионалу.
• Рассылки: e-mail, sms, мессенджеры. Формирование клиентской базы необходимо начинать как можно раньше, а для этого надо получить данные о клиентах. Методы обычно используются следующие: заполнение анкеты (для получения бонусной карты магазина), розыгрыш или викторина, чек-лист за заполнение электронной формы на сайте и т.д. Главное, чтобы при сборе информации был соблюден ФЗ-152 «О персональных данных», т.е. только с согласия потребителя. Обязательно сделайте в анкете графу, где клиент отметит согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных. Когда первичная база адресов и телефонов собрана можно проводить рассылку по клиентам. были максимально информативны и по делу. Например, вам нужно рассказать про акции, скидки, новые поступления и т.д.
• Геосервисы и поисковики. Сегодня существует несколько бесплатных и раскрученных сервисов, где можно разместить адрес вашего магазина – yandex и google карты, zoom.ru, 2gis и так далее. В чем их полезность? Они генерируют дополнительный трафик. Например, вбив в поисковик «магазин нижнего белья Саратов» человек может увидеть адрес вашего магазина в строке поисковой выдачи..
• Локальные СМИ, порталы и группы. Районные и окружные порталы, форумы и группы в социальных сетях как правило собирают живую и активную аудиторию, т.к. здесь собраны наиболее актуальные для местных жителей темы. Размещение рекламы в виде баннера или нативной статьи на таком ресурсе может стоить порядка 2 000 – 5 000 рублей (на портале) и 500 – 3000 (в социальных сетях), но можно договориться и на бартерное сотрудничество.
• Рекламные щиты и штендеры. Если магазин находится в относительно небольшом городе, и вы точно знаете, где собирается/проходит/или проезжает ваша целевая аудитория – эти методы тоже могут дать определенную эффективность. Но в таком случае результат глобально зависит от двух факторов: локации рекламного носителя и оригинального рекламного сообщения – оно должно быть очень заметным
• Промоутеры, раздача листовок. Этот метод начал использоваться очень давно, но до сих пор не теряет своей актуальности. Он будет эффективен в том случае, если –промоутер не должен находится на большом удалении от вашего магазина, чем ближе он будет раздавать рекламные материалы, тем лучше (вход в ТЦ, торговая галерея в котором расположен магазин, улица на котором расположен магазин), а рекламная листовка должна содержать обещание выгоды – скидка при предъявлении, купон на 200-500-1000 рублей (в зависимости от экономических возможностей и т.д.).Чем интереснее предложение, тем больше людей им заинтересуется и дойдет до вашего магазина.

Какой может быть результат?

В 2018 году сеть «Стильпарк» существенно изменила подход к работе магазинов, как собственной розницы, так и франчайзинговых партнеров. Мы внедрили (в том числе) практически все инструменты, перечисленные выше. За год обороты магазинов сети увеличились с 25% до 150% (у некоторых оборот стал выше в 2,5 раза). Так что, если вы будете применять в работе хотя бы часть из этих инструментов, вы совершенно точно сделаете работу своего магазина гораздо эффективнее.

Считаем пешеходный трафик онлайн и бесплатно на gisbuyer.com

Меня зовут Анатолий Серебрянский, я основатель и руководитель сервиса анализа коммерческой недвижимости gisbuyer.com

Когда я занимался розничной торговлей, мне не хватало сервиса для анализа коммерческих помещений перед открытием магазина и я решил создать такой сервис, простой и не требующий обучения. Чтобы можно было быстро сравнить возможные варианты аренды помещений для бизнеса и выбрать наилучшее.

Gisbuyer позволяет по выбранному адресу получить информацию:

• количество пешеходного трафика (насчитывается на основе перемещения мобильных устройств без привязки к определенному оператору связи)
• количество жителй в домах в радиусе
• расстояние до парковок, остановок, пешеходных переходов, выходов метро

На сайте представлена тепловая карта пешеходного трафика где можно найти интересные места для открытия бизнеса.

Сервис работает в Москве и Новосибирске

Перед нашей командой разработчиков стояли не простые задачи сделать расчет пешеходного трафика онлайн. Потому что мы работаем с большими данными — таблицы координат мобильного устройства и времени в течении целого года года. И таких устройств сотни тысяч. Сейчас анализ по адресу генерируется в течении 10-30 секунд.

В середине сентября мы будем интегрироваться с сервисом объявлений о коммерческой недвижимости, что именно за сервис пока разглашаться не можем, до этой интеграции можно пользоваться нашим сервисом бесплатно. Попробуйте и пишите обратную связь — gisbuyer.com

Бойкое место: как геомаркетинг помогает искать хорошие локации для торговой точки

Денис Струков – о том, как провести анализ местоположения будущего магазина или кафе

Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Денис Струков

• 1С:Бухгалтерия
• YouTube
• Onicon

Концепт будущей торговой точки есть, а понимания, где её открывать, нет? Геомаркетинг вам в помощь. Это направление маркетингового анализа, нацеленное на поиск идеального места для запуска торговых объектов. Геомаркетинг применим для ритейла, девелопмента, транспорта и логистики, телекома, служб доставки, DIY и т.д. О том, как провести маркетинговый анализ локации будущей торговой точки, рассказал основатель сервиса «Геоинтеллект» Денис Струков.

Досье

Денис Струков, предприниматель из Санкт-Петербурга, основатель «Центра пространственных исследований» (сервис геомаркетинга ). Кандидат технических наук, лауреат премии «Эксперт года 2015» журнала «Эксперт Северо-Запад», научный консультант по геомаркетингу Высшей экономической школы Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов. «Центр пространственных исследований» основан в 2003 году.

Шаг первый: составьте портрет целевой аудитории

Для начала вам необходимо составить портрет целевой аудитории и сравнить его с аудиторией на анализируемой территории. Вы должны чётко понимать, кто ваш потенциальный покупатель. Рекомендуем на каждый сегмент аудитории составлять подробный – «очеловеченный» — портрет. Маркетологи называют его аватаром. Хотите открыть магазин-кондитерскую? Вот как можно описать его аудиторию:

• Плохо: женщины от 30 до 60 лет с детьми.

• Лучше: молодые девушки от 30 до 35 лет с детьми в возрасте до 3 лет. Любят готовить.

• Хорошо: это Света. Света – мама в декрете. Свете 32 года, она любит готовить, ей нравится удивлять семью разными десертами каждую неделю. Света ищет рецепты в книгах. Мечтает открыть свою пекарню.

Мы разобрали один срез аудитории – на самом деле, их больше. Имея развернутое представление о потенциальных покупателях, соотнесите их портрет с аудиторией в рассматриваемой локации. Проанализируйте половозрастную структуру населения, потребительские привычки и покупательскую способность.

Учитывайте, что прийти в торговую точку могут не только те, кто живёт рядом и целенаправленно может зайти в кондитерскую, но и люди, идущие с работы или на работу – например, чтобы взять кофе с собой или купить булочки для дневного перекуса в офисе. В Общем, ориентируйтесь на пешеходный поток рядом с объектом.

Уровень доходов населения района, в котором анализируете локацию, тоже влияет на успех торгового объекта. Особенно, если вы нацелились на аудиторию с доходами выше среднего. Не открывайте магазин фиксированных цен в районе с элитной недвижимостью. А в спальных районах вряд ли будет пользоваться спросом магазин элитного алкоголя или дорогого нижнего белья.

Шаг второй: оцените окружение

Теперь нужно внимательно осмотреться и проанализировать, что находится в непосредственной близости от потенциальной торговой точки. Очень важно не только то, кто из конкурентов находится неподалёку, но и есть ли рядом «точки силы» и места притяжения – объекты, которые поспособствуют увеличению посещаемости торгового объекта: школы, детские сады, бизнес-центры, парки и т.д. Например, места притяжения для велопроката – парки, а для магазинов детских товаров – детские сады, студии творчества и развития.

Случается обратное, когда объект ограничивает размещение торговой точки. Алкогольным магазинам и барам запрещено находиться на расстоянии меньше 100 метров от школ и детских садов (расстояния в различных регионах отличаются).

Обратите внимание на дорожную ситуацию: удобство развязок, загруженность дорог в разные часы, ближайшие планы по реконструкции. Например, частая проблема дилерских центров – отсутствие анализа расположения с точки зрения планов строительства развязок. Пять лет дилерский центр стоял, и аудитория видела его, а на шестой год построили мост, и центр оказался под ним. Стал сложно доступен и фактически невидим. Не хотите такого? Тогда тщательно изучите, где построят развязки, метро и недвижимость.

Для оценки окружения торговой точки воспользуйтесь радиусом обслуживания. Геомаркетологи называют его пешеходной доступностью. Это расстояние, которое целевая аудитория готова преодолеть от дома до объекта.

Радиус 450 метров – 5 минут пешком до точки по адресу ул. Итальянская д. 31 (Санкт-Петербург).

Оживленные проспекты, популярные прогулочные маршруты, река, развязка – это барьеры на пути к торговой точке. Потенциальный посетитель поленится переходить улицу или, тем более, мост. Обрежьте барьеры, и торговая зона будет точнее.

Зона обслуживания торговой точки по адресу ул. Итальянская д. 31 (Санкт-Петербург) с «обрезкой» по барьерам.

Если предполагается, что ваш покупатель приедет на машине, постройте карту транспортных зон.

Пятиминутная транспортная зона до точки по адресу ул. Итальянская д.31 (Санкт-Петербург) площадью 8.2 км.

Воспользуйтесь радиусами и транспортными зонами в более сложных методах анализа: постройте их от объектов конкурентов и определите, где они пересекаются. Зона пересечения – территория нахождения аудитории, за которую нужно бороться.

Шаг третий: проанализируйте трафик

Сколько человек пройдёт рядом с торговым объектом? Самый точный метод оценки – полевое исследование. Специалист выезжает на точку и считает проходящих мимо людей. Помогают ему мобильные приложения с визуализацией информации на карте, куда заносятся данные о торговом окружении: конкурентах, объектах строительства, пешеходном трафике. Анализ информации помогает в дальнейшем позиционировании и формировании ассортимента.

Оценить покупательский поток удалённо помогут данные сотовых операторов. Замеры происходят в разное время суток: утром, днём, вечером, ночью в будни и выходные дни.

Перемещение абонентов в будни утром рядом с точкой ул. Итальянская д.31(Санкт-Петербург).

Перемещение абонентов в выходные утром рядом с точкой ул. Итальянская д.31 (Санкт-Петербург).

Шаг четвёртый: оцените конкурентов

В подавляющем большинстве конкуренты представляют угрозу для открытия торговых точек, поэтому нужно мониторить окружение и выбирать места, более-менее свободные от конкурентов. Магазины и пекарни, ориентированные на пешеходную доступность, борются за жителей квартала, а гипермаркеты, ориентированные на пешеходную и транспортную доступность, борются за жителей ближайших домов, которых не устраивает ассортимент небольших супермаркетов, и тех, кто приезжает в магазин на автомобиле.

Зоны обслуживания магазинов могут пересекаться, и можно заранее просчитать потенциал торговой точки с учётом конкурентов. На основе полученных данных можно корректировать ассортиментную линейку и устраивать маркетинговые акции, чтобы привлечь клиентов, проживающих в торговой зоне конкурента.

Бывают стратегии развития, когда наличие конкурента – преимущество локации, так называемый, феномен соседства. Улица Рубинштейна в Санкт-Петербурге известна горожанам и гостям города беспрецедентным количеством кафе и ресторанов. Думская – клубами и караоке. В 20 минутах на транспорте вокруг метро Лесная находятся мебельные магазины: ТЦ «Аквилон», «Мебель Сити», «Центр диванов» и другие. Логика такая: целевая аудитория в этом месте уже есть, осталось только привлечь покупателя приятным предложением, уникальным меню или сервисом.

Шаг пятый: спрогнозируйте товарооборот

Для прогнозирования сбыта используют формулы расчёта товарооборота. В основе многих методик расчёта товарооборота лежат геомаркетинговые факторы: удалённость потребителя от магазина, близость конкурентов, количество жителей, количество пешеходов и т.д. Рекомендуем пользоваться сценариями расчёта в зависимости от расположения торговой точки: для села и для города. При расчёте среднедневного товарооборота для точки, расположенной на городской территории, учитываются домохозяйства, которые проживают в зоне 0-600 от потенциальной точки, или в зоне, указанной пользователем. Для точки, расположенной на сельской территории, учитываются домохозяйства, проживающие в сельских населенных пунктах муниципальных образований, границы зон, которые указал пользователь. Определите размер зон влияния, отрежьте зоны по барьерам и укажите показатель посещаемости — количество чеков в день, приходящееся на 1 домохозяйство в зоне. Если вы используете показатель «чеков в неделю», то переведите его в показатель 1 дня.

Кроме зон влияния важно учесть показатели трафика и конкурентов в зоне, которые повлияют на итоговый прогноз товарооборота. В методику расчёта товарооборота можно закладывать степень влияния конкурента и другие геомаркетинговые факторы.

Более подробно о геомаркетинге можно узнать на сайте сервиса «Геоинтеллект» или посмотрев видео выступления Дениса Струкова и Анастасии Замашной на Yet Another Conference-2017.

Рейтинг самых посещаемых ТРЦ

При выходе на российский рынок ритейлеры очень тщательно отбирают торговые центры для размещения первых магазинов. Одним из основных показателей, наряду с локацией и концепцией, является посещаемость объектов.

В региональных городах наиболее высокие показатели посещаемости (35 000 — 60 000 человек в выходной день) демонстрируют торговые центры сети «МЕГА», ТРЦ «Планета» (Красноярск), ТРЦ «Космопорт» (Самара), ТРЦ «Фантастика» (Нижний Новгород), ТРЦ «Гринвич» (Екатеринбург), ТРЦ «Мегамолл СБС» (Краснодар), ТРЦ «Аура» (Новосибирск), ТРЦ «Галерея» (Санкт-Петербург). Всего в городах-миллионниках существует 20 торговых центров, средняя посещаемость которых в выходные дни превышает 30 000 человек в день.

Тем не менее, наиболее привлекательным рынком для выходящих в Россию ритейлеров является Москва, что связано с высокой численностью населения столицы и уровнем дохода ее жителей. Самым посещаемым торговым центром Москвы является ТРЦ «Европейский». В 2011 г. его проходимость превысила 51 млн человек в год.

Также высокие показатели посещаемости у ТРЦ «Золотой Вавилон» на Проспекте Мира, ТРЦ «Метрополис», ТРЦ «Атриум» и торговых центров «МЕГА». Всего в Москве 19 торговых центров с посещаемостью более 30 000 человек в выходной день.

САМЫЕ ПОСЕЩАЕМЫЕ ТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ В РОССИИ В 2011 г.
Название	Город	Посещаемость в выходные, тыс. чел.
«Европейский»	Москва	140*
«Золотой Вавилон» на Проспекте Мира	Москва	100
«Вегас»	Москва	70-80
Сеть ТРЦ «МЕГА»	Москва	65-80*
«Метрополис»	Москва	55-65*
«Галерея»	Санкт-Петербург	63*
«Атриум»	Москва	40-60
«Планета»	Красноярск	60
«Космопорт»	Самара	40-60
«Фантастика»	Н.Новгород	50

*Среднесуточная посещаемость

Самым посещаемым торговым центром в мире эксперты Colliers International называют The Dubai Mall в Дубаи. В 2011 г. ТРЦ посетили 54 млн человек. В список зарубежных торговых центров с высокой посещаемостью также вошли Mall of America в Блумингтоне и Mall of Emirates в Аль Барша.

САМЫЕ ПОСЕЩАЕМЫЕ ЗАРУБЕЖНЫЕТОРГОВЫЕ ЦЕНТРЫ МИРА В 2011 г.
Название	Город	Посещаемость, тыс. чел.
The Dubai Mall	Дубаи	148
Mall of America	Блумингтон	109
Mall of Emirates	Аль Барша	85,7*
Bluewater	Лондон	77
West Edmonton Mall	Эдмонтон	76
Westfield	Лондон	74
Galleries Lafayette	Париж	68**

*Среднесуточная посещаемость в 2010 г.

**Среднесуточная посещаемость в 2009 г.

При этом за 2011 год в столице значительно снизился уровень свободных помещений в торговых центрах – с 3,5% до 2% в среднем по Москве. В лучших торговых центрах в течение последних нескольких кварталов наблюдается стопроцентная заполняемость. В качественных торговых центрах у станций метро уровень вакантных площадей находится в диапазоне 0-1,5%.

Эксперты Colliers International связывают это со снижением ввода торговых площадей в последние два года. С начала 2012 года в Москве было введено 75 950 кв. м торговой недвижимости в классических и специализированных торговых центрах. Это минимальный показатель с 2003 г.

Комментарий эксперта

Татьяна Ключинская, Региональный директор Департамента торговой недвижимости Colliers International:

«Ограниченный объем ввода торговых площадей в Москве, вызванный реализацией небольших по размеру торговых центров, послужил причиной увеличения спроса ритейлеров на проекты за пределами столицы. В результате, все больше региональных девелоперов возвращается к ранее заявленным, но приостановленным в кризис проектам, что подтверждается динамикой ввода новых торговых площадей в регионах России в 2012 г.».

В регионах России в III квартале 2012 г. было открыто 13 торговых центров совокупной торговой площадью 282 150 кв. м (GLA), в том числе 12 из них — классического формата (264 150 кв. м GLA) и один специализированный (премиальный торговый центр Mercury в Санкт-Петербурге площадью 18 000 кв. м GLA).

Тем не менее, в будущем дефицит торговых площадей в Москве будет постепенно сокращаться. Среди проектов, заявленных к открытию в ближайшие месяцы, можно отметить: ТРЦ «Июнь» в Мытищах (75 000 кв. м GLA), ТРЦ GoodZone (65 500 кв. м GLA) и ТРЦ «Калейдоскоп» (41 000 кв. м GLA).

Таким образом, с начала 2012 г. в России (включая Москву) было открыло 39 торговых центров площадью 1 115 600 кв. м (GLA), в том числе классических – 37 объектов площадью 1 073 600 кв. м (GLA).

Retail.ru

Рейтинг самых посещаемых ТРЦтрц, торговые центры https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png243 67 https://www.retail.ruРейтинг самых посещаемых ТРЦ https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png

Как посчитать проходимость места: необходимые данные, порядок расчетов, интерпретация результатов

• 19 Ноября, 2018
• Бизнес планы
• Лазарева Валерия

На текущий момент начинающие бизнесмены оказываются в весьма непростой ситуации. Ввиду обилия конкурентов довольно трудно найти место, которое будет обеспечивать достаточную проходимость. Ведь наиболее удачные места уже заняты. Кроме этого, перед начинающим предпринимателем возникает немало других вопросов. Окупятся ли затраты на аренду? Как быстро бизнес начнет приносить прибыль и т. д. Чтобы на них ответить, нужно составить план и выполнить расчет проходимости места. Эти данные станут ответами на основные вопросы.

Возможные проблемы

К сожалению, потенциальные предприниматели нередко пренебрегают подобными расчетами. В результате недавно открытое заведение не приносит прибыли из-за малого количества посетителей или низкого среднего чека.

Обе эти проблемы имеют общую проблему – отсутствие планирования. В первом случае выбрано непроходимое место. Во втором – расположение таково, что рядом нет достаточного потока заинтересованных клиентов. Вот почему важно знать, как посчитать проходимость места. Это позволит избежать ошибок и дальнейших неприятных последствий для начинающего предпринимателя.

Залог успеха

Зная, как посчитать проходимость места, вы сведете к минимуму вероятность открыть заведение в неудачном районе. Кроме того, важно выбирать такое местоположение, которое обеспечит поток потенциальных клиентов, а не тех, кто просто проходит мимо.

Например, магазин канцелярских товаров можно расположить недалеко от учебных заведений, кафе – рядом с бизнес-центром и т. д. Чем больше потенциальных клиентов рядом, тем выше потенциальная доходность бизнеса.

Необходимые данные для расчета

Многих предпринимателей интересует, как посчитать проходимость места, а также долго ли нужно это делать. Иными словами, продолжительность исследования. Даже маркетинговые агентства не дают четкого и однозначного ответа на этот вопрос, указывая только важные нюансы. Чем дольше проводится исследование проходимости, тем более точные результаты можно получить. Кроме того, важно учитывать, что, например, в торговых центрах в выходные дни посетителей больше, нежели в будние.

В числе необходимых данных окажется не только время подсчета, но и максимально полная информация о потенциальной аудитории. Например, если речь идет о молодежной одежде, нужно обращать внимание на посетителей соответствующего возраста. Чем больше данных вы соберете для исследования, тем более достоверными будут его результаты.

Правила

Если вас интересует вопрос, как посчитать проходимость места, важно уделить его изучению немало времени. А также соблюдать некоторые правила, позволяющие не допускать ошибок. При открытии бизнеса это особенно важно, так как каждый промах может обернуться неприятными последствиями.

Вы сможете правильно рассчитать проходимость, следуя нижеизложенным рекомендациям:

• продолжительность;
• подсчет в разные дни;
• подсчет на протяжении дня;
• достоверные данные.

Продолжительность

Достаточно проводить расчет проходимости торговой точки на протяжении десяти процентов времени от прогнозируемого периода. Формулировка кажется сложной. Однако на самом деле все просто.

Если ваша цель состоит в том, чтобы оценить трафик торгового центра на протяжении месяца, достаточно узнать, сколько рабочих часов приходится на этот период, а затем вычислить 10 процентов от полученной цифры. Это и будет то количество часов, в течение которых нужно оценивать проходимость торговой точки.

Например, у вас получилось 30 часов при ежедневном 10 часовом режиме работы торгового центра. Однако если ваша цель узнать не только, как посчитать проходимость торговой точки, но и сделать это правильно, продолжайте читать дальше. Особенность состоит в том, что отслеживать поток нужно не на протяжении трех будних дней подряд.

Подсчет в разные дни

На практике это означает, что не нужно проводить в торговом центре несколько суток подряд. Интересуясь, как рассчитать трафик проходимости, постарайтесь выбрать такие дни, которые дадут вам наиболее достоверную информацию. Это должны быть и будние дни, и выходные.

Если верить статистическим данным, проходимость торговых центров распределена таким образом, что на все будние дни приходится 60 процентов посетителей, а на оставшиеся два выходных – всего лишь 40 процентов.

Соответственно, на основе этой информации можно понять, как рассчитать проходимость торговой точки. Исследования нужно проводить в выходные, включая пятницу, а также выбрать один будний. Специалисты рекомендуют понедельник или четверг.

Подсчет на протяжении дня

Если с тем, как рассчитать проходимость точки в будние дни и выходные, все относительно понятно, то теперь для предпринимателя актуален несколько иной вопрос. В течение какого количества часов нужно исследовать трафик?

Идеальный вариант предполагает проведение исследования в том же графике, в котором будет работать предполагаемое заведение. Однако возникает важный нюанс. Один сотрудник не может качественно подсчитывать трафик дольше пяти-шести часов. Даже в период этой смены ему нужно предоставлять перерывы.

Нужно понимать, что непродолжительные исследования, например, на протяжении получаса, не дадут достоверного результата. Период слишком мал и может иметь погрешность, превышающую 90 процентов.

Если нужно проводить замер проходимости на протяжении двенадцати часов, стоит рассмотреть наем дополнительного сотрудника или другие альтернативные варианты, как рассчитать проходимость кафе.

Ими могут стать использование видеофиксаторов или Wi-Fi счетчиков. Второй способ актуален, если потенциальные клиенты будущего заведения активно применяют мобильные устройства. Использование технических устройств для подсчета проходимости позволяет получить более достоверные данные.

Достоверные сведения

Если подсчет трафика проводит специалист, достоверность полученных данных остается спорной. Если использовать видеофиксацию с ее последующим независимым пересчетом, это уже напоминает полноценное маркетинговое исследование.

Конечно, стоимость мероприятия возрастает. Однако важно понимать, что на основе этой статистики принимаются последующие управленческие решения.

Если исследование будет недостоверным, не удастся рассчитать выручку места. Соответственно, вероятность ошибок повышается. В дальнейшем это может иметь неприятные последствия. Например, бизнес будет дольше окупаться или вовсе не принесет ожидаемой прибыли.

Интерпретация результатов

Важно не только правильно выполнить расчеты, но и достоверно интерпретировать результаты. Например, исследования могли проводиться только в пиковые часы. Соответственно, нужно понимать, что на протяжении всего дня трафик не будет стабильно высоким. Кроме того, колебания количества посетителей зависят не только от времени суток, но и от дня недели, сезона и т. д. Даже если подсчет посетителей проводился на протяжении 10 процентов времени от графика торгового центра, нужно понимать, что результаты не будут на 100 процентов достоверны. В среднем погрешность составляет 12 процентов.

При интерпретации результатов исследователи учитывают сезонность. Таким способом можно получить более или менее достоверную информацию за весь год, не затрачивая дополнительных средств на персонал, занимающийся подсчетом.

Еще один важный момент, влияющий на интерпретацию результатов, – количество потенциальных клиентов. Это означает, что далеко не каждый прохожий станет вашим посетителем. Например, молодых девушек не заинтересуют детские отделы, а людям предпенсионного возраста неинтересна молодежная одежда.

Порядок расчетов

Еще до начала подсчета потенциальных посетителей нужно составить приблизительный портрет будущих клиентов, максимально подробно описав вашего покупателя. Также нужно выбрать конкретную точку, в которой будет открыто будущее заведение. Именно рядом с ней будет проводиться исследование количества посетителей.

Все расчеты будут проходить в два этапа:

• подсчет количества посетителей;
• расчет потенциального оборота торговой точки.

Подсчет посетителей

Нужно фиксировать всех прохожих на протяжении как минимум трех дней, выбирая для проведения исследований разное время. Необходимо понимать, что чем дольше проводится исследование, тем более достоверные результаты можно получить.

Если место для открытия бизнеса выбрано верно, то большая часть прохожих будет соответствовать портрету потенциального покупателя. Вот почему так важно составить описание целевой аудитории до проведения исследования.

Сотрудник, проводящий подсчет потенциальных посетителей, должен учитывать не только их количество, но и другие характеристики, позволяющие делать вывод о соответствии целевой аудитории. К ним относятся пол и возраст.

Расчет оборота

Проводится на основе данных, полученных на предыдущем этапе маркетингового исследования. Поэтому поясним на примере. Итак, предположим, что в среднем торговый центр посещают восемьдесят человек в течение каждого часа. Если точка открыта на протяжении десяти часов, за весь день пройдет около 800 клиентов. Если правильно расположить собственное заведение и сделать привлекательную вывеску, можно рассчитывать на два с половиной процента от общего потока, а также еще пол процента будут приходиться на незапланированные продажи.

Таким способом удастся вычислить среднее количество посетителей, а затем полученную цифру умножить на средний чек. Это и будет примерный оборот. Однако нужно понимать, что при удачном выборе местоположения проходимость может быть выше. Итак, теперь вы знаете, как выполнить подобный расчет. Он поможет получить реалистичный прогноз, сколько в месяц прибыли сможет принести торговая точка.