Обязанности администратора ночного клуба

Как составить грамотное резюме администратора: образец и нюансы заполнения отдельных разделов

С помощью резюме работодатель знакомится с соискателем. Это своего рода личная презентация. Для каждой профессии, в том числе, и администратора, есть отдельные нюансы, которые стоит учитывать при составлении резюме. От качества подготовки этого документа зависит, позовёт ли потенциальный работодатель соискателя на собеседование. Поэтому при составлении резюме обязательно воспользуйтесь подходящим образцом и постарайтесь следовать советам опытных кадровиков.

Как составить резюме

Резюме — краткий документ, который составляется соискателем для потенциальных работодателей. Это самопрезентация работника, где указаны основные его преимущества. Рекомендуемый размер резюме — 1 или 2 листа.

Документ должен быть составлен грамотно, недопустимы лексические, графические или пунктуационные ошибки. Внимательно перечитывайте резюме перед печатью, отправкой. Оформляйте его в строгом соответствии с обычаями делового оборота, так как это официальный документ.

Правила составления резюме на конкретную должность

В документе указывают основные сведения о соискателе:

1. Личные данные. Дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, город проживания, фото.
2. Должность, на которую претендует соискатель. Нужно указывать название позиции, которая присутствует в объявлении о вакансии. Для нескольких вакансий не рекомендуется отправлять одинаковый вариант резюме. Лучше составлять отдельное резюме для каждого случая, внося необходимые правки.
3. Желаемый размер оплаты труда. Можно написать размер стартового оклада.
4. Опыт работы. Укажите все организации, где вы трудились (в обратном хронологическом порядке). Если вы сменили несколько работ, выделите 3–4 места. Можно указывать последние места работы или самые значимые в конкретном случае. Обязательно нужно написать временной промежуток работы, название организации, должность. Будет плюсом, если вы укажете свои достижения с использованием цифр.
5. Образование. Если вы закончили учиться давно, то не стоит уделять этому много внимания в резюме. Кратко укажите период учёбы, название учебного заведения, полученную специализацию. Если вы закончили какие-либо курсы или тренинги, укажите это. О дополнительном образовании стоит упомянуть, если оно касается выбранной вакансии.
6. Профессиональные навыки. Напишите, какие ключевые навыки вы получили во время учёбы и работы. Например, расскажите, какие должностные обязанности вы исполняли, работая в клубе, или чему научились во время прохождения производственной практики в частной клинике.
7. Отдельно укажите, какими компьютерными программами вы владеете, сообщите о знании иностранных языков. Избегайте неподтверждённых оценок и лестных эпитетов в свой адрес. Перечитайте требования к вакансии, перепишите ключевые слова в своё резюме.
8. Дополнительные сведения. Укажите, если готовы к переезду в другой город или страну, к командировкам или сверхурочной работе. Если должность предполагает ещё какие-либо требования, то укажите свои преимущества. Например, наличие водительских прав, авто, загранпаспорта, возможность предоставления рекомендаций от прошлых работодателей.

Используйте принцип избирательности. Указывайте в резюме те сведения, которые имеют отношение к конкретной вакансии.

Ошибки при составлении резюме

1. Нежелательно использовать готовые шаблоны. Работодатель решит, что вы поленились составить документ самостоятельно, или не умеете это делать.
2. Указывайте образование или места работы, которые имеют отношение к вакансии. Не стоит перечислять все факты из вашей биографии, если они не относятся к сфере деятельности компании.
3. Слишком короткое резюме, в котором не указаны карьерные достижения, профессиональные навыки.
4. Слишком длинное резюме, где указаны разнообразные тренинги и курсы. Ненужная информация не по теме должна исключаться.
5. Много «воды» или неуместные шутки.

Ключевые моменты в резюме администратора офиса

В любое резюме можно вписать такие навыки:

1. Умение анализировать документы.
2. Работа с ПК.
3. Быстрое принятие решений.
4. Навык планирования и организации процесса труда.
5. Знание иностранных языков.

Если вы владеете иностранным языком, укажите уровень подготовки: со словарём, умение воспринимать письменную речь, свободное владение. В тех случаях, когда нет опыта работы, укажите результаты преддипломной практики. Если вы уже работали администратором, указывайте свои профессиональные навыки и достижения.

Администратор компании — это её лицо, поэтому благодарности клиентов он принимает первым

Администратор организует работу офиса, владеет полной информацией о процессах и сотрудниках. Он должен уметь работать с документацией, быть коммуникабельным, избегать конфликтов, уметь обслуживать клиентов.

Важные профессиональные качества администратора

1. Наличие высшего или неоконченного высшего образования.
2. Знание принципов документоведения.
3. Умение правильно организовать работу.
4. Аналитические способности.

Если вы претендуете на эту должность, обязательно прикрепите фото к резюме. Администратор должен иметь презентабельную внешность, так как он является лицом компании. Существенный плюс для кандидата — релевантный опыт работы. В резюме стоит делать упор на личные качества и навыки, так как администратор часто импровизирует при общении с посетителями.

Какие навыки и умения ценны для работодателя

Для администратора фитнес клуба полезны следующие навыки:

1. Работа с оргтехникой.
2. Знание кассовой дисциплины.
3. Знание 1С.
4. Навыки управления персоналом, подбора кадров.
5. Опыт размещения рекламы в сети, печатных изданиях.
6. Навык ведения переговоров.

Независимо от сферы деятельности администратор выступает в роли управленца. Поэтому он должен знать Трудовой Кодекс РФ. Полезные личные качества для подобной работы:

1. Быстрая обучаемость.
2. Внимательность.
3. Добросовестность.
4. Грамотная речь.
5. Инициативность.
6. Коммуникабельность.
7. Оптимизм.
8. Организаторские способности.
9. Ответственность.
10. Порядочность.
11. Пунктуальность.
12. Стрессоустойчивость.
13. Честность.
14. Энергичность.
15. Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях.
16. Умение находить общий язык с клиентами.
17. Умение работать в команде.

Профессия администратор — видео

О каких личных качествах будущему администратору лучше умолчать

В резюме описывают только не сведения, которые относятся к этой должности. О некоторых фактах вашей жизни разумно будет умолчать. Не стоит писать о дипломах, курсах и тренингах из других сфер. Например, если вы были призёром танцевальных конкурсов, это не значит, что такой факт из биографии поможет устроиться администратором. Можно в конце резюме сделать пункт «Хобби», в котором сделать отметку об умении танцевать.

Не указывайте опыт работы из других сфер деятельности. Задача резюме — не передавать все факты вашей биографии, а представить вас как подходящего кандидата на позицию администратора.

Не перечисляйте свои обязанности на прошлых местах работы. Укажите свои достижения, какую пользу вы приносили, какие результаты показывали. Например, сократился процент жалоб клиентов на 40%.

Безукоризненное резюме администратора поможет найти отличное место

Образец резюме на вакансию

Рекомендуется составлять резюме самостоятельно, без использования шаблонов. Стандартных образцов в сети очень много, но рекрутеры негативно относятся к таким резюме. Не поленитесь набрать документ собственноручно без подобных конструкторов. Тогда ваше уникальное резюме будет выгодно отличаться на фоне остальных безликих текстов.

Соблюдайте порядок составления резюме: это сделает его лаконичным и информативным

В резюме должен соблюдаться определённый порядок. Сначала указывается опыт работы по специальности, затем адекватно описываются имеющиеся достижения, образование и дополнительные факты.

Сначала укажите свои личные данные: фамилию, имя, возраст и место жительства, контакты. Хорошим тоном считается указание цели. Далее в обратном порядке опишите свой опыт работы.

Если вы ещё не работали в этой сфере, напишите о профильном образовании. Далее по тексту стоит упомянуть о личных качествах и особых навыках. Все факты о вас должны соответствовать требованиям к соискателю, указанным в описании вакансии.

Особенности работы администратором в разных сферах

Администратор нужен в любом общественном заведении, куда приходят клиенты для обслуживания. Он должен знать специфику работы заведения, уметь отвечать на вопросы потенциальных клиентов. В зависимости от сферы деятельности, обязанности администратора немного отличаются.

Отель, гостиница

Портье (администратор отеля) должен знать иностранные языки, чтобы принимать иностранных постояльцев. А также нужно уметь вести переговоры по телефону, уметь сглаживать конфликты. Администратор в отеле следит за работой всего гостиничного персонала, чтобы гостям было комфортно в своих номерах.

Салон красоты, фитнес клуб

Администратор здесь управляет всем заведением. Он не только координирует работу мастеров, но и принимает звонки, консультирует клиентов по вопросам услуг и их стоимости, ведёт их запись. Администратор должен знать, какие противопоказания имеет каждая процедура, предупреждать об этом потенциальных клиентов, советовать. Кроме того, он ведёт кассовую отчётность, контролирует наличие всех косметических средств и исправность аппаратуры. Иногда в обязанности входит выплата зарплаты мастерам, решение претензий клиентов, продажа косметических средств.

Администратор фитнес клуба или салона красоты не только консультирует посетителей, но и продаёт сопутствующие товары

Администратор в кафе или ресторане встречает посетителей и провожает их к свободному/забронированному столику. Решает конфликт, если есть претензии к обслуживанию. Следит за организованностью на кухне.

Медицинский центр, частная клиника

Администратор должен разбираться в спектре услуг, уметь ответить на вопросы. Нужно уметь грамотно ответить, какие гарантии предлагаются клиентам. Нужно подписать с клиентом договор об оказании услуг, уметь обосновать стоимость. Иногда нужно принимать медицинские анализы.

Магазин, кафе

Администратор следит за выполнением плана продаж, контролирует ассортимент. Должен знать основы мерчандайзинга. Если магазин продуктовый, то нужно знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы.

Что писать в сопроводительном письме к резюме администратора?

Сопроводительное письмо составляется и отправляется как дополнение к резюме. Если резюме предоставляется в бумажном виде, то сопроводительное письмо также нужно распечатать и прикрепить к резюме.

Если вы отправляете резюме по электронной почте, прикрепите файл с сопроводительным письмом.

1. Если вы пробуете найти работу в известной крупной компании, прикрепите сопроводительное письмо в отдельном файле наряду с резюме.
2. Если потенциальный работодатель — это небольшая компания, то сопроводительное послание можно набрать в теле письма.

В сопроводительном письме желательно соблюдать определённую структуру:

1. Обращение. Укажите по возможности имя и отчество человека, которому направляется письмо.
2. Как называется вакансия, откуда вы о ней узнали.
3. Почему вы обратились в эту компанию.
4. Почему вы подходите для этой работы.
5. Благодарность за прочтение письма и внимание к вашей персоне.
6. Отметка о резюме и рекомендательных письмах. Укажите, что их можно найти в прикреплённых файлах.
7. Окончание письма: «С уважением…». Укажите свои имя и фамилию, контактный номер мобильного телефона.

СОпроводительное письмо обязательно составляется и направляется потенциальному работодателю вместе с резюме

Задача сопроводительного письма — заинтересовать работодателя, получить приглашение на собеседование. Если у вас ещё нет опыта, можно сделать акцент на личных качествах.

Если вы ещё не работали по специальности, укажите другие ваши преимущества

Сопроводительное письмо должно быть кратким и деловым. Нельзя писать негативные отзывы о прошлых местах работы или жаловаться на плохое материальное положение.

Позиция администратора достаётся ответственным и активным исполнителям, которые готовы учиться и быстро решать любые возникающие проблемы. Эта должность подходит тем, кто умеет организовывать работу коллектива и способен контролировать все процессы. Если вы претендуете на такую вакансию, покажите в резюме свои организаторские способности, умение нейтрализовать конфликты, в течение всего дня сохранять спокойствие и дружелюбие.

Обязанности администратора фитнес-клуба

Вакансия администратора фитнес-клуба и салона красоты – практически одна из самых часто встречаемых на сайтах по поиску работы. От администратора зачастую, помимо опыта работы в аналогичной должности, знания деловой этики и опыта в продажах, также требуется знание CRM-систем. Так умение пользоваться программой БИТ.Фитнес помогает администратору выполнять свои обязанности в несколько раз быстрее и без ошибок, сокращая время на обслуживание клиента более чем в 3 раза.

Рассмотрим ключевые аспекты, без которых резюме администратора не будет целостным.

Резюме администратора фитнес-клуба и его должностные обязанности

Личные данные

В этом блоке необходимо указать свою дату рождения, город проживания и ФИО. Вслед за этим указывается опыт данного вида деятельности. Неплохо бы, чтобы у претендента на должность администратора фитнес-клуба имелся опыт работы по данной специальности. Также в обязательном порядке необходимо указать дату приема на работу и когда вы были уволены.

Стоит упомянуть о специфике деятельности фирмы ­­­­­­­­­­­­­− нанимателя. Желательно указать перечень всех выполняемых обязанностей, в частности главные достижения. Однако перегружать резюме излишней информацией не стоит. Достаточно обойтись 3 либо 4 местами работы, и для каждого учреждения отвести отдельный раздел. Помимо этого, можно дать сведения за последние 10 лет трудовой деятельности.

Правильность описания требований к должности

А вот здесь нужно обозначить дальнейшие параметры:

• Контроль исполнения сотрудниками фирмы корпоративного регламента.
• Ведение записи посетителей, а также прием телефонных звонков от клиентов.
• Обеспечение условий для работы офиса.

Характеристика профобразования

Этот раздел предусматривает указание уровня образования, которое вы приобрели, а также подтверждение информации наименованием образовательного учреждения, факультета, специальности. Еще нужно указать год окончания учебного заведения, а вслед за этим свою квалифицированность.

Ключевые умения

Этот раздел должен включать сведения об основных полномочиях, резюмирующих в профессионализацию. Так что же входит в перечень обязанностей администратора фитнес-клуба? Список может характеризоваться дальнейшими навыками:

• Наличием опытность урегулирования конфликтных ситуаций.
• Владением обработки документов.
• Наличием опытности, касаемо расчетно-кассовых операций.
• Техникой единовременного выполнения нескольких поручений.
• Владением деловым этикетом.
• Обладанием сведений, касаемо базовых основ безопасности жизнедеятельности в офисе.
• Владение иностранными языками.
• Блок «Достижения»

Для наглядности следует указать отсутствие отрицательных отзывов за конкретный промежуток времени.

Для получения желаемой должности администратора в подпункте «Дополнительные сведения» перечисляются факты, не продемонстрированные в резюме. Также можно зафиксировать такие положительные качества как корректность, стрессоустойчивость, желание поддерживать репутацию фирмы.

Эта должность подразумевает под собой коммуникабельность, ответственность, внимательность, порядочность, пунктуальность, энергичность и аккуратность. Администратор должен обладать организаторскими способностями. Так что, если развернуто указать все обязанности, можно надеяться на получение заветной должности.

В заключение

Полноценный перечень всех обязанностей, выполняемых администратором фитнес-центра, весьма разнообразный и продолжительный. А обусловлен он, прежде всего, специализацией клуба и профессионализмом кандидата на вакантное место. Невзирая на специализацию, имеются и такие обязанности, которые необходимо исполнять любым администраторам.

Составляя резюме, в первую очередь, нужно подчеркнуть опыт работы по данной специальности, мастерство, отзывы нанимателей и, конечно же, клиентов, а также указать прежние рабочие места.

Должностная инструкция администратора

Начнем с целей:

• Администратор фитнес-клуба должен создать условия для качественной работы клуба посредством исполнения общих административных задач, а именно:
• Обеспечить клиентскую поддержку в фитнес-клубе, по электронной почте и телефону.
• Составлять сопровождающую документацию.
• Вести отчетность и предоставлять ее в установленном порядке.
• Координировать работу кадрового состава клуба.
• Наблюдать за чистотой и порядком.

Данная должность предусматривает результативную и самостоятельную методику в работе с посетителями и сотрудниками клуба для обеспечения максимально высокого уровня качества обслуживания.

А теперь задачи:

• Управление персоналом, а также коммуникация с ним.
• Разрешение всех вопросов, которые будут возникать на рабочем месте, причем на самостоятельной основе. Но если же спорный вопрос вышел за рамки компетенции, то администратору необходимо проконсультироваться с Управляющим.
• Контроль процесса планирования рабочего графика персонала.
• Обслуживание клиентов, а также проведение презентации фитнес-клуба новым и потенциальным посетителям, причем сделано это должно быть на высочайшем уровне.
• Продажа фитнес услуг.
• Прием входящих звонков, а также осуществление исходящих звонков потенциальным клиентам и уже действующим.
• Систематическая ревизия ассортиментной линейки сопутствующего товара, а также составление заказов. Контроль уровня продукционного запаса в баре.
• Ведение отчетности в утвержденной форме.
• Ассистирование в продвижении фитнес-клуба.
• Ассистирование в проведении презентаций (подготовка всех необходимых материалов), а также в проектах по просьбе Управляющего.
• Качественное обслуживание и консультирование клиентов.

Помимо этого, администратор:

• Относит Управляющему фитнес-клуба документы об изменении режима работы в праздники, чтобы максимизировать показатели результативности и продуктивности.
• Делает заявки Управляющему касательно утверждения расходов, которые превышают установленную сумму.
• Предоставляет Управляющему фитнес-клуба плановую отчетность, которая необходима для обеспечения результативной административной работы.

Это перечень ключевых задач администратора, который поможет ему обеспечить эффективную работу фитнес-клуба.

Какие требования выдвигаются администратору фитнес-клуба

У каждого фитнес-клуба свои требования к кадровому составу. Однако можно выделить обобщенные моменты, без которых трудовая деятельность высококвалифицированного администратора просто неприемлема:

• Стаж работы. Чересчур много усилий придется потратить для обучения новичка. Профессиональный опыт является гарантией профессионализма соискателя в этой области.
• Грамотность речи. Администратор должен говорить отчетливым голосом. Смысловые и речевые ошибки в произношении просто неприемлемы.
• Легкость в коммуницировании с клиентами. Добиться взаимопонимания с каждым посетителем, ведь это является непосредственной задачей администратора фитнес-клуба.
• Умение без промедления разобраться в обстоятельствах информационного поля. Должность администратора предусматривает знание ответов на все вопросы. Поэтому первым делом поговорите с прежним сотрудником о часто встречающихся вопросах, которые задают посетители. Каждый вопрос гостя должен сопровождаться оперативным и явным ответом. А если вы не будете владеть информацией, вы можете попросту утратить потенциального клиента.
• Умение наладить контакт с каждым посетителем. Ведь коммуникативные способности – это залог успеха.
• Внешние данные должны быть располагающими. В первую очередь администратор является лицом клуба, причем не только. Фигурный силуэт, выражение лица, а также настрой играют решающую роль при создании благоприятного впечатления о клубе в целом. Так что наружность в обязательном порядке должна быть представительной.

Каков круг обязанностей администратора фитнес-клуба

Это:

• Первичный бухгалтерский учет.
• Предоставление информации об услугах клуба.
• Инвентаризационный учет, а также отслеживание состояния спортинвентаря.
• Приветствие и встреча посетителей.
• Дополнительные сведения о соискателе

Если же Вы являетесь многосторонне развитой личностью, пусть потенциальный наниматель будет в курсе этого факта. Расскажите о своих достижениях в прочих сферах, не относящихся к вашей прямой деятельности. Восхваляйте себя, однако помните, что делать это нужно сдержанно! Просмотрев ваше резюме, работодатель должен понять, какими положительными качествами вы обладаете.

Необходимо подчеркнуть, что после того как будет рассмотрено ваше резюме и вас пригласят на собеседование, все факты должны подтвердиться. Так что в этом вопросе приукрашивать свои достижения и положительные качества лучше не стоит. Ведь при личном контакте тайное в любом случае станет явью. А это, как вы понимаете, сыграет не в вашу пользу.

Администратор спортивного сооружения

Что включено в общие положения:

• Должность администратора спортивного сооружения причисляется к разряду специалистов.
• Назначает на эту должность и освобождает от нее непосредственно руководитель ведомства на основании приказа (распоряжения).
• На эту должность может претендовать лицо со средним (полным) общим образованием и прошедшее спецподготовку по установленной учебной программе.

Администратор спортивного сооружения должен быть осведомленным относительно:

• Нормативно-правовой документации касаемо обслуживания и эксплуатирования спортивного сооружения.
• Профиля, специализации, а также специфики структуры спортивного сооружения.
• Режима работы спортсооружения.
• Санитарных правил устройства и содержания спортсооружений.
• Стандартов, а спортивные и физкультурно-оздоровительные услуги должны отвечать их обязательным требованиям.
• Нормативов услуг по эксплуатированию и ремонтным работам спортсооружений.
• Основ трудовой законодательной базы.

Также администратор понесет ответственность касательно:

• Правонарушений, совершенных в ходе своей трудовой деятельности.
• Причинения ущерба организации.
• Ненадлежащего исполнения либо неисполнения должностных обязанностей.

Следует всегда помнить, что администратор фитнес-клуба – это, прежде всего, второе лицо после Управляющего. Круг его обязанностей достаточно широк, но на первом плане, разумеется, общение с людьми.

Чтобы автоматизировать все бизнес-процессы и оптимизировать работу администратора, внедрите программу БИТ.Фитнес. Оставьте заявку, и наш специалист расскажет вам всё о функциональных возможностях программы и оформит пробный бесплатный доступ на 14 дней.

Составляем грамотное резюме для администратора

Устроиться на хорошую, перспективную работу без резюме практически невозможно. Это утверждение одинаково актуально для представителей самых разных профессий. Этот документ является краткой презентацией человека, рассказывая о его профессиональных и личных качествах. На нашем ресурсе вы можете найти образец резюме администратора — сотрудника, который занимается обеспечением деятельности салона красоты, фитнес-центра, отеля, торгового зала и т. д. При составлении бланка необходимо отталкиваться от стандартной формы, негласно признаваемой всеми кадровыми службами.

Пример резюме на должность администратора

Соискателям вакансии на должность администратора при оформлении резюме рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• Сведения о кандидате — его имя, отчество и фамилия; возраст и желаемый размер зарплаты.
• Информация об ограничениях — согласен ли кандидат на место менеджера с гибким графиком, ненормированным рабочим днем, частыми командировками.
• Контактные данные: телефоны для связи, адрес электронной почты.
• Персональные сведения — гражданство, адрес постоянной прописки, семейный статус, есть ли дети.
• Самый важный раздел резюме — описание профессионального стажа: где, как долго и на какой должности трудился человек. Начинать нужно с последнего места работы и постепенно идти к более ранним. Если работодателей много, достаточно упомянуть 3—4.
• Перечисление обязанностей у каждого работодателя. При заполнении данного раздела можно руководствоваться типовыми функциями администраторов:

Круг обязанностей администратора парикмахерской или салона красоты включает в себя осуществление следующих функций:

• информирование клиентов о действующих акциях и предоставляемых услугах;
• контроль процесса продаж салона;
• проверка внутренней документации;
• контроль соблюдения персоналом трудовой дисциплины;
• анкетирование клиентской базы для сбора статистики и оценки степени удовлетворения работой мастеров.

Администратор торгового зала в рамках своей должности обязан:

• принимать участие в подборе персонала;
• направлять новичков на обучение и стажировку;
• заказывать продукцию и контролировать ее получение, раскладку;
• делать случайную выборку для мониторинга сроков годности товаров;
• помогать покупателям, оказывать им консультационную поддержку;
• составлять внутренние документы по учету движения продукции.

Администратор гостиницы также наделен определенными полномочиями, ежедневно он решает следующие задачи:

• ответы на звонки, предоставление посетителям сведений об ассортименте предлагаемых услуг;
• бронирование номеров, контроль резервирования;
• осуществление взаиморасчетов с постояльцами, заполнение документации;
• контроль качества всего спектра гостиничных услуг;
• улаживание конфликтов, разрешение споров.

Следующий раздел резюме — перечисление достижений администратора на прошлых местах работы (как варианты: расширение базы клиентов, активное использование рекламы, авторская качественная методика подбора персонала, сокращение затрат и увеличение объемов выручки, расширение ассортиментной матрицы компании, повышение рейтинга потребительской заинтересованности и т. д.).

Образование соискателя вакансии — какое учебное заведение, в каком году и по какой специальности он закончил. Если претендент на должность обладает вторым высшим образованием, то указываются оба в хронологической последовательности.

Дополнительные курсы, семинары, тренинги. Если есть сертификаты, дипломы о повышении квалификации — все указывается в этом разделе.

Прочая важная информация о навыках: владение ПК, знание языков, водительский стаж и т. д.

Дополняют резюме администратора и подтверждают его должный опыт рекомендации от бывших работодателей. Главное, чтобы в этих письмах были реквизиты для обратной связи.

Ключевые навыки и умения для резюме администратора

Специалисты нашего сервиса изучили вопрос найма администраторов досконально и знают, как написать правильное резюме. Хорошая фотография может придать документу индивидуальности, а работодатель поймет — перед ним человек открытый и доброжелательный.

Ключевые навыки администратора, которые он должен указать в своей анкете соискателя вакансии:

• понимание кассовой дисциплины,
• умение пользоваться оргтехникой,
• навыки размещения рекламы,
• организаторские способности,
• умение управлять персоналом,
• владение иностранными языками и проч.

Профессионального администратора отличают такие черты характера: внимательность, инициативность, грамотная речь и четкая дикция, стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность реагировать на изменения ситуации и корректировка тактики диалога, оптимистический настрой и аналитический склад ума.

Пример резюме можно посмотреть на нашем сайте. Посетитель может внести данные и скачать готовый шаблон, чтобы отправлять потенциальным работодателям в удобном формате. Документ также можно распечатать на цветном принтере.

Какие обязанности у администратора клуба

Администратор клуба – это, прежде всего, менеджер или иначе лицо данного заведения, на котором полностью лежит ответственность за досуг и развлекательную программу. Функции администратора не стоит путать с обязанностями промоутера, они намного шире.

В компетенцию администрирования входит три основных направления – помещение, работники и посетители. Администратор должен в первую очередь осуществлять полнейший контроль над оформлением помещения, следить за состоянием, обновлением и размещением рекламы на здании и внутри клуба. Администратор должен контролировать порядок и чистоту в развлекательном помещении, а также на прилегающей территории.

Под началом администратора находятся работники клуба – официанты, повара, кассиры, бармены, уборщицы и офис-менеджеры, а также служба охраны. Администратор просто обязан полностью контролировать соблюдение перечисленными работниками производственной и трудовой дисциплины, норм и правил охраны труда, требований гигиены и производственной санитарии (так, волос, попавший в еду или грязные руки у повара будут на совести администратора). На административном работнике лежит обязанность по обеспечению непосредственного контроля над сохранением материальных ценностей.

Администратор должен вежливо встретить гостей, проводить их к свободному столику (или поручить это дело официанту, если поток гостей весьма велик) и полностью проконсультировать по поводу оказываемых услуг клубом. При возникновении претензий, администратор обязан спокойно выслушать их и как можно быстрее принять меры для улаживания конфликта. Даже если это уже десятый недовольный клиент за вечер, нельзя злиться или кричать, все проблемы решаются с улыбкой. Рапортируйте вышестоящему руководству о возникших сложностях, предлагайте свои способы решения проблемных и спорных вопросов. Администратор обязан быть в курсе всех событий, которые происходят в клубном заведении.

Администратор должен ориентироваться в юридических вопросах и в случае возникшей проблемы быть готов подменить одного из сотрудников. Познания в юриспруденции можно разделить на знание нормативных и нормативно-правовых документов (федеральные законы, трудовой кодекс РФ, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции работников, а также перечень оказываемых клубом услуг).

2.2.3. Организационная и функциональная структура любительских объединений и клубов по интересам.

Клубы по интересам – это форма дифференцированной работы не только с различными социальными группами и категориями населения, но и по отдельным социально актуальным проблемам и сферам деятельности человека. Клубы по интересам – это деятельные, общественно активные, целенаправленные организации, ведущие работу с разными категориями населения.

Главным характерным признаком клубов по интересам является наличие объекта воздействия, т.е. определенной категории людей или аудитории, с которой в течении определенного времени ведется работа. Объектом воздействия являются непосредственно и члены клуба, и приглашенная на массовые мероприятия аудитория.

Организационная структура клуба по интересам состоит из пяти компонентов: руководитель, Совет клуба, инициативная группа, члены клуба, объект воздействия. Каждый из них играет определенную роль в функциональной зависимости и во взаимосвязи с другими компонентами.

Функциональная структура клубов по интересам делится на две части и состоит из активного звена и объекта воздействия. В активное звено входят: руководитель клуба, Совет, инициативная группа, члены клубы. Вторую функциональную часть составляют слушатели, зрители – посетители массовых мероприятий. Выступая в качестве потребителей информации, они являются главным стимулятором деятельности активного звена клуба. Они определяют форму работы клуба: тематические вечера, конференции, диспуты, встречи с интересными людьми.

Структура любительского объединения отличается от структуры клуба по интересам: здесь все – руководитель, члены Совета, члены клуба – равноправные участники внутриклубного действия, происходящего в основном в форме межличностного общения.

Программа деятельности клубов по интересам – это цикл мероприятий общественно-политического, нравственно-этического или культурно-массового характера, составленный с учетом особенностей той социальной группы или общности, с которой ведется работа. направление и программа деятельности клубов по интересам диктуются интересами и запросами членов клуба и зависят от того, какие проблемы их волнуют и какие задачи стоят перед обществом в данный момент.

Основным содержанием работы любительских объединений является не внешняя сторона их деятельности, направленная на объект воздействия, как в клубах по интересам, а внутриклубная работа, способствующая приобретению знаний, навыков, обмену мнениями, информацией. В любительском объединении человек надеется получить квалифицированные советы, чему-то научиться, принять участие в совместном поиске ответов.

Функционально здесь каждый активен, ибо на равных участвует в процессе общения.

Любительское объединение – это общность людей, складывающаяся в результате более или менее длительного общения, основанного на взаимодействии индивидов как личностей и на личном выборе связей.

2.2.4. Принципы организации деятельности любительских объединений и клубов по интересам.

Любительские объединения и клубы по интересам создаются по решению организации-учредителя. Организациями учредителями могут быть органы и учреждения культуры и спорта, учебные заведения, учреждения дополнительного образования, общественные организации и творческие союзы.

Созданию клуба по интересам или любительского объединения предшествует подготовительный период. Прежде, необходимо изучить региональные условия развития самодеятельных объединений, выявить потенциальных участников самодеятельности и привлечь их к клубу. Для выявления направления работы клуба или объединения, поиска заинтересованных лиц можно провести социологический опрос, анкетирование посетителей ДУ, жителей близлежащего микрорайона, учащихся школ и т.д. Следующий этап в организации работы клуба или объединения – это определение интересов, формулировка идеи, трансформация этой идеи в общность. Также необходимо определиться с видами деятельности, реальными для осуществления. Заключительный этап – организационное оформление объединения, «превращение» в коллектив.

Из числа инициативных, активных людей формируется актив клуба или объединения. Актив решает все организационные вопросы, отвечает за подготовку мероприятий, разрабатывает план работы, документацию.

1. Правовое обеспечение любительских объединений и клубов по интересам.

Деятельность любого клуба или объединения не проходит стихийно, она подчиняется определенным законам, нормам, традициям, что должно быть документально оформлено. К обязательному минимуму документации относятся: устав или положение клуба, объединения, программа, план работы, дневник мероприятий, списки членов.

Устав – установленный клубом или объединением свод правил, регулирующих деятельность данной общности людей. По своему смыслу, содержанию и назначению уставы и положения однозначны. В них оговариваются все стороны организации и деятельности клуба:

1. Наименование клуба, кем организован и для кого. При формировании этого пункта устава необходимо прежде решить вопросы о материальной базе, о том, кто будет руководить, кто войдет в состав клуба, где и когда можно встречаться и проводить мероприятия, с кем установить деловые связи и контакты.

2. Цели и задачи клуба, объединения. Сформулировать цели и задачи – значит определить направление деятельности клуба, объединения и создать предпосылку для успешной и эффективной работы. Цели могут быть перспективными и ближайшими. Ближайшие задачи очерчивают определенные рубежи на каждом этапе выполнения перспективных целей и подсказывают, как составить программу и выполнить ее, какие средства, формы и методы выбрать для этого, каковы место, время, периодичность клубных встреч, кого привлечь к работе клуба.

3. Права и обязанности членов клуба, объединения. Члены объединения, клуба имеют право: избирать и быть избранными в руководящие и ревизионные органы объединения; принимать участие во всех видах деятельности; пользоваться в установленном порядке имуществом объединения. Члены объединения, клуба обязаны: активно участвовать в его работе, соблюдать правила внутреннего распорядка, а при условии индивидуального платного членства своевременно уплачивать членские взносы.

4. Построение клуба, объединения и органы самоуправления. Высшим решающим органом управления является общее собрание участников. Собрание избирает Совет, утверждает направление и программу деятельности, проект сметы доходов и расходов, заслушивает отчеты Совета, определяет размер и порядок уплаты членских взносов. Члены Совета избирают председателя (руководителя) объединения, его заместителей, которые осуществляют практическое руководство его деятельностью, составляют планы организационно-творческой и учебно-воспитательной работы, обеспечивают выполнение этих планов. Ответственность за содержание деятельности и финансовую работу объединения несут организация-учредитель и председатель (руководитель) объединения.

5. Атрибуты клуба. Это – девиз, гимн, эмблема, флаг. Какие атрибутивные знаки установить и взять на вооружение решают организаторы и члены клуба, объединения. Атрибуты клуба дисциплинируют, организуют, развивают чувство товарищества, солидарности, взаимопомощи.

Разработка и принятие устава клуба, объединения является не только мерой, 3определяющей направление и характер деятельности клуба, его структуру, упорядочивающей взаимоотношения людей, но и важной предпосылкой, содействующей выработке групповых норм, групповой психологии, что необходимо для успешной работы клуба, объединения.

Важным документом клуба является программа. Она составляется на год и должна быть оформлена:

№ п/п

Наим-ние мероп-я

Когда проводится

Где проводится

Совмест-но с кем

Отв.

Примеч.

Программа – это план реализации целей и задач, стоящих перед клубом, объединением. В первом варианте программа обсуждается с членами клуба, затем согласовывается с организацией-учредителем. Программа окончательно дорабатывается с учетом замечаний, пожеланий, утверждается и обретает силу руководящего документа. В процессе работы по разным причинам в нее могут быть внесены коррективы об изменении сроков, замене одного мероприятия другим и т.п.

В план работы клуба входят вопросы создания и улучшения материальной базы, установление связей с другими организациями, учреждениями, учебными заведениями.

№п/п

Что сделать

Срок выполнения

Ответственный

Отметка о выполнении

Дневник клуба – основной документ, отражающий работу клуба. В нем в хронологическом порядке фиксируется, описываются и анализируются все основные мероприятия клуба, объединения.

К обязательному минимуму относятся и списки организаторов, членов клуба, членов Совета. Списки должны содержать максимум сведений:

В число необходимых документов входят протоколы заседаний клуба и Совета клуба, сценарии мероприятий.

Первичная документация – это не только объективное свидетельство пройденного пути, но и материал для анализа, средство стимулирования и совершенствования деятельности клуба, объединения.

1. Материальное обеспечение и контроль за деятельностью любительских объединений и клубов по интересам.

Для нормального функционирования клубов, объединений необходима материальная база ( помещение, оборудование, технические средства и т.д.). помещения для работы клубов предоставляются организацией-учредителем, она же обеспечивает их необходимым оборудованием, инвентарем и материалами в установленном порядке. Объединения, которые осуществляют свою деятельность по принципу полной или частичной самоокупаемости, могут сами приобретать необходимое для их деятельности.

Объединения, клубы могут использовать в качестве базы деятельности помещения учреждений культуры, спортивных сооружений, учебных заведений, общественных организаций, при этом они несут ответственность за соблюдение установленного порядка, режима работы, а также за сохранность материальных ценностей.

Финансовая база объединений, клубов образуется за счет6 индивидуальных членских взносов, доходов от платных мероприятий, поступлений от организации-учредителя, поступлений за выполненные услуги, работы. Финансирование объединений создаваемых при бюджетных учреждениях производится со счетов специальных средств этих учреждений.

Общее руководство и контроль за деятельностью объединения или клуба осуществляет организация-учредитель. Ответственность за содержание деятельности и финансовую работу несут организация-учредитель и председатель (руководитель) объединения.

Научно-методическое руководство объединениями осуществляют органы культуры; творческую и организационную помощь оказывают научно-методические центры культуры и народного творчества.

Работа клуба, объединения учитывается в журнале учета, где указываются сведения о членах, содержании и посещаемости занятий, деятельности работников объединения, выполнении сметы доходов и расходов.

Организационная структура клуба

• Главная
• Избранное
• Популярное
• Новые добавления
• Случайная статья

12

Цели и задачи

Целью деятельности клуба является:

Укрепление здоровья и повышение уровня физического развития обучающихся, формирование у членов клуба потребности в физическом совершенствовании, содействие в осознании ими особой важности и необходимости целенаправленных занятий (в том числе самостоятельных) физической культурой и спортом для всесторонней физической подготовленности социальной адаптации.

Задачи:

Организация досуга школьников;

Повышение мотивации к укреплению здоровья

Организация физкультурно-спортивной работы во внеурочное время;

Формирование школьных команд по видам спорта и участие в соревнованиях;

Воспитание чувства ответственности у школьников – старшие школьники оказывают помощь в организации занятий с младшими.

Создание совместно с администрацией необходимых условий для массового развития физической культуры и спорта в образовательном учреждении;

Выявление наиболее талантливых и перспективных детей для подготовки спортивного резерва в учреждениях дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности.

Направления деятельности Клуба

Клуб осуществляет свою деятельность в следующих направлениях:

Проведение внутришкольных спортивных соревнований (товарищеских встреч между классами, спортивными командами школы) в рамках школьной спартакиады;

Организация спортивных секций разной направленности

Проведение конкурсов на лучшую постановку массовой культурно-оздоровительной и спортивной работы среди классов;

Выявление лучших спортсменов класса, школы;

Пропаганда физической культуры и спорта в школе;

Участие обучающихся в школьных этапах Всероссийских спортивных соревнований школьников «Президентские состязания», Всероссийских спортивных игр школьников «Президентские спортивные Игры», спортивно-технического комплекса «Готов к труду и защите Отечества»; массовых спортивных мероприятиях » Кросс наций» , Лыжня России и т.д.

Участие обучающихся в спортивных мероприятиях: «Самый спортивный класс», проектов учащихся: «В здоровом теле – здоровый дух», «Рекорды Киришского спорта», «Летопись достижений школьного спорта» и других.

Проведение дней здоровья в школе под девизом: «Спорт – формула жизни»; смотров-конкурсов на лучшую постановку спортивно-массовой и физкультурно-оздоровительной работы в классах «Красота и здоровье в подарок»

Информационное обеспечение спортивной жизни школы через школьную газету, информационные стенды, сайт школы.

4. Функции.

Клуб:

организует и проводит физкультурно-оздоровительные и спортивно-массовые мероприятия, в том числе школьные этапы Всероссийских спортивных соревнований школьников «Президентские состязания» и Всероссийских спортивных игр школьников «Президентские спортивные игры»;

формирует команды по видам спорта и обеспечивает их участие соревнованиях разного уровня (межшкольных, районных, областных);

организует для учащихся, педагогов, родителей систематические занятия физической культурой, спортом в спортивных секциях и командах, группах оздоровительной направленности;

проводит массовые физкультурно-оздоровительные мероприятия, спортивные праздники, дни здоровья и т.д., использует научно-методические рекомендации и передовой опыт работы по развитию массовости физической культуры и спорта;

принимает непосредственное участие в организации работы оздоровительного лагеря дневного пребывания;

обеспечивает организационно-методическое руководство и контроль за учебно-тренировочным процессом в секциях, формирует сборные команды образовательного учреждения по видам спорта и обеспечивает их участие в спортивных соревнованиях;

организует поиск и отбор наиболее одарённых спортсменов для занятий в спортивных школах;

ведёт делопроизводство, в установленном порядке представляет необходимую информацию о состоянии физической культуры и спорта в образовательном учреждении.

Организационная структура клуба

Управление спортивным клубом осуществляет его руководитель, назначаемый директором ОУ.

Членами клуба могут быть обучающиеся 1-11 классов, работники образовательного учреждения, тренеры ДЮСШ, родители, признающие положение клуба.

Количество членов Клуба, секций, команд не ограничивается.

Председатель Совета Клуба, его заместитель, выбираются из состава членов Клуба.

В составе Совета Клуба входят не менее 10 человек:

Председатель, его заместитель;

Члены Совета Клуба:

— капитаны клуба: капитаны школьных команд по видам спорта;

— командиры подразделений: физорги классов, лучшие школьные спортсмены;

— учителя, тренеры, родители обучающихся, члены Совета школы;

Судьи (арбитры) назначаются из числа наиболее подготовленных обучающихся школы, капитанов команд.

Руководитель спортивного клуба осуществляет организацию и руководство всеми направлениями его деятельности.

Клуб может иметь собственное название, эмблему, наградную атрибутику, спортивную форму.

Основными формами работы клуба могут быть занятия в секциях, группах и командах, комплектующихся с учетом пола, уровня физической и спортивно — технической подготовленности.

Занятия в клубе проводятся в соответствии с графиками, расписаниями, планами физкультурно–спортивных мероприятий.

Непосредственное проведение занятий в клубе осуществляется учителем физической культуры и другими специалистами в области физической культуры и спорта.

За всеми занимающимися в клубе устанавливается врачебно- педагогический контроль, который осуществляется медицинскими и педагогическими работниками образовательного учреждения.

6. Организационная структура

При открытии ночного клуба потребуется следующий персонал:

• Управляющий
• Администратор (3 человека)
• Бармен (4 человека)
• Официант (10 человек)
• Шеф-повар
• Повар (4 человек)
• Уборщица (4 человека)
• Мойщик посуды (3 человека)
• Специалист по закупкам
• Диджей
• Ведущий (2 человека)

Для открытия ночного клуба потребуется штат в количестве 34 человека.

Должность управляющего должен занимать наемный сотрудник или владелец бизнеса. Основной его задачей является координация работы всего клуба и общение с различными государственными органами.

В обязанности администратора входит оперативная работа в клубе, а именно взаимодействие с персоналом и с гостями клуба.

Шеф-повар ответственен за координацию работы кухни, а также составление и обновление меню. Специалист по закупкам отвечает за закупку продуктов и оборудования, взаимодействует напрямую с управляющим и шеф-поваров клуба. Диджей приглашается в клуб только на выходные.

Бармены, официанты, повара, мойщики посуды и уборщицы работают по сменному графику. Также необходимо отметить, что бармен ответственен за составление барной карты.

Табл. Фонд оплаты труда, руб.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма
Управляющий	60 000		60 000
Администратор	50 000		150 000
Бармен	30 000		120 000
Официант	20 000		200 000
Шеф-повар	45 000		45 000
Повар	35 000		140 000
Уборщица	15 000		60 000
Мойщик посуды	15 000		45 000
Специалист по закупкам	30 000		30 000
Диджей	40 000		40 000
Ведущий	40 000		80 000
Страховые взносы			115 500
Итого ФОТ			755 500

Рейтинг блогов и записей Живого Журнала

Этот пост, наверное, должен быть самым первым из мной написанных.
Выходной. Ты заходишь в ночной клуб. Громко. Пафосно. Ярко. Ты идешь к барной стойке, заказываешь привычный «виски с колой», знакомишься с девушкой, потом еще с одной. Ты — отдыхаешь. Они — делают твое настроение. Ты их почти не видешь. Они прячутся за барной стойкой, диджейским пультом, в гримерке, куда тебе точно не попасть. Ты видишь лишь немногое — как танцовщицы виляют филейными частями на сцене или как охранник выводит очень озорных парней. Кто он, клубный персонал?
1. Директор. Арт-директор. Пиар-директор. Самые главные в ночном клубе. Невооруженным глазом их заметить нельзя — они прячутся по своим кабинетам. Они решают все. От вопросов цвета плитки и цвета лифчиков танцовщиц go-go до вопроса пригласить Тимати или Ваню Дорна на выходные. Что интересно, многие арт-директора выглядят странно, дико, в красных шароварах или с выбритым виском. Творческие люди, впрочем.
2. Администратор клуба. Чаще всего женщина, злая и очень стрессоустойчивая. Её боится весь персонал, потому что она может всех уволить. Она решает ВСЕ вопросы. Например, все танцуют, и тут бах! вылетели пробки и отключили свет. Или закончился ликер в баре. Что, конечно, хуже.
3. Охранники и фэйсер. Их заметить тоже не просто. Обычно их не больше 10 и стоят они по углам — следят за порядком. В черной одинаковой форме , с одинаковым выражением лица и конституцией тела, неудивительно, что их путают. Врезаться в них чревато последствиями. Да и вообще они вредные. Вначале не хотят пускать тебя в клуб, затем не дают танцевать на барной стойке или спать на ней же.
4. Бармены, официанты, кальянщики. Вот они — няши. Улыбнуться, подлить текилы, улыбнуться, развести на чаевые — весь смысл их работы. Но у них самая сложная работа. Они следят за кучей вещей — чтобы посетители оставили больше денег в баре, чтобы не разбили посуду и заплатили. Часто увольняются и сменяются.
5. Танцоры go-go. Самая интересная профессия. Вроде бы ничего не делаешь, виляешь попой, ловишь завистливые взгляды, а тебе еще и платят. Ну да, работаешь в каких-то коротких полосках ткани, ну и что.
6. Диджеи, МС и звукач. Многие хотят быть на их месте. Эти люди делают настроение. Пару движений — и весь клуб в экстазе, рукоплещет тебе и орёт. А ты стоишь наверху за пультом и самодовольно улыбаешься.
7. Повара. Посудомойщицы. Вы их не видите, но их на самом деле много и они азиаты почему-то в основном. Если бы вы зашли в клубную кухню, то удивились точно. Потому что эти люди вообще никак не похожи на остальной клубный персонал. Они старше, ниже, толще.

Всего — полсотни человек. Полсотни человек организовывает ваши 3-4 часа пребывания в клубе! Вы видите лишь макушку этого айсберга, под названием «ночной клуб». Вы не видите, как танцовщицы ожидают своего выхода в зеркальной гримерке или как повора готовят для вас «Филадельфию» в тесной кухне. Но зато теперь вы знаете, что есть такие люди.

Арт-директор ночного клуба: Кому и зачем он нужен?

Все понимают, что сейчас АРТ-ДИРЕКТОР, как и DJ потеряли свою силу в том смысле, в котором это было раньше. По этому поводу на некоторых порталах вышла моя статья, описывающая и рассказывающая…читайте и думайте.

тут

gettime.ru/articles/5/art-dire…

и тут

mag.clubconcept.ru/complement/…

и специально для PROMO DJ полный текст тут..

Сейчас, когда каждое кафе с барной стойкой и висящим стробоскопом позиционирует себя как ночной клуб, профессия арт-директора медленно, но верно обесценивается. А те люди, которые занимают эту высокую и ответственную должность, считают, что не должны заниматься ничем кроме как организацией ночной программы клуба, поиском промо-групп и дешевых диджеев. На самом же деле, профессия арт-директора — это не совсем то, во что превращается это нелегкое занятие сейчас. Конечно, компетенция у арт-директора может быть самой разной в зависимости от уровня и масштаба заведения. Однако в подавляющем большинстве случаев владелец хочет видеть в арт-директоре не только и не столько человека, который сможет спланировать шоу-программу, но и крепкого хозяйственника, который поможет наладить работу клуба таким образом, чтобы он приносил максимальную прибыль. В сегодняшнем материале ClubConcept мы рассмотрим, какие функции должен выполнять арт-директор ночного клуба.
Организация работы персонала. Ночной клуб — обычно довольно большая и затейливая структура, состоящая из официантов, фейс-контроля, менеджеров, барменов, шоуменов и прочих работников ночного фронта. Десятки, а то и сотни человек непрерывно находятся в рабочем процессе, и именно от их работы во многом будет зависеть то, насколько популярным будет клуб. Зачастую вопросы субординации внутри персонала клуба становятся самыми сложными и самыми насущными. Кто над кем стоит? Кто главнее? Кто кому подчиняется? Все это напрямую зависит от того, насколько грамотно арт-директор построит работу клуба. Если проводить сравнения, то клуб – это большой электронный механизм, а арт-директор в нем является батарейкой.
Арт-директор также должен следить за тем, чтобы каждый сотрудник занимался своим делом и не вмешивался в дела других работников. Официантам, барменам, менеджеру, администратору должно быть абсолютно все равно, какая вечеринка проходит в клубе, каким образом она рекламируется и какие фишки придуманы для конкретной вечеринки. Об этом должны судить не они, а гости, пришедшие в клуб. Работа же самого персонала никак не должна меняться в зависимости от того, отмечается ли в этот день в клубе выпускной или приехал Пол Маккартни.
Мотивация персонала. В первую очередь именно арт-директор должен создать из работающего в клубе персонала семью. Каждый член клуба должен быть заинтересован в работе заведения, причем не просто в работе, а в успешной работе. Каждый член персонала должен переживать за клуб, в котором работает. Все, начиная от официантов и заканчивая администратором и менеджерами, должны быть влюблены в клуб настолько, чтобы не смотреть на часы, считая минуты до окончания рабочей смены. В индустрии развлечений практически невозможно построить успешный бизнес, пока у сотрудников нет достаточной мотивации. Видя злых и уставших барменов, посетитель вряд ли захочет пропустить лишний коктейль.
Контроль работы менеджеров. Непосредственно качеством работы официантов и барменов должны заниматься менеджеры клуба. Арт-директор, всего лишь, должен быть уверен, в их способности работать, поскольку это просто необходимо клубу. Естественно, арт-директор должен замечать все, что не доделано до конца. Менеджеры — это зачастую люди, которые мало что понимают в работе клуба. Обычно самыми простыми в управлении становятся менеджеры, которые уже много лет работают в клубе. Если у арт-директора такой менеджер, ему повезло, и он может вздохнуть свободно и заняться более важными делами.
Контроль работы охраны. Охрана — это первые люди, которые встречают гостя на входе, хотя бы поэтому трудно преувеличить их роль в формировании правильного впечатления о клубе у гостей. Именно арт-директор должен подмечать все нюансы работы охранника. Вежливость, манеру поведения, отсутствие панибратства с клиентом. По сути никто кроме арт-директора этого делать не будет, но все претензии по работе охраны будут высказывать именно ему. Именно арт-директор должен установить правила работы охраны, естественно, согласовав их с их руководством, чтобы потом не было недоразумений. Именно к нему должен обращаться начальник охраны со спорными вопросами. Менеджеры и администратор просто не располагают временем для решения этих проблем, у них и так хватает забот по организации работы официантов и барменов.
А вот в работу фейс-контроля хороший арт-директор вмешиваться не имеет права. Даже если у входа мерзнут его лучшие друзья, последнее слово всегда должно оставаться не за ним, а за фейс-контролем, который и определит, кому стоит пройти в клуб, а кому нет. Арт-директор, заинтересованный в правильной работе своего клуба и стремящийся, чтобы его заведение рассматривали серьезно, не должен лезть в работу фейс-контроля. Как бы это ни было обидно знакомым гостям, как бы это ни портило добрые отношения с ними, пользоваться служебным положением в данном случае табу. Фейс-контроль все решит сам. Иначе, зачем он стоит на входе?
Одним словом, арт-директор должен следить за работой каждого в клубе и подмечать то, что ими упущено. И поверьте, даже если вы тысячу раз за ночь обратитесь к менеджеру с просьбой чаще менять пепельницы, она все равно будет грязная, и вам нужно будет тысячу раз одернуть официанта, чтобы он ее поменял. Это правда жизни, и никуда от нее не деться. Кроме вас до этого никому нет дела, но клиенты запомнят именно грязную пепельницу, а не то эксклюзивное феерическое шоу, которые вы притащили с другого континента для выступления в клубе.
Раскрутка клуба. Арт-директор не должен кидаться из стороны в сторону, выискивая выгодные приемы для раскрутки и рекламы заведения. Это скорее работа PR-менеджера. Арт-директор же должен с самого начала определить детальный курс работы клуба, его концепцию. Что это будет за место? Кто в нем будет отдыхать? При каких условиях и в каких разговорах и у каких людей будет всплывать имя вашего клуба? Как и где вы будете рекламировать ваше заведение? Какая музыка будет играть в вашем заведении и будет ли она вообще? Кому из клиентов можно будет предоставить небольшую скидку? Какого ди-джея поставить в какое время? Это вопросы напрямую зависят от вас, и никто не сможет решить их правильно, если вы этим не займетесь.
Также всегда стоит помнить, что любое заведение — это, в первую очередь, коммерческое предприятие. Арт-директор обязан понимать настоящее финансовое положение дел в том месте, которое он курирует, и планировать вечеринки исходя из реальных возможностей клуба. Очень часто бывает так, что арт-директора просят у владельца баснословные суммы на организацию больших вечеринок, обещая, что затраты окупятся в дальнейшем. Здесь уже владельцу стоит напрячься. На самом деле никто, даже самые умудренные опытом профессионалы, никогда не могут гарантировать, что все пройдет хорошо. Долгосрочные инвестиции и вовсе трудно посчитать. А все-таки первая и самая важная задача арт-директора, как уже говорилось в начале этой статьи — повысить прибыль заведения.
Дмитрий Стилин

Найдите правильный ответ на вопрос Задание 2.Прочитайте предложения, найдите ошибки в управлении. Отредактируйте предложения.
Образец. Должность управляющего клуба является вакантной. — Должность управляющего (чем?)
клубом является вакантной.
Согласно распоряжения декана вход на факультет производится только при предъявлении студенческого би¬лета.
Вопреки неблагоприятных погодных условий график работы аэропорта был восстановлен.
Благодаря умелого руководства, в истекшем году прибыль возросла почти вдвое.
Согласно приказа ректора университет переходит на шестидневную форму обучения.
В случае нарушения данной инструкции учащийся допускается к занятиям только с письменного разрешения заведующего лаборатории.
Пассажир должен удостовериться в агентстве о времени и месте отправления.
Вследствие изменению расписания движение поездов было приостановлено. Управляющий производства отклонил данное предложение. по предмету История, а если вы сомневаетесь в правильности ответов или ответ отсутствует, то попробуйте воспользоваться умным поиском на сайте и найти ответы на похожие вопросы.

Должность управляющего фитнес-клубом

Что представляет собой должность управляющего фитнес-клубом? Для кого-то это суровый надзиратель, стоящий за спиной и грозящий плетью всему коллективу. Другие видят в директоре (в управляющем) человека с лидерскими качествами, от поведения которого зависит и психологический климат в коллективе, и успешность работы сотрудников. Управляющий должен разбираться во всех нюансах бизнеса и быть в курсе всего, что происходит в фитнес-клубе. В этом очень помогают специализированные программы для учёта и автоматизации фитнес-клубов. Одной из проверенных и наиболее многофункциональных является БИТ.Фитнес. Программа позволяет управлять всеми бизнес-процессами в одном месте, держать каждый рубль под контролем, оценивать эффективность персонала и в 1 клик получать полезные ежедневные отчёты. Это позволяет руководителю принимать правильные управленческие решения в 2 раза быстрее.

Управляющий фитнес-клубом: общие сведения

Чтобы понять, что собой представляет управляющий фитнес-клубом, предлагается рассмотреть наиболее показательные модели поведения руководителя.

Модель поведения — «Тиран». Такому управляющему безразличны отдельно взятые личности, их проблемы и особенности поведения. Все сотрудники для такого топ-менеджера — безликие особи в толпе исполнительных рабов. Он убежден, что следует почаще их гнобить, взбадривать криком. Только тогда сотрудники способны работать лучше, так как вынуждены это делать.

Модель поведения — «Друг». Этот директор прикладывает максимум усилий, чтобы добиться расположения сотрудников. Он видит в подчиненных профессионалов своего дела, они для такого руководителя — интересные личности. Коллектив при подобном руководстве работает с максимальным эффектом, если мотивация получения вознаграждения отлажена правильно, а для исполнения обязанностей созданы хорошие условия.

Модель поведения — «Зритель». Директор такого типа предпочитает держаться подальше от коллектива. Он убежден, что фитнес-клуб будет нормально работать без лишнего вмешательства с его стороны. Достаточно, чтобы не оставалось вакансий, а коллектив работал подобно часовому механизму — каждая шестеренка правильно крутилась на своем месте. Раз уж каждому сотруднику понятно, что ему следует делать, а события следуют своим чередом, то в налаженную работу желательно не вмешиваться.

Невольно задумываешься, какая из перечисленных моделей управляющего фитнес-клубом может считаться наиболее эффективной. Ответ может показаться противоречивым — каждая! Чтобы стать управляющим с правом иметь позицию, придется долго подниматься. Это не случайная должность. Если всё же удалось занять пост директора, совершив тернистый подъём по служебной лестнице, значит, методы, которыми воспользовался руководитель, позволяли ему подниматься со ступени на ступень выше и выше.

Каждый руководитель в своей работе придерживается собственных этических убеждений и моральных принципов. Поэтому на управленческом Олимпе можно увидеть и жестких тиранов, и отстраненных зрителей, и доброжелательных друзей.

Управляющий фитнес-клубом — кто это?

С моделью управления мы ознакомились. Пришло время разобраться, у кого какие полномочия. Вникая в сущность слова «управляющий», можно догадаться, что это лицо имеет основную обязанность — управлять. А управлять не означает всё делать самостоятельно. Предназначение руководителя как раз и соответствует обязанностям управлять теми сотрудниками, которые делают обычную работу.

Директору фитнес-клуба нет надобности самому тренировать клиентов, однако ему досконально известно, как должен работать с посетителями тренер. Управляющий не занимается продажей абонементов на рецепции, при этом ему досконально известны нюансы работы администратора. Самостоятельно директор не отвечает по телефону на бесконечные вопросы потенциальных клиентов, но ему в точности известно, как следует поступать менеджеру по продажам.

Случайно люди на такие должности не попадают. Можно с уверенностью отметить, что многие руководители побывали в своё время на разных ступенях карьерного роста в конкретном клубе (в сети клубов) и разбираются в нюансах работы каждого сотрудника. В своё время они познавали эти особенности, как говорится, изнутри.

Такой специалист вполне компетентен, чтобы решать любые вопросы. Он свободно ориентируется во всех системах и процессах, гарантирующих успешное функционирование фитнес-клуба.

Каждый день управляющему приходится решать многогранные задачи. Нужно нанимать новых сотрудников, увольнять неугодных специалистов, взаимодействовать с контрагентами и представителями государственных (муниципальных) органов. А еще рекламировать услуги фитнес-клуба, исполнять задания, обозначенные учредителями, работать с документами и следить, чтобы техническое состояние помещения соответствовало норме.

Есть документ, известный как должностная инструкция управляющего (директора) фитнес-клубом. Чтобы разобраться в том объёме работы, которую директор обязан исполнять, следует ознакомиться с этим документом.

Перед управляющим поставлена основная задача: организовать работу подчиненных так, чтобы они ее выполняли с наибольшим эффектом. Исполнять задания вместо сотрудников он не обязан. Директор не занимается лично продажей услуг, товаров. Однако ему абсолютно точно известно, каким образом это следует делать персоналу.

Должностная инструкция управляющего фитнес-клуба

Мы ознакомились с предназначением управляющего в общих чертах. Дальше следует разобраться со сложностями его должностной инструкции. Нужно знать, какие обязанности возлагаются на этого высшего менеджера, когда он соглашается занять предлагаемую должность. Данным документом регламентируются трудовые отношения, возникающие между управляющим и теми, кто его нанимает на работу.

В документе присутствуют разделы с общим положением, с функциональными обязанностями, с видами ответственности этого сотрудника и с его правами. В типовом документе определенные положения должностной инструкции могут отличаться, однако в каждой частной ситуации эти изменения считаются незначительными.

Согласно общим положениям документа, управляющий фитнес-клубом, нанимаемый на работу, должен иметь высшее образование. Обычное требование — работа на аналогичной должности не меньше 1-го года, иногда требуется проработать от 2-х лет до 5-ти. Только учредитель (лицо, владеющее клубом) вправе как принимать на работу управляющего, так и увольнять его. Учредитель издает приказ по этому поводу.

Ответственность директор несет перед учредителем (может быть несколько учредителей), при этом в его подчинении находится весь персонал клуба. Если директор уезжает (отправился в отпуск или в командировку, или на больничный), для исполнения его обязанностей назначается другое должностное лицо, к нему же временно переходят права и ответственность управляющего.

Директору спортивного клуба следует разбираться:

• в нюансах законодательства своего государства;
• в основах финансово-хозяйственной деятельности;
• в структурных особенностях и в специализации спортивного клуба;
• в основах организации труда;
• в особенностях менеджмента и экономики;
• в порядке разработки и заключения различных хозяйственных договоров;
• в основах трудового законодательства и делового администрирования;
• в правилах охраны труда, техники безопасности, гигиены, санитарии.

Также это ответственное лицо обязано изучать отечественный и зарубежный опыт, внедрять инновации, отмечающиеся в фитнес-индустрии.

Каковы обязанности управляющего фитнес-клубом

Он исполняет многогранные задачи. Учредители ставят задания, нужно нанимать сотрудников, увольнять людей. Всегда много работы с документацией. Приходится взаимодействовать с чиновниками, отслеживать показатели финансово-экономической деятельности, выполнять другие задания.

К должностным обязательствам управляющего относятся следующие.

1.1. Осуществление общего управления экономической, административно-хозяйственной деятельностью спортклуба.

1.2. Организация работы персонала, руководство этой работой.

1.3. Непосредственное участие в разрешении различных ситуаций, что связаны с предоставлением услуг клиентам фитнес-клуба. Ведь в любой момент могут возникнуть конфликты, споры.

1.4. Принятие решений, каким образом и какую именно рекламу размещать в Интернете и других СМИ.

1.5. Планирование расходования материальных, финансовых ресурсов, связанных с деятельностью клуба, — также его задача. При этом управляющий не должен выходить за рамки обусловленных полномочий.

1.6. Обеспечение спортклуба необходимым спортивным инвентарем, расходными материалами, инженерным оборудованием. Осуществление контроля за расходованием ресурсов и использованием материальных ценностей.

1.7. Организация ремонта сооружений, помещений фитнес-клуба, а также оборудования. Курирование этого вопроса.

1.8. Привлечение квалифицированных кадров, заключение с персоналом трудовых договоров.

1.9. Контролирование членов коллектива, чтобы каждый соблюдал правила пожарной безопасности, охраны труда, техники безопасности, санитарии, гигиены.

1.10. Принятие решений по поводу предоставления поощрений или наложения взысканий к проявившим себя с позитивной или негативной стороны сотрудникам.

1.11. Определение условий, как должен функционировать клуб, и заключение соответствующих договоров. Контролирование исполнения зафиксированных условий.

1.12. Руководство всеми прочими видами деятельности фитнес-клуба.

Объём прав управляющего фитнес-клубом

Управляющему клубом (директору) предоставлены следующие права и возможности.

2.1. Представление интересов фитнес-клуба при взаимодействии с физлицами, ЮЛ, чиновниками государственными и муниципальными.

2.2. Распоряжение средствами спортклуба и имуществом этой подведомственной ему организации. Обязательно должны соблюдаться решения учредителей, требования законодательных актов (федеральных законов, постановлений местных властей).

2.3. Определение объёма информации и состава сведений, что могут считаться коммерческой тайной. Потребуется оберегать конфиденциальную информацию от распространения в рамках действующего законодательства.

Ответственность руководителя за промахи в управлении фитнес-клубом

В договоре указываются общие положения, касающиеся ответственности управляющего спортклубом.

3.1. Руководитель не исполняет (исполняет, но ненадлежащим образом) должностные обязанности, изначально обозначенные в инструкции. Исполнение им обязанностей приводит к нарушению определенных правил.

3.2. Управляющий фитнес-клубом, осуществляя свою деятельность, совершает правонарушения административного характера или нарушает гражданское, уголовное законодательство.

3.3. Директор своими действиями (бездействием) причинил клубу материальный ущерб. Пределы ущерба должны быть определены рамками гражданского законодательства или установлены в соответствии со статьями трудового кодекса.

3.4. Топ-менеджер принимает решения, что превышают его полномочия, не соответствуют уставу, нарушают закон. За принятие таких самовольных решений придется отвечать.

3.5. Должностные обязанности управляющего могут быть временно переданы (делегированы) третьему лицу. Если это лицо совершит действие, превышающее рамки полномочий директора, за последствия принятого решения этот руководитель будет нести ответственность.

Выводы

Как уже было сказано, на должность управленца не назначают случайного человека. Обычно управляющим становится тот специалист, который поначалу занимал должность инструктора групповых занятий, работал в тренажерном зале, в аква-зоне. Качества «тирана», «зрителя» или «друга» у него, скорее всего, проявлялись изначально, однако для исполнения должностных обязанностей он должен был уже тогда обладать абсолютной компетенцией. Именно компетентность помогала ему раньше добиваться успеха, а также помогает теперь выстраивать и организовывать эффективную работу спортклуба.

Обязательно ли управляющему взаимодействовать с сотрудниками муниципальных и государственных органов? Это не обязательное условие, такая потребность может попросту не возникнуть. Придется ли проводить ремонтные работы? Тоже не факт. Как насчет необходимости решать конфликтные ситуации с посетителями клуба? Возможно, они будут возникать редко, не окажутся серьезными или вовсе не проявятся.

Тогда как можно определить главную, основную компетенцию высшего менеджера фитнес-клуба? Это навыки взаимодействия с персоналом, чем и придется изо дня в день заниматься успешному управляющему.

Директору потребуется совмещать в себе и лидерские качества, и способности к деятельности менеджера. Важнейшей его задачей становится привлечение и удерживание специалистов высокой квалификации. Возможно, лучших в своей профессии. Директору очень важно определить личные качества сотрудника, заглянуть ему в душу, выявить его сильные стороны. Тогда каждого члена коллектива удается поставить на то место, где он сможет проявить себя максимально эффективно.

Управляющий фитнес-клубом скрупулезно формирует команду, основываясь на определении сильных сторон каждого члена коллектива. Тогда деятельность каждого звена удается направить на достижение главной цели – достижения коммерческого успеха всех направлений организованного бизнеса.

Неважно, какой стиль лидерства выбирает руководитель, но, чтобы эффективно управлять командой, он должен быть компетентен в различных рабочих вопросах. Лучший помощник в принятии оперативных решений – программа БИТ.Фитнес. Оставьте заявку, и наш специалист расскажет вам о всех возможностях программы и поможет подобрать тариф для вашего фитнес-клуба.

ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Студент должен выполнить тот вариант контрольной работы, который соответствует начальной букве его фамилии:

А, Б, В, Н, Э, Ю, Я – вариант №1;

Г, Д, Е, Р, П, Ш, Ч – вариант №2;

Ж, З, И, Ц, Х, Щ, О – вариант №3;

К, Л, М, С, Т, У, Ф – вариант №4.

Контрольная работа, выполненная не по своему варианту, не зачитывается.

Выполненная контрольная работа предоставляется в институт для рецензирования к указанному сроку. Студенты, не получившие зачет по контрольной работе, к сдаче зачета не допускаются.

Вариант №1

I. Специальный теоретический вопрос по курсу: «Виды и причины языковых ошибок и коммуникативных неудач».

II. Задание 1. Расставить ударение в словах.

Агент, диалог, километр, индустрия, обеспечение, щавель, цеховой.

Задание 2. Образуйте краткие формы им. прилагательного (муж., жен., ср. род и мн. ч.) и расставьте ударение.

Вредный, грубый, светлый, богатый, вольный.

Задание 3. Образуйте глаголы в прошедшем времени (муж., жен., ср. род и мн.ч.) и расставьте ударение.

Отнять, понять, снять, баловать, звать.

Задание 4. Определите род имен существительных и аббревиатур.

ВГИК, МИД, ИТАР;

Кольраби, эмбарго, купе, пальто,

Фамилия, рояль, домишко, фланель.

Задание 5. Образуйте формы именительного и родительного падежей множественного числа существительных.

1) Им.пад. мн.ч.: год, прожектор, лагерь, орден, учитель;

2) Род.пад. мн.ч.: ботинки, колготки, носки, грузины, плечи.

Задание 6. Перепишите предложения, найдите ошибки в управлении. Отредактируйте предложения. Образец. Должность управляющего клуба является вакантной. – Должность управляющего (чем?) клубом является вакантной.

1). Согласно распоряжения декана вход на факультет производится только при предъявлении студенческого билета. 2). Вопреки неблагоприятных погодных условий график работы аэропорта был восстановлен. 3). Благодаря умелого руководства, в истекшем году прибыль возросла почти вдвое.

Задание 7. Оформите в соответствии с правилами библиографическое описание следующих источников.

1). Книга Н.И. Формановской «Речевой этикет и культура общения», изданная в 1989 году в московском издательстве «Русский язык», объемом 235 страниц.

2). Статья В.А. Лабунской «Невербальные средства общения», опубликованная в третьем номере журнала «Психология» в 1999 году на стр. 102-112.

Задание 8. Перепишите предложения, указав число словами.

Газеты сообщили, что за истекший год было собрано более 580 тысяч тонн зерна. Более 2500 человек обратились с просьбой улучшить жилищные условия. От 17464 отнять 11090. Для регистрации нашему депутату не хватило (300) голосов. К (200) граммам раствора 1 добавьте пятьдесят граммов раствора 2 и перемешайте.

Задание 9. К данным иноязычным словам подберите слова (словосочетание) синонимы русского происхождения.

Электорат, дилетант, презентация, тенденциозность, беспрецедентный, спонтанный, цитадель, девальвация, аномалия, раритет.

Задание 10. Проанализируйте текст с точки зрения его принадлежности к какому-либо стилю. Приведите в ответе необходимые доказательства.

Мало кто задумывается, кто такой террорист. Еще меньше размышляют об истоках терроризма, о его спорах, под которыми в науке понимают микроскопические зачатки растений, служащие для их размножения. Если же усвоить, что терроризм – это прежде всего насилие, то смешно думать, будто его зародышей нет ни в США, ни в Западной Европе, ни в России. Зарубежная пресса едва успевает фиксировать факты – достаточно вспомнить, например, случаи расстрела американскими школьниками своих учителей и одноклассников.

Задание 11. Найдите случаи «смешения стилей». Отредактированный вариант предложения запишите.

1). Здесь же находится велосипедная мастерская, в которой велосипед можно починить, накачать шины, приобрести к нему всякие причиндалы. 2). Вам необходимо выделить 40 человек для погрузки морковки и картошки. 3). На семейное мероприятие прибыло много гостей. 4). Они активно трудились на ферме.

Задание 12. Найдите ошибки, связанные с нарушением лексической сочетаемости. Запишите свой вариант предложения.

1). Ряд совместных предприятий продолжает этот вид деятельности, что способствует потере производства в качестве и отделке тканей. 2). На протяжении 30 лет он выполнял роль кладовщика и экспедитора. 3). Подавляющее количество командных встреч проходило в упорной борьбе. 4). Сейчас эти функции сведены в лице одного человека.

Задание 13. Объясните значение и происхождение фразеологизмов и крылатых слов. Используйте при выполнении задания фразеологический словарь.

Ахиллесова пята, калиф на час, Дамоклов меч, прокрустово ложе, лебединая песня, крокодиловы слёзы, между Сциллой и Харибдой, пиррова победа, сфинксова загадка.

ВАРИАНТ №2

I. Специальный теоретический вопрос по курсу: «Слово как действие» в бытовой и официальной коммуникации».

II. Задание 1. Расставить ударение в словах.

Алкоголь, досуг, заговор, избаловать, монолог, рассредоточение, псевдоним.

Задание 2. Образуйте краткие формы им. прилагательного (муж., жен., ср. род и мн.ч.) и расставьте ударение.

Веселый, молодой, глухой, белый, краткий.

Задание 3. Образуйте глаголы в прошедшем времени (муж., жен., ср. род и мн.ч.) и расставьте ударение.

Нажить, нанять, начать, включить, повторить.