Как открыть диспетчерскую такси?

6 самых главных вещей для оборудования диспетчерской такси

Вы задумались об открытии службы такси или ее автоматизации с помощью программы Такси-Мастер? В таком случае не обойтись без специального оборудования для диспетчерской. Какие нужны компьютеры, как собрать их в единую сеть, всё о шлюзах, телефонии и подключении к интернету — расскажем в этой статье.

У вас бизнес такси? Скачайте бесплатный комплект из 14 материалов и узнайте, как увеличить его эффективность

Оборудование для диспетчерской такси: 1. Интернет

Интернет — это первое, без чего невозможна работа современной службы. Интернет должен быть кабельным, это будет надежнее, чем модем. Соединение будет стабильным, а это очень важный фактор, так как служба не будет прерывать работу и терять заказы. Рекомендуем иметь два канала интернета — основной и резервный, чтобы избежать простоев в работе в случае сбоя.

Кабельный интернет надежнее, чем интернет-модемы

2. МАРШРУТИЗАТОР (РОУТЕР)

Роутер — это связующее звено, которое объединяет все серверы, рабочие места для операторов, шлюзы и дополнительное оборудование. Он нужен для создания локальной сети, объединения нескольких локальных сетей в одну и для организации подключения к интернету. Wi-Fi не обязателен, так как всё будет подключаться с помощью кабеля. Среди фирм-производителей обратите внимание на роутеры от Asus и TP-Link. Стоимость от 1 000 р.

3. СЕРВЕР

Сервер — это мощный компьютер, который понадобится вам для установки программного комплекса для автоматизации такси.

По комплектующим сервера всё просто, можно собрать в любом компьютерном магазине. Дорогое оборудование лучше брать в магазине в своем городе, а гарнитуры и шлюзы заказать по интернету. Шлюзы подойдут б/у, но остальные комплектующие лучше брать новые, так как важна отказоустойчивость и безопасность работы.

Сервер нельзя устанавливать на ноутбук, он должен быть только на компьютере, так как перегрев ноутбука может спровоцировать сбой системы. При выборе сервера обратите внимание на три основных показателя, которые влияют на производительность: процессор, жесткий диск и оперативная память. К остальным комплектующим сервера нет жестких требований.

Рассмотрим серверы для служб с разным количеством заказов, к примеру, до 1 000 в сутки и до 3 000 в сутки. Больший объем мы рассматривать не будем, потому что в таких случаях оборудование подбирается сложнее и дороже.

Комплектующие для сервера для службы такси	До 1 000 заказов в сутки, пример сборки:	До 3 000 заказов в сутки, пример сборки:
Основные: Процессор Оперативная память Жесткий диск Второстепенные: Материнская плата Корпус Кулер для процессора Блок питания	Intel Core i3-7100 Crucial 8 ГБ 500 ГБ Toshiba GYGABYTE GA-H110M-S2 DEXP AWS-DE7 черный Xilence I250 PWM Aerocool	Intel Core i5-7500 OEM AMD Radeon R7 8 ГБ x2 500 TБ Seagate SkyHawk GYGABYTE GA-H110M-S2 DEXP AWS-DE7 черный DEEPCOOL THETA 21 PWN Aerocool
	Цена: ~23 000 рублей	Цена: ~37 000 рублей

4. ИСТОЧНИК БЕСПЕРЕБОЙНОГО ПИТАНИЯ

Источник бесперебойного питания – это любое устройство, запасающее энергию для бесперебойного питания. Источник понадобится в случаях, когда отключается электричество, чтобы можно было корректно завершить работу программы. Любые базы данных не любят внезапных отключений электроэнергии. Это может повлиять на их целостность. ИБП не позволит службе работать автономно без электроэнергии, но это и не его задача. Главное, что вы успеете правильно завершить работу программы и сохраните базу данных. Стоимость от 1 700 р.

5. КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ДЛЯ РАБОЧЕГО МЕСТА ОПЕРАТОРА

В автоматизированной службе необходимо оборудовать рабочие места операторов и диспетчеров: поставить компьютеры и мониторы, подключить клавиатуру, мышь и гарнитуру.

К системному блоку лояльные требования: берите любой двухъядерный Intel с частотой процессора от 2-х Ггц и выше, с оперативной памятью 4 ГБ и жестким диском от 120 ГБ. Стоимость от 15 000 р.

Смело приобретайте самые дешевые клавиатуру и компьютерную мышь, желательно проводные, так как с ними меньше всего проблем. И выберите любой простой монитор. Стоимость монитора, клавиатуры и мышки в сумме от 5 000 р.

Также на рабочем месте должна использоваться гарнитура, с помощью которой диспетчер будет принимать заказы. Важный аспект: гарнитура должна быть с USB-разъемом. Стоимость от 200 р.

Не рекомендуем брать операторам ноутбуки по двум причинам:

1. ноутбук сильно нагревается, он не рассчитан на круглосуточную работу и может перегореть;
2. ноутбук обойдется дороже, чем системный блок и монитор вместе взятые.

6. GSM-ШЛЮЗ И VOIP-ШЛЮЗ

GSM шлюз — это небольшое оборудование, похожее на Wi-Fi-роутер, только внутрь ставятся SIM-карты. Шлюз преобразует сигнал SIM-карты в сигналы, понятные компьютеру. С помощью шлюзов мы подключаем SIM-карты напрямую к телефонии в программе. Стоимость от 4 000 р.

Есть также VoIP шлюз для городских линий. Он нужен для того, чтобы преобразовать аналоговый сигнал, который идет по телефонной линии, в цифровой, и, опять же, понятный компьютеру. Также шлюз нужен для того, чтобы была запись всех разговоров, статистика по звонкам и отзвоны, если планируете их использовать. Стоимость от 2 000 р.

Таким образом, для оснащения хотя бы одного места в диспетчерской вам понадобится минимум 52 тысячи рублей. Второе и последующие места обойдутся всего в 20 тысяч рублей, так как вам останется подготовить только комплектующие для рабочего места.

Оборудование для диспетчерской службы такси

СКАТ предоставляет два варианта работы с программой. В первом случае вы арендуете программу СКАТ и сервер находится на стороне компании, в результате нет необходимости приобретать сервер, а для работы достаточно компьютера для диспетчера.

Программа СКАТ не предъявляет больших требований к оборудованию диспетчера, используя средне бюджетный ноутбук вы можете обеспечить полноценную работу для диспетчера.

При этом вы экономите на покупке сервера, а для полноценной работы необходимо персональный компьютер и качественный интернет.

Приводим пример минимальных характеристик оборудования для диспетчера:

Если Вы покупаете программу СКАТ в собственность, то вам потребуется приобрести сервер. На сервере будет установлен серверный компонент СКАТ и цифровая АТС на базе Asterisk.

Пример комплектации сервера СКАТ

GSM шлюз GOIP для диспетчерской такси

Для уведомления клиентов о машине можно использовать автоотзвон роботом, для этого потребуется GSM шлюз, который сэкономит средства при звонках на сотовых операторов. Сейчас мы рекомендуем модель GOIP на 4 и 8 симкарт. Шлюз можно приобрести у нас по цене 15 800 руб. либо получить в его в подарок при покупке коробки MIDI и OPTIMAL.

• Рынок;
• Целевая аудитория;
• Конкуренция;
• Помещение;
• Оборудование;
• Персонал;
• Реклама;
• Документы;
• Сколько можно заработать;

Такси — столь же привычный россиянам вид транспорта, как автобус или маршрутка. Объем рынка таксомоторных перевозок в РФ — порядка 200 млрд. руб. В некоторых регионах идет рост оборотов за счет естественного увеличения цен, в других — выручка игроков рынка стабилизировалась.

Целевая аудитория

Целевая аудитория представлена практически всеми социальными группами. Условным ядром ЦА можно считать работающих граждан в возрасте 18-45 лет, студентов, пенсионеров (так как именно они генерируют основную выручку, оплачивая проезд за себя, за своих детей, либо за неработающих друзей и родственников).

Уровень конкуренции

Рынок таксомоторных перевозок в крупных городах в целом можно считать насыщенным. Во многом потому, что в мегаполисах очень велика доля «серых» игроков, которые отнимают у легальных таксистов значительный процент потенциальных клиентов.

В средних и малых городах ситуация несколько иная: «серых» игроков здесь легче обнаружить и сообщить о них в правоохранительные структуры. Поэтому, их общий процент ниже, чем в мегаполисах. Легальным перевозчикам в условиях «белого рынка» легче выдерживать конкуренцию. Многие кооперируются, договариваются о совместных акциях, объединяют клиентские базы данных. Минус этого явления в монополизации цен, которые могут не устроить новых игроков.

Главное конкурентное преимущество служб такси сегодня — не низкие цены, а инструментарий взаимодействия с клиентами. Чем больше каналов связи предлагает диспетчерская служба — тем больше заказов и тем выше выручка. Например, если фирма «А» принимает заказы только через телефон, то она, скорее всего, проиграет в конкурентной борьбе фирме «Б», которая принимает заказ через телефон, SMS, интернет и мобильное приложение.

Помещение для службы такси

Практически не имеет значения то, в каком помещении будет сидеть диспетчер такси. Вопрос в его личном комфорте.

Месторасположение диспетчера также роли не играет, так как взаимодействие с коллегами он ведет чаще всего по рации, через сотовый телефон или даже 3G-интернет. Что важно — бесперебойная работа выбранного канала связи.

Для службы такси можно снять один небольшой офис площадью 12-15 кв.м. В нем смогут работать, не мешая друг другу три диспетчера. Такой офис можно снять за 15-20 тыс. руб. (в Москве), 8-10 тыс. (в регионах).Расходы на ремонт и закупку мебели обычно небольшие (порядка 20 тыс. руб.).

Вероятность того, что придут с проверкой СЭС или Пожарный надзор, крайне невелика. Но на всякий случай имеет смысл обеспечить базовые правила пожарной безопасности, разместив на стене офиса план эвакуации из здания и расположив в углу около входа в офис огнетушитель. Расходы на помещение в первый год ведения бизнеса: 200-240 тыс. (Москва), 120-140 тыс. (регионы).

Оборудование и ПО для службы такси

Современная служба такси потребует приобретения следующих видов оборудования и программного обеспечения:

Всего вложений в оборудование: 670 тыс. руб.

Персонал

На аутсорсинге:

• системный администратор: 10 тыс. руб. в месяц
• мобильная служба безопасности (по «тревожной кнопке»): 20 тыс.
• бухгалтер: 5 тыс.

Реклама такси

Рабочие каналы привлечения рекламы достаточно обширны: тут работает наружная реклама в районе крупных транспортных узлов, остановок, на общественном транспорте. Неплохо пойдет реклама в городских газетах, радио, телевидение. Важный момент — легко запоминающийся номер. Реклама в поиске имеет свои особенности — важно присутствовать на первом месте в результатах поиска.

Документы

С 2011 года деятельность служб такси подлежит лицензированию. Разрешительный документ на осуществление перевозки должны иметь все водители, с которыми работает служба такси. Стоимость оформления одной лицензии на каждого водителя службы составит порядка 4 тыс. руб.

Для легального пользования рациями понадобится разрешение от Роскомнадзора на использование частот. Стоимость его оформления (при обращении к посредникам: — около 30 тыс. руб.

Общая сумма расходов на оформление документов (при 20 работающих в службе водителях): 110 тыс. руб.

Сколько можно заработать

Если на поряде службы такси работают 20 водителей, то ежемесячная выручка (в виде денежных поступлений за вычетом 90% от сумм заказа в польз водителей в Москве и 80% в регионах) составит: 240-270 тыс. (Москва), 170-200 тыс. (регионы).

Рентабельность бизнеса за первый год: 3-5% (Москва), в регионах первый год работы будет, скорее всего, убыточным или «в ноль». Начиная со второго года, когда окупятся вложения в оборудование и оформление документов, рентабельность увеличится до 20-25% в Москве и 17-20% в регионах.

Как открыть диспетчерскую службу такси

Форматы ведения бизнеса

Решая, с чего начать создание диспетчерской службы, следует учесть, что в данном сегменте бизнеса очень высока конкуренция. Причем это наблюдается во всех населенных пунктах, независимо от количества жителей. Поэтому успешность работы вашего предприятия в значительной мере будет определяться качеством предоставляемых услуг.

Для организации предприятий такси предприниматели обычно идут двумя путями:

• Создание компании на основе собственного автопарка.
• Открытие только диспетчерской службы.

Первый путь достаточно затратен, так как требует значительных средств на приобретение автомобилей и их обслуживание. Создать такое предприятие можно только в рамках организационно-правовой формы малого предприятия – ООО.

Второй способ не требует крупных вложений, ибо основан на привлечении водителей со стороны. Уровень экономических рисков при такой организации бизнеса значительно ниже, и оформить его можно посредством регистрации ИП. В этом случае доход предприятия будет формироваться из фиксированных или процентных отчислений из выручки водителей, размер которых устанавливается договором.

Основное назначение диспетчерской службы такси – предоставление информационных услуг водителям автомобилей, занимающимся пассажирскими перевозками. Главная его задача – координировать запросы заказчиков с возможностями водителей по обеспечению наиболее оптимальных условий перевозки к месту назначения.

Этапы создания предприятия

Пошаговая инструкция деятельности по созданию предприятия может выглядеть следующим образом:

1. Разработка подробного бизнес-плана с расчетами. Он позволит точно спрогнозировать затраты, которые потребует данная бизнес-идея, и определить, выгодно ли открывать предприятие тем или иным способом. Документы плана станут обоснованием для получения кредита и помогут в ведении переговоров с инвесторами и иными заинтересованными лицами.
2. Официальная регистрация диспетчерской службы. Если предприятие создается путем привлечения водителей с собственными транспортными средствами, то для регистрации службы потребуется только оформить ИП или ООО с ОКВЭД «Информационные услуги». При создании службы при автопарке необходима лицензия.
3. Выбор помещения. Помещение для диспетчерской службы выбрать достаточно легко, особенно если предприятие создается как самостоятельный субъект хозяйствования. Место расположения диспетчерской в данном случае никакого значения не имеет. Но следует исходить из наличия соответствующих коммуникаций, обеспечивающих работоспособность оборудования.
4. Приобретение оборудования и программного обеспечения. Стоимость ПО определяется количеством рабочих мест диспетчеров. В среднем, такой комплект стоит от 30 до 50 тысяч рублей. Кроме того, к нему необходимо будет купить дополнительные модули техподдержки разработчика. Оборудование для диспетчерской следует выбирать, исходя из количества рабочих мест диспетчеров и обслуживаемых ими водителей. Чем их больше, тем сложнее и дороже будут стоить комплекс программ, серверное оснащение и маршрутизаторы. При использовании в работе радиосвязи необходима лицензия на использование определенного радиодиапазона. Процедура ее получения в Роскомнадзоре достаточно сложна и может потребовать значительного времени. Лучшим решением в таком случае будет аренда волны от действующего оператора. Стоит такая услуга 1800-2000 рублей в месяц.
5. Брендирование предприятия. Для компании такси или отдельно действующей диспетчерской службы важно выбрать запоминающееся название и подобрать легкий номер телефона. Эксперты по маркетингу рекомендуют в этом выборе ориентироваться на целевую аудиторию потребителей услуг. Кроме того, нужно донести до нее главные преимущества компании: круглосуточное обслуживание, наиболее выгодные предложения. Многоканальный телефонный номер должен хорошо запоминаться.
6. Разработка и продвижение сайта компании. Для такого предприятия, как диспетчерская служба такси, собственный сайт является не только визитной карточкой, но и отличным ресурсом для увеличения объема оказываемых услуг. Помимо сервиса онлайн-заказа такси, на нем можно размещать рекламу, что также будет приносить прибыль. На сайте необходимо предусмотреть разделы для самостоятельного расчета стоимости проезда, протяженности маршрутов, размещения отзывов заказчиков услуг.
7. Рекламная и маркетинговая деятельность. Эту работу можно проводить самыми разными способами. Реклама с использованием интернет-ресурсов может быть размещена совершенно бесплатно. Для этого ваш сайт необходимо зарегистрировать в каталогах и поисковых системах, например – в «Яндекс-Такси». Здесь вы сможете самостоятельно публиковать ссылки на форумах, пользоваться бесплатными досками объявлений, размещать отзывы своих клиентов. Еще один отличный способ интернет-маркетинга – работа в социальных сетях путем создания групп и публикации их мнений об услугах службы. Не следует пренебрегать и традиционными формами (наружная реклама, полиграфия, СМИ). Разместите логотипы и реквизиты службы на автомобилях, привлекаемых к работе в компании такси. Это будет самой мобильной и быстро распространяющейся рекламой вашего предприятия. Закажите визитки и буклеты, они также могут стать отличными рекламными продуктами. Не экономьте на регулярных сообщениях о ваших услугах по телевидению и радио.
8. Подбор персонала и работа с ним. Это направление в реализации данной бизнес-идеи является одним из ключевых. От него зависит репутация предприятия на рынке услуг, а следовательно, и его востребованность со стороны клиентов. Работник диспетчерской службы должен обладать грамотной речью, знать «географию» оказания услуг, быть выдержанным и корректным в общении. Следует учитывать, что на этих работников возлагается и нагрузка по решению конфликтных ситуаций. Поэтому отбор кандидатов на трудоустройство лучше всего организовать на конкурсной основе с предоставлением от соискателей письменных резюме.

Уже после их отбора и начала функционирования диспетчерской службы важно сформировать систему премирования работников, что позволит избежать текучки кадров и повысить заинтересованность сотрудников в результатах своей деятельности.

Оптимизация

Малый бизнес по диспетчерской службе такси должен использовать любые способы для оптимизации производственного процесса. Например, этого можно достичь путем использования специальных программ, обеспечивающих обработку заказов. Наиболее удобны те, которые позволяют в рамках одного интерфейса показать данные водителя и диспетчера, маршрут перевозки и ее стоимость. Еще более продвинутым является ПО, позволяющее распределять заказы между водителями, определять время движения до места посадки клиента и отправлять ему СМС на мобильное устройство.

Чтобы обеспечить наибольшее удобство работы диспетчерам, помещение лучше всего разгородить на отдельные кабинки, это не повлечет значительных расходов.

Для автоматизации производственных процессов диспетчерской службы наиболее предпочтительным вариантом как в технологическом, так и в экономическом отношениях является использование IP-телефонии.

Вывод

Таким образом, самостоятельно создать диспетчерскую службу такси не так уж и сложно. Для этого не потребуются значительные вложения, а уже через какое время бизнес станет прибыльным. Например, если предположить, что расходы на приобретение оборудования и программного обеспечения составили 360 тыс. рублей, а фонд ежемесячной оплаты труда равен 40 тыс. рублей, то такое предприятие при величине выручки водителей в 230 тыс. рублей окупит себя уже на пятый месяц с начала деятельности.

Если приложить усилия по оптимизации технологических процессов как в работе диспетчеров, так и в работе водителей такси, то рентабельность может вырасти в несколько раз.

Открыть диспетчерскую службу такси хотят многие предприниматели. Сегодня это направление востребовано, открывается много новых фирм. Перед предпринимателями встают вопросы – как и с чего начать? Сколько денег необходимо будет вложить в дело? Необходимо понять, что цель диспетчерской службы состоит в том, чтобы объединить водителей, занимающихся частным извозом, за счет привлекательных условий работы, и организовать работу службы.

Первые шаги
Как регистрировать?
Аренда
Оборудование
Организация работы
Затраты
Прибыль
Реклама

Суть деятельности – диспетчер обнародует номер телефона, принимает заявки, передает в работу, водители оплачивают стоимость переданного заказа диспетчеру. Это может быть согласованная сумма, или процент от заказа. Бизнес основан на перевозке пассажиров, поэтому главное – организовать схему приема и распределения заказов, при отлаженной работе бизнес не будет давать сбоев, если все будет согласовано.

Как открыть диспетчерскую службу такси

Первые шаги

Оказывать услугу можно несколькими способами:

• Индивидуально оформить разрешение, выполнять заказы на собственном автомобиле
• С помощью диспетчерской службы, ИП и пассажиром, которому нужна услуга
• С помощью автопарка, водителей и диспетчерской службы

В самом начале подходит второй вариант, а третий выглядит как более прибыльный. На самом деле каждый вариант иметь свои минусы и плюсы. При третьем варианте водители – наемные, получают определенную зарплату, во втором – ИП, работают по определенному договору. Необходимо официально оформить предприятие, выбрать систему налогообложения, получить разрешение. Но это не все – конкуренция зашкаливает, индивидуальная разработка своего направления должна отличить вашу компанию от других. Необходимо будет придумать яркое запоминающееся название, предложить особые условия перевозки, например, делать скидки для животных или пенсионеров.

Как регистрировать?

Необходимо регистрировать как ИП. Заключается договор с водителями, они должны выплатить определенный процент от выручки, или определенную сумму. Машина оформляется по разрешению на перевозки. Разрешение находится в салоне, предъявляется по первому требованию. Такие документы выдают органы исполнительной власти, комитет по транспорту. Кроме этого, предъявляются определенные требования к автомобилю, на котором будут осуществлять перевозки:

• необходимо проходить техосмотр раз в полгода
• иметь шашечки на боках машины
• фонарь на крыше в опознавательных целях
• таксометр или фиксированная оплата

Аренда

Чтобы открыть службу, необходимо найти подходящее помещение. Офис в 25-30 квадратных метров вполне подойдет, именно здесь будет располагаться диспетчерская служба, необходимо обустроить помещение. Придется закупить столы, стулья и шкафы, для того, чтобы хорошо работала радиостанция, можно расположить диспетчерскую на возвышенности.

Оборудование

В офисе должно находиться оборудование:

• компьютер от 20 тыс. рублей
• телефонная связь – от 3 тысяч и за каждый канал столько же. Телефон должен быть запоминающимся.
• специальная программа для учета заказов, расчетов с водителями, обойдется в 200000 рублей, автомобиль будет оснащен таксометром
• цена шашечки – от 600 рублей
• качественная радиосвязь, лучше иметь радиостанцию с диапазоном УКВ (от 20 тыс. рублей). Но для этого придется оформить лицензию.

Таксометр

Организация работы

Самое главное – программа, при помощи которой можно общаться с заказчиками. Сегодня выбор большой, необходимо протестировать программу, остановить выбор на той, которая удобна вам. Главное, чтобы она отображала необходимую информацию, фамилию оператора, который принял заказ, маршрут, стоимость заказа, время прибытия. Возможны варианты, при которых программа распределяет заказы между свободными водителями, отправляет СМС на мобильный телефон клиента. Предпочтение отдается тем программам, которые не сложны в использовании, удобны для диспетчеров.

Необходимо уделить вниманию удобству помещения для работы. Диспетчерам понадобятся кабинки, в которые будут проведены телефонные линии. Установите в помещении видео наблюдение. Это позволит наблюдать за работой диспетчера. На первое время необходимо нанять 4 диспетчеров. Установить график работы, можно по 4 человека в смену. Диспетчеров можно обучить прямо во время работы, не все имеют опыт общения с клиентом по телефону. Понадобятся бухгалтер, системный администратор, маркетолог. Руководство придется взять на себя. Водителей на собственном транспорте можно найти по объявлениям, либо на сайте. Вначале придется предложить им льготные условия, потому что сразу загрузить работой вряд ли получится. После заключения договора, обеспечьте их программой для мобильных телефонов, обучите работе, установите тарифы на услуги. Лучше всего – привлекательные тарифы для того, чтобы успешно раскрутить бизнес.

Персонал

Затраты:

Обязательные затраты:

• Заработная плата – около 40 тыс. рублей
• Стоимость системного обеспечения – от 100 тыс. рублей
• Оборудование – от 360 тыс. рублей
• Аренда, амортизация оборудования – 70 тыс.руб.
• Интернет, Мобильная связь – 20 тыс. рублей
• Налоги – 14 тыс. рублей

Прибыль

Отталкиваясь от того, что водители будут приносить от 230000 рублей, фирма начнет окупаться с пятого месяца работы. Рентабельность зависит от количества таксистов. Бывают комапнии, где работает более 100 человек.

Реклама

Используйте местное телевидение, рекламу в газете, можно раздавать листовки. Придумывайте нестандартные ходы – привлекайте внимание при помощи акций, скидок, особых условий работы.

В этом виде бизнеса прибыль растет вместе с количеством довольных клиентов.

Посмотрите также ролик о том, как раскрутить службу такси

Идея № 338: что необходимо для открытия диспетчерской службы такси?

Опишем вкратце, как открыть диспетчерскую службу такси. Ведь это довольно прибыльный, интересный и актуальный бизнес. Сегодня спрос на транспортные услуги такого рода существует в каждом городе, независимо от количества населения.

При правильном подходе и грамотно составленном бизнес-плане можно организовать службу, которая станет принимать заказы и направлять водителей в нужное место. И если добиться положительных отзывов от клиентов, предлагать дополнительные услуги, создать высококачественный сервис, то уже через полгода можно ожидать полной окупаемости проекта.

Концепция предприятия

Чтобы выйти на рынок конкурентоспособным, следует изначально его изучить. Для этого узнайте, какие службы уже существуют в городе, что они предлагают, сколько вызовов принимают в день, размеры среднего чека и пр. С этой целью можно стать клиентом и лично пообщаться с водителями разных компаний.

Также изучите и другую сторону – мнение людей о существующих предложениях, предоставляемых услугах, ценах. Например, на форумах и в социальных сетях часто обсуждаются такие темы. Вы сможете узнать пожелания и претензии потенциальных клиентов и сформировать собственную концепцию, благодаря которой уже на старте станете опережать конкурентов.

Чтобы сразу выделиться из списка служб такси нужно продумать уникальное предложение. И здесь необязательно занижать стоимость услуг, так как данная стратегия себя вряд ли оправдает. Лучше предлагать что-то в дополнение к обычной перевозке с места на место, например:

1. Доставку продуктов или других товаров из магазинов.
2. Начисление так называемых бесплатных километров постоянным пользователям.
3. Выгодные цены на обслуживание крупных мероприятий (свадеб, корпоративов).
4. VIP-перевозки.
5. Предоставление машины с водителем на целый день по оговоренному тарифу.
6. Обратные звонки и уведомления о заказе с помощью СМС.
7. Услуги по перевозке детей, пенсионеров и т. д.

Открыть диспетчерскую такси можно в трех вариантах:

• закупить автомобили и нанимать водителей;
• предлагать работу владельцам машин с фиксированной ставкой;
• аналогичная схема действий, но с составленным договором по сдельной оплате в зависимости от выполненных заказов.

Если остановить свой выбор на втором или третьем варианте, тогда перед начинающим предпринимателем открывается ряд преимуществ:

1. Для создания собственного дела с нуля не потребуется крупных капиталовложений.
2. За счет предоставления разнообразных услуг можно существенно расширить сферу деятельности.
3. Необязательно арендовать большое помещение для диспетчерской.

Если же не закупать собственный автопарк, то вложенные средства окажутся минимальными, а все заботы по содержанию и техобслуживанию машин ложатся на плечи их владельцев. Правда, некоторые минусы при организации данного проекта также существуют:

• сегодня эта сфера отличается высокой конкуренцией;
• особое внимание придется уделить рекламной кампании.

Чтобы ваша диспетчерская служба такси как бизнес в короткие сроки начала приносить прибыль, следует предоставлять клиентам хороший сервис, своевременную доставку машин, адекватные цены, чистые салоны, вежливый персонал, удобство обращения с помощью любых современных средств связи.

Оформление документации

Если вы решите закупать автомобили, тогда придется зарегистрироваться как ООО или любую другую форму юридического лица. Но для того чтобы создать просто диспетчерскую службу, где работать будут водители с собственными машинами, достаточно подать заявление на оформление ИП. В данном случае весь процесс займет не больше недели и требует оплаты невысокой госпошлины.

Чтобы иметь возможность в будущем расширять сферу деятельности и предлагать клиентам новые услуги, желательно заранее побеспокоиться о правильно указанных кодах ОКВЭД. Для диспетчерской службы подойдут следующие варианты:

1. 4 – предоставление информационных услуг.
2. 2 – для работы в сфере транспорта.
3. 61.2 – реализация товаров с помощью интернета.
4. 6 – для осуществления деятельности, связанной с современными технологиями и компьютерной техникой.
5. 83 – услуги секретаря, редактора и перевода информации.

При подаче документов следует сразу же определиться и со схемой налогообложения. В случае организации диспетчерской службы больше подходит упрощенная (УСН). Не забудьте встать на учет в качестве работодателя в Пенсионном фонде и социальном страховании. В некоторых случаях потребуется разрешение от Роскомнадзора и лицензия от Министерства транспорта.

Чтобы лучше ориентироваться в том, какие требования предъявляются к подобным службам, машинам, водителям, а также что именно нужно для ведения законной деятельности, тщательно изучите закон ФЗ №68. В нем идет речь о такси и в каждом регионе есть свои нюансы в данной сфере.

Обустройство помещения

Одно из преимуществ в организации диспетчерской службы – можно остановить свой выбор на недорогом здании где-либо на окрестностях города. Важными параметрами являются следующие:

• наличие небольшой парковки рядом для ожидающих вызова машин;
• устойчивая телефонная связь;
• возможность подключить высокоскоростной интернет;
• проведенные коммуникации для поддержания техники в рабочем состоянии, желательно иметь собственный генератор.

То есть, место вы выбираете такое, чтобы не было перебоев при общении с клиентами и водителями. А вот размеры здания особого значения не имеют. Для размещения нескольких диспетчеров достаточно 15-20 кв. м. Но желательно каждого сотрудника, работающего на телефоне, отделить перегородкой и обеспечить свободное пространство.

Также помещение зонируют для обустройства самой диспетчерской, комнаты для отдыха, санузла и кабинета для административного персонала.

Покупка оборудования и программного обеспечения

Для обустройства офиса достаточно простой и удобной мебели. Самой же важной частью организации диспетчерской службы является установка оргтехники и специальных программ. Нужно такое техническое оснащение:

1. Классическая многоканальная IP-телефония для принятия заказов.
2. Проведение телефонной связи и интернета – выбирайте ответственных и надежных провайдеров, готовых обеспечить офис бесперебойной работой сети.
3. Специальное ПО для диспетчеров и водителей, которое помогает вести учет всех принятых звонков и выполнение заказов – существуют разные модели и варианты, вы должны подобрать самый оптимальный под свои потребности.
4. Установите видеонаблюдение, так как от работы диспетчеров и водителей сильно зависит желание клиентов обратиться в данную службу повторно или порекомендовать ее кому-либо еще, поэтому тщательно контролируйте подчиненных.
5. На каждую машину можно установить современную систему навигации.
6. Компьютеры и ноутбуки.

Специальные программы, разработанные для подобных служб такси, сегодня могут значительно облегчить дело и помочь проконтролировать деятельность сотрудников. Так, подобное ПО способно:

• зафиксировать номер телефона клиента и внести его в общую базу;
• просчитать весь маршрут и его стоимость, длительность поездки;
• обеспечить обратную связь с водителями;
• оповестить клиента с помощью СМС про время ожидания транспорта и цену за услуги;
• просчитать, сколько заработал каждый водитель и диспетчер и т. д.

При этом нужно использовать только лицензионное программное обеспечение и для его установки обратиться за услугами к специалисту. Лучше подписать договор на постоянную техническую поддержку системы, чтобы избежать различных рисков.

Требования к машинам

К автомобилям в данном виде бизнеса предъявляются серьезные требования. Ведь они являются лицом компании и от впечатления, которое машина произведет на клиента, во многом зависит, захочет ли он еще воспользоваться вашими услугами. Также крайне важна и безопасность на дороге для водителя и его пассажира.

Поэтому проследите за такими моментами:

1. На транспортном средстве устанавливаются специальные опознавательные знаки.
2. На приборной панели крепят таксометр.
3. На кузове приклеивают магнитную ленту.
4. Машина должна регулярно (раз в полгода) проходить осмотр на станции техобслуживания.
5. Быть в отличном рабочем состоянии.
6. Салон вымывают раз в неделю, а внешние части – каждый день.

Хорошим рекламным ходом станет размещение на самом транспортном средстве краткой информации о службе такси. Для этого наносят логотип, телефон компании и короткий лозунг. Так, ваша фирма станет более узнаваема и быстрее завоюет рынок.

Подбираем персонал

Одним из ключевых факторов в развитии бизнеса в сфере услуг являются работники. От того, как они общаются с клиентами, зависит репутация фирмы. Диспетчеры, принимающие вызовы должны быть вежливыми, грамотными, иметь четкую дикцию, уметь спокойно разрешать конфликтные ситуации. Водителям также полезно сдержанно общаться с пассажирами, стать приветливыми, проявлять доброжелательность и очень хорошо ориентироваться на маршруте.

Начинать работу диспетчерской можно с нескольких человек на телефоне и водителей с собственным авто. Но по мере развития и роста клиентской базы нужно иметь целый штат сотрудников:

• диспетчеры (их количество зависит от возможности ответить на все звонки) – работают в три смены, чтобы обеспечить круглосуточный прием заявок;
• водители;
• бухгалтер – может быть приходящим или функция выносится на аутсорсинг;
• системный администратор.

Очень важно правильно продумать размер заработной платы. Диспетчерам и другим сотрудникам можно установить фиксированную ставку и заключить договоры с водителями, согласно которому вы забираете определенную комиссию от их выручки. Обычно она составляет 7-18%, но лучше в каждом конкретном случае договориться так, чтобы не допускать текучки кадров и при этом получать прибыль от организации предприятия.

Рекламная кампания

Сегодня рынок такси достаточно насыщен и практически в каждом городе существует огромная конкуренция среди подобных служб. Чтобы выделиться среди них нужно предлагать уникальные и востребованные услуги, а также заняться целенаправленной массовой рекламой. Для этого задействуют все доступные средства:

1. Зарегистрируйтесь в различных приложениях, которыми сегодня пользуются клиенты для поиска и вызова такси.
2. Разместите рекламу на всех городских площадках – баннеры, остановки, транспорт (собственный и общественный), щиты, билборды.
3. Нужно создать сайт, на котором указаны номера, основные преимущества перед конкурентами, можно просчитать стоимость за маршрут, оставить отзыв.
4. Распечатайте визитки, листовки и другую полиграфическую продукцию, раздавайте ее в местах большого скопления людей, а также часть отдавайте пассажирам, чтобы они имели под рукой номер службы или могли поделиться информацией со знакомыми.
5. Оплачивайте объявления, размещаемые в местных СМИ (газетах, журналах).

Для привлечения постоянных клиентов сегодня придумывают множество интересных акций – «Расскажи другу», «N-нная поездка бесплатна», считают накопленные километры и пр. Но это не сработает, если диспетчеры или водители станут грубить пассажирам, машина не приедет вовремя, дозвониться будет сложно, а стоимость услуг окажется выше средних по региону. Так что уделяйте внимание высококачественному сервису на каждом этапе работы.

Здесь можно скачать бесплатно бизнес-план диспетчерской службы такси в качестве образца.

Рентабельность

Очень важно составить грамотный бизнес-план, в котором будут указаны расходы и доходы. Тогда можно подсчитать, за какой период вы сможете вернуть все вложения и получать чистую прибыль от собственного дела.

	Начальные инвестиции	Цена, в рублях
1	Оргтехника	85 000
2	Роутер и интернет	3 000
3	Гарнитура для диспетчеров	6 000
4	Подключение и установка всего оборудования, телефонии	15 000
5	Программное обеспечение	60 000
6	Регистрация фирмы и сбор документов	30 000
7	Аренда офиса (в месяц)	20 000
8	Реклама	20 000
9	Оплата работы диспетчеров	35 000
	Итого:	274 000

При правильном подходе вернуть эту сумму получится уже через полгода деятельности. Хотя, конечно, многое зависит от того, скольких водителей вы смогли привлечь для работы, какой рекламой воспользовались, среднего чека, конкуренции и пр. Если же приобретать машины в собственность компании и регистрировать юридическое лицо, тогда прибыль окажется большей, но за счет серьезных вложений на старте и полной окупаемости придется ждать намного дольше.

Видео: как открыть службу такси — бизнес-идея с небольшими вложениями.

Отзывы

Николай:
«У нас городок маленький, но спрос на такси не падает. Занялся организацией диспетчерской службы после того, как сам долго не мог дозвониться до существующей фирмы и около часа прождал машину. Дело выгодное, но важно работать над хорошим сервисом».

Игорь:
«Чтобы обеспечить постоянную прибыль и не давать водителям простаивать, нужно продумать как можно больше разных сервисов по доставке и обслуживанию мероприятий. Тогда есть с чего выплачивать зарплату коллективу даже при отсутствии стабильных вызовов».

Андрей:
«Не такое это простое дело. Особенно сложно договориться про оплату работы с водителями. Думаю, имеет смысл один раз потратиться на собственные авто и нанимать людей, готовых работать на чужом транспорте, тогда выручки будет существенно больше».

Бизнес-план диспетчерской службы грузоперевозок

Резюме проекта

Организация собственной диспетчерской службы может быть актуальна только в городе с отлично развитой инфраструктурой.

Выбирать можно из двух форматов:

• Диспетчерская служба на дому. В этом случае затраты на аренду офиса будут нулевыми, но рассчитывать на работу с крупными компаниями не придется.
• Отдельный офис, который арендуется в бизнес-центре или колл-центре. На этом варианте мы и остановимся в нашем бизнес-плане. Наличие собственного, полностью оборудованного и укомплектованного офиса с целым штатом специалистов даст большие преимущества и позволит расширять бизнес, добавляя новых клиентов в свою копилку.

Вначале следует провести серьезный анализ рынка. Начинать следует с изучения транспортных компаний и самозанятых водителей, с которыми можно взаимодействовать на взаимовыгодной основе. Такой вариант вначале будет самым приемлемым. Чтобы завоевать клиентуру, нужно проработать отличительные моменты. Как пример, круглосуточный режим работы или опытные диспетчеры с имеющимися базами клиентов.

Если центр расположить в приграничном городке, лучше всего ориентироваться на междугородные перевозки как на самые выгодные.

Оформление

Чтобы вложения и затраты оправдались, нужно начинать бизнес с официального оформления и получения разрешительной документации. Форму ведения деятельности ИП выбирать не стоит из-за повышенных рисков. Например, груз может быть потерян. Если в произошедшем будет ваша вина, могут быть предъявлены претензии, а ИП рискует всем своим имуществом.

Оформление ООО обойдется дороже, чем открытие ИП. Обойдется оно примерно в 15 тысяч рублей.

Заниматься перевозками опасных грузов или по ВЭД не планируется, поэтому оформление лицензии не требуется.

Аренда помещения

Офис подойдет небольшой, состоящий из одной комнаты площадью от 10 квадратных метров. Оптимальным решением будет помещение в 20 квадратных метров, где смогут разместиться пара диспетчеров, управляющий и менеджер по рекламному продвижению. Нужно будет провести косметический ремонт за 40 тысяч рублей, а сама аренда будет стоить 20 тысяч рублей в месяц. Если брать в расчет, что предоплата за съем вносится за 3 месяца вперед, то на отделку и аренду бизнесмен выложит 100 тысяч рублей.

Покупка оборудования

Без оборудования в организации такого дела не обойтись. В основном здесь понадобится телефонная и компьютерная техника. Важно, чтобы был высокоскоростной интернет и надежный телефонный оператор.

Какое конкретно потребуется оборудование, расскажет наш список:

Строка расходов	Количество требуемых единиц техники	Цена в рублях
Телефонный аппарат с функцией факса	2	8 тысяч рублей
Персональный компьютер	2	60 тысяч рублей
Рабочие столы	4	40 тысяч рублей
Офисные стулья	4	10 тысяч рублей
Мобильный телефон	2	5 тысяч рублей
Покупка программного обеспечения		20 тысяч рублей

Итого, на оснащение офиса нужно затратить 123 тысячи рублей. Дополнительно можно установить в офис сигнализацию, чтобы обезопасить технику от злоумышленников. Что касается программного обеспечения, то приобретается программное обеспечение, которое позволяет отслеживать местоположение транспорта по сигналу телефона и общаться с водителями. Это удобно и дает возможность контролировать рейс на всех этапах.

Наем персонала

Для функционирования центра диспетчерской службы не потребуется много специалистов. Главный из них – это диспетчер. В его функции входит общение с водителями и представителями заказчиков. От работы этого специалиста зависит успешность всего предприятия, поэтому сотрудники должны быть надежными. Лучше всего, если эту функцию на первом этапе будет частично исполнять сам владелец.

Для работы с наемными сотрудниками лучше выбирать подготовленных диспетчеров, которые уже имели опыт работы с транспортной компании и знают процесс изнутри. Но нужно быть готовым предоставить им выгодные условия сотрудничества. К тому же есть риск, что диспетчер может «увести» базу.

С развитием бизнеса предприниматель будет исполнять административные функции, а непосредственный контакт с клиентами и водителями перейдет к диспетчерам. Кроме этого в штате должен быть управляющий, который будет руководить деятельностью диспетчеров и решать все проблемы. Также в развитой диспетчерской службе стоит нанять отдельного сотрудника для поиска заказов и размещения рекламы, чтобы снять эту функцию с диспетчеров и полностью переориентировать их на основные задачи.

Мы исходим из того, что у владельца бизнеса есть собственная база и на работу приглашаются опытные диспетчеры, поэтому заказов ожидается много. Приведем штатное расписание:

Должность	Уровень заработной платы в рублях
Диспетчер, 2 человека	30 тысяч рублей
Менеджер по рекламе	15 тысяч рублей

Итого мы видим, что каждый месяц фонд заработной платы будет составлять 45 тысяч рублей.

Чтобы бизнес пошел в гору, требуются вложения в рекламную кампанию. Тогда можно рассчитывать на увеличение отдачи бизнеса. Заниматься рекламой и разрабатывать маркетинговую стратегию будет владелец при помощи менеджера по рекламе. Сотрудник должен отслеживать появление заявок на доставку грузов на профильных интернет-площадках, связываться с заказчиками и предлагать им свои услуги. Кроме того, составляется база транспортных компаний и владельцев грузовых автомобилей, работающих на себя.

Основное направление продвижения – интернет. Для получения клиентов оттуда создается посадочная страница. Продвижение осуществляется настройкой контекстной рекламы и таргетинга. На эти цели в месяц будет требоваться около 20 тыс. рублей.

Стартовые расходы

Стоимость вхождения в этот вид бизнеса небольшая. Представляем вашему вниманию таблицу затрат:

Наименование	Цена
Аренда помещения на три месяца вперед	60 тысяч рублей
Косметический ремонт офисного помещения	40 тысяч рублей
Закупка оборудования	123 тысячи рублей
Оформление разрешительных документов и регистрация в налоговой службе	15 тысяч рублей
Проведение рекламной кампании	20 тысяч рублей

Итак, при запуске нужно вложить 258 тысяч рублей, и эта сумма является минимальным порогом вхождения в этот бизнес.

Ежемесячные выплаты

К ежемесячным выплатам можно отнести:

Позиция	Цена
Аренда помещения	20 тысяч рублей
Выплата заработной платы персоналу службы	45 тысяч рублей
Реклама	20 тысяч рублей
Оплата сотовой связи и интернета	5 тысяч рублей

Выходит цифра 95 тысяч рублей. К ней стоит прибавить фонд дополнительных и непредвиденных расходов: приобретение расходных материалов или ремонт оргтехники. Таким образом, в месяц придется тратить 100 тыс. рублей.

Доходы

Диспетчерская служба получает примерно 10% от каждого заказа. На крупных клиентов рассчитывать будет непросто, поскольку им выгоднее работать напрямую с транспортной компанией. А вот найти мелких клиентов несложно. В среднем, комиссия составит 1000-1500 рублей с заказа, и таких грузов в день можно отправлять 8-10 штук.

Таким образом, доходность бизнеса в месяц будет достигать 300 тыс. рублей. За вычетом основных ежемесячных затрат, премиальных персоналу и налогов должно оставаться не менее 100-150 тыс. рублей. Таким образом, окупиться бизнес может уже через 2 месяца. Очевидно, что рентабельность может превышать 100%. Однако эти показатели возможны только при условии, что у создателя будет стартовая база клиентов и водителей. В ином случае на наработку базы уйдет не менее полугода, и раньше этого времени на запланированные показатели выйти не получится.

В итоге

Диспетчерская служба, занимающаяся организацией перевозок, будет выгодным вложением финансов, если у вас есть опыт работы и начальная база для запуска собственного предприятия. В противном случае рекомендуем начать с работы наемным сотрудником, набраться опыта и сформировать базу. Это направление не требует большого начального капитала, а значит, вполне подойдет и для начинающих предпринимателей. Надеемся, что наш бизнес-план диспетчерской службы грузоперевозок с расчетами сможет вам помочь заняться этим выгодным делом и получать прибыль!

Диспетчерская служба грузоперевозок

Людей предприимчивых всегда интересовали новые способы заработка, но если одни из раза в раз выбирают работу по найму, то другие задумываются о труде на самого себя, а не «на дядю». Если вы относите себя ко второй категории и ищете, как бы получить еще больше денег, то сначала выберите выгодную нишу. В современной России, да и во многих других странах мира постоянно транспортируются какие-то грузы. Почему бы не взять это знание к себе на вооружение и не подумать о том, как стать диспетчером грузоперевозок на дому? С чего начать, мы расскажем прямо сейчас, а заодно поговорим о плюсах и минусах бизнеса.

Особенности бизнеса

Грузоперевозки сегодня невероятно востребованы — это факт. Услугами диспетчерских компаний пользуются практически все — и крупные федеральные сети, и небольшие местечковые фирмы. Последние появляются в разных регионах и городах «как грибы после дождя». Чем бы ни занималось предприятие (изготовлением и продажей продуктов питания, реализацией промышленного товара) услуги логистов все равно потребуются, причем на постоянной основе.

К несчастью для новичков, эта ниша не свободна ни в одном регионе. Практически в каждой республике нашей страны найдется с десяток фирм, помогающих частникам и компаниям в транспортировке товара со склада в магазины и обратно. Более чем вероятно, что выйдя со своим предложением на рынок, вы столкнетесь с серьезной конкуренцией и так и не сможете выбиться в «топ». Но попробовать стоит — вдруг в вашем арсенале найдется что-то такое, что заставит посторониться даже многолетних признанных лидеров?

В каждом регионе требуются услуги по логистике

Чем привлекателен данный вид предпринимательской деятельности — так это возможностью оказывать услуги диспетчера по грузоперевозкам для частных водителей и для компаний. Причем на первых порах выбор желательно остановить именно на индивидуальных клиентах — заказчики всегда ищут, где дешевле, а начинающая организация не станет неоправданно завышать цены. Но качество придется демонстрировать высокое, иначе от вас быстро отвернутся и не порекомендуют ни коллегам, ни партнерам.

Вообще, прежде чем открываться, хорошо бы подумать, на чем конкретно вы будете специализироваться. Вариантов несколько: перевозки в рамках города, региона, страны или междугородние транспортировки грузов. Вне зависимости от географии вашего бизнеса, прекрасным способом сразу же начать получать материальную отдачу станет либо наем диспетчеров с уже сформированной клиентской базой, либо наличие собственного опыта в этой или смежной с грузоперевозками сфере.

Функции службы

Как работает диспетчер грузоперевозок, и какие обязанности входят в его должностную инструкцию:

1. Подбор автомобиля в соответствии с разными характеристиками перевозимого товара или груза. Учитываются габариты и масса, хрупкость, вероятность порчи в процессе транспортировки.
2. Предварительный расчет длины маршрута. Полученные данные будут использованы при подсчете стоимости оказанной услуги, а также для выбора подходящего транспорта, ведь чем длиннее дорога, тем более надежная машина потребуется.
3. Предварительный расчет стоимости. Цифра сложится из нескольких показателей — это вид транспорта, протяженность пути, выбор клиентом дополнительных услуг (например, страхование груза)
4. И, наконец, организация перевозки товара из пункта отправки в пункт назначения.

Порядок работы

Организация диспетчерской службы на предприятии — это целый комплекс работ, направленных на то, чтобы груз прибыл из пункта А в пункт Б в идеальном состоянии. Если это условие неукоснительно соблюдается, то компания начинает высоко котироваться на рынке, за ее услугами обращается все большее количество клиентов, а с приходом новых лиц не только поправляется финансовое положение, но и улучшается материальная база. Порядок действий:

1. Сначала проводится вся предварительная работа. Диспетчер выясняет потребности обратившегося в службу клиента, на основании чего последнему делается коммерческое предложение и составляется договор. Если условия устраивают, соглашение подписывается — и можно приступать непосредственно к оказанию услуги.
2. В обозначенный день и время к заказчику приезжает транспортное средство, груз упаковывается и погружается в машину, а затем перевозится. В процессе передвижения за автотранспортом идет постоянная слежка — это необходимо для того, чтобы водитель самовольно не свернул с намеченного маршрута, а также чтобы предупредить клиента о задержке при возникновении чрезвычайных ситуаций.
3. Когда груз оказывается доставлен, производятся денежные расчеты и договор (если он был заключен на разовой основе) закрывается.

Сколько можно заработать на диспетчерской службе

Если верить тем, кто в бизнесе уже не первый год, то за каждый закрытый договор на оказание диспетчерских услуг грузоперевозки специалист получает порядка 10-15% прибыли. В целом же, материальная отдача зависит только от вашей собственной активности, степени развитости инфраструктуры в регионе, количества конкурентов. Для более детального примера давайте возьмем такой: транспортировка груза в пределах одного среднего по численности населения города России составляет порядка 1500 рублей. Из них 10% отдаем диспетчеру, 300 рублей тратим на бензин — итого остается чуть более 1000 рублей чистой прибыли за один заказ.

Открытие дела

У желающих заработать на транспортировке грузов есть три выхода — самому устроиться диспетчером, сдавать в аренду грузовое транспортное средство или запустить бизнес. Особенно привлекательным видится третий вариант, ведь он позволяет получить в разы больше дохода, чем предыдущие возможности вместе взятые, пусть даже придется сделать определенные стартовые вложения и пройти все юридические формальности. Как открыть диспетчерскую службу пошагово, мы обязательно расскажем ниже.

Выбор помещения

У нанятых вами диспетчеров должен быть свой офис, где можно разместить все необходимое для комфортной и продуктивной работы оборудование. Поскольку вести переговоры с заказчиками придется по телефону, позаботьтесь о наличии хорошей акустики. Нет ничего хуже ситуации, когда клиент сказал одно, а сотрудник услышал совершенно другое и виной тому стала плохая акустическая составляющая.

Заключать соглашение клиент прибудет в офис, поэтому хорошо бы арендовать помещение в таком районе, до которого будет удобно добираться на разных видах транспорта — и личного, и общественного. Никто не говорит, что надо снимать офис непременно в центре города, но позаботиться о наличии хорошо развитой инфраструктуры никогда не будет лишним.

Вообще, хорошо, если офис будет расположен по соседству с автопарком, которым располагает ваша компания. Так у заказчика появится наглядная возможность осмотреть транспортное средство еще до заключения соглашения с поставщиком услуги. Кстати, об автопарке. Даже на начальном этапе в нем должно числиться не менее 30-40 автомобилей, среди которых будут и обычные ГАЗели, и машины с рефрижератором, необходимые для перевозки скоропортящихся продуктов.

Для работы диспетчером необходимо закупить качественное оборудование

Организация диспетчерской службы предполагает закупку не только транспортных средств, но и оборудования, которое потребуется в работе вашим наемным сотрудникам. Это стационарные телефоны, по которым будут вестись переговоры с клиентами, а если разговор идет через Скайп — то звуковая аппаратура (наушники, микрофоны).

Обязательно потребуются стационарные компьютеры или ноутбуки, с помощью которых диспетчер будет отслеживать передвижение автомобиля, передавая всю информацию заинтересованному в этом заказчику.

Поиск сотрудников

Мы уже говорили о том, что хорошо привлекать к работе специалистов с уже наработанной базой — хотя бы пару-тройку человек, которые смогут подтянуть за собой остальных сотрудников, не имеющих достаточного опыта работы с сфере организации грузовых перевозок. Помимо диспетчеров, нанять потребуется менеджеров (чтобы разгрузить работников на телефоне), водителей, каждый из которых имеет опыт работы с конкретным видом грузового транспорта, автомехаников, если не планируете тратить деньги на посещение автосервиса — а к этому придется прибегать довольно часто.

Низкоквалифицированный персонал пригодится тоже. Выделите в своем штате места для уборщиков, дворников, сторожей, охраны. Что касается административных работников, то новой компании нужен будет главный бухгалтер, юрист, который будет подготавливать соглашения и улаживать вопросы правового характера, личный секретарь руководителя — то есть, ваша «правая рука». Если не планируете вдаваться в проблемы лично, то поставьте директора.

Необходимые документы

Прежде чем запустить новое предприятие, его необходимо зарегистрировать, согласно требованиям, прописанным в законодательной базе. Лучшая форма для регистрации — это ООО. Вместе с паспортами и ИНН всех учредителей подайте в районную ФНС Устав ООО, список членов учредительного собрания организации. Обязательно выберите форму налогообложения — чтобы не платить много, лучше остановить выбор на УСН, когда в казну отчисляется всего 6% от полученной прибыли. Далее пройдите регистрацию в Пенсионном Фонде и можно приступать к работе.

Для полноценной работы необходимо зарегистрировать бизнес

Бизнес-план

Ни один новый бизнес нельзя запустить, не обозначив его основные цели, не сделав краткосрочные и долговременные прогнозы, не разработав маркетинговую стратегию. Бизнес -план — это то, что вы должны будете составить еще на стартовом этапе, до того, как будут наняты первые сотрудники, арендованы площади под автопарк и служебные (офисные) помещения. Что должно быть отражено в ваших «набросках»:

1. Реальные цели, например, на каких работах будет специализироваться компания, каких результатов планируется достигнуть через определенный период ведения деятельности.
2. Маркетинговая стратегия — для продвижения подходят диспетчерские сайты грузоперевозок, где вы укажете информацию о компании, условиях сотрудничества, предлагаемых услугах и ценах, а также широкоформатная наружная реклама.
3. Предполагаемый уровень доходов и расходов. Пропишите стартовый капитал, планируемую выручку за каждый месяц работы, единовременные и регулярные затраты, срок, к которому планируете выйти на чистую прибыль от бизнеса.

В заключение хотим сказать, что диспетчерский бизнес хоть и предполагает постоянное соперничество с конкурирующими организациями, но при должном уровне целеустремленности и упорства обязательно приведет к желаемым результатам, ведь даже лидеры не в состоянии справиться со всем тем объемом заказов, который исходит от потенциальных заказчиков. Не пренебрегайте и современными разработками, делающими жизнь ваших сотрудников легче — например, установленная на компьютерах профессиональная диспетчерская программа для грузоперевозок поможет оптимизировать рабочие процессы и тем самым повысить производительность ваших специалистов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сегодня наблюдается активное развитие всех отраслей народного хозяйствования. Большинство коммерческих организаций нуждается в услугах грузового транспорта, так как не имеют возможности сформировать собственный автопарк. Видя востребованность и большие перспективы этого бизнес направления, многие предприниматели принимают решение об открытии фирм по предоставлению транспортных услуг. Для этого разрабатывается бизнес план грузоперевозки, который позволяет получить представление о необходимых затратах и приблизительных доходах.

Актуальность данного бизнеса

Каждый субъект предпринимательской деятельности, который решит развивать бизнес в сфере грузовых перевозок, в обязательном порядке должен разработать собственную маркетинговую стратегию. Ему придется провести глобальные исследования местного рынка, чтобы получить представление об актуальности выбранного направления. Вся собранная информация будет включена в бизнес план диспетчерской службы грузоперевозок.

В настоящее время на грузоперевозки наблюдается большой спрос. Их заказывают:

• корпоративные сети;
• обычные граждане;
• коммерческие компании;
• индивидуальные предприниматели;
• государственные структуры.

Заказчики предъявляют ряд требований относительно перевозок грузов:

• • Услуга должна быть выполнена в оговоренные сроки.
  • Груз должен быть доставлен до пункта назначения в целости и сохранности.
  • Перевозчик должен выдать полный пакет документации, на основании которого юридические лица и индивидуальные предприниматели включат стоимость транспортных услуг в расходы отчетного периода.

Ввиду большой конкуренции в этой сфере деятельности начинающим предпринимателям необходимо о себе громко заявить, чтобы выделиться среди большого количества успешных перевозчиков. Для этого они могут воспользоваться следующими идеями:

• предлагать профильные услуги, как физическим лицам, так и субъектам предпринимательской деятельности;
• создать большой автомобильный парк, благодаря которому можно будет удовлетворять требования абсолютно всех клиентов;
• предоставлять широкий спектр сопутствующих услуг;
• ввести систему бонусов и скидок, которые позволят заказчикам немного экономить;
• предоставлять услуги по перевозке нестандартных грузов;
• работать круглые сутки;
• предоставлять услуги по хранению грузов;
• предоставлять персонал и специализированную технику для проведения погрузочно-разгрузочных работ;
• установить современное оборудование, которое позволит отслеживать на всех этапах перемещение грузов и т. д.

Этапы организации

Прежде чем составить бизнес план грузоперевозки каждый предприниматель должен провести маркетинговые исследования местного рынка. Крайне важно выяснить, сколько конкурентов находится в том районе, где планируется открытие офиса. Будет полезно собрать сведения обо всех их недоработках, проанализировав которые можно предложить потенциальным клиентам более качественные услуги.

Вся собранная информация должна вноситься в бизнес план грузоперевозок. Предприниматель в процессе разработки стратегии должен определиться с тем, какой спектр услуг он будет предоставлять, так как от этого напрямую зависит размер планируемой выручки, количество штатных сотрудников и численность транспорта в автопарке.

Бизнес план грузоперевозки должен содержать следующую информацию:

• описание бизнес-стратегии;
• процедура государственной регистрации;
• помещение и оборудование;
• формирование штата;
• рекламные мероприятия;
• расчеты затрат и прибыли;
• определение рентабельности бизнеса.

Поиск клиентов

Чтобы сформировать собственную клиентскую базу начинающим предпринимателям необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию. Для этого придется понести приличные расходы, но без информирования потенциальной потребительской аудитории никак не обойтись. Все понесенные издержки должен включать бизнес план диспетчерской грузоперевозок, в соответствующем разделе.

Рекламная кампания по грузоперевозкам может включать следующие моменты:

• Предприниматель должен создать свой собственный сайт, который можно активно продвинуть посредством контекстной рекламы.
• Напечатать листовки, календари, буклеты, брошюры, которые можно разносить по офисам разных компаний, или забрасывать в почтовые ящики.
• У директора фирмы, предоставляющей транспортные услуги должны быть оригинальные и информативные визитки, которые можно распространять в местах с большой проходимостью людей.
• Можно дать рекламу в средства массовой информации, разместить объявления на специализированных интернет-площадках.
• Также стоит запустить «сарафанное радио», которое на практике постоянно доказывает свою эффективность.

Необходимое оборудование

Бизнес план диспетчерской службы грузоперевозок должен включать раздел, в котором будет описано необходимое для работы оборудование:

Наименование необходимого для работы оборудования и техники	Стоимость за единицу
Автомобиль (например, Газель, ЗИЛ и т. д.)	до 1 000 000 рублей
Компьютерное оборудование	20 000 рублей
Печатная техника (принтер, сканер)	9 000 рублей
Телефон (стационарный) с отдельной линией	5 000 рублей
Мобильный телефон	3 000 рублей

В бизнес план грузоперевозки также включается раздел, который содержит информацию о количестве штатных сотрудников, их заработной плате и т. д. Начинающий предприниматель на первых этапах может нанять:

• диспетчера;
• двух водителей, которые будут работать посменно;
• грузчика;
• бухгалтера;
• уборщицу.

Затраты и срок окупаемости

Бизнес план грузоперевозок должен включать финансовую часть, в которой отражаются все возможные расходы, которые придется понести предпринимателю при старте:

Расходы, которые нужно понести предпринимателю при открытии бизнеса	Сумма
Покупка грузового транспорта (1 автомобиль)	1 000 000 рублей
Техническое обслуживание, ремонт и заправка авто	50 000 рублей
Аренда офиса	17 000 рублей
Рекламная кампания	20 000 рублей
Покупка офисного оборудования	40 000 рублей
Заработная плата работникам	47 000 рублей
Другие расходы	25 000 рублей
Всего стартовых расходов	1 199 000 рублей

Ежемесячный доход с одного грузового автомобиля может составлять 120 000 рублей. Чистый месячный доход составит приблизительно 50 000 рублей. В результате математического расчета можно предположить, что при условии постоянной загруженности субъект предпринимательской деятельности сможет окупить стартовые вложения через 2 года после открытия.

Возможный уровень дохода

Чтобы определить возможный уровень дохода предприниматель должен провести калькуляцию первичной стоимости услуги. Для этого ему придется задействовать следующие данные:

• затраты на обслуживание транспорта;
• заработная плата сотрудникам;
• амортизационные расходы;
• налоги и сборы;
• текущие расходы компании.

Для определения стоимости 1км пробега следует разделить совокупный доход за месяц на общий пробег всех грузовиков. Полученная сумма будет использоваться для формирования цены на услугу. Для этого можно задействовать онлайн калькуляторы, которые находятся на специализированных веб-ресурсах.

Если предприниматель будет следовать своему бизнес-плану, то он сможет ежемесячно получать до 50 000 рублей чистой прибыли с 1 автомобиля. Повысить уровень дохода он сможет за счет:

• увеличения автопарка;
• привлечения новой клиентуры;
• расширения перечня услуг.

Рентабельность бизнеса

Согласно статистическим данным, которые находятся в открытых источниках, на территории Российской Федерации в этой сфере бизнеса средний уровень рентабельности колеблется в диапазоне 16 % — 17 %. Если субъект предпринимательской деятельности приобретает транспорт для грузоперевозок, то все стартовые вложения он сможет окупить не раньше чем через 2 года. В том случае когда для оказания услуг он будет использовать арендованные машины, но понесенные при открытии затраты окупятся за 4-5 месяцев.

Регистрация и оформление бизнеса

Чтобы работать в этой бизнес-сфере, необходимо пройти государственную регистрацию, после которой человек приобретает статус субъекта предпринимательской деятельности. Начинающий бизнесмен должен выбрать организационно-правовую форму, например:

• Индивидуальный предприниматель;
• Общество с Ограниченной Ответственностью.

Если бизнесмен планирует открыть небольшую фирму, которая будет предоставлять услуги местному населению и малым предприятиям, то ему достаточно зарегистрировать ИП.

Для этого следует действовать в определенной последовательности:

• • Собрать пакет документов, в который будут входить: гражданский паспорт, заявление установленного образца, ИНН, квитанция об уплате государственной пошлины.
  • Обратиться в налоговый орган, расположенный по месту проживания предпринимателя.
  • Заявление и пакет документов будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, после чего будет выдана выписка из ЕГРИП, которая содержит всю информацию о вновь созданном индивидуальном предпринимателе.
  • Стать на учет в местной ФНС, и получить статус налогоплательщика. Чтобы минимизировать затраты на уплате налогов, предпринимателю рекомендуется сразу перейти на УСН. Если он планирует сотрудничать с крупными организациями, ему следует выбрать общую систему налогообложения.

Чтобы открыть ООО, начинающему бизнесмену рекомендуется действовать по плану:

• Провести собрание учредителей, на котором будут приняты все решения относительно открытия ООО.
• Оформляется протокол собрания, составляется договор между учредителями, назначается руководитель компании и главный бухгалтер.
• Разрабатывается Устав организации, в котором будут заложены все нюансы, касающиеся процесса ведения бизнеса.
• Приобретается помещение. Если оно берется в аренду, то оформляется соответствующий договор. Если покупается – то оформляются правоустанавливающие документы.
• Заполняется бланк заявления.
• Уплачивается государственная пошлина, а квитанция вкладывается в пакет регистрационной документации.
• Все собранные справки и документы передаются государственному регистратору, функции которого выполняет ФНС.
• После получения выписки из ЕГРЮЛ, компания должна стать на учет в налоговой службе и внебюджетных фондах.

Недостатки и преимущества данного бизнеса

Перед тем как начать бизнес в сфере грузоперевозок, каждый начинающий предприниматель должен узнать обо всех его преимуществах и недостатках. Следует выделить некоторые положительные моменты:

• если человек решит открыть небольшую транспортную компанию, то он может это сделать с минимальными вложениями;
• для оказания услуг можно использовать арендованный грузовой транспорт;
• перед бизнесменами открываются большие перспективы, и у них есть все шансы выйти на международный уровень;
• возможность получения высокого дохода, при условии правильно организованной работы.

К недостаткам этой бизнес-сферы можно причислить следующее:

• если предприниматель решит сформировать собственный автопарк, то ему придется понести большие затраты на покупку транспорта;
• принимая от клиента груз, компания будет нести за него полную ответственность и должна возместить ущерб, если с ним что-либо случится в пути;
• на начальном этапе возникают сложности с поиском клиентов, так как в этой нише существует большая конкуренция;
• на старте компания не получает стабильный доход.

Полезное видео

Полезные советы и рекомендации

Чтобы создать успешный бизнес в сфере грузоперевозок, предпринимателю рекомендуется воспользоваться советами профессионалов:

• заменить малотоннажный транспорт большегрузными машинами;
• не отправлять в рейс автомобиль, который не полностью загружен;
• для водителей установить лимит на расход ЕСМ;
• контроль всех денежных поступлений;
• использовать специализированную технику для погрузочно-разгрузочных работ, благодаря чему удастся избежать простоев.

Бизнес план по грузоперевозкам: готовый пример с расчетами 3.7 (73.33%) голосов: 3