Франшиза в туризме

Франшизы в туризме: обзор рынка

* В расчетах используются средние данные по России

Туристическая отрасль – это то направление, где начинающему предпринимателю неминуемо предстоит схлестнуться с десятками и сотнями конкурентов. Открыть свое агентство с нуля становится не так просто – во времена шатаний в экономике и девальвации рубля желающие приобрести тур все чаще стали обращаться к надежным проверенным компаниям. Разумный выход из положения – приобрести бренд известного турагентства.

Открыть собственное туристическое агентство с нуля – задача не такая простая, какой может показаться на первый взгляд. В широких кругах распространено мнение, что для успешной работы необходимо взять в аренду небольшой офис, нанять одного-двух менеджеров, и прибыль потечет рекой. Однако на практике выходит, что клиенты не спешат заказывать туры в незнакомой для них фирме, а уровень продаж далек от ожидаемого. Ситуация усугубляется тем, что счета за аренду никто не отменял – они продолжают приходить с завидной регулярностью. Чтобы выйти на рентабельность и получить прибыль, вновь созданному турагентству приходиться либо потом и кровью нарабатывать клиентскую базу, либо демпинговать, иногда работая «в минус», чтобы повысить продажи. Зачастую второй вариант до добра не доводит – при общем падении рынка демпинг обваливается.

Не в пользу самостоятельно открытого бизнеса играет и меняющееся потребительское поведение россиян. Если раньше главным критерием в пользу выбора агентства была стоимость тура, то после череды банкротств и скандалов, захлестнувших рынок в 2014 году, приоритет отдается надежности фирмы. В глазах рядового покупателя надежность – это узнаваемый бренд, зарекомендовавший себя годами успешной работы. С надеждой на бренд смотрят и предприниматели. Приобретение франшизы известной торговой марки – это не только шанс удержаться на плаву, но и построить отличный бизнес.

Какие виды туристических франшиз существуют

Туристические франшизы можно разделить на две категории: франшизы от сетевых туристических агентств («Сеть Магазинов Горящих Путевок», «РоссТур», «1001 тур» и т.д.) и франшизы от туроператоров (франшизы Pegas Touristic, Tez Tour, Coral Travel, TUI Russia и другие). Для туристических агентств работа по франчайзингу – это возможность быстрого расширения и продвижения с минимальными издержками. Опыт ведения бизнеса в туристической отрасли франчайзеры обычно не требуют. Приобретая такую франшизу, франчайзи получает относительную свободу в выборе туроператоров и продаже туров.

Франшизы от туроператоров представляют собой туроператорский ритейл, где франчайзер, как правило, ставит своим франчайзи цель реализовывать собственные туры. При этом партнеров для сотрудничества туроператоры выбирают разборчиво, предпочитая уже опытных турагентов и учитывая опыт взаимодействия с ними. К примеру, туроператоры Pegas Touristic, TUI Russia требуют, чтобы франчайзи имеет 2-летний стаж в турагентской деятельности.

Иногда туроператоры принимают под свое крыло и новичков, но количество франчайзи обычно четко лимитировано. Кроме того партнерство с ними заключается с большой осторожностью. Нередки случаи, когда франшизы туроператоров приобретались мошенниками, решившими воспользоваться прикрытием успешного бренда для обмана клиентов. Туроператоры в зависимости от политики компании, подобно турагентствам могут устанавливать планы продаж (в большинстве случаев), либо наоборот не всегда требовать строгого выполнения плана. В любом случае, преимущество для франчайзи в том, что он в обязательном порядке получит мощную рекламную поддержку, бесплатные рекламные туры (сетям они достаются не так часто) и узнаваемый бренд.

Чем выгодно сотрудничество по франшизе

Сегодня на туристическом рынке фиксируется тенденция укрупнения. Более половины турагентств принадлежат франчайзинговым сетям, а доля агентств, работающих не по франшизе, сокращается. Туристическая сфера всегда привлекала предпринимателей возможностью начать бизнес, имея в своем распоряжении скромные первоначальные средства (от 50-100 тыс. рублей). Однако вступая на переполненный рынок, нераскрученной компании без собственной базы клиентов приходится туго. Поэтому франшиза – возможность обойти всю «черную работу». На рекламные акции и продвижение тратиться не нужно. Вместо этого франчайзи получает разрекламированный бренд, имеющий развернутую сеть своих агентств. Франчайзер предоставляет франчайзи готовый сайт с потоком заявок (нередко заявки активно приходят также из соцсетей и мобильных приложений), бесплатное ПО для поиска и бронирования отелей и авиабилетов, а также обучает сотрудников стандартам и методам работы. В итоге от франчайзи требуется лишь приобрести помещение, оснастить его, сделать ремонт в фирменном стиле, нанять сотрудников и начать работу. Иногда часть расходов на оформление офиса франчайзер компенсирует, предоставляя партнерам, например, форму для сотрудников, рекламные материалы, каталоги и прочее.

Главное, что получает партнер сети – это накопленный опыт. Способы его передачи могут быть совершенно разными и сочетать в себе как теорию, так и практику. Некоторые франчайзеры предпочитают организовывать стажировки и туршколы в центральном офисе с личным участием франчайзи, другие используют для этого различные видеоруководства, вебинары, электронные конференции и горячие линии. К примеру, турагентство «Слетать.ру» организует для своих сотрудников еженедельные вебинары по различным темам, таким как страны, курорты, отели, тонкости визовой политики и прочее. Турагентство «РоссТур» передает накопленные знания в виде настольного пособия, в котором менеджер может найти стандарты и технологии работы с брендом и практические рекомендации по привлечению и обслуживанию туристов. Некоторые агентства выделяют франчайзи своего собственного куратора. Иногда для улучшения качества работы франчайзеры даже могут проводить контроль своих партнеров, используя тайных покупателей.

Как и другие агентства, франчайзи получают свой заработок за счет комиссионных от туроператоров за реализацию туров. При этом суммы агентства-франчайзи получают большие, чем несетевые фирмы. Чаще всего сети обещают комиссии до 13-15%. За счет разветвленной сети и раскрученного бренда поток покупателей увеличивается на треть. «Сильное плечо» ощущается и в юридических вопросах. Основываясь на своем опыте, франчайзеры всегда готовы подстраховать своих партнеров в любых ситуациях, например, в вопросах аннуляции туров («отказные туры»), в случаях исков, претензий клиентов и при решении конфликтов в суде.

Также работа по франчайзингу многообещающа в плане развития. Сети, как правило, стремятся завоевать господствующее положение на рынке, а значит, постоянно нацелены оптимизировать свою работу и расширять ассортимент турпродуктов.

Какие есть предложения

Как уже было сказано, на рынке существуют франшизы двух типов: от туроператоров и от турагентств. Для получения информации по первым чаще всего нужно пройти процедуры заполнения онлайн-анкет. Если заявка заинтересует франчайзера и будет отвечать необходимым требованиям компании, то с потенциальным франчайзи свяжутся менеджеры туроператора. Турагентсва придерживаются более открытого подхода, размещая информацию о франшизе в общем доступе. На сегодня на российском рынке действует широкий выбор франшиз турагентств, действующих как в России и за ее пределами, так и на уровне регионов. В таблице представлены лишь некоторые предложения от популярных сетей, действовавшие на момент написания статьи. Данные взяты с официальных сайтов и из открытых источников.

Франшизы популярных туристических агентств

Как видим, размеры стартовых инвестиций для открытия турагентства по франшизе не велики и варьирутся от 40 тыс. до 2 млн. рублей. В среднем сумма, требующаяся для открытия бизнеса, составляет около 450 тысяч рублей. Сети также привлекают партнеров низкими паушальными взносами и фиксированными роялти, либо отсутствием и того и другого. В некоторых случаях, размеры взносов и ежемесячных выплат имеют градацию для московских франчайзи и франчайзи остальной России («Сеть Магазинов Горящих Путевок», «Мастер отдыха»), либо назначаются в случае невыполнения плана продаж («География»). Многообещающе выглядят также сроки выхода на окупаемость – в среднем на это потребуется около 7 месяцев.

Что надо учитывать при покупке франшизы

Чтобы покупка туристической франшизы принесла успех, нужно учитывать много факторов, начиная с оценки благоприятности географического положения и заканчивая сопоставлением преимуществ конкретных франшиз и их репутации. Однако первое, что предстоит сделать франчайзи – провести анализ местного рынка. Важно понимать, что туристический рынок довольно сильно насыщен и в некоторых городах «развернуться» будет сложно даже под опекой сильного бренда.

Произвести приблизительные расчеты можно, зная общее число работающих в населенном пункте туристических организаций и численность населения территории. С помощью этих данных легко высчитать, сколько турагентств приходится например, на каждые 10 или 100 тысяч жителей города и спрогнозировать, с каким потоком клиентов предстоит иметь дело. Вот какая ситуация складывается, например, в 20 крупнейших городах России.

Зависимость численности населения и количества турагентств в 20 крупнейших городах России

*по данным 2Гис

**по оценкам Федеральной службы государственной статистики на 1 января 2015 года

По этим данным можно легко понять, что если в Екатеринбурге, население которого составляет 1 428 000 человек, а число туристических организаций — 836, то на одну компанию придется 1708 потенциальных клиентов, а в Волгограде с населением в 1 017 000 человек и 205 турагентствами – 4960 клиентов. Кроме того, при расчетах можно смело откинуть около 40% неплатежеспособного населения.

Здесь также надо сказать, что большинство франчайзеров стараются закреплять за каждым франчайзи определенную территорию (район, микрорайон города), размещая свои офисы в удалении друг от друга, чтобы они не конкурировали между собой. Так, например, у турагентства «РоссТур» один франчайзинговый офис может быть открыт на 40-50 тысяч человек населения.

Какие требования предъявляются к франчайзи

В числе ключевых требований, которые франчайзеры предъявляют своим партнерам, можно выделить требования к помещению, техническому оснащению офиса, требования к персоналу и стандартам ведения работы.

Как известно, помещение для туристического агентства требуется небольшое. Подавляющее число франчайзеров указывают минимальную площадь от 15 квадратных метров («Сеть Магазинов Горящих Путевок», TUI Russia, «РоссТур» и другие). Если же офис имеет расширенный формат с более чем двумя рабочими местами, то тогда требуется бóльшая площадь. Важным аспектом здесь является месторасположение агентства. В основном это первые этажи жилых или отдельностоящих зданий на первой линии домов, офисные здания, деловые или торговые центры. Главное условие – хорошая проходимость и видимость офиса. Агентство должно находиться в местах скопления людей с насыщенным пешеходным и автотрафиком (вблизи метро, остановок общественного транспорта). Часто франчайзеры заранее подчеркивают, что фасад здания должен иметь возможность для размещения наружной рекламы – яркой вывески, как правило, 2х1 метр. Также иногда требуется наличие отдельного входа. В качестве требований к техоснащению офиса франчайзеры чаще всего прописывают наличие выхода в интернет, стационарной телефонной линии, а также ксерокса, сканера, принтера или МФУ.

Требования к персоналу во многом разнятся. В случаях с туроператорами, для франчайзи, как было сказано, предъявляются повышенные требования, включая опыт работы в сфере турагентсткой деятельности (для агентств – положительный опыт сотрудничества с туроператором). К примеру, туроператор TUI Russia требует, чтобы положительные результаты квалификации менеджеров составляли не менее 70%. Многие компании не просто заинтересованы в обучении сотрудников, но и следят за тем, чтобы франчайзи обязательно соблюдали дресс-код.

И, безусловно, основное условие работы по франчайзингу – следование стандартам работы. Как известно, факт подписания договора по франшизе означает отказ от самодеятельности в пользу развития по заданной схеме. Сюда входит выполнение установленного франчайзером плана продаж, соблюдение договора по роялти и полное следование политике компании. В этом вопросе важней всего грамотно выстроенная коммуникация между франчайзером и его партнерами и хорошее взаимопонимание между ними (наличие эффективно работающего call-центра или горячей линии для сотрудников, система поощрений с бонусными программами и прочее). Здесь важно соблюдать некий баланс. Нередко повышенные требования франчайзера к франчайзи и «тотальный контроль» приводят к обратному эффекту. Вместо того, чтобы заниматься своими прямыми обязанностями, делать продажи и вести переговоры с клиентами, франчайзи вынуждены постоянно исправлять несущественные недочеты на сайте, корректировать дизайн рекламных вывесок и выполнять прочую второстепенную работу.

(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Франшиза турагентства

Сегодня туристы снова проявляют интерес к путешествиям, а агентства постепенно возвращают утраченное доверие. Интересно, что после серии банкротств в 2014-2015 годах российские граждане при обращении к туроператору на первое место ставят надежность. В докризисный период больше интересовала стоимость путевки, главное — недорого. Это следует учитывать при выборе франшизы турагентства.

Ситуация на рынке туристических агентств. Почему это выгодно?

Туристический рынок переживает период восстановления – с этим согласно большинство экспертов отрасли. Обвал случился в 2014 году после санкций и ослабления рубля. Количество операторов снизилось по разным оценкам на 10-30% и туристические франшизы в их числе.

Франшиза туристического агентства – какая выгоднее? Известный бренд плюс незапятнанная репутация – эти два фактора сыграют решающую роль в успехе.

Вторая тенденция – бурное развитие внутреннего туризма. По прогнозам, в 2019-2020 гг. черноморское побережье посетят более 10 млн. человек. Это связано с высокой ценой на экзотические направления и присоединением Крыма. Еще один фактор – плохое развитие авиасообщения между городами России, то есть практически любое направление требует перелета через Москву. Учитывайте это при выборе франшизы туроператора.

Что касается рентабельности франшизы туристического бизнеса, то за резким падением с 5% до 2,5% в 2014 году, наблюдается плавный рост и возвращение к прежнему показателю. Причина — «зачистка» недобросовестных туроператоров. Избавившись от балласта, который портил репутацию отрасли, бизнес вернул доверие, снова стал прибыльным.

Чтобы купить франшизу туристического агентства, оцените плюсы и минусы. Как правило, франчайзинг выбирают те, кто никогда не работал в этом направлении, хочет относительно безопасно присмотреться к особенностям бизнеса, минимизировав собственные риски.

Стоит ли работать под известным именем? Плюсы и минусы работы с франчайзингом

Не стоит недооценить или переоценивать франчайзинг. Налаженный бизнес и известное имя дадут хорошее подспорье, но не гарантируют прибыль. С другой стороны, ситуация на рынке диктует главное условие – надежность. Убедить в этом потенциальных клиентов, без сформированной репутации – непросто. Обращайте внимание на рейтинг франшиз турфирм – в нем отражается опыт сотрудничества с клиентами.

Франшиза в туризме – плюсы:

1. Единый маркетинг. Вы станете частью большой компании, получив доступ ко всем «благам» — клиентам, базе, готовым схемам продаж и т.д.
2. Юридическая поддержка. Иметь сильную команду юристов в туристическом бизнесе крайне важно. Споры с клиентами, авиакомпаниями, отелями необходимо решать быстро, без репутационного и финансового ущерба.
3. Инсайдерская информация. Франчайзер заинтересован в успехе сети, поэтому делиться закрытой информацией ему выгодно. Можно быть уверенным, что если в распоряжении головного офиса окажется выгодное предложение, об этом узнают партнеры.
4. Обучение сотрудников. Туризм – сложная, многокомпонентная система, требующая скрупулезности и организационных навыков. На обучении расскажут, как пользоваться специальными программами, общаться с клиентами, быстро продавать.
5. «Подключение» к бизнесу за три-четыре недели. Этот пункт относится не ко всем компаниям, иногда процесс растягивается до двух-трех месяцев, но в большинстве случаев, открытие происходит быстрее, чем при организации агентства с нуля.

Франшиза путевки – минусы:

1. Высокие требования франчайзера. Единых правил нет, но у каждого свои предпочтения при сотрудничестве, которые бывает сложно удовлетворить. Примеры требований: офис в центральном районе или крупном бизнес центре, наличие у каждого сотрудника опыта в туристическом бизнесе, жесткие условия плана продаж и стандартов обслуживания. Серьезное отношение к делу внушает доверие, однако на начальном этапе не все могут реализовать подобные требования на практике.
2. Конкуренция с другими франчайзи. Крупные компании если и занимаются франчайзингом, то масштабным. Каждый партнер работает на одинаковых условиях, но имеет неодинаковые возможности. Например, у вашего конкурента есть «подушка безопасности» в виде дополнительных средств на случай низкой прибыли. Он будет демпинговать цены, а вы рассчитываете только на плановую прибыль.
3. Кадровые трудности. Найти людей, которые смогут выполнить условия франчайзера непросто. Хороший туристический агент – это «человек-оркестр». Нужно быть коммуникабельным, лояльным, неконфликтным, знать тонкости каждого тура, при этом умело продавать.
4. Не подходит для честолюбивых людей. При всех плюсах франшизы, вы остаетесь в установленных рамках, тогда как собственный бизнес пусть и рискованнее, зато с безграничным потенциалом. Здесь следует определиться что важнее – синица в руках или журавль в небе.

Какие виды турагентств бывают?

Если взвесив все достоинства и недостатки, вы приняли решение купить франшизу, следует понять, в каком сегменте этого бизнеса вы хотите работать, и как выбрать между многочленными предложениями.

Туристические компании делятся на туроператоров и турагентства. Разницу непросто уловить, так как часто одна фирма может совмещать в себе два вида бизнеса. Операторы покупают услуги у поставщика, чаще оптом, а распространение среди клиентов происходит за счет агентств, которые занимаются розничными продажами и обслуживанием конечного потребителя.

Туроператор извлекает прибыль из разницы между ценой покупки и ценой продажи. Туристическое агентство «сидит» на комиссионных, которое оно получает за продажу каждого тура.

Что касается туристического бизнеса по франшизе, то разделение проходит и по принципу работы:

1. Независимые сети – можно работать с любыми направлениями и поставщиками.
2. Крупные туроператоры – рабата ведется в ограниченном круге предложений оператора. Работать с конкурентами запрещено.

Несмотря на привлекательность свободы, большинство экспертов склоняются к тому, что работать по франшизе выгоднее с крупными операторами. В отсутствии опыта, сложно решить юридические проблемы, организовать техподдержку для клиентов, заключить выгодный договор.

Лучшие франшизы турагентств

«Find & Travel»

Бренд Find & Travel существует на туристическом рынке с 2010 года и стал одним из самых известных в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России. Уникальное предложение для франшизы турагентства – оплата только за результат (заявки от клиентов на подбор тура).

Компания активно развивает сеть филиалов, и пока подключение полностью бесплатно – без паушального взноса и роялти. Гарантируем от 50 до 500 заявок от клиентов на регион ежемесячно!

Преимущества:

• отсутствие паушального взноса и роялти;
• новая концепция без риска: оплата за результат (заявки от туристов);
• персональный сайт вида с вашим адресом и телефоном;
• поисковый модуль и модуль горящих туров уже на сайте!
• маркетинг включен: за рекламу платим мы!
• школа обучения FindSchool;
• профессиональные скрипты и технологии продаж;
• поддержка на всех этапах работы;
• одна франшиза на регион;
• повышенная комиссия туроператоров;
• использование брэнда бесплатно.

Требования:

1. Офис от 15 кв. м.
2. 2 и более сотрудника.
3. Желателен опыт в туризме от года (свое агентство или работа в турагентстве в качестве менеджера).
4. Ответственность.
5. Желание работать и развиваться в сфере турбизнеса.

«Путевка Маркет»

Компания активно развивает франчайзинговую сеть – уже открыто 40 представительств по России. Бренд позиционируется как «идеальное соотношение цены и качества». «Путевка Маркет» организует туры в жаркие экзотические страны – от Вьетнама до Кубы, а также активно развивает направление внутреннего туризма.

Условия открытия филиала по франшизе (паушальный взнос, роялти, и т.д.) зависят от региона, поэтому для получения коммерческого предложения необходимо сделать официальный заказ.

«1001 тур»

Бренд существует на рынке с 2002 года – за это время он стал одним из самых узнаваемых. Количество проданных франшиз – 140. Ежедневно сайты компании и партнеров посещают 60 тысяч человек.

Преимущества:

• быстрый выход на туристический рынок;
• поддержка и консультация по любым вопросам;
• отработанная стратегия маркетинга;
• доступ к онлайн версии программы продаж и клиентской базе;
• раскрытие наработанных опытом технологий продвижения в интернете;
• программа обучения каждого сотрудника перед открытием;
• высокая комиссия туроператоров.

Требования к франчайзи:

1. Настрой на выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
2. Интерес к туризму.
3. Готовность использовать символику, метода работы и технологии компании.

Условия: стоимость франшизы «1001 тур» составляет 20 тысяч рублей (паушальный взнос), роялти – от 6000 рублей в месяц.

«Горячие туры»

Самая масштабная сеть в сегменте розничного туризма – 1631 агентство в 245 городах России работает с базой «Горячие туры». Условия франчайзинга меняются в зависимости от потребностей – новичок или опытный агент. Гибкая система сотрудничества – от наставничества, до простого подключения к базе.

Преимущества:

• помощь в регистрации агентства;
• оптимизации бизнес-процессов;
• обучение сотрудников в Travel School;
• комфортные условия работы, помощь в адаптации на каждом этапе;
• понятные и проверенные схемы продаж;
• бухгалтерская и юридическая поддержка;
• проведение рекламных компаний и акций без дополнительных платежей.

Условия: паушальный взнос 20 тысяч рублей, первоначальные инвестиции – 100-200 т.р.; роялти – рассчитывается в зависимости от региона работы. Чем меньше город, тем дешевле будет стоить франшиза.

«Горящие туры»

Компания предлагает каждому франчайзи турагентство «под ключ» или платный доступ к базе.

Преимущества:

• организация офиса продаж;
• помощь и консультации при регистрации;
• заключение контрактов с туроператорами с достойной комиссией;
• предоставление специальной методики, по которой подбираются кандидаты на большинство вакансий;
• сайт с личным кабинетом и доступом к базам;
• отработанная методика обслуживания клиентов;
• личный куратор из ТОП менеджмента компании;
• рекламные макеты и символика фирмы.

Условия: паушальный взнос – в зависимости от региона, роялти — 3000 -5000 рублей, объем первоначальных инвестиций – 120-150 тысяч рублей.

Как выбрать франшизу турагентства

Начать процесс выбора стоит с изучения предложений в интернете – в каталоге франшиз туроператоров. На что обращать внимание при выборе франшизы:

1. Проанализируйте информацию на официальном сайте компании, прочитайте отзывы клиентов и партнеров.
2. Запросите коммерческое предложение, досконально изучив каждый пункт. Важно вникнуть в мелочи, прочитать дополнительные соглашения и приложения. Желательно привлечь юриста, с опытом работы во франчайзинге.
3. Позвоните, задайте появившиеся вопросы по телефону. Если условия устраивают, можно назначать личную встречу.
4. Не акцентируйте внимание только на одном предложении, даже если оно кажется лучшим. Проведите минимум три встречи.
5. «Слишком заманчивые» предложения. Отсутствие роялти и паушального взноса кажется выгодным, но задумайтесь над мотивами тех, кто решил продавать франшизу на этих условиях. За такой ширмой скрываются мошенники, либо скрытые платежи.
6. Смотрите не только на цену, но и на условия работы. Например, с какими поставщиками услуг будет разрешено работать, насколько выполним установленный план продаж сразу после открытия. Тревожный пункт – «драконовские» штрафы за невыполнение плана.
7. О чем говорит путь развития компании. Когда открылась, как переживала кризисы, в чем секрет успеха, кто ей руководит. Работа по франшизе – это школа. Выбирайте лучших учителей.
8. Маркетинговая поддержка. Недостаточно иметь известное имя, нужно чтобы о существовании фирмы узнала целевая аудитория. Добросовестные франчайзеры берут на себя изготовление промо материалов, организовывают акции, открывают доступ к базам.

Открыть турагенство самостоятельно не просто. Туристический бизнес имеет ярко выраженную специфику и сопряжен со множеством сложностей. Именно поэтому немало предпринимателей предпочитает начинать свою деятельность в данной сфере с приобретения франшизы сети с опытом и хорошей репутацией.

Преимузества турагентства по франшизе

Основные преимущества покупки франшизы турагентства таковы:

1. Возможность использовать знаменитый бренд. В данном бизнесе хорошая репутация имеет колоссальное значение. В последнее время участились случаи банкротства турфирм, а также увеличилось количество недобросовестных агентств. Именно поэтому начинать деятельность под знаменитым знаком франчайзера в данной сфере особенно выгодно.
2. Выдача сертификата. Франчайзи обязательно выдается специальный документ, подтверждающий, что его отделение является филиалом официальной сети. Во-первых, это положительно повлияет на отношение клиентов, а во-вторых, придаст вашему агентству значимости.
3. Доступ к единому колл-центру компании. Большинство фирм, реализующих франшизу турагентств, подключают своих франчайзи к единой телефонной линии компании. Это позволяет перенаправить часть клиентов в отделение партнера по региональному принципу, что, разумеется, обеспечивает ему дополнительный приток клиентов.
4. Серьезная маркетинговая поддержка. Все компании размещают информацию о филиале франчайзи на своем официальном сайте, а некоторые попутно продвигают его и на других платформах: социальных сетях, популярных поисковых системах и т.д. Более того, большинство франчайзеров предоставляют своим партнерам рекламные материалы с официальным логотипом фирмы, а некоторые даже дополнительно выдают брендированную форму одежды для персонала. В целом, активное продвижение филиала франчайзером позволяет новичку сэкономить немало средств на рекламе.
5. Помощь в подборе персонала. Компании, занимающиеся туризмом, хорошо понимают, что работники – это важная часть успеха любого агентства. Именно поэтому большинство из них помогают своим франчайзи нанять квалифицированных специалистов и/или обучают новичков.
6. Обучение франчайзи и его сотрудников. Большинство туристических фирм обеспечивают стажировку персонала, проводят обучающие семинары или курсы для руководителей новых агентств, обучают менеджеров технике продаж, работе с документами и т.д. Некоторые франчайзеры также дополнительно проводят аттестации сотрудников.
7. Программное обеспечение, доступ к IT-отделу. Автоматизация основных процессов деятельности имеет колоссальное значение для турагентства. Уже разработанное ПО позволит франчайзи оптимизировать свою работу и сэкономит внушительную сумму.
8. Высокая комиссия у туроператоров. Тогда как большинство новичков вынуждено нарабатывать свой процент очень долгое время, франчайзи знаменитой сети получает возможность воспользоваться им еще на старте бизнеса.
9. Консультации по всем аспектам деятельности филиала. Предприниматель, приобретающий франшизу турагентства у конкретной сети, может рассчитывать на помощь юристов, бухгалтеров и других специалистов компании. Как правило, такая помощь оказывается не только перед, но и после открытия отделения франчайзи.
10. Предоставление готового дизайн-проекта. Большинство франчайзеров считает, что помещение франчайзи должно быть оформлено в соответствии с фирменным стилем компании. Это экономит деньги и время нового партнера и позволяет вызывать положительные ассоциации у клиентов. Некоторые сети дополнительно предоставляют фирменную атрибутику для своих новых отделений.

Популярные франшизы турагентств

Ниже представлены наиболее популярные франшизы турагентств в Росси, о которых вы можете прочитать на нашем сайте.

Франчайзинг в туризме: все о затратах, прибылях и организации правильной работы

Какова особенность франчайзинга в российском туризме? На что надо обратить внимание турагента при выборе франшизы? Каков в среднем размер вложений при покупке франшизы в туризме? Каков обычно срок окупаемости? Каковы вложения для тех, кто только планирует открыть свою турфирму? Как увеличить прибыльность турагентства? На эти и другие животрепещущие вопросы корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» отвечает основатель сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

— Какова особенность франчайзинга в современном российском туризме?

— Франшизу в туризме нельзя продавать как стандартную франшизу товара — мебель или пиццу, например; ключевое в выборе франшизы «от туризма»- специфика продукта, который будет распространяться под брендом.

— На что нужно обращать внимание турагентством при выборе франшизы?

— На туррынке почти каждый известный операторский бренд предлагает франшизу.И здесь очень сложно не ошибиться с выборе рекламируемого продукта, ведь зависимость будущих франчайзи от качества продукта головной компании очень осложняет выбор. На практике получается, что есть т.н. «хорошие» туроператоры, а есть – не очень, а ведьрепутация бренда волей-неволей становится репутацией каждого агентства этой сети.Это может быть не только плюсом для нового сетевого офиса, но и минусом из-за определенного обременения и дополнительной ответственности.

К тому же агент-франчайзи должен априори считать продукт»своего» бренда хорошим, быть лояльным к нему. В итоге у франчайзи операторской компании нет права на свое мнение- он не может возражать головной компании, не может спорить с ней – да его просто-напростозакроют, лишив имени, либо уменьшат комиссии. Мало ли санкций в запасе у туроператора?

— Каков в среднем размер вложений при покупки франшизы в туризме? Каков обычно срок окупаемости?

Ориентировочные цифры, из которых складывается стоимость правильного вхождения на туррынок для города с населением от 500 тысяч до 1 млн человек:

1. Офис. Лучше на первой линии, на улице с оживленным двусторонним движением, с отдельным входом и местом для размещения вывески на фасаде. Аренда, предположим, 40 тыс\мес для помещения максимум 40 кв.м.. В торговом центре аренда обойдется на порядок дороже – от 80 до 100 тыс. в месяц, так что пока считаем отдельное помещение. Рассчитывайте, что вам нужна сумма на аренду на 3 месяца, итого – 120’000 руб.
2. Хороший продавец. Да, именно так. Это второе, а возможно и первое по важности вложение, если вы не собираетесь просто выкинуть деньги на процедуру «я открыл агентство», а выйти в операционный ноль через 2-3 месяца работы. Хороший продавец- это козырная карта. Разумеется, это человек с опытом прямых продаж в туризме, прекрасно, если со своей клиентской базой, c «багажом» рекламных туров минимум по ключевым направлениям, с владением основным набором скриптов продаж, дающих умение общаться с клиентами и продавать, как теперь говорят- «закрывать» сделку, а не просто грамотно консультировать. Будем считать, что хедхантинг удался, и вы специалиста получили. За примерно 40-50 тысяч в месяц. Да, не меньше, если он действительно хорош. Не забывайте, что вас в агентстве будет минимумдвое- ваш суперспециалист и вы, который будет а) работать без зарплаты, т.е. быть бесплатными руками в фирме; б) учиться у специалиста всё за ту же его зарплату. Вот вам первая статья умной экономии. Итого, расход на зарплату на три месяца — 150 тысяч.
3. Бухгалтер. На аутсорсинге он обойдется вам примерно в 7-10 тыс. в месяц. Это ёще плюс 30 тысяч на три месяца.
4. Вывеска. Обязательно заметная и яркая. Обязательно- световой короб или буквы, чтобы было видно днем и ночью. Обязательно с номером телефона на ней. Стоит такая от 60 тысяч и до бесконечности — на сколько хватит фантазии и финансов. Но вывеска, в отличие от других перечисленных статей расхода- вложение единовременное. Не скупитесь на вывеску, она свое отработает!
5. Мебель и оргтехника. А вот здесь –внимание – подойдут любые, самые дешевые столы, стулья и компьютеры. Абсолютно все равно, какого цвета ваши мониторы, насколько подходят они друг к другу, к стенам, полу, потолку. К технике требование одно- чтобы она работала:нужны бесперебойная телефонная связь и хороший интернет. Пусть, условно, 2 рабочих места с оргтехникой обойдутся в сумме в 40-50 тысяч.

Итого, пакет вхождения на рынок с учетом расходов на 3 месяца составляет: 120+120+60+30+50+10% на непредвиденные расходы= все вместе 420 тысяч для открытия турагентства как «стрит ритейл», или в районе 640 тысяч для открытия в торговом центре с учетом более дорогой аренды. Срок окупаемости таких вложений — полгода.

Безусловно, многие сейчас воскликнут – » а я начал с куда меньших сумм –и ничего, живем, зарабатываем». Но мы сейчас говорим о том, какую стартовую сумму нужно иметь в кармане «по правилам»,если вы хотите развиваться и зарабатывать уже через полгода, а не выживать с неясными перспективами.

И еще 2 важных статьи расходов: 50 тысяч на онлайн-кассу, котораяобязательна с 1 июля, и минимум 30 тысяч на первоначальную раскрутку в соцсетях.

— Давайте резюмируем: основные пункты, которые нужно учитывать при открытии.

-Основные вложения или три точки роста для турагентства, если владелец рассчитывает на успех: грамотно расположенный офис, реклама и кадры.

— А как увеличить прибыльность турагентства? У вас есть рецепты?

— Главных пути тут два: это грамотный менеджер и грамотная реклама. Сейчас много говорят о проблеме кадров. Я скажу так- проблема кадров всегда ТОЛЬКО в руководителе. Кто-то ищет опытных менеджеров, кто-то в маленьком городе вынужден учиться сам, потом обучать персонал…У нас в головном офисе 2/3 штата работают в компании больше 5 лет, больше 20 человек в фирме 8,10,12,15 лет. Мы дорожим людьми. Такие же примеры видим у многих наших франчайзи, которые с нами уже 8-10 лет и больше- костяк коллектива не меняется годами, офисы расширяются, обучают новых сотрудников, не теряя старых. Берегите людей, цените их,делайте так, чтобы они не стремились в свободное плавание, а держались за фирму, гордились работой в ней. Коллектив –этот тот скелет, без которого невозможно движение.

Второе, конечно – лояльность туристов, которую можно заработать только клиентоориентированностью. Как бы это приторно ни звучало — любите своего туриста. Искренне. Вникайте в его нужды, умейте его слушать, решайте его проблемы, будьте терпеливы, работая с людьми – именно они несут вам деньги; будьте ответственны за то, что вы говорите и делаете. Будьте на голову выше туриста как профессионал, знайте больше, ищите лучше. У нас, турагентов, покупают ЭМОЦИЮ – не продукт и не услугу. Мы не имеем права продавать плохое настроение.

— А какие советы дадите по рекламе?

— Что даем мы своим франчайзи, помимо стандартного набора макетов – от полиграфии до наружной рекламы? Бесплатно- наш сайт. Дорогой сайт компании, продвигаемый за счет бюджета центрального офиса в Яндекс и Гугл по всей России – и на нем уже есть ваши контакты, координаты, лиды, стоит поисковик, в который не нужно вкладываться.

Наружка + интернет- это лучший рекламный тандем. Поэтому наружная реклама в вашем городе + продвижение в соцсетях – это ещё один пункт, куда советуем вложиться. Учитесь грамотно и правильно вести аккаунты в соцсетях. Конечно, все делают какие-то ошибки, но все уже поняли, какой соц.сети мощный маркетинговый инструмент.

— Алексан, в чем особенность франшизы Розового слона? Чем она выгодна для турагентства?

Абсолютно бесплатная франшиза в туризме — на самом деле наше изобретение; в 2005 мы были единственными, кто не брал ни рубля за вступление в сеть, а сейчас это стало новым трендом, другие сети стали ориентироваться на нас.

Бесплатная франшиза с тем обеспечением работы офиса, также бесплатным,которое предоставляем мы, от обучения до юридической поддержки – это работа «в долгую», общая нацеленность франчайзи и франчайзера на результат, наш общий вклад в рост каждого офиса.

Мы не берем роялти и паушального взноса; не ставим планов продаж; не требуем брендирования офиса и покупки определенной мебели. Мы соблюдаем территориальную неприкосновенность: начав открывать франчайзи в Москве и Петербурге, даем один офис строго на одну станцию метро, это условие закреплено договором коммерческой концессии. Мы даём будущему франчайзи здравые, как показывает опыт, советы по вложениям – в грамотного специалиста, в рекламу, в хороший офис. Это работает куда эффективнее, чем цвет стульев и мониторов или просто отдавание некой суммы в месяц «ни за что».

Считается, что роялти –это плата за известность бренда. Но при платной франшизе операторских компанийфранчайзи всегда разделяет ответственность за репутацию бренда с туроператором, это всегда зависимость от качества продукта франчайзера, это невозможность возражать и спорить – быстро лишишься имени; и в то же время невозможность заменить, скажем, профильный продукт на время продажами туров других туроператоров, поскольку, несмотря на либеральное отношение многих туроператоров к продажам их франчайзи туров других компаний, все же каждый франч операторской сети должен стараться выполнить план продаж по ключевому продукту туроператора.

— Каков ваш интерес, раз у «Розового слона» нет роялти?

— Действительно, нас часто спрашивают — на чем же мы зарабатываем? Все бесплатно – и бренд, и помощь, и обучение… «Розовый слон» зарабатывает вместе с ростом каждого франчайзи и всей сети в целом. На обороте. При успешной работе франчайзингового офиса (к примеру, один из наших офисов, который работает в городе с населением меньше 300 тысяч чел) оборот франчайзи вырос за сравнительно недолгий срок со 100’000до 12 миллионов рублей в месяц.Соответственно, растет и прибыль головного офиса. Все просто и понятно.

К тому же мы же за 21 год работы можемс гордостью сказать, что «Розовый слон» — бренд уникальный; он, во-первых, запоминающийся (по итогам исследований- один из самых запоминающихся в туризме в России)- название наших агентств туристы никогда не забывают и не путают; во-вторых, наш бренд позитивный с самого начала – с логотипа и доброго названия; он ни у кого в принципе не ассоциируется ни с чем отрицательным.

— Есть ли еще какие-то подводные камни, на которые стоит обратить внимание турагентам?

— Да, важный совет: все, о чем я говорил в этом интервью, сработает на 100%, только если вы решите открыть турагентство примерно с 10 января по 31 марта, когда у вас будет время и освоиться, и активно влиться в раннее бронирование,то естьсразу начать зарабатывать. А самая большая глупость- проделать все это с сентября по начало декабря, на спаде сезона. Конечно, агентства открываются и в сентябре, и в ноябре, нет правил без исключений, но это не будет активным стартом.Удачи всем!

64. Франчайзинг в туризме.

• •1.Основные положения «Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года»
• •2.Структура управления туризмом в Российской Федерации на современном этапе (федеральный и региональный уровни)
• •3.Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации
• •4.Основные положения «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» (Постановление Правительства Российской Федерации №452 от 18 июля 2007 г.)
• •5.Основные положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции Федерального закона №123-ф3 от 28 июня 2009 г.)
• •6.Задачи, функции и основные документы юн вто (Всемирной туристской организации)
• •7.Классификация и характеристика современных информационных технологий, применяемых в социально-культурном сервисе и туризме
• •8.Характеристика российских систем бронирования
• •9.Характеристика зарубежных глобальных систем бронирования (gds)
• •10.Влияние туризма на развитие экономики дестинации, эффект мультипликации в туризме
• •11. Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в скСиТ
• •12.Экономические основы теории безубыточности предприятий скСиТ
• •13.Понятие и структура основных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •14.Понятие и структура оборотных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •15.Расчет себестоимости туристского продукта и услуг социально-культурного сервиса
• •16Понятие и виды цен. Методы ценообразования и ценовая политика на предприятиях скСиТ.
• •17.Налогообложение в социально-культурном сервисе и туризме
• •18. Оценка эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •19. Прогнозирование и планирование деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
• •20. Показатели эффективности деятельности предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •22. Назначение, состав, этапы разработки бизнес-плана предприятий социально-культурного сервиса и туризма
• •23. Особенности научного исследования объектов сферы социально-культурного сервиса и туризма.Основные этапы научного исследования в скСиТ
• •24.Особенности услуги как товара. Структура услуги как товара с позиций маркетинга
• •25.Концепции и функции маркетинга. Основные направления маркетинговой политики в скСиТ.
• •26.Внешняя и внутренняя маркетинговая информация, ее источники и носители. Методы сбора маркетинговой информации
• •27. Понятие, типы и виды маркетинговых исследования. Этапы маркетингового исследования
• •28.Модель потребительского поведения. Характеристика факторов, влияющих на потребительское поведение.
• •29.Сегментация туристского рынка. Целевой рынок. Позиционирование туристского продукта
• •30.Сбытовая политика на предприятиях скСиТ
• •31.Политика продвижения продукта и услуг социально-культурного сервиса и туризма. Инструменты продвижения: реклама, паблик-рилейшнз, стимулирование продаж, личные продажи.
• •32.Классификация рекламы в скСиТ.
• •33.Правовое регулирование рекламы в скСиТ.
• •34.Средства распространения рекламы в скСиТ
• •35.Планирование и оценка эффективности рекламной кампании в скСиТ
• •36.Разработка рекламного бюджета на предприятиях скСиТ
• •37.Фирменный стиль и товарные знаки предприятий скСиТ.
• •38.Имидж предприятия туриндустрии и его формирование.
• •39.Регистрация товарного знака, допустимые слова и словосочетания в товарных знаках
• •40.Характеристика основных российских и зарубежных туристских выставок. Выставочная деятельность предприятий скСиТ
• •41.Система классификации гостиниц и других средств размещения.
• •42.Правовые основы стандартизации. Национальная система стандартизации.
• •43.Международные стандарты серии исо 9000. Принципы менеджмента качества
• •44.Международные организации по стандартизации (исо, мэк и др.)
• •45.Правовые основы сертификации.
• •46.Сертификация систем менеджмента качества
• •47.Техническое регулирование и его применение в сфере социально-культурного сервиса и туризма
• •48.Функции и принципы менеджмента в скСиТ.
• •49.Инновационная политика в скСиТ. Задачи и функции управления инновациями. Выбор инновационной стратегии
• •50.Направления и источники инновационных возможностей в скс и т
• •51 .Предприятия питания, их виды и типы, особенности деятельности.
• •52.Организация обслуживания и питания иностранных туристов
• •53. Системы управления персоналом на предприятиях скСиТ.
• •54.Современные технологии подбора и отбора персонала в организацию
• •55.Понятие мотивации и современные теории мотивации. Мотивационные программы.
• •56. Вербальные и невербальные средства речевой коммуникации. Характеристика невербальных средств.
• •57.Схема проведения деловых переговоров. Особенности речевого поведения на разных этапах переговорного процесса.
• •58.Речевые тактики, их виды и механизм воздействия в речевой коммуникации.
• •59.Профессиональная этика работников сферы социально-культурного сервиса и туризма.
• •60.Корпоративная культура на предприятиях скСиТ.
• •61. Российские туристские организации, их функции и роль в развитии туризма.
• •62. Особенности туроператорской и турагентской деятельности в Российской Федерации.
• •63. Особенности контрактов туроператоров с партнерами.
• •64. Франчайзинг в туризме.
• •65. Особенности чартерных перевозок в туризме.
• •74. Памятники истории и культуры, их роль и место в структуре мировых туристских ресурсов.
• •75. Специфические особенности национальных парков как туристских ресурсов.
• •76. Характеристика основных российских регионов туризма с целью отдыха и развлечений.
• •77. Характеристика основных российских регионов туризма с лечебно-оздоровительными целями.
• •78. Характеристика основных российских регионов экологического туризма.
• •79. Характеристика основных российских регионов религиозного туризма.
• •80. Характеристика основных российских регионов экстремального туризма.
• •81. Методика подготовки новой экскурсии, составление маршрута экскурсии.
• •82. Виды страхования в туризме и их особенности.
• •1. Страхование туриста и его имущества:
• •2. Страхование рисков туристских фирм; страхование туристов в зарубежных поездках.
• •3. Страхование иностранных туристов.
• •4. Страхование гражданской ответственности.
• •5. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
• •6. Страхование от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов.
• •7. Страхование от невыезда позволяет компенсировать затраты, связанные с отменой поездки за границу.
• •83. Правовое регулирование страховой деятельности.
• •84. Особенности страхования туристов и туристских организаций.
• •85. Визовая политика России, типы виз, порядок их оформления.
• •86. Визовая политика иностранных государств, шенгенская виза, процедура оформления и выдачи виз.
• •87. Основы правового положения иностранных граждан в Российской Федерации, их регистрация, временное пребывание и передвижение в пределах страны.
• •88. Права и обязанности туристов в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
• •Глава III. Права и обязанности туриста
• •89. Характеристика профессиональных программных продуктов для турфирм.
• •90. Организация работы турагентства с помощью профессиональных систем.

Франчайзинг в индустрии туризма

Суть соглашения о франчайзинге состоит в том, что головная фирма заключает договор с организацией о предоставлении ей исключительного права на реализацию услуг под торговой маркой головной компании, т. е. небольшая и малоизвестная гостиница включается в сбытовую сеть известной гостиничной цепи, что расширяет возможности последней контролировать рынки с минимальными затратами.

Франчайзинг — вид предпринимательской деятельности, основанный на договоре, согласно которому франчайзор передает франчайзи права на пользование его торговой маркой на платной основе (франчайзинговые платежи).

Франчайзи (пользователь, франшизодержатель, франчайзополучатель) — компания, получающая права на использование торговой марки франчайзора.

Франчайзор (франшизодатель, франчайзер, правообладатель) — компания, имеющая известную торговую марку, передающая плату за ее использование франчайзи.

Франшиза — это прежде всего контракт, в котором выражены условия ведения бизнеса с правом возмездного использования торгового имени и фирменных технологий франчайзера. Под франшизой также понимается полная бизнес-технология, франчайзинговый пакет.

Франчайзинговые платежи — все отчисления (платежи) франчайзи (пользователя) франчайзеру (правообладателю) в соответствии с принятой в России классификацией и правилами бухгалтерского учета можно разделить:

• • на разовые, первоначальные единовременные платежи (в литературе по франчайзингу их называют вступительным взносом), которые производятся из собственных (заемных) средств франчайзи (пользователя) и рассматриваются как долгосрочные инвестиции капитального характера в нематериальные активы, совершаемые, как правило, до начала выпуска и реализации продукции или услуг по договору коммерческой концессии (франшизе);
• • на периодические отчисления в зависимости от объемов продаж (оборота, прибыли), которые, в свою очередь, должны рассматриваться как текущие в соответствии с условиями договора, производственные расходы (платежи), связанные с производством и реализацией продукции, что позволяет соответственно включать эти периодические отчисления в себестоимость производства работ (оказания услуг).

Таким образом, взаимодействие франчайзи и франчайзора можно представить в виде схемы (рис. 3.5).

Рис. 3.5. Взаимодействие франчайзи (франшизополучателя) и франчайзора (франшизодателя)

Если условиями франчайзинга не предусмотрено иное, правообладатель обязан:

• • обеспечить регистрацию договора;
• • оказывать пользователю постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников;
• • контролировать качество товаров (работ, услуг), производимых (выполняемых, оказываемых) пользователем на основании договора коммерческой концессии (ст. 1031 ГК РФ).

С учетом характера и особенностей деятельности, осуществляемой по договору коммерческой концессии, пользователь обязан:

• использовать при осуществлении предусмотренной договором деятельности фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя указанным в договоре образом;

• • обеспечивать соответствие качества производимых им на основе договора товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг качеству аналогичных товаров, работ или услуг, производимых, выполняемых или оказываемых непосредственно правообладателем;
• • соблюдать инструкции и указания правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования комплекса исключительных прав тому, как он используется правообладателем. Речь идет в том числе об указаниях, касающихся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленных ему по договору прав;
• • оказывать покупателю (заказчику) все дополнительные услуги, на которые он мог бы рассчитывать, приобретая (заказывая) товар (работу, услугу) непосредственно у правообладателя;
• • не разглашать секреты производства правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию;
• • предоставить оговоренное количество субконцессий, если такая обязанность предусмотрена договором;
• • информировать покупателя (заказчика) о том, что фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации используется в силу договора коммерческой концессии (ст. 1032 ГК РФ).

К основным преимуществам организации деятельности турфирмы или гостиницы на основе договора франчайзинга с

известной компанией с можно отнести следующие:

• • экономию средств на продвижении услуг франчайзи (франшизодержателем, франчайзополучателем), поскольку бренд уже известен и признан на рынке;
• • гарантию высокого качества услуг благодаря разработанным франчайзером (франшизодателем) процедурам и стандартам обслуживания;
• • гарантию компетентного управления за счет постоянного контроля со стороны франчайзера;
• • подключение фирмы к международным системам бронирования и включение в директорий франчайзера;

• обучение персонала, общую маркетинговую политику и рекламу и т. д.

Выделяют несколько видов франчайзинга (табл. 3.6).

Таблица 3.6. Типология видов франчайзинга

Вид франчайзинга
1. Товарный франчайзинг	Предоставление франчайзи права реализации товара под торговым знаком франчайзера, производимого либо маркированного франчайзером
2. Производственный франчайзинг	Получение франчайзи права производить и реализовывать товары под торговым знаком франчайзера
3. Деловой франчайзинг	Франчайзи создает и развивает бизнес по модели и при участии франчайзера с использованием его технологий, ноу-хау, товарного знака и опыта предпринимательства (сфера обслуживания, обучения, общественного питания)
4. Корпоративный франчайзинг	Франчайзи оперирует не отдельным предприятием, а их сетью с использованием наемных менеджеров
5. Конверсионный франчайзинг	Способ расширения сети, при котором самостоятельное предприятие присоединяется к сети одного из франчайзеров
6. Районный франчайзинг	Франчайзи получает право осуществлять свои операции в рамках определенного района в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия
7. Субфранчайзинг	Получатель генеральной франшизы получает право в качестве франчайзера заключать договоры с новыми франчайзи
8. Сервисный франчайзинг	Основным товаром является услуга. (По мнению А. В. Рыковой — сочетание товарного и производственного франчайзинга, хотя правильней говорить о товарном франчайзинге, ибо услуга — разновидность товара)
9. Франчайзинг бизнес-формата	Комплексный вид франчайзинга

Флагманом отечественного франчайзинга остается сектор розничной торговли — в нем задействовано свыше 30 % от общего числа франчайзеров в России и более 35 % российских франчайзи. На втором месте — сектор общественного питания (27 % франчайзеров и 22 % франчайзи). Замыкает тройку лидеров сфера услуг — 12 % франчайзеров и 16 % франчайзи.

В среднем по России на одного франчайзера приходится около б франчайзи. Больше половины систем можно отнести к небольшим (по классификации журнала Economist к таковым относятся системы с менее чем 30 точками). 28 % франшиз принадлежат крупным предприятиям, насчитывающим более 100 операторов. В целом существует тенденция к укрупнению франчайзинговых систем.

Свыше 97 % операторов работает со стационарных точек. Количество мобильных и надомных франчайзи невелико. Около 60 % франчайзеров применяют мастер-франшизу (тип соглашения, при котором права на заключение франшизных соглашений переходят к франчайзи, который в таком случае становится мастер-франчайзи).

В России при создании гостиниц, принадлежащих мировым гостиничным цепям, наиболее распространен франчайзинговый договор, предусматривающий продажу лицензии на использование торговой марки и прав на участие в системах сбыта и маркетинга сети: отель «Националь» (сеть «Le Royal Meridien»); московские гостиницы «Марриотт Ройял», «Марриотт Грандъ», «Тверская» (сеть «Marriott»); отель «Холидэй Инн Виноградово» (сеть «Holiday»). При данной форме сотрудничества мировая гостиничная сеть не занимается вопросами менеджмента в отдельно взятой гостинице. Так, например, три московских отеля сети «Marriott» управляются компанией «Interstate», а гостиница «Националь» является муниципальным предприятием.

Широкое развитие франчайзинг получил также и у туристских фирм: американская сеть туроператоров «Carlson Wagonlits» (объединяет около 3,5 тыс. компаний), «Thomas Cook», «TUb, «Nekkerman». В настоящее время франчайзинг в той или иной форме существует более чем в 80 странах. Крупнейшими экспортерами, осуществляющими торговлю по соглашениям о франчайзинге, считаются США, Канада, Япония, Австралия, Франция, Германия и Великобритания. Другим видом межфирменного обмена является заключение между организациями индустрии туризма контрактов на управление (см. следующий пункт данной темы).

В турбизнесе использование франчайзинга имеет свои особенности, поскольку, в отличие от гостиничного бизнеса, лидерами франчайзинга являются российские компании (табл. 3.8).

Таблица 3.7. Структура типовых франчайзинговых платежей европейской гостиницы1

Компания/ Торговая марка	Разовый платеж	Периодические платежи
	Вступительный взнос	Годовой (роялти) платеж	Ежегодные взносы на маркетинг и продвижение	Плата за подключение к системе бронирования
Choice Hotels International	120 долл, за номер	1- й год: 1 % валового дохода от реализации услуг размещения. 2- й год: 2 % валового дохода от реализации услуг размещения. 3- й год: 2,5 % валового дохода от реализации услуг размещения. 4- й год и далее: 3 % валового дохода от реализации услуг размещения	1 % валового дохода от реализации услуг размещения	6 долл, за одну операцию резервирования
Grupo Sol	Договорная цена	4 % валового дохода от реализации услуг размещения	1,5 % валового дохода от реализации услуг размещения	4 % заявленного тарифа и 8 % от тарифа со скидкой
Holiday Inn	400 долл, за номер (минимум 30 000 долл.)	4 % валового дохода от реализации услуг размещения	Фиксированный годовой платеж, 2—3 % валового дохода от реализации услуг размещения	Включаются в расходы на маркетинговые исследования и продвижение
	300 долл, за номер	4 % валового дохода от реализации услуг размещения + 1 % от реализации услуг питания и напитков	1,5 % от выручки	12,5 долл, за одну операцию резервирования
Radisson SAS Hotels	Приблизительно 40 000 долл.	3 % валового дохода от реализации услуг размещения	2,5 % валового дохода от реализации услуг размещения	11,0 долл, за одну операцию резервирования

Таблица 3.8. Данные об использовании франчайзинга в турбизнесе (на начало 2006 г.)

Название	Год образования	Тип	Количество офисов в Москве/ре- гионах/за рубежом	Размер роялти
Магазин горящих путевок		Франчайзинг	58/121 /7	15 тыс. долл, за 1-й год работы, 17 тыс. долл, за 2-й и 30 тыс. долл, за 3-й год
Велл		Франчайзинг		Для московских агентств 1-й год — ежемесячно 25 % от комиссии плюс 150 долл., во 2-й год — 30 % плюс 100 долл., в 3-й год — 35 %; для региональных агентств —10 % плюс 100 долл.
Куда.ги		Франчайзинг и собственные агентства		Первоначальный взнос — 1000 долл. Роялти в Москве — 800 долл, в месяц, в регионах для каждого агентства индивидуальная
Интурист		Собственные офисы, дочерние фирмы, франчайзинг		Единовременный взнос в размере 1 тыс. долл, и ежемесячно 350 долл, в высокий и 250 долл, в низкий сезон
Глобал трэвел		Франчайзинг		Первоначального взноса и роялти нет
Туринфо глобал трэвел		Франчайзинг и собственные агентства		Первоначального взноса нет, роялти для каждого агентства индивидуальные
Горячие туры		Франчайзинг		Первоначального взноса нет, сетевой членский взнос

С 1 июля 2006 г. требования к турагентствам повысила одна из крупнейших туристических розничных сетей — «Куда.ги». Если ранее франшиза стоила около 10 тыс. долл, в год (9600 долл.), то теперь она увеличилась в 2 раза. Такова цена бренда (по экспертным оценкам, «Куда, ги» ежегодно тратит на его продвижение 2—2,5 млн долл.). Те, кто находит плату чрезмерной, могут перейти на другой, более демократичный бренд, принадлежащий компании «Магазин горящих путевок». Впрочем, и там только первый и второй год работы обойдется дешевле (см. данные табл. 3.7).

Путешествия для россиян, к сожалению, не является рядовым явлением. Из-за тяжелой экономической ситуации в стране количество купленных в 2019 году путевок, по сравнению с предыдущими, снизилось на 10%.

Франшиза турагентства – бизнес со средним уровнем риска. При правильном подходе к вопросу данное направление может приносить своему инвестору поистине космическую прибыль.

Сегодня мы разберем общую схему открытия турагентства по франшизе + подадим список лучших франчайзеров в нише порядком на 2019 год.

Выгодно ли открывать турагентство по франшизе?

Если рассматривать все направления деятельности, в которых доступна покупка франшизы, то для турагентств подобный метод организации бизнеса является лучшим решением из возможных.

В туризме главное – связи. Начинающий предприниматель не сможет выйти в плюс на чистом рвении. Чтобы ваше турагентство работало как нужно, придется потратить уйму времени для отладки внешних связей с компаниями в других странах – контракты по аренде отелей, развлекательные программы и тому подобное.

Зачем тратить десятки тысяч рублей на все это, если можно воспользоваться уже готовым решением?

Преимущества франшизы турагентства перед бизнесом с нуля:

1. Отлаженная схема пассажирских перевозок. Любое турагентство с опытом работы более года имеет собственную сеть транспортировки туристов по всему земному шару. Покупая франшизу, вы сбрасываете со своих плеч лишнюю работу по поиску партнеров и заключению новых контрактов. Все уже есть и готово к вашему использованию.
2. Благодаря оптимальным ценам от поставщика франшизы турагентство франчайзи может делать довольно высокую наценку, что увеличивает рентабельность бизнеса, не отпугивая при этом клиентов компании.
3. Популярность бренда. Турагентства – тот тип заведений, куда опасаются идти без отзывов. Из-за риска быть обманутым люди предпочитают обращаться к раскрученным франшизам, у которых статус формировался на протяжении многих лет. Даже при форс-мажоре такая компания пойдет на уступки пред своим клиентом, так как репутация – основа основ для франшиз турагентств.
4. Собственная CRM-система, которая гибко настраивается под любого франчайзи. Предприниматель избавляется от необходимости заказывать/покупать новое ПО, так как поставщик франшизы турагентства выдает его на бесплатной основе. Такое решение позволяет показать высокий уровень сервиса в первые же дни открытия новой точки продажи путевок.
5. Обучением персонала занимается не предприниматель, а представительство франшизы турагентства – это сокращает не только время на открытие, но и саму статью расходов.
6. Услуга по аутсорсингу – идеальное решение для начинающего ИП. Работать с бухгалтерией сразу после открытия турагентства – дело не из легких, в особенности, если этим вопросом приходится заниматься самому. Потратив дополнительные средства на оплату бухгалтера из офиса франшизы, вы убьёте двух зайцев – избавитесь от необходимости отправки финансовой отчетности + получите качественное обслуживание.
7. У каждой франшизы турагентства имеются собственные методики привлечения клиентской базы – все предприниматель получит безвозмездно.
8. Раскрутка турагентства – важнейший аспект успеха бизнеса. Заниматься данным вопросом самостоятельно не только долго, но весьма накладно в финансовом плане.

Учитывая все плюсы франчайзинга в туристической нише, можно смело сказать, что работа под крылом раскрученной компании намного рентабельнее, нежели старт с нуля. Предприниматель сможет в 2-3 раза снизить расходы на открытие турагентства + сроки запуска подобного проекта уменьшатся на 50-70%.

Для запуска турагентства по франшизе требуется пройти 6 этапов.

Этап №1. Регистрация в налоговой

Если ваша цель – только открыть турагентство под франшизой раскрученного бренда, будет достаточно получить свидетельство индивидуального предпринимателя (ИП) + оформить у налоговиков упрощенную систему налогообложения(УСН).

Если помимо самого турагентства человек планирует еще выступать и в роли туроператора, без регистрации ООО будет попросту не обойтись. Данный вопрос необходимо решить в самом начале запуска бизнеса.

Заниматься сбором документов для ИП можно как самостоятельно, так и через специальную юридическую контору. Оформляя документы самостоятельно, вы заплатите меньше, но придется потратить время. И наоборот, обратившись к специалистам, можно выиграть время, но потерять в финансовом плане.

Более 40% франшиз турагентств предлагают своим франчайзи решать этот вопрос с их участием – большая помощь для новичка.

Этап №2. Поиск франшизы турагентства

Важнейший этап для ИП, от исхода которого зависит благополучие его будущего бизнеса в сфере туризма.

Хвататься за первую попавшуюся франшизу явно не стоит. Рынок России переполнен «мусорными» предложениями турагентств, о которых мало кто знает. С вас просто выкачают деньги и оставят ни с чем.

Критерии отбора франшизы турагентства:

• сумма паушального взноса за саму франшизу;
• требует ли франчайзер турагентства роялти, и если да, то с какого месяца работы;
• авторитетность и уровень известности франшизы в пределах региона/страны;
• как долго франчайзер работает в своей сфере;
• насколько обширна сеть компании;
• как много партнеров у поставщика франшизы – чем их больше, тем выше рентабельность бизнеса.

Конечно, изучите и отзывы о поставщике франшизы. Если бренд засветился в сфере турагентств с отрицательной стороны, лучше подобного франчайзера обходить стороной.

После выбора кандидата останется связаться с представителем и заполнить анкету франчайзи.

Этап №3. Поиск помещения под турагентство

У всех франчайзеров имеется свой ряд требований к помещениям под офис туристического агентства. Предпринимателю могут оказывать посильную помощь + консультировать по вопросу поиска территории, но непосредственным поиском придется заняться самому бизнесмену.

Можно пойти двумя путями:

1. Заняться поиском офиса самостоятельно.

   Обращайте внимание на центральную часть города или престижный район с высокой проходимостью. Не исключено расположение турагентства и в местных бизнес-инкубаторах.

2. Обратиться за помощью к риелторам.

   Предприниматель нанимает специалиста, который находит оптимальный вариант офиса под туристическое агентство всего за пару дней.

Если есть немного лишних денег, то лучше использовать второй вариант – вы избавите себя от лишней беготни + сбережете нервные клетки.

В отдельных случаях риелтора может предоставлять и сам поставщик франшизы турагентства, но это, как правило, случается очень редко – не более 3% от общего числа представителей на рынке России.

Этап №4. Подбор сотрудников

Опять-таки, у вас два пути – самостоятельный поиск или обращение в кадровое агентство, где на этом деле «собаку съели».

Если ищете персонал сами, можете подавать объявления о вакансии в местные СМИ и размещать на электронных досках типа «Авито».

Помимо базовых требований (добропорядочность, опрятный внешний вид, хорошая постановка речи), могут присутствовать и дополнительные условия со стороны самого поставщика франшизы. Данный вопрос обсуждается с франчайзером заранее.

Как правило, весь персонал туристических агентств, открытых по франшизе, обязан стажироваться на базе других офисов главной компании. Такое решение позволяет ускорить процесс обучение + узнать потенциал сотрудника на практике.

Этап №5. Сбор документации

В 60% случаев пакет документации помогает собрать поставщик франшизы турагентства. Но бывает и так, что это приходится делать самостоятельно. В таких ситуациях можно либо обратиться в юридическую фирму, либо заняться сбором своими силами.

Какие бумаги потребуются:

1. Контракты с туристическим агентством и оператором.
2. Листы для бронирования.
3. Отчет от туристического агентства к контракту с туристическим оператором.
4. Расписание для штата.
5. Отпускной график.
6. Инструкции для должностных лиц.
7. Договоры для принятия на работу.
8. Анкеты.

На сбор полного пакета может уйти от пары дней до пары недель – в зависимости от оперативности работы государственных и частных служб, а также заряда энергии у самого предпринимателя.

Этап №6. Оборудование для турагентства

Туристическое агентство представляет собой типичное офисное помещение со стандартным набором оборудования.

Предприниматель может воспользоваться как бывшей в употреблении техникой, так и закупиться новой. Второй вариант весьма привлекателен с финансовой точки зрения – в сети подобных предложений очень много, а экономия на б/у оборудовании для туристического агентства может составлять более 70%.

Что необходимо в офис турагентства:

• столы, стулья, шкафчики под верхнюю одежду;
• пара мягких диванчиков для клиентов турагентства, которые будут ожидать своей очереди;
• сейф для хранения важных бумаг и суточной выручки;
• персональные компьютеры или ноутбуки для каждого из сотрудников офиса;
• стационарные и мобильные телефоны;
• сканеры, принтеры и факсы для обработки бумаг;
• качественный чайник + сервиз к нему;
• кулер для воды, канцелярия и тому подобное.

Если предприниматель предпочитает работать под франшизой, часть оборудования может поставляться от самого франчайзера. Альтернативный вариант – руководство управляющей компании дает ссылки на поставщиков-партнеров туристического агентства, которые для франчайзи делают скидки в 30% и более.

Сколько стоит открыть туристическое агентство?

Теперь перейдем к финансовой части вопроса по открытию туристического агентства.

Где взять деньги на открытие бизнеса?

С приблизительными расчетами можете ознакомиться в таблице ниже:

№	Статья расходов	Размер
1	Покупка франшизы	200 000 — 300 000 руб. (разовый платеж)
2	Роялти	от 3 500 руб. (ежемесячно)
3	Госпошлина за открытие ИП	800 руб.
4	Изготовление и оформление печати	от 300 руб.
5	Оплата услуг нотариуса (заверение подписи)	1 000 руб.
6	Открыть банковский расчетный счет	800 руб.
7	Аренда офиса в Москве (15-20 м квадратных)	40 000 руб. (ежемесячно)
8	Коммунальные услуги	3 000 руб. (ежемесячно)
9	Телефонная линия и интернет	4 000 руб. (ежемесячно)
10	Закупка мебели и оргтехники	100 000 — 150 000 руб.
11	Зарплата персоналу	20 000 + % руб. (ежемесячно)
12	Ведение бухгалтерского учета	100 проводок — 10 000 руб.
13	Уборка помещения	5000 руб.
14	Непредвиденные расходы турагентства	плавающее значение

При открытии бизнеса туристического агентства с нуля придется выложить сумму от 130 000 рублей, а при покупке франшизы суммарные расходы вырастут до 400 000-450 000 рублей. И это с учетом использования эконом варианта франшизы!

Напрашивается вопрос: зачем переплачивать за франшизу, если можно сэкономить кучу денег и стать владельцем полноценного бизнеса? Ответ заключается в клиентской базе, которой у начинающего офиса попросту нет. Нарабатывать постоянных клиентов нужно месяцами, если не годами.

Когда агентство начинает работу без франшизы, велика вероятность банкротства по причине превышения расходов над доходами. Если не хотите попасть в кредитную яму в самом начале предпринимательской деятельности, использование франшизы – обязательное условие успеха.

Франшиза турагентства в России: ТОП-4 проекта на сегодня

Теперь от общей схемы перейдем к частным вариантам сотрудничества с франчайзерами популярных в России, турагентств.

Порядком на 2019 год в нашей стране действует более 40 франчайзинговых предложений в сфере туризма. Половина из них – уже достаточно раскрученные торговые марки, о которых знают 50%+ странствующего населения РФ.

Далее, мы опишем лишь наиболее именитые франшизы, которые могут порадовать предпринимателя не только своей клиентской базой, но и выгодными условиями сотрудничества.

№1. Франшиза «Слетать.ру» — бренд превыше всего

Одна из лучших франшиз турагентств России по рейтингу сайта БИБОС + топ-25 самых выгодных сетей по мнению Forbes.

Год основания торговой марки туристического агентства – далекий 2010 год. Торговля франшизой стартовала в 2014 году, но полноценно «разворачиваться» бизнес по стране начал в 2016 году.

У компании имеется всего один частный центр компании, остальное – почти 600 филиалов по регионам страны – под руководством франчайзи «Слетать.ру».

Начиная с 2017, ежегодный оборот туристов, которые заказывают услуги у офисов франшизы, стабильно переваливает отметку в 220 000 человек.

Сейчас у компании есть более 100 приоритетных городов для развития офисов собственной сети. Если вы родом из одного из них + есть желание открыть турагентство под франшизой, компания «Слетать.ру» может предложить вам наиболее выгодный расклад с дополнительными поощрениями и скидочными предложениями.

Преимущества франшизы турагентства «Слетать.ру»:

• Раскрученная торговая марка, уровень узнаваемости которой среди туристов нашего государства – более 45%.
• Благодаря раскрутке франшизы база постоянных клиентов у сети одна из самых больших по стране – более 300 000 человек.
• У франшизы турагентства постоянно работают четыре канала завлечения туристов – официальный сайт компании (https://pro.sletat.ru/franchise), программы для мобильных телефонов на Android, группы в соцсетях и call-центр федерального значения.
• Сайт для турагентства ИП под франшизой компании разрабатывается бесплатно, точнее, стоимость разработки входит в паушальный взнос. Для улучшения функционала ресурса на него устанавливаются фирменные модули поиска туров.
• Учет заявок турагентства происходит автоматизировано.
• Бесплатная CRM-программа, которая разрабатывалась специалистами франшизы турагентства. Здесь учтены все особенности самого франчайзера + имеется расширенный функционал, который не встретишь в аналогичном ПО других франшиз турагентств.
• Имеется единый контракт со всеми популярными туроператорами страны.
• Владелец франшизы сможет управлять финансами и другими вопросами удаленно, через личный кабинет франчайзи на официальном сайте турагентства.
• Обучающий курс для покупателей франшизы туристического агентства + его персонала.
• Гид по запуску дела для владельца франшизы турагентства «Сделать.ру», где расписано от «А» до «Я», что и как делать частному предпринимателю в первый месяц сотрудничества с франчайзером.

Юридическая и дизайнерская поддержка со стороны поставщика франшизы турагентства идет в комплекте по умолчанию. Помимо стандартного набора поощрений, которые имеются у 80% франшиз туристических агентств, «Слетать.ру» предлагает своим партнерам отдельный мини-магазин с брендированной продукцией компании.

Если вы – почитатель конференций для партнеров, франчайзер припас для вас кучу приятностей – тренинги, лекции по ведению бизнеса в сфере туризма от лидеров рынка, профессиональные встречи и другие мероприятия, которые проводятся не реже одного раза в месяц.

Что требует франчайзер от партнера:

• желание сотрудничать и развиваться под известной торговой маркой турагентства;
• статус партнера ИП или ООО;
• стартовые инвестиции для открытия офиса турагентства под франшизой «Слетать.ру»;
• наличие помещения для офиса турагентства – это может быть как частная собственность, так и арендованная;
• соблюдение стандартов ведения бизнеса франчайзера.

Абсолютно все предприниматели, которые покупают франшизу данного туристического агентства, обязаны пройти курс обучения в главном центре компании. Даже если человек уже и работал в сфере туризма, ехать на курсы все равно придется.

Требования по офису турагентства «Слетать.ру»:

• размер помещения для турагентства франшизы должен быть не менее 16 квадратных метров;
• точка расположения обязана иметь высокий показатель суточной проходимости – от 8 000 человек;
• идеально сочетать турагентство с другими точками продаж – торговый центр или главная торговая улица города;
• отдельный вход в офис турагентства с отсутствием пропускного режима работы;
• наличие транспортной развязки или близкое расположение от метро, если оно есть в городе;
• место под рекламную вывеску на фасаде турагентства.

Список дополнительных требований по франшизе турагентства «Слетать.ру» формируется уже в процессе тесного сотрудничества с дизайнером проекта будущего офиса. Мелкие рекламные детали могут располагаться как внутри турагентства, так и в его экстерьере, но это при условии соответствия формата.

Еще одна особенность франшизы турагентства «Слетать.ру» — возможность работать в 2-х форматах. Первый – классический, а второй – островок.

Благодаря компактности размещать островные точки можно в обычных торговых центрах. Такой подход повышает покрытие франчайзера и обеспечивает ускоренную окупаемость бизнеса в целом.

На рисунке выше показан приблизительный расчет трат на открытие туристического агентства по одному из 2-х форматов франшизы. Как видим, суммарная стоимость островка больше, чем цена на аренду обычного офиса. Поэтому новичкам рекомендуем, прежде всего, обратить внимание на классический вариант.

Помимо денег на открытие точки «Слетать.ру», предприниматель должен оплатить паушальный взнос в 60 000 рублей. Ежемесячные платежи колеблются в зависимости от региона. Для Москвы – это 30 000 рублей, а для отдаленных областей России – не более 10 000 рублей.

Рекламные и другие виды платежей у франчайзера отсутствуют. Окупаемость франшизы – от 3 до 7 месяцев.

№2. Франшиза Солнцетур – только «горящие» туры

Если вы ищите незамысловатую, но в то же время успешную франшизу, то сеть турагентств Солнцетур подойдет идеально.

Компания основана в 2006 году, поэтому опыта в нише ей не занимать. Благодаря авторским алгоритмам поиска оптимальных предложений среди туристических операторов франшиза моментально выбилась в лидеры и смогла завоевать львиную долю аудитории России.

Хронология развития франшизы турагентства:

• 2006 – компания открывает свое первое отделение в городе Иваново.
• 2007 – турагентство занимает место в тройке лидеров сферы туризма России благодаря авторской разработке по отбору горящих туров по операторам.
• 2008 – запуск сайта франшизы и дальнейшая раскрутка в стране. Открыто более 10 офисов.
• 2010 – франшиза Солнцетур начинает распространение и среди пользователей мобильными устройствами. Появляются приложения для Android и IOS.
• 2012 – открылось уже более 30 офисов франшизы + разработано приложение для Mac OS и владельцев девайсов под управлением Windows Phone.
• 2013 – переработка фирменного стиля франшизы турагентства. Запуск обновлённой версии официального веб-сайта франчайзера.
• 2017 – дальнейшее расширение сети турагентств под франшизой Солнцетур и улучшение показателей выдачи горящих путевок.

Порядком на 2019 год франшиза турагентства Солнцетур – одна из самых именитых в стране. Количество точек по регионам достигло отметки 120+. Множество клиентов приходит из приложения турагентства.

Установив программу единожды, человек автоматически попадает в базу данных клиентов франшизы и становится одним из постоянных клиентов турагентства.

Таблица ниже наглядно подает все отличительные черты Солнцетур от других турагентств нашего государства:

Параметр	Турагентство Солнцетур	Обычное турагентство
Общий уровень цен на путевки турагентства	В среднем, на 30-40% ниже, чем обычные.	Обычные цены.
Число клиентов у каждого офиса турагентства	Число заявок и посетителей офисов «Солнцетур» в разы выше, чем в среднем турагентстве.	Среднее сезонное количество клиентов.
Операционные расходы франшизы турагентства	Как в среднем турагентстве.	Среднее значение.
Управление турагентством	При помощи разработанной специалистами Солнцетур CRM-системы, которая включает: • автоматизированную обработку заявок, • стандартизацию клиентов, • ведение документации и отчетов, • анализ эффективности работы каждого менеджера.
Рекламные возможности	Привлекательный бренд. Заявки с сайта, из мобильных приложений, социальных сетей. Интернет-реклама в вашем регионе проводится в рамках общей компании франшизы, а направлена она на увеличение количество заявок, т.е. клиентов. Уникальная возможность зарабатывать за счет бронирования или обработки заявок из других регионов.	Торговая марка. Реклама в рамках сети.
Сарафанное радио	Солнцетур постоянно по-хорошему удивляет своих клиентов лучшими предложениями. Определенная часть скептиков даже не верит в некоторые предложения от «турагентства Солнцетур». Об этом говорят, это всегда интересно.	Турагентства, в т.ч. в крупных сетях редко становятся поставщиками интересных новостей.

Особых требований по сотрудничеству компания к ИП не выдвигает. Достаточно иметь желание развивать бизнес и высокую обучаемость.

На официальном сайте франшизы https://solncetur.ru/franchises есть более исчерпывающая информация по сотрудничеству + контакты представителей компании.

Что входит в пакет франшизы Солнцетур:

• право на использование фирменного стиля + знака франшизы турагентства;
• открытый доступ к методикам, вебинарам и другим авторским материалам, следуя которым можно повысить окупаемость бизнеса на «горящих» путевках в разы;
• консультирование и поддержка франчайзи по любому вопросу касательно организации бизнеса;
• рекламные кампании, разрабатываемые в центральном отделении франчайзера;
• обучающий курс для новичков в нише – является обязательным условием сотрудничества с франшизой.

Для Москвы у компании имеется особое предложение – «турагентство под ключ». В финансовом плане такое решение обойдется значительно дороже, но через пару недель у вас на руках будет уже полноценное турагентство под франшизой – со своим персоналом, бухгалтерией и оборудованным офисом, в точке столицы с высокой проходимостью.

Паушальный взнос у франшизы Солнцетур – один из самых вариативных, так как зависит от формата будущего сотрудничества. Минимально – это от 20 000 рублей, а максимальный разовый взнос за турагентство «под ключ» — 1 700 000 рублей.

Инвестиции на открытие офиса с нуля – 200 000-350 000 рублей. Роялти варьируется от 2 000 до 45 000 рублей в зависимости от региона открытия отделения франшизы турагентства. Средний срок окупаемости бизнеса – от 3-х до 8 месяцев бесперебойной работы точки.

№3. «Coral Travel» — франшиза элитного турагентства

Данная франшиза подойдет далеко не для каждого города! Дело в том, что ее основными клиентами являются состоятельные люди, которые могут позволить себе отдыхать в элитных условиях, не жалея средств.

На официальном сайте компании (http://franch.coral.ru) имеется полная информация о сотрудничестве. Здесь же мы подадим основные пункты, на которые предпринимателю будет необходимо обратить внимание в первую очередь.

Дата основания компании – 2001 год. Франшиза довольно быстро оккупировала рынок крупных городов России, невзирая на дороговизну предоставляемых услуг.

Концепция «Coral Travel»:

• подача, которая выделяет франшизу на фоне остальных;
• «обработка» богатых туристов;
• средняя выручка с одного клиента турагентства колеблется в пределах 250 000-320 000 рублей;
• членство в закрытом клубе туристических агентств страны.

Компания стремится к вершинам элитного туризма РФ, и пока ей это успешно удается. На 2019 год в России действует более 800 филиалов сети. Если вы – человек, который не боится трудностей, данный проект может стать для вас «золотой жилой» в сфере туризма.

Достоинства франшизы «Coral Travel»:

• посещаемость главной страницы ресурса компании – от 80 000 человек в сутки;
• каждый день сеть принимает более 18 000 звонков;
• узнаваемый элитный бренд, который говорит о респектабельности подаваемых услуг + их высоком качестве;
• каждый месяц представителями главного офиса турагентства проводятся обучающие мероприятия или тренинги;
• большие комиссионные – от 13%;
• федеральное продвижение турагентства.

Хотя компания и оказывает посильную помощь в поддержании бизнеса, непосредственно управлением все равно занимается только предприниматель – это предоставляет возможность более гибко подходить к некоторым вопросам и увеличивать приток клиентов, основываясь на личном опыте.

Компоненты стандартного пакета франшизы:

• Высокая наценка на предоставляемые услуги. Более детально нужно узнавать у самого поставщика франшизы, так как цены зависят от региона и курса валюты.
• Предоставление доступа к акционным и бонусным предложениям франшизы.
• Кредитное поощрение для билетов на сумму в 200 000 рублей.
• Доступ к «подарочной карте» — особая программа сети с бонусами клиентам от 6 000 рублей.
• Кэшбек ежемесячных платежей – до 35%.
• Особые условия работы по картам Сбербанка.
• Льготные условия выдачи страховых полисов, рассрочек и кредитных средств.
• Доступ к общему Call-центру франшизы.
• Брендовый проект дизайна будущего турагентства.
• Форма для персонала: цена одного комплекта – от 3 500 рублей.
• Оборудование для офиса – от 80 000 рублей.

Для инвесторов побогаче имеется «Элит» пакет, куда, помимо всего вышеперечисленного, включен независимый сайт, особая CRM-система и доступ к федеральным рекламным кампаниям франшизы.

Стартовые инвестиции для ИП – от 3 000 000 рублей. Паушальный взнос находится в пределах 20 000 рублей, а роялти – от 7 000 до 20 000 рублей.

Несмотря на высокий порог входа в бизнес, окупаемость франшизы весьма быстрая – от 12 месяцев для крупных городов и от 14 месяцев для населенных пунктов с умеренной плотностью населения.

Как открыть своё турагентство?

Что лучше : франшиза или своя турфирма?

№4. «Tez Tour» — доступная франшиза России

Большинство туристов нашего государства, кто хоть когда-то путешествовал за границу, наверняка слышали о таком туроператоре, как «Tez Tour». Данная компания является одним из столпов сферы туризма в РФ.

Дата основания главного отдела – 1994 год. Данная франшиза одной из первых смогла организовать путешествия в более, чем 50 различных стран! До появления этого турагентства наши туристы могли рассчитывать не более, чем на 25 стран ближнего и дальнего зарубежья.

Чем «Tez Tour» завлекает клиентов в свои турагентства:

• Большой выбор гостиниц – от 2-х до 7 звезд. Адекватное ценовое предложение здесь сможет найти каждый.
• Авторская информационная система обеспечивает высокое быстродействие всех элементов структуры и не допускает потери данных
• Простой и в то же время сверхинформативный сайт франшизы, где клиент может найти желаемый тур всего за пару минут.
• Хорошие комиссионные вознаграждения.
• У франшизы отсутствуют посредники, так как она сама является туроператором.
• Отдельный прайс-лист Vip-услуг для особо щедрых клиентов.

За 25 лет работы на мировом рынке туристических услуг компания смогла набрать массу полезных знакомств, благодаря которым для любого партнера франчайзера открывается море возможностей.

Помимо классических путевок на несколько человек, турагентство может предложить групповые путешествия или подготовку выездных конференций – особенно полезная услуга для корпоративных клиентов франшизы «Tez Tour».

Требования по франшизе к потенциальным партнерам:

• площадь будущего турагентства не должна быть менее 20 квадратных метров;
• расположение помещения – только вблизи от транспортных развязок;
• интерьер и экстерьер турагентства обязаны соответствовать брендбуку франшизы;
• на фасаде здания должно быть предусмотрено место для расположения рекламных вывесок и других элементов узнаваемости, что будут задуманы в соответствии с дизайн-проектом франчайзера;
• близкое расположение парковки;
• вблизи не должно быть конкурирующих турагентств.

Размещать несколько точек в шаговой близости друг от друга не разрешено, да и смысла в таком ходе нет.

Пакет франшизы весьма стандартный – маркетинговая, юридическая и бухгалтерская поддержка + сопровождение на всех этапах открытия и работы будущего туристического агентства.

Как начать сотрудничество с франчайзером – алгоритм действий:

1. Переходим на официальный сайт компании https://www.tez-tour.com/franchising.html, и заполняем анкету потенциального партнера.
2. Делаем фотоотчет помещения под будущий офис + документов на него и отправляем на электронную почту франчайзеру.
3. Отправляем инфраструктурную планировку места расположения будущего офиса.
4. Разработка маркетингового плана.
5. Тестирование предпринимателя со стороны компании.
6. Подписание контракта о сотрудничестве.
7. Покупка и выдача прав использования бренда. Открытие офиса турагентства.

Размер стартовых вложений – от 400 000 до 900 000 рублей. Роялти взимается с первого месяца в сумме 1% от выручки. Маркетингового сбора франшиза не требует, как и платежей в других направлениях.

Сказать на 100%, какая франшиза турагентства из рассмотренных четырех лучшая, нельзя. У каждого предпринимателя свои интересы и взгляды на развитие бизнеса, поэтому исходите из субъективных потребностей и выбирайте то, что будет наиболее рационально использовать именно вам.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Чтобы начать собственное дело в сфере туризма, нужно предпринять следующие действия:

• Зарегистрироваться как юридическое лицо или предприниматель.
• Изучить рынок, его особенности для минимизация рисков при организации своего бизнеса.
• Создать бизнес-план своего туристического агентства.
• Рассчитать рентабельность своего туристического агентства.
• Наладить связи с туроператорами.
• Приобрести технологии по поиску и бронированию туров.
• Выбрать название для своей турфирмы.
• Разработать собственный сайт.
• Подобрать квалифицированный персонал.
• Провести рекламную кампанию.
• Рассмотреть юридические и бухгалтерские аспекты функционирования (документация, оптимизация налогообложения).

Вы можете отрыть турфирму своими силами, скачать бесплатно бизнес план и начать дело на свой страх и финансовый риск. Но понятно, что никто не гарантирует Вам успеха и рентабельности Ваших инвестиций. Зато открытие туристического агентства по франшизе будет надежным вариантом – Ваша турфирма активно и сразу войдет в поле реально действующего бизнеса. По франшизе Вам предоставят проверенный и работающий бизнес план с расчетами, разработанный фирменный стиль, логотип, помогут в налаживании связей с туроператорами, рекламной кампании и пр. Вы получите готовый работающий бизнес, который будет приносить доход, развиваться и процветать.

Все подводные камни при открытии туристического агенства по франшизе

Открыть туристическое агентство просто, но вот найти клиентов куда сложнее. Люди предпочитают обращаться в проверенные компании с десятилетним стажем. Помимо этого, в туристической отрасли есть много особенностей. Новичок здесь рискует быстро обанкротиться.

Как же преодолеть трудности и открыть прибыльное турагентство? Решить ключевые вопросы и сделать «быстрый старт» поможет франшиза. С ней вы получите имя и статус, а также готовую клиентскую базу. В этой статье поговорим о том, как оформить франшизу, какие документы для этого потребуются, и разберем нюансы процедуры конкретно для туристического сектора.

Франшиза туристического агентства: «за» и «против»

Готовый товарный знак вовсе не гарантирует стопроцентный успех. При оформлении франшизы заключается договор между двумя сторонами. После этого франчайзер начинает курировать работу франчайзи, но от банкротства не застрахован никто.

Туристические франшизы имеют достоинства и недостатки. Они касаются внешних и внутренних вопросов.

Плюсы

Среди положительных моментов стоит выделить:

• Единое направление развития. Все отделения туристической компании развиваются в одном ключе. Нет диссонанса в маркетинговой политике, расхождений в обслуживании. Такая система формирует устойчивое мнение о компании, создает репутацию.
• Регулярное обучение сотрудников в юридической, бухгалтерской, туристической сферах. Франчайзер внимательно следит за компетентностью сотрудников во всех отделениях своей компании.
• Готовое раскрученное имя. Открыть свое турагентство по франшизе гораздо проще, потому что товарный знак крупной компании уже известен людям. Выходить на рынок услуг новичком опасно — высок риск не выдержать конкуренции.
• Клиентская база. Поток потребителей зависит от раскрученности бренда. Чем больше узнаваемость туристического товарного знака, тем больше потенциальных клиентов.
• Опыт управления туристическим агентством. Франчайзер обязан помогать вам вести бизнес. В ваших успехах он заинтересован в первую очередь. Доходность вашей туристической точки влияет на доходы правообладателя, имидж компании.
• Повышение узнаваемости. Открытие новой точки позволяет расширить географию продаж.

Минусы

Несмотря на большое количество плюсов, франшиза туристического агентства имеет и ряд недостатков:

• Высокие требования к кадрам и помещению. Если вы хотите стать частью крупной туристической компании, то будьте готовы обеспечить должный уровень обслуживания. Придется найти приемлемое помещение под офис: бизнес-центр или отдельное здание, организовать парковку. При оформлении внешней стороны здания, а также внутренней отделки помещения придется соблюдать стиль туристической компании.
• Конкуренция с другими точками. Известная компания может заключить договор туристической франшизы с несколькими бизнесменами. В этом случае франчайзи оказываются в одинаковых условиях. Они открывают туристические точки и начинают развивать бизнес. Но у кого-то припасена «подушка безопасности», а у кого-то нет. В период нулевой прибыли это может стать решающим фактором. Позволить себе демпинг можно при наличии дополнительного капитала.
• Трудности с подбором персонала. Найти менеджера со стажем непросто. Сотрудник должен хорошо ориентироваться в туристической сфере, знать популярные маршруты, тонкости бронирования. Для такой работы нужна коммуникабельность, стрессоустойчивость, навык работы с компьютером. Подобрать ответственного человека на эту должность сложно. Часто персонал приходится растить самостоятельно.
• Потеря индивидуальности. Приобретая имя известного, но чужого бренда вы остаетесь лишь исполнителем. Такой вариант подходит на начальных этапах, когда вы хотите открыть бизнес, но имеете недостаточно опыта. Франшиза туристического агентства поможет вам получить недостающие знания, отработать навыки. Но если вы чувствуете, что ваш собственный бренд вполне может составить конкуренцию всему, что в данный момент предлагает рынок, нужно открыть свой бизнес. Работа по договору франшизы отличается минимальными рисками и надежностью. Но собственный бренд может оказаться прибыльным делом.

Особенности работы по франшизе

Сотрудничество предполагает взаимовыгодную активность двух сторон. У каждого из участников есть свои права и обязанности.

Владелец бизнеса сохраняет за собой право обладания брендом. Он контролирует деятельность франчайзи, а в случае нарушения договора франшизы может расторгнуть контракт.

Предприниматель, в свою очередь, может рассчитывать на помощь и поддержку опытного наставника.

Шаги для старта бизнеса «турфирма по франшизе»:

• Выбор направления. Для начала нужно четко определить, чем вы хотите заниматься. Туризм – довольно сложный сектор, поэтому прежде чем заключать договор, открывать офис, нужно тщательно взвесить все за и против.
• Анализ спроса. Предварительно рекомендуется изучить рынок услуг в вашем регионе, насыщенность туристического сектора, спрос. Если в городе уже много турагентств, то открывать новое не самая разумная идея.
• Выбор типа работы. Если вы не имеете нужного опыта, чтобы открыть туристический офис самостоятельно, то ознакомьтесь с действиями договора коммерческой концессии. Туристическая франшиза имеет свои достоинства и недостатки. Если вы согласны получить одно и стерпеть другое, то смело переходите к следующему шагу.
• Выбор франчайзера. Ознакомьтесь с известными туристическими брендами, узнайте о специфике их работы. Пригласите юриста, чтобы он рассмотрел условия, права и обязанности сторон. Стоит лично встретиться или пообщаться по телефону с представителями выбранной компании. Нужно заранее решить все спорные вопросы, выяснить все аспекты сотрудничества. Также стоит познакомиться с предпринимателями, которые уже заключили подобный договор с компанией-правообладателем. Отзывы помогут избежать некоторых ошибок в работе, позволят сформировать объективное мнение о франчайзере.
• Подготовка документов. Для каждого конкретного случая требуется свой перечень бумаг:

1. заявление о регистрации (подписывается двумя сторонами);
2. договор (содержит информацию о специфике сотрудничества по франшизе, правах и обязанностях правообладателя и предпринимателя. Можно предоставить часть договора, выписку из него. В ней должна содержаться информация об условиях взаимного сотрудничества, прописан порядок изменения соглашения, указаны условия для расторжения контракта);
3. квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины;
4. копия рукописного договора;
5. доверенность (нужна, если оформлением занимается доверенное лицо, представитель компании).

Собранные документы передаются в Роспатент. Заранее стоит оформить юридическое лицо. Для агентств по туризму не рекомендуется открывать ИП.

• Оформление патента. Сотрудники Роспатента проверяют правильность данных, а также их подлинность. Если все бумаги в порядке, то договор будет официально зарегистрирован и внесен в реестр. Процедура занимает 1,5 месяца.
• Открытие офиса и начало работы. План действий вам подробно пропишет франчайзер. Он укажет вам, как развивать туристический проект и как избежать ошибок. Если возникнут сложности, то вы сможете обратиться к нему за помощью.

Что нужно для открытия турагентства по франшизе

Получить право на использование известного товарного знака по франшизе не значит получить готовую беспроигрышную бизнес-модель. Несмотря на то, что проект будет не только вашим, вкладываться в него вам все равно придется. Какие сложности ждут франчайзи после заключения сделки?

Выбор помещения и ремонт

Если вы хотите стать частью крупной фирмы, то будьте готовы соответствовать ее стандартам. Нужно организовать помещение в стиле компании. Стилизовать необходимо как внешний фасад здания, так и сам офис.

Корпоративный стиль может предусматривать наличие парковочных мест перед отделением. Такие дополнительные условия могут увеличить ваши первоначальные вложения в проект.

Постоянные издержки

В работе с любым предприятием или отделением существуют постоянные издержки. Они не зависят от условий или темпов продаж. К таким расходам относится:

• Арендная плата. Ежемесячно нужно рассчитываться с собственником помещения, а также оплачивать счета за свет, воду.
• Зарплата сотрудников. Общая сумма выплат зависит от единиц, взятых в штат.
• Корпоративная связь. Сюда относится мобильное сообщение, а также ежемесячные расходы на Интернет.

Стоит приготовиться к тому, что на первых порах расходы при работе окажутся больше доходов. Таким образом, франшиза туристического агентства может оказаться даже менее выгодной, чем самостоятельное открытие бизнеса.

Наработка клиентской базы

Известный бренд и имидж компании не гарантируют большой поток клиентов. Найти менеджера с готовой клиентской базой тоже непросто. Во многом успех вашего проекта зависит от того, сколько усилий вы вложите в дело.

Репутация формируется не сразу. Стоит следить за качеством услуг и учитывать пожелания клиентов. Подбирайте грамотных сотрудников, которые знают работу и не поставят вас в неловкую ситуацию.

Усердие и нацеленность на успех

Договор экономической концессии (франшизы) — это не панацея. Вместе с ним вы получите инструкцию по ведению бизнес-проекта, но воплощать его в жизнь придется самостоятельно.

Франчайзер поможет вам в сложных ситуациях, но решать за вас вопросы не станет. Предварительные инструкции компании помогут вам на старте, раскрутка и продвижение лежат на вас.

Как открыть турагентство по франшизе и не потерять деньги

Прежде чем переходить к заключению договора туристической франшизы, нужно изучить условия, которые предлагает компания правообладатель. Многие бизнесмены сразу смотрят на размер стартового взноса, но это не совсем верная стратегия. Нередко минимальный взнос скрывает большой объем денежных затрат, которые придется покрывать франчайзи. Также под «выгодными» условиями могут скрываться ужасные условия сотрудничества с компанией.

Часто стали появляться предложения без стартового взноса. Компании выступают в качестве наставников без всякой оплаты. Но здесь придется гарантированно выполнять планы продаж. За любое невыполнение работы с вас будут взиматься штрафы. Работа по франшизе на таких условиях неперспективна. В первое время обеспечить достаточный поток клиентов компании просто невозможно, даже с известным именем. Активная база нарабатывается в течение длительного периода. Это зависит от места расположения офиса, компетентности сотрудников и иных факторов.

Чтобы открыть туристическое агентство по франшизе, нужно иметь стартовый капитал. Он понадобится для оплаты первичного взноса владельцу бизнеса. На 2018 год размер денежного перевода составлял от 50 тысяч до 2 миллионов рублей. Средняя цена туристической франшизы: 300-500 тысяч. Такой разброс связан со спецификой сотрудничества, текущим положением бренда, местом предполагаемого открытия отделения компании.

Средний срок окупаемости франшизы составляет 3-24 месяца. Стоит изучить программу привлечения клиентов. Приготовить подарки, придумать бонусы и сделать скидки.

Название фирмы	Стартовый взнос	Ежемесячные отчисления правообладателю	Особенности сотрудничества
«Роза ветров»	Не предусмотрен	4 тысячи рублей	Компания активно расширяет географию продаж и предлагает хорошие условия сотрудничества. На территории Российской Федерации по договору туристической франшизы открыто более 180 отделений.
«РоссТур»	Не предусмотрен	Не предусмотрены	Сеть активно расширяется и приглашает новых бизнесменов к сотрудничеству. Штат партнерских отделений включает более 600 единиц. Открыть офис можно без опыта предпринимательской деятельности. Обучение управляющих берет на себя сеть.
«1001 тур»	20 тысяч рублей	От 6 тысяч руб.	Доходы владельцев бизнеса не стабильны. Работа зависит от времени года.
«CoralTravel»	12-36 тысяч	До 18 тыс.	Компания ежегодно организует обучение сотрудников и управляющих отделениями. Здесь предусмотрено несколько вариантов сотрудничества.
«TUI»	60 тыс. Существуют разные франчайзинговые пакеты с разным размером первичного взноса.	Платеж не требуется, если вы выполнили план продаж.	Компания — один из самых популярных туроператоров Европы. Успех работы обеспечен именем бренда.

Во сколько обойдётся турагентство

Траты при оформлении туристического агентства по франшизе:

1. Первоначальный взнос (размер указан в таблице)
2. Ежемесячные отчисления правообладателю (там же)

Дополнительные траты:

• Регистрация юридического лица
• Аренда помещения
• Ремонт
• Оснащение техникой и рабочими материалами
• Заработная плата сотрудников
• Реклама

На все перечисленные пункты потребуется порядка 150-300 тысяч. Средняя окупаемость туристической франшизы составляет полгода. Не ждите успеха сразу. Внимательно изучайте сектор и корректируйте работу с учетом новых тенденций.

Франшиза турагентства: стоимость открытия туристического бизнеса

Попытки заняться собственным бизнесом туристического направления в России не всегда заканчиваются удачно. Неправильный подход к пониманию проблем в отрасли, отсутствие навыков продаж приводит к низкой окупаемости предприятия, а в худших случаях – к разорению. На помощь приходит франшиза туристического агентства, позволяющая не только не «утонуть» на первых порах, но и получить максимальный объем знаний в этой сфере и поддержку материнской компании.

Туристическое агентство по франшизе – правильный выбор

Франшиза турагентства – это готовое «лекало» бизнеса, созданное и проверенное успешной материнской компанией. Схема подразумевает включение нового предприятия в состав партнерской сети известного и раскрученного бренда, получение стабильных доходов и минимизацию риска.

Франшиза турагентства

После заключения договора франчайзинга с солидной туристической фирмой, предприниматель получает:

• право пользования брендом, его деловой репутацией и узнаваемостью;
• рекомендации по ведению бизнеса;
• налаженные контакты с ведущими отраслевыми партнерами;
• доступ к надежным системам бронирования и оформления путевок;
• рабочие стратегии продаж;
• помощь при возникновении нестандартных ситуаций.

Работа по франчайзингу дает массу преимуществ, но ограничивает деятельность дочернего предприятия условиями договора, начиная от оформления офиса и заканчивая итоговой ценой туров.

Какие виды туристических франшиз существуют

Существует несколько вариантов ведения бизнеса, которые специалисты условно делят на 3 категории:

• Франшиза туроператора. Здесь задача франчайзи заключается в продаже продукта, который предоставляется поставщиком. Недостаточная прибыльность часто связана с ограниченным количеством дешевых путевок или работой с отдельными направлениями.
• Франшиза турфирмы с работой вне интернета. У агентства достаточное количество поставщиков туров, но их слабым местом является недостаточное развитие интернет-технологий.
• Франшиза для интернет-предпринимателей. Относится к современным вариантам бизнеса, удобство которых связано с привлечением потенциальных покупателей, бронированием и продажей путевок через интернет. К минусам относят потерю части аудитории, не пользующуюся современными технологиями.

Открытие агентства по франшизе

Большинство известных компаний совмещает в себе сетевые и внесетевые каналы информации, предоставляет программы для полной автоматизации работы. Их миссия заключается в предоставлении франчайзи лучших туров и постановке дела на поток. Например, такие условия предлагает франшиза «Анекс Тур» (Anextour).

При подборе франчайзера необходимо обращать внимание на две особенности: тактику ведения бизнеса и опыт. У некоторых фирм во время кризиса повышается вероятность разорения.

Выгодно ли открывать турагентство по франшизе

Для франчайзинга в туризме не существует идеальной формулы, которая позволит предприятию получать 100% прибыли: успешность зависит от грамотного менеджмента и амбиций его сотрудников. Выгодой для франчайзи являются небольшие материальные затраты, так как не требуется дорогое оборудование или закупка товаров, и сниженный риск банкротства из-за отсутствия клиентуры или недостаточного количества путевок.

Объем материальных вложений зависит от стоимости аренды офиса и рекламы, покупки оргтехники, затрат на паушальный взнос и последующую выплату роялти.

К плюсам франшизы в туризме относят:

• единую маркетинговую политику на федеральном уровне;
• консультации по юридическим и бухгалтерским проблемам;
• обучение профессионалами;
• получение полной информации по турам:
• включение в работу уже через несколько недель.

Перед оформлением франшизы в туризме тщательно изучаются все «за» и «против»

Минусы во франчайзинге для предпринимателя обусловлены:

• Высокими требованиями материнской фирмы, например, наличием офиса со стандартным стилем оформления, опытными сотрудниками, постоянной проверкой стандартов обслуживания. Указанные нюансы могут повлечь дополнительные затраты для бизнесмена.
• Конкурентной борьбой. Не у всех есть деньги на случай периода с нулевой прибылью. Во время наработки клиентской базы фирма «буксует» и работает без ожидаемого дохода.
• Проблемами с кадрами. От менеджеров требуются знание компьютера, коммуникабельность и навыки в продажах. В большинстве случаев поиск опытного сотрудника заканчивается неудачей и бизнесмену приходится готовить специалистов с нуля.

К отрицательной стороне работы под чужим известным именем относят сложность выхода из-под «опеки»: отказ от бренда чреват потерей аудитории и быстрым разорением.

Особенности работы по франшизе турфирмы

Для франчайзи сотрудничество с материнской компанией имеет больше положительных сторон, чем минусов. Предприниматель получает поддержку в виде материалов и регламентов, тренингов и встреч сотрудников с опытными работниками.

Франчайзер может проводить акции и раздавать нижестоящим в партнерской сети организациям бонусы, за счет которых последние проводят свои рекламные компании: с бесплатными турами или значительными скидками на путешествия. Франчайзи не может сам вносить изменения: каждый шаг по инновациям согласовывается с головным предприятием.

Франшизы турагентств 2019 года выдают привлекательные презентации с намеком на быстрые получение прибыли и окупаемость вложенных средств, но реальность оказывается более суровой. Предприниматель должен четко осознавать, с чем ему придется столкнуться.

Все требования заранее оговариваются в договоре. Если головной офис предъявляет жесткие стандарты по месторасположению и внешнему виду, то предварительные расходы могут резко увеличиться.

Требования к офису франчайзи

Франшиза Анекс Тур (Anex tour) требует помещения от 15 кв. м. Франшиза Пегас Туристик – выгодное расположение офиса.

В любом бизнесе есть графа «издержки». Под ними подразумевают зарплату сотрудников, оплату мобильной и интернет-связи, аренду помещения, коммунальные расходы.

Этот процесс занимает определенное время. Для привлечения целевой аудитории используется реклама в соцсетях, на сайтах, раздача листовок и пр. Найти менеджера с наработанной базой практически невозможно.

Франчайзинговый бизнес — не «поле чудес» и за одну ночь он не станет прибыльным. Владельца ждет кропотливая работа, даже с условием предоставления базы и помощи от головного предприятия. Как всегда, только личное усердие и нацеленность на результат вкупе со всесторонней поддержкой известного наставника приведут к успеху.

Франшиза туристического агентства — какая выгоднее

При выборе подходящего франчайзера необходимо рассматривать срок его работы, успешность и известность бренда, отзывы клиентов и других франчайзи. Своего бизнес-наставника следует искать среди компаний, занимающих лидирующие места в ТОПе турагентств.

Франшизы популярных туристических агентств

В список рейтинга входят известные фирмы, давно работающие в стране. К ним относятся франшиза «Корал Тревел» (Coral Travel), франшиза «Премиум тур», Onlinetours, «Библио Глобус», «Интурист магазин путешествий», «Вокруг Света».

Франшиза от Велл

«РоссТур»

У РоссТура франшиза достаточно лояльна: отсутствует первичный взнос и роялти. Партнерам доступна работа с сотней туроператоров, открывать можно с инвестициями в 100 тыс. руб.* и частичной компенсацией потерь.

«Сеть магазинов горящих путёвок»

«Магазин горящих путевок» франшиза (МГП) потребует внесения ежемесячного платежа в пределах 3-5 тыс. руб., уплаты паушального взноса она не предусматривает. Для открытия бизнеса достаточно 100 тыс. руб.

Компанию МГП часто путают с франшизой от «Банка горящих туров».

Франшиза туристического агентства «Велл»

Компания дает готовый бизнес-проект, помогает с поиском сотрудников. Паушальный взнос составляет 24-36 тыс. руб., сумма роялти – 2-15 тыс. руб. в месяц. Для открытия дела понадобятся инвестиции от 300 тыс. руб.

«Слетать.ру»

Для оформления сотрудничества со «Слетать ру» понадобится 350 тыс. руб. Вступительный платеж – 30 тыс. руб., роялти – 10-25 тыс. руб. в месяц. Фирма помогает в подборе персонала, обещает быстрый старт и выход на прибыль через 3 месяца.

«География»

Франчайзер принимает в партнеры без первоначального взноса и последующих ежемесячных выплат. «География» предоставляет онлайн-сайт для привлечения аудитории, кураторство и регулярное обучение персонала.

Франшиза турфирмы «1001 тур»

Здесь требуются вступительный взнос в 20 тыс. руб., роялти – от 6 тыс. руб. Вложения в проект – от 700 тыс. руб. Доходность выше во время «горячего» сезона.

«Мастер отдыха»

Условия сотрудничества следующие: инвестиции от 90 до 450 тыс. руб., вступительный платеж – 15 тыс. руб., ежемесячная плата за бренд – 6 тыс. руб.

TEZ TOUR

Франшиза Тез Тур (Tez tour) потребует внесения начального взноса от 25 тыс. руб., роялти в виде 1% от оборота. Компания отличается фиксированной ценой на турпродукты и продолжительным временем окупаемости. Для открытия офиса нужны инвестиции от 336 до 840 тыс. руб.

«Каприз-Туризм»

Сотрудничество не требует первоначального и ежемесячного взносов, стартовый пакет обойдется в 100 тыс. руб. Окупаемость проекта займет 3-9 месяцев.

«Солнцетур»

Франшиза от Солнцетур требует инвестиций от 300 тыс. руб., уплаты первоначального взноса 35-100 тыс. руб. и роялти 5-50 тыс. руб. Итоговая цена проекта зависит от месторасположения франчайзи.

Франшиза от Солнцетур

Выбор франшизы турагентства: советы бывалого

Анализ собственных ошибок помогает найти верный подход к поиску материнской фирмы. Обратить внимание следует на следующие вещи:

• размеры стартовых вложений, паушального взноса и роялти;
• предложения по дальнейшей работе (некоторые фирмы штрафуют за невыполнение условий продаж);
• помощь центра в поиске клиентуры;
• повышение квалификации кадров.

Франшиза не является идеальным вариантом бизнеса, но с ее помощью можно познакомиться с азами деятельности и в дальнейшем открыть собственное, независимое агентство.

*Цены актуальны на декабрь 2019 года.