Организационная структура книжного магазина

6. Организационная структура

Так как книжный магазин будет работать каждый день, необходимо нанять двух продавцов-консультантов, которые будут работать по графику 2/2 с 09:30-21:30. В обязанности продавцов-консультантов входит:

• Следить за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнять его;
• Помогать покупателям при выборе товара, давать консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров;
• Принимать участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина;
• Помогать мерчендайзеру или директору магазина принимать товар;
• Осуществлять подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.
• Следить за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена и т.д.);
• Участвовать в инвентаризации;
• Следить за остатками товаров и в случае приближения количества к минимальному порогу сообщать об этом директору;
• Разрешать спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Заработная плата продавца-консультанта — 13 000 руб. (оклад) +5 % с продажи для стимулирования объемов реализации. Основные требования к кандидатам на должность-совершенное знание продукции, приветливость, приятная внешность, грамотная речь, приветствуется опыт в продажах.

Также Вам необходимо будет нанять двух продавцов-кассиров, работающих посменно, в обязанности которых входит:

• Обеспечивать сохранность денежных средств;
• Обслуживать клиентов на кассе и вести кассовые документы;
• После закрытия магазина сверять наличные в кассе, в случае ошибки выявлять и устранять ее;
• Взаимодействовать с бухгалтером в вопросах, связанных с движением денежных средств;
• Участвовать в инвентаризации;
• В отсутствие продавца-консультанта выполнять его обязанности.

Заработная плата продавца-кассира — 16 000 руб.

Отдельное внимание стоит уделить поиску маркетолога вашего магазина. Основные требования к данному сотруднику — наличие опыта ведения рекламных кампаний. Заработная плата будет максимально привязана к степени выполнения плана продаж (11 000 оклад + 22 000 руб. за выполнение плана продаж). В обязанности маркетолога входит: взаимодействие с партнерами по поводу рекламных листовок и акций, взаимодействие с создателем сайта, разработка и продвижение групп в социальных сетях, ведение рекламных кампаний контекстной рекламы. Данный сотрудник будет работать удаленно, при этом ежедневно отчитываясь о результатах проделанной работы генеральному директору.

Кроме того, Вам необходимо найти мерчендайзера (можно на полставки), который несколько раз в неделю будет осуществлять прием товара и расставлять его в подсобном помещении, помогая продавцам с раскладкой книг в зале. Заработная плата мерчендайзера — 10 000 руб./ месяц. Также понадобится бухгалтер на удаленной основе с заработной платой 6 000 руб./мес.

Что касается директора, то оплата его труда будет так же зависеть от выполнения плана (20 000 руб. — оклад, 18 000 — премия за выполнение плана). Директор занимается вопросами снабжения, распределения денежных потоков, контролем сотрудников, подбором персонала, принимает решение о назначениях премий.

Постоянные расходы	Оклад	Количество сотрудников	Сумма	Средняя з/п в месяц на сотрудника
Директор	25 000	1	25 000	42 459
Маркетолог	25 000	1	25 000	38 095
Продавец-кассир	18 000	2	36 000	26 730
Продавец-консультант	18 000	2	36 000	26 730
Мерчендайзер	12 000	1	12 000	12 000
Уборщица	9 000	1	9 000	9 000
Страховые взносы			15 000
Итого ФОТ			158 000

АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ МАГАЗИНА «КНИЖНЫЙ МИР»

Краткая характеристика принципов организации

Магазин «Книжный мир» занимается реализацией книжной и канцелярской продукции, располагается центре города на основных его магистралях.

Правовое положение общества — общество является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество (склады, торговый инвентарь, торговую мебель и прочее), учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, быть истцом и ответчиком в суде. Общество имеет печать со своим наименованием и фирменный знак.

Общая площадь магазина — 160 кв.м.

Торговая площадь — 120 кв.м.

Деятельность предприятия — торговля книгами, канцелярскими принадлежностями, открытками, плакатами. Магазин осуществляет продажу товаров на основе самообслуживания, что позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина, расширить объем реализации товаров.

Структура магазина — Два зала (торговый зал для продажи книжной продукции, торговый зал для продажи канцелярских товаров), подсобные помещения, кабинет директора. Организационная структура магазина представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 — Организационная структура магазина «Книжный мир».

Общая численность рабочего персонала — 43 человек (табл. 5), из них:

Таблица 5

Структура персонала магазина «Книжный мир» по образованию

Всего	Высшее образование	Среднее специальное	Среднее образование

В том числе:

высшее специальное торговое образование имеют 12 человека;

среднее специальное торговое образование — 10 человек;

прочее высшее образование (педагогическое, библиотечное, техническое) — 6 человек;

специальное книготорговое образование — 8 человек.

Таблица 6

Структура персонала магазина «Книжный мир» по стажу работы

Всего	до 3 лет	до 5 лет	от 5 и более

Каждый работник магазина имеет определенную категорию. Так базовой категорией является 3 категория, затем идет — 2, потом — 1, и ст. продавец. Аттестацию по присвоению категории проводит комиссия, в которой присутствуют представители администрации офиса, а так же независимые эксперты.

Коллектив в основном состоит из женщин, возраст от 25 до 50 лет, поэтому задача менеджера по персоналу состоит в том, чтобы учитывая особенности темперамента работников (женщин), поручить им такую работу, так строить отношения друг с другом, покупателями, чтобы раскрывались их лучшие качества, в максимальной степени использовался их потенциал.

Таблица 7

Система мотивации сотрудников магазина «Книжный мир»

Метод	Проводимые мероприятия	Срок исполнения
Правовой	оплата больничных листов; предоставление декретного отпуска; предоставление ежегодного отпуска продолжительностью 28 календарных дней;	По мере необходимости; Ежегодно;
Психологический	сотрудникам предоставляется возможность повышения квалификации посредством проведения курсов и сдачи экзамена аттестационной комиссии; сотрудники награждаются почетными грамотами за высокие результаты в труде и в честь праздника Дня работника торговли; сотруднику в День Рождение дарится подарок. Проведение конкурсов «Лучший магазин» (внутри сети), «Лучший продавец» (внутри магазина, внутри сети)	По мере необходимости; ежегодно
Экономический	персональные надбавки с учетом стажа работы сотрудником; денежные премии при подведении итогов, а также к праздникам «День торговли», «8 Марта», «Новый год»; выдаются подарки детям к Новому году; оказание материальной помощи при вступлении в брак, при несчастных случаях, при потери близких родственников; оплачиваются курсы по повышению квалификации; сотрудникам предоставляются скидки при покупке товаров в магазине; оплачивается часть санаторно-курортной путевки для детей сотрудников.	По мере необходимости; ежегодно
Социальный	Медицинское страхование Пенсионное страхование Социальные выплаты

Процесс управления на предприятии содержит разнообразные методы управления. Экономические методы управления- работники организации заинтересованы в повышении эффективности торговли. В основе его лежит экономическое стимулирование, обеспечивающее положительные результаты работы коллектива. При выполнении месячного плана работникам магазина выплачивается % к окладу за выполнение плана, а так же определенный % за перевыполнение, величина которого зависит от показателя данного % перевыполнения. При напряженных месяцах работы работникам магазина выплачивается материальное поощрение. Всем работникам магазина предоставляется скидка на весь товар реализуемый в данной торговой сети — 10%.

Организационно-распорядительные методы управления- представляют собой совокупность приемов и средств прямого воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций. В случае невыполнения плана, отставаний в работе, неподчинение обязанностям, несоблюдение правил поведения на рабочем месте, опозданий и т.п. применяются необходимые санкции. Распределение ответственности и полномочий между работниками. Делегирование ответственности и полномочий. Проведение краткосрочных совещаний в начале рабочего дня, отчетных и плановых совещаний в начале и в конце отчетного периода (года, квартала, месяца).

Социально-психологические методы управления — представляют собой совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные личности для повышения их трудовой и творческой активности. Похвала, призвание и одобрение результатов работы на совещаниях. Письменные и устные взыскания.

Таким образом, характер и эффективность применяемых экономических, социально-психологических и организационно-распорядительных методов управления в организации носит систематический характер. Современный покупатель, приобретая товар, требует гарантий соответствия цены и качества.

Организация «Книжный мир» учитывая пожелания потребителей, предоставляет самый широкий спектр услуг. Магазин кроме книжной и канцелярской продукции, реализует развивающие и познавательные игры для детей, аудио и CD-продукцию, представленную сказками для детей и классической музыкой, аудио-книгами для школьников и взрослых и т.п . Расчет цены осуществляется на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли.

Повышение оригинальности

Разработка инновационного проекта «Книжный магазин готической литературы»

1. Общие сведения

1.1 Обоснование актуальности

За рубежом, да и в крупных городах России подобные магазины «жанровой» литературы уже вошли в практику. Думаю, и в Рязани найдутся люди, которым это нужно.

1.3 Схема помещения

Рис. 1 — Схема помещения магазина

В магазине потребуются два продавца-консультанта, кассир и уборщица. Все они подчиняются администратору торгового зала, который в свою очередь подчиняется директору (см. рис. 2).

Табл. 1 — Штатное расписание предприятия

Должность	Оклад, руб.
Директор	20 000
Администратор	12 000
Продавец-консультант	10 000
Кассир	8 000
Уборщица	3 500

1.6 Должностные инструкции

1.6.1 Должностная инструкция директора магазина

1) Организация и управление эффективной работой персонала магазина.

3) Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной части бюджета магазина. Взаимодействие и решение текущих вопросов с арендодателями.

5) Ведение документации магазина, составление и отправка файлов экспорта реальных операций, отчетности и документации в соответствии с установленным порядком отчетности.

1) Осуществляет работу по организации эффективного и культурного обслуживания покупателей, созданию для них комфортных условий, контролирует отсутствие нарушений правил торговли.

4) Обеспечивает общий контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей, за своевременным проведением инвентаризации товаров, торгового оборудования, прочего имущества предприятия.

8) Контролирует выход работников на работу, присутствие работников на рабочем месте в течение рабочего дня, контролирует опрятный вид работников, ношение работниками в рабочее время форменной рабочей одежды.

1) Обслуживать покупателей: выявлять спрос, знакомить с имеющимся ассортиментом товаров,

3) Информировать покупателя о скидках, действующих в магазине и правилах (порядке) оплаты и получения товара;

5) Проводить перепись и учет остатков в установленном руководством порядке.

1) Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

3) Сверяет фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком.

1.6.5 Должностная инструкция уборщицы

2) Поддержание закрепленной территории в чистоте в течение рабочего дня.

5) Приготовление моющих и дезинфицирующих растворов; получение моющих средств, инвентаря и обтирочного материала.

2. Расчёт затрат

2.1 Капитальные затраты

Для работы предприятия необходимо сделать следующие капитальные вложения:

Табл. 2 — Капитальные вложения

Номер	Наименование	Цена, р.	Количество	Сумма, р.
1	Уставный капитал	10000	1	10000
2	Регистрация ООО и открытие счета	5000	1	5000
3	Книжные стеллажи	3000	10	30000
4	Камера хранения	2500	1	2500
5	Кассовый аппарат	13000	1	13000
6	Комплект пьедесталов (стоек) на выходе из торгового зала	30000	1	30000
7	Устройство для деактивации меток	10000	1	10000
8	Камера наблюдения	1500	1	1500
ИТОГО:	102 000

2.2 Амортизация капитальных затрат

Все основные средства относятся к третьей амортизационной группе (3-5 лет), соответственно амортизационные отчисления будут следующими:

Номер	Наименование	Амортизационные отчисления
		за месяц, р.	за год, р.
1	Кассовый аппарат	216,67	2600
2	Комплект пьедесталов (стоек) на выходе из торгового зала	500	6000
3	Устройство для деактивации меток	166,67	2000
ИТОГО:	883,34	10 600

2.3 Текущие затраты

Табл. 4 — Текущие затраты предприятия

Номер	Наименование	Затраты за месяц, р.	Затраты за год, р.
1	Оплата приобретения товаров	250000	8400000
1	Арендная плата	16000	192000
2	Заработная плата работников	63500	762000
3	ЕСН с з/п работников (26%)	16510	198120
4	Амортизационные отчисления	883,34	10 600
ИТОГО:	346 893,34	9 562 720

2.4 Оценка потребности в кредите и выбор системы налогообложения

Сложив капитальные затраты и текущие затраты за месяц, можно сделать вывод, что для начала необходимы денежные средства в размере 448 893 р. У нас есть в наличии 1 000 000 р., поэтому нет необходимости брать кредит.

Среднее число посетителей в день — около 50 человек (в выходные может быть больше, в будние дни — меньше), тогда средняя дневная выручка составит: 50*300 = 15 000 р.

Спрогнозируем денежные потоки предприятия за первый год работы (см. табл. 5).

Дата	Приход (выручка), р.	Амортизационные отчисления, р.	Расход (текущие затраты), р.	Налогооблагаемая прибыль, р.	Налоговые отчисления (15%), р.	Чистая прибыль, р.	Расчёт срока окупаемости	Денежный поток, р.	Коэффициент дисконтирования при r1=15%	Дисконтиро-ванный денежный поток при r1=15%, р.	Коэффициент дисконтирования при r2=20%	Дисконтиро-ванный денежный поток при r2=20%, р.
31.07.2008	420 000	883	346 893	73 107	10966	62 141	38 976	63 024	0,869565	54 803,48	0,833333	52 520
31.08.2008	520 000	883	346 893	173 107	25966	147 141	-109 048	148 024	0,756144	111 927,4	0,694444	102 794,4
30.09.2008	580 000	883	346 893	233 107	34966	198 141		199 024	0,657516	130 861,5	0,578704	115 175,9
31.10.2008	650 000	883	346 893	303 107	45466	257 641		258 524	0,571753	147 811,9	0,482253	124 674
30.11.2008	730 000	883	346 893	383 107	57466	325 641		326 524	0,497177	162 340,1	0,401878	131 222,7
31.12.2008	730 000	883	346 893	383 107	57466	325 641		326 524	0,432328	141 165,3	0,334898	109 352,2
31.01.2009	760 000	883	346 893	413 107	61966	351 141		352 024	0,375937	132 338,9	0,279082	98 243,44
29.02.2009	780 000	883	346 893	433 107	64966	368 141		369 024	0,326902	120 634,6	0,232568	85 823,19
31.03.2009	850 000	883	346 893	503 107	75466	427 641		428 524	0,284262	121 813,3	0,193807	83 050,82
30.04.2009	920 000	883	346 893	573 107	85966	487 141		488 024	0,247185	120 632,1	0,161506	78 818,6
31.05.2009	970 000	883	346 893	623 107	93466	529 641		530 524	0,214943	114 032,5	0,134588	71 402,16
30.06.2009	1 200 000	883	346 893	853 107	127966	725 141		726 024	0,186907	135 699,1	0,112157	81 428,42
ИТОГО:	7 490 000	10 596	4 162716	4 947 284	742 092	4 205 191		4 215 788		1 494 060		1 134 506