Swot анализ медицинского центра

SWOT -анализ деятельности клиники ООО «Лазерный Доктор»

После исследования факторов внешней и внутренней среды мы выявляем сильные, слабые стороны клиники лазерной медицины «Лазерный Доктор», а также возможности и угрозы.

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) .

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.

Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, некоммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны и т. д.

По существу, матрица SWOT-анализа представляет собой удобный инструмент структурного описания стратегических характеристик среды и предприятия.

Оценка сильных и слабых сторон предприятия по отношению к возможностям и угрозам внешней среды характеризует наличие у предприятия стратегических перспектив и возможность их реализации.

В зависимости от сочетания сил, слабостей, возможностей и угроз можно оценить состояние бизнеса.

Основная задача SWOT-анализа — это выйти на проблемные точки клиники «Лазерный Доктор» для последующей разработки маркетинговой стратегии развития предприятия и разработки программы продвижения (Таблица 3).

Таблица 4

SWOT — анализ клиники «Лазерный Доктор»

Возможности -открытие новых филиалов -расширение спектра оказываемых услуг -внедрение новых технологий -обучение врачей -возможность онлайн консультирования -материальное стимулирование мед. персонала	Угрозы -предложение новых услуг от конкурентов -негативные отзывы на сайтах -изменение потребностей пациентов
Сильные стороны -наличие потребности в услуге -эффективная интернет реклама -значительная доля рынка -известность клиники -широкий ассортимент услуг -стабильность -высококвалифицированный персонал -высокий уровень ответственности мед. персонала -высокая мотивация к профессиональной деятельности -лояльность потребителей -наличие онлайн-консультанта	-обучить врачей новым техникам -ввести новые услуги (новые виды мануального фейслифтинга, новые техники введения инъекций гиалуроновой кислоты). -используя известность клиники и финансовые возможности открыть новые филиалы	-используя услугу «онлайн-консультант» нейтрализовать возможность негативных отзывов (решая проблему непосредственно сразу, не давая ей «перетечь» в негативный отзыв) -устойчивое финансовое положение клиники «Лазерный Доктор» позволяет усовершенствовать технологический уровень, а также выводить новые услуги на рынок лазерной медицины.
Слабые стороны — большая конкуренция	Большая конкуренция на рынке услуг лазерной медицины, обязывает клинику вкладывать значительные	Угрозы для клиники незначительны, слабые стороны компании они не усугубляют
Возможности	Угрозы
Слабые стороны -молодой женский коллектив (уход в декретный отпуск) — высокая степень износа оборудования	«…» финансовые средства на усовершенствование своей продукции, расширение спектра услуг и рекламу

Учитывая сильные и слабые стороны клиники «Лазерный Доктор», её возможности и угрозы можно сделать вывод о том, что клиника имеет сильную позицию на рынке услуг лазерной медицины. За счет своей известности у потребителей и устойчивого финансового положения, ей представляется возможным осуществлять расширение спектра услуг и филиалов. За счет стабильно низких цен и большого спектра услуг конкуренция остается незначительной.

В это сложно поверить, но в середине нулевых мало кто допускал, что частный сегмент медицинского бизнеса будет развиваться столь стремительно. Текущие реалии показывают, что количество людей, выбирающих частную медицину, продолжает расти несмотря на общее снижение уровня жизни населения. Поэтому привлекательность организации медицинского бизнеса продолжает оставаться на прежнем уровне и открывает серьезные перспективы на получение дохода в будущем. Однако не стоит забывать о высокой конкуренции на рынке частной медицины.

Объем рынка частных медицинских услуг в России, млрд. руб. Источник: «РБК. Исследования рынков»

Один из основных вопросов, которые задают себе люди: «Стоит ли заходить на данный рынок без специального образования?» Ответ прост и однозначен – нет! Ключевой залог успеха — это талантливый менеджер и грамотный главный врач, которые перекроют медицинские аспекты бизнеса.

Основная особенность медицинского бизнеса – психологическая. В любом другом бизнесе если что-то идет не так, люди теряют деньги, это, конечно, неприятно, но не фатально. В медицине же при оказании некачественных услуг люди теряют здоровье, а порой и жизнь.

Главные критерии при запуске бизнеса

Перейдем к особенностям и начнем с классики – это локация. Желательно располагаться недалеко от станций метро или других крупных транспортных узлов. Одна из особенностей медицинского бизнеса – это возможность открытия в спальном районе при правильном позиционировании и ценовой политике. Результат будет не хуже центра города.

Выбирая место, куда обратиться, пациенты ориентируются, в первую очередь, на качество медицинских услуг. Подбирая команду специалистов, соберите максимум данных о врачах, наведите справки о тех или иных специалистах, благо сейчас для этого есть специальные сервисы. Репутация врачей должна быть безукоризненной. Стоит ли говорить, что необходимо проверить наличие всех действующих сертификатов на оказание медицинской помощи (диплом, действующий сертификат по специальности)…

Следующий важный момент — это лицензирование медицинского центра, которое занимает продолжительное время, в течение которого вам придется платить аренду и зарплату сотрудникам. Для получения лицензии вам необходимо не только сделать ремонт с учетом всех требований СЭС, но и набрать в штат весь персонал для оказания медицинских услуг. Этот процесс может занять от двух месяцев до полугода, и запустить его можно по закону только после окончания ремонта.

Краткий SWOT-анализ медицинского центра

Сильные стороны	Слабые стороны
— Команда специалистов с богатым опытом — Узкая специализация на 3-6 направлениях позволит оказывать более качественные услуги — Оказание максимального количества медицинских услуг в заданных направлениях позволит снизить отток пациентов — Интерьер помещения располагает к релаксации и не имеет вычурных деталей (в 2019 моветон) — Экспертное позиционирование позволит выделить вашу клинику на фоне других — Регулярное обучение специалистов позволит не отставать от конкурентов — Качество и грамотная маркетинговая политика позволит наращивать LTV клиента — Лаконичный и вызывающий доверие сайт позволит повысить конверсию продаж	— Отрицательные отзывы о специалистах могут нанести непоправимый ущерб вашей репутации — Ценообразование без грамотного мониторинга с помощью акций отпугнет клиента — Ошибочные диагнозы и диагностика могут привести к лишению лицензии и огромным штрафам — Уход востребованного специалиста со сложившейся клиентурой к конкурентам
Возможности	Угрозы
— Партнерские договора с сетевыми лабораториями на забор анализов легко расширят прейскурант — При грамотном создании бизнес-процессов компания легко масштабируется в профильную сеть медицинских центров — Заключение договоров со страховыми компаниями на обслуживание пациентов по полисам ДМС — Заключение договоров с компаниями на оказание плановых медицинских осмотров	— Рост конкуренции — Улучшение качества услуг в госсекторе — Снижение доходов населения — Недобросовестная конкуренция — Проблемы с арендой — Сложность в поиске узких специалистов в небольших городах

Инвестиции

Основные расходы — это закупка всего необходимого оборудования ввод помещения в эксплуатацию (до 80%). Остальные расходы уйдут на аренду помещения и ремонт. Так как во время ремонты вы не будете оказывать услуги, постарайтесь добиться максимальных арендных каникул, чтобы сократить издержки на этапе запуска. Касаемо оборудования, не стоит забывать о возможности приобретения медицинской техники, так называемой «б/у». При хорошем обслуживании и наличии гарантии приобретение подержанной медицинской техники значительно сократит ваши затраты, обеспечит возможность проведения лицензирования.

Реклама и маркетинг

Как любой другой бизнес, медицинский центр нуждается в рекламе. Однако существуют определенные требования к размещению рекламы медицинских услуг. Вы обязаны предоставлять лицензии на рекламируемые услуги, соответственно начать промо компанию до получения лицензии не получится или могут быть санкции со стороны проверяющих органов. Несмотря на то, что в 2018 году оборот онлайн рекламы превысил офлайн, его не стоит недооценивать. При открытии медицинского центра, например, прекрасно работает наружная реклама, например, на билбордах.

Говоря о рекламном бюджете, он должен составлять около 30% от оборота клиники. Такое распределение позволит вам максимально быстро выйти на заданные показатели, а в дальнейшем вкладываться в развитие бренда с целью масштабирования бизнеса в сеть.

Огромная проблема развития медицинского центра – это недобросовестность медицинского персонала и выращивание «звезд». Одна из особенностей медицинского бизнеса – врачи работают в нескольких местах и частенько переманивают пациентов в другую клинику, где они получают больший процент от суммы оказанных услуг. Что касается выращивания «звезд», советуем отказаться от данного подхода изначально. Как показывает практика, в ближайшем будущем, как только состоявшаяся «звезда» осознает свою значимость в структуре вашего бизнеса, то вы оказываетесь ситуационным заложником, вынужденным повышать процент выплат так называемой «звезде». В конечном итоге вы придете к тому, что произведя точные расчеты, осознаете, что не «звезда» работает на вас, а вы обеспечиваете все процессы жизнедеятельности медицинского центра ради «звезды», которая не приносит никакой прибыли, а является убыточным элементом. Советуем изначально выстраивать сугубо деловые взаимоотношения с медицинскими работниками, с четкой фиксацией мотивационной составляющей и в последующих периодах (без крайней необходимости) ее не менять.

Государственные льготы для бизнеса в медицинской сфере

Развитие здравоохранения является одним из приоритетных направлений нашего государства, но, к сожалению, это не выражается в поддержке и предоставлении ощутимых льгот для развития частного сектора медицинских услуг.

На что вы можете рассчитывать?

• нулевую ставку налога на прибыль;
• возможность получения льгот на имущество;
• частичное освобождение от налога на добавленную стоимость

Несмотря на, казалось бы, значимые поблажки в системе налогообложения, по мнению большинства экспертов, этих мер недостаточно для устойчивого развития медицинского бизнеса. С целью придания дополнительных импульсов развития, выведение системы коммерческого здравоохранения из серой зоны, тотальной легализации доходной части медицинских центров, необходимы дополнительные мероприятия, позволяющие финансово разгрузить организацию в части налогообложения персонала, повсеместное снижение ставок по налогу на имущество (сейчас льготы зависят от регионального законодательства), введение системы государственного субсидирования медицинского бизнеса.

Стратегический анализ возможностей развития предпринимательской деятельности медицинской организации

В статье изучены социальные, экономические, технологические и политические факторы, определяющие эффективность деятельности медицинской организации; представлены результаты SWOT-анализа, которые могут быть использованы при разработке мероприятий совершенствования ее деятельности.

Ключевые слова: здравоохранение, медицинское учреждение, платные медицинские услуги, предпринимательская деятельность.

На сегодняшний день медицинские организации, работающие в различных регионах страны, активно развивают и расширяют профиль оказываемых платных медицинских услуг (ПМУ). Это позволяет, с одной стороны, решать финансовые вопросы, с, другой стороны, максимально удовлетворять потребности населения в необходимых услугах. В связи с этим целью настоящего исследования стала разработка рекомендаций по совершенствованию предпринимательской деятельности Областного Центра медицинской профилактики комитета здравоохранения Курской области (ОБУЗ «ЦМП») по оказанию ПМУ. Для достижения поставленной цели нами использованы: контент-анализ, методы маркетингового анализа (STEP, SWOT-анализ), статистический и сравнительный анализы.

В ходе исследования на основе анализа организационных документов ОБУЗ «ЦМП» установлено, что организация проводит мероприятия среди населения г. Курска и области по гигиеническому обучению и воспитанию населения, оказывает организационно-методическую и консультативную помощь лечебно-профилактическим учреждениям. Согласно лицензии ОБУЗ «ЦМП» осуществляет доврачебную медицинскую помощь по лечебной физкультуре и спортивной медицине, амбулаторно-поликлиническую медицинскую помощь, медицинский массаж, функциональную диагностику. С целью более полного удовлетворения населения в получении отдельных видов лечебно-профилактической и реабилитационной помощи, а также для восполнения дефицита финансирования ОБУЗ «ЦМП» оказывает ПМУ. В соответствии с перечнем ПМУ, ОБУЗ «ЦМП» предлагает населению платные услуги. Это различные виды массажа, индивидуальные занятия в тренажерном зале, групповые занятия лечебной физкультурой. Средняя цена на медицинские услуги варьируется в размере 155 руб.

В ходе исследования макросреды ОБУЗ «ЦМП» с помощью STEP-анализа были выявлены основные социальные, технологические, экономические и политические факторы, определяющие рынок ПМУ г. Курска и Курской области. Основные социальные факторы включают в себя: численность населения, половозрастной состав населения, уровень заболеваемости населения, уровень рождаемости, среднюю продолжительность жизни, уровень образования, миграционные процессы и уровень урбанизации .

За период с 2008 года в Курской области число родившихся не превышает числа умерших, в связи с этим естественный прирост за данный период отрицательный. Анализируя общую тенденцию, следует сказать, что число родившихся постепенно возрастает к 2012 году и достигает значения 12,0 на 1000 человек, но в 2013 году начинается постепенное снижение их количества. Число умерших на протяжении пяти лет в незначительной степени уменьшается и составляет 16,6на 1000 человек в 2014 году. Естественный прирост (ЕП) с 2008 г. по 2014г. снизился (-4,9 %). Такие факторы как повышение рождаемости и снижение смертности в Курской области являются благоприятной возможностью для развития рынка платных медицинских услуг.

По данным всероссийских переписей население Курской области на 2014 год составляло 1 118 915 человек, среди них на городское население приходится 66,5 %, сельское составляет 33,5 %. Исследование показало, что численность населения Курской области сокращается в последнее время менее интенсивно, чем до 2008 года. За период с 2008 по 2014 годы население Курской области сократилось на 2,86 %. Таким образом, в числе социальных факторов, определяющих дальнейшие возможности развития рынка медицинских услуг Курской области, являются повышение рождаемости и замедление роста показателей смертности; рост миграции в регион; изменения в предпочтениях и в культуре потребления среди населения.

Практика последних лет свидетельствует о том, что современная медицина является одним из самых наукоемких секторов экономики, а своими успехами и достижениями она в значительной мере обязана результатам научно-технической революции. Заметную роль стал играть механизм обратных связей, посредством которого медицина оказывает стимулирующее воздействие на динамику научно-технического прогресса (НТП). Можно выделить два основных типа НТП: прогресс на микроуровне, который имеет качественную природу и связан с развитием и совершенствованием известных технических систем и технологий; прогресс, который определяется крупными, эпохальными открытиями и изобретениями, приводящим к качественным изменениям в соответствующем секторе экономики . В Курском регионе интенсивно развиваются сетевые медицинские технологии, появляются центры и открываются филиалы и офисы медицинских услуг, оснащенные новым оборудованием и предлагающие высокотехнологическую медицинскую помощь. Таким образом, достижения НТП позволяют производить современные аппараты, приборы, оборудование, удобные в эксплуатации, в соответствии с требованиями комфортности для пациентов, а также использовать современные технологии лечения. Это благоприятная возможность для развития и совершенствования рынка медицинских услуг.

Курская область — один из промышленно-развитых регионов Российской Федерации. Многоотраслевой хозяйственный комплекс исследуемого субъекта включает в себя почти 2,5 тысячи предприятий различных форм собственности, в том числе 228 — крупных. Около 90 % из них — с негосударственной собственностью. Наибольшую долю в структуре производства занимают электроэнергетика (26 %), добыча полезных ископаемых (24 %), машиностроение и металлообработка (12 %), химическая и нефтехимическая промышленность (7 %), пищевая и перерабатывающая промышленность (17 %) .

Реализация в Курской области ряда антикризисных программ и мер по снижению последствий кризиса оказали положительное влияние на уровень жизни населения области. Среднедушевые денежные доходы увеличились на 11,7 % и составили 21 584 руб. в месяц. Уровень безработицы составляет 1 %, а количество людей, нуждающихся в трудоустройстве, сократилось в восьми городах и районах области. В регионе, как и в прошлом году, наблюдается тенденция снижения численности безработных. В 2014 году в области насчитывалось 5,8 тыс. безработных курян. В течение года 11,7 тыс. человек были признаны безработными, 23,6 тыс. человек — сняты с учета службы занятости .

Перед здравоохранением стоят такие стратегические задачи как модернизация и оптимизация, создание новых возможностей для оказания высокотехнологичной помощи населению, снижение уровня смертности. К 2014 году по программе модернизации здравоохранения заметно улучшилась оснащенность лечебных учреждений области — закуплено около 3,5 тысячи единиц современного оборудования на общую сумму 1,2 млрд. рублей. С принятием федерального закона от 29.11.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» сфера оказания медицинских услуг значительно расширилась, основной акцент сделан на вопросах формирования здорового образа жизни, который, при активной его пропаганде, должен минимизировать негативные социальные явления, возникающие в условиях экономического кризиса.

Правительство РФ ставит перед собой цели повышения эффективности расходов федерального бюджета, направленных на крепление здоровья граждан, повышение доступности и качества медицинской помощи, развитие первичной медицинской помощи, возрождение профилактического направления в здравоохранении и обеспечение населения высокотехнологичной медицинской помощью .

На территории Курской области ведется деятельность по профилактики и укреплению здоровья граждан. Выполнение требований действующего законодательства под контролем Росздравнадзора способствует обеспечению потребителя только высококачественными услугами и помогает развитию рынка платных медицинских услуг .

В ходе проведенного исследования макросреды ОБУЗ «ЦМП» были выявлены благоприятные возможности и угрозы для деятельности организации. На заключительном этапе исследования в ходе изучения собственной маркетинговой деятельности ОБУЗ «ЦМП» определены сильные и слабые стороны медицинской организации. Полученная информация была систематизирована в форме SWOT-анализа (таблица 1).

Таблица 1

SWOT-анализ деятельности ОБУЗ «ЦМП»

S — Сильные стороны	O — Благоприятные возможности
1. 1. Высококвалифицированный персонал. 2. 2. Наличие лицензии на оказываемые услуги. 3. 3. Удобное месторасположение ЛПУ. 4. Оптимальный уровень цен на оказываемые услуги. 5. 5 Современное медицинское оборудование. 6. 6. Широкий спектр предоставляемых услуг. 7. 7. Использование современных аппаратных методик. 8. 8. Положительные отзывы потребителей. 9. 9. Хорошая репутация ОБУЗ «ЦМП».	1. 1. Совершенствование нормативной базы. 2. 2. Увеличение спроса на ПМУ. 3. 3. НТП в области медицины. 4. 4. Повышение уровня рождаемости и снижение смертности. 5. 5. Рост денежных доходов населения. 6. 6. Развитие рыночных отношений.
W — Слабые стороны	T — Угрозы
1. 1. Низкий маркетинговый потенциал. 2. 2. Отсутствие рекламы.	1. 1. Сокращение численности населения. 2. 2. Появление новых конкурентов. 3. 3. Рост безработицы и инфляции. 4. 4. Увеличение стоимости платных услуг.

Результаты, полученные в ходе исследования, будут использованы при разработке рекомендаций по совершенствованию предпринимательской деятельности «ЦМП» по оказанию ПМУ населению.

Литература:

2. Зюкин Д. А. Эффективность процесса оптимизации ресурсов в системе финансирования здравоохранения в регионе / Д. А. Зюкин, М. А. Куркин // Экономика и предпринимательство. 2014. № 9. С. 287–290.

4. Куркина М. П. Оценка социального потенциала региона // Казанская наука. 2014. № 7. С. 194–196.

5. Куркина М. П. Оценка показателей развития базового человеческого потенциала в регионах ЦФО // Казанская наука. 2014. № 9. С. 222–224.

6. Куркина М. П. Бизнес как субъект региональной системы управления // Экономика и предпринимательство. 2014. № 10. С. 347–351.

7. Репринцева Е. В. Комплексное исследование материально-технического обеспечения лечебного учреждения // Научный альманах Черноземья. 2014. № 2. С. 100–102.

8. Сафронов В. В. К вопросу адаптации российского агропромышленного комплекса к условиям членства России в ВТО / В. В. Сафронов, Н. В. Переверзева, Н. А. Пожидаева // Вестник Курской государственной сельскохозяйственной академии. 2014. № 1. С. 2–4.

9. Сергеева Н. М. Маркетинговое исследование потребителей фармацевтических товаров // Научный альманах Черноземья. 2014. № 2. С. 98–100.

Проведение SWOT-анализа медицинского центра

В практике ООО «Элеос» SWOT-анализ является своего рода стандартизированным «общим языком» компании. Для презентации своих выводов и для обмена информацией SWOT используют специалист финансового отдела. Также SWOT-анализ традиционно используется для описания конкурентной ситуации в годовом плане маркетинга либо для обоснования изменений тарифной политики. Кроме того, SWOT-анализ используется в ООО «Элеос»: для обоснования новых направлений деятельности и самостоятельных проектов, особенно связанных с капитальными вложениями и тех, которые не утверждены Генеральным директором компании в рамках годового бизнес-плана. Такие проекты требуют специального согласования, под них готовятся как отдельные финансовые модели, так и описательная часть, в которую и входит SWOT-анализ. В среднем в месяц руководителю ООО «Элеос» приходится видеть два-три примера использования SWOT-анализа.

ООО «Элеос» использует SWOT-анализ в двух случаях. Первый — это формирование стратегического плана развития компании на период, который может варьироваться от квартала до года. Второй случай обусловлен текущей ситуацией на рынке — вырабатываются меры по усилению своих позиций по отношению к потенциальным конкурентам.

Для начала выберем, что необходимо оценивать: общую конкурентоспособность компании, ее инвестиционную привлекательность, привлекательность отрасли, рынок, проект, направление деятельности, продукт и так далее. В данной дипломной работе речь идет о SWOT-анализе конкурентной позиции, соответственно необходимо локализовать преимущества, слабости, возможности и угрозы относительно основных носителей конкурентоспособности компании, то есть основных заинтересованных групп лиц: клиентов, менеджеров, инвесторов, акционеров, собственников, персонала и поставщиков.

Для разработки SWOT-анализа создана рабочая группа, в которую вошли одиннадцать сотрудников ООО «Элеос». Руководителем группы был назначен директор по маркетингу в силу загруженности генерального директора.

Сначала члены рабочей группы заполняли стандартную таблицу SWOT с точки зрения возможности дальнейшего развития предприятия. Каждый участник формулировал факторы, касающиеся как его зоны ответственности, так и общие, которые, по его мнению, характерны для бизнеса в целом. При этом сильные и слабые стороны обозначались по отношению к внутренней среде компании, а возможности и угрозы — к внешнему окружению. Чтобы ограничить объем работы, в каждой зоне таблицы заполнялось до десяти пунктов.

Результаты проведенного анализа будут использоваться для подготовки целей компании на год. Для каждого пункта руководитель рабочей группы формулировал:

· направления использования возможностей, возникающих из положительных внешних обстоятельств;

· варианты парирования угроз, вытекающих из отрицательных внешних обстоятельств;

· направления использования возможностей, возникающих из положительных внутренних обстоятельств (сильных сторон бизнеса);

· варианты парирования угроз, вытекающих из отрицательных внутренних обстоятельств (слабых сторон бизнеса) Колонтаевская И.Ф. Маркетинг и менеджмент. Тесты. — М.: Альфа-Пресс. 2008 г. 592 с..

Далее все цели группировались по ответственным, исходным зонам SWOT-матрицы, по функциональным признакам и так далее. Основной группировкой, принятой в компании, является следующая:

· воздействие на внешнюю среду;

· стратегический маркетинг, перспективные исследования и разработки;

· сбыт и оперативный маркетинг;

· производство;

· система управления;

· персонал.

Для каждой цели назначался ответственный за ее достижение и указывался перечень задач.

Таким образом, результатами проведения SWOT-анализа являлись два документа: SWOT-таблица и решения медицинского центра на следующий 2009 год.

Рассмотрю основные составляющие SWOT-анализа. Комбинации «возможности — сильные стороны» закономерно предлагаем используются как ориентиры стратегического развития.

Новые возможности на рынке для организации ООО «Элеос» применение технологии Интернета для записи на прием к врачу; сильные стороны — не только наличие специалистов, умеющих неплохо письменно излагать свои мысли, но еще и Интернет-издательство, обеспечивающее грамотное продвижение медицинских услуг.

Очевидно, что из данной комбинации следует: необходимо наращивать потенциал ООО «Элеос» в области дистанционного заказа медицинского обслуживания. Комбинации «возможности — слабые стороны» можно применять для внутренних преобразований.

Новые возможности на рынке — появление достаточно устойчивого спроса на услуги по индивидуальной медицине. Слабые стороны ООО «Элеос» — нет ориентации на виды медицинских услуг для обеспеченных клиентов. Очевидно, что из этой комбинации следует: надо срочно начать наращивать потенциал в области VIP-обслуживание. Комбинации «угрозы — слабые стороны» рассматриваются как ограничения стратегического развития.

Новые угрозы на рынке для ООО «Элеос» — усиление конкурентной борьбы по направлению индивидуальной медицине, в результате чего цены в этой сфере деятельности близки к точке безубыточности. Слабые стороны ООО «Элеос» — численность работников достаточно низка. Очевидно, что из этой комбинации следует зафиксировать бесперспективность направления деятельности ООО «Элеос», связанного с образовательной сферой.

Комбинации «угрозы — сильные стороны» автор дипломной работы использует как потенциальные стратегические преимуществ ООО «Элеос».

Новые угрозы на рынке для ООО «Элеос» — активизация деятельности структур, проверяющих деятельность медицинских организаций. Очевидно, что из этой комбинации следует, — долговременное конкурентное преимущество позволит ООО «Элеос» победить конкурентов и достаточно долго удерживать лидерство. Перечислим возможности, открывающиеся перед ООО «Элеос»:

· Выход на новые рынки или сегменты рынка.

· Расширение производственной линии.

· Вертикальная интеграция.

Применяя модель SWOT-анализа более эффективно, чем это сделано в приведенном перечне возможностей, можно получить лучшие результаты анализа. Более правильным будет рассмотрение возможностей, которые открываются не только перед ООО «Элеос», но и перед его конкурентами на соответствующем рынке, где работает или собирается работать ООО «Элеос». Эти возможности позволяют разработать программу соответствующих действий — стратегию медицинского центра ООО «Элеос».

Также при описании «возможностей», открывающихся перед ООО «Элеос», можно перечислить уже готовые конкретные действия, которые данное предприятие может осуществить. С точки зрения значения слова «возможность», кажется, что все вроде бы правильно, однако это приводит к тому, что, когда я пытаюсь привести в соответствие сильные и слабые стороны компании с представленными им «возможностями», ничего нового в результате не появляется.

Таким образом, переформулируем перечень возможностей, чтобы на рынке их могли одновременно использовать и конкуренты:

Итак, возможности:

· Наличие неохваченных фирмами перспективных рынков или новых сегментов рынка.

· Наличие на рынке фирм-партеров.

· Наличие существующих дилерских сетей.

В таком случае вариантов стратегических действий, полученных комбинированием сил, и слабостей рассматриваемой компании было бы несколько больше и, главное, они так буквально не совпадали бы с перечнем «возможностей».

Наличие существующих дилерских сетей может быть использовано (так как существуют сильные стороны ООО «Элеос») как в стратегии вертикальной интеграции в форме приобретения сетей распределения, так и для установления более тесных взаимоотношений с такими дилерами.

Таким образом, автор дипломной работы определил, что ООО «Элеос» обладает внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, и, во-вторых, выявил слабые стороны фирмы, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

Если определить списки сильных и слабых сторон ООО «Элеос», формируется и банк опасностей и возможностей на рынке, соответственно, можно составить довольно большое количество вариантов стратегических действий.

Для повышения эффективности использования таких инструментов, как SWOT-анализ, следует аккуратнее вникать в суть предлагаемых технологических рекомендаций, пытаясь глубже осмыслить, что стоит за этими рекомендациями. Отдавая дань такому инструменту, как SWOT-анализ, следует иметь в виду, что аналитическая работа требует много сил и времени, в результате чего этих ограниченных ресурсов может не хватить на главное, без чего не могут родиться смелые варианты стратегических действий.

Таблица 1. SWOT-анализ медицинского центра ООО «Элеос»

Сильные стороны:	Слабые стороны
1) компания недавно на рынке, но уже смогла завоевать расположение клиентов (пациентов)	1) уход в декрет сразу нескольких врачей (на момент-декабрь 2008 г.)
2) хорошие связи в мэрии	2) женский, постоянно интригующий коллектив
3) цент оказывал медицинские услуги знаменитостям	3) некоторые медицинские услуги «устарели»
4) наличие необходимых финансовых ресурсов	4) Отсутствие четкой стратегии
5) умение профессионально вести конкурентную борьбу.
6) наличие собственных технологий и стандартов
6) относительно низкие затраты.
7) эффективная интернет-реклама.
8) наличие потребности в услугах фирмы на рынке здравоохранения.
Возможности	Угрозы
1) получить золотую медаль на выставке здравоохранения в Москве	1) неожиданная проверка налоговой инспекции
2) открытие большего количества отделений	2) публикация какой-нибудь статьи медицинскими центрами-конкурентами
3) обслуживание дополнительных групп клиентов(пациентов), выход на новый рынок, расширение линии услуг	3) вхождение на рынок сильного конкурента.
4) увеличение темпов роста рынка	4) снижение темпов роста рынка
5) неблагоприятные изменения в темпах роста курса валют

Мнение маркетолога было включено в оценку будущих доходов с самым большим весом, так как именно в данном подразделении работают менеджеры, отвечающие за конкретные направления развития (самый низкий вес имело мнение дирекции по правовому обеспечению). Они же являются самыми заинтересованными лицами.

SWOT-анализ проводился в рамках обсуждения стратегии руководителями ООО «Элеос». В итоге были утверждены следующие решения:

· Начать разработку новых медицинский услуг для того, чтобы избежать конкурентных рисков на текущих рынках;

· Привлечь кредиты под концепцию реформирования медицинского цента, а именно освоение новых видов услуг.

После разработки решений, автор дипломной работы может конкретно сформулировать конкурентную стратегию организации, с помощью которой медицинский центр ООО «Элеос» будет более конкурентоспособен, учитывая условия экономического кризиса.