Оскар
Посешали данный кинотеатр 11.01.2020 в 19:30, хотели сходить на фильм Дело Ричарда Джуэлла, до того как сходить посмотрели трейлер данного фильма на кинопоиске, где была указана информация 16+ и соответственно не взяли с собой документы, но когда мы пришли в кинотеатр нам заявили о том что фильм 18+, как представилась администратор и кассир в одном лице:Шереметьева Анастасия. Для того чтобы бессмысленно не спорить, я попросил предоставить официальный документ о возврастном ограничении на данный фильм, но в ответ получил искожающий ответ «все документы у Директора, а Директора нет» на что я попросил вызвать уполномочинное лицо, на что получаю ответ: вы либо по хорошему уйдете или я Охранну вызываю и вас выкидывают! Через 5 минут приходит охранник и начинает меня дергать за руку, в то время как я пишу отзыв, данный администратор и кассир в одном лице, начинает устраивать истерику и говорить о том что я ее оскорблял, чтобы меня срочно вывели ! Ну конечно много вранья о том что я ее оскорблял и тому подобное, меня отрывают от написания отзыва в книге «отзывов и пожеланий» и выводят из данного заведения силой ГБР ! Итог из этого всего : 1)весь вечер испорчен. 2)самоуправство и опускание клиента ниже плинтуса! 3)непредоставление подтверждающих документов о возвратном ограничении. 4)ну и конечно кассир-директор. Руководство прошу просматреть данный факт по видеонаблюдение и набрать более клиентоорентированный и не конфликтный персонал. Ну и конечно если есть какие-то ограничения, иметь на это какую-то документация, а не ссылку на фз 4..! Грустно все