Бизнес ветеринарная клиника

Уважаемые посетители сайта, ниже представлен пример бизнес-плана ветеринарной клиники с экономическими расчетами, который был подготовлен для получения кредита в банке. Данный образец показывает хорошие показатели окупаемости проекта, почему может быть успешно взят для работы.

Расчеты подготовлены в формате Excel и могут быть легко адаптированы для расчетов по другим бизнес-плана ветклиник. При необходимости вы можете запросить данные расчеты с помощью формы комментирования, группы вконтакте или написав нам на почту.

Резюме

О том, что должен содержать резюме читайте статью Структура резюме бизнес-плана.

Цель: открытие ветеринарной клиники в небольшом городе

Задачи: обеспечение качественной ветеринарной помощью владельцев домашних животных в небольшом городке

Инициатор проекта

Инициатором проекта выступает ветеринарный доктор, имеющий большой опыт работы (более 20 лет) и работающий на местном предприятия ветеринаром. Такой большой опыт и знакомство с местным населением позволит достаточно легко начать бизнес и иметь постоянных клиентов, которые не будут ездить в ближайший крупный город, а будут лечить своих питомцев во вновь открытой ветеринарной клинике.

Инвестиционные расходы

Расходы на открытие ветеринарной клиники составят 1 960 тыс. руб., основная сумма пойдет на ремонт помещения и приобретение оборудования. Помещением для клиники будет являться первый этаж собственного дома ветеринара.

Финансирование проекта

Для осуществления затрат на открытие клиники будут использоваться как собственные средства предпринимателя, так и кредит банка. Займ банк предоставит на приобретение оборудования в сумме 850 тыс. руб. под 15% годовых на срок до 10 лет под с аннуитетным графиком погашения. Залог по кредиту будет выступать имеющийся в собственности предпринимателя дом.

Показатели окупаемости проекта

Для понимания окупаемости был подготовлен экономический расчет бизнес-плана ветеринарной клиники, который показал следующую эффективность проекта:

• NPV – 1 114 тыс. руб.;
• IRR – 24,3%;
• Простой срок окупаемости – 5,17 лет;
• Дисконтированный срок окупаемости – 6,75 лет.

Такие низкие сроки окупаемости объясняются тем, что клиника не арендует и не покупает в собственность помещение, а пользуется площадями дома предпринимателя.

Поставщики и подрядчики

В целях осуществления ремонта планируется заключить договор со строительной бригадой из крупного города, имеющих опыт аналогичных работ по ремонту помещений в клиниках, ветеринарных клиниках и аптеках, а также имеющих опыт работы с электрикой и канализацией.

В целях закупки оборудования будет заключен договор с крупной Московской компанией на поставку и установку оборудования для ветеринарных клиник.

Услуги

Открываемая ветеринарная клиника будет работать со следующими видами домашних животных:

• Кошки,
• Собаки,
• Грызуны

И будет оказывать следующие услуги по их лечению:

• Первичный осмотр, консультация;
• услуги терапевта;
• хирургические операции;
• услуги стоматолога;
• вакцинация;

• взятие лабораторные анализов (в силу того, что лабораторное оборудование не будет закуплено, анализы будут передаваться в лабораторию для проведения исследований).

Остальные услуги не смогут быть оказаны либо в силу отсутствия компетенций у предпринимателя, либо в силу отсутствия необходимого оборудования.

В Н И М А Н И Е !!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Заказать БИЗНЕС-ПЛАН

Инвестиционный план

О том как составить инвестиционный раздел читайте статью о структуре инвестиционного плана бизнес-плана.

Объем инвестиций

Вложения в проект составят 1 960 тыс. руб. Эти деньги в основном пойдут на ремонт помещения и приобретение оборудования для ветклиники. Расшифровка всех инвестиционных расходов представлена ниже в таблице:

Наименование расходов	Кол-во	цена	Сумма
Ремонт помещения (основные работы)			600 000,00
Устройство электрики и освещения			100 000,00
Устройство канализации и водоснабжения			100 000,00
Устройство охранно-пожарной сигнализации и видеонаблюдения			150 000,00
Оборудование
Стол хирургический	1	20 000,00	20 000,00
Анестезиологическое оборудование	1	200 000,00	200 000,00
Элетрокоагулятор	1	100 000,00	100 000,00
Узи сканер	1	200 000,00	200 000,00
Светильник хирургический	1	50 000,00	50 000,00
Стоматологическое оборудование	1	100 000,00	100 000,00
Оборудование для инъекций и вакцинаций	1	15 000,00	15 000,00
Холодильное оборудование	1	50 000,00	50 000,00
Инструменты и прочее малоценное оборудование			115 000,00
Мебель и оргтехника
Столы	2	5 000,00	10 000,00
Стулья	5	2 000,00	10 000,00
Диван для посетителей	1	15 000,00	15 000,00
Компьютер	1	15 000,00	15 000,00
Прочее
Учетная программа для бухгалтерии	1	10 000,00	10 000,00
Изготовление вывески и указателей			100 000,00
ИТОГО			1 960 000,00

План инвестиционных оплат и работ

Ниже представлен план работ по открытию ветеринарной клиники:

Ниже представлен график оплат по инвестиционным расходам (тыс. руб.):

Наименование работ	1 мес	2 мес	3 мес	4 мес	5 мес	6 мес	7 мес	8 мес	9 мес
Ремонтные работы	300	300	300	50
Приобретение оборудования			400	400	50
Приобретение мебели и оргтехники					30	30
Реклама								50	50
ИТОГО	300	300	700	450	80	30	0	50	50

Производственный план

О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.

Помещение

Под помещение для ветклиники будет переделан первый этаж собственного дома предпринимателя. В клинике будут выделены следующие кабинеты:

• холл для приема гостей;
• комната для персонала;
• хирургический кабинет;
• терапевтический кабинет;
• ортодонтологический кабинет;
• стерилизационная;
• туалет;
• операционная.

Ниже представлена планировка помещения ветеринарной клиники.

Время работы

В целях удобства посетителей клиника будет работать с 8-00 до 20-00 без выходных. Однако, в выходные будет работать не полностью, а в ней будет находиться лишь дежурный врач. И если обратится пациент с действительно тяжелым случаем будет приниматься решение о выходе лечащего врача.

Процесс оказания услуг

Процесс оказания услуг в ветеринарной клинике будет происходить следующим образом:

1. Клиент для обращения за помощью и приводит/приносит своего питомца в клинику и обращается к администратору (возможна предварительная запись по телефону);
2. Питомца осматривает врач-терапевт и назначает анализы;
3. У питомца берут анализы и направляют в лабораторию;
4. После получения результатов анализов терапевт назначает лечение либо отправляет к доктору;
5. Доктор в зависимости от тяжести заболевания либо производит хирургическое вмешательство, либо стоматологические, либо направляет на лечение в ближайшую крупную клинику, либо назначает медикаментозное лечение.

Средняя наценка на услуги

Средняя наценка на услуги зависит от вида услуги. Так, если услуга оказывается непосредственно ветеринарной клиникой, то в ее себестоимость входит только зарплата персонала (согласно системы мотивации это 30% от стоимости самой услуги). Если же непосредственно сама услуга оказывается другим заведением (например, исследование проб на анализы будет делать лаборатория в городе), то в данном случае клиника будет иметь лишь 10% от стоимости анализа, а от этой суммы 50% будет передаваться медсестре за забор анализов.

Ниже в таблице представлена себестоимость оказываемых ветеринарной клиникой услуг:

• Первичный осмотр, консультация – 50%;
• услуги терапевта – 50%;
• хирургические операции – 50%;
• услуги стоматолога – 50%;
• вакцинация – 50%;
• взятие лабораторных анализов – 5%.

Маркетинговый план

О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.

Конкуренция и месторасположение

Открытие ветеринарной клиники планируется в небольшом городе, где на сегодняшний день нет ни одного аналогичного заведения. При наличии болезни владельцы едут в ближайшую ветклинику, расположенную в другом городе. Это создает нагрузку как на владельца животного так и на само животное, которое и так плохо себя чувствует, а еще и вынуждено испытывать трудности дороги.

Ассортимент услуг и цены

Для ассортимента предоставляемых услуг были выявлены наиболее часто встречающиеся болезни животных, лечение которых будет осуществляться в клинике. Увеличение ассортимента оказываемых услуг на сегодняшний день невозможно ввиду того, что есть ограничения по величине помещения, приобретаемому оборудованию и отсутствию компетентных ветеринаров в городе.

Планируется, что на первоначальном этапе будут предлагаться следующие виды ветеринарных услуг:

• Первичный осмотр, консультация;
• услуги терапевта;
• хирургические операции;
• услуги стоматолога;
• вакцинация;
• взятие лабораторных анализов.

Цены на них, себестоимость и структура продаж указаны в следующей таблице:

Наименование услуг	себестоимость	цена	наценка	Доля в продажах
Первичный осмотр, консультация	400	600	50%	18%
услуги терапевта	400	600	50%	16%
хирургические операции	2000	3000	50%	11%
услуги стоматолога	1 333	2000	50%	11%
вакцинация	200	300	50%	15%
взятие лабораторных анализов	476	500	5%	28%
ИТОГО	646	905	40%	100%

Ниже представлен график, отражающий структуру продаж новой ветклиники:

Объем продаж

Планируется, что средний чек по услугам в клинике составит 1 500 рублей. При этом, среднемесячная выручка по всем услугам составит около 1 300 тыс. руб. Однако, это указана среднемесячная выручка, в течение года по месяцам она будет изменяться в зависимости от индексов сезонности, которые указаны в графике ниже:

Кроме этого, главный ветеринарный врач хоть и имеет широкую популярность в своем городке, все равно не сможет обеспечить поток клиентов сразу. Кто-то еще будет заканчивать лечение в той клинике, которой начала лечиться, кто-то больше доверяет другим ветеринарам. Чтобы привлечь таких людей потребуется время. Ниже представлен график выхода работы клиники на оптимальный объем продаж:

Рекламная стратегия

В связи с отсутствием других ветеринарных клиник в городе, а также небольшими размерами самого города нет необходимости проводить широкомасштабную рекламную кампанию. Для оповещения клиентов об открытии ветклиники будут предприняты следующие шаги:

• размещен баннер на дороге в центре города об открытии клиники – на первые 2 месяца работы, стоимость изготовления баннера составит 10 000 руб., стоимость размещения – 5 000 руб. в месяц;
• изготовлена и размещена на ветклинике вывеска, которая будет видна даже в ночное время – стоимость 20 000 руб.:
• будут сделаны указатели с дороги на клинику – стоимость 5 000 руб.

SWOT-анализ

В данном разделе рассмотрим все сильные и слабые стороны предприятия:

Сильные стороны

• Отсутствие конкурентов;
• Большой опыт работы ветеринаром инициатора проекта и хорошие отношения с жителями города;
• Наличие бесплатного помещения (нет ни арендной платы, ни стоимости его приобретения)

Слабые стороны

• Небольшое количество населения в городе;
• Отсутствие коммерческого опыта работы.

Трудности

• Отсутствуют

Возможности

• Расширение ассортимента оказываемых услуг

Организационный план

О том как составить организационный раздел читайте статью о структуре организационного плана бизнес-плана.

Форма ведения бизнеса

В целях ведения бизнеса инициатор проекта будет оформлен как индивидуальный предприниматель. Налоги будут уплачиваться исходя из базы 6% на доходы ветклиники. Такая форма ведения бизнеса позволит снизить расходы на его регистрацию, а также позволит снизить уплачиваемые налоги.

Персонал и штатная структура

Для работы в клинике планируется нанять дополнительный персонал. Должности, оклады, система мотивации представлены в таблице ниже:

Должность	Кол-во	оклад	премия
Главный ветеринарный врач	1	15 000	10% от прибыли
Ветеринарный врач	1	13 000	5% от стоимости оказанных услуг
Ветеринарный фельдшер	1	10 000	3% от стоимости оказанных услуг
Администратор	1	10 000	2% от выручки
Уборщица	1	12 000
ИТОГО	5	60 000

Ниже представлена структура подчиненности в ветклинике:

Финансовый план

О том как составить финансовый раздел читайте статью о структуре финансового плана бизнес-плана.

Предпосылки

Для расчета окупаемости бизнес-плана были приняты следующие макроэкономические предпосылки:

• Ежегодная инфляция составляет 10% годовых;
• Коэффициент дисконтирования – 12%

Кроме этого, были запланированы следующие налоговые начисления;

Финансирование проекта будет осуществляться из двух источников:

• Собственные средства инициатора проекта;
• Кредит банка.

Займ в банке будет предоставлен на срок до 10 лет под 15% годовых с аннуитетным графиком погашения. Залогом по кредиту будет выступать имеющееся в собственности инициатора проекта помещение.

Расчеты бизнес-плана дают следующие показатели эффективности проекта:

• NPV – 1 114 тыс. руб.;
• IRR – 24,3%;
• Простой срок окупаемости – 5,17 лет;
• Дисконтированный срок окупаемости – 6,75 лет.

Точка безубыточности

В рамках модели были осуществлены расчеты точки безубыточности проекта, которые показали, что ветеринарная клиника начинает работать в прибыль, если ее выручка превысит 500 тыс. руб., что является достаточно низким показателем для нее. Конечно, низкая величина точки безубыточности объясняется отсутствием арендной платы за помещение.

Анализ устойчивости проекта

Для устойчивости проекта в зависимости от изменения различных факторов были просчитаны различные варианты показателей эффективности проекта при изменении основных показателей проекта – средней цены, заработной платы, объема инвестиций. Результаты вычислений мы обобщили в таблице ниже, где мы представили изменение показателя NPV при изменении входных данных.

Наименование фактора	-20%	-10%	0	+10%	+20%
Цены	1 893	2 645	3 456	4 213	5 057
Расходы	4 312	3 879	3 456	3 012	2 674
Объем инвестиций	4 032	3 772	3 456	3 111	2 840

Анализ рисков

В этой разделе мы укажем те риски, которые могут существенно повлиять на окупаемость проекта и снизить его доходы.

Самый главный риск – это снижение покупательской способности населения и, соответственно, снижение объема выручки или цен на услуги. Это действительно сильно повлияет на доходность клиники, но как мы уже видели в разделе анализа устойчивости проекта, даже существенное снижение цен на 20% не делает его убыточным в течение 10 лет построения модели.

Другой риск – увеличение налоговых и неналоговых платежей, что также может снизить доходы по проекту, но также несущественно.

Одним из дополнительных рисков – ужесточение законодательства в части получения лицензии или разрешения Роспотребнадзора, которые сделают невозможным осуществление деятельности в данном помещении. В таком случае, одним из вариантов решения проблемы становится переезд в другое помещение и аренда эта помещения.

Как мы видим, практически все риски является решаемыми либо не оказывают критического воздействия на проект, что позволяет смело осуществлять его.

Выводы

Данный пример бизнес-плана ветеринарной клиники с расчетами показывает очень хорошие показатели окупаемости, поэтому проект будет интересен как для инициатора, так и для инвесторов – частных или кредитных организаций.

Бизнес-план ветеринарной клиники с расчетами: пример

Бизнес план ветеринарной клиники – документ, на основании которого предприниматель может приступать к реализации собственного дела с уверенностью в эффективности проекта. Содержание каждого из разделов должно полностью освещать один из аспектов организации бизнеса.

Резюме проекта

Резюме содержит краткое изложение всех данных, представленных в дальнейших разделах готового бизнес-плана ветеринарной клиники. Здесь в нескольких абзацах излагается цель создания ветклиники в конкретном районе или городе, сведения о конкурентах и первоначальных инвестициях, перспективы развития и возможность создания сети клиник в регионе, анализ клиентского потенциала. Для максимальной информативности резюме, его составляют после написания всех остальных разделов бизнес-плана.

Анализ конкуренции

Востребованность услуг ветеринарной лечебницы и аптеки – гарантия прибыльности бизнеса. Первым делом необходимо проанализировать населенный пункт на наличие конкурирующих организаций, забирающих часть клиентов. В том числе стоит проверить район на наличие зоомагазинов с отделом лекарственных препаратов и смотровым кабинетом. 3 – 4 микрорайона в крупном городе обеспечивают клинику постоянным потоком посетителей. Владельцы домашних животных всегда предпочтут ветеринара в шаговой доступности удаленным заведениям, поскольку поездки на городском и даже личном транспорте с больным питомцем сопряжены с большими неудобствами и стрессом.

Перечень услуг ветеринарной клиники

Чтобы обеспечить успешную реализацию бизнес-плана ветеринарной клиники, помимо выкладок с расчетами, понадобится деловая интуиция и творческий подход к формированию списка услуг клиники. Обычно веткабинет предлагает:

• консультации терапевта;

• хирургические операции;

• Купить бизнес-план ветеринарной клиники

  услуги стоматолога;

• вакцинацию;

• взятие лабораторных анализов.

Сверх этого можно добавить смежные услуги, например стрижку животных.

Прекрасным симбиозом станет открытие в помещении ветеринарной клиники профильной ветаптеки и магазина здоровых кормов, аксессуаров и игрушек для домашних любимцев.

Регистрация ветеринарной клиники

Для ведения предпринимательской деятельности необходимо зарегистрировать организацию в налоговых органах. Самый простой и дешевый способ – открыть ИП. Индивидуальный предприниматель обязан иметь среднее или высшее ветеринарное образование. Если владелец клиники соответствующего образования не имеет, ему придется открыть общество с ограниченной ответственностью, что отяготит бизнес-план ветеринарной клиники дополнительными расходами.

Для хранения препаратов с целью применения в ветеринарной практике не требуется специального лицензирования. Индивидуальный предприниматель не вправе передавать своим сотрудникам полномочия по хранению и реализации медикаментов. Для торговли ветеринарными препаратами потребуется лицензия.

Покупка необходимого оборудования и инструмента

Первоначальные вложения средств будут связаны с подготовкой и обустройством помещения клиники в соответствии с требованиями норм ветеринарии. Помимо ремонта, обустройства освещения, канализации и системы противопожарной безопасности, потребуется покупка мебели и специального оборудования. В бизнес-плане ветклиники следует учитывать:

• мебель для вестибюля (диваны, кресла, скамьи);

• мебель для кабинетов (столы, стулья, стеллажи);

• хирургическое оборудование (стол, профессиональное освещение);

• анестезиологическое оборудование;

• элетрокоагулятор;

• узи сканер;

• стоматологическое оборудование;

• оборудование для инъекций;

• холодильник для медикаментов;

• прочие инструменты;

• оргтехнику.

Поиск и наем специалистов

В центре оказания ветеринарных услуг потребуются специалисты с профильным образованием и дополнительный пресонал. Штат лечебницы обычно включает:

• главного ветеринарного врача (руководителя клиники);

• ветеринарного врача;

• фельдшера;

• администратора;

• уборщицу.

Сотрудникам устанавливается постоянная заработная плата.

Может применяться система мотивации: сотрудники получают премии или поощрения в размере установленного процента от стоимости оказанных ими услуг. Цены услуг в таком случае будут увеличиваться на соответствующий процент.

Финансовое планирование бизнес-плана

Совокупность всех расходов и доходов предприятия должны быть отражена в финансовом плане бизнес-плана с расчетами. Для расчета срока окупаемости проекта сумма всех изначальных затрат на аренду помещения, ремонт и закупку оборудования, должна быть поделена на ежемесячную чистую прибыль лечебницы. Чистая прибыль – это разница между ежемесячными доходами и тратами предпринимателя. Ежемесячные выплаты составят:

• заработную плату персонала;

• Стоимость бизнес-плана ветеринарной клиники

  коммунальные платежи;

• оплату налогов.

Средний срок окупаемости бизнес-плана ветеринарной клиники на примере крупных российских городов – от 5 лет.

Реклама ветеринарного кабинета

Услуги ветцентра рассчитаны в первую очередь на жителей ближайших районов. Поэтому реклама в интернете или раздача флаеров не является целесообразной. Ставку следует сделать на привлекательную заметную вывеску на самом здании и указатели или баннеры на ближайших улицах.

Возможные риски

Основные риски связаны со снижением покупательской способности общества ввиду социальных или политических катаклизмов. Сложности могут также прийти со стороны повышения налоговых выплат и ужесточения порядков лицензирования ветеринарной деятельности.

Пример бизнес-плана ветеринарной клиники

Для облегчения работы над документом, рекомендуется изучить соответствующий образец. Пример бизнес-плана ветеринарной клиники и аптеки с расчетами можно изучить, пройдя по ссылке:
Бизнес-план ветеринарной клиники.

Сегодня каждый второй мечтает о том, чтобы завести домашнее животное. Более, чем у половины населения России дома живет хотя бы одно животное. Питомец – это настоящий член семьи, который требует такого же ухода и заботы, как взрослый человек.

Домашние животные болеют не реже, чем обычные люди, поэтому открытие специализированной клиники будет всегда актуальным направлением. Ветеринар, который не первый год работает в подобной сфере и имеет большее желание помогать животным, может смело браться за разработку бизнес-плана для ветеринарной клиники. Если следовать всем советам и действовать поэтапно, то подобное заведение может приносить хорошую прибыль в перспективе.

Описание деятельности клиники и ветеринарной отрасли

Бизнес-план по открытию ветеринарной клиники – это перспективный проект. Более чем у 60% россиян дома есть животное. Чаще всего люди заводят кошек или собак, на птиц и хомяков спрос относительно меньше. Все больше людей выезжает из сел в городскую местность и это способствует росту спроса на питомцев. Благодаря этому количество обращений в ветеринарные клиники постоянно увеличивается. Большой популярностью подобные заведения пользуются в мегаполисах.

Основная миссия любой ветеринарной клиники – это предоставление лечебных и профилактических услуг для животных. Преимуществом в подобном бизнесе является то, что наиболее платежеспособные клиенты выберут частное учреждение, а не государственное. В данном случае, они готовы переплатить за лучший сервис, поскольку ветеринария – это очень узкая специализация, попасть в подобный бизнес не просто. Прежде чем открывать клинику, стоит изучить наличие спроса на подобные услуги в регионе и конкурентов.

При составлении бизнес-плана для ветеринарной клиники очень важно уделить особое внимание будущему персоналу. От уровня их профессионализма будет зависеть уровень посещаемости клиники и спрос на услуги. Если владельцам питомца понравилось обслуживание и ценовая политика, он обязательно вернется еще раз. В сфере медицинских услуг клиенту очень важно найти хорошего специалиста, к которому он с радостью сможет повторно обратиться.

Ценовую политику на услуги необходимо устанавливать с расчетом на доход клиентов на среднем и ниже среднего уровнях. А вот услуги необходимо предоставлять на уровне выше среднего. Именно такая концепция поможет заработать свою базу постоянных клиентов.

Анализ целевой аудитории

В ветеринарной клинике есть своя особенность, так как пациентом является животное, а клиентом – его хозяин. Поскольку животное говорить не способно, его владельца необходимо убедить в том, что он выбрал в лучшую клинику для своего животного. Основная аудитория клиентов для подобного заведения будет следующей:

• Владельцы собак – это около 30% от всей клиентуры клиники. Обычно ими являются люди, которые имеют частные дома или же заводят дорогие миниатюрные породы собак в квартире. Это сегмент обеспеченных клиентов, которые могут иметь средний уровень доходов и выше среднего.
• Владельцы кошек – это около 60% всех клиентов. Данный сегмент клиентов является самым разнообразным, так как среди них могут быть семьи с детьми, пенсионеры и другие. Все они имеют разный уровень доходов, и определить его можно только по породе кошки.
• Владельцы маленьких животных – это чаще всего семьи с детьми. Тут также нет среднего уровня доходов среди клиентов.

Определение уровня доходности основных посетителей помогает установить конкурентоспособную ценовую политику.

Возможности и риски проекта, слабые и сильные стороны

Составляя бизнес-план ветеринарной клиники, необходимо обязательно учесть все слабые и сильные стороны проекта, а также его возможные риски и перспективы.

Одной из сильных сторон данного проекта является популярность подобных услуг. В такой сфере деятельности есть все шансы найти своих постоянных клиентов. Также в данном бизнесе нет угрозы спросу со стороны сезонности, такое предпринимательское дело может приносить доход круглый год.

Слабые стороны проекта заключаются в высокой стоимости препаратов для животных. Из-за этого очень сложно установить конкурентоспособные цены на некоторые услуги.

Если ветеринарная клиника будет успешной и окупит вложенный капитал в определенные сроки, то можно смело инвестировать в развитие сети таких заведений.

Распространенные риски для открытия ветеринарной клиники следующие:

• Ухудшение уровня платежеспособности клиентов.
• Отсутствие достаточного количества квалифицированного персонала.
• Риск расторжения договора с арендодателем (если помещение клиники взято в аренду).

Какие услуги можно предоставлять в ветеринарной клинике

В ветеринарной клинике можно предоставлять следующие услуги:

• Осмотр животного и консультация от врача.
• Вакцинация – плановая и внеплановая.
• Хирургические ветеринарные операции.

Для каждого в регистратуре будут заводить личный паспорт, где описывается его история болезни, меры и результаты лечения.

Поиск помещения для ветеринарной клиники

Поскольку ветеринарная клиника – это медицинское заведение, в котором предоставляют узкоспециализированные услуги, к его помещению есть особые требования:

• Здание для клиники должно быть расположено не менее 150 м метров от жилых домов.
• Пол и стены в клинике должны легко мыться.
• Оптимальная площадь помещения от 80 кв. м. Его необходимо разделить на такие зоны, как: ресепшн, кабинет для приема и осмотра животных, операционная, лаборатория и туалет.
• Помещение должно быть размещено в густонаселенном регионе, недалеко от транспортной развязки, чтобы к нему можно было легко добраться.

Рабочий персонал в ветеринарную клинику

К подбору персонала в ветеринарную клинику необходимо уделить особое внимание. Поиск будущих сотрудников стоит начать уже на этапе разработки бизнес-плана клиники. Основные требования к ним следующие:

• наличие опыта работа (от 3-х лет);
• приветливость и вежливость;
• опрятность;
• отсутствие вредных привычек.

Помимо врачей, в клинику стоит пригласить на работу лаборантов (2 чел.), администраторов (2 чел.) и одну уборщицу.

Бухгалтерию и нотариальные вопросы лучше передать сторонним профильным компаниям. Держать отдельно сотрудника на постоянной основе для такого бизнеса не выгодно. О собственном бухгалтере можно задуматься тогда, когда будет открываться целая сеть клиник.

Какое оборудование понадобится

Составление бизнес-плана ветеринарной клиники предусматривает составление списка необходимого оборудования. Начинающий предприниматель в подобной сфере должен понимать, что самую большую часть инвестиций в ветеринарную клинику составят расходы на оборудование. Чтобы можно было провести комплексное обследование и лечение разных животных, в больницу необходимо закупить:

• весы;
• стерилизатор;
• носилки;
• электрокоагулятор;
• хирургический прожектор;
• столы;
• аппарат УЗИ;
• холодильник для вакцины;
• стоматологическое оборудование;
• штативы;
• хирургические и другие медицинские инструменты;
• ноутбук;
• телефон.

Также помимо техники, клинику необходимо обеспечить такой мебелью: диваны в приемную, столы, стулья, кушетки и шкафы для документов.

Для открытия ветеринарной клиники лучше всего зарегистрировать ООО. Для этого необходимо собрать пакет следующих документов:

• копии учредительных документов;
• копии паспорта и ИНН учредителя или представителя;
• нотариальное разрешение на представителя;
• квитанцию об уплате государственной пошлины;
• заявление на регистрацию ООО с указанием кода ОКВЭД 75.00.2.

Для такой формы предпринимательской деятельности лучше всего выбирать упрощенную систему налогообложения (6% на прибыль).

Деятельность подобного учреждение необходимо оформить в СЭС и Госпожнадзоре.

Для ветеринарной клиники оформление лицензии не требуется. Ее необходимо оформлять для отдельных видов деятельности, таких как продажа ветеринарных препаратов или работа рентгенкабинета. Если в процессе лечения животных будут использоваться наркотические или психотропные препараты, то на них также необходимо получить специальную лицензию.

Доходы и расходы

Для того чтобы понять будет ли бизнес-план по открытию ветеринарной клиники успешным проектом, необходимо рассчитать ожидаемые доходы и расходы. Стартовые инвестиции для такого проекта составят около 920, 6 тыс. руб. Из них больше всего расходов уйдет на оборудование (255 тыс. руб.) и ремонт помещения (500 тыс. руб.). Рекламная кампания для такого заведения обойдется в 15 тыс. руб.

Фонд оплаты труда для 5 сотрудников составит 190 тыс. руб. Эта сумма рассчитана с учетом выплаты страховых взносов в размере 43,5 тыс. руб.

Ежемесячные расходы будут состоять из ФОТ, расходов на препараты и оплаты аренды помещения, а также оплата коммунальных услуг.

Средний срок окупаемости для такого проекта составляет около 2 лет.

Реклама для ветеринарной клиники

Чтобы ветеринарная клиника стала успешным проектом, для нее необходимо организовать хорошую рекламу. В данном случае можно использовать любые способы продвижения проекта.

Одним из самых популярных на сегодня методов является реклама в интернете. Для этого нужно завести пару страниц в социальных сетях и создать собственный официальный сайт. Его разработку лучше поручить сразу же профессионалам, которые смогут его сделать под конкретную целевую аудиторию. В социальных сетях можно постоянно проводить различные розыгрыши, по которым клиенты могут получить дополнительные скидки. Например, за фото из больницы и отметку ее на картах клиенту можно пообещать скидку на следующий раз. Нет ничего лучше для рекламы, нежели искренняя благодарность реальных клиентов.

Также саму ветеринарную клинику необходимо добавить на все онлайн карты (Яндекс и Google).

При использовании методов наружной рекламы, необходимо ориентироваться на регион, где расположена больница. Там стоит повесить несколько больших баннеров и устроить раздачу листовок.

Можно пустить рекламные ролики в онлайн-ресурсах, а также по радио или телевидению.

Обязательно необходимо создать систему акций и бонусов для постоянных клиентов. На само открытие больницы можно предложить дополнительные скидки все посетителям.

Хорошей рекламой для ветеринарной клиники станет участие в различных благотворительных акциях. Поскольку в России очень много бездомных животных, можно устраивать целые дни помощи для них. К примеру, каждый может привести одного животного на консультацию врача и вакцинацию.

На сегодняшний день ветеринарных клиник меньше, чем требуется для оказания помощи всем нуждающимся в ней питомцам человека. Об этом говорит статистика и очереди в имеющихся ветеринарных кабинетах и лечебницах. Но это не значит, что владельцу новенькой клинки удастся обойтись без рекламы. Хотя бы потому, что потенциальные клиенты должны каким-то образом узнать об открывшемся центре помощи животным.

Оформление точки

Фасад

Фасад клиники — это тоже своеобразная реклама. Удобный подъезд и вход, заметная вывеска, привлекающая внимание, но не вызывающая отторжение, наклейки на окнах помогут привлечь клиентов, проходящих/проезжающих в непосредственной близости от здания ветлечебницы. Креативное оформление входа, заказ объемных указателей может помочь в привлечении клиентов в спальных районах. Стандартная цветовая гамма для оформления любых медицинских учреждений: зеленая с белым. Но нет необходимости зацикливаться на этих цветах. Сочетание любого яркого цвета обрамления с пастельными тонами основного цвета гарантировано привлекут внимание клиентов.

• 

Витрина

Оформление витрины ветеринарной клиники должно быть закрытым (чтобы не было видно того, что происходит внутри). При этом, указание времени работы, расценки на услуги, да и просто оформление в виде животных и птиц будет способствовать информаированности ваших клиентов.

Вывеска

Лучше, если вывеска будет светящейся, особенно если клиника работает круглосуточно. Можно использовать три варианта:

• светодиодную вывеску (более дорогой вариант);
• люминесцентную вывеску;
• подсветку под вывеской.

Если на вывески будет хотя бы стилизованное изображение животного/животных. Это позволит потенциальным клиентам заметить лечебницу на значительном расстоянии. Допустимо использовать медицинские кресты при вывеске. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.

Внешняя реклама

Внешнюю рекламу можно классифицировать, как напоминающую о том, что такая клиника есть, и где она находится. К такому виду рекламы относят баннеры, штендеры, растяжки, указатели и другие виды.

Баннеры

Баннеры, можно размешать вдоль проезжей части. Содержащиеся в них сведения кратно информируют потенциального клиента о том, что данная клиника существует, где именно она существует, и как связаться с ее администратором. Но на начальном этапе это довольно-таки дорогое удовольствие. Особенно для спальных районов. Чаще всего в период раскрутки владельцы вновь открывшихся клиник используют с этой целью растяжки. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

Растяжки

Это своеобразные тканые объявления, информирующие клиентов о том что данная клиника ждет их на расстоянии 30 м по такому-то адресу. Растяжки разместить между деревьями и вдоль трассы. Они прекрасно напоминают о клинике и стоят дешевле.

Штендеры

Штендеры, если избежать стандартных ошибок, тоже могут помочь обратить внимание клиентов на появившуюся клинику. Их нужно размещать недалеко от дверей клиники, но прямо возле входа вровень с дверью. Желательно установить их около пешеходных дорожек, где циркулирует большой потом людей.

К любым рекомендациям относительно рекламы нужно подходит продумано, изучив потребности контингента и конкурентную среду в округе. Сработать может необычная реклама, например креативный плакат в лифте или в подземном переходе, грамотно организованное открытие лечебницы или раздача флайеров. Помимо всего сказанного уделить внимание следует работе администратора. Грамотный администратор может убедить клиента посетить клиники, не грамотный заставить его обратиться к конкурентам.

Внутренняя реклама

Внутренняя реклама — это информативные стенды клиники, наклейки, информирующие о популярных вакцинах и витаминных препаратах для животных, поведение администратора, обращение со специалистами ветперсонала. Наклейки или макеты препаратов имеет смысл размещать лишь в том случае, если на территории клиники располагается и ветеринарная аптека.

Печатная продукция

Визитки и флайеры

Обмен визитками с организациями, занимающими параллельные ниши в зообизнесе (ветаптеками, зоомагазинами, клубами) может принести свои плоды. Раздача флайеров имеет смысл, после проведения предварительной работы. Нужно удачно выбрать место и время. Например, в дневные часы это может быть актуальным в деловом центре.

Прочее

Рекламу можно разделить не только на внешнюю и внутреннюю, но и на активную, и пассивную. К активной относится раздача визиток и флайеров, бегущая строка на ТВ, объявление по радио, консультации специалиста в он-лайн режиме по интернету, плакаты в лифтах и объявления в газетах.

К пассивной рекламе относится сайт клиники, бесплатное размещение информации о лечебнице в 2ГИС, растяжки, штендеры, баннеры, реклама на окнах клиники, ее вывеска и т.д. Причем эффективность тех или иных методов зависит от региона, времени суток и правильного выбора места размещения рекламы.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

• Как выбрать доменное имя для сайта
• Как выбрать хостинг для сайта
• Как выбрать конструктор для создания сайтов
• Как продвигаться в директе с небольшим бюджетом

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Реклама может быть нацелена на широкий круг клиентов или иметь региональную привязку. Наиболее перспективным и одним из самых малозатратных методов заявить о себе широким массам считается мировая сеть, то есть Интернет. И каждый из ее видом может быть эффективен.

Интернет реклама

Интернет — это популярная площадка, где можно получить информацию о самых разных сторонах жизни, о проблемах, которые могут подстерегать владельцев животных, и о том как и где можно получить квалифицированную ветеринарную помощь. Выгодна такая реклама, потому что позволяет:

• заявить о себе широкому круга заинтересованных лиц;
• подробно проинформировать о возможностях и достоинствах лечебницы.

Для продвижения собственной клиники можно задействовать несколько методов. К основным относятся:

• непосредственная раскрутка вновь открытой организации;
• использование маркетинговых ходов в рекламных целях (предоставление он-лайн консультаций, электронной записи на прием, услуги «напишите, и мы вам перезвоним», размещение информационных материалов на сайте и т.п.);
• акцент на эксклюзивных услугах данной клиники (график работы 24/7, выезд на дом ветврача, «личный доктор» — услуга, которая подразумевает возможность получить консультацию в любое время суток и т.п.).
• создание группы в социальных сетях.

Этой рекламе нужно уделять время постоянно, но от нее можно ожидать и отдачу. Пренебрегать этим видом продвижения ни в коей мере не следует.

Реклама, которая не работает для ветеринарной клиники

Не стоит на этапе раскрутки ветеринарной клиники начинать с громких заявлений о себе, размещая рекламу на панели билборда, автотранспорте, развороте популярного дорогого журнала, заказывая ролик по ТВ или звуковой ролик, прокручиваемый в супермаркете или на заправке. По соотношению цена/окупаемость — такая реклама не выгодна, особенно в момент старта бизнеса. Она может стать даже разорительной. Такая реклама хороша охватом большого количества потенциальный клиентов, но она имеет и свои недостатки. Например, ТВ-реклама славиться пиковостью. То есть большим количеством звонков от клиентов сразу после ее размещения и столь же быстрым спадом клиентской активности.

Кейс: особенности продвижения ветеринарной клиники в интернете

	1 месяц	2 месяц
Конверсия “Клики в запись на сайте”	8%	7%
Конверсия “Клики в просмотр страницы контакты”	10%	9%

Показатели неплохие, но со второго месяца работ конверсия начала снижаться. Наши веб-аналитики просматривают кампании и статистику еженедельно, а подробный “разбор полетов” устраивают раз в месяц. Далее приведу примеры корректировок на основе веб-аналитики проекта после второго месяца работ.

Расширение семантики

Здесь все просто: добавляем постепенно дополнительные услуги и смотрим поисковые отчеты для того, чтобы найти новые точки спроса. Например, добавили рекламную кампанию по экзотическим животным. Лечение игуан, хамелеонов и других представителей экзотики спрашивают редко, но услуги дорогостоящие, и мы включили их в рекламу.

Разделение объявлений по полу и возрасту животного

Для снижения цены клика и увеличения релевантности заголовков запросу, мы разделили группы объявлений: отдельно коты, кошки, котята, собаки и щенки. По переработанным группам объявлений увеличилась конверсия, вырос CTR и ожидаемо уменьшилась цена клика.

Изменение текстов

У части объявлений на поиске был невысокий CTR. Предположили, что некоторые словосочетания могут восприниматься негативно и убрали из текста. Корректировка сработала, CTR на поиске вырос на 2% (с 4,5% до 6,5%).

Отключение неэффективного

У сайта на момент проведения рекламы была слабая мобильная версия, как следствие — большие отказы с мобильных устройств. Тестируем, но все же почти сразу отключаем рекламу в Instagram на сайт, в Facebook оставляем только компьютеры. После появления негативной статистики по отказам с мобильных устройств, клиент запланировал переработку мобильной версии сайта.

Изменение временного и социально-демографического таргетинга

По результатам аналитики основная аудитория сайта — женщины, на них была сделана корректировка ставок (увеличение на 20%) для всех рекламных кампаний. В будущем смотрели статистику в разрезе каждой кампании и меняли настройку таргетинга по полу и возрасту, если это было необходимо.

Отслеживаем рекламу конкурентов

Через пару месяцев после запуска интернет-рекламы сильно активизировались конкуренты — стали рекламироваться на поиске, в том числе по нашим брендовым запросам. Для того, чтобы опережать конкурентов, пришлось:

1. изменить группировку запросов, чтобы снизить цену клика и быть в спецразмещении;

2. увеличить рекламный бюджет;

3. переработать объявления: изменить УТП, сделать тексты более заметными;

4. срочно “переехать” в Google с самыми успешными кампаниями.

Частная ветеринария — это высококонкурентная тематика, только в Волгограде работает более 100 клиник. Для того, чтобы эффект от интернет-рекламы внезапно не исчез, нужно постоянно отслеживать рекламу конкурентов: позиции размещения, тексты объявлений, посадочные страницы для рекламы.

Итоги: сколько стоил звонок с контекстной рекламы

Нам удалось добиться и снижения цены клика, и низкой стоимости звонка. Средняя цена звонка по всем рекламным кампаниям составляла 138 рублей. На диаграмме ниже можно посмотреть, сколько стоит звонок в разных рекламных кампаниях.

Обратите внимание на цену звонка в кампании по конкурентам в Яндексе. По цене звонка 35 рублей клиент получил 39 уникальных целевых звонков за месяц. Итого 1395 рублей на привлечение 39 человек.

7 идей, которые работают лучше всего

В этом коротком блоке я хочу рассказать не только о рекламе, а о комплексе мер, которые в итоге дали отличный результат.

Высокие позиции показов

Стоит бороться за высокие позиции показов. Для запросов о срочной ветеринарной помощи — строго первое спецразмещение, строго круглосуточно.

Реклама на бренд

Проверьте, скорее всего по вашим брендовым запросам размещают рекламу другие клиники. Они будут выше, а кто выше, тот забирает больше трафика. Брендовый трафик недорогой, поэтому можно и нужно рекламироваться по брендовым запросам и не упускать лиды.

Демонстрация экспертности через онлайн- и офлайн-активности

Быть лучшей сетью клиник в городе недостаточно. В 2018 году нужно об этом активно рассказывать и демонстрировать экспертность — участвовать в мастер-классах, ток-шоу, проводить дни открытых дверей, писать статьи на профессиональные темы, проходить обучение. Нужно зарабатывать авторитет.

Каждое мероприятие — это отличный повод для привлечения новых клиентов, поэтому оно заслуживает отдельной рекламы.

Качественный контент в связке с рекламой

Дополнительные активности: для ведения соцсетей заказчик пригласил блогера, а мы подобрали копирайтера для написания инфо-статей на сайт. Таким образом мы получили качественные посты для продвижения и дополнительные посадочные для информационных запросов, а заказчик — увеличение количества обращений.

Обратная связь и открытость

Открытая стена и комментарии в соцсетях, онлайн-чаты, дополнительные способы связи через мессенджеры — это не только обратная связь и отзывы от посетителей, но и дополнительные каналы получения заявок. Они позволяют получать обращения от тех людей, которые по каким-либо причинам не хотят звонить или не знают, нужно ли обращаться в клинику или можно вылечить животное дома.

В идеальном случае все заявки со всех каналов собираются в омниканальной платформе и обрабатываются менеджерами по единому стандарту.

Социальная вовлеченность

Животным с непростыми историями сопереживают: существует множество благотворительных фондов и организаций для помощи животным. В клинике доктора Чулковой создан фонд “Сострадание”, который проводит благотворительные акции и помогает бездомным животным. Подробностями своей деятельности фонд активно делится в соцсетях клиники. Такие публикации набирают большой охват и привлекают неравнодушных.

Эмоциональные креативы

Опытным путем нами были определены самые популярные креативы — это те, на которых есть милое животное и заботливый врач, желательно в помещениях клиники. Они решают сразу несколько задач:

• понятно, о чем реклама;

• реклама заметна и вызывает эмоции;

• хочется посмотреть остальные фото или узнать, что за клиника.

Выводы

Рекламировать ветклинику непросто. Огромный перечень услуг, много активностей и направлений, профессиональная терминология. Но не все так страшно, как кажется на первый взгляд, для успешной рекламной кампании нужно всего лишь:

1. Вдумчиво относиться к каждой рекламной коммуникации;

2. Подключать рекламные каналы постепенно и измерять конверсию;

3. Привлекать веб-аналитиков и вовремя вносить корректировки;

4. Использовать офлайн-активности.

Специализация агентства ИНТЕРВОЛГА — комплексные проекты, поэтому наши маркетологи могут все, в том числе разобраться в тонкостях ветеринарных услуг, подключить множество рекламных каналов для успешного продвижения и посоветовать офлайн-активности.

Мы с радостью составим для вас стратегию продвижения вашей клиники в интернете, просто заполните форму обратной связи или напишите нам на почту dav@intervolga.ru .

Реклама ветеринарной клиники

Доброго времени суток! Спасибо что посещаете мой сайт biz911.net, сегодня я хочу продолжить более подробно рассматривать бизнес-план ветеринарной клиники и в данной статье мы поговорим о том как правильно провести рекламную компанию своего бизнеса по лечению животных.

Как я уже говорил ранее, у меня было свое рекламное агентство и для меня самого данная тема очень близка, так что приступим:

Варианты рекламы ветеринарного бизнеса

Все имеющиеся виды рекламы ветеринарной клиники я бы разделил на два вида:

• Пассивная реклама;
• Активная реклама.

А теперь рассмотрим каждый из этих видов рекламы ветклиники:

Пассивная реклама ветеринарной клиники

К пассивной рекламе относятся виды рекламы в которые Вы вкладываетесь разово и в последующем больше на нее не тратите деньги и она в пассивном режиме привлекает к Вам потенциальных клиентов.

Пассивная реклама ветклиники

1. Вывеска ветеринарной клиники. Несомненно это является пассивным видом рекламы, так как привлекает проезжающих или проходящих мимо потенциальных клиентов. Поэтому на вывеске не стоит экономить, она должна невольно притягивать взгляд окружающих. Так что большая красочная вывеска, желательно с названием самой ветеринарной клиники — это первое что необходимо сделать. Хорошая вывеска стоит от 10 000-15000 руб.;
2. Штендер. Штендер является обязательным атрибутом практически для любого бизнеса. В паре с вывеской они будут работать намного эффективнее, в случае если ветеринарная клиника стоит в стороне от дороги, то штендер необходимо поставить возле дорогу и на нем должна быть стрелка в сторону ветклиники. Сразу позаботьтесь о том чтобы его элементарно не украли, придется хорошо закрепить, стоимость штендера 6000-8000 руб. в зависимости от размера;
3. Электронные справочники 2ГИС и 4ГЕО. Размещение информации в этих справочниках бесплатно, достаточно подать заявку и Вас в них внесут на постоянной основе. Люди пользуются такими справочниками, много клиентов это не принесет, но небольшая часть посетителей будет и из них. В случае если в Вашем городе нет таких справочных систем, то понятно что размещать в них нет смысла;
4. Объявления в интернете. На местных интернет-досках объявлений разместите рекламную информацию о своей ветеринарной клиники, объявления на них бесплатны и размещать можно до 6 месяцев. Так что раз в 6 месяцев размещайте свои объявления. Сюда можно отнести и местные городские форумы;
5. Создание сайта. Наличие сайта в наше время для бизнеса просто обязательно, так как многие ищут информацию именно через интернет. Создание сайта будет зависеть от того какой сайт Вы захотите создать. Это может быть просто сайт визитка с перечнем услуг, их стоимости. А так же всей основной информации о Вашей клинике, включая контактные данные. Часть клиентов к Вам придет именно с сайта (небольшая, но стабильная). Стоимость сайта от 5000 до 15000 руб.;
6. Сарафанное радио. Для этой рекламы не надо ничего делать кроме как качественно оказывать свои услуги и люди сами будут продвигать Вашу ветеринарную клинику советуя Вас своим знакомым. В последующем, через 2-3 года это будет одна из самых лучших видов рекламы. Надо просто чтобы о Вас узнали и на это потребуется какое-то время.

Вот перечень так называемой пассивной рекламы в которую один раз вложившись больше ничего платить будет не надо и она будет привлекать клиентов на полном пассиве.

Активная реклама ветеринарной клиники

Теперь стоит рассмотреть виды так называемой активной рекламы в которую ежемесячно придется вкладывать часть заработанных денег:

1. Визитки ветеринарной клиники. Вам обязательно необходимо отпечатать красивые ламинированные визитки. Как способ рекламы это хорошее привлечение клиентов. Каждому посетителю вручайте такую визитку, сделайте их с 5%-10% скидкой на следующее посещение и можете быть уверены, что данный клиент вернется к Вам обязательно. Помимо этого распространите визитки по зоомагазинам, а так же магазинам которые торгуют кормом для животных — для этого придется договориться с владельцами этих точек. Стоимость 1000 таких визиток будет от 5000 до 7000 руб.;
2. Реклама в лифтах. Разместите рекламный модуль в лифтах размером А5 — это половина обычного листа А4 размера, цена 15000-20000 руб., в зависимости от количества лифтов в которых будет размещена реклама ветеринарной клиники. Такую рекламу рекомендую размещать первые полгода работы ветклиники;
3. Телегазета. Сюда так же стоит дать рекламу своей ветеринарной клиники, лучшие дни: пятница-суббота-воскресенье, размещать рекламу стоит так же первые полгода. Стоимость такой рекламы 500-1000 руб. в день. Стоимость зависит от размера города;
4. Глянцевые буклеты или листовки. Заказать их необходимо в типографии размером А5, полноцветная полиграфия. Данные листовки нужно заказывать по количеству почтовых ящиков в городе и распространить их по всем почтовым ящикам. Такую рекламу надо давать 1 раз в месяц. Каждый раз меняйте макет, проводите какие-нибудь акции. Стоимость будет зависеть от количества почтовых ящиков и это пожалуй будет самая дорогая реклама для Вас. При печати в больших объемах стоимость одной листовки будет 1 руб. и чтобы ее распространить 30-50 коп. за шт., если есть возможность — то распространите их самостоятельно (хотя бы первый раз);
5. Объявления в печатных изданиях. Размещение объявлений в печатные издания где есть рубрика услуги. Стоимость таких объявлений стоит не дорого, так что размещайтесь на постоянной основе во всех газетах где есть рубрика УСЛУГИ, минимум первые полгода реклама в них должна идти постоянно. Сразу скажу, что эта реклама не такая уж и качественная и приведет Вам не много клиентов, но если рассматривать цена-качество, то размещаться стоит. Стоимость объявлений 60-100 руб. в неделю;
6. Онлайн-консультация ветеринара. В случае если у Вас будет сайт как я и предлагал, то на нем можно сделать онлайн-консультацию ветеринара и непосредственно организовать прямой диалог с потенциальными клиентами. Такое общение в 50% случаев убедит клиента приехать к Вам со своим животным.

Вот такие вот основные виды рекламы стоит использовать для проведения рекламной компании своей ветеринарной клиники. И помните — время работает на Вас, чем больше времени Вы будете на рынке тем более успешным станет Ваш бизнес.

И напоследок, ни в коем случае не стоит пренебрегать рекламой. Реклама — это двигатель любого бизнеса и именно с ней Вы сможете выйти на лидирующие позиции и обойти своих конкурентов.

Привет студент

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Тверская государственная сельскохозяйственная академия»

КАФЕДРА «Менеджмента и предпринимательства»

Бизнес — план открытию ветеринарного кабинета «Помощь»

Работу выполнила: студентка экономического факультета

ПМ 1201 (41 группа)

Ларикова Анастасия

Научный руководитель: профессор, к.э.н.

Бугров Алексей Владимирович.

Тверь 2015

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………

1.ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОЕКТА. ……………………………….

1.1 РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА………………………

1.2 ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И УСЛУГ………………………………

1. АНАЛИЗ КОНЬЮКТУРЫ РЫНКА……………………………………..

2.1 АНАЛИЗ УСЛУГ КОНКУРЕНТОВ…………………………………..

1. ПЛАН МАРКЕТИНГА…………………………………………………

ВВЕДЕНИЕ

Успешность деятельности любого предприятия во многом зависит от эффективного планирования, от того насколько грамотно и точно разработаны все детали. В современных экономических условиях невозможно начать предпринимательскую деятельность без детально разработанного бизнес-плана, который способен дать некоторую гарантию успешности будущей деятельности. В условиях рыночной неопределенности бизнес-план является инструментом, который способен уменьшить неопределенность и помочь в начале предпринимательской деятельности. Бизнес-план является неотъемлемой частью успешного бизнеса.

Целью написания данного курсового проекта является изучение основ бизнес-планирования. Для достижения поставленной цели составляется бизнес-план ветеринарной клиники, с широким спектром услуг. В ходе работы изучается рынок, на котором действует данная организация, конкуренты и другая информация, необходимая для составления бизнес-плана.

Объектом исследования является бизнес-планирование в ветеринарии, предметом – бизнес-план ООО «Помощь».

1 Общие характеристики проекта

1.1 Резюме проекта

Ветеринарное обслуживание мелких домашних животных в городах России осуществлялось с давних времен. Оно сводилось к осуществлению обязательных профилактических прививок, дегельминтизаций, лечебных процедур и консультаций владельцев. За последние 20 лет подверглась существенным изменениям система ветеринарного обслуживания собак и кошек. Появился развивающийся рынок ветеринарных услуг, систематически повышается рыночный спрос на ветеринарные услуги по обслуживанию мелких домашних животных.
OOO «Помощь» оказывает ветеринарные услуги различным видам животных.

Организация планирует начать свою деятельность в январе 2016 года.

Подготовительный период – полгода.

Период покрытия первоначальных финансовых вложений и начало получения прибыли – 14 месяцев. Со временем (около 5 лет) возможно открытие филиала организации в другом районе города.

Организация будет находиться в здании Санкт-Петербургской Государственной академии ветеринарной медицины, что в какой-то степени обеспечит доверие клиентов и увеличит клиентуру.

Большую популярность ветеринарные услуги имеют у домашних животных, а в особенности у домашних животных «экзотических» пород.

Компания предоставляет услуги по среднерыночным ценам.

Таблица 1 – Основная информация

Стартовые инвестиции	196 300 руб.
Уставной капитал	10 000 руб.
Источник финансирования	собственные средства
Ставка дисконта	13%
Период окупаемости	14 месяцев

Основной миссией организации является удовлетворение потребностей потребителей в качественных высококвалифицированных услугах ветеринара, постепенное наращивание объемов представляемых услуг.

Ветеринарный кабинет имеет свой логотип, представленный на рисунке 1.

Рис.1 –Логотип ветеринарного кабинета «Помощь»

Так же у данного ветеринарного кабинета есть свой девиз, для более быстрой и точной узнаваемости потребителями:

Питомца в клинике мы вылечим любого
Ведь наша помощь им всегда готова
Наш бренд в стране известен не так много лет, но хотим заверить, что отказа от лечения тут нет,
Вы с любимцем приходите и в цене вы победите.
Наши цены вас приятно удивят и врачи во всем вам угодят!

У данной организации имеется своя печать, представленная на рисунке 2.

Рис. 2 – Индивидуальная печать ветеринарного кабинета ООО «Помощь»

Так же имеются заявления о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (Приложение-1), уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения (Приложение-2).

Реквизиты ООО «Помощь»:

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 9876543210

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 691438844990

Код ОКПО (Росстат): 78145113

Код ОКАТО: 40000000000

Вид собственности: Частная собственность

Организационно-правовая форма (ОПФ): Общества с ограниченной ответственностью

Вид организации по классификации ОКОГУ: Организации, учрежденные гражданами

Дата регистрации компании: 30 ноября 2015 года

Регистратор: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №1 по Ленинградской области.

Основная информация:

Полное наименование организации: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «Помощь»

Регион: Ленинградская область, г. Санкт-Петербург

Юридический адрес: 196084, г Санкт-Петербург, ул. Черниговская, 5

Генеральный Директор компании: Ларикова Анастасия Олеговна.

• Описание организации и услуг

Компания ООО «Помощь» предоставляет услуги ветеринарной помощи и консультирования.

Ветеринарное консультирование – одна из самых востребованных ветеринарных услуг.

Консультация ветеринара, высокая квалификация персонала не оставляет ни капли сомнения в правильности предоставляемых сведений, на которые можно всецело положиться. Ответственная консультация ветеринара зачастую позволяет буквально спасти животное от возможных осложнений его здоровья.

Существует множество заболеваний и проблем, с которыми обращаются к ветеринару, в зависимости от характера и тяжести их, выбирается способ оказания помощи.

Ветеринария — это отрасль науки, которая занимается профилактикой, диагностикой и лечением болезней, а также расстройствами и травмами животных

Ветеринарный кабинет «Помощь» имеет в своем штате высококвалифицированный персонал, специализирующийся на том или ином подходе к клиенту.

По мнению экспертов, на данный момент рынок ветеринарных услуг является быстро развивающимся и спрос на такого рода услуги растет и будет расти быстрыми темпами.

Основными потребителями, согласно экспертам, услуг психологического консультирования на данный момент являются:

Планируется, что свою работу ООО «Помощь» начнет в январе 2016 года.

ООО «Помощь» будет находиться в здании Санкт-Петербургской Государственно ветеринарной академии, что является преимуществом для предоставления услуг для студентов и клиентов, посещающих тренинги в том же здании.

При открытии ветеринарной лечебницы, преимуществом является то, что не требуется больших капитальных вложений в какое-то оборудование.

Целью открытия организации является предоставление качественных ветеринарных услуг потребителям. ООО «Помощь» ориентирована в основном на животных, проживающих во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга.

Для достижения данной цели необходимо:

— открытие ООО;

— снятие площади в аренду;

— поиск высококвалифицированного персонала;

— подбор наиболее эффективных лекарств;

— проведение грамотной рекламной и ценовой политик.

Основной миссией организации является удовлетворение потребностей потребителей в качественной ветеринарной помощи, постепенное наращивание объемов представляемых услуг, следование всем современным методикам ветеринарного консультирования для постоянного повышения качества предоставляемых услуг.

Описание услуг:

Компания предоставляет следующие услуги:

1. Вызов врача на дом:

Одна из самых важных услуг, с точки зрения удобности владельца животного. Вызвать ветеринарного врача на дом можно «не по газете и интернет рекламе», а только из ветеринарной клиники (если она предоставляет такие услуги). Использовать такую услугу можно только если вашему животному нужна незначительная помощь или совет специалиста.

Вызов ветеринара на дом для проведения прививки вашему животному. В своей практике мы используем вакцины как отечественных (Биовак, Дипентавак, Мультикан, Мультифел), так и зарубежных (Eurican, Nobivac, Quadricat, Tricat) производителей.

1) Вызов ветеринарного врача для кастрации кота и стерилизация кошки на дому. Операция проводится под общей анестезией. Применяются новейшие способы антисептики. Осложнений после кастрации кота и стерилизации кошки в домашних условиях никогда не наблюдается.

2) Вызов ветеринара на дом для купирования ушей, хвостов, прибылых пальцев.
У некоторых пород собак (кавказская, среднеазиатская овчарки) эту процедуру идеально производить в возрасте до 5-7 дней.

3) Проведение экстренных хирургических вмешательств — ушивание кожных ран, вправление вывиха,
осуществление срочного родовспоможения хирургическими методами.

1. Терапевтические услуги:

Терапевтическая помощь занимает одно из ведущих мест в работе ветеринарной клиники. Ветеринарные врачи помогут вашему питомцу при различных патологиях внутренних органов, кожных заболеваниях, нарушениях обмена веществ и т.д. В терапевтическом кабинете ветеринарной клиники осуществляется первичный и вторичный прием, проводится клинический осмотр и назначение лечения больным животным, выполняются процедуры, назначенные ранее. Для успешного заключения и постановки диагноза современное оборудование, такое как рентгенаппарат, кардиограф, ларингоскоп, офтальмоскоп, которое есть на вооружении наших специалистов и более того, с каждым годом пополняется. Врачи имеют в своем распоряжении все необходимые инструменты и медикаменты.

Перечень терапевтических услуг:

• — Консультация ветврача.
• — Клинический осмотр.
• — Повторный клинический осмотр.
• — Вакцинация животных.
• — Подкожное введение препаратов.
• — Внутривенное введение препаратов.
• — Катетеризация мочевого пузыря.
• — Обработка анальных желез.
• — Клизма.
• — Обработка ушных раковин.
• — Люминесцентная диагностика.

1. Лабораторное исследование животных;
2. Стоматология;
3. Стрижка собак и кошек;
4. Пластическая хирургия;
5. Ультразвуковая диагностика;

8.Травматология;

1. Хирургия;

10.Стационар;

1. Эвтанезация и кремация.

• Анализ конъюнктуры рынка

Рынок ветеринарных услуг в России сегодня постепенно растет, существуют явные тенденции к активному развитию, сейчас рынок ветеринарных услуг не только расширяется, но и становится все более разнообразным, приспособленным к потребностям и нуждам потенциальных клиентов.

С правовой и экономической точки зрения «ветеринарная услуга» – это любые медицинские мероприятия по оказания необходимой помощи животному.

При всей сложности понимания сути и значения психологической услуги, для нее, как раз в силу «элитарности», свойственна сезонность – а именно: востребованность квалифицированной и специфической психологической помощи во вполне определённые календарные периоды, что позволяет специалисту грамотно спланировать рекламную кампанию с учётом целевой аудитории. Итак, рассмотрим временные рамки, в которые наиболее часто люди нуждаются в квалифицированной психологической помощи.

Предоставляемые услуги не зависят от сезона. Оказание медицинской помощи животным всегда необходимо. Данная организация составит хорошую конкуренцию, так как имеет широкий спектр услуг.

Говорить о динамике цен на услуги ветеринара достаточно сложно, потому что разброс в ценах достаточно велик. На просторах интернета можно записаться на консультацию ветеринара как за 500 руб, так и по стоимости в 3500 руб, в зависимости от квалификации специалиста, расположения организации, известности, специфики приема.

В общем средняя цена на прием ветеринара в 2014 г. составляла около 800-1000руб, на сегодняшний день этот показатель несколько повысился, и средняя цена на 2015 год составляет 1000-1500 руб.

Согласно мнению экспертов спрос на услуги ветеринаров в особенности в мегаполисах будет продолжать расти, и все большее количество людей готовы вкладывать деньги именно за здоровье своего любимца. Не говоря уже серьезных заболеваниях, на сегодняшний день специалистов в этой области не так много, обычно это представители частных клиник или вовсе «приемы на дому». Однако эта сфера активно развивается, население становится более образованным, наука не стоит на месте и о заболеваниях говорят все чаще и чаще.

Далее проведем сегментацию рынка.

Таблица 1 — Сегментация рынка

Параметры сегментации	Сегмент рынка по основным группам потребителей	Сегмент рынка по основным группам потребителей	Сегмент рынка по основным группам потребителей	Сегмент рынка по основным группам потребителей
Географический	Жители Фрунзенского района	Жители соседних районов	Люди, работающие во Фрунзенском районе	Люди, живущие в других района Санкт-Петербурга
Демографический	Взрослые 18-25 лет			50+
Экономический	Низкий доход	Средний доход	Доход выше среднего
Род занятий, принадлежность к социальной группе	Студенты	Работающие	Домохозяйки	Пенсионеры
Мотивы приобретения услуги	Консультация ветеринара	Оказание ветеринарной помощи животному	Хирургическое вмешательство	Стоматологические и косметические услуги

Итак, основными сегментами, на которые будет нацелена деятельность клиники, являются:

— женщины 25-35 лет;

— домохозяйки;

— пары 35-50

Далее охарактеризуем основных конкурентов, представленных на рынке ветеринарных услуг Санкт-Петербурге.

В Санкт-Петербурге существует множество частных ветеринарных лечебниц, клиник ветеринарной помощи. Рассмотрим те, которые занимают наибольшие доли на рынке (именно во Фрунзенском районе).

Таблица 4 — Сравнительный анализ исследуемой организации и конкурентов (Приложение — 3)

Таблица 2- Расчет конкурентоспособности

Параметр*	OOO «Помощь»	Марина Николаевна Иванова	Родионова Валентина Борисовна	Красненко Елена Сергеевна
Спектр предоставляемых услуг
Квалификация
Уровень цен
Реклама
Репутация
Ср. балл	7,6	10,6	8,8	10,4

*Шкала выставления оценок от 1 до 9

Итак, исходя из вышеприведенной таблицы 4 основными преимуществами ветеринарной клиники «Ветеринар-эксперт» являются: относительно низкий уровень цен; лечение различного рода заболеваний; удобное расположение (относительная близость к центру города и к метро)

Уровень конкурентоспособности организации находится на среднем уровне и у нее есть резервы с точки зрения перспектив развития. При дальнейшем развитии данной клиники следует уделить внимание репутации, уровню престижа и повешению квалификации персонала.

Далее необходимо произвести SWOT-анализ. При использовании этого метода осуществляется анализ сильных и слабых сторон проекта в контексте факторов внешней среды. Возможности, угрозы и ограничения – это факторы внешней среды, которые могут способствовать либо препятствовать достижению цели.

Таблица 3 — Внутренняя среда организации – сильные и слабые стороны

Параметры	Сильные стороны	Слабые стороны
Услуги	Наличие услуг для более перспективных сегментов рынка	Отсутствие личного транспорта для выезда на дом
Технологии	Высококачественное обследование, применение высококачественных препаратов	Закупка препаратов из-за границы
Организация управления	-Линейная система управления и небольшой штата работников;
Взаимоотношения со сторонними организациями	Сотрудничество с практикующим ветеринарами	(недостаточно опыта-у студентов)
Организационно-правовая форма – ООО	Имиджевая составляющая (к юр. лицам большее доверие, чем в ИП); упрощенная система налогообложения

Далее выявим возможные угрозы и возможности внешней среды.

Таблица 4 — Внешняя среда организации – возможности и угрозы

Параметры	Возможности	Угрозы
Тенденции развития рынка	Увеличение спроса на услуги.	Растет спрос на высококвалифицированных специалистов в области ветеринарии
Конкуренция	Возможность привлечения части клиентов конкурентов, которые не занимаются хирургией и травматологией у животных	Увеличение конкуренции; наличие фирм с хорошей репутацией; наличие фирм, предлагающих более широкий спектр услуг
Потребители	Привлечение большего количества клиентов	Может отпугнуть то, что ООО «Помощь» совсем не давно на рынке
Технология	Необходимо постоянно повышать квалификацию ветеринарных врачей, закупка и контроль качества лекарств.	Некоторые услуги могут быть не доступны по причине своей дороговизны
Общество	Появление моды на услуги ветеринара на дому, а также удобство в обслуживании.	Возможно первоначальное недоверие к организации из-за того, что существует на рынке совсем не давно.

Теперь, после того, как составлен список слабых и сильных сторона, а также возможных угроз и возможностей, необходимо установить связи между ними. Для этого составляется матрица SWOT (таблица 5).

Таблица 5 — Матрица SWOT

S-О-стратегия Стратегии данного вида направлены на одновременную максимизацию сил и возможностей. Компания продолжает опираться на широкие группы потребителей, при этом старается расширить круг потребителей, за счет предоставления широкого спектра услуг.	W-O-стратегия Стратегии данного вида направлены на минимизацию слабостей и максимизацию возможностей. Компания делает акцент на качестве и надежности лечения, внедряя и расширяя свой спектр услуг.
S-T-стратегия Стратегии данного вида направлены на максимизацию сил и минимизацию угроз. Опора широкую группу потребителей.	W-T-стратегия Стратегии данного вида направлены на минимизацию слабостей и угроз. Компания старается создать хорошую репутацию, поиск сотрудничества с ветеринарами из-за рубежа, разъяснение владельцам животных, правил ухода за животными.

Конечная цель осуществления SWOT-анализа состоит в том, чтобы обеспечить формирование четырех групп стратегий, каждая из которых использует парную комбинацию внутренних и внешних факторов (сильные/слабые стороны – возможности/угрозы):

Результаты SWOT-анализа и сформулированные на его основе стратегии будут использованы при разработке плана маркетинга и производственного плана.

• Анализ услуг конкурентов

К основным услугам, предоставляемым организациями относятся:

• Осмотр;
• Ультразвуковая диагностика;
• Терапевтические услуги;
• Эвтаназия и кремация.

Доля на рынке ветеринарных услуг в Санкт-Петербурге формируют следующие организации:

Рис.3. Доля организаций, предоставляющих ветеринарные услуги в Санкт-Петербурге

Если говорить о размещении рынка по городу, следует отметить, что во Фрунзенском районе конкурентов меньше, чем в других районах.

Рис.4. Места расположения центров

По мнению экспертов, рынок ветеринарных услуг заполняется весьма стремительно, так как услуги высококвалифицированных врачей весьма востребованные, можно сказать о том, что спрос на них превышает предложение. Создание такого ветеринарно-клинического центра как ООО «Помощь», должно сгладить данную ситуацию на рынке, так как спектр предоставляемых услуг в оном месте весьма широкий.

Больше всего ветеринарных клиник располагается в Центральном и Петроградском районах.

Время консультирования и осмотра, а также оказания ветеринарных услуг от 30 мин до 2часов

Диапазон цен от 700 до 7000 руб, средняя цена 1000-3500 руб.

Таблица 6 – Прайс – лист

Наименование услуги	Стоимость (руб.)
Вызов врача на дом
Терапевтические услуги:
· — Консультация ветврача.
· — Клинический осмотр.
· — Повторный клинический осмотр.
· — Вакцинация животных.
· — Подкожное введение препаратов.
· — Внутривенное введение препаратов.
· — Катетеризация мочевого пузыря.
· — Обработка анальных желез.
· — Клизма.
· — Обработка ушных раковин.
· — Люминесцентная диагностика.
Лабораторное исследование
Стоматология
Стрижка собак и кошек
Ультразвуковая диагностика
Травматология
Хирургия
Стационар	1500 (в сутки)
Эвтаназия и кремация

Организация выбирает затратный способ ценообразования. Также учитываются цены основных конкурентов и уровень спроса на тот или иной вид услуг.

• План Маркетинга

Данный раздел отражает стратегию продвижения услуг компании на рынок в различные временные периоды. В основе плана маркетинга – данные исследований рынка, миссия, цели и задачи компании на рынке, желаемые финансовые показатели. План маркетинга – важное условие достижения успехов компании на рынке. Маркетинговая стратегия организации формируется на базе четырех основных компонентов.

1. Услуги (ассортимент, характеристики услуг и ее позиционирование в сознании потребителя).

Организация занимается предоставлением ветеринарных услуг. Основными потребителями, на которых ориентируется компания являются домохозяйки и работающие женщины старше 25лет. Уникальной особенностью является лечение различного спектра заболеваний с помощью новейших методик лечения и высококачественных препаратов.

Рост на предоставляемые услуги на рынке растет, но и растет требования клиентов к качеству предоставляемых услуг.

Структуру ассортимента услуг в основном представляют услуги консультирования, медицинской помощи, хирургия, травма-помощь, стоматология и косметические услуги. Компания планирует выйти на рынок и заработать репутацию как кабинет профессиональной высококвалифицированной ветеринарной помощи, которая оказывается по доступной цене.

Также компания планирует следить за всеми новыми исследованиями и методиками ветеринарной помощи, постоянно повышать уровень квалификации своих сотрудников и искать пути сотрудничества с крупными исследовательскими институтами.

1. Ценовая политика:

Компания предлагает услуги по ценам, которые являются средними на рынке. Выбран затратный способ ценообразования, т.е. компания при выборе цены на свои услуги ориентируется на затраты, на желаемый уровень прибыли, а также на средний уровень цен в данном сегменте. При сравнении цен с основными конкурентами, можно сказать, что в целом, цены компании ниже, чем у большинства конкурентов, если цена превышает цену конкурентов, то незначительно.

Компания планирует предоставлять различные скидки. Например, первая консультация бесплатно или при длительном лечении предоставлять скидку клиентам.

Оплата производится после проведенной услуги в зависимости и от длительности лечения.

1. Сбыт услуг:

Услуги как канал сбыта используются только прямые продажи, т.е. предоставление услуги осуществляется в месте расположения производителя, клиент сам приходит к производителю услуги, и услуга оказывается на территории производителя.

В перспективе на будущее у компании может появиться филиал в другой части города как другой канал сбыта продукции.

Стимулированием и планированием сбыта занимается директор фирмы. Фирма небольшая и не имеет специального отдела, который мог бы этим заниматься.

1. Продвижение услуг:

Компания планирует использовать следующие виды рекламы:

— реклама через интернет (создание сайта, группы в контакте, предоставление скидок через сайт Boombate – на данный момент такой способ является популярным для реклам новых видов услуг, т.к. сайт является популярным)

— наружная реклама.

Рекламу ветеринарной клиники ООО «Помощь» планируется начать за месяц до открытия, чтобы иметь возможность вести запись клиентов на следующий месяц.

Комплекс мероприятий маркетинга разделен на две группы мероприятий (разовые и реализуемые периодически), а информация по каждой группе представлена в табличной форме.

Таблица 7 -Мероприятия комплекса маркетинга, реализуемые один раз в планируемом периоде

Мероприятия	Сроки реализации	Исполнители	Затраты в год
Создание сайта	октябрь — декабрь–2014	Привлечение сторонней организации	30 000
Размещение рекламы на сайте Boombate	октябрь – декабрь 2013	Сайт Boombate	Отчисления в зависимости от уровня продаж

Таблица 8 — Мероприятия комплекса маркетинга, реализуемые периодически

Мероприятия	Периодичность и длительность	Исполнители	Затраты в год
Наружная реклама	Постоянное размещение нескольких небольших баннеров в районе размещения школы	Рекламное агентство
Группа в VK	Постоянное размещение в группе интересных фактов, ответы на интересующие вопросы потенциальных клиентов	Силами компании (одним из сотрудников)
Первая консультация бесплатно	На первое консультирование владелец животного может записаться бесплатно	Директор предприятия

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Параметр	OOO «Помощь»	Марина Николаевна Иванова	Родионова Валентина Борисовна
Средний уровень цен		1200/прием	1000 руб/прием
Квалификация сотрудника	Ветеринария	Практический ветеринар, высококвалифицированный специалист	Практический ветеринар, преподаватель ветеринарии
Услуги	• вызов врача на дом: • Терапевтические услуги: • — Консультация ветврача. • — Клинический осмотр. • — Повторный клинический осмотр. • — Вакцинация животных. • — Подкожное введение препаратов. • — Внутривенное введение препаратов. • — Катетеризация мочевого пузыря. • — Обработка анальных желез. • — Клизма. • — Обработка ушных раковин. • — Люминесцентная диагностика. 3. Лабораторное исследование животных; 4. Стоматология; 5. Стрижка собак и кошек; 6. Пластическая хирургия; 7. Ультразвуковая диагностика; 8.Травматология; 9. Хирургия; 10.Стационар; 11. Эвтаназия и кремация.	Терапевтические услуги Консультация Клинический осмотр Вакцинация животных Подкожное введение препаратов. Внутривенное введение препаратов. Катетеризация мочевого пузыря. Обработка ушных раковин Эвтаназия и кремация	Терапевтические услуги Консультация Клинический осмотр Вакцинация животных Подкожное введение препаратов. Внутривенное введение препаратов.
Продолжение таблицы – 4
Расположение кабинета	Близость к метро «Обводный канал»	Близость к центру города	Удобное расположение, Московский пр.
Восприятие потребителями	Компания пока не вышла на рынок	Эффективное лечение животных	Стандартная ветеринарная помощь
Реклама	Планируется использовать интернет и наружную рекламу	Интернет: личный сайт, наружная реклама	Интернет , мало информации, личный сайт

Готовый бизнес-план ветеринарной клиники

Ветеринарная клиника – не дешевый проект (в отличие от вет. кабинета). Нужно не только организовать самые лучшие условия для работы, но и составить правильный бизнес план ветеринарной клиники. Зная все нюансы, работать будет намного легче и процесс создания успешного бизнеса пойдет намного увереннее.

Мы намерены предлагать стандартные медицинские услуги, такие как обследование, диагностика, лечение и операции для домашних животных — кошки, собаки, птицы, игуаны и другие. Готовы также предложить нашим клиентам консультационные услуги в отношении их домашних любимцев.

Бизнес план ветеринарной клиники нацелен на то, чтобы не только заботиться о домашних животных и получать доход при этом, но и конкурировать с нашими конкурентами. Чтобы достичь этого, мы разработали эффективный маркетинг, направленный на то, чтобы у нас было преимущество перед нашими конкурентами.

Чтобы обеспечить наше видение в качестве ветеринарной клиники, мы намерены создать благоприятную среду, а также нанять компетентных сотрудников, которые понимают отрасль, любят домашних животных и настроены на развитие компании. Наши сотрудники клиники по животным являются лучшими в отрасли и полностью приверженными профессионалами. Такая производственная тактика необходима, чтобы обеспечить правильность бизнес-структуры и иметь прочную основу при этом.

Месторасположение

Ветеринарная клиника будет расположена в стратегическом месте, так как в нашем районе имеется большое количество владельцев домашних животных. Кроме того, наше местоположение очень легкодоступно для клиентов, поскольку мы находимся недалеко от главной дороги.

Удобное расположение ветеринарной клиники

Продукты и услуги

В образец бизнес плана ветеринарной клиники включен полный список медицинских услуг для животных. Наша цель не только сосредоточиться на наших основных услугах, но и предлагать дополнительные, чтобы привлечь клиентов в ветеринарную клинику. Мы также будем наращивать нашу базу доходов и иметь гарантированную прибыль.

Спектр ветеринарных услуг, которые полностью соответствуют законам медицинской промышленности для домашних животных:

• Общий осмотр.
• Внутренняя медицина и хирургия.
• Репродуктивные услуги.
• Ортопедия.
• Болезни кожи.
• Эндоскопия.
• Стоматологическая помощь.
• Гериатрический уход.
• Консультационные услуги и тренинги.

Выбор помещения

Подбор помещения для ветеринарной клиники — задача не из легких. Сообразно закона, сходственные объекты воспрещено размешать в жилых домах (на первых этажах многоквартирных домов). Для этих целей можно использовать только не жилые помещения. При этом расстояние до жилых объектов обязано быть не менее 50м, а если в больнице будет стационар — то не менее 150м.

Помещение должно быть достаточного размера

Помещение, как и для открытия ветеринарного кабинета обязано быть достаточного размера. В идеале — не менее 80 кв. м. Необходимо организовать холл с регистрацией, кабинет первичного осмотра животных, операционную, кабинет диагностики (УЗИ), санузел, аптеку и лабораторию.

Стены в кабинете, где ведется прием животных обязаны быть окрашены моющейся краской или обложены кафелем. Непременно наличие хорошей вентиляции, водоснабжения и отопления. Ориентировочная стоимость аренды таких площадей — от 17,24/м2.

Оборудование

Составляя бизнес план ветеринарной клиники, необходимо учесть выбор оборудования для осмотра и лечения животных.

Основное оборудование ветеринарной клиники:

• хирургические и ветеринарные столы;
• носилки-тележки;
• весы;
• лампы;
• оборудование для стерилизации инструментов;
• стерилизатор помещения;
• ванны для мытья животных;
• деструктор игл;
• клетка для инъекций;
• монитор артериального давления;
• цифровая шкала;
• передвижная центрифуга;
• портативный цифровой рентгеновский аппарат;
• портативная ультразвуковая машина и термографическая камера.

Большую часть материалов можно приобрести в ветеринарной аптеке. Более того, многие клиники для животных теперь имеют и собственные анализаторы крови.

Современное медицинское оборудование в ветеринарной клинике

Документы для регистрации

Прежде всего нужно выбрать организационную структуру бизнеса. Создавая ветеринарный бизнес, необходимо зарегистрировать его в налоговых органах (правильнее будет как ООО), подготовив обычный комплект бумаг:

• Обращение в регистрацию ООО согласно форме Р11001.
• Решение единого учредителя.
• Протокол собрания учредителей.
• Договор о учреждении ООО.
• Устав ООО – 2 экземпляра.
• Квитанция об плате госпошлины.

Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса либо доказательство о праве собственности и соглашение жителей.

Налогообложение

Систему налогообложения бизнеса возможно избирать облегченную. Для этого при регистрации надо сразу подать на утверждение в 2 экземплярах (в Столице — в 3). Также вы можете выбрать другую систему налогообложения ОСНО, но это не очень комфортно для ведения бизнеса.

Штат сотрудников

Основной штат сотрудников для работы в ветеринарной клинике:

• Управляющий директор.
• Ветеринарный врач.
• Администратор и менеджер по работе с персоналом.
• Менеджер по закупкам.
• Бухгалтер.
• Маркетинговая команда.
• Исполнительный директор.
• Охрана.
• Водитель.
• Очиститель.

Анализ рынка

Согласно статистическому обзору, проведенному Российской ассоциацией домашних животных в 2016 году, более 65% людей имели хотя бы одно домашнее животное, а это означало, что в России их было около 300 миллионов.

Кроме того, согласно дальнейшим исследованиям, такие города, как Москва и Санкт-Петербург, имели наибольшее количество владельцев домашних животных, что сделало два города процветающим местом для ведения ветеринарного бизнеса. Медицинские услуги, предоставляемые для домашних животных, рассматриваются как способ сохранить их в живыми, здоровыми и счастливыми.

Ветеринарные клиники часто имеют строгие законы, определяющие практику: о зонировании, об объектах, используемых в клинике (например, легкие люмены, хирургический кабинет, системы вентиляции и непористые поверхности), которые необходимо будет учитывать. Вот почему почти никто не превращает свой дом в лечебницу для животных.

Бизнес ветеринарной клиники также не подходит тем, кто предпочитает домашние звонки, так как многие вещи могут пойти не так, как надо.

Целевой рынок

Когда дело доходит до заботы о своих питомцах, владельцы, как известно, проходят весь путь. Поэтому владение профессиональным уходом в ветеринарной клиники — это один из способов не только заботиться о домашних животных, но и получать доход от этого.

Так как наше местоположение стратегическое, мы очень близки к пригородам, где почти все, кто там живет, имеют один вид домашних животных, которые являются нашим первостепенным целевым рынком.

В ветеринарной клинике должны работать только высококвалифицированные специалисты

По результатам опроса, ветеринарные услуги будут оказываться следующим группам людей:

• Домохозяйки.
• Деловые люди.
• Корпоративные менеджеры.
• Знаменитости всех видов.
• Спортсмены.
• Тренеры для собак
• Магазины питомников и прочие.

Конкурентное преимущество

В готовый бизнес план ветеринарной клиники включены несколько стратегий для обеспечения преимущества над нашими конкурентами.

Первое, что мы намереваемся сделать, это обеспечить предоставление самых современных и стандартизированных медицинских услуг для различных клиентов.

Все сотрудники будут имеет большой опыт работы в ветеринарной клинике, использовать свой опыт в обеспечении того, чтобы мы достигли намеченных целей и задач в качестве клиники.

Мы также намерены предложить широкий спектр услуг, чтобы не только увеличить нашу базу доходов, но и привлечь больше клиентов с нашего целевого рынка. Такая тактика даст нам преимущество перед другими конкурентами.

Наконец, поскольку мы намерены нанимать компетентных и опытных сотрудников, мы обеспечим им хорошую оплату и работу в благоприятных условиях. Мы также будем следить за тем, чтобы они были надлежащим образом подготовлены для повышения их квалификации и повышения производительности для компании. Более того, будут использоваться разные способы мотивации сотрудников.

Доходы

Тот факт, что в России более чем достаточно владельцев домашних животных, причем более половины из них всегда будут испытывать всплеск спроса на медицинские услуги для своих питомцев.

Ниже приводится пример доходов от продаж в бизнес плане ветеринарной клиники:

• Первый финансовый год — 45000 долларов.
• Второй финансовый год — 90000 долларов
• Третий финансовый год — 180000 долларов.

Вышеуказанные прогнозы доходов были сделаны на основе достоверных и точных данных, полученных от индустрии домашних животных. На момент проведения расчетов в бизнес плане ветеринарной клинике были учтены некоторые предположения, такие как расположение, отсутствие какого-либо крупного конкурента, предлагающего такую ​​же службу в одном месте, и состояние экономики.

Маркетинговый план очень важен, поскольку он не только генерирует деньги, но и гарантирует, что компания получает рекламу при зарабатывании денег.

Ниже приведены маркетинговые стратегии, которые мы намерены принять в бизнес план клиники для домашних животных:

• Размещать рекламные объявления в местных газетах, в журналах для домашних животных, а также на радио и телевизионных станциях
• Печать и распространение листовок в целевых районах, где имеется большое количество владельцев и любителей домашних животных.
• Использование прямого маркетинга из уст в уста.
• Запуск интерактивного веб-сайта для информирования клиентов о наших услугах.
• Реклама на социальных медиа-платформах, такие как Facebook, Twitter, Instagram и пр.
• Скидки для постоянных клиентов.

Публичность также очень важна для каждого бизнеса, который намерен выгодно конкурировать на рынке. Публичность — это не только средство повышения осведомленности о бизнесе или его продуктах и ​​услугах; он также помогает бизнесу посредством расширенной рекламной деятельности для получения большего дохода для себя, тем самым повышая свою прибыль.

В ветеринарной клинике мы намерены обеспечить разработку эффективных стратегий, которые помогут нам основательно продвигать и рекламировать наш бизнес.

Поскольку мы хотим полностью сосредоточиться на заботе о домашних животных, мы наняли бы авторитетного консультанта по бренду, чтобы помочь нам разработать эффективные рекламные стратегии, которые мы будем использовать для достижения нашего видения и целей.

Настройка правильных тарифов для финансового бизнес плана ветеринарной клиники очень важна. Мы не только хотим предоставить нашим клиентам прозрачные цены, которые заставили бы их снова и снова возвращаться в нашу клинику, но и для того, чтобы ставки, которые мы исправляем, покрывали наши текущие расходы.

Кроме того, при установлении наших цен мы стремимся сделать их попадающими в пределы того, что предлагают наши конкуренты своим клиентам.

Создание благоприятной обстановки в ветклинике

Чтобы привлечь больше клиентов в нашу ветеринарную клинику мы намерены снизить наши цены за первые 3-6 месяцев работы. Это будет рассматриваться как часть нашей стратегии продвижения, направленной на повышение осведомленности о нашей ветеринарной клинике даже для потенциальных клиентов.

Варианты оплаты

Ветеринарная клиника осознает тот факт, что наши разные клиенты из-за своих предпочтений предпочтут доступные для них варианты оплаты:

• Оплата через наличные.
• Оплата через чек.
• Оплата через кредитную карту.

Вышеупомянутые платежные платформы были тщательно отобраны для нас нашим банкиром, который заверил нас, что эти платформы будут не только удобны для наших клиентов, но и будут работать без сбоев.

Начальные расходы (бюджет)

Капитал, используемый для открытия ветеринарной клиники, зависит от того, какой масштаб намерен предпринять владелец. Это означает, что капитал может быть высоким для некоторых, а низкий для других. Учитывается, в каком масштабе вы намереваетесь начать свой бизнес, получить стандартное оборудование, арендовать место и платить зарплату, — это то, что обычно берет основная часть капитала.

Другие факторы, такие как местоположение и количество сотрудников, которых вы намереваетесь получить, могут варьироваться в зависимости от вашего бюджета.

Таким образом, ключевые области, на которых мы намерены потратить основную часть нашего капитала (дол):

• Общая плата за регистрацию бизнеса – 75.
• Лицензии, разрешения, бухгалтерские услуги, а также другие судебные издержки – 425.
• Стоимость найма бизнес-консультанта – 200.
• Страховое покрытие (общая ответственность, страхование имущества и компенсация работникам) – 200.
• Стоимость приобретения медицинского и хирургического оборудования – 15000.
• Стоимость закупки лабораторного оборудования – 4000.
• Стоимость лизинга и ремонта объекта не менее 1 года – 5000.
• Стоимость создания комнаты для ожидания / обследования для домашних животных – 3000.
• Стоимость получения оборудования для питомника – 1400.
• Расходы на маркетинговые рекламные акции – 600.
• Операционные расходы за первые 3 месяца (заработная плата работников, оплата счетов за коммунальные услуги) – 15000.
• Другие расходы на запуск (канцелярские принадлежности, телефоны, компьютеры, мебель) – 500.
• Стоимость покупки медицинского мобильного фургона – 3000.
• Стоимость запуска веб-сайта – 100.
• Стоимость броска вечеринки для запуска бизнеса – 500.
• Разное – 1000 долларов.

Из приведенной выше разбивки, расходы в бизнес плане ветеринарной клиники составили 50000 долларов. Вышеуказанная сумма будет охватывать лизинг, настройку ветеринарной клиники, а также оплату работникам и коммунальные услуги сроком на 3 месяца.

Стартовый капитал

Мы не намерены искать внешнего инвестора, поэтому мы решили ограничить источники капиталовложений из следующих областей:

• Из личных сбережений.
• Мягкие кредиты от друзей и членов семьи.
• Кредит от банка.
• На момент составления бизнес плана ветеринарной клиник, мы смогли собрать следующую сумму:
• 10000 долларов из личных сбережений,
• 10000 долларов за льготный кредит от членов семьи и друзей.
• кредит в размере 30000 долларов от банка.

Преимущества и недостатки

На этом рынке есть несколько преимуществ, таких как высокие темпы роста отрасли. Другими сильными сторонами являются профессионалы, которых мы намерены набирать. Кроме того, владелец имеет многолетнюю практику в этой отрасли и привнесет свой опыт и знания в клинику.

Единственная слабость – это насыщенность рынка, что заставит нас агрессивно конкурировать, чтобы привлечь внимание наших потенциальных клиентов. Однако у нас есть стратегии, позволяющие заверить, что мы выделяемся из других ветеринарных клиник.

Существует и несколько возможностей, таких как растущий спрос на медицинские услуги от владельцев домашних животных, которые видят свои расходы, как жизненно важные для своих питомцев, растущую экономику, которая позволит большему количеству людей иметь возможность платить за передовые медицинские услуги для домашних животных.

Риски

Составляя бизнес план ветеринарной клиники, следует учитывать и возможные риски, с которыми мы, вероятно, столкнемся при запуске проекта. Они будут зависеть от правительственных постановлений о нашей практике, это могут быть технологические проблемы из-за оборудования. Поскольку у нас есть опыт работы в ветеринарной сфере, мы знаем, что мы можем легко бороться с этими рисками всякий раз, когда они появляются.

В 2015 году четверо друзей-ветеринаров работали в частной клинике в Подмосковье.

Виктор Сикирин поговорил с предпринимателями

Они лечили животных сутками, а зарплату им не выплачивали месяцами. Ребята не выдержали, уволились и открыли свою ветклинику. Правда, работать стали еще больше, а денег первое время не хватало даже на еду.

Сегодня бизнес приносит 400 тысяч рублей в месяц, а ветеринары собираются открывать вторую клинику — больше первой. Вот их история.

Зарплату задерживают, а начальство грубит

Ребята — опытные ветеринары, которые познакомились на работе. Катя и Женя встречаются, Юля и Сергей женаты.

До 2015 года четверка работала в ветеринарной клинике в подмосковном городе Видное. Врачам нравилось спасать животных, но зарплата была низкой, а иногда ее вовсе задерживали на несколько месяцев. Атмосфера в клинике тоже не вдохновляла — начальство могло запросто нагрубить ни за что, а работать приходилось без выходных. Ветеринары подумали: «Что, если открыть свою клинику?»

В сентябре Катя, Юля и Сергей уволились. Женя решил совмещать две работы: прежнюю — в клинике в Видном и новую — в собственной.

Для ветклиники зарегистрировали ООО. Достаточных накоплений у ребят не было, поэтому они взяли в банке два потребительских кредита — на общую сумму 900 тысяч рублей.

Ради клиники пришлось переехать

Чтобы получить разрешение на запуск ветеринарной клиники, нужно найти и полностью подготовить помещение. Например, стены операционных, приемной и процедурных важно облицевать плиткой или прочным пластиком. В помещении должны быть мойки с горячей и холодной водой, а на операционную надо отвести не меньше 10 м².

Помещение искали на «Авито» по всей Москве и Подмосковью. Что-то было дорогим, что-то не подходило по сантребованиям, а где-то собственники не разрешали класть плитку. Наконец увидели вариант в Апрелевке — небольшом городке Наро-Фоминского района Московской области. От Видного до него больше 50 километров, но ребята так хотели свою клинику, что ради нее были готовы переехать.

Аренда подвального помещения площадью 120 м² стоила 70 тысяч рублей в месяц. Это был простой квадрат без внутренних стен и ремонта. За полтора месяца ребята своими руками отремонтировали помещение: возвели и покрасили стены, сделали шумоизоляцию в потолке, чтобы животные не мешали соседям с первого этажа. На ремонт ушло 300 тысяч рублей.

В клинике оборудовали холл, приемную, послеоперационную (она же стационар для больных животных), хирургический кабинет и кабинет вакцинации, ординаторскую для врачей, склад и душевую. Сначала в стационаре сделали отдельные боксы — стационарные клетки — для животных, но через два года их сломали, чтобы получить больше места, заменили на простые клетки и сделали еще один кабинет.

На старте в помещении сделали еще грумерскую — кабинет для стрижки собак и кошек. Для работы наняли грумера на подработку. Но потом оказалось, что люди приводят стричь собак не часто — всего 3—4 раза в неделю. Кошек врачи могли подстричь и сами, а не содержать для этого отдельную комнату и выплачивать зарплату сотруднику. Когда грумер уволился, чтобы переехать в другой город, грумерную закрыли. Сейчас в этой комнате склад и кабинет, где хранятся вакцины. Животных, с которыми могут справиться сами, стригут в душевой.

Вход в ветклинику. Поблизости живет много семей с детьми и домашними животными. Рядом лес, где гуляет много собачников. Когда ребята открывались, неподалеку находились еще две ветеринарные клиники — частная и государственная. Конкуренция врачей не смутила. Впоследствии часть клиентов от конкурентов перешла к ним

Без УЗИ и рентгена

На 600 тысяч рублей купили минимальное оборудование и мебель. В каждом кабинете обязательно должны стоять железные шкаф и стол. Железные — потому что этот металл лучше подходит для дезинфекции. Еще нужен гидрометр для контроля влажности, бактерицидная лампа для обеззараживания, специальные стойки для оборудования и стеллажи. В прививочном кабинете не обойтись без холодильников для медикаментов и биоотходов и раковины с горячей и холодной водой.

В клинике есть необходимое оборудование для хирургических операций, стоматологических процедур и амбулаторного приема. Ветеринары могут брать простые анализы крови и мочи, например, для выявления клещей, но для сложных анализов — например, на инфекции — отправляют биоматериал в специальные ветеринарные лаборатории. Так делают почти все клиники — для анализов нужны специальные сотрудники и особое оборудование.

У клиники до сих пор нет своего УЗИ. Новый прибор стоит от 600 тысяч до 2 миллионов рублей. Подержанный обойдется в 300—400 тысяч, но использовать его рискованно — из-за старых датчиков заболевание можно проглядеть. Сейчас ради УЗИ клиентов отправляют в другую клинику, где такое оборудование есть.

Своего рентгена тоже нет. Дело не только в деньгах — аппарат за 1,5—2 млн рублей по правилам нельзя размещать в жилом доме из-за излучения. В отдельно стоящей клинике стены рентгеновского кабинета обкладывают свинцом, чтобы излучение не покидало комнату. За нарушение — штраф от Роспотребнадзора в 800 тысяч рублей. Рентген нужен часто, но пока ветеринары отправляют клиентов с таким запросом в другие клиники.

Изначально клинику хотели сделать круглосуточной. Ночью животных привозят редко, но тех, кто в критическом состоянии, часто оставляют в стационаре. За ними нужен постоянный присмотр. Поэтому ребята купили в клинику микроволновку, чайник, а со временем принесли диван, оборудовали небольшую кухню и душ.

Обычно, когда нет другой работы, за стойкой сидит Юля, принимает звонки и планирует прием. Но когда ее нет, на помощь часто приходит кошка Женька

Лицензии, проверки и штрафы

Для открытия ветеринарной клиники у основателей должны быть дипломы ветеринаров.

Перед запуском надо встать на учет в налоговой, заплатить госпошлину в 7500 рублей и обратиться в местную государственную станцию по борьбе с болезнями животных. Ее сотрудники придут в клинику с проверкой. Если все хорошо, выдадут ветеринарное удостоверение. Ребята получили его с первого раза.

Проверяющие всегда находят, к чему придраться. Например, для каждого кабинета должны быть отдельные подписанные ведра и швабры, надо вести журналы влажной уборки и дезинфекции, отмечать температуру в холодильнике и помещении. Пока что клинику никогда не штрафовали, но ребята все равно готовятся к каждой проверке.

Каждый год с проверкой приходит комиссия станции по борьбе с болезнями животных и выдает новое ветеринарное удостоверение. Если комиссии что-то не понравится, клинику могут закрыть

А вот с торговлей лекарствами на старте возиться не стали. Для этого нужна лицензия на ведение ветеринарной фармацевтической деятельности в управлении Россельхознадзора. Оформить документы собираются летом 2019. Так клиенты смогут сразу покупать прописанные лекарства, а не искать аптеку. Врачам продажа лекарств тоже выгодна: по их расчетам, в месяц они смогут зарабатывать от аптеки 140—180 тысяч рублей.

Перед открытием ветеринары заключили договоры со специальными компаниями о вывозе бытового мусора и утилизации биологических и медицинских отходов. Биоотходы, шприцы и салфетки после операций нельзя выбрасывать в обычную мусорку или самостоятельно уничтожать. За нарушениями следят сотрудники Роспотребнадзора, в случае чего могут выписать штраф. Чтобы выбросить биоотходы, надо рассортировать их и собрать в специальные пакеты, потом подписать каждый пакет, взвесить, составить акт об этом и положить пакет в отдельный холодильник.

Умерших животных тоже хранят в специальном холодильнике. Раз в неделю приезжает специальная служба: забирает отходы, сама их утилизирует, а ветеринарам оставляет об этом акт. Это стоит 80 рублей за килограмм. Хозяин животного может написать заявление на кремацию или похоронить животное сам, но по закону не должен делать это в черте города.

Стена с сертификатами о повышении квалификации — ветеринары постоянно учатся. Большинство клиентов на них не смотрят, но некоторые внимательно читают дипломы и расспрашивают врачей об их опытеПослеоперационная комната — она же стационар: сюда приносят животных после операции и ухаживают за ними

Открытие и работа за еду

Клинику зарегистрировали в октябре 2015 года, но открылись только в декабре — после подготовки всех бумаг, ремонта и закупки оборудования. Название «Скорпион» придумала Катя. Она хотела связать его со знаками зодиака, а всех остальных зодиакальных животных уже разобрали другие клиники.

За несколько недель до открытия ветеринары вечерами и ночами бросали объявления в почтовые ящики, расклеивали их в подъездах соседних домов. На следующий день объявления уже отрывали или выбрасывали, а ребята упорно клеили их снова. На полгода поставили баннер с рекламой клиники в торговом центре за 30 тысяч рублей в квартал.

Катя на фоне баннера за несколько недель до открытия. Его повесили заранее, чтобы люди видели, что скоро откроется новая клиника. Баннер стоил 15 тысяч рублей

Первого пациента привели в первый же день после открытия. Это был йоркширский терьер, у которого оказались проблемы с желудком. После приема хозяйка рассказала о клинике местным собачникам, и они постепенно стали приводить своих питомцев.

Поначалу клиенты присматриваются к новым клиникам. Они боятся, что ветеринары окажутся недобросовестными и выпишут ненужные анализы и процедуры, чтобы накрутить чек.

Первые три месяца прибыль была около 20—30 тысяч на четверых. Денег не хватало даже на еду — врачей кормили родители. Коллеги с прошлой работы не верили, что ребята раскрутятся, и первое время постоянно уточняли, не закрылись ли они уже.

За следующие три месяца ситуация улучшилась: люди стали советовать клинику друзьям, появился стабильный поток клиентов.

Открытие ветеринарной клиники в 2015 году — 797 500 Р

Ремонт	300 000 Р
Аренда с коммуналкой за два месяца	160 000 Р
Оборудование и инструменты	150 000 Р
Мебель	100 000 Р
Баннер с рекламой и печать листовок	35 000 Р
Клетки для животных	30 000 Р
Регистрация ООО	15 000 Р
Госпошлина за ветеринарное свидетельство	7500 Р

Ремонт 300 000 Р Аренда с коммуналкой за два месяца 160 000 Р Оборудование и инструменты 150 000 Р Мебель 100 000 Р Баннер с рекламой и печать листовок 35 000 Р Клетки для животных 30 000 Р Регистрация ООО 15 000 Р Госпошлина за ветеринарное свидетельство 7500 Р

Волонтеры загружают работой, но часто не платят вовремя

Ветеринарная клиника продвигается благодаря сарафанному радио. Несколько клиентов перешли за врачами еще из клиники в Видном, несколько приезжают из Москвы — потому что доверяют. Каждую неделю появляются новые клиенты — по 5—7 человек. Для небольшой ветеринарной клиники в Подмосковье это много.

Половина клиентов — волонтеры. Это люди, которые находят брошенных и больных животных и привозят их в клинику. Расходы на лечение они оплачивают за свой счет или собирают пожертвования. Еще клиника сотрудничает с собачьим приютом Илоны Броневицкой — ветеринары лечат собак оттуда, а потом отдают их обратно.

Кошка Катя на руках у Сергея. Волонтеры выкупили четырех больных котят у бомжей в переходе за 1000 рублей. Ветеринары вылечили всех. Троим нашли хозяев, а одну оставили себе

Волонтеры загружают клинику работой, но часто не могут сразу заплатить за лечение. Поэтому ветеринары лечат привезенных им животных в долг. Большинство волонтеров оплачивают счета в течение нескольких дней или недель, но иногда приходится настойчиво звонить и требовать оплату. Часто деньги возвращают небольшими суммами — как только поступают пожертвования.

Люди по соседству видят, что волонтеры часто привозят в клинику животных, поэтому многие думают, что ветеринары лечат их бесплатно. Такие добросердечные приходят и говорят: «Там бездомная кошка за углом. Вы же их бесплатно лечите — заберите». Многие думают, что прививки от бешенства делают бесплатно (но этим занимается госветслужба Москвы), поэтому приносят своих животных и требуют у врачей прививку.

Пока только один клиент не оплатил лечение — женщина задолжала клинике 100 тысяч рублей. У привезенных ею щенков была вирусная инфекция, от которой они бы умерли через несколько часов. Ветеринары перелили им кровь, долго ухаживали и капали лекарства — спасли всех. Женщина была постоянным клиентом, поэтому врачи не сомневались, что деньги она отдаст. Прошел год: она вернула пока только 25 тысяч, и ветеринары не уверены, что получат оставшиеся деньги.

При старте ребята сами сделали простенький сайт в конструкторе. Иногда его обновляют, но денег на продвижение не тратят. Сил и времени на ведение соцсетей у ветеринаров нет — после работы им хочется быстрее лечь спать

«А с лисами и ящерицами просим не приходить!»

В клинике лечат в основном собак и кошек — реже хомячков, хорьков, морских свинок и домашних крыс.

Иногда клиенты приводят диких животных: лису, рысь или волка. Клиника не имеет права их принимать — сразу отправляет в карантин на госстанцию. Из-за карантина на бешенство туда же отсылают бродячих или укушенных дикими зверями животных. Если укушенное домашнее животное было привито в течение полугода, ветеринары могут принять его сами.

Птиц не принимают — подрезать крылья или почистить когти могут, но за что-то более серьезное не берутся. То же самое с земноводными и рептилиями. Например, для операции ящерице разрешен только ингаляционный газовый наркоз — в клинике такого нет.

Многие животные остаются на лечение в стационаре, где их кормят, делают уколы и дают лекарства. Помещение рассчитано на 10—15 питомцев, но однажды их оказалось 29, в том числе 11 новорожденных щенков, за которыми требовался круглосуточный уход.

Ветеринары держат животных отдельно по разным кабинетам, разбив на группы: кто-то — блохастый, у кого-то — определенная инфекция. Если оставить их вместе, животные заразят друг друга, а ветеринары замучаются их лечить.

Корм в стационар обычно привозят хозяева. Если его приходится покупать ветеринарам, они просто прикладывают к счету за лечение чеки. После легкой операции животных забирают через несколько часов после процедуры, после тяжелой — через день-два.

Если клиент не может отвезти питомца в клинику, Женя выезжает на дом. Выезд по городу стоит 1000 рублей, а все услуги дороже на 50%. Если надо ехать за город, о цене выезда договариваются отдельно: обычно это 2—4 тысячи рублей.

Женя и Юля обрезают когти чихуахуа. Это безобидная процедура, а собачка маленькая и спокойная. Часто бывает иначе

Конкретная специализация есть только у Евгения — он единственный, кто проводит хирургические операции и занимается костями. В этом году Евгений собирается пройти курсы по хирургии спинного мозга и позвоночника, чтобы выполнять и более сложные операции. У Сергея, в отличие от Жени, Юли и Кати, нет ветеринарного диплома, поэтому лечение и операции он не проводит, а помогает во время приема, ухаживает за животными и гуляет с ними.

Средний чек за прием, анализы и лечение в клинике — 3 тысячи рублей. Операции стоят 1—5 тысяч, самая дорогая — остеосинтез — 15 тысяч рублей. Это когда сломанные кости фиксируют винтами и пластинами.

Дороже всего обходится импортный наркоз: его нужно много и он быстро уходит. Его цена — 2500 рублей за 5 мл: хватает на 10 мелких животных или на операцию для крупной собаки.

В клинике постоянно живут пять кошек и собака. Кого-то принесли усыпить, но ветеринарам стало их жалко, а кого-то просто подбросилиКот Декстер на руках у Жени. Его с кошкой-сестрой отдали в клинику совсем маленькими. Врачи нашли им хозяев через волонтеров, но через какое-то время кота вернули, сказав, что он слишком активный. Ветеринары оставили его себе

Когда люди — главные враги животных

У животных до года чаще бывают вирусные инфекции и отравления — звери еще не опытные и могут съесть что угодно. Хотя и возраст не гарантия. Бывает, взрослое животное проглотит игрушку, и приходится оперировать. Животных из приютов привозят в основном с инфекциями. Иногда — с укусами и рваными ранами из-за драк.

Но чаще всего домашние животные попадают в беду из-за халатности или жестокости хозяев. Однажды к ребятам попал пес по кличке Граф. Его посадили на цепь еще щенком. Через год собака подросла, и ошейник пророс в мышцы горла — они начали гнить. Граф испытывал адскую боль и постоянно выл. Хозяину не было дела до страданий животного, поэтому волонтерам пришлось его выкрасть. Ветеринары несколько часов распиливали цепь и зашивали раны, а потом неделями восстанавливали здоровье Графа, после чего волонтеры нашли ему нового хозяина. Похожих случаев много.

Катя кормит пса на лечении. Он уже почти выздоровел и ждет возвращения домой

Иногда хозяева приносят здоровых животных, чтобы их усыпить. Ветеринары помогают уйти только старым и больным, которые мучаются и уже не поправятся. Если питомец молодой, его не усыпляют — чаще всего клиенту отказывают, а иногда животное оставляют себе и стараются куда-нибудь пристроить. Однажды мужчина принес молодого здорового британского кота. Врачи не стали его усыплять и оставили у себя. Через три дня в клинику пришла жена этого человека: «Верните моего кота». Оказалось, муж принес животное, пока она была в отпуске.

В другой раз знакомый Кати привез собаку со вздутием живота — ей пришлось удалять селезенку. Это важный кроветворный орган: если хоть один сосудик порвется, то животное умрет от потери крови. Поэтому такие операции длятся долго — закончили только через четыре часа. Хозяин за операцию не заплатил и забирать пса отказался — сказал, что нет денег его содержать. До тех пор пока волонтеры не нашли ей новый дом, собака жила в клинике.

Кошка Женька на руках у Кати. В семь месяцев она съела кусок резины, и хозяева принесли ее усыпить. Кошку можно было спасти, но платить за операцию и стационар 7 тысяч рублей не захотели. Женя пожалел животное и прооперировал, а потом оставил жить в клинике

Как собака без лап переехала в Австрию

Уличных животных часто сбивает транспорт. Одна собака попала под поезд. Ей отрезало лапы и повредило шею — в таком виде ее нашли волонтеры. Когда животное привезли в клинику, его лапы уже сгнили и болтались. Ветеринарам пришлось их ампутировать и наложить швы.

За три месяца пес Вольт научился передвигаться заново — прыжками, как кенгуру. Волонтеры выложили его историю в интернет, и собака нашла себе новый дом в Австрии. Сейчас с животным все хорошо: хозяева присылают фотографии с отчетами о его жизни волонтерам.

Это пес Вольт. Когда волонтеры его привезли, врачи не были уверены, что получится его спасти. Но пес выжил, приспособился ходить без лап, окреп и уехал в Австрию в новую семью

Собаки-инвалиды вообще часто уезжают в Европу или США. Волонтеры фотографируют их и размещают объявления на западных сайтах. Тамошние собаководы знают, что в России у этих собак мало шансов найти новый дом, и готовы взять на себя оплату лечения, прививок, оформления документов, перевозки животного.

После «усыновления» они отчитываются о судьбе собаки: присылают фото животного и его нового дома, рассказывают о его здоровье.

Врачей не хватает, а пациенты кусают и царапают

Главная проблема клиники — нехватка врачей. Ребятам тяжело справляться со всем вчетвером. Пик загрузки по вечерам и в выходные — в это время образуется небольшая очередь. Еще есть сезонность: в апреле-мае и августе-сентябре учащаются обращения из-за инфекций и клещей.

Ветеринары пробовали нанимать других врачей, но с ними не складывалось — кто-то не выдерживал нагрузки, кому-то тяжело общаться с агрессивными пациентами. А таких встречается немало. С животными работают в специальных нарукавниках и перчатках — их надевают даже по две пары, обматывают руки полотенцами. Но звери все равно это прокусывают или хватают за незащищенные места — однажды хорек укусил Катю за губу.

Ветеринары постоянно ходят покусанными и исцарапанными: от бешенства они привиты, а к разным звериным характерам привыкли.

Еще в университете ветеринары проходили курсы зоопсихологии, чтобы уметь работать с агрессивными животными — сейчас они практикуются в ней каждый день. Эти пациенты, наоборот, совсем не злобные

Результаты и планы

Ветеринары сразу работали в плюс, окупили затраты на клинику и вернули кредит через полтора года. В 2018 году клиника ежемесячно приносила им 400 тысяч рублей.

Сейчас ребята задумались о расширении: хотят открыть вторую клинику неподалеку и нанять еще врачей. В новом помещении планируют отказаться от стационара, зато поставить УЗИ и рентген. Но перед открытием или переездом они хотят найти подходящих специалистов, а это пока что главная проблема.

Операционные расходы в январе 2019 года — 202 000 Р

Аренда с коммуналкой	100 000 Р
Медикаменты	70 000 Р
Перчатки, бахилы, пеленки, средства обеззараживания	20 000 Р
Налоги	12 000 Р

Аренда с коммуналкой 100 000 Р Медикаменты 70 000 Р Перчатки, бахилы, пеленки, средства обеззараживания 20 000 Р Налоги 12 000 Р

Прибыль — 400 000 Р

Мы ищем людей, которые открыли свой бизнес. Проект должен работать официально и приносить прибыль. Если вы хотите рассказать свою историю — заполняйте анкету.

* В расчетах используются средние данные по России

1.Резюме проекта

Цель проекта – открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентов в основных видах ветеринарных услуг и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе лежит расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Финансовые расчеты бизнес-плана произведены на пятилетнюю перспективу деятельности клиники. Инвестиции в проект составят 12,7 млн. руб. Для реализации проекта будут привлечены собственные средства. Срок окупаемости составит 43 месяца. Срок подготовительного этапа — 3 месяца.

Ключевые финансовые показатели проекта
Ставка дисконтирования, %
Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.	3 012 186
Чистая прибыль проекта*, руб.	378 000
Рентабельность продаж, %
Срок окупаемости (PP), мес.
Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

2.Описание отрасли и компании

По данным ВЦИОМ, около 76% россиян имеют домашних животных. На первом месте по популярности идут кошки, которых насчитывается около 30 млн. особей, и собаки (20 млн. особей). Доля «всех остальных», то есть грызунов, попугаев, черепах и так далее не превышает 1%. Чаще всего домашних животных заводят жители столицы и региональных центров. Растущая урбанизация способствуют росту числа домашних животных и развитию «зоо-инфраструктуры»: открытию новых зоомагазинов, груминг-салонов, зоогостиниц и, конечно, ветеринарных клиник. В России, по данным исследований BusinesStat на 2010-2014 гг., численность животных, которым оказывается ветеринарная помощь, в среднем составляет 8,5 млн. особей в год.

Ветеринарные клиники представляют собой учреждения лечебно-профилактического профиля для оказания помощи животным. Услуги ветклиник обычно включают: лабораторные исследования, рентгенологию, ультразвуковые исследования, эндоскопию, хирургию, стоматологию, кардиологию, офтальмологию, акушерство и прочее. На российском рынке ветеринарных услуг действуют клиники как государственной, так и частной форм собственности. Одна из основных тенденций в отрасли заключается в постепенном оттоке наиболее платежеспособной клиентуры муниципальных учреждений, оставшихся в наследство от советской эпохи, к частным ветеринарным клиникам, что обусловлено более высоком сервисе вторых. Особенность ветеринарии как бизнеса состоит в закрытости от посторонних людей из-за узкой специализации, требующей высокого уровня компетенции от руководящего состава.

Целью данного проекта является открытие ветеринарной клиники для оказания широкого спектра ветеринарных услуг. Ценовой сегмент проекта ориентирован на потребителей с уровнем доходов средний и ниже среднего, при этом качество оказываемых услуг планируется держать на уровне выше среднего. Миссия ветеринарной клиники заключается в оказании высокопрофессиональной помощи от лучших ветеринаров, использование современных средств лечения и диагностики. В краткосрочной задаче проекта лежит удовлетворение потребностей клиентах в основных видах ветеринарных услуг, а также выход киники на окупаемость и извлечение прибыли. В долгосрочной перспективе предполагается расширение спектра предоставляемых услуг и развитие сети ветеринарных клиник в регионе развития.

Одной из социальных выгод проекта является предоставление ветеринарных услуг в формате «у дома». Месторасположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города, с большим числом многоэтажной застройки и новыми многоквартирными домами, наименее охваченный конкурентными клиниками. Площадь помещения составляет 125 м2. В состав киники: войдут приемный кабинет, процедурная, операционная, рентгенкабинет, кабинет функциональной диагностики, ординаторская, лаборатория, складское помещение, холл с регистратурой, санузел, подсобка.

Организационно-правовая форма ветеринарной клиники – Общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – упрощенная (УСН 6%). Структура управления предприятием – линейная. Во главе компании находится директор, в подчинении которого стоит главврач, осуществляющий руководство врачебным персоналом, а также администратор, бухгалтер, вспомогательный персонал.

3.Описание услуг

В ветеринарной клинике будут оказываться услуги по следующим направлениям:

— первичный прием и консультация;

— терапевтическое обслуживание;

— вакцинация;

— хирургическое обслуживание и операции;

— стоматологические услуги;

— рентгенологические исследования;

— лабораторные исследования;

— дополнительные услуги (вызов врача на дом).

Средний чек ветеринарной клиники составит 1 000 руб. и будет доступен всем категориям населения. Для оказания качественных ветеринарных услуг в процессе своей деятельности компания планирует наладить сотрудничество с ведущими производителями ветеринарных препаратов, средств по уходу и лечению всех видов животных.

Деятельность ветклиники потребуется согласовать с СЭС и Госпожнадзором. На ведение ветеринарной деятельности лицензии не требуется. Согласно статье 4 Закона № 4979-I-ФЗ «О ветеринарии», открыть клинику может любой желающий с высшим или средним ветеринарным образованием (ветеринарный врач или фельдшер). Лицензированию подлежат отдельные аспекты деятельности, например, торговля ветеринарными препаратами и работа рентгенкабинета. Также лицензия понадобится в случае использования в ветеринарной деятельности наркотических или психотропных средств.

4.Продажи и маркетинг

Рынок ветеринарных услуг растет пропорционально увеличению числа домашних животных. Во многом данный фактор объясняется урбанизацией: в отрыве от природы содержать дома питомцев становится все популярнее. По данным BusinessStat, численность оказанных услуг в период с 2010 по 2013 год ежегодно росла, что объясняется ростом числа животных, расширением спектра ветеринарных услуг, неправильным уходом хозяев за животными и кормлением некачественными кормами. В 2014 численность услуг несколько снизилась. Падение на 1,7% (22 млн. услуг) эксперты объяснили снижением реальных располагаемых доходов россиян. Некоторые владельцы предпочли сэкономить на походах к ветеринарам. По прогнозам аналитиков, падение продолжится в случае продолжения снижения доходов населения и роста цен на ветеринарные услуги, которые реагируют на девальвацию рубля и увеличение цен на зарубежные препараты.

Несмотря на то, что клиентами ветклиник являются животные, конечное решение о походе к ветеринару всегда остается за хозяином. Контингент хозяев представляет собой совершенно разные группы населения – это люди из различных сфер деятельности и социального достатка. Соответственно, представления о качестве ветеринарной клиники у всех разные. Тем не менее, выделяют 10 критериев, по которым клиенты судят о качестве клиники:

1. Надежность клиники (последовательность в действиях врача, способность держать слово, например, когда врач перезванивает, если обещал).

2. Отзывчивость персонала.

З. Компетентность персонала клиники.

4. Доступность общения со специалистом, который предоставляет услуги, простота общения с персона­лом клиники.

5. Внимание сотрудников клиники к проблемам клиентов.

б. Контакт с клиен­том, уделение времени на объяснения, способность терпе­ливо выслушивать проблемы, с которыми клиент хочет по­делиться с врачом.

7. Доверие к врачу, его честности и репутации.

8. Безопасность.

9. «Знание» клиента и желание врача удовлет­ворить индивидуальные потребности клиента.

10. Оборудование клиники, внешний вид персонала.

Данные критерии были выявлены при исследованиях требований клиентов в США в 90-х годах и получили одобрение в европейских странах. Стоит отметить, что в большинстве своем при выборе клиники клиенты ориентируются даже не на цену, а на уровень работы персонала и его умению находить общий язык с клиентом. Клиент готов обслуживаться в более дорогой клинике ради уровня сервиса и конкретных специалистов. Следование данным критериям будет положено в основу концепции заведения и одного из конкурентных преимуществ наряду с широким спектром услуг.

Конкурентами ветеринарной клиники являются сетевые ветеринарные центры, предоставляющие основные и узкопрофильные ветеринарные услуги, небольшие частные клиники и ветеринарные кабинеты, муниципальные ветеринарные учреждения. Преимуществом последних является более низкий уровень цен в связи со льготными тарифами по аренде и коммунальным услугам, а также предоставлением оборудования за счет бюджетных средств. При этом качество сервиса может значительно уступать из-за более низких зарплат наемных работников. Ветеринарные кабинеты представляют собой уменьшенные копии ветеринарных клиник площадью около 20 кв. метров. В отличие от клиник в ветеринарном кабинете присутствует меньше врачей и оборудования для лечения широкого спектра заболеваний. Также распространена и частная практика с вызовом врача на дом. Наиболее преуспевающими можно назвать частные клиники, возникшие на базе бывших государственных учреждений. Наличие помещения в собственности или госаренде (аренде у федерального предприятия) играет существенную роль в рентабельности клиник.

Если опустить форматы, то в среднем в крупных городах России на каждые 100 тыс. населения приходится по 5 ветеринарных клиник (подробнее см. на Графике 1). В городах, наиболее обеспеченных ветклиниками, этот показатель составляет 6-8 заведений на 100 тыс. человек.

График 1. Число ветеринарных клиник на каждые 100 тыс. человек в 20 крупнейших городах России*

*при расчетах использованы данные «2ГИС» и Федеральной службы государственной статистики

Режим работы ветеринарной клиники будет приспособлен под нужды клиентов. В основном, их количество увеличивается в вечерние часы по будним дням, а также в выходные дни. В связи с этим ветеринарная клиника будет работать в ежедневном режиме с 9:00 до 21:00, без перерывов.

В процессе деятельности будут использоваться некоторые методы маркетингового продвижения, а также программы повышения лояльности клиентов. Среди них:

— периодическое распространение листовок и буклетов на улицах, а также в популярных зоомагазинах города;

— реклама на интернет-площадках, включая таргетинговую рекламу в специализированных сообществах в социальных сетях.

— продвижение сайта в топ поисковых запросов электронных поисковых систем;

— система скидок постоянным клиентам (обслуживание по дисконтным картам).

— наружная реклама.

5.План производства

Местоположение ветеринарной клиники – крупный жилой район города с большим процентом новой многоэтажной застройки и с небольшим количеством действующих конкурентов. При выборе места размещения соблюдены требования Роспотребнадзора, согласно которым расстояние до ближайших жилых домов составляет более 50 метров. Площадь ветеринарной клинки – 125 м2. Ветеринарная клиника будет располагать отдельным входом, холлом с регистратурой, кабинетом первичного осмотра, кабинетом функциональной диагностики, процедурной, операционной, рентгенкабнетом, лабораторией, ординаторской, санузлом и складом хранения медикаментов. Стоимость ремонтных работ, учитывая установку кондиционеров, составит 1,3 млн. руб. В кабинетах для приема и лечения животных стены будут отделаны моющимися материалами (кафель или пластиковые панели). Наибольших вложений потребуют операционная и рентгенкабинет. В последнем, в частности, помимо покупки дорогостоящего оборудования, потребуется подготовка самого помещения. Стены рентгенкабинета покрываются баритовой штукатуркой, монтируются двери, непроницаемые для излучения и т.д.. Примерные, но далеко не исчерпывающие затраты на оборудование ветеринарной клиники представлены в Табл. 1.

Таблица 1. Затраты на оборудование

№	Наименование	Цена, руб.	Кол-во, шт.	Стоимость, руб.
Приемный кабинет
	Стол смотровой ветеринарный универсальный	15 000		30 000
	Лампа бактерицидная	6 500		6 500
	Светильник медицинский напольный	14 000		14 000
	Столик процедурный	4 000		4 000
	Стол письменный	8 000		8 000
	Стул	1 500		3 000
	Холодильник	14 000		14 000
	Весы	10 000		10 000
	Умывальник	5 000		5 000
	Шкаф для медикаментов	10 000		10 000
Процедурная
	Стол смотровой ветеринарный универсальный	15 000		15 000
	Стол письменный	8 000		8 000
	Шкаф для медикаментов	10 000		10 000
Операционная
	Стол операционный ветеринарный	70 000		70 000
	Хирургическая бестеневая лампа	90 000		90 000
	Лампа бактерицидная	1 500		1 500
	Столик процедурный	4 000		8 000
	Стеллаж металлический	20 000		20 000
	Шкаф медицинский стеклянный	10 000		10 000
	Сухожаровой шкаф	16 500		16 500
	Умывальник	5 000		5 000
	Кислородный концентратор, камера оксигенации	100 000		100 000
	Аппарат магнитно-лазерной терапии	40 000		40 000
	Сейф для хранения медикаментов	10 000		10 000
	Ветеринарный аппарат ИВЛ	300 000		300 000
	Монитор жизненных функций	80 000		80 000
	Каутер	15 000		15 000
	Коагулятор	250 000		250 000
Рентгенкабинет
	Ренген	500 000		500 000
	Передвижная стойка для переносного рентгена	35 000		35 000
	Оцифровщик рентгеновских снимков	1 300 000		1 300 000
Кабинет функциональной диагностики
	Цифровой УЗИ портативный сканер	350 000		350 000
	Ветеринарный электрокардиограф	180 000		180 000
	Стол ветеринарный	15 000		15 000
	Стул	2 000		2 000
Лаборатория
	Биохимический анализатор	200 000		200 000
	Центрифуга настольная	16 000		16 000
	Микроскоп	25 000		25 000
	Стол лабораторный	10 000		20 000
	Шкаф медицинский	10 000		10 000
	Стул	2 000		2 000
	Умывальник	5 000		5 000
Ординаторская
	Диван	18 000		18 000
	Кресло	6 000		12 000
	Стол	4 500		9 000
	Стул	2 000		12 000
	Шкаф	10 000		10 000
Холл
	Скамейка	5 000		15 000
	Телевизор	28 000		28 000
	Стойка регистратуры	30 000		30 000
	Стул	2 000		2 000
	Журнальный столик	4 500		4 500
Прочее
	Наружная вывеска	40 000		40 000
	Оборудование санузла	25 000		25 000
	Спецодежда работников	50 000		50 000
	Компьютеры и оргтехника	250 000		250 000
	Программное обеспечение	150 000		150 000
	Расходные материалы, хирургические инструменты	50 000		50 000
	Прочее оборудование	1 000 000		1 000 000
Итого:				5 519 000

Ветеринарная деятельность потребуется высококвалифицированных специалистов по различным областям. В связи с дефицитом кадров на рынке труда планируется провести объемную работу по привлечению персонала, которая начнется задолго до открытия клиники. В приоритете на трудоустройство – специалисты, имеющие собственную наработанную клиентскую базу. График работы ветеринаров – плавающий с почасовой оплатой труда. Также планируется вести подготовку собственных молодых специалистов, создавая им все условия для профессионального роста и развития. В Табл. 2 представлено штатное расписание и фонд оплаты труда.

Все работники ветеринарной клиники обеспечиваются спецодеждой, включая медицинские халаты, резиновые перчатки, бахилы, маски, а также средствами дезинфекции. В ежедневном режиме в помещениях проводится влажная уборка с применением дезинфицирующих средств (полы, столы), раз в неделю проводится дезинфекция стен, дверей и оконных проемов. Также будет заключен договор на вывоз биологических отходов.

Таблица 2. Штатное расписание и фонд оплаты труда

№	Должность	Кол-во, чел.	ФОТ, руб.
	Директор		40 000
	Администратор		20 000
	Терапевт		30 000
	Кардиолог		30 000
	Дерматолог		30 000
	Хирург		30 000
	Анестезиолог		30 000
	Ассистент ветеринарного врача		20 000
	Уборщик		16 000
Итого:			346 000
Отчисления:			103 800
Итого с отчислениями:			449 800

В постоянные затраты ветеринарной клиник войдут: арендная плата (90 тыс. руб.), ФОТ с отчислениями в пенсионный фонд (449,8 тыс. руб.), бухгалтерия, минимальный платеж за коммунальные услуги, плата за охрану и вывоз отходов, амортизация. В переменную часть войдут затраты на медикаменты и расходные части, реклама, переменный платеж за коммунальные услуги.

6.Организационный план

Срок реализации проекта составит 3 месяца. Руководителем ветеринарной клиники является директор. В его обязанности входит: обеспечение деятельности ветклиники с учетом необходимых стандартов для данного вида деятельности, оформление и получение разрешительных документов, организация работы персонала, подбор и расстановка кадров, осуществление контроля за рациональным использованием материальных, финансовых и трудовых ресурсов, аналитическая работа по качеству обслуживания клиентов и работа над его повышением, работа с документацией. Персонал врачей осуществляет обязанности согласно должностным инструкциям. Руководство ветеринарными врачами осуществляет главврач, находящийся в подчинении у директора клиники.

7.Финансовый план

Для создания ветеринарной клиники понадобятся инвестиции в размере 12 709 000 руб. Данные средства потребуются для ремонта и оснащения, закупки необходимого оборудование, рекламной кампании, арендной платы и покрытие убытков от операционной деятельности на начальном этапе реализации проекта в первый год работы – см. Табл. 3.

Таблица 3. Инвестиционные затраты

№	Статья затрат	Сумма, руб.
Вложения в недвижимость
	Ремонт помещения	1 300 000
Оборудование помещения
	Закупка оборудования	5 519 000
Нематериальные активы
	Создание сайта	100 000
	Лицензия на рентген	40 000
	Стартовая рекламная кампания (полгода)	450 000
	Прочие расходы	100 000
Оборотные средства
	Оборотные средства	4 500 000
	Закупка лекарственных препаратов	200 000

Финансовые расчеты, отражающие показатели по выручке, издержкам, денежному потоку, налоговым отчислениям и чистой прибыли представлены в Приложении 1 данного бизнес-плана.

8.Оценка эффективности проекта

Особенность данного вида деятельности состоит в высокой себестоимости услуг и высоком порогом для входа в бизнес (если речь идет не о ветеринарных кабинетах). Окупаемость ветеринарной клиники может доходить до 6-10 лет работы. Несмотря на долгий выход на окупаемость, данный вид бизнеса отличается стрессоустойчивостью к кризисам: экономить на домашних питомцах и их здоровье хозяева отказываются порой даже в ущерб себе.

Прогнозируемый выход на окупаемость ветеринарной клиники составит 43 месяца. Риски по невыходу на рентабельность снижены благодаря удачному месторасположению (спальный район с новой застройкой, мало охваченный конкурентами), проведением стартовой рекламной компании. Показатели эффективности проекта см. в Табл.5.

Таблица 5. Показатели эффективности проекта

№	Показатель	Значение
	Ставка дисконтирования, %
	Чистая приведенная стоимость (NPV), руб.	3 012 186
	Чистая прибыль проекта*, руб.	378 000
	Рентабельность продаж, %
	Срок окупаемости (PP), мес.
	Дисконтированный срок окупаемости (DPP), мес.

*среднее значение ежемесячной прибыли за 5 лет работы

9.Риски и гарантии

Анализ основных рисков, с которыми может столкнуться ветеринарная клиники в процессе деятельности, представлен в Табл. 5.

Таблица 5. Оценка рисков проекта и мероприятия по предотвращению их наступления или их последствий

№	Риск	Вероятность наступления	Степень тяжести последствий	Меры по предотвращению
	Резкое падение спроса на услуги вследствие снижения реальных располагаемых доходов россиян	низкая	средняя	Пересмотр цен на услуги, развитие программ лояльности, сокращение издержек
	Низкая рентабельность проекта	средняя	высокая	Подбор высококвалифицированных кадров с наработанной базой клиентов, маркетинговое продвижение, выходящее по охвату за пределы района
	Проблемы с подбором кадров	средняя	средняя	Предложение более выгодных условий сотрудничества, чем у конкурентов, работа над подготовкой и обучением молодых кадров, система мотивации персонала, благоприятный рабочий климат/условия работы
	Врачебная ошибка, приведшая к смертельному исходу	низкая	средняя	Найм квалифицированных кадров, тщательный сбор анамнеза врачом для постановки верного диагноза и донесение возможных рисков до клиентов
	Заражение инфекцией при нахождении в клинике	низкая	высокая	Проведение санитарно-гигиенических мероприятий с использованием дезинфицирующих средств, использование оборудования для обеззараживания воздуха

10.Приложения

Основные финансовые показатели проекта в пятилетней перспективе

(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Купить животные: медицина, ветклиники в Санкт-Петербурге

В эпоху бума среди любимцев домашних животных приемлемо купить ветеринарную клинику. Бизнес гарантированно даст ожидаемую прибыль и будет процветать изо дня в день. Центр Продажи Бизнеса поможет подобрать рентабельную ветлечебницу и оформить все документы, предусматривающие его покупку.

В условиях конкурентной среды ваша лечебница никогда не останется без дела. Обусловлено это частой необходимостью проведения всевозможных процедур для питомцев. В связи с этим в подобных заведениях наблюдаются большой спрос на услуги. Продажа готовых вет клиник в СПБ через нашу компанию гарантирует успех дела, так как у нас только проверенные предложения и клиенты.

Почему готовая ветлечебница – лучший способ открыть дело?

Налаженный бизнес по лечению и уходу за домашними питомцами – правильный выбор как для начинающих предпринимателей, так и опытных бизнесменов. Продажа ветеринарных клиник в собственность избавит вас от:

• поисков ветеринаров и их ассистентов;
• закупки специального оборудования и обустройства пространства;
• подбора здания или пустующего помещения;
• долгой и усердной работы над репутацией.

Приступать к делу с уже раскрученным бизнесом – значит: с первого дня получать доход!

Бизнес без рисков

Предлагаем купить вет клинику в Санкт-Петербурге, которая прошла несколько этапов проверки квалифицированными экспертами. Вы не столкнетесь с мошенниками, не рискуете вложить средства в прогорающее дело. Мы подготовим полную экономическую презентацию бизнеса с прогнозами на будущее. Вам останется только выбрать выгодный вариант по месторасположению и цене. Чтобы купить готовую вет клинику быстро и не хлопотно, мы предоставим опытного брокера, который организует сделку от А до Я.