Вилгуд автосервис франшиза

Франшиза федеральной сети автосервисов Вилгуд

Описание франшизы федеральной сети автосервисов «Вилгуд»

Сеть умных автосервисов «Вилгуд» – отличный пример успешно развивающейся компании в условиях кризиса в России.

Уникальная бизнес-модель, разработанная Вилгуд, позволила сделать автосервисы высокодоходными и легко управляемыми для собственников и франчайзи. В среднем, операционные показатели Вилгуд в 2 раза выше в сравнении с конкурентами.

Сегодня Вилгуд — это более 100 автосервисов и свыше 400 сотрудников в России, Казахстане и Белоруссии.

Основное преимущество сети — автоматизация процессов. Вилгуд разработал бизнес-модель, которая делает автосервис прибыльным, прозрачным и легко управляемым с помощью IT-платформы WILGOOD IS. Поэтому операционные показатели СТО «Вилгуд» в 2 раза выше, чем у конкурентов, а расходы ниже.

Формат СТО «Вилгуд»

Современные автосервисы на 3-6 постов. Делаем слесарный, кузовной ремонт, техобслуживание, диагностику иномарок.

IT-платформа Wilgood IS контролирует ремонт каждого автомобиля. Поэтому наши клиенты получают ремонт заводского качества, следят за ходом работ по видеотрансляции и знают срок их выполнения с точностью до минуты.

Франчайзинговое предложение сети автосервисов Вилгуд

Мы предоставляем все, что традиционно входит во франчайзинговый пакет ведущих сетевых автосервисных брендов, плюс уникальную информационная систему и мощную маркетинговую поддержку по привлечению и удержанию клиентов.

Покупая франшизу, вы получаете:

• известный бренд;
• прибыльную бизнес-модель, эффективные бизнес-процессы;
• автосервис «под ключ»: бизнес-план, дизайн-проект, помощь в выборе участка, формирование прейскуранта;
• единый колл-центр;
• минимум рисков для собственника;
• обучение персонала, стажировки, менторство;
• программу контроля качества;
• гарантированный поток клиентов с первого дня работы;
• информационную платформу: интерфейсы и алгоритмы работы сотрудников, операционные показатели в режиме реального времени, автоматическое начисление зарплаты сотрудникам;
• корпоративные скидки от поставщиков запчастей;
• технологию расширения среднего чека;
• сеть для обмена опытом между франчайзи;
• сформированный прейскурант постоянных и сезонных услуг по конкурентным ценам.

Франчайзи Вилгуд начинают быстро зарабатывать и открывают по несколько СТО: более 30% новых станций открывают текущие партнеры. Мы вместе масштабируем бизнес и делаем рынок авторемонта цивилизованным, прозрачным и понятным для клиента.

Бизнес-модель станции технического обслуживания Вилгуд

Ежемесячный оборот одной станции ― 4,5 млн рублей;
Рентабельность ― 15–25% (у обычного автосервиса 1–10%);
Средний чек ― 8–10 тысяч рублей (у обычного автосервиса 3–5 тысяч рублей);
Количество заездов – более 400 в месяц.

Система мотивации

• В Вилгуд фонд оплаты труда в 2 раза ниже, чем в обычных автосервисах, при этом успешные сотрудники получают зарплату примерно на 30% выше среднерыночной. Благодаря уникальной системе мотивации производительность сотрудников в 2 раза выше рынка.

Маркетинг

• Сотрудники управляющего офиса берут на себя маркетинг для всей сети: создают поток клиентов, формируют их лояльность. К моменту запуска нового автосервиса создают посадочные страницы под нужный регион, настраивают контекстную рекламу, добавляют данные в карты Яндекс и Google, готовят колл-центр к приёму заказов. Вилгуд-маркетинг ― это гарантированный поток клиентов с первого дня запуска СТО.
• Маркетинг «Вилгуд» гарантирует 200–300 заездов уже в первый месяц работы СТО.

Единый колл-центр

• В каком бы городе ни находился клиент, он всегда сможет записаться на обслуживание в любой автосервис сети через колл-центр. Операторы Вилгуд проходят регулярные тренинги и работают по скриптам, максимизирующим конверсию из звонка в заезд.

Продажи

• Технология расширения среднего чека позволяет увеличить чек до 10 тысяч рублей (против 3 тысяч рублей в обычных автосервисах).
• Специалисты колл-центра обрабатывают запросы потенциальных клиентов, которые отказались от услуг. Это помогает снизить долю упущенных клиентов до 7%.

Логистика

• Управление товарным запасом
• Грамотное распределение запчастей для автосервисов, чтобы детали не лежали неликвидом на складе

Финансы и учет

• Планирование денежных потоков
• Учет доходов и расходов
• Оптимизация налогообложения
• Контроль издержек, планирование бюджета
• Минимизация рисков для собственника

Клиентский сервис

• Жесткий контроль соблюдения корпоративных стандартов. Колл-центр обзванивает клиентов после ремонта, чтобы узнать, насколько они довольны.
• Если клиент не доволен, то автосервис должен решить вопрос в течение 24 часов, иначе будет отключен от IT-платформы.
• Программа лояльности, гарантия на услуги 2 года.
• Мобильное приложение, в котором можно заработать скидку на обслуживание.

Срок окупаемости

• Большинство частных автосервисов выходит на точку безубыточности через 1–2 года. Например, первый собственный автосервис Вилгуд вышел в операционный ноль только через 18 месяцев. После того, как мы разработали IT-платформу Wilgood IS и наладили все процессы внутри системы, новые автосервисы сети стали выходить на операционную окупаемость за 2–4 месяца (в зависимости от региона). Франчайзи Евгений Шерстнев из Алтуфьево вышел на операционный ноль через 2 месяца после открытия. Некоторым франчайзи это удается всего за месяц работы, как, например, Александру Михайленко из Красногорска
• Бизнес-модель Вилгуд вносит порядок в непрозрачный и сложно контролируемый бизнес по ремонту автомобилей. Благодаря этому наши СТО очень быстро начинают получать и увеличивать прибыль. Бизнес-план рассчитан на быструю окупаемость вступительного и паушального взносов по франшизе: вложения полностью окупаются через 14–16 месяцев.

Инвестиции, необходимые для открытия автосервиса по франшизе «Вилгуд»

Стартовые инвестиции: от 1 500 000 — 8 000 000 рублей

Вступительный взнос для всех городов 350 000 рублей.

Затраты на открытие

• 1,5 млн рублей – переоборудование и ребрендинг уже действующего автосервиса:
• 0,3 млн рублей – дополнительные инструменты и оборудование
• 0,4 млн рублей – IT + телефония + оборудование
• 0,2 млн рублей – вывеска, рекламное оформление
• 0,15 млн рублей – мебель
• 0,15 млн рублей – запчасти на склад
• 0,3 млн рублей – зарплата 1 месяца работы
• 5,85 млн рублей – запуск нового автосервиса на 6 подъемников:
• 0,4 млн рублей – аренда помещения в 500 кв.м. (первый месяц и залог)
• 1,05 млн рублей – ремонт помещения, мебель и стеллажи
• 2,35 млн рублей – оборудование и инструменты
• 0,4 млн рублей – IT + телефония + оборудование
• 0,2 млн рублей – вывеска, рекламное оформление
• 0,15 млн рублей – запчасти на склад
• 0,3 млн рублей – зарплата 1 месяца работы
• 1 млн рублей – плановый убыток в первый месяц работы
• 8 млн рублей – открытие автосервисе на 11 подъемников

Роялти: 5% от выручки
Иные текущие платежи: отсутствуют

Отправить заявку

Дополнительно загружаемая информация

После того, как мы разработали IT-платформу Wilgood IS и наладили все процессы внутри системы, новые автосервисы сети стали выходить на операционную окупаемость за 2–4 месяца (в зависимости от региона). Франчайзи Евгений Шерстнев из Алтуфьево вышел на операционный ноль через 2 месяца после открытия. Некоторым франчайзи это удается всего за месяц работы, как, например, Александру Михайленко из Красногорска Бизнес-модель Вилгуд вносит порядок в непрозрачный и сложно контролируемый бизнес по ремонту автомобилей. Благодаря этому наши СТО очень быстро начинают получать и увеличивать прибыль. Бизнес-план рассчитан на быструю окупаемость вступительного и паушального взносов по франшизе: вложения полностью окупаются через 14–16 месяцев.

Франшиза Вилгуд

Франшиза автосервиса «Вилгуд» – Ваша возможность стать владельцем умной СТО с высокой доходностью

Компания «Вилгуд», успешно развивающая сеть автосервисов, предлагает Вам стать партнёром и открыть собственную СТО в составе сети на территории России и стран СНГ по договору франчайзинга.

Мы предлагаем Вам купить франшизу автосервиса «Вилгуд», которая включает рабочую концепцию этого бизнеса и право на использование нашего бренда, подробные инструкции по запуску автосервиса, комплект документации и всестороннюю поддержку наших опытных профессионалов во всех вопросах открытия бизнеса, его управления, рекламы и многое другое.

О сети «Вилгуд» – первая в мире сеть умных автосервисов, построенных на IT-технологиях

Сеть «Вилгуд» — это сеть удобных и функциональных автосервисов с широким спектром услуг для автовладельцев. Колл-центр отвечает на входящие звонки от клиентов в течение 35 секунд. А специально разработанное мобильное приложение позволяет клиентам записаться в автосервис удалённо, в режиме онлайн.

Наблюдать за тем, что происходит с Вашим автомобилем, можно через онлайн-камеры, которые есть в приложении и на сайте «Вилгуд», а также в самих автосервисах «Вилгуд».

Сеть «Вилгуд» работает по неизменному принципу точности во всём, а также выполняет все свои обещания клиентам, даже если клиенты заедут в автосервис через 2 года после последнего визита. Все виды работ по каждому клиенту, а также обещания компании заносятся в информационную систему. Что позволяет помнить о важных событиях своих клиентов.

В автосервисах сети «Вилгуд» представлен большой ассортимент услуг по обслуживанию автомобилей:

• Слесарный ремонт (текущий, капитальный и др.);
• Кузовной ремонт (удаление вмятин, удаление сколов и трещин лобового стекла и др.);
• Техническое обслуживание (первое, второе, сезонное, ежедневное);
• Диагностика (компьютерная диагностика силового блока, топливной системы, подвески, электронных компонентов и др.);
• Шиномонтаж (снятие и установка колёс, балансировка колёс, вулканизация шин, ремонт дисков и др.);
• Сход-развал (проверка узлов подвески на износ, настройка схождения, центровка рулевого колеса и др.);
• Мойка (полная мойка авто, уборка салона, мойка двигателя, химчистка, и др.);
• Дополнительные услуги (установка охранных систем, мультимедиа, шумоизоляции авто, инновационных средств защиты автостёкол «Антидождь» и «Автозапотеватель» и др.).

Сеть умных автосервисов «Вилгуд» была основана в 2011 году в Москве. В 2014 году компания начала развиваться по системе франчайзинга после трёхлетней разработки и тестирования бизнес-модели на собственных СТО. На сегодняшний день сеть представлена более 100 автосервисами в 51 городе России, Казахстане и Белоруссии. К 2023 году планируется открыть более 1000 автосервисов в России и СНГ.

«Вилгуд» — это первая в мире сеть умных автосервисов и уникальная бизнес-модель, основанная на разработанной собственной системе для управления автосервисом – WILGOOD IS. WILGOOD IS – это IT-платформа, позволяющая легко оптимизировать и автоматизировать работу персонала, процесс управления собственным бизнесом сделать прозрачным, доход высоким, а отзывы клиентов только положительными, достигающими высоких оценок.

WILGOOD IS – это система, которую невозможно обойти, поскольку она защищена от всевозможных сбоев и проводит контроль качества услуг таким образом, что не нуждается в личном присутствии собственника.

«Вилгуд» — это одна из самых эффективных систем создания автосервиса «с нуля».

Мы с удовольствием поможем Вам открыть автосервис «Вилгуд» в Вашем регионе и окажем квалифицированную поддержку, включая уникальную информационную систему и мощную маркетинговую поддержку по привлечению и удержанию клиентов.

Поддержка при открытии автосервиса по франшизе «Вилгуд»

Для уверенного старта и последующего успешного ведения и развития Вашего бизнеса мы предоставим Вам:

• Право на использование известного бренда;
• Уникальную информационную систему WILGOOD IS для автоматизации рабочих процессов;
• Обучение Вас и Ваших сотрудников в нашем офисе (включая обучение работе в WILGOOD IS) и в реально работающих автосервисах;
• Полную поддержку по открытию автосервиса и помощь по дальнейшему развитию бизнеса;
• Личного менеджера по развитию;
• Готовую подробную бизнес-модель;
• Разработанный пакет автосервиса «под ключ»: бизнес-план, дизайн-проект, помощь в выборе участка, формирование прейскуранта;
• Регламенты и стандарты работы;
• Обучение персонала работе с клиентами и продажам, включающее стажировки, менторство, технологии расширения среднего чека;
• Единый колл-центр;
• Гарантированный поток клиентов с первого дня работы Вашего автосервиса.

Преимущества работы по франшизе автосервиса «Вилгуд»

• Постоянно растущий спрос автовладельцев на качественное обслуживание;
• Оборот одной станции – 4,5 млн. руб. в мес.;
• Рентабельность – 15-25% (у обычного автосервиса – 1-10%);
• Уникальная система автоматизации управления;
• Средний чек – от 8 до 10 тыс. руб. (у обычного автосервиса – от 3 до 5 тыс. руб.);
• Количество посещений клиентов – более 400 в мес.

Чтобы открыть автосервис по франшизе «Вилгуд» Вам потребуются

• Инвестиционный капитал;
• СТО, не менее 3-х подъемников;
• Готовность следовать единым правилам работы сети.

Вы хотели бы и имеете возможность открыть свой автосервис по франшизе «Вилгуд»? Тогда отправьте свои контакты операционному директору компании «Вилгуд» — Светлане Пронякиной. Она с удовольствием проконсультирует Вас по возможностям сотрудничества.

Запросите подробную информацию у сотрудника сети «Вилгуд» через форму для связи ниже.

ВилГуд

Франшиза умного автосервиса

Франшиза ВилГуд предлагает открытие умного автосервиса с высокой доходностью. ВилГуд — первая в мире сеть умных автосервисов и уникальная бизнес-модель, основанная на разработанной собственной системе для управления автосервисом – WILGOOD IS. Это собственное ноу-хау компании, IT-платформа, позволяющая легко оптимизировать и автоматизировать работу персонала и процесс управления бизнесом. Сеть автосервисов предлагает широкий спектр услуг для автовладельцев. Колл-центр компании принимает входящие звонки от клиентов в течение 35 секунд, а специально разработанное мобильное приложение позволяет удалённо записаться в автосервис в режиме онлайн.

Сеть умных автосервисов «Вилгуд» начала свою историю в 2011 году в Москве, когда Барно и Шерзод Турсуновы выкупили заведомо убыточный автосервис у м. Автозаводская в Москве. За полгода им удалось вывести его из ежемесячного минус 1 млн. рублей на стабильную прибыль. Позже были открыты ещё шесть собственных станций. После трёхлетней разработки и тестирования бизнес-модели на собственных СТО компания начала развиваться по системе франчайзинга.

Сегодня сеть умных СТО «Вилгуд» насчитывает более 130 автосервисов в 50 городах России, Белоруссии, Казахстана и Киргизии, в которых работает более 2000 сотрудников. А к 2023 году компания планирует открыть больше 1000 точек в России и странах СНГ.

Как открыть бизнес по этой франшизе

Если вы обладаете необходимыми средствами и соответствуете требованиям франчайзера, вам следует оставить заявку на официальном сайте компании, следует учесть что каждое предложение рассматривается индивидуально. Также вы можете оставить заявку на нашем сайте, нажав кнопку «Написать франчайзеру». После подписания договора необходимо будет пройти стажировку продолжительностью две недели, которая включает в себя работу в автосервисе и колл-центре головной компании.

Говоря о франшизах в сфере автомобильного бизнеса, «ВилГуд» это один из наиболее надежных вариантов с постоянным потоком клиентов и стабильной прибылью, однако о франшизе есть и негативные отзывы, где франчайзи жалуются на необходимость помимо роялти платить компании 3000 рублей за каждого привлеченного клиента.

Франшиза Вилгуд  

Описание франшизы

Франшиза Вилгуд регулярно входит в топ-рейтинг БИБОСС.
Вилгуд помогает собственникам автосервисов создать полноценный прибыльный бизнес. Компания предоставляет сервисы в блоках бизнес-процессы, маркетинг, продажи, управление персоналом, обучение, контроль, логистика, финансы и учет, клиентский сервис.
Каждый месяц управляющая компания Вилгуд тестирует инновации, внедряет их в сеть, что усиливает поддержку партнеров.
Технологии Вилгуд помогают нашим партнерам выйти на операционную окупаемость за 2-4 месяца, на полную окупаемость за 14-16 месяцев.
СТО Вилгуд-Балашиха работает в сети Вилгуд с октября 2015 года. До этого их среднемесячный оборот составил 1 млн руб. Через год станция вышла на 4 млн руб в месяц.
Юрию Макуев с помощью технологий Вилгуд открыл 4 станции за 1 год. Система позволила быстро масштабироваться, сняла операционную нагрузку с собственника.
Больше историй и показателей франчайзи Вилгуд в отзывах на БИБОСС и блоге Вилгу.
Франшиза включает:
— бизнес-модель, которая доказала свою эффективность в разных городах и странах;
— популярную торговую марку;
— набор стандартов для открытия автосервиса, помощь в выборе места, рекомендации по дизайну помещения и т.п.;
— службу поддержки и контроля качества;
— систему регулярных тренингов;
— привлечение клиентов, стабильную загрузку подъемников;
— система отчетов в режиме реального времени;
— автоматизацию бизнеса, освобождение времени собственника, рост управляемости;
— технологии продаж и роста прибыли;
— продуманную маркетинговую политику;
— сообщество франчайзи Вилгуд, помощь и поддержку единомышленников.
Основные преимущества франшизы для партнеров это рост дохода (до 2х раз), возможность создавать сеть из нескольких СТО внутри сети Вилгуд, уменьшение времени на операционные вопросы, развитие и рост.
Система Вилгуд помогает бороться с недобросовестностью сотрудников и в режиме реального времени контролировать качество услуг и выполнение стандартов.
БИЗНЕС-МОДЕЛЬ
Вилгуд предлагает партнерам бизнес-модель, в которой бизнес-процессы продуманы, оптимизированы и «зашиты» в IT-платформу WILGOOD IS.
IT-ПЛАТФОРМА WILGOOD IS это
• четкие пошаговые алгоритмы работы каждого сотрудника, контроль отклонения от стандартов;
• автоматическое распределение задач между сотрудниками для равномерной загрузки персонала;
• прогноз времени выполнения;
• отчет по показателям в режиме реального времени;
• онлайн-мониторинг статуса ремонта и смс-информирование клиентов;
• система мотивации персонала, в том числе автоматическое начисление заработной платы и бонусов работникам в режиме реального времени (за успешные действия сотрудник получает баллы, за отклонение от алгоритма — теряет);
• контроль за выполнением стандартов качества;
• автоматический учет и управление запасом запчастей.
Платформа жестко контролирует работу персонала, что исключает недобросовестность сотрудников.
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Вилгуд разработал и внедрил предпринимательскую модель мотивации персонала, в которой интересы собственника и сотрудника совекторны.
ФОТ в СТО Вилгуд составляет 50% от оборота (в обычных автосервисах 80-90%).
Производительность труда выше рынка в 2 раза.
Эффективные сотрудники получают зарплату примерно на 30% выше среднерыночной.
МАРКЕТИНГ
Одна из главных проблем автосервиса – стабильный поток клиентов.
Управляющая компания обеспечивает загрузку СТО (привлечение первичных клиентов, рост лояльности). Отдел маркетинг готовит запуск нового автосервиса «под ключ»: лендинги, настройка контекстной рекламы, внесение информации о СТО в карты и справочники и т.п. В среднем, наши партнеры получают 200-300 клиентов уже в первые месяцы работы.
Управляющая компания разрабатывает маркетинговые акции, сезонные предложения. Она договаривается о программах продвижения с крупными федеральными партнерами.
Мобильное приложение Вилгуд помогает увеличивать лояльность клиентов.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Колл-центр Вилгуд консультирует клиентов, отвечает на вопросы и обеспечивает запись на заезд. Мы работаем над повышением конверсии «звонок – заезд», сотрудники проходят тренинги и повышают свою квалификацию. Работа колл-центра строится с учетом разных временных зон, в которых работают наши партнеры.
ПРОДАЖИ
Компания разрабатывает технологии, повышающую выручку СТО. Это расширение среднего чека. В СТО Вилгуд он в 3 раза выше средних значений по рынку. Также ведется работа над возвращением клиентов, которые отказались от услуг. Это помогает снизить долю упущенных клиентов до 7% и, соответственно, вернуть потерянную выручку.
ЛОГИСТИКА
Неоптимизированный складской запас требует больших вложений. Во франшизу Вилгуд входят блоки управления товарным запасом на складе, оптимизация остатков, распределение запчастей по точкам.
ФИНАНСЫ И УЧЕТ
Частая проблема отрасли авторемонтных услуг – учет «на коленке». Вроде бы заездов много, а собственник страдает из-за кассовых разрывов. Чтобы этого не происходило с партнерами Вилгуд, мы разработали финансовый модуль. Он помогает прогнозировать денежные потоки, бюджетировать, вести учет, контролировать статьи затрат.
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
Мы работаем в сфере услуг. Довольный клиент будет советовать Вилгуд друзьям. В компании разработаны регламенты и стандарты качества. Соблюдение контролирует система WILGOOD IS и сотрудники колл-центра. В случае отклонения, мы уведомляем управляющего и собственника, чтобы жалоба клиента была рассмотрена оперативно.

Первый автосервис компании ВилГуд открылся в 2012 году. Уже через 2 года у компании было 5 отделений в разных городах России и один партнер в Троицке. На сегодняшний день у фирмы есть 7 собственных автосервисов ВилГуд, 28 франшиз на территории РФ, а также больше 20 новых сервисов, готовящихся к открытию.

Описание франшизы

На 2016 год общая концепция франшизы выглядит следующим образом:

Формат предприятия	СТО (станция технического обслуживания) не менее 3 постов
Затраты на запуск предприятия при наличии сервиса	1 000 000 р.
Затраты на запуск при отсутствии собственного сервиса (с нуля)	От 4 до 8 000 000 р. (цена варьируется в зависимости от помещения)
Требования к населенному пункту, в котором будет размещен автосервис	Население должно насчитывать от 200 тысяч жителей
Преимущества для франчайзера	Высокий уровень жизни в населенном пункте, расположение вблизи логистических центров

Условия франшизы ВилГуд

Для столицы и Санкт-Петербурга вступительный взнос составляет 2 миллиона р., для других городов-миллионников – 1.5 миллиона р., в других городах – 1 миллион р.

Роялти за первые 12 месяцев составляет 3.5% от общей выручки. Роялти оплачивается каждый месяц.

Основные требования к предпринимателю-франчайзи:

• опыт предпринимательской деятельности (в автосервисе);
• намерение и готовность пройти курс обучения в компании-франчайзере длительностью 14 дней (включает обучение работе в сервисе и колл центре);
• начальный капитал.

Если вы всерьёз задумались об открытии бизнеса, рекомендуем вам прочесть статью » Как открыть автосервис с нуля »

О компании

ВилГуд позиционирует себя как компания, чьими главными целями являются:

• Успешный бизнес с потенциалом для масштабирования;
• Введение удаленного управления отделениями;
• Максимальная безопасность и прозрачность для предпринимателя.

В то же время главными задачами ВилГуд являются:

• Введение функциональной системы открытия новых предприятий;
• Автоматизация максимального количества процессов производства;
• Введение рентабельной системы удержания клиента.

Места присутствия франшизы

Выберите интересующий вас город:

Преимущества

1. Относительно небольшая сумма первоначальных инвестиций.
2. Собственная информационная система «облако», адаптированная под процессы компании, и значительно повышающая эффективность работы в целом.
3. Помощь в маркетинговых вопросов.
4. Значительные скидки от знаменитых поставщиков с хорошей репутацией.
5. Наличие собственного колл-центра для приема заказов, консультаций клиентов и предварительной записи.
6. Наличие более тысячи сайтов для приема заказов онлайн.

Обучение и поддержка

На стадии открытия франчайзи получает:

1. Помощь в поиске сотрудников.
2. Поставку фирменной атрибутики и брендовых рекламных материалов.
3. Поддержку товарных знаков.
4. Привлечение посетителей, маркетинговые стратегии, реклама онлайн, наружная реклама.

На финальной стадии франчайзи получает помощь в следующих вопросах:

• Составлении максимально эффективного и продуманного бизнес-плана и поиск помещения;
• Составлении сметы, покупки техники и инвентаря;
• Налаживании контакта с поставщиками и предоставление значительных скидок;
• Прохождении обучения в Москве на протяжении недели.

В течение всего рабочего процесса предприниматель, покупающий франшизу может рассчитывать на:

1. Полную поддержку в процессе текущей деятельности.
2. Исчерпывающие инструкции и стандарты компании.
3. Доступ к информационной базе (закрытый сайт).
4. Систему контроля качества.
5. Интернет ресурсы и приложения на мобильный телефон.
6. Доступ к центру обучения для самого предпринимателя и его работников.
7. Отдел развития, который занимается стратегией оптимизации работы.
8. Колл-центр.
9. Онлайн маркетинг.
10. Проведение двух акций в месяц.
11. Систему КСК.
12. Реферальную систему.
13. СМС рассылку.

Требования

1. Площадь помещения должна составлять не менее 300 кв. м;
2. Помещение должно находиться на первой или второй линии;
3. Должно быть не менее трех подъемников + сход-развал;
4. В помещении должна быть выделена клиентская зона;
5. В помещении должна быть техническая мойка;
6. Вид здания и близлежащих территорий должен быть максимально опрятным и презентабельным;
7. Помещение должно быть оформлено согласно корпоративным стандартам ВилГуд.

Ford Focus Sedan 2 «фокусница» ›
Бортжурнал ›
Подробнейший отзыв о посещении сервисов ВилГуд или Загнутые клапана

p.s. Меня кстати просили оставить отзыв сотрудники ВилГуд. Но я могу только честный. Вот и вся правда-матка!

Ох не легко мне будет написать вам об этом, да ещё и передать все эмоции, как они есть!
В этом посте будет гнев, эмоции, негодование, надежда и всякая подобная чушь, свойственная людям!
Кто осилит — будет молодец! Буду рад репосту и рассказа своим друзьям, хочу предать эту тему огласке.

Всегда я обслуживал свои машины у проверенных людей, изредка пользуясь услугами сторонних мастеров, что не могли сделать свои надёжные люди!

В этот раз, пока мой любимый сервис переезжал на другое место, мне уже «горело» обслужить свою машину. Всё же с маслом и ГРМ не шутят. Что от первого могут быть проблемы, если затянуть, что от второго, если ремень порвётся!

Издавна слышал в интернете про сеть сервисов ВилГуд, про их внутреннюю систему работы, про их очень быстрый выход на рынок и тд. Да и ещё знакомый товарищ работал в Управляющей Компании.

А тут ещё и сервис рядом с домом!
ВилГуд Долгопрудный. Хмм… Да ребята! О вас я не забуду долго ещё 🙂

Давайте начнём по порядку. Будем идти подробно и по хронологии.

17 января 2016 г. 09:40 Я сдал автомобиль в автотехцентр Вилгуд Долгопрудный, по адресу г. Долгопрудный, Береговой проезд, 5.

До 11:40 я ждал, пока автомобиль помоют и проведут комплексную диагностику.
Список работ, которые я хотел выполнить: замена масла+масляный фильтр, замена приводных ремней, замена ГРМ. Ничего сложного — обычный список работ.

В 14:07 со мной связался мой мастер-консультант (зовут его Кудрявцев Николай) и сообщил о течи сальника коленвала, о необходимости его замены и что есть необходимая деталь на центральном складе.
Я ответил утвердительно «если надо менять, то делайте!». Николай сказал, что может прислать фотографию по Whats App.

В 16:16 я связался с мастером-консультантом узнать статус работы, так как на сайте было выдача автомобиля 20:40 с непонятным для меня статусом ожидание поста, начало работ не запланировано. Мастер сказал, что все по графику, приблизительно 20:40 выдача, за 30 минут он мне позвонит.

В 17:03 Николай мне прислал фотографии с течью сальника.

В 20:23 мне перезвонил мастер-консультант и начал извиняться, что логисты привезли не тот антифриз, привезли от третьего фокуса желтый и что сегодня машину не закончим, будет готова к утру следующего дня, то есть 18.01. А это понедельник. А машина то была нужна.

Это было совсем не то, что хотелось бы услышать, тем более от сети сервисов, которые позиционируют себя как супер-точные.
Но ничего не поделаешь, ждём.

Утро 18.01. В 09:04 я решил самостоятельно набрать и поинтересоваться могу ли я в течении получаса забрать машину. Мне Николай ответил, что антифриз вот подвозят и он думает, что да смогу, ведь осталось долить и прокачать систему.

Заказываю такси, еду.
Подъехал к сервису в 09:39.

Николай кокраз выгонял мою машину, я просто сел в клиентской и стал ждать.
Но через минут 10 он подошел, поздоровался и поинтересовался по поводу наличия каких-то секреток. Он сказал, что Ваша машина не заводится, мы пока не понимаем причину. Супер!

У меня нет возможности ждать, что я и сообщил мастеру и уехал на такси, ожидав результаты.

18.01 15:51 звонок от Николая (мастер-консультант). Сообщил, что у него есть для меня плохая новость.
4 раза переставляли ГРМ, но машина не заводится, компрессии нет! Не понимают как это случилось.
А я уж тем более не понимаю, никаких предпосылок по мотору вообще не было, просто регламентная работа.

Попросили разрешение вскрывать мотор (головку блока). Сообщил, что данные работы и необходимые запчасти для восстановления работоспособности берет на себя компания. Также, он пообщался со своим руководителем и в связи со сложившейся ситуацией может предложить максимальную скидку на работы в 25%.
Предупредил, что ремонт затягивается и по вскрытию мотора минимум на 1 день. Очень печально!

19.01 Звонил руководитель площадки Долгопрудный. Дмитрий. Сказал, что до него дошел мой отзыв (я уже на тот момент начал бить тревогу и писать в Управляющую компанию). Объяснил ситуацию. Некачественная работа механика. На болт коленвала не был нанесен резьбовой герметик. Соответственно какое-то время работало все нормально, а потом он ослаб и звезду провернуло. Результат загнутые клапана. Сказали все детали заказали, будут ремонтировать. Сделают или завтра к вечеру или на следующий день, как пойдет.

Через недельку где-то я забрал свой автомобиль.
На выдаче не оказалось антифриза в бачке, того самого долгожданного. Это выбесило в край!

Снял небольшой видео-отзыв, хотелось сразу поделиться эмоциями. Предлагаю просто посмотреть и понять мои эмоции.
Видео №1 Забрал из ВилГуд Долгопрудный после гарантийного ремонта мотора

Видео №2 Добавочка или косяки 22.01.2016

Видео №3 Гуляют обороты после забора

Как мне сказал мастер-консультант «Не держите на нас зла, мы на Вашей стороне!».
А я и не держу, просто задаю, на мой взгляд, вполне адекватные вопросы!

Мотор работает неровно, машина дёргается…
Поехали дальше.

А потом мой товарищ автослесарь нашёл не затянутый впускной коллектор, точнее отсутствие части болтов.

Выложу Вам текст моего письма без редакции, которое я направил 2 марта 2016 г. Обратите внимание на видео.

«Добрый день, уважаемые представители ВилГуд.

Прошло около 1000 км после моего гарантийного восстановления авто. Но авто как работал плохо, так и продолжает. Не всегда стабильно заводится, обороты ХХ не держатся на одной точке, мотор работает нестабильно.
Со всей историей Вы можете ознакомиться ниже в письме. Ситуация была на контроле у Шерзода.
Видео 3 показывала мою проблему. Ничего не изменилось, если не сказать, что стало сильнее.
А теперь на ваше обозрение ещё одно видео.
Обнаружили визуально не затянутый коллектор.

Более обращаться в Долгопрудный не буду!

Хочу поинтересоваться, может ли компания проявить лояльность и сделать диагностику на другой площадке ВилГуд (более надёжной) для установления причин нестабильного поведения мотора. Повторюсь, данное поведение началось после посещения ВилГуд Долгопрудный и произведения гарантийных работ по восстановлению работоспособности после ошибки механика.

Буду премного благодарен за предоставленный ответ!»

На удивление, на следующий день мне перезвонил некий Олег из компании ВилГуд.
Сказал, что ознакомился с моей проблемой, понимает что у меня доверия больше нет и предложил вариант подъехать на другой сервис ВилГуд для диагностики и исправления недочётов.

Далее я немного потерял хронологию дат, но это особо и неважно.
Перед поездкой решил проверить масло, было на минимуме. Долил литр, чтобы было между метками щупа. Тут не могу сказать, начала она жрать безбожно или недолили мне после последней замены. Будем наблюдать.

На следующий день после звонка я приехал в сервис ВилГуд Петровская-Разумовская (адрес Москва, ул. Автомоторная д. 5Б, строение 3).
Меня встретил руководитель Евгений Жуков.
Выслушал мою проблему и запустил машину в работу.
Машину приняли, около 40 минут диагностировали, подтвердили, что болтов на коллекторе не хватает, что течёт прокладка клапанной крышки, как буд-то не меняли.
Электронная диагностика никаких ошибок не показала. Чек не горит.
Заказали новые прокладки, болты и предложили подъехать, когда запчасти будут у них.
Всё ок!

Созвонились, приехал я.
Евгения (руководителя) не было. Принял машину другой Евгений.
Выслушал мою проблему.
Подвёл к слесарю, который занимается Фордами и специалист по ним. Он меня также выслушал, сказал, что такое поведение машины действительно может быть из-за подсоса воздуха.

Евгений сообщил мне, что все работы будет оплачивать ВилГуд Долгопрудный.
И оставил я машину в работу. Дня так на 3-4.

После прошествия этих дней мне позвонил Евгений (руководитель), сказал что «Машину сделали, приезжайте, вроде всё нормально, но Вам судить, Вы свою машину знаете лучше».

Приехал я. Он мне рассказал, что поменяли все прокладки (клапанная+впускной коллектор), прикрутили все болты, переложили правильно проводку, так как там её неправильно положили. Заодно поменяли свечи и почистили дроссель, так как они были в плохом состоянии. И Евгений задал мне вопрос, на каких заправках я заправляюсь. Я назвал. На это он мне сказал «Очень странно, у меня подозрение, что в баке у вас очень плохой бензин». Запомним этот момент.

К слову сказать, свечи не так давно менялись (около 7-10 тыс. назад) и дроссель тоже мылся.

Машину мы проверяли вмести с Евгением, катались по району и, скажу я вам, было действительно всё хорошо, не придерёшься. Я обрадовался, что «Всё, ура, наконец-то».
Радость длилась моя 10-15 км. И всё снова повторилось.
Бля! Другого просто не скажешь!
Снова машина дёргается, холостой то стабильно, то прыгает. Жесть вообщем.
Решил поездить, может одумается машина.
Через 500 км у меня стала плохо заводиться и пропадать первая передача.
Что значит пропадать? Пытаемся разогнаться на первой, а машина начинает глохнуть и дёргаться.
Заливаем бензина под завязку, вроде начинает ехать.

Сейчас прошла 1000 км и начала пропадать вторая передача. Тяги нет на всех передачах. Ехать едет, глохнуть не глохнет, но это мучение.
И заводится ели ели.
Вот посмотрите видео, как машина теперь заводится!

Помните я попросил запомнить момент с топливом?
После такой подставы у меня возникают только одни мысли. Но скорее всего это уже паранойя и бурная фантазия.
Механик, который запорол мне мотор, который не прикрутил болт, его обидело, что делать ему мотор за свой счёт, а это по заказ-наряду на 33 тыс. руб. Он решил создать проблемы мне и ливанул что-нибудь в бак. Но это мои догадки.

Вопрос. Что делать дальше?
Я, честно, не знаю. Предъявить или доказать мне что-нибудь компании вряд ли получится.
Наверное, буду мерить компрессию, менять бензонасос с промывкой всей топливной системы. Если не поможет, дальше пойду просто по мин. вложениям, это катушка + провода. А если и это не поможет…не знаю…вскрывать за свой счёт мотор…
Блин, не на это я рассчитывал, когда хотел просто обслужить машину.

Большое спасибо, всем кто осилил, дочитал и посмотрел видео!
Я очень буду рад услышать критику, помощь, советы и так далее. Потому что, честно, сил заниматься этим уже нет. Да и почему должен я в этом всем разбираться, чтобы мой авто снова работал?
Никому нихрена не надо! Это факт!

p.s. Продолжение в ближайшие дни 😉
Часть 2.
Часть 3.
Часть 4.
Часть 5. Финал

FitService v.s. ВилГуд.Сравнение франшиз автосервисов (отзывы).Мнение автовладельца.

Франшиза автосервиса в Москве. Полная автоматизация процессов СТО, продвижение в интернет, заявки клиентов с сайта, SMS и Email информирование. Есть бесплатная версия системы без ограничения периода использования.

Задача: Nissan X-Trail 2.0 замена масла, масляный, воздушный и салонный фильтр.

Пришло время ТО и я решил воспользоваться услугой одного из двух сетевых автосервисов. На сайте wilgood и на сайте fitauto через форму обратной связи оставил заявку.

У ВилГуд форма обратной связи выделена цветом + есть call back hunter – удобно! У FitService форму пришлось поискать. В шапке сайта FitService много разной информации + текст написан вывороткой. На мой взгляд, не лучший выбор. Оба сайта до сих пор не внедрили https://. Для FitService простительно. Для «технологичной» франшизы ВилГуд выглядит странно.

Call центр. Оба оператора перезвонили быстро. Оператор ВилГуд: приятный поставленный голос, работает четко по скрипту. Оператор FitService путается, просторечный стиль. Оператор ВилГуд начал с вопроса «какой вид работ вас интересует…». Не понятно, зачем тогда заставлять клиента писать комментарий в форме обратной связи? В итоге, обе заявки были приняты, жду звонка от мастера.

Мастер (по телефону). Оба сотрудника отработали профессионально, ответили на все вопросы.

Предложенная стоимость. FitService 5.300 руб. ВилГуд 5.800 руб.

Запчасти. FitService — Lynx, страну производства почему то назвали Япония :). ВилГуд — сказали, что фильтры отличного качества JapanParts, при повторном звонке сказали «такие же хорошие MANN». Недавно коллега ездил на ВилГуд менять тормозные колодки. Сначала назвали стоимость и более дорогой бренд. По факту поставили более дешевые за ту же цену. Коллега возмутился – сделали скидку. Резюме: обе сети зарабатывают на запчастях, продавая бренды STD по цене премиум.
В итоге, заказал на родном вин-код.рф 940 за все фильтры курьерской доставкой в офис.

Продажи. FitService перезвонил 1 раз. ВилГуд перезванивал 3 раза + догонял ремаркетингом через Яндекс.Директ. Продажи у FitService работают вяло, у ВилГуд 5+.

Выбрал FitService, т.к. работы на 500 руб. дешевле. Зачем переплачивать? В день ТО получил SMS с напоминанием на транслите. Правильно, экономия во всём, а клиент как ни будь прочитает :).

Обслуживание. Приемка – стильный ремонт, приветливые сотрудники. Машину в работу приняли в течение 5-и минут. Техническая мойка автомобиля – бесплатно. Предложили пройти в клиентскую зону ожидания. Клиентская зона: удобный диван и кресла, чай – кофе – конфетки бесплатно + платный кофе из аппарата. Мониторы – ремзона + реклама + игровая приставка. Приятная легкая атмосфера. Вставил свой ноутбук в розетку – вырубило автомат :). Прибежала девушка, сказала «не волнуйтесь» — принесла удлинитель. За время ожидания, клиенты задавали какие-то непрофильные вопросы. Сотрудники FitService реагировали очень дружелюбно, помогали.

ТО. В результате, работы FitService сделали на 900 руб. дешевле, как я понял, за счет экономии масла. Плюс, за эти же деньги устранили маленькую неисправность – скрип в руле. Кроме того, у меня был вопрос по поводу масла в коробке. Мастер очень профессионально разобрал ситуацию, посмотрел чеки от предыдущего ТО вариатора, дал исчерпывающий ответ.
Всё очень понравилось, сервис на высшем уровне во всех смыслах. Я ваш клиент. Спасибо!

Второй заезд на FitService. Приехал со своими запчастями. Запчасти забрали, установили более дешевые Lynx и вписали в счёт. Поскольку счёт был большой и несколько раз менялся, я это не заметил и оплатил. Потом, ситуация вскрылась. Мастер долго извинялся, говорил, что у них зачастит в отпуске, поэтому, вышла такая неразбериха.
Третий заезд тоже с косяками. Ремонтировали стук в подвеске. Ремонтировали, ремонтировали – стук остался.
Вот, такая франшиза Fit Service (Фит-сервис). Может, в следующий раз Вилгуд попробовать?

Ждём обзоры: Франшиза BOSCH (Бош) сервис, Bestway (БестВей автосервис), Белый сервис.

Вам нужны уникальные материалы
по управлению СТО и магазином запчастей?
Мы поделимся с вами нашим опытом по автоматизации и продвижению в автобизнесе!
Это бесплатно! Просто, заполните эту маленькую форму

Win-СТО — это не просто IT платформа для автосервиса и эффективный маркетинг. Это еще и база знаний. У вас есть проблема возврата потерянных клиентов на СТО? Вы знаете, как наладить работу call -центра? Делимся с партнёрами знаниями, технологиями, опытом. Вот пример скрипта «Реактивация потерянного клиента СТО».

Хочу получить материалы Ваше имя: Ваш телефон: Ваш e-mail: Описание вашей организации:
Получить материалы Отправляя данную форму, я подтверждаю согласие на обработку персональных данных × Заявка принята.

О компании Вилгуд
Вилгуд – компания, которая открывает по всей России умные автосервисы. Также Вилгуд есть уже в Казахстане, Беларуси и Киргизии. На сегодняшний день открыто уже более 130 автосервисов, а общая штат сотрудников насчитывает более двух тысяч человек.
Чем знаменит этот сервис? Вилгуд разработал платформу Вилгуд ИЗ, которая помогает автоматизировать подобный бизнес.
Описание франшизы Вилгуд
Покупая франшизу Вилгуд, вы получаете:
— готовую модель бизнеса
— возможность работать с известным брендом
— постоянную поддержку головного офиса
— постоянных лояльных клиентов
— автоматизированный бизнес
— поддержку маркетингового отдела
Обучение и поддержка
По франшизе этого бренда вам будет оказана всесторонняя поддержка на всех этапах сотрудничества. Также специально для вас будут разработаны бизнес-план и дизайнерский проект.
Благодаря собственной школе бизнеса вы сможете пройти обучение в головном офисе, а также отправить на обучение своих сотрудников. Обучение продлится не более двух недель, и за это время вы узнаете все об этом предприятии.
Помимо всего прочего, вам будут переданы контакты поставщиков и открыт доступ к уникальному программному обеспечению.