Прибыльность интернет магазина

Прибыль интернет магазина: калькулятор и пример расчета

Доходы и прибыль — это самые интересные и вкусные цифры для предпринимателей. В этой статье мы будем расчитывать прибыль интернет магазина, а также разберем сколько в среднем он может приносить денег.

Учимся правильно считать

Прибыль интернет магазина считается по обычной формуле доходы-расходы = прибыль. Давайте более подробно разберем что сюда входит и как грамотно ее подсчитать.

Конверсия — это количество пользователей сделавших какую-то покупку на вашем сайте. Средние показатели 1-5% и чем более авторитетен сайт в глазах пользователей, тем больше конверсия.

Наценка — это разница между розничной и оптовой стоимостью.

Средний чек — доход за определенный период времени разделенный на количество конверсий.

Приблизительную доходность можно посчитать следующим образом:

Доход = Количество конверсий * Средний чекДалее идут расходы. Расходы сильно зависят от специфики. В большинстве случаев к расходам относят следующие показатели:

• Оптовая стоимость товаров
• Аренда помещения
• ЗП работников
• Реклама
• Коммунальные расходы
• Транспортные расходы
• И другие…

Таким образом, прибыль будет считаться по следующей формуле:

Прибыль = Доход — Расходы

Не забываем про налоги

Если вы начинающий предприниматель и собираетесь открыть свой первый интернет магазин, то вам нужно выбрать как юридически будет зарегистрирована ваша компания. Мы рекомендуем регистрировать ИП на упрощенной системе налогообложения.

Способ налогообложения вы сможете выбрать сами, либо 6% от доходов, либо 15% от прибыли. Мы рекомендуем второй вариант, так ка он будет более выгодным.

Считаем доход и прибыль чужих интернет магазинов

Теперь предлагаем попробовать подсчитать чужие деньги. Разумеется, реальные цифры могут сильно отличаться, но тем не менее примерную картину мы сможем представить.

Мы не будем выставлять на показ URL данного сайта, но и специально сильно скрывать его тоже не будем. Если он вас заинтересует, то вы сами сможете найти его.

План действий следующий:

• Выбираем любой магазин
• Анализируем количество посетителей
• Прикидываем приблизительную конверсию
• Ищем поставщиков с таким же товаром и узнаем по какой цене они его продают
• Определяем наценку товара
• Считаем приблизительную прибыль

Итак, мы выбрали какой-то интернет магазин детских товаров. Теперь нам нужно подсчитать приблизительное количество посетителей в месяц.

Вставляем URL данного сайта в сервисе keys.so. И видим следующую картину, трафик с поиска = 596, трафик с контекста = 145, 596 + 145 = 741, 741 * 31 = 22,971 человек в месяц. Отлично, мы узнали приблизительную посещаемость сайта.

Определить приблизительную конверсию простыми способами к сожалению не получится, поэтому придется гадать. Давайте возьмем 2%.

22,971 * 0,02 = 459 покупок в месяц

Теперь выбираем какой-нибудь товар, в данном случае это птичка duplo. Ищем каких-нибудь поставщиков, связываемся с ними и находим точно такой же товар в прайс листе.

В данном случае этот товар стоит в рознице 588р, а в оптовом прайс листе всего 458р.

588р — 458р = 130р (28%) — наценка

Средний чек тоже, к сожалению, придется выдумывать из головы. Возьмем за средний чек данную игрушку стоимостью 588р., тогда мы получим следующие цифры.

588р * 459 = 269,892р доход в месяц

269,892 — 459 * 458р = 59,670р

59,670р чистая прибыль данного интернет магазина

Другие интернет магазины

Теперь вы знаете как посчитать приблизительную доходность интернет магазина. Еще раз повторяем, что это лишь приблизительные цифры и они могут не соответствовать реальности.

Для более удобного расчета прибыли вы можете пользоваться нашим калькулятором, который считает с максимальной точностью.

Калькулятор

Вводите свои значения и считайте приблизительную прибыль вашего или бизнеса конкурентов.

Исходные значения

Экономика интернет-магазина: как рассчитать прибыльность вашего бизнеса?

22 октября 2019 С чего начать?

Цель создания любого бизнеса, в том числе интернет-магазина — получение прибыли. Экономика играет самую важную роль в развитии бизнеса, т.е. если экономика положительная, бизнес зарабатывает, интернет-продажи развиваются. Если экономика уходит в минус, то владелец бизнеса закрывает магазин, так и не поняв, как реализовать свои возможности в интернете.

Даже самый крутой интернет-магазин не принесет прибыли, если на товары нет спроса, а маржа меньше накладных расходов. Экономика интернет-магазина — это баланс доходов и расходов.

В этой статье мы разберем, как устроена экономика интернет-магазина, будет много расчетов и таблиц. Покажем пример на реальных цифрах и формулах в Excel, чтобы вам было проще рассчитать экономику вашего бизнеса. Для наглядности скачайте сразу эту таблицу себе.

1. Расчет прибыли с одного заказа

Разберем основные параметры, которые используются в онлайн продажах:

• Средний чек — это усредненный показатель между всеми заказами, которые совершил каждый покупатель за время одного посещения магазина. Например, всего у вас было два клиента, одному клиенту вы продали на 3 000 рублей, другому — на 4 000 рублей. Получается, средний чек равен 3 500 рублей.

• Маржа — это сколько мы зарабатываем с продажи в процентах (20%).

• Доход — это средний чек умноженный на маржу:

3500*0,2=700 рублей.

• CPO (Cost per Order) — показатель производительности рекламы. т.е. сколько денег было затрачено на то, чтобы привлечь один заказ:

700-400-100=200 рублей.

2. Расчет обработки одного заказа

В первую очередь посчитайте все затраты компании за месяц: аренду офиса, налоги, зарплату сотрудников и т.д

Предположим, ваши затраты — 100 000 рублей, количество заказов в день — 10, количество рабочих дней в месяце — 25, соответственно, за месяц — 250 заказов.

100 000 : 250 = 400 рублей — стоимость обработки одного заказа.

3. Расчет прибыли компании

Затраты на компанию — 100 000 рублей, прибыль с одного заказа — 100 рублей, количество заказов в месяц — 250.

Доход за месяц:100*250 = 25 000 р.

Затраты на компанию указаны, не учитывая рекламу. Возникает вопрос: сколько денег выделить на рекламный бюджет, чтобы вписаться прибыльную модель экономики?

4. Расчет бюджета на рекламу

Цена клика — это средства, которые списываются со счета рекламной кампании, когда пользователь нажимает на ваше контекстное объявление (можно посмотреть в Яндекс. Директе).

Конверсия в заказ — это отношение числа посетителей сайта, купивших товар к общему числу людей, посетивших интернет-магазин.

Например, к вам пришло 100 человек, 2 из них купили, соответственно, конверсия — 2%. В среднем по России конверсия в заказ в интернет-магазинах составляет 1-2%. Поэтому можно ориентироваться на 2%, из этого исходить и рассчитывать.

CPO= Цена клика / конверсия.

Представим, что 1 клик стоит 4 рубля, 100 кликов — 400 рублей, за 400 кликов получаем 2х клиентов (2%).

400 / 2 = 200 рублей — стоит 1 клиент.

Соответственно, за 250 заказов рекламный бюджет будет равен 50 000 рублей.

Рекомендуем начать тестировать с небольшого бюджета и дальше уже смотреть. Сумма зависит от вашей ниши. Обычно для первых выводов достаточно 5 000 рублей.

Если вы хотите вписываться в эту экономику, будьте готовы тратить 25 000 — 50 000 рублей. Ведь чем больше бюджет, тем больше шансов выйти по рекламе в прибыль и получать ее постоянно.

Итак, экономика интернет-магазина характеризует отношение результатов его работы — доходов и расходов. Частая ошибка будущих владельцев интернет-магазинов — пренебрежительное отношение к экономике. Но для того, чтобы понять в какую сторону движется ваш бизнес, необходимо знать эти базовые показатели.

Для этого мы подготовили Excel-таблицу, которая поможет вам рассчитать экономику вашего бизнеса. Если вы готовы развивать свой интернет-магазин, тогда скачайте таблицу, подставьте свои цифры и получите полную экономическую модель вашего интернет-магазина.

Леонид Довладбегян, Perekrestok.ru: «Онлайн – это отдельный бизнес»

Рынок egrocery в России – один из самых быстрорастущих. В последние годы на нем был один лидер – «Утконос». Но теперь все начало меняться. В прошлом году на второе место вырвался еще один онлайновый ритейлер – Ozon, нарастивший продажи продуктов в два раза, до 3 млрд рублей. А за ним «подтянулись» крупные офлайновые сети, развивающие собственные интернет-магазины.

Аналитики ждали этого момента уже несколько лет. Крупные торговые сети меняют политику медленнее, чем «классические» онлайн-ритейлеры. Но когда они научатся работать с онлайном и приспособят для этого свою инфраструктуру, они станут мощными конкурентами «Утконосу» и Ozon. И ускорят развитие всего сегмента.

Самый сильный рывок в онлайн сделала сеть «Перекресток». За прошлый год она нарастила объем онлайн-продаж сразу в 6 раз, до 1,3 млрд рублей. А в апреле-июне этого года отчиталась о четырехкратном росте числа заказов.

Oborot.ru поговорил с директором по стратегии и электронной коммерции «Перекрестка» Леонидом Довладбегяном о возможном «переделе» FMCG-рынка, роли dark stores и о том, почему опыт зарубежных ритейлеров сложно перенести в Россию.

Леонид Довладбегян – директор по стратегии и электронной коммерции торговой сети «Перекресток»

В «Перекресток» перешел в декабре 2018 года. До этого занимал должность заместителя генерального директора компании «Никамед» (бренд «ОРТЕКА»). Леонид — сооснователь и гендиректор коммуникационного агентства LED agency, организатор российских онлайн-распродаж «Киберпонедельник» и «Настоящая чёрная пятница». В 2012-2016 году возглавлял интернет-магазин DIY-сети «220 Вольт».

В «Перекрестке» отвечает за разработку и реализацию омниканальной стратегии, электронную коммерцию.

– Леонид, «Перекресток» отчитался о четырехкратном росте количества интернет-заказов в апреле-июне. За три месяца пользователи сделали 265 тыс. онлайн-покупок. За счет чего такой быстрый рост?

– Важнейшую роль здесь сыграл высокий уровень сервиса – человеку становится удобно делать покупки онлайн. Мы также расширили ассортимент и повысили уровень доступности товаров на складе. Благодаря открытию трех dark stores – складов, собирающих только интернет-заказы, – мы предлагаем сервис, которого нет у игроков, доставляющих товары из офлайн-магазинов. У нас абсолютно другой уровень доступности товара на складе и контроля качества.

– А как вы контролируете качество товара? Покупателя при онлайн-заказе еды, как раз обычно и останавливает опасение, что ему привезут помятые или невкусные фрукты и овощи.

– Вы правы. Но в то же время фруктов и овощей у нас заказывают много, это самые распространенные позиции в чеке в категории food. По поводу контроля качества, проще объяснить в сравнении. Есть доставка из супермаркетов, где сборщики идут в магазин и набирают продукты. Что попадет в заказ – персональная ответственность сборщика. В магазинах в России качество продуктов бывает разное, поэтому люди привыкли смотреть на них и проверять каждый помидор. У нас же доставка осуществляется из dark store, где на этапе приемки товара от поставщика продукты проходят дополнительный контроль качества. Кроме того, мы обеспечиваем правильные условия хранения.

– Сколько заказов собирает один dark store?

– Зависит от его размеров. Если он занимает от 10 тысяч квадратов, то может собирать 4-4,5 тысячи заказов в день. Dark store меньших размеров собирает до 3,5 тысяч заказов ежедневно.

Почему российские dark stores – особые?

– Проектируя свои dark stores, вы смотрели на западные образцы?

– Да, мы изучали, как похожие объекты строят большие западные компании – Tesco online, Sainsbury’s, Ocado. Мы даже привлекли консультантов из Англии, которые строили инфраструктуру для Tesco online. Но их опыт не всегда применим в России. Некоторые решения потребовалось адаптировать к российской действительности и климату.

К примеру, в Великобритании склады делятся на две температурные зоны, у нас же есть три зоны – сухой склад, холодильник и морозильник. Сложности возникали в каких-то неожиданных деталях. Например, для российских дорог не подходят те ящики, в которых доставляют продукты в Великобритании. С учетом состояния дорог, нам понадобились более прочные. Или к примеру: на складах Tesco online рабочие не надевают бахилы: там на улицах городов не бывает столько грязи, чтобы нужна была сменная обувь. У нас же курьеры ходят по dark store в бахилах и спецодежде, по-другому никак. Программное обеспечение тоже пришлось разрабатывать свое, подходящее для российских реалий.

– Понятно, что важную роль сыграл dark store, а что еще? Какие товарные категории растут быстрее всего?

– В первую очередь, non-food. Это и бытовая химия, и зоотовары, продажи которых растут, геометрической прогрессии, детские товары, косметика. Сейчас доля категории non-food в онлайне Перекрестка – порядка 13%.

– А что происходит со средним чеком?

– Во втором квартале 2019 года он вырос на 3,4%. Клиенты привыкают закупаться сразу на неделю или две. Средний вес одной «корзины» – 27 килограммов, в ней более 40 позиций.

Пиковые нагрузки приходятся на выходные, в это время количество заказов относительно будней вырастает примерно на 20-30%. Максимум заказов делается в первую половину дня – до 15:00, когда можно заказать день в день.

«Перекресток» подпишет на «скучные товары»

– «Перекресток онлайн» добавляет новые товарные категории по модели маркетплейса. Вы начали продавать зоотовары сети магазинов «Бетховен», готовую продукцию Grow Food… В каком направлении будет дальше развиваться маркетплейс?

– Есть так называемые товары эмоционального спроса. А есть товары запланированного потребления, их еще называют «скучными» товарами, bored goods. Клиенту нужно купить много того, что он не особо хочет выбирать. Эти вещи просто должны оказаться у него дома – например, стиральный порошок, салфетки, большие бутыли с водой. От покупки подгузников не получишь удовольствия, как от выбора платья.

Мы удовлетворяем именно такую потребность, привозя большую корзину того, что должно быть дома. И расширяться будем именно в эту сторону – в сторону товаров для дома, бытовой химии, детских товаров, товаров для животных, товаров для здорового образа жизни.

– Как вы выбираете партнеров для маркетплейса?

– Мы работаем так с теми, у кого уже есть экспертиза в своем сегменте. Например, у «Бетховена» отличная экспертиза в зоотоварах. У них мы научились продавать эту категорию. «Ешь деревенское» – эксперты в области фермерства. Grow Food знают толк в рационе питания. Такие же партнерства планируем заключить в категории товаров для дома. Кандидатов, с которыми ведем переговоры, пока называть не будем.

– Как строится фулфилмент и доставка, когда вы работаете по модели маркетплейса?

– Основная часть товаров, включая категорию «фреш», хранится на нашем складе, там же комплектуются заказы. Должен заметить, что такой экспертизы, как у нас, по доставке «фреш» продуктов нет ни у кого. Мы тщательно отбираем товар, храним в необходимых условиях, соблюдая температурный режим, перевозим в машинах с холодильными установками в специальных пластиковых ящиках, доставляем с помощью специально обученных курьеров.

Что касается модели маркетплейса, то такие товары, например, зоотовары из «Бетховена», фермерские продукты «Ешь деревенское» или La Maree, подвозятся в dark store под конкретные заказы, куда мы их добавляем уже перед отправкой.

– Вы продаете готовые блюда от Grow Food, как оцениваете перспективы этого сегмента? Будете ли вводить подписочную модель в онлайн-магазине – на продуктовые наборы или на что-нибудь еще?

– Нам нравится подписная модель, тот же Amazon ее очень хорошо реализовал. Более того, мы планируем запустить подписную модель продаж на сайте для разных категорий товаров уже в этом году. Это очень удобно для клиента и правильно с точки зрения экономики и бизнеса для нас. Такая модель будет работать не только для Grow Food, просто в сегменте наборов для готовки она наиболее востребована. Но можно ее применить и к другим товарам постоянного спроса – например, к подгузникам.

Если клиент покупает подписку, он будет приобретать товары дешевле, но раз в определенный период. То есть, это будет либо референтный платеж – у вас списывают с карты деньги в определенное время и формируют заказ автоматически, либо вы сразу подписываетесь на определенное количество заказов.

– Кстати, скоро ли будет запущен раздел с лекарствами?

–Точной даты запуска пока нет, но мы планируем его уже в этом году. Созданием сети аптечных пунктов выдачи занимается структура Х5 ОМНИ. Задача же онлайн-супермаркета Perekrestok.ru – предоставить онлайн-витрину.

Под этот проект мы начали сотрудничество с ГК «САНТЭНС», крупнейшим информационно-логистическим оператором на российском фармацевтическом рынке.

– Как тут будет выглядеть цепочка комплектации и доставки?

На сайте Perekrestok.ru появится специальный лендинг apteka.perekrestok.ru. Там производители фармпрепаратов, сотрудничающие с ГК «САНТЭНС», смогут напрямую предложить потребителю свою продукцию. Заказать лекарства можно будет через сайт, а оплатить и забрать их – в одном из аптечных пунктов выдачи (АПВЗ) в магазинах торговых сетей X5. Уже есть договоренность об открытии 1400 пунктов. Доставку же от производителя до АПВЗ обеспечит «САНТЭНС».

– Сейчас вы концентрируетесь в Москве и Петербурге. Планируете ли вы расширяться в другие большие города?

– Потенциал есть во многих городах, в том числе и не миллионниках. Главный вопрос – наличие плотности для доставок, чтобы это было экономически оправдано. Пока мы не готовы говорить о расширении за пределы Москвы и Санкт-Петербурга.

– А сколько доставок нужно сделать для нормальной плотности?

– В идеале должно быть 15-20 остановок на маршруте в рамках одного небольшого района города. Не имеет смысла держать dark store там, где будет 100-200 заказов в месяц. Заходить же в новый город будет оправдано при потенциальной емкости в 2-3 тысячи заказов в день.

Что там с конверсией?

– По данным Data Insight, у онлайн-магазинов продуктов самая высокая конверсия в ecommerce – 19,0%. У вас такая или ниже?

– Конкретизировать нашу конверсию я не буду, но эти данные завышены. У сайта и мобильного приложения, кстати, конверсия отличается: у приложения она выше. На приложение в «Перекрестке онлайн» приходится около 40% заказов, на мобильную версию сайта – около 16%.

Однако в приложении ниже средний чек: там заказывают покупатели, которые хотят побыстрее закупиться.

– Как возвращаете пользователя на сайт/в приложение? Какие способы реально работают?

– При выстраивании коммуникации мы учитываем более 30 параметров: история покупок в офлайне и онлайне, отклик на предыдущие коммуникации, предпочитаемый канал для связи, день недели и время последних покупок. Все эти показатели влияют на построение релевантного офера, который будет доставлен клиенту в нужное время и по удобному каналу.

Сейчас мы сконцентрировались на важной метрике для нашего бизнеса – ARPU (Average revenue per user, средняя выручка на одного пользователя). Для нас важно не только привлечь клиента и довести до первой покупки, но и удерживать его как можно дольше.

Кто переделит рынок

– Пока на рынке egrocery есть единоличный лидер – «Утконос». Есть ли у офлайновых сетей шанс переделить онлайн-сегмент?

– Доставка продуктов – это не столько часть омниканальности, сколько все же отдельная услуга. Конечно, у офлайновых сетей есть преимущество – раскрученный бренд, инфраструктура, экспертиза в товарных областях. Но стоит понять, что онлайн – это отдельный бизнес. Если воспринимать его как отдельный бизнес и соответственно набирать команду с компетенциями в ecommerce, то шансы есть. Однако рынок уже достаточно структурирован, зайти на него сложно. Даже для «Перекрестка», с его возможностями, это было непросто. Тем более, что из магазинов офлайновых сетей товары уже возят сервисы доставки, и они «закрепляют» за собой офлайновые бренды. Думаю, в ближайшие годы онлайн-игроки в сегменте e-grocery будут все же активнее, чем офлайновые сети.

– Что было самым сложным для «Перекрестка» выхода на этот рынок? Почему онлайн-направление должно быть выделено в отдельный бизнес?

–Выделение онлайн-направления в «Перекрестке» дало возможность собрать отдельную команду, с серьезными digital-, продуктовыми и операционными компетенциями. Кроме того, были инвестиции со стороны X5 Retail Group и «Перекрестка», серьезная помощь менеджмента.

– Что мешает развитию сегмента онлайн, каковы перспективные направления?

– Мешает психологический барьер у клиентов. Люди опасаются качества сервиса и продуктов.У российских потребителей еще не выработалась привычка заказывать еду в онлайне. У нас в стране хорошо развита розничная торговля, достаточно много магазинов шаговой доступности, и это тоже является сдерживающим фактором. С другой стороны, перспективы складываются хорошие. Мы видим, что людям уже надоело ездить в гипермаркеты, они не хотят тратить на это время. И поэтому онлайн-сегмент в FMCG растет. Самое быстрорастущее направление в российской ecommerce – это как раз food online. Его ждет большое будущее, большие перспективы, и инвестиции туда совершенно обоснованы.

– Какую долю продаж в сегменте FMСG способен «отъесть» онлайн в ближайшие три-четыре года?

– По моему мнению, около 5%.

Узнать, как устроены dark stores в «Перекрестке» можно будет в деталях на конференции «Электронная торговля» . Об этом подробно расскажет Мария Тимофеева – руководитель управления продуктов в департаменте ecommerce «Перекрестка».

Посмотрите программу, выберите для себя доклады, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень, и зарегистрируйтесь на «Электронную торговлю — 2019».

Поиск

Леонид Довладбегян (Perekrestok.ru): о eGrocery, аптечных API и бутилированной воде

Игорь Бахарев 11 Июля 2019, в 11:00, в Новости e-commerce, в сюжете: Перекресток, интернет-магазин Понравилась статья — поделись с коллегами Facebook Twitter Вконтакте Google+
Директор по стратегии и электронной коммерции торговой сети «Перекресток» (Perekrestok.ru) Леонид Довладбегян рассказал E-pepper.ru о развитии интернет-магазина сети, о взаимоотношениях ФАС, об особенностях онлайн-покупателей и планах площадки.
Какие успехи онлайн-супермаркета Perekrestok.ru? Сколько на данный момент заказов в месяц, какой рост продаж? Есть ли прогнозы на оборот к концу 2019 года? Мы стартуем с достаточно низкой базы, поэтому выросли примерно в 5 раз в сравнении с прошлым годом. В 2018 году онлайн-супермаркет Perekrestok.ru принес «Перекрестку» около полупроцента выручки, в декабре этот показатель доходил до 1%. Думаю, в этом году доля онлайна в обороте достигнет примерно 1,5%. Сегодня наших мощностей достаточно, чтобы осуществлять примерно 3500 заказов в день, в декабре обрабатывали в среднем 3000 заказов ежедневно, в пиковые моменты доходили до 4000. Наша цель — доставлять не меньше 7000 заказов в сутки.
Мы постоянно работаем над расширением ассортимента. Недавно у нас запустилась доставка зоотоваров из магазинов «Бетховен», доставка продуктов категории ready to eat в партнерстве с брендом Grow food, а также появились фермерские товары брендов «Ешь деревенское», и другие. Кроме того, мы разработали и запустили полноценное мобильное приложение для онлайна и собрали новую команду.
Все это вместе позволяет иметь нам высокий рекомендательный рейтинг, NPS — он превышает 80%. Это то, чем мы действительно гордимся.
Кто типичный покупатель онлайн-супермаркета Перекресток.ру? Наша целевая аудитория, в первую очередь, женщины, которые закупают продукты на всю семью, особенно — мамы с детьми. По нашим данным, 60% потребителей приходят в онлайн-магазины именно за закупкой впрок, поэтому мы активно расширяем наш ассортимент, чтобы максимально отвечать запросу потребителей.
Есть ли средняя корзина? Что входит в типичный заказ? И какой чек? Средний чек в 2018 году составил порядка 3000 рублей, в 2019 — 3500 рублей, к концу года эта цифра еще возрастет, скорее всего. В среднем одна покупка у нас состоит из 24-25 позиций, среди которых и фрукты и овощи, молочная продукция и другие товары категории fresh. Кроме этого в заказах много тяжелых и объемных товаров, например, бутилированной воды. В этом как раз специализация нашего онлайн-супермаркета и наше основное конкурентное преимущество: мы умеем доставлять свежие, скоропортящиеся продукты и тяжелые объемные заказы.
Доставка бутылок с водой и туалетной бумаги — сложность для любого eGrocery: выгода из неё минимальная, а затраты большие. Не планирует ли Перекрёсток как-то ограничивать такие заказы? Мы не планируем бороться с доставкой тяжелой воды, туалетной бумаги и других хозяйственных товаров, потому что это прежде всего нужно нашим потребителям. Для нас важно быть клиентоориентированными. Наоборот, мы отменили ограничение по весу для тяжелых заказов, учитывая, что начало лета было жарким, люди заказывали воду в больших бутылках — тогда мы сделали специальную акцию на воду. Мы планируем только расширять это направление.
Меняется ли корзина по дням недели и сезонам? По дням недели корзина не меняется, а вот сезонность, безусловно, влияет на ее содержимое Например, летом и осенью покупают больше свежих фруктов и овощей, чаще берут соки, воду, мороженое. Очень популярны летом продукты для гриля или пикника. Зимой в принципе корзина увеличивается, но без особого фокуса. Как правило, это то, что люди готовят дома. К Новому году возрастает спрос на мандарины и подарки.
Много ли повторных покупок? Да, у нас высокий кассовый retention rate(рейтинг возврата покупателей), порядка 80%. В среднем типичный потребитель закупается в онлайн-супермаркете Perekrestok.ru раз в 2-3 недели.
Как онлайн супермаркет Perekrestok.ru стимулирует покупать повторно? У нас, в принципе, очень развита доставка товаров категории fresh — это история как раз про частые повторные покупки. Кроме этого мы постоянно напоминаем о себе с помощью push-уведомлений, email-рассылок. У нас очень развита триггерная персонализированная коммуникация с клиентом. Мы автоматизируем эту систему на базе аутсорсинговых сервисов и внутренних разработок.
Как боретесь с загруженностью доставки в пиковые часы? Какое среднее время и как удается его корректировать? У нас функционирует автоматизированная система динамического распределения заказов по временным слотам, которые заполняются в зависимости от загрузки в те или иные часы дня. Мы постоянно совершенствуем нашу систему управления слотами доставки. Например, в пиковые часы и дни доставка возможна в более позднее время, либо на следующий день. Кроме того, у нас автоматически выстраивается маршрут для курьеров: мы стараемся распределять нагрузку между ними таким образом, чтобы они делали больше остановок на маршруте и соответственно, успевали доставлять больше заказов. Цену мы также определяем динамически и стимулируем потребителей заказывать в определенные слоты с помощью уменьшения цены в какие-то часы.
Мы идем к тому, чтобы уменьшить время доставки, однако не стремимся сократить его до часа-полтора. Экспресс-доставка подразумевает другую инфраструктуру сборки, поскольку товары нужно собирать в магазине или в небольшом дарксторе. Мы же сосредоточены на больших тяжелых заказах с разнообразным ассортиментом. Такие заказы собираются в наших дарксторах, которые представляют собой нечто среднее между распределительным центром и магазином. Обеспечивать доставку закупки впрок в экспресс-режиме не получится. Тем не менее сегодня при оформлении заказа до двух часов дня, его могут привезти в тот же день при адекватной загрузке. Same day delivery — уже неплохой показатель.
Как зарекомендовали себя dark stores, планируете ли открывать новые, в регионах? Dark store — безальтернативное решение для доставки товаров широкого ассортимента и больших заказов. Магазины не могут обеспечить такой же pick-rate (подбор единиц товаров в час) и полностью удовлетворить потребности потребителей в онлайне, поскольку обслуживают большой поток офлайн-клиентов. У нас уже pick-rate даже выше, чем у зарубежных аналогов, за счет высокого уровня автоматизации процессов.

В 2019 году у нас запустятся еще 2 даркстора в Москве. В регионах запускаться пока не собираемся, мы сосредоточены на Москве и Санкт-Петербурге, на регионах с высокой плотностью заказов.
Нет ли проблем с ФАС на тему интернет-продаж? Нет, потому что мы ничего не превышаем. Доля интернет-продаж рассчитывается по-другому, у нас другие критерии измерения.
Сотрудничество с МФРК и АЙРИС? Одни и те жэ АПВЗ или это две сети? Мы не планируем доставлять аптечные препараты, поскольку продажа лекарств онлайн запрещена. Но онлайн-супермаркет Perekrestok.ru может стать витриной для размещения аптечных товаров, которые будут продаваться людям через аптечные пункты выдачи заказов, расположенные в торговых сетях Х5.
На сайте магазина появится раздел «лекарства», где можно будет заказать товар и выбрать доставку в аптечные пункты? Без оплаты? Аптеки будут по API отдавать оставшиеся товары? На сайте появится раздел «Аптека», где можно будет заказать товар. Часть товаров, которые разрешено доставлять, мы будем отправлять вместе с заказами Перекрестка.онлайн, а то, что запрещено для доставки, можно будет получить в АПВЗ — аптечных пунктах выдачи заказов. Они будут сделаны на базе аптек, относящихся к Х5 Омни — подразделению ритейл-группы. Эти аптеки будут отдавать товары по API.
Планируется ли продавать через этот канал рецептурные средства? Будут ли сидеть в этих пунктах дипломированные фармацевты? Вы сами нанимаете персонал? Ваша логистическая инфраструктура подготовлена к доставке лекарств с ограниченным температурным режимом? Будет ли какая-то наценка на лекарства, прошедшие эту цепочку? Если нет, то на кого лягут ваши комиссионные? Созданием сети аптечных пунктов выдачи у нас в компании занимается другая структура — Х5 ОМНИ, развивающая технологическую платформу почтовых сервисов Х5. Максимум что мы можем сделать — предоставить свою онлайн-витрину в формате маркетплейса. Например, недавно начали сотрудничества с ГК «САНТЭНС». Для нас оно имеет важное стратегическое значение, мы видим, что наши клиенты достаточно часто ищут конкретные лекарства, а доля онлайн-заказов в аптечном сегменте растет. В свою очередь, мы заинтересованы в расширении ассортимента для наших потребителей. Поэтому мы хотели представить на своем сайте ассортимент крупнейшего информационно-логистического оператора на российском фармацевтическом рынке.
Будут ли у вас продуктоматы с температурным режимом? Планируется ли как-то через них передавать лекарства? Продуктоматы — очень интересная и перспективная история. Мы ее пока только изучаем.
Планируется ли внедрить click & collect? Click & collect — это часть омниканальной истории. Мы потихоньку начинаем экспериментировать с ней — первый пункт выдачи заказов клиентам perekrestok.ru работает в одном из наших супермаркетов в Санкт-Петербурге.
В прошлом году вы оглашали цель — достичь 2% от товарооборота обычных магазинов сети в Москве и Санкт-Петербурге. Поддерживается ли эта цель? Да. В этом году мы планируем достичь оборота 1,5%.
ПерекрестокОнлайн — это уже третья или четвёртая попытка сети супермаркетов Перекрёсток запустить онлайн-торговлю. Вроде бы, в первый раз успешная. Какой совет с учетом приобретенного опыта Леонид Довладбегян дал бы коллегам? Что стоит или не стоит делать и чего опасаться? Я бы не стал называть это очередной «попыткой», сервис запущен впервые, и первая попытка оказалась успешной. Перекресток никогда не запускал онлайн-ритейл до этого, Е5 был другим проектом. А ПерекрестокОнлайн больше не стартап, это успешный бизнес. Наш сервис нравится клиентам, у нас высокий NPS и объемы выросли в пять раз по первому кварталу предыдущего года. Что касается советов, считаю нужно смотреть в будущее, а не в прошлое. Я не стал бы оценивать попытки коллег как удачные или неудачные, всему свое время. Понравилась статья — поделись с коллегами Facebook Twitter Вконтакте Google+

Как установить цены, которые позволяют зарабатывать

Значение торговой наценки является основополагающим фактором при планировании будущей прибыли. Иногда слишком высокая или низкая маржа могут стать причиной банкротства. Примером может быть история предпринимателя из Подольска, который решил открыть магазин обуви.

«При открытии магазина обуви я решил несколько месяцев использовать демпинг. В итоге я привлек клиентов, которые чувствительны к ценам, торговля пошла хорошо, но прибыль была минимальна. А вот люди, ценящие качественную продукцию, не заинтересовались моими товарами, потому что у них возникли сомнения в их качестве.

После запланированной отмены низких цен от меня ушла категория людей, ищущих «где подешевле», а другие покупатели так и не появились. В результате продажи упали, и бизнес пришлось закрыть».

В подобную ситуацию может попасть каждый предприниматель, ведь мало кто ознакамливается при открытии бизнеса с влиянием наценки на поведение целевой аудитории.

Сегодняшняя статья поможет предпринимателям разобраться, как определить наценку на товар, чтобы обеспечить максимальные продажи и прибыль. Мы рассмотрим основные факторы, которые влияют на размер наценки и разберем методы её расчета.

Наценка и маржа – в чем разница и как их рассчитать

В профессиональных разговорах предпринимателей часто можно услышать термины «наценка» и «маржа», причем многие не видят между ними разницы. Давайте разбираться.

Цель бизнеса – получение прибыли, и наценка должна это гарантировать

Маржа – это размер добавочной стоимости к продажной цене товара. Она рассчитывается как разница между закупочной и розничной ценой. Фактически маржа показывает, какую «грязную» прибыль получит компания, если продаст товар. Например, магазин купил качалку колбасы за 150 рублей, а продал за 200 рублей. Таким образом, маржа составила 50 рублей.

В процентном виде маржу рассчитывают по формуле:

Маржа= (цена продажи — закупочная цена)/цена продажи * 100%

В нашем примере: Маржа = (200 — 150)/200 * 100% = 25%.

Торговая наценка – это надбавка к закупочной стоимости. Рассмотрим, как определить наценку на товар в количественном виде.

Торговая наценка = цена продажи — закупочная цена

Если брать наш пример, то торговая наценка в нем составит 50 рублей. Таким образом, в количественном выражении она всегда равна марже. Несколько иная ситуация, если рассчитывать торговую наценку в процентах. Для этого используется следующая формула:

Торговая наценка = (цена продажи — закупочная цена)/закупочная цена * 100%

В нашем примере: Торговая наценка = (200 — 150)/150 * 100% = 33%.

Фактически разница между торговой наценкой и маржой незначительная и проявляется лишь в процентном выражении. Какой из терминов целесообразней использовать в работе и при общении – решать предпринимателю. Далее мы рассмотрим, как определить наценку и на какие факторы при этом нужно обращать внимание.

Факторы определения размера наценки

Грамотно рассчитанная торговая наценка должна не только покрывать издержки, но и обеспечивать собственника хорошей прибылью. Целью руководителя является установить такие цены на товары, которые обеспечат в долгосрочной перспективе максимальный суммарный размер маржи.

Стоимость продукции должна учитывать и платежеспособность целевой аудитории, ценники не должны отпугивать постоянных покупателей.

Ценовая война истощает конкурентов, но позволяет покупателям сэкономить

Некоторые предприниматели стесняются делать большую торговую наценку, и в результате только теряют прибыль. Но перегибать палку с высокой ценой также не нужно, иначе многие клиенты уйдут к конкурентам. В результате предпринимателям при определении уровня наценки нужно искать «золотую середину», а для этого необходимо ознакомится с факторами, которые влияют на ценообразование:

• минимальная цена;
• рыночная ситуация;
• анализ конкурентов;
• эластичность спроса;
• предложение дополнительных сервисов;
• платежеспособность покупателя.

Для анализа эффективности ценовой политики разумно использовать программу складского учета ЕКАМ. Это приложение для автоматизации торговли способно дать предпринимателю данные о прибыли за произвольный период времени в разрезе ассортиментных групп.

С программой складского учета можно назначать отдельную наценку каждой товарной категории, а потом анализировать влияние установленного уровня маржи на продажи и чистый доход. В результате можно быстро определить значения оптимальных наценок в разрезе ассортиментных групп, что обеспечит бизнесу максимальную прибыль.

Пороговая цена: страхуемся от работы в убыток

Пороговая цена — это минимальная стоимость товара, которая гарантирует безубыточность бизнеса. Этот показатель рассчитывают в несколько этапов.

Сперва, перед тем как определить стандартную торговую наценку, предприниматель должен посчитать все свои постоянные и переменные расходы: аренду, зарплату, коммунальные платежи, налоги и т.д. Допустим, они равны 80 тыс. рублей в месяц.

Любая скидка должна гарантировать получение прибыли

На втором этапе определяется фактический или планируемый объем продаж товаров, и определяется их суммарная закупочная стоимость. Допустим, она равна 120 тыс. рублей.

На третьем этапе по формуле рассчитывается средний уровень торговой наценки, который позволит покрыть текущие расходы:

На четвертом, заключительном этапе происходит расчет минимальной (пороговой) цены, которая обеспечит безубыточность торговли.

Минимальная цена = закупочная цена + (закупочная цена*торговая наценка)

Таким образом, мы получаем минимальную цену, по которой можно продавать товар с учетом всех скидок. Нужно помнить, что установленная наценка всегда должна обеспечивать стоимость продукции не менее пороговой.

Рыночная ситуация и анализ конкурентов

При установке наценки следует учитывать и ценовую политику конкурентов. Следует узнать стоимость всех аналогичных товаров, представленных у соперника. Но какую же цену в итоге ставить у себя?

Изучать цены у конкурентов нужно анонимно, пытаясь выяснить все детали их ценовой политики

При равных торговых условиях, лучше не демпинговать и указывать стоимость товаров, как у конкурента. Особенно, если высока вероятность, что соперник также снизит цену, ведь в результате разразится торговая война, которая принесет убытки обоим предпринимателям.

Завоевывать лояльность клиентов лучше другими способами: сервисом, доброжелательностью, акциями и т.п. Таким образом можно привлечь покупателей и получить хорошую прибыль за счет высокой наценки.

В создании собственной системы дисконтных карт поможет программа складского учета ЕКАМ. Она доступна даже для предпринимателей с небольшими доходами, которые занимаются розничной торговлей и оказанием услуг. Программа складского учета позволяет вести клиентскую базу, анализировать продажи и планировать закупки, поэтому её приобретение окупится за считанные месяцы.

Эластичность спроса

При отсутствии конкурентов и стабильном спросе можно ставить довольно высокую наценку. Например, если в городе только одна компания специализируется на заправке картриджей для принтеров, то она может устанавливать стоимость услуг в довольно широких рамках. Но предел нужно знать.

Определять торговую наценку при эластичном спросе сложнее

Ведь при повальном недовольстве клиентов высокими ценами у компании быстро появятся конкуренты, которые захотят удовлетворить спрос на более дешевую услугу. И недовольные клиенты, а по факту их будет большинство, перейдут к соперникам.

Если же предлагаемый товар относится к второстепенным, например, элитная бижутерия, сигары, услуги массажа, то с увеличением цены выручка будет падать. В этом случае спрос является эластичным и важно найти такую максимальную торговую наценку, которая устроит большинство представителей целевой аудитории. В противном случае продажи начнут стремительно падать.

Предложение дополнительных сервисов

Большинство людей готовы переплачивать при покупке за дополнительные услуги, комфорт, расширенную гарантию и прочие бонусы. Поэтому при хорошо поставленном сервисе предприниматели могут смело делать наценку выше, чем у конкурентов.

Наличие гарантии является важным критерием при выборе магазина

Примером может служить элитный ремонт обуви, который обеспечивает выезд к клиенту, использование импортных расходных материалов, компенсацию за испорченную обувь, длительную гарантию качества и т.п. Наценка в такой мастерской может быть в разы выше, чем у обычного «сапожника».

Дополнительными услугами в торговой рознице может быть предоставление отсрочки, продажа товара в кредит, бесплатная доставка или установка. Но стоимость этих бонусов обязательно должна учитываться при формировании наценки на товары. Ведь целью предоставления дополнительных услуг является получение прибавки к прибыли, а не просто завоевание лояльности покупателей.

Платежеспособность покупателя

Анализ потребностей и возможностей целевой аудитории очень важен при определении торговой наценки. Он позволяет не упустить прибыль, продавая наиболее востребованные товары.

В элитном сегменте товаров цена ограничивается лишь размером кошелька покупателя

Для примера, сравним ценовую политику в фуд-зоне крупного торгового центра и в небольшом кафе, расположенном в частном секторе. В ТЦ обеспеченные клиенты готовы заплатить за гамбургер и 100, и 200 рублей. Причем обе цены их вполне устроят. Так зачем устанавливать стоимость меньше, если можно заработать больше?

В кафе, расположенном в частном секторе, посетители уже задумаются, покупать ли им гамбургер за 200 гривен или лучше пройтись домой, купив за эти деньги в несколько раз больше еды.

Нащупывать крайнюю цену, по которой целевая аудитория ещё готова покупать, приходится чаще всего опытным путем. Сначала стоит установить на всё среднерыночные цены, а затем постепенно повышать наценку на одну товарную группу до момента, когда спрос упадет. Исходя из последней «ходовой» цены и нужно определять среднюю торговую наценку на всю остальную продукцию.

Сколько денег брать за услугу?

Ценообразование в сфере услуг является довольно сложным.

Предоставляя уникальную услугу, можно заработать намного больше

Поэтому предприниматели при расчете стоимости своей работы должны руководствоваться рядом критериев:

1. Затрачиваемое время. Какая бы услуга не оказывалась, предприниматель должен заработать за день минимум 2000-3000 рублей.
2. Устоявшиеся рыночные цены. Например, вряд клиент приедет на СТО менять масло, если стоимость услуги будет на 20-30% выше, чем у конкурента.
3. Позиционирование на рынке. Установка наценки выше среднерыночной возможна в компании, обеспечивающей высокое качество работ, сжатые сроки их выполнения или дополнительные гарантии. Но свои преимущества придется постоянно подтверждать практикой.
4. Портрет клиента. Ни секрет, что многие предприниматели, зная об обеспеченности клиента, могут в разы завысить стоимость предоставляемых услуг без какой-либо причины.

Таким образом, ценообразование услуг во многом зависит от рыночной ситуации и изобретательности предпринимателя.

Учет различных наценок в рамках одного магазина

Довольно часто в магазинах используется сразу несколько значений наценок, в зависимости от принадлежности товара к определенной товарной категории. Особенно это касается продуктовых маркетов и хозяйственных магазинов. В таком случае руководителю сложно учитывать различные наценки, поэтому зачастую они усредняются, за счет чего теряется прибыль.

Программа складского учета ЕКАМ позволяет контролировать бизнес удаленно

Исправить ситуацию может программа складского учета ЕКАМ. Это приложение позволяет автоматически устанавливать цены на товары, исходя из заданной наценки. Причем её уровень можно задавать для каждой категории продукции. В результате руководитель не задумывается ежедневно о том, как определить наценку на товар, что избавляет его от рутинной работы.

Кроме того, программа складского учета дает в руки предпринимателя мощную аналитическую систему, позволяющую отслеживать влияние уровня наценки на спрос в рамках каждой ассортиментной группы. Это способствует формированию оптимальной маржи для максимизации прибыли магазина.

Методы установки цен

Для расчета продажной цены существуют несколько методов.

Основные критерии, влияющие на ценообразование

В рознице чаще всего используются следующие:

1. Метод «издержки+прибыль». Состоит из следующих этапов: планирование объема продаж – расчет суммы постоянных и переменных издержек – определение желаемой чистой прибыли – расчет средней торговой наценки по формуле: ((прибыль+ общие издержки)-себестоимость)/себестоимость.
2. Метод нормативных затрат. Аналогичен предыдущему, но рассчитывается на длительный период, чтобы гарантировать стабильность цен.
3. Метод учета рентабельности. Аналогичен методу «издержки+прибыль», но чистая прибыль определяется не произвольно, а исходя из планируемого срока окупаемости инвестиций.
4. Рыночный метод. Цены на товары устанавливаются, как у конкурентов.
5. Метод демпинговых цен. Стоимость товаров устанавливается на 5-10% ниже, чем у конкурентов.
6. Метод измерения эластичности спроса. Цена устанавливается в верхней точке, в которой спрос ещё сохраняется на приемлемом уровне.

Какой из методов установки цен использовать – решать предпринимателю. Главное, чтобы в результате обеспечивалась лояльность покупателей и достигались цели по уровню прибыли.

Таким образом, определить торговую наценку на товар довольно просто – достаточно вооружиться калькулятором. Сложнее оценивать влияние установленной цены на спрос, но в этом случае на помощь предпринимателю приходит программа складского учета ЕКАМ. С ней легко проанализировать реакцию покупателей на изменение цены и откорректировать наценку в нужном направлении. В результате можно добиться роста продаж и лояльности клиентов.

Прибыль интернет-магазинов — на что рассчитывать!

Перед тем, как открывать свой бизнес по продаже товаров или услуг через сеть, необходимо предварительно рассчитать уровень планируемых доходов, срок окупаемости вложений, продумать основные организационные мероприятия. Прибыль интернет магазина зависит от многих факторов: вида и ассортимента товаров, ценового диапазона, территории охвата, уровня качества ресурса и пр.

Объем продаж зависит также от размера вложенных инвестиций, наполненности и продвижения ресурса, количества человек, которые обслуживают заказы клиентов. Важно также учитывать инвестиции и текущие затраты на открытие и обслуживание магазина, которые также зависят от многих факторов.

Расчет прибыли

Как рассчитать, какую прибыль приносит интернет-магазин? Для этого необходимо учесть все полученные доходы и все затраты. Для получения показателя чистой прибыли необходимо из цифры валового дохода вычесть расходы и налоги.

Чистая прибыль = Валовая прибыль – Налоги — Проценты по кредитам.

Валовый доход равен общей сумме проданных товаров и дополнительных услуг. Показатель чистого дохода рассчитывается путем вычитания всех издержек из суммы валового дохода. Кроме объема прибыли, необходимо также рассматривать показатели рентабельности (лучше для каждой из товарных групп). Для небольшого интернет-магазина доход в 100 000 рублей будет отличным показателем, а для крупного Интернет-ресурса – эта сумма даже не покроет текущие затраты.

От каких факторов зависит доход интернет магазина? Это:

• конверсия;
• размер среднего чека;
• наценка на товар и пр.

Конверсия – это отношение количества покупателей, к общему количеству посетителей, которые зашли на сайт. Показатель конверсии, в среднем составляет 2-3%, и напрямую зависит от того, насколько хорошо представлен товар, понятно ли покупателю, и какие целевые действия необходимо совершить. Для повышения показателя конверсии предложите покупателю самые выгодные условия, которые он получит, делая покупку здесь и сейчас.

Средний чек – это средняя сумма покупки в данном интернет-магазине.

Наценка – сумма прибавленной стоимости к закупочной цене товара. Процент наценки может колебаться от 20 до 100 % и зависит от уникальности товара, конкурентных цен и запросов владельца ресурса.

Расчет валовой прибыли с учетом вышеприведенных показателей:

Валовая прибыль = Количество посетителей*конверсию*объем среднего чека.

Расходы интернет-магазина

Для того, чтобы увеличить показатели прибыли, необходимо постоянно оптимизировать свои расходы. Не сокращать (например, на качественное создание или продвижение), а именно минимизировать. Есть расходы, которые обязательно увеличат объем продаж, а на некоторых позициях можно и сэкономить.

Текущие расходы по обслуживанию интернет-магазина:

• Расходы на закупку товара. Расходы на закупку товара варьируются в зависимости от типа товара, цен и объема необходимых запасов. При использовании схемы «под заказ» закупки осуществляются за счет предоплаты покупателя.

• Организационные затраты, техническая поддержка. Такие расходы включают оплату хостинга и технической поддержки, оплату за коммуникации и связь, прочие расходы.

• Оплата заработной платы персонала. Уровень заработных плат персонала интернет-магазина зависит от уровня их квалификации и задач, которые перед ними ставятся. На первых этапах работы ресурса работу по обслуживанию заказов осуществляет сам владелец ИМ, что дает возможность экономить на заработной плате. Но при расширении объема продаж, проведении закупок и организации доставки для эффективной работы потребуется не менее 2-3 человек. Уровень заработных плат колеблется от 200 у.е. в мес.

• Арендная плата (при условии аренды офиса и склада). При работе по схеме «под заказ» аренда склада может и не потребоваться. Преимуществами наличия у интернет-магазина офисного помещения является более высокое доверие покупателей, а если ресурс является дилером или представителем крупной торговой марки наличие офиса и склада будет гарантией современных поставок покупателям.

• Налоги. Размер налогов зависит от выбранной системы налогообложения, и объема полученных доходов. Если предприниматель выбирает упрощенную систему налогообложения, он обязывается уплатить 6% от объема полученных доходов. При большой расходной части (на закупку товаров и пр.) такая система будет невыгодной для собственника ресурса.

• Расходы на рекламу и продвижение. Данная статья расходов варьируется в зависимости от типа товара, уровня конкуренции в отрасли, сезонности, вида и интенсивности продвижения. Такие затраты начинают окупаться в течение нескольких месяцев, если речь идет о продвижении в поисковых системах. Именно такие затраты требуют наибольшего внимания, именно от эффективной рекламной кампании зависит количество посетителей ресурса,

Доходы ИМ одежды

Сколько прибыли приносит интернет магазин по продаже одежды?

Уровень доходности зависит от ассортимента, цен, «раскрученности» ресурса. По уровню популярности, продажа одежды занимает 2 место среди пользователей сети (после мелкой бытовой техники). Но эта товарная категория отличается слишком высоким уровнем конкуренции и для продвижения потребуется много вложений. По уровню прибыли (по отзывам владельцев аналогичных магазинов) сумма дохода колеблется от 20 000 до 150 000 рублей (для тех магазинов, которые работают уже год и более).

Доходы ИМ детских товаров

Какие доходы у интернет-магазинов по реализации товаров для детей? Эта группа товаров имеет свою специфику. Здесь очень важно четко позиционировать свой магазин для конкретных целевых групп – либо все самое дешевое, либо брендовые вещи по цене, дешевле, чем в розничных магазинах. Прибыль магазина детских товаров колеблется от 20 000 до 100 000 рублей, в зависимости от ширины ассортимента. Для увеличения объема продаж не нужно представлять 100 видов одной товарной позиции, лучше расширить ассортимент за счет игрушек, канцтоваров, школьных принадлежностей и пр.

Доходы ИМ косметики

Доходы от продажи косметики варьируются от 10 000 до 50 000 рублей, в зависимости от представленного ассортимента и ценовой политики. Раскрутка ИМ косметики должны осуществляться не только при помощи поисковой оптимизации, и контекстной рекламы, но и путем размещения в различных социальных сетях, форумах и блогах. Для того, чтобы увеличить продажи, можно дополнить предложение услугами косметолога или стилиста он-лайн. Также поможет увеличить продажи четкое разделение товарных групп по интересам целевых групп – например, косметика для детей, товары для тех, кому за 40 и пр.

Доходы ИМ мебели

Продавать мебель через интернет – довольно сложно. Это связано с тем, что крупные и дорогие товары покупатели стараются вначале «пощупать», убедиться в их прочности и удобстве использования, а только затем потратить на это деньги. Идеальным вариантом будет сочетание интернет-магазина и торговой точки, где можно приобрести выставленные позиции ассортимента. Это укрепить доверие покупателей и поможет увеличить продажи. Доходы интернет-магазина мебели колеблются от 10 000 до 300 000 рублей, в зависимости от интенсивности продвижения, ценовой политики и наличия выставочного зала.

Доходы ИМ автозапчастей

Доходность интернет-магазина автозапчастей зависит от представленного ассортимента и уровня конкуренции в данном регионе. Если заключить договор с крупным производителем и являться эксклюзивным представителем, при хорошем вложении средств в раскрутку, можно получать доход в несколько тысяч долларов. При представлении различных брендов автозапчастей доход может колебаться от 20 000 до 150 000 рублей.

От чего зависит прибыль интернет-магазина

Чтобы решить, выгодно ли открывать интернет магазин, необходимо знать, какие факторы влияют на доходность такого ресурса:

• Оптимальные показатели ширины и глубины ассортимента. Слишком маленький выбор не даст больших продаж, слишком большой – рассеивает внимание покупателя и затрудняет его выбор. При формировании ассортиментной политики обратите внимание на конкурентов – «середнячков», которые работают не менее года.
• Цены. Преимуществами он-лайн магазинов является экономия на аренде торговых помещений и персонала, поэтому на товары, аналоги которых представлены в розничных магазинах, цены должны быть ниже.
• Рентабельность. Уровень наценки формируется для разных товаров по-разному, с учетом цен конкурентов и закупочных цен, процент прибыльности может варьироваться от 20 до 200%.
• Уровень посещаемости ресурса целевыми посетителями. При продвижении обязательно формируйте четкие целевые запросы, которые приведут на сайт тех, кто хочет и может купить ваш товар.
• Удобство и дизайн ресурса. Понятная навигация, стильный дизайн, удобный выбор — все это помогает продавать представленные товары.
• Имидж. Перед тем, как сделать первую покупку, посетитель ресурса обращает внимание на отзывы других покупателей, которые совершили покупку здесь и остались довольны, и изучает информацию в сети. Для того, чтобы покупатели могли оставлять свои отзывы, необходимо поставить такую задачу разработчику – это поможет в дальнейшем повысить продажи ИМ,
• Текущие расходы. Оптимизация текущих затрат поможет увеличить прибыльность интернет-магазина. Для этого на первых порах можно сэкономить на заработной плате сотрудников ИМ, аренде торгового и складского помещения. На чем нельзя экономить – так это на качественном хостинге, разработке и продвижении он-лайн магазина.

Как рассчитать рентабельность Интернет-магазина

Понятие рентабельности применимо как по отношению к оффлайновому бизнесу, так и относительно электронной коммерции. Знание этого показателя позволяет вычислить период окупаемости проекта, а также, по возможности, оптимизировать расходы. В этой статье мы рассмотрим факторы влияющие на рентабельность интернет-магазина и особенности расчета этого показателя.

Конечно, во многом уровень прибыли зависит от ниши и категорий товаров, но, в целом, рентабельность Интернет-магазина можно рассчитать по следующей формуле:

Profit = V*C*CH – T – CO – ORG – AD

Где Profit означает прибыль, а другие обозначения следующее:

V – уровень посещаемости. В данном случае можно использовать среднее значение за месяц, которое берется на основе показателей статистики. В принципе, отталкиваясь от текущего показателя, можно пробовать прогнозировать как будет изменяться уровень рентабельности при росте показателя посещаемости.

C – конверсия. В двух словах: этот показатель показывает, сколько посетителей из общего числа тех, что перешли из поиска, совершили определенное конверсионное (целевое) действие. По отношению к интернет-магазину таким действием в большинстве случаев будет добавление товара в корзину и оформление его покупки. Более подробно о том, что такое конверсия, вы можете почитать в этой статье, а способы увеличения конверсии для интернет-магазина мы рассматривали в этой публикации.

CH – средний чек. Речь идет о средней цене покупки, совершаемой на коммерческом сайте. Например, если колебание цены покупок составляло от $100 до $200, то средний чек составит $150. В большинстве случаев, чем выше этот показатель, тем лучше будет прибыль продавца, за исключением нескольких категорий товаров, которые относятся к высоко конкурентным тематикам с небольшой маржей.

T – налоги. Если на начальном этапе при работе с интернет-магазином можно обойтись и без официальной регистрации, то в случае если дело пойдет и обороты вырастут, вряд ли владельцу новой торговой площадки захочется иметь проблемы с законом. Поэтому, налоги придется платить, причем регулярно. А значит, данный пункт обязательно необходимо учитывать.

CO – расходы на покупку товаров. Почти во всех схемах работы с поставщиками расходы на закупку товаров являются неотъемлемой составляющей, и чем лучше они оптимизированы, тем более эффективным будет бизнес.

ORG – организационные расходы. Даже если вы можете запустить онлайн-магазин самостоятельно, и собираетесь продвигать его тоже своими силами, то курьеру или продавцу зарплату все равно продеться платить. Плюс, в организационные расходы входить оплата транспортных услуг, связи и т. д.

AD – расходы на рекламу. Без затрат на продвижение сайта и различные виды рекламы практически невозможно получить достаточное количество клиентов и выйти на хороший уровень продаж. Точно рассчитать затраты на продвижение коммерческого сайта в онлайне довольно сложно, но, можно просто выделять определенный рекомендуемый бюджет ежемесячно, и уже в процессе отслеживать эффективность проведенных мероприятий.

Как видите, сама формула не представляет собой ничего сложного, и подсчитать рентабельность работающего Интернет-магазина совсем несложно. А знания существующих показателей помогут выработать стратегию их повышения в будущем, и отслеживать эффективность такой работы.

Окупаемость интернет-магазина

По статистике около 80% интернет-магазинов закрывается в течение первого года после открытия.

Это связано с тем, что стартовые и ежемесячные расходы превышают доходность. Риск не пройти точку окупаемости (ту отметку, когда окупились все вложенные в магазин средства) есть всегда. Но его можно существенно снизить, если уже на старте учесть все факторы, которые влияют на прибыльность, и составить бизнес-план. Просчитывать рентабельность после каждого месяца работы, отмечать общую тенденцию, планировать и улучшать результат. Звучит сложно, зато на деле все намного проще: давайте разбираться по порядку.

От чего зависит окупаемость?

Окупаемость – величина, точно высчитать которую удается уже по факту, в процессе работы онлайн магазина. Но в этом уравнении станет намного меньше неизвестных, если взять во внимание факторы, которые прямо влияют на прибыльность.

Ниша

Выбор ниши – это то, с чего стартует любой бизнес, и e-commerce не исключение. Многие начинающие предприниматели допускают ошибку, выбирая слишком популярную нишу или, наоборот, тип товаров, который плохо знаком потенциальным покупателям. В первом случае преимуществом является высокий спрос, но в условиях жесткой конкуренции выжить интернет-магазину будет не так просто. А во втором случае у магазина будет минимальное количество конкурентов, но возникнут сложности с тем, чтобы рассказать о товаре как можно большему количеству людей и сформировать потребность в его приобретении.

Лучше всего при выборе ниши найти золотую середину: выбрать категорию товаров, на которые уже есть спрос, но еще не слишком много предложения.

Это можно сделать с помощью таких инструментов, как Яндекс Вордстат, Google Trends. Среди выбранных ниш предпочтение следует отдать той, в которой вы, как предприниматель, лучше разбираетесь, имеете связи с поставщиками или хотя бы искренний интерес. В этом случае у вас появится преимущество перед конкурентами в виде хорошего ассортимента, гибкой ценовой политики, умения дать исчерпывающую консультацию клиенту.

Если вы сомневаетесь в своем выборе или не можете определиться между несколькими вариантами – протестируйте каждую нишу, дав по ней рекламные объявления на бесплатных площадках. Количество откликов даст вам понять, на каком типе товаров следует остановиться, чтобы обеспечить магазину продажи и прибыль.

Не забывайте о том, что в некоторых нишах существует такое понятие, как сезонность товара. Стоит заранее позаботиться о том, чтобы не уйти в минус в «несезон»: правильно сформировать ассортимент, продумать систему скидок или распродажи.

Характеристики товара

Второе, на что стоит обратить внимание с точки зрения окупаемости онлайн магазина, это маржинальность. Низкомаржинальные товары приносят прибыль только при высоком количестве регулярных продаж. В наценке на товар учитывается не только личная прибыль владельца, но и закладываются текущие расходы. Поэтому в случае невыполнения плана продаж появляется риск возникновения кассовых разрывов.

При выборе товара стоит обратить внимание и на такие факторы, как условия и сроки хранения, способы транспортировки, габаритность. Все это может как снизить операционные расходы, так и наоборот, способствовать возникновению непредвиденных затрат, которые стоит заложить в окончательную стоимость продукции.

Организационные моменты

Следующий этап в составлении бизнес-плана – организация работы будущего интернет-магазина. Откуда и на каких условиях будет закупаться товар, каким способом осуществляется доставка конечному потребителю, как будет происходить совершение покупки, организация логистики, склад. Поставщиком продукции для магазина может стать непосредственно производитель или посредник (крупнооптовый, мелкооптовый, среднеоптовый).

От вашего выбора будет прямо зависеть закупочная стоимость.

Если в маленьком магазине владелец берет большую часть процессов на себя, то при широком ассортименте так или иначе придется привлекать дополнительных исполнителей. Курьеров, менеджеров, складских работников и т. д. Расходы на оплату труда наемных рабочих и аренду склада тоже записываем в статью расходов.

На этом этапе появляется представление о том, какой будет себестоимость товара и какую ориентировочную прибыль вы получите с каждой единицы.

Прогноз доходов и окупаемости

Еще до запуска собственного магазина нужно определиться с тем, на какой уровень выручки в месяц следует выйти, чтобы проект начал приносить прибыль. И, соответственно, какое количество продаж в месяц для этого необходимо осуществить и каким должен быть средний чек.

В сфере e-commerce количество продаж зависит от таких показателей, как посещаемость и конверсия. Например, чтобы осуществить план в 20 продаж ежедневно при конверсии в 2% понадобится посещаемость в 1000 человек.

Маркетинг и каналы привлечения целевой аудитории

В оффлайн магазине для привлечения аудитории служит вывеска и наружная реклама. А в интернет-магазине эту роль берет на себя контекстная реклама, SEO-продвижение, таргет в социальных сетях. Подробнее о том, как привлекать посетителей в интернет-магазин, вы можете узнать в статье нашего блога.

Этот пункт бизнес-плана интернет-магазина касается статьи регулярных расходов. Чтобы оптимизировать траты в этой области, необходимо просчитать стоимость каждого привлеченного клиента в разных каналах, а затем выбрать самые выгодные и отсечь убыточные (те, в которых прибыль после покупки остается ниже цены привлечения).

Вложения на старте и ежемесячный бюджет инвестиций

На этом этапе вы уже вплотную подошли к реализации идеи интернет-магазина. Осталось спланировать стартовый бюджет и подсчитать ориентировочные регулярные расходы. В стартовые затраты будут входить:

• Аренда, создание магазина на готовой платформе или разработка интернет-магазина под ключ.
• Аренда хостинга и доменного имени.
• Разработка контента, наполнение сайта товарами.
• Закупка первой партии для начала продаж.
• Официальная регистрация деятельности (если вы еще не оформлены, как предприниматель).
• Начальная рекламная кампания.

На этом этапе вы можете существенно сэкономить, заказав разработку интернет-магазина в студии «Бизнес Сайт»: вы получите в подарок домен, хостинг, тексты для наполнения сайта, настройку рекламной кампании в Google Ads, Facеbook (+ профессиональное оформление страницы) и Instagram и подключение модуля Новой Почты, модуль для оплаты товаров в вашем магазине картой VISA MasterCard.

Ежемесячный бюджет затрат предусмотрен для:

• Рекламных кампаний и поискового продвижения.
• Покрытия операционных расходов.
• Закупку новых партий товара, расширение ассортимента.
• Оплату труда наемных сотрудников.
• Аренду помещений (склад, офис).
• Продления домена и аренды хостинга.

За вычетом этих расходов у собственника должна остаться сумма, которую он может вытаскивать для себя. Именно поэтому важно оптимизировать траты, своевременно отказываться от убыточных инвестиций и усиливать те направления, которые приносят прибыль.

Как просчитать рентабельность интернет-магазина

Прибыльность интернет-магазина будет равна сумме выручки за вычетом трат. Чтобы подсчитать, какой доход приносит ваш магазин, воспользуйтесь готовой формулой:

Прибыль = П*К*СЧ – Н– ЗТ – ОРГ – РК

П – это количество посещений интернет-магазина. Подсчитывая прибыль за месяц, нужно взять месячный показатель посещаемости.

К – конверсия. Соотношение количества покупок и количества посещений сайта. Например, если из каждых 100 человек, которые приходят в магазин, трое совершают покупку, конверсия будет равна 3%.

СЧ – средний чек. Средняя сумма, которую оставляют посетители после шопинга в вашем магазине. Чтобы вычислить этот показатель, просто разделите общую выручку за месяц на количество чеков.

Н – налоги. Когда деятельность оформлена официально, налоги автоматически включаются в статью расходов.

ЗТ – закупка товаров. Вам нужно будет пополнять витрину интернет-магазина, расширять ассортимент, чтобы расти и развиваться. Эти расходы так же вычитаем из выручки, чтобы подсчитать прибыльность.

ОРГ – организационные траты. Логистика, доставка, зарплаты, аренда помещений и т. д.

РК – рекламные кампании. Бюджет, который был потрачен на привлечение потенциальных покупателей из различных каналов.

7 способов увеличить прибыль

Если доходность вашего интернет-магазина пока далека от желаемой, воспользуйтесь проверенными советами, чтобы исправить эту ситуацию:

1. Увеличивайте средний чек. Предлагайте похожие товары, аксессуары и дополнения, расходники, товары из смежных категорий (upsell и cross-sell).
2. Ведите грамотную ценовую политику. Не пытайтесь демпинговать, чтобы за счет низких цен привлечь клиентов – это прямой путь к кассовым разрывам и закрытию интернет-магазина. Отпозиционироваться от конкурентов можно за счет уникального торгового предложения, концепции, сервиса, весомых преимуществ для ваших покупателей.
3. Продавайте сервис и дополнительные услуги. Срочная доставка, примерка на дому, настройка/ремонт техники и т. д.
4. Расширяйте ассортимент в пределах выбранной ниши и концепции.
5. Внедрите систему лояльности для постоянных клиентов и для крупных чеков. Это могут быть скидки, бонусы, бесплатная доставка, подарки.
6. Предусмотрите разные способы оплаты и доставки, чтобы покупатель мог выбрать наиболее удобный и не покидал сайт с неоплаченной корзиной.
7. Формируйте лояльную аудиторию и продлевайте жизненный цикл клиентов. Продолжайте общение после совершения покупок, интересуйтесь мнением и отзывами покупателей, оповещайте о скидках и акциях, поздравляйте с праздниками, «догоняйте» их в социальных сетях и объединяйте в своих группах и пабликах. Гораздо легче продать что-нибудь лояльному клиенту, за привлечение которого вам уже не нужно платить денег, чем снова и снова вкладывать деньги в рекламу и снимать возражения перед первой покупкой.

Попробуйте внедрять эти советы по очереди и наблюдайте за результатами. Уверяем, они вас приятно удивят.

Интернет-магазин «Мега Подарки» работает на основе Shop-Script. Владелец интернет-магазина Ольга Митрофанова делится опытом и рассказывает о своем опыте открытия бизнеса и заработка в интернете.

Как вы открыли свой интернет-магазин?

Открыть сам интернет-магазин было очень просто. Я просто зарегистрировалась на сайте Shop-Script и обратилась в поддержку, чтобы мне помогли зарегистрировать доменное имя и подключили его к моему интернет-магазину (сейчас доменное имя нужно подключить просто в настройках интернет-магазина, не обращаясь в службу поддержки — прим. редактора).

Сложнее было придумать красивое и звучное название, чем открыть сам интернет-магазин 🙂

После этого в течение недели я добавляла на сайт товары, делала фотографии, придумывала описания к товарам. Думаю, что в общей сложности наполнение магазина товарами заняло около недели.

Расскажите о своем интернет-магазине. Когда вы открылись?

Мы продаем обычные вещи и подарки необычно большого размера: огромные будильники, гигантские чупа-чупсы, гигантские игральные карты и т. д. Идея открыть свой интернет-магазин появилась после того, как я в течение двух лет проработала в банке и начала понимать, что такая ежедневная рутина — это совсем не то, чем мне хотелось бы заниматься. Это был 2007 год. У меня есть знакомые в США, у которых тогда уже был свой интернет-магазин по продаже гигантских подарков. Когда они приезжали в гости и привозили свою продукцию, моим друзьям такие вещи очень нравились, и я решила попробовать продавать большие подарки в России.

В офисе партнерского магазина GreatBigStuff в США.

Первую партию я заказала и получила уже в начале 2008 года, и тогда же открыла интернет-магазин. Рассмотрела несколько вариантов названий, проверила, какие доменные имена свободны, и в итоге остановилась на названии «Мега Подарки» и домене mega-podarki.ru.

Извините за нескромный вопрос: сколько зарабатываете с помощью вашего интернет-магазина?

Интернет-магазин приносит в среднем около 200 000 рублей в месяц. В продаже подарков наблюдается ярко выраженная сезонность с пиками в декабре, феврале и марте. В Новый год несложно заработать и более 500 000.

Сразу знали, что будете продавать?

Я сначала определилась, что хотела бы продавать, и уже потом решила открыть интернет-магазин. Знаю, что некоторые делают иначе, но для меня это единственный естественный вариант: сначала определить, что именно продавать. Нужно любить, что делаешь, а не продавать что угодно, лишь бы заработать.

Начав с больших подарков, мы стали затем продавать и просто вещи огромного размера, а теперь также пробуем другие товары: разные украшения для интерьера и уюта. Но опять же только потому, что мне лично это нравится.

Откуда брали деньги на старт?

Личные накопления, около 250 000 рублей, я потратила на закупку первой партии. Первые заказы были от друзей и от друзей друзей. Как только стали появляться первые деньги от продаж, инвестировала их в рекламу, начала продвигать сайт в поисковиках. Первые затраты включали в себя только закупку товаров и затем покупку рекламы.

Сколько стоило открыть интернет-магазин? Затраты были совершенно незначительными! Для сравнения: на интернет в офисе я сегодня трачу больше, чем на полное обеспечение работы сайта и интернет-магазина. (Интернет-магазин «Мега Подарки» работает в облаке на тарифе «Про» стоимостью 799 Р в месяц при оплате на год — прим. редактора.)

Нанимали ли вы программистов или дизайнеров?

В самом начале лишних денег не было, поэтому я, как могла, использовала стандартные возможности Shop-Script. Сначала использовала стандартный дизайн, но потом нашла фрилансера, которые доработал вешний вид так, как мне хотелось. Дизайн мы меняли несколько раз, сейчас делать это стало ещё проще. Тогда не было такого количества готовых тем дизайна, как сейчас. Сейчас я бы просто купила готовый подходящий вариант и сразу начала бы работать.

Кого-нибудь посоветуете из фрилансеров?

На сайте Shop-Script есть целый каталог партнеров-экспертов. Я думаю там предложений более чем достаточно.

Встреча с поставщиками на выставке в Гонконге.

Откуда больше заказывают: Москва, регионы?

Больше всего заказов, конечно же, из Москвы. У нас это где-то 70% заказов. В регионы мы тоже отправляем достаточно много. Тем более что сейчас службы доставки доставляют быстро и могут принимать наложенный платёж. Когда мы только начинали была только одна компания, которая работала с наложенным платежом.

Как доставляете заказы и принимаете оплату?

Заказы мы доставляем курьерами по Москве, по России – Почтой России и службами экспресс-доставки. Оплату принимаем наличными, картой, электронными деньгам. Сейчас все это очень просто организовать.

Работаете на последней версии Shop-Script 6?

Ну конечно! На предыдущий Shop-Script 5 перешла сразу, как только он появился в 2013 году. А на Shop-Script 6 я работаю одной из первых. Мы сотрудничали с Вебасистом для разработки расширенных отчетов, поэтому мой магазин был эдаким «подопытным кроликом» и использовал новую версию еще до официального релиза.

Вы зарегистрированы как ООО или ИП?

ИП. У меня небольшой магазин, поэтому этот вариант был самым удобным.

Какими еще программами пользуетесь для работы интернет-магазина?

У меня ИП, так что сложные бухгалтерские программы мне не нужны, 1С не использую. Отчетность сдавать просто — только декларацию.

Еще пользуюсь несколькими приложениями на смартфоне, чтобы следить за позициями сайта в поисковиках.

Из приложений Вебасиста использую «Блог» и «Рассылки». Но 80% рабочего времени провожу именно в Shop-Script.

Офис Мега Подарков на Андреевской набережной в Москве.

Как вы рекламируете свой магазин в интернете?

Универсальный ответ на вопрос «как продвинуть сайт» я при всем желании вам дать не смогу. В целом вся такая работа у меня сводится к многочисленным попыткам опробования разных каналов привлечения посетителей и подсчета эффективности по каждому каналу. Даю рекламу, пишу статьи в блог, плачу за клики в «Яндекс.Маркете» или «Яндекс.Директе», размещаюсь на тематических площадках и т. д. По каждому каналу считаю, сколько потратила и сколько получила. Возврат инвестиций (ROI) больше 100% — хорошо, продолжаю дальше. Меньше 100% — неэффективный канал, закрываю, думаю дальше.

Сейчас в новом Shop-Script 6 есть просто наикрутейшие отчеты, которые очень наглядны для такого анализа. Раньше я все это в Google Analytics отслеживала (и иногда в Excel вручную), но это правда неудобно, и там черт ногу сломит. А сейчас заказала пост в блог, подождала некоторое время, и уже вижу результат в отчетах.

Как продвигаетесь в поисковых системах?

Я пробовала использовать разные варианты поисковых фраз: и высокочастотные вроде «оригинальные подарки», и низкочастотные типа «прикольный подарок юристу». В результате по моей тематике накопился довольно большой опыт. Если совсем кратко говорить о результате, то сейчас для нас оптимальным является продвижение по низкочастотным фразам, так как итоговая прибыль по ним выше, а более общие высокочастотные фразы требуют значительно больших бюджетов для того, чтобы получить какой-то существенный результат.

Какие еще каналы привлечения посетителей хорошо работают?

В последнее время я заметила большую эффективность рекламы в «Фейсбуке». Платную рекламу не даю, а вот просто «сарафанное радио» там вполне работает. Веду свою страницу в соцсети и получаю достаточно стабильный поток новых заказов.

Во «Вконтакте», так уже сложилось исторически, особо не продвигаюсь.

Сколько тратите в месяц на рекламу?

От 10 до 50 тысяч рублей в месяц в зависимости от сезона. Около 30% — на продвижение в поисковиках и партнерские ссылки, и остальное рекламные кампании на разных профильных площадках и соцсетях.

Кстати, Shop-Script 6 серьезно помог нам в оптимизации затрат на рекламу! Отчет о прибыли и возврате инвестиций (ROI) по источникам трафика — настоящая находка! С его помощью мы исключили несколько неэффективных рекламных каналов, которые использовали в течение нескольких лет, и в результате сократили расходы на рекламу на 20 000 рублей в месяц!

Посоветуете что-нибудь будущим владельцам интернет-магазинов?

Просто начните! Откройте свой интернет-магазин и пробуйте продавать.

Сразу хочу предупредить тех, кто думают, что достаточно зарегистрироваться на сайте, и новый магазин каким-то чудом сразу окажется в поисковиках на топовых позициях. Так не получится! Обязательно придется много работать, развивать, думать, анализировать и продвигать свой интернет-магазин. Но в этом и заключается суть собственного бизнеса, когда только от вашего умения, знания, навыков и использования экономических и аналитических инструментов вы получаете прибыль и удовольствие от своей работы. Пробуйте разные каналы продвижения, читайте статьи в интернете, оценивайте эффективность вложений — если проявлять фантазию в поиске новых каналов, то у вас ну просто никак не может ничего не получиться.

* * *

Интервью опубликовано в мае 2015 года.

Одним из проверенных видов заработка в сети является ведение интернет-магазина и продажа товаров и услуг через этот инструмент. Согласно объему вложений и затраченной работе определяется доход с интернет-магазина. Ресурсы делятся на несколько видов, существует огромное количество вариантов продвижения сайта, а также вспомогательных площадок для ведения деятельности. Узнав особенности работы в интернет-магазине, можно значительно повысить свой доход.

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин – это торговая площадка, расположенная в интернете. Если сравнивать стационарный магазин с витринами, продавцами, ценниками и другими условиями для продажи, то сайт визуализирует все перечисленные потребности.

Зайдя в интернет-магазин, можно обнаружить каталог товаров, упорядоченных по категориям с ценами, фильтрами и возможностью сортировки. В каждом товаре присутствует подробное или краткое описание, представлено изображение.

В магазине представлен каталог товаров с удобным для покупателя интерфейсом

Суть понятия «интернет-магазин» определяется как совокупность программ на веб-сайте, позволяющих покупателям совершить приобретение товара дистанционно. На разделах сайта должны быть прописаны условия доставки и оплаты, контактные данные. Хорошим решением будет использование всплывающих подсказок для ускоренной покупки.

Какое направление позволит заработать больше всего

Самым лучшим способом получить высокий доход является заработок с процентов продаж интернет-магазина. Конечно, ведение собственного веб-сайта с прямыми продажами товара востребовано, но оно сопровождается рядом дополнительных трудностей, связанных с реализацией доставки, оплаты, прямым общением с клиентами.

Несколько описаний популярных идей помогут заработать средства.

Глобальный онлайн магазин с прямым доступом к товарам

Данный метод – один из самых ресурсозатратных способов работы с интернет-магазином. Начальные вложения стартуют от 50 тысяч рублей. Чтобы реализовать проект, понадобится не менее 1,5 месяца, а первая прибыль будет равна 40 тысячам рублей. Принцип работы заключается в прямом доступе к товарам, поставке их потребителям.

Основное преимущество работы – гибкий график

Для хорошей организации труда необходимо:

• постоянно отслеживать наличие товара и количество продаж;
• вложение немалого количества денег;
• готовность работать с доставкой, например, Почтой России и другими транспортными компаниями.

Стоит учесть, что клиент не намерен проводить недели в ожидании появления товара на складе, поэтому все позиции должны быть в наличии. Если все идет по плану, то стабильный заработок порадует кошелек. Хорошая прибыль придет уже через пару месяцев, она составит 100 тысяч рублей.

Интернет-магазин в своем городе

Менее глобальным и не требующим капитальных вложений является создание интернет-магазина в своем городе. В зависимости от типа предлагаемых товаров, начальные вложения составят от 20 тысяч рублей, при этом потребуется 15-30 дней для реализации. Если город большой, то можно организовать несколько точек самовывоза: так покупателям будет удобно забирать товар.

При хорошей организации самовывоза клиенты смогут сами выбрать товар на месте

Преимуществами магазина в своем городе будут:

• простой контроль над заказами;
• легкая организация сервиса;
• необходимость небольшого вложения;
• доставка в пределах своего города.

Будет неплохо включить стоимость доставки в конечную цену товара. Еще одним бонусом бизнеса будет необходимость небольшого пространства для хранения продукции.

Коллективные закупки

Этот метод не считается прибыльным, но существует из-за большого спроса. Оптовые магазины устанавливают низкие цены на товар, купленный большой партией. Один человек не в состоянии закупить много товара, он делится на нескольких клиентов. Организатор закупки и является собственником интернет-магазина: он принимает заявки и получает процент – комиссию за организаторский сбор.

Схема работы выглядит так:

1. Сделка организатора с поставщиком.
2. Приглашение к закупке желающих клиентов.
3. Осуществляется сбор партии товара.
4. Проведение расчета суммы для оплаты каждому участнику.
5. Сбор средств.
6. Заказ и получение товара.
7. Раздача товара.

В коллективных закупках спросом пользуются детские и бытовые товары, а также одежда

Необходимо продумать доставку, ведь раздача товара не может происходить у организатора дома. Зачастую это индивидуальные встречи в городе или отправка покупок почтой.

Дропшиппинг

Дословный перевод с английского языка означает «прямая поставка». Суть заработка заключается в реализации товара поставщика с помощью посредника. Доход с такого интернет-магазина – хороший, ведь хозяину нет смысла тратиться на содержание работников, снимать помещение, склад, делать инвестиции.

Минимальным вложением в доход станет сумма в 2 тысячи рублей, при этом уровень месячного заработка достигает 30 тысяч. Как происходит работа:

1. Собственник сайта выставляет товар на продажу.
2. Покупатель платит названную стоимость продукта и доставку.
3. Дропшиппер оплачивает поставщику оптовую стоимость товара и доставку до покупателя.
4. Поставщик отправляет товар по указанному адресу.

Наглядная схема дропшиппинга

Схема работы простая и не требует длительного изучения рынка. Достаточно выбрать нишу, оценить риски и можно запускать пилотный проект, рекламируя его среди друзей и знакомых.

Какой товар продавать лучше в интернет-магазине

Чтобы заработок в интернет-магазине приносил реальные деньги, необходимо заранее решить, какой товар будет иметь спрос. Для этого проводят исследовательские мероприятия, узнают оптовую стоимость, анализируют то, куда инвестируют другие предприниматели, и какой на это есть спрос. Пробно приобретенные товары можно протестировать при продаже на бесплатных ресурсах.

Несколько идей для продаж:

• недорогая электроника и гаджеты;
• детские товары;
• товары для животных;
• товары интимного характера;
• авто и велозапчасти;
• рукоделие;
• товары из Китая.

Визуальная диаграмма наиболее продаваемых товаров через интернет

Каждый из вариантов имеет особенности. Например, при продаже изделий, сделанных своими руками, собственник сам производит свой товар. При продаже изделий из Китая, можно сделать хорошую накрутку. Автомобильные запчасти будут востребованы, если магазин ведется в своем городе – клиент сможет лично подъехать и оценить качество товара.

Методы маркетинга, чтобы заработать на интернет-магазине

Самое главное в успешном заработке – большое количество клиентов. При этом важно, чтобы были не только постоянные покупатели, но и происходил поток новых клиентов.

Доски бесплатных объявлений

Один из самых доступных способов, с помощью которых зарабатывают финансы в интернете – продвижение магазина с помощью бесплатных досок объявлений. Бонус – не требуются вложения, зато требуется потратить свое личное время. При условии усердной работы результаты видны уже через месяц. Здесь работает психологический принцип: покупая товар через объявления на досках, клиент подсознательно думает, что берет продукцию «из рук в руки», даже если присутствует доставка.

Люди больше доверяют «живым» объявлениям

Чтобы продвинуть свой магазин на досках, достаточно создать аккаунт на выбранном ресурсе, загрузить несколько или все товары с описаниями и ценами. Обязательно использовать реальные изображения.

Контекстная реклама

В поисковых системах существуют определенные сервисы, помогающие человеку отыскать именно то, что ему нужно. Принцип называется контекстной рекламой и функционирует он так:

• человек ищет товар в одной из поисковых систем, вводя определенный запрос;
• система запоминает предпочтения пользователя;
• в следующий раз реклама о товаре, который подвергался поиску, будет всплывать на большинстве сайтов, посещаемых потенциальным покупателем.

Через контекстную рекламу можно найти любой товар

Чтобы заказать контекстную рекламу, необходимо обратиться на определенный сервис и оформить заявку. Рекламу размещают в сети, и она показывается тем, кто искал продукцию. За каждый клик и переход по ссылке на интернет-магазин, собственник сайта должен платить деньги.

Социальные сети

Еще одним ненавязчивым, но эффективным методом продвижения своего магазина, будет применение социальных сетей. Рекламу здесь можно сделать двумя способами: самостоятельно или заказать ее в определенных группах или аккаунтах.

Несколько вариантов самостоятельного продвижения:

1. Создание группы в соцсети и соответствующей рекламной страницы.
2. Поиск клиентов с помощью анализа аудитории, добавление их в друзья, затем в группу.
3. Применение таргетированной рекламы – ее показывают отдельными блоками на страницах тем людям, которые подходят по характеристикам.

Чтобы упростить раскрутку, предлагают обратиться в специальные группы, которые помогут разрекламировать сайт. Администраторы выставляют счет за свою услугу, который нужно оплатить дистанционно.

Каталоги других интернет-магазинов

Затраты на этот вид маркетинга стартуют от 1000 рублей, при этом первые результаты будут заметны уже через месяц. В каждом городе существуют специальные сайты – каталоги, где представлены фирмы. Заходя на ресурс, потенциальный клиент может с легкостью отыскать нужные контакты интернет-магазина, перейти по ссылке и оформить заказ.

Много вкладывать в этот инструмент не стоит, ведь приток клиентов оценивается в 2-5%. Это дополнительный вид рекламы, который поможет привлечь аудиторию определенного возраста, привыкшую пользоваться каталогами, собранными в сети.

Форумы

Многие владельцы интернет-магазинов списывают со счетов способ самостоятельного продвижения в сети. Форумы различных городов объединяют людей по интересам, а самым лучшим способом найти целевого клиента является выкладка объявления с предложением. Главные особенности продвижения:

• общение с другими форумчанами для повышения доверия к своей персоне;
• регистрация на тех форумах, которые наиболее близки по тематике предлагаемого товара;
• размещение ссылок в соответствующих ветках и темах;
• подъем или обновление темы каждую неделю;
• упорство и усидчивость, ведь работа займет не менее 2 часов в день.

Живое общение – гарантия доверия клиента

Вложений здесь нет, а первые притоки прибыли заметны через месяц. Зачастую правилами форума запрещено выкладывать ссылки на сторонние ресурсы, ведь это считается откровенной рекламой коммерческого типа. Можно создать аккаунт на форуме и при случае ненавязчиво продавать свои товары заинтересовавшимся лицам.

Seo продвижение

Раскручивать сайт с помощью услуг сео-копирайтеров – самый хороший способ получить целевую аудиторию и просмотры товаров. Благодаря использованию специальных ключевых слов, интернет-магазин выходит в топ поиска. Самостоятельно это сделать можно, но понадобится много времени на постижение основ Seo-продвижения, поэтому лучше обратиться в соответствующие сервисы.

Раскрутка таким способом подразумевает:

• анализ алгоритмов ранжирования поисковых систем;
• анализ спроса;
• составление списка запросов;
• внутренняя и внешняя оптимизация;
• анализ поведения пользователей в интернет-магазине;
• отслеживание результатов.

При хорошей оптимизации интернет-магазин будет находиться в топе 10 по своему городу, когда человек будет вбивать поисковой запрос.

Продвижение на Youtube

Продвигать свой магазин на видео-хостинге можно двумя способами:

• через контекстную всплывающую рекламу;
• с помощью ведения блога.

Первый вариант считается быстрым, но требует вложений. Второй вариант можно осуществить самостоятельно – он принесет доход. При ведении блога интернет-магазина, можно делать обзоры на предлагаемые товары, рассказывать о самом магазине, снимать интересные ролики о преимуществах продукции. В каждом видео необходимо обязательно указывать ссылки на товар.

Алгоритм работы YouTube позволяет в краткие сроки раскрутить магазин

Самыми трудными считаются первые месяцы раскрутки, ведь именно в это время сайт будет набирать популярность. Далее продвижение даст положительные результаты, обеспечивая собственника новыми клиентами и прибылью.

Интернет-магазин без вложений

Чтобы получать хорошую прибыль на старте открытия бизнеса с помощью интернет-магазина, придется делать вложения. Они будут всегда, пусть даже минимальные. Создание магазина без вложения длительное и сложное:

1. Разработка сайта.
2. Разработка дизайна.
3. Формирование каталога.
4. Написание статей и описаний товаров.
5. Подбор или самостоятельное создание фотографий.
6. Прием заказов.
7. Доставка продукции клиентам.

Чтобы заработать на интернет-магазине без вложений, придется самостоятельно осуществить все пункты. Если нет определенных знаний – будет необходимо освоить сео-оптимизацию и другие инструменты, чтобы грамотно продвинуть себя.

Как создать интернет-магазин в контакте

Социальная сеть Вконтакте – удобный инструмент для продажи товара. Покупателям такая возможность по душе – нет смысла переходить на другие сайты, есть возможность лично пообщаться с продавцом и обсудить все нюансы. Создание интернет-магазина Вконтакте содержит этапы:

1. Создание группы или продающей страницы.
2. Создание альбомов с товарами и описанием.
3. Подключение режима «Товары».
4. Создание темы или обсуждения с указанием всех требований к заказу, условий оплаты и доставки.
5. Создание собственного приложения для оформления заявок на покупку.

Пример работы магазина в соцсети

В группе необходимо указать дополнительные данные – адрес интернет-магазина в сети, телефон, при желании – местоположение. Создав группу, ее необходимо продвигать, чтобы набирать новых подписчиков и клиентов.

Сколько можно зарабатывать на интернет-магазине

Актуальным остается вопрос, сколько можно заработать самостоятельно на интернет-магазине. Многие люди не хотят идти на риск, закупать товар, хранить его и ждать звездного часа, поэтому используют дропшиппинг. Разные виды магазинов приносят различную прибыль, влияет длительность работы:

• большой магазин с широким ассортиментом принесет от 40 тысяч в месяц;
• магазин в городе даст прибыль от 30 тысяч;
• работа с совместными закупками приносит от 20 тысяч ежемесячно;
• дропшиппинг позволяет заработать от 30 тысяч.

На заработок влияет постоянный приток клиентов, количество просмотров и оптимизация сайта в поисковых системах.

Что нужно знать

Чтобы ведение интернет-магазина приносило только доход, перед его созданием важно оценить все риски. Выбор правильного направления, наличие официальной документации, присутствие определенных элементов на сайте – все это даст максимум результатов.

Правильный выбор ниши способствует получению большого дохода

В предыдущих разделах уже было сказано про идеи для торговли в интернете, но не каждый из вариантов подходит для определенного случая. Выбрать нишу для продаж можно самостоятельно:

1. Анализ зарубежных площадок. Есть смысл зайти на сайты ebay.com, ru.aliexpress.com, www.etsy.com и поставить в каталоге сортировку «по популярности». В результатах выйдет список самых продаваемых товаров.
2. Анализ сайтов дропшипперов. Поставщики предлагают большой ассортимент товаров.
3. Оценка рынка с помощью инструментов подбора поисковых запросов. Вбивая определенный ключ в строку поиска, можно посмотреть, сколько человек интересовалось данным товаром.

Схема самостоятельного алгоритма открытия сайта

Правильный выбор ниши – один из важнейших этапов в решении создать интернет-магазин, поэтому пренебрегать им не стоит.

Не стоит забывать о документах и налогах

Чтобы со стороны государства не возникало вопросов о законности ведения интернет-магазина и продаж через этот ресурс, рекомендуется позаботиться об оформлении всех должных документов:

1. Зарегистрировать индивидуальное предпринимательство. Для этого необходимо обратиться в налоговую инспекцию по месту прописки, подать заявку, оплатить пошлину. Через несколько дней будет нужно прийти в налоговый орган и забрать документ, подтверждающий регистрацию. Организации будет присвоен идентификационный номер.
2. Открыть счет в банке. Интернет-магазин в основном работает через предоплату и по безналичному расчету, все поступления должны приходить на счет. С помощью этого счета ведется учет налогов и по нему сдают отчетность в конце налогового периода.
3. Приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат. Он необходим на всех системах налогообложения, если планируется принимать наличные деньги. С недавних пор согласно закону, в кассовый аппарат должен быть встроен модуль, передающий все данные в налоговую.

Пошаговая инструкция для открытия индивидуального предприятия

Приобретая домен или хостинг для сайта, можно осуществить расчет через зарегистрированное физическое или юридическое лицо по документам. Согласно закону после продажи товара предприниматель обязан выдать товарный или фискальный чек.

Какие элементы обязательно должны быть на сайте интернет-магазина

Чтобы узнать, как заработать самостоятельно на интернет-магазине, необходимо заранее проанализировать рынок продаж и действия клиентов в интернете. Для этого придуманы целые пособия и справочники о психологии поведения людей при покупке онлайн.

Для облегчения процесса работы на сайте должны быть разделы:

• каталог товаров;
• условия оплаты и доставки;
• контактные данные магазина, номер телефона, почта;
• корзина покупателя;
• договор публичной оферты;
• договор конфиденциальности.

Пример продающей страницы в интернет-магазине

Каталог лучше организовать по категориям, кнопки «купить» нужно сделать выделяющимися, а форму заказа упростить с возможностью обратной связи.

Как найти клиентов

Первое, что необходимо сделать – использовать все предложенные маркетинговые ходы для продвижения. Параллельно с этим можно применять проверенные, но немного устаревшие методы, например, раздавать визитки со своими данными в городе. Этот вариант подойдет для городского интернет-магазина.

Поиск клиентов осуществляется с помощью продвижения

Привлечь клиентскую базу помогут ежемесячные акции, поощрительная и бонусная программа. Хорошо способствует поиску общение с потенциальными клиентами в социальных сетях. Можно организовать социальное мероприятие, розыгрыш в сети, выложив его в группу.

Вероятные риски заработка в интернет-магазине

Создание собственного бизнеса – это всегда риски, поэтому перед покупкой домена и хостинга, лучше проанализировать будущую ситуацию. Самые распространенные риски:

• неверное позиционирование – перед созданием сайта важно оценить конкурентов, емкость рынка и спрос;
• технические сбои – если сервер хостинга отключат или собственник забудет оплатить домен, сайт заблокируют;
• проблемы с доставкой;
• проблемы с платежными системами;
• зависимость от поставщиков.

Только после владения полной информацией о спросе, актуальности товара, можно создавать интернет-магазин, чтобы работать на прибыль, а не в убыток. Статистика говорит о том, что половина магазинов закрывается в первый же год, поэтому чтобы не пополнять их ряды, стоит тщательно изучить все нюансы ведения продаж через интернет.

Какие доходы у интернет-магазинов Москвы

Сколько получают владельцы интернет-магазинов Москвы? Эта сумма заметно меняется в зависимости от разных факторов, и основные из них это известность сайта, вид продаваемых товаров и зоны обслуживания.

В среднем же доходы московских интернет-магазинов составляют порядка 50 — 70 тысяч рублей в месяц, от небольших сайтов (менее 40 тыс) до крупных компаний с доходами в 300 — 400 тысяч. Такие гиганты рынка, как «Юлмарт», Ozon, Wilberries или «Ситилинк», чьи обороты исчисляются сотнями миллионов долларов, в статистике не учитывались.

От чего зависит прибыль?

Во-первых, это время работы. По данным московского департамента информационных технологий, в первые два года работы средний доход интернет-магазина «относительно невысок, и составляет 40 тысяч рублей».

Магазины средней руки, успешно выстоявшие на рынке Москвы и Санкт-Петербурга больше 3-4 лет, по косвенным данным, рассчитывают уже на большие цифры.

Например, только зарплата наёмного управляющего для такого магазина составляет порядка 55 тысяч для петербуржцев и от 60 тысяч — в столице.

Ещё более крупные сайты с высокой и регулярной посещаемостью готовы нанять директора уже на суммы, доходящие до 230 — 250 тысяч в столичных регионах, что говорит о соответствующем размере оборота — как правило, не менее миллиона рублей.

Во-вторых, многое зависит от товара, на котором специализируется «виртуальная» торговая точка.

Например, интернет-магазины аксессуаров, косметики и детских игрушек приносят после первых лет работы порядка 35 — 45 тысяч рублей в месяц при должной оптимизации затрат.

Как правило, доходы интернет-магазинов, специализирующихся на запчастях, одежде и обуви, ещё выше — порядка 70 — 75 тысяч.

Торговля мебелью одна из самых прибыльных, но сильно зависит от успешности продвижения сайта, а также наличия или отсутствия «оффлайнового» зала/стенда, так как в этой сфере покупателям важно внимательно изучить товар. Но, в случае успешного развития магазина, доходы таких магазинов в Москве выше всего — от 200-250 тысяч рублей, в зависимости от конкретной ценовой политики.

Прибыль магазинов детских товаров скромнее, а специфика этой ниши требует отдельно оценивать сайты по конкретной целевой аудитории и ширине ассортимента.

Так, одна категория это брендовая продукция для детей класса люкс, к другой относятся магазины, реализующие бюджетные вещи дешевле розничной цены.

В среднем прибыль начинается от 20 тысяч рублей и достигает порядка 100 тысяч рублей в месяц у компаний с большим объёмом продаж. Ключевой фактор — реклама именно на свою целевую группу и разнообразие позиций (включая игрушки, различные вещи для школы, канцелярские товары).

Как научиться прогнозировать доход интернет-магазина?

Понять, будет ли в будущем выгоден интернет-магазин, можно по трём ключевым составляющим доходности. Это конверсия, средний чек и наценка. Кроме того, они определяют, сколько денег принесет продажа интернет-магазина как бизнеса в будущем.

А вы знали, что некоторые интернет-магазины специально создаются под продажу? При этом в создании участвует целая группа разнопрофильных специалистов: от закупщиков до инженеров поисковой оптимизации.
Такие проекты предлагаются как готовый бизнес: с поставленным СЕО, настроенной рекламой, системами доставки и клиентской лояльности, а также с уже подписанными договорами поставок товара. Стоимость созданного с целью продажи интернет-магазина варьируется от 300’000 до 700’000 рублей, но некоторые е-шопы уходят за несколько миллионов.

Конверсия — это превращение посетителей сайта непосредственно в покупателей товара.

Какие цифры здесь чаще всего встречаются? Начинающий магазин в лучшем случае имеет результаты примерно в 1 процент. В среднем же хороший интернет-магазин может рассчитывать на 2 — 3 клиентов с каждой сотни пользователей.

Средний чек, то есть усреднённая сумма покупки товаров на одного покупателя. Здесь привести точные данные невозможно — средний чек с продажи одежды или электроники обычно несравним с суммой заказа повседневных товаров типа косметики или детских вещей.

Поэтому редкие заказы на большую сумму в мебельном магазине и частые заказы на дешёвые запчасти в итоге дадут похожие суммы за в месяц.

Наценка — разница между ценой закупки и продажи, главный фактор покрытия расходов. Устанавливается владельцем с учётом сопутствующих налогов (коротко — НДС).

Таким образом, чистая прибыль интернет-магазина (зачастую составляет около 15% от оборота) образуется за вычетом денег на покупку самого товара, организационных (хостинг, домен, обслуживание) расходов, фонда зарплат, аренды, налогов, стоимости маркетинга и мелких затрат.