Визуальный мерчендайзер

Визуальный мерчендайзер

Визуальный мерчендайзер (visual merchandiser) — специалист по презентации объектов розничной торговли и индустрии моды, который занимается художественным оформлением витрин, делая их привлекательными для покупателей. Профессия подходит тем, кого интересует рисование и мировая художественная культура (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Эстетически оформленные витрины привлекают внимание людей и вызывают у них желание сделать покупку. Деятельность визуального мерчендайзера намного шире и объемнее, чем оформление витрин. Он занимается планировкой торговых зон и грамотной выкладкой товара, подбирает комфортное освещение и музыку, использует самые разные рекламные и навигационные элементы (вывески, таблички, стойки), выбирает цветовое решение торгового зала. Всё это делается для создания уникальной и приятной атмосферы, которая в конечном итоге будет способствовать тому, чтобы товар выглядел максимально эффектно и покупателям было легко и приятно найти необходимое.

Работу визуального мерчендайзера можно назвать универсальной: он может быть востребован в самых разных сферах — от магазинов стройматериалов до элитных бутиков модной одежды, аксессуаров и обуви.

Довольно часто визуальный мерчендайзер совмещает обязанности стилиста, декоратора, мерчендайзера, витриниста. В крупных магазинах он работает в тесном сотрудничестве с маркетологами, байерами, категорийными менеджерами, дизайнерами, торговыми представителями, чтобы правильно донести до покупателей их идеи.

Визуальный мерчендайзинг — это целая наука, которая базируется на 4 основных дисциплинах:

• дизайн, с помощью которого осуществляется художественное преобразование пространства;
• психология, выделяющая особенности визуального восприятия человека и основанные на этом свойства презентации;
• психофизика, позволяющая учитывать такие свойства покупателя, как внимание и восприятие;
• экономика, в части маркетинговой и рекламной деятельности.

В конечном итоге визуальный мерчендайзер в способствует продвижению товаров, увеличению продаж и ускорению товарооборота.

Визуальный мерчендайзинг применяется не только в больших супермаркетах, но и в маленьких магазинах: логичное и понятное расположение товаров делает любую торговую точку популярной и востребованной. При этом люди даже не осознают — почему им нравится именно этот магазин. А причина — в грамотном визуальном мерчендайзинге.

Визуальный мерчендайзер облагораживает торговлю,

создавая мир стиля и эстетики…

Особенности профессии

Основные функции визуального мерчендайзера:

• создание художественной концепции оформления витрин и торгового зала;
• внедрение данной концепции с учетом эффективных стратегий мерчендайзинга;
• соблюдение концепции брендов и стандартов визуального мерчендайзинга;
• комплектация коллекций, привлекательных для покупателей;
• поиск и определение лучших точек обзора для покупателей в магазине;
• эффективное использование незадействованных ресурсов торгового пространства;
• правильное размещение товара в зале по правилам визуальной привлекательности;
• постоянное поддерживание товарных витрин, стендов, стоек и общей атмосферы магазина в привлекательном и аккуратном состоянии;
• смена декораций, манекенов, декоративных дисплеев в момент смены сезонов;
• оформление маркетинговых и рекламных идей и акций;
• консультация покупателей по товарам;
• общение с клиентами с целью получения обратной связи;
• обучение продавцов правильной выкладке товара с соблюдением концепции бренда;
• участие в организации тренингов, распродаж, промо-акций, их оформление.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

• Творческая, востребованная, стабильная и высокооплачиваемая профессия (в магазинах известных брендов). Большие возможности карьерного роста;
• В процессе работы можно постоянно учиться новому, развивая свой вкус, чувство стиля и композиции;
• Все свои работы можно оформить в собственное портфолио.

Минусы

• Необходимость оформления витрин и торговых залов в ночное время;
• торговое оборудование и манекены бывают довольно тяжелыми;
• несмотря на творческую профессию не всегда удаётся реализовать собственные идеи, а чаще исполнять указания торговых представителей, дизайнеров, маркетологов и др. специалистов.

Место работы

Торговые центры, гипермаркеты, супермаркеты, элитные бутики, магазины любого уровня и категории, Дома Высокой Моды.

Важные качества

• Хороший вкус;
• чувство стиля, композиции и цветового баланса;
• творческий и креативный подход к работе;
• высокая мотивация;
  знание модных тенденций;
• активность, инициативность, организованность;
• коммерческое мышление;
• умение работать в команде;
• высокая работоспособность;
• желание постоянно учиться новому.

Обучение на Визуального мерчендайзера

Многие магазины обучают своих работников (продавцов) азам визуального мерчендайзинга на рабочих местах. Наиболее способных направляют на различные семинары по данному вопросу.

Для того, чтобы сделать настоящую карьеру требуется специальное образование, которое можно получить на курсах визуального мерчендайзинга. В настоящее время таких курсов достаточно много.

Зарплата на 10.02.2020

Россия 18000—45000 ₽ Москва 28000—70000 ₽

Оплата труда визуальных мерчендайзеров зависит от опыта работы, сферы, специальных знаний и навыков. Знание специальных графических программ, художественное образование, владение английским языком, опыт работы в известных торговых брендах, а также умение профессионально фотографировать увеличивает зарплату в 2-3 раза.

Ступеньки карьеры и перспективы

Визуальный мерчендайзер начинает свою карьеру с позиции помощника. Дальнейший рост возможен по схеме: Визуальный мерчендайзер – специалист, работающий в торговом зале, визуальный мерчендайзер — координатор, визуальный мерчендайзер — менеджер и топ-менеджер, визуальный мерчендайзер – директор.

Для успешного карьерного взлета рекомендуется поработать в иностранной торговой компании. Приобретя бесценный опыт, в российскую компанию можно устроиться на более высокую позицию менеджера визуального мерчендайзинга.

Интересные факты

Несколько секретов визуального мерчендайзинга

1. Эффект «Фигура и фон», который заключается в том, что продвигаемый товар (или линейку товаров) для продажи необходимо ярко выделить на фоне прочих. Это можно сделать с помощью яркого цвета, люминесценции, подсветки, большего количества или размера, необычной упаковки, POS-материалов (это особые ценники, флажки, магниты, шины с названием торговой марки, шелфтокеры, наклейки, лотки и т. п. интересные штучки, привлекающие внимание к товару).
2. Закон «На уровне глаз»: взгляд человека дольше устремлен на товар, расположенный на уровне глаз. Поэтому такой товар и продаётся быстрее. Расположив продвигаемый товар на уровне глаз человека среднего роста, можно добиться нужного эффекта.
3. Закон «Мертвая зона» гласит: человек хуже видит и воспринимает то, что расположено внизу, а особенно, в левом нижнем углу. Поэтому мерчендайзеры кладут вниз товары крупного размера или в упаковке либо товарный запас.
4. Закон «Переключение внимания» направлен на то, чтобы создавать зрительные акценты в длинном и скучном ряду однообразного товара с помощью POS-материалов: вывесок или шин с крупным названием торговой марки, разграничителей.
5. Закон «Группировка» предполагает групповую выкладку товара по разным критериям: видам товара, торговой марки, цене и т. п. Самый лучший вариант — группировка по нескольким признакам. При этом логика выкладки не должна быть слишком сложной для покупателей.
6. Закон 2/3. Центральная часть витрины и чуть далее — лучшее место для размещения продвигаемого товара. Как правило, покупатели начинают внимательно рассматривать товары в этой части. При входе в магазин их внимание направлено на общую ориентацию в торговом зале; память занята списком необходимых товаров. И конкретное внимание на товары у человека включается, начиная с центральной части витрины.
7. Закон «7 ± 2» предполагает, что люди в покое могут запомнить всего 7 ± 2 предметов из окружающего пространства. Но магазин — это далеко не спокойное место, поэтому восприятие снижается до 3-5 предметов. Этот закон касается POS-материалов, количество которых не должно превышать 7. Иначе они из акцента превратятся в незаметный фон.

Визуальный мерчендайзинг – создание привлекательной и понятной «картинки» с помощью товара. Визуальный мерчендайзер – создатель идеи «картинки», впоследствии воплощающий ее в реальный коммерческий объект в магазине или на витрине.

Мы уже писали подробно о том, что такое визуальный мерчендайзинг и для чего он нужен, теперь обсудим нюансы профессии, структуру работы и перспективы развития.

Про структуру работы в компании

Как и в других сферах, вы должны четко понимать, зачем вам это надо и есть ли у вас достаточно мотивации. Всему остальному можно научиться!

На первом семинаре мы подробно рассказываем про прямые ответственности Визуального мерчендайзера (далее ВМ), потом показываем эволюцию профессиональных возможностей. В этой статье хочется показать, насколько в разных сферах могут быть применимы навыки, которыми обладает профессиональный ВМ, но об этом позже.

Профессия ВМ подразумевает работу обоих полушарий мозга: нужно быть упорядоченным, структурным и организованным, хорошо анализировать, одновременно с этим выдавать творческие концепции и мыслить метафорами. На начальных этапах – неплохая физическая подготовка, так как придется много работать руками, работая над идеальной выкладкой, и передвигаться. Также важно наличие художественного вкуса и культурного бэкграунда, знание всех трендов (не только модных, но и цветовых, стилевых, глобальных и локальных) и сезонности, а главное – своего сегмента и аудитории. Не забудем про навыки коммуникации – визуальному мерчендайзеру предстоит иметь дело с несколькими отделами, работать в тесной связке с командой и делать это достаточно быстро.

В большой компании, где детально прописаны все стандарты и правила выкладки, а всю аналитику предоставляют отделы маркетинга и продаж, этим стандартам нужно четко следовать и иногда адаптировать в зависимости от региона и политики компании.

Из личного опыта: около пяти лет я работала на немецкий бренд Esprit (в то время компания «Маратекс» активно развивалась на российском рынке, представляя по франчайзинговому контракту известные масс-маркет марки, в том числе и эту). Адаптация стандартов выкладки товара, открытие магазинов, ведение фотоотчетов, еженедельный ре-мерчендайзинг торгового зала свыше 500-600 кв.м., еженедельные командировки по России, Казахстану и Украине… В общем, те кто знает – поймёт. Никакой личной жизни, только труд и стрессоустойчивость.

Про необходимые навыки

1. Знать и четко следовать внутренним стандартам визуального мерчендайзинга в бренде;
2. Иметь опыт разработки и адаптации стандартов выкладки продукта внутри страны/города/компании/бренда;
3. Уметь планированть и запуск коллекций, компаний (переход из сезона в сезон);
4. Делать выкладку товара на месте;
5. Делать стайлинг манекенов;
6. Организовывать визуальный мерчендайзинг всей торговой поверхности;
7. Заказывать торговое оборудование и коммуникацировать с подрядными агентствами;
8. Запускать и вести открытия торговых точек (бессонные ночи работы и коммуникация между строителями, продавцами, маркетинг отделом; ВМ – связующее звено между подразделениями);
9. Создавать, или воплощать имеющейся концепции витрин;
10. Проводить обучающие тренинги внутри компании для смежных подразделений о выкладке продукта в бренде, введение в должность новых сотрудников.

Про профессиональное развитие и про светлое будущее

Итак, мы описали тот минимум, с которым можно двигаться из компании в компанию…
Но радует ли лично вас перспектива оставаться в рамках своих возможностей и менять шило на мыло?!

Мой профессиональный стаж ВМ насчитывает более 14-ти лет, и когда мне исполнилось 30 лет, я поняла, что не готова больше работать ни на крупную иностранную компанию, ни на российскую, каков бы не был статус компании. Все дело в том, что я почувствовала эмоциональную пустоту от любимого дела: утренние подъемы перестали радовать, ночные смены вызывали агрессию и желание скорее сбежать домой (хотя товар по-прежнему грамотно выкладывался, сезоны запускались – это я называю «профессионализм не пропьешь»). Я нашла выход из положения: поняла, что мне нужно объединить то, что я умею лучше всего с тем, что я люблю больше всего. Люблю я создавать, быть криейтором, люблю презентовать идеи, обучать людей, доносить понятно и емко до них информацию. А умею я лучше всего то, чему посвятила в жизни более 87 600 часов – Визуальному мерчендайзингу и ритейлу в целом. Мне сейчас 33, и я сооснователь проектного бюро, в котором мы создаем дизайн-проекты торговых интерьеров, оформляем витрины, разрабатываем и производим ТО, и параллельно с этим я основатель школы M&W, где через меня проходят десятки крутых специалистов и мы помогаем им стать более профессиональными и найти себя.
Современный ВМ – это не «уборщик» территории, это не консультант на один день. Это прежде всего специалист, менеджер и создатель, который объединяет в себе навыки создания, воплощения, обучения.

Про навыки которые вы можете приобрести, как только посмотрите шире своей зоны ответственности

1. Создавать концепции торговых точек

Запомни: тут обязательно, просто необходимо ориентироваться в трендах оформления торговых интерьеров, материалов торгового оборудования, отделочных материалах и конструктивных составляющих торгового оборудования, знать эргономические законы и правила, используемые внутри торговых пространств и в ритейле в целом. Обязательно посещать специализированные выставки – о них читайте , и обязательно смотреть, смотреть, искать и вдохновляться – можно начать с меня в Pinterest’e;

2. Разрабатывать торговое оборудование

Тут важно быть связующим звеном между конструктором и производством: креативить, но четко ставить задачу отвественным людям и создавать на выходе свои объекты.

3. Разрабатывать стандарты выкладки товара

Этот навык ты сможешь применить в разных сегментах, мы не ограничиваемся Fashion: ты легко сможешь создать мерчбук для компании, которая продает детские товары, бьюти твоары, сувениры/подарки, книги и пр.)

4. Ты можешь быть отличным фрилансером, собрать команду опытных ВМ и выезжать на объект, отработав короткий контрактный срок

Конечно, тут надо предварительно познакомиться с ассортиментом, зонированием, создав отдельно планограмму кооллекций, узнав, какие визуальные материалы подготовили для финальной работы – все четко!

5. Ты можешь стать сет дизайнером!

Начинай смотреть шире и применять навыки Выкладки товара, чтобы работать в качестве Сет Дизайнера, создавая концепции декораций для мероприятий, съемок, каталогов.

Техники одни и те же, алгоритм идеи – ровно тот, с которым мы создаем концепции витрин или торговых пространств. Если хочешь научиться дополнительно навыкам, то я преподаю его в Британке, и моя команда преподавателей поможет тебе стать лучшим и показать массу отличных лайфхаков создания и воплощения крутых идей в готовые декорации.

6.Ты можешь начать преподавать!

Пиши нам, но для начала пройди обучение в нашей школе, чтобы быть уверенным, что мы на одной волне, в одном информационном поле, в едином контексте – увидишь, как это важно! В данный момент в бюро и школе работают наши бывшие студенты, некоторые из которых создают крутые концепции витрин. Дерзай и не бойся!
7. Ну а если самый сильный твой навык – это графический дизайн, то тут тебе не будет равных!

Ритейл брэндинг имеет особенности и нюансы. Помимо логотипа и основного брендингового пакета, любой торговой марке необходим пакет POSM и разработанная навигация, которая используется в торговом пространстве. Так кому еще, как не тебе знать особенности верстки и использования POSM?! Поэтому в нашей команде только опытные ритейлеры. Мы знаем сферу ритейл изнутри, мы – ВМ: собранные креативные и коммуникабельные.

Эту статью я посвящаю тем, кому страшно, тем, у кого подошел переломный период, и связан он обычно не только со сменой профессии, а ровно с тем, что вы как личность трансформируетесь.

Скорее всего тебе сейчас 30+ и ты именно так и думаешь.

Пусть случится так, что, прочитав мою статью, ты легко и смело сделаешь первый шаг к своей новой жизни/профессии: приходи к нам на лекции и открытые встречи, звони нам, присылай вопросы, и мы однозначно поможем тебе сделать шаг вперед!

Визуальный мерчандайзинг

Из этой статьи вы узнаете:

• Цель и инструменты визуального мерчандайзинга
• Применение визуального мерчандайзинга: методы размещения товара
• Визуальный мерчандайзинг для магазина от LeaderTeam

Опытный мерчандайзер имеет в своем арсенале множество инструментов и приемов по выкладке товара. Он знает, как привлечь покупателя к одному товару или целой группе продуктов. Визуальный мерчандайзинг – один из самых обширных аспектов этой области. Ведь именно с помощью зрения человек получает 80% информации.

Визуальный мерчандайзинг представляет направление мерчандайзинга, направленное на применение инструментов и технологий по эффективной выкладке товара. Под словом «эффективный» нужно понимать принцип, при котором продукт не просто лежит на полке, а воспринимается покупателем визуально и подталкивает на совершение покупки.

Визуальный мерчендайзинг – это наука, в основе которой заложены знания психологии человека, рекламе и маркетингу. Такая наука позволяет грамотно располагать товар на стеллажах, оформлять витрины магазинов с тем расчетом, чтобы это было привлекательно для покупателей.

Цели и инструменты визуального мерчандайзинга

В основе визуального мерчандайзинга – стимулирование продаж, получение максимальной прибыли путем склонения покупателей к совершению незапланированных покупок.

Если говорить об общих целях визуального мерчандайзинга, то это – продажи, а точнее, увеличение их объемов. А если брать прикладные задачи, то среди них – визуальное оформление витрин по всем правилам зрительного восприятия. Наибольшую ценность это направление мерчандайзинга имеет для магазинов одежды и аксессуаров, обуви, ювелирных изделий – то есть, для тех, где небольшие по размеру товары представлены в большом количестве.

Приемы визуального мерчандайзинга применимы как на больших площадях торгового зала, так и в маленьких помещениях. Для последних использование «зрительного» оформления может быть даже полезнее – здесь гораздо важнее стимулировать клиентов к дополнительным, спонтанным покупкам.

Правила визуального мерчандайзинга

Эффективный визуальный мерчандайзинг подразумевает выполнение ряда правил.

• Создание четкой логистики. Торговой точке нужно заранее запланировать запас товара на предполагаемый промежуток времени, продумать экстренные каналы поставки, которые можно задействовать при незапланированных обстоятельствах. Например, если товар раскупят раньше запланированного срока.
• Грамотное представление товара. Продумать порядок выкладки продукции в зале, обеспечить торговую точку качественными рекламными материалами и оборудованием.
• Создать приятную атмосферу. Микроклимат в помещении, запахи, освещение, фоновая музыка – все это важно при работе с визуализацией магазина и товара, формирования у клиентов положительного отношения и стимулирования к покупке.

Инструменты визуального мерчандайзинга

Перечислим основные принципы и правила визуального мерчандайзинга, которые позволят увеличить продажи торгового предприятия.

Планирование торгового пространства

Этот процесс начинается еще с момента разработки дизайн-проекта магазина. Специалисты определяют направление движения основного потока покупателей. Если это центр розничной торговли, то за главный критерий берут лестницы, эскалаторы и лифты, а также крупные «якорные» магазины, через которые проходит большой поток покупателей. Например, магазины продуктов, бытовой техники.

После определения траектории потока намечают секцию и зону кассы. Главное, чтобы касса не бросалась сразу в глаза. Затем определяют секцию витрин и их специфику. Также определяется главная точка магазина, от нее дальше расставляют стеллажи и полки.

На этапе планирования торгового пространства существует несколько законов визуального мерчандайзинга.

1) Закон золотого треугольника – касса, вход в магазин и обычные товары должны располагаться в форме треугольника. Внутри уже нужно размещать товары наиболее актуальные.

2) Закон препятствий. Траектория движения покупателя по торговому залу должна быть спланирована таким образом, чтобы клиент как можно чаще менял направление движения и угол зрения.

3) Закон форм. Поскольку большинство людей правши, то для удобства товары маленькой формы располагают справа по траектории движения покупателя, а слева – большие.

4) Закон свободного пространства. Соотношение между оборудованием и свободным пространством находится в равной зависимости от ценового позиционирования товара или магазина. Чем дороже товар, тем больше пространства.

Зонирование магазина

Специалисты визуального мерчандайзинга разделяют торговый зал на три части, так называемые, зоны покупок:

• горячая зона – область торговой точки, куда покупатель направляется чаще всего при входе в магазин;
• холодная зона – область, которую покупатели замечают редко и обращают внимание на нее только после горячих зон;
• зона импульсивной покупки — область, в которой люди совершают покупки на основе импульсивных необдуманных решений.

Дизайн помещения

Оформление охватывает все аспекты визуального мерчендайзинга, начиная интерьером, заканчивая освещением. Дизайн магазина поддерживает имидж торговой марки и бренда. Его главная цель – продемонстрировать лучшие качества товара.

Дизайн торгового оборудования

Общее впечатление покупателя складывается из мелочей. Так, необычное торговое оборудование может способствовать стимулированию продаж. Оно может стать изюминкой магазина и отличить его от конкурентов. Важно помнить, что стиль и дизайн оборудования должен совпадать с общей стилистикой всего магазина.

Оформление витрины

Витрина – «лицо магазина», она создает первое впечатление, заинтересовывает покупателя и побуждает его зайти внутрь.

Существует несколько видов витрин, которые привлекают клиентов:

• товарная – на витрине расположены только товары без лишних элементов;
• сюжетная – специалисты воссоздают на витрине сюжет с помощью товара и дополнительных элементов. В этом случае продвигается не только товар, но и философия бренда;
• информационная – на витрине располагают полезную для покупателя информацию, например, о скидках, распродажах, бонусах;
• декоративная – создаются для привлечения внимания покупателей своим оригинальным подходом;
• бюджетная – композиция на витрине создается из простых и дешевых материалов, но при этом все равно привлекает внимание.

Каждая из вариантов витрин достигает основной цели, а именно привлекает покупателей, но по-своему. Владелец магазина решает, исходя из желаний, концепции и финансовых возможностей, какой вариант выбрать,

Применение визуального мерчандайзинга: методы размещения товара

Для покупателей работа мерчандайзера практически всегда остается незаметной. Решение о покупке часто принимается неосознанно, без понимания, почему был выбран тот или иной товар. Хотя на самом деле – это результат деятельности специалиста по выкладке. Причем почти 67% людей решают купить что-то, уже находясь в торговом зале. И примерно такое же количество здесь определяется с выбором бренда.

Методы визуального мерчандайзинга основаны на особенностях физиологии и психологии человека. Поэтому они – эффективный и научно обоснованный инструмент для развития бизнеса и увеличения продаж.

Метод 1. Использование фона и цвета

Наш взгляд всегда фиксирует изображение по принципу «фон-объект». Поэтому если нужно выделить определенный товар, нужно превратить его в объект. А окружающие продукты — сделать фоновыми. Можно сделать это за счет количества, яркого цвета, необычной упаковки. Часто в визуальном мерчандайзинге в магазинах используют приемы настройки освещения, ведь то, что видно лучше, привлекает больше внимания.

Можно выделить товар, расположив его более свободно, отодвинув от него другие, или выставив его чуть вперед. Это так называемый принцип воображаемой оправы.

Экспериментируя с цветом нужно учитывать время года. Жарким летом люди потянуться к холодной гамме, в морозы – наоборот. Когда осенью уменьшается световой день, организм инстинктивно требует больше света – на этом также можно сыграть. Весной для оформления подойдут яркие цвета.

Метод 2. Закон 7

Отдельно стоит сказать про POS-материалы. Они всегда выделяют нужный товар. Но в визуальном мерчандайзинге есть закон – не более 7-ми POS-материалов на прилавок (витрину). Иначе они сами превратятся в своеобразный «фон» и не будут замечены в должном объеме.

Такая цифра не взята с потолка – человек одновременно может акцентировать внимание максимум на семи разных объектах. Причем эти данные получены в состоянии покоя при нормальных условиях. Но атмосфера торгового центра или даже маленького магазинчика не совсем подходит под определение «спокойная». Поэтому не стоит увлекаться POS-материалами – переизбыток ухудшит восприятие, и человек просто потеряется в многообразии, не зная на что обратить внимание.

Метод 3. Уровень глаз

Простая истина – то, что находится перед глазами, привлекает больше внимания. Поэтому, например, в стеллаже с 6-ю полками самыми «престижными» считаются 4-5 полка снизу, если ориентироваться на средний рост человека – около 150-160 см от уровня пола. А самой «незаметной» считается нижняя полка – здесь логичнее ставить крупные товары или создавать их запас.

До сих пор в визуальном мерчандайзинге остается открытым вопрос: стоит ли размещать на уровне глаз товары, которые уже зарекомендовали себя и стали популярными? С одной стороны, именитый бренд и так найдут, даже если он будет слегка смещен. Поэтому есть смысл уступить самое популярное место не таким известным товарам. С другой стороны такой подход может уменьшить объемы уже хорошо продаваемой и узнаваемой торговой марки.

Решают этот вопрос практическим путем – проводят тестирование, и на его результатах определяют, какой подход выгоднее для конкретного магазина.

Метод 4. Группы

Если товары расположены группами, то покупателю проще выделить их среди остальных, расставленных без какого-либо порядка. Поэтому стоит выкладывать товары по группам. Главное, что в каждой из них была определенная логика – цена, вес, торговая марка и т.д. Причем лучше располагать товар по нескольким признакам одновременно. Иногда клиенты могут просто не обратить внимание на тот признак, по которому мерчандайзер расставил товар.

Хорошо работает еще один прием – группы внутри групп. Если выкладка товара производилась по брендам, то внутри такой группы товары рассортировывают по цене, цвету, вкусу и т. д. В этом случае покупатель может быстро сориентироваться и двигаться в нужном направлении.

Обувь, одежду и аксессуары иногда располагают цельным образом на манекене – так можно сформировать несколько разных товаров в группы по стилю. Это показывает вещи в выгодном свете: клиенту предлагается купить не что-то отдельное, а цельную концепцию-образ.

Метод 5. Правило 2/3

При походе за покупками, внимание человека отвлекают многие факторы:

• необходимость постоянно помнить о цели – что нужно купить;
• состояние постоянного поиска: мы смотрим по сторонам, пока не найдем нужный товар;
• поток людей – приходиться двигаться так, чтобы никого не задеть;
• телефонный разговор, как обычно, обычно в самый неподходящий момент и т. д.

Поэтому попав в торговый зал, покупатель может впасть в некий ступор и пройти часть витрины, не обращая на нее никакого внимания. Концентрация возвращается примерно в середине прилавка – как раз во второй трети. Именно здесь рекомендуется размещать продвигаемый товар.

Метод 6. Цена и пространство

Большой ассортимент, размещение по группам и красивая выкладка не помогут определиться, по крайней мере, 50% покупателей. Первое, на что они смотрят – это цена. Поэтому ценник должен быть:

• заметен – не у каждого есть желание выискивать его на задней стенке тумбочки или в складках пальто. Яркий вид тоже привлекает внимание;
• актуален – если на кассе окажется, что на ценнике заниженная цена, то с большой долей вероятности от покупки откажутся;
• информативен – не должно возникать путаницы между группами. Особенно это касается продовольственных товаров. Начало новой группы – ценник находится с левого края.

Еще один важный фактор – пространства должно быть достаточно. Этот вопрос всегда актуален для магазинов одежды и аксессуаров. Часть покупателей может просто не захотеть соваться в толпу, даже если вещь будет очень нужна. Ширины прохода должно быть достаточно, чтобы могли разойтись два взрослых человека. Если маленький стеллаж заполнить ходовым или акционным товаром – давка обеспечена, а она никак не поможет продажам и не добавит магазину престижа.

Метод 7. Разнообразие

Даже если воспользоваться методом фона, расположить продукт на уровне глаз, но повторить это несколько раз с одним и тем же товаром, то у покупателя возникнет резонный вопрос: а хорош ли ассортимент этого магазина?

Визуальная составляющая выкладки очень важна, но настолько же важна и возможность выбора. Если лишить ее покупателя, то он вряд ли вернется еще раз.

Метод 8. Звук и запах

Хотя мы и получаем большую часть информации визуально, другие составляющие восприятия – слух и обоняние – также важны. Особенно женщинам. Звуки и запахи не видны глазу, но дополняют визуальный мерчандайзинг, и в совокупности с цветом, создают законченную картину.

Зеленый ассоциируется со свежестью, красный – с терпкими и манящими запахами. А с помощью ароматизации можно решать прикладные задачи. К примеру, нейтрализовать неприятные запахи в зоне примерочной.

Музыкальное сопровождение лучше выбрать нейтральное, которое придется по вкусу большинству посетителей. Уровень громкости должен позволять спокойно общаться, не повышая голос.

Визуальный мерчандайзинг для магазина от LeaderTeam

Аутсорсинг мерчандайзеров – это одно из наиболее перспективных направлений оптимизации бизнес-процессов. Он позволяет снизить кадровую нагрузку на компанию и освободить ресурсы для решение важных бизнес-задач.

Компания Leader Team предоставляет специалистов по визуальному мерчандайзингу. Каждый сотрудник проходит разработанную нами систему обучения и знает все тонкости выкладки товаров.

Уже более 15 лет мы занимаемся аутсорсингом и за это время выработали четкое понимание цели своей работы. Оно заключается в следующем: мерчандайзеры не просто должным образом выкладывают товар. Они обеспечивают увеличение продаж этого товара, работая на результат и развитие вашего бизнеса.

В нашей компании вы сможете заказать аутсорсинг мерчандайзеров с разным типом обязанностей:

• Стандартный мерчандайзинг. Специалист занимается несколькими брендами в одной торговой точке, осуществляет только выкладку товара.
• Мерчандайзинг с функцией заказа. Помимо выкладки, персонал контролирует наличие товара в магазине.
• Выделенная команда. Мерчандайзеры занимаются только продукцией клиента, уделяя свое внимание только одному производителю.

Для того чтобы оформить заказ на услугу аутсорсинга мерчандайзинга или уточнить информацию по ней, позвоните по нашему телефону в Москве +7 (495) 258-37-27 или отправьте заявку на электронную почту moscow@leaderteam.ru.

Инструменты визуального мерчендайзера

Марина Полковникова

Мерчендайзинг – это «планирование» сбыта нужного товара
в нужном месте, в нужное время,
в нужном количестве и по нужной цене.
Америк. экономист Paul Mazur 1927

Визуальный мерчендайзинг внутри магазина управляет процессом, в результате которого покупателей ведет через помещение логическая последовательность, побуждая их останавливаться в определенных местах и делать покупки. Спросите покупателей: почему им так нравится их любимый магазин? Большинство из них, вероятно, ответит: «потому что он просторный, удобный, легко найти нужный товар, POSM понятные и содержат нужную информацию и т.д.». Эти ответы подтверждают эффективность визуального мерчендайзинга внутри магазина.

Работа специалиста зависит от вида магазина, в котором он трудится. В небольшом бутике или фирменном магазине, он будет везде соблюдать принципы визуального мерчендайзинга внутри магазина. Продумывая распределение товара по магазину, выбирая место для каждой конкретной вещи, мы должны все время помнить о покупателе. Задача мерчендайзера сделать его пребывание в магазине приятным, помочь ему найти модель «созданную специально для него», сделать товар желанным, а процесс поиска нужного товара в магазине – удобным и легким. Он должен выявить те ценности клиента, на которые можно рассчитывать, предлагая тот или иной товар. И правильная выкладка товара, помогает покупателю легче сориентироваться в пространстве вашего магазина. Ведь мерчендайзинг это не свод правил и догм, выдуманных для усложнения жизни «простому труженику». Это система, дающая возможность представить товар наиболее доступно и понятно для покупателя. Весь комплекс правил направлен на то, чтобы человек мог, даже не обращаясь к продавцу, подобрать себе модель, комплект, а может и мини-гардероб, что в целом сводит работу мерчендайзера к одной модели, а именно:

1. Привлечение внимания (витрина магазина);
2. Удержание интереса;
3. Формирование интереса;
4. Провоцирование на действие.

Благодаря этой модели визуальный мерчендайзинг способен выделить магазин среди конкурентов, сделав акценты на ключевых компетенциях продвигаемого брэнда, используя определенный набор инструментов.

• планировка торгового пространства;
• зонирование ассортиментных групп;
• торговое оборудование;
• дизайн интерьера;
• дизайн освещения;
• витрина;
• манекены;
• выкладка товара;
• POS-материалы;
• аромакоммуникации;
• аудиокоммуникации.

А применение этих инструментов способно увеличить продажи минимум на 15%.

Первый инструмент визуального мерчендайзера:

«Планирование торгового пространства»

Планировка торгового пространства начинается в момент разработки дизайн-проекта магазина. В первую очередь, выясняется направление основного покупательского потока в Торговый Центр (или street retail).

Главный критерий – выяснить на схеме ТЦ расположение входа в него, этаж (эскалаторы, лифт, лестницы) и нахождение крупных якорных арендаторов (это могут быть продуктовые магазины, магазины бытовой техники и электроники и т.д.), которые обеспечивают основной покупательский поток ТЦ.

Далее необходимо выяснить, в каком месте траектории основного покупательского потока находится выбранная секция. После намечаем зону кассы. Важно! Касса не должна находиться на самом видном месте в секции.

Затем, выделяем примерочную зону и зону подсобного помещения. Важно! Вход в примерочную зону не должен просматриваться с входа в секцию.

4-м пунктом является входная группа, то есть витрина и вход в секцию. Глубина и размеры витрины определяются, согласно концепту магазина и специфике формы имеющейся секции.

5-м пунктом определяется Focus Point, то есть главная точка вашего магазина, и только после этого, на оставшейся площади, распределяется островное оборудование. Важно помнить, что у входа располагается самое низкий тип оборудования (как правило, это столы), а около самой дальней стены – самое высокое – ладьи (гондолы).

И не забываем о расстоянии между товароносителями: чем выше сегмент предлагаемого товара, тем больше расстояния должно быть между ним.

Существует несколько правил визуального мерчендайзинга, используемых на данном этапе создания магазина.

• Закон золотого треугольника. Касса, вход в магазин и коллекция Basic должны располагаться между собой таким образом, чтобы создать треугольник с максимальной площадью. Внутри этого треугольника должны быть размещены товары, наиболее актуальные на данный момент.
• Закон препятствий. Траектория движения покупателя по торговому пространству должна быть спланирована таким образом, чтобы покупателю пришлось как можно чаще менять вектор движения и угол зрения.
• Закон больших и малых форм. Большинство покупателей – правши, поэтому товары малых форм располагаются справа по траектории движения, а большие – слева.
• Закон свободного пространства. Соотношение между оборудованием и свободным пространством пропорционально ценовому позиционированию товара (бренда, магазина) на рынке.

Зонирование Вашего магазина

Специалисты VM разделяют торговый зал на 3 зоны покупок.

Горячая – это зона, куда чаще всего покупатель направляется, войдя в магазин. Холодная зона – это зона, которую покупатели не замечают или замечают после просмотра горячих зон. И зона импульсной покупки. Импульсная покупка – это покупка, совершаемая на основе внезапно-принимаемых решений.

Вы часто задаете себе вопросы: «Куда повесить новую коллекцию?», «Как представить аксессуары, чтобы клиент их заметил?», «Как выделить товар со скидкой в сезон регулярной коллекции?» и т.д. Для того чтобы получить ответы на эти вопросы и добиться максимального эффекта, специалисты VM детально изучают траекторию покупательского движения в торговом зале и выявляют все главные точки продаж.

Существует несколько доказанных закономерностей поведения покупателей в торговом пространстве, которые возможно взять на вооружение в Ваших магазинах:

• 80-90% покупателей обходят все точки продажи, расположенные по периметру торгового зала и лишь 40-50% покупателей обходят внутренние ряды.
• Наиболее «горячими» местами являются начало покупательского потока и зона касс. Около касс покупатель проводит время в очереди и ничем не занят. Поэтому зона касс является привлекательной для тех товаров, которые чаще других покупаются под воздействием импульса. Это предметы, которые необходимы в качестве дополнительных элементов для поддержания общего стиля коллекции. Например, пояса, украшения, брелоки, кошельки, фирменная парфюмерия и т.д.
• 65-85% решений о покупке принимается импульсно на месте продажи.
• большинство покупателей правши и в торговом пространстве 70% из них идут вдоль периметра против часовой стрелки.
• продажи одного и того же товара меняются в зависимости от расположения на полках и т.д.

Но эти правила не являются аксиомой, они могут корректироваться. Т.к. естественное направление движения покупателей может определяться на стадии проектирования магазина, и будет зависеть от многих факторов — от расположения входа, от расположения торгового оборудования и касс в зале. К каждому проекту необходимо подходить индивидуально.

Дизайн помещения

Различные универмаги по всему миру образовали удивительные империи розничной торговли. Они выдержали испытание временем со своими величественными фасадами, как у «Харродз» (в Лондоне), чьи тысячи лампочек сверкают, как покупательский рай. Однако, с появлением в 1980-х гг. теории визуального мерчендайзинга в розничной торговле, появилась необходимость создавать подобные условия для покупателей внутри магазинов. Для достижения успеха большое значение приобрел дизайн помещения. Сегодня многие владельцы магазинов, особенно ведущие модельеры, тратят время и значительные суммы не только на свои коллекции, но и на него.

Дизайн помещений охватывает все аспекты визуального мерчендайзинга: дизайн витрин и интерьера, а также торговое оборудование и освещение. Специалисты по VM, архитекторы и дизайнеры интерьера всегда работают рука об руку, создавая атмосферу торговых залов, которая, прежде всего, вдохновляет на покупки и способствует увеличению объема продаж.

Дизайн магазина поддерживает имидж торговой марки и является основой успешной стратегии розничной торговли. Бизнесмены используют дизайн магазина для привлечения покупателей внутрь. Если некоторые предприниматели предпочитают утонченный дизайн, то другим нравится нечто броское и даже шокирующее, в результате чего о таких магазинах ходит много разговоров. Прежде чем выбрать направление в интерьере, необходимо определить демографический состав своих покупателей. Традиционные покупатели, возможно, и не обрадуются, если их местный универмаг сменит свой облик на современный и футуристический. Традиционные магазины, такие как Marks&Spenser, вероятно, только пострадают, если неожиданно превратятся в авангардистский универмаг; риск в этом случае очень велик, поскольку от магазина могут отвернуться даже самые преданные покупатели.

Однако бывают случаи, когда разрушение стереотипов оборачивается благом. Примером того, может случить магазин «Селфриджез», в сентябре 2003г. он принял современный облик и отошел от стиля лондонских зданий на Оксфорд-стрит начала 20в., когда открыл филиал в футуристическом стиле в Бирмингеме. По мнению Г.Селфриджа, к новому универмагу с его сотнями серебристых дисков и декоративным синим органическим стеклом покупатели относятся и с любовью, и с неприязнью, но, по крайней мере, он приметен, и его постоянно обсуждают.

В определенные моменты всем коммерсантам в розничной торговле приходится консультироваться с архитектором либо по поводу дизайна нового магазина, либо по поводу модернизации существующего. Обычно они консультируются с архитектором, имеющим опыт работы в сфере торговли, который отличается от опыта строительства домов, поскольку учитывает фактор привлечения публики в магазин. В большинстве случаев коммерсанты обращаются к архитекторам, имеющим опыт проектирования в дизайне магазинов, но иногда привлекают для их оформления молодых талантливых дизайнеров. Прежде чем приступить к заказу, дизайнер собирает информацию о товаре и торговой марке, что значительно облегчает понимание задачи. Ему нужно знать весь ассортимент товаров и схем их размещения на каждом прилавке, поскольку прилавки будут являться частью общей концепцией дизайна. Очень важны кассы, склады и офисы, которые требуется включать в окончательный вариант дизайна, а их оформление – это часть работы специалиста по VM.

Как дизайн магазина способствует продаже? Главной целью дизайна магазина является демонстрация лучших качеств товара. Это достигается путем сочетания окружающей остановки, функциональности и привлекательного дизайна. Магазины отличаются друг от друга в зависимости от ассортимента товаров: в супермаркете чуть большее значение следует придавать функциональности, в магазинах, торгующих предметами роскоши, необходимо создавать соответствующую атмосферу.

Независимые владельцы магазинов, безусловно, могут позволить себе риск в плане создания более авантюрных видов дизайна. Особенно яркие примеры такого подхода можно увидеть в Японии.

Основные законы VM:

• Закон «атмосферы»: результаты экспериментальных исследований показали, что для «импульсных» покупателей привлекательность внутренней обстановки является сравнительно более важным фактором, чем цена и качество товара.
• «Закон идентичности брэнда»: идейно-художественная концепция дизайна и выбор средств художественной выразительности магазина должна быть идентична концепции брэнда и соответствовать ожиданиям целевой аудитории.

Торговое оборудование

На мой взгляд, это одна из самых интересных тем в мерчендайзинге. Мы живем в мире, где можно произвести абсолютно все, что только возможно придумать в наших креативных головах. Как правило, дизайн оборудования должен быть одним целым с интерьером магазина. Если вы выбрали дизайн магазина в стиле ЭКО, то оборудование подбирается исключительно из натуральных материалов, кроме кронштейнов, конечно же, они всегда из металла. Здесь имеются в виду полки, столы, различные конструкции для презентации аксессуаров и т.д.

Или вы выбираете стиль LOFT, тогда оборудование может быть грубым с минимальной обработкой материала, возможно креативное, как например, в магазине на фото.

При подборе оборудования мы в первую очередь обращаем внимание на товар, который предлагаем клиенту, на самого клиента (целевая аудитория) и на ценовой сегмент рынка, в котором мы позиционируем наш продукт.

Если магазин работает на клиента сегмента Lux, то оборудование должно быть изготовлено из лучших и современных материалов, как правило, с использованием большого количества стеклянных и зеркальных поверхностей.

Рассмотрим один пример. Мы владеем магазином по продаже деловых костюмов для женщин со средней розничной ценой 10 000 рублей. Решили использовать оборудование с использованием ковки, стол с фигурными ножками в стиле Барокко… как Вы думаете, зайдет ли наша клиентка в этот магазин? Заинтересует ли ее товар, представленный на ТАКОМ оборудовании?

Дизайн освещения в магазине

Уверена, что вы замечали, заходя в магазин, чувство дискомфорта или, наоборот, расслабления. Одна из причин этого — освещение магазина. Световая атмосфера сильно влияет на психическое состояние и самочувствие человека, она может поднять настроение, а может стать причиной раздражительности, проявления красноты глаз у сотрудников магазина, и вызывать желание покинуть магазин.

Свет — это важный инструмент в руках дизайнера. Свет может изменить не только восприятие магазина, но и цвет вашего товара. С помощью света можно выстроить траекторию покупательского движения, продвинуть те зоны магазина, которые работают «так себе».

Итак, немного теории…

Освещение бывает:

Общим – равномерное освещение по всему торговому пространству и витрин.

Акцентным — при равномерном освещение используют дополнительные яркие лампы, с помощью которых можно выделить look или важную деталь на манекене в витрине.

Креативным – при отсутствующем либо минимальном уровне освещения, используются лампы с цветными светофильтрами. Используется исключительно в витрине.

Освещение имеет 2 главных функции:

1. Продвижение товара. Освещается товар, чтобы клиент четко понимал, что предлагает этот магазин, по какой цене и для кого.
2. Продвижение имиджа. С помощью акцентного и цветного освещения мы создаем чувственное ощущение о брэнде у клиента.

Очень важно! Задуматься о типе и способе освещения еще на стадии проектирования магазина. В магазине, освещение позволяет создать наиболее благоприятную атмосферу для совершения покупки, представить товар с наиболее выгодной стороны. Свет всегда должен привлекать, а не отталкивать клиента от вашего товара и магазина.

Существует еще множество интересных и важных моментов в использовании света в магазине. Все это и многое другое я расскажу вам на следующем семинаре или при индивидуальной консультации, изучая Ваш магазин.

Работа с манекенами

В магазине одежды, в котором ключевую роль играет предлагаемая одежда, для получения отличных результатов не менее важны и оборудование, и интерьер, и манекены. Именно о манекенах сегодня пойдет речь.

Не найдется ни одного магазина, где не используют манекены. Они являются неотъемлемой частью презентации товара и всегда имели высокую значимость в сфере розничных продаж. Многие брэнды с недавнего времени заказывают манекены по собственным эскизам, отражая, таким образом, стиль марки. Также не менее распространено, когда вид и позы манекенов заказывают под специальное оформление витрины.

Мода на манекены так же быстра, как и в одежде; глобальные изменения в стиле кукол мы можем заметить каждые 5 лет, т.к. они устаревают и морально и физически. Обновление манекенов — «визитных карточек» магазинов одежды — так же естественно, как обновление коллекции самой одежды. Идти в ногу со временем в этом бизнесе — залог процветания.

Сегодня самые востребованные манекены — это:

• безликие, с легкими очертаниями контура лица, в активных позах и ярких цветах;
• не менее интересные — деревянные манекены с/без головы, с деревянными гнущимися руками, стилизованные под ту или иную тематику магазина.

Прежде чем приобрести манекены для вашего магазина и их наиболее эффективного использования, вам необходимо следовать следующим правилам:

1. Определить тип манекенов, опираясь на стиль вашего магазина.
2. Выбрать позы манекенов, обращая внимание на площадь, предназначенную для них. Если витрина/подиум в торговом зале по размерам меньше выбранного Вами манекена, то работать с этим манекеном вы уже не сможете.
3. Выбрать тип крепления манекенов, т.к. от этого зависит возможность использования обуви.
4. Определить частоту сменяемости одежды на манекенах. Частая смена одежды может повредить механизмы частей тела манекена.
5. Заранее продумать расстановку манекенов в витрине/торговом пространстве, а также способы их группировки. Группа манекенов, представляющая некий сюжет/историю, всегда более интересна и привлекательна, нежели ряд манекенов, выставленных в виде «солдатов».

Манекены относятся к специальному оборудованию. Следовательно, и манекены и витрины должны отражать единый стиль вашего магазина, отличительные особенности коллекции, направленные на эмоциональное восприятие брэнда, с лучшей стороны представлять предлагаемый товар.

Для достижения этих целей, предлагаю вам несколько правил по работе с манекенами:

1. Группировка манекенов по полу. Если ваш магазин предлагает товар для мужчин и женщин, то манекены группируем по полу: мужчина к мужчинам, женщина к женщинам. Возможны небольшие исключения, если идея вашей витрины заключается в представлении «семейной пары»/группы друзей.
2. Группа манекенов в одной зоне/витрине должна отражать одну коллекцию в одной цветовой гамме.
3. Использование аксессуарной группы – ремни, платки, бусы, головные уборы и т.д., одним словом, аксессуары позволяют создать стильный и неповторимый образ.
4. В молодежных брэндах используем принцип многослойности и необычных образов.
5. Создаем интересные образы, соответствующие модным тенденциям.
6. Вся одежда на манекенах должны быть выглажена, с идеальной посадкой, которую можно достичь, используя булавки.
7. Частота сменяемости одежды на манекенах осуществляем каждые 2 недели.

Витрины

Витрины… Как говорят, «лицо магазина», это первое впечатление, которое невозможно повторить!

Витрины бывают яркие, стильные, необычные, интересные, но и бывают непривлекательные, банальные и грустные…

Работа с витринами это всегда увлекательный и завораживающий процесс, который позволяет реализовать свои творческие идеи. Сложность может быть только в реализации идеи, ограниченности бюджета и возможности тиражирования.

Многие творческие личности мечтают создавать красивые витрины, но когда сталкиваются со сложностями (см выше) и не владеют информацией о том, как создать правильную витрину, то все фантазии сразу пропадают. Поэтому, не каждый сможет придумать и реализовать не просто красивую идею, но и эффективную, т.е. привлекающую внимание и продвигающую представленный товар.

Я расскажу немного о витринах, ее видах и специфике, чтобы у вас появилось понимание того, насколько это интересный и увлекательный процесс.

Существует несколько типов витрин, которые тем или иным образом привлекают внимание и увеличивают продажи:

1. Товарная – в витрине должны присутствовать только те товары или изображения товаров, которые имеются в продаже. Если товар распродан, то его образцы должны немедленно изыматься из витрины.

   

2. Сюжетная – один из самых эффективных и интересных типов, в то же время одна из самых сложных. Необходимо найти гармонию при сочетании товара и декоративных элементов, чтобы при взгляде на витрину возникало ощущение, что здесь присутствует история. При этом, вы продвигаете не только товар, но и философию брэнда. Витрина не всегда показывает товар, она показывает ощущение, которое вызывает товар (часто используется в средних и высоких сегментах рынка).

   

3. Информационная – предполагает акцент на какой-либо информации. Например, крупный плакат о распродаже, новой коллекции, спец. предложении…
4. Декоративная – призвана создать настроение, подчеркнуть характер места продаж или просто завлечь своей оригинальностью.
5. Большие и малые формы – привлекает внимание за счет использования в витрине увеличенной формы элемента представленной темы (теннисная ракетка, гигантский цветок и т.д.)
6. Бюджетная витрина – витрина, где все используемые элементы имеют низкую стоимость, но при этом привлекают внимание не меньше «декоративных».
7. Витрина движение\интерактивная витрина. Их еще называют витринами будущего. Все магазины стараются удивить своего клиента, и среди массы ярких и необычных витрин, необходимо быть более ярким и более необычным. Это возможно с помощью создания движения в витрине, т.е. то, что не свойственно статичной «картинке». Движение, которое всегда привлекает внимание проходящих мимо потенциальных клиентов.

Каждая из перечисленных витрин – работает! Но для того, чтобы получить тот результат, который мы видим сейчас, необходимо пройти несколько этапов ее создания.

Этапы создания витрин:

1. Создание идеи на базе изучения ассортимента товара, целевой аудитории (например, женская одежда, стиль casual, возраст 18-25 лет).
2. Выяснение цели оформления витрины (распродажа, новая коллекция, день святого Валентина).
3. Определение площади витрины.
4. Определение бюджета витрины.
5. Отрисовка эскиза (в графических программах).
6. Утверждение идеи у заказчика.
7. Поиск компании — производителя для изготовления элементов, необходимых для оформления витрины.
8. Заказ образцов всех элементов будущей витрины.
9. Расчет количества элементов для магазина\сети магазинов.
10. Размещение заказа всей партии элементов у компании-производителя.
11. Разработка планограммы по оформлению витрин.
12. Оформление магазина\сети магазинов.
13. Получение прибыли.

Выкладка товара

Думаю, мы все понимаем, что мерчендайзинг — это не только оформление витрины и красивые манекены, но это еще и правильная выкладка товара. Выкладка товара в магазине является одним и основополагающих постулатов мерчендайзинга. Правила и законы, позволяющие представить товар в лучшем его варианте, могут увеличить Ваши продажи от 5 до 50% — это факт.

Для начала сравним 2 фото и определим, в какой магазин хочется зайти, а в какой нет.

На фото 1 (слева) мы не видим красивого и интересного комплекта: только куртка и джинсы черного цвета – непривлекательно, и, скорее всего, рубашку к этому образу не купят, притом, что она представлена рядом. На фото 2 (справа) мы видим товар, представленный исключительно интересными комплектами. Клиент, скорее всего, приобретет готовый комплект, а возможно сразу 2, так как представленный товар между собой сочетается. Благодаря этому, приобретая 2 комплекта, мы получаем, как минимум 4!!!

Обращаю ваше внимание на сопутствующие товары – аксессуары и обувь, которые позволяют создать законченный образ и увеличить цену среднего чека.

В этом и заключается основной смысл выкладки мерчендайзинга: представлять наиболее интересные и сложные комплекты, чтобы клиент приобрел как можно больше единиц товара единовременно.

Если говорить об основных законах выкладки, позволяющих увеличить вашу прибыль, то их не так много. Товар можно представить:

1. по комплектам;
2. по товарным группам;
3. по цветовым блокам;
4. по размерам;
5. по стилистике\коллекции.

Некоторые правила используются одновременно. Например, представление товара по комплектам в одном стиле и в одной цветовой гамме.

Если говорить о правилах выкладки товара, то их не так много.

Существуют правила, которые применимы исключительно для низкого сегмента, и есть правила, применимые как в низком, так и премиум-сегментах. Например:

1. Правило «Рефрена» — презентация одной и той же модели в 3-х плоскостях: фронтально, горизонтально и в профиль. Это правило мы можем встретить во всех сегментах магазина.
2. Правило Вида и положения — фронтально представленный товар должен быть различим на фоне стены. Для всех сегментов.
3. Карточный домик» — выкладка товара не должна вызывать у покупателя боязни, что презентация товара распадется. Наиболее часто встречается в премиум-сегменте. И так далее.

Арома- и аудиокоммуникации

Когда вы находитесь в магазине, наверняка ощущаете либо комфортное состояние, либо дискомфортное. На это влияет ряд факторов, одним из которых является атмосфера, созданная не только за счет интерьера, но и хорошей фоновой музыкой.

Аромокоммуникация является одним из самых важных инструментов воздействия на покупателя. Замечено, что чем быстрее и громче музыка, тем быстрее покупатель перемещается по магазину и быстрее принимает решение о покупке. А приятная фоновая музыка расслабляет покупателя и тоже способствует положительному решению о покупке товара. Эта полярность работает только в одном случае: если музыка подобрана в соответствии с занимаемым ценовым сегментом fashion рынка.

Для того, чтобы музыка способствовала увеличению продаж, при подборе музыки необходимо учесть несколько важных факторов:

• Стиль музыки
• Уровень громкости
• Ритм музыки

Так, например, в сегментах bridge и lux используют музыку расслабляющего характера (lounge), с низким уровнем громкости и средним или медленным ритмом. Почему? Потому что клиенты данной категории магазинов ищут в магазине расслабление и комфорт, а громкая и быстрая музыка способствует сильному напряжению, а иногда и раздражению.

Итак, эмпирическим путем доказано, что:

• чем выше ценовой сегмент магазина, тем медленнее и тише музыка
• чем моложе целевая аудитория, тем громче и быстрее музыка
• чем моложе целевая аудитория, тем современнее музыка
• в утренние часы музыка должна быстрее, а вечером более спокойная
• радио в магазине не используется, т.к. целевая аудитория размывается и отвлекается рекламой.

Существует еще множество нюансов по подбору музыки Вашему магазину, важно одно: подбирать ее с учетом вкуса и стиля ВАШЕГО клиента, а не Вас.

Продолжение темы в рассылке «Управление розничным бизнесом». Подписаться >>>

Вы можете задать автору интересующие Вас вопросы по телефону +7 (495) 796-11-35 или по электронной почте avtor@src-master.ru.

Семинары автора с открытой датой:

• Антикризисное управление визуальным мерчендайзингом и закупками
• ВИЖУ-ХОЧУ. Визуальный мерчендайзинг в мире моды. Сегмент Mass-market
• Спецкурс по визуальному мерчендайзингу
• Спецкурс по визуальному мерчендайзингу и закупкам в мире мод

Мерчандайзинг как искусство стимулирования продаж: от постановки задач до выбора эффективных технологий

Грамотный мерчандайзинг способен в разы увеличить объем продаж товара. Доверьте этот процесс профессионалам!
Как организовать мерчандайзинг?
Для организации мерчандайзинга вовсе не обязательно формировать собственный штат сотрудников. Аутстаффинг персонала поможет решить этот вопрос в кратчайшие сроки.
Подобрать персонал…

Нанимая персонал, трудоустроенный на базе аутсорсинговой компании, вы получаете массу преимуществ. Организация-партнер берет на себя все заботы:

• ведение кадрового делопроизводства;
• обеспечение трудовых и социальных гарантий работников;
• расчет и начисление заработной платы;
• сдача налоговой отчетности;
• обучение сотрудников;
• оформление ДМС и ОМС;
• замена кадров во время больничных;
• выдача рабочей униформы и др.

Все преимущества аутсорсинга…
Аутсорсинг персонала поможет в кратчайшие сроки укомплектовать штат квалифицированными работниками.
Заключая договор с проверенной аутсорсинговой компанией, вы обезопасите себя от возможных рисков.
«Ваш персонал» — один из лидеров рынка…

Реклама — двигатель торговли. Это стало аксиомой еще в двадцатом веке. Но сегодня для того чтобы поддерживать, увеличивать и стимулировать продажи, одной рекламы будет недостаточно. На помощь ритейлерам и производителям приходит мерчандайзинг — комплекс мер, направленный на увеличение объемов продаж.

Понятие мерчандайзинга и его роль в повышении продаж

Мерчандайзинг — искусство торговли. Точнее, умение показать товар лицом. Это целый комплекс технологий выкладки продуктов на полках, взаимодействия с покупателем и привлечения внимания последнего именно к вашему товару. Раньше все было просто — человек приходил в магазин за маслом или мылом, именно эти вещи он и получал. Но сейчас ни в одном супермаркете нет просто «продукта» — есть несколько десятков брендов, и задача грамотного мерчандайзера — помочь покупателю выбрать один из них.

Понятие «мерчандайзинг» появилось в России относительно недавно, но продавцы быстро поняли, что игнорировать этот метод коммуникации с клиентом нельзя. Владельцы торговых точек не могли не отметить, как быстро растут продажи там, где соблюдаются технологии выкладки продукта. Эти правила достаточно просты. Все они учитывают тот факт, что большинство покупателей, пришедших в магазин, не имеют времени на то, чтобы проанализировать свойства каждого товара или выслушать мнение продавца о том, чем хорош тот или иной продукт. Следовательно, такого покупателя можно заинтересовать только экспозицией — то есть правильной выкладкой товара в торговой точке. Такой, которая вызовет у человека желание немедленно купить товар. При правильной выкладке результат может впечатлить даже скептика: по данным Международной ассоциации рекламы, в магазинах, где соблюдаются правила мерчандайзинга, продажи увеличиваются на внушительные 300%!

Цели, задачи и принципы мерчандайзинга

Основная цель мерчандайзинга не отличатся от целей других рекламных мероприятий: это повышение продаж, которое, как уже было упомянуто, достигается путем стимулирования у покупателя желания приобрести продвигаемый товар. Немаловажной целью считается также продвижение продукции определенного бренда в розничных сетях и формирование лояльности покупателя к торговой точке, отдельно взятому бренду или производителю.

Что нужно сделать для того, чтобы мерчандайзинг «заработал»? Есть несколько простых принципов:

• Обеспечьте четкую логистику. То есть определите необходимый вашей торговой точке запас товара на определенный срок, продумайте экстренные каналы поставки, которые можно будет задействовать в случае форс-мажора (то есть в том случае, если товар на витрине будет раскуплен раньше запланированного срока).
• Позаботьтесь о представлении товара. О торговом оборудовании, рекламных материалах и порядке выкладки товара в торговом зале.
• Не забывайте об атмосфере. Это только кажется, что люди не обращают внимания на такие детали, как фоновая музыка или освещение. Важно всё, даже аромат и температура воздуха в магазине.

Виды мерчандайзинга

Изучив принципы, обратимся к типам мерчандайзинга. Каждый из них следует одной цели — увеличить продажи.

Перекрестный мерчандайзинг — это выкладка продукции в торговом зале таким образом, что товары дополняют друг друга. Например, обувной крем и щетка для обуви, шампунь и бальзам-ополаскиватель для волос, кошачий корм и наполнитель для лотка. Для того чтобы покупатели совершенно точно не промахнулись, мерчандайзер должен создать так называемую тематическую зону: это могут быть товары для дома, или «Всё по уходу за одеждой и обувью», «Товары для животных». Также в рамках перекрестного мерчандайзинга создаются отдельные промозоны, в которых выставляют товары, вызывающие ассоциации с конкретной ситуацией. Вспомните, как это делают большие мебельные супермаркеты — оборудуют, например, кухню, где выставляют и выкладывают всё: от столов и стульев до полотенец и ваз с цветами. И таким образом обращают внимание покупателя на все товары секции.

Визуальный мерчандайзинг — это атмосфера. Свет, звук, запах — если скомпилировать их правильно, покупатели с удовольствием задержаться в магазине гораздо дольше, чем планировали. Яркий пример того, как работает визуальный мерчандайзинг: продуктовые магазины премиум-сегмента в период рождественских праздников. Там мягко светят лампы, играет уютный джаз из 50-х и пахнет имбирным печеньем — неудивительно, что даже те покупатели, которые пришли только за продуктами, уходят еще и с сувенирами для коллег или подарками для детей.

Технический мерчандайзинг — это технологии, использующиеся при складировании, ремонте или монтаже торгового оборудования, задействованного в выкладке товара.

Инструменты грамотной выкладки и размещения товаров в торговом зале

Инструменты мерчандайзинга — это практически все, что находится внутри торгового зала и имеет отношение к продажам. К инструментам относится и дизайн магазина, и торговое оборудование, и грамотно спланированный поток покупателей в торговом зале, и униформа персонала, и рекламные материалы.

Однако для того, чтобы эти инструменты эффективно «заработали», нужна подготовка. Часть подготовительного этапа — создание планограммы (схемы расставления товара на витрине), которая разрабатывается с учетом предпочтений необходимого сегмента целевой аудитории. В планограмме учитываются основные характеристики товара и методы его выкладки на полках магазина.

Горизонтальная выкладка. Товары на полке располагаются таким образом, чтобы с помощью самых ходовых аналогов привлечь потребительские симпатии к не очень популярным товарам. Продукты чередуются, тем самым вызывая у посетителей торговой точки желание купить их.

Вертикальная выкладка означает, что однородные товары расположены на одинаковых стеллажах и в несколько рядов. Негабаритная продукция выкладывается на верхние полки, более крупные товары — на нижние. Тем самым обеспечивается удобство покупателям любого роста. Вертикальная выкладка лучше всего «работает» в просторных торговых залах.

Дисплейная выкладка предполагает обустройство дополнительных точек продаж. Это может быть стойка или стенд, на котором нужные товары представлены в самом выгодном ракурсе.

Разобравшись с выкладкой, стоит отдельно остановиться на POS-материалах — инструментах эффективного мерчандайзинга, помогающих покупателям сориентироваться в массиве информации в торговом зале и найти необходимый товар.

К таким инструментам относятся ценники — на них размещены данные о цене того или иного товара, мониторы и дисплеи — служат для донесения до покупателей информации о рекламных акциях, скидках или новинках товаров, шелфтокеры — рекламные материалы, размещенные прямо на полке с товаром и помогающие подчеркнуть расположение того или иного продукта, и стоп-шелфы — такая же «полочная» реклама, но выполненная с помощью подвесных материалов. Также к POS-материалам относятся плакаты, которые помогают посетителям торговой точки сориентироваться в зале, узнать о спецакциях или распродажах, листовки и буклеты, которые дают возможность распространить рекламную информацию о товаре, и джумби — один из самых симпатичных инструментов мерчандайзинга. Это увеличенная копия товара, которая ставится возле полок с продвигаемой продукцией или подвешивается к потолку.

Важную роль играет правильное зонирование торговых площадей — так, например, вход в магазин должен быть обязательно свободным, и чем больше площадь торгового зала, тем больше должна быть входная зона. Это делается для того, чтобы посетитель, войдя, например, в супермаркет, смог охватить взглядом максимально большую часть торгового пространства. Для того чтобы покупатели последовательно осмотрели все отделы в магазине, их стоит направить против часовой стрелки.

Впервые мерчандайзинг появился в США в период Великой депрессии. В 1930–1935 годах продавцы были озабочены поисками средств, которые обеспечили бы их магазинам выживание и конкурентоспособность. В результате владельцы торговых точек поняли, что магазин должен быть не только красивым и удобным, но и функциональным, чтобы приносить максимальную выручку с единицы торговой площади.

Эффективные технологии

Существует несколько наиболее эффективных технологий мерчандайзинга, которые работают вне зависимости от товарной группы или размеров торговой точки.

Одной из таких технологий является «золотая полка». Согласно исследованиям такая витрина, то есть та, на которую покупатель в первую очередь обращает свое внимание, расположена на 15–20 ниже его взгляда. Поэтому прежде чем озадачиться выкладкой товаров на такой полке, стоит определиться с целевой аудиторией: ее возрастом, полом и даже ростом. Так, например, на игрушки чаще обращают внимание дети — так что рассчитывать стандарт «золотой полки» нужно с учетом именно их роста.

Еще один важный момент, который стоит учесть в технологии мерчандайзинга — это «фокусный пункт». Продвигаемые товары предпочтительнее выкладывать в центре витрины или со смещением вправо — там сосредотачивается наибольшее покупательское внимание.

«Движение глаз». Люди рассматривают товары так же, как читают книги: от «эпиграфа» в правом верхнем углу скользят глазами чуть ниже, влево, затем рассматривают товары зигзагом слева направо и сверху вниз.

«Визуальное восприятие». Покупатели лучше и осознаннее воспринимают информацию, которая расположена в 30 градусах выше от центральной точки фокуса взгляда. Продвигаемый товар можно расположить именно в этом месте — то есть на 30 градусов выше.

«Обратные часы». Этот принцип основан на том, что большинство покупателей — правши, и именно поэтому двигаются в торговом зале против часовой стрелки.

«Золотой треугольник» — это пространство, которое находится между входом в магазин, кассами и точкой с самым продаваемым товаром. Чем это пространство больше, тем лучше будут продажи.

Услуги профессионального мерчандайзинга

В настоящее время в России практически в каждой компании, как зарубежной, так и российской, существует собственная система мерчандайзинга. Как правило, это свои команды мерчандайзеров, планограммы для холодильников и полочного пространства. Но зачастую проще и экономнее для компаний отдать подобные услуги на аутстаффинг существующим профессиональным агентствам. В этом могут помочь компании, которые имеют большой опыт работы в данной сфере, широкий географический охват и большой пул известных клиентов. Именно таким агентством является компания «Ваш персонал» — удобный и современный инструмент для повышения эффективности бизнеса, позволяющий уменьшить затраты на персонал, не сокращая его численность. «Ваш персонал» четко ориентирован на удовлетворение профильных потребностей своих клиентов в квалифицированных кадрах, а самый крупный географический охват на рынке позволяет оказывать услуги профессиональных мерчандайзеров в 33 городах России — от Краснодара до Новокузнецка. Компания «Ваш персонал» работает на рынке более 7 лет и входит в ТОП-3 компаний на рынке аутстаффинга, имеет более 20 000 сотрудников в штате и свыше 60 крупнейших компаний России в качестве клиентов.

Особенности работы визуальным мерчендайзером

В последнее время работа в сфере мерчендайзинга набирает все большую популярность. Но с другой стороны, не все знают о том, что эта область делится на несколько подкатегорий. О таком направлении, как визуальный мерчендайзинг, мы и поговорим сейчас.

Что предполагает такая должность

Визуальные мерчендайзеры – это специалисты, которые занимаются привлечением внимания клиентов к определенным товарам. При этом делают они это не прямо, а путем грамотного оформления витрин и торгового зала. Подобные сотрудники создают такую атмосферу в магазине или супермаркете, когда покупателям самим захочется приобрести конкретную продукцию.

В ходе своей деятельности, такие специалисты:

• выполняют оформление витрин;
• планируют маршрут покупателей;
• занимаются выкладкой продукции;
• разрабатывают рекламные материалы;
• подбирают подходящее освещение и музыку и т. д.

Часто специалисты совмещают обязанности стилистов, декораторов, витринистов и пр. При этом они преследуют две основные задачи. С одной стороны, мерчендайзеры представляют продукцию в максимально выгодном свете, с другой, – все делается таким образом, чтобы покупателям было легко найти необходимый товар.

Где могут быть задействованы специалисты

Вакансии визуального мерчендайзера без опыта работы являются достаточно распространенными. Такие специалисты востребованы в различных сферах торговли, включая:

• магазины стройматериалов;
• АЗС;
• бутики модной одежды;
• гипермаркеты и пр.

В целом, визуальный мерчендайзер – один из основных сотрудников в любом заведении, деятельность которого имеет отношение к продажам.

5 причин востребованности вакансий на работу визуальным мерчендайзером

Среди причин, почему стоит попробовать себя в роли такого специалиста, можно выделить:

1. Простоту трудоустройства. Работа визуальным мерчендайзером без опыта – это более чем реально. Для устройства по специальности не требуется ни специальное образование, ни значительный опыт работы. Таким образом, рассчитывать на трудоустройство могут практически все, включая и студентов.
2. Хороший уровень оплаты. Как для временной работы, вознаграждение весьма неплохое. В среднем, за один час такие специалисты могут получать около 200-300 рублей в час.
3. Гибкий рабочий график. Есть варианты трудоустройства на полный рабочий день, по нескольку часов в сутки, а также для реализации разового проекта (например, для участия в промо-акциях). В результате, работа не будет мешать другим вашим задачам.
4. Получение опыта работы. Временная подработка в этой сфере поможет вам получить опыт, улучшить навыки работы в команде и т. д. Таким образом, ваша конкурентоспособность на рынке труда возрастет.
5. Возможность реализовать свой творческий потенциал. Визуальные маркетологи – это не грузчики, которые просто раскладывают товар по полкам. Такая должность требует определенной фантазии и развитых творческих навыков. Для многих людей работа будет интересной и увлекательной.

Что нужно для трудоустройства по вакансии визуального мерчендайзера в Москве

Визуальный мерчендайзинг является настоящей наукой, которая базируется на:

• дизайне (помогает выполнить художественное оформление максимально эстетично и грамотно);
• психологии (выкладка происходит таким образом, чтобы влиять на подсознание посетителей);
• психофизике (учитывается внимание и восприятие клиентов);
• экономике (важно, чтобы стоимость рекламы не превышала финансового эффекта от нее).

Только грамотное понимание всех аспектов визуального мерчендайзинга позволит создать эффективную рекламу, а сотрудникам стать востребованными и высокооплачиваемыми специалистами.

Как найти вакансии визуального мерчендайзера без опыта работы

Наш портал станет лучшим вариантом, если вы хотите подобрать для себя хорошие варианты трудоустройства в этой сфере. Мы предлагаем вам два метода поиска работы:

• ознакомиться с вакансиями от реальных работодателей (все предложения о работе проверяются модераторами);
• заполнить и разместить на сайте резюме визуального мерчендайзера (так заказчики сами смогут пригласить вас на собеседование).

При использовании этих двух вариантов, вы уже скоро сможете получить должность визуального мерчендайзера.

Образец резюме мерчандайзера

Вписав в соответствующие поля ФИО, дату рождения и другую личную информацию, заполните раздел «Опыт работы». В соответствующих полях укажите должность, сведения о компании-работодателе, вкратце перечислите основные обязанности и достижения.
Обязанности мерчандайзера в резюме лучше описать максимально конкретно, с использованием цифр.
К примеру:
— посещал по 3 торговых точки в день согласно маршрутному листу;
— выкладывал товар (макароны, крупы, специи, сыры) согласно стандартам компании — более 200 наименований на каждой точке;
— проверял сроки годности товара, наличие и актуальность ценников;
— контролировал объем товарных запасов — более 200 единиц ежедневно;
— отслеживал прохождение промоакций;
— контролировал наличие и актуальность промоматериалов (по 2 стойки в каждой торговой точке);
— ежедневно сдавал фотоотчеты супервайзеру.
Используйте возможность подчеркнуть свой профессионализм и интерес к профессии, заполняя раздел «Ключевые навыки». Назовите в резюме те умения, которые составляют основу деятельности мерчандайзера. Например:
— опыт работы в розничной продовольственной сети — 2 года;
— знание принципов мерчандайзинга, основ и специфики выкладки продовольственных и непродовольственных товаров;
— навыки экономического анализа;
— знание мерчандайзинговых программ: «Спейсмен» или «Спейс Пленнинг», «Автокад»;
— хорошие коммуникативные навыки, способность эффективно работать как самостоятельно, так и в команде.
Опишите свои достижения, используя максимально конкретные формулировки, лучше всего с использованием цифр. «По результатам маркетингового исследования, оформленные мной стенды в ТЦ «Мега Молл» признаны самыми посещаемыми стендами компании в городе (более 300 человек в день)»; «Стал финалистом внутреннего конкурса компании на лучший стенд».
Всю прочую информацию, важную для желаемой должности, следует внести в поле «Дополнительные сведения». Если личные качества помогают вам в работе, приведите пример: «Нацеленность на результат и высокая работоспособность позволяют мне эффективно работать даже в конце напряженного дня». Какие еще черты личности мерчандайзера важны работодателям? Это пунктуальность, аккуратность, внимательность, активность, креативность, целеустремлённость, порядочность, самостоятельность, исполнительность. Если вы обладаете какими-то из этих качеств, есть смысл внести их в резюме.
Главное значение французского слова «résumé» — это «краткое изложение сути». Вся информация должна быть достоверной: никакого обмана! При этом хорошее резюме не перегружено деталями, его чтение не занимает много времени.
Если у вас есть фотографии оформленных вами витрин или полок в торговом зале, рекомендуем выбрать наиболее показательные из них, составить портфолио и добавить его к резюме.

Визуальный мерчендайзер – кто это?

Как говорил знаменитый герой А. Миронова Остап Бендер: «Предоставим небо птицам, а сами обратимся к стульям». Действительно, давайте посмотрим, кто такой визуальный мерчендайзер, не со стороны (спасибо Интернету, он дает исчерпывающее определение этой профессии), а непосредственно в деле.

Вот вы уже знаете, что мерчендайзинг — это, в общем, всячески выгодная презентация товара (нужно сложить, повесить, подсветить товар так, чтобы у покупателя потекли слюнки и руки сами потянулись купить вещь), и знаете что визуальный мерчендайзер (ВМ) занимается раскладкой «несъедобного» товара, то есть вещей: одежды, обуви, сумок, аксессуаров и т. д.

Вы также узнали, что у ВМ, в отличие от продавцов, зарплата фиксированная (я говорю сейчас про ВМ, закрепленного за одним отделом в магазине и только еще начинающего строить свою карьеру). Визуальный мерчендайзер невидим для покупателя, но сила его воздействия должна быть мощней, чем у умелых коробейников
.com

Да, цель мерчендайзинга — это продать, но если продавцы рассказывают о прекрасных качествах товара, то ВМ только показывает, презентует товар. Для людей творческих — например, увлекающихся фотографией, изобразительным искусством, дизайном, — несомненно, эта профессия будет интересна, так как законы сочетаемости цвета, света, понимание пространства для выгодного расположения оборудования с товаром здесь используются вовсю.

Дальше — сложней. Необходимо научиться аккуратности, быть хоть немножко, но перфекционистом, обязательно подвижным и очень терпеливым. Потому что каждый ваш день будет состоять из беготни по залу, вывешивания, перевешивания, складывания и перекладывания товара. А в течение дня — и поправления товара в зале. Просто не у каждого человека хватит терпения перевешивать вешалки с одеждой с одного места на другое с целью наиболее гармоничного сочетания «верха» и «низа». Развесить одежку по вешалкам — это еще не искусство мерчендайзинга
.com

А для того чтобы одевать и переодевать манекены, необходимо еще и терпение, так как оборудование это хрупкое и дорогое, а чтобы «зачехлить» манекен в одежду, нужно полностью его разобрать. И хоть он не ребенок, не крутится и не кричит, но его так же неудобно держать, пока одеваешь.

Но вы, несмотря ни на что, все уже решили. И чувствуете в себе силу, выносливость, знаете, что аккуратны и со вкусом у вас все в порядке, вам нравится «возиться» с одеждой и комплектовать ее, и вас даже берут на работу. С чем еще вы можете там столкнуться?

80% своего времени вы будете, конечно, развешивать товар, а по ходу будете учиться, узнавая много интересного. К примеру, о принципе развески от светлого к темному, о правиле комплекта (это когда рядом висят такие вещи, которые можно смело покупать, потому что они сочетаются друг с другом), о динамике в развешивании товара (например, чередование короткой и длинной одежды). А одевая манекены, будете запоминать, что с чем сочетать. Например, о необходимости использовать не более трех цветов или не более одного принта в комплекте. Что необходимо не просто «нарядить» манекен, а аккуратно заколоть одежду, чтобы не топорщилась и не болталась, убрать ценники — в общем, проследить за каждой мелочью, как если бы это был живой человек. Очень важно сочетание всех элементов экспозиции
.com

Витрины, полки, вешалки — все это тоже ляжет под ваш контроль. А еще нужно будет выучить все принципы и правила ВМ вашей компании. Так как у каждого бренда они свои. И, конечно, не ждите, что сможете развешивать и расставлять изделия так, как вашей душеньке угодно. Творить вы сможете только дома или когда дослужитесь до ведущего ВМ или дизайнера. А пока… по стандартам и правилам, которые разработали до вас и которые действительно «работают», увеличивая продажи, вы будете все расставлять и раскладывать. Даже во что и как одевать манекены — все это уже будет оговорено и утверждено. Вам останется только этому следовать. Правда, отходить немного от правил все же разрешается, но не самовольно, а лишь с согласия вашего руководства.

Работа визуального мерчендайзера сродни работе кинорежиссера
.com

А поэтому никогда не обманывайтесь творческими профессиями. Как бы ни чудил модельер, дизайнер, фотограф, кинорежиссер и т. д., он в первую очередь соблюдает четкие правила и нормы, благодаря которым его продукт приобретает интересное содержание и привлекательный вид. Любой художник в широком смысле этого слова первым делом организован и до чертиков трудолюбив. Он знает свое дело в ежедневном, кропотливом, рутинном труде, и лишь изучив все, решается на эксперименты и чудачества.

Главное, научитесь относиться уважительно и ответственно к любой выбранной вами профессии, и тогда вы сможете в ней реализоваться. Хорошо поданный товар всегда радует глаз
.com

Что еще почитать по теме?

Кто такие мерчендайзеры?
Как торгуют супермаркеты? Искусство побуждать
Как правильно делать покупки в супермаркете?

Теги: специалисты, профессия, магазины, работа

За оригинальными инсталляциями и причудливыми манекенами на витринах и залах магазинов стоит четко продуманная художественная концепция. Оформлением торговых площадей занимаются визуальные мерчендайзеры. Они знают, как создать витрину, за которую обязательно захочет заглянуть прохожий, и как расположить товар, чтобы его хотелось купить.
Я поговорила с основателем Московской школы визуального мерчендайзинга и оформления витрин Merchandising & Windows Мариной Казаковой. Она рассказала об особенностях профессии и о том, как ей овладеть.

1.Что такое визуальный мерчендайзинг?

Это грамотная организация и оформление пространства торговой площади. В понятие входит 4 этапа:

• организация торгового пространства — правильное зонирование торговой площади;
• торговое оборудование, которое соответствует дизайну торгового интерьера и презентует продукт, показывая его лучшие стороны;
• выкладка товара — техники и методы, с помощью которых вы наводите понятный порядок в магазине;
• ритейл маркетинг — графическая коммуникация. В нее входят posm – материалы с информацией о товаре или бренде, навигация и фирменный стиль бренда.

2. Насколько специалисты этой сферы востребованы сейчас в России?

Учитывая, что российский ритейл активно развивается, а специалистов в нашей области мало, грамотные профессионалы в этой сфере очень нужны. Проектированием магазинов однозначно должны заниматься специалисты, опытные в ритейле. Желательно, чтобы у них был опыт в визуальных коммуникациях — презентации товара, оформления витрин, разработки торгового оборудования. Современный визуальный мерчендайзер должен уметь придумывать и воплощать проекты.

3. В чем уникальность вашей школы мерчендайзинга?

Уникальность нашей школы, в первую очередь, в программе обучения. За 10 семинаров мы полностью показываем студентам, как выглядит современный ритейл, откуда возникают тенденции оформления магазинов и витрин. Они используют эту информацию на практике, создавая свои дипломные проекты.

Еще одна особенность: мы не касаемся в обучении конкретного сегмента, к примеру, Fashion. Базовые принципы визуального мерчендайзинга работают во всех направлениях: одежда, книги, kids, красота и прочее. Наша программа включает опыт спикеров, которые работали практически во всех перечисленных сегментах. Так мы расширяем свою целевую аудиторию.

За 4 недели Базового курса или 5 дней интенсивного курса студенты создают готовые концепции магазина и витрины. На курсе работает архитектор, который помогает им создать 3д макет с учетом всех задач и пожеланий. В результате курса наши студенты становятся опытными продюсерами. Они умеют создавать концепции магазинов, витрин, ивент площадок, а также знают, как воплотить идею в жизнь.

4. Кому будет интересно учиться у вас?

За 4 года существования школы нашими студентами стали разные виды специалистов:

• предприниматели – те, кто запускают свою торговую марку, и им нужно понимать, как работают процессы, связанные с дизайном магазина, с выкладкой продукции. Это люди, которые хотят понять систему работы в ритейле. Кроме того, крупные бренды отправляют к нам на обучение сотрудников, которые хотят повысить квалификацию: из «полевого» мерчендайзера стать руководителем отдела.
• маркетологи и графические дизайнеры, которым необходим комплексный подход в работе с брендом.
• опытные визуальные мерчендайзеры, которые задаются вопросами: что делать дальше? как развиваться в профессии? что можно делать помимо выкладки товара и стайлинга манекенов? У нас есть ответ на все эти вопросы.

5. Нужна ли какая-то предварительная подготовка или к вам может прийти любой человек?

К нам может прийти любой человек с желанием развиваться, прокачиваться и попробовать себя в новом качестве. На курсе помимо базовых основ визуального мерчендайзинга мы учим:

• • создавать концепции оформления пространств, изучая целевую аудиторию;
  • следить за трендами и использовать их в своей области;
  • создавать мудборды – коллажи проектов на тему оформления витрин, дизайна магазинов;
  • показываем возможности производства декораций и торгового оборудования, которые есть на российском рынке;
  • учим верстать стильные, информативные презентации;
  • помогаем преодолеть страх выступлений перед публикой. В конце курса у нас происходит защита дипломов. Как правило, это открытый семинар, на который собирается более 70 человек. Уметь презентовать на публике в короткий срок свои мысли и работу – важный навык. Мы помогаем овладеть им.

6. Что представляют собой ваши курсы?

У нас есть 3 вида программ:

• VM Basic – базовый курс, идет 4 недели, 12 семинаров + практика. Обучение проходит вечерами, поэтому его очень удобно совмещать с работой. В результате студент создает диплом: готовую концепцию магазина и готовую концепцию витрины;
• VM Intensive – интенсивный пятидневный курс, в который входит 12 семинаров. Обучение проходит с утра и до вечера. Это удобно для студентов из регионов – приехать посмотреть Москву и заодно поучиться. Диплом: готовая концепция магазина и готовая концепция витрины;
• VM_Corporate – корпоративные программы по запросу заказчика. Продолжительность до 4 дней. Темы: островная аренда в молах, визуальный мерчендайзинг и оформление витрин, создание концепций оформления ивент площадок, визуальный мерчендайзинг и fashion styling.

7. Сколько времени нужно, чтобы освоить визуальный мерчендайзинг?

Если речь идет о базовом понимании работы магазинов, создания концепций и вообще о структуре VM – то нашего базового и интенсивного курсов достаточно.

Но если речь идет о практике и работе внутри, то кому как: некоторым удается влиться и за 3 месяца, у некоторых по 2 года уходит. Вообще, как правило, визуальные мерчендайзеры от природы смышлёные, так что оперативно могут включиться в процесс.

8. Как вы планируете развивать вашу школу в дальнейшем?

Задача на ближайший год — запустить более длительный образовательный курс и вывести обучение в онлайн, чтобы охватить больше аудитории и дать возможность обучаться дистанционно. Это сложный вопрос: все-таки наша профессия прикладная, но у нас есть решение, как это сделать. Так что в ближайшее время мы выйдем в онлайн и запустим самый прогрессивный и понятный обучающий you-tube канал.

9. Как оформление магазина и витрины влияет на продажи и почему этому так важно уделять внимание?

Оформление магазина – первое, что видит покупатель. Это важный элемент, влияющий на лояльность к бренду. Грамотно спланированное пространство позволяет ритейлеру эффективно продавать, презентуя продукт понятными и удобными для покупателя техниками.
10. Какие основные тенденции в оформлении витрин на сегодня?

Главная тенденция, конечно же, — идейность. Крутая витрина — это не дорогая витрина, а концептуальная. Витрина – это коммерческая инсталляция, визуальный диалог между покупателем и магазином. По тому, насколько четко считал твою художественную идею прохожий, можно оценить, состоялся диалог или нет. Что касается более конкретных техник — это цветовые блоки, коллаж, минимализм. Параллельно с преподаванием в школе я работаю креативным директором в woodi bureau. Одна из моих последних работа в дизайне витрин — витрины для модного пространства Underline.

11. Много ли женщин в этой профессии? Кто чаще всего приходит на курсы?

В России конкретно на позиции Visual Merchandiser больше женщин. Процентное соотношение мужчин и женщин у нас на курсах 20-30/80. Но, мужчины все же есть!

12. Насколько прибыльно заниматься мерчендайзингом сегодня?

Я считаю, что сейчас прибыльно развивать дополнительные навыки. Быть рядовым мерчендайзером, выкладывающим товар, – невыгодно, да и скучно. Прокачиваться в смежных областях: создавать дизайн-концепции магазинов и витрин, развивать графические навыки и выйти в смежную область, заниматься сет-дизайном и предметной съемкой, обучать.
Профессия задействует оба полушария мозга: нужно быть упорядоченным и организованным, хорошо анализировать, вместе с тем выдавать творческие концепции и мыслить метафорами. Многофункциональный солдат всегда найдет себе достойное место и гонорар за проделанную работу.

Записаться на курс по мерчендайзингу

Добавить в избранное Поделиться