Упаковка франшизы самостоятельно

Давайте сразу определим границы этого материала , существует 2 типа желающих упаковать свой бизнес во франшизу:

1. Предприниматели, у которых есть успешно работающий более года бизнес, они хотят развить его в другие города и страны, но не хотят открывать собственные точки, и нести при этом существенные затраты.

2. Люди, которые считают, что для старта продаж франшизы достаточно просто придумать идею- упаковать ее и продавать франшизу.

В этом материале речь пойдёт именно о первом типе.

Начнём.

Немного базовых терминов:

1. Франчайзер — тот кто продаёт франшизу

2.Франчайзи- тот кто ее покупает

3. Торговый дом- компания франчайзера обеспечивающая франчайзи расходными материалами, товаром и тд. В формате купли — продажи.

4. Управляющая компания- принадлежащая франчайзеру компания контролирующая работу сети, именно с ней у франчайзи договор.

5. Паушальный взнос- единовременный платёж франчайзи франчайзеру при старте бизнеса по франшизе грубо говоря » покупка лицензии»

6. Роялти — ежемесячные платежки франчайзи франчайзеру могут быть относительными (% от оборота) или абсолютными (фиксированная сумма).

И так, у вас есть бизнес, который так или иначе успешен, ну или как минимум не убыточен, и масштабировать его на ваш взгляд отличная идея.

Для начала давайте поймём зачем люди покупают франшизу (это основано на моем опыте работы с 5 сетями разных масштабов от 10 точек до 300), не претендую на истину в последней инстанции, но думаю коллеги согласятся:

1. Известный бренд, одна вывеска которого даст трафик «с улицы» , например Subway, MacDonalds, Dodo Pizza и тд.

2. Уникальный продукт (услуга), который очень сложно и дорого воспроизвести самому.

3. Полностью отлаженная схема работы и бизнес модель, гарантия окупаемости или как минимум меньших затрат, условно; «купил-поехал».

4. Низкий порог входа, который позволит с минимумом вложений попробовать запустить бизнес.

Перед запуском, необходимо провести аудит своего бизнеса и понять готовы ли вы к тому, чтобы строить сеть на каком-то протяженном этапе.

Небольшой чек лист- вопросы, ответы на которые позволят понять это:

1. У вас есть узнаваемый бренд

То есть, франчайзи покупая вашу франшизу искренне надеется, что ваша вывеска станет для него волшебной кнопкой, магнитом для клиентов. Если это будет не так, привлекательность вашего предложения значительно снизится.

2. У вас есть наработанные «секреты успеха», успешная и проверенная на практике бизнес модель и уникальный продукт.

Ещё один + в покупке франшизы в том, что франчайзи получает возможность использовать уже работающие механики, не затрачивая время и деньги на проверку гипотез. Если вы ведёте бизнес на обум, или весь ваш секрет в том, то что дядя работает на гуталиновой фабрике и поэтому у вас гуталина завались и вы продаёте его в 3 раза дешевле конкурентов, то продавать франшизу вам точно не стоит.

3. Вы в состоянии обеспечить инфраструктуру для запуска и развития франшизной сети: лидогенерацию на ваши новые точки, структуру контроля за франчайзи,

внятный торговый дом, академию (грубо говоря учебный центр), группу сопровождения открытия, и юридическую поддержку. Это оптимальный, но не максимальный набор того, что у вас должно быть- появиться в первый год жизни вашей сети.

Многие искренне считают, что все что нужно для франшизы это лендинг и иногда отвечать на звонки. Это далеко не так, чем больше будет сеть , тем больше будут расти ваши затраты на содержание франшизы.

Положительные ответы хотя бы на 2 из 3 этих вопросов уже сигнализируют о том, что да — вы готовы стать сетью. Что-то можно догнать по ходу, но фундамент у вас должен быть.

Допустим, вы готовы, хотите стартовать, что теперь сделать?

Этапов всего 5:

1. Подготовка

2. Упаковка

3. Дистрибьюция

4. Оптимизация

5. Масштабирование

Этап 1. Подготовка

1. Проведите масштабный аудит вашего текущего бизнеса.

1.1 Подготовьте юридическую базу:

как минимум зарегистрируйте товарный знак и договоры для ваших будущих франчайзи.

1.2 Разработайте финансовую модель вашей сети. Исходя из этого сформулируйте условия, на которых вы будете продавать франшизу.

Так например если вы планируете тратить

50 000 рублей на годовое сопровождение франшизного офиса, то как минимум он должен приносить за этот же год роялти и единоразово паушалкой сумму превышающую затраты.

1.3 Подготовьте торговый дом, получите выгодные цены на закупку расходников для ваших франчайзи от поставщиков, за счёт объёмов. Понятно, что на старте вам никто не даст цены на 50% ниже, но в контракте можно прописать лестницу цен за счёт повышения объёмов.

1.4 Зафиксируйте фирменный стилт. Пропишите гайдлайны по его использованию вашими франчайзи.

1.5 Сформулируйте стандарты качества и механику их внедрения и контроля

1.6 Подготовьте систему учёта работы франчайзи. Например общие ERP и CRM систему, в которой вы будете контролировать все потоки продаж / клиентов в сети.

1.7 Подготовьте программу обучения для владельцев бизнесов и руководителей и для линейного персонала.

Этап 2. Упаковка

1. Упакуйте ваше предложение в формате презентации :

1.1 кто ваша ца

1.2 кто вы и что вы продаёте

1.3 почему это лучшее решение для них

1.4 как и какие проблемы это решит

1.5 что входит в ваше предложение

1.6 чем это лучше чем аналоги или собственный бизнес без франшизы

1.7 как это купить и использовать

1.8 какие условия входа

1.9 сколько стоит и как быстро окупиться

Фактически вы должны убедить потенциального или действующего предпринимателя купить у вас право открыть свой бизнес под вашим брендом. Вы должны аргументированно доказать, что ваше предложение это лучший из вариантов для открытия такого бизнеса и почему.

Продажа франшизы структурно не особо отличается от любой другой продажи, единственно она значительно более сложная, чем условно продажа чашки кофе.

Этап 3. Дистрибьюция

После того, как вы упаковали ваше предложение пора его продавать.

Фактически есть несколько подходов к дистрибьюции франшизы, опишу тот, который может использовать практически любой человек:

1. Создайте посадочную страницу с чётким, емким и понятным описанием того, что вы продаёте. Уделите внимание истории вашего бренда, его успехам, если они есть конечно. Сфокусируйте внимание на личном бренде — вы как собственник, предприниматель, который воспринимается как «свой» поэтому покупать будут именно у вас. ( хорошие примеры Фёдор Овчинников и Аяз Шабутдинов)

2. Создайте блог вашего бизнеса ( ваша страница в соц сетях или паблик, канал на youtube, в котором вы будете рассказывать о важных событиях, общаться с клиентами и потенциальными франчайзи, создавать ощущение «прозрачности», формировать экспертность вас как бизнесмена. Покупают у тех, кому доверяют, поэтому уделите особое внимание именно этому компоненту.

3. Начните привлекать трафик на вашу посадочную страницу

3.1 каталоги франшиз ( beboss и пр)

3.2 контекстная и таргетированнаня реклама

3.3 email маркетинг

3.4 холодные звонки

3.5 выставки франшиз и готовых бизнесов и конференции

3.6 классифайды ( avito и пр)

3.7 размещение контента в СМИ ( экспертного) и у блоггеров.

3.8 Seo оптимизация

Этап 4. Оптимизация

Анализируйте реакцию пользователей на ваше предложение, их комментарии и отзывы. Отслеживайте стоимость одной заявки, конверсию в оплату и стоимость продажи.

Этап 5. Масштабирование

Отключайте неэффективные каналы перераспределяя бюджет на эффективные. ( не забывайте о фин модели из шага 1, цифры должны сходиться).

Если не вдаваться в особые детали, то это большая часть того, что поможет вам в запуске франшизы. Главное не забывать, что детали и качество исполнения определяют успех сетей больше, чем просто отличная идея и яркий бренд.

Если такие темы будут интересны расскажу ещё какие-то моменты.

P.S. Нужно ли платить деньги за упаковку франшизы от «профессионалов» ? Убеждён, что на первом этапе нет. Вы должны сами пройти этот путь и понять свой продукт до конца, тогда управлять этой сетью будет гораздо проще и вы сами будете получать неискаженные чьим -то восприятием данные о своём продукте.

Упаковка франшизы от А до Б

Сие писанное творение не претендует на подробный мануал о том, как построить успешный бизнес, но за время существования Центров робототехники ROBOKOR был получен бесценный опыт, часть которого хотелось бы передать в данной статье.

1. Предыстория

Чуть больше года назад мы открыли первый кружок робототехники в небольшом городе. Сейчас их уже 5 в городах различной численности и практически закончена упаковка франшизы Центров робототехники. За это время были у нас и взлеты и падения, интересные и откровенно тупиковые решения, но обо всем по порядку.
Идея открыть кружок детской робототехники пришла от боли — в небольших городах совсем не было детских кружков, направленных на техническое развитие. Подготовки к ЕГЭ хватает везде, частные репетиторы по своему количеству скоро догонят сектантов из арифлейма и прочих сетевых решений. Спорта в небольших городах так же очень много, но вот если ребенок не любит спорт, как ему проводить свой досуг? Решение «от обратного» было элементарным — нету? — сделаем! Университетские навыки в программировании, электронике и основах робототехники были отличным фундаментом для первичного анализа проекта на выживаемость. По классике жанра денег на открытие первого кружка было совсем немного. Хватило только на закупку первичной электроники. Мебель просили в ближайшей школе — с нами поделились списанными партами и стульями. Аренда помещения с оплатой сразу за два месяца съела наш бюджет окончательно. Рекламироваться пришлось по закону улиц — везде, где можно, любыми методами. После закупки доски и прочей офисной мелочевки наш баланс стал отрицательным, но несмотря на все сложности, связанные с процессом открытия, мы свято верили в успех, и поэтому твердо решили идти до конца.
Вышло ли из этого что-то стоящие? Можете судить сами — сейчас мы уже можем назвать себя сетью детских центров робототехники, и буквально на днях закрыли сделку по первой франшизе.

2. Предпосылки

Франшиза — замечательная возможность с одной стороны развиваться в ширь основной организации, с другой — предлагать готовый бизнес под ключ с минимальными рисками. На хабре есть весьма интересная статья (https://habr.com/company/mosigra/blog/203868/) про общие принципы франчайзинга, в которой приводятся данные по жизненному циклу бизнесов — за 5 лет работы франшиз, всего 14% закрываются по различным причинам, против 85% закрытий самостоятельных компаний. Действительно, за этот год мы набили множество шишек и потеряли много денег на различные исследования и эксперименты, и теперь, задокументировав каждую отдельно взятую шишку максимизируем шансы на успех потенциальных франчайзи.
В одной из наших прошлых статей мы уже упоминали интересную концепцию франшизы детского центра. Сегодня паушальный взнос (единовременный платеж) большинства компаний, развивающихся через франшизу на львиную долю заключен в Бренде — теоретически, открывая новую точку Вам нужно лишь выйти на улицу, крикнуть название брэнда, и к Вам сразу придут клиенты. На деле все обстоит сложнее. В небольших и средних городах, вероятнее всего о Бренде франшизы компании, которую вы собираетесь покупать, ни кто не знает.
Весьма интересная концепция, которую однажды услышал, кажется от Кийосаки, звучит в виде вопроса – Почему бедные со временем только беднеют, а богатые – богатеют? Если задуматься, корни данного вопроса уходят к чему-то фундаментальному, что можно перенести и на другие отрасли. Почему в крупных городах гиперконкуренция в каждой нише, а в небольших — зачастую даже кофейни нормальной нет? Попробуйте открыть доставку суши/роллов в Москве в 2018 году без УТП. Можно принимать ставки, сколько дней вы продержитесь на рынке. При этом, когда проводили анализ ниш в городах до 80 тыс., в 7-ми из 10-ти не было доставки суши/роллов совсем, либо предложение было весьма низкого качества. Все упорно продолжают конкурировать в региональных центрах с высокими издержками на существование, при этом теряют из вида огромный рынок возможностей небольших городов.

Перед открытием первого кружка, бегло провели анализ существующих решений на рынке франшиз детской робототехники. Опустим уже оговоренную наценку за бренд. Безусловно, в стоимость единовременного взноса входят так же методические указания по запуску кружка, его продвижению и управлению, а так же указания к проведению развивающих занятий. Помните процент прекращения работы проектов по франшизам? Так вот за такой низкий процент франчайзи так же платит на входе. Фактически – за довольно скромные вложения франчайзи берут под ручку и доводят до средней прибыли, с которой фирма уже начинает работать с положительным балансом.
Конечно, тренд франшиз подхватили и нехорошие люди, которые пакуют во франшизу все, что движется и делают как можно больше продаж без какого-либо сопровождения и консультаций. К сожалению, в последнее время сталкиваюсь с такими кейсами все чаще и чаще. Для рынка это однозначно негативная сторона, с которой старается бороться сам рынок, и в частности правовая система нашей страны, но какая-то часть вредителей всегда паразитирует на прибыльных нишах. Поэтому, к выбору франшизы стоит подходить максимально разносторонне – проверять всю информацию, что можно проверить, дабы не попасть в лапы кровожадных франшизных троллей.

Но вернемся к позитивным волнам.
Через 3 месяца после запуска первого кружка, мы решили, что пора двигаться дальше, и открыли еще один кружок в другом городе. Было ли это излишне амбициозно? Конечно. Попробовали бы мы с достаточно сырым предложением влезть на рынок детского досуга региональных центров, вылетели бы в трубу, так и не открывшись. Однако вокруг региональных центров десятки городов, в которых нет ничего подобного. Прямой конкуренции ноль. Туда мы и нацелились. Кстати, по нашим скромным подсчетам в России на данный момент 75% городов от 40 тыс. до 150 тыс. населения, в которых нет коммерческих кружков робототехники. Школьные кружки сверхактивно развиваются, в частности благодаря фонду Дерипаска “Вольное дело”, однако в среде коммерческих кружков в силу большй конкуренции развитие идет большими шагами, поэтому какими бы данные фонды не были молодцами, предложения комерческих кружков всегда будет более релевантным для конечного потребителя. Открывая второй Центр робототехники, мы опирались на уже полученный в данной сфере опыт, что позволило закрыть все KPI до должного уровня значительно быстрее.
По мере тиражирования мы стали понимать, что в каждом новом городе реклама, и другие мелкие процессы работают по-разному. Конечно, были общие точки, которые со временем выявили, что позволяет теперь при открытия нового города, еще быстрее достигать нужных результатов, но в начале данное обстоятельство было сродни магии. Два города, расположенные в 30 км друг от друга, с одинаковой численностью и инфраструктурой могли давать диаметрально противоположенный результат на рекламную компанию.
При открытии третьего кружка еще через 2 месяца, мы каким-то образом вышли на аудиторию местных богачей. Детей к нам привозили на новеньких мерседесах, и небольшое кол-во детей с достатком родителей пониже, чувствовали себя некомфортно в сложившихся обстоятельствах. Конечно, в определенных ситуациях сверхплатежеспособная аудитория – это хорошо, но нам это откровенно мешало, т.к. мы не могли поднять цену в 4 раза и проводить занятия для 20-30 детей богачей, игнорируя всех остальных. Калибровка детей по группам с учетом их темперамента отчасти позволила решить проблему. Полное решение мы нашли в прокачке наших наставников в конфликтологии и других дисциплинах, связанных с организацией рабочего процесса в коллективе.
С финансовой стороны, мы наконец разобрались во всех тонкостях организации детского досуга, и смогли выйти на маржинальность в 60% — 65%, что достаточно неплохо при средней стоимости абонемента в 2500 рублей на 70 клиентов в месяц.

3. Первые шаги

После открытия третьего кружка, нам впервые стали поступать предложения от знакомых, об открытия следующего кружка за их счет, с делением получаемой прибыли. И тогда мы задумались о франшизе. С того времени запустили еще 2 кружка, по большей степени для тестирования слепых зон в управлении и развитии, которые мы на тот момент не до конца понимали. Беглый анализ возможностей запуска франшизы выявил два решения – попробовать запаковать все самим, либо доверить профессионалам.

Вначале рассмотрели возможность упаковки на стороне, однако достаточно быстро поняли, что вместе с лавиной франшиз, накрывшей Российский рынок несколько лет назад, пришли и тролли – упаковщики, работающие на количество, имитируя экпертность. Те немногие упаковщики, кто зарекомендовал себя с лучшей стороны, стоили неоправданно дорого. Тыкать пальцем в небо, с надеждой попасть в компетентного подрядчика мы не хотели. Поэтому решили, что если у нас ничего не получится с франшизой, то это у нас не получится, и в этом будем виноваты целиком и полностью мы, нежели, выбранный нами подрядчик провалит все на стороне. (в чем виноваты, конечно, будем то же мы) Плюс для нас упаковка франшизы станет бесценным опытом.
После выбора решения по упаковке франшизы, мы стали активно изучить данный вопрос: консультироваться с уже существующими франшизами, посещать семинары и тренинги по упаковке и много другое. Не скажу, что после изучения тонны статей и посещения множества тренингов, мы стали экспертами по упаковке – конечно нет. Но появилось понимание того, что нужно делать. В голове постепенно формировался путь, по которому нужно идти дальше.
В первую очередь спроектировали структуру упаковки. Все строится вокруг одного документа – бренд-бука (или франч-бука, или еще как. Каждый его называет по своему), в котором описаны все процессы от подписания договоры франчайзинга в самом начале пути, до продвижения кружка через различные рекламные источники через пол года, или год после запуска. Бренд-бук – является библией франчайзинга, где можно найти ответы практически на все вопросы. Сам бренд бук делится на две составляющие – инструкции и комментарии по запуску кружка, и инструкции и комментарии после официального открытия кружка.
В самом начале даются ответы на следующие вопросы:
— Регистрация юр. лица или ИП. Выбор системы налогообложения.
— Как интегрировать франчайзинг в уже существующий бизнес.
— Параметры для помещения кружка.
— Политика ценообразования абонементов.
— Аналитика конкурентов, мест концентрации целевой аудитории. Поиск и пасринг целевой аудитории.
— Источники рекламы. Планирование рекламной компании.
— Медиапланирование.
— Подготовка наставников для проведения досуговых занятий. Стандарты для проведения собеседований.
— Формирование рекламной продукции.
— Описание методических рекомендаций к занятиям.
— Цели и задачи для каждой возрастной группы клиентов.
— Правовые вопросы организации. Получение необходимых разрешений, формирование договоров с клиентами и др.
— Мероприятие на открытие.
Все пункты соединены между собой общей логикой, так же разработан единый алгоритм действий по запуску.
После открытия даются детальные рекомендации по первичному продвижению, возможным рекламным мероприятиям и координаты “рифов”, о которые можно разбиться. Все возможные шишки мы уже набили за франчайзи, дублировать ошибки будет не оптимально.
Юридическая сторона вопроса настолько обширна, что заслуживает отдельной статьи. Если вам нужна консультация по правовым вопросам упаковки здесь и сейчас, готовы встретиться в скайпе на безвозмездной основе, и все обсудить.
Самым сложным для нас аспектом упаковки франшизы стало единое формирование методических рекомендаций по проведению занятий робототехники. До этого, все строилось на высококлассных наставниках с широким кругозором, готовых ответить на любой вопрос. Конечно, мы написали множество блоков с нуля – электроника, программирование игр и анимации, программирование микроконтроллеров, 3D – моделирование, и многое другое. Если провести аналогию с домом, то все вышеперечисленное будет кирпичами, а наставники – “раствором”, который соединит кирпичи между собой. Самое сложное для нас, было задокументировать “раствор”, чтобы даже случайному человеку с улицы сходу все было понятно. Вообще, главный показатель успешности бренд-бука любой франшизы – это максимальная понятность случайному человеку с улицы всех его составных частей.
Думаю, что для данной статьи информации будет достаточно, тем более, что у нас еще весь алфавит впереди. Ждите нас в следующей статье – “Упаковка франшизы от Б до В”.

Как упаковать франшизу самому, подробная инструкция

В том, что франчайзинг в России занимает умы большинства бизнесменов, особенно начинающих, уже не приходится сомневаться. Сейчас сложилась такая ситуация, когда франчайзинг видится чуть ли не единственным способом расширить свой бизнес, или хотя бы получить дополнительную возможность заработать.

Смотря на успешные сети, которые развиваются инструментами франчайзинга, фирмы «одиночки» волей-неволей задаются вопросом. А что, собственно, мешает и нам воспользоваться этим чудом инструментом? И вот тут начинается самое интересное. Потому что многие просто не представляют, что нужно делать, чтобы создать своё франчайзинговое предложение. Более того, начинаются вопросы с самого простого – а что собственно такое «упаковка франшизы»? С этого и начнём.

Виды договоров во франчайзинге

В Российской франчайзинговой практике используется два основных вида договора. Лицензионный договор, который применяется как средство распоряжения исключительным правом.

Скачать образец лицензионного договора (38,9 КБ)

А также договор коммерческой концессии, который также называется договором франчайзинга и используется в большинстве франчайзинговых предложений.

Скачать образец договора коммерческой концессии (44,0 КБ)

Что такое упаковка франшизы

Если простыми словами, то упаковка франшизы – это и есть создание франчайзингового предложения. Другой вопрос, что в это понятие входит очень разнообразный комплекс мер и действий. И он может быть как стандартным, состоящим из обязательных мероприятий, так и практически бесконечно широким. Вплоть до подготовки фирмы к сотрудничеству и развитию за рубежом. Давайте разбираться пошагово. Прежде чем перейти к перечислению необходимых действий, нужно понять, для чего вообще упаковываются франшизы.

Для чего нужно создавать франшизу

Если коротко, то выделяют четыре скучных причины:

• Масштабировать бизнес
• Привлечь инвестиции для развития
• Быстро занять свободную нишу
• Заработать

Скучных – потому что они дают только примерное представление о том, что может дать франчайзинг фирме. А меж тем, это прямая возможность создать из единичного бизнеса сеть (вплоть до федеральных, и даже международных масштабов), затратив минимум финансовых ресурсов.

То есть предприниматель с помощью франшизы может привлечь к собственному развитию других предпринимателей и их ресурсы. НО!

Между возможностью и реализацией, которая действительно позволит добиться значимых результатов лежит огромная пропасть, наполненная затратами времени и сил. Увы, об этом часто забывают или вовсе не учитывают. Поэтому в головах некоторых предпринимателей складывается слишком радужная картинка.

Выглядит это примерно так: «сейчас я по-быстрому» упакую франшизу, и потекут ко мне рекой деньги предпринимателей, и начнут открываться филиалы в других городах под моим брендом, и станет моя фирма огромной сетью, и может быть даже такой же известной как Макдональдс».

Нет, не потекут, не начнут и не станет. (Как минимум далеко не сразу).

Чтобы хоть немного приблизиться к такой радужной картинке, придётся потратить много времени, сил и ресурсов. Развитие франчайзинговой сети – дело никак не легче ведения обычного одиночного бизнеса. Часто даже гораздо сложнее. Но об этом позже. Главное, что нужно для себя понять перед упаковкой франшизы:

Чтобы добиться успеха во франчайзинге, потребуется много работать и ответственно подходить к каждому шагу. Для начала – к упаковке франшизы.

Получить консультацию

2 вопроса перед упаковкой

1. Подходит ли мой бизнес для франчайзинговой модели?
2. Готов ли мой бизнес стать франшизой?

Вопросы эти, скорее всего, сами возникнут у вас, если вы задумайтесь об упаковке франшизы.

На первый вопрос в 95% случаев можно ответить утвердительно. Просто потому что в наше время можно встретить франчайзинговые предложения практически в любой индустрии, сфере и нише. Тем более франчайзинг бывает разным – товарным, производственным, сервисным.

Об этом вы можете почитать в статье «Термины франчайзинга».

Второй вопрос сложнее и важнее. Потому что если не подготовить фирму по всем фронтам франчайзинга, на выходе при продаже франшизы вы получите проблемы. И вполне вероятно большие. Поэтому настало время рассмотреть этапы упаковки франшизы.

Этапы упаковки франшизы

Упаковка – длительный процесс, состоящий из множества подготовительных, технических и юридических действий, каждое из которых требует ответственного и тщательного подхода. Рассмотрим их.

Этап 1. Проведение аудита бизнеса

На этом этапе вашей целью будет получение ответа на вопрос «готов ли ваш бизнес к тому, чтобы им пользовались другие предприниматели?». Это значит, что модель, по которой вы будете предлагать другим зарабатывать деньги (ну и продвигать попутно ваш бренд) должна действительно быть рабочей. А чтобы понять, что она рабочая, нужно ею постоянно пользоваться. И пользоваться с успехом.

Если вы понимаете, что не всё в вашей модели бизнеса и не всегда работает так как нужно, лучше сначала устранить проблемы и вывести дело на новый уровень. Вряд ли кто-то захочет или обрадуется предложению заплатить денег за слабую модель бизнеса. Для этого и нужно проводить предварительный аудит всего дела, выискивая и устраняя слабые места.

Оставить заявку

Этап 2. Создание предложения, концепции, моделей взаимодействия

Вы должны не просто продавать людям возможность пользоваться вашим брендом (часто и бренда-то как такового нет). Вы должны предлагать инструкцию, как начать бизнес и получить с этого прибыль. То есть – представлять как оно всё будет работать.

Легче всего это сделать, поставив себя на место франчайзи. А ещё лучше, если вы поставите себя на место разных франчайзи. Потому что не у всех одинаковые возможности. И если ваша концепция будет предполагать несколько разных форматов бизнеса для выбора, успех придёт с большей вероятностью.

Например, если ваша фирма предлагает открыть бизнес по продаже готовой еды. Было бы здорово, чтобы будущий франчайзи мог открыть по вашей франшизе формат островка с готовой едой, уличного киоска с готовой едой, кафе, где дополнительно можно и посидеть … Повторимся, это – для примера. Просто если вы предложите на выбор несколько вариантов, предполагающие разный уровень инвестиций, дохода, окупаемости и прочего, продажи вашей франшизы будут активнее.

Для понимания: этот этап подразумевает тщательную разработку всей концепции.

Концепция франшизы

Суть в том, что бы потенциальный франчайзи понимал, что он получает, и что нужно делать, чтобы достичь финансовых результатов. То есть прорабатываются все этапы – от целей, задач и пошаговых действий обеих сторон (которые должны привести к получению прибыли), до финансовой модели франшизы – какие платежи, в какое время при каких условиях будут происходить. Это же должен понимать и сам франчайзер.

Финансовая модель

Все платежи должны быть прозрачны и понятны. Ни одна сумма не должна браться с потолка. Если вы думаете, что паушальный взнос, или роялти можно поставить наобум и нужны они только для того, чтобы быстро заработать деньги – вы ошибаетесь. Любой платёж, который потребуется от франчайзи должен быть финансово обоснован.

Так, например, паушальный взнос включает в себя расходы, которые несёт франчайзер после того, как начинает работать по франшизе его новый партнёр.

Какие такие затраты? Откуда они?

А они как раз-таки берутся из концепции и ваших действий как франчайзера – то есть головной компании, управляющей своими «филиалами». Например, оплачивается работа куратора, который сопровождает нового франчайзи, оплачивается работа юриста, который оформляет для франчайзи все документы, необходимые для запуска. Оплачивается создание сайта для франчайзи … и так далее.

Всё зависит от того, какую концепцию вы создадите. Если вы торгуете вендинговыми аппаратами собственного производства, то паушальный взнос будет скорее всего включать в себя только цену за этот аппарат.

То же самое – с роялти и рекламными отчислениями.

Также финансовая модель включает в себя просчёт затрат на открытие одной точки по вашей франшизе, а также временные интервалы – сколько понадобится времени на открытие, сколько на выход к чистой прибыли и так далее.

Бизнес-процессы

Должно быть прописано и обосновано всё взаимодействие между франчайзером и франчайзи на каждом этапе. Франшиза должна быть прозрачной и понятной.

Отправить заявку

Этап 3. Юридическое оформление франшизы.

На этом этапе создаются документы, которые будут юридически скреплять и прописывать отношения между франчайзером и франчайзи. Договор не должен быть стандартизированным вариантом, он должен создаваться на основе особенностей франшизы и прописанной концепции вместе с финансовой составляющей. По пунктам должны быть прописаны права и обязанности обеих сторон, размеры и время платежей и возможные способы разрешения претензий.

То есть вся концепция должна быть перенесена на юридические рельсы.

Помимо этого, нужно проработать вопросы

• Авторских прав на ваш продукт/услугу
• Регистрации товарного знака
• В случае, если ваша деятельность базируется на лицензиях и разрешениях, нужно понять, как будет получать эти лицензии ваш партнёр.

Этап 4. Создание внутренней команды.

Фирма, где все специалисты на своём месте должна понимать, что для организации и развития франчайзингового направления, потребуется не только концепция и документы, но и специалисты, которые будут этим управлять.

И если, например, продвижением франшизы может заниматься и штатный маркетолог компании, а продажей – штатный продавец (хотя в идеале этим должны заниматься отдельные специалисты), то вот на сопровождение франчайзи в любом случае нужно будет нанять людей (или снять с других задач).

Суть в том, что франчайзинг – отдельное подразделение, требующее больших затрат человеко-часов. И в идеале, франчайзингом должна заниматься отдельная команда, которая способна уделить достаточно времени (и естественно, должна быть компетентна). Количество и направленность специалистов будет зависеть от концепции франшизы и необходимом объёме работы с партнёрами. А от этой команды будет зависеть успех всей партнёрской сети.

Примечание:

Часто недовольство франчайзи, которые оплатили покупку франшизы, базируется на простейшей вещи. Как только были заплачены деньги, франчайзер «забывает» о своём новом партнёре. И претензии со стороны франчайзи полностью оправданы, потому что при рекламе своего франчайзингового предложения все только и делают, что кричат о полноценном сопровождении.

Команда франчайзинга должна быть чётко структурирована. Каждая задача распределена, каждый должен знать, кто отвечает за тот, или иной вопрос.

В том числе к этому этапу относится понимание, как будет проходить отбор франчайзи.

Отбор франчайзи

Это важный этап, потому что какая бы концепция у вас не была, вам не нужны «любые» франчайзи. Ведь работа будет строиться на взаимодействии. А значит, часть заинтересованных потенциальных покупателей вам явно не пойдёт в силу своих человеческих качеств, или предпринимательского опыта.

Так что не только должны быть заранее определены критерии, по которым будет производиться отбор, но и определён человек, который этим отбором будет заниматься. Часто практикуется поэтапный отбор с конечным собеседованием с владельцем компании.

Оставить заявку

Этап 5. Формирование франчайзингового пакета.

Франчайзинговый пакет – это всё, что входит во франшизу, готовое и проработанное. По факту, это всё, что было описано выше, только удобно и понятным языком расписанное, сделанное так, чтобы было понятно с первого раза человеку не изнутри. Это подробнейшая инструкция для франчайзи – как и что он должен делать дальше, чтобы добиться результата.

• Это все возможные регламенты и руководства.
• Это бизнес-план.
• Это маркетинговая политика компании и сети в целом.
• Это система продаж.
• Это алгоритмы поведения и взаимодействия.

Этап 6. Подготовка франчайзингового предложения.

На франчайзинговое предложение смотрит будущий франчайзи перед принятием решения о покупке.

По факту – это выжимка всего лучшего из вашей концепции, упакованная в приятную, легко воспринимаемую человеком извне обёртку.

Если вы хотите, чтобы франчайзинговая сеть действовала и росла – проработайте концепцию. Если вы хотите, чтобы ваше предложение заинтересовало людей – расскажите о своей концепции кратко и интересно.

Получить консультацию

Этап 7. Выбор каналов продвижения франчайзингового предложения.

На самом деле, на сегодняшний день действующих способов продвигать свою франшизу всего несколько:

• Создание корпоративного сайта
• Инструменты директ-мейла
• Точечный франчайзинг, включающий в себя контекстную рекламу
• Продвижение в социальных сетях
• Органическое продвижение в поисковых машинах
• Выставки
• Каталоги франшиз

Какие инструменты нужно использовать обязательно, какие из них самые эффективные, а какие уже перестают действовать, вы можете прочитать в статье «Лучшие способы продвижения франшизы».

Главное понять, что продажа франшизы – небыстрый процесс. Поэтому продвижением предложения заниматься просто необходимо.

Этап 8. Продажа франшизы

Как только вы продадите первую франшизу, можете открывать бутылку с шампанским и праздновать основание в будущем крупной федеральной сети. Но не забудьте, что теперь у вас ещё больше задач и дел. Теперь нужно сделать так, чтобы вся концепция не развалилась, а сотрудничество с новым партнёром действительно стало шагом к полноценному развитию фирмы.

Отправить заявку

Можно ли самому упаковать франшизу, или нужно обращаться к специалистам

Начнём с сути. Сейчас франчайзинг в России развивается такими темпами, что новые франшизы появляются чуть ли не каждый день (ровно как и исчезает). Очень большое количество предпринимателей задумываются об упаковке своей фирмы в обёртку франчайзинга. Это значит, что есть спрос на упаковку. Потому что дело не из самых простых.

А если есть большой спрос, значит будет и предложение. И оно есть. Всё больше фирм, работающих с франчайзерами предлагают свои услуги по упаковке франшиз. Настолько больше, что теперь это уже отдельная ниша бизнеса с немалой конкуренцией.

Поэтому найти упаковщика – дело сегодня несложное.

Сложнее в этом деле – не попасть впросак. Почему это может случиться:

Причина 1. Проверить качество услуг упаковщика франшизы сложно. А меж тем, ажиотажем вокруг франчайзинга пользуются не только компании, которые действительно делают своё дело качественно, но и фирмы, которые просто хотят быстро заработать. Так что будьте аккуратнее с выбором, если решите к кому-нибудь обращаться.

Причина 2. Упаковка франшизы, как мы сказали вначале статьи, имеет множество вариантов. Начиная от базовых вещей, которые были нами перечислены до бесконечного множества вариантов дополнительных услуг – вплоть до подготовки франшизы к выходу на международную арену. Соответственно, цены на эти услуги разняться также с бешеным интервалом. И сложно понять, какие услуги действительно стоят своих денег, а какие только звучат красиво.

Причина 3. Так как упаковщиков сейчас на рынке всё больше, им приходится идти на небольшие ухищрения, чтобы катализировать спрос на свои услуги. А именно – поддерживать мифы о том, что упаковка франшизы должна проводиться исключительно с помощью профессионалов этого дела – то есть именно этих компаний. И никак иначе. Потому что любая концепция и упаковка, созданная с нуля самим франчайзером обречена на провал. Скажем, это не совсем так.

Так что же? Нужно обращаться к фирмам-упаковщикам или нет?

На самом деле всё зависит от вас. Франшизу можно упаковать своими силами. Каких-то сверхъестественно секретных секретов упаковки нет. Но чтобы она действительно была эффективной, нужно подойти к этому процессу максимально ответственно и тщательно.

При этом нет ничего плохого, если вы решите поискать платной помощи у компаний, которые занимаются этим на постоянной основе. Главное – будьте аккуратнее.

Получить консультацию

Ошибки при упаковке франшизы

В основном большинство ошибок, которые допускают фирмы, решившие развивать франчайзинг сводятся к стандартному набору.

Не проведена аналитика по регионам

Концепция, которая разрабатывается вами под определённый вид бизнеса почти всегда основана на данных по вашему местоположению. Это касается и спроса, и уровня конкуренции, и покупательской способности и других критериев, по которым создаётся бизнес-план.

Вот только развитие франчайзинговой сети подразумевает открытие фирм, которые будут действовать по этой концепции в других регионах. А данные по другим регионам могут быть совершенно иными. И что получится на выходе? Правильно, эффективная, казалось бы, концепция перестанет работать и у франчайзи не будет ничего получаться.

Поэтому при создании франшизы, важно делать анализ рынка не только по своему региону.

Не проведён аудит бизнеса, не выявлены слабые стороны

Об этом речь шла вначале статьи, но считаем нелишним напомнить ещё раз. Бизнес должен быть готов к тому, чтобы стать франшизой! Увы, многие предприниматели не могут адекватно воспринять свои слабые стороны, и упаковывают франшизу, закрыв на них глаза.

Как итог – огромное количество франшиз закрываются настолько же быстро, насколько открываются, оставляя после себя недовольных, потерявших деньги франчайзи и бывших франчайзеров с уже плохой репутацией (или вообще судебными исками).

Проверка собственного бизнеса и устранение слабых мест – обязательное мероприятие перед разработкой концепции франшизы.

Оставить заявку

Франшиза продаётся всем подряд

Об этом в статье также уже было сказано. Любой франшизе нужны критерии отбора будущих партнёров. Не нужно гнаться за быстрыми продажами, они потом могут сильно аукнуться.

Ещё до окончания упаковки франшизы вы должны представлять себе своих франчайзи. Что это за люди, с какими качествами в приоритете, какими умениями и опытом, финансовыми показателями.

Увы, нередко случалось так, что франшиза продавалась человеку, который не хотел строить бизнес, а рассчитывал, что за него всё сделает франчайзер. Итог – страдала вся репутация сети.

Взаимодействие с франчайзи сводится к консультации по телефону

Понятное дело, что невозможно выделять по команде на каждого франчайзи, невозможно постоянно направлять кураторов в другие города для сопровождения. Но чем больше теряется контакт между вами, как головным офисом и вашим партнёром, тем меньше вы контролируете ситуацию, тем о большем количестве проблем не узнаёте вовремя, тем больше негатива (часто скрытого) получаете от партнёра.

Увы, часто после того, как франчайзер получает оплату от франчайзи и передаёт ему пакет документов с инструкциями, формат общения переходит в вариант «справочной службы». Сам позвонит, когда вопрос появится, я же все инструкции дал, что ещё нужно?

Это не та модель, к которой надо стремиться. Она заведомо проигрышная и приведёт к плачевному результату. Вы – компания, которая разработала концепцию. Вы – головной офис. Вы отвечаете за то, что происходит в вашей новой сети. Контролируйте, интересуйтесь, сопровождайте в полном смысле этого слова. Да, это стоит и денег, и времени. Но никто никогда не говорил, что франшиза – это легко.

Стандартный подход к юридической части

Никто никогда не застрахован от недобросовестного отношения. Кроме тех, кто заранее прописал все возможные варианты и скрепил их договором.

Вы можете быть сто раз хорошим франчайзером, который действительно строит сеть со своими партнёрами, но если вы используйте простой стандартный договор, скаченный из интернета, считайте, что в любой момент всё может рухнуть.

Всегда прорабатывайте досконально юридическую часть, учитывая все возможные варианты развития событий в работе с другими людьми.

Отправить заявку

Курс по самостоятельной упаковке франшизы

Сегодня в России – настоящий бум развития бизнеса по франшизе. И у этого явления есть объективные причины: так у компании намного больше перспектив. Подобный формат позволяет нарастить прибыль всем участникам. А также франчайзинг повышает конкурентоспособность и выживаемость фирмы.

Поэтому у многих предпринимателей возникает вполне закономерный вопрос: как разработать франшизу самому? Безусловно, всё можно поручить профессионалам. Но если вы вникнете в процесс самостоятельно, то будете лучше понимать внутреннюю кухню. К тому же так вы сохраните контроль над происходящим.

В настоящее время можно научиться всему, поэтому вы также можете разобраться с обучением упаковке франшизы. Например:

• посетить семинар или конференцию по франчайзингу;
• пройти онлайн-курсы по упаковке франшизы;
• кроме этого существуют даже школы франчайзинга.

Понятно, что одного семинара будет недостаточно. Лучше всего пройти полноценный курс: так вы гарантированно ничего не упустите.

Масштабирование бизнеса по системе франчайзинга

В первую очередь желательно разобраться с тем, что собой представляет масштабирование по франшизе и что оно непосредственно даёт. Вы должны понимать — если решите превратить свой бизнес в сеть, то влиять на его развитие будете уже не только вы. Вам предстоит серьёзная командная работа.

Стоит также учитывать, что именно вы несёте ответственность перед франчайзи за развитие сети в целом. И косвенно – за действия других франчайзи. Это может быть не прописано в договоре, например. Но если вы будете неосмотрительно подбирать партнёров, то может пострадать ваша репутация.

В первую очередь нужно понять, что вы получите. Итак, масштабирование бизнеса по системе франчайзинга означает следующее:

• расширение рынка за счёт роста числа представительств;
• поскольку компания будет увеличиваться, она сможет работать с поставщиками на более выгодных условиях;
• повышение узнаваемости и влиятельности бренда;
• рост общей стоимости компании;
• увеличение прибыли благодаря возрастанию объёмов продаж, а также благодаря отчислениям за использование бренда.

Всё это позитивно сказывается на бизнесе. Но вы должны понимать, что возрастёт и степень ответственности. Важно, чтобы вы к нему были готовы. Поэтому перед принятием окончательного решения изучите ещё раз информацию о том, что собой представляет такой формат масштабирования.

Как понять, что бизнес готов к масштабированию

Перед тем, как начинать развитие бизнеса по системе франчайзинга, его нужно сначала к этому подвести. А если вы уверены в том, что ваша компания готова к такой трансформации, всё равно не мешало бы проверить фирму по ключевым показателям.

Особое внимание надо обращать на следующие моменты:

• все бизнес-процессы организации налажены, в них всё понятно вам и вашим сотрудникам;
• каждый процесс описан, есть внутренние регламенты и прочая документация;
• вы уверены в том, что основную схему можно передать и объяснить;
• вы уже работаете с подобранной и слаженной командой;
• у вас есть выгодные поставщики, на которых можно положиться;
• вы умеете запускать в работу разные точки;
• вы совершили типичные ошибки новичка и знаете, как их не допустить;
• чистая прибыль от 1 точки превысила 500 тысяч рублей.

Учтите, что это – далеко не все признаки, а только самые основные. Но если по базовым пунктам что-то не в порядке, дальше двигаться не имеет смысла.

Где научиться упаковывать франшизу

Если Вы хотите упаковать качественную франшизу самостоятельно, необходимо разобраться во всех тонкостях направления. Моя команда имеет практический опыт в создании франшиз, поэтому Вы можете оставить заявку на обучение по упаковке.

Хочу пройти курс

Бурное развитие франчайзинга в России привлекло довольно большое количество компаний, которые заинтересовались существующими здесь перспективами. Поэтому в данной отрасли можно найти массу самых разных предложений. И это всё справедливо и в отношении обучения франчайзингу.

Вы можете постараться сэкономить и разобраться во всём самостоятельно. Однако франчайзинг, несмотря на его активное развитие, всё ещё остаётся новой сферой для России по целому ряду направлений. Часто отсутствует доступная и понятно изложенная информация. А та, что есть, часто устаревает.

Мы специально проанализировали разные предложения по данному вопросу, учли самые часто встречающиеся проблемы. А после создали собственный онлайн-курс по упаковке франшизы, причём сделали в нём упор на практику.

Благодаря обучению от нас вы гарантированно создадите собственную франшизу и сможете успешно приступить к масштабированию. Вас ждёт:

• постоянная поддержка;
• логично разделённый на уроки материал с практическим заданием после каждого;
• бесплатный доступ к базе данных;
• готовые шаблоны и материалы, которые пригодятся вам для создания франшизы;
• проверка практических заданий нашими специалистами;
• скидка на создание фирменного стиля и детальные инструкции, которые помогут вам научиться грамотно его применять;
• юридические советы от экспертов;
• рекомендации по созданию УК (управляющей компании). Это позволит вашей сети эффективно функционировать;
• сертификат, подтверждающий успешную упаковку франшизы. Выдаётся после прохождения всех этапов и выполнения всех заданий.

Упаковка франшизы может серьёзно увлечь. Это довольно интересный процесс, особенно для тех, кто изучил свой бизнес «от» и «до», а теперь сможет посмотреть на него под новым углом. Так что если вы по-настоящему хорошо знаете своё дело, обучение для вас будет скорее увлекательным, чем трудным. Мы для этого тоже прикладываем усилия.

И не забывайте, что по окончанию обучения у вас будет собственный продукт, который сможете вывести на рынок. То есть вы получите полностью готовую и функциональную франшизу.

Поделиться: Оценить: 4 После прочтения остались вопросы?

Напишите мне на почту, заполнив форму ниже, и я помогу разобраться в проблеме! Либо воспользуйтесь одним из следующих контактов: