Инвитро франшиза отзывы

Деньги на крови: стоит ли открывать по франшизе пункт приема анализов

Во сколько обойдется франшиза

Принципиальная разница между двумя франшизами — в стоимости. Порог входа на рынок через «Гемотест» в 3–6 раз ниже, чем через «Инвитро»: паушальный взнос составляет от 50 тыс. руб. (в городах с населением менее 50 тыс. человек) до 200 тыс. руб. (в Москве и городах с населением от 500 тыс. человек), тогда как у «Инвитро» минимальный порог составляет 300 тыс. руб., а открыть офис в Москве будет стоить 700 тыс. руб. «У нас паушальный взнос чисто символический, у нас нет цели на нем заработать», — говорит руководитель отдела по продаже франшизы «Гемотеста» Александра Максимова.

Договор коммерческой концессии в «Инвитро» заключается на три года, с «Гемотестом» — на пять лет, паушальный взнос везде платится единожды при заключении договора. Роялти в «Инвитро» составляют фиксированную сумму: 28 тыс. руб. в месяц, но выплачивать их начинают в разное время: франчайзи в Москве — начиная с четвертого месяца работы, а в регионах — с третьего года. В «Гемотесте» роялти привязаны к обороту: поначалу они составляют 1,18%, а потом — 2,36% от оборота (в городах-миллионниках — со второго года, в остальных — с третьего).

Обе компании предоставляют партнеру подробные инструкции по открытию бизнеса. Точную сумму начальных инвестиций можно определить после подбора и утверждения помещения — только тогда станет ясно, сколько придется вложить в самое дорогое — ремонт и аренду. В «Гемотесте» при заключении договора еще бесплатно подбирают двух медсестер для франчайзи в Москве, а также бесплатно обучают трех сотрудников из любого российского города.

Один из франчайзи «Инвитро» Ксения Полякова (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Требования к помещению у «Инвитро» жестче, чем у «Гемотеста». «Находиться на первой линии — это залог успеха, — объясняет Иванов. — Это правило розницы: магазин за углом и магазин снаружи — это две большие разницы в выручке». «Гемотест» в этом плане чуть менее требователен: допустимо открыть лабораторное отделение во второй линии домов, но при условии, что вокруг, например, много поликлиник, — рассказывает Максимова. — Франчайзи существенно сэкономит на аренде, тогда как поток клиентов будет ничуть не меньше, чем на первой линии». Максимова предупреждает, чтобы при заключении договора аренды франчайзи добивались арендных каникул на срок до полутора месяцев, поскольку лицензию на медицинскую деятельность можно получить только после того, когда офис полностью готов к работе: «Ожидание лицензии, когда договор подписан и за аренду уже надо платить, бывает самым сложным временем для франчайзи».

Из-за разницы в размере паушального взноса и рекомендаций по помещениям стартовые инвестиции в открытие лаборатории под брендом «Гемотест» ниже на 25–50%. Ксения Полякова, открывшая с 2010 года в Москве пять медицинских офисов «Инвитро», говорит, что первая точка обошлась ей почти в 4 млн руб. «По неопытности мы закупили чуть ли не самую дорогую мебель, — рассказывает она РБК. — Каждый следующий офис укладывался уже в 2–2,5 млн руб. с учетом аппарата УЗИ». В «Гемотесте» утверждают, что открыть офис в городе с населением до 200 тыс. человек можно за 0,85–1 млн руб.

Обе компании строго регламентируют практически деятельность своих франчайзи, включая внешний вид сотрудников, оформление медицинского офиса, стоимость услуг. «Мы по всем аспектам работы даем рекомендации — франчайзи нужно только выполнить свою часть работы: грамотно обслужить пациента, принять его, взять биоматериал и вовремя его отправить в центральную лабораторию, куда указано», — говорит Иванов из «Инвитро».

Биоматериал доставляется автомобилем или самолетом, за транспорт платит франчайзер. И «Гемотест», и «Инвитро» обеспечивают партнеров расходными материалами как для взятия (пробирки, шприцы), так и для перевозки биоматериала (транспортные контейнеры и хладоэлементы). Результаты анализов приходят в электронном и/или бумажном виде.

Франчайзи обеих компаний говорят, что изменить цены почти невозможно. Но есть и исключения. «В Москве изменить цены нереально, а в регионах бывает по-разному, — рассказал РБК Денис Акимов, владеющий более чем 20 точками «Инвитро» в Москве и Центральной России. — Если один франчайзи занимает весь регион, то ему проще убедить центральный офис».

Контроль и штрафы

Обе компании проводят постоянные плановые и внеплановые проверки франчайзинговых отделений, а также используют системы видеонаблюдения на ресепшен и читают отзывы пациентов. Для тех, кто не соблюдает условия договора, предусмотрены штрафные санкции: например, в «Гемотесте», если отделение не открылось утром согласно графику, владельцу грозит штраф 10 тыс. руб. Штрафы предусмотрены также, если франчайзи не запускает лабораторное отделение в течение 120 дней с момента подписания договора. В «Гемотесте» подчеркивают, что гибко подходят к каждой ситуации и штрафные санкции применяются достаточно редко. В «Инвитро» жесткий контроль за соблюдением условий франшизы, однако во многом это помогает вести бизнес, считает франчайзи в Москве Ксения Полякова. «Нас контролируют как с помощью тайных покупателей, так и по соблюдению стандартов, — рассказывает она. — Но мне это очень помогает, поскольку, например, при проверке СЭС я могу быть уверена, что у меня все в порядке».

Экономика лаборатории

В обеих компаниях выручка франчайзи складывается из трех элементов: это взятие биоматериала, агентское вознаграждение и дополнительные услуги (например, УЗИ, ЭКГ, прием врачей и пр.). И в «Инвитро», и в «Гемотесте» взятие биоматериала оплачивается отдельно, и эти деньги полностью остаются у франчайзи. Отдельно клиенты оплачивают собственно проведение анализов в лаборатории. Франчайзи собирает эти деньги и в начале каждого месяца выплачивает большую часть этой суммы за предыдущий месяц головной компании, оставляя себе так называемое агентское вознаграждение. В «Инвитро» агентское вознаграждение составляет фиксированные 35% от выручки франчайзи за анализы для Москвы и 40% — для регионов. Сумма, которую франчайзи выплачивают за эти услуги «Гемотесту», увеличивается по мере роста их выручки: от 50% при выручке от исследований менее 100 тыс. руб. в месяц до 36% для выручки выше 1,3 млн руб. Дополнительные услуги, например ЭКГ или УЗИ, составляют порядка 5–10% от выручки.

Один из франчайзи «Гемотеста» Марина Логвиненко (Фото: Олег Яковлев / РБК)

Количество пациентов, которые ежедневно проходят через отделение, критически важно для бизнеса. По оценкам «Инвитро», средняя посещаемость их медицинского офиса — 35 человек, в «Гемотесте» — около 20, однако на практике рассчитать количество обращений заранее крайне сложно. «У «Гемотеста» была точка в Калуге, где каждый день по 120 человек было — там люди не выдержали, максимально быстро постарались открыть еще одно отделение, чтобы легче стало работать», — рассказывает зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков. Но, по его словам, это скорее исключение: случаются и ситуации, когда посещаемость не превышает 15 человек в день, что существенно увеличивает сроки окупаемости инвестиций. «Большое значение имеет уровень государственной медицины: если она предлагает что-то достойное, как в Москве, посещаемость будет ниже, но в регионах лаборатории часто находятся на таком уровне, что у людей нет другого выхода, кроме как обратиться за платными услугами», — говорит Казаков.

Обе компании помогают франчайзи найти своих клиентов: головные офисы ведут работу с врачами, чтобы те рекомендовали пациентам обращаться в ту или иную лабораторию. Франчайзи обеих компаний говорят, что у «Инвитро» эта работа получается лучше, чем у «Гемотеста». Предприниматель из Коломны, три года назад открывший отделение «Гемотеста», жалуется, что поток пациентов от врачей очень низкий. Из-за этого ему пришлось много вкладывать в рекламу (в первый год — 500 тыс. руб.), отделение окупилось только через три года после основания. Зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков в шутку говорит о «мафии» «Инвитро»: «Моя точка в Зеленограде имеет низкую посещаемость и доходность из-за популярности конкурентов из «Инвитро» в этом районе». По данным «Контур.Фокус», по итогам 2014 года офис в Зеленограде имел выручку в 3 млн руб. и чистую прибыль в 173 тыс. руб. Более успешный офис Казакова в Химках окупил вложения за шесть месяцев.

«В регионах приходится сильно вкладываться в рекламу, — рассказывает франчайзи «Инвитро» Акимов. — В Москве и Московской области 90% людей и врачей знают бренд, а в регионах есть местные игроки, а «Инвитро» входит как неизвестный игрок, и реклама должна быть большая». В среднем каждая из 20 точек Акимова возвращала инвестиции за 2,5 года.

На сроки окупаемости в Москве и Подмосковье сильно влияет конкуренция. «В Москве сейчас почти на каждой станции метро есть уже по одному, а то и по два офиса, и если первый офис мы окупили за два года, то с каждым следующим это было уже сложнее», — рассказывает московский франчайзи «Инвитро» Полякова. По ее оценкам, сейчас новая точка вряд ли окупится в срок менее трех лет. «Сроки окупаемости выросли из-за большого количества конкурентов, — согласен франчайзи «Гемотеста» Казаков. — В среднем на это требуется от двух лет, при условии что выбрано хорошее место и жители готовы платить».

Инвитро

Примером того, как правильно строить бизнес на франчайзинге, является сеть медицинских лабораторий «Инвитро». Их успешность доказывает тот факт, что по стране открыто уже более 1000 лабораторий и цифра эта постоянно увеличивается.

Описание франшизы

Компания «Инвитро» развивает свой бизнес с применением схемы франчайзинга. По состоянию на 2019 год предлагаются три основные программы.

Развитие компании «Инвитро» в России

История компании начинается с 1995 года. Тогда предприятие носило название ТОО «ОМБ». Основной специализацией были поставки оборудования и расходных материалов в клиники России из-за границы. Через некоторое время одно из подразделений компании, чьей специализацией являлись как раз анализы, было выделено в лабораторию. Она стала первым в России частным медицинским диагностическим кабинетом.

С 1998 года руководство компании приняло решение об открытии розничных медицинских офисов. В это же время было зарегистрировано ООО «Независимая лаборатория Инвитро». Затем на протяжении семи лет компания открывала диагностические кабинеты, а с 2005 года начала заниматься франчайзингом. К 2009 году существовало уже 100 офисов, открытых таким образом. Каждый год открывалось еще примерно по 100 кабинетов. В 2017 году компания отметила своеобразный юбилей: тысячный по счету офис начал свою деятельность в Новосибирске.

В 2018 году стала владельцем обширной сети медицинских центров «Лечу». Так появилась третья программа франчайзинга – «Лечу.ру».

Что получает покупатель

Основное, что получает покупатель, начиная деятельность, — это работа под известным раскрученным брендом. Кроме того, на протяжении всего периода деятельности «Инвитро» помогает франчайзи в ведении дел. Компания обеспечивает кабинеты консультациями, проводит обучение персонала, помогает с выбором нужного оборудования. Головное предприятие систематически осуществляется контроль качества деятельности своих лабораторий, проводит общую рекламную кампанию, помогает разработать прайс-лист на услуги в зависимости от места нахождения франчайзи. Кроме того, вновь открытый кабинет сразу же подключается к единому колл-центру компании, что позволяет быстрее и качественнее решать вопросы, возникающие у клиентов. А тем предпринимателям, которые работают с компанией на протяжении нескольких лет, предоставляется право развивать собственные сети лабораторий.

Пакет «Стандарт»

Франшиза «Стандарт» предполагает открытие диагностических медицинских лабораторий под маркой «Инвитро» по всей стране. За франчайзи закрепляется персональный менеджер. Компания полностью обеспечивает лабораторию расходными материалами и оказывает помощь в перевозке исследуемых образцов. Данная опция предполагает возможность вести не только диагностическую деятельность, но и добавить определенный набор других медицинских услуг. Например, это может быть предрейсовый осмотр водителей, УЗИ, вакцинация и пр.

Пакет «Городок»

Этот пакет действует только для регионов. Создан он был специально для населенных пунктов, где проживает не более 50 тыс. чел. Соответственно, условия несколько лояльнее: более гибкие требования к доставке материалов и к помещению. Кроме того, при таком типе франшизы первоначальные вложения будут меньше, чем для пакета «Стандарт». Эта франшиза предусматривает открытие только диагностического кабинета. Компания предъявляет такое требование к расположению кабинета: он должен находиться в радиусе не более 150 км от офиса, который открыт по программе «Стандарт».

Пакет «Лечу.ру»

Покупая этот пакет, франчайзи получает возможность не только вести диагностическую деятельность, но и оказывать медицинское обслуживание. Фактически приобретается право на деятельности от двух компаний. Но и поддержку оказывают они обе.

Стоимость

Стоимость франшизы состоит из паушального платежа и роялти. Паушальный платеж составляет 150-700 тыс. руб. в зависимости от программы и местонахождения кабинета. Роялти составляет от 2% от оборота до 28 тыс. руб. Для нового пакета «Лечу.ру» роялти устанавливается на уровне 7% от оборота. Ограничивающих значений сверху и снизу нет.

Плюсы франшизы

Несомненно, преимуществ у любой франшизы немало. В случае с «Инвитро» к ним можно отнести:

• возможность открытия бизнеса в любом регионе;
• предоставление консультаций и оказание поддержки в процессе поиска помещения и набора персонала;
• назначение квалифицированного директора;
• проведение рекламных кампаний при поддержке головного офиса;
• подключение к единому колл-центру;
• публикация информации и новом кабинете на сайте компании;
• регулярное повышение квалификации персонала.

Минусы и возможные риски

Однако и минусы в данном случае есть:

• проблема с подбором кадров: высококвалифицированный персонал бывает найти достаточно сложно;
• жесткие требования к помещению лаборатории;
• в некоторых регионах уже действуют аналогичные предприятия, поэтому важно правильно оценить рынок и построить репутацию;
• выплаты роялти с 4 или 25-го месяца работы кабинета;
• достаточно высокий уровень затрат для вхождения в бизнес.

Условия франшизы

Для того чтобы открыть медицинский кабинет под брендом «Инвитро», необходимо выполнить ряд условий компании.

Требования к франчайзи

Главное условие – наличие подходящего помещения. Основные требования к нему указаны ниже. Кроме того, необходимо получение разрешений от Госпожнадзора и СЭС. В помещении, кроме кабинетов, должна быть выделена зона для ожидания. Необходимо оборудовать два санузла: один для сотрудников, второй – для посетителей.

От предпринимателя не требуется иметь медицинское образование, но ответственность за качество услуг будет находиться именно на нем. Компания дает схему управления подобным бизнесом. Набор и подготовка персонала для новой лаборатории производится под руководством головного офиса.

Список документов для регистрации бизнеса

Перечень необходимых документов зависит от того, в какой форме будет открываться бизнес. Для регистрации ИП нужно:

• заявление в налоговую инспекцию;
• копия паспорта гражданина РФ;
• квитанция об уплате государственной пошлины за регистрацию ИП;
• при желании применять упрощенную систему налогообложения необходимо подать соответствующее заявление.

Если регистрируется ООО, то потребуются:

• заявление в ИФНС;
• решение о создании предприятия;
• устав;
• квитанция об уплате госпошлины.

Требования к помещению

Предполагаемое помещение для ведения бизнеса должно удовлетворять следующим условиям:

• первый этаж в доме, находящемся в первой линии;
• минимальная высота потолков – 2,6 м;
• площадь – не менее 60 кв. м;
• вход в помещение должен быть отдельный;
• оборудованный санузел либо наличие возможности для этого;
• в каждом кабинете должны быть раковины и смесители (или возможность установки);
• минимум один стационарный городской телефон;
• помещение должно быть в свободном доступе для посетителей;
• возможно использование нежилого помещения, которое расположено в жилом доме, но при этом вход не может быть сопряжен с подъездом.

Помещение не обязательно должно находиться в собственности франчайзи. Допускается использование на основании договора аренды. Но такой договор должен быть заключен на срок не менее трех лет и зарегистрирован. Также есть требование, чтобы максимальное расстояние от остановки общественного транспорта было 10 метров.

Формат «Стандарт»

Паушальный взнос при этом типе франшизы составляет от 300 до 500 тыс. руб. по всем регионам страны кроме Москвы. В столице эта сумма равна 700 тыс. руб. Кроме того, предусмотрены роялти. Предприниматели, ведущий бизнес в Москве, начинают выплачивать по 28 тыс. руб. ежемесячно начиная с четвертого месяца после открытия кабинета. Для Московской области и остальных регионов установлен другой срок начала выплаты роялти – с третьего года работы.

Паушальный взнос по этому виду франшизы составляет 150 тыс. руб. Выплата роялти начинается также с третьего года. Платеж осуществляется в размере 2% от оборота. Установлено максимальное значение роялти, равное 28 тыс. руб.

По этой программе паушальный платеж зависит от того, где располагается кабинет. Тем, кто работает в Москве, нужно заплатить 290 тыс. руб., для остальных установлено значение 375 тыс. руб. Роялти выплачиваются в размере 7% от месячного оборота.

Расходы и прогнозируемый доход

Кроме паушального взноса и роялти, предприниматели, открывающие кабинеты под брендом «Инвитро» должны быть готовы к вложению определенного количества денежных средств на первом этапе. Также рассчитаем, сколько денег нужно на повседневные расходы лаборатории.

Первоначальные затраты

Для открытия медицинского кабинета под маркой «Инвитро» на первом этапе необходимо произвести такие вложения.

1. В первую очередь необходимо зарегистрировать ИП или ООО. В зависимости от выбранной формы расходы составят от 2 тыс. до 7 тыс. рублей.
2. Далее, необходимо найти помещение и сделать в нем ремонт, чтобы оно удовлетворяло всем необходимым требованиям. Здесь цены зависят от региона (как на аренду, так и на ремонтно-строительные услуги). В среднем эта цифра составляет около 800 тыс. руб.
3. Получение разрешений от органов Госпожнадзора и Санэпидемстанции – 5 тыс. руб.
4. Закупка оборудования обойдется примерно в 300 тыс. руб. по программе «Городок». Пакет «Стандарт» потребует потратить по этой статье значительно больше: для Москвы это от 3,7 млн руб., для регионов – от 2,5 млн руб.
5. На оплату услуг связи и коммунальных услуг в первый месяц, а также на уборку лаборатории и территории рядом с ней уйдет около 25 тыс. руб.
6. Оплата труда персонала в первый месяц работы и уплата взносов во внебюджетные фонды – 150 тыс. руб.
7. Прочие (непредвиденные) расходы – 10 тыс. руб.

Итого по франшизе «Стандарт» расходы составляют в Москве 4,7 млн руб., в регионах 3,5 млн руб. По программе «Городок» — 1,3 млн руб.

Регулярные расходы

Оценка регулярных расходов выглядит приблизительно так:

• оплата аренды помещения – 200 тыс. руб.;
• заработная плата персонала (с отчислениями) – 300 тыс. руб.;
• расходные материалы – 150 тыс. руб.;
• транспортные расходы – 20 тыс. руб.
• коммунальные услуги, связь, уборка помещений – 20 тыс. руб.;
• административные расходы – 10 тыс. руб.;
• рекламные услуги – 50 тыс. руб.;
• непредвиденные расходы – 10 тыс. руб.

Расходы на уплату налогов не учитываются, поскольку система налогообложения может быть разной для различных организационно-правовых форм. Не включены сюда и роялти, так как оплачиваются они только с третьего года работы. Итого средние ежемесячные расходы составят 760 тыс. руб.

Средний доход франчайзи и прогноз окупаемости

Средний чек в кабинетах «Инвитро» составляет 1 тыс. руб. По статистическим данным, число посетителей кабинета за день находится в пределах от 20 до 130 человек. Следовательно, среднее значение составит 75 человек. Для расчетов примем значение 50 человек. Соответственно, среднедневная выручка составит 50 тыс. руб. Принимая во внимание, что кабинет работает в среднем 25 дней в течение календарного месяца, ежемесячная выручка равна 1250 тыс. руб.

Прибыль от реализации составит: 1250 – 760 = 490 тыс. руб.

Налог на прибыль: 490 * 20% = 98 тыс. руб.

Чистая прибыль: 490 – 98 = 392 тыс. руб.

Тогда срок окупаемости составит: 4700 / 392 = 12 мес.

Однако в данных расчетах не учитывалось дисконтирование денежных потоков. Поэтому, принимая во внимание инфляционные процессы, можно предположить, что осуществленные вложения окупятся примерно через 1,5-2 года.

Сеть медицинских диагностических лабораторий «Инвитро» предлагает развивать собственный бизнес вместе с ними, приобретая франшизы. Компания предлагает три пакета, из которых можно выбрать наиболее подходящий формат для конкретного региона с учетом местных особенностей и сложившегося рынка. Головной офис помогает начинающим бизнесменам в подготовке персонала, установлении цен на услуги, подборе оборудования. Окупаемость вложений достигается примерно через 1,5-2 года.