Содержание
Зачем задают?
Вопрос на собеседовании: «Почему мы должны взять именно вас?» — повергает многих в ступор. Даже если вы тысячу раз отредактировали ответ на данный вопрос, ответить довольно сложно. Этот вопрос задается соискателю с целью не только получить ответ на вопрос, но и проверить реакцию соискателя.
Ответ должен зависеть от того, на какую должность вы претендует, а от него зависит то, с чем поручат вам работать. Ответ на этот вопрос должен звучать уверенно, без слов-паразитов и только с минутным замешательством. Слишком быстрый ответ может произвести странный эффект, создастся впечатление, что вы слишком долго репетировали, не имеете собственного мнения. Поэтому сделайте небольшую паузу, а потом ответьте. Говорите уверенно, не прячьте взгляда и тем более не смущайтесь.
Скажем по секрету: если ваш ответ удовлетворит эйчара или работодателя, вполне вероятно, что вам могут предложить более интересную должность. А теперь разберём стандартные варианты ответов в зависимости от должности, которую вы хотите получить.
Также перед тем как продолжить чтение — посмотрите короткий видеоролик по теме.
Что не следует говорить?
Знаете, это только в книгах все любят слишком ярких и эффектных. Возможно, это впечатлит работодателя, если вы собираетесь занимать определенные должности, связанные с ораторским искусством или управлением.
Во всех остальных случаях вы должны показать, что имеете навыки, но в то же время вы гибкий специалист и готовы постоянно учиться. Поэтому идеальными, вне зависимости от вашей будущей должности подходящими ответами будут такие фразы:
«Я имею определенный опыт, который поможет мне выполнять свою работу на высшем уровне».
«Потому что я готов работать и улучшать качество своей работы каждый день».
«Эта работа идеально мне подходит: я обладаю всеми необходимыми личностными и профессиональными качествами для отличного ее выполнения».
Ни в коем случае не следует перечислять все свои качества, устраивать парад талантов и пытаться выделиться шутками или остроумным, но пустым ответом. Также никогда не говорите о том, что считаете должность вашей, тем более не стоит отвечать на подобный вопрос неуверенно.
Еще хуже будет, если вы прямо на собеседовании скажете, что конкуренты компании предложили вам похожую должность, но с высшим окладом.
Оценка кандидата
Работодателям мы рекомендуем обращать внимание на три важные вещи:
- Скорость ответа.
- Оригинальность ответа.
- Адекватность ответа.
Чем быстрее ответит соискатель на ваш вопрос, тем лучше. Это значит, что и в нестандартной ситуации этот человек сможет отреагировать быстро.
Также важно, что ответит кандидат на должность. Ответ должен быть по возможности нестереотипным, без хвастовства и со здравой оценкой ситуации. Соискатель должен быть уверен в себе, как в специалисте, но не быть самоуверенным. Именно высокомерные сотрудники расшатывают уже состоявшийся коллектив и не дают сплотиться молодому коллективу.
Ну а соискателям нужно быть готовым к нестандартным решениям. Будьте спокойны, уверены в своей правоте. Помните, что вы специалист, вас позвали на собеседование, а значит, вы уже заинтересовали работодателя, и у вас есть все шансы получить эту должность.
Не только вас выбирают, но и вы выбираете. Но в то же время не стоит забывать, что нет идеальных людей, и нужно быть толерантными. Поэтому говорите только на профессиональные темы, отвечайте по возможности рационально и грамотно.
Можно продумать ответ на этот и подобные необычные вопросы, можно продумать всю тактику поведения на собеседовании, но никто не застрахован от того, что что-то пойдет не так. Поэтому готовьтесь, но не забывайте о том, что вы в первую очередь специалист и будете общаться с работодателем только по рабочим вопросам. Меньше лишних мыслей, больше профессионализма, и тогда вопрос «почему мы должны взять именно вас» точно не прозвучит во время собеседования, а если вам его все-таки зададут, то вы будете знать, что ответить.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
>14 фраз, которых не должно быть в вашем коммерческом предложении
Шаблонные фразы
- Индивидуальный подход
Эта фраза встречается слишком часто, но что она означает – никто точно не скажет. В чем заключается этот индивидуальный подход? Расскажите об этом в своем коммерческом предложении. - Гибкие условия сотрудничества
Что это за условия? Будьте конкретнее: «Скидки до 30% постоянным клиентам» или «Новым клиентам: первая доставка в подарок». - Широкий ассортимент товаров (широкий спектр услуг)
Приведите конкретные цифры: «В нашем ассортименте до 3 000 наименований товаров». - Установка под ключ
Будет лучше, если вы добавьте в коммерческое предложение блок с перечнем услуг или расскажете, как вы работаете (процесс от заказа до поставки). - Цены ниже рыночных (цены вас приятно удивят)
Добавьте цену для сравнения:
«Средняя заводская цена – 6 000. Наша цена – 5 100!».
Или:
«Средняя цена по рынку – 10 000. Наша цена – 9 200!». - Гибкая система скидок
Приведите примеры скидок: «При заказе на сумму от 10 000 рублей, вы получаете скидку 15%». - Гарантированное качество (Европейское качество)
Расскажите о том, что может подтвердить качество вашего продукта: данные исследований, статистика, долгосрочная гарантия и др. - Команда профессионалов (высококвалифицированные специалисты)
Приведите доказательства квалификации ваших сотрудников: «В нашей команде нет сотрудников с опытом работы менее 5 лет». - Лидер на рынке
Покажите свои награды, свидетельства, цифры, показывающие ваше положение на рынке. - Многолетний опыт (богатый опыт)
И снова убеждающие цифры: «За 15 лет мы обслужили более 8 000 клиентов». - Высокий уровень обслуживания (сервиса)
«За каждым нашим клиентом закрепляется персональный менеджер». - Надежная компания (надежный поставщик)
Покажите доказательства надежности вашей компании: логотипы известных клиентов, гарантия возврата товара при получении повреждений, гарантия возврата денег и др. - Мы предлагаем (мы готовы предложить…)
Замените слова «предлагаем», «готовы предложить» на призывы «рассмотрите», «закажите», «скачайте», «зайдите на сайт» и др. - От лучших российских производителей
Почему бы не указать имена этих самых производителей? Ведь это звучит куда убедительнее!
Если клиент спросил «а почему я должен работать именно с вами?»
Что отвечать, когда клиент задает вам вопрос, а «почему именно с вами мне нужно работать, а не с вашими конкурентами»? Что у вас такого особенного? Наверняка вы много раз сталкивались с этими вопросами, когда общались с потенциальными клиентами. Так что же ответить клиенту?
Существуют три способа ответа:
Первый, это то, как отвечают большинство менеджеров по продажам, а именно делают акцент внимания на своей компании — «вам нужно именно с нами работать, потому что наша компания надежная, она 16 лет на рынке, у нас сертифицированные специалисты, у нас такие то дополнительные услуги, у нас замечательные отзывы и т.п.»
Второй, так же часто распространенный вариант ответа — говорить о своих продуктах, услугах, пакетных предложениях и низких ценах: «с нами нужно работать, потому что у нас есть такие-то и такие-то продукты, пакеты, акции и скидки».
А вот третий способ, очень мало кто из менеджеров по продажам применяет, а ведь именно он дает самые высокие продажи. Мало того, этому способу редко учат даже на тренингах по продажам. Это тот вариант ответа, когда вы говорите не о себе, не о своей компании, не о своих продуктах, а говорите о клиенте и его потребностях. О том, как вы клиенту можете помочь.
Например, вместо того, чтобы в повествовательной форме нахваливать себя и свой продукт, просто задайте клиенту встречный вопрос: скажите, а что для вас является самым важным при выборе компании? На что вы обращаете особое внимание при работе с поставщиком? Какие проблемы вы бы хотели закрыть сменой поставщика? Что вы хотели бы улучшить в работе своих существующих поставщиков?
И только потом, если вы обнаружите, что действительно можете решить его проблемы и потребности, можно сказать — «вы сообщили что для вас важно решить такую-то проблему. Я ее решить могу. Поэтому вам стоит работать с нами».
(с) Евгений Колотилов 2014
Клиенты назвали 100 причин почему работают с нами
Мы очень дорожим нашими Клиентами.
Сегодня нам доверяют более 2.800 Клиентов и более 430 партнёров-риэлторов.
Подтверждением тому являются многочисленные отзывы, рекомендации и благодарственные письма, которые мы регулярно получаем в свой адрес.
Посмотрите 100 причин, комментариев, фактов, которые, по словам Клиентов, делают наше сотрудничество интересным и эффективным…Кликните сюда
Список составлен на основе благодарственных отзывов и письменных рекомендаций наших Клиентов.
1. Результат Сильнее Слов! Вы отвечаете за Результат
2. Мы вам доверяем свою недвижимость и деньги
3. Профессионал виден сразу
4. У вас есть хорошо налаженные связи в риэлторском бизнесе
5. Вас мы рекомендуем своим друзьям и близким знакомым
6. Мы видим оперативность работы ваших сотрудников
7. Нам нравится ваш командный подход, где все силы положены на удовлетворение наших потребностей как клиента, а не на внутреннюю конкуренцию.
8. Цена за ваши услуги для нас приемлема и соответствует качеству предоставленных нам услуг
9. Мы видим и чувствуем позитивный настрой вашей команды
10. Мы всегда можем получить квалифицированную консультацию по нашей ситуации
11. Мы ощущаем вашу заботу о наших интересах
12. Мы как клиенты можем рассчитывать на вашу помощь и поддержку в будущем
13. Мы очень довольны вашим сервисом. По уровню сервиса вы превосходите конкурентов “на голову”
14. Вы ограждаете нас от неприятных для нас контактов и ненужных споров
15. Мы твёрдо знаем, что для нас вы на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
16. Вы учитываете все наши потребности, в том числе психоэмотивные
17. Мы ценим вашу этичность в работе с нами.
18. Вы дорожите своей репутацией, поэтому сотрудничество с вами исключает любой негатив в отношениях.
19. Грамотное документальное сопровождение процессов и сделок.
20. Мы многократно наблюдаем ваш гибкий подход к решению поставленных нами задач.
21. Вы гарантируете конфиденциальность нашей информации и храните наши коммерческие тайны
22. Мы на себе испытали ваш индивидуальный подход к каждому клиенту и нам было очень приятно с вами работать
23. Мы слышали и читали исключительно положительные отзывы о вашей работе
24. Мы видели в деле отлаженную вами систему сотрудничества с вашими партнерами, что увеличило эффективность продажи нашей квартиры
25. Мы многократно наблюдали ваш неординарный комплексный подход при оказании эксклюзивной риэлторской услуги
26. Мы видим и чётко знаем, за что платим вам деньги
27. Вас уважают в профессиональном риэлторском сообществе
28. Нам нравится, что вы быстро можете собрать все необходимые справки и документы
29. Нанимая вас – мы понимаем, что нанимаем армию из более чем 400 риэлторов-профессионалов по всей стране, которые успешно продают нашу недвижимость с вашей подачи
30. Нам нравится работать с вами исключительно по эксклюзивным договорам, а не отдавать свою квартиру всем агентствам города не зная чего ждать от этого
31. Вы сами оплачиваете всю рекламу и продвижение моей квартиры на рынке, размещая объявления о продаже на более чем 250 порталов страны
32. Мы знаем, что доверив вам продавать свою квартиру, мы 100% не продешевим и останемся довольны
33. Нам нравятся тексты объявлений, которые вы пишите, вкладывая душу, индивидуально под каждую продаваемую квартиру
34. Ваши объявления заметны в интернете сразу. Их не перепутаешь ни с чьими другими текстами
35. Нам нравится, что вы сами решаете наши проблемы в коммунальных службах, выстаивая часами в очередях и бегая по кабинетам чиновников, решая наши вопросы
36. Мы знаем, что у вас более 400 партнёров в Крыму и Украине с которыми вы честно делитесь комиссионными
37. Нам приятно проводить сделки с вами, видя прекрасное расположение и уважение к вам нотариусов Севастополя
38. Так здорово, что вы помните о значимых для нас датах и поздравляете нас с праздниками, в то время когда подчас мы сами даже забываем о них в круговороте жизни.
39. Нам нравятся ваши неизменно оптимистичные взгляды и радостные улыбки на ваших лицах
40. Нам нравится как вы решаете наши проблемы и никогда не сдаётесь, даже когда мы сами готовы отступить перед сложными обстоятельствами
41. Нам приятно то, что с вами можно говорить о чём угодно и это всегда интересно и познавательно
42. Нам нравится, когда вы просто внимательно нас слушаете не перебивая:)
43. Нам приятно работать с людьми, которые не жалеют времени для поиска нужного решения наших проблем и ситуаций
44. Ваша готовность идти нам на встречу сделали свое дело
45. Нам нравятся ваши лаконичные еженедельные отчёты, мы понимаем что о нас помнят и мы видим чем вы занимаетесь, ежедневно продвигая нашу квартиру на рынок в поисках покупателей
46. Нам нравится как вы умеете объяснить сложные вещи простым и понятным человеческим языком
47. “Ваши сотрудники всегда дают нам подробные и своевременные консультации”
48. “У вас работают грамотные специалисты, которые гарантируют нам результат продажи нашей недвижимости по максимальной цене”
49. “Мы считаем вас серьезной риэлторской компанией”
50. “Мы общались с вашими партнёрами и даже с вашими конкурентами, и слышали от них только хорошие слова в ваш адрес”
51. “Современный рынок недвижимости Крыма — это стихия в которой трудно обойтись без опытного проводника. Таким проводником для нас стал ваш Центр Недвижимости “Максимус” в Севастополе и Ялте”
52. “За годы нашего с вами сотрудничества не было не единого повода для недовольства”
53. “В вашей работе мы больше всего ценим вашу ответственность за результат, креативные предложения, не замыленный взгляд на ситуацию и виртуозное решение проблем”
54. “Ваш Центр Недвижимости “Максимус” на практике доказал умение достигать поставленную цель во что бы то ни стало”
55. “Нам нравится ваш слоган: Результат Сильнее Слов!”
56. Работать с Вами одно удовольствие!
57. “…я сразу почувствовал, что там работают для людей, а не только для собственного кармана…”
58. Большое спасибо за проделанную вами работу, с вами легко и приятно работать…
59. Благодарю за отличную работу, все сделано быстро, профессионально, четко и в короткие сроки
60. Я очень довольна работой. Работа проводилась грамотно, слажено, аккуратно.
61. Все на высшем уровне. Побольше хороших клиентов. Удачи во всех делах всегда и везде.
62. Более всего мне понравилась прозрачность в вашей работе, внимание к клиенту и к его пожеланиям. А еще честность, что в наше время практически отсутствует.
63. Такое впечатление, что Вы все продумали до мелочей. Спасибо большое ребята.
64. Благодарим Вас за вашу работу, с вами очень приятно сотрудничать.
65. Я благодарна за работу, за внимательность, за понимание, за порядочность…
66. Как клиенты – мы были в курсе всех событий. Мы очень довольны результатами сотрудничества.
67. Всю работу агент провел очень оперативно. Спасибо.
68. В очередной раз убедилась, что идти нужно проверенным путем. Если раз обратился в фирму, тебе все понравилось, то и второй раз нужно обращаться сюда же.
69. Сделка прошла быстро и выгодно. Спасибо за помощь!
70. Очень благодарен за помощь в приобретении дома, чувствуешь себя спокойно, когда видишь что с тобой работают профессионалы
71. Хотим сказать большое спасибо сотрудникам Центра Недвижимости “Максимус”, без вас мы бы не справились.
72. Хорошая работа, спасибо, советую Вас всем друзьям и знакомым.
73. Мне помогли в кратчайшие сроки определиться с выбором жилья, спасибо Вам.
74. Все ваши действия – результат слаженной работы, которая приводит к результату и у меня теперь есть 2-х комнатная квартира. Спасибо.
75. Пыталась продавать дачу сама, ходят, смотрят – а никто не покупает. Чтоб продать мою дачу сотрудники ЦН “Максимус” разработали целый сценарий продажи, и выполнили все в срок. Молодцы, так держать!
76. Даже находясь в другом городе, я смогла купить квартиру в Севастополе в кратчайшие сроки (поиск занял 2 недели). Мне приходили подробные отчеты о квартирах, которые удовлетворяют моим требованиям. С вами очень приятно работать, спасибо.
77. Ваши идеи, порой нестандартные, приводят к таким хорошим результатам, за что огромное вам спасибо
78. …Чаще люди, которые хотят продать квартиру обращаются к другу риелтору. У меня все наоборот. Я сначала нашла риелтора, потом она стала мне другом…Такой профессионализм, открытость и взаимопонимание встречается все реже…
79. Ура! сегодня мы стали хозяевами новой квартиры. Ребята вам +100500 благодарностей!
80. Семейная ситуация таки заставила нас решиться на размен квартиры. Боялась жутко, столько проблем это за собой влекло. Я считаю, что мне очень повезло с вами все прошло гладко и проблемы не показались такими “страшными”.
81. Так держать! Успехов, хороших клиентов, идти только вперед! Спасибо, ваша работа очень важна
82. …Максим Владимирович, ваши агенты очень внимательны к мелочам, ничего не теряется и не забывается. Работа – как по нотам. Это ваша заслуга, благодарю
83. Рекомендую всем ЦН “Максимус” обращайтесь смело, уж если мою “проблемку” решили, то и с вашей справятся, я уверен.
84. Ваша работа очень важна. Процветания Вам и Вашему Центру
85. Забота о клиенте и защита его интересов – главное, что мы получили в процессе работы с ЦН “Максимус”
86. …Я советую – ОБРАЩАЙТЕСЬ!…
87. Покупка квартиры – важный шаг для меня в жизни. Спасибо за помощь и решение всех возникших в процессе проблем. Теперь мы с женой планируем покупку дачи – и я знаю к кому я обращусь за помощью…
88. Спасибо, любое дело делаете с душой. Желаю легких сделок, удачных продаж и благодарных клиентов.
89. Спасибо за сотрудничество, быстрое и качественное выполнение поставленных задач, информационную и моральную поддержку. Удачи и процветания!
90. Спасибо за сэкономленные деньги, время и результат, который полностью устроил и меня, и продавца квартиры!
91. Очень довольны сотрудничеством с Максимом и Наташей и можем смело рекомендовать их как грамотных, профессиональных и добросовестных риэлторов. Довольны результатом, который нам удалось получить благодаря сотрудничеству. Приступаем к ремонту в новой квартире. Это уже другие, приятные хлопоты. Но и тут порой звоним ребятам и они нам предоставили хороших ремонтников во главе с Денисом. Ремонт идёт как по маслу. Профессионалы сотрудничают с профессионалами.
92. Хорошо когда есть люди, на которых можно положиться в таком вопросе как продажа недвижимости. Огромное спасибо.
93. Для нас самое главное было продав свои квартиры не остаться без нового жилья (мы меняли 2 однушки на 3 комнатную). Лена Велберг так спланировала работу, что все стороны сделки были довольны. Сотрудничество было слаженным и бесконфликтным. Спасибо за помощь, Леночка.
94. Спасибо что беретесь за сложные проекты, меня некоторые и слушать не хотели. Буду вас рекомендовать всем.
95. Очень благодарны вам ребята за помощь и решение вопросов с банком, мы думали что наша проблема нерешаема, но у вас другой взгляд на проблемы, спасибо вам за это.
96. Мы рады нашему сотрудничеству. Покупатели подобрались спокойные, сделки прошли без проблем тихо-мирно, агент сработал профессионально!
97. Мы из Мурманска. Решили купить квартиру в Севастополе. Вначале всё проходило дистанционно. Мы думали что в Севастополе всё хуже, чем оказалось на самом деле. Здесь добрые и приятные люди. Квартиру купили быстро, агенты Центра Недвижимости “Максимус” четко и слаженно приступили к работе. Все было на высшем уровне.
98. Очень приятно когда тебя слушают и понимают что тебе нужно, и район, и квартира, и цена (торговались как для себя). Спасибо и удачи вам.
99. Приятно работать с командой профессионалов, никакого негатива, недомолвок, тупизма. Всё расскажут, покажут, уберегут от ошибок и поспешных эмоциональных решений.
100. С вами, ребята, чувствуешь себя уверенно. Спасибо.