Идеи для открытия интернет магазина

Как открыть интернет-магазин с нуля и без вложений в 2020 году

Привет! Меня зовут Денис Шевцов и я являюсь владельцем интернет-магазина astramotors.com, на сайте которого Вы сейчас находитесь.

В этой статье я подробно расскажу как открыть свой интернет-магазин с нуля и начать зарабатывать, не имея при этом большого стартового капитала. Совсем без вложений не получится, но они будут минимальными. Все данные в этой статье актуальны на начало 2020 года.

В 2012 году мне надоела моя работа и я решил запустить бизнес по продаже запчастей к двигателям Cummins и открыл свой интернет-магазин.

Тогда я вообще ничего не знал об интернет-торговле и самое смешное — я ничего не понимал в двигателях. До этого я 5 лет проработал в страховании и мог достаточно хорошо продавать только страховки.

За последний год мой интернет-магазин посетило 186 952 человека и сегодня мы отгружаем в среднем 25-30 заказов ежедневно.

Как же я запустил этот бизнес и что я сделал для того, чтобы он начал приносить мне прибыль? Ниже я дам вам подробную инструкцию и бизнес-план моего интернет-магазина, где я расскажу что конкретно я делал по шагам.

Я расскажу как я начал с нуля и пришел к тому, что сегодня могу управлять своим бизнесом удаленно из любой точки мира.

Пошаговая инструкция открытия интернет-магазина

Шаг №1: правильно определяемся с нишей.

Прежде чем приступать к открытию своего интернет-магазина, я проверил есть ли спрос на мой товар в интернете. Для этого я воспользовался сервисом wordstat.yandex.ru

Этот сервис позволяет вам проверить какое количество запросов было в поисковой системе Яндекс по тем или иным словам или фразам.

Я набрал слово «Cummins» — название марки двигателей, запчасти к которым поставляет наш интернет-магазин. И вордстат сообщил мне, что это слово забивают в поиск достаточно часто.

Я вбил еще несколько десятков слов и словосочетаний, после чего пришел к выводу, что мой товар ищут в интернете и ищут его часто.

Вы можете сделать крутой интернет-магазин, нанять крутых продавцов, снять классный офис, вложить кучу денег в товар… Но если ваш товар не будут искать в интернете, то скорее всего ваш бизнес потерпит неудачу.

Поэтому прежде чем начинать какую-то торговлю и делать свой сайт, не поленитесь и проверьте есть ли спрос на ваш товар.

Шаг №2: ищем оптовых поставщиков своего товара с собственным складом

Одно из основных преимуществ открытия интернет-магазина — это возможность продавать товары, не имея их на собственном складе. Т.е. для того, чтобы продавать товар, вам не обязательно закупать его заранее в большом количестве и вкладывать свои деньги.

После того, как я понял, что спрос на мой товар имеет место быть, я приступил к поиску оптовых поставщиков своей продукции.

Я провел переговоры с несколькими компаниями и в результате получил от них оптовые прайс-листы и их товарные остатки.

Поначалу я работал без собственного склада. Я принимал заказы от клиента, получал оплату и только потом ехал за товаром к поставщику.

Далее я рассчитывался за товар, отправлял его покупателю или выдавал в пункте выдаче.

Все были довольны: клиент получил качественные запчасти, поставщик их продал мне, а я заработал на разнице между оптовой ценой закупки и розничной ценой продажи.

Такая схема позволяет вам начать работать, не имея собственного склада и не вкладывая большие суммы в товар.

После этого я приступил к шагу N3.

Шаг №3: регистрируем юридическое лицо (ООО или ИП)

Об этом я не буду рассказывать подробно, просто скажу, что вы должны сделать ИП или ООО, а также выбрать систему налогообложения: общую или упрощенную.

Если вашими клиентами в основном будут физические лица, то можно смело делать ИП и выбирать упрощенную систему налогообложения — 6% с оборота или 15% с разницы доходы-расходы (в разных регионах эта цифра отличается, например в Санкт-Петербурге — это 7%, а в Москве — 15%).

Преимущество ИП — это свободное распоряжение своими средствами и отсутствие обязательства иметь свой офис и юридический адрес, как это должно быть у ООО.

Если вашими клиентами будут преимущественно юридические лица на общей системе налогообложения, то им будет выгоднее покупать товар у тех, кто также работает на общей системе, чтобы сокращать свою налогооблагаемую базу НДС.

Мы не будем на этом долго останавливаться, об этом полно информации в интернете. После регистрации юридического лица я сразу же заключил договоры с поставщиками и начал делать свой сайт.

Шаг №4: начинаем делать свой сайт и наполнять интернет-магазином товарами и контентом.

Когда я начинал заниматься своим сайтом, я понятия не имел о том как это делать. У меня не было образования программиста и все это было для меня темным лесом.

Но я очень хотел во всем этом разобраться и начал активно изучать различную информацию по созданию сайтов и их продвижению с поисковых системах.

Я выбрал платформу для своего сайта и начал потихоньку наполнять его товарами и полезным контентом.

Со временем я понял, что для получения заказов нужно обязательно продвинуть свой сайт в топ-10 выдачи поисковых систем.

Потому что первые 10 сайтов в выдаче забирают 90% всего трафика и соответственно 90% всех заказов. Оставшиеся десятки и сотни «неудачников» делят на всех оставшиеся 10%.

Поэтому первоочередная задача при создании интернет-магазина — это продвинуть его в ТОП-10, а лучше в ТОП-3 выдачи по определенным запросам.

Если вы нашли эту статью в поисковиках, то скорее всего вы набрали какую-то поисковую фразу типа «как открыть интернет-магазин», «бизнес-план интернет-магазина», «пошаговая инструкция» или что-то еще.

В любом случае, мой сайт скорее всего оказался в первой десятке, иначе бы вы сейчас не читали эту статью.
Помимо того, что необходимо сделать всё правильно с точки зрения SEO (поисковая оптимизация), необходимо сделать так, чтобы ваш сайт максимально соответствовал поисковому запросу и отвечал на вопрос пользователя.

Бывает же такое, что набираешь какой-то запрос, кликаешь на сайт, а там все что угодно, но не ответ на ваш вопрос.

И что вы в таком случае делаете? Правильно, закрываете этот сайт и ищите дальше.

И вот наша задача состоит в том, чтобы пользователь не закрыл сайт сразу же после того, как на него зашел, а совершил на нем какие-то конверсионные действия:

• зашел на страничку контактов;

• совершил заказ через корзину;

• заполнил форму;

• оставил свой номер телефона для обратного звонка;

• написал в чат менеджеру и т.д.

Это очень важный момент и многие не уделяют ему должного внимания.

Большинство начинающих бизнесменов делают одну и ту же большую ошибку: отдают создание сайта людям, которые ничего не понимают в вашем продукте и иногда ничего не понимают в продвижении сайтов в поисковых системах.

Вы платите какую-то сумму денег, скорее всего весьма приличную, вам долгое время делают ваш интернет-магазин и через несколько месяцев сообщают, что он готов к работе.

Вы смотрите свой сайт, он вам нравится, он красивый, с классными кнопочками и картинками, вроде все работает.

После этого вы подписываете акт выполненных работ вашего подрядчика, оплачиваете ему остаток суммы по договору и далее ожидаете шквал звонков и заказов.

Проходит неделя, месяц, полгода, а звонков все нет или их так мало, что хочется закрыть этот бизнес и вернуться на ненавистную работу.

Основная причина этого — незнание вашими подрядчиками инструментов продвижения в поисковиках, плохое юзабилити (удобство использования) сайта и отсутствие на вашем сайте ответов на запросы пользователей в поисковиках.

Прежде чем отдавать сайт на аутсорсинг, рекомендуем разобраться хотя бы в основах создания сайтов и SEO оптимизации. В противном случае, вы рискуете впустую потратить кучу времени и денег.

Ведь если ваш сайт не будут находить в поисковых системах или он будет неудобным, то скорее всего никаких заказов он не принесет.

Самым лучшим решением будет создавать свой сайт самостоятельно, ведь никакой вебмастер не будет разбираться в вашем продукте или услуге лучше вас, поэтому он не сможет грамотно ответить на запросы ваших посетителей и потенциальных клиентов.

Возможно сейчас это кажется вам нереальным и трудновыполнимым, поскольку вы ничего не знаете о создании сайтов и не хотите этого знать.

Но поспешу вас обрадовать: все не так сложно как вы думаете. А если быть точнее — все до неприличия просто.

Сегодня существует масса конструкторов сайтов, с помощью которых вы сможете сделать свой интернет магазин, не имея диплома программиста и не зная HTML, JAVA, PHP и прочих страшных слов.

Конечно, большинство «специалистов» по созданию сайтов сейчас начнут кричать, что все эти конструкторы ерунда и с ними никогда не попадешь в топ-10.

Поэтому заплатите нам 300 тысяч рублей и мы сделаем вам супер-сайт на битриксе, потом будем брать по 50 тысяч в квартал за его доработку.

Лично я свой сайт делал сам от начала и до конца, при этом я не знаю даже основ программирования. А все потому, что эти конструкторы специально адаптируют для простых людей, таких как я и вы.

И там все сделано настолько просто и понятно, что справиться и разобраться сможет каждый. Для этого нужно только одно условия — желание и немного времени.

Шаг №5: начинаем работу в социальных сетях

Многие недооценивают возможности социальных сетей и не используют их в качестве источника получения клиентов и совершают большую ошибку. В 2012 году я создал в ВК паблик Двигатели Cummins.

Сегодня этот паблик насчитывает практически 20 тысяч подписчиков, большинство из которых являются клиентами моего интернет-магазина и хотя бы раз совершали у нас покупки.

Моя удача состояла в том, что я первый в своем сегменте пошел в социальные сети и создал группу, которая помогает ее подписчикам найти ответы на их вопросы об эксплуатации двигателей Cummins, их диагностике и о том, как устранить те или иные неисправности.

Каждый подписчик моего паблика может задать свой вопрос на стене группы и получить ответы и советы от других подписчиков, которые увидят этот вопрос в своей ленте новостей.

Помимо этого в группе существует полноценный интернет-магазин, который также приносит нам приличное количество звонков и заказов.

До некоторого момента я не верил в то, что запчасти можно успешно продавать через инстаграм. Я поверил в это примерно в 2017 году, когда начал покупать через инстаграм рыбу и морепродукты.

Да, я покупаю в инстаграме рыбу, креветок и икру. Почему же я не могу продавать там свои запчасти? Я решил попробовать и как оказалось не зря.

Сегодня моя страничка https://www.instagram.com/astra_motors/ имеет больше 7000 подписчиков и стабильно приносит заявки клиентов.

Шаг 6: настраиваем систему управления торговлей.

Для того, чтобы вести учет прихода и расхода товаров, а также выставлять счета клиентам, вам потребуется какая-то систему управления торговлей. Лично у меня в 2012 году большого выбора не было и я остановился на 1С управление торговлей, которой мы до сих пор успешно пользуемся.

Сегодня существует множество систем учета, которые позволят вам проводит приходы товаров, выставлять счета и т.д. В любом случае такая система обязательна, выставлять счета и вести учет в экселе конечно теоретически можно, но это не удобно и не правильно.

Для того, чтобы начать выставлять счета, нам необходимо заполнить реквизиты нашего юридического лица, забить номенклатуру и создать прайс-листы. Обычно этих действий будет достаточно. Как это сделать в 1с или МойСклад вы сможете найти на ютубе, информации об этом полно.

Шаг N7: подключаем IP-телефонию и настраиваем CRM-систему.

Сегодня работа современного интернет-магазина просто не мыслима без IP-телефонии и хорошей CRM-системы. Эти два инструмента при грамотной настройке позволят вам не упустить ни одной заявки и не забыть ни одного клиента. Даже если до вас не дозвонятся или вам позвонят в нерабочее время, менеджеры будут знать об этом и смогут перезвонить клиенту когда будут в офисе или откроют специально приложение на телефоне.

Сегодня существуют множество сервисов IP-телефонии, мы не будем о них рассказывать подробно, но вкратце скажем, что эти сервисы дают. Во-первых, вы можете подключить номер 8-800, звонок на который будет для ваших клиентов бесплатным и который сразу придает солидности вашему магазину.

Сайты, где основным номером телефона указан мобильный, лично у меня вызывают меньше доверия.

Во-вторых, при подключении IP-телефонии все разговоры с вашими клиентами будут записываться (об это обязательно нужно предупреждать в приветственном сообщении ) и все записи будут храниться в карточке клиента в CRM.

В-третьих, если вы научите своих менеджеров правильно пользоваться CRM, то они никогда не забудут о ваших клиентах. Одна из основных функций CRM — это учет всех входящих заявок, постановка по ним определенных задач и контроль выполнения этих задач.

Также многие CRM системы работают в связке с системой управления торговлей (1С УТ или МойСклад) и ваши менеджеры могут выставлять счета прямо из окна CRM.

Шаг 8: пишем скрипт входящего и исходящего звонка.

В принципе, первых 7 шагов нашего плана будет вполне достаточно для того, чтобы вам начали поступать первые звонки и заказы. Но все может быть напрасным, если вы или ваши менеджеры не смогут правильно общаться с клиентом.

Наверняка у вас были случаи, когда вы находили в каком-то интернет-магазине какую-то нужную вам вещь, собирались ее уже купить, делали звонок в этот магазин и после этого у вас было одно желание: забыть поскорее про это магазин и купить товар в другом месте.

А все это скорее всего оттого, что менеджер на том конце провода попросту не умеет общаться с клиентом, не знаете ответов на элементарные вопросы, не представляется и даже не здоровается с вашими клиентами.

Т.е. вы вложили время и деньги в создание своего интернет-магазина, нашли качественный товар, провели переговоры с поставщиками, наконец вложили денег в рекламу и продвижение.

И наконец вы начинаете получать звонки и завки, а ваши менеджеры начинают их сливать. Ну или если менеджеров еще нет, то сливать клиентов вы будете сами.

И вот чтобы этого не происходило, необходимо заранее разработать скрипт входящего и исходящего звонка.

В этом скрипте четко прописывается то, как менеджер должен приветствовать клиента, какие вопросы он должен ему задать, а также ответы на всевозможные вопросы клиентов.

Естественно, вы не пропишите вообще все ответы на все вопросы, но вы большинство вопросов будут стандартными и часто повторяться, поэтому на них у менеджера всегда должен быть ответ, который удовлетворит клиента.

Также в скрипте звонка прописываются всевозможные отговорки и возражения клиентов. И самое главное — ответы менеджеров на эти отговорки.

Наличие скрипта входящего и исходящего звонка увеличивает ваши продажи на 30, а иногда и на 100%.

ШАГ №9: заключаем договоры с транспортными компаниями и курьерскими службами.

Сегодня существует огромное количество предложений по доставке как небольших, так и крупных грузов. Я бы рекомендовал заключить договоры с 5-6 основными перевозчиками по России и найти 2-3 курьерские службы, которые будут доставлять заказы в вашем городе.

ШАГ №10: создаем организационную структуру компании.

На начальном этапе создания компании все функции были на мне: я был директором, бухгалтером, менеджером, водителем, кладовщиком и грузчиком в одном лице. Все потому, что на начальном этапе я не мог позволить себе платить зарплату наемным сотрудникам.

Но со временем я попросту перестал самостоятельно справляться со всеми этими функциями и начал набирать в свою компанию команду. Кто-то стал заниматься продажами, кто-то закупками, кто-то отвечал за склад, кто-то за доставку товару. А я продолжал заниматься сайтом, группой в ВК и стратегическими вопросами в компании.

И вот для того, чтобы все эти функции в вашей компании выполнялись и выполнялись правильно, вам необходимо создать организационную структуру компании.

Для этого нам нужно сначала выписать все эти функции, а затем написать результаты и показатели, которые мы ожидаем от каждой должности, выполняющей ту или иную функцию.

Например для менеджера по продажам результатом его работы может быть определенное количество заказов, маржинальная прибыли или выручка. Для бухгалтера это будет вовремя сданная отчетность и отсутствие санкций или штрафов со стороны налоговой.

Последовательность действий должна быть такой:

• Прописываем все необходимые для работы компании функции и конечные результаты (продукт) каждой функции;
• Разделяем функции между сотрудниками и отделами;
• Прописываем схему взаимодействия между сотрудниками и отделами;
• На выходе получаем «конвейер»;
• Вводим систему совещаний.

Понятное дело, что на начальном этапе вы скорее всего как и я будете одни или с партнером и поэтому все эти функции будете выполнять вы сами. Но для того, чтобы компания росла, вы должны суметь делегировать эти функции своим сотрудникам.

Шаг №11: создаем отдел продаж.

После того как мы определились с организационной структурой компании и прописали все функции, которые должны выполняться для получения прибыли, нам необходимо создать отдел продаж.

Как я уже сказал, на начальном этапе скорее всего функции отдела продаж, как и все остальные, будете выполнять вы, директор и собственник компании.

Но со временем компания будет расти. И вы должны быть готовы к такому росту. Для этого вы должны понимать, что необходимо делать, когда вы достигнете того уровня звонков и заказов, когда вы не сможете обрабатывать их самостоятельно.

Прежде чем приступать к поиску сотрудников для отдела продаж своего интернет-магазина, необходимо прописать их должностные инструкции. В должностной инструкции вы должны максимально подробно описать должность, ее функции и самое главное — результаты, которые вы ожидаете от этой должности.

На основании этих результатов затем создается система показателей, которая будет отражать эффективность работы того или иного сотрудника вашей компании.

После того, как вы напишите должностные инструкции для сотрудников отдела продаж, можно приступать к описанию вакансии и отбору кандидатов на должность.

Шаг 12: создаем и настраиваем склад, отдел закупок и отдел логистики.

В начале работы вашего интернет-магазина, помимо функции продавца, вы скорее всего будете выполнять функции закупщика, кладовщика и водителя.

Конечно, будет намного проще, если вы уже обладаете каким-то существенным стартовым капиталом и можете сразу позволить нанять себе штат сотрудников, которые будут выполнять эти функции.

Но мы сейчас говорим о том, как открыть интернет-магазин с нуля и без больших вложений, поэтому будем считать что эти больших вложений у вас на начальном этапе нет и все эти функции будут на вас.

Со временем вы достигнете того уровня заказов, когда у вас попросту не будет хватать времени на выполнение всех этих функций самостоятельно. Поначалу можно переложить часть этих задач на менеджеров отдела продаж.

Но для максимально эффективной работы, я бы рекомендовал максимально разделять различные функции между сотрудниками компании.

Возможно вы слышали историю о мануфактуре Адама Смита, на которой он производил обычные булавки.

Если вкратце, то изначально на мануфактуре Адама Смита каждый рабочий производил булавку от начала и до конца самостоятельно. И в день один рабочий мог изготовить 20 булавок.

Адам Смит разделил процесс изготовления булавки на более мелкие элементарные операции и распределил их между рабочими: кто-то делал проволоку, кто-то ее загибал, кто-то затачивал конец для насаживания головки, кто-то делал головки и т.д.

Весь процесс изготовления булавки был разделен на 20 элементарных операций. И когда это было сделано, всего 10 сотрудников мануфактуры стали производить в день до 48.000 булавок!

Т.е. после разделения труда производительность выросла в 240 раз! Примерно то же самое вы должны сделать в своем интернет-магазине: кто-то закупает, кто-то продает, кто-то принимает товар и отгружает его со склада, кто-то занимается финансами и бухгалтерией, кто-то занимается сайтом и маркетингом и т.д.

Так же как и для менеджеров отдела продаж, вам необходимо четко прописать функции, обязанности и конечный результат на выходе для всех остальных должностей компании, а в данном случае — для водителя, кладовщика и закупщика.

Шаг 13: настраиваем отдел маркетинга и рекламы.

После того, как вы наладили работу в отделе продаж, настроили склад, отдел закупок и отдел логистики, вам необходимо подумать о маркетинге и рекламе. На начально этапе эти функции опять же будут на вас.

Возможно вы будете выполнять их достаточно длительное время, но в определенный момент необходимо прийти к тому, чтобы делегировать их другим сотрудникам.

И здесь мы поступаем точно так же, как и с предыдущими отделами: прописываем все основные функции, задачи и конечные результаты, которые мы ожидаем от работы этого отдела. После чего пишем должностную инструкцию для маркетолога и специалиста по рекламе и ищем подходящих кандидатов.

Многие не придают большой важности должностным инструкциям и делают большую ошибку. Наличие должностной инструкции сильно облегчает как вашу жизнь, так и жизнь вашего коллектива.

Когда к вам приходит новый сотрудник, он просто читает свою должностную инструкцию и если она написана грамотно, то он сразу понимает чего от него ждут и что он должен делать.

Возможно у вас были такие моменты, когда вы приходите на новую работу и первые несколько дней не знаете чем себя занять, а другие сотрудники не знают что вам поручить, потому как не доверяют вам. Вот чтобы этого избежать и пишутся должностные инструкции.

И одним из пунктов должностной инструкции является пункт «введение в должность», где будут описаны первые дни работы нового сотрудника и что он должен изучить в первую очередь, чтобы начать эффективно выполнять свои обязанности и достигать результатов, которые вы от него ожидаете.

Шаг 14: настраиваем систему учета финансов.

Многие предприниматели не уделяют этому моменту большого внимания и не ведут подробный учет доходов и расходов компании. Какие-то деньги поступают на счет, вроде бы они есть, значит их можно тратить. И при таком подходе, многие собственники бизнеса в один прекрасный день сталкиваются с проблемой нехватки оборотных средств и им попросту нечем расплатиться с поставщиками.

Когда вы открываете интернет-магазин, да и любой другой бизнес, необходимо как можно скорее настроить систему учета доходов и расходов компании. Это нужно для того, чтобы вы смогли рассчитать точку безубыточности компании и работать с прибылью.

Точка безубыточности — это точка, в которой доходы и расходы компании равны, когда компания работает в ноль. И наша задача состоит в том, чтобы не только увеличивать доходы компании, но и контролировать ее расходы.

В идеале же мы должны не только контролировать, но и планировать доходы и расходы компании.

Шаг 15: вводим систему показателей и совещания в компании.

После того, как вы проделаете все эти шаги, вам остается внедрить у себя в компании систему показателей и систему совещаний. Все показатели эффективности работы тех или иных сотрудников и подразделений вашего интернет-магазина вы по идее разрабатываете и внедряете вместе с написанием должностных инструкций.

После того, как вы создадите все эти подразделения и наладите их работу, вам остается внедрить систему совещаний, на которых вы будете ставить задачи для каждого подразделения и контролировать их выполнение.

После того, как вы делегируете все функции интернет-магазина своим сотрудникам, всё что вам остается — это дирижировать оркестром. Основная задача руководителя — выйти из оперативки, перестать выполнять какие-то простые задачи, которые вы можете делегировать другим сотрудникам.

И самое важное здесь — сделать это таким образом, чтобы ваши сотрудники выполняли эти задачи не хуже, а лучше вас.

А теперь самое главное! Вы уже готовы открыть свой интернет-магазин? Я могу Вам помочь!

Если вы планируете открыть свой интернет-магазин, но у вас нет четкого бизнес-плана или пошаговой инструкции как и что делать, я готов вам помочь и у меня для вас есть два предложения.

1) Покупка франшизы Astra Motors и открытие представительства у себя в городе. Мы все уже придумали за вас и этот бизнес работает.

Вы просто открываете у себя в городе пункт выдачи, закупаете товар у нас или у согласованных поставщиков и продаете его своим клиентам. Подробнее о нашей франшизе можно почитать .

2) Мои профессиональные консультации по открытию вашего интернет-магазина с нуля.

На сегодняшний день мой опыт управления интернет-магазином составляет уже 8 лет и я разработал для вас два курса:

1) пошаговое открытие интернет-магазина с нуля

2) систематизация управления интернет-магазином

У меня существуют как групповые (2-4 человека в группе), так и индивидуальные консультации, на которых мы подробно разбираем все перечисленные выше шаги и проделываем их вместе.

Пошаговое открытие интернет-магазина с нуля

В ходе этого курса мы запустим с вами ваш интернет-магазин. Как мы это сделаем?

• Определяемся с нишей и тематикой Вашего интернет-магазина, проверяем спрос и количество запросов.
• Я обучаю Вас работе с платформой, на которой будет сделан Ваш сайт, и вы начинаете его создавать самостоятельно под руководством опытного наставника.
• Подключаем мобильную версию сайта.
• Регистрируем и подключаем метрику, аналитикс, вебмастер и гугл серч-консоль.
• Изучаем и применяем на практике секреты бесплатного продвижения и оптимизации сайта в поисковых системах (SEO).
• Изучаем и применяем на практике алгоритм написания продающих статей и текстов.
• Учимся правильному оформлению групп и карточек товаров с точки зрения SEO и юзабилити сайта, чтобы попасть в топ-10 поисковой выдачи и получить высокую конверсию посетителей.
• Создаем продающий паблик в ВК и бизнес-страничку в Instagram.
• Узнаем и применяем на практике секреты продвижения, настройки рекламной кампании и привлечения целевой аудитории в ВК, Facebook и Instagram.
• Создаем интернет-магазин в группе ВК.
• Подключаем и настраиваем IP-телефонию и номер 8-800.
• Проводим базовую настройку системы управления торговлей 1С и CRM.
• Подключаем и настраиваем чат на сайте и в поисковой выдаче яндекса. Подключаем сервис обратного звонка.
• Устанавливаем дополнительные продающие приложения на сайт.
• Разрабатываем скрипт входящего и исходящего звонка и начинаем принимать первые заказы от клиентов.

После прохождения курса вы сможете:

• самостоятельно создавать и вести сайт своего интернет-магазина,

• узнаете как выводить его в топ выдачи поисковых систем,

• научитесь продавать в социальных сетях,

• подключите систему систему управления торговлей и CRM,

• научитесь общаться с клиентами так, чтобы они покупали и возвращались с друзьями

Срок обучения составляет от двух недель (индивидуально) до 1 месяца (в группе).

Всех этих знаний будет вполне достаточно, чтобы запустить свой интернет-магазин и начать получать заказы и прибыль.

Но если вы стремитесь к большему и хотите систематизировать работу своего интернет-магазина так, чтобы вы могли управлять им удаленно, то у меня для вас есть второй курс!

Систематизация управления интернет-магазином

После того, как Ваш интернет-магазин заработал, я готов помочь Вам систематизировать его работу, чтобы управление Вашим бизнесом было легким, прозрачным и занимало у Вас не более 3-4 часов в день. При этом Вы сможете делать это удаленно из любой точки мира.

Для этого мы проходим следующие шаги:

• Анализируем Ваш сайт с точки зрения SEO- оптимизации и юзабилити. Даем рекомендации по продвижению сайта в поисковых системах.
• Создаем организационную структуру компании.
• Создаем отдел продаж с нуля или прокачиваем существующий.
• Разрабатываем должностные инструкции для менеджеров по продажам.
• Пишем скрипты входящего и исходящего звонка.
• Внедряем CRM систему.
• Создаем склад с нуля или оптимизируем работу существующего склада, отдела закупок и логистики.
• Разрабатываем должностные инструкции для кладовщика, водителя и закупщика.
• Создаем отдел маркетинга и рекламы, разрабатываем должностные инструкции для маркетолога и специалиста по рекламе.
• Разрабатываем должностную инструкцию для бухгалтера.
• Настраиваем систему учета и распределения финансов.
• Внедряем систему показателей для каждого сотрудника.
• Разрабатываем и внедряем систему совещаний.
• Разрабатываем эффективную систему постановку целей и контролируем выполнение задач.
• Переходим к удаленному управлению компанией.

Выгодно ли открыть интернет-магазин

Забегая вперед сразу дадим ответ на вопрос «Выгодно ли открыть интернет-магазин». Да, определенно выгодно! Это выгодно и при стартовых затратах и тем более при открытии интернет-магазина без вложений.
В статье мы расскажем какие основные затраты существуют при открытии интернет-магазина, а также приведем несколько советов о том как минимизировать эти затраты.

Стоит ли открывать интернет-магазин в 2018 году

Ни для кого не секрет, что зарабатывать через интернет можно и даже нужно. Потому что, это выгодно, популярно, и легко.
Несмотря на все возможные экономические кризисы, торговля в интернете на 2018 год, набирает обороты.

Сегодня клиенты уже перестали бояться оплаты товара удаленно и беззаботно прогуливаются по виртуальным шопинговым площадкам.
Большинство предпринимателей осознают, что без сайта в наши дни, они теряют не только дополнительный мощный канал продаж, но и репутацию в лице клиентов, которые просят дать ссылку на сайт, а сайта до сих пор нет.

Итак, если вы начинающий интернет-бизнесмен и только собираетесь открыть свой интернет-магазин с нуля, то для вас будут важны такие моменты, как:

1. Сколько стоит открыть интернет-магазин;
2. Как выбрать нишу и товар для продажи;
3. Как продвигать интернет-магазин в интернете;
4. Сколько ждать прибыли от интернет-магазина.

Если же вы уже имеет свою offline точку продаж и задумываетесь о том, чтобы выгодно открыть интернет-магазин для увеличения продаж и привлечения новых клиентов, то вам следует обратить внимание на:

1. Востребованность вашего товара в интернете;
2. Рассчитать стоимость запуска сайта интернет-магазина.

Могут быть разные причины, по которым человек задает себе вопросы «А выгодно ли открыть интернет-магазин?». Именно поэтому и стоит рассматривать каждый случай в отдельности.

В целом можно сказать, что интернет-бизнес в России масштабируется.
Так что однозначно: интернет-магазин стоит открыть!
Если раньше игроки интернет-торговли обращали внимание только на крупные города и стремились развиваться в Москве, Санкт-Петербурге и т.д., то теперь внимание уделяется и более отдаленным регионам.
Как пророчат аналитики интернет-торговли, возможности интернета еще очень огромны и многие ниши даже пусты. Так например, интернет-магазинов одежды огромное множество и далеко не все из них пользуются спросом, а вот узкоспециализированных интернет-магазинов не много, а спрос на них есть. Кстати мы уже приводили статистику популярных направлений в статье как правильно выбрать нишу для интернет-магазина.

Чтобы понять выгодно ли открыть интернет-магазин, следует внимательно изучить рынок, ведь ваш успех во многом зависит от того, какую нишу вы выберите и какой на ней уровень конкуренции. Так же необходимо понимать, если вы сегодня открыли свою online точку, то завтра туда не ринутся покупатели. Необходимо раскрутить сайт, привлечь и убедить клиентов в том, что ваш интернет-магазин лучше, чем у конкурента. Вам следует проявить усидчивость и трудолюбие, чтобы полноценно оценить выгоду открытия интернет-магазина.

Необходимые минимальные затраты

Как и любой проект, интернет-магазин требует инвестиций.
А по скольку в данном деле без сайта не обойтись, то
открывая интернет-магазин вам не избежать следующих вложений:

1. Оплата хостинг-провайдера;
2. Покупка CMS системы (какую CMS выбрать для интернет-магазина);

На самом деле можно сэкономить и найти бесплатный хостинг и CMS. Но смотря правде в глаза, на бесплатных инструментах далеко не уедешь и рано или поздно придется заплатить в двое больше.

Оплата хостинга

На начальном этапе ваши требования минимальны, а значит – затраты тоже. Оплата хостинга стоит от 150 до 1000 рублей в месяц, в зависимости от ваших потребностей. Но сначала, мы советуем вам попробовать минимальный тарифный план, чтобы оценить работу хостинг-провайдера.
Так же есть и бесплатные варианты, но они, как правило, медленные и очень слабенькие, хотя для первых шагов могут вполне подойти.

Покупка CMS

Правильный выбор хорошей CMS системы еще перед запуском магазина, может сэкономить вам кучу времени и сил в будущем. Сегодня рынок пестрит огромным количеством предложений. Для быстрого старта попробуйте бесплатные коробочные CMS, если вам понравится концепция выбранного продукта, то вы всегда сможете перейти на более функциональные редакции.

Таким образом, можно выгодно открыть интернет-магазин без вложений, а можно сделать их минимальными. Согласитесь, что для открытия своего дела этого совсем не много и учтите, что вы можете окупить затраты в первый же день, если грамотно настроите сайт.

Продвижение и реклама сайта

Купив хостинг и CMS вам придется задуматься о привлечении клиентов на сайт.

Сразу просчитайте стоимость такого продвижения.
На первых этапах рекомендуем отказаться от услуг по SEO продвижению и обратить внимание на контекстную рекламу.
Так вы сможете быстро привлечь клиентов на сайте, нежели вкладываться в долгосрочное продвижение сайта. В среднем за настройку рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Adwords специалисты берут от 15 000руб. до 30 000руб., за разовую настройку. Плюс вы должны выделить какой-то бюджет на баланс самой рекламной кампании. Стоимость кликов на ваши объявления зависит от тематики магазина и множества других факторов, но однозначно можно сказать, что менее чем 15 руб. за клик вряд ли получится сделать.

Сколько зарабатывает интернет-магазин в месяц

Усредненная картинка по интернет-магазину может выглядеть так:

• Ежемесячный доход – 450 000 рублей.
• Чистая прибыль – 98 600 рублей.
• Первоначальные затраты – 333 800 рублей.
• Окупаемость – от 4 месяцев.

Конечно, все зависит от множества факторов, которые невозможно учесть в одной статье, но в целом, для понимания, вышеприведенные показатели могут стать опорной точкой.

Другими словами, не стоит рассчитывать на, то что магазин будет приносить прибыль сразу с момента открытия.

В любом случае будут затраты и сроки на окупаемость.
При открытии своего интернет-магазина, вы можете столкнуться с затратами, о которых до сегодняшнего дня даже не думали. Например, о том, что вам потребуется доставка питьевой воды в офис, о том что необходима канцелярия и бумага для принтера, кстати принтер тоже потребуется. Таким образом всяких мелочей может быть много.
Примерно, расходы на открытие магазина могут выглядеть так:

Единовременные расходы

• Разработка сайта – 20000-80000 руб.
• Компьютер и оргтехника – 20000-45000 руб. на 2 рабочих места.
• Расходы на закупку мебели ( шкаф для документов, кресла, столы, вешалка для одежды) – 15000-20000 руб.
• Расходы на покупку кулера для воды – 4500-6000 руб.
• Канцелярские принадлежности – 1000-1500 руб.

Ежемесячные расходы

• Расходы на услуги связи – 3000-4000 руб. /мес.
• Обеспечением интернетом – 2500-7000 руб./мес.
• Расходы на доставку воды в офис -500-1500 руб. в мес.
• Бумага для офиса и канцтовары – 100-200 руб./мес.
• Замена картриджа и ремонт принтера – 1000 руб. в мес.

Расходы на заработную плату работникам

• Директор – оклад 20000 руб.
• Менеджер по продажам 10000-15000 руб. +% от обработанных заказов.
• Зарплатные налоги (НДЛФ, ПФР, ФСС) – 12900-15050 руб.
• Приходящий бухгалтер -3000-5000 руб./мес.
• Уборка офиса – 2000-3000 руб./мес.
• Услуги юриста по составлению договора и обработке претензий по качеству товара – 2000-3500 руб. единоразово

Как посчитать окупаемость интернет-магазина

Чтобы почитать насколько выгодно работает магазин, и окупается ли он необходимо воспользоваться простыми формулами:

Прибыль = Выручка — Расходы

Выручка — это то количество денег, которые вы получили на свой расчетный счет.
Расходы — это то количество денег, которые вы затратили на поддержку своего жизненного цикла предприятия.

Расходы = Сайт + Склад + Реклама + Доставка + Налоги + Офис + Услуги

Спрогнозировать выручку можно по следующей формуле:

Выручка = Посещаемость * Средний чек * Конверсия

Посещаемость — это сколько человек посетило сайт магазина.
Средний чек — это средняя стоимость заказа.
Конверсия- это количество покупок разделенное на посещаемость сайта.

Перед запуском магазина обязательно просчитайте все затраты.
Все еще спрашиваете себя: Выгодно ли открыть интернет-магазин? Тогда возьмите ручку и бумагу и составьте бизнес-план отталкиваясь от информации в данной статье. Теперь-то вы понимаете какие бывают затраты и сможете самостоятельно вычислить насколько выгодно открывать интернет-магазин
в 2018 г.
Рекомендуем к просмотру видео по теме как создать бизнес план. Автор видео раскажет как сделать «бизнесплан на салфетке».

Выгодно ли открывать интернет магазин — личный опыт, в чем заключается работа

В этой статье я решила поделиться своим опытом работы в интернет-магазине. Возможно, мой опыт окажется кому-то полезным, чтобы сделать свои выводы: выгодно ли открывать интернет магазин.

Прочитайте небольшую историю о том, как мы с мужем его создали, развивали, покупали товары и доставляли их. И почему мы решили отказаться от этого бизнеса. Ниша, которую выбрали мы, несмотря на конкуренцию, невероятно востребована – это детские товары.

Как появилась идея

Создать интернет-магазин: совсем не проблема

Выбор ниши и поиск товаров

В чем заключается работа в интернет-магазине

Спад продаж

Правильное решение

Интернет-магазин детских товаров — это не просто бизнес: это огромный помощник тем мамам, которые сидят в декрете. Как со стороны покупателя, так и со стороны владельца магазина.

Почему это выгодно покупателю?

Кому как не маме лучше всего знать, что надеть малышу, какие игрушки ему предложить в его возрасте. Но если малютка совсем маленькая, то убежать надолго по магазинам становится проблемой.

Вот тут на помощь приходит интернет-магазин с предложением доставить на дом товары в удобное время, с примеркой и с условием выкупать только то, что понравится!

Почему это выгодно владельцу?

Все просто: если вы мама в длительном отпуске по уходу за ребенком — выстраивайте свой график работы, как вам удобно. Заниматься делами, пока ваш ребенок спит или пока он на прогулке с папой.

Я занялась магазином, потому что искала способы заработка дома, чтобы пока я в декрете попробовать начать свое дело.

Как появилась идея

Прежде, чем задуматься об открытии интернет-магазина, я на одном из форумов молодых мам приняла участие в совместной покупке. Объединившись с другими участниками мы покупали малышовую одежду по цене производителя. Почувствовав уверенность, что это реально: купить что-то на расстоянии, я поймала в своей голове эту замечательную идею.

Моей дочке было два с половиной года: она уже многое умела делать самостоятельно. Она держала карандаши и кисточки: рисовала много и не только на бумаге. Т.е. какое-то время она могла спокойно заняться игрой и без меня. А в начале учебного года стала ходить в садик на несколько часов. Поэтому время на изучение вопроса создания магазина у меня было.

Как создать: совсем не проблема

Проанализировав способы создания, мы остановились на использовании конструктора – платформы для интернет-магазинов Storeland.ru. Понравилось, что можно выбрать подходящий шаблон, настроить любые параметры и не думать о том – как это все работает. Тех поддержка круглосуточная: ответят на все вопросы и выполнят просьбы что-то настроить, если программой это не заложено.

Зарегистрировали домен прямо через Storeland, выбрали тариф для начала с самой недорогой абонентской платой – до 250 позиций товаров. Ах да, нам дали целый месяц бесплатного использования, чтобы мы как следует поюзали платформу и изучили ее вдоль и поперек.

Выбор ниши и закупка товаров

Не особо раздумывая, нишу мы взяли «детские товары». Одежда с рождения, развивающие игрушки, предметы безопасности малыша и кое-что по уходу. Все товары мы решили держать в наличии, так как покупали мы их по оптовым ценам. Под заказ такую категорию товаров закупать нереально.

Хотя изначально у меня была лихая идея продавать детские кроватки. Когда я ждала рождения своей дочки, очень хотела купить ей кроватку не просто цвета дерева.

Листая беременные журналы, я залипала на самых последних рекламных страницах, в которых фотографии таких чудесных детских комнаток! Кроватки и мебель в молочных и теплых оттенках салатового и бирюзового… по ценам космического корабля.

В нашем провинциальном городе в детских магазинах большого выбора крашеных кроваток не было. Не знаю как сейчас, но 10 лет назад – не было. В итоге для своей малышки мы купили обычную кроватку самого светлого дерева, чтобы попробовать ее покрасить самой. Что я и сделала.

Краска акриловая эмаль – абсолютно не токсична, красиво ложится на дерево и тонируется колером равномерно.

Соответствие условий и возможностей

Я решила отыскать в нашей необъятной стране производителя кроваток с адекватными ценами и начать торговлю этой красотой! Потратила немало времени: кроватки попадались, но условия продажи были тяжелые. Либо сумма минимальная, либо объемы кроваток неподъемные. В итоге нашла в Иркутске молодую компанию с приемлемыми условиями и заказали мы 6 кроваток на пробу.

Оформила ИП, выбрала упрощенку. Так как я стала терять уже всякую надежду на то, что мы найдем кроватки – кое-что из детской одежды на склад мы уже приобрели.
Кроватки пришли, крашеные, красивые. Чтобы их сфотографировать и проверить – их пришлось собирать полностью каждую. Потом снова разобрать и упаковать. Но зато мы были уверены в том, что продаем.

Тем временем продажа детской одежды уже начала осуществляться и она шла гораздо веселее, чем кроватки. Поэтому в конечном итоге, мы все-таки остановились на одежде. Тем более, что перед покупкой люди привыкли пощупать, погладить, рассмотреть товар. А с кроватками это сделать сложно – они запакованы и всего по одной на модель.

В чем заключается работа в интернет магазине

Интернет-магазин — это автоматически настроенная система. Покупатель видит витрину, листает страницы, выбирает товары и осуществляет заказ. Заказ поступает, покупатель получает смс и сообщение по е-мейл о подтверждении. С витрины автоматически исчезает позиция.

Это очень удобно: вам не нужно стоять целый день у прилавка и показывать, разворачивать один за другим товары покупателю. Он смотрит их сам в любое удобное для себя время суток, даже когда вы спите или гуляете со своим ребенком по улице.

Но для того, чтобы было все так, как описано выше — нужно сделать ряд действий. Ведь интернет-магазин — это прежде всего витрина. И чем краше выглядят товары в нем, и людям удобно просматривать ассортимент, используя фильтры — тем больше вероятности, что будут продажи.

Итак, что должна была делать я в интернет-магазине:

• заключить договор с поставщиком на поставку товара
• выбрать те позиции, которые «должны» понравиться нашим покупателям
• учесть разнообразие размеров, цветов одежды, товарных категорий
• сфотографировать товары, если поставщик не предоставляет качественных фотографий
• обработать фото: убрать фон, сделать коррекцию яркости и насыщенности цветов
• «занести» каждую позицию на сайт, согласно размерам и другим характеристикам
• обработать и собрать на складе заказ и связаться с покупателем
• доставить заказ покупателю в оговоренные сроки

Каждый этап понятный любому человеку, и заниматься этим не составляет никаких сложностей. Отдельно надо отметить, что развитие магазина напрямую зависит от активности владельца.

Очень важно и просто необходимо выполнять ряд следующих задач:

• реклама в яндекс
• рассылка о новинках и акциях по подписной базе
• активное ведение групп и сообществ в социальных сетях
• написание тематических статей
• постоянный анализ цен товаров, поиски поставщиков
• и много других, не менее интересных дел.

Я отметила для себя уже тогда, что мне больше всего доставляло удовольствие делать. Создавать рекламные баннеры для рассылок и постов в социальных сетях, искать подходящие фотографии для привлечения, обрабатывать в фотошопе фотографии товаров.

Организация доставки и дальнейшее развитие

С самого открытия нашего магазина мы позиционировали себя как магазин с доставкой и примеркой. Именно поэтому было принято решение доставлять заказы лично. Нужно было понять поведение людей при доставке, выстроить отношения с покупателями, спросить их пожелания.

Заказы поступали, товары приобретались на деньги с поступающих заказов. Но пришло время развиваться и расти: увеличивать количество продаж. Для этого мы впервые обратились в маркетинговую компанию. Нам провели анализ, создали шапку сайта и выстроили схему развития.

Так мы впервые познакомились с Яндекс.директом. Размещение рекламы в яндексе дало огромный скачок в развитии и рост продаж. Начали приходить заказы с других городов, так как иногда мы настраивали рекламу на соседние регионы. Но местных, с нашего города заказов было гораздо больше.

Спад продаж

Не стану винить экономику или правительство, но продажи у нас упали после роста цен в 2014 году. Наш магазин люди воспринимали как доступный по цене. А когда закупочная цена футболки стала дороже нашей розничной конечной цены, то покупатели стали искать способы сэкономить. Чаще всего, просто обходились без обновок или покупали одежду худшего качества в магазинах дешевых товаров.

Продажи за год снизились, требовалось принимать антикризисные решения: акции и распродажи:

• в сообществах социальных сетей мы стали регулярно проводить розыгрыши товаров за репосты;
• размещались в сторонних группах;
• на сайте магазина назначали приз, который будет разыгран среди покупателей за прошедший месяц;
• в период мега-распродаж делали по 2-3 недели скидок от 10-30% на все товары до единого.

Эти меры приносили свои плоды и продаж было много. Но по окончании акции заказы прекращались или были совсем мелкими и их было не выгодно развозить. Плюс автоматически снижалась прибыль в следствии снижения цены на товар. А некоторые стоящие товары и вовсе уходили в качестве призов бесплатно.

Было очень грустно наблюдать, как постепенно разрушается наше гармоничное, а главное такое полезное дело для нас и наших покупателей. За это время мы обрели постоянных клиентов, мы ввели дисконтную систему — карточки постоянного покупателя со скидками.

Со многими из них мы по-настоящему сдружились и до сих пор продолжаем общение.

Так выгодно ли открывать интернет магазин?

Сказать, выгодно или не выгодно держать интернет-магазин нельзя. В любом случае, покупка товаров от производителя осуществляется по одной цене, а продается по цене более дорогой. И прибыль все равно имеется: бизнес-план открытия магазина вам поможет.

Самое главное — это востребованность товарной категории. Какова начальная стоимость товаров и какая их рекомендуемая розничная цена. А вопрос выгоды исчисляется пропорционально вложениям. Чем больше денег в товаре (чем больше товаров) — тем больше прибыли.

Но мы постоянно задавались вопросом: что же нам делать дальше?

Правильное решение

Конечно правильное: все что ни делается — делается к лучшему. Да и как узнать, как было бы, если бы мы продолжили заниматься магазином?

Положив руку на сердце, мы сознались сами себе, что торговля — это не самое любимое наше занятие. Все что мы делали с удовольствием — это настройка сайта, обработка фото, размещение статей и рассылка писем.

Поэтому мы благословили наш магазин в добрый путь людям, которые хотели заниматься продажами. Они тут же открыли торговую точку в поддержку магазину в сети. А с нашей легкой руки стартанули сразу с двух сторон онлайн + офлайн.

Благодарности

Мы всегда с любовью вспоминаем о нашем колоссальном опыте. Развивая магазин в интернете, мы научились очень многому. Но главное — я поняла чем мне нравится заниматься и в какую сторону продолжить саморазвитие.

Благодарим всех наших клиентов, которые 7 лет назад делали первые заказы, не зная нас, доверяли и покупали больше одного раза. Благодарим наших детей: старшая дочка помогала в освоении фотошопа. Младшая дочка в течение нескольких лет, пока росла — была нашей моделью — некоторые товары мы демонстрировали на ней.

Огромную благодарность близким, родным и друзьям за веру и поддержку. Одну хорошую маму Леночку за доверие и симпотяг мальчишек-сыновей Игорешку и Сережку для позирования — ведь у нас дочки. И конечно, за великолепную возможность этим заниматься.

Надеюсь, мой опыт стал полезным для вас. Сделайте свои выводы: выгодно ли открывать интернет магазин и что вам больше нравится делать — фотошопить, рекламировать или же продавать?

Не забудьте со списком сайтов, где можно бесплатно пройти обучение.

Горький опыт интернет-магазина детских товаров

В последнее время увеличилось количество обращений в Тактику от начинающих предпринимателей с просьбой дать совет: с чего начать, чтобы открыть свой бизнес в сфере eCommerce? И хотя наша работа все-таки ориентирована на развитие и продвижение средних интернет-магазинов либо тех, кто стремится попасть в среднюю лигу, мы подумали, что будет полезно рассмотреть опыт запуска интернет-магазина с нуля.

В голову пришла мысль: рассказать историю одного из интернет-магазинов. И не просто историю, а именно отрицательный кейс. Разобрать его, чтобы воссоздать полную картину: и шаги, необходимые для запуска интернет-магазина, и типичные ошибки, на которых можно поучиться.

В поисках мне удалось познакомиться со Светланой (имя изменено), владелицей небольшого интернет-магазина детских товаров. Она согласилась поделиться своей историей и проанализировать вместе с нами ошибки. Статья построена в формате вопросов и ответов (именно так проходило наше общение), после которых следуют комментарии специалистов Тактики. Возможно, эта информация будет полезна для планирующих открытие бизнеса или наведет на идеи, как развивать уже имеющийся.

«Был интернет-магазин, работали 4 года. В сезон было максимум 348 заказов в месяц. В остальное время – меньше, в среднем по году получается 90 с хвостиком. Работали с 4 курьерскими службами и менеджерами на удаленке.

– Светлана, здравствуйте! Расскажите нам, что продавали, в каком городе фактически располагался магазин?

– Здравствуйте. В интернет-магазине продавались детские игрушки, пазлы, головоломки, немного велосипедов, но быстро от них отказались – слишком сложно.

В основном, как и все небольшие интернет-магазины, работали под заказ: приходит заказ – уточняешь у поставщика наличие, приезжаешь за ним, отвозишь заказ клиенту или в курьерку.

Офиса у нас не было, из дома работали. Однако был свой небольшой склад, под который освободили второй этаж частного дома. Живем мы в ближнем Подмосковье, 18 км от МКАД (40 мин на электричке до Москвы), но для клиентов не делали акцента на том, из какого мы города, в анкетных данных всегда значилось: Москва, поскольку 60% заказов было, конечно, из столицы.

На складе бывало товаров максимум на 100 000 рублей: что-то целенаправленно закуплено, так как пользовалось спросом, часть – возвраты товаров, от которых покупатели отказывались, когда на склад поставщика их вернуть уже не удавалось. 100 000 — это в закупочных ценах.

– В чем была сложность с велосипедами?

– Поначалу была мысль такая: делают заказ — покупаем у поставщика товар для конкретного заказа и добираем до минимальной партии товарами, которые предположительно должны пользоваться спросом. В общем-то, все определил первый заказ на детский трехколесный велосипед с ручкой – закупили несколько велосипедов и самокатов. Как раз лето только начиналось – сезон.

А сложность в том, что детские велосипеды – это габаритный товар, и надо решать вопрос со сборкой. Потом еще возвращались к этому вопросу: брали велосипеды у другого поставщика (они были компактнее). Но в конце концов оставили вообще одну мелочевку: развивающие игры, пазлы, головоломки, игры для дома.

– Сколько времени вам потребовалось на запуск интернет-магазина и с чем пришлось столкнуться?

– Домен зарегистрирован в августе 2010 года, запустились в мае 2011 года. Этапы были такие:

• выбор ниши (об этом думали с начала года),
• разработка сайта,
• поиск поставщиков,
• регистрация ООО.

Особых сложностей на этом этапе тогда не видели. Лишь потом стали очевидны ошибки: в выборе поставщика, к примеру, или достаточно дорогой CMS, что было нерационально. Кроме того, мы не учли необходимость доработки сайта.

Если интересно, то сайт мы делали на Амиро, версия «Бизнес» обошлась в 25 000 рублей, доработки – в 8 000 рублей («натянуть» шаблон, добавить кое-какие опции по мелочам, например, чтобы товар, которого нет в наличии, невозможно было положить в корзину). Делала нам студия, не VIP, но нормальная, шаблон стоил 5 000 рублей.

– Итого 38 000. С моей колокольни, не так уж и много для интернет-магазина. А сколько времени прошло от начала разработки до запуска в сети?

– На сайт ушло около 2 месяцев. Позже работали с еще одной компанией из Новосибирска.

– С сайтом все понятно. А что насчет вопроса, который встает перед всеми начинающими: как выбрать нишу для интернет-магазина? Между какими направлениями выбирали, почему остановились именно на товарах для детей?

– У нас были следующие варианты: кофе, чай, но решили, что с продуктами много условий: надо соблюдать СЭС и прочее.

Сначала хотели продавать все и всем. J Если не гипермаркет игрушек, то супермаркет точно! J

Логично: чем больше товаров, тем больше страниц на сайте и тем больше покупателей, которые на эти страницы приходят за покупками. Нашли поставщика, у которого есть все: разнообразие ассортимента и цены лучше, чем у других. Но быстро от него отказались (уже через пару месяцев) из-за минусов: минимальная партия, далекое расположение.

Так что для себя мы сделали вывод: в выборе ниши поставщик играет не последнюю роль. В итоге стали продавать развивающие игры, пазлы. Сегмент — средний и чуть выше. Нашли поставщиков, которые «заточены» под интернет-магазины, и пусть ассортимент более узкий, зато условия лучше: без минимальной партии, отгрузка от 1 шт., быстрая комплектация, удобное месторасположение.

Кроме того, когда решали, что продавать, учитывалось, что в товаре точно разбираемся, так как у самих есть дети. И последний аргумент: игрушки покупают всегда. Это значит, что в кризис можно перестроиться на продажу менее дорогих игрушек.

Действительно, с точки зрения SEO, самое главное в интернет-магазине после самого ассортимента – это количество страниц на сайте. В интернет-магазинах игрушек обычно много товаров и есть большой потенциал для расширения семантического ядра. Поэтому поле достаточно широкое. Так, например, для одного из наших клиентов из того же сегмента — интернет-магазина детской одежды — мы создали сотни страниц по полу и возрасту детей и практически через 1 месяц удвоили трафик из поисковых систем.

Рустем Фахрутдинов Директор по производству, Тактика

– После того как запустились, откуда стали приходить заказы? Через какое время?

– Из поиска. Сначала вообще никакой рекламы не было. Первый заказ пришел через 5 дней после открытия.

– Круто. Праздновали?

– Конечно, сначала радовались! А потом оказалось, что первый заказ – он как первый блин: вышел комом. Только муж, который первое время сам отвозил заказы, сдал клиентке велосипед, едет домой – звонок: «Хочу вернуть, не нравится он мне». Вместо празднования первого заказа изучала вечером вопрос, как правильно оформить возврат по кассе, чек-то уже пробит был.

– Как пошло ваше дело дальше? Покупателей хватало?

– Сложности были. Не было опыта, учились сами использовать Яндекс.Директ для своего интернет-магазина. Не сразу научились.

В конечном счете рекламными источниками у нас были поиск Яндекса и Google, Яндекс.Директ и сайты объявлений Авито, Из рук в руки. Были попытки начать рассылку. Тратили максимум 19 000 рублей в месяц на всю рекламу и ссылки.

В мастер-группу даже однажды записалась. Но там были более продвинутые интернет-магазинщики, темы обсуждались другого уровня, наподобие «как нанять директора». Вынесла оттуда из полезного только работу с e-mail рассылкой. Была интересная идея насчет тематики, и даже в рамках эксперимента что-то получалось, но времени не хватило.

Из платных источников был задействован только Яндекс.Директ. И это нормально при малых бюджетах. Нет смысла распыляться и пробовать все по чуть-чуть. Есть смысл сосредоточиться на чем-то одном, в чем вы разбираетесь лучше всего.

Нам предоставили доступы к архиву кампаний. Видно, что настраивали его самостоятельно. Из рекомендаций для имеющейся кампании я бы выделила самые простые:

• Разделить рекламные кампании на Поиске и РСЯ. Из-за того, что в имеющейся рекламе это не было сделано, большая часть объявлений на РСЯ показывались без картинок. Игрушки – это очень яркий товар, поэтому с картинкой в объявлении они наверняка продавались бы лучше.
• Создать виртуальные визитки для объявлений.
• Обязательно нужны минус-слова.
• Задать быстрые ссылки.
• В игрушках я бы порекомендовала обратить внимание на корректировки ставок по полу, устройствам или времени показа объявлений.
• В качестве региона показа указана Россия. При таком ограничении бюджета стоит сузить показы до тех регионов, в которых хорошо покупают.
• Основная проблема представленных мне рекламных кампаний – это отсутствие их анализа и оптимизации. Думаю, в данном случае дало бы ощутимый результат хотя бы периодическое привлечение агентства или фрилансера для создания и настройки рекламных кампаний.

Алина Сафина Руководитель проектов, Тактика

– А в целом ведь выглядит неплохо. При затратах в 17 000 рублей получать в среднем 90 заказов. Насколько тогда для вас было нормальным платить 200 рублей за покупателя? Было бы логично увеличивать расходы на рекламу и наращивать обороты. Почему этого не сделали?

– Оборота не хватало. Дело в том, что курьерки возвращают деньги не сразу, а нужно оплачивать товары: отсрочки не очень большие, максимум пару недель. Кроме того, когда заранее переводишь деньги поставщику на депозит, условия выгоднее.

Вообще расходы в разное время были разные. В качестве примера приведу все цифры за один месяц, «средне-хороший», может, тоже будет интересно:

Расходы:

• товар (средняя наценка 70%): 136 000 рублей,
• 32 818 рублей – 3 курьерские службы и почта,
• 6 500 рублей – услуги сервиса удаленных менеджеров (по ним бывали расходы до 13 000 рублей на оптимальном тарифе),
• 3 300 рублей – Яндекс.Директ (по Директу расходы составляли от 900 до 12 000 рублей),
• 5 200 рублей – Sape,
• 2 900 рублей – SIP-телефония, включая № 8-800,
• 700 рублей – хостинг,
• итого: 187 418 рублей.

Зарплаты (свою и мужа) не учитываю в расходах, поскольку деньги у нас оставались.

Остается: 43 780 руб. Это на жизнь. И налоги надо заплатить. Вот и ответ, почему расходы на рекламу не увеличивались: интернет-магазин был основным источником дохода для семьи.

В несезон бывали, конечно, месяцы с оборотом почти вдвое ниже. В сезон был максимум — более 800 000 рублей. И это мы еще Директ отключили, так как не успевали заказы обрабатывать.

Здесь налицо проблема кассовых разрывов, с которыми не смогли вовремя справиться. Интернет-магазин находился на стадии роста. Росло количество заказов, бизнес работал в прибыль, но для наращивания оборота не хватало наличных денег. Прибыль в значительной мере замораживалась в виде дебиторской задолженности.

Деньги — это “кровь” организации. Есть множество методов ее поддержания в необходимом объеме. Некоторые из них мы рассмотрели в одной из наших статей.

Артем Мелконян Руководитель финансового управления проектами, Тактика

– Да, не густо. По-моему, не хватило масштаба.

– Да, это и была одна из причин закрытия магазина. Со 2-ой половины 2014 года начался спад. Заказов стало меньше. Я была за то, чтобы больше вкладывать в рекламу, взять небольшой кредит под это дело. Но муж был против кредита — а вдруг ничего не получится? И на закупки, и на рекламу одновременно денег не хватало. Поставщики отгружали заказы в долг, но постоянно было напряжение: сможем ли отдать, придут ли вовремя деньги от курьерок?

С отгрузками и наложенными платежами у банков есть услуга факторинга, но это по сути тот же кредит (изучала когда-то вопрос). Задумывалась, но муж категорически против кредитов. Один раз только брали, когда курьерка IM Logistics задержала деньги клиентам аж на год. Ну, это печально известная история: на форуме Oborot.ru тема, где владельцы интернет-магазинов обсуждают свои проблемы с IML, растянулась на несколько десятков (если не сотен) страниц.

Наверное, нужно было искать инвесторов в тот момент, когда показатели были на подъеме.

– Вот это тоже интересный вопрос. Насколько охотно, на ваш взгляд, инвесторы вкладываются в малый eCommerce?

– Слышала пару историй, когда в небольшой интернет-магазин были ощутимые вливания: Babadu – такой пример. Еще известен случай, когда один партнер вкладывал деньги, второй вел проект, прибыль – пополам. Через пару лет вложения окупились, и первый партнер, ни в чем не участвуя, получал свою долю, которая только росла.

Вопрос еще в том, где искать: насколько я понимаю, в Интернете мало шансов — на подобных сервисах много шлака. Возможно, лучше сделать электронную и бумажную презентации интернет-магазина (с цифрами, расчетами, выгодами, а не просто в формате «дайте денег») и искать выходы на владельцев офлайновых магазинов, которые хотели бы расширить бизнес на просторах Интернета, но не нашли для этого времени, мотивации или опыта.

– Насчет офлайна, кстати, очень согласен. Просто огромное количество средних игроков в офлайне, которые хорошо знают своих покупателей. Знают, что и как продавать. Мечтают об онлайне, но переходят в него с черепашьей скоростью. Бизнес ведь всегда держится на сильных партнерах — почему бы вместо того, чтобы открывать свой микромагазинчик, не работать под уже существующим брендом и не развивать его в онлайне? Есть ли еще какие-то сложности, которые стоит учесть начинающим предпринимателям и не только?

– Навскидку:

• в работе с колес трудно контролировать остатки поставщика, бывали накладки. Приходилось договариваться, часто обновлять остатки;
• курьерка однажды задержала деньги за самый урожайный предновогодний период – год выбивали. Да и вообще сложновато, когда деньги возвращаются не сразу. Решение – кредит;
• с поставщиками необходимо было улаживать насчет отсрочек. В принципе, шли навстречу;
• не было опыта в поиске клиентов.

– Кто были ваши покупатели? Остались ли они довольны? Для чего вы запускали интернет-магазин, была ли у вас какая-то идеология?

– Покупали мамы с детьми, и была отдельная категория – фанаты пазлов. В целом мало кто присылал отрицательные отзывы. Обычно жаловались на то, что доставку задержали. Идеология, конечно, была: приятно дарить радость.

(Прим.: ниже Светлана рассказывает историю)

– Есть ли какие-то интересные истории? Самая большая радость за 4 года существования интернет-магазина и самое большое разочарование?

– Радость – это трогательная история нашей клиентки. У ее дочки была любимая мягкая игрушка – кошка. Она с ней играла, гуляла, естественно, зверь вынес несколько десятков стирок. Во что он превратился, легко представить. И вот, когда девочку накануне дня рождения спросили, что ей подарить, та ответила: хочет, чтобы ее кошечка была снова мягкой и пушистой как раньше. Кошка – из позапрошлогодней коллекции (если не древнее), ее уже ни в одном магазине нет. Клиентка делала заказы в нескольких магазинах, везде обещали привезти, но потом перезванивали и говорили: «Извините, не можем». Или даже не перезванивали, а просто пропадали без «да» или «нет». Можно представить состояние мамы, которая не может исполнить мечту ребенка. У нас эта кошка случайно нашлась в числе первых возвратов. И даже не запылилась. J На сайте лежала в самом «дальнем» разделе: распродажи, остатки партий. Когда ей кошку действительно привезли, счастью мамочки не было предела. До последнего не верила, что привезут-таки. Вот такое маленькое чудо.

Такие истории возможны только в теме игрушек. Это к вопросу идеологии. Действительно, радость приятно дарить.

Разочарование… Если финансовое, то, конечно, Логистик: подвел, когда без малого 200 000 там зависло. Но выкрутились.

Еще не хватало какой-то легкости. Если вести бизнес, когда есть другой ощутимый источник доходов, то, конечно, можно полномасштабно развиваться. Хотя бы просто вкладывать всю прибыль в развитие – уже достаточно. А так смелости не хватало на многие вещи. Вроде и знаешь, КАК надо делать (не зря же столько умных книг и статей прочитала), и понимаешь, что НАДО вкладываться. Но сложно сделать шаг влево, шаг вправо.

Также стоит отметить, что работать с родственниками тяжело. С одной стороны, как примерная жена, слушаешься мужа. С другой – хочется экспериментировать, ведь столько возможностей для роста, но все, как ни банально, упирается в деньги. Муж сейчас устроился на работу по специальности, я тоже работаю, все ОК.

А я бы вот что посоветовал: если чувствуете, что у вашего бизнеса слишком затянулся этап младенчества – просто подойдите к зеркалу и скажите себе: «Хватит!». Очевидно, все процессы держались за счет нечеловеческой нагрузки на владельцев.

Что можно предпринять для перехода на следующую ступеньку развития? Как минимум, рассчитать финансовую модель и подумать над бизнес-идеей. С помощью финансовой модели в Excel вы сможете определить точки роста и чувствительность вашего бизнеса внешним изменениям. Даже если вы это уже делали, задумайтесь еще раз над стратегией развития. Вы уже набрались опыта, у вас есть понимание – кто ваши покупатели. Теперь вам будет проще ответить на вопросы: для чего вы это делаете и почему будут покупать у вас.

Помните. Младенчество – опасный возраст. Если у вас каждый день в бизнесе не происходит изменений, значит, вы умираете.

Андрей Пунегов Генеральный директор, Тактика

– Итак, Светлана, предлагаю подвести итог. Какие главные ошибки можно выделить из тех, что помешали оптимизировать работу и развиваться?

– Причин закрытия несколько. Я их оцениваю, как ошибки и нехватку денег для развития, так как интернет-магазин был практически единственным источником дохода.

1) Как я уже говорила, спад продаж, но мы при этом фактически ничего не меняли в своей рекламной активности.

2) Устали, нервозность какая-то появилась. В начале этого года отказались от удаленных менеджеров по той же причине – нехватка денег. Я была сама на телефоне целый день. Сложно совмещать такую работу с семьей, детьми. Муж ездил по поставщикам, отвозил заказы в курьерки или клиентам. Тоже устал. К слову, мы живем за МКАД, а поставщики и курьерки – в Москве.

Итог: неопытность, неуверенность, излишнее внимание к мелочам, в то время как действительно важные вещи оставались за кадром. Сейчас подумываю над тем, чтобы открыть в перспективе (через полгода или год, может быть) интернет-магазин на базе нашего, но с очень узким ассортиментом малогабаритного товара, который закупается на склад.

– И в заключение, стандартный вопрос. Но не задать его нельзя. Что вы посоветуете начинающим предпринимателям, которые открывают свой интернет-магазин? И о чем бы вы думали сейчас на месте тех, кто уже чего-то добился в лиге небольших интернет-магазинов и стремится перейти в среднюю?

– Начинающим: все зависит от того, что вы за начинающий. Если в eCommerce приходит человек, у которого офлайн-бизнес, то он сам все знает (принципы в целом те же), главное – доверить свой интернет-магазин людям с опытом и определить точки контроля. Если за дело берется новичок, который вообще с подобными вещами никогда не сталкивался, – учить теорию! В Интернете много сообществ, консультантов. Всегда можно найти того, кто подскажет, посоветует, даст консультацию. И важно, чтобы помимо денег на открытие интернет-магазина была подушка безопасности – другой источник доходов.

Тем, кто стремится на следующий уровень: в первую очередь я задумалась бы, как отточить процессы работы до такой степени, чтобы внезапное увеличение клиентов не было шоком. Мы сами застряли на этом пункте. И параллельно нужно думать о том, как привлекать новых клиентов, и использовать для этого не 3-5 источников, а постепенно довести их количество до 10-20 и более.

Полностью поддерживаю! Ученье — свет, а неученье — тьма. Причем я бы все-таки посоветовал учиться именно коммерции, бизнесу и управлению. Учиться разделять работу над бизнесом и работу в бизнесе. Любой малый бизнес держится на работе самих владельцев. Однако нередко это и губит все дело.

По себе знаю, как это — зарыться в работу как в землю с головой, позабыть, что пора посмотреть на все сверху вниз, с высоты птичьего полета.

Работая с большим количеством бизнесов, мы точно видим, что растут именно те, кто каждый день думает: что улучшить, как повысить эффективность, как уменьшить операционные затраты и где сейчас бизнес теряет покупателей.

Андрей Пунегов Генеральный директор, Тактика

Источников на самом-то деле не так уж и много. Для среднего интернет-магазина вполне можно ограничиться и цифрой «до 10». Целевая аудитория интернет-магазинов игрушек – родители. Большинство из них любит покупать товары в социальных сетях. Однозначно нужно проанализировать те площадки, на которые общаются лучшие покупатели интернет-магазина, и повышать лояльность и узнаваемость с их стороны.

Пожалуй, здесь самыми эффективными источниками в долгосрочной перспективе будут:

1. Собственные группы интернет-магазина в социальных сетях.

2. Активная работа над e-mail маркетингом. Тщательная сегментация базы и персонализация.

3. Ретаргетинг в социальных сетях. Динамический ретаргетинг.

Нужно не переставать тестировать, подключать новые источники и «пропалывать» наименее эффективные старые. И все получится.

Рустем Фахрутдинов Директор по производству, Тактика

– Спасибо, Светлана! Говорят, что опыт ничего не стоит, если в нем нет ошибок. Так как, возможно, это просто везение. И наиболее ценен результат, когда что-то получается после неудачи, чего вам и желаю!

– В свою очередь, приглашаем к совместной работе руководителей интернет-магазинов, которые уже прошли сложный период младенчества и стремятся к бурному росту. Очень надеюсь, что нам с вами по пути. Для связи можете использовать контакты на сайте etaktika.ru либо просто написать нам на почту clients@etaktika.ru. При сотрудничестве с вами взаимодействие будет происходить по модели партнерского маркетинга. Так, чтобы услуги были действительно выгодными для вас и давали все возможности к росту.

13 ошибок при открытии интернет магазина

• Выбор ниши
• Доставка и оплата
• Наполнение интернет магазина
• Первые продажи
• Первые шаги
• Работа с поставщиками
• Создание сайта
• Юридические вопросы

Каждый кто открывает интернет магазин считает, что он все делает правильно. Ведь не зря он перечитал массу литературы, поговорил со знакомыми, получил тонны советов и наконец-то приступил к выполнению первых задач.

С одной стороны, кто не работает, то не совершает ошибок, но с другой стороны весьма неплохо заранее позаботиться о том, чтобы не совершать совсем уж глупых ошибок и не набивать шишки на давно решенных задачах.

По опыту общения с уже нынешними владельцами интернет-магазинов, а также вспоминая себя лет так пять назад, я решил написать эти основные ошибки интернет магазина для того, чтобы вы сразу поняли чего НЕ СТОИТ делать на старте вашего бизнеса интернет-продаж.

Введение.

Данная статья составлена на основе личного опыта работы с заказчиками интернет-магазинов, а также работы с собственными проектами.

Будут рассмотрены наиболее вопиющие ошибки:

1. Вы слишком долго начинаете;
2. Открываете свой офис на самом старте когда денег не так много;
3. Очень большая закупка товара на старте;
4. Работать только с одним поставщиком;
5. Работать только с Китаем;
6. Принимать только наличные в счет оплаты;
7. Отказаться от работы с Почтой России;
8. Найм своих курьеров;
9. Делать все самому;
10. Отличаться от конкурентов только ценой;
11. Сразу закладывать слишком большой функционал;
12. Экономить на дизайне;
13. Использовать тексты и изображения с других сайтов.

1. Слишком долго начинать.

Да-да, этим грешат большинство будущих бизнесменов. Зачастую мысль создать свой интернет-магазин возникает весьма внезапно и будущий бизнесмен погружается в изучение литературы по открытию такого рода бизнеса. Это правильно. В процессе изучения выясняется, что еще необходимо сделать дизайн, сверстать его, а затем еще и подключить к системе администрирования интернет-магазина. И с целью экономии происходит погружение и в этот материал тоже, ведь так хочется самостоятельно открыться без чей-либо платной или бесплатной помощи.

В итоге уходят недели, а то и месяцы на изучение материала, но старт так и не дан.

Изучите основы, почитайте базовую схему открытия интернет-магазина и принцип работы интернет-магазина. Вам сразу станет все понятно на достаточном уровне для того, чтобы начать.

2. Открывать свой офис.

Многие скажут, что офис необходим для крупного интернет-магазина и я с ними соглашусь. Но офис не главное место где вы будете продавать и поэтому не следует к нему относиться как к чему-то необходимому на самом старте. Более того, аренда офиса съест весомую часть стартового бюджета и велика вероятность, что на 3-4 месяце после старта уже не будет достаточных оборотных средств для закупки товара или рекламы.

Старайтесь развивать свой бизнес по мере возникновения необходимости и не стоит охватывать все аспекты с самого начала. Если необходима встреча с будущим поставщиком или крупным покупателем, организуйте её в коворкинг центре или в конференц-зале.

Если офис открывается с целью самовывоза, на старте рекомендую обратиться в курьерские службы с офисами самовывоза. Услуга самовывоза порой вовсе ничего не стоит. Кстати, почитать у кого из курьерских служб есть центры самовывоза можно на этой странице.

3. Делать большую закупку на старте.

Большинство начиная работать с каким-либо товаром и видя его популярность по тому же Яндекс.Вордстат (как им пользоваться?), сразу же закупают у найденных поставщиков большой объем товара с надеждой быстро его распродать. Но помешать планам может следующее:

1. Падение спроса со стороны покупателей;
2. Сезонность товара;
3. Удовлетворение спроса на этот тип продукции;
4. Прочие факторы.

Поэтому первая ваша закупка должна быть выстроена таким образом, чтобы не получилась ситуация с переизбытком товара. В зависимости от схемы работы с поставщиком, вы можете выбрать один из вариантов:

• Если вы работаете только со своего склада, закупите весь ваш ассортимент по 3-5 штук каждого наименования. Дорогих товаров можно по 1-2 штуки. Затем, по мере первых продаж, вы поймете что продается, а что нет. И подкорректируете будущие закупки;
• Если вы работаете как со своего склада, так и со склада поставщика, то закупите гарантированно ходовые товары, а остальное просто разместите на сайт с возможностью приобретения. По результатам станет все ясно и понятно что закупать дальше и в каком количестве;
• Если вы работаете только со склада поставщика, то вам только остается следить за товарными остатками поставщика.

4. Работать только с одним поставщиком.

Никогда не стоит класть все яйца в одну корзину. Эта поговорка будет работать всегда. На самом старте это позволительно, но со временем старайтесь расширять список поставщиков и пытаться диверсифицировать свой бизнес. Ведь в случае если у основного и единственного поставщика случатся проблемы с товаром, вы будете целиком и полностью зависеть от его проблем.

Если вы закупаете товары, которые не так сложно самостоятельно производить, идите к этому. Ярким примером может служить интернет-магазин одного из моих друзей, который стал продавать обложки для паспортов и карточек. Со временем, когда бизнес вышел на ощутимые результаты, он просто закупил оборудование и стал изготовлять подавляющую часть своего товара самостоятельно. Стоит ли говорить, что прибыль у него тоже значительно выросла?

5. Работать только с Китаем.

Эта ошибка частично вытекает из прошлого пункта. Само собой всех привлекает Китай (и не только) своими ласковыми и радужными ценами. Но есть просто ОГРОМНЫЙ МИНУС в работе с Китаем – доставка товара до вас может идти не один месяц. И, например, готовясь к новогодним продажам, вы с удивлением обнаруживаете, что ваш товар приедет только после новогодних праздников, так как транспортные службы очень сильно загружены.

Когда я столкнулся с подобной проблемой, решение было очевидно – закупать товар в России по более дорогим ценам. И зачастую это единственное решение, которое вас сможет спасти в подобной ситуации и уберечь от этой ошибки интернет магазина.

Кстати в статье про поиск поставщиков, я рассказал как я вышел на поставщика из Китая, который предложил мне цену в 5 раз меньше оптовой цены в России.

6. Принимать только наличные в плане оплаты за заказ.

В погоне за тем чтобы показывать минимум своих доходов в плане налоговой отчетности, многие интернет-магазины принимают только наличные даже не выбивая кассовый чек (некоторые отдают товарный чек вместо кассового).

Да, безусловно, наличные остаются и еще долгое время будут самым популярным средством расчета между покупателем и интернет-магазином. Но все равно предоставление максимально большого количества способов расплатиться с интернет-магазином существенно повышает вероятность покупки.

Более того, если вы настроили оплату по картам VISA или MasterCard и разместили их логотипы у себя на сайте, это существенно повышает уровень доверия к вам.

Необходимый минимум вариантов оплаты:

1. Наличные;
2. WebMoney;
3. Яндекс.Деньги;
4. Пластиковые карты.

Все электронные платежи легко настраиваются, например, через Robokassa.

Ну а гораздо подробнее про системы оплаты для интернет-магазина .

7. Отказ от работы с Почтой России и наложенным платежом.

Многие содрогаются как только вспоминают свои походы в отделение Почты России чтобы получить или отправить посылку. А сколько еще документов нужно заполнить для отправки?! Для отправки наложенным платежом надо заполнить около 3-х документов. Поэтому большинство решает не работать с Почтой России вовсе. А зря!

Если вы хотите, чтобы территория ваших продаж не ограничивалась только конкретно вашим регионом, то настоятельно рекомендую начать работать с Почтой России по следующей схеме:

1. Идем в почтовое отделение и спрашиваем куда следует обратиться для заключения договора с Почтой России;
2. Скорее всего вас отправят в отделение, которое обслуживает только юридических лиц и ИП;
3. Общаемся с представителями и подаем документы на заключение договора;
4. Вносим предоплату на счет Почты России и начинаем отправки;
5. Чтобы отправить 5 посылок наложенным платежом достаточно их просто запаковать и написать на них адрес;
6. Документы готовит само отделение на основе вашей заявки по электронной почте.

Вам лишь остается приезжать на Почту и без очереди отдавать ваши посылки. Скорость доставки увеличивается, стоимость доставки снижается. Ну разве это не прекрасно?

А в статье про типы доставки для интернет-магазинов более подробно изложена работа с Почтой России и другими типами.

8. Найм своих курьеров на старте интернет-магазина.

Если вы решите на старте нанять своих курьеров, то вы можете столкнуться со следующими проблемами:

1. Оформление сотрудников;
2. Простой сотрудников в случае отсутствия работы;
3. Повышенная ответственность;
4. Потери товара, принятия фальшивых купюр;
5. Недобросовестность курьеров.

Все эти проблемы могут быть решены обращением в стороннюю курьерскую службу для интернет-магазинов. В договоре всегда прописывается, что курьерская служба несет ответственность за товары и прочие гарантии, что может вас избавить от лишних стрессов.

Советую почитать про выгоды работы с курьерскими службами для интернет-магазинов и просмотреть полностью их список.

9. Делать все самому.

Вы всерьез думаете, что сделав все самостоятельно вы сильно сэкономите? Как бы не так!

Если вы решите тот же сайт делать самостоятельно, то вам нужно будет сначала дизайн нарисовать, потом еще сверстать и к CMS подключить. Конечно если вы очень хорошо в этом разбираетесь, то почему бы и нет. Но все равно я считаю ,что если вы решили возглавить создание интернет-магазина, то ваше время стоит дороже!

Отдавайте рутинные и простые вещи на аутсорс, а серьезные задачи вроде дизайна и программирования отдавайте профессионалам. Это сэкономит массу вашего времени и позволит заниматься более важными делами. Проверено.

10. Отличаться от конкурентов только ценой.

Цена зачастую не конечный фактор принятия решения о покупке. Если вы не согласны, то вы заблуждаетесь. И если вы будете отличаться от конкурентов только ценой, то далеко вы на этом не уедете.

У любого интернет-магазина должно быть свое уникальное торговое предложение, которое будет выгодно вас отличать от подобных интернет-магазинов.

Уберечь себя от ошибки ценовых войн с конкурентами и постоянном демпинге поможет грамотно составленное УТП. Задумайтесь, чем вы можете быть лучше других:

1. Удобные условия доставки;
2. Бонусы при покупке;
3. Дополнительные услуги, повышающие удобство покупки и использования ваших товаров;
4. Умеренно большое количество типов доставок или систем оплат;
5. Бесплатная настройка или обслуживание ваших товаров;
6. …

Подумайте чем вы можете отличиться.

Более того. Некоторые интернет-магазины предлагают действительно интересные УТП, но покупатель о них даже не догадывается, так как они запрятаны в глубине интернет-магазина. Обязательно сразу при входе на говорите чем вы лучше других и почему покупка именно в вашем интернет-магазине выгодна для покупателя. Выделяйтесь.

11. Сразу реализовывать гигантский функционал.

Один из самых распространенных типов ошибки интернет магазина. Этот вопрос встает на этапе выбора системы администрирования сайта. Вы пытаетесь найти такую систему, которая бы удовлетворяла всем вашим желаниям в плане функционала. Ищете, ищете и приходите к выводу, что нет такой системы.

Следующий шаг – разработка всего того, что, как вам кажется, потребуется на старте вашего интернет-магазина.

В итоге практически все, кто шел по этому пути, столкнулись с тем, что они не используют и половины подготовленного функционала. Основная ваша цель – ПРОДАТЬ ТОВАР. И это основная функция, которая должна быть реализована. Далее по мере начала работы вы будете понимать какого функционала вам не хватает и постепенно его внедрять, предварительно оттестировав.

Перво-наперво запустите свой интернет-магазин с действительно тем функционалом (просто вычеркните ненужное из подготовленного нами технического задания), который жизненно необходим, и начните продавать. Только потом уже на деньги с прибыли продолжайте развитие.

12. Экономить на дизайне.

Как говорится, встречают по одежке, а провожают по уму. Поэтому крайне важно произвести приятное впечатление на покупателя в момент его первого посещения вашего интернет-магазина.

Разработайте логотип, базовый фирменный стиль и закрепите это отличным дизайном самого интернет-магазина.

Если вы будете вкладывать фирменную промо продукцию в заказы, это существенно сможет повысить повторные заказы и лояльность в целом. Скоро я расскажу один недавний пример на эту тему.

13. Использовать тексты и изображения с других сайтов.

Одна из самых распространенных ошибок в интернет магазинах.

Если вы хотите, чтобы ваш интернет-магазин имел хорошие поисковые места и приносил стабильный траффик по всем типам запросов при грамотной раскрутке, советую сразу вложиться в создание уникального контента и изображений.

Не стоит тупо копировать тексты и изображения, делайте хотя бы рерайт, переписывайте их усилиями копирайтеров, тем более, что их услуги не так дороги. Рерайт стоит около 20 рублей за 1000 знаков. Можете воспользоваться услугами той же системы, которой я пользуюсь для своих проектов – Турботекст.

Хороший, качественный, интересный и, главное, уникальный контент является залогом стабильного развития вашего интернет-магазина.

Заключение.

Эти 13 основных ошибок в интернет магазинах являются одними из самых распространенных. Каждый тип бизнеса подразумевает свою специфику и я настоятельно рекомендую хотя бы примерно просчитать свои шаги во избежание потенциальных граблей.

Пара советов напоследок:

1. Кто не работает, тот не совершает ошибок. Пробуйте различные способы решения той или иной проблемы. Рано или поздно вы найдете оптимальное решение;
2. Универсальных решений не существует. Работайте, изобретайте и тестируйте;
3. Если у кого-то не получилось решить определенную проблему, это вовсе не означает, что это относится к вам.

Буду рад вашим комментариям к этим ошибкам. Если вам есть что добавить – пишите в комментариях, с удовольствием расширю статью.

🛒 Как открыть интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция

Нет ничего удивительного в желании начинающих бизнесменов открыть собственный интернет-магазин с нуля. Этот сегмент рынка очень быстро растет, намного опережая все другие виды торговли. Мы поможем Вам создать собственный бизнес быстро, грамотно и с минимальными финансовыми расходами. В статье приводится подробная пошаговая инструкция, выполнение которой предоставит в Ваше распоряжение перспективный и прибыльный интернет-магазин.

🌍 Ситуация на рынке интернет-торговли

Отечественный рынок интернет-торговли стремительно развивается. За первую половину 2019 года объем онлайн-продаж составил более четверти (25,6%) от общей суммы покупок россиян.

🎓 По прогнозам специалистов, рынок электронной торговли в 2024 году достигнет уровня 2,78 трлн. руб., демонстрируя стабильный и очень быстрый рост. По общему количеству торговых точек интернет-магазины уже превысили долю в 70% от общего числа участников рынка.

Приведенные цифры – это наглядная и веская причина популярности решения открыть собственный интернет-магазин. Более того, можно сделать очевидный вывод о том, что востребованность подобного бизнеса будет только расти.

💻 Вы решили открыть интернет-магазин – с чего начать?

Под интернет-магазином понимается виртуальная торговая точка, которая предлагает приобрести те или иные товары и услуги. Первое и самое важное, что необходимо сделать после принятия решения о его открытии – выбрать нишу, то есть специализацию магазина. Важным преимуществом онлайн-торговли выступает разнообразие форматов, доступных любому участнику рынка, даже новичку.

Классификация интернет-магазинов осуществляется по нескольким параметрам:

• количество товаров. Различают сайты-одностраничники и каталоговые ресурсы. В первом случае точка специализируется на продаже одного товара, но делает это акцентировано и с максимальным эффектом. Во втором – потенциальным клиентам предлагается обширный выбор различной продукции от одного или нескольких производителей
• специфика товаров. Наибольшей популярностью пользуются магазины, реализующие так называемый ширпотреб – одежду, обувь, косметику, бытовую технику и т.д. Важно понимать, что работа на раскрученном сегменте рынка не требует серьезной рекламы, но предусматривает высокий уровень конкуренции. При выборе нового направления, напротив, конкуренты отсутствуют или их очень мало, но необходима массированная рекламная кампания
• характер торговли. Возможности интернета позволяют одинаково эффективно заниматься как розницей, так и оптовой торговлей. Поэтому начинающий предприниматель должен выбрать то направление работы, которое ему лучше всего подходит

Существенную помощь в выборе специализации интернет-магазина и ассортимента реализуемых товаров способен оказать Яндекс.Вордстат. Это удобный и весьма эффективный инструмент оценки потребительского спроса путем анализа рекламных объявлений, качества и частоты запросов пользователей сети. Он находится в свободном доступе и предоставляет бесплатную возможность определить уровень интереса потенциальных покупателей к любому товару.

🛒 Поиск поставщика товаров для интернет-магазина

После выбора специализации торговой точки необходимо найти поставщиков запланированных к продаже товаров. Сегодняшний российский рынок предоставляет начинающему бизнесмену множество возможностей в этом направлении.

Наибольшей популярностью пользуются следующие из них:

• Работа с дистрибьюторами. Под дистрибьюторами понимаются профессиональные участники рынка, которые занимаются оптовой торговлей тем или иным товаром. Такой вариант комплектования ассортимента особенно востребован при открытии магазина бытовой техники. Найти дистрибьютора несложно – достаточно воспользоваться любым поисковым сервисом
• Дропшиппинг. Оригинальная схема продаж, при которой товар направляется покупателю непосредственно производителем. Прибыль продавца формируется за счет разницы между отпускной ценой поставщика и розничными расценками. Важный плюс – отсутствие расходов на получение и складирование товара
• Разнообразные электронные торговые площадки. Количество интернет-платформ, предлагающих приобрести на выгодных условиях самые разные товары или услуги, постоянно растет. Наибольшей популярностью пользуются китайские ресурсы (Alibaba.com, AliExpress.com и т.д.), что объясняется сочетанием обширного ассортимента и бюджетной стоимости. При работе в премиальном сегменте целесообразно искать поставщика на европейских (esources.co.uk, b2b-zentrum.de) или американских (4wholesaleusa.com) торговых площадках
• Оптовые поставщики в онлайн. Возможности Google и Яндекса позволяют с легкостью найти коммерческие предложения об оптовой продаже интересующего Вас товара
• Сайты рекламных объявлений. Еще одни стремительно развивающийся сегмент рынка. Его популярность связана с нежеланием платить комиссию посредникам и стремлением торговать напрямую с покупателем. Самый популярный отечественный ресурс – avito.ru – в дополнительной рекламе попросту не нуждается
• Конференции и выставки. Посещение специализированных массовых мероприятий подобного типа – это хороший способ начать сотрудничество с производителями и поставщиками, также очень заинтересованными в совместной работе
• Конкуренты. Изучение бизнеса конкурентов всегда полезно – таким образом удается проанализировать чужой опыт, взяв все лучшее и постаравшись избежать ошибок. Кроме того, при грамотном подходе к сбору и анализу информации вполне реально выйти на поставщиков конкурирующих магазинов. Например, можно запросить сведения о гарантийном обслуживании – обычно подобные услуги предоставляются дилером, дистрибьютором или производителем

📜 Регистрация интернет-магазина при открытии с нуля: необходимые документы и процедура

Следующий этап открытия собственного интернет-магазина – регистрация хозяйствующего субъекта в качестве ООО или ИП. Именно эти две организационно-правовые формы лучше всего подходят для ведения бизнеса и потому являются самыми популярными. Главное преимущество статуса индивидуального предпринимателя – меньшее количество формальностей, что касается как собираемого комплекта документов, так и налоговой отчетности.

Вместе с тем, необходимо помнить важный плюс ООО – бизнесмен отвечает по долгам юридического лица только в рамках его взноса в учредительный капитал компании. ИП несет ответственность по обязательствам своего бизнеса на 100%, включая личные финансы и имущество.

Несмотря на такой малоприятный нюанс, большая часть начинающих предпринимателей принимает решение открывать интернет-магазин в статусе ИП. Главный аргумент очевиден – минимизация объемов работы по бухучету и оформлению отчетности, а также сокращение фискальной нагрузки. Тем более, что главная задача создаваемого бизнеса – получение прибыли, а вовсе не распределение финансовой ответственности по долговым обязательствам.

Порядок регистрации ООО и ИП практически не отличается. Он предусматривает реализацию нескольких мероприятий:

• выбор обязательных атрибутов любого хозяйствующего субъекта – названия, юридического адреса, системы налогообложения и т.д.
• оформление комплекта документов для регистрации (заявление установленной формы, для ИП – копия паспорта, для ООО – учредительные документы, приказ о назначении директора и т.д., квитанция об оплате госпошлины)
• подача документов на регистрацию. Выполняется одним из следующих способов – при личном посещении ИФНС или на сайте ведомства, на сайте Госуслуги, в МФЦ, по почте заказным письмом;
• получение документов о регистрации ООО или ИП
• открытие банковского расчетного счета, наличие которого обязательно для ООО и крайне желательно для ИП, так как заметно упрощает взаимоотношения с фискальными органами и страховыми фондами

🔍 Подбор доменного имени – один из ключевых этапов открытия интернет-магазина

Доменное имя представляет собой адрес открываемого интернет-магазина в сети. Его правильный выбор напрямую влияет на успешность создаваемого бизнеса. Применяется два варианта решения вопроса.

Первый – это покупка свободного доменного имени. Плюсы такого подхода – возможность приобретения адреса с хорошей историей или уже пользующегося определенной популярностью среди целевой группы интернет-магазина. Главный недостаток – покупка домена, находящегося под санкциями поисковых систем.

Поэтому намного популярнее второй способ решения поставленной задачи – регистрация нового имени домена. В этом случае бизнесмен гарантированно получает «чистый» адрес, не обремененный какими-либо проблемами в прошлом. Естественно, на его раскрутку потребуются финансовые ресурсы.

При выборе доменного имени для вновь создаваемого интернет-магазина рекомендуется следовать нескольким несложным правилам:

• оптимальный вариант – такое доменное имя, которое дает представление о специфике бизнеса или особенностях реализуемых товаров
• целесообразно выбирать короткое и запоминающееся имя, причем не допускающее различных написаний. Это упрощает переход на сайт при вводе адреса напрямую из браузера
• не стоит останавливать свой выбор на бесплатных хостингах и доменах третьего уровня. Использование доменного имени второго уровня демонстрирует потенциальному покупателю серьезность подхода бизнесмена к организации собственного дела, хотя и требует определенных дополнительных затрат
• если целью открытия интернет-магазина выступает создание крупного и прибыльного бизнеса, имеет смысл выкупить домены со схожими названиями в популярных зонах (рф, ru, com и т.д.) Это позволит установить на них редирект, адресующий посетителя на основной сайт, а также избежать таких неприятных явлений как киберсковоттинг или тайпсковоттинг

📌 Создание сайта – открытие интернет-магазина без магазина

Для разработки сайта можно воспользоваться готовым решением, которое предлагают самые разные сервисы. Альтернативный вариант – разработка с нуля собственными силами или с приглашением наемных фрилансеров. Оба способа решения проблемы заслуживают внимания, а выбор между ними определяется, главным образом, степенью погруженности начинающего предпринимателя в данную сферу деятельности.

При создании или выборе сайта особое внимание следует уделять нескольким ключевым вопросам:

• Функциональность. Потенциальный покупатель должен иметь возможность быстро и без проблем подобрать и оплатить интересующий товар
• Понятный и удобный интерфейс. Далеко не каждый клиент будет долго и мучительно разбираться с тем, как ему совершить покупку. При возникновении каких-либо проблем он попросту перейдет на сайт другого интернет-магазина. Поэтому интерфейс должен быть максимально простой и комфортный для практического использования
• Возможность дальнейшего совершенствования сайта. Постоянное улучшение по всем направлениям работы – обязательное условие успешного и прибыльного бизнеса. Сказанное в полной мере относится к сайту, который выступает не только витриной Вашего интернет-магазина, но и кассой, продавцом и даже консультантом или помощником при выборе товара

🔨 Выбор оборудования при открытии интернет-магазина

Перечень оборудования, необходимого для успешной работы интернет-магазина, зависит от специфики бизнеса и, прежде всего, способов реализации и оплаты товара. В первую очередь, необходимо подобрать движок, на котором будет работать сайт. В числе наиболее востребованных вариантов – opencart.com, moguta.ru и т.д.

Второй обязательный составной элемент онлайн-торговли – система оплаты и необходимое для нее оборудование. Действующее законодательство допускается несколько вариантов платежных систем:

• Интернет-эквайринг, предусматривающий оплату с банковской карты и заключение договора с банком
• Работа с платежным агрегатором, использующим сразу несколько платежных систем. Самый популярный из них — это широко известная Яндекс.Касса. Плюсы такого подхода – отсутствие необходимости подключать способы оплаты по отдельности
• Перечисление денежных средств на электронный кошелек бизнесмена, открытый в одном из популярных платежных сервисов (Яндекс.Деньги, QIWI и т.д.)
• Отправка товара наложенным платежом
• Оплата наличными непосредственно курьеру при получении отвара и т.д.

Самый простой и правильный вариант действий – предоставить покупателю возможность самому выбрать способ оплаты, подключив все перечисленные выше. Такой подход наиболее удобен для клиентов, причем он не требуется каких-либо чрезмерных расходов.

🧑 Подбор персонала – один из завершающих этапов открытия интернет-магазина

Штатное расписание и количество сотрудников интернет-магазина определяются в зависимости от нескольких факторов. Наибольшее значение имеют следующие из них:

• Специфика и масштабы бизнеса. Очевидная зависимость: чем крупнее интернет-магазин, тем более многочисленный персонал требуется для его эффективной работы
• Наличие собственных складов. Прием товара от поставщика, погрузка-разгрузка, выдача или отправка – все это требует рабочих рук и найм в штат магазина кладовщика или товароведа
• Необходимость непосредственного контакта с покупателем. Характерной особенностью деятельности интернет-магазина выступает возможность полностью дистанционного обслуживания клиента. В этом случае функция доставки товара передается на аутсорсинг – курьерской службе или Почте России. Альтернативный вариант – прием на работу одного или нескольких курьеров
• Профессиональные знания и подготовка владельца. Работа любого интернет-магазина требует ведения бухучета, оформления и предоставления налоговой отчетности. Как и доставка товара, этот вид деятельности может быть передан на аутсорсинг, выполняться самим бизнесменом или специально нанятым бухгалтером

Примерное перечень должностей с указанием средней ЗП сотрудников небольшого интернет-магазина размещен в таблице:

Создание прибыльного и рентабельного бизнеса предусматривает грамотную кадровую политику и продуманную схему работы интернет-магазина. Выбор между самостоятельным выполнением тех или иных функций, передачей их на аутсорсинг или приемом в штат наемных сотрудников – это одно из ключевых решений любого бизнесмена. Причем принимать его требуется не один раз, а постоянно – пока интернет-магазин работает.

💸 Расходы на открытие интернет-магазина с нуля и готового бизнеса: сравниваем

Все сказанное выше не имеет никакого смысла без цифрового выражения в рамках бизнес-плана. Наличие этого документа, разработанного начинающим предпринимателем, позволяет систематизировать работу интернет-магазина, оценить уровень необходимых расходов и прогнозируемую прибыль. Еще одна важная задача бизнес-плана – взвешенный выбор между открытием нового бизнеса или покупкой готового, а также определение наиболее предпочтительного варианта торговли – онлайн или оффлайн.

❗ Важно понимать, что современный рынок онлайн-торговли очень подвижен. Варианты покупки готового интернет-магазина любой желающий сможет найти в бизнес — брокерских компаниях. Итоговая цена зависит от множества факторов, главные из которых – специфика реализуемых товаров, уровень вложений в раскрутку торговой точки и т.д.

В зависимости от этого примерная стоимость бизнеса составляет:

• интернет-магазины бытовой техники – от 350 тыс. до 2,5 млн. руб.
• интернет-магазины стройматериалов – от 400 тыс. до 5,3 млн. руб.
• интернет-магазины товаров народного потребления – от 340 тыс. до 5,4 млн. руб.

Величина стартовых инвестиций на открытие интернет-магазина с нуля формируется из следующих статей расходов:

• регистрация ООО или ИП (от 800 до 3 тыс. руб. – госпошлина)
• создание сайта – от 5 тыс. до 100 тыс. руб.
• начальная реклама – от 5 тыс. до 20 тыс. руб.
• закупка товара – от 40-50 тыс. руб. без ограничения по верхнему пределу
• минимальная общая сумма расходов – от 50,8 тыс. руб.

Таким образом, принятие решения об открытии интернет-магазина с нуля в большинстве случаев окажется менее затратным, чем покупка готового бизнеса. Но значительную часть сэкономленных средств потребуется вложить в рекламу торговой точки, без которой прибыльная работа попросту невозможна. В то же время приобретение готового интернет-магазина позволит получать доход сразу, без каких-либо дополнительных инвестиций.

⭐ Заключение

Приведенное выше сравнение расходов на открытие и работу интернет-магазине и готового интернет — магазина наглядно демонстрирует, почему первый вариант бизнеса намного более востребован в современных условиях. При грамотном подходе всего за 50 000 рублей Вы получите собственное дело с неплохими перспективами его дальнейшего развития. Все зависит только от Вашего желания и целеустремленности. Желаем удачи!

Как открыть свой интернет-магазин с нуля — пошаговая инструкция + наглядные примеры

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели сайта ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня рассмотрим такую популярную у многих начинающих предпринимателей тему, как Интернет-магазин. Это самый востребованный и доступный способ заработка для начинающих онлайн-предпринимателей.

В статье вас ждет пошаговая технология запуска своего интернет-магазина и ответы на часто задаваемые вопросы.

Присаживайтесь поудобнее, поехали!

1. Что нужно знать перед тем, как открывать собственный интернет-магазин

Если вы задумались об открытии Интернет-магазина, то для начала вам будет необходимо узнать общую информацию по этой теме.

Интернет-магазин — виртуальная торговая площадка в сети, предлагающая те или иные товары (услуги). Чаще всего Интернет-магазин продает несколько товаров (десятки и сотни), структурированных в виде торгового каталога с описанием и ценой.

Многие начинающие предприниматели наивно полагают, что открыть такой бизнес очень просто: создал сайт, заполнил его товаром и получай хорошую прибыль.

Но как же в действительности обстоят дела?

Правда заключается в том, что Интернет-магазин — это такой же сложный бизнес как и любой другой и создать его не так просто.

Продажи через Интернет посредством сайта не лишены своих преимуществ и недостатков. Рассмотрим их более подробно.

Преимущества и недостатки открытия Интернет-магазина в сравнении с оффлайн-магазином

Ниже приведена сравнительная таблица обычного продуктового магазина, которые мы видим каждый день, выходя из дома и Интернет-магазина:

Критерии оценки бизнеса	Обычный магазин	Интернет-магазин
Стартовые инвестиции в проект	от 500 000 рублей	от 50 000 рублей
Количество персонала	от 1 человека	от 1 человека
Ежемесячные затраты	от 50 000 рублей	от 20 000 рублей
Уплата налогов	Да	Да
Возможность всесторонне оценить товар	Да	Нет
Удобство заказа	Удобно	Удобно
Доставка	Есть	Есть
Оплата разными способами	Да	Да
Доверие покупателей	Хорошое	Слабое
Стоимость товара в %	100%	50-95%
Сложность налаживания бизнес-процессов	Сложно	Сложно
Масштабируемость	Да	Да

Как видите, оба вида магазинов обладают как преимуществами, так и недостатками.

Обычный магазин:

Преимущества +	Недостатки —
Возможность всесторонне оценить товар: посмотреть, проверить на качество, померить, понюхать и так далее; Большее доверие потенциальных покупателей (вытекает из первого пункта).	Высокий порог входа в бизнес — требуются большие вложения (ремонт помещения, закупка торгового оборудования); Большие ежемесячные расходы из-за аренды торговой площади.

Интернет-магазин:

Преимущества +	Недостатки —
Относительно небольшой порог входа в бизнес; Большая оперативность в управлении бизнесом (мобильность); Меньшее количество проверок и административных барьеров со стороны гос. органов; Более низкая цена товара (как конкурентное преимущество) за счет небольших ежемесячных затрат.	Низкое доверие к недавно открывшимся Интернет-магазинам со стороны потенциальных покупателей; Потеря части клиентов из-за невозможности всесторонней оценки товара.

Раскрученные магазины в сети практически лишены проблемы низкого доверия со стороны клиентов.

Например, самый крупный Интернет-магазин в рунете ozon.ru за много лет существования завоевал хорошую репутацию и миллионы довольных покупателей.

На американском рынке успешно работает ОБУВНОЙ Интернет-магазин zappos.com. Когда компания только выходила на рынок, многие говорили, что проект провалится, ведь обувь нужно мерить перед покупкой.

Однако, сегодня стоимость этой компании составляет МИЛЛИАРД долларов!

Все основатели таких масштабных бизнесов прошли нелегкий путь, но чтобы стать такими, их создателям понадобились годы упорной работы. Если вас не пугают эти трудности, то продолжаем.

Основной вопрос — что продавать?

Ниже мы подробнее разберем вопрос выбора ниши для вашего интернет магазина. А сейчас дадим несколько основных советов:

1. Во-первых, старайтесь найти нишу с высоким и постоянным спросом. Создавать спрос с нуля с небольшими вложениями (типичными для новичков) — себе дороже.
2. Во-вторых, ограничьте ассортимент товаров. Сотни наименований с десятками поставщиков придут позже — на старте лучше начинать с максимум 10-30 позиций в каталоге. И 1-2 поставщиками.
3. Наконец, важнее не товар сам по себе, а то, каким образом Вы будете отстраиваться от конкурентов.

Приведем пример. Сотовые телефоны — старая, очень конкурентная ниша. Казалось бы, заработать тут могут только такие монстры рынка, как «Связной» и «Евросеть». Но на самом деле на рынке большое количество интернет магазинов, успешно торгующих мобильниками.

Например, Video-shoper.ru — известный интернет магазин. Строился с нуля, без больших первоначальных вложений. Сейчас средняя посещаемость сайта (в день) — 12.000-15.000 человек. В штате больше 100 сотрудников. Первые закупки основателем делались буквально «с зарплаты», а сегодня партии идут напрямую с Китая. Это хороший пример того, что при должном подходе можно работать практически в любой нише.

Владелец Video-shoper, Николай Федоткин, говорит о том, что главным в успешном старте его магазина стала именно удачная стройка от конкурентов — необычное описание товаров, фокус на видеообзорах, а также большое количество бонусов и подарков при покупке. Уже в первый год сайт продавал больше 100 трубок в день.

На самом деле готовых идей вокруг вас — тысячи. Для того чтобы найти их, советуем чаще общаться с успешными владельцами действующих интернет магазинов (это логично).

Тем более что сейчас нет ничего проще. Например, тот же Федоткин создал большой клуб владельцев интернет магазинов Imsider. Среди его участников владельцы самых разных сайтов, торгующих практически любыми товарами: косметика, обувь, шубы, мелкая электроника, мебель, детские товары и так далее. Некоторые приходят в клуб с уже действующими проектами, другие стартуют с нуля. Клуб постоянно организует онлайн и офлайн сборы, делится интересными наработками, идеями новых товаров.

Например, по этой вы можете записаться на один из самых известных вебинаров «Имсайдера». На нем подробно разбираются ключевые моменты старта интернет магазина — от выбора ниши (с конкретными примерами) до быстрого создания сайта и первой рекламы. Уделяется время работе с доставкой, поставщиками, юридическим моментам и многому другому.

Главное — занятие ведут практики и владельцы действующих магазинов. И только на примере собственных, работающих в данный момент (и больших) проектов. Никакой вод работающих в данный момент (и больших) проектов. Никакой воды и пересказов чужого опыта. Ничего подобного в сфере интернет магазинов Вы в России больше не найдете.

Ещё раз — ваша . Записывайтесь и быстрее переходите к созданию собственного сайта. А ниже Вы можете посмотреть небольшое видео с отзывами тех, кто уже прошелете посмотреть небольшое видео с отзывами тех, кто уже прошел обучение в «Имсайдер».

Видео: «Имсайдер» за 5 минут

Теперь давайте обратимся к практике интернет-продаж.

Сейчас очень популярным направлением торговли через интернет-магазины является продажа китайских товаров.

То есть, вы покупаете товары оптом по невысокой цене и продаете его в розницу через интернет, например через свой интернет-магазин, одностраничный сайт или доску объявлений.

На таких продажах вы можете зарабатывать 500-800% на вложенные средства. Если вам интересна практическая сторона модели такого «китайского бизнеса», рекомендую взять себе в наставники Евгения Гурьева. Команда нашего сайта знакома с ним лично и мы с уверенностью может рекомендовать Евгения как эксперта.

Этот парень уже зарабатывает отличные деньги на товарах из Китая и обучает желающих такому бизнесу.

Посмотрите, что говорят ученики Жени о своих результатах после прохождения обучения:

2. Как правильно выбрать нишу для Интернет-магазина

Перед тем, как создать Интернет-магазин, начать разрабатывать дизайн и функционал вашей будущей торговой площадки, вы должны определить для себя, чем хотите торговать и востребован ли этот товар рынком.

Как правильно выбрать рыночную нишу для вашего магазина, читайте в Шаге 1 нашего практического руководства.

3. Какой Интернет-магазин лучше всего открывать новичку

Интернет-магазины можно разделить на несколько видов относительно способа торговли, ассортимента и объемов продаж.

Давайте подробнее рассмотрим каждую классификацию. Она поможет вам определить, какой Интернет-магазин по типу вам лучше всего стоит открывать.

1) Интернет-магазины по объемам продаж на одного покупателя

1. Розничные. Обычно продают один товар одному покупателю стоимостью от 100 рублей до 10 000 рублей.
2. Оптовые. Продают партии товаров от 5 шт. общим объемом на сумму от 500 рублей до 200 000 рублей.

Чаще всего оптовые магазины продают товар таким же предпринимателям, которые не будут использовать его по прямому назначению, а будут перепродавать с целью получения прибыли.

Это так называемые магазины «Би ту Би» (b2b) — что в переводе с английского означает «бизнес для бизнеса».

2) Интернет-магазины по товарному ассортименту

1. Монотоварные (продают 1 товар). Обычно состоят из одной презентационной страницы с описанием товара, ценой и формой заказа. Их еще называют одностраничный сайт или лэндинг. За счет того, что такие сайты продают конкретный товар, владелец сайта может получать на нем от 50% до 5 000% прибыли за счет индивидуального позиционирования своего предложения. К тому же, такой сайт гораздо легче создать и с одним товаром разобраться проще, чем с большой товарной группой.
2. Сайты-каталоги. Продают несколько товаров или товарных групп. Обычно содержат краткое описание товара и несколько его фотографий. Такие магазины получают прибыль за счет небольших наценок на единицу товара, и благодаря широкому ассортименту продают его в больших количествах.

3) Интернет-магазины по способу торговли

1. Классический способ. Владельцем электронный торговой площадки закупается товар и арендуется склад. При совершении покупки товар берется со склада и отправляется клиенту почтой или транспортной компанией, а затем вручается курьером.
2. Дропшиппинг. Недавно у нас вышла подробная статья на о Дропшиппинге. Это способ продажи товара через Интернет, при котором у вас этот товар отсутствует (вы его не покупаете заранее). При совершении покупки в вашем Интернет-магазине вы выписываете его напрямую со склада у вашего поставщика, который может находиться в другом городе или даже в другой стране.

Если вы продаете товары по схеме дропшиппинга, то ваш Интернет-магазин является лишь электронной витриной какого-то оптовика. Но так как вы создали этот проект, то соответственно, при покупке через ваш сайт, вы получаете свою прибыль.

Система дропшиппинга часто используется при продаже оптовых партий товаров через купонные сайты, такие как «biglion.ru»

В этой части статьи мы рассмотрели различные типы Интернет-магазинов. Владея этой информацией, вы сможете без труда определиться, какой именно магазин вы хотите открыть.

На практике новичку легче всего будет начать бизнес с одним товаром и создать одностраничный сайт для его продажи (лэндинг). Затем отточить на нем все бизнес-процессы, понять принципы функционирования этого бизнеса, а потом уже переходить к более сложным проектам.

4. 2 варианта открытия интернет-магазина — без вложений (с нуля) и за деньги

Теперь на практике и по шагам разберем как открыть интернет-магазин разными способами.

Вариант 1. Открываем Интернет-магазин с вложениями

Если говорить о больших проектах с объемными каталогами, солидными рекламными бюджетами и внушительной командой разных специалистов, то здесь речь может идти о нескольких миллионах рублей!

Магазин магазину рознь и если это ваш первый проект, то можно уложиться в 1000 долларов, а то и меньше.

Давайте сначала посмотрим, на что у вас уйдет бюджет при открытии своей торговой площадки, а затем вы сами сможете решить, как его оптимизировать или сократить.

Статьи расходов на запуск Интернет-магазина:

№	Наименование расхода	Сумма затрат (руб.)
1	Создание оболочки магазина (дизайн + верстка + програмирование)	от 0 до 300 000 рублей
2	Интеграция с системой учета товара 1С (при необходимости)	от 0 до 20 000 рублей
3	Наполнение магазина товаром (в зависимости от количества товарных позиций)	от 0 до 100 000 рублей
4	Рекламный бюджет	от 5000 рублей/месяц

Это те статьи расходов, которые возникают у большинства начинающих предпринимателей при открытии своего Интернет-магазина.

Вариант 2. Открываем Интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями)

В случае, если вы выбрали в качестве первого проекта одностраничный сайт (лэндинг) с единственным товаром, то весь ваш бюджет будет состоять всего лишь из создания самого сайта (дизайн + верстка) и рекламного бюджета на привлечение первых клиентов.

Тогда свой первый Интернет-магазин вы сможете запустить за несколько дней имея около 10 000 рублей (300 долларов) в кармане.

Если вы хотите открыть свой Интернет-магазин с нуля и думаете как это правильно сделать, то можете воспользоваться готовыми сервисами для создания своей торговой площадки. Сервисы бывают как платные, так и бесплатные.

Лучшим вариантом запуска первого интернет-магазина, на наш взгляд, является платформа для интернет-магазинов Moguta.CMS с русской техподдержкой. Движок будет надежной и многофункциональной основой для вашего сайта в рунете.

Из коробки есть все необходимое для продаж:

• каталог товаров без лимита,
• приём банковских карт и электронных денег,
• авторасчёт стоимости доставки,
• интеграция с 1С,
• поддержка онлайн-касс,
• автозагрузка товаров и обновление остатков,
• email и sms-уведомления,
• встроенные SEO-инструменты,
• интеграция с CRM

Moguta.CMS предоставляет все файлы в вашу собственность, а значит, вам не придётся платить ежемесячно. Более того, можно создать магазин бесплатно на упрощенной версии!

Обычно платные сервисы готовых Интернет-решений для магазинов обладают расширенным функционалом и большим числом дополнительных функций — возможность создавать сложные товарные каталоги и подключать большое количество систем приема оплаты.

5. Пошаговая инструкция запуска прибыльного интернет-магазина

Теперь давайте разберем конкретные шаги, которые нужно сделать любому начинающему предпринимателю, чтобы открыть свой Интернет-магазин и сделать его успешным.

Естественно, что все подробности и тонкости описать в одной статье не получится, но общее понимание и пошаговую схему действий вы точно получите.

Шаг 1. Анализируем рыночную нишу и выбираем товар

Этот шаг можно назвать стратегическим, так как он во многом определяет все дальнейшую судьбу будущего бизнес-проекта. Ниша — это общее товарное направление в котором мы будем создавать наш магазин.

Ниша должна отвечать следующим основным критериям:

1. Востребованность. Нет никакого смысла продавать товар, не пользующийся довольно хорошим спросом.
2. Невысокая конкуренция. Здесь это скорее желательный параметр, так как во всех востребованных нишах конкуренция довольно сильная. Ведь, как известно, спрос рождает предложение!
3. Отсутствие выраженной сезонности. Например шубы, санки или купальники имеют довольно выраженную сезонность по временам года. Для старта первого проекта лучше выбирать нишу, где такая сезонность не проявляется ярко.

Как выбрать нишу для Интернет-магазина?

Для этого воспользуйтесь сервисом Яндекс.Вордстат

Введите в строке поиска интересующую вас фразу для анализа. Например: «!детские !коляски»

Пишите слова так же как в примере — в кавычках и с восклицательными знаками! Так поисковый робот вам выдаст точное количество запросов в месяц именно в такой формулировке.

Если вы увидите, что эту фразу люди запрашивают несколько тысяч раз в месяц — значит ниша востребована.

Здесь же в настройках вы можете проанализировать этот запрос по регионам и посмотреть его историю, для того, чтобы узнать имеет ли этот запрос сезонность.

После всех этих действий у вас ложиться довольно полная картинка, о самой нише и основных игроках, с которыми вы будете конкурировать.

Итак, вы определились с нишей, но если у вас возник вопрос, где брать сам товар для Интернет-магазина посмотрите видео от тренинг-центра «Твой Старт» по теме:

Шаг 2. Составляем бизнес-план

Не будем долго расписывать данный шаг, скажем лишь, что бизнес-план — обязательный этап для старта любого бизнеса.

О том, как правильно составить бизнес-план подробно было описано в статье из 3-х частей на нашем сайте. Обязательно прочтите их, чтобы сэкономить время и не допустить ошибок!

Шаг 3. Разрабатываем дизайн и функционал Интернет-магазина, наполняем его товаром

Сейчас коснемся подробнее технической части и разберем, как создать Интернет-магазин несколькими способами.

Как уже было сказано выше есть 2 принципиально разных пути решения этой задачи:

1. Воспользоваться готовым Интернет-решением для своего магазина;
2. Заказать разработку Интернет-магазина специалистам.

В первом случае вы можете воспользоваться сервисом «UMI CMS» (www.umi-cms.ru). Здесь на главной странице выберите раздел «готовые сайты», там увидите подкатегорию «Интернет-магазины».

С условиями использования этой платформы вы можете ознакомиться здесь же на сайте сервиса.

Во втором случае, если вы не являетесь специалистом, то можете заказать Интернет-магазин на сайте «Фриланс» (fl.ru) или обратиться в проверенную веб-студию в своем городе.

Специалисты сделают вам профессиональный дизайн, верстку, необходимый функционал и подключат платежные системы, чтобы вы могли принимать платежи от клиентов прямо через Интернет.

Чем больше способов оплаты у вас будет, тем вероятнее, что клиент не откажется от покупки.

Сейчас в Интернете существует огромное количество платежных систем, таких как «WebMoney», «Яндекс.Деньги», «PayPal», «Рапида», «Киви» и другие.

Будем считать, что теперь у вас есть свой Интернет-магазин, он наполнен товарами и готов к работе.

Важный момент!

Перед тем, как запускать рекламу и начинать торговать, обязательно оформите официально свою деятельность!

Проще всего будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Как это сделать подробно описано в статье «Как открыть ИП».

Если вы будете работать без надлежащих документов, то можете нарваться на неприятности с налоговой, «Роспотребнадзором» и другими контролирующими органами…

К тому же часть клиентов побоится что-либо покупать у вас, если платежи будут проводиться в «черную» без официальных документов.

Шаг 4. Запускаем рекламу

Правильное планирование рекламной кампании — залог успешной работы вашего Интернет-магазина.

В зависимости от того, что вы продаете можно использовать разные виды рекламы: контекстную, баннерную, тизерную.

Обычно большинство Интернет-магазинов использует рекламу от Яндекса и Гугла: «Яндекс.Директ» и «Google AdWords».

Сейчас у магазинов очень популярно привлечение клиентов через браузерные push-уведомления. Это очень простой в настройке инструмент и он значительно дешевле любого другого вида рекламы.

Важное свойство Push

Пользователь получает уведомление только тогда, когда даст согласие — а соглашаются многие, ведь подписаться на пуш намного проще, чем на — никаких данных от него не просят.

Пуш-уведомления используют для того, чтобы вернуть покупателя в магазин, напомнить о брошенной корзине, сообщить об акциях или о том, что товар доставлен на склад.

Если вы хорошо разбираетесь в рекламе и маркетинге, самостоятельно можете рассчитать приблизительную эффективность рекламы и составить медиаплан*, то запускайте рекламу сами.

Медиаплан — план выхода рекламы по времени с учетом разных рекламных каналов и отведенного на них бюджета (в нашем случае это может быть баннерная реклама, тизерная и контекстная реклама).

Медиаплан составляется как часть общей маркетинговой стратегии.

Если вы не разбираетесь в рекламе, то воспользуйтесь помощью специалистов. Их также можно найти на сайте «Фриланс» (fl.ru).

Шаг 5. Получаем первые заказы и прибыль

Когда реклама начнет работать, у вас появятся первые покупатели. На этом этапе важно качественно их обслужить и взять отзывы о вашей работе. Это нужно прежде всего для вас, чтобы понять, как можно улучшить сервис вашего проекта.

Не стесняйтесь спросить у своих покупателей, почему они выбрали именно вас, что им понравилось и что можно улучшить. Ваши клиенты лучше всего знают, что им нужно, а вы просто в дальнейшем шаг за шагом будете это внедрять в своем Интернет-магазине.

После того, как вы получили первую прибыль, обязательно реинвестируйте часть этой прибыли в проект. Улучшайте его функционал, увеличивайте рекламный бюджет, повышайте сервис, так вы со временем сможете обойти своих конкурентов.

Друзья, очень рекомендую вам ознакомиться с курсом Евгения Попова «Интернет-магазин под ключ». Изучение этого курса позволит вам овладеть технологией создания полноценного интернет-магазина с нуля.

6. FAQ по созданию своего Интернет-магазина

Эти ответы на вопросы будут являться кратким резюме всей статьи.

1) Сколько стоит открыть Интернет-магазин?
Если открываете без больших вложений на бесплатном движке, то вместе с запуском все обойдется в районе 300 долларов. Если собираетесь открывать серьезный проект, то готовьтесь вложить от 10 000 долларов и более.

2) На каком движке лучше всего создавать свой Интернет-магазин?
Сегодня на наш взгляд можно воспользоваться следующими хорошими движками:

• http://lpgenerator.ru (для создания лэндинг-пейдж)

3) Хочу открыть свой интернет-магазин. С чего мне начать?
Необходимо начать с выбора рыночной ниши и товара, который вы будете продавать, а затем составить бизнес-план всего проекта.

4) Я совсем не разбираюсь в программировании, как мне быть?
Воспользуйтесь готовыми решениями для Интернет-магазинов. В них уже все настроено и любой даже начинающий пользователь сможет успешно запустить свой проект с их помощью.

5) У меня есть время, но нет денег. Как быть в этом случае?
Если у вас совсем нет денег, то лучше их заработать, ведь всё равно они понадобятся, хотя бы на рекламу. Помните, что открывать бизнес совсем без денег, на последние деньги или тем более заемные, если у вас нет опыта, скорее всего до добра не доведет.

6) У меня есть деньги, но мало времени. Что посоветуете?
Всё просто. Обратитесь к специалистам, которые уже имеют в своем портфолио успешные завершенные проекты (Интернет-магазины) и договоритесь с ними о платной помощи.

7. Заключение

В данной статье были рассмотрены преимущества и недостатки Интернет-магазина как бизнеса, а также проведен его сравнительный анализ с обычным магазином.

Также здесь мы разобрали пошаговую технологию создания магазина и особенности его работы.

Уважаемые читатели, в заключение темы рекомендуем вам посмотреть видео-интервью с экспертом по открытию Интернет-магазинов Сергеем Балакиревым:

Удачи в делах и успешных продаж в Интернете!

Жизнь в современном мире не позволяет тратить много времени на походы по магазинам в поисках необходимых товаров.

Все чаще граждане городов прибегают к услугам онлайн-магазинов.

Сегодня через ресурсы глобальной сети можно не только приобрести все необходимое, но и подобрать мастеров для выполнения различных работ.

Но онлайн-магазины создают не только для потребителей, но и для того, чтобы на них зарабатывать не выходя из дома и это конечно же отличная бизнес-идея.

Заработок через интернет уже никого не удивляет. Безусловно, есть скептики, которые не доверяют такому виду получения дохода. Но интернет-предприниматели довольно часто опровергают их мнение.

Достаточно много примеров успешных людей, которые используют технические возможности для своего бизнеса.

В последнее время наблюдается тенденция открытия новых интернет-магазинов.

С чего начать открытие онлайн магазина

Для того, чтобы начать успешную продажу на своем сайте, необходимо попробовать приобрести некоторые товары через интернет.

Это следует сделать для того, чтобы проследить всю схему от заказа товара до получения его потребителем.

Особой необходимости в отслеживании наиболее продаваемых товаров нет, поскольку дистанционно можно приобрести любые необходимые вещи, от гвоздей до самого современного технического оборудования.

Но все же, лучше почитать отзывы о тех продуктах, которые предполагается продавать. Кроме того, стоит «прогуляться» по ресурсам, на которых выставлен подобный товар, для того, чтобы сравнить цены, наличие.

Главным остается вопрос о создании такого интерфейса будущего сайта, который был бы отличным и более привлекательным для пользователей, нежели, уже существующие схожие порталы.

Здесь снова приходит на выручку глобальная сеть. Многочисленные мастера по созданию сайтов предлагают свои услуги.

Они подскажут, как лучше и презентабельней оформить ресурс. Только следует ознакомиться с готовыми работами, и прочесть отзывы о мастере, с которым придется поддерживать связь.

До создания сайта будущему владельцу ресурса необходимо наладить бесперебойную работу с поставщиками.

Все добиваются этого своими методами. Но лучше всего найти таких поставщиков, которые будут согласны на мелкий и крупный опт.

Это определяется спросом на каждый выставляемый товар.

Например, если женские сабо 36 размера разбирают в мае по 20 штук в неделю, то следует обговорить с поставщиком приобретение именно этого товара в кратчайшие сроки.

Но, если требуется больше обуви 37 размера, то необходимо уделить этой поставке немного больше внимания.

Многие владельцы онлайн-магазинов работают непосредственно с производителями продукции.

Это более выгодно, поскольку покупателю могут быть предоставлены значительные скидки.

К тому же покупатель может вести переговоры о любом количестве товара по ценам, которые его бы устроили.

Чаще всего производители и покупатели идут на компромисс: производителю необходимо найти точку сбыта по разумной цене, а покупателю приобрести продукцию на выгодных условиях.

Как раскрутить онлайн-магазин

«Раскрутку» онлайн-магазинов, как правило, начинают со своих друзей и знакомых, через социальные сети.

Также существуют ресурсы, на которых за небольшую оплату, можно разместить рекламу своего сайта.

Но не стоит думать, что онлайн-магазин сам собой принесет прибыль.

Интернет – это то место, где нужно работать в несколько раз интенсивнее, нежели, в реальном мире.

Огромная конкуренция может подавить бизнес, если им не заниматься серьезно. На сайте следует проводить не меньше восьми часов в день, а то и держать круглосуточную связь с потенциальными покупателями.

На заявки надо реагировать очень быстро, отвечать четко и внятно. Если уделять работе пару часов в день, ничего не выйдет.

Желающих заработать весьма много, поэтому оперативность – один из главных критериев, которым должен следовать владелец онлайн магазина.

В итоге, если много и качественно работать, можно неплохо заработать.

Многие интернет-предприниматели открывают магазины в реальном помещении. Но от продаж через свой ресурс не отказываются.

Так складывается нынешняя жизнь, что все хотят получить желаемое не выходя из дома.

Поэтому у онлайн-магазинов большие перспективы. Только надо помнить, что без труда не выловишь и рыбку из пруда.

Сколько можно заработать на онлайн-магазине

Заработок магазина в сети интернет будет напрямую зависеть от целевого посетителя, который будет осуществлять покупки. Сумма доходов может быть весьма внушительной. Финансовые затраты полностью окупаются в течении, максимум полугода.

Сколько нужно денег для старта

Чтобы открыть свой онлайн-магазин потребуется иметь начальный капитал в размере 250 тысяч рублей. Они потребуются на:

• организационные расходы и приобретение товара;
• оплату услуг бухгалтера и заработную плату персонала магазина;
• оплата доступа в интернет и создание, запуск сайта в работу;
• рекламную компанию и т.д.

Какое оборудование выбрать

Что касается оборудования для названного бизнеса, то в привычном понимании этого слова оно не нужно. Однако потребуется:

• коммуникации. Потребуется создать несколько способов связи клиента с менеджером: электронная почта, обратный звонок, оформление заявки прямо на сайте и т.д.
• внутренний чат магазина;
• корзина, куда покупатель будет откладывать необходимый товар;
• оформление покупки;
• оплата товара;

• заказ услуги доставки;
• сравнение товаров;
• демонстрация продукции;
• поиск товара и т.д.

Какой ОКВЭД необходимо указать для онлайн-магазина

Основным кодом для названного бизнеса является 52.61.2, который включает в себя розничную торговлю, осуществляемую при помощи радио или телевидения, а также интернета. Можно указать и ряд дополнительных кодов.

Какие документы нужны для открытия

Для запуска в работу названного сервиса потребуется:

• пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица;
• зарегистрировать интернет-магазин в налоговой инспекции.

Какую систему налогообложения выбрать

От выбора системы налогообложения будет зависеть и общий доход бизнеса. Лучше всего выбрать упрощенку. Здесь можно уплачивать 6% от прибыли или 15% от разницы между доходами и расходами.

Нужно ли разрешение для открытия

Магазины в сети интернет несколько отличаются от офлайн-магазинов. Что касается разрешения на открытие онлайн-магазина, то оно ненужно.

Технология бизнеса

Технология ведения данного направления деятельности не вызывает труда и включает в себя:

• открытие в интернете онлайн-магазина;
• выставление на его страницах ассортиментного перечня товара с описанием и стоимостью;
• рекламная компания по привлечению клиентов;
• постоянное обновление и расширение товара;
• приобретение продукта покупателем;
• доставка купленного товара потребителю курьерской службой;
• оплата покупки и т.д.

Новичку для открытия онлайн-магазина