Бизнес клининговая компания

Как назвать Клининговую компанию, интересные названия

В данной статье вы найдете все необходимое для того, что бы придумать название для клининговой компании, начиная от принципов формирования названия, заканчивая примерами уже существующих клининговых компаний. Эта информация поможет вам без труда выбрать подходящее имя для своего нового бизнеса.

Принципы формирования названий для клининговых компаний

Все названия подобных фирм можно условно разделить на 4 основные категории. Некоторые из этих групп отличаются тем, что они вызывают прямые ассоциации с деятельностью клининговой компании, тогда как некоторые не являются ассоциативными, но при этом могут привлечь клиента за счет своей лаконичности и звучности.

1. Названия, включающие в себя слова «клининг», «клин» и все их производные. Этот принцип формирования названий очень популярен среди начинающих и опытных предпринимателей, потому что он является ассоциативным. Плюс данной категрии заключается в том, что она вызывает прямую ассоциацию с деятельностью клининговой фирмы. Например, «УберКлин», «Быстрый клининг», «Русский клининг» и так далее.
2. Названия, включающие в себя слова «чистота», «чистый» и все их производные. Эта группа очень схожа с предыдущей, ведь слово «клин» переводится на русский как «чистота». Например, «Чистый дом», «Империя чистоты», «Чистый город» и многие другие.
3. Названия, которые ассоциируются с чистотой, домом, уборкой и так далее. Данная категория очень обширна и включает огромное количество названий. Например, «Уборка дома», «Домовенок», «Блеск и чистота».
4. Другие оригинальные названия. Плюс данной категории заключается в том, что названия, созданные по данному принципу, очень быстро запоминаются и всегда на слуху. Например, «Пчелка», «Цитрус», «Тюльпан», «Морской бриз» и огромное количество других интересных и звучащих названий.

Примеры названий клининговых компаний

1. Названия, включающие слово «клининг», «клин» и их производные

АА-Первая Клининговая Абба Клин Абриколь Клининг Абсолют Клин Сервис Абсолют Клининг Сервис АВМ-Клининг Агентство Сибирский Клининг Ай Да Клининг Академия Клининга АкваКлининг Актуальный клининг Антураж клининг Арома-Клининг Арт-Клин Искусство Чистоты Арсенальный клининг Асила клининг Астра Клининг Бабочка-Клининг Белгравия клининг Биклин Вита Клининг Сервис Всевклининг Городская клининговая служба Городской Клининг Глобал Клининг Сервис ГТК клининг Дейли Клин Деликат Клининг Ди-Клин ДЭН-Клининг ЕвроКлинингСтандарт Единая клининговая служба Европа Клининг Ёлкина Клининг Идеал Клининг Импэкс-клининг Нева Капитал Клининг Клин Консалт Клин Фло Клин хаус Клининг Би Си Клининг в СПб Клининг Групп

Клининг Премиум Клининг Проф Сервис Клининг Сервис КлинингСити Клининг плюс Клининг центр КлинСтайл КлинТон Клин лайф Клин Клинтайм54 Клининговая компания Кристанваль-клининг Куб клининг Лидер Клининг Мобильный клининг Натур Клининг Нева Интер Клин Сервис Немцов-Клининг Норд Клининг Обухов Клининг Озон-Клининг Северо-Запад Орис Клин Питер Клининг Проклининг Профклин ПрофиКлининг Северо-Западная клининговая компания СитиКлининг Скорая Клининговая Помощь Стройклинсервис Тип-Топ Клининг Траст Клининг Фаст Клининг Форвард Клининг Центр клининговых услуг Центр клининг ЧиЗ клининг Шик Блеск клининг Эко Клининг Эксперт клининг сервис Эксперт Клининг Элит Клининг Санкт-Петербург

2. Названия, включающие слова «чистота», «чистый» и их различные формы

Агенты чистоты Ангелы Чистоты Алгоритм Чистоты АтмоСфера Чистоты Безупречная чистота БыстроЧисто Бюро чистоты Бюро чистоты Братьев Чистовых Время чистоты Гарант чистоты Династия Чистоты Залог чистоты Империя Чистоты Индекс чистоты Компания чистоты Королевство чистоты Магия чистоты Мастерская чистоты Мистер Чистка Мир чистоты Очень чисто Планета чистоты Первый чистый дом Светло и чисто Секторчистоты Служба чистоты Технология чистоты XXI ЧистиКо Чисто Чистка Чистовичкоф Чистое Дело ЧистоЛис Чистота Сервис Чистота 24 Чистота Чистые окна Чистый дом Петербург Чистюли

3. Названия, ассоциирующиеся с уборкой, блеском, уютом, чистотой, экономией времени и т.д.

Альпийская свежесть БИОУборка Блеск Блеск Сервис Большая уборка Ваш дом Генуборка Грязи.нет Домовёнок Мастер уборки Мистер ПылеSOS

Мой до дыр МоемСПб Новый дом Порядок Проблеск Профуборка Сор из Избы Территория порядка УборкаНедорого Уборка812 Фрекен Бок

4. Прочие, оригинальные названия

Августа Авангард Агат Академия Комфорта 54 Аккурат-Сервис Алесор Сервисез Алёнушка Алма Альп Групп Альфа-Сервис Ангара Апрель Аркко Арни Санкт-Петербург Аттика Белоснежка Белый слон Биг Сити Бергамо Бриллиант групп Бриллиант Сибири Будь Как Дома Быстролюкс Васк Вега Гигиея Де люкс лайн Делле Докман Друзья Ева Евролайн Европейские Технологии Сервиса Евросервис Зелёное яблоко ЗЭТ Сервис КМК Колибри Кросс-Нева Кума Лоск ЛС групп Люкс МайтХоум Максклин Мамины Руки МК-Сервис Мой Мир Нест Олимп Сити Ост Персональное дело Петербургские зори ПетроБел сервис Пчёлка Родос Росси Роял сервис компании РСА СервисПлюс Сити Сервис Сияние Сол СП СПб-Ренталс Спектр Супер СИМ Теос Сервис Топ Сервис ТрансСистемаСтрой Тренд Нева Триумф Трудпром Убиком Форт Центр профессиональной уборки ЦПУ Эбилити Эдельвейс Эко Сити Лайф Экосервис

Уборка помещений

Места, в которых мы живем или работаем, должны быть чистыми и комфортными для пребывания человека. Чтобы обеспечить их чистоту, нужно регулярно делать уборку. Методы ее проведения зависят от назначения объекта. Они разные для помещения производственного, офисного и жилого типа. Рассмотрим основные типы объектов и подходящие для них способы клининга.

Заводские помещения

Говоря об уборке помещений производственного типа, люди не знают, что это очень сложный процесс. Ведь заводские цеха имеют высокие потолки. Они оснащены многочисленным оборудованием. Поэтому проводить процедуру можно только с использованием специального оборудования и средств.

В промышленных цехах должна проводиться как сухая, так и влажная чистка. Сухая подразумевает удаление пыли и крупного мусора, а также подметание полов. Влажная требуется при сильной загрязненности поверхностей. Наша клининговая компания проводит влажную чистку с использованием чистящих и моющих средств. Кроме них, мы применяем дезинфицирующие вещества.

По своей периодичности клининг в промышленных цехах бывает:

1. Еженедельной. Она необходима только для поддержания чистоты и порядка.
2. Генеральной, направленной на обработку всех предметов, в том числе стеллажей, стен и окон.
3. После ремонтных работ. После завершения ремонта нужно убрать остатки стройматериалов, очистить цех от пыли и провести дезинфекцию всех поверхностей.

Жилые квартиры

В квартирах гораздо проще поддерживать чистоту, чем в производственных помещениях. Но и на это требуется много времени. Если вы серьезно заняты работой, вам лучше заказать клининговые услуги.

Рассмотрим, как производится уборка в квартире и какой она бывает.

Жилые площади нужно убирать:

1. Ежедневно. Каждый день надо проветривать комнаты, расставлять вещи по местам, вытирать пыль, выносить мусор и мыть посуду.
2. Еженедельно. Лучше проводить не в какой-то конкретный день, а постепенно, в течение недели. Например, распределить по дням поддержание чистоты в каждой из комнат. Такой способ позволит вам не ощущать усталости от большого объема работ.
3. Каждый квартал. Раз в 3-6 месяцев надо обязательно делать генеральную чистку. Она включает в себя очистку от пыли потолков и стен, мытье светильников, стирку штор, чистку мебели, мытье полов и другие задачи. Вам нужно будет вычистить всю квартиру от накопившейся грязи и пыли. Это сложно при отсутствии свободного времени.

Рабочие кабинеты

Уборка помещений офисного типа тоже должна проводиться регулярно. Ведь людям приходится проводить по 8-9 часов на рабочем месте. Поэтому офисы следует убирать ежедневно.

Каждый день нужно:

1. Удалять пыль и загрязнения с полов, перил, стен и дверей.
2. Мыть плинтусы и радиаторы.
3. Вытирать пыль с мебели.
4. Очищать от грязи зеркала и сантехнику.

Несмотря на все перечисленные работы, вам придется позаботиться и о генеральной уборке. Ее проводят при появлении устойчивых загрязнений. Наши сотрудники прошли специальное обучение. Они знают, что нужно для уборки помещений офисного типа, и используют подходящие инструменты и средства.

Медицинские заведения

Чистота важна в любых помещениях, но в медицинских учреждениях к ней более строгие требования. Ведь от нее зависит здоровье пациентов.

Поэтому в любых лечебных учреждениях проводятся следующие типы клининга:

1. Предварительная, необходимая для подготовки к рабочему дню. Она включает в себя удаление пыли с использованием дезрастворов, мытье полов и дезинфекцию воздуха с помощью бактерицидной лампы.
2. Текущая, предназначенная для дезинфекции инструментов и перевязочного материала. После обработки инструментов моют пол и обеззараживают воздух.
3. Заключительная, проводимая в конце рабочего дня. Она подразумевает мытье полов и стен до высоты человеческого роста дезинфицирующими растворами. После влажной — снова включают бактерицидную лампу.
4. Генеральная, которую надо делать еженедельно. Рассмотрим, что входит в генеральную уборку помещения. Ее проводят с использованием дезинфицирующих средств и фиксируют результаты в специальном журнале. Во время проведения работ моют окна, мебель, стены, батареи, двери и медицинское оборудование. Все процессы выполняют в защитной одежде. После их завершения моют полы и обеззараживают воздух. Продезинфицированные поверхности протирают обычной водой для удаления остатков химических средств.

Открытая территория

Участок, окружающий жилой дом или офисное здание, тоже нуждается в поддержании порядка. Ведь от его внешнего вида зависит ваша репутация, как владельца жилья или руководителя компании. Раньше люди самостоятельно убирали придомовую территорию или прилегающий к предприятию участок. Но сейчас этого не требуется, так как можно заказать клининговые услуги в нашей компании. Обращаясь к нам, многие заказчики знают, как называется уборка помещения, основные задачи процедуры, но не представляют, какие клининговые работы необходимы на улице. Восполним этот пробел.

Уличная — бывает ручной или механизированной. Для ручной используется обычный инструмент, например, метлы, лопаты, тележки и другие приспособления. Такими инструментами можно убирать только небольшие участки. Для более серьезных задач понадобится трактор, подметальная и поливальная машина, газонокосилка, бензопилы и прочая техника. Также вы должны учитывать сезон. В зимнее время вам потребуется снегоуборочная машина, транспорт для вывоза снега, песок и соль для посыпания покрытий и другой инвентарь. Кроме уборки мусора, вам нужно будет скалывать лед, счищать снег, очищать крыши, делая это 2-3 раза в день во время снегопада.

Если вы до сих пор не поняли, как называются услуги по уборке помещений и придомовых территорий, запомните, что они называются клининговыми. Заказать их можно в нашей компании, выбрав тип уборки и периодичность ее проведения. Уточняйте детали по телефону и оформляйте заявку на разовое или регулярное обслуживание.

Клининговая компания — что это и чем она занимается, перечень услуг и их стоимость

Евгений Седов Когда руки растут из нужного места, жить веселее 🙂 25 дек. 2017 г.

В последние годы в стране увеличилось количество клининговых компаний, услуги которых становятся все более востребованными. Невзирая на то, что такие организации существуют в некоторых странах по несколько десятков лет, на территории России они появились относительно недавно. За короткий промежуток времени они закрепились в обыденной жизни, но при этом для многих людей по-прежнему не совсем понятно, что такое клининг, и чем отличаются специализированные компании от содержания в штате уборщиц, мойщиков окон и других работников, отвечающих за чистоту.

Что такое клининг

Под профессиональным клинингом подразумевается не просто поверхностная очистка, а полноценная деятельность, направленная на поддержание ухода за коврами, мебелью, оргтехникой и т.п. Если вы хотите, чтобы переговорная вашего офиса производила на клиентов только положительные впечатления, то без помощи профессионалов из области клининга вам не обойтись. К тому же, это вопрос имиджа, ведь сейчас в бизнес-кругах не принято нанимать уборщиц – все больше предпринимателей обращаются к компаниям, предоставляющие для уборки обученных кадров.

Само слово «клининг» произошло от английского «cleaning», что переводится как чистить, убирать. Под ним понимается особый подход к чистке, заключающийся в использовании высокоэффективной чистящей и моющей техники, например, поломоечных и подметальных машин, машин для натирки и шлифовки пола, специальных пылесосов для сухой и влажной уборки. В клининговой области используются особые средства бытовой химии, которые зачастую не встречаются в розничной продаже.

Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала

Прежде всего, сотрудники обучены и ознакомлены со всеми правилами техники безопасности. Они умеют пользоваться со специальным оборудованием, моющими средствами, знают, как добиться качественного результата быстрее. Плюс при выборе специализированной фирмы состоит в том, что она предоставляет гарантию на предлагаемые услуги и несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вам не нужно осуществлять контроль над процессом, как в случае с наймом частных лиц (домработниц, уборщиц) или работников, которых вы взяли в свой штат.

Нанимая клининговый персонал, вы освобождаете себя от обязательств по выплате штатным сотрудникам зарплаты, больничных, отпускных, к тому же, за каждого трудящегося необходимо производить отчисления в налоговые службы, пенсионный фонд. Дополнительно вам не потребуется тратить время на обучение персонала, ведь к вам уже придет команда профессионалов – это поможет сэкономить и уменьшить свои затраты.

Вы можете пользоваться услугами таких фирм периодически, т.е. когда в этом появится необходимость – если работы не так много, то держать в своем штате собственный персонал не имеет смысла. Еще один плюс в пользу выбора клининговых компаний состоит в том, что многие предлагают широкий перечень услуг, включающий в себя чистку ковров, мебели, мытье окон, полов и т.п. Кроме того, вам не придется тратить деньги на покупку специальной техники (пылесосов), моющих средств, тряпок, губок и швабр.

Чем занимается клининговая компания

Как вы уже поняли, клининговая компания – это организация, предлагающая услуги работников, которые наведут идеальную чистоту и порядок. При этом клининг подразумевает уборку помещений силами подготовленных, квалифицированных сотрудников. Это говорит о том, что каждый сотрудник специализированной фирмы прошел нужную подготовку: теоретическую и практическую. Клининговые работы включают:

Направления деятельности

Клининговые компании предлагают сотрудничество на основе временного или постоянного обслуживания. Вы можете заказать ежедневное обслуживание или составить постоянный договор, в котором указана определенная частота уборки – в этом случае фирмы по клинингу предлагают клиентам индивидуальный подход. Вы можете заказать как полное обслуживание, т.е. от мытья окон до чистки ковров, так и какую-то узкопрофильную деятельности, например, чистку кондиционеров, наведение порядка в помещении после ремонта с вывозом мусора, чистку санузла и др.

Обратиться за помощью в клининговую фирму можно и в случае необходимости уборки квартиры или загородного дома. Особенно это актуально, если вы долго не жили в своем частном доме – сотрудники специализированной организации способны решить поставленные задачи по наведению чистоты всего за один день. После выполненной работы можно насладиться комфортом и свежим приятным ароматом чистоты.

Клининговые услуги

Cleaning – это не только уборка помещений или прилегающих к объекту территорий, но и тщательный уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное использование чистящих средств негативно скажется на убираемой поверхности. В этой области очень важно правильно производить подбор химии в соответствии с типом поверхности, покрытием, характером загрязнения. Для поддержания чистоты в квартире или коттедже понадобятся разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц. Работы по клинингу жилого помещения включают в себя:

• мытье окон, полов, балконов;
• удаление с разных поверхностей пыли;
• уборку санузлов, ванных комнат;
• чистку мебели, напольных покрытий, ковров;
• очистку светильников, зеркал;
• вынос мусора;
• прочие услугу по договору, например, уход за растениями.

Постоянному сотруднику, принятому в штат, нужно будет платить зарплату вне зависимости от того, насколько часто и как много он работает. Клининговые услуги же, напротив, рассчитываются в соответствии с объемом выполненной работы, затраченным временем, сложностью поставленной задачи. Координацию и контроль качества производимой очистки можно будет снять со своих плеч, т.к. в специализированной фирме этим занимается отдельный сотрудник. Перечень услуг по уходу за торговым, офисным или производственным помещением включает в себя:

• протирание, очистку дверей и перегородок;
• удаление пыли, полировку поверхностей;
• очищение стеклянных поверхностей, зеркал;
• уход за оргтехникой, мебелью, светильниками;
• очистку санузлов (с сантехникой);
• вынос мусора.

Комплексное обслуживание

Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:

• удаление локальных загрязнений со стен, дверных блоков;
• влажная уборка элементов вентиляции, радиаторов отопления, плинтусов;
• сухая чистка ковровых покрытий, влажная уборка твердых напольных покрытий;
• мойка ступеней, пролетов лестниц, лестничных клеток, удаление загрязнений с перил;
• чистка и полировка стекол, зеркал;
• удаление пыли с ламп, осветительных приборов, мебели, оргтехники, элементов интерьера;
• полировка, чистка сантехнического оборудования;
• химчистка дивана;
• протирка жалюзи, мойка вытяжки;
• мойка и очистка полов, дверей, кафельных стен, перегородок и прочих поверхностей с использованием дезинфицирующих средств;
• удаление мусора из урн, корзин с их последующей протиркой, установка бумажных полотенец, туалетной бумаги, заправка диспенсеров жидким мылом.

Разовые услуги

Организация рабочей деятельности предусматривает каждодневную очистку и уборку помещений. В ряде случаев клининг-услуги могут потребоваться и на разовой основе. Сотрудники специализированных фирм решают сложные проблемы быстро и с применением современной техники, особенно если речь идет о крупных площадях или необходимости проведения срочной уборки офисных помещений. Разовые услуги потребуются в следующих случаях:

• офисный переезд;
• завершение ремонта;
• необходимость вывоза мусора, снега;
• подготовке к мероприятию, уборка после его завершения;
• существенное загрязнение напольных покрытий;
• срочная или плановая химчистка ковров, мебели;
• сезонная или срочная необходимость в мытье остекления;
• необходимость удаления грибка, плесени или граффити на фасаде объекта.

Специализированные виды деятельности

Кроме стандартных услуг, связанных с чисткой и мойкой помещений и разных поверхностей, некоторые клининговые фирмы предлагают специализированные виды деятельности. Их появление связано с тем, что у организаций возникла потребность в более расширенных услугах, нежели просто чистка поверхностей, окон, ковров и т.п. К новым видам деятельности, которые стали предлагаться клининг-фирмами, относятся:

• уход за газоном, ландшафтом;
• удаление снега на прилегающей к зданию территории, крыше и его утилизация;
• кристаллизация мраморного покрытия, ступеней для укрепления поверхности с приданием ей блеска и устойчивости к воздействию влаги;
• шлифовка, полировка с целью улучшения проявления рисунка и цвета напольного покрытия;
• нанесение защитных эмульсий на паркет, ламинат, линолеум, мрамор;
• дератизация для уничтожения грызунов;
• удаление пыли с коробов, светильников, металлоконструкций;
• чистка алюминиевых грязезащитных решеток;
• чистка эскалаторов, траволаторов;
• озонирование воздуха.

Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы

Уборка, осуществляемая специализированными фирмами, становится популярной не только среди юридических лиц, но и физических. Связано это с тем, что часто возникает необходимость привести в порядок квартиру после капитального ремонта или загородный дом, коттедж, в котором давно никто не жил. Профессионалы с высокотехнологичным оборудованием и эффективными чистящими средствами устранят любую грязь, подстригут газон, приведут в порядок придомовую территорию и расставят все вещи по местам. Преимущества профессиональной уборки:

• Экономия времени. Фирмы по клинингу готовы предложить услуги по чистке и уборке с разной периодичностью и скоростью. Вам не нужно контролировать процесс уборки, в результате чего у вас появится свободное время, которое можно уделить развитию бизнеса или отдуху с семьей.
• Соблюдение технологии уборки. Некоторые производят чистку жилища/офиса самостоятельно или нанимают для этого работников, но не все из них знают, как это делать правильно. При несоблюдении технологии появляются неприятности, например, повреждение ковровых покрытий, поверхностей мебели. Специалисты не допустят этого, поэтому, обращаясь к ним, вы исключите вероятность появления тех или иных проблем.
• Создание гигиенической чистоты. Специально обученный персонал справится с поставленной задачей, удалив всю пыль в доме и избавив поверхности от загрязнений, которые оказывают негативное влияние на здоровье.
• Широкий перечень работ. Сегодня в специализированной организации можно заказать решение разнообразных задач, включая уход за прилегающей к объекту территории и даже необычные на первый взгляд задачи.

Есть у фирм, предлагающих вышеназванные услуги, и некоторые недостатки. Ознакомьтесь с ними, прежде чем подписать с одной из них соответствующий договор:

• Высокая стоимость. Услуги сторонней фирмы могут быть выгодны в основном компаниям с большими площадями, которым действительно дешевле воспользоваться ими, чем нанять целый штат сотрудников. Что касается небольших офисов, квартир и частных домов, то постоянное обращение за помощью клининговой фирмы выльется в серьезные расходы по сравнению с решением задачи собственными силами или наймом уборщицы.
• Важно понимать, что весь перечень услуг прописывается в документе. Если там ничего не сказано о том, что нужно вытереть пыль с мебели, то никто из специалистов этого делать не будет.
• Ввиду высокой конкуренции очень трудно выбрать надежную компанию, которой можно довериться полностью и при этом не бояться, что что-нибудь могут украсть из офиса или квартиры.

Как выбрать клининговую компанию

Если вы как владелец компании или директор предприятия решили обратиться в специализированное агентство, предлагающее выполнение уборки с заключением соответствующего контракта, то обратите внимание на несколько моментов. Прежде всего, вам предстоит изучить историю фирмы, ознакомиться с ее опытом, узнать квалификацию персонала и наличие необходимого для уборки инвентаря, набора расходных материалов. Не меньшее значение имеет уровень и репутация заинтересовавшей организации, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.

Отзывы пользователей

Рынок клининговых услуг в стране, невзирая на молодость, обширен. Большая часть компаний функционирует в двух крупнейших городах России: Москве и Санкт-Петербурге. Заработок в этой области неплохой, т.к. количество заказчиков постоянно растет. Чтобы не ошибиться с выбором, ищите компанию, способную гарантировать результат. Ознакомьтесь с отзывами населения, прочитайте минимум 10-15 мнений. Найти их можно на официальном сайте фирмы или на городских форумах. Правда, доверять им на 100% не стоит, т.к. не все отзывы написаны объективно реальными клиентами.

Надежность компании

Количество фирм, которые пытаются найти свою нишу в сфере клининговых услуг, становится все больше. Это усложняет выбор оптимального варианта, от которого будет зависеть успешность выполнения задачи. Обратите внимание на надежность организации: как долго она работает в этой области, насколько она известна в вашем городе, предоставляет ли гарантии на качество работ. Есть еще понятие фактора солидности: достойно зарекомендовавшая себя фирма заботится о своей репутации, имидже, у нее есть рабочий сайт и собственный офис (ухоженный).

Квалификация персонала

Привлечение стороннего исполнителя подразумевает наличие у его сотрудников соответствующей квалификации. В успешной организации все сотрудники в обязательном порядке проходят обучение. Чем обширнее их профессиональные знания, тем лучший результат они способны показать. Дополнительно рабочим выдается фирменная спецодежда, оборудование и средства по уходу за разными типами поверхности, будь то ковер или паркет.

Спектр предлагаемых услуг

Крупная организация предлагает широкий спектр услуг: от разовой и поддерживающей до генеральной уборки, от ухода за придомовой территорией до очистки крыш от снега с дальнейшим его вывозом, от химчистки мебели до мытья фасадов и т.д. Специфика некоторых из них может подразумевать использование промышленных альпинистов. Лучше поручить весь перечень необходимых действий одной службе, чем нескольким разным. Желательно, чтобы в фирме был менеджер, который мог бы вам определиться с нужными услугами.

Стоимость обслуживания

Обратите внимание на сумму, которую у вас запросили за выполнение тех или иных действий. Из доступного перечня предложений выберите золотую середину. Заниженная стоимость должна насторожить (если речь не идет об акциях), слишком завышенная – накручивается за популярность бренда, часто не оправдана. Узнайте, как складывается ценообразование, какие бонусы получают постоянные клиенты. За низкой стоимостью клининга может скрываться:

• гораздо меньший объем работ по сравнению с другими организациями;
• применение дешевых бытовых средств, а не профессиональных, которые не способны обеспечить уборку нужного уровня;
• использование низкоэффективного оборудования, к примеру, тряпок и швабр вместо пароочистителей;
• неквалифицированные сотрудники, не имеющие опыта работы в области клининга, обладающие вредными привычками и использующие эту деятельность как временную подработку.

Как работает клининговая компания

Ознакомьтесь с этапами работы специализированной фирмы, чтобы лучше понять специфику этой сферы деятельности. Процедура оформления заказа и непосредственное выполнение работ выглядит следующим образом:

• На начальном этапе заказчик обращается в выбранную фирму собственнолично или позвонив по телефону. Менеджер должен дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, рассказать подробнее о предлагаемом спектре услуг, их стоимости, используемом оборудовании, квалификации персонала.
• На следующем этапе определяется перечень необходимых работ и их объем. Менеджер отправляется на объект, чтобы произвести оценку масштабов планируемой уборки и определить специфику загрязнений. На этом этапе между клиентом и исполнителем согласуется список работ, планируемая стоимость, время проведения и общая смета.
• При составлении договора определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или отдельного вида работ. В документе прописываются все условия, включая стоимость оплаты.
• Затем исполнитель приступает непосредственно к выполнению заказа. Область, где будет проводиться уборка, освобождается от важных для клиента вещей. Если это промышленный клининг, то оборудование, не подлежащее транспортировке, закрывается защитной пленкой.

Особенности заключения договора

Доход клининговой компании зависит от стоимости работ, которые прописываются в договоре, поэтому обязательно тщательно ознакомьтесь с ним. Уборка должна осуществляться в конкретной последовательности. В контракте прописывается уборочный процесс, частота выполнение и то, какие участки должны быть обработаны. Вписываются также и реквизиты для заключения договора с заказчиком. Указывается стоимость выполнения работ, срок оплаты и решения задачи.

Мойка и чистка

Профессиональное мытье окон с каждым днем становится все более популярным: грязь, пыль и жирные разводы на стекле оставляют от помещения плохие впечатления. Одно дело – просто убрать всю пыль с поверхностей, но совсем другое – заставить их сиять, убрать с ней все разводы, подтеки. Обратившись в специализированную организацию, у вас появится возможность заказать мойку и чистку:

• окон;
• откосов;
• подоконников;
• рам;
• отливов;
• фасадов;
• витражей;
• межрамного пространства;
• витрин.

Тип чистки

Клининговые компании для решения поставленных целей и идей прибегают к использованию разных типов чистки. Все зависит от глубины, характера, масштабов загрязнений. Выделяют следующие типы чистки:

• Сухая. Широко применяется для чистки ковров, нередко называют порошковой, т.к. очиститель визуально схож с порошком. На деле моющий состав представляет собой большое количество микроскопических губок из целлюлозных волокон, которые пропитаны специализированным составом. Они способны растворить любые пятна.
• Удаление верхнего слоя загрязнений. Для этой цели используется влажная чистка ковра, метод экстракции (извлечения) с применением профессиональных чистящих средств. Промывку и сушку производят посредством экстракторного аппарата.
• Глубокая очистка стойких загрязнений. Для выведения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковра применяется химчистка, позволяющая избавиться от посторонних запахов, придать свежесть изделию.

Вид мойки

Для клининга фасадов широко применяются аппараты высокого давления с регулируемой мощностью, без использования химии или с ее предварительным нанесением и механическим воздействием. При глубокой химической очистке (стальные поверхности, алюминий, мрамор, декоративный бетон) применяют кислотные моющие средства. При уборке пыли, грязи, мытье окон нередко применяют бытовую химию и подручные средства, например, швабры, стеклоочистители, шубки с абразивом.

Стоимость услуг по уборке помещений

Цена уборки зависит от площади, характера выполняемых работ, а рассчитывается индивидуально. Прежде чем выбрать компанию, которая должна обеспечивать чистоту и порядок в вашем офисе, квартире, доме, магазине в течение определенного отрезка времени, предварительно ознакомьтесь с расценками. Желательно заказывать все работы в одной фирме – так можно получить небольшую скидку и хороший постоянный результат.

Качественная уборка офисов и коммерческих помещений

Клининговые услуги для поддержания порядка в офисе или коммерческом помещении обеспечат вам максимальную выгоду. Услуги сторонней компании – это лучшая альтернатива содержанию целого штата работников. Экстерьер офисного помещения или торгового зала будет восхищать клиентов. Вы лишь платите за выполненную работу в соответствии с установленными тарифами. Цены на целый комплекс работ или отдельные виды в Москве:

Название	Стоимость в рублях
Ежедневная очистка офиса	1500 за площадь до 70 м2
Генеральная очистка офиса	4300 за площадь до 30 м2
Мойка одной створки пластик/дерево
Мойка витрин	от 80/м2
Химчистка ковролина	От 50/м2

Клининг частных владений

Услуги клининговых компаний набирают популярность и среди владельцев квартир, частных домов, загородных коттеджей. Это помогает им экономить большое количество времени – лучше уделить его времяпровождению в кругу семьи, друзей. Услуги актуальны и после проведенного ремонта, когда на месте остается много строительного мусора. Стоимость клининга для квартир, загородных домов:

Название	Стоимость в рублях
1-комнатная квартира
2-комнатная квартира
Поддерживающая уборка коттеджа	от 18/м2
Чистка коттеджа после ремонта без мебели	от 76/м2
Чистка коттеджа после ремонта с мебелью	от 85/м2

Уборка прилегающей территории

Многие клининговые компании стали предлагать работы, направленные на приведение в порядок прилегающих территорий. Этот комплекс мероприятий зависит от специфики объекта, его площади, времени года. В летний период может потребоваться сбор крупного мусора, листвы, их вывоз, полив тротуаров, уход за газонами, а в зимний – сбор снега с последующим вывозом, поддержание чистоты ворот, шлагбаумов, распределение реагентов по поверхности площадки. Стоимость комплекса или отдельных видов клининга:

Название	Цена в рублях
Клининг на прилегающих территорий в летний период	от 15/м2
Клининг на прилегающих территорий в зимний период	от 25/м2
Сбор снега	от 10/м2
Вывоз снега	от 100/м2
Удаление сосулек	от 40/м2

Видео

Что такое клининг: все тонкости Смотреть видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим! Понравилась статья? Реклама на сайте

Бизнес-план клининговой компании

* В расчетах используются средние данные по России

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – открытие клининговой компании в г. Ростов-на-Дону. Основной источник дохода заведения – оплата услуг по профессиональной уборке помещений. Клининговая компания предлагает широкий спектр услуг в области профессиональной уборки в коммерческих и частных помещениях.

Целевая аудитория – корпоративный сегмент, представленный торгово-развлекательными центрами, офисами, ресторанами, кинотеатрами; частный сегмент.

К преимуществам клининговой компании следует отнести:

— востребованность данного вида услуг;

— относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог для вхождения на рынок;

— преобладание корпоративного сегмента позволяет заключать договоры долгосрочного обслуживания, что гарантирует стабильный доход.

Инвестиционные затраты в размере 1 578 400 направлены на закупку специализированного оборудования, приобретение автомобиля, обустройство офиса продаж и формирование фонда оборотных средств. Срок окупаемости проекта — 11 месяцев. Рентабельность бизнеса в первый год работы составит 12%.

2. ОПИСАНИЕ ОТРАСЛИ И КОМПАНИИ

Рынок клининговых услуг в России появился сравнительно недавно – около 25 лет назад, благодаря приходу крупных зарубежных компаний. Внедрение клининговых услуг началось с Москвы и Санкт-Петербурга – эти локальные рынки до сих пор остаются лидерами отечественного рынка клининговых услуг и занимают почти 60% всего объема.

Деятельность клининговых компаний представляет собой комплекс мер, направленных на уборку и поддержание чистоты в коммерческих и частных помещениях. В последнее время данный вид услуг приобретает популярность, что обусловлено спросом на профессиональных уход за помещениями, проблемами в организации собственных служб уборки, активно ведущееся строительство, мода на аутсорсинг.

Ежегодные темпы роста российского рынка клининговых услуг составляют 30%. Московский рынок демонстрирует рост в 68% и объем рынка более 15 млрд рублей в год. Оборот российского рынка клининговых услуг на начало 2016 года составлял 222,13 млрд рублей. На сегодняшний день в регионах России функционирует около 1500 компаний, в Москве и Санкт-Петербурге около 700 компаний.

Согласно статистическим исследованиям, в 2016 году клининговые услуги вошли в топ-5 наиболее востребованных услуг на отечественном рынке.

Рост спроса на профессиональную уборку приводит к постоянному расширению клиентской базы клининговой компании. Обслуживание коммерческой недвижимости составляет 80% всего рынка. На сегодняшний день основными пользователями услуг клининговых компаний являются торгово-развлекательные центры. А вот в сегменте физических лиц данные услуги только начинают приобретать популярность.

Рис. 1 – Структура клиентской базы клининговых компаний

Динамика ввода коммерческих площадей отражает возможность расширения круга потенциальных клиентов. Пик введенных в эксплуатацию коммерческих площадей зафиксирован в 2014 году, а в последние два года наблюдается снижение показателя. Однако в период кризиса многие компании оптимизируют свои затраты, среди которых оказались затраты на обслуживающий персонал. Так, поддержали спрос на рынке клининговых услуг те компании, которые отказались от найма традиционных уборщиков в пользу аутсорсинга. Этот шаг, по мнению экспертов, может принести экономию в 20% для компании. Поэтому даже с приходом кризиса на рынок коммерческой недвижимости клининговый бизнес продолжает динамично развиваться. В последнее время спрос на клининговые услуги обеспечивают государственные организации, которые осуществляют выбор клининговых компаний путем проведения конкурсов, аукционов и так далее.

Рис. 2 – Динамика площади введенных в эксплуатацию коммерческих зданий в России

Конкуренция на этом рынке растет очень медленно, порог для входа на рынок достаточно низкий. Как показывает статистика, в последние годы число клининговых компаний остается неизменным: ежегодно на рынок приходят новые компании, но столько же и уходит с него. Основным трендом на рынке клининговых услуг является укрупнение компаний и расширение спектра услуг, за счет чего и происходит рост рынка. При этом выживают и малые предприятия, поскольку они способны гибко и оперативно реагировать на изменения рыночных условий. Рентабельность данного бизнеса находится в диапазоне 12-15%.

Данный бизнес-план разработан для открытия клининовой компании в г. Ростове-на-Дону, поэтому следует проанализировать локальный рынок клининговых услуг. По результатам поискового запроса, в городе насчитывает 58 клининговых организаций, из которых наивысший рейтинг присвоен: «CleanOffice», «Мастер Блеск» и «Загадай желание». Перечисленные компании являются серьезными конкурентами. Рекомендуется изучить их ценовую политику и перечень услуг, чтобы сформировать собственные конкурентные преимущества.

Таким образом, клининговый бизнес имеет следующие плюсы:

1. Рынок клининговых услуг находится в стадии активного роста. Клининговые услуги давно знакомы потенциальному потребителю и имеют опыт успешного применения в различных регионах России;

2. Основу клиентской базы клининговой компании составляют юридические лица, поэтому при высоком уровне корпоративного обслуживания можно рассчитывать на долгосрочное сотрудничество, что обеспечит компанию стабильным доходом;

3. Относительно низкий уровень конкуренции, низкий порог вхождения на рынок клининговых услуг.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Потенциальными клиентами клининговой компании являются как физические, так и юридические лица. Целевая аудитория в сегменте обслуживания физических лиц – семьи с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей для проведения уборки жилья; в сегменте обслуживания юридических лиц – коммерческие объекты различного назначения для поддержания чистоты и ухода в помещениях.

Комплекс услуг клининговой службы следует формировать, исходя из целевой аудитории и спроса на определенные виды услуг. Согласно статистическим данным, наибольшую долю по видам услуг занимает комплексная ежедневная уборка, на втором месте – уборка прилежащей территории, вывоз мусора, уборка после ремонта.

Ежедневная уборка включает в себя протирку пыли, чистку зеркал, уборку полов. Уборка прилегающей территории предполагает мойку окон, фасадов, вывоз мусора, уборка снега/листьев/травы (в зависимости от сезона), поддержание чистоты элементов архитектуры. Также предлагается генеральная уборка, под которой понимается удаление загрязнений со стен, мытье плинтусов, удаление локальных загрязнений с различных поверхностей, чистка межплиточных швов, мытье окон и так далее. Особое внимание следует уделить такому виду услуги, как уборка после ремонта – в последнее время данный вид услуг пользуется спросом. Уборка после ремонта включает в себя: вынос строительного мусора, мытье окон от налета, тщательное удаление пыли с различных поверхностей, сильных загрязнений, мытье полов, чистка мебели, мытье люстр и т.д.

Некоторые клининговые компании предлагают особые программы и виды услуг. В качестве таких услуг может быть уборка перед рождением ребенка, мытье рекламных конструкций, уборка после праздников, аутстаффинг (аренда персонала) и другие. Наличие таких специфических видов услуг выгодно выделяет компанию на рынке. Многие клининговые службы расширяют спектр услуг, предлагая клиентам химчистку мебели и ковров, дезинфекцию помещения или предоставление помощницы по дому.

Спектр клининговых услуг достаточно широк, но ограничен денежными средствами, поскольку многие услуги предполагают наличие дорогостоящего оборудования. На начальном этапе создания клининговой компании рекомендуется выбрать основные услуги, а именно:

— ежедневная уборка помещений – от 5 руб./м2

— генеральная уборка помещений – от 50 руб./м2

— уборка помещения после строительства и ремонта — от 70 руб./м2

— чистка мебели и ковров – от 40 руб./м2

— мытье окон – от 20 руб./м2

— помощница по дому – от 45 руб./м2.

В целом, набор услуг индивидуален для каждого клиента. Договор составляется с указанием перечня необходимых услуг, цена которых может варьироваться в зависимости от объема работ.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Маркетинговое продвижение клининговой компании может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов.

2. Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу клининговой компании можно разместить в периодических изданиях, Интернете или запустить короткий ролик на радио.

3. Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов.

4. Создание сайта клининговой компании, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг клининговой компании, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы. На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. В таблице 2 представлена сравнительная характеристика трех крупных клининговых служб в г. Ростове-на-Дону. Исходя из собранных данных, можно сформировать собственные цены на каждый вид услуг и разработать маркетинговую стратегию. Например, на ростовском рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому» — чтобы включить такую услугу в перечень, не потребуется дополнительных затрат на покупку специального оборудования. А в случае низкого спроса на данный вид услуг, работник сможет выполнять другой вид услуг.

С учетом среднерыночной стоимости услуг клининговой компании и цен конкурентов был сформирован прайс-лист:

— ежедневная уборка помещений – от 10 руб./м2

— генеральная уборка помещений – от 70 руб./м2

— уборка помещения после строительства и ремонта — от 70 руб./м2

— чистка мебели и ковров – от 80 руб./м2

— мытье окон – от 115 руб./шт

— помощница по дому – от 50 руб./м2.

Таблица 1 – Стоимость клининговых услуг в г. Ростове-на-Дону

Вид услуги		Мастер Блеск	Загадай желание
ежедневная уборка помещений		от 5	от 10
генеральная уборка помещений			От 70
уборка помещения после строительства и ремонта		от 70	От 80
чистка мебели		От 70	от 600
мытье окон
помощница по дому		От 45

Также рекомендуется провести работу с потенциальными клиентами до открытия клининговой компании. Это позволит понять потребности клиентов и адаптировать под них свой бизнес.

Для продвижения клининговой службы в г. Ростове-на-Дону планируется проведение рекламной кампании, направленной на информирование жителей города об открытии клининговой службы. Реклама будет проводиться на радио в течение 2 недель. Стоимость 1 минуты рекламы на радио в прайм-тайм стоит в среднем 3500 рублей. Минимальное количество повторов в день – 6. Продолжительность одного рекламного сообщения составляет 30 секунд. Исходя из этих параметров, рекламная компания на радио обойдется в среднем в 88000 рублей.

Привлечение корпоративных клиентов планируется проводить путем показа презентации услуг клининговой компании при личной встрече. В данной презентации необходимо отразить главные преимущества передачи уборки на аутсорсинг, а также главные плюсы Вашей компании, которые выгодно отличают Вас от конкурентов.

Также планируется создание сайта и нейминг для разработки логотипа и названия клининговой компании. Эти затраты составят около 20000 рублей.

Дополнительным инструментом продвижения будет выступать раздача листовок и размещение объявлений по городу. Разработка макета составит – 1000 рублей. Печать 1000 шт листовок односторонних формата А6 – 3200 руб. Итого этот инструмент продвижения обойдется в 4200 рублей.

Бюджет на рекламу составит 112200 рублей.

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Для размещения офиса продаж клининговой компании, а также хранения всего оборудования необходимо арендовать помещение площадью 40 м2. Стоимость аренды такого помещения в г. Ростове-на-Дону составляет около 25000 рублей.

Объем продаж рассчитывается как среднерыночный для города с населением более 500 тыс. человек. Исходя из нормативов, в день сотрудник убирает 600-800 м2. При наличии 4 сотрудников, работающих посменно, максимальная загруженность в месяц составляет 11250 м2 на сотрудника или 45000 м2 для всего штата уборщиц. Средняя цена услуги составляет 50 руб/м2. При загруженности равной 50%, месячная выручка компании составит 22500*50=1125000 рублей. Выйти на такие показатели планируется на четвертый месяц работы клининговой компании.

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Для реализации проекта предполагается регистрация ООО. Форма налогообложения – УСН с объектом налогообложения «выручка» по ставке 6%. Виды деятельности согласно ОКВЭД-2:

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

43.39 – послестроительная уборка

96.01 – стирка и химическая чистка ковровых и текстильных изделий.

Лицензии на предоставление данного вида услуг не требуется.

Оформление всех необходимых документов занимает до 1 месяца и стоит около 6000 рублей.

Для достижения планируемого объема продаж клининговой компании, необходим штат из 6 сотрудников. График работы клининговой службы с 8:00 до 22:00. Работа уборщиц осуществляется посменно. Фонд оплаты труда составляет 141 000 рублей в месяц, с учетом социальных выплат 183 300 рублей.

Таблица 2 — Штат клининговой компании и ФОТ

Персонал	Количество сотрудников	З/п на 1 сотрудника (руб.)	Зарплата итого (руб.)
Руководитель			20 000
Уборщица			60 000
Диспетчер			18 000
Менеджер по продажам			20 000
Водитель			15 000
Бухгалтер (частичная занятость)		8 000	8 000
Общий фонд з/п			141 000

Квалифицированный персонал является главным залогом успеха клининговой службы. Именно поэтому необходимо уделить особому вниманию подбору персонала. Наиболее подходящие кандидаты – ответственные, добросовестные женщины и мужчина в возрасте 25-40 лет. Специалисты по уборке обязательно должны быть взаимозаменяемы. Для каждого уборщика предусмотрена спецодежда – средняя стоимость одного комплекта составляет 2000 рублей.

Если предприниматель планирует расширять бизнес клининговой компании, то ему следует учесть расходы на обучение персонала. В настоящее время в России созданы различные курсы и школы клининга, которые предоставляют программы обучения и повышения квалификации персонала клининговой службы. Обучение 1 человека обойдется в среднем в 3000 рублей.

Также необходимо приобретение грузового автомобиля, который будет развозить уборщиков и все необходимое оборудование для оказания услуг. Стоимость газели б/у составит примерно 300 000 рублей.

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план включает в себя постоянные и переменные затраты. Для запуска проекта клининговой компании необходимо рассчитать объем первоначальных инвестиций. Для этого нужно определиться с затратами на оборудование и технику.

Таблица 3 – Первоначальные инвестиции

Статья расходов	Цена, руб
Специализированное оборудование	945 200
Автомобиль Газель	300 000
Рекламная кампания	112 200
Регистрация, документация	6 000
Оборудование офиса	65 000
Фонд оборотных средств	150 000
ИТОГО:	1 578 400

Первоначальные инвестиции для открытия клининговой компании составляют 1 578 400 рублей.

Таблица 4 – Затраты на покупку оборудования

Наименование	Количество, штук	Стоимость 1 штуки, руб.	Общая сумма, руб.
Оборудование
Промышленный пылесос
Поломоечная машина
Полотер
Профессиональный фен для сушки ковров
Уборочная тележка
Ведро на колесах
Прочий уборочный инвентарь
Моющие средства (бытовая химия)
Комплект для мытья окон и оргтехники
Пароочиститель
Подметальная машина
Одежда для уборщиц
Автомобиль ГАЗ ГАЗель
Итого

Покупка оборудования для клининговой компании составит 945200 рублей, а затраты на обустройство офиса в среднем — 65 000 рублей.

Таблица 5 – Ежемесячные расходы

Статья расходов	Цена, руб
Аренда офиса 40 м2
Заработная плата и страховые отчисления
Коммунальные платежи, Интернет
Моющие средства (из расчета 0,98 руб. на 1 кв.м: 22500 кв.м. * 0,98 руб)
Налоговые отчисления
Амортизация оборудования
Реклама
Прочее
ИТОГО

Таким образом, были определены ежемесячные расходы клининговой компании в размере 346348 рублей. Себестоимость услуг складывается из ежемесячных расходов и стоимости используемого оборудования. Средняя себестоимость уборки 1 м2 — 31,5 рублей. Для объема 22500 м2 в месяц себестоимость работ составит 708750 рублей.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Срок окупаемости проекта клининговой компании при первоначальных инвестициях в 1578400 рублей составляет 11 месяцев. Чистая ежемесячная прибыль проекта при выходе на плановые объемы продаж составит порядка 100 тыс. рублей. Предполагается, что выход на плановые показатели произойдет на четвертый месяц функционирования клининговой компании. Рентабельность продаж в первый год работы – 12%.

9. ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ

Для оценки рисковой составляющей проекта необходимо провести анализ внешних и внутренних факторов. К внешним факторам относятся угрозы, связанные с экономической ситуацией в стране, рынков сбыта. К внутренним – эффективность управления организацией.

Перечислим основные факторы риска при создании клининговой компании и способы реагирования на угрозы. К внешним рискам относятся:

— Повышение себестоимости услуг, что влечет за собой уменьшение маржинального дохода. Нивелировать риск возможно путем создания запаса наценки на себестоимость, что позволит компенсировать рост затрат без повышения стоимости услуг;

— Открытие в городе прямых конкурентов влечет за собой угрозу потерю клиентов, демпинг, рост затрат на маркетинг и рекламу. Снизить влияние этого риска возможно при формировании своей клиентской базы, создания программ лояльности, заключения долгосрочных договоров эксклюзивного обслуживания.

К внутренним факторам рискам относятся:

— Низкий уровень компетенции персонала клининговой компании может привести к падению продаж, ухудшению деловой репутации и ожесточению конкурентной борьбы. Снизить риск позволит эффективная система обучения и мотивация персонала;

— Сезонность бизнеса клининговой компании влечет за собой снижение продаж, повышение не покрываемых расходов на содержание персонала. Нивелировать риск возможно при помощи акционных предложений, организация времени слабой загрузки обучением персонала;

— Поломка оборудования влечет за собой приостановку деятельности и потерю части прибыли клининговой компании. Избежать этой угрозы позволят проведение плановых проверок оборудования и сотрудничество с надежными производителями техники.

Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса

Бизнес-план клининговой компании: пример с расчетами

В последние годы отмечен рост числа компаний, занимающихся профессиональной уборкой помещений. Особенно это касается крупных городов. Рассмотрим бизнес-план клининговой компании и выясним, насколько это выгодно.

Краткий инвестиционный меморандум проекта

Согласно аналитическим прогнозам, фирмы по профессиональной уборке помещений — одни из самых перспективных на российском рынке. Если в развитых странах наблюдается жесткая конкуренция, то у нас — нехватка агентств по оказанию качественных услуг по уборке. Лишь 1/5 коммерческих предприятий имеет официальные контракты с клининговыми компаниями. Остальные нанимают уборщиц в штат, но их услуги ограничиваются ежедневным мытьем полов и очисткой от пыли поверхностей.

Прежде чем открыть клининговую компанию, стоит оценить преимущества ведения такого бизнеса:

• востребованность услуг;

• Купить бизнес-план клининговой компании

  быстрая окупаемость;

• невысокая конкуренция.

Затраты окупаются в течение первого года, что является отличным показателем. Величина вложений напрямую зависит от того, какую компанию мечтает создать предприниматель. Значение имеют следующие особенности:

• общее финансовое состояние компании;

• прогноз спроса на услуги;

• квалификация персонала;

• широта спектра оказываемых услуг;

• риски.

Каждый из показателей учитывается индивидуально. При высоком уровне вложений отмечается быстрый переход к безубыточности, не превышающий полугода.

Особенности направления бизнеса

Весь рынок клининговых услуг можно разделить на два типа:

• уборка нежилых помещений;

• уборка квартир и домов.

Компании, занимающиеся исключительно оказанием услуг первого типа, широко распространены в крупных городах. В Москве и Санкт-Петербурге им приходится участвовать в конкурентной борьбе, тогда как услуги второго типа остаются неразвитыми по всей стране.

В основе бизнес-плана клининговой компании лежит идея компании, ее направленность, цели. Условно можно разделить бизнес на два типа:

• крупный, охватывающих большинство направлений клининга;

• мелкий, узконаправленный (пример: фирма по мытью окон и фасадов, компания по уборке квартир и частных домов и так далее).

Нередко удается совместить количество услуг и создать компанию среднего масштаба, которая хорошо зарекомендует себя в крупном городе.

На начальном этапе понадобится определиться с перечнем оказываемых услуг. Это позволит составить бизнес план клининговой компании, не упустив детали.

Перечень услуг

Разберемся с тем, какой сервис ляжет в основу работ. Тщательный расчет вложений и сопутствующих уборке расходов позволит грамотно рассчитать итоговую стоимость каждой услуги и позволит определить диапазон скидок, которые фирма может предоставлять:

• постоянным клиентам;

• в случае проведения акций;

• в непредвиденных ситуациях.

Бизнес-план на клининговые услуги составляется с учетом потребностей рынка. Стандартно в перечень услуг входят:

• ежедневная уборка;

• генеральная уборка;

• тщательная очистка помещения после ремонта;

• мытье окон.

Важно! Поддерживающая или ежедневная уборка отличается от генеральной объемом работ. Если оплачивается тщательная очистка, уборщиками производятся работы по передвижению мебели и уборкой за ней, удалению пыли с потолков, мытью светильников, чистке труб, мебели и кухонных приборов изнутри.

В качестве дополнительных услуг предлагают:

• мытье фасадов (потребуются навыки профессиональных альпинистов)

• очистка светильников;

• химчистка;

• стирка и глажка белья;

• вызов мастера.

Создать подобный бизнес с нуля невозможно, поскольку первоначальные вложения здесь очень важны.

Аренда офиса необходимой площади

Ниже представим бизнес-план клининговой компании с расчетами, но для начала определимся с тем, какие затраты понесет предприниматель на первом этапе и после открытия.

Первое, с чего нужно начать, — найти подходящее помещение. Говорят, что офис клининговой фирмы редко посещают клиенты. Большая часть забот по приему заказов перекладывается на плечи оператора.

Однако, офис необходим: здесь хранится оборудование, собираются сотрудники. Офис, открытый в людном месте и оформленный в соответствии с деятельностью, может привлечь новых клиентов. Хороший пример: офис в торговом центре. Граждане, которые не подозревали о наличии подобной компании, смогут ознакомиться на месте с прайсом и списком услуг.

Покупка клинингового оборудования, униформы и чистящих средств

Для того, чтобы со временем вашу фирму начали узнавать, следует приобретать для сотрудников униформу одного типа. Она более дорогая, но вложения того стоят. Также тщательно подбирают оборудование для работы:

• пылесос, позволяющий производить влажную и сухую уборку;

• полотер;

• Стоимость бизнес-плана клининговой компании

  оборудование для сушки ковров;

• парогенератор;

• наборы уборщика (швабры и ведра);

• пылесос для химчистки.

Учитывают и ежемесячные затраты на комплектующие: тряпки, губки, перчатки. Для того, чтобы уборка была качественной, и на нее уходило меньше времени, клининговые компании приобретают профессиональные чистящие средства.

Поиск и обучение персонала

Для открытия клининговой компании необходимо тщательно подобрать кадры. Это должны быть специалисты, умеющие работать с различными поверхностями, подходящие к работе скрупулезно, терпеливые и корректные. Стандартный тип поиска — по объявлениям или рекомендациям.

Совет! Обучение персонала производится в течение 1-2 недель на месте непосредственного обслуживания. Новичок закрепляется к опытному работнику, который получает прибавку к жалованью за обучение. Дополнительно следует разъяснить работнику правила поведения с клиентом, объем работ, график.

Для всех компаний, специализирующихся на уборке, характерна текучка кадров. Тяжело быстро подобрать персонал, который бы не только хорошо справлялся с работой, но и не вызывал нареканий у клиентов.

Финансовое планирование клинингового агентства

Составление финансового плана — важный этап для начала работ. Рассчитывается он исходя из средней стоимости одной услуги и количества уборок на сотрудника. Ежемесячный объем работ на каждого работника — 18-20 уборок, средний чек индивидуален для каждого города.

Необходимо рассчитать все затраты компании, включая регистрацию ИП или ООО, налоги, обслуживание машины, если она есть за 1 календарный год. Финансовый план позволит узнать срок окупаемости, количество необходимых вложений и средний доход.

Рекламная кампания по оказанию клининговых услуг

Анализ рынка клининговых услуг показывает, что подобная деятельность нуждается в качественной рекламе. Для этого необходимо вложить средства:

• в оформление и продвижение сайта;

• создание логотипа компании;

• рекламу в периодических изданиях.

Если качество предоставления услуг на начальном этапе хромает, не стоит громко заявлять о себе. Лучше поработать над обслуживанием клиентов и получить их поддержку.

Вероятные риски

У любого бизнеса есть риски, о которых следует знать заранее. При открытии компании по уборке, имейте в виду, что:

• трудности возникнут при найме персонала, ведь идеальных людей не существует, и все ошибки персонала будут отрицательно сказываться на репутации фирмы;

• имеются проблемы с контролем расхода моющих средств и расходного материала;

• поломка оборудования может на время приостановить работы;

• порча чужого имущества по вине сотрудника — удар по репутации и бюджету компании.

Тяжело, когда проблемы случаются на этапе открытия и развития.

Пример бизнес-плана клининговой компании

Предлагаем рассмотреть бизнес план клининговой компании, составленный нашими специалистами. Его можно скачать бесплатно по ссылке. Он позволит оценить финансовые возможности.

Презентация компании: 12 примеров + идеальная структура

Составляя презентацию компании, предприниматели делают акцент на дизайне и совершенно забывают о том, что презентация в первую очередь должна быть продающей, а уже только потом – красивой.

Поэтому я подготовила гайд по созданию продающей презентации с образцами и рекомендациями, проверенными на практике.

Продающая презентация (маркетинг-кит) – это набор информативных слайдов о продукте/компании.

Если Вы думаете, что можете показать товар или услугу в видеоролике, рассказать о нем по телефону или в письме и этого вполне хватит, то спешу Вас огорчить.

Только маркетинг-кит сочетает детальную информацию и красочную визуализацию, вот сами посмотрите.

Как Вы могли заметить, маркетинг-кит содержит: подробное описание выполненных проектов; материалы, используемые в обустройстве бань; реальные кейсы.

И именно благодаря таким деталям, презентация о компании позволяет вовлечь, прогреть и повысить лояльность аудитории.

Кому подходит?

Перед тем как приступать к более сложным вопросам, давайте разберемся подойдет ли Вам маркетинг-кит. И да, Вы не ослышались, некоторым бизнесам нет смысла его делать.

Подходит

Маркетинг-кит активно используют при продажах франшиз, чтобы красочно представить бизнес, а также в B2B нишах, где основными клиентами являются предприниматели.

И еще инструмент отлично подойдет, если Вы занимаетесь сложными продуктами и услугами, например продаете программное обеспечение или оказываете услуги по постройке бань, а может организовываете праздники.

Не подходит

Если у Вас интернет-магазин, то о маркетинг-ките можете забыть, так как Вам для работы с клиентами нужны совершенно другие методы. Поэтому лучше вложитесь в рекламу – так будет эффективнее и выгоднее.

То есть, принципы похожи с лендингом. И именно поэтому рекомендую прочитать статью (она ниже), в ней подробно расписаны удачные и неудачные примеры лендинга, так что можете ими пользоваться.

По теме: landing page: что это за вид сайта.

Где использовать?

Продающую презентацию Вы можете использовать как в онлайне, так и в оффлайне. Например создайте файл в PDF или Microsoft Powerpoint, который можно легко скачать с сайта или отправить по электронной почте.

Для использования в оффлайне, запросите у дизайнера отдельный вариант для печати и используйте его в процессе общения с клиентами.

И ниже я подготовила самые типичные ситуации для использования маркетинг-кита:

1. Деловые встречи. Правильно составленная презентация компании повысит лояльность собеседника, и еще маркетинг-кит не выбросят, так как он больше похож на книгу, чем на рекламный материал.
2. Конференции и выставки. Выступая спикером на офлайн-событии вооружитесь презентацией компании. Эффектные слайды способны “подкрепить” доклад и сформировать положительное впечатление.
3. . Приложите презентацию к личному сообщению или к письму массовой рассылки (например, используя сервисы UniSender, MailiGen, SendPuls (скидка – 500 руб)). Также добавьте ссылку на маркетинг-кит в текст коммерческого предложения.
4. На сайте. Кнопка “Скачать презентацию” или “Смотреть маркетинг-кит” повысит количество заявок. Так любой желающий сможет подробно изучить Вашу компанию и плюсы работы с Вами.

Продающая презентация станет отличной шпаргалкой для менеджеров. Только вот насколько эффективным окажется применение маркетинг-кита, зависит от его информативности и структуры, далее мы как раз об этом поговорим.

Ваши подарки от партнёров Конструктор лэндингов Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE» Онлайн-чат на сайт Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE» Сервис e-mail рассылки Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE» CRM-система Скидка 10% по промокоду
«IN-SCALE»

Тёплый и холодный

При составлении маркетинг кита помните про температуру клиентов. Это, пожалуй, самый важный момент, так как для холодной базы упор делается на выгоды работы с компанией, а задача презентации для теплой базы – подтолкнуть к покупке.

И ниже я подробно разберу особенности каждого случая, так что читайте и внедряйте.

Холодный клиент

“Холодная” аудитория ничего не знает о торговом предложении, и возможно, не осознает потребности в продукте.

Поэтому цель презентации – познакомить людей с компанией и товаром, детально описать суть предложения, показать продукт “в разрезе”. Важно сделать акцент на компании, социальных доказательствах, подчеркнуть качества продукта.

Типичные элементы маркетинг-кита для холодной базы:

1. Общее описание. В этом разделе пишите свое торговое предложение, то есть то, что Вы предлагаете.
2. Сфера применения. Пишите как использовать продукт и в ракурсах разных сегментов целевой аудитории.
3. Боли. В этом слайде во всей красе расскажите о “болях” целевой аудитории для формирования потребности.
4. Решение. Описание решения вышеописанных проблем с помощью предложенного Вами товара или услуги.
5. Выгоды от использования. Тут важно эмоционально и красочно преподнести возможные результаты.
6. Примеры работ. То есть Ваше портфолио или расширенные кейсы, формат зависит от ниши бизнеса.
7. Подробное описание компании. Пишите от формирования команды и причины выбора направления до планов на будущее.
8. Миссия, ценности и цели. Раскройте суть задач, поставленных перед командой. Опишите масштаб полезности продукта.
9. Достижения компании в цифрах. Пишите все важные и значимые достижения с максимальным использованием цифр.
10. Отзывы и благодарственные письма. Важная часть, так как является социальным доказательством.
11. Сертификаты, награды. Сюда можете занести любые достижения, например, от участия в конференции или спонсорстве.
12. Призыв. Например, к получению консультации или лид-магнит. Дайте человеку возможность сделать бесплатный первый шаг к сотрудничеству.

Пример продающей презентации компании для “холодной” базы – мастерской событий “Праздник всегда с тобой”.

Теплый клиент

К “теплым” клиентам относятся те, кто ранее взаимодействовал с компанией и уже ознакомлен с торговым предложением.

В этом случае цель маркетинг-кита – подтолкнуть к покупке. Поэтому слайды должны вызывать эмоции, и тем самым ускорить процесс принятия решения.

Стандартной структуры не существует, так как все зависит от конкретной ниши и опыта общения компании с клиентом.

Типичные элементы маркетинг-кита для теплой базы:

1. Персонализация. Презентация должна быть для конкретного человека от имени руководителя/личного менеджера.
2. Выгоды. На этом этапе Ваша задача – описать продукт с позиции индивидуальных выгод для потребителя.
3. Сравнение. Вы должны сравнить Ваш продукт с аналогами, так как потребитель не уверен, стоит ли обращаться именно к Вам.
4. Техническая часть. Обязательно укажите в слайде планировки, чертежи, диаграммы и комплектации – зависимо от типа продукта.
5. Бонусы. Максимально красочно опишите сервис, дополнительные бонусы, в общем все выгоды, которые Вы можете предоставить.
6. Прайс. Можно отправить как общий прайс, так и специальное предложение, например, с индивидуальной скидкой.
7. Призыв к покупке. Любой призыв к покупке или в отдельных случаях – индивидуальный расчет стоимости.

Образец материала для “подогретых” клиентов – презентация компании недвижимости AYS.

Блоки продающей презентации

Теперь я предлагаю подробно посмотреть на примеры слайдов для составления презентации компании и выявить ключевые моменты по каждому из них.

И предупреждаю сразу, что стандартного маркетинг-кита не существует, так как в каждом бизнесе есть свои нюансы и особенности. И сейчас мы рассмотрим основные слайды, без которых просто не обойтись.

1. Обложка, УТП

Обложка

Первый блок презентации компании можно сравнить с главным экраном продающего сайта. Важно визуализировать продукт, указав уникальное торговое предложение.

УТП может быть основано как на самом результате от покупки, так и на сроках его получения, дополнительных характеристиках, которые отличают его от аналогов на рынке.

“Продаем квартиры за 30 дней с выгодой до 30 000-50 000 руб.” – здесь и суть предложения, и сроки достижения результата, и конкретная выгода в рублях.

Добавьте на первый слайд логотип, слоган компании, укажите основные контактные данные.

2. Основное предложение

Основное предложение

В чем суть продукта? Где применяется? Из скольких элементов состоит? Дайте ответы на эти вопросы в начале презентации.

Перед блоком об основном предложении можно внедрить описание проблем (болей) целевой аудитории, прописать напротив каждой сложной ситуации вариант выхода из нее с помощью продукта.

Хочу отметить, что блок о “болях” и их решениях необязателен. В некоторых нишах бизнеса уместно начинать с демонстрации ключевого предложения.

3. Преимущества продукта

Преимущества продукта

Разделите плюсы продукта и сервиса. Первое – то, что связано со свойствами товара либо услуги, его качественными характеристиками, результатом применения. Второе – положительные особенности компании, обслуживания.

Старайтесь посмотреть на продукт глазами потребителя. Чего он ждет от покупки? На что больше всего жалуются клиенты конкурентов?

Проведите мониторинг комментариев на тематических форумах и в социальных сетях, там клиенты сами подскажут правильные ответы.

4. Выгоды

Выгоды

В отличие от блока о преимуществах, слайд с описанием выгод демонстрирует будущее, а не настоящее. Что случится, если я воспользуюсь предложением?

Как изменится моя жизнь через день, месяц, год? Сроки получения результата зависят от ниши, но они обязательно должны присутствовать.

Например, если речь идет о дорогом продукте (предложениях строительной компании или франшизе заведения), то покажите, когда и насколько окупятся инвестиции.

5. Кейсы

Кейся

Расскажите о том, что применяли Ваши специалисты для получения результата, с какими сложностями столкнулись в ходе работы и как их устранили.

Если Вы предоставляете услуги, в конце кейса добавьте информацию о планах на будущее, намекнув, что клиент продолжает работать с Вами и развитие только начинается.

Чем больше кейсов, тем лучше, они привлекают серьезную платежеспособную аудиторию, которая принимает решение о сотрудничестве на основе реальных фактов. Дополните блок логотипами крупных брендов или благодарственными письмами.

6. Стоимость

Стоимость

Если на промо-странице о стоимости зачастую умалчивают, то в маркетинг-ките нужно показать хотя бы минимальную и максимальную цену.

Второй способ – тарифная сетка. Самый дорогой вариант будет подчеркивать “экономию” при выборе среднего пакета услуг.

Если клиенты бегут от Вас, стоит лишь им увидеть прайс, разбейте большую стоимость на части.

Создайте вилку цен: распишите, что входит в продукт, какие сроки выполнения каждого этапа. Укажите общий результат и окупаемость.

7. О компании

О компании

Какой бы информативной ни была презентация, основную ее часть составляет визуализация.

Не перегружайте читателя хронологией событий. Забудьте о шаблонных фразах, характеристиках, не несущих смысловой нагрузки.

Например, замените объемную историю о компании обращением руководителя и фотографиями главных специалистов.

Тем более маркетинг сейчас двигается в сторону H2H, то есть человек покупает у человека.

8. Цифры

Цифры

Составьте список измеримых достижений компании, и при этом выберите ключевые. Для строительной компании это могут быть квадратные метры, для сервиса установки кофейных автоматов – количество выпитых чашек кофе.

Цифры должны вызывать доверие в подсознании потребителя, взглянув на них читатель должен понять, что Вы действительно серьезная компания с которой можно иметь дело.

9. Плюсы сервиса

Плюсы сервиса

Пришло время ответить на вопрос: “Почему нужно сотрудничать именно с Вами?”. Отнеситесь к этому вопросу серьезно и помните про основное правило больше “Вы”, меньше “мы”.

Если продукт ничем не отличается от конкурентов на рынке, почему бы не выделиться за счет идеального обслуживания?

Убедите, что с Вами комфортно. Все любят быструю доставку и хотят консультироваться бесплатно (еще лучше – в режиме 24/7).

10. Алгоритм работы

Алгоритм работы

В сферах бизнеса, где сотрудничество и даже сам заказ продукта проходит в несколько этапов, Важно донести прозрачность системы в целом.

Отобразите схему взаимодействия – от заявки до получения результата. Обязательно укажите промежуточные “касания”. Убедите клиента в правильно организованной обратной связи и своевременной отчетности.

11. Гарантии

Гарантии

Гарантия может быть разной: качества продукции, конкретного результата, окупаемости, конфиденциальности, возврата денег, скорости выполнения работы.

Выделите то, что является одним из критериев выбора компании для Вашей аудитории. Отличное дополнение блока о гарантии – скан сертификата или другого документа, подтверждающего текст слайда.

12. Подарок

Подарок

Добавьте в презентацию бонус. Что Вы можете предложить клиенту бесплатно? Или в подарок к основному продукту?

Разработайте специальное предложение и внедрите его только в маркетинг-кит – пусть получатели презентации почувствуют себя особенными.

Это основные виды слайдов, используемых в различных нишах. Добавляйте страницы, которые отрабатывают типичные возражения Ваших клиентов.

Структура презентации зависит от вопросов, которые интересуют целевую аудиторию, поэтому не рекомендую делать маркетинг-кит по шаблону.

Представьте, что Вы ведете диалог с потенциальным покупателем, и каждая новая страница подтверждает Ваши слова.

Пошаговая разработка презентации

Сейчас поговорим о том как составить презентацию, и не важно, сами Вы будете ее делать, обратитесь к фрилансеру или в маркетинговое агентство.

Чтобы на выходе получить качественный материал Вы должны знать все этапы разработки.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Шаг 1. Цель

Перед тем, как создавать маркетинг-кит Вы должны иметь точное понимание, с какой целью Вы его создаете. Так вот, цели маркетинг-кита могут быть следующие:

1. Прогреть базу;
2. Сформировать потребность;
3. Использовать как точку касания;
4. Побудить на покупку;
5. Побудить на запрос КП;
6. Познакомить с компанией.

И важный момент, цель должна быть одна, так как она главным образом будет влиять на все остальные процессы создания маркетинг-кита.

И кстати, если Ваша цель это все таки прогрев, то рекомендую посмотреть видео ниже.

Шаг 2. Целевая аудитория

Очертите круг потенциальных получателей презентации. Кто они? Чем занимаются? Представьте типичного клиента своей компании и опишите его по следующим критериям:

Помните, что каждая характеристика “портрета” должна быть неким образом связана с продуктом, о котором идет речь в презентации.

Сегментируйте целевую аудиторию и составьте списки под каждую группу клиентской базы (например, B2B и B2C, мужчины и женщины и т. д.).

Шаг 3. Контент

Перед тем как приступать к созданию презентации, Вам нужно будет выписать ключевую информацию о продукте и сервисе.

Желательно ответить на “117 вопросов о бизнесе”, посмотреть эти вопросы Вы можете вот тут: in-scale.ru/doc/117-voprosov.docx

Также на этом этапе собирается весь остальной контент. То есть, соберите ключевую информацию о выполненной работе и сформируйте кейсы. Аналогично с отзывами, описанием технологии производства и другими важными блоками.

Затем заполните бриф – документ с ответами на вопросы о бизнесе, целях и формате презентации.

Он заполняется в том случае, если помимо Вас в работе будут участвовать подрядчики или коллеги. Пример брифа Вы можете увидеть на картинке ниже.

Бриф

Шаг 4. Структура

Теперь приступаем к составлению плана презентации. И не важно, 8 пунктов или 30. Главное, чтобы контент, подразумеваемый под ними, закрывал все возможные вопросы потенциальных клиентов и раскрывал продукт в логической последовательности.

Помните о технике “Свойство – преимущество – выгода”. Сначала дайте ответ на вопрос “Что мы предлагаем?”, затем расскажите, чем продукт отличается от аналогов на рынке.

И только потом красочно изложите результат от использования товара или заказа услуги.

Задача презентации – раскрыть выгоды, которые получают Ваши клиенты. Пусть после просмотра маркетинг-кита человек отчетливо представит улучшения, которые произойдут с ним после обращения в компанию.

Структура

Шаг 5. Прототип

Тут тоже самое, что и в создании лендингов. Но если Вы столкнулись с этим понимание впервые, то давайте немного разберемся.

Прототип презентации – схематическое отображение размещения блоков на ее страницах.

То есть, специалист создает “эскиз” маркетинг-кита в специальной программе. Подробнее о прототипе читайте в статье.

По теме: Прототипирование сайта: создание, инструменты и программы.

Важный момент. На прототип ложится все остальное – тексты и дизайн, поэтому от качества его составления будет зависеть дальнейший вид презентации, и на картинке ниже Вы можете увидеть пример.

Прототип

Шаг 6. Копирайтинг

Помните, что тест должен цеплять и решать все возможные возражения клиентов.

И сразу небольшой совет – создавая презентацию компании придерживайтесь информационно-продающего стиля, избегая откровенно рекламных фраз, достаточно будет призыва и слогана на последнем слайде.

И поэтому, чтобы получить прототип, наполненный продающими описаниями, поручите эту задачу маркетологу с опытом в сфере написания текстов разных типов. В идеале он должен разбираться в Вашем бизнесе.

Кстати, у нас есть отличная статья на эту тему. После ее прочтения Ваши тексты станут бомбой.

По теме: Как написать продающий текст: гениальный пример.

Копирайтинг

Шаг 7. Дизайн

Последний шаг – оформление презентации в фирменном стиле. Материал передается дизайнеру только после утверждения структуры и текстов.

Желательно, чтобы маркетолог и дизайнер взаимодействовали в процессе работы – это поможет повысить продающие свойства презентации за счет правильной визуализации.

В каком виде отправлять презентацию клиентам? Попросите дизайнера сохранить маркетинг-кит в виде PDF-файла.

Так Вы сможете внедрить в нее активные кнопки, которые будут вести на сайт или на другие посадочные страницы.

И небольшой лайфхак. Для внедрения ссылок Вам понадобится программа Adobe Acrobat (во вкладке “Инструменты” выберите “Редактировать PDF” и укажите нужный адрес).

Дизайн

Шаг 8. Тестирование фокус-группой

Перед массовой рассылкой или печатью презентации в полиграфии проведите тестирование. Соберите фокус-группу из представителей разных сегментов целевой аудитории.

Это могут быть профессионалы, тесно связанные с технологическим процессом создания продукта, пользователи и люди, которые практически ничего не знают о товаре или услуге, представленной в презентации.

Первая часть фокус-группы найдет смысловые неточности, вторая – укажет на ошибки в плане донесения выгод. Третий сегмент определит, насколько информативным и доступным является материал.

Такая многогранная оценка поможет Вам внести коррективы и только после этого распространять маркетинг-кит, сделав его полноценным инструментом продвижения своего бизнеса.

Коротко о главном

Маркетинг-кит – универсальный инструмент в большом и среднем бизнесе. Создав эффективную презентацию компании один раз, с ее помощью Вы сможете повышать продажи в течение нескольких лет.

Но это только с учетом того, что он будет правильно составлен. И именно поэтому я подготовила для Вас основные правила составления:

1. Меньше “мы” и больше “Вы”. Описывайте преимущества продукта с точки зрения потребителя. Говорите о выгодах, которые он получит на его языке.
2. Начало и конец. Начинайте слайдами о продукте, далее расскажите о выгодах, покажите кейсы. В последней части опишите преимущества сервиса и достижения компании.
3. Меньше призывов, больше фактов. В отличие от большинства маркетинговых материалов, задача презентации – информировать и прогревать.
4. Структура. Желательно добавить содержание презентации и пронумеровать страницы. В нижней части каждого разворота разместите контактные данные компании.

Но идеализировать этот инструмент не стоит, так как при использовании его одного эффекта Вы точно не добьетесь, он работает только в связке (например, совместно со скриптами продаж и коммерческим предложением).

По теме: Методы продаж: ТОП-11 от лучшего продажника

Описание видов клининговых услуг

Процесс уборки практически всегда связан с рядом внутренних противоречий и некоторым эмоциональным стрессом, вызванных полным отсутствием мотивации и желания выполнять эту трудоемкую работу. При этом каждый человек прекрасно осознает необходимость и полезность данной процедуры, обеспечивающей избавление от накопившегося мусора, грязи и пыли. Чтобы проблема уборки не омрачала жизнь и не несла массу хлопот, достаточно обратится в нашу компанию, оказывающую широкий спектр качественных услуг в Калуге.

Регулярная уборка

Базовой услугой всех участников клинингового рынка является регулярная уборка, предназначенная для поддержания на постоянной основе идеальной чистоты и порядка в любом типе помещения. После оформления этой услуги к заказчику оперативно выезжает команда опытных специалистов, которые первым делом выполняют глубокую очистку всех поверхностей и покрытий от пылевых загрязнений, состоящих из огромного комплекса вредных аллергенов.

Правильное выполнение этого этапа уборки довольно сложно из –за способности пыли легко подниматься в воздух при малейшем внешнем воздействии и долго оседать. Поэтому стандартное протирание поверхностей и подметание пыли с пола не способно обеспечить высокое качество очистки от мельчайших твердых частиц грязи.

Для достижения необходимого результата сотрудники компании применяют устройства для распыления ароматизированных экологичных жидкостей, в состав которых входит небольшое количество эфирных масел, обладающих способностью нейтрализовать и связывать частицы пыли.

Если объектом регулярной уборки является квартира, особое внимание уделяется дополнительной обработке всех поверхностей мебели, бытовой техники и тщательному мытью напольных покрытий.Наши специалисты имеют необходимый набор специальных знаний для правильного ухода за живыми растениями.

Регулярная уборка прекрасно себя зарекомендовала как эффективный метод клининга офисного пространства.Офис по определению является местом активного времяпровождения и трудовой деятельности большого числа людей, в результате чего постоянно образовываются загрязнения, накапливается мелкий мусор и пыль, особенно в труднодоступных местах помещений.

В обязанности сотрудников нашей компании входит обязательное выявление таких накоплений и их полное устранение с помощью профессиональных клининговых мероприятий.

Регулярный тип уборки также идеально подходит как для очистки производственных помещений предприятий Калуги, так и для того, чтобы привести в порядок большой частный дом. Подготовленному и обученному специалисту в отличие от проживающих в доме людей понадобится намного меньше времени на уборку больших площадей.

Генеральная уборка

Генеральная уборка – это комплекс санитарно –гигиенических и дезинфекционных мероприятий, направленных на очистку всех поверхностей в помещении. Главной целью проведения этой процедуры является создание асептического режима объекта клининговой обработки. Некоторые заказчики ошибочно полагают, что использование специальных химических составов таит в себе угрозу нанесения повреждений предметам интерьера и дорогостоящим покрытиям.

Этого не стоит опасаться, поскольку специалисты клининговых компаний Калуги применяют только профессиональные очищающие средства и полностью придерживаются предусмотренных рекомендаций и стандартов.

Клининговой обработке подвергается каждое помещение, каждая комната без исключения. Качественная генеральная уборка может состоять из следующих типов работ:

1. Санитарная очистка ванных и туалетных комнат.
2. Мойка окон, поверхностей из стекла и очистка настенных покрытий.
3. Комплексная уборка и дезинфекция помещений кухни с удалением сложно выводимых загрязнений.
4. Устранение любого источника неприятных запахов.
5. Бережная химическая чистка ковровых покрытий и мягкой мебели.

Глобальное назначение генеральной уборки обеспечивает масштабную и полную очистку помещений, что снижает потребность в частом применении этого клинингового мероприятия и несет бесспорную выгоду заказчику.

Уборка после ремонта

Самостоятельно решить вопрос уборки помещений после ремонта очень сложная и хлопотная задача. Исполнители ремонтных работ далеко не всегда согласны убирать за собой строительный мусор. В этой ситуации комплексная помощь нашей клининговой компании действительно очень удобна и полезна, особенно в ситуациях с большим объемом строительного мусора и загрязнений, требующих использования специального оборудования.

Выполненная нами тщательная уборка квартиры устранит все неприятные последствия ремонта, специалисты наведут эстетический порядок, что позволит в кратчайшие сроки наладить комфортные условия проживания.

Чистка ковров

Химчистка ковров и ковровых покрытий – это особая обработка коврового материала химическими и специализированными очищающими средствами. Эта клининговая услуга может заказываться отдельно или в сочетании с любым типом уборки.

Процедура по продлению срока эксплуатации ковров и восстановления их первоначального вида может быть выполнена двумя способами:

1. Сухая чистка ковров: используется для покрытий, разрушающихся от продолжительного контакта с водой. Выполняется с помощью щетки и пенного очистителя с минимальным содержанием влаги, который прекрасно абсорбирует продукты загрязнения. Окончательная очистка грязи производится при помощи мощного пылесоса. Недостатком сухой чистки является слабое воздействие на въевшиеся химические загрязнения и застаревшие пятна.
2. Влажная чистка ковров: в роли растворителя химических средств выступает вода. Чистка представляет собой процедуру, при которой в материал ковра втирается шампунь или специальный агрессивный реагент, который вымывается вместе с грязью холодной или горячей водой при помощи специального оборудования. Качество такой очистки на порядок выше сухого аналога.

На последнем этапе чистки ковровых покрытий желательно при помощи направленной из пылесоса струи воздуха поднять и просушить примятый ворс. Для этого используется специальная насадка –щетка с густой или жесткой щетиной.

Заказ клининговых услуг у компании «Векторгруз» позволит жителям Калуги и пригородов избавиться от дефицита времени для совместного семейного времяпровождения, отдыха и занятий спортом.Мы возьмем на себя все заботы о поддержании чистоты в вашем доме или офисе и обеспечим комфортные условия проживания и работы.

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды небезграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения предприятия и провести ее в жизнь, необходимо иметь углубленное представление о внешней среде, о тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней предприятием. Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается, как совокупность 2-х относительно самостоятельных подсистем: макроокружения и микровнешняя среда.

В макроокружение входит:

· политическая составляющая;

· экономическая составляющая;

· социальная составляющая;

· технологическая составляющая;

· демографическая составляющая;

· правовая составляющая;

· природная составляющая;

· культурная составляющая.

К микровнешней среде относятся:

· потребители;

· конкуренты;

· поставщики;

· посредники;

· контактные аудитории.

Краткая характеристика организации ООО «Клининговая компания»

ООО «Клининговая компания» — молодая динамично развивающаяся компания, работающая на рынке профессиональной уборки и ухода за объектами недвижимости.

Компания целостную систему сервисных услуг, ориентированных на решение проблем клиента в обеспечении обслуживания недвижимости, чистоты и эстетики рабочих мест и комфортных условий для решения важных задач.

Миссия ООО «Клининговая компания»:

«Мы, понимая важность чистоты как символа успешности любой компании, обеспечиваем наших клиентов качественными решениями их хозяйственных проблем. Обеспечивая чистоту, мы следуем принципам экономии ресурсов и сохранения окружающей среды, помогая нашим клиентам снижать издержки и повышать качество предоставляемых ими услуг и производимых товаров».

Принципы ООО «Клининговая компания»:

· Обеспечение наших клиентов только качественными решениями;

· Выбор наиболее экономные и экономически выгодные для клиента варианты работы;

· Применение самых современных методов работы, современного оборудования и средств для решения хозяйственных задач клиента;

· Индивидуальный подход к решению задач каждого клиента;

· Постоянный контроль качества предоставляемых услуг;

· Поддержка высокого уровня качества предоставляемых услуг не зависимо от величины клиента.

Цель ООО «Клининговая компания»:

К 2010 году стать лидером Нижегородского рынка клининговых услуг, войти в десятку крупнейших Российских клининговых компаний.

Задачи ООО «Клининговая компания»:

· Постоянно стремиться к снижению стоимости услуг и повышению их качества за счёт применения новых технологий и экономного расходования ресурсов;

· Постоянно повышать уровень умений персонала компании, как руководства, так и рядовых сотрудников;

· Вести честную борьбу на рынке за счёт предложения более качественных услуг за оптимальную цену.

Бизнес план открытия клининговой компании в городе с населением 1 200 000 человек.

Перспективы клинингового рынка

Клининг – одна из самых перспективных сфер бизнеса в России. Так, в развитых странах Европы и США практически 80% коммерческой недвижимости обслуживается клининговыми компаниями. Тогда как в России – всего 20% коммерческой недвижимости пользуются услугами «профессиональных уборщиков». Как понимаете, рынку есть куда расти. Его объем, между тем составляет 250 миллионов долларов и продолжает расти. Организовав клининговый бизнес в крупном городе можно рассчитывать на достаточно быструю окупаемость вложенных средств.

Сколько денег нужно для старта бизнеса

Согласно расчетам бизнес плана, на открытие клининговой компании потребуется инвестировать порядка 1,3 млн. рублей. К числу первоначальных затрат относятся:

• Приобретение оборудования – 486 000 рублей, в т. ч.:
• Промышленные пылесос – 15 000 руб.
• Экстракторная ковромоечная машина – 47 000 руб.
• Поломоечная машина – 150 000 руб.
• Парогенератор – 144 000 руб.
• Подметательная машина – 35 000 руб.
• Сушильная машина – 45 000 руб.
• Уборочный инвентарь (швабры, флаундеры, ведра, совки и пр.) — 15 000 руб.
• Инвентарь для стекол – 20 000 руб.
• Химические средства – 15 000 руб.
• Обустройство офиса (столы, стулья, мелкий ремонт) – 150 000 руб.
• Приобретение автомобиля типа «фургон», б. у. – 400 000 руб.
• Рекламный бюджет – 50 000 руб.
• Резервный фонд – 200 000 руб.
• Регистрация бизнеса и прочие расходы – 50 000 руб.

Итого – 1 336 000 руб.

Описание предлагаемой продукции и услуг

Наша компания планирует оказывать целый комплекс услуг по первоначальной, ежедневной и генеральной уборке. Первоначальная уборка после строительства ремонта, это: уборка внутри зданий и сооружений, удаление пыли с полов, потолков, плинтусов, стен, мойка окон и сантехники, отчистка радиаторов. Ежедневная уборка предполагает протирку пыли, чистку зеркал, уборку дверных блоков и лестничных пролетов, вынос мусора, уборка полов и т. д. Также компания будет оказывать услуги по уборке прилегающей территории и уборке снаружи зданий: мойка окон, крыш, фасадов, удаление высолов с кирпича, очистка алюминиевых переплетов и пр. Предварительный прайс на услуги компании будет выглядеть следующим образом:

• Первоначальная уборка (после ремонта или строительства) – 50 руб./кв. м.
• Ежедневная комплексная уборка – 5 руб. в день за кв. м.
• Генеральная уборка офиса или торговой площади – 40 руб./кв. м.
• Уход за напольным покрытием – 40 руб./кв. м.
• Мойка пластикового окна – 300 руб./ ед.
• Мытье люстр и светильников – 100 руб./шт.

По данным бизнес плана, в первые месяцы объем ежедневной комплексной уборки составит 2000 кв. м. Такую площадь могут обеспечить 2 – 3 крупных клиента (например, торговый центр или предприятие). Также некоторый объем работы можно получить от частных домовладельцев (особняки, загородные коттеджи). Мы можем также рассчитывать на доход от первоначальной уборки после ремонта или строительства и уборке снаружи зданий. Планируемый объем работ – около 2500 кв. м. в месяц. Таким образом, потенциальная ежемесячная выручка составит:

• Ежедневная уборка – 300 000 руб.
• Первоначальная уборка – 125 000 руб.
• Мойка окон и фасадов, уборка снаружи зданий и уборка прилегающей территории – 50 000 руб.

Итого – 475 000 руб.

Скачать бизнес план клининговой компании у наших партнёров, с гарантией качества.

Какое помещение выбрать для офиса

Для размещения офиса компании (а также всего оборудования) планируется арендовать помещение площадью 50 кв. м., расположенного в цокольном этаже многоквартирного жилого дома. Высокая проходимость и первая линия домов не имеют большого значения, главное – это большая экономия на аренде. Ежемесячные арендные платежи составят 25 000 руб. (500 руб. за кв. м.).

Какое оборудование выбрать для клинингового бизнеса

Особое внимание будет уделено покупке профессионального клинингового оборудования. Для уборки как мелких, так и крупных объектов нам потребуется: пылесосы для сухой и влажной уборки, ковромоечная машина, аппарат для сушки ковров, полотер, подметальная машина, парогенератор, поломоечная машина, пеногенератор, инвентарь для стекол, диспенсеры и материалы, а также химические средства. Что же касается фирмы производителя, то предпочтение будет отдано оборудованию компании Cleanfix. Общие затраты на покупку оборудования составят 486 000 рублей.

Также потребуется приобрести вместительный автомобиль типа «фургон» для перевозки оборудования до территории клиента. Это может быть автомобиль марки «Газель» в б. у. варианте. На данные цели планируется потратить порядка 400 000 руб. Для обеспечения нормального функционирования компании потребуется создать штат ответственных работников. В их числе будут: администратор (прием и контроль выполнения заказов), водитель, операторы оборудования (3 чел.) и управляющий. Услуги бухгалтера будут взяты на аутсорсинг. Фонд оплаты труда составит 120 000 руб. в месяц.

Какую систему налогообложения выбрать для клининговой компании

В качестве организационно-правовой формы планируется зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью. Система налогообложения – УСН, 15% от прибыли организации.

Маркетинг и продвижение услуг

Очень важно в первые месяцы после открытия провести грамотную рекламную компанию. Более того, еще до приобретения оборудования и прочих серьезных вложений потребуется найти предварительных клиентов. В противном случае, купленное оборудование может простаивать, а компания будет нести убытки (особенно, если средства – кредитные). Поэтому, с целью подготовки клиентской базы на начальном этапе планируется:

• Провести объезд и предварительную беседу на предмет сотрудничества с крупными компаниями и торговыми центрами города.
• Осуществить раздачу листовок в частном секторе, в районах элитных домов и коттеджей.
• Разместить объявления в интернете, создать сайт – визитку и запустить контекстную рекламу.
• Установить несколько ярких рекламных баннеров (на специальных щитах) в местах с повышенным автомобильным трафиком.

Финансовый план клининговой компании

Заверщающий этап бизнес-планирования — расчет основных показателей экономической эффективности клининговой компании. Постоянные ежемесячные расходы:

• Аренда офиса – 25 000 руб.
• Заработная плата – 120 000 руб.
• Отчисления во внебюджетные фонды – 36 000 руб.
• ГСМ, расходные материалы – 20 000 руб.
• Амортизация оборудования – 10 000 руб.
• Реклама – 30 000 руб.
• Прочие расходы (коммунальные платежи, телефон, интернет, охрана) – 20 000 руб.

Итого – 261 000 руб.

Сколько можно заработать на клининге

Ежемесячная чистая прибыль компании составит 181 900 рублей. Рентабельность бизнеса равна 69%. При таких показателях, с учетом периода на раскрутку фирмы, окупаемость первоначальных вложений наступит через 11 – 12 месяцев.

Рекомендуем скачать бизнес план клининговой компании всего за {banner_bi-plan}, у наших партнёров, с гарантией качества. Это полноценный, готовый проект, который вы не найдете в свободном доступе. Содержание бизнес плана: 1. Конфинденциальность 2. Резюме 3. Этапы реализации проекта 4. Характеристика объекта 5. План маркетинга 6. Технико-экономические данные оборудования 7. Финансовый план 8. Оценка риска 9. Финансово-экономическое обоснование инвестиций 10. Выводы

Пошаговый план открытия клининговой компании

1. Анализ рынка, определение целевой аудитории в регионе.
2. Регистрация деятельности.
3. Составление списка услуг, создание ценовой политики.
4. Приобретение оборудования, химических средств для чистки.
5. Подбор персонала (при необходимости).
6. Проведение рекламной кампании.

ОКВЭД для клининговой компании

• 21 – уборка объектов недвижимости;
• 11 – сбор отходов, безопасных для окружающей среды;
• 10 – комплексное обслуживание помещений;
• 22 – чистка и уборка;
• 29 – прочая чистка и уборка, в том числе и территории возле жилого дома, офисного здания;
• 30 – создание ландшафта;
• 09 – прочие персональные услуги;
• 00 — деятельность домашних хозяйств с наемными работниками.

Какие документы нужны для запуска бизнеса

Для открытия ИП необходимо в налоговую инспекцию предоставить:

• Ксерокопию паспорта;
• Квитанцию об уплате госпошлины;
• Надлежаще составленное заявление.

Для регистрации ООО:

• Решение о создании ООО, подписанное всеми учредителями;
• Устав ООО;
• Квитанция об уплате обязательной госпошлины;
• Заявление формы Р11001.

Нужно ли разрешение на ведение бизнеса

Для небольшой компании достаточно оформить ИП. Главными достоинствами этой правовой формы являются простое ведение документации, возможность использования льготной системы налогообложения. Если планируется создание сетки, то лучше регистрировать ООО. Данная правовая форма позволяет оказывать услуги крупным компаниям, фирмам. Специальное разрешение на открытие клининговой компании не требуется. Ведение бизнеса должно соответствовать ГОСТ Р 51870-2002.

Технология открытия клининговой компании

При высоком уровне конкуренции созданная клининговая компания должна как можно быстрее найти нескольких постоянных клиентов и заботиться об узнаваемости. Преследуя эти цели каждый сможет в короткие сроки добиться значительных результатов. Добиться поставленных задач можно, предоставляя качественные услуги. Также рекомендуется изучить деятельность конкурентов и предложить услуги, которые они не предоставляют. К примеру, чиста штор на дому, ежедневная уборка любой формы недвижимости и т. д.

Клининговые услуги — новое и эффективно развивающееся направление современного рынка предоставляемых услуг юридическим и частным лицам. За рубежом службы по уборке производственных, офисных и жилых помещений достаточно востребованы и пользуются большим спросом среди населения и предпринимателей. В России клининговый бизнес начал свое развитие только в начале 90-х годов и эволюционирует с каждым годом, особенно в крупных городах.

Крупные торговые центры, офисные помещения, производственные и складские здания, коттеджи и квартиры — все нуждаются в профессионалах по генеральной или регулярной уборке помещений. Это обеспечит стабильный доход и поможет занять определенную нишу на рынке предоставляемых услуг.

Как открыть клининговую компанию с нуля? Какие шаги следует предпринять в этом направлении? Первоначально следует определиться со спектром предоставляемых услуг.

• Основной список предоставляемых услуг в данной сфере:

• Химическая чистка мягкой мебели, ковров и напольных покрытий.

• Разовая и регулярная приборка офисов, жилых, торговых, производственных помещений, подземных парковок, складов, ресторанов, кафе и баров.

• Уборка помещений после проведения ремонтных работ.

• Мытье окон.

• Приходящие уборщики (по заранее согласованному еженедельному графику).

Помимо общих работ предлагаются узкоспециализированные направления:

• Мойка бытовой техники (холодильников, кухонных плит, стиральных машин, микроволновок и т.д.).

• Профессиональная стирка покрывал, одеял, штор, спецодежды и др.

• Чистка от плесени, ржавчины и налета на любых поверхностях.

• Чистка любых предметов обстановки.

• Мытье посуды, в том числе требующих максимально бережного обращения, с мягкими моющими средствами.

• Дезинфекционные мероприятия.

• Вывоз мусора после проведения всего комплекса работ.

Крупные компании представляют на рассмотрение клиентам услуги по уборке определенной территории. Она может включать:

• Мероприятия по уборке территории перед или после проведения различных праздничных мероприятий.

• Чистку фасадов и мытье окон, при наличии спецоборудования и обученных специалистов.

• Уборку территории.

• Дезинсекцию и дератизацию.

• Чистку любых видов автотранспортных средств.

Конечно, начинать надо с какого-то отдельного направления и желательно, чтобы перед открытием вашего бизнеса у вас уже “маячил” предполагаемый заказчик услуги. С течением времени, при успешном развитии организации сервисное обслуживание и круг потенциальных заказчиков можно расширять. Самое интересное, это, конечно же, надежные клиенты и выбор узкого направления в этом бизнесе. Или, если вы занимаетесь девелоперской деятельностью, то открыть свою клининговую компанию вам сам бог велел.

Что требуется для открытия клининговой компании?

Регистрация деятельности.

Для оказания подобного вида услуг подойдет как ИП, так ООО. Зарегистрировать ИП проще, поэтому в расчетах нашего бизнес-плана остановимся как раз на этой организационной формой ведения бизнеса. Стоимость регистрационных действий с учетом открытия расчетного счета предприятия составит 3000 рублей.

Основным нормативным документом, который устанавливает общие требования по уборке зданий и сооружений является ГОСТ Р 51870-2014. В этом документе описаны основные требования к уборке, к используемым химическим средствам и инвентарю. В итоге эти данные позволяют стандартизировать услуги клининговых компаний. Если ваше предприятие хочет работать на рынке долгосрочно, то проведение добровольной сертификации желательно. Стоимость сертификата соответствия составляет около 50000 рублей. Прочие расходы 7000 рублей.

Таким образом, считаем, что организационные расходы составят порядка 60000 рублей.

Какое оборудование потребуется для клинингового бизнеса?

В зависимости от количества и разновидностей оказываемых услуг необходим следующий минимум спецоборудования и инструментов для уборки:

• Автотранспортное средство для доставки сотрудников на объект и обратно в офис (не обязательно приобретение в собственность);

• Моющий пылесос современного поколения, достаточно мощный для уборки любых видов помещений;

• Специальные очистительные машины для напольных и ковровых покрытий, полов и мебельных гарнитуров;

• Чистящие спецсредства, уборочные тележки или ведра, щетки и салфетки.

При открытии клининговой компании с нуля этого набора на первых порах будет достаточно. Далее можно будет рассматривать приобретение уже более дорогостоящего узкоспециализированного оборудования и инструментов для расширения бизнеса:

• Пенообразующий аппарат для деликатной очистки любой мебели;

• Машинки для подметания пола;

• Парогенераторы и сушилки;

• Роторные или дисковые машины для мытья полов;

• Дополнительные модификации пылесосов (мойка, химчистка и т.д.).

Современные чистящие средства можно приобретать как универсальные, так и узкоспециализированные – для обработки окон, мебели, ковров, кухонных поверхностей, ванных и туалетных комнат. После использования бытовой химии следует использовать освежители воздуха, устраняющего неприятные запахи от чистящих жидкостей. Работу следует производить с использованием индивидуальных средств защиты лица, органов дыхания и рук, с соблюдением необходимых норм безопасности труда.

Бизнес план клининговой компании

Мы рассмотрим клиниговую компанию, созданную под конкретного клиента – уборка офисного помещения большой площади 8000 кв. метров. В нашем варианте стоимость приобретаемого оборудования около 360000 рублей.

	Итого
	год
Покупка оборудования
Оборотные средства
Закуп моющих
Организационные расходы
Всего расходов

Подбор и обучение персонала

Как правило, со всеми видами уборки лучше всего справляются женщины до 50 лет. Бригады лучше всего сформировать из 3 — 4 опытных уборщиц, руководить ими будет бригадир — мужчина, способный переносить тяжелое оборудование и передвигать тяжести во время проведения клининговых мероприятий. Главное — их умение работать с техническими и моющими средствами, аккуратность, доброжелательность и внимательность ко всем особым пожеланиям клиентов клининговой компании.

Добираться сотрудники до места работы будут за свой счет. Прием звонков и оформление заказов будет производить диспетчер — оператор, распределяющий и контролирующий работу. Первое время, сам ИП будет совмещать функциональные обязанности руководителя компании, менеджера по клиентской работе и персоналу. Дополнительно нанимать бухгалтера и юриста можно будет при расширении клинингового бизнеса. Пока для сдачи отчетности используем услуги аутсорсинга.

При выборе сотрудников следует быть предельно внимательными и осторожными. Нечистоплотные работники, прельстившись ценными вещами хозяев или офисных работников, могут нанести непоправимый урон репутации клининговой компании. Хорошие отзывы с предыдущего места работы и положительные рекомендации на принимаемого специалиста будут хорошим подспорьем при выборе персонала. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, составленный согласно законодательству РФ, будет выгоден как для работодателя, так и для трудящегося.

	Должность	Кол-во	Зарплата	Всего
		человек	руб/мес	ФОТ
Уборщики
Бригадир
ИТОГО

Как посчитать окупаемость клинингового бизнеса

Разработка бизнес – плана открытия клининговой компании с нуля начинается с определения потребности в денежных средствах на ее организацию.

Мы уже выяснили, что на организационные затраты, для приобретение оборудования потребуется порядка 410 тысяч рублей. Стартовые затраты на бытовую химию составят 30 тысяч рублей.

Далее следует определить ценовую политику, ориентируясь на средние цены по региону. Стоимость нашей клининговой услуги по уборке офисного помещения 8 000 кв. метров составляет 60 рублей за квадратный метр. В эту сумму входит влажная уборка офисного помещения и санузлов.

Выручка от услуг составит:

	Итого	Итого
	1 год	2 год
Выручка от клининговых услуг
Всего выручка

Постоянные и переменные расходы предприятия:

	Итого	Итого
	1 год	2 год
Постоянные расходы
Заработная плата
Налоги ФОТ
Арендная плата
Амортизация
Услуги бухгалтера
Переменные расходы
Материалы для уборки
Коммунальные расходы
Транспорт
Реклама
Страховые ИП
Прочие переменные расходы
Всего затрат

Чистая прибыль за весь горизонт планирования деятельности составит 1,6 млн. рублей.

	Итого	Итого
	1год	2год
Выручка предприятия
Себестоимость производства
Валовая прибыль
Проценты по кредиту
Прибыль до налогообложения
Налоги
Чистая прибыль
Чистая прибыль с нарастающим итогом

Согласно проведенному статистическому анализу, прибыльность бизнеса клининговых услуг составляет не менее 22 – 25 %, со средним сроком окупаемости около 1 года. По факту могут быть отклонения в разные стороны, в зависимости от числа оформленных договоров и сезонности мероприятий. В нашем примере рентабельность бизнеса составила 14,5%, окупаемость — полгода.

Горизонт планирования	2 года
Выручка предприятия, руб.
Прибыль предприятия, руб.	1597716,1
Инвестиции в проект, руб.
Срок окупаемости, мес.
Рентабельность ,%	14,5

Как открыть клининговую компанию в маленьком городе?

Рассылка коммерческих предложений и телефонные звонки в торговые и производственные компании, выпуск рекламных буклетов, объявления в средствах массовой информации посодействует определению клиентской базы. Хорошо помогают презентации и предоставление услуг по первоначальной бесплатной уборке для оценки профессионализма работников. Самое оптимальное — сразу найти постоянных заказчиков и заключить с ними долгосрочный договор на клининговые услуги.

Среди физических лиц, заключающих договора на обслуживание, можно выделить людей с высоким достатком, которые заботятся о поддержании своего статуса. Не откажутся от услуг клининговой компании молодые и одинокие бизнесмены, занятые круглыми сутками в офисе. Достаточно часто приглашают специалистов на разовые работы по наведению генеральной влажной уборки в дома к престарелым родственникам, которые не в состоянии сами провести эти мероприятия на должном уровне.

Особенности своей клининговой компании.

Бизнес – идея организации клининговой компании может воплотиться при грамотном подходе с минимальными вложениями. При ограниченном стартовом капитале рекомендуется начать с одной самой востребованной услуги на выбор – мытье окон, генеральная уборка квартир и коттеджей, очищение от строительного мусора и др. Со временем, расширяя бизнес, следует привлекать новых сотрудников, обновлять оборудование и арендовать удобный и просторный офис.

На этапе оформления возникает закономерный вопрос, как назвать клининговую компанию. В названии следует отразить отличительные особенности от аналогичных служб, выразить особо важные моменты для будущих клиентов. Для этого следует провести небольшие исследования и, по возможности, сделать опрос целевой аудитории. И в качестве сопроводительного слогана кратко обозначить отношение к уборке, пример: «Власть порядка и чистоты», «Чисто и быстро» и др.

Как открыть клининговую компанию и не прогадать?

Для этого требуется:

• Осуществлять регулярный анализ проводимой работы, «работу над ошибками» и корректировку направлений рабочего процесса;

• Активно использовать весь арсенал рекламных средств;

• Открытость и доброжелательность сотрудников, начиная от руководства компании до каждого уборщика будет дополнительным бонусом к репутации компании;

• Внимательное отношение к постоянным клиентам — небольшие презенты, акции и скидки на проводимые работы положительно влияют на рейтинг компании;

• Организовывать обучение персонала, психологические тренинги и регулярные инструктажи;

• Заинтересовывать работников материальными и нематериальными бонусами за выполняемую работу или победу в соревнованиях между бригадами внутри компании;

• Использовать яркую и запоминающуюся специальную одежду с логотипом компании;

• Создавать сплоченность работников компании, организуя корпоративные выезды на лоно природы, праздники для малолетних членов семьи и небольшие подарки к памятным датам или юбилеям;

• Строго соблюдать технику безопасности при проведении мероприятий по уборке любых помещений.

Вывод. Перспектив для открытия клининговой компании с нуля достаточно много. Качественная, профессиональная и ответственная работа, рекомендации постоянной клиентуры, поиск новых заказчиков позволят получать регулярный доход и динамично развивать бизнес.