Как работать с франшизой

15 вопросов, на которые нужно ответить франчайзи перед покупкой франшизы

* В расчетах используются средние данные по России

Перед подписанием договора франшизы потенциальный франчайзи должен четко ответить на несколько основных вопросов, которые он должен задать не только головному офису компании, но и самому себе.

Франчайзинг – это оптимальный вариант открытия собственного бизнеса для людей, которые ранее не имели предпринимательского опыта. Помощь и опека франчайзера, его рекомендации, расчеты и советы позволят новичкам избежать многих серьезных ошибок, разочарований и финансовых потерь. Но все же, несмотря на уверения компаний, которые продают франшизы, эта бизнес-модель подходит далеко не всем.

Для того чтобы понять, как вам строить свой бизнес – с нуля или в качестве франчайзи, заручившись поддержкой головной компании, необходимо проанализировать степень ответственности, которую вы готовы взять на себя, ваши возможности и ресурсы, капитал, которым вы располагаете, опыт и знания, а также еще большое количество дополнительных факторов и условий. Готовы ли вы неукоснительно соблюдать правила франчайзинговой системы, частью которой вы станете? Согласны ли вы с ограничением самостоятельности и ответственности? Все ли условия франчайзингового договора вас устраивают? Итак, на какие 15 обязательных вопросов нужно ответить потенциальному франчайзи.

1. Хорошо ли вы знакомы с системой франчайзинга, знаете ли вы права и обязанности сторон?
Удивительно, но многие люди, которые собираются приобретать франшизу, имеют весьма смутное представление о самом франчайзинге. Кто-то считает предприятие-франчайзи филиалом головной компании, кто-то расценивает его как независимую фирму, которая работает полностью автономно. Не допускайте таких ошибок – тщательно изучите все особенности такой бизнес-модели, все ее преимущества и недостатки.

2. Подходят ли вам ограничения, предъявляемые франчайзером?

Сможете ли вы строго соблюдать его требования и установленные им стандарты? Отвечать на этот вопрос следует не только с позиции «как есть сейчас», но и в перспективе. На первом этапе работы ограничения со стороны головной компании, как правило, не воспринимаются обременительными и не вызывают у ее партнеров недовольства. Однако после того как предприятие становится прибыльным, у его руководства рано или поздно возникают мысли об автономии. Владелец бизнеса хочет больше свободы, что вполне понятно. Более того, зачастую его идеи и инициативы разумны и могут привести к хорошему результату, ведь он лучше головной компании осведомлен о ситуации на своем региональном рынке.

Однако франчайзер не поощряет и даже более того – пресекает любые «вольнодумства». В этом случае франчайзи либо начинает неосмотрительно нарушать условия договора, что чревато его расторжением, либо прекращает работу с правообладателем и начинает создавать собственный бизнес с нуля. В последнем случае ему приходится выбирать для своей деятельности либо другой регион, либо иное направление – такое требование обычно прописывается в договоре франчайзинга. В любом случае при успешном развитии франчайзингового бизнеса у правополучателя может возникнуть желание освободиться от контроля и получить больше самостоятельности, а для этого придется возвращаться к исходной точке. Утешением в данной ситуации могут послужить ценный опыт, знания и связи, полученные и наработанные во время работы под крылом правообладателя.

3. Готовы ли к соблюдению стандартов франчайзинговой системы?

На первый взгляд кажется, что этот вопрос повторяет предыдущий. Однако в этом случае речь идет несколько о другом. Никто не спорит, что стандарты качества, под которым понимают свод правил, процедур, норм и принципов работы сети, крайне важны во франчайзинге. Они помогают франчайзеру повышать лояльность клиентов к бренду и контролировать деятельность франчайзи. Многие компании, которые заботятся о своей репутации, прописывают в своих стандартах все до мельчайших подробностей, включая фразы приветствия каждого клиента. Но далеко не все компании могут соблюдать эти стандарты. Более того, в некоторых случаях определенные требования головной компании могут оказаться несостоятельными для отдельных регионов, условий, обстоятельств. Иногда франчайзи хочет ввести свои стандарты обслуживания или модифицировать уже имеющиеся. Все это противоречит условиями договора франчайзинга.

4. Готовы ли вы рисковать своими деньгами?

Франчайзинг позволяет несколько снизить риски, но не устраняет их полностью. Вам никто не даст гарантии, что ваше предприятие будет процветать, если вы будете неукоснительно выполнять все требования правообладателя. Все расчеты, которые он предоставляет, носят примерный характер. Не стоит безоговорочно им доверять. В вашем регионе, в определенное время под влиянием различных факторов вы получите совершенно иные результаты. Более того, по мере того как франчайзинг набирает популярность, на отечественном рынке появилось огромное количество предложений, которые хотя и называются франшизами, но не имеют к таковым никакого отношения. Они не имеют необходимых документов, не оказывают своим «франчайзи» никакой поддержки (правда, и контроля с их стороны, как правило, тоже нет) и приводят расчеты, которые не имеют никакого отношения к действительности. Поэтому так важно тщательно подходить к выбору партнера и не экономить на стоимости франшизы и на взносах. Если, конечно, вы не хотите потерять все свои деньги.

5. Готовы ли уделять своей работе все свое время?

Этот вопрос актуален для всех начинающих предпринимателей, неважно – будете ли вы работать самостоятельно или в качестве франчайзи. Работа по системе франчайзинга иногда воспринимается новичками как просто точное следование инструкциям строгое соблюдение всех требований правообладателя. Они относятся к франчайзинговому предприятию как к дочерней компании и уверены, что их рабочий день будет строго фиксирован, как при работе по найму. Конечно, с первых же дней работы эти иллюзии рассеиваются, и наступает разочарование. Впрочем, даже если вы четко представляете себе, что вас ждет, готовы посвящать своему детищу сутки напролет, работать дома и по выходным, спустя несколько месяцев может наступить полное выгорание. Поэтому необходимо обязательно выделять время на отдых, чтобы восстановить силы и не потерять запал.

6. Уверены ли вы в поддержке своих близких?

Семья обычно исключается из деловой жизни начинающего предпринимателя, однако она играет очень важную роль. Помощь близких, их поддержка и понимание позволят сосредоточить все внимание на бизнесе.

7. Не потеряете ли вы интерес к своему бизнесу спустя какое-то время?

На тему, может ли хобби стать полноценным бизнесом, постоянно ведутся споры. Мы не будем рассматривать экономические вопросы, но несомненно одно – дело, которым вы планируете заниматься, должно вызывать у вас интерес и энтузиазм. Разделять бизнес как средство заработка денег и увлечение как приятное времяпрепровождение не стоит, если их можно объединить. Мы не будем сейчас рассматривать вопросы прибыльности хобби как бизнеса. Дело тут вовсе не в спросе или масштабе работы. Просто когда ваше дело является исключительно потенциальным источником прибыли, но не представляет никакого личного интереса для владельца, велик шанс, что рано или поздно оно наскучит и даже будет вызывать отвращение. И вполне возможно, это случится даже до того, как вы сможете передать управление кому-то другому и посвятить все свое время любимому хобби. Если речь идет о франчайзинговом бизнесе, то стоит выбирать ту сферу, которая вам интересна

8. Знаете ли вы ключевые финансовые показатели вашей будущей франшизной точки?

Какой оборот планируется, какая прибыль ожидается и сколько составят сроки окупаемости расходов? Какие требования предъявляет франчайзер к помещению, и сможете ли вы их соблюсти? Все показатели рекомендуется проверять самостоятельно. Желательно также побеседовать с другими франчайзи, которые работают под этой торговой маркой. Так вы получите более реалистичные прогнозы и сможете оценить все преимущества и недостатки работы с этим правообладателем. Некоторые франчайзеры отказываются предоставлять контакты своих партнеры, что уже само по себе должно настораживать. Впрочем, найти все необходимые данные не составит труда – достаточно просто воспользоваться интернетом.

Ответы на следующую группу вопросов вам нужно получить у франчайзера

9. Как долго франчайзер занимается этим видом бизнеса?

Как мы уже упоминали, франшиза – это не просто право пользоваться торговой маркой правообладателя при соблюдении ряда его условий. Прежде всего, это репутация и отлаженные бизнес-процессы. Но на зарабатывание первой и построение последних требуется большое количество средств и времени. Если ваш франчайзер работает на рынке лишь год, вряд ли его можно назвать надежным партнером. Минимальный срок, по мнению экспертов, — от 2,5-3 лет (некоторые называют срок в 1,5-2 года как достаточный для «обкатки» бизнеса). Чем большую историю имеет компания, тем лучше.
10. Сколько корпоративных точек было у головной компании к моменту начала продажи франшиз и сколько франшизных точек у нее есть сейчас?

Перед тем как «тиражировать» свой бизнес, сначала необходимо отработать его на практике. Некоторые компании, открыв 2-3 собственные точки, тут же начинают продавать франшизы. Но в скором времени эти точки могут закрыться по разным причинам, вплоть до убыточности. Вряд ли у франчайзи такой компании дела пойдут лучше.
11. Как изменялось количество франчайзи за последние три года по годам?

Ответ на этот вопрос поможет узнать, насколько успешны партнеры такого правообладателя. Если отмечается общая тенденция роста, то беспокоиться не о чем. Скорее всего, этот франчайзер, действительно, заинтересован в успехе своих франчайзи, оказывает им поддержку, а его франшиза пользуется популярностью. И напротив, если каждый год открывается и закрывается примерно равное количество точек, то, вполне возможно, вы имеете дело с недобросовестным правообладателем, для которого главная цель – продать как можно больше франшиз, а уж как его партнеры будут справляться с трудностями, его мало волнует. Также уточните, сколько всего партнеров работает в этой франчайзинговой системе и сколько вышли из нее. Это покажет положительную и отрицательную динамику и даст пищу для размышлений. Уточните, по каким причинам предприниматели покидают систему. Хотя шанс получить правдивый ответ на этот вопрос невысокий, но вы хотя бы определите, насколько ваш потенциальный франчайзер искренен.
12. Сильно ли отличается предложение вашего франчайзера от аналогичных по сумме первоначального взноса и ежемесячных платежей, по закупочным ценам, по норме прибыльности и другим условиям?

Не спешите с выбором, изучите сначала все предложения в этой сфере. Любые существенные отклонения в ту или иную сторону – повод задуматься о выборе другого партнера.
13. Какая репутация у франчайзера в деловых кругах?

Вы можете поискать аналитические обзоры в специализированных изданиях или обратиться к экспертам. Если что-либо из полученной информации вызывает смущение, не стесняйтесь спросить об этом у франчайзера.
14. Что именно вы получите от франчайзера?

Этот вопрос ключевой, хотя и вынесен в конец опросника. За что вы платите деньги? Готов ли ваш франчайзер предоставить максимально подробное руководство по ведению бизнеса, дать свои рекомендации? Проводит ли он обучение, в какой форме и как часто?
15. Разделяете ли вы ценности компании, под торговой маркой которой будете работать?

Вступая во франчайзинговую сеть, хотите вы того или нет, но вы становитесь ее частью. Вам придется соблюдать все требования и стандарты, руководствоваться теми же ценностями, что и головная компания. Как показывают опросы, около 30 % франчайзи, которые расторгают договор, мотивируют свое решение «расхождением взглядов» с франчайзером.

От редакции:
Мы постарались собрать в этой статье максимальное количество вопросов, которые каждый, подчеркиваем – каждый предприниматель, должен задавать продавцу франшизы.

Пусть вас не пугает наличие такого количества вопросов, помните, приобретая франшизу вы платите свои «кровные» деньги и связываете свою жизнь, возможно на долгие годы, с бизнес-комплексом который приведет вас к успеху или поражению. В конце статьи мы публикуем рекомендации по применению этого списка вопросов на практике.

Франшизодатель (франчайзер, franchisor) обязан предоставить полную информацию будущему франчайзи или любому другому предпринимателю о франшизе по первому требованию.

Информация о франшизодателе:

• Посещают ли сотрудники франшизодателя семинары по франшизингу и менеджменту?;
• Предлагают ли выездные консультанты предлагают помощь и консультации, или просто выполняют регулирующую функцию?;
• Какое ожидается ежегодное добавление франшиз?;
• Где они будут расположены?;
• Какая степень успешности существующих франшиз?;
• Какой метод используется для защиты франшизополучателей от плохо работающих франшиз?;
• Есть ли ассоциация владельцев франшизы?;
• Существует ли франшизный консультационный совет?;
• Кто является владельцем товарных знаков, знаков обслуживания и т.д., они зарегистрированы на федеральном уровне?;
• Ведутся какие-либо споры в отношении товарного знака, ему что-нибудь угрожает?;
• Соблюдает ли франшизодатель государственные законы о раскрытии информации?;
• Покинул ли систему кто-нибудь из высшего руководства или ключевых сотрудников?;
• Эта компания конкурирует с франшизополучателями на рынке?;
• Будет ли франшизодатель финансировать какие-либо затраты?;
• Готов ли франшизодатель вести переговоры по условиям франшизы?

Информация о расходах при владении франшизой:

Какая общая сумма инвестиций требуется для владения франшизой?

• взнос за франшизу;
• мебель, арматура и оборудование;
• благоустройство арендованной собственности;
• вложения в аренду;
• другие вложения;
• обучение для франшизы;
• командировочные расходы;
• поставки;
• реклама и брошюры;
• рекламирование торжественного открытия;
• торгово-материальные ценности;
• расходы на персонал, задействованный в подготовке объекта к открытию;
• оборотный капитал до выхода на уровень безубыточности;
• оборотный капитал — расходы на проживание;
• прочее.

Какие постоянные финансовые затраты и какой принцип ведения расчетов, способ оплаты и частота выплат?:

• роялти;
• реклама.

Должен ли франшизополучатель покупать продукты или услуги у франшизодателя?:

• Имеет ли франшизодатель доход с покупок?;
• Сколько зарабатывает франшизодатель?;
• Как распределяется продукция?;
• Сколько времени требуется для формирования заказов?;
• Какие другие начальные или постоянные услуги предоставляет франшизодатель? Сколько они стоят?

О потребителях, исследованиях и маркетинге:

• Какой вид изучения потребительского спроса провела компания?;
• Какие были результаты?;
• Проводи ли франшизодатель какие-либо маркетинговые исследования на территории, чтобы убедиться, что он может обеспечивать работу франшизу?;
• Какие должны быть демографические показатели для обеспечения работы франшизы?;
• Какое требуется число посетителей для обеспечения работы франшизы?

Об обучении:

• Какое месторасположение начального обучения, его продолжительность и дополнительные расходы?;
• Кто должен присутствовать на обучении?;
• Какова стоимость посещение тренинга дополнительными сотрудниками?;
• Какая программа обучения?;
• Кто проводит обучение и какой у них опыт?;
• Кто платит за транспорт, проживание и питание?;
• Предоставляет ли франшизодатель учебные материалы для подготовки нового персонала в дополнение к руководству по эксплуатации?;
• Предоставляет ли франшизодатель практическую помощь в ходе подготовки к открытию, торжественного открытия и начального периода деятельности? Какой вид помощи он оказывает, ее продолжительность и стоимость?

О продуктах и услугах:

• Существуют ли какие-либо новые продукты или услуги, рассматриваемые в дополнение к франшизе?;
• Когда они будут введены?;
• Какая предполагаемая сумма дополнительных расходов для добавления новой продукции или услуг?;
• Существуют ли какие-либо ограничения в отношении распределения или продажи продукции?;
• Есть ли гарантийная программа?;
• Как она применятся и какая ее стоимость?;
• Существует ли минимальный объем, который необходимо купить?

О деятельности:

• Каковы роли и обязанности сотрудников на местах?;
• Сколько объектов франшизы обслуживает каждый консультант?;
• Какой опыт работы консультанта по франшизе, с которым я буду работать? Могу ли я встретиться с этим человеком перед покупкой франшизы?;
• Как часто выездной персонал будет посещать местонахождение франшизополучателя?;
• Какая стоимость дополнительных выездных услуг, если они потребуются франшизополучателю?;
• Какая конкретно помощь оказывается?;
• Какой существует вид надзора или контроль качества?;
• Какая плата устанавливается за оказание помощи (если применимо)?;
• Какие системы управления бизнесом предоставляются для увеличения объема продаж и прибыли?

Изучение и выбор из Каталога лучших франшиз России и Украины – это первый шаг к началу успешного бизнеса с легким и простым стартом.

Принимать решение о покупке франшизы необходимо с профессиональными рекомендациями раздела: «Всё о франшизах».

О самых последних новостях и трендах бизнеса с франшизой можно прочитать

О рекламе:

• Какой вид потребительской рекламы рекомендует компания?;
• Какие виды кооперативных рекламных программ используются?;
• Какой процент продаж рекомендуется или требуется вкладывать в рекламу или маркетинг?;
• Как франшизополучатель получает целеуказание на потенциальных клиентов или привлекает потенциальных клиентов?;
• Какая национальная/региональные рекламная программа франшизодателя и бюджет?;
• Какая часть национального/региональной рекламного вклада используется на административные/корпоративные/агентские расходы и сборы?;
• Какие основные носители рекламы и маркетинговые ходы?;
• Какая реклама программа предусматривается для торжественного открытия и ее стоимость?

Советы от редакции:

Создайте из вышеперечисленных вопросов (выделив текст и скопировав их в буфер обмена вашего компьютера — Ctrl+C) таблицу в текстовом формате (world), а лучше в Excel.

Создайте в этой импровизированной таблице колонки с пятибалльной системой оценок ответов. Присваивайте каждому ответу представителя компании-франчайзера соответствующий бал (на ваш взгляд соответствующий) и вы получите итоговую сумму, по которой можно достаточно легко определить стоит ли связывать свою деятельность с этой франшизой.

Если вы увидите в своей таблице одни двойки, колы и редкие тройки то с такой компанией лучше не связываться.

Будьте настойчивы в желании получить ответы от франшизодателя максимально полные ответы. Хотя если компания-продавец или их представитель не отвечает на многие вопросы (единица) то это тоже результат.

Помните, покупая франшизу, вы всегда платите свои «кровные»!

Свой быстрый бизнес для умных

Покупка франшизы: все за и против

Многих предпринимателей, в особенности начинающих, привлекает франчайзинг. Идея открыть готовый бизнес кажется очень заманчивой и многообещающей. Так ли это?

Франчайзинг — это возможность за определенную плату использовать определенный товарный знак, а вместе с ним и готовую схему ведения бизнеса. Сегодня такую возможность предлагает огромное количество компаний, известных в широких и узких кругах: супермаркеты и салоны красоты, кафе и квест-румы, транспортные и производственные компании.

Попробуем разобраться, в чем выгода покупка франшизы, а также какие подводные камни таит такое решение.

Плюсы.

Готовые схемы бизнеса для неопытных предпринимателей

Принято считать, что франшиза — это «бизнес под ключ». Известно, что, открывая свое дело, предприниматель обречен на риски и порой вынужден вырабатывать успешную схему методом проб и ошибок, что часто приводит к закрытию бизнеса еще на ранней стадии развития. Покупая же франшизу, вы приобретаете готовое решение, уже прошедшее испытание временем и потребителем.

Набор новичка

Вместе с бизнес-схемами вы получаете полноценное обучение в рамках выбранной вами франшизы, разработанный фирменный стиль, готовое помещение, необходимый инвентарь. Вам не нужно ломать голову над новаторским логотипом, заниматься неймингом, искать удачное расположение: франчайзер в большинстве случаев предоставляет все это.

Изначальная узнаваемость бренда

Это момент, который нельзя не брать в расчет. Если предприниматель выберет известную франшизу с положительной репутацией, это сразу же обеспечит ему половину успеха. Конечно, при условии, что в его регионе нет избытка других франчайзи или конкурентов.

Поддержка франчайзера

Даже после начального обучения франчайзер все время на связи со своим «подопечным» и готов оказать посильную информационную помощь и проконсультировать по ведению дела. В конце концов, это в его же интересах!

Клиентская база

Зачастую франчайзер открывает для покупателя начальную определенную клиентскую базу.

Однако есть и обратная сторона медали, и, принимая решение о приобретении франшизы, стоит обратить внимания и на минусы франчайзинга, среди которых:

Контроль

Действия франчайзи достаточно строго регламентированы, и вы должны быть готовы к проверке и контролю со стороны франчайзера.

Невозможность привнести что-то новое

Вы должны помнить, что франчайзинг — скорее отработка бизнес-навыков, чем ваш собственный бизнес. Это — не собственное дело, где вы являетесь полноправным хозяином и принимаете все решения.

Обязательства перед франчайзером

Вступая во франчайзинговую сеть, как правило предприниматель платит паушальный взнос. Далее он постоянно выплачивает франчайзеру роялти. Это — денежные обязательства, а ведь нет гарантий, что в вашем регионе дело пойдет в гору.

Риски закрытия всей сети

И, конечно же, никто из франчайзи не застрахован от разорения или закрытия всей сети. Это тот случай, когда проблемы руководства напрямую являются проблемами всех подчиненных.

Итоги

Франчайзинг — прекрасная возможность сделать первые шаги на стезе предпринимательства и попробовать себя в бизнесе. Франшиза дает многие знания и работающую бизнес-модель. Но нельзя в полной мере считать это собственным делом, так как все правила устанавливаются владельцем франчайзинговой сети и подвергаются тщательной проверке.

Что такое франчайзинг простыми словами

Франчайзинг – современный способ открыть собственное дело с минимальными рисками. Сегодня на «бизнес в аренду» (второе название франчайзинга) отмечается высокий спрос среди начинающих предпринимателей. По опубликованным данным РАФа в 2015 году прирост количества покупки франшиз составил 15%, в 2016 – 19%.

Причиной популярности франших является то, что уже с самого открытия можно рассчитывать на высокую лояльность потребителя. Работа под известным именем или брендом гарантирует покупателю франшизы быструю окупаемость бизнес-проекта, рост и развитие, высокий уровень дохода, постоянную чистую прибыль.

Что такое франшиза

Франшиза – платное получение права на открытие своего бизнеса с использованием бренда, торговой марки, технологий, правил, модели построения бизнеса крупной организации. Оформление франшизы подразумевает подписание лицензионного соглашения, дающего третьему лицу официальное право использовать товарный знак, имя бренда или ТМ, рекламную кампанию на определенных условиях, прописанных в договоре.

Существует три основных вида лицензии:

1. Товарный – дает право на реализацию только товара бренда. Используется товарная лицензия в сфере розничной торговли. Данный тип реализуется в около 90% торговых центров по миру.
2. Производственный – право выпуска продукции с возможностью использования товарного знака, всех инноваций технологического и производственного процесса.
3. Деловой – предоставляет право на использование имени правообладателя во время обучения других партнеров для организации нового сотрудничества. Франшиза широко распространена в сфере предоставления сервисных услуг, туристическом, ресторанном, гостиничном бизнесе.

Исходя из такой классификации лицензий, объектами франшизы могут выступать:

• спектр услуг;
• товарные знаки;
• интеллектуальная и материальная собственность;
• льготы, права.

Эксперты финансового рынка отмечают, что второй причиной роста франчайзинговых точек в РФ является инновационная схема построения коммерческого бизнеса. Она заключается в том, что франчайзи (покупатель) работает в тандеме с опытным, стабильным франчайзером (продавцом лицензии).

Франчайзи стремятся минимизировать свои первичные капиталовложения на построение дела, при этом быстро обеспечить высокий уровень дохода. Покупатель лицензии обязуется следовать правилам ведения, развития и поддержки бизнеса по франшизе, участвовать в маркетинговых кампаниях. Франчайзер стремится обеспечивать, поддерживать лидирующие позиции своего бренда на конкурентном рынке. Как правило, продавец лицензии обязуется оказывать своему новому партнеру всестороннюю поддержку. В спектр его деятельности входит организация рекламы, поставок, анализ, контроль работы.

Выбираем сферу бизнеса франчайзинга в России

В настоящий момент на финансовом рынке России представлены сотни предложений о продаже франшиз от правообладателей. Ознакомиться со списком можно в онлайн-каталогах, на официальных страницах франчайзеров. Помощь в выборе направления начинающему предпринимателю оказывают профессиональные брокеры. Они консультируют, подбирают варианты коммерческих предложений, наиболее подходящих по бюджету, роду деятельности, территориальному аспекту.

Статистика показывает, что самыми выгодными являются франшизы, связанные с такими сферами предпринимательской деятельности, как:

• бизнес-ритейл (розничная торговля, сети магазинов мелкого опта);
• открытие заведений общественного питания;
• услуги в индустрии красоты, здоровья;
• управление региональными филиалами интернет-магазинов.

Начинающий бизнесмен может эффективно запустить собственный старт-ап, используя практичные рекомендации, приведенные ниже:

1. Ознакомиться со всем списком предложений от компании-правообладателя.
2. Провести мониторинг конкурентов, клиентов в рамках региона.
3. Определиться с видами деятельности, которые входят в спектр личных интересов, а также выделить те сферы бизнеса, в которых желающий купить франшизу компетентен.
4. Проанализировать финансовые возможности.
5. Определить максимальную сумму денег для использования в качестве стартового капитала.

Успех любого франчайзингового бизнеса зависит не только от бренда-лидера, бизнес-концепции, суммы денежных капиталовложений. На период окупаемости и прибыль влияют следующие факторы: уровень конкуренции, платежеспособность населения в регионе, источник инвестиций, величина дополнительных накладных расходов, предпринимательских способностей самого франчайзи.

Примеры крупнейших франчайзеров

Франчайзинг в России занимает весомую долю в финансовой системе страны. Данный факт подтверждает наличие огромного количества филиалов крупнейших корпораций, открытых по схеме «бизнес в аренду». Например:

McDonalds

Франшизу американской сети общепита McDonalds приобретают бизнесмены с высоким достатком либо же опытные предприниматели, имеющие другой частный бизнес. Стоимость лицензии составляет $45 000. Однако минимальный капитал для старта дела будущего франчайзи должен быть не менее $950 000.

Subway

Франшиза сети ресторанов Subway подходит для предпринимателей малого, среднего бизнеса. Сегодня в России работает около 700 ресторанов сети Сабвей. Особенность работы франчайзера – выгодные условия для партнеров: низкие стартовые и последующие взносы. Первоначальный вклад равен $7 500.

Burger King

Деятельность ООО «Бургер Кинг» аналогична работе корпорации Макдональдс. Сегодня 90% точек компании Burger King работают на условиях франчайзинга. Первоначальный взнос при покупке лицензии – 21 миллион рублей, дополнительный – 2 миллиона рублей. Окупаемость вложений составляет 2 года.

Fix Price

Особенность франчайзинга этой российской сети магазинов – возможность открытия торговых точек, в которых все товары продаются по цене 51 рубль. Доходность сотрудничества с компанией Fix Price составляет 50-200%.

Рейтинг франчайзеров за 2016 год

Список лидирующих компаний-франчайзеров России составлен по такому параметру, как окупаемость. По версии журнала Forbes в ТОП-5 франшиз 2016 года входят такие организации:

1. Лабораторная служба Хеликс,
2. Частная фирма Unibrait,
3. СДЭК – грузоперевозки,
4. Samura – продажа японских ножей,
5. Служба недвижимости «Миэль».

Диапазон размера инвестиций при вхождении в бизнес составляет от 150 тыс. до 2,5 млн. рублей. Окупаемость вложений займет 3-6 месяцев. Особенность входящих в ТОП-5 компаний-франчайзеров – предоставление выгодных условий сотрудничества: минимальные выплаты роялти (2%) или их полное отсутствие.

Доступные франшизы для малого бизнеса

Стоит отметить, что чем больше популярность бренда, тем выше стоимость франшизы. Так, малоизвестные торговые марки работают исключительно на региональном рынке, а бренды с мировым именем – на национальном, международном.

Организация «Городские услуги»

Предприятие «Городские услуги» работает удаленно в режиме онлайн. Партнерская сеть специализируется на публикации платных объявлений на различных интернет-порталах. Стоимость покупки франшизы составляет 55 000 рублей. Стартовые вложения окупаются в течение 3-х месяцев. При покупке лицензии франчайзи становится единственным представителем сети «Городские услуги» в своем городе (регионе).

Компания «Акари Кар»

Основная специализация коммерческого предприятия «Акари Кар» – старт-ап «бизнеса в аренду» по подбору автомобилей, проведению диагностики состояния б/у транспортных средств, оформлению договоров купли-продажи ТС. Стартовый взнос при оформлении партнерства составляет 25 000 рублей. Франчайзер гарантирует оперативный временной период окупаемости вложений – 3-6 месяцев, а также высокий оборот средств в размере 50-80 000 рублей.

Компания «Адвокат 24»

Юридическая торговая организация обслуживает клиентов по мобильному телефону. Задача предприятия состоит в том, чтобы повысить качество юридической практики в регионе. Суть франчайзинга от «Адвоката 24» – осуществление продаж безлимитных карт для людей, которым необходима юридическая помощь. Стартовое капиталовложение составляет от 150 тыс. рублей. Окупаемость средств – 2 месяца.

Плюсы приобретения франшиз

Основными преимуществами открытия «бизнеса в аренду» являются:

• Узнаваемость торговой марки (бренда) компании-продавца – работа с готовым продуктом и клиентской базой. При заключении договора франчайзи получает шанс появиться на рынке не с новым либо малоизвестным товаром, а с продуктом весьма популярного бренда, при этом используя репутацию, действенные маркетинговые техники, уже разработанные механизмы поддержки франчайзера.
• Высокая скорость раскрутки. Исходя из того, что франчайзи не нужно тратить время на повышение лояльности потребителей, завоевание их доверия. При этом срок окупаемости капиталовложений – значительно меньше, чем при открытии обычного бизнеса.
• Возможность обучения. Вводные учебные курсы от франчайзера позволяют исключить вероятность «горького опыта» в бизнесе.
• Постоянная консультационная помощь. Франчайзеры обеспечивают юридическую, маркетинговую, техническую поддержку своим партнерам, что экономит затраты франчайзи на ведение и развитие собственного бизнеса.
• Четкое территориальные границы. В договоре между сторонами установлены области, в пределах которых франчайзи будет вести свое дело. В отличие от индивидуального предпринимателя, партнеры по франшизе могут быть уверены в своей конкурентоспособности в конкретном регионе.
• Лояльные условия работы, скидки. Успешные франчайзинговые сети осуществляют так называемые «коллективные» закупки материалов, расходных средств и оборудования по сниженной цене. В ходе работы франчайзи пользуется товарами, приобретенными практически по себестоимости.

Минусы бизнеса в формате франчайзинга

Несмотря на большое количество плюсов франчайзинга, эта бизнес-модель имеет и минусы. Основными из них являются:

• Отсутствие внедрения новых идей. Вся деятельность франчайзи регламентируется договором, поэтому его индивидуальные наработки, инициативы и предложения не могут быть воплощены в реальность.
• Обязательства по контрагентам. Необходимость покупки технического оборудования, средств, любых материалов только у конкретных поставщиков (указанных в договоре) либо у своего франчайзера.
• Высокая стоимость. Некоторые франшизы имеют завышенную цену, например, лицензии на получение эксклюзивного права на использование мирового бренда в определенном регионе.
• Обязательные отчисления определенной суммы средств от чистой прибыли франчайзи.
• Необходимость продления договора. По завершению действия соглашения франчази практически «выбывает» из бизнеса, при этом заработанная им репутация отходит компании-правообладателю без каких-либо компенсационных выплат.

Что входит в цену франшизы

Финансирование франчайзинга происходит не за счет собственных средств правообладателя. Материальная основа партнерства состоит из поступлений из трех источников:

• вступительной оплаты – паушального взноса;
• регулярных выплат франчайзи – роялти;
• отчислений всех существующих партнеров в общий маркетинговый либо резервный фонд.

Паушальный взнос оплачивается один раз в момент приобретения франшизы. Этот платеж является обязательным. Размер суммы вложения зависит от уровня бренда. Роялти оплачивается периодически, как правило, 1 раз в месяц. Размер этого платежа определяется как фиксированная сумма либо часть от чистой выручки – процент от месячного оборота франчайзи.

Сегодня специалисты выделяют 5 основных разновидностей франшиз, отличающихся между собой способом ведения деятельности, схемой финансовых операций (поступлений, отчислений, разделения дохода):

1. «Стандарт» – классическая схема, подразумевающая оплату всех видов взносов. Деятельность франчайзи обязательно контролируется продавцом лицензии.
2. Свободная – договор, дающий предпринимателю расширенную свободу действий, чем лицензия «Стандарт». Особенность свободной франшизы – минимальный размер роялти.
3. Серебряная – схема дает право покупателю франшизы пользоваться филиалом брендовой компании, при условии отчисления высоких процентов (роялти) франчайзи.
4. Золотая – выдача франшизы подразумевает приобретение монопольных прав на ведение бизнеса в конкретном регионе. Особенность золотой схемы франчайзинга заключается в высокой стоимости паушального взноса.
5. Банковская франшиза – дает право бизнесмену стать официальным франчайзи банка в конкретном регионе (собственном). Однако предложений о продаже банковских лицензий на территории России – достаточно мало.

Какой бы вид франшизы из 5 описанных выше не выбрал начинающий бизнесмен, сумма стартовых инвестиций, дальнейших вложений все равно будет зависеть от популярности торговой марки, степени помощи от фирмы-правообладателя.

Для начинающих предпринимателей, не имеющих большого опыта работы в бизнесе, франчайзинг – быстрый вариант организации долгосрочного коммерческого проекта. Реализовывать его нужно будет по уже готовой «проверенной схеме» с постоянной поддержкой от стабильного партнера. Особенность франчайзинга заключается в возможности выбора сферы деятельности. Сегодня существует около 70 основных направлений бизнеса, которые можно построить по одной из схем франчайзинга.

Оформление франшизы – взаимовыгодное партнерство. Для одной стороны такое сотрудничество – это возможность расширить рынки сбыта, увеличить оборот и прибыль, укрепить свою репутацию; для франчайзи – приобрести готовый бизнес и свести риски к минимуму.

Как открыть бизнес по франшизе и не сойти с ума: подробный гид

Заур Абуталимов

Директор по продуктам Ivideon — сервиса облачного видеонаблюдения и видеоаналитики, среди клиентов которого франшизы «Додо Пицца», «Вилгуд», «СДЭК» и другие.

Российский рынок франчайзинга находится на стадии бурного развития — это подтверждает Франшиза сокращается в цене ряд исследований. У модели много плюсов для начинающих предпринимателей, но есть и минусы. Когда компания стремится «упаковать» и продать свою франшизу как можно скорее, у обеих сторон возникают проблемы: франчайзи получает «сырой» и нежизнеспособный продукт, а франчайзер — плохую репутацию и судебные претензии. Расскажем, на что надо обратить внимание, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

Цена вопроса

Расходы на франшизу складываются из двух платежей — стартового паушального взноса и роялти. Первый выплачивается сразу при заключении договора, а второй франчайзи перечисляет с определённой периодичностью (например, раз в месяц, раз в полгода или раз в год). В самых популярных российских франшизах паушальный платёж не превышает 500 тысяч рублей. Например, в «Додо Пицце» он составляет 350 тысяч рублей. Открыть магазин можно ещё дешевле: по данным Пицца, пиво, автоломбард: сколько стоят самые популярные франшизы РБК, стартовый взнос для популярных торговых точек — до 150 тысяч рублей.

Роялти могут рассчитываться по разным моделям — процентной или фиксированной. В первом случае франчайзи платит франчайзеру часть от оборота — от 1 до 10%. Во втором — размер платежа известен франчайзи заранее и остаётся стабильным. Стоит отметить: не всегда фиксированная модель означает, что сумма отчислений останется неизменной. Иногда франчайзеры постепенно увеличивают размер фиксированных выплат по мере того, как франчайзи «встаёт на ноги». В других случаях сумма роялти уже входит в стоимость товара, который реализует франчайзи.

За счёт паушального платежа и роялти покупатель получает право на использование бренда франчайзера, его внутренние инструменты и ноу-хау, методы управления бизнесом и сотрудниками. Однако все заботы по регистрации юридического лица, выплате налогов, страховых и пенсионных взносов ложатся на франчайзи.

Стоимость покупки франшизы — это ещё не все расходы на создание бизнеса. Итоговый объём затрат складывается из многих факторов: стоимости ремонта и аренды помещения, оборудования, обучения и найма персонала. Открыть магазин по известным франшизам можно Пицца, пиво, автоломбард: сколько стоят самые популярные франшизы за 1,5–3 миллиона рублей, а если речь идёт о регионах — и за 400–700 тысяч рублей. Для пиццерий и автосервисов начальные вложения будут больше — от 6 до 16 миллионов рублей.

От размера стартовых затрат зависит и срок окупаемости бизнеса. Например, по некоторым оценкам Как понять, что франшиза — фейк , при вложениях в 10–20 миллионов рублей франшиза окупается минимум за два года. Однако точно оценить срок выхода в плюс по одному лишь стартовому капиталу нельзя: для разных сетей этот период может отличаться в 1,5–2 раза при равном размере инвестиций.

Признаки, что франшизу стоит купить

Секрет успешной франшизы — баланс работающей бизнес-модели и пакета дополнительных сервисов для франчайзи.

1. Вам помогут подобрать помещение

Надёжный франчайзер постарается заранее провести исследования и предложить вам точку с высокой проходимостью, а затем будет мониторить посещаемость, сравнивая с показателями других районов или заведений сети в этом же районе.

Хороший франчайзер может предложить франчайзи установить специальный аналитический модуль — счётчик посетителей, чтобы самостоятельно отслеживать конверсию гостей в покупателей и быстро реагировать, если этот бизнес-показатель снижается.

2. Вам гарантированно проведут обучение по управлению франшизой

Операционные процессы, работа с персоналом, бухгалтерский учёт, использование дополнительных сервисов и IT-платформ, юридические вопросы, соответствие всем видам норм — в идеале все аспекты, необходимые для понимания и ведения конкретного бизнеса, должны быть раскрыты для вас на старте.

3. Вместе с франшизой вы приобретёте пакет дополнительных сервисов

В их число могут входить сервисы удалённого видеонаблюдения, необходимые как для сегмента HoReCa, так и для медицинских учреждений «Антитеррористическое видеонаблюдение» стало обязательным для всех медорганизаций , онлайн-трансляции с кухни для общепита, онлайн-витрины. Также могут применяться современные аналитические модули на базе компьютерного зрения и облачных технологий: к примеру, распознавание лиц для предотвращения воровства и развития программ лояльности, IT-решения для мониторинга деятельности сотрудников и учёта рабочего времени, обеспечения безопасности и контроля качества.

Некоторые пиццерии используют видеоаналитику для распознавания качества пиццы по изображению. Нейросеть анализирует внешний вид теста, ищет в нём изъяны и даёт оценку по десятибалльной шкале

4. Вам окажут маркетинговую поддержку

Надёжные франшизы практически всегда занимаются продвижением сети в целом — для этого франчайзи перечисляют рекламные взносы в головной офис. Компании меньшего размера помогают партнёрам продвигать собственные точки: например, медицинская организация LabQuest предоставляет Что нужно знать, чтобы получить максимальную прибыль от медицинской франшизы франчайзи маркетинговые инструменты. Владельцы точек получают помощь в интернет-продвижении, пиаре, разработке программ лояльности и взаимодействии с врачами.

5. Вам заранее предоставят финансовую документацию и продемонстрируют открытые бизнес-показатели

Здесь всё просто. Всё, что касается денег и финансовых обязательств, а также финансовой истории франчайзера, требует вдумчивой проверки. К ней не грех привлечь профессионального бухгалтера или аудитора, если у потенциального франчайзи нужных знаний не хватает.

Распространённые ошибки франчайзи

Вот несколько главных ошибок, которые могут дорого обойтись начинающему предпринимателю.

1. Не учитывать особенности рынка

Ни один бизнес не существует отдельно от окружающей территории, жителей и инфраструктуры. Если франчайзи не учитывает условия, в которых будет развиваться его компания, то даже удачное предложение франчайзера может не сработать. Один из примеров — кейс Франшиза: как открыть школу бега беговой школы I Love Supersport: её филиал в Екатеринбурге работает четыре года и приносит прибыль, а в Магнитогорске закрылся через полтора года. Одна из главных причин провала — нехватка в городе подходящих мест для бега, из-за чего этот вид спорта не собрал достаточного количества поклонников.

2. Переоценивать помощь франчайзера

Франчайзи может не знать о тонкостях бизнеса и рассчитывает на помощь партнёра — порой возлагая на эту помощь слишком большие надежды. Скажем, у начинающего предпринимателя нет опыта в маркетинге и он не знает о необходимости вкладываться в привлечение клиентов в низкий сезон. Франчайзер, на помощь которого он рассчитывает, не предоставляет необходимых инструкций по увеличению числа посетителей, и бизнес рискует прогореть.

3. Покупать непроверенную франшизу

Аналитики рынка франчайзинга считают Как понять, что франшиза — фейк , что в России до половины предложений о продаже франшиз — поддельные. Это означает, что компании предоставляют партнёрам неверные данные о расходах на франшизу и состоянии рынка.

В некоторых случаях дезинформация касается всё той же «помощи» от франчайзера. С этой проблемой несколько лет назад столкнулись Франшиза с подвохом: как ставка на франчайзинг может обернуться крахом франчайзи компании Mail Boxes Etc., которая занимается доставкой документов и небольших посылок, а также полиграфией. При покупке франшизы организация пообещала предоставить необходимые для открытия офиса материалы на льготных условиях. Оказалось, что «выгодная» цена в несколько раз превышала рыночную, а головной офис никак не помогал франчайзи в продвижении и организации продаж.

Юридические тонкости

По российскому законодательству франчайзер и франчайзи могут заключить один из двух видов договора — коммерческой концессии или лицензионный.

Договор коммерческой концессии подразумевает «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 30.12.2018) передачу ряда исключительных прав от правообладателя к пользователю (от франчайзера к франчайзи). Обязательная часть соглашения — права на товарный знак.

Переход к франчайзи права на использование в предпринимательской деятельности товарного знака и комплекса исключительных прав регистрируется в Роспатенте — без этого этапа в случае конфликтов между сторонами суд не сможет применить нормы регулирования франчайзинга. Это важно в первую очередь для франчайзера — в случае отсутствия регистрации суд может потребовать вернуть все платежи за использование бренда и интеллектуальной собственности компании, даже если франчайзи применил эти услуги и получил с их помощью доход.

В договоре коммерческой концессии указываются и другие права, которые передаёт франчайзер, например на использование баз данных, компьютерных программ, изобретений правообладателя и так далее. Также в документе могут быть описаны ограничения для сторон: запрет на конкуренцию франчайзи с франчайзером, ценовая политика, обязательство перечислять взносы на рекламные кампании. Такой договор может заключаться только между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

Лицензионный договор выбирают, когда франчайзер не хочет передавать франчайзи право на использование товарного знака (либо не зарегистрировал товарный знак). Такой договор разрешает «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвёртая)» от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 27.12.2018) покупателю франшизы использовать любые объекты интеллектуальной собственности: ИТ-систему франчайзера, методики его работы, логотип. Сторонами лицензионного договора могут быть не только юрлица и ИП, но и физические лица.

Главное отличие лицензионного договора от договора концессии: второй предполагает тесное сотрудничество сторон, например контроль качества услуг со стороны франчайзера. Лицензионный договор даёт франчайзи лишь возможность использовать конкретные разработки франчайзера. Из-за этого недостатка документа его могут дополнить На что обратить внимание при покупке франшизы договорами поставки и оказания услуг, в которых подробнее прописывают обязанности франчайзера по продаже товаров или консультации бизнес-партнёров.

Вне зависимости от типа договора, до его подписания франчайзи и франчайзер должны подробно обсудить условия сотрудничества. Вот на что стоит обратить внимание:

• Срок и территория — где и как долго франчайзи может работать по условиям франшизы. Эти моменты в договоре важно прописать максимально подробно. Следует уточнить и эксклюзивность прав франчайзи на работу в определённом регионе — без этого пункта франчайзер может продать франшизу на этой территории кому-то ещё.
• Способы передачи информации — речь идёт о процессе обмена документами. Расплывчатая формулировка вроде «в любом доступном виде» не подходит — без указания конкретного носителя данных стороны договора не смогут доказать, что передали или приняли франшизный пакет.
• Порядок расторжения договора. Аннулировать соглашение о франшизе франчайзи могут в одностороннем порядке — для этого обычно достаточно заранее предупредить франчайзера. Однако процедуру стоит обсудить до подписания договора. Может оказаться так, что франчайзи по принятым условиям будет обязан предупредить о выходе из бизнеса за год. В течение всего этого времени предприниматель должен платить роялти — даже если франшиза принесла только убытки.
• Обязанности сторон. Выбор поставщиков, ценообразование, обучение сотрудников и продвижение франчайзи — любые обязательства продавца и покупателя франшизы должны быть известны и понятны перед заключением сделки.

Франшиза — это не просто покупка готового «рецепта успеха», а ведение совместного бизнеса с франчайзером. Поэтому следующим этапом для франчайзи будет создание почвы для общения.

Выстраивание отношений с партнёром

Как и в любом другом деле, во франчайзинге важны доверительные отношения между сторонами и общие цели. Как правило, в начале работы франчайзер предоставляет партнёру ряд документов: брендбук с описанием бренда и его стиля, бизнес-бук с советами по менеджменту и хэндбук с требованиями к сотрудникам.

Дальнейшее участие франчайзера в бизнесе зависит от условий договора. Иногда продавец франшизы только передаёт права на ноу-хау и помогает выбрать место для точки, но не обучает покупателя тонкостям бизнеса. Но даже в этом случае франчайзи обычно может рассчитывать на консультацию с головным офисом в случае трудностей — особенно если стороны заключили договор коммерческой концессии, который предполагает помощь в развитии проекта.

Успешные франшизы обычно не ограничиваются консультациями и сбором отчётов о достижениях «подопечных»: компании создают общие центры обучения сотрудников, чтобы качество услуг и товаров во всей сети было одинаковым. Так, например, работает Как сделать успешную франшизу с нуля сеть мужских парикмахерских Chop-Chop, которая открыла собственную академию для повышения квалификации мастеров из разных регионов России. Не исключение и крупные сети: Subway перед открытием ресторана обучает Художник по бутербродам: сколько приносит франшиза Subway владельца, менеджеров и персонал новой точки.

Франчайзеры следят за работой франчайзи и после обучения. В сети «Даблби» каждую кофейню проверяют раз в неделю, а отдельный специалист отвечает за профессиональное развитие всех бариста. Некоторые франшизы развивают отношения не только между главным офисом и отдельными точками, но и между самими франчайзи. В сети кофеен Red Cup своим опытом и наработками делятся все предприниматели и лучшие идеи может внедрить у себя любая точка продаж.

Важно понимать, что успешность бизнеса в основном зависит от самого франчайзи. Франчайзеры нередко отмечают, что их программы поддержки партнёров и дополнительные сервисы всего лишь эффективный инструмент для ведения дела, но никак не «таблетка от всех болезней». Неверно полагать, что, купив франшизу, вы получите бизнес, в котором уже всё настолько отлажено, что просто надо будет получать прибыль. Так не бывает.

Чек-лист для будущих франчайзи

• Обратите внимание на соотношение платежей франчайзеру. Условия сотрудничества могут предусматривать высокий паушальный взнос и отсутствие роялти. Такая модель оправдана для магазинов, когда франчайзи вместо выплат роялти закупает у франчайзера товар на реализацию. В других случаях отсутствие регулярных платежей может означать, что компания хочет продать как можно больше франшиз и не беспокоится об успехах отдельных филиалов.
• Поинтересуйтесь возрастом и опытом компании. Предложение может оказаться «сырым», недоработанным. Рассчитывать на грамотную поддержку и помощь в такой ситуации франчайзи не приходится.
• Проверьте представительство компании в официальных источниках. Этот совет относится к предложениям о покупке франшизы крупных международных брендов. Недобросовестные продавцы могут зарегистрировать похожую торговую марку и притвориться российским подразделением компании, которая на самом деле в РФ не представлена. Чтобы не купить подделку, желательно получить подтверждение легитимности деятельности организации (иногда для этого достаточно проверить данные о представительствах на сайте бренда или написать запрос в головной офис).
• Поинтересуйтесь, развивает ли компания собственные заведения или торговые точки. Если франчайзер перестал открывать новые подразделения и только продаёт франшизы, это может говорить о неэффективности его бизнес-модели.
• Уточните, что вы получите от франчайзера. Если компания продаёт только вывеску, пользы от сотрудничества с ней вы не получите. Поинтересуйтесь, какие инструменты, скидки по партнёрским программам, разработки и руководства предоставляет франчайзер, как будет проходить дальнейшее общение с родительской компанией и кто будет отвечать за обучение сотрудников и контроль их работы.
• Тщательно проверьте договор. Важно обратить внимание на срок действия франшизы, подконтрольную территорию, обязанности сторон, способы передачи информации и расторжения сделки.
• Познакомьтесь с другими франчайзи сети. До заключения договора другие предприниматели помогут понять, стоит ли вам ввязываться в дело, а после — поделятся опытом и собственными наработками.

10 советов и вредных инструкций начинающему франчайзеру: как не остаться у разбитого «стартапа»?

Круто, когда свой бизнес, раскрученный непомерной ценой миллионов нервных клеток, ночной работы и заработанного невроза наконец-то встал в колею, и начал приносить ощутимые дивиденды. И вот, в какой-то момент вы уже понимаете, что больше отдыхаете, чем работаете. За последний год вас практически ничего не «напрягало» – даже с налоговыми органами сумел договориться первоклассный бухгалтер, которого вы недавно переманили у конкурентов. В общем, пора развиваться дальше.

К вам периодически обращаются новоиспеченные предприниматели с просьбой дать совет, помочь в конкретной ситуации. И вот, однажды вам в голову стреляет интересная идея – франшизы!!! Их ведь можно продавать тем же начинающим бизнесменам, которые в последнее время к вам ходят, как паломники в Мекку. И тут возникает вопрос – как самому стать франчайзером?

В этой статье предлагаю поговорить об основных ошибках начинающих франчайзеров, а также разобраться, на чем следует акцентировать внимание, и на какие вещи можно откровенно «забить». Поехали.

Что обязан знать каждый франчайзер?

1. Вы не изобрели велосипед.

   Я серьезно. Статистика неумолима – по данным Российской Ассоциации франчайзинга, в нашей стране функционирует больше 20 000 открытых торговых точек по франшизе, которые контролируют порядка 500 франчайзеров. Вы будете 501 гением, который решил продавать свой опыт по налаживанию бизнеса в условиях российской действительности.

2. Защищать вас будут больше юристы, а не законодательство.

   Уверен, что вы уже наверняка прочитали Главу 54 ГК РФ от корочки до корочки. И тем не менее, в случае форс-мажора отстоять свои права невероятно сложно. Судьи будут на вас бросать усталые задумчивые взгляды, франчайзи будут все время жаловаться в вышестоящие инстанции. Будьте готовы, что однажды вам придется отстаивать свои законные интересы даже в Верховном суде. Но! Моя практика показывает, что бороться стоит. Шансы при грамотном подходе всегда есть.

3. Юрист всегда должен быть под рукой.

   Поверьте, франчайзинг требует досконального разбора каждой ситуации. Вам придется учиться думать на 10 шагов вперед. Но! Одна голова – хорошо, а две – еще лучше. Профессионал нужен, прежде всего, для составления и анализа договоров по франшизе. Вы должны прописать не только базовые положения, но и предусмотреть различные варианты развития событий. Например, если ваш франчайзи вдруг закусит удила и с диким ржанием унесется в степь (решит вас в чем-то подставить). На каждый случай должны быть предусмотрены штрафы и неустойки. Это важно.

4. Партнеров нужно проверять.

   Помните, франчайзерами могут выступать только юридические лица/ИП. Ваши партнеры должны иметь тот же статус. Вам придется проверять каждого, кто изъявил желание стать вашим франчайзи. Проверки фактически уберегут вас от судебных исков в будущем.

5. Закон должен соблюдаться.

   Это в особенности касается соблазна заключить договор, но не оформлять его в Роспатенте, так как процедура «тормозит бизнес». Согласен, тормозит. Но при этом она вас защищает. И еще. Франчайзер передает франчайзи комплекс исключительных прав. То есть вы должны заранее позаботиться о том, чтобы ваш товарный знак был зарегистрирован, и вся документация была приведена в надлежащий вид. Вам потребуется помощь профессионального юриста.

В статье даю основные советы для начинающих франчайзеров. Для каждого направления бизнеса необходим индивидуальный подход. У меня есть практический опыт в упаковке франшиз, поэтому Вы можете обратиться ко мне за помощью!

Мои услуги

Какие ошибки франчайзинг никогда не прощает?

История знает немало компаний, которые после перехода в рамки франчайзинга были попросту разрушены. Проблема – легкомысленное отношение к бизнесу и в особенности к выбору партнеров. Давайте рассмотрим основные ошибки, которые допускают даже маститые бизнесмены.

Ошибка № 1: сделать партнером друга или родственника

Дружба и бизнес – понятия несовместимые. Жестко, но факт. Если поначалу ваши отношения будут идеальными, то при первых же сложностях возникнет дилемма. К сожалению, бизнес диктует свои условия, в частности – необходимость соблюдать субординацию, и сантиментам здесь нет места. В общем, это хороший повод для того, чтобы испортить отношения с близкими людьми.

Выход: ищите своих франчайзи среди людей, к которым не испытываете глубоких привязанностей.

Ошибка № 2: легкомысленный подход к выбору партнеров

Никогда не полагайтесь исключительно на свою интуицию. Вы далеко не всегда сможете предугадать, как ситуация обернется через года два. Необходим тщательный отбор будущих франчайзи, который требует личного участия, различных проверок и бесконечных собеседований. Помните, ваш главный критерий отбора – люди, которые умеют продавать.

Выход: составьте портрет своего франчайзи. Как это сделать?

1. У вас есть бизнес в сфере общепита. Вы занимаетесь кофейнями, совмещенными с небольшими кондитерскими. Соответственно, ваш франчайзи – это предприниматель с опытом работы в области кулинарии.
2. Ваш бизнес – это создание ремонтных мастерских в сфере автомобильной индустрии, к своим франчайзи вы предъявляете достаточно жесткие требования по наличию рабочего помещения, количества сотрудников и системы менеджмента на предприятии. Ваш франчайзи – это опытный бизнесмен, возможно – владелец СТО, у которого есть деньги на запуск и раскрутку бизнеса.
3. Ваша франшиза – это кофейные точки. Они могут располагаться даже в самых небольших помещениях, требования к оборудованию – минимальные. Ваш потенциальный франчайзи – это предприниматель без опыта, который хотел бы заняться своим бизнесом.

Разумеется, это только общие портреты, более точная разработка включает возраст, пол, предпочтения, личные качества и другие параметры потенциального франчайзи.

Ошибка № 3: отсутствие защиты интеллектуальной собственности

К сожалению, в 50% случаев франчайзи действуют по такому сценарию: сначала они перенимают опыт вашего бизнеса, далее под благовидным предлогом расторгают контракт и спустя некоторое время открывают свою точку, но с использованием ваших технологий. При этом доказать воровство достаточно сложно.

Выход: поступите по принципу известных компаний-франчайзеров. Если у вас бизнес в сфере общепита – создайте секретный ингредиент, о составе которого будет известно только вам. И обеспечьте своевременные поставки продукта вашим партнерам.

Ошибка № 4: преувеличенная лояльность и лишнее доверие к своим франчайзи

Отсутствие предусмотренной в договоре франшизы системы наказаний приводит к тому, что обязанности франчайзером в какой-то момент перестают выполняться. На кону – деловая репутация. Таким образом, можно довольно быстро разрушить свой бизнес, и это доказывает существующая практика. Наиболее распространенные ошибки:

• работа с непроверенными поставщиками;
• отсутствие стандартов обслуживания клиентов;
• несоблюдение корпоративного регламента;
• махинации с ценовой политикой.

Выход: прописать в договоре заранее рамки взаимодействия, а также установить штрафные санкции за несоблюдение условий контракта.

Ошибка № 5: гонка за количеством в ущерб качеству

Даже если ваши франшизы пользуются невероятной популярностью, и в профессиональных кругах о них говорят с придыханием и почтением, никогда не гонитесь за количеством. Помните, на этом прогорел уже не один успешный бизнесмен. В конечном итоге такой гонки вы проиграете.

Выход: основательно подходить к выбору каждого партнера. Проверять его действия. Внедрить систему «тайный покупатель». Нанять региональных менеджеров для отслеживания работы ваших точек.

При правильном подходе франчайзинг способен успешно «выстрелить». Помните, в процессе вам придется не только учить своих партнеров, но и самому освоить многие нюансы и скрытые хитрости этого бизнеса. Главное – уметь во всем находить компромиссы.

Поделиться: Оценить: 0 После прочтения остались вопросы?

Напишите мне на почту, заполнив форму ниже, и я помогу разобраться в проблеме! Либо воспользуйтесь одним из следующих контактов:

Как стать франчайзером? Чего ожидать франчайзеру и франчайзи…

До сих пор у нас выходили в основном материалы в помощь франчайзи. Этот материал открывает цикл в помощь другой стороне партнерства — франчайзерам. В этом, первом материале цикла — о том, как собственно, стать франчайзером, что ждет на этом пути. Впрочем, есть в нем интересное и для франчайзи…

На вопросы SHOPOLOG.RU отвечает Наталья Кутузова, менеджер по франчайзингу PR-агентства PR Partner

Как стать франчайзером?

Для того чтобы стать франчайзером, необходимо, прежде всего, зарегистрировать товарный знак и подготовить все материалы, которые франчайзер готов передать своему франчайзи. От технологий и стандартов работы до документов и правил оформления офиса. И понять, среди каких компаний или бизнесменов вы ищете потенциальных франчайзи и в каких регионах. Также необходимо заручиться поддержкой юристов и подготовить договор франчайзинга, где прописать все условия работы с франчайзи.

Каковы плюсы и минусы использования франчайзинговой модели?

Плюсы для франчайзера — укрупнение его компании за счет открытия новых офисов франчайзи и более широкий территориальный охват, а также стабильное получение прибыли за счет ежегодных платежей (роялти) с годового оборота франчайзи.

Среди минусов — большой объем работ по передаче всех знаний и технологий и дальнейшему консультированию франчайзи, а также риск найти недобросовестного партнера, который доставит больше хлопот, чем прибыли.

Каковы минимальные требования к франчайзеру и франчайзи, чтобы их сотрудничество имело шансы на успех?

Среди минимальных требований к франчайзеру — успешный и отлаженный бизнес с собственными фишками и технологиями, которые можно «продать».

Среди минимальных требований к франчайзи — соответствие целей, задач и подхода к работе франчайзи и франчайзера, порядочность франчайзи, сильное желание освоить нишу франчайзера и учиться новому, готовность усердно работать в первые месяцы, чтобы запустить бизнес и минимально отладить работу.

К чему франчайзеру и его франчайзи нужно быть готовым?

Франчайзеру нужно быть готовым к большому объему вопросов со стороны франчайзи и заранее продумать все нюансы совместной работы.

Франчайзи нужно быть готовым в первое время работать без прибыли, чтобы обучиться, запустить бизнес и найти первых клиентов.

Что необходимо проанализировать перед началом сотрудничества?

Для франчайзера важно понять, что за человек перед ним и каковы перспективы сотрудничества с ним не только как с бизнесменом, но и как человеком. Здесь помогут знания и навыки в области психологии. Благодаря активному развитию социальных сетей можно детально изучить имеющуюся личную информацию, чтобы составить картину о человеке и компании.

Франчайзи можно порекомендовать проанализировать всю имеющуюся в открытом доступе информацию о компании-франчайзере. Также существенная помощь — это информация на сайте компании-франчайзера и сайтах других его франчайзи. Также сильным инструментом являются комментарии и отзывы в социальных сетях и на прочих ресурсах в сети Интернет.

Каковы риски?

Риски для франчайзера — получить больше проблем с франчайзи, нежели прибыли. Также существует риск подорвать репутацию в связи с некорректной или недобросовестной деятельностью франчайзи.

Для франчайзи есть риск в первое время не иметь прибыли и долго искать первых клиентов. Но это во многом зависит от уровня погружения франчайзи в тему работы, его навыков поиска клиентов и взаимодействия с людьми и, главное, его желания работать и настоя на успех.

Для многих владельцев бизнеса и дистрибьюторов начать работать с торговой маркой по принципу предоставления франшизы – это новый вызов. Необходимость привлекать партнеров, развивать партнерскую сеть, проверять франчайзи на благонадежность, разрабатывать обучающие материалы и специальную маркетинговую стратегию – это только некоторые из задач, которые предстоит решать. Мы подобрали для вас 12 самых важных советов, которые помогут минимизировать возможные ошибки и риски на этом пути, для тех, кто хочет стать франчайзером.

Как выстроить работу франчайзера?

1. Начните с того, что изучите рынок на предмет наличия схожих франшиз в вашем сегменте, посмотрите их действующие предприятия.

2. Проанализируйте возможную географию франчайзинговой сети.

3. Помните о том, что вы не первый франчайзер. Возможно, это звучит странно, но рекомендация действительно актуальная. Согласно статистике, в России работает более 20 тысяч точек по франшизе, а под контролем их держит около пятисот франчайзеров. И вы станете 501-м, кто придумал продать собственный опыт по организации бизнеса. Это не значит, что вас не ждет успех, просто не забывайте, что идея франшизы не уникальна.

4. Готовьтесь, что на вашу защиту встанут юристы, а не закон. Наверняка вы уже детально изучили Главу 54 ГК РФ, однако отстаивание собственных прав все равно станет сложной задачей, если возникнет необходимость. Судьи с неохотой берутся за такие дела, вам понадобится посылать жалобы в вышестоящие инстанции, порой даже в Верховный суд. Но все не так печально, если подход грамотный, а юристы профессиональные, то шансы на победу велики.

5. Найдите хорошего юриста заранее, а как выбрать юриста для бизнеса?

Из прошлого совета следует этот: франчайзинг нуждается в детальном разборе любой ситуации. Вам предстоит думать на много шагов вперед. Даже если вы отлично разбираетесь в юридических вопросах и бизнесе, профессиональный юрист все равно не помешает. Он необходим в первую очередь для подготовки и анализа договоров по франшизе. Вам понадобится прописывать не только базовые положения, но и учитывать нестандартные варианты развития событий. Допустим, франчайзи захотел подставить вас, а такое тоже случается. Предусмотрите штрафы и неустойки на все случаи, а в этом вам как раз поможет юрист.

6. Проверяйте любого потенциального франчайзи на наличие статуса предпринимателя. Не забывайте о том, что в качестве франчайзера могут выступать исключительно юридические лица или индивидуальные предприниматели. И у вашего партнера должен быть аналогичный статус. В обязательном порядке проверьте любого, кто хочет купить вашу франшизу. Такой подход позволит избежать возможных проблем и исков в суд в дальнейшем.

7. Строго соблюдайте законодательство. В основном это касается тех франчайзеров, которые желают заключить договор, но не оформлять его в Роспатенте по причине длительности процедуры. Да, это замедлит процесс, однако такое оформление выступает защитой бизнеса. Также помните, что франчайзер передает партнерам комплекс исключительных прав. Это значит, что товарный знак должен пройти регистрацию, а все документы – оформлены в должном виде. И тут снова на помощь вам придет грамотный юрист.

8. Не сотрудничайте с друзьями и родственниками. Это может прозвучать жестко, но даже если ваши отношения с близкими людьми безупречны, всегда могут возникнуть ссоры и разногласия. И в таком случае появляется вопрос: расторгнуть сотрудничество и вместе с ним перестать общаться с другом (родственником) или быть обманутым в каких-то вопросах бизнеса, но сохранить контакты. Партнерство диктует свои правила, а именно, требует соблюдения субординации. Тут нет места близким отношениям. Если вы не хотите испортить контакты, то в качестве франчайзи выбирайте людей, к которым у вас нет особенных чувств.

9. Тщательно подходите к выбору партнеров. Не будьте слишком легкомысленными и не опирайтесь только на интуицию.

Вы не можете знать, что произойдет, например, через год или два. Вот почему следует внимательно отбирать будущих франчайзи, проверять их лично и много раз беседовать с ними. Основное требование к партнеру – это умение продавать ваш товар либо услугу. Имеет смысл составить портрет идеального покупателя франшизы. Например, если вы являетесь владельцем бизнеса по продаже кондитерских изделий, то вам подойдет франчайзи, имеющий опыт работы в сфере кулинарии. А если вы предлагаете франшизу по открытию кофейни с минимальным набором требований к помещению, то подойдет даже предприниматель без опыта, здесь важнее желание заниматься своим делом. Это лишь общие портреты, рекомендуем провести более детальную разработку, учесть возраст, пол и прочие личные характеристики потенциального партнера.

10. Защитите интеллектуальную собственность. Нередко франчайзи действуют по следующей схеме: изначально перенимают опыт вашего дела, а потом под законным предлогом прекращают сотрудничество и через некоторое время открывают собственную точку с учетом ваших технологий. Доказательство воровства в данном случае станет сложной задачей. Последуйте принципу крупных организаций-франчайзеров. При наличии бизнеса в сфере общественного питания, например, можно разработать секретный ингредиент, состав которого будете знать лишь вы. И поставляйте его вашим партнерам по графику.

11. Не будьте слишком лояльными и не доверяйте чересчур партнерам.

В договоре франшизы, как уже говорилось выше, должна быть прописана система наказаний. В противном случае требования могут перестать соблюдаться вашим партнером в определенный момент времени. Все приведет к тому, что вы испортите собственную деловую репутацию и разрушите бизнес, что и доказывают многочисленные практические примеры. Нередко со стороны франчайзи допускаются такие ошибки, как сотрудничество с непроверенными поставщиками, отсутствие стандартов обслуживания клиентов, нарушение корпоративных норм и самовольное изменение цен. Вот почему следует заранее указывать в договоре все правила и устанавливать штрафы за их нарушение.

12. Не гонитесь за количеством, забывая про качество. Даже если с вами хотят сотрудничать все большее количество бизнесменов, а франшизы стремятся приобрести с особой гордостью, не старайтесь продавать их в как можно большем количестве. В итоге вы рискуете прогореть. Идеалом служит грамотный выбор любого из партнеров, проверка его действий и использование «тайных покупателей», а также наем менеджеров в регионах для контроля деятельности точек.

Прежде, чем стать франчайзером, помните, что только при грамотном подходе продажа франшиз принесет вам рост прибыли. Готовьтесь к обучению потенциальных партнеров и собственному освоению множества тонкостей такого бизнеса. И тогда вас непременно ждет успех!