Как открыть магазин сантехники

Сантехника – актуальное и прибыльное направление для открытия собственного дела. Люди регулярно делают ремонт, меняют ванну, унитаз, раковину, не считая затрат на расходные материалы, которые требуются гораздо чаще. Выбирая эту сферу деятельности, предприниматель должен изучить все плюсы и минусы, проанализировать ЦА и конкурентов, исходя из потенциального места открытия торговой точки. Бизнес-план магазина сантехники – обязательное условие для удачного старта проекта и скорейшей окупаемости.

Описание проекта, цели и задачи, актуальность идеи

Цель – открыть магазин сантехники площадью 80 кв. м. в городе с населением от 300 тысяч человек.

Задачи – удовлетворение спроса широкой аудитории, основываясь на анализе рынка и востребованной продукции.

Реализация – собственные средства, поиск компаньона или спонсора.

Сантехническое оборудование является таким же неотъемлемым товаром, как одежда, обувь и даже социально-значимые продукты. Вряд ли кто из людей будет экономить, лишь бы не заменять потекший кран, лопнувший унитаз или ванну. Деньги на эти цели найдутся в любом случае, даже если придется их занять или оформить кредит.

Обветшалая и устаревшая сантехника также долго не задерживается в квартирах, хоть и меняется не так быстро. В любом случае ближайший ремонт не обойдется без покупки нового оборудования.

Актуальность магазина сантехники в том, что это товары практически первой необходимости, без которых комфортная жизнь в уютном доме мгновенно нарушается.

Цель предпринимателя – снабжение покупателей недорогой и качественной сантехникой. Это увеличивает товарооборот, а значит, сокращает время окупаемости проекта и выхода в чистую прибыль.

Справка: при выборе направления бизнеса стоит учитывать одинаковую актуальность дешевой и дорогой продукции. Для расширения ЦА можно объединить обе ниши в одной торговой точке или сфокусироваться на чем-то одном.

Перечень товаров и услуг

Ассортимент магазина сантехники напрямую зависит от формата и специфики бизнеса. Можно выбрать узкое направление, как например, расходные материалы, смесители, отводы и прочая мелочевка, или торговую точку общего типа, где присутствует любая продукция сантехнического назначения.

Справка: общий формат намного выгоднее, потому что люди посещают подобные магазины охотнее и проявляют повышенную покупательскую способность, приобретая часть вещей «впрок».

Примерный перечень товаров:

• инженерная сантехника – та самая мелочевка и расходный материал, а также арматура, краны, смесители, фитинги и прочая продукция, нуждающаяся в периодических заменах;
• санфаянс – унитазы, раковины, ванны и остальной товар, выполненный из керамики;
• сантехническое оборудование – душевые кабины, сборные бани;
• мебель для ванны и туалета – зеркала, светильники, полочки, занавески.

Кроме непосредственной продукции, представленной в магазине, предприниматель может организовать ряд услуг:

• доставка и подъем товара на этаж;
• сборка сантехнического оборудования;
• монтаж;
• диагностика и ликвидация засоров;
• профилактические осмотры установленного оборудования.

Для этого потребуется нанять специалистов с образованием и составить график выезда на дом.

Анализ рынка: оценка конкуренции и рисков

В общей своей массе рынок перенасыщен сантехническим оборудованием, но на практике ситуация немного иная. Нередко, чтобы срочно купить смеситель, человеку приходится ехать либо в строительный гипермаркет, где есть отдел сантехнического оборудования, либо отправляться на рынок, что может быть также неблизко.

Смысл в том, что магазинов сантехники в шаговой доступности очень мало, потому что 80% предпринимателей открывают торговую точку либо в специализированном месте, либо ошибаются с месторасположением, выбирая центральную часть города.

Чтобы выяснить, требуется ли жителям микрорайона доступный магазин сантехники, расположенный поблизости, нужно провести мини-соцопрос. Для этого потребуется нанять нескольких людей, которые будут опрашивать прохожих возле супермаркетов и иных проходимых мест, выслушивать их мнения и пожелания.

10 пунктов соцопроса:

1. Как часто вы посещаете магазин или отдел сантехники.
2. Какой товар чаще всего приходится покупать.
3. В какой магазин вы ездили в последний раз за сантехническим оборудованием.
4. Устраивает ли вас расположение этой торговой точки.
5. Устраивают ли вас качество товара и цены этого магазина.
6. Хотели бы вы, чтобы магазин сантехники открылся в вашем районе.
7. Где именно вам хотелось бы, чтобы расположилась новая торговая точка.
8. С какой вероятностью вы пойдете на открытие магазина, даже если в это время вам ничего не требуется.
9. При открытии нового магазина сантехники останетесь ли вы покупателем в прежней точке.
10. Чего вы не нашли в последнем магазине сантехники и что хотелось бы видеть в продаже в новой точке.

На основе соцопроса можно составить общее мнение жителей микрорайона, нужен ли им магазин и какая продукция является наиболее ходовой.

Не стоит забывать об анализе конкурентов. Необходимо посетить несколько крупных магазинов, проанализировать формат деятельности, цены, ассортимент. То же самое проделать и в районе открытия бизнеса.

Сопоставив все плюсы и минусы, можно без ошибок открыть собственный магазин сантехники с конкурентным преимуществом.

Риски:

• персонал – 40% успеха сантехнического магазина зависит от сотрудников. Насколько они разбираются в оборудовании, аккуратны с товаром и вежливы с покупателями, наличие материальной заинтересованности в продаже продукции. Если нанять персонал без опыта работы и платить 1 МРОТ, то высок риск, что бизнес-идея сразу пойдет в убыток;
• конкуренция – мелкие розничные магазинчики создают лишь здоровые конкурентные отношения между предпринимателями. Однако, не стоит выбирать месторасположение для торговой точки рядом с сетевым гипермаркетом сантехники или стройматериалов. В этом случае люди автоматически идут в огромный магазин и закупаются всем необходимым одновременно;
• поставщики – на начальном этапе рекомендуется заключить несколько договоров с разными поставщиками и посмотреть, как они работают, узнать качество товара, соблюдение сроков поставки, возможность замены брака и т.д. В противном случае можно нарваться на безответственных партнеров, работа с которыми приведет к убыточности проекта.

Справка: при соблюдении пунктов бизнес-плана большинство рисков не страшны или попросту не могут случиться, потому что предприниматель предпринял все меры для их предотвращения.

Организация бизнеса по этапам

Регистрация деятельности

Магазином сантехники площадью 80-100 кв. м. можно спокойно управлять в статусе индивидуального предпринимателя. ООО абсолютно не дает никаких привилегий, если не планируется перевод бизнеса в сеть или организация оптового склада, как дополнительный (или основной) источник дохода.

Регистрация ИП протекает в следующем порядке:

1. Сбор документов – паспорт, ИНН, заявление, оплаченная квитанция госпошлины в размере 800 рублей.
2. Обращение в налоговую службу.
3. Выбор системы налогообложения (УСН 6%).
4. Указание кодов ОКВЭД – 47.52.5 (розничная реализация сантехоборудования).
5. Подача заявления и документов.
6. Ожидание готового разрешения на предпринимательскую деятельность.

Этап регистрации ИП отнимает 5-10 дней, в течение которых нужно заняться оформлением других документов:

• договор аренды помещения;
• договор с коммунальной компанией на вывоз мусора и ТБО;
• получение разрешения на открытие бизнеса от пожарной инспекции – помещение должно соответствовать нормам пожарной безопасности, иметь вентиляционную систему, необходимое количество огнетушителей, функционирующий запасный выход, исправную электропроводку;
• получение разрешения на ведение бизнеса в выбранном помещении от представителей Роспотребнадзора – магазин должен соответствовать действующим санитарным нормам.

Все имеющиеся документы на бизнес, включая трудовые договоры с сотрудниками, хранятся в помещении.

Поиск торгового помещения

Место под магазин выбирается на основе следующих параметров:

• большое скопление людей;
• густонаселенность района;
• обзорность магазина с нескольких точек;
• наличие парковки;
• направление фасада на проезжую часть.

В качестве помещения под магазин можно выбрать:

• первый этаж многоквартирного дома;
• цокольный этаж офисного здания;
• торговый центр;
• отдельно стоящее здание, подходящее по параметрам под магазин сантехники.

Не менее важным моментом при выборе помещения считается возможность проведения полноценного ремонта со смещением или ликвидацией перегородок, кроме несущих стен.

Склад – обязательный пункт для сантехнического магазина. Если торговая площадь не позволяет выделить квадратные метры под хранение товара, то следует арендовать отдельное помещение. В этом случае расположение уже неважно. Ориентироваться следует на стоимость арендной платы, состояние помещения и условия хранения товара.

Покупка оборудования

Для оформления зала торговой точки потребуется приобрести следующее оборудование:

• стеллажи;
• витрины;
• шкафы;
• полки;
• стенды;
• стойки;
• подиумы;
• прилавок;
• подсобный инвентарь.

Часть оборудования можно изготовить самостоятельно. Например, подиумы, экраны и задний фон монтируется на основе металлического профиля и гипсокартона.

Магазин необходимо оборудовать системой сигнализации и тревожной кнопкой, чем занимаются ЧОП.

Поиск поставщиков сантехники и формирование ассортимента

Про ассортимент уже было сказано вкратце, что перечень продукции зависит от формата деятельности.

Искать поставщиков необходимо в интернете. Рекомендуется сотрудничать непосредственно с производителем оборудования, игнорируя дистрибьюторов и оптовиков. В этом случае имеется возможность выйти на выгодные условия поставок, а также сэкономить на закупочной цене.

Перед подписанием договора о сотрудничестве рекомендуется внимательно изучить деятельность компании, историю возникновения, а также прочесть отзывы на сторонних сайтах и форумах. Главное – нужно уметь отличать заказные мнения от комментариев реальных предпринимателей и клиентов поставщика.

Персонал магазина

Для торговой точки площадью от 80 кв. м. потребуется следующий штат сотрудников:

• продавец-кассир – 2 человека;
• продавец-консультант – 4 человека;
• разнорабочие – 6 человек;
• уборщица – 1 человек;
• бухгалтер – 1 человек;
• водитель – 1 человек.

Разнорабочих и специалистов по монтажу и надобной работе можно объединить в одну бригаду. В первое время в любом случае не будет много заказов, чтобы одна группа людей находилась в магазине, а вторая была в разъезде. В перспективе разнорабочих и мастеров лучше разделить по квалификациям.

Требования к персоналу:

• опыт работы в сфере сантехники;
• ответственность;
• честность;
• внимательность;
• культура общения;
• активная жизненная позиция.

Пол и возраст значения не имеет. Единственное, что для бригады грузчиков лучше выбрать ребят помоложе и покрепче.

Реклама и маркетинг

Рекламную кампанию следует вести в различных направлениях:

• наружная реклама – баннеры, растяжки, рекламные щиты;
• вывеска – должна привлекать внимание и говорить о характере торговой точки;
• электронное табло – можно запустить в виде бегущей строки с информацией об акциях, скидках и ценах;
• листовки, распространяемые по подъездам и адресно в руки с помощью промоутера;
• реклама в интернете – социальные сети, городские форумы, блоги, создание собственного сайта.

Рекламу на телевидении можно запустить ради эксперимента, чтобы посмотреть приток покупателей. В большинстве случаев местные каналы и телепрограммы смотрит минимальное количество зрителей.

Финансовые расчеты

Инвестиции и расходы на поддержание проекта

Вложения в бизнес (в рублях):

• 7 000 – регистрация предпринимательской деятельности и оформление документов;
• 100 000 – заключение договора аренды помещения с учетом склада (внесение авансового платежа);
• 100 000 – ремонт;
• 70 000 – торговое оборудование;
• 40 000 – реклама;
• 20 000 – соцопрос;
• 700 000 – закупка партии товара;
• 400 000 – приобретение автомобиля;
• 50 000 – резерв.

Итог: 1 487 000 рублей.

Ежемесячные траты:

• 100 000 – аренда;
• 450 000 – заработная плата с учетом премии на 15 человек;
• 15 000 – коммунальные услуги;
• 30 000 – ГСМ и обслуживание транспорта;
• 200 000 – дозакупка товара.

Итог: 795 000 рублей.

Доходы и ожидаемая прибыль, эффективность бизнеса

Примерный расчет доходов:

• средний чек – 2 000 рублей;
• количество покупателей в день – 15 человек;
• дневная выручка – 30 000 рублей;
• доход в месяц – 900 000 рублей.

Чистая прибыль – 900 000 минус 795 000.

Итог: 105 000 рублей.

Рентабельность: 105 000/900 000*100%=12%.

Срок окупаемости проекта – 1 год.

Магазин сантехники – выгодный бизнес, требующий серьезного подхода. На основе бизнес-плана и финансовых расчетов можно заранее выявить слабые места проекта, грамотно перераспределить средства и избежать рисков. В перспективе – прибыльный бизнес с постоянно растущим товарооборотом и прибылью.

Открываем магазин сантехники с нуля

Основные этапы организации магазина

1. Регистрация деятельности в зависимости от масштаба предприятия: для запуска небольшой торговой точки достаточно ИП, но если предприниматель предполагает открыть оптово-розничный магазин сантехники или сеть магазинов, то стоит оформить ООО или ЗАО.
2. Выбирая помещение, стоит обратить внимание на его месторасположение. Лучше всего магазин для сантехника открыть в спальном районе, или на территории крупного строительного рынка. При этом необходимо обеспечить подъездные пути для грузового транспорта.
3. Перед тем, как приобрести торговое оборудование для магазина сантехники, необходимо тщательно продумать ассортимент.
4. При формировании ассортимента следует ориентироваться на небольшие сантехнические компании и частных мастеров, потому что именно они являются потенциальными клиентами магазина сантехники.
5. Торговым предприятием должны быть предусмотрены бонусы для постоянных клиентов: рассрочка, скидки, накопительные карты.
6. Особое внимание нужно уделить подбору персонала. Продавцы должны обладать определенными знаниями и навыками. Важно помнить, что грамотные сотрудники — это 50% успеха любого дела.
7. Привлечь покупателей поможет грамотно сделанная реклама магазина, информирующая население о фирме, ценах, услугах, месте расположения торговой точки, и возможных бонусах.

Также при составлении бизнес плана необходимо рассчитать предполагаемые расходы и прибыль. Финансовый план поможет предпринимателю при минимальных вложениях получить максимальную прибыль.

Регистрация предприятия и налоговый учет

Перед тем, как открыть свой магазин сантехники с нуля, следует зарегистрироваться и выбрать систему налогообложения. Оптимальный вариант для магазина, торгующего сантехникой — вмененный налог (ЕНВД), который рассчитывается относительно площади, занимаемой торговой точкой. При этом предприниматель освобождается от уплаты налога на имущество, прибыль и НДС. Но ЕНВД действует только для магазинов, площадь которых не более 150 м2.

На момент открытия, предприниматель должен иметь на руках следующие документы:

— заключение СЭС;

— договор об обслуживании объекта пожарной охраной;

— договора о проведении дезинфекции транспорта, территории прилегающей к магазину, торговой точки;

— разрешение от Роспотребнадзора;

— договор об утилизации отходов, в том числе опасных.

Выбор помещения

Выбирая место для магазина, торгующего сантехникой, особое внимание следует уделить:

— новым строящимся микрорайонам;

— местам, где таких торговых точек нет вообще или очень мало;

— большим торговым комплексам, торгующим строительными материалами и промышленными товарами.

Раскрутить салон-магазин сантехники, находящийся в отдельном здании достаточно сложно. Потребуются деньги на рекламу и время на создание клиентской базы. Точка, расположенная на рынке или в торговом центре, быстрее обретет популярность среди населения.

Обязательно наличие не только просторного зала, но складских помещений, которые могут быть отапливаемыми и неотапливаемыми. Склад должен вмещать 2-3 месячный запас продукции.

Потребуются следующие приспособления:

1. стеллажи и полочки для небольших изделий;
2. поддоны для складирования труб;
3. большие стеллажи и полки для хранения смесителей, раковин моек и прочего;
4. поддоны под товары из стеклопластика и алюминия;
5. специальные поддоны с упорами для ванн.

Ассортимент магазина, торгующего сантехникой

Очень важно правильно подобрать продукцию, которая привлечет внимание покупателей к торговой точке, заинтересует ценами и качеством. Составить идеальную витрину вряд ли получится, но максимально угодить клиентам можно. Подбирая ассортимент для магазина сантехники, предварительно следует изучить спрос и предложения в регионе открытия.

Всегда востребованы следующие виды товара:
— элементы систем водоснабжения и отопления: насосы, котлы, трубы, фитинги и прочее;

— смесители и аксессуары для ванных комнат; детали для стиральных машин;

— радиаторы, нагреватели;

— шланги, краны, прокладки;

— санфаянс: унитазы, биде, ванны, раковины и прочее;

— светильники, плитка, коврики, клеящие составы, краски и прочее;

— сложная техника в виде модульных бань, душевых кабин;

— мебель для санузлов и ванных.

На покупку элитной сантехники уйдет много денег, но основное количество клиентов настроено на покупку бюджетной продукции. Поэтому лучше на первых порах торговать недорогой, но востребованной сантехникой. Следует помнить: чем больше ассортимент, тем больше площадь занимаемого магазином помещения.

Интерьер магазина зависит от его направления. Но установить стеклянные стеллажи и витрины, а также создать хорошее освещение необходимо в любой торговой точке, реализующей сантехническую продукцию.

Финансовый расчет

Бизнес план поможет скоординировать расходы, связанные с организацией предприятия, рассчитать возможную прибыль и составить прогноз на развитие предприятия.

Доход предприятия зависит от среднего чека. Средний чек магазина сантехники — 1 500 руб.

Торговое наложение не менее 40%. Прибыль — 600 руб.

Если магазин в течение рабочего дня обслужит 20 клиентов, то прибыль от выручки составит 12 000 руб. за смену и 360 000 руб. за 1 месяц.

После того, как от общей суммы отнимутся ежемесячные расходы, чистая прибыль составит 120 000 руб. Предприятие окупится через 1,5 — 2 года.

Откройте успешный магазин с надежным и проверенным поставщиком http://santrek.ru/

Открываем магазин сантехники

Доброго времени суток! Сегодня у меня статья развития оказания сантехнических услуг, а именно бизнес-план магазина сантехники.

Открытие своего магазина сантехники довольно близкий мне бизнес, так как я как раз владелец сантехнического магазина и на эту тему знаю все. Для того чтобы открыть сантехнический магазин сначала необходимо заработать денег, но хорошо было бы если Вы в них не нуждались.

Перед тем как писать бизнес-план сантехнического магазина я как всегда отправился в поисковую систему Яндекс с этим вопросом и полученный ответ меня совершенно не разочаровал. В ТОП 2 оказалась моя же статья которую я писал 3 года назад.

Все хорошо только вот статья уже устарела и за это время произошло много изменений. Так, что я пришел в свой же магазин, сейчас ночь и в спокойной обстановке могу написать новый бизнес-план сантехнического магазина для 2016 года.

Бизнес-план магазина сантехники по шагам

На данный момент я хочу структурировать информацию и напишу, как открыть магазин сантехники по шагам:

Регистрация бизнеса в налоговой

Каждый открываемый бизнес должен относиться к той или иной форме собственности. Для открытия магазина сантехники нам подойдет самая простая форма собственности бизнеса – это индивидуальное предпринимательство.

У ИП много своих плюсов, одним из которых является возможность применения налога ПСН (я сам нахожусь на этом налоге, но об этом позже).

При заполнении заявления на регистрацию ИП Вам потребуются виды деятельности из классификатора ОКВЭД2 который был принят в июле 2016 года:

47.52.5 — Подгруппа «Торговля розничная санитарно-техническим оборудованием в специализированных магазинах».

46.73 — Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием

Для открытия магазина сантехники этого вполне достаточно. Вас может заинтересовать вопрос, а зачем оптовая торговля сантехникой?

Дело в том что с Вами начнут работать другие организации и государственные учреждения. Оплату они производят безналичным расчетом который относится уже к оптовой торговле.

В том случае если у Вас уже есть какой-то свой бизнес и ИП уже открыто, то эти виды деятельности достаточно добавить к уже существующим подав в налоговую заявление.

Выбор системы налогообложения

Вот тут нам как раз и поможет в выборе налогообложения для бизнес-плана магазина сантехники зарегистрированное нами ИП.

Дело в том, что только для ИП доступен такой налоговый режим как ПСН (патент). Можете мне поверить на слово сколько я не перепробовал налоговых режимов, для меня этот оказался самым лучшим.

И так, значит выбираем налоговые режимы для магазина сантехники:

• ПСН (патентная система налогообложения). Для розничной торговли в магазине, правда есть ограничение в 50 кв.м., но я не думаю что Вам потребуется большее место, особенно в начале бизнеса;
• УСН 6% (упрощенная система налогообложения) (для оптовой торговли сантехникой, то есть работы с юридическими лицами и бюджетными организациями), есть еще УСН 15%, но так как накрутка в сантехнических магазинах начинается с 50%, то УСН6% — будет самым оптимальным вариантом.

Налог УСН6% используем для безналичных расчетов, все что продаем за наличный расчет или через пластиковые карточки по терминалу является розничной торговлей и относится к налогу ПСН.

При регистрации ИП я рекомендую сразу открыть оба налогообложения и ПСН, и УСН6%.

Для полноценной работы Вашего сантехнического магазина потребуется:

1. . Это придаст солидности Вашему ИП и она потребуется для открытия расчетного счета;
2. Открыть в банке расчетный счет ИП. Для оплаты товаров поставщикам, а так же получения платежей от юридических лиц и бюджетников – расчетный счет необходим на все 100%;
3. Терминал оплаты пластиковыми картами. В банке где у Вас открыт расчетный счет обязательно возьмите терминал оплаты пластиковыми картами. Сейчас половина людей просто не носит наличность с собой, а некоторые просто пользуются кредитными картами.

На этом вступительная часть в сантехнический бизнес окончена. И после проведения выше перечисленных процедур можно приступать к основной теме бизнес-плана.

Выбор помещения для магазина сантехники

Без преувеличения можно сказать, что правильно выбранное место для магазина сантехники – это 50% успеха начала бизнеса.

Для этого необходимо провести исследование рынка города на наличие конкурентов.

Рассмотрим лучшие места для расположения магазина сантехники:

• Строительный рынок. Это начальная стадия, не потребует больших вложений в товар, но и заработать Вы сможете на несколько порядков меньше;
• Строительный ТК или ТЦ. В торговых комплексах и центрах строительной тематики так же будет неплохим место для будущего магазина сантехники;
• Новостройки. Новые микрорайоны еще не заняты конкурентами, а та сантехника которая идет стандартная в новостройках не выдерживает никакой критики;
• Отдельное помещение с выходом на красную линию. Потребует от Вас довольно много затрат на аренду и раскрутку магазина, но в итоге Вы конечно останетесь в плюсе.

Минимальная торговая площадь для магазина сантехники от 20 кв.м.

Более подробно эту несомненно важную для сантехнического магазина тему мы рассмотрим в отдельной статье “Помещение магазина сантехники”

Оборудование сантехнического магазина

После того как мы нашли необходимое помещение теперь его необходимо оборудовать.

Оборудование для магазина сантехники мы разделим на группы:

1. Административное оборудование. Приобретение ноутбука, МФУ, лицензионной программы 1С Предприниматель, терминал оплаты по пластиковым картам, ЧПМ, уголок потребителя и прочее;
2. Торговое оборудование. Непосредственно сами витрины, стеллажи для сантехники, складское оборудование. Все это будет зависеть от площади которую Вы арендуете;
3. Расходное оборудование. Канцтовары, бумага и картриджи для принтера и т.д.

Подробно о каждом направлении мы поговорим в статье “Оборудование магазина сантехники”.

Закупка сантехнического товара

На закупку товара Вам потребуется минимум 600 000 руб. и то это довольно мало, скажем так – это бюджетный вариант.

Когда на товар мало денег, есть только 1 вариант получить конкурентные преимущества перед другими магазинами.

Это сосредоточиться на конкретном направлении товара. Например когда я начинал, то закупил изначально на отведенные для товара деньги – одни смесители.

Смесители для ванны, кухни, раковин, биде. В итоге у меня получилось более 400 наименований смесителей.

Да, у меня не было другого товара (что конечно плохо), но у меня был громаднейший выбор смесителей и если человек ко мне приходил за смесителем, то с пустыми руками он не уходил.

Так же у меня были все расходники для смесителей (аэраторы, гусаки, шланги, маховики, кран-буксы, картриджи, лейки душевые, крепления смесителей, крепления леек) я и магазин даже назвал “Смеситель”. В общем основа были смесители и расходники которые копеечные и на которые накрутка до 300%.

Надо отметить что накрутка на смесители 100%. Так что не смотря на небольшие продажи, допустим в 250 000 руб. в месяц, чистыми у меня оставалось около 100 000 руб. (с довольно небольшого магазинчика).

Я к тому говорю, что при недостатке денег лучше сосредоточится на одном направлении и не важно, санфаянс, смесители, инженерная сантехника, радиаторы отопления (а не брать всего по чуть-чуть).

То есть у человека должен быть выбор. Некоторые покупатели даже жаловались что такой выбор аж глаза разбегаются и выбрать из-за этого сложно.

Если у Вас достаточно денег, то тогда у Вас должно быть все (как сейчас у меня), теперь магазин называется просто “Сантехника”

Закупать надо у оптовиков в ближайших крупных городах.

Логистика доставки сантехники

Следующим этапом будет разработка логистики доставки товара в магазин:

Есть фирмы которые доставляют прямо в магазин. Я сам с двумя такими работаю они из Екатеринбурга возят. Пусть немного дороже, но нет проблем с гарантией и вообще доставка прямо в магазин конечно удобна.

На данный момент я работаю с 6 разными поставщиками из Москвы, Питера, Новосибирска, Пензы и 2 из Екатеринбурга (Ю-терм и Брозекс).

Если Екатеринбург возит прямо в магазин, то для остальных нужно разработать логистику доставки.

Сам работаю 13 лет с ТК ФасТранс, привозят товар в Нижневартовск (30км. от моего города, у нас просто нет транспортных компаний). И уже с Нижневартовска привозят в магазин.

Так что Вам нужно проехать по всем транспортным компаниям и взять прайсы, изучить стоимость и скорость доставки.

После чего определится с тем, кто будет доставлять груз (берете телефон и адрес офиса города из которого будет доставка и передаете ее поставщику).

Первый раз пройдет доставка посмотрите как сработаете, не понравится смените ТК.

Вот таким не хитрым способом разрабатывается логистика доставки товара в магазин.

Персонал магазина сантехники

Я всех убеждаю, что лучший продавец – это сам предприниматель и так оно и есть. Первый год в магазине вместо продавца сидел я сам.

А так Вам из персонала сантехнического магазина потребуется:

• Продавцы – 2 человека с графиком 2/2 – это оптимальный вариант (естественно должны знать категорию товара, мне пришлось своих обучать самому);
• Сантехник. В магазин постоянно будут поступать заявки на установку смесителей, водосчетчиков, унитазов и т.д.;
• Бухгалтер. Можно на полставки, все равно изначально не будет больших объемов работ;
• Уборщица – 1 человек. Можете доплачивать по 1000 руб. продавцам и они сами будут убирать в магазине. Если же Вы вместо продавцов работаете сами, то и убрать для своего бизнеса не проблема.

В последующем когда магазин разовьется можно на работу людей принимать по мере необходимости.

Наступил момент когда у нас все готово и магазин, и товар, и персонал, самое время открывать магазин сантехники, но остался еще важный пункт и это реклама.

Реклама магазина сантехники

Реклама – двигатель торговли и это знает даже ребенок.

Без рекламы никто о Вашем магазине не узнает и как следствие не будет покупателей и продаж.

Рассмотрим основные виды рекламы сантехнического магазина:

1. Вывеска. Ну какой же бизнес без нее, большая и броская вывеска будет в пассивном режиме приводить к Вам потенциальных покупателей;
2. Штендер. Так же рекомендуется к приобретению;
3. Создание сайта. Это может быть, как страница витрина в интернете, так и полноценный интернет-магазин;
4. Листовки. Красочные листовки распространяемые по почтовым ящикам несомненно привлекут в Ваш магазин людей. Листовки рекомендуется распространять в ближайших 4х кварталах от магазина;
5. Реклама в лифтах. Так же как и листовки размещается в 4х ближайших кварталах;
6. Телегазета. Обязательно разместите рекламу в телегазету;
7. Сарафанное радио. Заработает где-то через 6 месяцев после открытия, будете нормально работать и Ваши же клиенты будут приводить своих знакомых;
8. Визитки. Чтобы о Вас не забывали сделайте визитки с дисконтной скидкой в 5%.

Более подробно о рекламе сантехнического магазина я напишу в статье “Реклама магазина сантехники”, а так же укажу куда рекламу ни в коем случае давать не надо.

Доходы и расходы магазина сантехники

Это довольно сложная тема которую я напишу в последнюю очередь. Слишком много факторов влияет на успех открытия сантехнического магазина.

Для примера, если брать мой магазин, открыл я его 3 года назад. Первый месяц выручка была 80 000 руб., сейчас спустя 3 года выручка магазина 1 200 000 руб. в месяц и это я не считаю подрядные работы которые выполняют сантехники и закупки юридических лиц и бюджетников.

Поэтому более подробно мы рассмотрим этот вопрос в статье “Доходы и расходы магазина сантехники”.

Развитие магазина сантехники

Этот вопрос так же будет решаться в последнюю очередь, после того как Вы пройдете точку безубыточности и достигните потолка дохода своего магазина, нужно будет заняться его развитием.

Пути развития сантехнического магазина мы рассмотрим в статье “Развитие магазина сантехники”.

Как видите последние 2 пункта я оставил на более серьезное рассмотрение в отдельных статьях, так как тут все взаимосвязано.

Вот в общем-то и все что я хотел рассказать про бизнес-план магазина сантехники.

В ближайшее время напишу расширенные статьи по тем вопросам которые я считаю более важными и требующими отдельного рассмотрения.

Актуальность

Со стройматериалами нет никаких проблем. Строительные магазины и гипермаркеты растут словно грибы после дождя. А где купить качественную сантехнику? Те, кто покупал новую ванну, унитаз, бойлер и другое громоздкое оборудование часто сталкивался с проблемой доставки. Вроде бы и магазинов сантехники не мало, а как только нужно доставить что-то тяжёлые – оказывается, что до места назначения 2 км и более. Сей факт наочно доказывает, что магазинов сантехники, в крупных городах не так и много. Так, что начинающие предприниматели имеют возможность занять свою нишу в этом, довольно-таки прибыльном бизнесе. Как открыть свой магазин сантехники с нуля, какие затраты ожидают новичков, какие доходы можно получить, занимаясь данным бизнесом, и за сколько месяцев можно окупиться?

Формат и место

Потребность в новой сантехнике возникает не каждый день и её покупка не является таким уж срочным делом. Естественно, за некоторыми исключениями, например, политела прокладка на смесителе или треснул унитаз. На прокладках много не заработать, а унитазы ломаются не так часто как бы хотелось тому, кто открывает сантехнический магазин, а искать новую ванную или нагревательный прибор можно месяц или дольше. Вот и получается, что нужно открывать магазин сантехники не только в местах с высокой проходимостью, а в местах с наличием целевой группы клиентов.

В крупном городе лучше всего открываться в спальных районах новостройках. После массового вселения, новых жильцов не удовлетворяет качество установленной застройщиком сантехники. Как правило, в стоимость капитального ремонта включается и закупка сантехники.

Не стоит открываться в коттеджных посёлках или в районах элитных новостроек. Там застройщики устанавливают всё самое лучшее. До первой поломки чего-нибудь может пройти год или больше, а вам что, ждать!

Но не только для магазинов сантехники новостройки «хлебное место», но и для строительных гипермаркетов. Если вы успеете, можете открыться в таком строительном гипермаркете. Высокая арендная плата за помещение с лихвой себя окупит. Да и площадь помещения под сантехнический магазин не такая и большая. За 30 м2, в строительном гипермаркете в районе новостроек вы будете платить около 60000 рублей в месяц. Если учесть, что за полгода 5000 семей потратят на сантехнику в среднем по 1500 рублей, то ваша чистая прибыль составит более 4000000 рублей.

Далее вы будете зарабатывать меньше, да и конкуренты появятся. Но, вы уже «собрали сливки» и можете вложить средства в какой-нибудь дополнительный бизнес, озолотивший вас магазин, всё равно, будет приносить около 90000 рублей в месяц ещё, как минимум полгода, ведь никто, очертя голову не будет что-то покупать у неизвестного новичка! А у вас уже есть репутация.

Но, счастливый билет достаётся единицам. Остальным придётся либо открываться в отдельном здании и тратить на рекламу первые полгода более 100000 рублей в месяц, либо вам удастся выкупить бизнес у банкрота.

В маленьких городах самый удачный вариант открыться возле рынка. 1-3 раза в неделю у вас будет неплохая прибыль, ведь рынок – деловое средоточие любого райцентра.

Можно открыть магазин сантехники следующих форматов.

1. Отдел в строительном или другом гипермаркете. Площадь помещения – 20-30 м2. Минимальные одноразовые вложения – 1500000 рублей. Минимальные ежемесячные расходы – 250000 рублей. Ожидаемая чистая прибыль через несколько недель после открытия – 300000-500000 рублей в месяц в случае открытия в районе массового заселения жильцов, при отсутствии конкуренции; 50000-80000 рублей в месяц через 3-5 месяцев после открытия при наличии конкуренции, не в новостройках.
2. Отдельный магазин сантехники возле рынка в райцентре. Минимальные одноразовые вложение 800000-1000000 рублей. Ежемесячные расходы 80000-120000 рублей в месяц. Стабильная прибыль через 1-3 недели после открытия около 100000 рублей в месяц.
3. Супермаркет сантехники. Открывать только в новостройках и только при отсутствии конкуренции с прогнозированным количеством массового вселения жильцов не менее 20000 семей. Минимальные одноразовые вложения – 9000000 рублей. Ежемесячные расходы на первые полгода после открытия, включая агрессивную рекламную политику – 600000 рублей в месяц. Далее сокращение расходов в 2,5 раза. Ожидаемая прибыль – 1200000-1500000 рублей в месяц с 2 по 12-15 месяца после открытия. Далее снижение прибыли в 3-5 раза из-за удовлетворения потребительского спроса.
4. Магазин сантехники в отдельном помещении в спальном районе крупного города или в центральной части маленького города с предоставлением полного перечня сантехнических услуг от продажи качественного товара до установки оного конечному потребителю с предоставлением гарантии не только на товар, но и на услугу по установке и или монтажу. Общая площадь помещения 30-50 м2. Минимальная сумма одноразовых вложений 600000-900000 рублей. Ежемесячные расходы первые полгода после открытия 250000-400000 рублей в месяц. В дальнейшем до 120000 рублей в месяц. Ожидаемая прибыль на 3-5 месяц после открытия, включая доход с предоставления сопутствующих услуг – 80000-150000 рублей в месяц чистой прибыли на протяжении всего периода деятельности.

Накрутка

Накрутка зависит от востребованности данного товара и от способа закупки ассортимента. Больше накрутить имеют возможность гипермаркеты сантехники, так как они могут себе позволить выделить под склад 50 м2 и более. А это даёт возможность закупать ассортимент у производителя большими партиями по оптовым ценам. Магазинам с помещениями меньшей площади приходится довольствоваться закупкой товаров на базах или крупных складах. Преимущество – данные компании сами доставляют товар по назначению. Недостаток – Склады закупают товар у производителя, соответственно, они не могут оставаться без прибыли. Предлагая товар по оптовым ценам, они отпускают партии, так называемым мелким оптом – на 15-20% дороже, чем у производителя.

В выигрыше также остаются магазины, предлагающие весь спектр услуг по установке. Невозможность накручивать на каждой единице товара компенсируется стоимостью установки данного товара. А что делать, если покупатель не нуждается в услугах магазина? В таком случае работает система поощрительных скидок. Если покупатель не желает, например, чтобы бойлер устанавливали ваши специалисты – вы даёте гарантию на товар не год, а полгода и не делаете скидку 10-15%.

Не переживайте, что покупатель пойдёт к конкуренту! С вами может конкурировать только гипермаркет сантехники, а, как правило, вокруг таких гигантов никто не открывается на расстоянии менее 5 км. Также никто не будет открывать гипермаркет если поблизости работает хотя бы один магазин сантехники, ведь владельцу есть чем рисковать!

Второй аспект накрутки – необходимость товара и престижность. На акриловую ванну и на сальники можно делать накрутку 75% и более. На первые из-за престижа, а на вторые из-за необходимости, ведь если кран протекает никто не будет затягивать с ремонтом, тем более что у большинства на воду стоят счётчики.

Регистрация

Чтобы открыть магазин сантехники с нуля нужно зарегистрировать свой бизнес. Вы должны платить налоги. А взамен государство даёт возможность использовать механизм принуждения для привлечения к ответственности нерадивых сотрудников. Да и любой ваш выходящий документ будет иметь юридическую силу.

Если магазин сантехники вы открываете как дополнительный бизнес – достаточно добавить новый ОКВЭД к ИП или одной из форм юридического лица. ИП – имеет возможность облагаться по одной из специальных схем налогообложения ЕНВД или УСН, зато. Например, «ООО» уже имеет задекларированный стартовый капитал, который находится на балансовом счёте юридического лица. Когда поставщик заключает договор с «ООО», деньги за товар или услугу списываются с лицевого счёта заказчика. В случае с ИП, такого механизма нет. Это одна из основных причин почему крупные поставщики охотнее сотрудничают с ЮЛ.

В данном бизнесе схема налогообложения зависит, в основном, от площади помещения. Если площадь превышает 20 м2 – ЕНВД не выгоден. Если товарооборот вашего магазина за 1 отчётный налоговый период (для УСН 12 месяцев, для ЕНВД 3 месяца) превысил 1500000 рублей, придётся облагаться на общих основаниях и отдавать государству 21% от чистой прибыли плюс выплачивать подоходный налог за каждую штатную единицу и 2% обязательные взносы в пенсионный фонд. Это касается практически всех видов малого бизнеса, к коим относится магазин и среднего бизнеса, представителем которого является гипермаркет.

Оборудование и персонал

К основному оборудованию относится:

• Поддоны для ванн;
• Витрины для смесителей;
• Чехлы из древесины для металлических труб;
• Автомобиль с достаточным объёмом кузова и грузоподъёмностью не менее 3 тонн.

Количество продавцов и зарплата зависят от формата. Если в магазинчике в маленьком городе 12000 будет достаточно, то в гипермаркете не каждый будет работать и за 20000 рублей в месяц. Мастерам по установке достаточно платить 15000-20000 рублей. Кстати, желательно заключить с мастером договор, в котором будет пункт, согласно которому, мастер обязуется выполнять заказы только данного работодателя, то есть, вас. В этом случае вы можете подать в гражданский суд и стребовать неустойку за невыполнение данного пункта трудового договора.

Перед тем как открыть магазин сантехники позаботьтесь о запчастях. 5% к чистой прибыли принесут именно запчасти. Если учесть, что покупатель будет бегать по конкурирующим торговым точкам и отыщет более дешёвый товар, то вы теряете от 8% до 10% чистой прибыли. Позаботьтесь о том, чтобы у вас преобладали запчасти от ходовых товаров. Также, особое внимание уделите редкостным запчастям и запчастям от реализовывающегося в вашей точке саноборудования.

Бизнес-идея: открываем собственный магазин сантехники

Сантехнические товары считаются одними из самых востребованных, поэтому открыть магазин сантехники – значит, рассчитывать на постоянно растущую прибыль и непрерывный поток клиентов. Качественные товары этой сферы требуются многим, а стоимость на них постоянно растет.

Первоначальные этапы в сантехническом бизнесе

Для того чтобы создать свой бизнес с нуля на продаже подобных товаров, требуется создать предприятие, то есть оформить ИП. Помимо этого, нужно позаботиться об оформлении следующей документации:

• бумага, дающая разрешение на организацию рабочего процесса, от Роспотребнадзора;
• соглашение, обязывающее утилизировать ртутные лампы;
• заключение санэпидемстанции;
• договор о проведении дезинфицирующих мероприятий транспорта, перевозящего продаваемую продукцию;
• договор на вывоз различного мусора, в том числе и твердых отходов.

После завершения всех формальностей по созданию бизнеса с нуля, необходимо определиться с ассортиментом, территориальным расположением магазина, поставщиками, способными регулярно предоставлять товар, отличающийся высокими показателями качества. Для максимальной оперативности действий, соглашение заключается непосредственно с производителем сантехники. Если планируется реализация изделий зарубежного изготовления, то договор следует заключать с организациями, напрямую связанными с иностранным производителем.

Транспортировка займет больше времени, расходы значительно увеличатся, но в результате товар будет более качественным и востребованным.

Ассортимент магазина

Одной из основных сложностей при организации лавки сантехники, является правильный выбор ассортимента. Все средства нужно использовать максимально эффективно, но стоит учесть, что идеального варианта добиться невозможно, если нет практики и опыта в этой сфере. К основным позициям товаров, требующим повышенного внимания, относятся:

• водонагреватели,
• аксессуары и разнообразная мебель для ванной;
• радиаторы отопления;
• смесители, комплектующие для раковин, ванн;
• шланги, прокладки;
• ванны из акрила и чугуна;
• унитазы;
• системы отопления и снабжения водой (трубы, хомуты и т. п.);
• душевые кабины;
• зеркала.

Главное в магазине – разнообразие видов и материалов. Трубы следует выбирать из полиэтилена, металла, пвх. Смесители должны быть представлены и бюджетными вариантами, и дорогими.

В продаже желательно наличие кухонных моек, шлангов для стиральных и посудомоечных машин, обогревателей.

Нюансы бизнеса

Большинство посетителей лавки сантехники – мастера, работающие в соответствующей сфере и регулярно приобретающие товар. Для того чтобы бизнес процветал и клиенты приходили постоянно, нужен вежливый компетентный персонал, широкий ассортимент высокого качества и приемлемые цены. Важна для успешного бизнеса хорошая запоминающаяся реклама, удобное помещение и витрины.

Площадь помещения должна составлять не меньше 60 кв. м. Примерная стоимость его равняется интервалу от 50 000 до 100 000 р. Об аренде места в крупном торговом центре лучше задуматься заранее, так как заплатить за такое помещение придется больше.

Идеальным вариантом размещения магазина является спальный район, где много новостроек. Строя бизнес в подобном месте, можно значительно сэкономить на аренде и привлечь постоянных покупателей. Важно ответственно отнестись к найму персонала, так как грамотные продавцы – залог успеха высоких продаж.

Варианты открытия магазина

Организовать собственное дело по продаже сантехнической продукции практически невозможно без стартового капитала: потребуется определенная сумма для закупки минимального оборудования и товаров. Есть несколько вариантов учреждения магазина, которые позволят сэкономить на первоначальных этапах.

Первый – договоренность с поставщиками об отсрочке платежа до получения первой прибыли. Вероятность согласия – минимальна, но определенная вероятность существует. Можно учредить магазин небольшого размера с минимальными ценами.

Другой вариант – открыть интернет-площадку с доставкой по своему населенному пункту. Товар можно закупать у дистрибьюторов, принимать заказы через сайт. Бизнес в интернете положителен тем, что не требуется складское помещение, а ассортимент превосходит выбор в любом крупном строительном центре. Схема довольно проста – принять предоплату в размере 100%, заказать нужный товар, осуществить доставку.

Некоторые опытные предприниматели открывают бизнес, арендуя место в торговом центре и делая небольшую выставку товаров. В помещении ставится компьютер с каталогом сантехники, включающим более 200 позиций (все данные поставщиков, с которыми заранее нужно договориться). Клиентам предлагается продукция под заказ, ее можно забрать в самый короткий срок.

Для того чтобы бизнес, организованный таким способом, был успешным, требуется крупная рекламная акция.

Месторасположение магазина

Самыми лучшими местами организации бизнеса по продаже сантехники считаются следующие:

• торговые комплексы строительной направленности;
• микрорайоны с множеством новостроек;
• районы города, где расположено минимальное количество магазинов, специализирующихся на продаже сантехники и комплектующих.

Строительный торговый центр идеален в том плане, что покупатели приходят с целью приобретения именно сантехники и товаров для ванной комнаты. Спальный район отличается тем, что в большинстве новостроек жилье сдается с черновым ремонтом, или же владельцы квартир стремятся поменять установленную сантехнику на новую по причине неудовлетворения качеством.

В отдельном здании открыть собственный специализированный магазин достаточно проблематично: нужна хорошая реклама, чтобы посетители заметили новую торговую точку. Минимальная площадь – 30 кв. м.

Помещение и оборудование

Важный шаг в создании собственного бизнеса, подразумевающего открытие магазина сантехники – это площадь, где планируется продавать товар. В помещении должно присутствовать место под склад и зал торговли. Складскую зону нужно организовывать с расчетом вместительности партии продукции, в несколько раз превышающей товарооборот за месяц. Для правильного хранения рекомендуется приобрести:

• специальные поддоны для ванн;
• стеллажи, шкафы, полки для товаров маленького размера;
• поддоны для продукции из полимеров и стеклопластика;
• специальные подставки для размещения раковин;
• стеллажи для смесителей;
• поддоны из древесины для складирования труб.

Проведение рекламных акций

Реклама является одним из важнейших этапов организации собственного бизнеса. Вопрос о том, сколько средств нужно вложить в рекламную акцию, зависит только от того, какое количество денег готов потратить предприниматель на эти цели. Чем больше рекламы, тем чаще будут приходить клиенты и, соответственно, успешнее станет бизнес.

Организация проведения нужно тщательно продумать, иначе довольно большая сумма потратится впустую. Не стоит давать объявления в бесплатные печатные издания. Есть смысл рекламировать подобный магазин через следующие ресурсы:

• в телегазетах по местному телевидению;
• расклейку объявлений в разных районах населенного пункта, особое внимание уделяется месту, где расположен магазин;
• газеты города в рубрике «Услуги»;
• рекламные объявления в лифтах многоквартирных домов.

Через определенный промежуток времени о лавке узнает большое количество людей, проживающих рядом, поэтому лучшей рекламой магазина является время его существования на рынке подобных товаров.

Бизнес на продаже сантехники: затраты и доход

Для того чтобы начать дело по реализации данного товара, у предпринимателя должно находиться в распоряжении минимум 2 000 000 р. Все эти деньги практически в полном объеме идут на закупку продукции для того, чтобы в последующем ее выгодно продать. Наценка на определенные позиции может приравниваться к отметке в 100%.

При расположенности магазина в строящемся спальном районе и арендованной площади в 70–80 кв. м., вложения в бизнес будут таковы(в рублях):

• закупка товара у поставщиков – больше 1 500 000;
• приобретение минимального оборудования и техники – 120 000–150 000;
• регистрация в качестве ИП, оформление обязательной документации – около 80 000;
• проведение рекламной кампании – минимум 30 000.

Таким образом, стартовый капитал на открытие магазина должен составлять больше 1 800 000 р. Кроме того, следует учесть и ежемесячные расходы. Они включают в себя выплату заработной платы персоналу, налоги, аренду помещения и платежи за воду, электричество и отопление. В среднем, сумма может достигать 200 000 р.

Прибыль от бизнеса рассчитывается исходя из нескольких составляющих(в рублях):

• число покупателей – 20 за рабочий день;
• доход с одного покупателя – около 500;
• средний чек – 1200–1600;
• наценка (усредненное значение) – приблизительно 40%.

Прибыль за день – 11 000–12 000, за месяц – от 330 000 р. С вычетом всех месячных затрат доход = 130 000 рублей. Таким образом, проект может окупиться меньше чем за 2 года.

Открыть магазин сантехники, в принципе несложно. С поставленной задачей справится любой целеустремленный мужчина и даже женщина, если она понимает основы бизнеса и разбирается в тонкостях нелегкой профессии, допустим, как использовать профильные инструменты, устройства, приспособления. Также не составит больших трудностей собрать необходимый пакет документов, чтобы открыть собственный магазин сантехники с нуля.

Как открыть магазин сантехники: основные составляющие бизнеса

Прежде чем инвестировать вложения в интересное дело, начинать нужно с мониторинга рынка, анализа рисков. Нелишне проанализировать выгодные предложения конкурентов, если они присутствуют, изучить целевую аудиторию, процент наличия возможных покупателей. Прикинуть место расположения торговой точки, ассортимент товаров.

В вопросе, как открыть магазин сантехники с нуля бизнес-план, естественно необходим, но сначала придется зарегистрировать предпринимательскую деятельность. Если человек самостоятельно открывает свое дело, для розничной торговли, целесообразно зарегистрироваться как ИП.

Но если вопрос стоит по-другому, «мы открываем свой бизнес», когда документооборотом занимаются несколько лиц или, планируется расширение сбыта, в будущем, с целью сотрудничества со строительными компаниями, организациями, потребуется оформить разрешение в качестве юридического лица, то есть, ООО. В любом случае, четко структурированный бизнес-план необходим.

Как рекламировать магазин сантехники

Важно понимать, что такая продукция не входит в категорию товаров первой необходимости. Люди не покупают каждый день унитазы, душевые кабины, трубы, раковины. Поэтому начинающий бизнесмен должен выделить определенную сумму на рекламу, прежде чем окончательно решит вопрос, как открыть магазин сантехники.

Рекламировать в интернете бизнес не только можно, но и нужно. Хорошую помощь в раскрутке бренда окажут социальные медиа-площадки: YouTube, ВК, Одноклассники, Facebook, Twitter, популярные формы, блоги. На всевозможных сайтах можно размещать рекламу: плакаты, видео, где будет фигурировать адрес и ассортимент товаров. В целом, помимо международной сети существуют другие способы ярко представить свой бизнес:

• В местных СМИ.
• Фасад зданий торговой точки.
• Большие, маленькие билборды, растяжки, световые короба.
• Раздача листовок, проведение промо.
• Объявления в специально отведенных местах.

То есть свой магазин сантехники с нуля можно сделать узнаваемым.

Оформление документов для магазина сантехники

Обычно регистрация собственного бизнеса проходит очень быстро. Если брать за основу оформление прибыльного дела, как ИП, процесс можно разделить на несколько этапов:

• Подготовка документов (заявление, квитанция об оплате госпошлины, ИНН, паспорт).
• Обращение в местный налоговый орган.
• Выбор налогообложения (УСН 6%).
• Инструктирование о розничной торговле (ОКВЭД 47.52.5).
• Подача документооборота.

Последний шаг – получение разрешения из налоговой службы и других рекомендаций, как открыть магазин сантехники.

Параллельно с оформлением заявительных документов в налоговый орган, индивидуальному предпринимателю, решившему открыть магазин сантехники с нуля, потребуется урегулировать другие вопросы:

• Арендовать торговые площади в соответствие с текущими регламентами.
• Заключить договор с коммунальной службой на вывоз мусора.
• Разрешения от СЭС, пожарников.
• Заверения от уполномоченных Роспотребнадзора.

Также необходим программный продукт для контроля операций. Проследить, чтобы здание, помещение было оборудовано огнетушителями, вентиляцией, исправной электропроводкой и имело запасной выход.

Помещение для магазина сантехники

Сантехнические товары отличаются массой, длиной, шириной и прочими параметрами. Чтобы большой ассортимент смотрелся ярко, броско, привлекал внимание покупателей, торговый зал, в вопросе о том, как открыть магазин сантехники, должен быть достаточно просторным 70-90 кв. м. Поэтому нужно искать подходящие предложения.

В контексте свободных площадей следует учитывать критерии:

• Пропускная способность.
• Населенность района, микрорайона.
• Фактор обзорности.
• Парковка возле торговой точки.
• Расположение центрального входа и подъездных путей.
• Наличие площадей под склад.

Оптимальный вариант – первые, цокольные этажи или отдельные здания, аренда секций в гипермаркетах, супермаркетах, на оптово-розничных рынках. Выбором помещения для магазина сантехники должен заниматься основатель бизнеса.

Оборудование магазина сантехники

Закупку всего необходимого можно начинать заблаговременно, если присутствует место, где хранить: ассортимент товаров, полки, витрины, стойки или после аренды торговых площадей. В вопросе, как открыть магазин сантехники с нуля этот момент не является очень важным. Гораздо актуальней обеспечить себя нужным оборудованием.

Ориентировочный список для оснащения торговой точки представлен ниже:

• стеллажи;
• прилавки;
• витрины;
• полки;
• мебель;
• стойки;
• стенды.

Также необходимы кассовые зоны, POS терминалы и соответствующее административное оборудование, программное обеспечение.

В контексте, как открыть свой магазин сантехники, имеет смысл упомянуть о закупках раковин, труб, биде и профильного оборудования. Самый простой способ найти поставщиков – через интернет. В любом поисковике можно набрать «Известные производители сантехнических изделий» и дальше знакомиться с ассортиментом отечественных, зарубежных брендов, договариваться о поставках, скидках и прочем.

Персонал магазина сантехники

В зависимости от размера арендованных площадей, ассортимента товаров, числа кассовых зон, секций, наличия склада за пределами торговой точки, нужно подбирать количество персонала.

Предположим, что удалось открыть магазин сантехники с нуля вложения которого в скором времени должны окупиться. Площадь торговой точки составляет 80-100 кв. м. В этом случае предстоит нанять штат:

• Двух кассиров и мужчин для службы безопасности.
• Четырех продавцов-консультантов.
• Трех разнорабочих.

Также придется взять на работу бухгалтера, уборщицу, водителя. Разумеется, что кандидаты на должности должны обладать культурой общения, определенной квалификацией, особенно продавцы-консультанты, кассиры, водитель, бухгалтер.

В процессе формирования штата сотрудников нужно учитывать фактор сменности, если планируется работа магазина без выходных. В этом случае нужно брать дополнительных продавцов, кассиров, разнорабочих, охранников.

Сколько стоит открыть магазин сантехники

Вложение денежных средств в открытие торговой точки должно не только окупиться, но и постепенно приносить прибыль. Чтобы не выйти в ноль или в минус, а начать получать доход, следует тщательно проработать все этапы становления бизнеса. Иметь представление о рентабельности можно заблаговременно, если посчитать, сколько будет стоить открытие собственного дела.

В современных реалиях цены постоянно меняются, поэтому приведенный ниже список носит ознакомительный характер.

• Регистрация бизнеса 200 00 рублей.
• Ремонт арендованных площадей 90-10 тысяч.
• Аренда магазина 60 000.
• Стоимость оборудования, в том числе, кассового до 260 000.
• Товары, продукция 1000 000-1100 000.
• Расходы на рекламу до 100 000 рублей.

Итого 1500 000 – 1600 000.

Помимо указанных цифр необходимо планировать ежемесячные затраты:

• Заработная плата сотрудников;
• Аренда помещения;
• Проведение рекламных кампаний;
• Коммунальные услуги;
• Другие расходов.

Надеяться на счастливый старт, сразу после открытия магазина, не следует. Только через несколько месяцев имеет смысл рассчитывать на определенную прибыль. В целом, стабильный уровень выручки можно ожидать к концу года и при условии получении доходов, средний чек которого будет равен 2-3 тысяч рублей. То есть покупателей в день должно быть не меньше 15 человек, а дневная выручка составлять до 30000 руб.

Рентабельность, сроки получения прибыли также зависят от зарплаты сотрудников, ежемесячных и незапланированных расходов. Но в любом случае, как показывает практика, такие торговые точки, на второй год работы выходят в уверенный плюс.

Сколько нужно денег на открытие магазина сантехники

По предварительным подсчетам, на организацию относительно небольшого магазина сантехники потребуется не менее 3 090 000 рублей:

• Депозит по аренде помещения – 140 000 руб.
• Дизайн и косметический ремонт – 300 000 руб.
• Приобретение и монтаж торгово-выставочного оборудования – 400 000 руб.
• Установка систем охраны и пожарной безопасности – 150 000 руб.
• Создание ассортимента товаров – 1 500 000 руб.
• Рекламный бюджет – 100 000 руб.
• Регистрация бизнеса и прочие организационные расходы – 100 000 руб.
• Резервный фонд – 400 000 руб.

Описание товаров и услуг

На создание ассортимента товаров будет потрачено порядка 1,5 млн. рублей. Такой суммы будет достаточно, чтобы создать более-менее приемлемый ассортимент товаров, который даст возможность конкурировать с аналогичными магазинами, в том числе и строительными гипермаркетами. В основной ассортимент будут входить:

• Акриловые и чугунные ванны;
• Унитазы;
• Раковины;
• Смесители и краны;
• Душевые кабины;
• Душевые элементы и системы;
• Зеркала;
• Биде;
• Люки под плитку;
• Мебель для ванной комнаты;
• Кухонные мойки;
• Обогреватели;
• Светильники;
• Сушилки для рук;
• Теплый пол;
• Аксессуары и комплектующие.

Торговая наценка в магазине составит порядка 40%. Средний чек, по предварительным подсчетам, будет равен 4000 рублей.

Производственный план

Наш магазин будет располагаться в центральной части города, в помещении площадью 110 кв. метров. Арендные платежи составят 140 тыс. рублей в месяц. Высокие затраты на аренду обусловлены хорошим состоянием помещения (не нуждается в ремонте), наличием всех коммуникаций, а самое главное – высокой проходимостью потенциальных покупателей. Кроме этого, «бонусом» к торговому помещению идет отдельный склад площадью 50 кв. м., находящийся в этом же здании. Что, несомненно, является большим плюсом для удобства в работе магазина.

Какое оборудование выбрать для магазина

Отдельное внимание будет уделено оснащению магазина сантехники торговым и выставочным оборудованием. Будут закуплены: стеллажи, витрины, прилавки, полки, стенды для смесителей, стойки для раковин, стенды для душевых кабин, стойки для стеклянных дверей, стойки под экраны для ванн. Для обеспечения безопасности планируется установить охранную сигнализацию и видеонаблюдение. Всего на оснащение магазина будет потрачено от 400 до 600 тыс. рублей.

Персонал

Для обеспечения высоких продаж планируется трудоустроить грамотных, ответственных и трудолюбивых работников. Будет проводиться достаточно жесткий отбор, включающий анкетирование, тестирование и собеседование. Вновь принятых работников будет ждать изучение ассортиментной матрицы, обучение техники продаж и многое другое. Заработная плата продавцов консультантов будет зависеть от объема продаж и составит в среднем 25 тыс. рублей. Всего будет трудоустроено 4 продавца-консультанта и менеджер по снабжению. Услуги бухгалтера и уборщицы планируется взять по договорам аутсорсинга.

Какую систему налогообложения выбрать для магазина

В качестве организационно-правовой формы будет зарегистрировано индивидуальное предпринимательство (ИП). Оптимальной системой налогообложения для магазина сантехники является ЕНВД – именно на этой системе налогообложения и будет работать наш магазин. ЕНВД («вмененка») избавит от обязанности платить налог на прибыль, налог на имущество и НДС.

Маркетинг и реклама

Из методов раскрутки магазина, прежде всего, будут использоваться яркая вывеска над входом в здание, штендеры, наружная реклама, раздача буклетов и реклама в интернете. На последнюю будет тратиться значительный бюджет, в том числе на контекстную рекламу (Яндекс-Директ) и создание сайта. На сайте планируется создать удобный онлайн-каталог товаров и регулярно выкладывать информацию об акциях и скидках. Кроме этого, информация о магазине будет размещена в специализированных изданиях о ремонте и строительстве, будут налажены контакты со строительными компаниями и частными мастерами.

Финансовый план

Итого – 395 тыс. руб.

Сколько можно заработать на продаже товаров магазина сантехники

• Средний чек – 4000 руб.
• Наценка – 40%
• Средний доход с одной продажи – 1200 руб.
• Среднее количество покупателей в день – 15 чел.
• Потенциальный доход в день – 18 000 руб., в месяц – 540 000 руб.

Отсюда прибыль: 540 000 – 395 000 (постоянные расходы) = 145 000 рублей. Рентабельность магазина сантехники, по расчетам бизнес плана, составляет 37%. С учетом периода на раскрутку бизнеса, возврат вложенных средств можно ждать на 25 – 30-ый месяц работы магазина.

Организация деятельности магазина сантехники

Процесс создания собственного магазина сантехники включает:

• Изучение конкурентов, потенциальных покупателей и анализ собственных возможностей.
• Создание предварительного бизнес-плана.
• Регистрацию и решение юридических вопросов.
• Проведение рекламной кампании.
• Поиск сотрудников и помещения.
• Покупку оборудования.
• Подписание договоров с поставщиками, охранной фирмой и другими контрагентами.

Только после выполнения вышеуказанных заданий, магазин начнет функционировать, а выход на уровень самоокупаемости произойдет через месяц-два работы торговой точки.

Подготовка документов

Для осуществления выбранного направления коммерческой деятельности, кроме указанных документов ИП и плательщика ЕНВД, необходимо подготовить следующие бумаги:

• Договор аренды помещения.
• Разрешения органов по охране труда, пожарной инспекции и Роспотребнадзора.
• Накладные и сертификаты на реализуемую сантехнику.
• Договора с поставщиками.
• Трудовые контракты с персоналом.
• Книгу отзывов и предложений.

Кроме указанных документов, для реализации сантехники, никаких лицензий и разрешений получать не нужно (это существенно сокращает расходы и время, необходимые для решения организационных вопросов).

Выбор кода ОКВЭД

Согласно общероссийскому классификатору видов деятельности (с учетом последних изменений), магазин сантехники относится к категории с ОКВЭД 52.46.5.

Как открыть прибыльный магазин сантехники

Торговля сантехникой является довольно распространенным видом бизнеса из-за востребованности и неприхотливости ассортимента. Ведь унитазы, трубы, краны могут храниться на витрине годами без вреда для внешнего вида и эксплуатационных характеристик. О том, как открыть магазин сантехники и сделать его прибыльным будет рассказано ниже.

Регистрация бизнеса

Форма регистрации бизнеса при открытии магазина сантехники может быть разной. Обычно люди оформляются индивидуальными предпринимателями. В виде юридического лица (ООО) стоит регистрироваться только при совместном открытии бизнеса несколькими людьми.

Система налогообложения ОСНО потребует принятия в штат бухгалтера

Что касается выбора системы налогообложения, то здесь нужно учитывать каналы сбыта. Если товар будет продавать исключительно в розницу, то будет достаточно режима ЕНВД. Патентная система для открытия магазина подходит плохо из-за законодательного ограничения площади помещения в 50 кв.м. Для сантехники обычно требуются бОльшие размеры торгового зала.

Если предполагается, что ИП будет продавать товар и юридическим лицам-плательщикам НДС, то можно выбрать комбинацию систем налогообложения ОСНО плюс ЕНВД. При этом продажи физлицам будут проводиться по единому налогу, а организациям – по ОСНО.

При регистрации торговли сантехникой нужно указывать в заявлении следующие коды экономической деятельности:

• 47.52.5 – «Торговля розничная санитарно-техническим оборудованием в специализированных магазинах»;
• 46.73 – «Торговля оптовая лесоматериалами, строительными материалами и санитарно-техническим оборудованием».

Чтобы открыть магазин сантехники в отдельном здании потребуется получить разрешения СЭС, пожарников и местной городской администрации. Также придется подписать ряд договоров с организациями по вывозу мусора, дератизации и дезинсекции помещения и прочие. Полный перечень всех документов можно узнать в местном отделении СЭС.

Выбор помещения

Многие сантехнические товары довольно габаритные, поэтому помещение для магазина сантехники должно иметь большой торговый зал. Рассматривать варианты с площадью менее 70-80 кв.м. не стоит. Следует учитывать, что часть пространства придется отвести под склад и подсобки.

Помещение для магазина сантехники не должно находиться в центре квартала

Открывать магазин сантехники лучше всего в районах с многоэтажной застройкой, причем около новостроек выручка будет несколько больше. Также нужно избегать близости строительных гипермаркетов – конкурировать с ними очень тяжело.

Рекомендуется открывать магазин в местах с высокой проходимостью, при этом большим плюсом будет, если его вывеску будет видно с оживленной дороги. Так можно привлечь дополнительных клиентов, которые ездят по городу в поисках необходимой сантехники. Хорошим вариантом будет также размещение магазина около хозяйственных и строительных рынков.

Магазину сантехники требуется большое складское помещение для хранения запасов и упаковок. С целью минимизации затрат на аренду можно снять склад в пределах нескольких десятков метров от магазина. Для этого подойдет любое помещение, даже подвал, с удобным подъездом для автомобилей.

Оценивая помещение, предприниматель, прежде всего, должен сам задаться вопросами: увидел бы он этот магазин, идя по тротуару, и захотелось бы ему туда зайти?

Какое понадобится оборудование?

Перед тем, как открыть магазин сантехники, необходимо купить торговое и кассовое оборудование. К тому же, для размещения некоторых товаров понадобятся специальные стойки, поставщиков которых нужно найти заранее.

Стенды для раковин позволяют значительно сэкономить пространство торгового зала

Из торгового оборудования понадобятся:

• стеклянные витрины;
• открытые стеллажи и полки;
• стенды для унитазов, смесителей;
• прилавок-витрина;
• стойки для раковин, бра и прочего;
• складские стеллажи;
• мебель для прилавка и персонала.

Выбор кассового оборудования лучше доверить профессионалам из специализированной компании ЕКАМ. Ведь при выборе техники нужно учитывать особенности налогообложения, нагрузку на кассу, специфику ассортимента и прочие факторы. Консультанты компании ЕКАМ подберут оптимальный комплект кассовой техники с учетом всех указанных нюансов.

Кроме оборудования, предпринимателям рекомендуется использовать программу для автоматизации торговли. Она заметно облегчит работу продавцам, менеджерам по закупкам и руководителю. ЕКАМ предлагает такое приложение собственной разработки. Плюсом компании является и то, что техническая поддержка пользователей осуществляется круглосуточно.

Правильно подобранное кассовое оборудование способно увеличить прибыль магазина

Дополнительно в магазин нужно будет купить стандартную офисную технику (МФУ, компьютер, сетевое оборудование), канцелярию, системы видеонаблюдения и сигнализации. Это оборудование стоит недешево, поэтому расходы на него обязательно следует учесть в бизнес-плане.

Поставщики и ассортимент

При открытии магазина сантехники поставщиков придется искать в интернете. В основном это региональные крупнооптовые компании, торгующие широким ассортиментом и доставляющие товар самостоятельно. Но некоторые позиции, например, ванны, душевые кабинки, унитазы, можно закупать непосредственно у официальных представителей производителя. Это позволит снизить закупочную цену и получить дополнительный гарантийный сервис.

При ограниченности места в торговом зале нужно использовать вертикальные стенды

Ассортимент сантехники можно разделить на несколько категорий:

1. «Белая» сантехника: унитазы, душевые кабинки, биде, раковины, сливные бачки, ванны и прочее.
2. Инженерная сантехника: вентили, краны, трубы, сифоны, запорная арматура, смесители, фитинги.
3. Аксессуары: плитка, специальные светильники, мебель для ванной, коврики, вешалки, держатели, зеркала.
4. Расходная мелочевка: шайбы, затворы, прокладки, гайки и др. Эта категория сама по себе не обеспечивает большой доход, но заставляет покупателей чаще заходить в магазин.
5. Элитная сантехника. Иметь ли эту категорию в магазине решать предпринимателю. Но, например, стенд фирменных высококачественных смесителей повысит имидж магазина и предоставит клиенту реальный выбор между различными ценовыми категориями.

В магазине может быть представлена продукция всех пяти категорий, а можно сделать акцент лишь на нескольких. Например, в специализированный магазин ванн и душевых кабинок будут приезжать покупатели со всех концов города. Таким образом, можно сразу занять свободную нишу и обеспечить стабильный доход. Особенно актуален узкоспециализированный магазин при ограниченности оборотных средств.

Особенности хранения сантехники

Среди сантехники много тяжелых и хрупких товаров, а также продукции из чувствительных к температуре материалов. Поэтому знание правил хранения позволит сохранить изделия целыми и красивыми, а также поможет спланировать тип покупаемого складского оборудования и его расположение.

Чугунные радиаторы не боятся вертикальной нагрузки при штабелировании

При хранении сантехники следует придерживаться следующих рекомендаций:

1. Керамику хранить на стеллажах в раскрытом виде.
2. Трубы кладутся горизонтально на сплошную подложку для исключения прогиба.
3. Радиаторы хранить в штабелях до 1 метра, желательно, в неотапливаемом помещении.
4. Стальные и чугунные изделия (ванны, смесители) нужно хранить в упаковке в холодном сухом помещении. При повышенной влажности высока вероятность появления ржавчины.
5. Стеклопластиковые и пластмассовые изделия лучше хранить на стеллажах в отапливаемом помещении.
6. Ванны фиксируют на полу и стеллажах специальными упорами.

При большом количестве «белой» сантехники и малом помещении склада, нужно сразу позаботиться о приобретении металлических стеллажей, которые выдержат вес в несколько сот килограмм.

Сколько нужно персонала?

Перед тем, как открыть магазин сантехники, нужно подобрать квалифицированный персонал. Продавцы должны не только знать характеристики товаров, но и иметь основные понятия об их монтаже и эксплуатации.

Для переноски большой чугунной ванны может понадобиться 4 человека

Количество персонала прямо зависит от ассортимента. При наличии преимущественно дорогого крупногабаритного товара, может быть достаточно и одного продавца в смену. Но при этом понадобится 1-2 грузчика.

Если же торговать мелкой продукцией, с весом которой может справиться и женщина, то достаточно будет двух продавцов в смену. Грузчики в этом случае не понадобятся. Оптимальным вариантом будет наличие в смене двух продавцов, из которых один должен быть мужчина, и одного грузчика.

Также следует продумать оказание услуг по монтажу купленного сантехнического оборудования. Для этого можно за определенную комиссию привлекать сторонних специалистов или взять сотрудника в штат магазина. Для уборки помещения также придется нанять человека, который будет приходить в конце рабочего дня и наводить порядок.

Заниматься администрированием и бухгалтерией первое время может сам предприниматель. Тем более что заниматься этим с программой для автоматизации торговли просто и удобно.

Планируем расходы при открытии магазина сантехники

Чтобы открыть магазин сантехники с нуля, потребуются значительные вложения. Ограничиться суммой в 0,5 млн. рублей можно только при торговле инженерным ассортиментом, расходниками и аксессуарами. А вот при наличии в магазине «белой» сантехники, сумма финансовых вложений вряд ли ограничится одним миллионом рублей.

Расходы на открытие магазина сантехники нужно планировать по максимуму

Первоначальные капитальные расходы на открытие магазина сантехники площадью 100-150 кв. метров будут следующие:

1. Регистрация бизнеса – 20 тыс. рублей.
2. Ремонт помещения (при необходимости) – до 100 тыс. рублей.
3. Торговое оборудование – 150-200 тыс. рублей.
4. Кассовое оборудование – 50 тыс. рублей.
5. Закупка товара – 0,9-1 млн. рублей.
6. Первоначальная реклама – 100 тыс. рублей.

Также предприниматель должен планировать текущие расходы, которые придется осуществлять ежемесячно:

В первый месяц работы ожидать чистой прибыли не стоит, поэтому чтобы открыть магазин сантехники, предприниматель должен иметь от 1,74 до 2,14 млн. рублей. На стабильный уровень выручки торговая точка выйдет только к концу первого года работы, когда о ней узнает большинство потенциальных клиентов.

Наценка на «белую» сантехнику редко превышает 30-40%, поэтому конкурировать ценой довольно сложно. Чтобы торговля была успешной, предпринимателям нужно постоянно искать новых поставщиков, которые предлагают альтернативный товар по более доступной стоимости.

Окупаемость магазина сантехники длительная: обычно для возврата инвестиций нужно 2-3 года. Но плюсом является тот факт, что по окончании этого периода раскрученный магазин будет приносить довольно хорошую ежемесячную прибыль.

При открытии магазина сантехники нужно понимать, что люди не покупают этот товар ежедневно. Во время квартирного ремонта люди стараются объездить большинство сантехнических маркетов города, чтобы посмотреть их ассортимент и сравнить цены. Поэтому, желая открыть магазин сантехники, предприниматель должен быть готов к значительным расходам на рекламу. О торговой точке обязан узнать каждый житель города.

Неординарная реклама способна привлечь покупателей одним слоганом

Для этого нужно использовать следующие виды рекламы:

1. Бигборды на центральных дорогах города, ведущих к магазину. На плакатах можно указывать направление и расстояние до магазина.
2. Большая, яркая, светящаяся вывеска.
3. Фасад и витрины магазина должны быть по максимуму обтянуты или обклеены плакатами с изображениями сантехники.
4. Приподъездные доски объявлений во всех многоэтажных домах города.
5. Реклама на местном радио.
6. Покупка рекламных постов в местных соцсетях, на форумах, сайтах.

Рекламную кампанию придется проводить не только перед открытием магазина сантехники, но и в последующие периоды. Без постоянного напоминания о себе обеспечить успешность бизнеса вряд ли удастся.

Таким образом, открыть магазин сантехники несложно. Для этого требуется лишь определенное количество денег и подходящее помещение. Остальные составляющие успеха зависят от организованности предпринимателя и его умения подобрать оптимальный ассортимент.

Главный по сантехнике: как заработать миллионы на аварийных и инженерных услугах

«Моя цель на 2020 год — выйти на оборот 100 млн. рублей»

Поделиться:

IT-инструменты, которые использует Иван Зубарев

• Amo-CRM
• Power BI
• Trello
• Roistat

Когда Иван Зубарев был ещё подростком, то помогал в выездах на заказы отцу-сантехнику. И ещё тогда он понял: если отличаться от образа пьяного неопрятного сантехника, то у тебя всегда будут клиенты. Свою компанию «Труба-Дело» он создал, когда ему было всего 20 лет. И сейчас сервис, в котором работают трезвые и вежливые сантехники, является лидером этого рынка в Екатеринбурге. О том, как зарабатывать миллионы рублей на аварийных и инженерных услугах, Иван Зубарев рассказал порталу Biz360.ru.

Досье

Иван Зубарев, 34 года, предприниматель из Екатеринбурга, владелец аварийно-сантехнической компании , основатель сообщества предпринимателей . Развивает свой бизнес с 2006 года. За это время получил два высших образования: в Уральском филиале РГСУ по профилю «социальная работа» и в УрАГС по специальности «государственное и муниципальное управление». Оборот компании в 2019 году – порядка 50 млн. рублей.

По стопам отца

Я вырос в простой советской семье. Мы жили без изысков, но дружно. Когда мне было 12 лет, отец начал говорить, что всем нужным нас со старшим братом он обеспечит, а вот на карманные расходы мы должны зарабатывать сами. Он хорошо мотивировал нас и всегда подкидывал идеи, как это можно сделать. Поэтому работать я начал рано. Очень благодарен родителям за то, что они научили меня рыбачить, а не дали готовую рыбу.

Прежде чем начать своё дело, я успел поработать во многих местах: будучи школьником, убирал территории разных офисов, работал на автомойке и шиномонтаже, был менеджером в агентстве недвижимости, водителем, корреспондентом в ночных новостях, отделочником на стройке и т.д. Я с благодарностью отношусь ко всем людям, которые дали мне возможность работать и чему-то научили меня. Со многими из них до сих пор поддерживаю отношения.

Первая работа, которая была связана с нынешним бизнесом — в небольшой сантехнической компании. Там я очень быстро вырос от менеджера до замдиректора — и спустя какое-то время открыл свою компанию. Мне в тот момент было 20 лет.

Когда я решился на создание своей компании, пошёл к работодателю и честно сказал: ухожу, чтобы открывать своё дело. И пообещал, что в ближайшие 10 лет не уведу у него ни одного клиента и ни одного сотрудника, даже если они будут просить. Директор той компании на 10-летнем юбилее «Труба-Дело» в поздравительной речи говорил, что гордится мной. Он вспомнил то обещание и сказал, что я сдержал его. Было очень приятно.

Вообще я начал смотреть в этом направлении благодаря отцу. Он всю жизнь работал слесарем-сантехником в ЖЭКе. Иногда брал нас с братом на заказы, мы помогали ему и получали часть гонорара. Но главное, что, работая с отцом, я понял: если отличаться от образа неопрятного пьяного сантехника, у тебя всегда будут заказы и к тебе будут относиться с уважением.

Старт почти без денег

Запустив компанию, я нанял первых сотрудников. Первое время у нас не было чёткого разделения обязанностей – каждый мог подменить другого, каждый мог выполнить функции и бухгалтера, и менеджера по продажам, и технического специалиста.

Если честно, я тогда не думал, что это затянется так надолго и достигнет таких масштабов. Но я видел как реагируют клиенты на нас, молодых работяг, очень сильно отличающихся от привычного многим образа сантехника. Тогда решил, что создам большую и известную сантехническую компанию. Я понял, что для этого у меня есть силы и возможности.

Много денег на запуск мне не понадобилось. Я работал руководителем, получал приличные по тем временам деньги — 40-50 тысяч рублей в месяц, что-то откладывал. При увольнении получил расчёт за пару месяцев — и купил минимальный набор оборудования. Дальше мы развивались только за счёт того, что зарабатывали. Не брали ни одного кредита. Да нам, наверное, и не дали бы.

Но без хитростей не обошлось. Помню, как получил заказ на прочистку канализации, стоимость работ оценил в 15 тысяч рублей. У меня был аппарат для прочистки этой трубы, но не было насадки подходящего диаметра и денег на неё. Я поехал в магазин, уговорил продавцов дать мне насадку с условием, что вечером я за неё рассчитаюсь. Оставил паспорт в залог и поехал выполнять работы. После так делал ещё не раз.

На старте были моменты, когда заказов почти не было, а денег хватало только на то, чтобы доехать до потенциальных клиентов на общественном транспорте. В такие моменты я умел договориться, взять предоплату и на следующий день на эти деньги организовать выполнение работ.

«Хочу, чтобы клиенты получали вау-эффект»

Мы начинали работать, как аварийная служба — прочистка канализации, устранение течи. Заявляли, что готовы выехать на заказ в любое время суток. Бывало так, что в пятницу вечером мне звонили с просьбой прочистить канализацию. К тому моменту все сотрудники были дома, да и я уже мог с друзьями отдыхать в бане после тяжёлой рабочей недели. Но брал инструмент и сам ехал на заказ. Я не брезговал заниматься этим, поэтому и сотрудники относились к моим просьбам выйти во внеурочное время с пониманием.

Я сам очень требовательный к сервису человек. Всегда любил, когда ко мне хорошо относились. Поэтому хочу, чтобы от моей компании клиенты получали вау-эффект. Этим мы и отличаемся от конкурентов. Мы не услуги предоставляем, а решаем технические проблемы клиентов. Мы не засор прочистили, а спасли человека; не батарею установили, а создали тепло и уют в доме. Вот такой у нас подход.

Думаю, благодаря такому отношению к делу у нас всё получилось. Многие удивлялись, как уже через пару лет мы с братом купили себе машины: я — Audi Allroad, а брат Mercedes 600. Это была наша мальчишеская мечта. Мы рассекали на них по городу, а потом на них же ехали выполнять заказ. Представляете удивление клиентов, когда из крутой тачки выходит модный молодой парень, переодевается в робу, достаёт оборудование и идёт чистить канализацию. И сейчас помню эти лица.

Зачем сантехникам сайт

Дополнительным нашим конкурентным преимуществом, которое в полной мере проявилось чуть позже, стало то, что ещё в 2006 году, мы сделали сайт. Тогда, по мнению многих моих друзей и сотрудников, это была пустая трата времени и денег, потому что заказов с сайта вообще не было, никто тогда не искал сантехнические компании через интернет. Но я тратил время и силы на его создание, наполнение и продвижение, пока все остальные по старинке давали объявления в газетах и развешивали их на подъездах.

Где-то года через три у людей стали появляться компьютеры, постоянный доступ к интернету, первые смартфоны. Мы начали получать заказы через интернет, их с каждым днём становилось всё больше. Те, кто надо мной смеялись, начали завидовать. Мы не продвигали сайт за деньги, но по всем ключевым запросам он был в топе выдачи, потому что поисковики ему уже доверяли.

Почему важно быть удобным для клиента

Когда «Труба-Дело» только появилась, конкурентами компании были взрослые мужики, старше меня на 15-20 лет. Они ушли из развалившихся ЖЭКов, но их отношение к делу осталось прежним. Мы в отличие от них были гибкие, быстрые, приветливые. Нас стали рекомендовать друзьям, начался взрывной рост.

Говорят, бизнес должен знать своих конкурентов в лицо. Но сейчас у меня впечатление, что мы ушли от них далеко вперёд. Никого, кто был бы рядом в нашем регионе, даже назвать не могу. Думаю, что в большинстве компаний-конкурентов такая структура: лидер и три-пять сотрудников. По сути, сантехническая бригада. Все они борются между собой за небольшие чеки, снижая цены, демпингуя. А нас знает весь город, и клиенты готовы подождать, заплатить немного дороже, но получить качество, сервис и гарантии.

Но и эти компании сейчас начинают понимать, что нужно быть удобным для клиента: приезжать быстро и делать хорошо. Индустрия уходит в интернет. В эту же сторону вслед за нами двигается и весь наш рынок. Клиент должен только подумать, что ему нужно что-то сделать, а ему в дверь уже стучатся.

Второе, что, как мне кажется, будет происходить с рынком: сертификация и легализация частников. Сейчас их на рынке по-прежнему очень много. Они не зарегистрированы, не платят налоги и ни перед кем не несут ответственности. Расклеивают объявления с привлекательными ценами, работают лето, а перед сезоном запуска отопления выкидывают сим-карту. У людей, которые поменяли батарею за 1,5 тысячи рублей, начинается потоп, они звонят нам и мы переделываем всё за 3 тысячи.

Постучать в каждую дверь

В первый год работы клиентов я привлекал сам — ходил и предлагал услуги. Распечатывал на листах А4 подобие визиток и разрезал их — на нормальные визитки денег не было. С этими бумажками я обошёл весь Екатеринбург, зашёл в тысячи помещений, за лето истоптал несколько пар обуви, подошва просто протиралась до дыр. Зато потом активными продажами мы не занимались — начало работать сарафанное радио.

Все эти годы бизнес у нас построен на входящем трафике: до 60% заказов — повторные и по рекомендациям. Когда об этом узнают коллеги по цеху, они удивляются, потому что у большинства из них бизнес выстроен на тендерных отделах и отделах продаж.

Сейчас я хочу впервые построить отдел продаж в Екатеринбурге, потому что мы к этому готовы и можем за год удвоить количество заказов и выручки. Моя цель на 2020 год — выйти на оборот 100 млн. рублей. Мы прокачали и систематизировали бизнес. Теперь можно не ждать естественного прироста, а сделать рывок самим.

Не держать все яйца в одной корзине

В начале пути мы сделали упор на крупных корпоративных клиентов. С нами работали, например, Heineken, «Свердловскэнергосбыт», региональное отделение «Газпрома». Они рекомендовали нас своим партнёрам, пул корпоративных клиентов рос и превысил половину в нашем портфеле.

Но несколько лет назад я решил сменить курс. Задумался об этом после того, как у одного из наших крупных клиентов сменились управленцы, они привели свою компанию, с которой, к слову, долго не проработали, и вернулись к нам. Но для меня это был сигнал: на этом рынке слишком много зависит от человеческого фактора.

Тогда мы начали привлекать больше маленьких частных клиентов. Даже запустили наружную рекламу и начали продвигаться в интернете.

Год назад мы провели маркетинговое исследование, чтобы понять, кто наши клиенты — и я был удивлён. Во-первых, оказалось, что у «Трубы-Дело» уже больше 70 тысяч клиентов. Сейчас мы выполняем около 1 тысячи заказов в месяц по сравнению с 10-30 на старте. Во-вторых, в последние 3-4 года наша целевая аудитория — люди максимально похожие на меня. Им по 27-42 года, с доходом выше среднего, это предприниматели, управленцы, люди, которые ценят качество и своё время (чаще всего заказы мы получаем с мобильной версии сайта).

Они понимают, что скупой платит дважды, поэтому на услугах не экономят. Наши клиенты знают, что к ним приедут чистые ребята в спецодежде, русские, трезвые, что они умеют делать всё, что нужно. А если вдруг что-то пойдёт не так, они переделают — мы даём гарантию.

Специально для того, чтобы привлечь именно этих людей, я ничего не делал. Просто создавал услугу и качество, за которое мне самому не стыдно.

Три гарантии на тысячу вызовов

Сотрудников мы подбираем очень тщательно. Многих приводят те, кто у нас уже работает, но тогда они берут ответственность за свою рекомендацию: если один серьёзно косячит, вылетают оба.

Второй распространённый путь: если мы узнаём о хорошем специалисте, сами предлагаем ему попробовать себя у нас. Но найти такого нелегко, каждый на вес золота. К тому же тут есть тонкий момент. Хороший специалист востребован рынком и может работать сам на себя, поэтому ты, как правило, берёшь не супер-хорошего специалиста и дотачиваешь его. Потом он начинает думать: а что это я работаю на кого-то, и может уйти. Поэтому наша задача создать хорошие условия, корпоративную культуру, обеспечить его постоянным количеством заказов.

Мы создаём условия не только для работы, но и для развития. У нас есть несколько кейсов, когда парни приходили к нам после ПТУ и дорастали до руководителей. Есть люди, которые на сегодняшний момент работают по 7-8 лет, кто-то уже 12 лет.

Единственное, что мы делаем для контроля работы сотрудников — ведём учёт гарантийных вызовов. Они у нас бывают и это нормально. Даже мерседесы, бывает, ремонтируют по гарантии. Важно не их наличие, а количество таких вызовов и то, как мы на них реагируем. Обычно у нас на тысячу вызовов от трёх до десяти гарантий, это в разы меньше, чем у тех, кто работает на себя.

Такого низкого процента гарантийных случаев нам удалось добиться благодаря целой системе контроля качества. Сотрудников, у которых часто происходят гарантийные случаи, мы увольняем. Если у клиента произошла гарантия, мы стараемся компенсировать убытки не только материальные, но и моральные, после этого остаёмся с ним друзьями.

От Тюмени до Перми

Сейчас мы занимаем 8% рынка Екатеринбурга. Такой расчёт сделал представитель Росводоканала, исходя из того, что у нас в Екатеринбурге чуть больше миллиона жителей, около 600 тысяч квартир, они делают заказ раз в три-четыре года. По моим подсчётам, у нас есть потенциал увеличиться минимум в четыре раза за ближайшие пару лет.

Мы работаем не только в Екатеринбурге. Ездим по всей Свердловской области и тем городам, до которых можно добраться за несколько часов: Тюмень, Нижний Тагил, даже Пермь. Чаще всего в другие города нас вызывают екатеринбургские корпоративные клиенты, у которых есть филиалы за пределами областного центра.

Началась работа за пределами города с сотрудничества с сетью магазинов «Монетка», которая постоянно росла. Мы вслед за ней доезжали до Магнитогорска, Тюмени, Челябинска, Ревды, Асбеста, Каменск-Уральского.

Как увеличить маржинальность до 45%

Ещё до того, как мне пришла мысль о продаже франшиз, меня начали находить люди из других городов. Сначала из Тюмени, потом из Перми, потом из Нижнего Тагила, даже из Казахстана и Подмосковья. Тогда я решил: почему бы и нет. Но прежде мне нужно было довести бизнес до ума.

Я запускаю франшизу не ради денег, поэтому мне важно сделать так, чтобы после запуска мне как можно меньше трепали нервы, хочу сделать так, чтобы люди взяли и у них всё заработало.

Подготовкой занимаюсь уже целый год. Но ещё в 2017 мы начали оптимизировать наши процессы. Например, разделили всю работу на три направления: монтажные работы, аварийная служба и обслуживание. Мы переехали в опенспейс и увидели, кто дублирует задачи друг друга, кто занят делом, а кто просто сидит. Это позволило сократить несколько ставок. Всё, что можно, отдали на аутсорсинг: IT, HR, юристов.

В прошлом году я добрался до бухгалтерии и её также отдал на аутсорс. Благодаря сотрудничеству с одной из лучших на рынке компаний — «Основа Капитал» — мы подняли маржинальность до таких показателей, что удивились все. Вышли на показатель 45%.

Как этого добились: выбрали максимально прибыльные направления и услуги, отказались от лишнего. Проводили исследования по каждой услуге, разбирали их до винтика, с секундомером засекали, сколько времени уходит, и всё считали: трудозатраты, материалы, рекламу, бензин, амортизацию оборудования. В итоге при той же выручке наша прибыль существенно выросла: мы начали экономить больше 2 млн. рублей в год и смогли вложить их в развитие. Ещё один показатель, изменением которого мы гордимся — рентабельность по чистой прибыли: сейчас в среднем по году она приближается к 20%.

Но главное, что мы сделали за это время — отлаженную модель реально работающего бизнеса.

Пока мы особо не заявляли о том, что готовимся к продаже франшиз, но у нас уже есть пять потенциальных партнёров, которые ждут запуска. Сначала я думал о том, что в ближайшие 7 лет нужно открыть филиалы в каждом городе-миллионнике. А потом решил, что города с населением больше 100 тысяч человек тоже обеспечат спрос, на удовлетворении которого можно зарабатывать, эти города достойны сервиса высокого качества. Таких городов у нас в стране около 150, поэтому у меня есть амбиции открыть филиалы и в этих городах тоже.

Я сам буду открывать филиалы компании в Москве и Санкт-Петербурге. Там очень крутой рынок, но, пообщавшись с действующими компаниями, я понял, что могу туда зайти, широко шагая. У них нет такого сервиса и автоматизации как у нас. То есть они ловят клиентов на голый крючок. А у меня есть стандарты, с которыми я могу прийти и показать рынку новый уровень.

Автоматизация рулит

Я думаю, что мы успешно развиваемся ещё и потому, что почти все заработанные деньги я реинвестирую в бизнес: покупаю оборудование, улучшаю технологии, обновляю компьютеры. Мы постоянно продолжаем автоматизировать процессы. Например, сейчас у нас внедрена не только CRM-система (Amo-CRM) и электронный документооборот («Диадок»), но и сквозная бизнес-аналитика (Power BI) и колл-трекинг от Roistat. Мы пользуемся Trello для постановки задач, IP-телефонией от Mango Office, «1С:Бухгалтерией». Сейчас разрабатываем мобильное приложение для клиентов, а в офисе вместо табеля учёта рабочего времени скоро появится сканер лиц — будет следить за тем, когда сотрудники приходят на смену.

Мы всегда знаем, откуда приходят клиенты, оцениваем эффективность рекламных вложений, знаем, как работают менеджеры. Мы отслеживаем движение всех бригад по GPS, диспетчер всегда знает, кто ближе всех к клиенту и, исходя из этого, может решить, кого отправить на вызов. А клиент получает SMS о том, что бригада уже выехала, он знает, когда её ждать. Не уверен, что у кого-то из конкурентов есть что-то похожее.

Я мог бы построить себе коттедж, купить дорогую машину, но выбрал путь автоматизации бизнеса.

Через 3-5 лет я вижу «Труба-Дело» компанией федерального уровня, это 20-50 отделений по стране с централизованным большим офисом в Москве, скорее всего, мы привлечём какие-то инвестиции, чтобы стать такой большой компанией, вплоть до выхода на IPO. Хотелось бы, чтобы компания была как «Яндекс.Такси» — только в инженерных услугах.

Ориентироваться на лучших

Между бизнесменом и предпринимателем, на мой взгляд, есть большая разница. Бизнесмен — это больше про «купи-продай», а предприниматель постоянно хочет улучшить существующее, он изобретательный, креативный. Я таким был с детства и думаю, что, если в человеке есть предпринимательские способности, он точно будет этим заниматься.

Я очень энергичный, про меня часто говорят: «шило в попе». Мой характер не даёт мне заниматься чем-то одним. За годы работы «Труба-Дело» я успел открыть интернет-магазин сантехники, рекламное агентство, развивал общественные проекты — клубы, сообщества.

Проекты были успешными, но чем больше я отвлекался, тем больше понимал, что за двумя-тремя зайцами тяжело угнаться, если хочешь добиться чего-то выдающегося. Мало примеров, когда один человек создал много выдающихся компаний.

Поэтому сейчас всё своё время я посвящаю развитию компании «Труба-Дело» и своего проекта для предпринимателей «Бизнес-Среда». Это сообщество создано для того, чтобы люди обменивались опытом, пускали друг друга на производства, помогали достичь новых успехов. С помощью этого проекта я не только помогаю другим, но и сам расту, а это напрямую помогает расти моему бизнесу.

Я ориентируюсь не на конкурентов из своей сферы, а на компании, успешные в других отраслях. Я изучаю лучший хлебозавод в России «Смак», смотрю, как организовано там бережливое производство. Я еду в компанию «Сима-Ленд» — один из самых крупных в стране интернет-магазинов с оборотом 14 млрд. рублей в год, чтобы посмотреть на их корпоративную культуру, отдел продаж. Иду в «СКБ-Контур», «Вип-Силинг», завод пластиковых окон «Спецремстрой», смотрю, что позволило им стать лучшими в своей нише. И самые лучшие идеи внедряю у себя в компании.

Я веду блоги про бизнес и открыт к общению. Найти меня можно, например, в или .

Вкалывают роботы: как пермские промоботы завоёвывают мир.
Не остаться в пролёте: как заработать на отмене и задержке рейсов.
Светлое будущее: как заработать на производстве солнечных батарей.
biz360