Как создать франшизу?

Создание франшизы: подробный план действий

“- А скрипты, регламенты или инструкции для будущих франчайзи у Вас есть? – Молодой человек, поймите, это все не важно!

Главное – идея и ее продажа, а все остальное мишура. Мне нужны “пахари”! Люди, которые купят и сами во всем разберутся”.

Именно такой диалог совсем недавно произошёл у меня с предпринимателем, которому требовалось создание франшизы.

И это не исключения, многие не понимают, что это более сложный процесс, и подходить к нему нужно системно для успешного существования Вашей будущей сети.

Весь выше описанный диалог закончился словами в мою сторону: “Тьфууу. Я думала, Вы профессионал”.

И, к счастью, да, я профессионал. И понимаю, что упаковка франшизы – это не просто взять идею бизнеса, которая у Вас есть, и попытаться “заразить” ей как можно больше людей за их же деньги, а потом наблюдать, пойдет или нет.

И в последствии выслушивать от них постоянные жалобы что “Нет клиентов” или “Зачем я купил у Вас франшизу, верните деньги!”.

Нет, упаковать франшизы – это значит собрать из Вашего бизнеса всё самое необходимое для эффективной и выгодной продажи, при этом не забывая, что всё это нужно не только для показухи, но и для успешной работы будущего франчайзи.

Поэтому приготовьтесь к тому, что сбор и упаковка Вашего бизнеса – длительный и сложный процесс, к которому нужно готовиться заранее.

Ведь он содержит большое количество мероприятий, начиная от разработки концепции франшизы и заканчивая созданием контекстной рекламы для привлечения покупателей.

ОЧЕНЬ ИЗДАЛЕКА

Основатель нашего агентства Никита Жестков на консультациях всегда говорит о том, что для роста бизнесу в конкурентной среде нужно изначально сосредоточиться на 2-х вещах.

Но их предприниматели в основном и игнорируют: изучение (определение) целевой аудитории и позиционирование.

И на самом деле это очень важно, хотя в теории это все и так знают. Но в 99% случаях игнорируют, гонясь за фишечками. Ведь это скучно, не нужно и еще миллион причин.

Вы не поверите, но в упаковке франшизы тоже есть скучная теория, с которой я начну статью. Прочитав и осознав которую Вы поймете, как идеально упаковать франшизу.

Я выдам Вам всё только самое важное, мишуру оставим для других блогов. Итак, мы начинаем.

Боевая готовность!

Задайте прямо сейчас себе вопрос: “Почему люди должны купить Вашу будущую франшизу?”. В ответе на этот вопрос и кроется скучная теория.

Существует всего 4 глобальных причины, на основании которых люди принимают решение о покупке франшизы:

1. Известный бренд. Каждый нормальный собственник понимает, что если он откроет франшизу McDonalds, то точно окупит её в ближайшее время, потому что клиенты всегда будут приходить на этот бренд.
   Такие компании есть в каждой сфере, и условия их приобретения самые агрессивные и строгие, но это не мешает им успешно продаваться.
2. Уникальный продукт. Иногда проще купить или присоединиться к готовому решению (типа создание франшизы под ключ), чем разрабатывать самому.
   К примеру, всем известный справочник 2Gis – это франшиза, которую люди покупают, потому что на разработку подобного проекта уйдут годы и миллионы долларов. К слову, франшиза этого бренда начинается от 300 тысяч долларов.
3. Отлаженная бизнес-модель. Понятная сумма входа, точные сроки окупаемости и обкатанные результаты не на одном городе – всё это так же влияет на принятие решения о покупке.
   То есть покупая такую франшизу люди хотят быть уверены, что они не прогорят, ведь все работает без сбоев, как автомат Калашникова.
4. Стоимость франшизы. По-умолчанию люди хотят меньше инвестировать и больше зарабатывать.
   Поэтому минимальная сумма входа имеет значение, но это не значит, что если франшиза будет дорогая, то её никто не купит. Просто чем ниже стоимость, тем шире рынок и проще продать идею.

У Вас уже возник логичный вопрос: “Зачем мне нужно знать эти причины?”. Дело в том, что если у Вас стоит вопрос в упаковке и продаже франшизы, то предварительно Вам необходимо понять на какой стадии находится Ваш бизнес.

И что Вы сможете предложить будущему франчайзи. И как следствие – найти свою сильную сторону и усилить ее.

Проверка проф. пригодности

Чтобы Вам было легче определить насколько Ваш бизнес готов к упаковке франшизы.

Вот Вам список коротких, но очень-очень важных вопросов, после ответов на которые всё встанет на свои места, и не будет лишних ожиданий об успешности задумки (как правило, все собственники летают в мечтах, что их франшиза нужна всем):

1. Ваша компания известна?
2. Ваш бренд/торговая марка зарегистрирована?
3. У Вас есть уникальный продукт?
4. У Вас есть все расчёты по инвестициям и расходам при позитивном и негативном раскладе?
5. У Вас есть обкатанная бизнес-модель с устойчивой прибылью?
6. У Вас есть истории успеха в других городах?
7. У Вас есть работающая система привлечения клиентов?
8. У Вас есть вся документация для работы с персоналом?

Это всего лишь 8 вопросов, они не раскрывают многие детали (о которых мы поговорим дальше).

Но зато уже сейчас наглядно видно, что просто сделать красивый лендинг и настроить на него контекстную рекламу – уже мало.

До лендинга придется проделать довольно длинный путь, хотя даже в нашем случае сайт – это лишь начало конца.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

ПУТЬ ДЛИНОЮ В 1000 МИЛЬ

Допустим Вы готовы, вернее Ваш бизнес работает как часы и приносит стабильную прибыль. И успешно может делать это в других городах и странах.

А бренд известен уже за пределами Вашего региона. Что же, это прекрасно! Осталось только красиво упаковать и продать его.

Если рассуждать глобально, то всего в упаковке и продаже франшизы есть 5 шагов.

Каждый пункт состоит из множества мелких действий, но более подробно я разберу первые 3, однако, остановлю свое внимание и на отставших двух.

Так как если Вы планируете продать не одну и не две франшизы, а хотя бы несколько десятков, то Вам придется постоянно дорабатывать и улучшать упаковку своей франшизы (и как следствие, поднимать за нее цену).

Готовый материал. Для Вас мы подготовили документ с полным перечнем действий для упаковки франшиз —-> Spisok_dokumentov_dly_franshizi.pdf.

Чтобы его полностью понять, Вам обязательно нужно прочитать всю статью ниже. Так что поехали.

Шаг 1. Подготовка

Упаковка бизнеса во франшизу – значит полностью прописать все бизнес-процессы и систематизировать Ваш бизнес.

Поэтому, если в Вашем бизнесе полный хаос и всё держится только на Вас, то смею разочаровать.

Будущий франчайзи не сможет так действовать, ведь у него нет Вашего опыта и смекалки, он как раз всё это покупает в упакованном виде.

1.1. Проведите аудит

Любое планирование начинается не с постановки цели, а с определения того, что есть сейчас.

Поэтому Вам необходимо перед началом провести подробный аудит Вашего бизнеса, что позволит понять, в каком положении он находится сейчас и что необходимо сделать. Для этого Вы можете пройтись по серии вопросов из нашей статьи.

По теме: Упаковка бизнеса: инструкция к действию с примерами.

Скорее всего Вы пропустите этот шаг, если будете упаковывать бизнес самостоятельно, но любое нормальное агентство, которое занимается оказанием услуги по упаковке франшиз, обязательно начнёт именно с этого.

То есть оно не только спросит, что у Вас есть из документов, но и постарается вытащить из Вас всё, что нужно для потенциальных франчайзи, и Вы об этом просто не подумали.

1.2. Подготовьте документацию

Договор между Вами и франчайзи. Это очень важный и ответственный момент, поэтому Вам 100% потребуется консультация юриста, который разбирается в вопросах франчайзинга, потому что есть масса тонкостей, которые могут потом Вам встать поперёк горла.

Например, Вы можете сначала запатентовать свой торговый знак и продавать франшизу уже после этого (а это год ожидания), либо сделать договор с будущим франчайзи в виде передачи ноу-хау и продавать уже завтра.

Бухгалтерская документация. А именно 2 финансовых плана. Почему 2? Первый будет для будущих франчайзи и покажет, насколько Ваш (их будущий) бизнес финансово выгоден.

И в какие сроки окупятся вложения (именно на этот документ франчайзи просят посмотреть в первую очередь, и в его составлении Вам поможет профессиональный бухгалтер и цифры из Вашего реального бизнеса).

Второй – это финансовый план Вашей будущей франшизы. Именно в нем Вы должны просчитать, за сколько будете продавать франшизу, какие у Вас будут роялти и паушальные взносы.

Важно. Большинство успешных франшиз зарабатывают деньги именно на роялти, а не на паушальных взносах.

На всякий случай, паушальный взнос – это плата франчайзи франчайзеру за приобретение франшизы. Роялти – это ежемесячные платежи, которые платит франчайзи за использование франшизы (% от оборота либо фиксированная сумма).

1.3. Подготовьте стандарты

Оформления. Если у Вас есть фирменный стиль, то его надо оформить не только в брендбук, но и в гайдлайн (руководство по использованию фирменного стиля).

Кроме того, не забудьте, что если у Вас есть логотип, который Вы используете, то его тоже нужно зарегистрировать. И на самом деле это очень важно.

К примеру, один наш клиент решил упаковать франшизу и пошел регистрировать логотип, но ему отказали, потому что его злейший конкурент зарегистрировал его логотип еще год назад, но уже на себя.

Про их разборки я умолчу, но то, что он из-за этого потерял много времени и большую часть своей известности (начал продавать франшизы с новыми логотипом) – это очень важно.

Работы. У Вас должны быть регламенты, должностные инструкции, скрипты продаж, стандарты работы, системы найма и адаптации новых сотрудников.

И это должно быть у Вас не в голове, а на бумаге. А если это будут еще и видео инструкции, то это еще лучше.

Для одних это может показаться мишурой, но если Вы хотите быть, как Икеа (огромным брендом), то и поступайте, как Икеа. А у них одной документации при открытии каждого нового магазина – 12 больших фур (без шуток).

1.4. Подготовьте систему

Управления. Какой CRM-системой будут пользоваться Ваши будущие франчайзи? Вы уверены, что они разбираются в ней?

А если это будет ERP-система? В общем, подготовьте систему учета клиентов, в которой они будут работать и вести все продажи.

А также все обучающие материалы для нее. Начиная от как ее включать и до системы ее контроля для будущих владельцев франшизы.

Привлечения. Это один из ключевых моментов, почему люди выберут Вашу франшизу, а не конкурента. Если у Вас будет прописана маркетинговая стратегия.

То есть готовая система привлечения новых клиентов. РАБОТАЮЩАЯ! Поэтому если Вы сюда просто вставите нашу методичку “300 способов привлечения клиентов”, то ничем хорошим это не закончится.

К слову, у нас был клиент, которому мы проводили целый маркетинговый анализ по нахождению новых способов привлечения клиентов именно для его франшизы.

Обучения. Весьма важный пункт для людей, которые покупают франшизу. Система обучения как для будущих владельцев франшизы, так и для их линейного персонала.

Как я уже писал, покупая франшизу, человек хочет лишить себя массы головных болей, а это значит, что он не хочет разбираться и заморачиваться с обучением.

Аааа… не хочу ничего учить!

Шаг 2. Упаковка

Именно на этот момент Вам и нужно сделать основной упор, если Вы хотите, что называется, продать свой бизнес подороже и побольше. Однако, как и в шаге с подготовкой, Вам и тут не обойтись без скучной теории.

То о чем мы говорили ранее – это внутренняя упаковка франшизы, а есть еще и внешняя. Это когда Вы показываете в красивом наряде всё, что у Вас есть.

2.1. Проанализируйте целевую аудиторию

Помните, я писал про четыре причины, почему человек покупает франшизу? Естественно, это разные категории людей, у них разные потребности и разные страхи.

После аудита и подготовки своего бизнеса Вы знаете его сильные и слабые стороны.

Именно поэтому Вам будет легко определить целевую аудиторию и подготовить для нее выгоды и все последующие материалы.

Как в и шаге 1.1 скорее всего Вы перескочите этот момент, но крайне не рекомендую этого делать, так как чем точнее Вы попадёте в потребности покупателя, тем выше будет ROI и больше франшиз Вы продадите.

Меня всегда мотивируют в этом деле одна мысль: “Я лучше проинвестирую 3-5 часов на определение целевой аудитории, чем потом потеряю 30% недозаработанных денег”.

2.2. Подготовьте концепцию

Вам необходимо подготовить файл, буквально на одном-двух листках A4. Это краткое описание того, почему потенциальный покупатель должен купить именно Ваши франшизу.

В ней должны содержаться все выгоды Вашей будущей франшизы, сроки ее окупаемости и преимущества перед конкурентами. Можно назвать этот документ коммерческим предложением.

Ходят слухи, что консультант, который разрабатывал франшизу для 2gis, взял около миллиона именно за эти 2 листочка, так как в них и заключается весь смысл франшизы.

А еще и ответ на ключевые 3 вопроса: Что Вы продаете? Почем Вы это продаете? И почему я должен это купить? На мой взгляд, именно в этом документе и заключается вся сила в сухом остатке.

2.3. Подготовьте маркетинг-кит

Простым языком, Вам нужно разработать большую презентацию (10-30 страниц) для потенциальных покупателей.

По-другому он называется франчайзинг-кит или франчбук. Данную презентацию Вы отправляете вместе с концепцией, когда потенциальные покупатели просят “что-нибудь почитать”.

Само собой это не просто презентация, она отвечает на все их вопросы, отрабатывает возражения и закрывает страхи.

Такой молчаливый продавец на бумаге, который будет продавать за Вас и будет выделять Ваше предложение как с дизайнерской точки зрения, так и с точки зрения продаж.

Ведь Вашу презентацию будут одновременно сравнивать еще с десятками похожих.

Шаг 3. Продажа

Начинается самое веселое, особенно если Вы только начинаете продавать свою франшизу, у Вас совершенно нет отзывов, а стоимость начинается от нескольких миллионов рублей.

Но не печальтесь, по опыту могу сказать, что самое сложное – это продать первые 3 франшизы. Далее дела идут гораздо веселее, но при условии, что все они показали положительный результат.

Если Вы обратились в агентство за упаковкой франшизы, то логичнее будет отдать им и продажу.

Но сразу скажу, компаний, которые могут взяться за продажу с оплатой за результат, единицы. И среди них, честно, я слышал крайне мало успешных кейсов.

Ситуация напоминает мне известную фразу: “Любовь – это как приведение. Все о ней говорят, но никто не видел”.

Вне зависимости от того, выбрали Вы отдать продажу на аутсорсинг или сделать всё самостоятельно, Ваша франшиза должна пройти несколько обязательных шагов для получения заветного результата.

Они уже более знакомые для всех, но всё же я их озвучу для полноты картины. Читайте внимательно.

Сайт. Вам нужен отдельный Landing page, который будет сделан специально под продажу Вашей франшизы.

Сделать его нужно на 5+, поэтому даже не думайте реализовывать его на конструкторе и подходить к этому делу наплевательски, из серии “Вот продам много франшиз и тогда сделаю нормальный сайт”.

Пока Вы не сделаете хороший сайт, Вы не продадите много франшиз (возможно даже ни одной), поэтому на правах владельцев блога рекомендуем наши услуги.

Трафик. Сюда включатся не только контекстная и таргетированная реклама. Способы могут быть различные.

От выкладывания Вашей франшизы на различных специализированных сайтах по типу Beboss.ru, до создания Youtube канала, рассказывающего про Ваш бизнес.

Смех смехом, но у нас есть клиент, который продал уже более 30 франшиз, использую как основной способ привлечения клиентов Youtube-канал.

Отдел продаж. Сайт и трафик создают лидов (заявки), а далее Ваши сотрудники должны их обработать и превращать в реальных покупателей.

И посадить человека со словами “Я дал тебе удочку и море. А ты продавай” не получится. Вам нужно сделать для них мотивационную схему, написать скрипты продаж и ознакомить со всеми выше созданными наработками.

Шаг 4. Оптимизация

Если Вы тратите на привлечение одного клиента больше, чем Вы зарабатываете с франшизы, то что-то не так.

Именно так и было у всем известной сети быстрого питания McDonalds, пока основатель Рэй Крок не встретил финансового консультанта и тот не взялся оптимизировать подход.

Все эти подробности Вы можете найти в фильме “Основатель”, там довольно подробно и достоверно рассказан путь создания этой франшизы.

В отслеживании, сколько денег Вы тратите на привлечение и сколько зарабатываете, Вам помогут: CRM-система, сквозная аналитика и коллтрекинг.

Само собой эти инструменты необходимо использовать и в обычном бизнесе, но при запуске франшизы они просто обязательны, так как стоимость привлечения клиента намного выше, а значит цена ошибки также велика.

Процесс оптимизации не просто долгий, он вечный. Этому предшествуют сотни причин: рынок меняется, выходят новые конкуренты, каналы рекламы изживают себя, сфера становится менее популярной (или наоборот) и так далее.

Поэтому, начиная создавать франшизу, Вы должны отдавать себе отчёт, что Вы начинаете новый бизнес.

Шаг 5. Масштабирование

Вы продали первую франшизу? Я Вас поздравляю! Вы окупили деньги на ее создание. Следующая продажа окупит деньги, затраченные на ее рекламу.

А с ростом проданных франшиз Вам понадобится не только Ваш собственный отдел продаж, но и учебный центр.

А то и выделенный маркетолог, который будет постоянно дорабатывать и улучшать маркетинговые материалы и заниматься привлечением клиентов на продажу франшизы.

К примеру, у нашего клиента поддержанием более 30 франшиз занимается штат из 5 человек. Он состоит из маркетолога, HR, программиста, 2 кураторов.

И это не считая специалистов на аутсорсинге и менеджеров по продажам. Конечно, у Вас эти позиции могут быть совершенно другие, но отдельный офис им точно пригодится.

В идеальной картине мира, это когда все процессы будут идти только из Вашего головного офиса.

Таким образом, у Вас хоть и вырастет ответственность за результат каждого франчайзи, но так Вы урегулируете всё, что делает каждый, и глобально всё будет выглядеть единым организмом, а не так, что кто в лес, кто по дрова.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Один наш клиент перед обращением к нам поступил довольно необычно, а именно, чтобы разобраться что такое настоящая франшиза, он купил её у очень известной компании в сфере пекарней у дома.

Так он решил посмотреть, какую ему дадут документацию, как будут помогать с маркетингом и заодно открыть второй неприхотливый бизнес.

То, что он увидел, его поразило. Вернее поразило полное отсутствие всего.

Все, что ему передали – это рецепты, контакты поставщиков и минимальный объем оборудования.

По итогу этот бизнес он кое-как продал себе в убыток, но зато к нам пришел со словами: “Я не хочу продавать такую франшизу, сделайте мне хорошую”.

Именно эти слова и отражают всеобщее мнение, что 60-70% продающихся франшиз – это мусор. Так и есть.

Поэтому если Вы не хотите продавать мусор, а хотите сделать хорошую упаковку своей франшизы, то запаситесь терпением и деньгами.

По статистике, первая проданная франшиза как раз окупает затраты на ее упаковку, но одна – это лишь начало пути.

Дорога от идеи к готовому бизнесу: как создать франшизу

Во всем мире франшиза является одним из самых комфортных способов успешного масштабирования собственного бизнеса. Она все популярнее и в России. Если вы уверены, что готовы к созданию сети, остается определиться, как именно создать бизнес франшизу, как упаковать вашу идею, чтобы франшизу захотели купить, какие документы потребуется подготовить и какие специалисты вам понадобятся для этого.

С чего начинается франшиза

Франчайзинговая компания начинается не с нуля. Чтобы что-либо масштабировать, нужно убедиться, что ваш существующий бизнес работает. Первым этапом станет грамотная аналитика:

• Готовы ли вы к открытости и прозрачности?
• Что именно вы можете предоставить франчайзи?
• Отработали ли сами схемы и модели?

Не пропускайте этот этап, помните, что франшизу покупают не только зеленые новички, но и те, кто просто ищет новое для себя. Внимание к франчайзеру особое, не допускайте промахов. Вы продаете не только идею, но и реальный способ ее реализации.

Требования к своей компании

Чтобы у вас захотели купить франшизу, для начала определитесь:

• В каком состоянии находится ваш собственный бизнес;
• Зачем вам нужна будущая сеть, чего вы ожидаете от франшизы;
• Какие средства и ресурсы готовы предоставить для реализации нового формата (трудозатраты, финансы, время, оборудование).

Вам придется заново оценить свою продукцию и идею, определиться, насколько она популярна не только в вашем регионе, есть ли спрос на нее в других. Важно понимать, готовы ли вы сформулировать опыт компании, чтобы сформулировать его в франшизу. Когда сформулируете ответы на данные вопросы, можно переходить к новому этапу.

Франчайзинговый пакет

Следующим этапом станет формирование пакета документации. Ее перечень известен, и вам потребуется помощь грамотного юриста и маркетолога, чтобы отработать все детали и мелочи. Помните, договор франчайзинга состоит из деталей. Красивая презентация привлечет внимание, но не она станет предметом серьезного рассмотрения. Франчайзи будут вчитываться в такие пункты, как:

• концепция;
• брендбук;
• бизнес-идея;
• регистрация товарного знака в Роспатенте;
• ваш вариант договора коммерческой концессии и образцы договоров для ведения дальнейшей коммерческой деятельности предприятия;
• методические пособия и технические инструкции.

Концепция

То, во что вы обернете свою идею. Она должна быть краткой, четкой, предельно ясной. Из нее франчайзи должен понять саму суть деятельности компании, основные условия и то, что вы предлагаете потенциальным партнерам. С концепции все начинается, она станет основой для дальнейшего рассмотрения.

Презентация

Наиболее наглядная часть вашего предложения. Давно доказано, что люди лучше реагируют на диаграммы, схемы, графики и визуальные слайды, чем на долгие и пышные слова. В идеале она должна помочь будущим франчайзи составить наиболее полное представление о вашей модели, предлагаемой схеме и характере сотрудничества. Не отмахивайтесь от нее, не экономьте силы и время.

Цифры

Вы не сможете обойтись без них, если разговор заходит о деньгах и деле. Красивые картинки оставьте первому впечатлению, дальше люди будут ждать финансового обоснования. Довериться можно только той бизнес идее, которая кропотливо подсчитана со всех сторон. Цифры должны отразить саму модель франшизы, схемы и прогнозы роста, затрат, возможных рисков, общей рентабельности, сроков открытия, окупаемости вложенных средств.

Договор коммерческой концессии

Документ, не просто регулирующий права и обязанности сторон, но и защищающий и ваши интересы. С одной стороны, франчайзи должен быть способен принять взвешенное решение, с другой, вы должны предусмотреть его промахи и подстелить себе «соломки». Услуги юридического консультанта не будут лишними, на этом договоре будут построены ваши отношения.

В помощь начинающему франчайзеру

Если сомневаетесь в своих силах, помните, что вы не одни. Совершенно нормальная практика, когда сеть обращается к специальным компаниям, чья специализация комплексная разработка франшиз. Это нормально, ведь процесс создания франшизы трудоемкий, не менее сложный, чем создание своего бизнеса с нуля. Вам понадобятся знания в самых разных областях: от маркетинга до дизайна. Помните, что подобное предложение стоит достаточно дорого, не стоит экономить на нем и покупаться на «дешевые варианты». «Тише едешь, дальше будешь» — гласит народная мудрость, это хорошо иллюстрирует преобразование вашей компании во франшизу.

Продажа

Вот пакет разработан, хорошо выверен, подготовлены все необходимые методички, инструкции, схема открытия, требования к франчайзи и новым «точкам». Теперь переходим к новому этапу — продаже. Теперь уже не идеи, а готового пакета франчайзи.

Тут вам понадобится новые ресурсы и схемы:

• план продвижения;
• рекламный бюджет;
• штат сотрудников.

Вариантов продвижения много, но стоит помнить, что вам в помощь существуют:

• тематические интернет-порталы;
• специализированные выставки;
• реальные отзывы о подобной деятельности.

Ваша стратегия должна включать понимание:

• где именно (на какой территории) вы хотите открывать свои филиалы;
• чего вы ожидаете от своих потенциальных франчайзи;
• какая вам нужна скорость прироста.

Отдельно остановимся на требованиях к франчайзи. Здесь тоже лучше опираться именно на те цели, что вы ставите перед собой:

• Рассматриваете ли вы франчайзинг просто в качестве дополнительного дохода?
• Хотите ли увеличить сети продаж (торговых точек)?
• Нуждаетесь ли в открытие новых магазинов в определенных регионах?
• Ждете ли, что франчайзи увеличит оборот продукции в определенный вами срок?
• Хотите ли привлечь внимание к своему бренду в других регионах?

Штат внутри вашей компании

Если вы решились на создание франшизы, не рассчитывайте, что справитесь с этим прежним составом. Вам потребуются сотрудники, которые будут заниматься только этим:

• продавцы;
• консультанты;
• тренинг-менеджеры.

Хорошая франшиза закрепляет за каждым франчайзи своего менеджера, с которым они будут взаимодействовать на всех этапах: от открытия до успеха. Функции могут совмещать одни и те же люди, но без подобного отдела франчайзинга вам будет трудно справиться.

В итоге

Вас не должны пугать перечисленные вопросы и этапы. Не стоит игнорировать на консультации, оптимизацию и грамотный аудит. Помните, все это реальное продолжение вашего бизнеса, имени и репутации. По статистике, первая проданная франшиза окупает упаковку всей франшизы. Не поленитесь сделать все четко и грамотно.

Создание и разработка франшизы

Как создать успешную франшизу?

Василь Газизулин, основатель и руководитель TopFranchise.ru

Сегодня многие предприниматели хотят создать свою франшизу, но не все понимают, нужна она им или нет, и что их реально ждет на пути франчайзинга.

Как понять, нужна вашему бизнесу франшиза или нет?
Если франшиза может выполнить стратегические задачи вашего бизнеса, то, безусловно, она может быть вам полезна. Например: вы поставщик или производитель продуктов питания, продаете оптом. Заполнили весь рынок и дальше роста продаж нет. Напрашивается создание собственной сети магазинов. Или, например, если вам надо очень быстро занять рынок, а времени и бюджета для формирования собственных представительств нет. Тут и помогут партнеры, с которыми, конечно, придется делиться прибылью. Но они быстро «застолбят» нужные вам регионы, и вы в нужное вам время сможете их выкупить.
В общем, мы говорим всем, что если у вас есть стратегия развития, есть система управления и вы точно знаете, в чем успешность вашего бизнеса, то это можно превратить во франшизу. Ожидая успешного развития, очень важно стремиться к принципу win-win – синергия франчайзера и франчайзи.

Партнеры должны взаимовыгодно развиваться и осознавать, какие блага получает каждая из сторон

Основные этапы создания своей франшизы:

1. 1. Маркетинг. Составление франчайзингового предложения.
2. 2. Формирование стандартов работы. Составление набора инструкций.
3. 3. Юридическая часть. Регистрация франчайзера.

Давайте детальнее рассмотрим каждый из этапов создания франшизы на базе собственного бизнеса:

Маркетинг при создании франшизы.

Этот этап базируется на формировании франчайзингового предложения для ваших потенциальных инвесторов-партнеров: описание сильных сторон бизнеса, какие услуги на старте вы готовы оказывать, как готовы помогать франчайзи в процессе работы; формирование бизнес-плана, осознание сроков окупаемости и суммы инвестиций, адекватная оценка стоимости паушального взноса и роялти, формирование воронки продаж потенциальных франчайзи.
В результате у вас на руках должны быть: презентация вашей франшизы, бизнес-план, страница вашей франшизы в интернете и настроенный поток заявок от желающих ее приобрести. Будем считать, что это входной билет на «закрытую вечеринку» франчайзинга, где вам понадобится тратить дальше. Мы в компании TopFranchise даем весь этот инструментарий, а также много бонусов: исследования рынка франчайзинга в вашем сегменте, размещение на портал TopFranchise сроком от 6 месяцев, индивидуальные рассылки по базе потенциальных франчайзи.

Стандарты при создании франшизы.

На данном этапе разрабатываются стандарты работы ваших точек, в том числе визуальное оформление — бренд-бук. Это определенный набор инструкций, которые должны быть у каждого вашего партнера: как и кого брать на работу, должностные инструкции, примеры оформления магазина и выкладки товара, униформа персонала, как вести себя с клиентами, и так далее в зависимости от вида бизнеса. Специалисты компании TopFranchise делают эту работу за 2-3 месяца в зависимости от сложности проекта. Как показывает опыт других компаний, они сами создают свои стандарты за срок от 6 месяцев. Конечно же, стандарты должны постоянно обновляться и исправляться. Это как база знаний, которая постоянно обновляется и изменяется в зависимости от конкретного опыта, изменений рынка и законодательства. При необходимости стандарты переводятся и адаптируются под другие страны.

Юридическая часть при создании франшизы.

Юридическая часть начинается с регистрации вашей торговой марки (далее ТМ). Это обычно делают патентные поверенные или юристы. И, конечно же, договора… Мы в компании обычно включаем в юридический пакет все договора, которые понадобятся вам для работы: договор о намерениях, соглашение о неразглашении, договор коммерческой концессии (или аналоги), если речь идет про поставку товара (договор поставки) + все, что нужно для конкретного бизнеса.
В договоре коммерческой концессии прописываются штрафы за нарушение работы, которые описаны в стандартах и бренд-буке. Основная задача юридической части при упаковке франшизы — это защита вашей интеллектуальной собственности, ваших стандартов, и правильно оговоренные условия разрыва отношений с партнером.

Как и где искать франчайзинговых партнеров?
Здесь все вполне банально: франчайзинговые порталы, например, TopFranchise.ru; страница в интернете и настройка рекламы в Яндекс и Google по целевым запросам — предположим, «франшиза аптеки», «франшиза автомойки». Конечно же, ничего не может заменить личного общения на выставках, к примеру, BuyBrand. Многие франшизы размещают рекламу в бизнес-прессе и на бизнес-порталах в виде статей.

Какие риски ожидают в управлении сетью?
Первый и самый главный риск по нашему мнению – это то, что вам придется заняться новым направлением, зачастую абсолютно не связанным с тем, чем вы сейчас занимаетесь. И вам это может не понравиться… Вам придется вести за собой последователей, развивать харизму, чтобы Вам поверили, доверили свои деньги; показывать, что знаете, что делать и заряжать своей энергией партнеров. Также Вы должны быть готовы стать основоположником системы управления, ведь установленные вами стандарты передадутся всей сети. Вы должны быть хорошим психологом. Налаживание контакта станет одной из главных задач.
И естественно, придется быть всегда на связи: на начальных этапах нужно будет помогать своим франчайзи с решением всех вопросов (HR, юридические вопросы, система управления и так далее). Мы советуем переходить к отделу сопровождения партнеров после самостоятельного открытия 5-й точки (иногда и 10-й), чтобы полностью понимать пул работ.

Вам придется вести за собой последователей и развивать харизму!

Как контролировать работу франчайзи?
Стандарты и договора не всегда могут удержать франчайзи! Гораздо более важно заслужить лояльное отношение партнеров: от того, что партнеры становятся богаче, вы тоже становитесь богаче; мероприятия заряжают и сближают: мы, когда работали в «Экспедиции», проводили два запланированных мероприятия для партнеров в год, а также мероприятия для продавцов, и еще дополнительные тусовки для лучших партнеров. Сегодня многие компании используют сервисы облачного видеонаблюдения (например: TopGun и Dodo Pizza). Также можно использовать сервисы «тайный покупатель» и «явный инспектор».

Сколько можно заработать на франчайзинге?
Логично, что первые доходы от продажи франшизы вы вложите в развитие своей будущей сети, особенно в систему управления. С приходом паушальных взносов у вас все будет хорошо. Как только сеть дорастет до количества больше 100, здесь даже можно будет рассчитывать на хорошие роялти.

Ставьте большие цели. Мечтайте не о локальном рынке, а о международном.

Так как обладая сильным брендом, который хорошо воспринимают в мире, речь будет идти уже не про миллионы рублей, а про миллионы долларов оборота.
Верьте, что все получится. В нашей стране трудно сделать так, чтобы не получилось. Россия — страна с огромным потенциалом, здесь масса возможностей!

Создание франшизы под ключ

Как создать свою франшизу. Этапы. Особенности.

За рубежом франчайзинг существует уже десятилетиями и достаточно прочно вошел в экономическую систему многих западноевропейских стран. Но в последние годы данная инновационная модель набирает всё большую популярность и в России и все чаще у предпринимателей возникает вопрос как создать франшизу своего бизнеса, сколько стоит франчайзинговый пакет, как масштабировать свой бизнес по франшизе

Многие отечественные бизнесмены уже осознали преимущества, которые они получают, покупая готовый бизнес под ключ. Вставая под знамена уже известного бренда, предприниматели становятся частью крупной компании, которая оказывает им разностороннюю помощь на всех этапах работы, а также делится своим опытом, технологиями и ноу-хау. Взамен компания-франчайзер получает не только дополнительную прибыль от продажи франшиз и периодических выплат от своих франчайзи, но и возможность развивать сеть и открывать новые филиалы практически без вложения собственных финансовых средств. Но многие не знают как сделать франшизу на свой бизнес. И задаются простыми вопросами, такими как разработка франчайзингового пакета, его цена и стоимость, что туда входит, что вообще такое франшизный пакет, и как наконец создать франшизу

Чтобы франшиза хорошо продавалась компании-правообладателю необходимо иметь успешно функционирующую модель бизнеса, определенную известность на рынке, востребованность своей торговой марки среди потребителей и набор узнаваемых отличий, позволяющих выгодно выделять данную конкретную компанию среди прочих фирм, занимающихся схожей коммерческой деятельностью.

Но важно понимать, что успешное предприятие еще не является франшизой само по себе, потому что франшиза – это определенная надстройка, то есть продукт, который еще надо создать и вывести на рынок. Поэтому давайте сразу же ответим на вопрос – что необходимо предпринимателю, который решил продавать франшизу своего успешно функционирующего коммерческого проекта. Таким образом, мы непосредственно подойдем основной теме, заявленной в заголовке этой статьи.

Как создать свою франшизу

Итак, как мы уже упоминали выше, что франчайзинговый продукт создается не на пустом месте, а является надстройкой над уже существующим бизнесом. Эта надстройка (франчайзинговый пакет) включает в себя целый перечень документов, таких как:

— концепция

— презентация для потенциальных покупателей

— франч-бук

— технико экономическое обоснование

— финансово экономическую модель

— бренд-бук

— регистрация товарного знака в Роспатенте под ключ

— договор коммерческой концессии и образцы договоров для ведения дальнейшей коммерческой деятельности предприятия.

— и многие другие документы

Давайте теперь чуть подробнее остановимся на каждом из этих пунктов и поясним их значение и удельный вес в общей системе.

Концепция представляет собой краткое описание (буквально на пару страниц), в котором предельно ясно, четко и простыми словами описывается деятельность фирмы-франчайзера, предложение потенциальным партнерам и основные условия сотрудничества. Ознакомившись с этим документом, инвестор уже может принять решение – интересует ли его этот проект и готов ли он более подробно изучать его.

Более наглядная информация о франчайзинговом предложении содержится в презентации, выполненной, как правило, в графическом формате с использованием диаграмм, схем, графиков, картинок и визуальных слайдов, сопровождающихся текстом. Цель презентации – дать потенциальным покупателям более полное представление о предлагаемой схеме сотрудничества.

Но настоящие бизнесмены и инвесторы не верят только красивым картинкам и словам – для принятия серьезного решения о вложении своих капиталов в определенное дело им нужны цифры. Экономическое обоснование как раз и является тем серьезным и весомым аргументом, где уже в цифрах показана и просчитана вся бизнес-модель, составлены схемы финансового роста и развития новых филиалов, проанализированы возможные риски, показана общая рентабельность и сроки окупаемости вложенных средств.

Ознакомившись с экономическим обоснованием и договором коммерческой концессии, регулирующим все права и обязанности сторон (то есть франчайзера и франчайзи) покупатель уже способен принять взвешенное решение о выгодности приобретения той или иной франшизы, располагая информацией о всех финансовых затратах и выгодах, которые ему сулит этот шаг.

Таким образом, концепция, презентация, экономическое обоснование и договор являются четырьмя базовыми документами, которые необходимы, если вы решили развивать свою компанию по схеме франчайзинга. Разработать эти документы самостоятельно, не имея соответствующих знаний и опыта, достаточно трудно, поэтому в настоящее время в России сложилась нормальная практика, в рамках которой предприниматели обращаются за помощью в данном вопросе к компаниям, специализирующимся на их комплексной разработке.

Сразу предупредим наших читателей, что процесс создания франшизы достаточно трудоёмкий, требующий особых знаний в разных областях от экономики и юриспруденции до маркетинга и дизайна, поэтому данная работа в принципе не может стоить дешево. И если вы встретите на просторах сети Интернет предложение о создании франшизы, скажем, за пятьдесят тысяч рублей, советуем вам даже не рассматривать всерьез этот вариант. Скорее всего, в результате вы получите продукт весьма низкого качества, который не будет иметь успеха на рынке.

Это далеко не все

Пакет из описанных выше четырех базовых документов – это еще далеко не полный перечень того, что понадобится компании-франчайзеру. После заключения договора с партнером-франчайзи происходит процесс передачи ему опыта, знаний и технологий работы. Кроме непосредственного обучения франчайзи и его персонала этот процесс включает в себя и фактическую передачу определенного пакета документов, а именно: франч-бука, инструкций по запуску, бренд-бука и образцов договоров для ведения дальнейшей коммерческой деятельности.

По своей сути франч-бук – это свод подробных инструкций, в которых детально расписаны все бизнес-процессы и технологии работы. В идеале человек, прочитавший франч-бук, получает полный набор информации для того, чтоб успешно скопировать работу головной фирмы и создать собственный автономный филиал. А вот бренд-бук имеет непосредственное отношение к дизайну и внешним атрибутам компании, включая логотип, фирменные цвета, вывески, оформление офисов и так далее.

На предпродажном этапе также важно грамотно рассчитать сумму паушального взноса и роялти, соблюдая тонкий баланс интереса сторон. Выгоды, которые партнеры получают от сотрудничества с франчайзером, должны быть соразмерны той плате, которую от них требуют.

Продвижение и продажа

После того как основной пакет документов разработан и франшиза фактически создана наступает второй не менее важный этап – это, непосредственно, продажа продукта, который вы разработали. Для успешной продажи также понадобятся определенные ресурсы, например, стратегический план, рекламный бюджет, штат сотрудников и Интернет-сайты для размещения информации о вашем продукте. Причем размещать рекламную информацию лучше сразу на нескольких тематических Интернет-порталах, специализирующихся на бизнесе и франчайзинге. А в плане продаж желательно определить территорию, на которой вы хотите открывать новые представительства вашей компании, скорость прироста новых филиалов в течение года и требования к вашим потенциальным партнерам. В список требований может входить опыт претендента в той или ной сфере деятельности, наличие в собственности или долгосрочной аренде необходимого помещения и так далее.

Сотрудники вашей компании, которые будут задействованы в проекте развития франчайзинговой сети, также будут иметь различные функции. Среди них будут продавцы, тренинг-менеджеры и специалисты по обслуживанию. В задачу продавцов входят непосредственно переговоры и заключение сделок с потенциальными покупателями. Тренинг-менеджеры занимаются обучением новых партнеров и их персонала. А персональные менеджеры закрепляются за отдельными франчайзи и занимаются взаимодействием с ними уже в процессе работы нового филиала, консультируя, оказывая поддержку и помогая в решении трудных ситуаций. Хотя порой все эти функции могут совмещать одни и те же сотрудники.

Вот, в общем-то, и всё. Надеемся, что ознакомившись с данной публикацией, вы получили ясное и полное представление о том, как создать свою франшизу, как её успешно продавать и развивать сеть филиалов, работающих под вашим брендом.

Вопросы о том как создать франшизу

10 лучших советов франчайзеру по упаковке бизнеса или как создать свою франшизу с нуля

Пошаговый алгоритм создания франшизы

Прежде чем перейти к вопросу о том, как создать свою франшизу, давайте разберемся почему данный вид деятельность пользуется такой популярностью. Итак, упаковка франшизы — что это такое?

Оформление франшизы — это прямой и достаточно быстрый путь к прогрессу в продвижении и расширении бизнеса, увеличению доходов.

Но, перед тем, как начать ломать голову над вопросом: «Как оформить франшизу на свой бизнес?» необходимо убедиться, что франчайзинговое предложение будет актуально и востребовано.

С чего начать упаковку бизнеса во франшизу?

С соблюдения некоторых нюансов модели бизнеса, к ним относятся:

• оценка сферы бизнеса;
• возможность выделения денежных средств на запуск франшизы;
• определение рентабельности дела в других городах и регионах;
• доступность франчайзинга для покупателей — этот касается как финансовой стороны дела, так и простоты документального оформления и упрощения сложностей на иных этапах.

Основная цель открытия бизнеса по франшизе — получение прибыли и продвижение компании. Поэтому, следует определиться с концепцией предложения для покупателей:

1. Если компания мало известная, то надо упаковать франшизу так, чтобы основная ставка делалась на низкую стоимость роялти и паушального взноса.
2. В случае, если компания известна, но не хватает средств на ее развитие, то стоит продавать франшизу с высоким паушальным взносом и минимальными роялти.
3. Когда компания известна и имеет достаточно средств, но развитие не идет желаемыми темпами — предусмотрите во франчайзинговом договоре минимальный паушальный взнос и довольно крупные роялти, это позволит привлечь больше покупателей.
4. Крупным, известным компаниям, имеющим большие финансовые возможности и достаточное количество потенциальной клиентуры, стоит запустить ВИП франшизу. Этот вариант предусматривает чрезмерно высокие роялти и паушальный взнос, организуют его ради повышения престижа и получения готовых бизнес-решений.

Чтобы франшиза предприятия успешно продавалась, способствовала развитию, а не испортила репутацию компании, стоит продумать каждый шаг и просчитать, достаточно ли собственных средств на организацию этой модели бизнеса.

Теперь, когда вы знаете основополагающие принципы франшизы, как создать — следующая тема, которую мы затронем в данной статье.

Начало бизнеса

Как стать франчайзером? Самое важное, что следует знать предпринимателю — нельзя запустить франшизу, если у компании нет собственных зарегистрированных официально товарного знака и логотипа.

Их оформление требует определенных затрат, которые составляют более 100 000 рублей.

Кроме того, оформление товарного знака в официальных органах дело не быстрое — процесс может затянуться на срок от полугода до года.

Также не получится открыть свой бизнес по франшизе дешево — если в распоряжении предпринимателя имеется всего пара сотен тысяч рублей, то от идеи стоит отказаться, поскольку затраты на запуск значительно превысят данную сумму. Тщательно оцените финансовые возможности компании, прежде чем упаковать бизнес во франшизу, чтобы не пришлось отступать на половине пути или портить репутацию компании и себе, как бизнесмену.

Как создать свою франшизу?

При разработке концепции франчайзингового предложения мелочей не существует — важно продумать каждую деталь. Так, для привлечения клиентов следует разработать особое торговое предложение, которое будет уникальным и отличным от тех, что предлагают конкуренты, работающие в аналогичной сфере бизнеса.

Не лишним будет и получение консультации «из первых уст» у человека, который уже занимается продажей франшиз.

Как открыть франшизу с нуля? Обязательно проанализируйте предложения конкурентов, изучите их критерии, особенности, в частности:

• сколько стоит франшиза — какие паушальный взнос и роялти установлены;
• какая сумма вложена;
• проводится ли обучение персонала и управляющего состава и если да, то на каких условиях (бесплатно, за счет компании, или за дополнительную плату);
• как составлен бизнес-план и какой предполагаемый срок окупаемости;
• что еще входит в пакет оказываемых услуг и сервиса.

Перечень необходимых документов

Что нужно для франшизы? Запустить франшизу самому не получится, если не собран полный пакет документации.

Это необходимо как для официального оформления, так и для того, чтобы привлечь клиентов.

В число обязательных документов входят:

1. Грамотно разработанная концепция предприятия, с описанием уникальных предложений и условий.
2. Франчайзинговый договор. Но, прежде чем предлагать его потенциальным клиентам, убедитесь, что в нем предусмотрено абсолютно все. Для этого проконсультируйтесь о правильности составления договора в нескольких юридических фирмах (желательно, специализирующихся на франшизах), и только после того, как будут устранены все неоднозначные, спорные моменты, утверждайте документ.
3. Финансовый план — в нем максимально четко и прозрачно должны быть отражены как затраты, так и прогнозируемые доходы.
4. Разрешительная документация от государственных органов (в их число могут входить Роспотребнадзор, пожарная охрана и прочие — это зависит от специфики продвигаемого предприятия). Естественно, предприниматель должен быть зарегистрирован в налоговых органах как ИП или юридическое лицо, о чем нужно получить справки.
5. Разрешение от местных органов власти на ведение деятельности, причем, в письменном виде, иначе бизнес будет незаконен.

Для заключения договора с франчайзи потребуется стандартный пакет документации (кроме этих документов могут потребоваться и иные, список которых может варьироваться в зависимости от специфики бизнеса):

• концепция предложения;
• разработанные для сети стандарты;
• юридически грамотные договора;
• руководство по управлению;
• рабочая документация менеджера (анкета франчайзи, бизнес-план, короткие и полные условия предложения, презентация франшизы, ответы на самые распространенные вопросы).

Теперь, когда вы знаете, как создать франшизу своего бизнеса, мы дадим полезные советы и рекомендации, которые помогут избежать трудностей.

10 советов для франчайзера

Чтобы составить действительно выгодную, продающуюся, оригинальную и прибыльную франшизу, следует подойти к делу с максимальной тщательностью.

Упаковка своего бизнеса во франшизу требует особого внимания, а чтобы не упустить ни одной важной детали, обратите внимание на советы профессионалов:

1. Продвигаемый бренд должен быть узнаваем, «на слуху», любим потребителями — это большая часть успеха при открытии франшизы.
2. Покажите франчайзи рентабельность и востребованность бизнеса на собственном примере. Если у вас есть собственное производство, офис, кафе или иное предприятие — проведите показательную экскурсию, продемонстрируйте принципы работы, что увеличит степень доверия к вам, усилит желание приобрести франшизу. Расчеты взятые «с потолка», не подкрепленные собственным примером, напротив оттолкнут клиентов.
3. Предложите франчайзи действительно уникальную франшизу, выгодно отличающуюся от аналогичных условиями и спектром предлагаемых услуг.

   Помните, что среднестатистическое предприятие бизнесмен может организовать и самостоятельно, не вкладывая дополнительные средства в оплату паушального взноса и роялти.

4. Внимательно отнеситесь к составлению договоров и прочей документации. Обязательно проконсультируйтесь по ним в нескольких фирмах, оказывающих юридические условия, чтобы минимизировать риск нарушения ваших прав при возникновении спорных ситуаций.
5. Организуйте центры обучения. Причем, обучать следует не только штат нанятых работников, но и самих франчайзи.

   Не забывайте и о своем образовании — изучите специфику бизнеса, основы пиара и прочие, касающиеся вашей деятельности, дисциплины.



6. Мотивируйте партнеров и четко устанавливайте корпоративные стандарты, строго следите за соблюдением установленных правил.

   Франчайзи еще на этапе обсуждения договора должны четко представлять, чем им грозит несоблюдение требований, установленных франччайзером (разрыв договора, отсутствие прибыли и так далее).

   Но не умалчивайте и о мотивации — партнерам стоит подробно рассказать, что они получат при соблюдении корпоративных стандартов, продемонстрировав им презентации и прочие материалы.

7. Не скупитесь на маркетинг — организацию всевозможных акций, презентаций и прочих мероприятий следует начинать еще на этапе развития бизнеса, что сделает бизнес более узнаваемым, раскрученным. После запуска франшизы к участию в PR-мероприятиях обязательно привлекайте франчайзи. Кроме этого, обязательно создайте интернет-ресурс, посвященный вашей компании — в современном мире это необходимо.
8. Не гонитесь за моментальной сверхприбылью — если ваша компания не является брендом, известным во всем мире, то не надо устанавливать чрезвычайно высокие паушальный взнос и роялти. Более того, если копания только начинает заявлять о себе на рынке, можно вообще отказаться от паушального взноса и установить роялти на уровне 2-4%, а также организовать акцию «купи франшизу этим летом и сэкономь треть стоимости» — это прекрасно работает.

   А вот отказываться от взимания маркетингового (рекламного) взноса не обязательно, но при этом вы должны прекрасно ориентироваться в продвижении, чтобы действительно могли помочь своим франчайзи.



9. Всегда проверяйте партнеров, которые хотят купить франшизу.

   Даже если их честность не вызывает сомнения, все равно проведите дополнительную проверку — не редко предприниматели прогорают на продаже франшизы недобросовестным партнерам.

   Да и о репутации забывать не стоит — если франчайзи не справится с бизнесом, это негативно скажется на рейтинге всей компании.

10. Постоянно взаимодействуйте с франчайзи, помогайте привлекать клиентов, организовывать рекламные мероприятия. Важно: бизнес-стратегия развития компании должна быть направлена на увеличение количества клиентов во всей сети, ведь чем успешнее бизнес ваших партнеров — тем больше прибыли получите вы.

Чтобы запустить успешную франшизу собственного бизнеса, предприниматель должен уметь мыслить стратегически, видеть модель работы сети в целом, и при этом представлять специфику деятельности каждого работника.

Конечно, соревноваться с крупными сетями, давно работающими в сфере франчайзинга, не просто, но при достаточных вложениях, грамотном подходе и правильной организации бизнеса упаковать бизнес во франшизу вполне возможно.

Создание франшизы с нуля: основные этапы

У вас уже есть собственный бизнес и вы задумываетесь о том, чтобы расширить его, вывести на другой уровень? Один из самых оптимальных вариантов — создание собственной франшизы. Но важно, чтобы вложения окупились за максимально короткий срок.

Мы собрали для вас в отдельную статью практические рекомендации от специалистов в области создания и упаковки франшиз. Читайте, изучайте, применяйте на практике.

Этапы создания франшизы

Первый этап

Оцените ваш существующий бизнес. Есть ли в нём то, что отличает его от конкурентов? Пользуются ли ваши товары и услуги спросом в вашем регионе? Будет ли бизнес рентабельным в других регионах? Повлияет ли количество населения на развитие будущей франшизы? Отлажены ли бизнес-процессы и можно ли применять одну бизнес-схему ко всем будущим предприятиям?

Вам предстоит серьёзная аналитическая работа. И если её результаты покажут, что бизнес будет рентабельным во многих городах, займитесь подготовкой своего бизнеса к масштабному расширению — составьте стратегию продвижения и план продаж.

Второй этап

Чтобы франшиза была узнаваемой, нужно разработать фирменный стиль бизнеса: логотип, товарный знак, торговую марку. Важно зарегистрировать их в государственном органе, чтобы результатами ваших интеллектуальных трудов не могли воспользоваться другие бизнесмены.

Третий этап

Большинство потенциальных франчайзи при покупке руководствуются узнаваемостью бренда и наличием работающей бизнес-схемы. Поэтому важно создать эффективную рекламную кампанию, с помощью которой вы заявите о своём бизнесе на рынке. Обязательно создайте сайт компании.

Четвёртый этап

Составление и рассылка коммерческого предложения. Его можно отправить потенциальным инвесторам и франчайзи. Важно, чтобы в нём были прописаны:

• суть вашего бизнеса;
• выгоды потенциального покупателя;
• условия взаимодействия с собственником франшизы;
• расчёты окупаемости франшизы и её рентабельности (реальные цифры и факты).

Отличным дополнением станет видеопрезентация.

Пятый этап

Позаботьтесь о том, чтобы у вас были все необходимые документы для управления франшизой.

Обязательно подготовьте заранее договор франчайзинга (коммерческой концессии), где будут прописаны все права, обязанности и ответственность сторон. При необходимости заключайте и другие договоры. Например, поставки, оказания маркетинговых и консультационных услуг, обучения персонала.

Всё это — лишь начальные рекомендации. С течением времени возникнет много новых задач и нюансов. Но каждый случай индивидуален.

Мы готовы взять все эти хлопоты на себя. Подробнее узнать о наших услугах можно .

Франшиза — это доступный способ расширения бизнеса при минимальных вложениях со стороны франчайзера. Создавайте сильный бренд, масштабируйте своё дело и увеличивайте прибыль.

Как создать востребованную франшизу? 5 обязательных компонентов

У каждого успешного франчайзера свои секреты идеальной франшизы. По просьбе «Контур.Журнала» эксперты и успешные франчайзеры рассказали о пяти компонентах востребованной франшизы.

Продавайте свой опыт

Главная ценность франшизы — возможность купить готовый предпринимательский опыт и минимизировать собственные риски банкротства. Классика жанра — когда франчайзер сам проходит путь от стартапа до компании с собственной корпоративной сеткой, набивает шишки и делится со своими партнерами готовым рецептом успеха: в каком месте расположить точку, как решить все вопросы с лицензированием, как привлекать клиентов, где рекламироваться.

Исключения есть. Компания Subway открыла всего один собственный киоск с сэндвичами в далеком 1965 году. А сегодня в мировой сети уже более 39 000 ресторанов, из них 670 открыто в России. «Я бы не советовала спешить с запуском франшизы. Соберите успешные практики по решению нетривиальных вопросов и запустите сеть хотя бы из пяти точек, — советует Екатерина Сойак. – Франшизы, открытые через один-два года после старта бизнеса, не вызывают доверия у покупателей».

Поддерживайте франчайзи

Помощь партнерам в развитии их бизнеса — до сих пор нераспространенная практика среди продавцов франшизы. Многие вообще отказываются от постпродажного сервиса, предлагая начинающим самостоятельно разбираться со своими проблемами. У франчайзеров с западными корнями отделы поддержки налажены лучше: там всегда готовы проконсультировать и помочь с решением возникающих проблем. «Для создания действительно востребованного продукта на рынке франчайзинга важны деловая репутация как франчайзера, так и всех франчайзи, степень комфортности ведения бизнеса, реальность и выполнимость предлагаемых бизнес-моделей, поддержка и консультирование в период действия договора, помощь в решении любых возникающих проблем», — рассказывает Максим Трубников, директор по региональному развитию и франчайзингу компании «Шоколадница».

Обязательные компоненты программы: понятный франчайзинговый пакет, обучение основам бизнеса, введение в сообщество предпринимателей-франчайзи, помощь в выстраивании бизнес-процессов (закупка товара, если это торговля, поиск подрядчиков и логистика — в общепите). Некоторые франчайзеры готовы даже предоставлять финансовые льготы, отсрочки по паушальному платежу, пониженные ставки роялти, например, в кризис. Но это скорее исключение, чем правило.

«Во франшизе важен формат, адаптированный под потребности партнера и особенности его региона и всесторонняя поддержка франчайзи: подробные консультации, новые IT-решения, размещение на сайте, услуги колл-центра, федеральные программы продвижения, обеспечение расходными материалами, обучение персонала, контроль качества, — говорит Сергей Амбросов, генеральный директор компании «Инвитро», в чьей сети уже 360 офисов по франшизе. – С открытием медицинского офиса общение с франчайзи не заканчивается. Мы проводим совместные встречи, обмениваемся опытом, приезжаем с проверками».

Постройте сильный бренд

«Важный компонент востребованной франшизы — успешность развития корпоративных предприятий и общая популярность бренда», — считает Максим Трубников из «Шоколадницы». Его компания открыла по франшизе уже 80 кафе и в планах на этот запуск еще 25. Компании Subway удалось закрепиться на российском рынке во многом благодаря успеху ресторанов в США и Европе. «В 2004 году, когда мы выходили в Россию, рынок франчайзинга здесь еще не был сформирован. Нашими первыми партнерами становились люди, увидевшие, как успешно работают рестораны Subway в других странах, в США и Европе. Они и составили основной костяк сети франчайзи в России», — вспоминает Геннадий Кочетков, вице-президента Subway в России.

Большой спрос на франшизу и активные продажи — еще не гарантия быстрых, многомиллионных доходов. Задача франчайзера — постоянно вкладываться в развитие бренда, в проведение федеральных рекламных кампаний, улучшение имиджа и повышения круга лояльных сети покупателей.

Популярный бренд всегда привлекает повышенное внимание начинающих предпринимателей. Но будьте осторожны: многие реально заинтересованы лишь в покупке «вывески» и не готовы вкладывать в развитие точки собственные усилия и время, рассчитывая, что бренд будет сам продавать себя. «Важно не допускать спонтанных покупок и максимально раскрывать информацию о себе, — говорит Сергей Амбросов. – Именно поэтому мы решили принять участие в рейтинге Golden Brand 2013 и открыто предоставить организаторам наши финансовые показатели. Я за то, чтобы такая бизнес-модель, как франчайзинг, становилась прозрачнее и понятнее».

Следите за качеством

Покупатель не должен чувствовать разницу между двумя точками: блюда в ресторане, открытом по франшизе, должны быть такими же по вкусу и сервировке, как и в корпоративном. Чтобы один неудачный филиал не бросал тень на всю компанию, франчайзер должен постоянно контролировать своих партнеров. «Надо выработать четкие и строгие стандарты качества, обязательные для соблюдения франчайзи», — делится опытом Геннадий Кочетков.

В торговых компаниях и в предприятиях общепита франчайзеры составляют списки рекомендованных поставщиков, чтобы конечные продукты во всей сети не отличались по качеству. В сервисных компаниях, где качество услуг зависит от индивидуального мастерства исполнителей, головной офис создает единые образовательные программы, внедряет общее программное обеспечение, регулярно проводит курсы повышения квалификации.

Компания «Инвитро» известна на рынке строгим подходом к стандартам качества. Все исследования независимая лаборатория делает сама, задача предпринимателей-партнеров — организовать сбор биоматериала и выдачу результатов. «Кроме этого мы постоянно проводим проверки: это могут быть как открытые визиты, так и контрольные закупки», — рассказывает Сергей Амбросов.

Используйте только надежные инструменты продвижения

Большинство компаний открывает франчайзинг в ответ на запросы с рынка. Для них это возможность быстрого и эффективного масштабирования, например, в регионы России. Но как рассказать о вновь созданной франшизе потенциальным клиентам?

«Успешный старт очень важен в любом бизнесе, и франчайзинг здесь не исключение. Но агрессивные методы продвижения франшизы не помогут добиться серьезных, стабильных результатов. В продвижении франшизы важна системная и вдумчивая работа с каждым франчайзи, учет его индивидуальных потребностей и возможностей, создания для франчайзи максимально комфортных условий», — полагает Максим Трубников.

Один из способов рассказать о себе — открыть свой стенд на специализированной выставке. Екатерина Сойак, генеральный директор компании EMTG, организатора выставки Buybrand, рассказывает: «Конкуренция на площадке большая, важно выделяться. Мне нравится работа компаний MailBoxes Etc. и CoffeeShop, у которых на стенде всегда присутствуют франчайзи. Многие франчайзеры вообще не раскрывают списки своих партнеров либо дают контакты только лояльных. А MailBoxes Etc. и CoffeeShop предоставляют возможность пообщаться и с теми франчайзи, которые успешны, и с теми, у кого пока дела идут не очень хорошо. Правильность такого подхода подтверждает и высокая конверсия с выставки у обеих компаний».

Еще одна возможность — участие в имиджевых проектах: в рейтингах, профессиональных конференциях, отраслевых ассоциациях, запуск собственных отраслевых конкурсов и премий.

В последнее время на рынке появились многочисленные каталоги. Зачастую их создают для продажи на рынок «липовых» франшиз, за которыми не стоит реального бизнеса. В каталоги добавляют реальные программы, а между ними внедряются «липы». «Такие каталоги рассчитаны на неопытных предпринимателей из регионов, — предупреждает Екатерина Сойак. – Они звонят, интересуются, например, франшизой «Елки-Палки», а им предлагают какую-нибудь «Елочную палку». И в итоге человек может купить «воздух». Я советую очень аккуратно выбирать каналы продвижения».