Реклама школы английского языка

Кейс: как забить школы английского учениками. 2000 лидов до 250 рублей

В данной статье системно и статистически разложим весь путь построения воронки продаж через соцсети. Расскажем о том, как привлекли более 2000 лидов стоимостью до 250 рублей в школы иностранных языков.

Главной задачей было не просто разово привести клиенту заявок, а сделать из этого процесс, который будет обеспечивать клиенту лиды и записи на регулярной основе.

О проектах

Проект IndiGO TheFirst — перспективная сеть языковых школ, которая заточена на создание качественных и доступных услуг по обучению языкам и повышению грамотности в сфере образования детей и взрослых.

Проект Перекрёсток — берёт начало как автошкола, но их команда решила не ограничиваться обучением водителей и попробовать себя в новом направлении — школы английского языка.

Цель и задачи

В случае с IndiGo нужно было полностью с нуля запустить привлечение клиентов и получить необходимое количество учеников на весь год обучения.

Ключевая проблема: привлечь больше аудитории которая готова заниматься, особенно в летнее время когда идёт спад.

МегаФон Таргет – получите промокод бесплатно и запустите свою первую кампанию!

Таргетированные SMS-рассылки с множеством фильтров для определения ЦА. Стоимость от 1,7 руб. за сообщение, CTR доходит до 45%!

Получите промокод на 1000 SMS на вашу первую кампанию прямо сейчас! Cossa рекомендует.

Реклама

В Перекрёстке главной целью было достичь нужного KPI, выйти на поставленный минимум договоров в 200 штук и достичь стабильных показателей лидов. Также повысить узнаваемость школы иностранного языка в городе Омск. Работа над данным проектам велась совестно с Сумасшедшим Маркетёром.

Ключевая проблема: отсутствие уникальности среди других школ по изучению иностранных языков, отсутствие как таковых уникальных предложений.

Первый шаг. Первичный анализ рынка

Ключевая задача этого этапа: получить общее представление рынка и понять, в какой точке ниши находятся заказчики — есть ли у них реально весомые преимущества над конкурентами, отвечающие запросам ЦА, которые можно круто обыграть и использовать как маяк для потенциальных клиентов.

На что обычно смотрят?

• Какие направления сейчас самые востребованные.
• Какие цены на этот продукт/услугу.
• Как долго это будет актуальным.
• Сезонная это ниша или нет.
• Есть ли в ней дополнительные продажи и можно ли продать второй/третий раз одному клиенту.
• Тренды рынка.
• Конкуренты и барьеры входа.

Второй шаг. Первичный анализ продукта

Ключевая задача этого этапа: разобраться в самом продукте, понять, насколько он конкурентен и соответствует запросам ЦА.

Мы проанализировали продукт и выделили следующее, на примере IndiGo:

• Педагоги с дипломами.
• Собственная программа обучения с результатом улучшения оценок в школе.
• 2 недели английского.
• Каждую неделю разные мероприятия для своих учеников: МК от преподавателей, встречи с интересными людьми, концерты и спектакли.
• Отчёт перед родителями.
• Пропуск занятий компенсируется занятиями с другой группой, если причина уважительная.
• Учим детей читать, писать, развиваем память и внимание, моторику и мышление, учим иностранным языкам по авторским методикам школы.
• Даём хорошее обращение и решаем проблему с успеваемостью в школе.
• Игровая практика.
• Гарантия оценок — если нет, то месяц обучения бесплатно.
• Поездки за границу, в том числе на родину языка.
• Много языков преподают носители.

Третий шаг. Анализ целевой аудитории

Ключевая задача этого этапа: определить, КОМУ мы будем продавать, КАК продавать и ГДЕ продавать.

На основе анализа и общения с заказчиками выделяем 4 сегмента ЦА.

Сегмент 1

• Женщина 22–35 лет, в декрете или работающая онлайн/в офисе;
• Один ребенок или два, возрастом до 5 лет;
• Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург;
• Мало времени на себя, вся в детях;
• Доход средний (от мужа, родителей, пособия).

Задача: ребенка надо занять, ребенок должен развиваться, должен получать новые знания, должен общаться, у неё нет на это ни времени, ни сил, ни знаний.

Сегмент 2

• Женщина 35–40 лет, в декрете;
• Один ребенок или два возраста до 12 лет;
• Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург;
• Мало времени на себя, вся в детях
• Доход средний (от мужа, родителей, пособия, подработка онлайн).

Задача: улучшить успеваемость ребенка в школе, привить любовь к учёбе, научить выполнять домашние задания, думать, проявить интерес ребенка к учебе.

Сегмент 3

• Женщина 35–50 лет, работающая в офисе, имеющая небольшой свой бизнес;
• Взрослые дети от 14–17 лет;
• Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург;
• Семья, работа;
• Доход средний или выше среднего.

Задача: улучшить успеваемость ребенка в школе, подготовить ребенка к сдаче экзаменов. Научить ребенка общаться на иностранном языке. Выучить иностранный язык дополнительно, второй. Подготовить ребенка к поступлению в вуз. Выучить иностранный язык для туристических поездок.

Сегмент 4 (для онлайна и офлайна)

• Девушка 22–25 лет, студентка или работающая в офисе;
• Нижневартовск, Сургут, Екатеринбург и города России, Украины, Казахстан;
• Сидит в интернете (Инстаграм, ВК, YouTube), ищет хорошую работу, увлекается разными странами, путешествиями, поездками по городам, общается с друзьями из разных стран, интересуется иностранными языками либо для учебы, либо для общения с друзьями по переписке, либо для туристической поездки;
• Доход средний.

Задача: выучить иностранный язык для общения, поездки или для продвижения по карьерной лестнице.

Боли ЦА

Исходя из сегментов ЦА, выделили частые боли:

• языковой барьер;
• сомнение в цене;
• сомнение в результатах;
• наличие дипломов у педагогов;
• сомнения в расписании занятий.

Четвёртый шаг. Анализ конкурентов

Ключевая задача этого этапа: детально изучить потенциальных конкурентов, а также на основе полученного анализа придумать способы вырваться вперёд в данной сфере.

Нам удалось выделить порядка 25–30 проектов, которые являются лучшими в сегменте, чтобы получить ответ на главный вопрос — почему эти проекты в социальных сетях успешны, а мы — нет?

Также анализируем кейсы по интернет-маркетингу в этой нише. Каких результатов можно добиться в различного рода рекламе? Какой поток лидов ожидать в самом худшем и лучшем случаях? И главное — по какой цене?

Для того, чтобы систематизировать результаты анализа, мы сортируем информацию. Ниже пример, как можно составить скелет для таблицы с анализом конкурентов.

Задача ясна. Нужно было прощупать почву и посмотреть, на какие действия и приёмы со стороны конкурентов и потенциальных конкурентов аудитория давала наибольшую реакцию.

Очень хорошо заходил формат открытых отзывов с игрой слов. Школа английского Tochka на ура справилась с поставленной задачей, выставляя «живые» и эмоциональные отзывы в сообществе.

Запись с отзывом учащейся в школе Tochka

Интересно смотрелись познавательные подборки. Они, как правило, получали хороший охват репостов.

Пример полезной подборки от школы Tochka

Также многие сообщества использовали привлекающее фото учеников с приятным подарком — бесплатным пробным уроком.

Пример инфо о бесплатном пробном занятии от школы The Best

Если смотреть на общую картину, то можно выделить несколько основных тенденций, которые получили хороший фидбэк:

• использование полезного контента с топовыми фразами на английском языке;
• бесплатные пробные уроки;
• широкое использование UGC-контента.

Пятый шаг. Анализ продукта заказчиков

Ключевая задача этого этапа: определить возможности нашего продукта, раскрыть его потенциал и подготовиться к составлению оффера.

Выделить:

• достоинства/плюсы;
• недостатки:
• преимущества перед конкурентами;
• возможные варианты использования;
• когда продукт точно не используют;
• как долго/часто пользуются продуктом;
• киллер-фичу, что выделяет вас на фоне всех остальных.

В школе IndiGo, на наш взгляд, были неоспоримые преимущества, ведь в своём арсенале обучения они имели:

• 15 языков: английский, французский, русский, китайский, арабский, японский, итальянский, польский, немецкий, испанский, иврит, корейский, турецкий, персидский, азербайджанский. Это является очень высоким показателем по России.
• Носителей языка, которые преподавали львиную долю всех занятий.
• Мероприятия в течение года (киноклубы, читательские и разговорные клубы, чайные церемонии).

Перекрёсток мог привлечь следующими предложениями:

• Более низкой ценой на классические программы обучения.
• Индивидуальными занятиями с носителем языка.
• Тематическими мероприятиями.

Шестой шаг. Упаковка офферов

Ключевая задача этого этапа: сформировать выгодные предложения для целевой аудитории, отличающие нас от конкурентов и отвечающие интересам ЦА.

В глаза сразу бросились полное отсутствие уникальности среди других школ по изучению иностранных языков и отсутствие уникальных предложений. Также основной проблемой было отсутствие уникальности в предложениях наших конкурентов. Все продвигались через одно бесплатное занятие.

Мы сделали ход конём и решили привлечь людей неделей бесплатных занятий в Перекрёстке и двумя неделями бесплатных занятий в IndiGo, так как там уже были конкуренты, которые использовали одну бесплатную неделю.

Подарочная неделя включала в себя 2 занятия, а две недели — 4.

Фидбэк был отличный, так как человек познакомился за эти дни с группой, педагогом и больше втянулся в процесс обучения. Ему было гораздо сложнее отказаться от продолжения курса, чем после 1 пробного занятия.

Лучшие из офферов:

• Попробуй 2 недели английского для ребенка бесплатно.
  Приди, поучись, останься.
  Воспользуйся предложением по ссылке.
• Развиваем английский язык на оценку 5 в школе (номер школы)

На курсах английского в IndiGo мы занимаемся в группах по 4–6 человек

Мы учим детей читать, писать на английском. А также развиваем память и внимание, моторику и мышление. Всё обучение строится по авторским методикам, которые позволяют улучшить оценки, и изучать язык.

Седьмой шаг. Настройка рекламы

Что важно: не оставлять без внимания тех, кто сделал первый контакт на любой из площадок. Это могли быть как просмотр сайта, лайк постов, комменты, так и запросы в офлайне. Главное — вовремя догнать их ретаргетом на квиз или полезным контентом.

Прописываем источники трафика, этапы конверсии, конечные площадки конверсии.

Что необходимо прописать:

1. Что делать с точкой контакта, чтобы она стала лучше?
2. Кто отвечает за её улучшение?
3. В какие сроки она должна быть улучшена?

Ниже — фрагмент.

Работа велась по нескольким направлениям:

• холодный трафик;
• аудитория ретаргета;
• текущие клиенты;

В Instagram и Facebook мы использовали Lead Ads, потому что этот формат очень удобен пользователям — не нужно вводить данные (автоматически подтягиваются из профиля) и уходить из соцсетей на сайт.

Но есть минус — заявки часто могут быть остановлены случайно, чтобы это избежать мы добавили дополнительные вопросы, которые нужно было заполнять вручную: возраст, говорите ли вы на английском, по каким дням вам удобно ходить на занятия, филиал удобный для обучения.

Ниже — воронка холодного трафика:

Рекламу вели по интересам и настроили мгновенное отправление письма клиенту, который оставил заявку в лид-форме. Создали персонализированные письма с обращением по имени исходя из данных, оставленных клиентом в лид-форме. Также настроили дополнительное уведомление в Телеграме о новом лиде.

Так как ёмкость Facebook и Instagram имеет лимит, для масштабирования кампании сделали следующее:

• подключили дополнительный таргетинг с пересечениями look-alike и Супергео.

Во ВКонтакте запустили два формата: «Универсальная запись» и «Сбор заявок». Трафик отправляли в анкету, которая закрепляется в виде приложения в сообществе. В случае с форматом «Сбор заявок» контакты собирались так же, как Lead Ads в Facebook. Пользователь в ленте видел объявление, перейдя по нему он мог сразу оставить свои контактные данные, чтобы записаться на бесплатную неделю занятий.

Пример анкеты, используемой в рекламе

Также таргетировались на ретаргет по событиям — кто переходил по ссылке или проявил положительную реакцию, но до конца не дошёл.

Для того чтобы не терять уже действующих клиентов, мы показывали рекламу со вкусным оффером, предлагали продлить обучение и получить дополнительные занятия.

Александр

Эксперт в продвижение детских центров, член команды Skvortsov

«Сложность продвижения детских центров в социальных сетях обуславливается возросшей конкуренцией за внимание родителей, а также отсутствием тщательной проработки продукта заказчика. Верная отстройка от конкурентов, упаковка оффера под ЦА и работа с базами ретаргетинга вдолгую позволяет добиваться доходимости на открытые занятия до 80%».

Работало в Инстаграме

• Длинные формы, то есть когда мы использовали не только телефон и имя, а делали 7 вопросов, чтобы заявка была качественнее и для отсечения неадекватов.
• Видеокреативы.
• «Живые» фотографии в креативах.

Лучшие объявления:

Лучшие аудитории:

		Количество переходов	Конверсия	Заявки	Стоимость заявки, ₽
	Часто путешествующие, недавно вернувшиеся из путешествия	2168	48%	192	191,33
	Широкая аудитория, женщины. Доступ к Facebook с дорогих телефонов	1233	62%	108	148,24
	Интересуются английским языком, языковые приложения	1506	54%	155	152,80

Ниже — статистика рекламных кампаний по наиболее удачным сегментам:

Скрин статистики рекламных кампаний в Инстаграме

Работало по ВК

• Геотаргетинг с изображением школы или ключевого места.
• Боли про «хорошие оценки и двойки».
• Приложением «Анкета» и «Заявки».
• Короткие тексты, тезисные смысловые пули.

Лучшие объявления:

Лучшая аудитория:

		Количество переходов	Конверсия	Заявки	Стоимость заявки, ₽
	ГЕО (живущие в 500м вокруг школ)	722	59%	54	133

Также мы протестировали другие аудитории:

• прямые конкуренты;
• активности в группах конкурентов;
• тематические группы родителей;
• категории интересов в самом личном кабинет: есть дети, родители, другие.

Но решили остановиться на школах и гиперлокальном таргетинге. Ниже — статистика из рекламного кабинета по аудитории ГЕО (живущие в 500м вокруг школ):

Восьмой шаг. Подводим итоги шести месяцев

А теперь поговорим сухими числами.

Ниже вы можете увидеть результаты по каждому из проектов:

Результаты по проекту Перекрёсток в Instagram и Facebook

Результаты по проекту IndiGo во ВКонтакте

55 примеров нестандартной рекламы обучающих курсов

Рекламные коллекции

Белокурая европеянка сходит по трапу самолёта прямо в центре базарной площади восточного мусульманского государства. Люди в национальных одеждах (чёрные хиджабы женщин, белые покрывала мужчин) разбегаются от европеянки в строгом костюме и лодочках, как от инопланетянки. Что же мы видим на этой картинке?

На этой картинке мы видим рекламу языковых курсов (Поясняющий слоган гласит: «Не будь Чужим в чужой стране»).

За пример чужой страны берётся арабское государство, где мужчины ходят с бородами и в палестинках. Это сделано авторами рекламы для того, чтоб усилить эффект «чужести» и нагнать страху на потенциального клиента языковых курсов. Хотя понятно, что вы или не поедете в ту арабскую страну, где вам будет страшно или если поедете, то в ту арабскую страну и в тот её отель, где персонал отеля говорит не только хорошо по-английски, но и ещё хорошо на вашем родном языке, будь он хоть эстонский.

Данная реклама — конечно, исключение, но если не вдумываться в суть не совсем удачного примера с арабской страной, где по мысли рекламистов «ты будешь чужаком, не зная их языка», то визуальный стимул просто как стимул работает неплохо.

Мы видим очень много креативных реклам самых легкомысленных курсов, на которые не ходят для того, чтобы через три месяца побежать устраиваться на работу: школы дайвинга, (персидский кот со слоганом: «Мы научим вас любить воду!»), школы «арт и дизайн», где учат просто хорошо рисовать, школы, готовящие кинематографистов-полупрофессионалов-полулюбителей.

Все эти рекламы — лёгкие, воздушные, джазово-свингующие, обещающие приятный досуг и счастье. Ведь они сделаны для вполне определённой целевой аудитории: для людей, которые не выживают, не ищут работу, а также не для «реалистов» в плохом смысле этого слова.

Курсы дополнительного образования не для тех, кто хочет получить от начальника прибавку к зарплате и не для тех, кто хочет продвинуться вверх по карьерной лестнице.

Курсы дополнительного образования обычно связаны с искусством и другими абсолютно «бесполезными» для выживания навыками. Например — курсы валлийского языка. Или курсы фотографов. На эти курсы идут люди у которых:

• есть деньги и время,
• люди, которым денег дали,
• люди, которые пытаются вновь обрести смысл жизни и выжить — психологически, переживающие какой-то возрастной или личный кризис.

Всем этим трём категориям нужна реклама особого сорта. Как мы уже заметили ,эта реклама должна быть оптимистичной, остроумной, замысловатой по исполнению, но лёгкой по ощущению. В общем, передавать приподнятую и слегка пьяную атмосферу первого сентября, когда все без исключения люди расплываются в глупых улыбках, нюхая резкий запах клея новых учебников, тетрадей, запах чернил маркеров, запах ранцев и прочей канцелярии, сопровождающей учебный процесс. Атмосферу, в которой мы все чуть-чуть прикасаемся к гениям и их умным словам и кажется, что вот стоит только немного постараться и перед нами откроется, нет, распахнётся, дверь в новые миры.

©www.1000ideas.ru – портал бизнес идей

1000 идей в Google+

10.08.2012 Еще интереснее Инвестиции от 600 000
Срок окупаемости от 6 мес.

Детский языковой центр по франшизе «Полиглотики»

Бизнес на обучении английскому языку дошкольников и детей младшего школьного возраста под брендом крупной сети. Своя методическая база, поурочные планы, регулярная поддержка на всех этапах.

Готовый бизнес: детский языковой центр по франшизе «Полиглотики»

Франшиза «Полиглотики» — возможность запустить свой бизнес по готовой технологии, под эгидой известного бренда. Открыть свой центр вы сможете всего за 30 дней. Гарантированная прибыль – от 100 тысяч р…

Суперпрактика. Почему бизнес на языковых курсах должен быть жестким

Конкуренция среди школ иностранного языка очень жесткая, однако большинство из них не имеет четкой концепции и позиционирования. Находим новые способы выделиться на рынке.

85 примеров рекламы фитнеса и йоги

Как нестандартно прорекламировать услуги йога-студий и фитнес-центров? В этом материале мы собрали готовые примеры рекламы, которыми можно вдохновиться при продвижении своего спортивного клуба.

Коллекция идей № 6. Школьные идеи

Школа окружает нас повсюду. Вообще, говорят, что наша жизнь, наш мир — это школа. И приходим мы сюда — учиться.

Hello, moto: как заработать на обучении вождению мотоцикла

Открытие мотошколы — бизнес интересный и прибыльный, хотя и требующий особого подхода. Рассмотрим, во сколько обойдется открытие, как начать дело с минимальными вложениями и сколько можно заработать.

Счёт на деньги: как открыть школу ментальной арифметики

Школа ментальной арифметики — это востребованный и стабильный бизнес. Для старта достаточно 300 тыс. рублей, которые окупятся в течение полугода. Как зарабатывать на счетах 100 тыс. рублей в месяц?

Как открыть «школу аналитики»

Для открытия «Школы аналитики» необходимо иметь в наличии четкую концепцию развития школы, уникальные программы обучения и оборотный капитал не менее 300 тыс. руб.

Бизнес-план автошколы «Руль и колесо»

Срок окупаемости проекта составляет 24 месяца, дисконтированный срок окупаемости – 25 месяцев. Чистая приведенная стоимость (NPV) – 7 114 361 руб., что существенно превышает начальные инвест…

Готовый бизнес-план: как открыть частную школу

Стоимость проекта составит 14 530 000 руб., из которых 10 530 000 составят стартовые вложения в открытие, а 4 000 000 руб. – оборотные средства. Срок окупаемости — 32 месяца.

Свой бизнес: как открыть школу дизайна

Средняя сумма инвестиций для открытия школы дизайна, на которую вы можете рассчитывать при составлении бизнес-плана, оценивается в 600-700 тысяч рублей. Наиболее реалистичным представляется период вых…

Как открыть школу английского языка: личный опыт

Диана Харисова

Основатель и главный преподаватель Back to School.

У меня была мечта — открыть школу английского языка. Я изучила опыт других бизнесменов, продумала методику преподавания и приступила к действию. Наша школа работает больше года, мы успели расшириться и думаем над открытием филиалов.

Расскажу о своём опыте и о том, как избежать обидных ошибок при открытии языковых курсов.

Помещение

Многим кажется, что на первом этапе важнее всего найти заинтересованных людей. Поговорить с ними, рассказать, что скоро откроется новая языковая школа: «Запишитесь и чуть-чуть подождите». На самом деле, будущие студенты скорее пойдут на действующие курсы, благо рынок развит и выбора хватает. К тому же никто не отменял фактор неожиданности. Пока помещение готовится, может произойти что угодно: соседи затопят или рабочие перестанут выходить на связь. В случае форс-мажора выполнить обязательства перед учениками не получится.

Запомните: сначала ищем место для будущей школы, потом набираем учеников.

Найдите помещение, наведите в нём порядок и оборудуйте классы. Ищите учеников на последнем этапе обустройства. Нам потребовалось две недели на открытие и ещё две недели на комплектацию первых групп.

В классах должно быть одинаково комфортно проводить групповые и индивидуальные занятия / фото Back to School

Что касается географии. В Москве ищут школу поближе к дому или работе, чтобы не ездить 4 часа туда и обратно. В небольших городах географическое положение школы не играет особой роли. Мой знакомый занимается бизнесом в сфере услуг. У него несколько филиалов в разных точках города, при этом 80% клиентов приходят в центральный офис. Поэтому мы открыли школу в центре города — в Казани развит общественный транспорт, это помогает в работе.

Финансы

Сколько понадобится денег для открытия — сказать трудно. Слишком много переменных. Усреднённый показатель для новой школы равен 300 тысячам рублей — столько инвестиций понадобилось и нам. В зависимости от города сумма может превысить полмиллиона рублей. И это нормально, всё зависит от бюджета и амбиций школы.

Что входит в бюджет для открытия

• Оплата аренды помещения на два месяца. Обычно просят заплатить сразу за несколько месяцев, к этому стоит быть готовыми. Моллы и некоторые бизнес-центры могут запросить «входной билет» — фиксированный платёж, который будет лежать на счёте у арендодателя. При расторжении договора деньги вернут.
• Мебель. Обстановка должна быть удобной, симпатичной и не проедать бюджет. Хороший вариант — IKEA.
• Создание сайта, если он нужен. Для языковой школы подойдёт бесплатный одностраничник на Tilda или профиль в социальной сети.
• Реклама. Об этом дальше.

Первое время школа будет уходить в минус или ровный ноль. Сколько это продлится, зависит от вас и вашей активности. Факторов и переменных хватает. Например, если набить группы до 12 человек, прибыль не обязательно вырастет — многих учеников большие группы отталкивают. Придётся искать баланс. И так со всеми аспектами работы.

Поставьте себя на место клиента. Новая языковая школа для него — загадка. Сразу и не угадаешь, хорошая она или нет. Опытные ученики знают, что где-то хорошо выстроен учебный процесс, но помещения в бедственном состоянии. Другие школы вкладываются в красивую картинку и экономят на преподавателях. Успех — в балансе формы и содержания.

На чём можно сэкономить

На преподавателях экономить нельзя, остальное обсуждаемо. Расскажу, как сэкономили мы.

1. Ремонт делали своими руками. Ночами сидели и красили фирменный зигзаг, ещё выполняли другие косметические работы.
2. Составили смету. Мы точно знали, что нам нужно, вплоть до количества карандашей и тряпок. Так мы избежали лишних покупок и нервной езды по магазинам в последний момент.
3. Искали лучшие предложения. Обходили магазины, сравнивали цены и выбирали подходящие варианты.

Реклама

На подготовительном этапе перед школой стоит задача рассказать о себе как можно большему количеству людей. Никто не скажет, какая реклама сработает на 100%. В одном случае «выстреливает» контекстная, в другом — раздача листовок, в третьем — акция «Приведи друга».

Мы делаем ставку на Instagram, отзывы в интернете и сарафанное радио.

В Instagram вкладываем много сил: там основная информация о нашей школе и полезный контент. Я веду видеорубрику об изучении английского языка, выкладываю Stories о жизни школы.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК. КУРСЫ. КАЗАНЬ (@back_to_school_kzn) 14 Сен 2018 в 9:24 PDT

Мы просим студентов после выпуска оставлять отзывы в интернете. Чаще пишут на Zoon и «Фламп». Интересный факт: ученики, узнавшие о нас из отзывов, признались, что искренность написанных слов подкупила их. Так и сказали: сразу видно, что настоящие и душевные.

Сильно помогает сарафанное радио. Довольные студенты приходят учиться на следующую ступень, приводя родственников и друзей.

Попробуйте виды рекламы, которые вам кажутся эффективными, замеряйте результаты.

Был неудачный опыт рекламы у популярного блогера. Заплатили 5 000 рублей за рекламный пост, а статистика получилась хуже некуда: переходов мало, лайков практически нет. Возможно, не попали в целевую аудиторию или ожидали слишком многого от продвижения таким способом. Поэтому стоит тщательнее подходить к выбору блогера для рекламы: проверять его аудиторию и изучать аккаунт на возможные накрутки.

Для продвижения мы рассматривали и генератор купонов Biglion, но там очень жёсткие условия. Думаю, эта площадка не для языковых школ.

Учебный процесс и ответственность

Языковая школа — непростой бизнес. Если не готовы посвящать этому делу всё время, лучше не начинать. Руководитель школы ответственен за всё, что происходит в её стенах. Не хватило ластиков? Возникла путаница в расписании? Во всём виноват руководитель. Как минимум, он не выстроил систему учёта и контроль качества.

Как я контролирую учебный процесс? Просто в любой момент могу прийти на урок. Слежу за работой преподавателей и эмоциями студентов, записываю замечания. На планёрках мы проводим «разбор полётов». Это нормальный процесс, не надо бояться указывать людям на недостатки в их работе.

Качество преподавания заложено в KPI преподавателей. Средств для мотивации хватает: заработная плата, разумная нагрузка и карьерный рост. Наша цель — открыть сеть школ. В интересах школы ставить во главе филиалов опытных и проверенных преподавателей.

В разное время года работа строится по-разному, но она продолжается. По моему мнению, сезонность языковых школ — стереотип. Если самому работать и активно искать новых студентов, то никакого спада не случится. Кому-то летом учиться комфортнее, другие берут отпуск и проводят его с пользой для языковой практики. Этим летом мы организовали языковой лагерь для школьников. Школа была забита с утра до вечера.

Юридические аспекты

Получить статус бизнесмена легко, труднее ему соответствовать. Зайдите на сайт налоговой и зарегистрируйтесь как индивидуальный предприниматель. Всё. Можно работать: оказывать платные услуги, арендовать помещение и нанимать персонал. С точки зрения закона, это будут консультативные курсы, то есть полноценные сертификаты ученикам выдавать не получится.

Когда школа наберёт масштаб, стоит задуматься о лицензии на образование. Её получение — долгий и трудоёмкий процесс. Приготовьтесь к рутине и сбору документов, чтобы открыть негосударственное образовательное учреждение (НОУ) или ООО. Дополнительный бонус — клиенты смогут вернуть НДФЛ, а это сильное преимущество.

Преподаватели

Лучше охватить больше направлений. Я как преподаватель работаю в трёх: со взрослыми, подростками и при подготовке к языковым экзаменам (ОГЭ, ЕГЭ, IELTS, TOEFL). Для детских курсов и других направлений я нашла хороших преподавателей.

На рынке труда много сильных специалистов. Другое дело, подойдёт ли человек вашей школе. Наши преподаватели проходят два этапа собеседования. На первом кандидата ждёт интервью на английском и тест. Его цель — подтвердить уровень знания языка Advanced. После преподаватели обучаются авторской методике обучения. Если освоили её без проблем, приступают к работе.

Универсальные советы

1. Ваша вовлечённость — важный фактор. Сидеть в кресле директора и следить за процессами не выйдет, формат языковой школы обязывает работать «в поле». Поэтому ответьте на два вопроса: так ли хорошо вы знаете английский и готовы ли преподавать наравне с другими учителями? Даже опытного преподавателя придётся переучивать под формат школы, и это нормально. Лучше разговаривать с ним на одном языке.
2. Идея отличает школу «на один сезон» от той, что надолго удержится на рынке. Чаще она выражается в новаторской методике обучения. Ответьте честно: зачем клиенту идти учиться именно к вам?
3. Рынок конкурентный и агрессивный. Перестанете развиваться в бизнесе и английском языке — моментально потонете.

Любите своё дело и думайте об успехе студентов. Тогда ваша школа будет успешной.

10 рекламных обещаний про изучение английского, которым не стоит верить

Как в этом году удачно получилось: сразу и 1 января, и понедельник, и новый месяц, и новый год. А интересно, кто-нибудь начал по этому поводу новую жизнь? Жизнь, в которой вы бегаете по утрам, больше спите, меньше сидите в соцсетях, путешествуете и учите английский?

Если вот-вот начнете и как раз подыскиваете себе курсы английского, подождите минутку! Рекламные отделы школ иностранных языков тоже понимают все эти посленовогодние тенденции и готовы манипулировать-манипулировать-манипулировать!

В этом посте рассказываю, на какие рекламные обещания про изучение английского не стоит вестись, чтобы в декабре 2018 не было мучительно больно за бездарно прожитый — для вашего английского! — год.

Уровень за две недели

Тут могут быть вариации: уровень за 7 дней, за месяц, за два месяца – всё одно.

Знаете, как это делается? Школа плюет на общепринятые уровни

и придумывает свою собственную систему. Например, берет стандартный уровень Beginner и легким движением руки разбивает его на 3 части. Дальше берет уровень Elementary и проводит ту же манипуляцию. И вот у них уже не 2, а целых 6 уровней! Переходи с одного на другой, сколько душе угодно.

Раз уж так все задорно получается, предлагаю считать прохождение каждой грамматической конструкции отдельным уровнем. Так можно переходить с уровня на уровень хоть каждые 60 минут. Прошли Present Simple, часы пробили, кукушечка выскочила, перешли на новый уровень. Прошли Present Continuous, часы, кукушечка и опять — новый уровень. Я только немного переживаю за кукушку, если вы понимаете, о чем я)))

В общем, если кому нужна схема отъема денег и создания иллюзии прогресса – дарю!

Но если серьезно… Да, по сути уровни – это условность, созданная для удобства и хоть какого-то измерения движения. Между ними нет четких границ; на уровне Elementary можно научиться пользоваться навороченными фразами с продвинутых уровней и т.д. Но совсем-то терять берега не стоит! Помните про здоровье собственной кукушки (пускай не съезжает!) и не ведитесь на рекламные обещания пройти уровень за две недели.

о том, сколько нужно времени, чтобы по-настоящему пройти уровень английского.

Английский за месяц

Но что такое уровень? Пфф, слишком мелко. Еще круче – обещание выучить весь английский за месяц!

Я даже не могу всерьез это комментировать. Я просто оставлю это здесь.

Уникальная методика

Иногда школы берут распространенную методику (например, тот же коммуникативный подход), присваивают ее себе и называют это «уникальной методикой».

В других случаях уникальной методикой признается какой-то собственный гибрид из существующих подходов. Плеснуть аудиолингвализма, добавить мякоть лексического подхода, покрошить грамматико-переводной, посыпать голову пеплом сверху коммуникативным – это негодный рецепт. Это нельзя назвать уникальной методикой. Или…?

Бывает и по-другому. Методикой объявляется метод. Чтобы вы понимали: записывать новые слова на карточках – это метод. Прием, если хотите. Но никак не методика.

Сюда же – уникальные (и обязательно таинственные!) методики:

• подготовки шпионов
• тренировки переводчиков
• подготовки морских котиков, зайчиков и кукушечек к выходу в открытый космос)))

Авторские методики

Хуже «уникальных методик» только «авторские методики» от разнообразных шарлатанов. Я уже писала про этих товарищей, не буду повторяться. Просто прогуляйтесь сюда, если пропустили.

Несуществующие методики

Или вот – метод ESL:

Ребята, ESL– это не метод. ESL– это вообще вся система обучения иностранным языкам, которая расшифровывается как English as a Second Language. Сюда ВХОДЯТ разные методики и методы. Доказательство:

Как видите, нет ESL method. Есть ESL methods! Чувствуете разницу?

Вы будете говорить с первого урока

Гуру маркетинга учат, что у каждого продукта и услуги должно быть свое преимущество – что-то, что выгодно отличает продукт от сотен других таких же. Например, туалетная бумага со смываемой втулкой (на всякий случай: втулка – это картонка, на которую намотана бумага).

Что делать, если особых преимуществ у продукта нет? Нужно взять любую банальную и очевидную вещь, любое его свойство – и сделать из него преимущество. Немного утрированно, но:

На наших стульях можно сидеть!

— пример такой подмены понятий, когда обычное свойство пытаются представить как особенность и преимущество.

Хотя, возвращаясь к втулкам…)) Если любую втулку можно смыть без последствий, просто компания Z– единственная, кто об этом говорит, это снова получается мнимое преимущество. Есть тут специалисты по втулкам и материалам, использующимся для их изготовления?

Обещание «Вы будете говорить с первого урока / месяца» из рекламы курсов английского – из той же оперы.

Почему? Потому что современные методики обучения английскому предполагают по умолчанию, что ученики говорят уже с самого первого урока!

Вот, например, первый юнит из учебника English File Beginner, где начинашки сразу же начинают говорить. Пока что в меру своих возможностей, но говорить же! Смотрите, везде Speaking (картинка увеличивается):

Сюда же – обещание выучить английский без зубрежки. Травмированные школьной системой граждане боятся зубрежки, как огня, ну а специалисты по рекламе вовсю пользуются нашими страхами.

А меж тем, современные подходы, опять-таки, не предполагают никакой зубрежки. Вся грамматика, лексика и навыки отрабатываются в активитиз, настольных и ролевых играх и прочими интерактивными способами.

Мы будем только говорить

Обещание «Мы будем только говорить» снова бьет по-больному. Даже сразу по двум больным)) Первое — люди ходят-ходят в школу, а потом бац, по-английски не говорят.

Ну а второе больное место – это банальная лень. Кому охота прикладывать усилия? Вникать и осмысливать явления языка? «Тратить время» на чтение, аудирование или видео? Вести записи? Когда можно сразу нести пургу говорить и вообще никак не напрягаться?

Но постойте! Чтобы что-то выросло, нужно что-то посадить! Чтобы что-то получить, нужно что-то вложить! Чтобы получить output, нужно сделать input! Иначе откуда вы будете брать нужные выражения и конструкции?

Вот для этого и нужны тексты, аудио, видео и прочие материалы. Это все – input, на основе которого из вас выйдет что-то хорошее. А без него – ничего хорошего из вас не выйдет. Простите, не смогла удержаться)))

У нас работают только носители

Сам факт «носительства» еще НИЧЕГО не гарантирует, а часто и вовсе вредит. Русскоязычный преподаватель с высоким уровнем английского и умением пользоваться методиками научит вас большему, чем слесарь из Айовы, который носит свое носительство как знамя (pun intended).

Относительная правда

Есть другая категория рекламных обещаний. При определенных условиях они будут правдой, но кто же станет упоминать эти определенные условия?

Все основы за 16 уроков

Вся грамматика за неделю

Да, технически это реализуемо, но толку от этих основ и всей грамматики, если потом не сможешь ее использовать в речи? А не сможешь, потому что за неделю не получится качественно отработать весь этот материал. То есть знаниями вас накачают, но пользы от них – пшик. Именно этот звук издают перекачанные шарики))

Заговори по-английски за 16 часов

Выбор слова «заговори» явно намекает на «заговори свободно, окончательно и бесповоротно» и прочие вариации на тему «выучи весь английский».

Заговорить можно хоть за 45 минут. Поправка: не заговорить, а поговорить! Именно этим все и занимаются на уроках. Пришли, расселись (разлеглись?), поговорили, попрактиковались, разошлись по домам до следующего сеанса. Это называется «хорошо поговорили», а не «заговорили на английском».

Свободный / отличный английский за 5 месяцев

Может, и свободный. Но степени свободы бывают разные! Гордый и свободный английский без языкового барьера, страха и упрека – но который невозможно понять? Да, это свобода. Вам такая нужна?

Отличный английский? Да, за 5 месяцев можно достичь, если… вы пришли с уровнем Advanced, то есть уже с отличным английским.

Сюда же – беглая речь за 3 недели:

Из серии «Я печатаю 2000 знаков в минуту. Правда, такая фигня получается!»

Что думаете по поводу этих рекламных обещаний? Или, может, я перегнула палку?

Может быть, есть еще какие-то рекламные манипуляции, которым не стоит верить?