Сегмент DIY

Do it yourself — так расшифровывается аббревиатура DIY в обозначении торговых сетей для дома и сада. Что переводится как «сделай это сам» — почини, улучши, отремонтируй, построй. И это не просто громкий лозунг, а настоящий девиз и часть возникшей в Штатах субкультуры, «культа самоучек», который объединяет и музыку, и литературу, и — как ни странно — рынок строительных гипермаркетов. О последних и поговорим.

DIY-сети — как и где появились

Первые строительные супермаркеты появились в 50-х годах 20 века в Штатах и Европе. Одновременно с зарождающейся философией «do it yourself», которая пропагандировала самостоятельное решение многих бытовых проблем и задач без обращения к профессионалам. Большой спрос на строительные и отделочные материалы, а также мебель и сантехнику возник после окончания Второй мировой войны и был связан с потребностью восстановить разрушенные здания и построить новые. Уже позже все это вылилось в образ жизни и некий протест — «зачем я буду платить кому-то, если могу сделать сам»? Интересно, что и по сей день, в Штатах, например, DIY-сети не утрачивают своего первоначального «философского» значения. Строительные и ремонтные работы стоят дорого, обращаются к услугам профессиональных бригад в сложных случаях и при наличии больших денег, а так, стараются обустроить быт самостоятельно. С этой целью почти во всех магазинах на Западе установлены экраны, где транслируют инструкции по замене крана, покраске стен и даже кирпичной кладке.

В нашей стране строительные гипермаркеты появились только в конце 90-х. До этого товары для дома покупали на рынке и в небольших магазинчиках. СССР вообще был родоначальником субкультуры «сделай сам», правда, причины для этого кардинально отличались от западных. Довольно скромный выбор стройматериалов, а впоследствии и дефицит, заставляли советского человека фантазировать на тему старых ненужных вещей, которые если не дома, то на даче и в гараже уж точно сгодятся.

Российский рынок современного DIY-ретейла развивался довольно сложно. Первым отечественным, а затем и международным сетям приходилось бороться с самой привычкой россиян покупать инструменты на рыночных развалах. Ведь так было принято, а если учесть, что в первые годы основными покупателей строймагазинов были мужчины, переломить стереотип и перевести их на светлую сторону комфорта было очень непросто.

В итоге сети победили, это был лишь вопрос времени, особенно в крупных городах. Экспансия международных сетей — OBI, Leroy Merlin, Castorama — привела российского потребителя в мир огромного ассортимента и сервиса.

ТОП самых востребованных DIY-сетей в России

Новый всплеск популярности магазинов для дома формата самообслуживания произошел в «нулевых», когда начали расти объемы многоэтажного и частного строительства. Развивающиеся коттеджные поселки, массовая застройка городов, модернизация дачных хозяйств и даже доступность ипотечных программ — все это положительно повлияло на рост рынка, открытие магазинов по всей территории России, привлечение иностранных инвестиций.

Сегодня практически во всех российских областях на рынке представлены как свои локальные сети, так и международные игроки — всего 300. Если оценивать масштаб всей страны, то рейтинг самых популярных DIY-сетей выглядит так:

ТОП-5 (на начало 2017 года по данным агентства M.A.Research)

1. Leroy Merlin (Франция) — 59 гипермаркетов, выручка 152 млрд. рублей
2. OBI (Германия) — 27 гипермаркетов, выручка 44 млрд. рублей
3. Castorama (Франция/Британия) — 21 гипермаркет, выручка 31 млрд. рублей
4. Стройбаза «Петрович» (Россия) — 16 баз, выручка 25 млрд. рублей
5. «Сатурн» (Россия) — 47 супермаркетов и складов, выручка 22 млрд. рублей

Первое место французская сеть Leroy Merlin — по выручке и количеству магазинов — занимает с момента своего прихода на рынок России. А это далекий 2004 год. Leroy Merlin работает в нескольких форматах — магазины площадью 12 000 кв.м. для мегаполисов и 10 000 кв.м. с меньшим ассортиментом для городов до 700 000 человек.

Несмотря на большой отрыв, вторая сеть в рейтинге — немецкая OBI — также является крупнейшей в России и отличается повышенным интересом к регионам.

Отечественный игрок DIY-рынка — СТД «Петрович» — наоборот, планирует идти от регионов в столицу и открыть до 10 точек в Москве к 2020 году. Цель стоит амбициозная — обогнать по всем цифрам Castorama и войти в тройку лидеров.

Основные тенденции на рынке DIY-сетей

Первая тенденция и одновременно результат плодотворной работы в ассортиментной политике магазинов для дома — привлечение женщин. Сегодня именно женщины интересны DIY-магазинам как основной потребитель, а потому, в ассортимент добавлены различные аксессуары, текстиль, светильники и прочие товары, необходимые для оформления и декора дома.

Сегодня стандартный ассортимент DIY-магазинов выглядит так:

• Строительные и отделочные материалы (смеси, цемент, инструменты, обои, плитка, герметики, настенные и напольные покрытия, лак, краска, штукатурка и т.д.)
• Двери
• Спецодежда
• Дерево и древесина
• Сигнализация и системы видеонаблюдения
• Насосное оборудование
• Электротехника и освещение
• Сантехника
• Мебель
• Товары домашнего и дачного обихода

Вторая тенденция — активное развитие собственных интернет-магазинов. По данным информационно-аналитического агентства INFOLine, 186 DIY-компаний из представленных 300 ведут полноценную онлайн-торговлю и в 2018 году планируют увеличить обороты. Так, Leroy Merlin сделала доступным для онлайн-заказа уже 85% всего каталога продукции. Хотя ставку на интернет-магазин пока делает небольшую. В 2017 году с просторов интернета пришло всего около 1% выручки. «Петрович», напротив, объем онлайн-продаж увеличил на 34%. Эксперты делают позитивный прогноз на будущий год, объясняя это тем, что крупногабаритный товар и сыпучие стройматериалы, которые не требуют детального визуального изучения, проще заказывать на сайте с доставкой, а не тратить время на поездку в магазин.

Третья тенденция, которая окончательно не сформировалась, но находится в зоне интересов двух крупнейших сетей Leroy Merlin и OBI — это открытие уменьшенных форматов магазинов. Их площадь, по задумке, не должна превышать 6 000 кв.м., а располагаться они будут в центре и спальных районах Москвы (пока). По данным газеты «Коммерсантъ», официально представители сетей эту информация не подтвердили, но и не опровергли. Однако отметили очевидный мировой тренд уменьшенных форматов. И у него есть несколько весомых преимуществ:

• Доступность магазинов большему числу потребителей в черте города и шаговой доступности
• Снижение арендных затрат и инвестиций при открытии
• Выход в небольшие города
• Открытие в торгово-развлекательных центрах

Что касается сотрудничества с DIY-сетями профессиональных оптовых заказчиков, то и здесь стоит ожидать роста. В том числе и за счет строительства домов с отделкой квартир под ключ

Топ-10 российских DIY-сетей

Глава «Петровича» Евгений Мовчан не скрывает амбициозных планов и говорит о том, что «возможно, когда-нибудь мы догоним и Leroy Merlin». Однако участники рынка хоть и признают, что команда «Петровича» — большие профессионалы, но догнать лидера они не смогут, слишком уж большой отрыв между первым и вторым игроком — 225 млрд рублей против 37,8 млрд рублей. К тому же темпы развития Leroy Merlin все последние годы были выше, чем у конкурентов по топ-10, поэтому разрыв только увеличивался и с учетом грандиозных планов французской сети продолжит нарастать.

Одним из ключевых трендов DIY-рынка является продолжающаяся консолидация. В феврале этого года Leroy Merlin закрыла сделку по покупке финской сети «К-раута», после чего ее доля на российском рынке выросла до 19%, отмечается в исследовании INFOLine . Сегмент DIY&Household в 2017 году вырос на 1,8% против снижения на 6% в 2016 году и приблизился к 1,4 трлн рублей, а с учетом продаж в мелкооптовом канале превысил 2 трлн рублей. Кроме того, с рынка ушла обанкротившаяся сеть гипермаркетов «Стройдепо» (входила в топ-30 DIY-сетей в России).

1. Французская сеть Leroy Merlin, работающая в России с 2004 года, уже долгие годы удерживает в России первое место по выручке среди DIY-сетей в России. В течение 2012-2017 годов сеть, по подсчетам INFOLine, ежегодно наращивала выручку более чем на 20%.

К 2024 году ретейлер планирует увеличить сеть в России почти втрое: с нынешних 78 более чем до 200 магазинов

В феврале этого года Leroy Merlin закрыла сделку по покупке финской сети «К-раута», после чего ее доля выросла до 19%. В планах на этот год открытие 20 магазинов: в Москве, Московской области и в 10 новых для сети регионах. В этом году DIY-ретейлер открыл интернет-магазины во всех городах присутствия магазинов сети. До этого они работали только в Москве, Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону и Новосибирске. Также лидер рынка планирует удвоить долю электронной коммерции с нынешних 0,75% в том числе путем увеличения количества наименований товаров на сайте примерно в 10 раз. Кроме того, в июне сеть открыла на своем сайте маркетплейс — онлайн-площадку с товарами сторонних продавцов. Участники рынка оценили это как грандиозное событие на российском DIY-рынке.
2. Петербургский СТД «Петрович» по итогам 2017 года занял второе место в рейтинге крупнейших строительных сетей в России. Компания по итогам прошлого года насчитывала 19 строительных баз общей площадью 99 тыс. м2, расположенных в Северо-Западном и Центральном федеральных округах. Выручка от online-торговли в прошлом году превысила 11 млрд рублей (29% в общей структуре продаж).

«В ближайшие годы Leroy Merlin подвинет «Петровича» по доле онлайн-торговли в общем обороте сети. И в первую очередь потому, что у нее сеть гораздо шире — от Калининграда до Хабаровска, в отличие от «Петровича», который представлен только в Москве и Петербурге», — говорит генеральный директор ИА INFOLine Иван Федяков. Сам «Петрович» делает ставку именно на инновации.

Твой единственный путь к успеху — это создавать спрос, предвидеть и создавать будущее

«Если ты маленький, как «Петрович», опираешься на свои собственные силы и на прибыль как единственный источник дальнейшего развития инноваций, то твой единственный путь к успеху — это создавать спрос, предвидеть и создавать будущее. Если ты просто следуешь за кем-то, то тебя сомнут и сожрут. И вот, по сути, инновации — это наша дорога в будущее», — так говорил генеральный директор компании Евгений Мовчан на «Неделе российского ретейла 2017», подчеркивая, что компания все время пытается создавать предложения, совершенно отличные от того, что предлагают DIY-гипермаркеты.
Например, ретейлер установил в торговых залах планшеты, благодаря которым покупатели могут не только узнавать информацию о товаре, но и собирать корзину. Причем тяжелые покупки не обязательно брать в зале и возить до кассы в тележке, их можно забрать после оформления покупки при выезде со стройбазы или же заказать доставку на дом. Кроме того, фишка «Петровича» заключается в самой быстрой доставке товара клиенту: 2 часа по Петербургу и 5 часов по Москве, куда компания вышла 3 года назад. «Мы точно понимаем, что можем в столице достичь питерских стандартов. И мы видим, что другие игроки тоже пытаются доставлять быстрее, потому что для покупателя время — одно из самых главных потребностей», — считает Евгений Мовчан. Планируемый оборот СТД «Петрович» по итогам 2018 года — 45,5 млрд рублей. По итогам прошлого года компания занимала 3,2% розничного рынка материалов для дома и ремонта.
3. Немецкая сеть OBI, работающая в России с 2003 года, сместилась по итогам 2017 года в рейтинге со второго на третье место с оборотом 36 млрд рублей. Причем ретейлер последние 3 года показывает отрицательные темпы роста по выручке. До 2020 года немецкий ретейлер планирует обновить все гипермаркеты в России. На данный момент в России работает 28 гипермаркетов OBI в 14 городах. По подсчетам INFOLine, доля OBI с 2015 по 2017 год сократилась с 3,2 до 3%.
4. Castorama, входящая в состав международной компании Kingfisher (развивает пять DIY-сетей в мире), на российском рынке работает с 2006 года. В настоящее время насчитывает 21 гипермаркет в России. За последние 6 лет компания открыла всего четыре гипермаркета в России и один закрыла. Доля сети сократилась с 3,2% в 2015 году до 3% в 2017-м.
5. Петербургская группа компаний «Сатурн», развивающая гипермаркеты под брендом «СатурнСтройМаркет», занимает 5-ю строчку в рейтинге крупнейших DIY-сетей в России. Компания насчитывает 48 объектов в 25 городах России и занимает 2,3% рынка страны.
6. На 6-м месте петербургский игрок «Максидом», работающий с 1997 года. Сегодня сеть насчитывает 14 гипермаркетов общей площадью более 130 тыс. м2 в шести городах: Петербурге, Нижнем Новгороде, Казани, Екатеринбурге, Самаре и Уфе. В этом году компания заявила о том, что планирует развивать новые для себя малые форматы — до 4 тыс. м2. Работающие гипермаркеты имеют площадь 10-12 тыс. м2.
7. Калининградская ГК «Бауцентр» работает с 1994 года. Сегодня она насчитывает восемь гипермаркетов в Калининграде, Омске, Новороссийске и Краснодаре. В этом году сеть заявила о планах выйти в Московский регион. В ближайшие несколько лет здесь планируется открыть три гипермаркета.
8. Московская сеть магазинов «Строительный двор» работает в России с 1993 года. Сегодня она насчитывает 57 магазинов в 14 городах России.
9. Девятое место занимала финская сеть «К-раута», входящая в концерн Kesko. В начале этого года финский концерн продал эту сеть Leroy Merlin. «Kesko прекращает торговые операции в России и продает свои 12 магазинов сети», — говорилось в сообщении компании. Сумма сделки составила 12 млрд рублей. Все 12 магазинов «К-раута» были переданы Leroy Merlin в первом полугодии 2018 года.
10. Казанская компания «Агава» развивает сеть гипермаркетов «Mегастрой». На сегодняшний день она насчитывает 12 гипермаркетов, четыре из которых находятся в Казани, два — в Набережных Челнах, два — в Ульяновске и по одному — в Чебоксарах, Йошкар-Оле, Стерлитамаке и Саранске. Ее оборот в 2017 году вырос до 11,5 млрд рублей с 10,2 млрд в 2016-м.

Jysk – крупнейшая сеть мебельных магазинов в Дании. У компании 2800 магазинов в 52 странах мира, в том числе в Украине и Беларуси. В 2018-2019 финансовом году сеть заработала около €3,8 млрд.

Площадь первых двух магазиной Jysk в Москве составит 1200 и 1500 квадратных метров. В них будут только самые популярные товары из европейского ассортимента Jysk, в частности, матрасы, подушки, постельное белье и аксессуары для дома. Компания не исключает, что в будущем расширит ассортимент.

На открытие одного магазина в России Jysk требуется €300-350 тысяч, заявили в компании. В 2020 году Jysk планирует открыть 4-5 точек в Москве, а в ближайшие 10–15 лет – 200 точек в России (у ИКЕА сейчас 20 магазинов, их площадь варьируется от 8 до 35 тысяч квадратных метров).

Jysk уже дважды пыталась выйти на российский рынок. С 1996 по 1998 годы в Москве по франшизе работал один магазин компании. В 2005 году Jysk опять появилась в столице, успела открыть две точки и ушла с рынка в 2007 году. Как писал тогда Sostav, компания «не смогла объяснить покупателям, что Jysk – почти IKEA, только маленькая и более дешевая».

По данным «Infoline-аналитики», на российском рынке мебели и товаров для дома лидируют ИКЕА и Hoff с выручкой в 102,5 млрд рублей и 30,3 млрд рублей соответственно. За ними следуют «Твой дом» и «Аскона».

IKEA запустила онлайн-сервис с бесплатными дизайн-проектами для типовых российских домов

Квартблог разобрался, что же такое DIY, как расшифровывается эта аббревиатура, нашел интересных DIY-блоггеров и множество идей. А теперь мы готовы поделиться этим и многим другим с читателями.

DIY что это такое?

DIY – Do it yourself — не просто самоделки в самом широком смысле этого понятия. Это почти философия, основные составляющие которой самообразование – приобретение или усовершенствование навыков, «ловкость рук», удовольствие от процесса и огромное удовлетворение результатом.

Неудивительно, что DIY практикуется без преувеличения в большинстве сфер нашей жизни – музыке, литературе, кино, кулинарии, строительстве, дизайне – список можно продолжать очень долго. Главное – вдохновляющий процесс и результат, при грамотном подходе, который поможет не только изрядно сэкономить, но и даже стать делом всей жизни.

Как расшифровывается DIY?

Так что же такое DIY? Аббревиатура от английского «Do it yourself» – «сделай это сам» абсолютно точно и прозрачно отражает суть этого понятия. Это самодельничество, рукоделие в самом широком смысле, и люди занимались им с самой зари своего развития. Однако как отдельное течение и даже более того – как общественное явление, целая субкультура, DIY стал развиваться параллельно с развитием промышленного производства.

Иными словами, с того времени, когда самостоятельное изготовление предметов обихода и прочих товаров широкого потребления перестало являться необходимостью и превратилось скорее в хобби, позволяющее обновить или реконструировать старые вещи или создать своими руками новые.

История DIY-формата

Начало этого периода выпало на послевоенные 50-е годы прошлого века – когда промышленность «развернулась» к обыденной жизни, а люди начали по-новому, в условиях мирной жизни выстраивать свой быт. В России традиции формата «сделай сам» были сильны как нигде – в трудные десятилетия после революции и гражданской войны умение обеспечить себя необходимыми повседневными предметами – будь то одежда или мебель, являлось очень ценным навыком, а наличие дома швейной машинки было целым богатством.

Однако всегда изделия, изготовленные вручную, несли в себе некую историю — бабушкин свитер, дедушкин стол, отцовские стулья, мамино платье – и были самостоятельной ценностью в глазах своих владельцев не только чисто в функциональном плане. И совершенно неудивительно, что у советских детей столь популярным увлечением являлись выжигание по дереву, макраме, вязание и прочие «кружки кройки и шитья» — навыки прикладного мастерства были в фаворе всегда. Правда, случались некоторые перегибы – когда, например, вязание крючком приравнивалось едва ли не к мещанским развлечениям наряду с фикусами и гонками со слонами. Тем не менее в каждом доме имелись кружевные салфеточки и скатерти, и на каждой кухне присутствовали трогательные дощечки с надписями «С 8 марта!».

Позднее, в 70-х годах прошлого века к формату DIY стали относить и так называемый «самиздат» — различные тематические издания, книги, порой даже рукописные; «музыку самоучек» и авторские фильмы, записанные или снятые непрофессионалами. С развитием же цифровых технологий и интернета это направление DIY получило новый толчок к развитию – различные сервисы вроде Youtube открыли новые горизонты для творчества.

Сейчас формат DIY во всём мире переживает буквально бум своей популярности, и в первую очередь речь идёт именно о, так сказать, осязаемых объектах: «крафтовые» изделия в большинстве случаев не только весьма декоративны и функциональны. Они стали элементом современной массовой культуры и даже приобрели статус модных, в полной мере отражающих индивидуальность их авторов, объектов. А для того, чтобы «адепты» DIY могли творить в своё удовольствие, во всём мире развёрнуты целые торговые сети, в которых можно приобрести не только традиционные бисер, пряжу и фурнитуру, но и целые «конструкторы» для самостоятельного строительства или ремонта дома.

DIY-идеи уходят в народ: популярные DIY-блоггеры и блоги

Особая привлекательность философии DIY в том, что можно заняться практически любым видом творчества и получить отличный результат. Множество исчерпывающих инструкций в интернете и в специальных журналах позволяют с нуля «прокачать» свои навыки и сделать что-либо особенное своими руками. И надо отдать должное блоггерам — авторам открытых мастер-классов – они щедро делятся своими знаниями и умениями со всеми желающими. Справедливости ради надо сказать, что и аудитория щедро награждает их подписками, лайками и репостами, монетизируя их труд.

Одними из лидеров в российском сегменте стали девушки – авторы канала Трум Трум, имеющего в рунете почти 4,9 млн подписчиков. Его англоязычное «зеркало» — Troom Troom – может похвастаться более чем 6,9 млн подписчиков. Девиз лаконичен и понятен: make it easy – делай просто. Авторы канала предлагают, а главное, показывают, как реализовать простые DIY-идеи – от пранков до вполне серьёзных, хотя и небольших элементов декора интерьера. Минимум слов, максимум действий – результат довольно впечатляющий. Главное, весёлые и яркие видео на канале дают серьёзный толчок фантазии, и следующая работа домашнего мастера вполне может стать авторской.

Ещё один видеоблоггер Afinka DIY – у девушки 1,9 млн подписчиков, работает в похожем формате. Среди множества видео, размещённых на её канале в Youtube найдутся и идеи декора комнат, в том числе и тематические, а также DIY-идеи подарков.

Замечательные идеи для изготовления более сложных и объёмных объектов, а главное, качественные мастер-классы найдутся на Ярмарке мастеров. Здесь трудно выделить конкретных авторов: в каждом разделе – а их более 15, можно найти себе «сенсея» на любой вкус и уровень мастерства. Например, руководствуясь подробнейшими фото- и видео мастер-классами, вполне реально изготовить своими руками мебель разной степени сложности, не говоря уж о самых разных элементах декора интерьера – от настенных панно и ваз до электрики.

На фото DIY-стол с использованием эпоксидной смолы.

Особое вдохновение и желание сделать что-либо грандиозное своими руками вызывает семейный блог REMODELaholic. Супружеская пара буквально заражает своим жизнелюбием и желанием жить красиво – в самом хорошем смысле этого выражения. Как сделать дом и сад уютным, получить особое удовольствие от простых и не очень блюд – обо всём этом авторы блога рассказывают подробно и с отменным вкусом.

На фото DIY-идея по организации пространства прихожей.

Канал видеоблоггера Ann Le с почти 1,7 млн подписчиков изобилует интересными DIY-решениями не только в декоре дома, но и в организации пространства вокруг себя. У автора канала отличный вкус, что и демонстрируется в видеороликах.

DIY-магазины с богатым выбором

Если до эпохи DIY творить приходилась буквально из того, что было под рукой, то сейчас к услугам современных Самоделкиных целые магазины и даже торговые сети. По сути, под это определение попадают почти все строительные магазины, большая часть хозяйственных, книжных и канцелярских, а также многочисленные лавочки с товарами для рукоделия. Однако с каждым годом сфера DIY расширяется и, соответственно, формирует спрос на самые разные товары для творчества в самом широком понимании этого слова.

Действительно, в торговой сфере уже официально существует DIY-сегмент, выросший в своё время из небольших скобяных и хозяйственных лавочек, где продавалось всё необходимое для самостоятельного изготовления предметов обихода. Теперь же речь идёт в большей степени о строительных магазинах, и в нём работают такие сетевые гиганты, как:

• OBI
• Leroy Merlin
• Castorama

Ассортимент их примерно одинаков, различия же в перечне производителей и соответственно ценовой политике – от бюджетных до класса премиум. Да и практически в каждом регионе России имеются собственные торговые сети, которые предлагают DIY-товары. А к таковым относятся буквально все, предназначенные для строительства, ремонта и отделки помещений: гипсокартон, строительные и отделочные материалы из дерева, лакокрасочные материалы, фурнитура, напольные покрытия, электротехника, охранные системы, инструменты, сантехника, мебель и многое, многое другое.

По большому счёту, одним из самых любимых магазинов в формате DIY можно считать шведскую IKEA – функциональные и простые предметы мебели и декора как нельзя лучше подходят для проявления своей фантазии. И неудивительно, что процессу переделки, оформления и даже серьёзной реконструкции товаров этой сети посвящено множество мастер-классов. Даже создатели культовой “Игры престолов” не удержались и использовали коврики IKEA в качестве основы для шкур Ночного дозора – чем не DIY в действии?

• 5 IKEA-хаков, которые выглядят дорого
• IKEA-хак: «скандинавская» консоль из скучного комода своими руками

Относительно недавно на рынок вышел Леонардо. Сеть позиционирует себя как хобби-гипермаркет и предлагает покупателям материалы для любого творчества.

DIY-идеи от Квартблога

Конечно же, не только художникам из команды “Игры престолов” доступны великолепные идеи по различным переделкам и реконструкциям. Благодаря Квартблогу множество полезных, функциональных и при этом красивых вещей можно сделать прямо сейчас. Масштаб интересных DIY-идей – на любой вкус: от тяжёлой лофтовой мебели и комнатных витражей до лёгких летних гирлянд, гамаков и уникальных подарков.

Особое внимание мы в Квартблоге уделяем декору помещений и организации пространства. А подробные инструкции с качественными иллюстрациями помогут «прокачать» ваши навыки и создать настоящие шедевры. И главное – вы это сделаете сами. Do it yourself!

• Обустраиваем террасу: DIY-идеи из подручных материалов
• Творческий подход к вещам IKEA: 5 уроков и примеров
• 15 крутых переделок табуретки ФРОСТА за всё время
• Как состарить мебель? Создаем вещи в стиле прованс
• Магниты из морских камешков: 3 урока

Для одних DIY — это необходимость экономить или делать то, что нельзя купить, для других — хобби, для третьих — бизнес. Не важно, выбрали они товары заранее в интернете или только приблизительно представляют, что именно им нужно, все они встречаются в магазинах для строительства и ремонта и начинают свое путешествие среди рядов с тысячами наименований товаров.

После этого одни закажут доставку, другие услуги по установке, а третьи — ни то, ни другое. Одни вернутся в магазин и станут лояльными клиентами надолго, другие будут каждый раз сравнивать сервис и цены всех конкурентов. Так выглядит бизнес DIY сегодня, таким он будет в ближайшие годы. Далее будут описаны особенности российского рынка DIY и направления его развития.

Строительство и ремонт своими руками

Перевод и определение DIY

Всем известен девиз «Сделай сам». Одни предпочитают обивать рейками стены и потолок, другие — вяжут, третьи — варят пиво. Перевод известного сочетания букв DIY действительно «Сделай это сам». Однако культура Ди ай вай — это больше, чем самостоятельное изготовление того, что можно купить у профессионалов. Для того, чтобы понять, что такое DIY, надо обратиться к середине прошлого века.

После окончания Первой и Второй Мировых Войн огромное количество людей оказались без крыши над головой или нуждались в ремонте жилья. В условиях разрушенной экономики не было речи о развитом рынке ремонтных и строительных организаций, люди строили и чинили свой дом сами. Так возник крупнейший сегмент DIY — появились компании, которые продавали материалы для строительства и ремонта. Не случайно всем известные компании Леруа Мерлен и Икеа были основаны в 1923 и 1943 годах прошлого века.

Интересный факт. Сейчас в это трудно поверить, но еще 20 лет назад в России не было ни Леруа Мерлен, ни Икеи. Первый магазин Леруа Мерлен в России были открыт в 2004 году в Мытищах, в августе 2019 года их насчитывалось уже 102. Первая Икеа была открыта в Химках в 2000 году, сейчас их 14.

В послевоенные годы, когда жизнь стала постепенно налаживаться, в США раньше, в СССР — позже, люди начали не просто приобретать продукты, услуги. Им захотелось получить красивую одежду, достойный ремонт, удобную мебель. DIY что это? Прежде всего, диайвай это самостоятельная работа, чтобы сделать лучше, чем в магазине или в фирме.

Инструменты для ремонта дома

Форматы современной торговли в сфере DIY

Если вернуться к вопросу, DIY — что это означает, то станет понятно, почему в России и в мире DIY-сети получили такое обширное распространение. Еще тридцать лет назад на вопрос, что значит DIY, можно было получить ответ — сделать самому то, что нельзя найти в продаже, сегодня главный мотив DIY это творчество, удовольствие от работы руками.

Магазин DYI может быть маленьким отделом для рукоделия, интернет-площадкой для продажи ингредиентов для варки пива или небольшим помещением, где продается сантехника и материалы для ее ремонта и установки. Однако больше половины рынка DYI в торговле занимают магазины с большим ассортиментом товаров для ремонта, строительства, дома и сада.

Рынок таких магазинов в России включает в себя гипермаркеты, супермаркеты и дисканутеры.

Дополнительная информация. Согласно данным исследования рынка DIY в России за 2018 год, общий объем DIY торговли в год составил более 2 триллионов рублей, в стране присутствуют более тысячи торговых сетей DIY, и доля магазинов современного формата (гипермаркетов и супермаркетов) составляет около 80%.

Гипермаркеты

Что значит «DIY гипермаркет»? Это магазин самообслуживания площадью от четырех тысяч квадратных метров, в котором продаются около 50 тысяч наименований продукции, а также присутствуют кафе, предлагаются сопутствующие услуги, проводятся развлекательные мероприятия. Одни сети проводят мастер-классы по ремонту, другие организуют детские площадки, третьи развивают услуги перевозки и ремонта со своими товарами. Сегодня рынок DIY требует, чтобы гипермаркет позволял покупателю получить все необходимое: идею, товар, доставку и установку.

Гипермаркет

Несмотря на рост торговли в интернете, гипермаркеты DIY активно развиваются в России, новые магазины открываются во всех крупных городах. Подобные площадки привлекают диайвай-туристов из городов и поселков, где даже DIY-супермаркет вряд ли появится. Для них ответ на вопрос, как расшифровывается DIY, это поездка за десятки километров с группой единомышленников, в дополнение к плановым покупкам это посещение смежных магазинов и кафе, это внимательное изучение ассортимента товаров для дома.

Супермаркеты

Гипермаркет — это отличный формат, который нравится покупателям. Но у него есть две проблемы: его содержание обходится дорого, и для большинства покупателей он находится слишком далеко от дома.

Супермаркет DIY это магазин площадью около 4000 квадратных метров или меньше с большим ассортиментов товаров для дома и хобби, а также с секцией товаров для косметического ремонта. Такие магазины можно встретить внутри жилых районов. Благодаря развитию интернет-технологий покупателям доступен тот же ассортимент, что в гипермаркетах, только возможно, его нет в наличии, но его всегда можно доставить в нужную точку.

В современных магазинах клиенту предлагается не только инструмент или товар по его запросу, но и весь комплекс продуктов и услуг, которые необходимы для работы:

• При покупке инструментов или материалов всегда следует помнить о технике безопасности и приобретать защитные средства для работы.
• При приобретении нового типа оборудования всегда следует проконсультироваться у сотрудников магазина по основным вопросам безопасного и эффективного использования.
• Для работы с некоторыми материалами может понадобиться оборудование помещения, чтобы избежать загрязнения окружающего пространства, и для этого тоже понадобятся материалы (пленка и т.п.).

Главной проблемой DIY-супермаркетов является ассортимент. Что именно предложить покупателю на ограниченной площади? Этот вопрос определяет успех магазина и сети в целом. Также в этом формате большую роль играет конкуренция. Магазинов среднего размера, где можно купить шампунь, землю для орхидеи, кошачий корм, коврик для ванной и затирку для плитки, много.

Дополнительная информация. Основной способ конкуренции — цена. Акции, временные снижения цен, скидки по отдельности и вместе призваны привлечь покупателя. Так появляется следующий вид DIY магазина: дискаунтер.

Дискаунтеры

Чаще всего такие магазины работают с достаточно узким ассортиментом по сравнению с обычными супермаркетами. DIY-дискаунтер может специализироваться на строительных материалах, сантехнике, товарах для дома. Площади таких магазинов не велики, они редко располагаются на привлекательных площадках. Их можно встретить в спальных районах, на окраинах. Основные клиенты — организации или предприниматели, профессионалы. Обычному DIY-клиенту в таких магазинах тоже будут рады. Но он получит гораздо меньше внимания и сопутствующих услуг по сравнению с другими форматами DIY-торговли.

Магазин сантехники

Современные тенденции в DIY-торговле

Развитие информационных технологий и доступный выход в интернет определяют развитие всей торговли и диайвай в частности. Для покупателей DIY расшифровка информатизации означает то, что каждая крупная сеть сегодня имеет интернет-магазин, в торговом зале есть мониторы для получения информации без помощи консультантов.

Профессионалы используют онлайн-магазины

Для тех, кто работает в бизнесе DIY, информатизация означает огромные возможности по анализу и планированию спроса. Анализ данных о проданных товарах позволяет прогнозировать и моделировать спрос с большой точностью, а значит, оптимизировать расходы и увеличивать прибыль. Уходят в прошлое времена, когда владельцы бизнеса заказывали контейнеры товара, который шел морем три месяца, а потом не продавался даже за бесценок. Современные способы анализа больших данных позволяют сделать заказ на товар, который наверняка понравится покупателю, будет доставлен в нужный сезон и по оптимальной цене.

Интересный факт. Одним из ключевых клиентов магазинов DIY становятся женщины. Сегодня женщина в DIY-магазине это не только спутница мужчины, которая присматривает шторку в ванну, пока мужчина выбирает черепицу и дрель (делает выручку). Женщина имеет полноценное право голоса в семье и часто определяет дизайн квартиры при ремонте, а значит, и цену материалов, и выручку магазина. Сегодня женщина может сделать ремонт самостоятельно, при помощи бригады строителей. Таким образом, у DIY-бизнеса появилась сложная задача: как привлечь женскую аудиторию в традиционно мужскую область торговли.

Среди клиентов DIY торговли все больше женщин

Мастер-классы по ремонту, дизайн магазинов, которые перестают быть похожи на строительные базы, контекстная реклама, большой выбор сопутствующих товаров это только начало списка способов привлечь покупательниц и их подруг.

Однако и клиентов в традиционном понимании DIY не становится меньше. Это мужчины, которые работают своими руками и приходят в магазин с определенной целью. Основной задачей развития бизнеса с такими клиентами является продажа хотя бы чего-то еще в дополнение к запланированным товарам.

Выбор товаров, их доставка и установка должны произойти быстро, сегодня, через два часа. Торговля в целом ускоряется, и DIY — не исключение. Ускоряется срок возврата и обмена товаров, ускоряются сроки доставки, сокращаются очереди на кассах. Скорость и простота обслуживания — ключевые факторы успеха.

Традиционные магазинчики строительных материалов или товаров для рукоделия, безусловно, будут существовать всегда. Однако укрупнение площадок и объединение услуг и товаров это будущее DIY-торговли.

Развитие собственных торговых марок

Производство товаров под собственной торговой маркой позволяет контролировать качество, сокращать расходы и развивать свой бренд сети, ее узнаваемость, лояльность к ней.

Эти слова часто произносят консультанты, которые предлагают развивать свое производство или свои услуги. На практике оказывается, что контролировать качество сложно, расходы только растут, потому что дорожает все, а покупатель лоялен, но не всегда. Развитие своих торговых марок, а также своей сети доставки, сборки и установки, а иногда даже ремонта — это неизбежный процесс для крупного бизнеса DIY. В современном мире свободного времени становится меньше, времени искать отдельные товары и услуги и стыковать их нет.

Покупатель ожидает получить полный пакет услуг. Собственные торговые марки помогают обеспечить непрерывность в обслуживании клиента. Собственная марка клея наверняка хорошо покажет себя с собственной маркой обоев, найти машину в собственной службе доставки будет быстрее, а мастера собственной службы ремонта, знакомые и с клеем, и с обоями, наклеят их быстро и качественно.

Обратите внимание! Для товаров, которые произведены в России и за рубежом, сроки доставки, условия обмена и возврата, гарантии и последующего сервиса могут существенно отличаться. Некоторые товары китайского происхождения могут быть дешевле, чем европейские или российские аналоги, но возможные проблемы с гарантийным обслуживанием, ремонтом, обменом могут обойтись дороже, чем разница в цене при покупке.

Персонализация клиентского путешествия

Клиент хочет чувствовать себя комфортно при посещении DIY-магазина. Моделирование кухни и других помещений и подбор материалов в точности под размер клиента, выбор материалов для отделки и строительства с учетом климата и потребностей это только несколько примеров, которые иллюстрируют подход DIY-торговли: каждый клиент уникален и требует особого отношения.

От консультанта DIY зависит выручка и вернется ли клиент снова

Узкопрофилированное предложение

С учетом огромной конкуренции в формате супермаркетов, предлагающих товары для дома и ремонта, многие идут путем развития узкопрофилированного предложения, часто в рамках одного города или региона. Небольшая сеть магазинов сантехники и комплектующих может быть более успешна, чем супермаркет. В узкопрофильной сети сантехники основной фокус — дом, ограниченный набор поставщиков, небольшая арендная плата, стабильный спрос. Этим же путем идут магазины, которые предлагают товары для садоводов и растениеводов, для кулинаров и пивоваров.

Дополнительная информация. Основной риск такого бизнеса — резкое и длительное падение спроса. Кажется, для DIY расшифровка однозначна — сделай сам. Но если средства перестанут позволять, клиент может вернуться к экономичному покупному пиву, перестанет варить крафтовый продукт сам.

Конвергенция online и offline

Формат гипермаркетов DYI меняется на глазах. Несколько лет назад люди посещали магазин, чтобы посмотреть товары и заказать их в интернете из дома с доставкой и дешевле. Сейчас гипермаркеты предлагают комплексные площадки, где можно, зная размер помещения, в течение часа сделать рабочий макет, выбрать материалы, дату и время доставки, оплатить, возможно, в кредит, заказать услуги по сборке и установке, пообедать — и уехать в такси, с которым сотрудничает магазин.

Многие сети магазинов DIY создали на своих сайтах страницы с советами по ремонту, дизайну и обустройству дома и дачи. Такие статьи могут дать повод задуматься о том, что раньше не интересовало клиента или подсказать решение давно отложенного вопроса, другими словами, дать повод посетить магазин или сделать заказ онлайн.

Сайты магазинов DIY предлагают идеи для ремонта

Факторы влияния на торговлю DIY

По итогам 2018 года рынок DIY вырос в России на 5.5%. Общая ситуация в экономике остается сложной: цены растут, поставщикам магазинов приходится, с одной стороны, экономить на производстве и логистике, с другой стороны, сдерживать цены, чтобы успешно конкурировать.

Поддержку DIY оказывает банковская система. Банки выдают большое количество потребительских кредитов, которые направляют на ремонт или строительство. Сложности с возвратом кажутся меньшим злом по сравнению с перспективами сегодня получить свежий ремонт.

Если обратиться к вопросу, как расшифровывается DIY, самостоятельная работа окажется на первом месте. В нестабильные времена с растущими ценами меньшее количество людей обратится в фирмы, которые делают ремонт. И больше людей обратятся в банк, чтобы взять кредит на материалы и отремонтировать дом самостоятельно. Растущие цены и перспективы их повышения — еще одна причина роста сегмента DIY. Люди понимают, что стол, который стоит сегодня 5000 рублей, завтра может стоить 8000. Они приезжают в гипермаркет, забирают стол, а по дороге к кассе берут лампочки, крышку для сковороды и маленький куст фиалки. Из таких простых слагаемых и происходит рост рынка DIY.

К чему чувствительна diy торговля

Несмотря на локализацию производства, DIY торговля все еще очень чувствительна к курсу валюты. Продукция DIY, как и другие товары потребления, часто производится за рубежом, и отечественные аналоги еще не всегда имеют такое же качество. При росте курса доллара и евро спрос на иностранные товары падает.

Можно посмотреть на вопрос шире. DIY что это такое в торговле? Диайвай это не только ремонт и строительство, но еще и хобби: украшение интерьера, разведение домашних и садовых растений.

Товары для хобби — большая часть бизнеса DIY

Общая ситуация в экономике сильно влияет на этот сегмент рынка DIY. В условиях, когда цены на продукты и основные товары повседневного спроса растут, свободных средств на хобби остается все меньше, спрос на товары для творчества падает.

Для DIY торговли есть и хорошие новости. Считается, что в будущем общество потребления сменит общество разумного потребления. Спрос на одежду, обувь, предметы интерьера и посуду будет падать. С другой стороны, спрос на средства производства одежды и других товаров будет расти. Люди будут стараться сделать что-то исключительно хорошего качества, не похожее на другие товары, то, что прослужит много лет. Сегодня, отвечая на вопрос, что такое диайвай, мы говорим о традиционных лаках для пола, наборах для вышивания и модулях для хранения. Но будущее уже наступило.

Комплекты из ручки и 20 метров пластика для создания 3д моделей стоят в сентябре 2019 года около 3000 рублей в российских интернет-магазинах. Современные технологии внедряются в течение короткого срока и быстро становятся доступными.

Переводится понятие DIY просто, но за ним стоит колоссальный труд и энтузиазм создателей бизнеса, поставщиков, покупателей. Их совместными усилиями создаются новые решения в производстве, ремонте, дизайне, садоводстве и других областях. Эти люди буквально вертят землю. Кропотливый труд, творческий подход и немного удачи — залог успеха в культуре диайвай, в будущем торговли DIY-товарами и, пожалуй, в жизни в целом.

DIY-рынок: особенности, возможности и предостережения

Для большей части современных людей DIY (do it yourself, «сделай сам») — это товары для рукоделия и собственно продукты этого рукоделия. Но по факту рынок DIY — огромный процветающий сегмент современного eCommerce. В него входят магазины, продающие товары для строительства и ремонта, сада, дачи, а также домашний декор, мебель, инструменты, сантехнику и многое другое. Причем строительство и ремонт — самая обширная ниша, о ней и поговорим.

Рассмотрим эту нишу как стартовую для нового онлайн-магазина и ответим на вопрос: а стоит ли? А если стоит, на что нужно обратить внимание.

50% — это товары для строительства и ремонта

К DIY-рынку можно даже отнести, например, производство и продажу крафтового пива, или пошив дизайнерских кошельков. Вот только доля у этого вида товара будет микроскопической. Всё-таки половину от всего объема продаж делают товары для стройки и ремонта — это около 22 млрд. рублей по данным Data Insight за 2015 год.

Кстати, в Европе расцвет DIY-магазинов впервые выпал на послевоенное время, середину сороковых — всем нужны были стройматериалы для восстановления поврежденных жилищ. Война обогатила не только поставщиков топлива и оружейников.

Итак, один из самых востребованных товаров — строительные материалы, сантехника и инструмент для ремонта и строительства.

На рынке становится тесно

DIY стал одним из самых быстрорастущих сегментов, «товары для дома» даже вошли в топ-5 по версии InSales за 2015-ый, показав рост в 60% («стройматериалы» чуть меньше, 44%).

Рост происходил в основном за счет выхода крупных сетей в онлайн. Поэтому не стоить думать, что открыть магазин и пополнить рейтинги успешных будет легко. Тем более, стоит учитывать, что только около половины всех известных сетей открыли свои интернет-магазины — а значит, конкуренция усилится.

На рынке правят крупные игроки (но только в больших городах)

Leroy Merlin, Castorama, Мегастрой и другие гипермаркеты, которые у всех на слуху — это офлайновые сети, которые решили, что неплохо бы выйти и в онлайн тоже.

Конкурировать с ними невероятно сложно, даже если у вас есть инвестор — эти ритейлеры влили миллиарды в разработку и продвижение своих онлайн-магазинов.

Однако есть такая маленькая, но приятная особенность — крупные игроки не заходят в города с небольшим населением. Исключением является Леруа Мерлен, который начал экспансию на города с 200+ тысячами жителей и внедряет там новый формат своих магазинов.

В остальном же конкуренция в некрупных городах существенно меньше, и попробовать откусить свою часть рынка можно.

Схема: выбрал в интернете, купил в магазине

В DIY работает следующая схема: люди выбирают товары и сравнивают цены в онлайне, а едут покупать в офлайновый гипермаркет.

Такое поведение можно объяснить двумя факторами:

• Многие товары покупатели хотят осмотреть лично на месте, изучить фактуру, материал, качество.
• Один из важных сегментов покупателей — это профессиональные строители, которые закупают товары и доставляют их до места самостоятельно.

Таким образом, вам скорее всего потребуется офлайновая точка. Однако не со всеми товарами работает та же схема — поведение клиентов и их предпочтения покупать в интернете или в магазине отличается от категории к категории.

Различия существуют даже в рамках одной категории, отдельные товары охотнее покупают в онлайне, другие — в физическом отделе.

По этой причине магазинам в сегменте DIY стоит особенно внимательно отнестись к возможностям мультиканальных продаж, бесшовному опыту покупателей. Расходы на CRM и платформу мультиканального маркетинга стоит включить в свой бизнес-план.

Плохая экономическая ситуация не так страшна для DIY

Этот сегмент электронной коммерции меньше страдает в кризис — чего нельзя сказать о многих других отраслях (та же электроника или одежда). Это объясняется несколькими факторами:

1. Люди откладывают приобретение нового жилья до лучших времен, вместо этого делают ремонт.
2. Многие не едут в дорогостоящий отпуск за границей, проводят его на даче.
3. Становится выгоднее сделать самому, а не покупать в магазине — поэтому начинает пользоваться спросом различное сырье (ткани, мебельная фурнитура и т.д.).

Нельзя сказать, что DIY процветает в кризис — многие сети значительно урезали количество своих филиалов, «Метрика» оказалась в тяжелом финансовом положении. Однако снижение платежеспособности населения не так больно бьет по DIY — например, «Петрович» после кризиса продемонстрировал рост продаж на 20% (доля онлайн-продаж тоже выросла с 14 до 23%).

DIY чувствителен к изменениям на жилищном рынке

Так как половину всех движений в этом сегменте представляет продажа товаров для строительства и ремонта, не удивительно, что колебания на рынке жилой и коммерческой недвижимости также раскачивают и продажи в DIY.

«В связи со сложившимися реалиями 53% россиян, опрошенных в III квартале 2016 года, считают текущие условия для совершения крупных покупок неблагоприятными. При этом лишь 9,2% россиян придерживаются противоположного мнения.» (Retailer.ru)

Вместе с этим снижаются объемы вводимого в эксплуатацию жилья и объем выданных кредитов по ипотеке.

Данные: Retailer.ru

Всё это ожидаемо ведет к проблемам на рынке DIY, продажи падают:

Данные: Retailer.ru

Покупатели стали очень чувствительны к ценам

Низкая платежеспособность населения, желание сэкономить на ремонте, делая его своими силами — эти предпосылки толкают магазины к политике скидок и распродаж.

«Спрос сместился в сторону товаров среднего и низкого ценовых сегментов и потребители стали очень чувствительны к различным акциям и распродажам. Кроме того, сегодня покупатель все чаще выбирает отечественные товары: цены на них более стабильны» — Мария Евневич, сеть «Максидом».

Для онлайна это означает: магазин должен максимально усилить свое присутствие в информационном пространстве покупателя, сообщать о выгодных предложениях быстро, с высоким процентом «попадания» в аудиторию.

Мы помним, что в DIY цепочка покупок часто начинается именно в онлайне — поэтому приоритетными инструментами для интернет-магазинов в этом сегменте являются инструменты коммуникации — они помогают доставить сообщение о скидке до покупателя вовремя:

• Сервисы email-маркетинга.
• Инструменты веб-пуш рассылок.

Также стоит уделить внимание автоматизации всех коммуникаций (триггерные письма и веб-пуши), это позволит онлайн-магазину значительно экономить бюджет.

Каждый покупатель на вес золота

Несмотря на то, что большая часть покупателей будет искать там, где дешевле, не отдавая предпочтения какому-то конкретному магазину, ритейлерам стоит приложить максимум усилий для удержания клиента.

Программы лояльности для офлайна и онлайна, товарная персонализация и ремаркетинг брошенных корзин для онлайна — эти инструменты помогут не только «выжать максимум» из каждого покупателя, но и перехватить почти потерянного клиента на пути на сайт конкурента.

Две группы покупателей

DIY интересен еще и тем, что здесь совершают покупки две большие группы покупателей, и их поведение радикально отличается.

1. Профессионалы. Строители, специалисты, занимающиеся ремонтом — эта группа клиентов составляет ядро покупателей в любом DIY-магазине. Товары, которые им интересны — электроинструмент, строительные материалы (используемые на всех стадиях ремонта, от черновой до финишной отделки). Также особенность этой группы в том, что они не обладают большим опытом покупок в интернете.
2. Домохозяйства. Обыватели предпочитают покупать в категориях «товары для дома» и «сантехника». Этот пласт аудитории значительно моложе, они покупают в онлайне, часто с мобильных устройств.

В отрасли DIY, как и в любой другой, важно учитывать специфику покупок. Нельзя допускать промашек и таргетировать предложения на «не ту» аудиторию. Поэтому, например, товарная персонализация в онлайн-магазине должна работать с учетом отраслевых особенностей.

Эксперты предрекают, что сегмент DIY «встанет с колен» не раньше 2019-го года. Однако растущий рынок, постепенно приходящий в себя после кризиса — это всегда хорошая возможность для начинающий магазинов.

Если делаете ставку на онлайн-сервис, не забудьте о тех рекомендациях, которые мы привели в этой статье. Используйте мультиканальный маркетинг, отраслевую (прогрессивную) персонализацию товаров и современные инструменты информирования покупателей об акциях и других интересных им событиях.

За последние годы многие компании все чаще ищут новые пути развития и стараются повысить эффективность своего бизнеса в суровых условиях рынка. Относительную популярность приобретает формат DIY-ритейла, который дает покупателям право на “самостоятельное поведение” в торговом зале и прямой доступ к товару, что позволяет привлечь большее количество клиентов в свой магазин и, в ряде случаев, увеличить продажи.

DIY – является аббревиатурой “Do it Yourself” и в переводе на русский означает “Сделай это сам”. Изначально к категории DIY относились все виды деятельности, которыми человек занимался самостоятельно – например, изготовление мебели своими руками или каких-то дизайнерский элементов интерьера.

На сегодняшний день рынок DIY — ритейла (Do it Yourself) считается одним из наиболее перспективных рынков. Международными сетями сюда инвестируются миллиарды только в нашей стране. Наиболее распространенным форматом здесь являются супер- и гипермаркеты с широким ассортиментом строительных товаров – от сухих смесей и красок до сантехники и различных предметов и украшений дома, которые позволяют осуществить ремонт любому покупателю

Маркетинговое агентство Paper Planes выделило 4 основные тенденции на рынке DIY — ритейла, происходящие на сегодняшний день. Рассмотрим их подробнее.

1. Развитие собственных торговых марок (СТМ)

Экономический кризис сильно поменял возможности и предпочтения покупателей, которые стали переходить на более дешевые товары. На первый план вышел показатель “цена-качество”. Продавцы подстраиваются под эту тенденцию, предлагая более дешевые товары под собственной торговой маркой. СТМ позволяет повысить маржинальность некоторых категорий товаров и сокращает риски со стороны внешних производителей. Но это будет выгодно для тех товаров, для которых цена вышла на первый план. В других случаях покупатели по-прежнему ценят бренды и качество продукции, например при выборе краски, инструмента или уплотнительных материалов.

2. Персонализация клиентского путешествия

Из-за сокращения потока клиентов, для необходимости их удержания и для формирования собственной культуры потребления, розничные сети пытаются подстроиться под каждого конкретного клиента. Вводят новые сервисы и услуги, которые рассчитаны как на розничных покупателей, так и на бизнес-сегмент. Например, обычным покупателям могут помочь с переездом, осуществить оценку задуманного проекта, также проводят различные акции и вводят систему скидок. Для женщин устраивают мастер-классы, лекции, семинары и выставки. Для B2B-клиентов вводят расширенное время работы, осуществляют резку и раскрой различных материалов, предоставляют профессиональных консультантов. Всё чаще ритейлеры стараются подобрать формулу для каждого конкретного Клиента. Предлагая новые возможности, всё больше сетей открывают online магазины.

3. Узкопрофилированное предложение

Покупатели, в попытке сохранить время, ищут продавцов, которые могут быстро предложить им только то, что они просят. Поэтому розничные сети разделяют свой ассортимент, предлагая как узкоспециальную розницу для B2B-клиентов, так и узкий ассортимент для B2C, охватывая и обеспечивая таким образом, клиентов всех категорий.

4. Конвергенция online и offline

Многие магазины, пытаясь снизить свои затраты, сознательно отказываются от формата “магазин-склад”. На смену этому способу приходят новые бизнес модели, где можно оформить заказ online или по телефону и тут же получить его на складе или на объекте. Некоторые сети просто ставят online терминалы в товарных рядах, в которых можно сделать и оплатить заказ, а забрать его можно при выходе на складе или через систему доставки.

На наш скромный взгляд — взгляд компании, которая потеряла не одну сотню тысяч рублей на банкротстве DIY-ритейлеров, трендами выживания, а для многих DIY-сетей это именно вопрос выживания, является конвергенция форматов — расширение розницы за счёт агрессивного опта, а опта за счёт агрессивной розницы. Плюс тотальное переосмысление сервиса — от логистики до строительных услуг с активными продажами (успешным здесь можно считать опыт компании “Абада”).

Все вышеупомянутое современная сеть обязана брать на себя. А в перспективе становиться экосистемой, подобной AppStore, Uber и другим — для заказчиков и подрядчиков в своём регионе. Наиболее близким к строительству является опыт портала Remontnik.ru, формирующего экосистему со стороны услуги, а не товара.

Оборот российского рынка товаров для дома, строительных и отделочных материалов по итогам 2018 года вырос на 7,5%, до 1,5 трлн руб., практически достигнув показателей докризисного 2014 года. Росту этого сегмента помог бум ипотечного кредитования, благодаря чему россияне стали покупать жилье в новостройках, где требуется ремонт.

О росте по итогам 2018 года оборота российского DIY-рынка (do-it-yourself, строительные и отделочные материалы, товары для дома и сада) на 7,5%, до 1,5 трлн руб., сообщила «Infoline-Аналитика» в своем исследовании DIY Retail Russia Top. Такой рост произошел впервые за четыре года. По подсчетам компании, крупнейшим игроком на DIY-рынке России остается французская Leroy Merlin, которая уже занимает более 21%: ее выручка в 2018 году составила 272 млрд руб. На втором месте — СТД «Петрович» (49,3 млрд руб.), на третьем — OBI (38 млрд руб.), на четвертом — торговая сеть «Сатурн» (29,6 млрд руб.), потеснившая с этой строчки компанию Castorama (29,5 млрд руб.). Последняя во второй половине прошлого года заявила об уходе с российского рынка.

Эксперты «Infoline-Аналитики» называют основными драйверами роста отложенный спрос потребителей и активность населения на рынке недвижимости, которая происходит на фоне рекордного количества выданных ипотечных кредитов. Гендиректор СТД «Петрович» Евгений Мовчан полагает, что рост рынка DIY в 2018 году был ниже 7,5%, среди основных драйверов он также назвал рост количества выдаваемых кредитов. С другой стороны, гендиректор OBI Адам Росински соглашается с результатами исследования «Infoline-Аналитики». «Существует тренд на снижение ввода новых жилых и нежилых объектов, он сохранится и в 2019 году. Но накопленный объем недоделанного ремонта при этом остается высоким. Также мы наблюдаем снижение стоимости отделочных работ за счет онлайн-сервисов по поиску мастеров. Все это создает возможности для заказчиков больше тратить на строительные материалы»,— объясняет гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров.

Еще одним драйвером эксперт называет рост объема жилья, которое сдается с отделкой. Так, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области в 2018 году более 70% новых квартир были проданы с отделкой, в Москве и области — 50%.

«Ситуация такова, что эту отделку в значительной степени переделывают. По нашим данным, ремонт в 95% квартир не соответствует заявленному: около 47% потребителей его полностью переделывают, 44% — частично, и только 9% остаются в тех же условиях»,— рассказывает Михаил Бурмистров.

В 2018 году крупнейшие игроки на DIY-рынке сократили ввод торговой площади новых объектов на 37%. А более 50% всех введенных площадей (130,4 тыс. кв. м) пришлось на Leroy Merlin, более 55% всех закрытых (109,7 тыс. кв. м) — на сеть «К-раута», покинувшую российский рынок в первом полугодии прошлого года.

С другой стороны, в прошлом году на 32% выросли интернет-продажи строительных и отделочных материалов, товаров для дома, сада и мебели — до 185 млрд руб., а доля онлайн-продаж увеличилась на 2 процентных пункта, до 9%. В онлайн-торговле лидерство сохраняет СТД «Петрович», который в 2018 году увеличил продажи интернет-магазина на 37%, почти до 18 млрд руб. (36% от всего оборота). Гендиректор компании Евгений Мовчан отметил, что к 2020 году доля онлайн-продаж увеличится как минимум до 40%. В Leroy Merlin планируют к 2020 году довести долю онлайн-продаж до 7% от всего оборота сети.

Господин Бурмистров прогнозирует рост DIY-рынка и в 2019 году, но меньшими темпами. Этому будет способствовать увеличившаяся с начала 2019 года ставка НДС, хотя из-за новых санкций существуют риски ослабления рубля. Об этом же говорит Евгений Мовчан.

Реальные денежные доходы россиян продолжают снижаться уже пятый год подряд, следует из исследования «Infoline-Аналитики». В 2018 году они сократились еще на 0,3%. В 2017 году они упали на 1,7%, в 2016 году — на 5,8%, в 2015 году — на 3,2%, а в 2014 году — на 0,7%. Притом что около 60% россиян вообще не имеют накоплений, одной из приоритетных целей для отложенных средств остается улучшение жилищных условий. Около 10% жителей России планируют приобрести недвижимость в ближайшее время.

Никита Щуренков

Крупнейшие DIY-сети России

Название сети Выручка в 2018 году (млрд руб.) Выручка в 2017 году (млрд руб.) Leroy Merlin 272 225,3 СТД «Петрович» 49,3 37,8 OBI 37 36 Торговая сеть «Сатурн» 29,6 27 Castorama 29,5 29,7