Содержание
Билайн
Франшиза салона сотовой связи 
Франшиза Билайн предоставляет возможность стать партнером крупнейшей телекоммуникационной компании и открыть свой салон сотовой связи. В брендированных салонах связи Билайн покупатели могу приобрести мобильные устройства и аксессуары от ведущих мировых брендов, а также проконсультироваться и подключиться к тарифам мобильного оператора.
Билайн торговая марка компании Вымпел-Ком, под которой её дочерние компании оказывают услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего и четвертого поколений в России и странах СНГ. С 2009 года Вымпел-Коммуникации входит в международный холдинг Veon Ltd. — международную телекоммуникационную и технологическую компанию, обслуживающую более 240 млн абонентов или более 10% населения планеты.
Компания Вымпел-Ком была основана в 1992 году, а чуть меньше года спустя появился бренд Билайн. Франчайзинговую деятельность компания начала лишь в 2010 году, однако на данный момент по франшизе Билайн открыто и успешно функционируют около двух тысяч салонов сотовой связи.
Компания входит в Топ-5 по и размещениям наружной рекламы и рекламы на радио, а также в Топ-30 рекламодателей по всем медиа, согласно рейтингу рекламодателей Sostav, в который вошли 30 компаний с наибольшими рекламными бюджетами.
Как открыть бизнес по франшизе Билайн
Если вы желаете стать партнером сети Билайн и готовы инвестировать в открытие салона сотовой связи, можете оставить заявку на партнерство на официальном сайте компании или оставить запрос на нашем сайте, нажав кнопку «Написать франчайзеру» и указав свои контактные данные. В скором времени с вами свяжутся специалисты сети, которые проконсультируют по всем интересующим вас вопросам.
Выбирая франшизу компании Билайн, вы открываете салон сотовой связи «под ключ», работающий под известнейшим брендом, и получаете полный доступ к продуктовой линейке Билайн, что позволит получать дополнительную маржу от устройств, аксессуаров, мобильных финансовых услуг и других digital-продуктов.
Франшиза Билайн
Описание франшизы
Открытие торговых точек по продажам и обслуживанию абонентов Билайн.
• Предоставление продуктов и услуг оператора
• Обслуживание клиентов
• Продажа устройств и аксессуаров
• Мобильные финансовые и прочие услуги
• Прочее (например, проводная связь и услуги для B2B клиентов)
Преимущества франшизы:
• Улучшение экономики благодаря одному из наиболее привлекательных бизнес-кейсов на российском телекоммуникационном рынке (период окупаемости составляет 12 — 24 месяцев, что соответствует лучшим примерам на рынке)
• Доступ к полной продуктовой линейке Билайн и получение дополнительной маржи от устройств, аксессуаров, мобильных финансовых услуг и прочих услуг
• Упрощенный процесс открытия магазинов (~1 млн руб. на 1 новый магазин, который открывается силами Билайн за 1 месяц)
• Новый формат магазинов, унифицированный с форматом собственных монобрендовых точек продаж (с увеличенным потенциалом трафика и продаж)
В пакет входит:
• Концепция «Под Ключ»
— Полное пакетное решение по, ремонтным работам и открытию салона
— Обеспечение IT-оборудованием, программами 1С, DOL
— Инструкции по стандартам работы и операционной деятельности
— Помощь в становлении бизнес-процессов
• Продуктовое предложение и «Портфель Партнера»
— Новая концепция магазина с увеличенным потенциалом трафика (унифицированная с концепцией собственных магазинов)
— Широкий ассортимент оборудования и аксессуаров. Специальные цены на продукты под ТМ Билайн
— Отсрочка платежа на sim карты, оборудование и аксессуары
— Мобильные финансовые услуги и прочие дополнительные услуги
— Синергетический эффект от использования OMNI-канала
• Бесперебойная логистика и система снабжения
— Система управления поставками и товарными запасами на базе 1С
— Бесплатная доставка до склада Партнера
• Система мониторинга, увеличивающая конверсию
— Современные счетчики трафика (включая
веб-камеры)
— Регулярные проверки «секретным» покупателем
— Управление урегулированием жалоб
— Фотоотчеты, как в собственных магазинах
— Регулярные проверки NPS в различных точках контакта
• Поддержка партнеров
— При открытии магазина промо-акция стоимостью ~100 тыс. руб. финансируется Билайн
— Указание адреса торговой точки на сайте Билайна
— Подключение к акциям, предоставление POS материалов
— Предоставление фирменной одежды для продавцов
— Выделенные аккаунт-менеджеры предоставляют еженедельную аналитику
— Служба поддержки, работающая в режиме 24×7
— Обучение для персонала
— Подключение продавцов к НМП
• Партнерство
— Предоставление Партнеру право вести деятельность под ТМ Билайн на закрепленной территории
— Капитальные затраты за счет Билайн( 100% при открытии 3-ей точки и далее)
— 50% доля в выручке Партнера от телеком услуг
Франшиза Билайн
О компании
«Билайн» уже несколько лет является лидером на рынке связи. Штаб-квартира «Билайн» находится в Амстердаме. Мы уже долгие годы предлагаем своим клиентам уникальные технологии в сфере диджитал!
Нашими услугами пользуются более 200 000 0000 человек! Только вдумайтесь в эту цифру! Целых 200 миллионов ежедневно звонят, пишут сообщения, выходят в интернет и обмениваются данными благодаря нашей компании!
Мы разрабатываем новые диджитал-технологии, благодаря которым нас выбирают наши клиенты.
Мы представлены в 14 странах в разных уголках планеты, это такие страны, как: Россия, Пакистан, Алжир, Узбекистан, Украина, Армения, Грузия, Италия, Лаос, Казахстан, Бангладеш, Кыргызстан, Зимбабве. Таджикистан, Армению, Грузию, Лаос и Зимбабве.
С помощью беспроводных решений мы предоставляем лучшее качество связи, открытый доступ в интернет, самые выгодные и недорогие тарифы, за которые нас выбирают. В наших руках уникальные сетевые технологии третьего и четвертого поколений!
Нашими партнерами является огромное количество крупнейших корпораций в разных сферах деятельности.
Описание франшизы
Франшиза «Билайн» — это возможность открыть торговую точку продаж услуг нашего оператора. В наши офисы клиенты приходят за высокой скоростью обслуживания, за мобильными устройствами, аксессуарами и другими услугами, которые касаются мобильной связи.
Преимущества франшизы
Хотите повлиять на российскую экономику и улучшить ее с помощью лучшего бизнес-кейса? Вы по адресу!
— Бизнес окупится уже через 24 месяца!
— С нами вы получите возможность доступа к продукции нашего бренда
— Вы сможете получить маржу на устройства, мобильные услуги, аксессуары!
— Открыть наш магазин проще простого! Всего за месяц и 1 000 000 рублей вы сможете открыть свое дело и сразу начать зарабатывать!
— Мы провели ребрендинг, и вы сможете открыть офис Билайна в новом формате!
— Мы открываем салоны «под ключ», взяв на себя разрешение всех вопросов
— Мы берем на себя также все работы по ремонту
— Ведущие специалисты установят IT-оборудование и необходимые программы (1С, DOL)
— Все бизнес-процессы будут отлажены и вы получите по этому поводу ряд консультация
— От нас вы получите пакет стандартов и инструкций, которые помогут вам добиться успехов в бизнесе
— мы разработали новую концепцию, которая направлена на повышение трафика
— у Билайна самый большой ассортимент товаров!
— у вас будет возможность отсрочить платеж sim-карты и телефоны
— у нас налажена система логистики, где работают лучшие логисты
— вы сможете управлять поставками, а доставка со склада будет для вас бесплатна!
— мы постоянно мониторим качество и обслуживание нашей компании, поэтому устанавливаем камеры
— лучшие специалисты разрешают вопросы, которые касаются жалоб клиентов
— тайный покупатель регулярно проверяет качество обслуживания
— мы требуем от наших франчайзи фотоотчетов, чтобы мы могли наблюдать за деятельностью партнеров и давать советы
— мы всегда поддерживаем наших партнеров: от начального этапа открытия до ведения бизнеса
— у нас есть фирменная одежда, которую будут носить продавцы вашей торговой точки
— мы укажем адрес торговой точки на официальном сайте компании
— БОНУС! При открытии магазина мы дарим 100 000 рублей на промо-акции!
— вас подключат ко всем действующим акциям компании
— лучшие менеджеры еженедельно проводят аналитику
— наш сервисный центр готов оказывать вам поддержку 24/7 и отвечать на любые вопросы
— с нами вы получите возможность работать под эгидой одного из самых известных брендов!
— франшиза Билайна даст вам возможность при открытии третьей точки не потратить ни копейки!
Франшиза Билайн
После основания холдинга VEON (бывшего Vimplecom) в 1992 году, компания запустила бренд Beeline в 1993 году. В 2005 году компания провела мощную кампанию по ребрендингу, представляя черный и желтый фирменные цвета и осуществив программу, направленную на превращение Beeline в бренд мирового класса. Сейчас Билайн является одним из ведущих операторов мобильной связи в России — более 58 млн человек выбрали бренд в качестве проводника услуг. Миссия — предоставлять лучшие продукты и услуги для улучшения жизни клиентов.
Под брендом Beeline VEON предлагает интегрированную мобильную и фиксированную телефонную связь, междугородную связь, передачу данных, телематические услуги, проводные и беспроводные решения на основе Интернета, включая технологию волоконного доступа, WiFi и сеть третьего поколения. Бренд обслуживает частных лиц, малые, средние и крупные компании, а также транснациональные корпорации в России и странах СНГ. «Билайн» имеет партнерские отношения с ведущими мировыми интернет- компаниями, такими как Facebook, предлагает инновационные услуги, такие как мобильная коммерция, и работает с рядом тарифных планов, разработанных специально для потребительских сегментов.
Цель Beeline — расширение сети физических и онлайн-ритейлеров, путем развития существующих отношений и создавая новые, как в России, так и за рубежом. Это означает построение и управление отношениями, поддержку розничных продавцов с помощью маркетинга и предоставления лучших услуг для клиентов.
Beeline предлагает стать партнером и открыть салон продаж и сотовой связи. В салоне реализуются сим-карты, телефоны, аксессуары, предоставляются услуги в рамках предложения сети Билайн. Требуется персонал 2-3 человека.
Beeline будет поддерживать франчайзи своими компетенциями в области брендинга, визуального мерчендайзинга и управления продажами. Beeline предлагает готовый бизнес, поэтому партнер может сосредоточиться на максимизации продаж на местном уровне.
Преимущества для партнера:
- Исследование локации, трафика и предложение по выбору оптимального места.
- Помощь в поиске поставщиков и подрядчиков для ремонта и изготовления оборудования салона.
- Помощь в поиске и отборе персонала. Предоставление программ аттестации и мотивации..
- Запуск рекламной кампании на местном уровне перед открытием.
- Предоставление бесплатного пакета рекламных материалов на открытие магазина (бонусные карты, упаковка, бейджи и т.д.).
- Снабжение партнера всей документацией по бизнес – процессам (продажи, подключение, работа с персоналом).
- Клиентский менеджер и круглосуточная линия поддержки.
- Федеральная реклама.
- Программное обеспечение 1С и учет клиентов.
- Партнеру полагается компенсация расходов -50% на оборудование и оснащение.
- Отсрочка платежа на абонентское оборудование 2 месяца, на аксессуары -3 месяца.
Личный опыт
Франшиза БИЛАЙН. Пожизненный франчайзинг с гарантированный доходом
BUYBRAND Inform: Какова стратегия развития франчазйнгового направления в компании на ближайшие 2 — 3 года?
Смолин: Имея в виду весь наш предыдущий опыт, а также посмотрев на то, как развивается франчайзинг в других сегментах рынка, мы разработали новую стратегию развития. Для нас франчайзинг – это ключевой канал развития как минимум до 2022 года. А в ближайшие 2,5 года мы планируем довести число франчайзинговых точек до 2\3 от общего количества монобрендовых, тогда как сейчас это соотношение составляет 50\50. Именно в этом направлении мы видим возможность роста, потому что, несмотря на стагнацию в отрасли, наши акционеры по-прежнему хотят видеть увеличение выручки. Франшиза в этом смысле для нас является идеальным решением.
Нам, я думаю, надо иметь по стране, вместе с собственной розницей, около 4000 объектов. У нас есть четкое понимание нашей перспективной доли рынка в каждом регионе, а также подтвержденные данные о народонаселении и о количестве наших собственных абонентов, их активности и потребностях. Из чего мы можем сделать вывод о необходимом количестве салонов в том или ином населенном пункте.
В этом смысле перспектива роста у нас больше, чем у двух наших основных конкурентов («Мегафон» и «МТС»), у которых насыщение рынка уже практически произошло. Эти сети уже приблизились к 5000 точек продаж (вместе с франчайзинговыми). «МТС» даже перевалил за 5000, с учетом бренда «Телефон.ру», который им принадлежит. В принципе, каждая следующая точка открытия под этими двумя брендами будет менее эффективной, «каннибализируя» уже имеющиеся клиентские потоки.
BUYBRAND Inform: Каким образом в рамках новой стратегии вы будете выстраивать отношения с партнерами?
Смолин: Мы поднимем наших партнеров на новый уровень управления бизнесом, и вместе с ними, как равные с равными, будем соинвестировать и работать над будущим. Сейчас у нас есть прозрачные базовые условия, но мы готовы с каждым партнером обсуждать конкретный план совместного развития.
BUYBRAND Inform: С учетом новой стратегии по каким критериям вы будете выбирать новых партнеров?
Смолин: Раньше в регионах мы работали по так называемому явочному принципу: есть у человека хороший объект, и он отправил нам заявку – вот и стал партнером. При этом непонятно, какого качества и масштаба этот партнер, готов ли он развиваться дальше.
Сейчас Билайн заинтересован во франчайзи совсем иного уровня, ведь мы тоже тратим средства и время своих сотрудников на взаимодействие, и развивать партнера с одним объектом совсем экономически не интересно.
Сейчас, уже «на входе» нам, во-первых, важно, чтобы у партнера был опыт в области ритейла, желательно в телеком-ритейле.
Во-вторых, важно, чтобы у него уже была, по крайней мере, базовая команда для управления бизнесом. Мы хотим понимать, с какими конкретно людьми мы будем иметь дело впоследствии.
Третье – это желание развиваться, а также наличие финансовых возможностей для этого.
Ну и четвертое – это готовность работать на перспективу, вкладываться в будущее, как говорится. Партнер должен уметь мыслить стратегически и не ожидать полного возврата своих средств через полгода. У него должно быть достаточно финансов для того, чтобы не выдергивать с третьего месяца средства из оборотки, лишая нас возможности соинвестировать вместе с ним.
Вот четыре очень понятных прозрачных принципа выбора будущих партнеров.
BUYBRAND Inform: То есть, вы заинтересованы в тех, кто готов открывать несколько точек сразу, может быть, «закрывая» целый город или регион?
Смолин: Да, желание такое есть, но все-таки речь не идет о целом регионе или городе – в этом случае франчайзи может начать диктовать нам свои условия. К тому же в отсутствии определенной конкуренции показатели и качество работы неизбежно снижаются. Поэтому идеально, чтобы в одном географическом кластере работал не один, а несколько партнеров. Думаю, мы будем отдавать 20% — 30% объема розничного бизнеса в одни руки, не больше. Нам придется довольно серьезно и жестко отслеживать долю рынка, с тем чтобы избежать ненужных рисков для компании в целом.
BUYBRAND Inform: Какие условия совместной работы вы предлагаете? Каковы основные аргументы в пользу именно франшизы Билайн для предпринимателя?
Смолин: Мы изучили ситуацию во франчайзинге, и не только в телеком-ритейле, и выделили несколько факторов, которые поставят франшизу Билайн в один ряд с лучшими предложениями на рынке франчайзинга вообще.
Первое – это, конечно, это деньги, первоначальный стартовый капитал т.е стоимость франшизы. Это то, что всех очень сильно пугает в кризисное время. Мы это понимаем и до 2018 года обнуляем паушальный взнос. То есть, если партнер открыл свои 10 – 20 точек в течение ближайших 2,5 лет, то уже на одной только «паушалке» он сможет сэкономить несколько миллионов, ведь паушальный взнос на каждую точку в различных, похожих на наш, бизнесах варьируется от 100 до 500 тысяч рублей.
Второй момент – это роялти, которое обычно взимают франчайзеры. И оно тоже бывает достаточно высоким – от 2-х до 12% и т.о влияет на стоимость франшизы. Так вот, мы обнуляем роялти до конца 2018 года. Причем, мы не будем брать роялти ни с основных операторских продуктов и услуг, ни с телефонов и аксессуаров, которые будем сами же и поставлять. Эти два преимущества сразу разворачивают интерес в сторону франшизы Билайн.
Далее. Мы готовы взять на себя поиск объекта, если такового у партнера нет. Найм риэлторского агентства, переговоры с собственником помещения, юридические вопросы, оформление договора — все это мы можем сделать для нашего партнера. А поскольку мы массово ищем объекты по стране, то мы находим их по более выгодной цене, на более благоприятных условиях: партнер не будет платить, например, входной взнос, маркетинговые сборы, депозит последнего месяца. То есть, тут мы тоже существенно экономим деньги франчайзи.
Ну и самое главное: затраты на капитальное строительство, торговое оборудование и рекламные носители. Все 100% мы берем на себя!
BUYBRAND Inform: Между кем и кем в этом случае будет оформляться договор аренды?
Смолин: Между нами и собственником, партнеру мы сдаем помещение в субаренду.
BUYBRAND Inform: Тут может быть опасный для франчайзи момент. После раскрутки объекта вы ведь можете расторгнуть договор субаренды.
Смолин: Крупные бренды никогда не делают таких резких движений, это же прямой ущерб для репутации франчайзера. Выбрасывать эффективных партнеров из магазинов? Я таких массовых случаев не помню. Если партнер выполняет план, мы получаем свое, то зачем нам это делать? Мы только рады и вместе идем дальше осваивать новые территории. Наоборот, мы как раз заинтересованы в том, чтобы со временем передать в управление эффективно работающим франчайзи часть наших собственных монобрендовых точек.
BUYBRAND Inform: А если у франчайзи уже есть помещение?
Смолин: Если объект находится у партнера в собственности или он раздобыл его по родственным связям или через административный ресурс, то хорошо. Мы без проблем оставляем его как арендатора, но, соответственно, тогда он делает ремонт сам, а мы даем мебель, рекламное и IT-оборудование.
Вообще, все, что работает в магазине, мы предоставляем, что называется, «под ключ». Я имею в виду IT-оборудование, программу 1С-розница с доработками под нашу специфику, компьютеры, камеры слежения, то есть всё, что делает возможным эффективную и безопасную работу, а также контроль за всем, что происходит в магазине. Все это мы завозим, устанавливаем и подключаем.Партнер реально сразу получает от нас ключи от готового бизнеса.
BUYBRAND Inform: Ясно, давайте поговорим о том, как будет строиться сама операционная деятельность.
Смолин: Сейчас на рынке весьма интересная ситуация: сегмент локальных дилеров, которые работают только на продаже девайсов, падает в продажах и доходах, потому что маржа на абонентское оборудование падает. Выходят новые бренды категорий B и С, с такими же потребительскими характеристиками, но дешевле. Соответственно, маржа снижается. Количество, продаж пока, слава Богу, не падает, но маржа снижается. С учетом этого, мы приняли решение работать как большой эффективный дистрибьютор оборудования с очень большой разнообразной и востребованной линейкой продуктов. Мы снова начали продавать Samsung, а это один из сильнейших генераторов и трафика, и прибыли, потому что люди, владеющиеSamsung, как и другими дорогими смартфонами, потребляют в среднем больший объем операторских услуг и трафика.
Поскольку у франчайзи нет таких средств, чтобы закупать и держать большую матрицу товаров, да еще постоянно замораживать обороты на складе, плюс менять некачественные девайсы, выходящие из строя и так далее, мы активно помогаем в этом вопросе. Мы прописываем всю матрицу, даем алгоритмы, организовываем логистику, и, что самое главное, даем отсрочку до 60 дней по девайсам, а это достаточный срок для того, чтобы провернуть товар два раза. На аксессуары, в том числе, брендированные, мы будем давать отсрочку 90 дней. На рынке это такой уже мини-хит, я бы сказал.
BUYBRAND Inform: Кстати, если взять всю линейку продуктов и услуг, предлагаемых в ваших салонах, то что именно дает наибольшую прибыль? Меняется ли это соотношение сейчас?
Смолин: Раньше соотношение было таким: 70% выручки генерировали операторские услуги, и 25%, а то и меньше – оборудование, потому что на нем наши франчази не делали акцент, да и у них не было достаточно средств для этого. Сейчас наша цель – соотношение 50\50. Партнеры должны зарабатывать 50% выручки на аксессуарах, оборудовании, прочих товарах и услугах и 50 % — на операторских услугах.
BUYBRAND Inform: По выручке понятно. А маржинальность?
Смолин: Маржинальность, конечно, все-таки значительно больше на операторских услугах. По телефонам и аксессуарам ситуация такая: нам придется наращивать обороты для того, чтобы снизить риск падения маржи. На собственном оборудовании как таковом маржи для нас, как для «Билайна» нет, но нашим партнерам мы постараемся обеспечить от 5 до 10% маржи. На остальных девайсах B-категории маржа может достигать 25%. Мы ее себе не забираем, нам сейчас важно активно развивать партнеров. Клиенты наших франчайзи должны привыкнуть к тому, что в магазинах есть и девайсы, и обслуживание, и аксессуары, и все остальные товары и услуги как в собственной рознице. Тут мы готовы пожертвовать собственной маржой и дать кредитное плечо для того, чтобы в салоны партнеров пошел хороший трафик.
BUYBRAND Inform: Трафик – это еще и результат мощной рекламной поддержки.
Смолин: Безусловно. Мы это понимаем, и готовы поддержать наших партнеров. Мы делаем это и сейчас: это и медийная реклама по всем каналам (телевидение, радио, Интернет, outdoor), и навигационная реклама, как в торговых центрах, так и в самих магазинах. Замечу, что мы не взимаем никаких рекламных сборов с наших франчайзи, а ведь во франчайзинге рекламно-маркетинговые сборы в 2-3% — это обычное дело.
Еще один важный элемент сотрудничества, который я бы хотел отметить – это обучение. Сотрудников франчайзинговых магазинов мы обучаем наравне со своими собственными сотрудниками. У нас есть собственные высококлассные специалисты и профессиональные тренинговые центры.
И, кстати, мы сами мотивируем продавцов партнеров напрямую. Это очень важно, ведь они видят свою связь с «Большим Билайном», понимают, каким образом приходит к ним каждый заработанный рубль. У нас есть наши специальные бонусы для продавцов за продажу тарифов, за конвергентные услуги (подключение Интернет, ШПД) и т.д. Это отдельное вознаграждение, помимо тех, которые выплачивает сам дилер.
И еще одна важная вещь. Мы начинаем создавать настоящее партнерское сообщество, состоящее из успешных перспективных предпринимателей. Мы сделаем свою бизнес-библиотеку, будем проводить мастер-классы для партнеров, будем транслировать новые знания о самых прорывных технологиях и методах продаж, организуем новостные дайджесты с рассылкой партнерам и т.д.
То есть, наша задача, как франчайзера, будет заключаться не только в том, чтобы создавать самые благоприятные условия для работы, но и вдохновлять наших партнеров на новые достижения. Вместе мы сможем многое.
Боксёрский клуб, Москва
Бизнес существует: 4 года
Сотрудники: 2 менеджера, 6 тренеров, уборщица, маркетолог и бухгалтер на удалёнке
Оборот в месяц: от 600 000 ₽ до 1 000 000 ₽
Убытки во время работы по франшизе: в среднем 480 000 ₽ в месяц
Прибыль после отказа от франшизы: в среднем 250 000 ₽ в месяц
Из найма в собственный бизнес
Где взять идею для бизнеса
Я работала в рекламном агентстве, где проводила большую часть времени. Горящие дедлайны, срочные задачи и совещания до глубокой ночи изматывали, времени на семью и маленького ребёнка не оставалось.Тогда я решила открыть бизнес. У меня был план: купить уникальную франшизу, быстро разобраться в нюансах, делегировать большую часть работы помощнику и наконец-то заняться семьёй.
Мне казалось,что план рабочий — но всё пошло совсем не так, как я представляла. На момент запуска клуба я уже вложила 2 800 000 ₽. Через пять месяцев после старта работы я была в минусе на 5 200 000 ₽
Выбор франшизы
Подкаст «Бизнес, роботы, мечты». Франшизы: зачем их покупать и продавать
За годы работы у меня скопились деньги, которые я могла инвестировать в бизнес. Мне хотелось развиваться в сфере фитнеса: я увлекалась спортом, и направление казалось перспективным. В интернете я нашла сайт франшизы боксёрского клуба для белых воротничков. Мне понравилась концепция, сайт выглядел стильно и убедительно, а на открытие требовалось до 3 000 000 ₽. У меня как раз была такая сумма. Я воодушевилась и отправилась на встречу с компанией.
Встречу вели две девушки. Они были открытыми и дружелюбными, с улыбкой отвечали на все вопросы. Я узнала, что концепцию франшизы привезли из Америки, там же разработали методики упражнений, которые больше никто в России не использует. После встречи я практически сразу подписала договор и начала готовиться к открытию.
Вводные:
- Стоимость франшизы — 500 000 ₽
- Затраты на открытие — 1 800 000 ₽
Обещания франчайзера и реальность
| Обещания | Реальность |
|---|---|
| Окупаемость — десять месяцев | Окупаемость так и не наступила |
| Пакет документов для быстрого старта: бизнес-план, регламенты внешнего вида персонала, стандарты работы в компании, должностная инструкция, система мотивации, скрипты продаж | Документы прислали, но пригодился только тот, что со скриптами продаж |
| Обучение персонала | Обучение заняло несколько часов, тренеры рассказали базовую информацию из интернета |
| Настройка рекламы нового клуба на площадках франчайзи | Реклама не привела клиентов. Я потеряла на ней 20 000 ₽ |
| Консалтинг на всех этапах открытия | После запуска клуба мне потребовалась помощь: не было клиентов, и я растерялась. Франчайзеры неделю не отвечали на письма и звонки |
| Все маркетинговые материалы | Материалы я использую до сих пор |
Окупаемость — десять месяцев
Окупаемость так и не наступила
Пакет документов для быстрого старта: бизнес-план, регламенты внешнего вида персонала, стандарты работы в компании, должностная инструкция, система мотивации, скрипты продаж
Документы прислали, но пригодился только тот, что со скриптами продаж
Обучение персонала
Обучение заняло несколько часов, тренеры рассказали базовую информацию из интернета
Настройка рекламы нового клуба на площадках франчайзи
Реклама не привела клиентов. Я потеряла на ней 20 000 ₽
Консалтинг на всех этапах открытия
После запуска клуба мне потребовалась помощь: не было клиентов, и я растерялась. Франчайзеры неделю не отвечали на письма и звонки
Все маркетинговые материалы
Материалы я использую до сих пор
Ошибки на этапе выбора франшизы
- Сделала выбор на эмоциях. Я не изучила франчайзера подробно: например, не поговорила с франчайзи из других городов, не нашла владельцев закрывшихся франшиз. Вместо того, чтобы проверить факты, я доверилась улыбкам приятных девушек и своему желанию поскорее открыть бизнес.
- Не проверила договор с юристом. В будущем я узнаю, что под влиянием эмоций отдала деньги мошенникам.
Выбор помещения и ремонт
Как снизить аренду в три раза
По рекомендации франчайзера я искала 250 квадратных метров в нежилом помещении. В итоге оказалось, что денег хватит только на 200 квадратов. Помещение для будущего клуба я нашла на сайте Единой городской службы недвижимости, ориентировалась на метраж и стоимость. Месяц аренды стоил 160 000 ₽ первые три месяца, а с четвёртого — 180 000 ₽.
С собственником помещения я заключила договор, заплатила за первый и последний месяцы аренды и договорилась на два месяца ремонтных каникул. Дизайн-проект предоставил франчайзер. Также он предложил закупить стройматериалы у знакомого поставщика. Мне сказали, что поставщик проверенный, и этот контакт — мой бонус за сотрудничество.
В итоге ремонт закончился на месяц позже, чем обещал прораб. Так я потеряла 160 000 ₽ за лишний месяц аренды.
Ремонт с учётом душевых обошёлся в 1 000 000 ₽. Оборудование закупили ещё на 800 000 ₽. Так ещё до начала работы клуба я была в минусе на 2 780 000 ₽.
Ошибки на этапе выбора помещения и ремонта
- Не знала, как устроены ремонты — и что они почти всегда затягиваются. Не договорилась с владельцем помещения на три месяца арендных каникул. Из-за этого потеряла 160 000 ₽.
- Не проверяла цены подрядчиков, просто оплачивала сметы франчайзера. Потом я запросила цены напрямую и узнала, что переплатила 100 000 ₽. Франчайзер делал наценку на смету подрядчика.
Запуск клуба
Когда ремонт был почти закончен, я наняла персонал. Для старта взяла четырёх тренеров и одного администратора. Помогать администратору и наводить чистоту я планировала сама. Ремонт закончили, оборудование установили, персонал был на месте — настало время открываться. И никто не пришёл. Потенциальные клиенты просто не знали о клубе.
Воодушевлённая Мария на открытии клуба
Иногда заходили люди с улицы, которые видели вывеску, начинали тренироваться, но задерживались ненадолго: тренировки были скучными и однообразными. Человек должен был повторять одни и те же упражнения месяц, в следующем месяце они менялись. А кроме групповых тренировок в клубе больше ничего не было, можно было только бить грушу самостоятельно. Гости жаловались на монотонность, маленький выбор и уходили.
Сначала в клубе висели только боксёрские груши. Потом Мария добавила штанги, но это не помогло привлечь клиентов
Тогда я напомнила франчайзеру, что он обещал помочь. Франчайзер создал лендинг моего клуба на своём сайте и взял 20 000 ₽ на таргетированную рекламу. Деньги закончились быстро, ни один клиент с этой рекламы не пришёл. Больше денег на рекламу я не давала. Попробовала поработать с маркетологами-фрилансерами, но эффекта не было. Так я потеряла ещё несколько десятков тысяч рублей.
Два месяца я сидела в пустом клубе вместе со своим персоналом и несколькими клиентами, которые пришли с улицы. Как привлечь клиентов, я не знала, а франчайзер перестал отвечать на звонки.
Ошибки Марии на момент запуска
- Не спросила у франчайзера, как искать клиентов. Из-за этого клуб простаивал со дня открытия.
- Не учла, что у франчайзера только региональный опыт. А окупаемость при аренде и зарплатном фонде в регионах наступает быстрее, чем в крупных городах.
- Не проверила методику тренировок. Методика оказалась скучной, поэтому немногочисленные клиенты быстро уходили.
- Мария начала искать таргетологов, когда деньги уже закончились. Она не смогла запустить рекламу профессионально, и последние сбережения ушли в никуда.
Разрыв договора
За пять месяцев я ушла в минус на 5 200 000 ₽. Деньги закончились, и нужно было что-то делать. Тогда я решила расторгнуть договор и вернуть деньги за товарный знак. Для этого обратилась к юристу.
Юрист обнаружил неожиданный факт: товарный знак франчайзера не был зарегистрирован. Это означало, что договор недействительный, и вернуть деньги нельзя. Получается, что я купила за 500 000 ₽ право пользоваться брендом, который и так никому не принадлежит.
Алексей Гуров, адвокат и кандидат юридических наук:
«По закону, чтобы получить права на товарный знак, его нужно зарегистрировать. Если товарный знак не зарегистрирован, значит, юридически его как бы нет. Никто не может его продавать, дарить, передавать в пользование, в том числе, по франшизе. Такая сделка считается несостоявшейся (п. 1 ст. 1484 ГК РФ, п. 2 ст. 1028 ГК РФ).
В ситуации с Марией очевидно, что девушка не могла получить права на товарный знак, потому что он не был ей передан. Договор, который Мария подписала с франчайзером, прав на товарный знак ей не даёт. Франчайзер должен был вернуть ей 500 000 ₽ с процентами — это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).
Чтобы доказать, что франчайзер — мошенник, в ходе расследования нужно собрать доказательства, что он умышленно обманул девушку или злоупотребил её доверием, чтобы выманить 500 000 ₽».
Какому бизнесу нужен товарный знак
Инструкция: как зарегистрировать товарный знак
Бизнес Марии сегодня
Как продвигать услуги в интернете
Я решила вернуть свои инвестиции и всё-таки заработать на боксёрском клубе. Взяла деньги у мужа и начала действовать. Разнообразила программу тренировок: появились единоборства для мужчин, женщин и детей, функциональный фитнес и женский бокс. Рекламу доверила опытному подрядчику: ко мне начали приходить клиенты из интернета. Я вышла на окупаемость после второго года работы и постепенно начала работать в плюс.
Мария с тренером в клубе после ремонта. Весной 2019 года клуб переехал в новое помещение
Что важно сделать перед покупкой франшизы: советы Марии
- Запросите расчёт финансового плана для вашего города.
- Свяжитесь с другими франчайзи и узнайте, как у них идёт бизнес.
- Найдите франчайзи, которые закрыли свой бизнес, и попробуйте выяснить, почему так вышло.
- Узнайте у франчайзера, почему закрылись франчайзи, и сравните ответ с информацией из своих источников.
- Проверьте договор с юристом, а лучше с несколькими. Убедитесь:
— франчайзер не мошенник;
— вы понимаете ваши обязательства, что именно вы должны франчайзеру. В договоре нет спрятанных штрафов и взносов, о которых вам никто не сказал;
— обязательства франчайзера чёткие и измеримые. Например, если вам не предоставили обещанные рекламные материалы, вы сможете доказать это в суде;
— прописан порядок выхода. - Уточните, какую именно поддержку вам будут оказывать, если во франшизу входит сопровождение бизнеса или консалтинг.
- Обсудите, нужно ли платить роялти до выхода на прибыль.
- Воспринимайте франшизу как полноценную работу — придётся много вкладываться, чтобы получить результат.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите 111 Ctrl+Enter.