Как стать оператором связи

Теперь каждый россиянин может создать своего собственного оператора связи

Разное 11.12.2017 | 1

С каждым днем на рынке появляется все больше и больше сотовых операторов, предоставляющих услуги связи на уникальных условиях. Сегодня стало известно о том, что благодаря компании Tele2 теперь каждый россиянин может создать своего собственного оператора связи. В частности, был запущен конструктор MVNO, благодаря которому любой желающий на крайне выгодных условиях может стать партнером Tele2 и предоставлять своим абонентам услуги связи под собственным брендом и с собственными расценками.

Официальный представитель Tele2 сообщает, что компания разработала платформу MVNO, которая позволяет всем жителям России создать своего собственного сотового оператора связи. Речь идет, конечно, о виртуальном операторе, который будет осуществлять свою деятельность за счет инфраструктуры Tele2. В платформу MVNO (Mobile Virtual Network Enabler) входит множество стандартных телекоммуникационных систем, среди которых инструменты аналитики, биллинг-панели и множество всего остального.

Директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2 Сергей Волков отмечает, что за счет платформы MVNO можно очень быстро клонировать виртуальных операторов, но при этом предоставлять индивидуальные условия обслуживания для каждого. Теперь у всех россиян есть возможность создавать собственных операторов даже для небольшой футбольной команды, для сети розничных магазинах или просто для своих личных нужд.

Благодаря платформе MVNO оператор Tele2 надеется ежегодно запускать десятки новых виртуальных сотовых операторов, процесс создания которых будет практически полностью автоматизирован. Это позволит усилить свое присутствие на корпоративном рынке, ведь любая даже самая небольшая компания сможет создать себе своего собственного оператора, под который будут выделены определенные номера и SIM-карты.

Если раньше процесс запуска виртуального оператора в России занимал около одного года, поскольку требовалось решить сотни вопросов, то сейчас, благодаря технологии MVNO, на это уйдет всего один месяц. Чтобы все было честно, виртуальный оператор может зарабатывать деньги на продаже пакетов интернета или минут своим абонентам, но при этом со всей прибыли ему нужно отчислять определенный процент Tele2.

Для создания собственного сотового оператора при партнерстве с Tele2 достаточно просто зарегистрировать в России компанию, то есть юридическое лицо, после чего можно подавать заявку на создание виртуального оператора, который будет осуществлять свою деятельность на территории всей страны или же только в отдельных регионах – все можно настроить индивидуально.

Присоединяйтесь к нам в Google News, Twitter, Facebook, ВКонтакте, YouTube и RSS чтобы быть в курсе последних новостей из мира технологий будущего.

Виртуальный оператор: инструкция по запуску

Принцип первый. Четкое понимание специфики MVNO

MVNO (Mobile Virtual Network Operator) – это прежде всего маркетинг. Только потом коммуникационные железки. Тот, кто считает иначе, а именно концентрируется на MVNO как на операторе связи – думает о том, как построить коммутатор, присоединиться к сети общего пользования, подписать соглашения по роумингу и т.д. – никогда не достигнет успеха.

Если у вас нет понимания целевой аудитории и конкурентных преимуществ, которые вы хотите реализовать через свой проект, он у вас никогда не получится. Поэтому начинатьMVNO всегда нужно с определения ниши и четкого позиционирования продукта.

Принцип второй. Готовая клиентская база

Делайте MVNO, как дополнительный продукт для уже существующей клиентской базы какого-либо успешного бренда массового рынка. Выгоду от запуска MVNO может получить и банк с миллионом клиентов, и крупная торговая сеть с десятками миллионов покупателей, и интернет-провайдер, и ТВ-канал.

Очень важно, что все перечисленные кандидаты уже имеют каналы коммуникаций со своими пользователями и смогут от своего имени на основе имеющегося авторитета бренда сообщить своей широкой аудитории о выпуске SIM-карт с недорогой связью и массой полезных сервисов, связанных с основной деятельностью бренда.

Например, музыкальный телеканал может разработать тариф для молодежи с акцентом на распространение контента и использованием дешевых sms. Банк, выпустивший свои SIM-карты, более гибко реализует приложения мобильного банкинга и т.д. При этом, конечно же, запуская MVNO с понятными и полезными для своих клиентов услугами, бренды подчеркнут свою инновационность и еще более укрепят свои позиции.

Предложить услуги связи могут и те, кто имеет доступ к той или иной общности людей с едиными интересами, например, футбольный клуб или национальная диаспора. Фанатам «Барселоны» предложили специальные sms-рассылки с информацией о ваучерах на скидки на билеты, о том, что сегодня происходит в клубе, когда ближайшие игры и проч. Если речь идет о национальной диаспоре в какой-то стране, то ее представителям, конечно, хочется получить некие преференции связи при звонках на родину. В Италии есть замечательный проект для китайцев – все коммуникации оператора с абонентами осуществляются на их родном языке, звонки домой дешевые и т.д.

Принцип третий. Низкая цена на связь

Шансов успешно запустить виртуальный оператор нет у тех, кто, договариваясь с «большим» оператором об условиях аренды сети, получает скидку на трафик от среднего уровня тарифов на рынке менее 30-40%.

С другой стороны, также нет шансов и у тех, кто, получив приличную скидку, не сумеет предложить конечным пользователям тарифы, которые заметно дешевле тарифов «больших» операторов. Что бы там ни говорили, проект будет успешен только тогда, когда есть составляющие низкой цены. Конечно, должны быть другие конкурентные преимущества для успеха, и чем их меньше, тем цена на продукт должна быть ниже. Заставлять людей менять номера и переключаться на новый бренд без весомых аргументов бесполезно.

Принцип четвертый. Не копировать действия операторов «большой тройки»

Воплощать идею своего гениального MVNO, действуя так, как будто вы сами «большой» сотовый оператор, бесполезно: вы никогда не будете конкурентоспособными. Поэтому забудьте про дорогую рекламу, традиционную для сотовиков дилерскую сеть сбыта, недешевые системы обслуживания. Вам придется все делать в разы эффективнее. Только при этом условии в проекте появится «экономика».

Не ориентируйтесь на показатели «больших» операторов. Принимайте их к сведению, но будьте готовы к тому, что ваши цифры, демонстрирующие состав трафика, среднюю разговорчивость и счет клиентов, будут совсем другими. Помните, что клиентская база операторов «большой тройки» формировалась годами и состоит из совершенно разных людей, при этом средние показатели по клиентам этой базы могут существенно отличаться от аудитории вашего MVNO. Обязательно помните это при бизнес-планировании.

Принцип пятый. Своя сеть сбыта

Чтобы иметь возможность дать клиентам низкую цену, необходимо четко понимать, как будет сформирована сеть сбыта, и как вы обеспечите, чтобы она была дешевле, чем у «большого» оператора. По этому принципу, однозначно, в выигрыше те, у кого есть своя сеть сбыта. Например, ритейл, в котором уже не нужно тратить деньги и время на создание системы дистрибуции SIM-карт. Ритейлеры просто ставят на полки еще один продукт, коим является их собственный MVNO.

Принцип шестой. Интеграция с программой лояльности

Отлично, если есть возможность интеграции услуги MVNO с программой лояльности основного бизнеса бренда. Адресная работа с участниками такой программы очень эффективна.

Ситуация выглядит следующим образом: например, в торговую сеть входит определенное количество людей, основная масса которых приобретает товары и не пользуется картами лояльности. У них одна степень приверженности к бренду и любви к этому магазину. Следующая категория – люди, которые участвуют в программе лояльности. Их средний чек, частота посещений, вовлеченность в процесс покупки и лояльность к бренду гораздо выше – они более стабильные клиенты.

Предложите этим лояльным клиентам нечто большее, чем просто покупать товары на выгодных условиях. Дайте им возможность получать в магазинах полноценный банковский сервис, покупать услуги связи, оплачивать бытовые услуги и страховки. Сделайте все это удобным и выгодным. Совместите все эти возможности с картой лояльности – и ваши клиенты станут еще больше вас любить.

Не забывайте при этом, что каждая из предлагаемых услуг должна быть конкурентоспособна по отдельности, а их совместная интеграция делать их еще более удобными.

Принцип седьмой. Интеграция с процессом покупки

Пример из собственной практики. Виртуальный оператор «Аллё» предлагает услуги и тарифы, выгодные и удобные для лояльных клиентов магазинов X5 Retail Group. Кроме того, осуществляя покупки в «Перекрестке» и «Карусели», клиенты получают на свой счет дополнительные бесплатные sms и минуты, а также имеют возможность конвертировать в них баллы лояльности. В итоге сотовая связь для лояльных покупателей становится бесплатной.

Помимо внутренних возможностей, мы предоставляем владельцам карт лояльности и SIM-карт «Аллё» пользоваться услугами присоединившихся к программе партнеров. Теперь можно менять на минуты мили авиакомпаний, получать бонусы при покупке бензина. В планах компании – расширение круга партнеров.

Перспективы

Приживется ли MVNO в России? Пока неизвестно. Рынок виртуальных операторов, как таковой, в России пока отсутствует: есть только несколько команд, которые сегодня работают в этом направлении. X5 Retail Group запустил свой проект – оператора «Аллё» – летом 2010 года. Пока это единственный полностью продуманный продукт для массового рынка – с понятными конкурентными преимуществами и хорошим ценовым позиционированием. Но, несмотря на хороший старт, для вынесения окончательного вердикта – «быть в России MVNO или не быть» – необходимо еще какое-то время понаблюдать за тем, как развивается проект и какие приносит результаты. Если он оправдает ожидания, можно смело сказать, что для MVNO в России время наступило. Если же у нас ничего не получится, всем остальным участникам рынка заниматься подобными проектами тоже смысла не имеет.

Фото: КВК Империя Форум

Как работают виртуальные операторы связи? Кто может заработать на новой технологии? И какие риски видят в создании MVNO классические операторы? Павел Малыгин – эксперт компании «Петер-Сервис» рассказывает о настоящем и будущем MVNO-проектов во всем мире.

В 1999 британский регулятор OFTEL (The Office of Telecommunications) впервые предложил использовать термин MVNO (Mobile Virtual Network Operator). В то время под виртуальным оператором понималась компания, предлагающая услуги мобильной связи, но не имеющая необходимых радиочастотных ресурсов. С тех пор компании по всему миру, от банков до логистических корпораций, создают собственных виртуальных операторов связи.

По данным GSMA Intelligence за 2015 год, MVNO-операторы в основном развиты в странах Европы, в Азии и Северной Америке.

По данным нового отчета Transparency Market Research, мировой рынок MVNO достигнет более $75 млрд в 2023 году. Cреднегодовой темп роста оценивается в 7, 4 % в течение этого периода с 2015 по 2023 год. Рост рынка в период до 2022 года, по данным Global Market Insights, также впечатляет.

Виртуальные операторы связи – как это работает?

Технология MVNO – это простая возможность для сторонних компаний выйти на рынок сотовой связи. Банки, промышленные корпорации, ритейл, транспортная и логистическая сфера – средний и крупный бизнес давно осознали перспективы MVNO-проектов.

Для создания собственного виртуального оператора компаниям не нужно получать лицензии связи и строить базовые станции. Всю необходимую инфраструктуру они полностью или частично арендуют у родительского оператора – MNO (Mobile Network Operator). MVNO работают под собственным брендом и существуют только совместно с MNO.

Синергия основного бизнеса с телеком-услугами открывает перед компаниями новые бизнес-возможности, позволяет сократить расходы на связь, обеспечивает лояльность клиентов. Для родительского оператора создание MVNO позволяет расширить свое проникновение, увеличить клиентскую базу, получить дополнительные источники дохода от аренды инфраструктуры, продвинуть новые услуги и многое другое.

В зависимости от объёмов собственной или заимствованной у оператора инфраструктуры, MVNO делятся на типы. Чем большей инфраструктурой обладает MVNO, тем больший спектр услуг он может предоставлять своим мобильным клиентам.

Reseller MVNO (Реселлер)

Самый простой вариант MVNO. Специализируется только на продажах и маркетинге услуг базового оператора под собственным брендом.

Service Provider MVNO (Сервис провайдер)

Помимо продаж и маркетинга выполняет обслуживание абонентов и биллинг.

Enhanced Service Provider MVNO (Сервис провайдер c расширенными возможностями)

Предлагает дополнительные сервисы, выпускает собственные SIM-карты, тарифные планы.

Full MVNO (Полный MVNO)

MVNO с максимальной инфраструктурой. В дополнение ко всему, обслуживает сеть с помощью собственного центра коммутации, заключает собственные национальные и международные роуминговые и межоператорские соглашения.

Обычно MVNO-проекты запускают компании, решившие заработать на рынке мобильной связи, или крупные корпорации, заинтересованные в переходе с уровня клиента на уровень провайдера услуг. Также MVNO запускают операторы, расширяющие пакет своих услуг дополнительными мобильными предложениями.

Несмотря на кажущуюся простоту, на этапе создания виртуального оператора компании могут столкнуться с рядом проблем. Развёртывание собственной инфраструктуры MVNO требует высокого уровня технической компетенции. Слабая экспертиза в телекоммуникационной области становится проблемой для многих компаний. Идеальным решением для виртуальных операторов является использование готовых коробочных решений.

В такой ситуации развитию независимых MVNO способствуют так называемые энеэйблеры MVNE (Mobile Virtual Network Enabler) и агрегаторы MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator).

MVNE – это посредники между обычным и виртуальным операторами. Энейблеры берут на себя решение всех технических вопросов MVNO, а также помогают сократить время и расходы на внедрение проекта MVNO в эксплуатацию. MVNE предоставляют MVNO готовые технические решения и избавляют их от проблем, связанных с решением не профильных задач.

Совместная работа с MVNE помогает виртуальному оператору сосредоточиться только на маркетинге и продажах, а всю техническую часть отдать на аутсорсинг энейблеру.

MNO-операторы заинтересованы работать только с крупными MVNO, с большой абонентской базой. Маленьким MVNО очень сложно выйти на рынок оказания услуг сотовой связи. В этом случае мелким игрокам помогают MVNA. Они агрегируют несколько небольших виртуальных операторов и взаимодействуют с MNO, как один крупный MVNO.

Общая схема взаимодействия MNO с MVNO, MVNE и MVNA может выглядеть так:

MVNO — виртуальные операторы связи в Европе

В Европе более 100 млн абонентов виртуальных операторов. Популярность MVNO в этом регионе обусловлена действиями регуляторов и операторов сотовой связи. Регуляторы стремятся усилить конкуренцию и снизить цены на мобильную связь, а операторы заинтересованы в эффективном использовании своих радиочастот.

Четверть MVNO в Европе работает как дискаунтер, предоставляя услуги по модели low-cost

По прогнозам Pyramid Research на 2015–2020 год, в Европе наиболее перспективными для MVNO станут сегменты data-MVNO, M2M, и этнические MVNO. Это почти совпадает с прогнозами по России от аналитиков J’son & Partners Consulting. Наиболее успешными станут data-MVNO (международный роуминг), телеком, этнические, крупные корпоративные и M2M / IoT.

MVNO — виртуальные операторы связи в России

По данным «ТМТ Консалтинг», количество абонентов MVNO в 2015 году выросло более чем в два раза, по сравнению с предыдущим годом, и составило 2,5 млн абонентов. J’son & Partners Consulting прогнозирует к 2020 году рост абонентской базы до 5 миллионов пользователей.

На рынке виртуальных операторов России также работают и другие компании, и операторы связи.

ООО «Газпром телеком» с 2014 года совместно с «Петер-Сервис» реализует проект создания виртуального оператора связи. «Ростелеком» тестирует MVNO-оператора на сети Tele2 в нескольких регионах России – абоненты уже могут купить SIM-карты нового оператора. «Сбербанк» также совместно с Теле-2 работает над новым MVNO‑проектом для своих клиентов. ПАО «МегаФон» и Mail.Ru Group начали в 2016 проект создания оператора мобильной связи VKMobile и планируют запустить его до конца года.

Однако это единичные проекты, и в целом рынок MVNO в России развит слабо. Популярная в Европе модель лоукост-операторов не прижилась. Например, МТС и сеть гипермаркетов «Ашан» безуспешно пытались разработать проект «А-Мобайл» для клиентов супермаркетов. Ритейлер «Связной» приостановил запущенного в 2013 на базе МТС виртуального оператора «Связной Мобайл». А MVNO-проект «Алле» от X5 Retail Group, закрылся в 2012, проработав всего два года. Операторы связи сами заняли нишу бюджетных тарифов (Tele2).

По мнению экспертов J`son & Partners Consulting, основными сдерживающими факторами для развития MVNO в России являются сотовые операторы, не желающие усиления конкуренции, и отсутствие давления со стороны регуляторов.

Независимым MVNO очень сложно договориться с операторами об аренде сотовой инфраструктуры, а для Full MVNO это ещё и высокие капитальные затраты на дополнительную инфраструктуру.

Рост российского рынка MVNO напрямую связан с развитием MVNE на базе крупных операторов сотовой связи. Самостоятельных MVNE пока не существует, как и MVNA, из-за нерешённых условий их деятельности на законодательном уровне.

Несмотря на существующие проблемы, будущее у виртуальных операторов в России есть. Удачными будут проекты, созданные базе известных брендов массового рынка с большой клиентской базой. Это известные банки, платежные системы, провайдеры и крупные компании. Важным фактором станет наличие у них собственной распределенной сети сбыта, а также развитой программы лояльности.

Оставайтесь на связи!

5 идей для стартапа в телекоммуникационном секторе

Сфера телекоммуникаций — очень доходная, и поэтому интересна с точки зрения инвестирования. Даже если у вас нет значительного стартового капитала, вы можете начать прибыльный бизнес в этой сфере, который быстро окупится. Предлагаем вашему вниманию 5 идей для старта собственного дела в телекоммуникационном секторе. Они включают в себя варианты получения дохода на продаже как товаров, так и услуг.

1. Продажа смартфонов

Сегодня пользователи нуждаются в мобильных устройствах для связи. На смену настольным компьютерам и ноутбуком пришли смартфоны и планшеты. На рынке наблюдается огромный спрос на такую продукцию, что позволяет предпринимателю получить солидную прибыль от ее реализации. Однако вы должны понимать, что конкуренция в этой нише очень высокая.

2. Продажа карточек для пополнения баланса

По состоянию на 2016 год, сотовой связью пользуется 63% населения планеты. Прогнозируется, что в 2017 этот показатель достигнет 64.5%. Для того, чтобы пользоваться услугами мобильных операторов, каждому пользователю необходимо регулярно пополнять баланс SIM-карты. Поэтому специальные скретч-карты для пополнения счета покупают каждый день в огромных количествах. Их продажа — один из самых беспроигрышных способов для предпринимателя получать стабильную и высокую прибыль.

3. Предоставление услуг связи

Совершать и принимать звонки люди будут всегда, и на этом можно отлично зарабатывать. Ежегодная прибыль сотовых операторов, к примеру, составляет около 1.3 миллиарда долларов. Вы можете организовать собственную телекоммуникационную сеть и продавать свои услуги связи. Например, очень прибыльно сегодня обеспечивать пользователям дешевые VoIP звонки. Компании категории best voip provider зарабатывают десятки, а то и сотни тысяч долларов ежемесячно. Для организации данного бизнеса потребуется инвестировать средства в покупку специального оборудования и программного обеспечения.

Интересуетесь VoIP технологиями? Ищете надежный стартап в телекоммуникационном секторе? Тогда вас заинтересует возможность начать бизнес в сфере GSM терминации. Максимальная прибыль при минимальных вложениях! Мы предлагаем готовое решение для новичков от GoAntiFraud, которое включает в себя широкие возможности для эффективной VoIP терминации, а также комплект оборудования GoIP, EjoinTech & China Skyline по низкой стоимости.

4. Предоставление интернет-услуг

Еще один отличный способ получения прибыли, ведь сегодня интернет-услуги востребованы во всех уголках земного шара. Вы можете, например, открыть свое интернет-кафе или настроить беспроводную точку доступа. Люди будут платить вам деньги за получение доступа к глобальной сети.

5. GSM терминация международного трафика

Это, пожалуй, один из самых прибыльных видов бизнеса в телекоммуникационном секторе. При минимальных вложениях, вы получаете быстрый и стабильный доход. VoIP GSM терминация заключается в перенаправлении международных звонков в местные и заработке на разнице их стоимости. Предоставляя voip termination services, вы можете зарабатывать от 1000 долларов в месяц, при наличии минимального оборудования.

Разместив несколько многоканальных GSM шлюзов для терминации по выгодным направлениям и договорившись о сотрудничестве с надежными оригинаторами, вы можете получать прибыль 10-15 000 долларов ежемесячно. Все зависит от объемов трафика, поставляемого под терминацию транзитными компаниями, а также от количества SIM-карт, блокируемых системами антифрод операторов.

Надеемся, наш перечень бизнес-идей вдохновить вас на создание успешного стартапа на рынке телекоммуникаций.

Компания GoAntiFraud предлагает вам начать прибыльный бизнес в сфере GSM терминации! Если вам интересны VoIP технологии, мы поможем вам начать собственное дело, приносящее стабильный доход. Купив наш комплексный пакет New Business, вы сразу начнете зарабатывать! Мы предоставим вам полноценное техническое сопровождение на всех этапах бизнеса.

Пртнерство в телекоммуникационном бизнесе Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Партнерство

в телекоммуникационном

Бизнес-модели деятельности операторов на телекоммуникационном рынке претерпевают существенные изменения. Растущее число партнеров, которые вовлекаются в бизнес по предоставлению услуг связи, вызывает необходимость внедрения на существующих сетях связи определенных решений по управлению партнерскими отношениями (Partner Relationship Management — PRM).

Эксперты популярного специализированного журнала Vanilla Plus обсуждают положительные моменты, которые системы PRM должны привнести в операторскую деятельность

за

рамках тех бизнес-моделей,

I которые были внедрены в телекоммуникационном бизнесе много лет назад, проблеме обмена информацией между его участниками не придавалось того значения, которое она имеет на сегодня. Подобное положение объясняется тем, что общий объем информации, которым обменивались между собой партнеры по телекоммуникационному бизнесу в то время, был сравнительно небольшим. В новых условиях, когда компании стремятся снизить оперативные расходы перед лицом снижения доходов от традиционных услуг связи, они вынуждены уделять больше внимания автоматизации бизнес-процессов.

В ближайшем будущем ожидается рост влияния «третьей стороны» на операторские бизнес-модели, что приведет к осознанию важности эффективного управления партнерскими отношениями. Когда операторы имеют многочисленных партнеров, взаимодействие с ними может оказаться весьма сложным, особенно если между ними циркулируют информационные потоки, генерируемые с помощью различных видов связи.

Век Качества N° 3

Проблема № 1: большой объем информации

На текущий момент типичным сценарием, при котором необходимость эффективного управления партнерскими связями проявляется наиболее ярко, является ситуация, когда оператор сдает в аренду линии доступа к сети внешнему партнеру. В свою очередь, внешний партнер перепродает в этом случае услуги сетевого доступа конечным пользователям. Основанием для роста популярности данного типа бизнес-сценария становится политика регулятора, который требует в целях развития конкуренции большей открытости телекоммуникационной среды.

Бизнес-сценарий использования арендованных линий связи порождает большой объем информации, которым обмениваются партнеры с оператором. Этот вид информации может включать разработку основных положений по различным соглашениям, планирование переговоров, планирование и организацию дебатов по спорным вопросам и т.д. Информационный обмен реализует-

ся с помощью различных видов связи и передачи данных, обеспечивающих доставку корреспонденту (телефон, е-mail, факс и т.д.).

Проблема № 2: большое разнообразие приложений и информационных потоков

Внедрение разнообразных приложений, регулирующих обмен информацией между участниками телекоммуникационного бизнеса, может привести к тому, что добавление новой функциональности в существующие системы обернется их чрезмерным усложнением и удорожанием. Например, может возникнуть типовая ситуация, когда оператор хочет внедрить в сеть востребованные клиентами новые услуги, но существующее прикладное обеспечение, которое используется им, не поддерживает новый тип сервиса. Интеграция новых услуг на существующей платформе может стать для него слишком сложной и затратной.

Проблема возникновения многокомпонентного информационного потока в телекоммуникационном бизнесе проиллюстрирована на рис. 1. Большое число разнообразных систем и видов связи становится причиной усложнения процессов взаимодействия между партнерами по бизнесу. Это приводит к росту оперативных затрат и даже к нарушению партнерских бизнес-планов.

Проблема № 3: комплексный характер аудита SLA-соглашений

Процесс аудита соглашений по уровню сервиса (Service Level Agreement) может оказаться настолько сложным, что его будет трудно эффективно проводить без соответствующей системы управления партнерскими отношениями (PRM). Типовыми параметрами в SLA-соглашениях могут быть качественные и временные ограничения, обеспечивающие поддержание показателей качества каждой предоставляемой услуги на допустимом уровне. Например, проблема, связанная с нарушением кредитных обязательств может быть решена путем внедрения временного таймирования процесса предоставления услуги, исключающего нарушение SLA-соглашений по данному типу обязательств между партнерами.

Проблема № 4: Управление диспутами, организуемыми для разрешения спорных вопросов

Кооперация между оператором и партнерами по телекоммуникационному бизнесу не всегда обходится без проблем и спорных вопросов совместной деятельности. Типичным примером спорной ситуации являет-

Разнообразные информационные потоки — основной источник проблем в коллективном телекоммуникационном бизнесе

Оператор

Система оптового биллинга —

учет

подключений к сети, роуминга и раздел доходов

Различные виды информационного взаимодействия: факс, телефон, электронная почта

Партнер

г 1

Ш І

Отходы от неэффективного партнерства

Неупорядоченные и взаимно не увязанные соглашения

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

ся возникновение разногласий по поводу передаваемых друг другу отчетных данных, вызывающих расхождения во взаиморасчетах. Другая спорная ситуация может возникнуть при появлении проблемы, касающейся линий связи, которые партнер арендовал у оператора.

Когда операторы и партнеры взаимодействуют друг с другом для разрешения спорных вопросов, от них требуются определенные усилия, временные и материальные затраты, приводящие к росту оперативных расходов. Кроме того, сам процесс обсуждения спорных вопросов трудно провести на качественно высоком уровне, если обсуждаемые критические моменты совместного бизнеса не были автоматизированы и не зафиксированы документально.

Разрешение проблем совместного бизнеса

Автоматизация бизнес-процессов может использоваться на всех этапах взаимодействия оператора со своими партнерами: в процессе подготовки соглашений, при определении и установлении цен и тарифов, в процессе обслуживания заказов на услуги и т.д. Внедрив высокий уровень автоматизации указанных выше и других важных процессов ведения совместного бизнеса, можно существенно снизить потребность в использовании различных специализированных систем, а также уменьшить трудозатраты на менеджмент предприятия связи в целом. Преимущества автоматизации проиллюстрированы на рис. 2.

Диспуты между партнерами, которые необходимы для разрешения спорных вопросов, должны быть распределены по специфике и категориям сложности, а также иметь высокий уровень информационного обеспечения. При обсуждении несоответствий во взаиморасчетах между участниками бизнеса целесообразно использовать систему, отображающую сбои в процессе выписки

счетов за обслуживание. Данная система позволяет эффективно поддерживать процесс разрешения проблем во взаиморасчетах путем сбора и демонстрации информации, касающейся причин возникновения самой проблемы. Использование данной системы экономит время и усилия, затрачиваемые на разрешение спорных вопросов, и обеспечивает участникам диспута возможность наблюдать всю необходимую информацию на всех этапах процесса разрешения проблемы. Кроме того, выверка счетов между оператором и клиентами является эффективным инструментом, позволяющим

вскрыть явные ошибки и несоответствия, заложенные в основе самой системы взаиморасчетов.

Для оператора, имеющего большое число партнерских соглашений, например об аренде линий связи, важно организовать эффективные бизнес-процессы по сопровождению и контролю соблюдения этих соглашений. Автоматизация процессов управления соглашениями может быть применена для многих ситуаций, характерных для совместного

телекоммуникационного бизнеса. В процессе переговоров по выработке основных положений соглашения оператора со своими партнерами использование стандартных заготовок и типовых формулировок сокращает время внедрения самого соглашения в систему. Также важно обеспечить контроль за тем, чтобы конечные данные вводились в соглашение правильно, поскольку срок его действия может быть продлен. Или же образец основных положений существующего соглашения может стать исходной точкой для начала переговоров участников совместного бизнеса по новому соглашению.

Система PRM должна иметь открытую архитектуру, чтобы обеспечить необходимую простоту ее интеграции с внешними системами управления. Внедрение новых сервисов в существующую платформу также не должно вызывать затруднений, что позволит минимизировать время их подготовки к коммерческой эксплуатации, а значит раньше получить доход от их использования клиентами. Кроме того, в целях снижения капитальных затрат (САРЕХ) целесообразно организовать управление сервисами посредством одной единой системы вместо того, чтобы использовать для этой цели множество индивидуальных систем.

Внедрение автоматизации в процессы управления должно также обеспечить сокращение оперативных затрат (ОРЕХ). При этом риск нарушения SLA-соглашений становится меньше за счет повышения уровня их менеджмента. Но даже в случае нарушений SLA-соглашений, штрафные санкции будут рассчитываться автоматически и могут быть использованы в качестве дисконта при взаиморасчетах. С точки зрения партнера, качество его взаимодействия с оператором от внедрения ав-

Автоматизация процессов взаимодействия оператора с партнерами по бизнесу

Партнер

Упорядоченные соглашения, информационный поток под контролем

с истема упра партнерск отношена 1вле1 ими ями А туй

Самообслуживание партнеров на базе Web-сети

Система оптового биллинга — учет подключений к сети, роуминга и раздел доходов

Май-июнь 2009

а

Рис. 1

Рис. 2

ПРАКТИКА I Из зарубежных источников

томатизации совместных бизнес-процессов также должно улучшаться, поскольку он будет получать постоянно обновляемую информацию о статусе его заказов на обслуживание, о выполнении соглашений и о ценах на услуги.

Оценка будущих трендов

Телекоммуникационная сфера непрерывно меняется. Операторы преобразуют свои существующие сети в Ш-сети. Эта тенденция дает больше возможностей третьей стороне в отношении распространения рекламы, внедрения различных программ сохранения лояльности конечных пользователей и других приемов и методов повышения экономической эффективности своего бизнеса.

Происходящие в телекоммуникационной среде изменения вовлекают все большее число партнеров в бизнес-сценарии, формирующиеся на рынке. Эти же изменения оказывают эффект стирания различий между ролями, которые играют в операторском бизнесе партнер в качестве третьей стороны и конечный пользователь. В настоящее время в условиях возникновения бизнес-проблемы № 2 конечный абонент также может предоставлять свой контент непосредственно оператору для того, чтобы он был использован в соответ-

ствующих услугах. При передаче своего контента оператору конечный пользователь может получить от него определенное комиссионное вознаграждение или дисконт на пользование услугами. Такой вполне реальный сценарий взаимодействия между участниками телекоммуникационного бизнеса требует внедрения соответствующего биллинга и технических решений по эффективному управлению партнерскими отношениями и в этом частном случае.

Заключение

Потребность в эффективном партнерском взаимодействии и в сценариях коллективных действий по сохранению и поддержанию доходов от совместного телекоммуникационного бизнеса оператора и его

партнеров возникает тогда, когда объем услуг, предлагаемых конечному пользователю, быстро растет. Фактором, способствующим возрастанию роли третьей стороны в этом процессе, является политика регулятора, который, защищая интересы партнеров, пытается повысить уровень конкуренции на рынке. Смена бизнес-моделей в условиях возросшего количества партнеров, вовлеченных в бизнес-сценарий, должна привести к росту объемов денежной массы, циркулирующей на оптовом рынке услуг связи. Ну и, конечно же, системы управления партнерскими отношениями могут сыграть исключительно важную роль в повышении эффективности коллективного телекоммуникационного бизнеса. ^ По материалам журнала Vanilla Plus

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

3 июня 2009 года, Москва, отель Марриотт Тверская, зал «Валдайский»

II КОНФЕРЕНЦИЯ

«ITSM-2009»

СРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ КОНФЕРЕНЦИИ:

alt*

?

Аншина Марина,

начальник Управления

информационных

технологий,

Сибур — Русские шины

Артюхов Александр,

Исполнительный директор Дирекции информационных технологий,

ТД «Копейка»

Алферов Виктор,

начальник Управления сопровождения информационных систем,

Альфа-банк

Алферов Павел,

руководитель управления методологии и планирования проектной деятельности, Оргкомитет «Сочи 2014»

Ситосенко

Вадим.

Главный ИТ

аудитор,

Альфа-банк

Саввин Антон,

руководитель

службы

iНе можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

поддержки

операций,

ВымпелКом

Как открыть телекоммуникационную компанию

В настоящее время многие успешные или только начинающие предприниматели загораются идеей: как открыть телекоммуникационную компанию? Популярность интернета и сотовых услуг связи растет, данный вид услуг уже уверенно шагает даже в самые отдаленные населенные пункты нашей страны.

Рассмотрим основные этапы организации телекоммуникационной компании на сегодняшний день.

Состояние отрасли

По оценкам ведущих аналитиков, в 2012-2013 гг. наблюдался рост рынка телекоммуникаций в среднем на 5%, что свидетельствует о перспективности данного вида бизнеса.

Наибольший спросом у юридических и физических лиц пользуется мобильная связь, которая по объему потребления в разы превышает фиксированный доступ в интернет и телефонию. В настоящее время охват услуг интернет составляет 80% по Москве и 70% в целом по России, планируется рост проникновения по крупным поселкам. Проникновение данной услуги среди государственного сектора составляет 90% и по прогнозам специалистов будет в дальнейшем снижаться.

Структура спроса на услуги телекоммуникационной компании

Если рассматривать формат средней по размеру телекоммуникационной компании, то структура спроса и вида услуг складывается следующим образом:

— услуги по передаче голосовой информации,

— услуги местной телефонной связи

— услуги пропуска трафика сторонних операторов

— услуги доступа в интернет и передачи данных

— услуги по предоставления каналов связи в аренду

— услуги по распространению тв и рв программ

— прочие услуги (продажа оборудования, предоставление недвижимости в аренду).

Наибольшим спросом, как правило, пользуются услуги доступа в Интернет и услуги по распространению ТВ и РВ программ.

Разрешения, документация на открытие телекоммуникационной фирмы

Телекоммуникационный бизнес требует получение множества разрешительных документов, например лицензии на телекоммуникационные услуги. Деятельность в данной области регулирует закон РФ «О связи» и Федеральный закон «О лицензировании видов деятельности». Чтобы получить данную лицензию юридическому лицу или частному предпринимателю нужно собрать пакет необходимых документов и предоставить их в государственный орган – Роскомнадзор. Если деятельность телекоммуникационной компании предполагает аренду частотно-энергетического ресурса, необходимо получить разрешения на использование частот.

Инвестиционные затраты, организационный этап

Организация любого предприятия начинается с поиска подходящего помещения и регистрации.

Основные инвестиционные затраты на открытие телекоммуникационной компании ложатся на приобретение дорогостоящего оборудования, хотя есть вариант взять его в аренду у государственных структур (например, у Департамента имущественных отношений), главное, чтобы оно было надлежащего состояния и обеспечивало качество предоставляемых услуг.

Ориентировочные затраты на открытие компании представлены в таблице ниже.

ИНВЕСТИЦИИ	Сумма, руб.
Инвестиции в основные средства для технологического процесса	12080,2
Строительство ВОЛС	4500,0
Строительство УКД	800,9
Строительство Wi-Fi/ Wi-Max	1200,0
Местная кабельная сеть	100,0
Оборудование ТВ и РВ	566,9
Спутниковое оборудование	4233,6
Оборудование Tелефонии	222,9
Оборудование Телематики	455,9
Прочее производственные фонды
Инвестиции в нематериальные активы для технологического процесса	500,0
Разрешительная документация	300,0
ПО, лицензии	200,0
ИТОГО	12580,2

Наибольшие расходы требует приобретение спутникового оборудования, как то: приобретение земных станций (средняя цена 400 тыс. руб.), передатчиков, стоимость которых может составлять 50-60тыс.долл.

Бизнес по организации телекоммуникационной компании требует значительных капиталовложений: помимо дорогостоящего оборудования, весьма высокие затраты на аренду спутникового сегмента – частотно-энергетического ресурса, поставщиком которого является к примеру, ОАО «Газком», (средняя цена реализации у посредников 135 руб. за 1 М/бит), затраты на пропуск интернет-трафика, затраты на присоединение телефонных операторов и местных каналов связи, затраты на аренду ВОЛС и клиентского оборудования.

Среди постоянных затрат велики затраты на электроэнергию, тарифы на которую постоянно растут, расходы по заработной плате, которая требует при своей организации гибкого подхода в области мотивации персонала (основной оклад плюс премиальные выплаты).

Телекоммуникационная компания в цифрах

Основные показатели прибыльности и рентабельности телекоммуникационной компании приведены в таблице ниже.

Показатель	Величина показателя
Рентабельность по прибыли от продаж	12,0%
Рентабельность по чистой прибыли	9,2%
Себестоимость услуг на 100 руб. выручки	38,55%
Прибыль от продаж	до 30 млн. руб. в год

Стать мобильным оператором

В Москве состоялась конференция «Виртуальные операторы подвижной радиотелефонной связи в Российской Федерации – MVNO Russia 2018», проведенная в июне информационно-аналитическим агентством TelecomDaily. Основная тематика конференции – состояние этого сегмента отечественного рынка телекоммуникационных услуг и перспективы бизнес-модели MVNO для предоставления цифровых сервисов в различных отраслях в рамках реализации программы создания цифровой экономики нашей страны, заявили ее организаторы.

Виртуальные операторы (Mobile Virtual Network Operator, MVNO), предоставляют под собственным брендом услуги сотовой связи, используя для этого инфраструктуру других работающих на телекоммуникационном рынке компаний. В нашей стране такая модель бизнеса стала возможна после приказа Минсвязи РФ, подписанного в конце 2008 года.

В настоящее время российские операторы MVNO опережают все вместе взятые отечественные компании мобильной связи, работающие за пределами «большой четверки», подчеркивают в «ТМТ Консалтинг». Лидирующим игроком рынка MVNO в 2017 году стала компания Yota, которой принадлежало более 70%, далее следуют «Ростелеком» (16%) и МГТС (5%).

Ведущие отечественные мобильные операторы на первых порах, опасаясь уменьшения доли рынка, довольно сдержанно относились к предоставлению сервисов на основе модели MVNO, по крайней мере, до выхода около двух лет назад в сегмент MVNO компании «Т2 РТК Холдинг», работающей под торговой маркой Tele2 (см. также «Второе дыхание MVNO», Computerworld Россия, 20 мая 2014).

В Tele2, где рассматривают модель MVNO в качестве возможности модифицировать традиционный телекоммуникационный бизнес «с помощью генов других индустрий», объявили о создании «фабрики MVNO», рассчитанной на массовую реализацию проектов различных масштабов, в том числе федерального уровня.

В прошлом году введена в действие платформа MVNE (Mobile Virtual Network Enabler), позволяющая MVNO-партнерам выводить продукты на рынок за четыре-шесть месяцев, а на текущий год запланирован запуск сервисов MVNA (Mobile Virtual Network Aggregator), сокращающий этот период до двух месяцев за счет полного аутсорсинга всех телекоммуникационных услуг.

В компании намерены активно наращивать количество абонентов MVNO, полагая, что в нашей стране для этого есть очевидный потенциал. Доля MVNO-операторов в России значительно меньше, чем в развитых странах, подчеркивают в Tele2, сравнивая 37% в Германии и 16% в Великобритании с нашим показателем, составляющим 2-3%.

Телекоммуникационные операторы, к примеру МГТС, создают MVNO для расширения спектра услуг и привлечения новых абонентов, которым становятся доступными привлекательные пакетные предложения.

Такие организации, как банки и крупные розничные сети, заинтересованные в повышении лояльности клиентов и более глубоком их вовлечении в основной бизнес, используют собственную виртуальную сотовую связь для прямого маркетинга и формирования бонусных предложений. Активно развиваются MVNO-проекты Сбербанка и «Тинькофф Банка».

В крупных организациях виртуальные операторы могут поддерживать корпоративную связь. Так, MVNO компании «Газпром телеком», созданный в сотрудничестве с «МегаФоном», призван обеспечивать взаимодействие сотрудников «Газпрома».

Однако недавнее соглашение с «МегаФоном», предусматривающее, в том числе, повышение качества радиопокрытия в зоне деятельности в России предприятий «Газпрома», позволяет решать задачи цифровизации различных проектов блока разведки и добычи «Газпром нефти».

По словам Константина Анкилова, управляющего партнера «ТМТ Консалтинг», успех MVNO-проектов определяют такие факторы, как уровень компетенций персонала провайдера MVNO-сервисов, наличие у него портфеля уникальных предложений, которыми не обладают «классические» операторы, и собственной клиентской базы, формирование стратегических партнерских связей.

Согласно оценкам «ТМТ Консалтинг», число обслуживаемых операторами MVNO абонентов увеличилось в нашей стране с 1,2 млн в 2014 году до 5,8 млн в 2017-м. В 2015-м отмечен их двукратный рост, который в течение двух последующих лет сменился полуторакратным показателем. Объем российского рынка MVNO составил в 2017 году 17 млрд руб. Соответствующие показатели всего отечественного рынка мобильной связи — 1 трлн руб. и 260 млн абонентов.

Эксперты полагают, что под влиянием технологических, экономических и социальных факторов российский рынок MVNO будет расти, отмечая в то же время, что для успешной работы виртуальным операторам нужно наиболее активно развивать сервисы, отсутствующие у традиционных поставщиков услуг мобильной связи.

Основываясь на прогнозах аналитиков и собственных оценках, в Tele2 ожидают роста числа абонентов в российском сегменте MVNO от 20 тыс. до 30 тыс. в 2020 году.

Мировой рынок MVNO

Согласно данным, опубликованным в исследовательском отчете компании Global Market Insights, объем мирового рынка MVNO превысит к 2024 году 120 млрд долл. Жизненно важную роль в его росте будет играть дифференциация сервисов игроков, утверждают авторы отчета, отмечая, что такие компании будут интегрировать продукты и услуги традиционных мобильных операторов со своими программами лояльности и финансовыми сервисами, а также постоянно расширять предложения инновационными продуктами и сервисными пакетами. Растущие потребности межмашинных коммуникаций и Интернета вещей также окажут заметное влияние на развитие этого рынка. К перспективным для MVNO областям в отчете относят интеллектуальные города и автомобили.

В сегменте Light MVNO, где виртуальные операторы используют только собственные тарифные планы, ожидается рост, превышающий 12,5%, который стимулируется ориентацией потребителей на относительно недорогие услуги. Из-за невысоких начальных инвестиций бизнес-модель Light MVNO позволяет выти на рынок многим новым игрокам, которые могут, в том числе, сосредоточится на нишевых сегментах, которые трудно охватить традиционным операторам мобильной связи.

Аналитики Orbis Research, в свою очередь, оценивают усредненный ежегодный рост всего рынка MVNO почти в 9% в течение ближайших пяти лет.

По их данным, во всех странах мира на этом рынке работает около тысячи компаний, на их долю приходится около 10% мобильных абонентов, а его объем превысил в 2017 году 54 млрд долл.

В сегменте B2B, по оценкам J’Son & Partners Consulting, более 90% мирового рынка MVNO приходится на Европу, 5% — на страны Американского континента, 3% — на азиатские государства.

Виртуальные операторы: причины появления, основные типы и новые бизнес-кейсы

Доля MVNO* на российском телеком-рынке составляет около процента. Услугами виртуальных операторов пользуются 7 млн абонентов. По прогнозам Tele2, к 2025 году их число в РФ может достичь 30 миллионов. Отечественные проекты идут путем, который проделали MVNO во многих странах мира, занимая все более разнообразные ниши. RSpectr разбирался, чем обусловлено появление виртуальных операторов, какие из них и почему имеют шансы на успех.
ЗАЧЕМ СОЗДАЮТ MVNO?

Всего в России, по данным «TMT Консалтинг», услугами MVNO-операторов пользуется более 7 млн человек.

Лидером остается «дочка» «МегаФона» Yota, занимающая 66% этого рынка. За ней следуют «Ростелеком» (17%) и МГТС (7%)

Тренд на появление виртуальных операторов начался с создания «фабрики MVNO», которую запустил Теlе2 в сентябре 2016 года. Сейчас на сети компании работают более 20 проектов. Их абонентская база составляет свыше 1,7 млн человек.

Директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2 Сергей Волков напомнил, что компания в прошлом году запустила платформу Mobile Virtual Network Aggregator (MVNA). Она дает возможность создать своего виртуального оператора любой организации. Для этого необходим только бренд и клиентская база. Первый проект начал работать в тестовом режиме в конце 2018 года, уточнил эксперт на отраслевой конференции.

С. Волков выделил четыре базовые причины, ради которых создают виртуальных операторов:

• Получение прибыли.

• Получение данных о клиентах (анализ data-трафика клиента, местоположения, профиля контактов).

• Лояльность клиентов (больше услуг – меньше отток).

• Контакт с аудиторией (например, для SMS-информирования, которое посредством MVNO стоит в разы дешевле).

ТИПЫ ВИРТУАЛЬНЫХ ОПЕРАТОРОВ

Мировым лидером по количеству MVNO является Западная Европа: на долю виртуальных операторов приходится 15-20% всей абонентской базы региона.

Руководитель направления «Смартфон» департамента по продуктам Yota Артемий Пономарев назвал основные бизнес-модели мирового рынка MVNO:

• Дискаунтеры. Стремятся заработать, оказывая услуги в качестве мобильного оператора по низкой цене.

• Роуминговые. Обеспечивают возможность дешевых тарифов для клиентов, выезжающих за рубеж. Используется технология Multi IMSI.

• B2B. Специальные предложения для корпоративных клиентов.

• Этнические. Рассчитаны на мигрантов, которые приезжают в другую страну и хотят общаться между собой, а также совершать звонки на свою родину. Один из самых успешных примеров – Lycamobile.

• Общие интересы (религия, демографические признаки, бренд и т. д.). Например, оператор Mais Parceiros de Deus нацелен на прихожан бразильской евангелистской церкви Igreja Sara Nossa Terra; американский GreatCall – на пожилых людей.

• Рекламные. Предлагают сервис с дисконтом за подписки, клики, просмотр рекламного видео.

А. Пономарев уверен, что у нишевых MVNO есть все шансы на успех, если грамотно работать с аудиторией. Нужно поддерживать ее лояльность, предлагать новые продукты и сервисы. Например, если оператор начал работать с прицелом на молодых людей, то через несколько лет необходимо предлагать услуги, которые будут рассчитаны на клиентов постарше, так как пользователи взрослеют.

БЕСПЛАТНАЯ СВЯЗЬ

Российские MVNO-проекты начинают заполнять свободные ниши. Летом прошлого года на рынок вышел оператор-дискаунтер – Danycom.Mobile. Он входит в телеком-холдинг Danycom.Global.

За год новый оператор в три раза увеличил абонентскую базу: с 40 тыс. абонентов в июне 2018 года до 120 тыс. в настоящее время. Danycom.Mobile работает на сетях Tele2 в 45 регионах России. До конца 2019 года в компании рассчитывают расширить присутствие до 69 субъектов РФ.

Вне зон покрытия Tele2 SIM-карта автоматически переключается на вышки партнеров. Подписаны роуминговые соглашения более чем со 100 операторами связи во всем мире.

Заказать SIM-карту с подходящим тарифным планом можно онлайн на сайте danycom.ru. Danycom.Mobile внедрил удаленную систему идентификации и аутентификации клиентов (ЕСИА). Чтобы стать абонентом виртуального оператора, достаточно выбрать на сайте компании свой регион, подходящий тарифный план, номер телефона и воспользоваться готовой учетной записью портала «Госуслуги». Также в Google Play и App Store доступно приложение «Мой Danycom».

В холдинг Danycom.Global, штаб-квартира которого находится в Краснодаре, входят также международный SMS-агрегатор и курьерская служба доставки, которая работает на IT-платформе собственной разработки.

«В 2016 году мы задумались о том, как сохранить устойчивое развитие нашей компании. В этом же году получили лицензию MVNO-оператора и начали подготовку к его запуску», – рассказал директор по развитию и управлению продуктами группы компаний Danycom Петр Кушиков.

На этапе тестового запуска оператор предлагал клиентам стандартные пакетные предложения, аналогичные тем, что есть у всех игроков, при этом стоимость была ниже рыночной.

Но позже в компании поняли, что людям неинтересны стандартные пакеты. В основу дальнейшего продвижения было положено два принципа. Во-первых, единая цена по всей стране; во-вторых, тариф с бесплатной связью. Как пояснил П. Кушиков, клиент безвозмездно получает минимальный объем пакета услуг: 30 минут разговоров, 1 Гб интернета и 50 SMS в месяц. При этом он может обменять интернет-трафик на минуты или минуты на SMS.

Необходимые абоненту дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
На данный момент Danycom.Mobile предлагает несколько тарифных планов: «Кислород», «Азот», «Неон», «Гелий». Но самым востребованным остается «Бесплатный» с нулевой абонентской платой.

Зарабатывать оператору, по словам П. Кушикова, удается за счет потребления услуг сверх пакета. «Хотя их стоимость ниже рыночной, в них заложена положительная для компании маржа», – уточнил представитель Danycom.

Кроме того,

подключая такой тариф, клиент дает согласие на получение рекламных SMS (не более пяти в день)

Таким образом компания получает вознаграждение от партнеров, заказывающих рассылку. На сегодняшний день абонентам оператора приходит не более трех сообщений один раз в два дня, рассказал П. Кушиков.

«Телеком-рынок идет по пути полной диджитализации сервисов. К примеру, Danycom.Mobile продает услуги связи в основном по онлайн-каналам, используя офлайн исключительно в качестве пунктов выдачи заказов. Это позволяет поддерживать Customer Acquisition Cost (CAC, стоимость привлечения клиента) на приемлемом для нашего бизнеса уровне – не более 50 рублей на одного абонента», – пояснил спикер.

По мнению П. Кушикова,

MVNO-проекты будут успешными в России лишь при условии интеграции с другими бизнесами

Запуск мобильного виртуального оператора группой Danycom повысил маржинальность основного направления – SMS-агрегации – до 100 процентов. В свою очередь, Danycom.SMS позволил MVNO-оператору запустить на российском рынке тарифный план «Бесплатный».
Монетизировать MVNO-проект помогают кросс-продажи других сервисов: SMS-агрегации и курьерской доставки.

Оператор анонсировал выход на рынки ряда европейских стран. По модели Full-MVNO – в Эстонии, Польше, Бельгии и Италии. По модели Lite-MVNO – в Португалии, Франции, Финляндии и Чехии.

НУЖНЫ УНИКАЛЬНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

Если Danycom.Mobile можно отнести к разряду классического оператора-дискаунтера, то «Спартак Мобайл» – это проект, рассчитанный на группу по интересам, а именно, на болельщиков футбольного клуба. О запуске нового оператора, который работает на сети «Билайна», стало известно весной 2019 года.

На сайте «Спартак Мобайла» сообщается, что пользователям доступны три тарифных плана. Все они называются «Народный» и отличаются друг от друга стоимостью абонентской платы (650, 1000 и 1600 рублей) и включенным количеством минут разговора, SMS-сообщений и гигабит интернет-трафика.

В июне 2018 года под брендом Easy4 на сети Tele2 начал работать виртуальный оператор связи, использующий интеллектуальную платформу Multi International Mobile Subscriber Identity (Multi IMSI, изменяемый международный индивидуальный номер абонента). Новый проект использует B2B- и роуминговую бизнес-модели.

На сайте оператора говорится, что платформа позволяет создавать инновационные продукты как в сфере туризма, для путешественников, так и сложные технические решения для корпоративных клиентов в различных секторах экономики.

Easy4 предлагает четыре тарифных плана. Travel – для тех, кто часто совершает международные поездки. Premium – премиальный продукт с набором индивидуальных услуг мобильной связи. Sport – специальный продукт для клубов, сообществ и зрелищных мероприятий. Connect – продукт для интернета вещей.

В ближайшее время в России должен заработать один из крупнейших MVNO-операторов в мире – Lycamobile

Он нацелен на эмигрантов и этнические группы, которые часто совершают международные звонки. Работать будет на сети Tele2.

Штаб-квартира Lycamobile расположена в Лондоне. Компания основана в 2006 году, оказывает услуги в Великобритании, США, Австралии, Гонконге и государствах Европы (всего в 22 странах).

«Надеемся, что Lycamobile начнет оказывать услуги связи в России до конца июня», – рассказал Сергей Волков.

В нише российских банковских MVNO пока только два игрока – проекты Сбербанка и «Тинькофф». Осенью 2019 года ожидается запуск собственного оператора ВТБ. Все они работают на сети Tele2.

Подробнее о банковских MVNO-проектах RSpectr писал ранее.

По мнению С. Волкова, успех проекта во многом зависит от того, будут ли предложены абонентам дополнительные интересные возможности.

В частности, комментируя появление «Спартак Мобайла», он отметил: «Ничего нового, кроме SIM-карты, раскрашенной в фирменные цвета команды, коллеги не предлагают». Вместе с тем, по мнению эксперта, спортивные проекты могли бы заинтересовать болельщиков уникальными преимуществами. Например, дарить гигабайты интернета в случае победы, предлагать безлимитный трафик во время игр, разыгрывать футболки (автографы) игроков или билеты на матчи.

* * *

Российский рынок MVNO еще далек от насыщения, но его постепенно заполняют нишевые проекты. Эксперты утверждают, что самые успешные бизнес-модели для MVNO объединяют хорошо продуманный стратегический план и постоянная работа с выбранной аудиторией.

* Mobile Virtual Network Operator – оператор сотовой связи, использующий инфраструктуру другой компании, но продающий услуги под собственной маркой.

“Создайте мобильный оператор связи под своим брендом” “Откройте своего личного мобильного оператора связи”

Добрый день!
В век персонализации и маркетинга, важно быть постоянно на виду своих настоящих и будущих потенциальных клиентов, а также выражать заботу о них.
Компания MyTell решила этот вопрос, и теперь каждый желающий может запустить своего мобильного оператора связи под своим брендом.
Если Вы предприниматель или у вас есть партнеры/инвесторы, то мы приглашаем к сотрудничеству.
Для кого данное предложение!?
1. Для туристических агентств (можно продать/раздать сим-карты путешественникам, и таким образом увеличить продажи товаров или услуг).
2. Визовые центры (аналог как с тур-операторами).
3. Звезды и блогеры с многочисленной аудиторией (быть на виду, увеличить продажи услуг и продуктов).
4. Фитнес-центры, авто-дилеры.
5. Сетевой электронный и продуктовый ритейл (Магнит, Дикси, Ашан)
6. МЛМ компании (NL,DreamTrips)
7. Бренды разных марок
8. Инвесторы/бизнесмены с целью продажи SIM-карт под нейтральным брендом (наша компания при необходимости помогает организовать сеть сбыта и дилерскую сеть)
Доход владельца своего оператора связи
1. Продажа трафика голосовой связи, SMS, интернет-трафика (цены определяет владелец,средняя дельта наценки 50-70% от закупки трафика в сравнении с другими операторами). Возможная выручка при 300 000 абонентов более 40 млн. евро в год (у Тинькофф Мобаил 1 млн. абонентов набралось за более чем один год, цена тарифа в среднем 1000 руб.)
2. Зарабатывать на рекламе в своей сети.
3. Создавать коллаборации с брендами и звездами.
4. Получение лояльности за счет заботы о своей аудитории и клиентах.
5. Очень выгодный бизнес с точки зрения дохода/расхода-отдали/продали SIM-карты один раз,а получаете доход постоянно, пока ей пользуется абонент.
6. Возможность регулировать самостоятельно тарифы абонентов.
Какие преимущества для владельца оператора связи под своим брендом!?
1. Возможность постоянно коммуницировать с своей аудиторией.
2. Предоставление качественной и доступной связи, с целью заботы о клиентах.
3. Создавать коллаборации с крупными брендами в локальном и международном формате.
5. Возможность выставлять свои цены на тарифы связи, интернета и SMS.
6. Без роялти.
7. Без НДС (20% от цены трафика мы уплачиваем за франчайзи).
8. Обновление продуктов бесплатно.
9. Упрощенная активация для зарубежных резидентов через логин и селфи.
10. Небольшая конкуренция по отношению к конкуренции и ценам (в США около 150 операторов)
11. Возможность привязать свой старый номер к новой симкарте.
12. Получение нового источника дохода и канала для коммуникации с аудиторией.
Какие преимущества для абонентов!?
1. Клиенты получают очень качественную и доступную связь более чем в 200 странах мира.
2. Доступ к высокоскоростному интернету.
3. Получение трафика голосовой связи и SMS по ценам дешевле других операторов в десятки раз.
4. Доступ к личному кабинету.
5. Сим-карта активна в течение 1.5 лет, даже если не использовалась все это время.
6. Безроуминговая связь с безлимитным интернетом.
7. Минимальная абонентская плата от 2 евро.
9. Входящие по всему миру бесплатно
10. Поминутная тарификация
Почему такие выгодные условия MyTell
*Наша компания приняла решение развиваться через франчайзинговую связь по всему миру, давая возможность крупному и малому бизнесу коммуницировать с своей аудиторией/клиентами и дополнительно зарабатывать на этом.
*Мы имеем выгодные условия на связь за счет объема продаваемого трафика и создания массового продукта.
Наша поддержка в развитие сети абонентов
1. Поддержка всех коммуникационных механизмов.
2. Внедрение новых продуктов.
3. Маркетинговая стратегия и поддержка.
4. Поддержка франчайзи и его абонентов 24/7.
5. Поиск персонала для развития дилерской и агентской сети.
6. Выход на корпоративных клиентов для взаимных коллабораций.
7. Подбор управленцев/компаний для сбыта SIM-карт в других странах с целью развития сети абонентов.
8. Предоставление рассрочки платежа от ТОП-8 банков РФ (для резидентов РФ)
Как стать оператором связи!?
1. Оставить заявку на почту.
2. Обязательно наличии ИП и ООО для заключения договора.
3. Заключить договор.
4. Внести оплату за техническую настройку-10 000-30 000$.
5. Внести оплату за выпуск необходимого количества под своим брендом SIM-карт-от 5 евро шт. (заказ от 1000 шт., больше-дешевле)
6. Пока SIM-карты изготавливаются, специалисты настраивают кабинеты для франчайзи и абонентов, создают сайт для клиентов.
7. Одновременно подготавливают маркетинговые материалы.
8. Подбираются и обучаются сотрудники.

Этапы создания сети сотовой связи

* В расчетах используются средние данные по России

В данном материале мы попытаемся описать процесс создания сети сотовой связи по этапам

1. На первом этапе Вам предстоит принять участие в конкурсе, который организует Роскомсвязьнадзор.

Цель участия в данном конкурсе – право на получение лицензии. Имеется в виду лицензия на использование радиочастот в конкретном диапазоне по определённому стандарту (например, стандарт GSM-1800). Разрешение бывает двух видов: на использование диапазона а) по всей территории страны; б) в конкретном регионе. Решение зависит от Министерства связи и массовых коммуникаций.

2. На втором этапе Вы должны получить разрешение на использование соответствующей полосы радиочастот заявляемыми радиоэлектронными средствами (РЭС) у Главного радиочастотного центра – ГРЧЦ. По итогам тендера Вы отсылаете в ГРЧЦ план, в котором указывается, где располагаются базовые станции и какие частоты из выделенного диапазона будут ими использоваться.

Центр начинает «экспертизу электромагнитной совместимости». На практике это означает согласовывание плана с силовиками. Только по истечении четырёх-пяти месяцев приходит согласованный (или не согласованный) план из Главного радиочастотного центра. Если план возвращается не согласованным, то Вы вынуждены составлять новый план, и начинать всё сначала. Этот процесс может затянуться и на годы – утверждают игроки рынка, так как законодательно сроки рассмотрения заявки не имеют границ.

3. На третьем этапе Вы добиваетесь разрешительных подписей от Роскомсвязьнадзора. Это означает, что положительное заключение ГРЧЦ в течение четырех месяцев должен ещё подтвердить и Роскомсвязьнадзор. В случае удачи Вы имеете частотно-территориальный план по размещению базовых станций.

4.Далее – стройка. Расположение башен следует согласовывать со строителями, каким бы путём Вы ни пошли, так как объект относится к категории опасных по существующему закону («Критерии отнесения объектов капитального строительства к особо опасным, технически сложным и уникальным объектам»).

Здесь есть два пути.

1)Вы берёте в аренду крышу здания, на которой и устанавливаете свои антенны.

2) Вы приступаете к строительству капитальных объектов, то есть – строите башню или же радиовышку, для чего желательно сразу же оформить землеотвод.

5. Вы регистрируете выстроенный объект как недвижимость.

6. Устанавливаете сами станции. После вышеописанных процедур Выустанавливаете базовые станции и сдаете их региональным отделениям Роскомсвязьнадзора. Новая сеть связи присоединяется к сети связи общего пользования. Сдача объектов занимает несколько недель.

Тезнически построить базовую станцию можно за три недели. Но героические усилия чиновников превращают этот примитивный и рутинный во всех цивилизованных странах процесс в увлекательнейшую авантюру. Успеха Вам!

Назаренко Елена
(с) www.openbusiness.ru

При подготовке использовались материалы журнала Финанс