Факторы, влияющие на выбор поставщика аптечной организации.
Введение
Эффективность деятельности аптечной организации зависит от различных факторов, одним из которых является наличие необходимых потребителям лекарственных средств и других товаров высокого качества. Исходя из этого, важной задачей менеджмента каждой аптечной организации является организация эффективного обеспечения лекарственными средствами, изделиями медицинского назначения и другими товарами. С этой целью аптечная организация проводит подбор возможных поставщиков и осуществляет процедуру выбора поставщика. При этом каждая аптека оценивает всех возможных поставщиков и выбирает тех из них, кто наиболее отвечает требованиям менеджмента аптечной организации. Решение принимается с учетом ряда факторов, рассмотрение которых является актуальной и важной задачей.
Основная часть
Классификация факторов, влияющих на выбор поставщика аптечной организации
В первую очередь целесообразно систематизировать все факторы, влияющие на выбор поставщика аптечной организации. В соответствии с интересами аптеки их можно разделить на такие группы факторов:
- товарные;
- ценовые;
- организационные;
- деловые.
К товарным факторам мы относим: ассортимент поставляемой продукции (товаров); качество поставляемой продукции (товаров).
К ценовым факторам относятся все вопросы касательно цен на лекарственные препараты, изделия медицинского назначения и другие поставляемые товары. К этой группе факторов мы относим также вопросы размеры предоплаты, отсрочки платежей, различных скидок и ценовых акций поставщиков.
К организационным факторам целесообразно отнести все вопросы организации товародвижения – сроки поставки, транспорт доставки, возможность экстренных поставок продукции (товаров), уровень автоматизации товарооборота и т.п.
Выделенная нами группа деловых факторов включает, в первую очередь, все, что касается репутации поставщика: с кем он уже сотрудничает, как долго, не замешен ли в судебных разбирательствах и т.п.
Товарные факторы
Охарактеризуем более детально первую группу факторов – товарные факторы. При этом отметим, что для потребителей аптеки наличие широкого ассортимента лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и других товаров – это важный фактор. Если потребитель несколько раз зайдет в аптеку и не получит там лекарственного препарата, за которым он пришел, то вероятно он в следующий раз уже сразу пойдет в другую аптеку. Поэтому важной задачей менеджмента каждой аптечной организации является обеспечение наличия постоянного запаса широкого ассортимента лекарственных препаратов и других товаров. Для этого менеджеры аптеки устанавливают деловые отношения с поставщиками тех или иных ЛС и товаров.
При этом менеджеры аптеки могут выбрать, что им выгоднее – сотрудничать с одним поставщиком, или с несколькими. Современный рынок дистрибуции лекарственных препаратов имеет примеры компаний – оптовых поставщиков, ассортимент которых довольно широкий. Это дает возможность сотрудничать только с одним поставщиком.
Но следует заметить, что присутствие таких поставщиков на ринке более характерно для крупных городов наиболее населенных регионов России. В отдаленных регионах чаще отсутствуют поставщики, которые могут предложить широкий ассортимент лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других сопутствующих товаров, реализация которых происходит через аптечные организации.
В таких случаях для обеспечения широкого ассортимента товаров в аптеке целесообразным становится заключение договором поставки с несколькими поставщиками.
К группе товарных факторов относятся также вопросы качества товаров. В свою очередь, качество лекарственных препаратов зависит от нескольких условий: от производителя (качество производства) и от дистрибьютора (качество хранения и доставки). Кроме того, на рынке ЛС случаются также и подделки – лекарственные препараты ненадлежащего качества.
Поэтому, производя выбор поставщиков, аптека должна учитывать, с кем сотрудничает претендент на поставку: какие товары от каких производителей он получает. На этапе выбора партнеров целесообразно запросить эти данные у поставщика, по возможности подтвержденные документально. Также необходимо оценить возможности поставщика сохранить лекарственные препараты высокого качества. С этой целью целесообразно получить подтверждение наличия и характеристики складов дистрибьютора, а возможно и видов транспорта (если расстояние доставки большое и лекарственные препараты должны храниться при низких температурах, то необходимым является наличие специального транспорта у поставщиков).
Ценовые факторы
Как свидетельствуют результаты опросов потребителей аптек, основным фактором, который влияет на их выбор той или иной аптечной организации, является уровень цен на лекарственные препараты и другие товары, реализуемые в аптеке. Как известно, розничная цена в аптеке в значительной мере зависит от оптовой цены, которая включает в себя и наценку дистрибьютора. Поэтому при выборе поставщика менеджмент аптеки должен проводить сравнение цен у претендентов и выбрать тех поставщиков, цены у которых ниже, но условия качества товаров и т. п. условия соблюдены.
В то же время необходимо учитывать и другие ценовые факторы – возможность отсрочки платежей по полученным лекарственным препаратам является выгодной для аптеки, и наоборот 100%-я предоплата товаров является невыгодной. Но дистрибьюторы могут предлагать различные виды скидок. на этапе выбора поставщика учитываются, в первую очередь, накопительные скидки. Аптека может просчитать, за какой период она сможет достичь того уровня закупок, который даст ей возможность получить накопительную скидку. Более детально вопросы оплаты товаров оговариваются уже на заключительном этапе установки деловых отношений с поставщиками.
Организационные факторы
Достаточно важными факторами для выбора поставщика являются также факторы организации поставки: сроки поставки, периодичность поставки и т.п. особенно необходимо уделять вопросам возможности обеспечить экстренную поставку. Например, если в аптеке возникла ситуация с нехваткой запасов какого-то лекарственного препарата, то есть ли у дистрибьютора возможность доставить этот препарат в максимально сжатые сроки. Этот фактор является важным, поскольку он не только дает возможность поддержки запасов на необходимом уровне, но и обеспечивает быструю доставку лекарственных препаратов, которые были оплачены потребителем «под заказ».
Конечно же, с учетом организационных условий товародвижения аптеки выбирают поставщиков, которые располагаются в неотдаленных местах и могут обеспечить как дополнительную, так и экстренную доставку товаров.
Кроме того, учитывают наличие у поставщика собственного транспорта, поскольку сотрудничество с транспортными компаниями снижает скорость доставки и повышает цену доставки.
На современном этапе важным организационным фактором, который влияет на выбор поставщика, является уровень автоматизации документационного оборота у претендента-поставщика. Так, если в аптечной организации установлена современная информационная система учета запасов, товародвижения и т.п., то ему более выгодно сотрудничать с поставщиком, который также автоматизирует свой учет и документацию. Это облегчит логистику поставки товаров в аптеку и обеспечит правильность взаиморасчетов.
Деловые факторы
На этапе выбора поставщика менеджмент аптеки также учитывает репутацию претендента. Так, если поставщик уже длительное время сотрудничает с известными сетями аптек, значит ему можно доверять. Если же поставщик сотрудничает с разными аптечными организациями, но всегда непродолжительное время, то это может свидетельствовать о его некомпетентности в данной сфере.
Положительно репутацию поставщика характеризуют такие показатели: расширение рынков сбыта, увеличение количества клиентов, соблюдение графиков поставок (по возможности, этот вопрос выясняется у партнеров поставщика), социальные программы поставщика, открытость его политики, финансовая стабильность претендента-поставщика и т.п.
Общая оценка факторов
В результате оценки всех выше рассмотренных факторов аптечная организация принимает решение о выборе поставщика. Результаты исследований свидетельствуют о том, что сегодня большинство аптек чаще всего ориентируется на ценовые факторы.
Но в то же время учитываются и остальные рассмотренные нами факторы. При этом может использоваться метод оценки возможностей поставщика, предложенный английским специалистом в области управления качеством А. Робертсоном . Этот метод предполагает учет таких составляющих поставки, как качество, цена, своевременность поставки и предоставляемое поставщиком обслуживание (по отношению к поставщикам аптеки это может быть их репутация и т.п.).
Названные выше области оценки могут распределяться следующим образом: качество — 44 балла; цена — 30 баллов; своевременность поставки — 16 баллов; обслуживание — 10 баллов. Всего 100 баллов .
Таким образом, приведенный метод может служить своеобразными показателями важности отдельных групп факторов на этапе выбора поставщика аптечной организации.
В литературе предлагаются и другие методы оценки поставщиков (например, оценка на основе опыта других потребителей), но их целесообразно использовать только в сочетании с другими оценочными методами.
Заключение
Таким образом, все факторы, влияющие на выбор поставщика аптечной организацией, можно систематизировать с выделением нескольких групп: 1) товарные факторы (широта ассортимента товаров и качество товаров); 2) ценовые факторы (уровень цен на товары у поставщика, наличие накопительных скидок и т.п.); 3) организационные факторы (скорость доставки товаров, возможности экспресс-поставки, наличие собственного транспорта для доставки, уровень автоматизации документационного обеспечения товарооборота); 4) деловые факторы (уровень репутации поставщика).
Анализ всех выделенных факторов помогает принять правильное решение в отношении выбора того или иного, или же нескольких поставщиков аптечной организации.
Список использованных источников
Выбор поставщика аптечной продукции. Обеспечение конкурентоспособности ЛС. Порядок составления основных документов по поставке продукции
Поставщики в срок и в нужном количестве предоставляют свою продукцию на основании заказа. Если даже при транспортировке произошел бой или порча товаров то поставщики всегда заменять ( на основании возвратной счет-фактуры).
Наиболее часто используемы поставщики:
— «Пульс»;
— «Роста»;
— «Фармкомплект»;
— «Прагмафарм»;
— «Северная звезда».
Эти поставщики используются чаще остальных потому что на этих фирмах наиболее широкий ассортимент, удобные сроки доставки, доступные цены.
Кроме этих поставщиков поступление товары осуществляют также следующие фирмы:
— ЗАО «Холдинг»;
— ООО «Медком — А»;
— ООО «Алекс»;
— ЗАО «Сиа – Интернейшнл»;
— ЗАО «НПК – Катрен»;
— ООО «СиЭс медика Алтай»;
— ООО «Искра-мед»
Аптека вправе выбирать любого поставщика.
Для того, чтобы товар был приемлемым для покупателя, он должен обладать набором определенных характеристик. Показатели, характеризующие конкурентоспособность товара, подразделяют на две группы:
— потребительские параметры характеризуют потребительские свойства товара, из них складывается его полезный эффект; они представляют набор «жестких» и «мягких» параметров;
— экономические параметры характеризуют экономические свойства товара .
Основные документы при поставке продукции: счет-фактура, товарная накладная, товарно-транспортная накладная, упаковочный вкладыш и обязательно сертификат соответствия. Эти документы составляются поставщиком и предоставляются вместе с товаром.
5. Общие и частные принципы фармацевтической экономики. Стратегическое и оперативное планирование. Формы текущих планов: годовые планы, планы производства, финансовый план, план маркетинга и др.
Фармацевтическая экономика – это совокупность отраслей, занятых производством, распределением и обменом ЛС, ИМН и услуг, необходимых для поддержания общественного здоровья.
Принципами фармацевтической экономики являются:
1. ограниченность ресурсов и безграничность потребностей;
2. социальные приоритеты.
3. личная заинтересованность в здоровье;
4. стремление людей и государства ограничить расходы на приобретение лекарственных средств;
5. возможность количественных измерений экономических проявлений.
Областью исследований фармацевтической экономики являются проблемы эффективного использования ограниченных ресурсов лекарственных препаратов и предметов медицинского назначения или управления ими с целью достижения максимального удовлетворения потребностей населения и ЛПУ в товарах аптечного ассортимента.
Стратегическое планирование представляет собой набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, обеспечивающая достижение целей функционирования предприятия. Логика этого определения такова: деятельность аппарата управления и принимаемые на ее основе решения формируют стратегию функционирования предприятия, которая позволяет фирме достичь своих целей. Процесс стратегического планирования является инструментом, с помощью которого обосновываются управленческие решения в области хозяйственной деятельности. Его важнейшая задача обеспечить нововведения и организационные изменения, необходимые для жизнедеятельности предприятия. Как процесс стратегическое планирование включает четыре вида деятельности (функции стратегического планирования). К ним относятся: распределение ресурсов, адаптация к внешней среде, внутренняя координация и регулирование, организационные изменения.
Оперативное планирование направлено на достижение промежуточных целевых установок тактических планов, установленных на короткий период (как правило, до одного месяца).
В процессе оперативного планирования устанавливаются ежедневные, недельные, подекадные и месячные задания и осуществляется ежедневная диспетчеризация выполнения этих заданий, т.е. с помощью оперативных совещаний осуществляется контроль и регулирование деятельности всех работников предприятия. При оперативном планировании практически снижается уровень неопределенности в плановых решениях, хотя вероятный характер достижения плановых результатов остается.
При оперативном планировании, в отличие от стратегического, отсутствует существенный временной разрыв между фиксацией на уровне создания действия, подлежащего исполнению, и осуществлением такого действия в реальном режиме.
Процесс оперативного планирования состоит из нескольких стадий:
выявление проблемы;
определение возможных действий;
предварительный выбор одного из определенных возможных действий;
анализ возможных последствий;
окончательный выбор действий.
Годовой план. Наиболее распространенной формой текущего планирования является годовой план, который в прежние годы носил название техпромфинплана. На предприятиях определяется себестоимость по элементам и статьям затрат, планируются выручка от реализации, прибыль и платежи в бюджет и во внебюджетные фонды. В некоторых случаях планируются издержки по производственным подразделениям и проводятся более сложные специальные расчеты.
Данные для составления годового плана. Если раньше годовой план предприятия составлялся на основе наличных производственных ресурсов, то в современных условиях он разрабатывается исходя из прогнозов сбыта продукции и анализа наличных и перспективных потребностей рынка. Помимо этого, при составлении годового плана опираются на результаты деятельности предприятия в предшествующем периоде, показатели выполнения прежних планов, фактический спрос на продукцию. Сбором и обработкой такой информации занимаются информационно-аналитические отделы предприятия.
Прогноз сбыта составляется по каждому виду производимой предприятием продукции с разбивкой по месяцам и территориям. Объем сбыта каждого продукта показывается в натуральном и стоимостном выражении. Исключения составляют предприятия с индивидуальным характером производства или с большим ассортиментом продукции. В этом случае прогноз сбыта делается по ассортиментным группам (связь продукции по сбыту) или товарным линиям (связь по технологии). Таким образом, прогноз сбыта может быть представлен в следующем виде .
Правила разработки годового плана. Разработка годового плана подчиняется строго определенным правилам, связанным со сроками его составления, порядком доведения до подразделений, а также структуры и конкретных показателей.
Составление годового плана предприятия осуществляется планово-экономическим отделом до начала планируемого года (как правило, в ноябре или декабре предшествующего года). В задачи этого отдела входит доведение обязательных разделов плана до структурных подразделений организации и ведение контроля над ходом его выполнения. Как правило, годовой план имеет поквартальную разбивку всех показателей.
План производства текущего ремонта
УТВЕРЖДЕНО
Директор УО______________________
________________________/_________________
План
производства текущего ремонта
| N п/п | Наименование объекта | Наименование работ | Стоимость работ | Начало работ | Срок окончания работ | Распределение объемов по кварталам | |||
| I | II | III | IV | ||||||
Подготовил________________________/____________________________
Согласовано_______________________/____________________________
Финансовый план оценивает денежные ресурсы и потоки, необходимые бизнесу для выполнения бизнес-плана. Финансовый план также показывает, когда и насколько бизнес станет прибыльным. Наконец, финансовые отчеты многое говорят о предпринимателе с точки зрения взглядов на бизнес и необходимых для прибыльности и успеха бизнеса финансовых средств. В современных условиях финансовый план предприятия определяет направление использования прибыли, остающейся в его распоряжении после уплаты налогов. Цель разработки финансового плана — определение возможных объемов финансовых ресурсов, капитала и резервов на основе прогнозирования финансовых показателей предприятия. Важным моментом финансового плана является его стратегия, т.е. определение центров доходов (прибыли) и центров расходов хозяйствующего субъекта. Центр дохода хозяйствующего субъекта — это его подразделение, которое приносит ему максимальную прибыль. Центр расходов — подразделение хозяйствующего субъекта, являющееся малорентабельным или вообще некоммерческим, но играющее важную роль в общем производственно-торговом процессе. Например, в западных странах многие фирмы придерживаются правила «двадцать на восемьдесят», т.е. 20% затрат капитала должны давать 80% прибыли. Следовательно, остальные 80% вложений капитала приносят только 20% прибыли. Финансовый план предприятия обычно разрабатывается на 5 лет, год или квартал. В соответствии с этим существует перспективный (стратегические, в том числе пятилетние), текущий и оперативный финансовый план.
План маркетинга в компании можно понимать в широком и узком смысле этого слова. План маркетинга в широком смысле — этомаркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития (стратегии) компании. В узком смысле — это перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение компании на занимаемых сегментах рынка.
Исходя из определенной стратегии развития компании и намеченных рыночных (маркетинговых) целей в плане маркетинга в первую очередь необходимо определить ключевую задачу текущего момента (например, проведение ситуационного анализа текущего положения в области маркетинга компании).
Далее мероприятия в плане маркетинга можно подразделить на следующие основные блоки:
- меры по активизации сбыта товара (услуги);
- меры по ориентации компании на потребителя;
- мероприятия по сбору коммерческой информации;
- мероприятия по подготовке аналитических материалов по анализу наиболее перспективных сегментов рынка;
- предложения по ценообразованию;
- предложения по ассортименту выпускаемых товаров (услуг);
- предложения по рекламе и отношениям с общественностью.
План маркетинга удобнее представлять в табличной форме. Намечаемые к реализации мероприятия целесообразно разделить на два раздела — регулярные (в этом случае срок — это периодичность) и разовые (контрольная дата, отчетность).
Результат может быть выражен как в количественных, так и в качественных показателях деятельности компании. В нем же должны быть отражены возможные риски и компенсационные мероприятия по их снижению.
Ключевая задача текущего момента — обеспечить потребителю максимально благоприятные условия обслуживания.
ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ ПЛАНА МАРКЕТИНГА
Работы, которые необходимо предварительно проделать любой компании перед началом разработки плана маркетинга:
· выявить ключевые бизнес-процессы в компании по всем функциональным направлениям;
· сформировать стратегию развития компании на совместном вещании руководителей и специалистов по финансам, маркетингу производству.
Еще одна группа мероприятий особого рода — это мероприятия сбору и анализу коммерческой информации. С одной стороны, эти мероприятия дают основные исходные предпосылки для формирова-1 стратегии, а с другой — сами являются строками в разработанном плане маркетинга.
6. Особенности экономики аптеки. Основные экономические показатели деятельности аптек: общая характеристика, методы планирования.
Областью исследования фармацевтической экономики являются проблемы эффективного использования ограниченных ресурсов ЛП и ИМН или управления ими с целью достижения максимального удовлетворения потребностей населения и ЛПУ в товарах аптечного ассортимента. Составной частью фармацевтической экономики является экономика АО. При анализе экономической деятельности необходимо помнить, что аптека с одной стороны является торговой организацией, целью которой является увеличение объема продаж фармацевтических товаров и получение прибыли, с другой – организацией системы здравоохранения. Аптека выполняет и социальные функции, которые заключаются в оказании фармацевтической помощи населению и различным организациям.
Специфика экономической деятельности аптеки определяется рядом особенностей:
1. фармацевтические услуги оказывают только дипломированные специалисты;
2. реализация особого товара, для которого характерны повышенные требования к качеству и условиям хранения;
3. повышенные расходы на хранение в связи с необходимостью наличия обязательного ассортимента;
4. отпуск около половины ЛС по рецептам врачей;
5. изготовление ЛС по индивидуальным рецептам, которое является убыточным;
6. повышенные требования к составу и оборудованию торговых и производственных помещений.
Прогнозирование (планирование) – это процесс формирования основных целей и возможных средств, а также способов их выполнения. В ходе экономической деятельности предприятия анализу могут подвергаться различные величины и показатели.
1. Абсолютные величины – выражают размеры, объемы явлений, процессов, сумм;
2. Относительные величины – характеризуют соотношение между двумя величинами, их получают как частное от деления одной из них на другую. Они могут выражаться в виде коэффициента или процента;
3. Показатели динамики – характеризуют изменения явления во времени, измеряют интенсивность развития, например темпы роста или прироста. Бывают базисные и цепные;
4. Показатели структуры – характеризуют состав, изучаемого объекта, совокупности и выражается следующим образом: показатель структуры = величина части совокупности/величину всей совокупности * 100%.
Чаще всего используют метод динамических показателей, на основе которого и осуществляется планирование.
При составлении планов используют следующие виды данных:
1. фактические данные за прошедший период, которые берутся из документов учета;
2. ожидаемые, которые предшествуют планируемому – эти данные называют ожидаемыми, потому что к разработке плановых заданий приступают в конце 3 или начале 4 квартала, когда аптека не располагает еще учетными данными.
Действие основных экономических законов и особенности теории потребительского поведения на фармацевтическом рынке. Влияние ценовых и неценовых детерминант спроса на величину экономических показателей деятельности аптеки.
Медицинские интернет-конференции
КРИТЕРИИ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Кузнецова Ю. И.
Научный руководитель: к.п.н., доцент Новокрещенов И.В.
ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава РФ
Кафедра экономики и управления здравоохранением и фармацией
Актуальность. Чтобы деятельность аптеки была успешной, она должна выбрать одного или нескольких поставщиков, которые обеспечат её качественными товарами с максимально выгодными условиями. Но многие дистрибьюторы не могут предложить аптеке весь ассортимент, и аптечной организации приходится заказывать товар у нескольких поставщиков, что усложняет процесс закупок. Поэтому очень важно определить все критерии оценки аптекой поставщика и выбрать наиболее значимые.
Цель: выяснить наиболее значимые критерии оценки аптекой поставщика.
Задачи: обобщить данные литературных источников по указанной теме; изучить процесс взаимодействия аптек с дистрибьюторами; выявить основные факторы, влияющие на выбор аптекой дистрибьюторов; разработать оптимальную модель взаимодействия аптеки и дистрибьютора.
Социологическим методом проведена оценка критериев выбора аптекой дистрибьютора и выявлены наиболее значимые аспекты выбора дистрибьютора. С помощью анкет опрошено 20 работников аптек женского пола, возрастной категории 21-40 лет. Большинство имеют высшее образование и стаж работы более 5 лет.
Результаты. Поставки организуют заведующие аптеками, работники первого стола практически не принимают в этом участия. Аптеки сотрудничают с 3-6 дистрибьюторами. Наиболее значимы при выборе поставщика: ценовая политика компании, репутация компании, менее значимы условия поставки, соответствие ассортимента требованию аптеки, отсутствие дефектуры. Информацию о поставщиках провизоры получают в основном от медицинских представителей и из специализированной литературы. Лидерами среди дистрибьюторов являются «Катрен», «СИА Интернейшнл» и «Протек». При осуществлении сделки аптеки ориентируются на разовые скидки и товарный кредит, в меньшей степени — на накопительные скидки и предоставление бонусов. Дополнительно аптека хотела бы получать от дистрибьютора информацию о новинках в его ассортименте, возможность экспресс-доставки, участие в техническом оснащении аптеки и электронные версии заказа.
Выводы. Для повышения эффективности деятельности аптеки нужно совершенствовать работу в организации закупок и поставок фармацевтических товаров. Дистрибьюторы должны постоянно расширять свои возможности и учитывать требования клиентов. Аптеки должны минимизировать количество поставщиков, быть постоянными клиентами определённых компаний, четко доносить им свои требования. Это сделает процесс поставки максимально рациональным и сократит расходы и аптек, и дистрибьюторов.