Отдел продаж должности

Должностная инструкция начальника управления (в промышленности)

Утверждаю _____________________________ (инициалы, фамилия) _________________________________ _____________________________ (наименование работодателя, (руководитель или иное лицо, _________________________________ _____________________________ его организационно-правовая уполномоченное утверждать _________________________________ _____________________________ форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию) _________________________________ электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) «___»________________ ____ г. «___»____________ ____ г. N _____ М.П.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность начальника управления (в промышленности) (далее — «Работник»).

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Работник подчиняется непосредственно ________________ Организации.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на руководящих должностях по профилю деятельности управления не менее 5 лет.

1.5. Работник должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации, методические и нормативные документы по вопросам, касающимся деятельности управления;

— профиль деятельности Организации и перспективы ее развития;

— технологию выполняемых управлением работ;

— назначение, основные технико-эксплуатационные характеристики и правила эксплуатации используемого оборудования;

— порядок подготовки и оформления необходимой документации;

— основы экономики, трудового законодательства, организации труда и управления;

— правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

— требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ___________________.

1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работник:

2.1. Осуществляет общее руководство деятельностью управления.

2.2. Обеспечивает своевременное выполнение производственных заданий при эффективном использовании материальных, трудовых и прочих ресурсов.

2.3. Осуществляет определение и постановку задач, связанных с выполнением производственных заданий управления.

2.4. Проводит работу по улучшению деятельности управления, механизации и автоматизации производственных процессов, повышению качества выпускаемых изделий, экономии ресурсов, внедрению прогрессивных форм организации труда, аттестации рабочих мест, использованию резервов повышения производительности труда и снижению издержек производства.

2.5. Организует планирование, учет, составление и своевременное представление отчетности о деятельности управления, работу по улучшению нормирования труда, правильному применению форм материального стимулирования, обобщению и распространению передовых приемов и методов труда, изучению и внедрению отечественного и зарубежного опыта по направлению деятельности управления, развитию рационализации и изобретательства.

2.6. Обеспечивает технически правильную эксплуатацию оборудования и других основных средств, выполнение графиков их ремонта, безопасные условия труда.

2.7. Выполняет работу по обеспечению управления необходимым оборудованием, запасными частями, расходными материалами.

2.8. Осуществляет подбор персонала управления, его расстановку и рациональное использование.

2.9. Контролирует соблюдение работниками правил по охране труда, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

2.10. Организует работу по повышению квалификации работников управления.

2.11. Осуществляет по поручению руководителя организации взаимодействие с другими организациями по вопросам, относящимся к сфере деятельности управления.

2.12. Обеспечивает эффективное взаимодействие подразделений управления между собой, а также с другими подразделениями организации.

3. ПРАВА

3.1. Работник имеет право:

— на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— на предоставление ему рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— на предоставление ему полной и достоверной информации об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

— на получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающихся его деятельности;

— на взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

— представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Работник вправе требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.5. Причинение материального ущерба — в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В соответствии с _______________ Работодатель проводит оценку эффективности работы Работника. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден ___________________ и включает в себя:

— _______________________________;

— _______________________________;

— _______________________________.

Должностная инструкция разработана на основании _______________________ __________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) «___»___________ ____ г. Согласовано: юридическая служба ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) «___»___________ ____ г. С инструкцией ознакомлен: (или: инструкцию получил) ___________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись) «___»___________ ____ г.

Приложение 1

к Приказу об утверждении и введении
в действие должностных инструкций
сотрудников Управления
кредитования
от №

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
начальника Управления кредитования

1. Общие положения

2. Описание работы (функциональные обязанности)

3. Квалификационные требования

4. Ответственность

5. Назначение на должность

1. Общие положения

1.1. Должность: начальник Управления кредитования (далее — Начальник Управления).

1.2. Начальник Управления назначается на должность и освобождается от должности приказом (далее — Руководитель Банка).

1.3. Начальник Управления подчиняется, отчитывается, получает приказы и рабочие указания от Руководителя Банка, а в его отсутствие — от лица, исполняющего его обязанности.

1.4. Трудовые отношения между Начальником Управления и Банком строятся на основе законодательства Российской Федерации, внутренних актов Банка и настоящей должностной инструкции.

1.5. Цель должности — организация работы Управления по размещению от имени Банка кредитных ресурсов с целью увеличения доходов Банка, удовлетворения экономических интересов заемщиков и повышения рентабельности деятельности Банка.

1.6. Банк обеспечивает Начальника Управления рабочим местом и компенсационным пакетом в соответствии с Положением о персонале*.

*	Или с условиями трудового контракта, или другим документом.

1.7. Рабочее время: нормированный рабочий день.

2. Описание работы (функциональные обязанности)

2.1. Начальник Управления выполняет следующие функции:

2.1.1. Осуществляет общее руководство деятельностью Управления и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач и функций, а также за результаты работы Управления.

2.1.2. Организует разработку текущих и перспективных планов по объему выдаваемых кредитных ресурсов, уровню кредитных ставок, размеру ожидаемых доходов.

2.1.3. Организует работу Управления по размещению кредитных ресурсов и выдаче банковских гарантий.

2.1.4. Организует работу Банка по изучению рынка банковского кредитования.

2.1.5. Разрабатывает и инициирует разработку другими подразделениями Банка внутрибанковских нормативных актов в области кредитования, принимает меры к их внедрению в практическую работу.

2.1.6. Осуществляет взаимодействие с отдельными крупными клиентами по условиям заключаемых договоров.

2.1.7. Организует работу по обучению сотрудников Управления по вопросам кредитования клиентов, участвует в проведении аттестации работников, обеспечивает повышение их профессионального уровня.

2.1.8. В рамках деятельности Управления координирует работу по оказанию методической помощи соответствующим структурным подразделениям филиалов и осуществляет необходимый контроль за их деятельностью, в том числе с выездом в филиалы.

2.1.9. Рассматривает материалы по результатам командировок работников Управления и принимает по ним необходимые меры.

2.1.10. Осуществляет контроль работы по кредитованию в обособленных подразделениях* Банка.

*	В зависимости от наличия — в филиалах и (или) дополнительных офисах.

2.1.11. Проводит систематический анализ состояния дел по вопросам, входящим в компетенцию Управления, и на его основе готовит предложения Правлению и руководству Банка для принятия решений, направленных на совершенствование деятельности Банка.

2.1.12. Формулирует требования к доработкам программного обеспечения, необходимость в которых возникает по мере технологических изменений в процесс осуществления кредитных операций.

2.1.13. Изучает законодательство и современные технологии в области банковского кредитования. Осуществляет анализ материалов и документов российских и международных организаций.

2.1.14. Разрабатывает и представляет Руководителю Банка текущие отчеты о своей деятельности, а также итоговые отчеты о результатах деятельности Управления по кредитованию клиентов.

2.1.15. Выполняет представительские функции, участвует в заседаниях и совещаниях, проводимых в Банке.

2.1.16. Обеспечивает взаимодействие Управления с различными структурными подразделениями Банка и привлекает к работе специалистов других структурных подразделений Банка по согласованию с их руководителями.

2.1.17. Обеспечивает сохранение коммерческой тайны о деятельности Банка и его клиентах, правильное применение действующего законодательства и ведение делопроизводства в установленном порядке.

2.1.18. Организует осуществление сотрудниками Управления мероприятий в рамках противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.

2.1.19. Вносит предложения руководству Банка по совершенствованию имеющихся и внедрению новых форм и методов работы.

2.1.20. Обеспечивает разработку положения об Управлении, распределяет обязанности между работниками Управления, рассматривает и утверждает положения об отделах, входящих в состав Управления, а также должностные инструкции его работников.

2.1.21. Способствует созданию необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Обеспечивает соблюдение работниками Управления трудовой дисциплины.

2.1.22. Участвует в рассмотрении кредитных заявок клиентов на заседаниях Кредитного комитета Банка.

2.1.23. Представляет на рассмотрение руководства Банка предложения по изменению структуры, штатного расписания Управления, а также по приему, перемещению и увольнению работников Управления, их поощрению или наложению дисциплинарных взысканий.

2.1.24. Решает оперативные вопросы, рассматривает входящую и исходящую корреспонденцию, подписывает документы по вопросам, относящимся к деятельности Управления в пределах своих полномочий.

2.1.25. Подписывает договоры от имени Банка в пределах своей компетенции на основании предоставленных ему полномочий в соответствии с выдаваемой доверенностью.

2.1.26. Выполняет иные обязанности в рамках полномочий, определяемых внутренними документами Банка, законодательными актами.

2.2. При осуществлении своих функций Начальник Управления обязан:

2.2.1. Выполнять обязанности в соответствии с политикой и процедурами Банка по оказанию банковских услуг и развитию Банка.

2.2.2. Осуществлять методологическое руководство структурными подразделениями Банка в вопросах организации кредитования клиентов Банка в пределах своих полномочий.

2.3. При осуществлении своих функций Начальник Управления имеет право:

2.3.1. Готовить проекты приказов и давать распоряжения по вопросам, входящим в его полномочия.

2.3.2. Визировать документы в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции.

2.3.3. Вести переговоры с клиентами от имени Банка в пределах своей компетенции согласно данной должностной инструкции.

2.3.4. Вносить в установленном порядке предложения по совершенствованию форм и методов работы, предложения о назначении работников на должность, об оплате их труда, их поощрении или наложении на них дисциплинарных взысканий.

3. Квалификационные требования

3.1. Обязательные:

3.1.1. Высшее экономическое, финансовое или юридическое образование.

3.1.2. Детальное знание положений, инструкций и других руководящих документов Банка России по вопросам кредитования.

3.1.3. Знание основ налогового законодательства Российской Федерации в объеме, достаточном для осуществления возложенных функций.

3.1.4. Знание основ бухгалтерского учета кредитных операций.

3.1.5. Опыт руководства подразделением кредитной организации, связанным с осуществлением кредитных операций, не менее одного года, или опыт работы в сфере банковского кредитования не менее двух лет, или опыт руководства подразделением кредитной организации, связанным с осуществлением банковских операций, не менее двух лет.

3.1.6. Отсутствие судимости.

3.1.7. Отсутствие административных правонарушений в области финансов, налогов и сборов, рынка ценных бумаг, совершенных в течение одного года, предшествовавшего дню назначения на соответствующую должность, а также на момент нахождения в соответствующей должности и установленных вступившим в законную силу соответствующим постановлением органа, уполномоченного рассматривать дела об указанных административных правонарушениях.

3.1.8. Отсутствие фактов расторжения трудового договора по инициативе работодателя в соответствии с пунктом 7 статьи 81 Трудового кодекса Российской Федерации в течение двух лет, предшествующих дню назначения на соответствующую должность.

3.1.9. Знание особенностей работы подразделений по кредитованию клиентов.

3.1.10. Рабочий стаж общий не менее пяти лет, в том числе в кредитных организациях — не менее трех лет.

3.1.11. Владение персональным компьютером — пакет MS Word и MS Excel в объеме пользователя.

3.2. Желательные:

3.2.1. Хорошие организаторские способности.

3.2.2. Возможность работать сверхурочно, иметь возможность работать в условиях командировок.

3.2.3. Широкий диапазон знаний в сфере банковской и коммерческой деятельности.

3.2.4. Хорошая обучаемость.

3.2.5. Коммуникабельность.

4. Ответственность

4.1. Начальник Управления несет ответственность за надлежащее выполнение настоящей должностной инструкции, указаний Руководителя Банка, требований действующего законодательства и внутренних нормативных документов Банка в части проведения кредитной политики Банка.

5. Назначение на должность

5.1. Назначается на должность приказом Руководителя Банка.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж включают стратегическое и текущее планирование, разработку ценовой и скидочной политики, контроль работы менеджеров по продажам. В небольших компаниях он может также заниматься маркетинговой политикой (проводить простые исследования рынка, разрабатывать рекламную стратегию), это тоже нужно отразить в должностной инструкции руководителя отдела продаж.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция руководителя отдела продаж
(Должностная инструкция начальника отдела продаж)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Руководитель отдела продаж относится к категории руководителей.
1.2. Руководитель отдела продаж назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.
1.3. Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
1.4. На должность руководителя отдела продаж назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее года.
1.5. На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.6. Руководитель отдела продаж должен знать:
— коммерческое, гражданское, финансовое законодательство;
— профиль, специализацию, особенности структуры предприятия;
— перспективы технического и финансово-экономического развития предприятия;
— основные принципы финансового планирования;
— порядок ценообразования, основы маркетинга;
— порядок разработки коммерческих условий и соглашений.
1.7. Руководитель отдела продаж руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Руководит сбытом продукции компании, разрабатывает ценовую и скидочную политику.
2.2. Организует и контролирует работу менеджеров по продажам.
2.3. Координирует разработку перспективных и текущих планов сбыта продукции.
2.4. Организует работу по ведении, анализу и систематизации клиентской базы.
2.5. Контролирует состояние дебиторской и кредиторской задолженности клиентов.
2.6. Разрабатывает критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организует обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвует в организации и проведении выставок.
2.9. Решает рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.

3. Права руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж имеет право:
3.1. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.
3.2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников.
3.3. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Помощник руководителя – ответственная административная должность, связанная оказанием руководителю предприятия различного рода помощи, в том числе экономической, юридической и технической.

Фактически помощник руководителя – это секретарь, компьютерщик, работник отдела кадров, юрист и экономист в одном лице. Ни один руководитель не может обойтись без первого помощника, готового прийти на помощь в самые неблагоприятные для бизнеса времена, вовремя доставить позабытые документы, напомнить о важной встрече, выслушать и подсказать в принятии правильного решения.

Требования, предъявляемые к претендентам на данную должность

Хороший помощник должен обладать знаниями в самых различных областях. Чаще всего данную должность занимают специалисты в области подбора кадров, лица с юридическим, экономическим, техническим и гуманитарным образованием.

Для помощника руководителя крайне важно обладать такими качествами, как:

• коммуникабельность;
• уверенность в себе;
• способность быстро реагировать на изменившиеся обстоятельства;
• правильно поставленная речь;
• определенная жесткость;
• твердая жизненная позиция.

В случае, если речь идет о предприятии строительной, технологической и иной специфической области, помощник руководителя обязан обладать специальными знаниями и навыками. Особое внимание при выборе помощника уделяется наличию у кандидата знаний иностранных языков и навыков использования компьютерных программ.

Правила составления и образец должностной инструкции генерального директора ООО можно узнать здесь.
Обязанности секретаря-делопроизводителя рассмотрены в этой статье.
О профессии супервайзера читайте в данном материале.

Должностные обязанности

Помощник руководителя обязан:

• правильно спланировать рабочий день руководителя;
• приобретать билеты на самолет, поезд, заказывать такси;
• организовывать встречи и переговоры;
• следить за наличием у начальника необходимого ему пакета документов;
• обеспечивать максимальный комфорт прибывшим на встречу лицам;
• выезжать в командировки по заданию фирмы;
• соблюдать конфиденциальность, отвечать за сохранность полученных сведений;
• выступать в качестве сопроводительного эскорта на встречах и деловых переговорах;
• поддерживать контакты с деловыми партнерами, предприятиями и государственными органами;
• поддерживать контакты с работниками компаниями, являясь связующим звеном между ними и руководством;
• заниматься подготовкой необходимых документов, материалов, аналитических справок и обзоров;
• заниматься рассылкой и прочтением писем, отвечать на звонки;
• заполнять рабочие бумаги, вести учет, полученным документам;
• вести запись на прием к руководителю;
• поддерживать связи с местными органами власти, получать документы и материалы по поручению начальства;
• выполнять небольшие поручения, связанные с организацией работы персонала;
• выполнять иные поручения, не выходящие за рамки служебных обязанностей.

Должность помощника – разноплановая, рассчитывать на то, что можно будет сидеть в офисе и изредка распечатывать необходимые бумаги, не приходится.

Права и ответственность

Помощник руководителя имеет право на подписание документов от имени руководителя, если подобное относится к его полномочиям. Кроме того, лицо, выполняющее обязанности помощника, вправе изучать документы, относящиеся к его служебным обязанностям, а также получать информацию, для их качественного выполнения. При необходимости он имеет право направлять в соответствующие органы и структуры запросы, связанные с получением рабочих документов.

Одним и важнейших прав помощника является возможность требования от руководства создания ему подходящих рабочих условий:

• предоставления рабочего места;
• оборудования рабочего места компьютером, факсом, принтером и сканером;
• предоставления пишущих и иных материалов, необходимых для работы.

Помощник руководителя ответственен за халатное, либо недостаточно качественное исполнение им рабочих обязанностей. В случае обнаружения правонарушений, помощник несет административную, уголовную и гражданскую ответственность. При нанесении материальных убытков, помощник обязан нести ответственность, соответствующую нормам трудового и гражданского законодательства РФ.

Особенности работы в различных сферах деятельности

В общественной приемной у депутата

Помощник депутата просто обязан быть в высшей мере коммуникабелен. Кроме того, он должен знать имена, фамилии и телефоны всех активистов, проживающих на участке, округе, районе, депутатом которого является его начальник.

У помощника депутата должны быть собственная база избирателей, а также список проблем округа, нуждающихся в решении. Помощник должен познакомиться, как можно с большим количеством полезных людей, быть готовым отвечать на вопросы прессы и общественности, вести и организовывать переговоры.

Помощник депутата должен быть юридически подкован, иметь гуманитарное образование и способности к психологии. Следует заблаговременно подготовиться к ненормированному рабочему графику и отсутствию выходных.

Отдел кадров

Обязанности помощника руководителя отдела кадров заключаются в подготовке, предоставлении, печати документов, ответа на полученные звонки и ведении рабочей документации. Преимущества должности – нормированный рабочий график.

Отдел продаж

Помощник руководителя отдела продаж обязан владеть азами торгового ремесла, уметь находить покупателей и поставщиков, общаться с клиентами и другими предпринимателями, задействованными в сфере торговли.

Основным качеством является коммуникабельность и стрессоустойчивость.

Художественный руководитель

Помощник художественного руководителя должен обладать художественным вкусом, навыками общения с деятелями искусства и культуры, умением обращаться с документацией и организовывать презентации, выставки, различного рода пресс-релизы.

Должность подходит только людям с художественными наклонностями и гуманитарным складом ума.

О преимуществах и недостатках работы личным помощником руководителя рассказано в следующем видеоматериале: