Открыть службу доставки

Как открыть курьерскую службу?

Открыть курьерскую службу с нуля – идея, которую сможет реализовать даже неопытный предприниматель, не говоря уже об «акулах бизнеса». Данная отрасль в России начала активно развиваться с 90-х годов и на текущий период является одним из перспективных направлений в сфере услуг. Курьерская служба привлекает предпринимателей низким порогом финансовых вложений и достаточно высокой скоростью возврата вложенных средств.

Чем занимается курьерская служба?

Курьерская служба – это организация сферы услуг, которая по заказу клиента осуществляет оперативную доставку писем, документов, мелкогабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштаба работы курьерская служба занимается доставкой грузов и корреспонденции:

• между странами;
• между городами и регионами;
• в пределах одного города.

Принято также подразделять службы в зависимости от типа перемещаемых товаров. Условно можно выделить 2 крупных направления работы службы:

• корреспонденция;
• грузы.

На практике большинство работающих в этом направлении компаний являются смешанными: они предоставляют клиентам услуги и по доставке корреспонденции, и по доставке грузов.

Потенциальные потребители

Можно с уверенностью утверждать, что круг потенциальных потребителей услуг курьерской службы включает неограниченное число юридических и частных лиц. Услуги службы востребованы в ряде организаций, таких как интернет-магазины, коммерческие фирмы, рестораны, фастфуд и многих других, кому необходима сторонняя услуга по перемещению груза или корреспонденции.

Курьерская служба и законодательство

Открытие курьерской службы сопряжено с получением лицензии на оказание услуг связи. Лицензия выдается сроком на 5 лет и позволяет предпринимателю со спокойной душой в течение указанного срока оказывать на возмездной основе услуги по доставке.

Для получения соответствующей лицензии предприниматель должен обратиться в Роскомнадзор с заявлением и перечнем установленных законодательством документов, на основании которых через 30 дней заявителю выдается лицензия. Обратите внимание, что при оформлении лицензии требуется уплатить госпошлину в размере 2 600 рублей.

Что нужно, чтобы открыть курьерскую службу?

Перед регистрацией и лицензированием деятельности вам необходимо выбрать специализацию и решить, будете ли вы заниматься только корреспонденцией/грузами или планируете предлагать клиентам обе услуги. Чтобы помочь вам определиться, мы собрали в таблице 1 сравнительные характеристики для обоих направлений работы службы.

Таблица 1. Сравнение направлений работы курьерской службы

Признак	Корреспонденция	Крупногабаритные грузы
Склад	Не требуется	Требуется
Автопарк	Не требуется	Требуется
Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ	Не требуется	Требуется
Материальная ответственность	Низкая	Высокая
Расходы на охрану и сигнализацию	Минимальные	Зависят от размера и загруженности склада

Для новичка в данной отрасли и в бизнесе в целом рекомендуем начинать работу с доставки по городу корреспонденции и мелкогабаритных грузов. Старт в данном направлении обойдется значительно дешевле и быстрее начнет приносить вам прибыль. В дальнейшем вы сможете дополнить отлаженную работу собственного проекта услугой по доставке грузов и расширить географию доставок.

Регистрация и лицензирование

Следующий этап открытия – это регистрация и лицензирование деятельности, после которых вы можете спокойно работать, не опасаясь получить штраф за нелегальную деятельность. Рекомендуем вам работать как ИП, так как для предпринимателей, которые запускают курьерскую службу, действует право применять патентную систему налогообложения. Патент рассчитывается как 6% от предполагаемого дохода и освобождает вас от уплаты прочих налогов.

«Как лодку назовешь…»

Самое время придумать название для своего проекта. Есть немало специализированных фирм, которые могут придумать эксклюзивное и приметное название конкретно по вашим запросам. Если же вы хотите сэкономить, вооружитесь пособиями по неймингу и, руководствуясь основными правилами и требованиями к названию, придумайте собственное.

Офис

Офис для курьерской службы необязательно арендовать в самых дорогих зданиях города. Для клиента прежде всего важно, насколько оперативно курьер сможет доставить заказ и в какую сумму клиенту обойдется ваша услуга. Поэтому идеальное помещение для офиса – это 20 кв. м площади с интернетом и телефонией в удалении от центра города. Желательно, чтобы перед офисом была пара парковочных мест и удобный подъездной путь.

В офисе достаточно оборудовать 1 рабочее место для менеджера, который будет заниматься поиском клиентов, распределять задания между курьерами и контролировать сроки и оплату. Обстановка помещения будет состоять из следующей мебели и техники:

• рабочая поверхность,
• стул,
• компьютер,
• принтер,
• телефон,
• стеллаж.

Не забудьте закупить канцелярские принадлежности: ручки, бумагу, стикеры, скрепки, ножницы, скотч и пр.

Схема работы

Прежде чем перейти к подбору персонала, необходимо составить пошаговую инструкцию работы службы, определить обязанности. Для каждого сотрудника вы определите индивидуальный план работы и должностные обязанности, общая же схема обработки заказа выглядит следующим образом:

1. От клиента поступает заказ, который фиксируется в офисе.
2. Менеджер озвучивает клиенту сумму оплаты, фиксирует ФИО и телефоны контактных лиц, затем составляет задание для курьера.
3. Курьер согласно заданию едет в пункт А, забирает корреспонденцию и оплату, везет его в пункт Б, где принимающее конверт лицо расписывается в акте приема-передачи, подтверждая факт получения конверта.
4. Курьер звонит менеджеру, который в свою очередь оповещает заказчика о получении адресатом конверта.
5. В конце дня курьеры сдают менеджеру подписанные документы и выручку.

Эта схема не является единственно верной и правильной, Вы всегда можете доработать ее, расширив или сократив количество этапов.

Персонал и оплата

Для работы курьерской службы на стадии становления и раскрутки при графике 2/2 понадобятся всего 6 человек, из которых четверо – это курьеры, двое – менеджеры.

Несмотря на то что вы занимаетесь доставкой мелкогабаритных грузов и корреспонденции и не имеете собственного автопарка, рекомендуем вам принимать на работу курьеров с личным авто. В этом случае кроме заработной платы курьеру нужно будет выплачивать компенсацию за использование личного автомобиля в рабочих целях. В перспективе выгоднее содержать собственный автопарк, но для этого на него нужно ещё заработать. Если вы заметили, что курьеров недостаточно, приступайте к дополнительному набору сотрудников.

Для менеджеров целесообразно установить фиксированный оклад и поощрительную премию по результатам работы офиса за месяц.

Продвижение

Как и любая услуга, доставка требует активной рекламы и продвижения. Выделим несколько эффективных методов, которые можно применять как поодиночке, так и в комплексе:

• разработка собственного сайта;
• звонки потенциальным клиентам;
• печатная реклама – буклеты, листовки, баннеры;
• реклама на радио и телевидении;
• разработка и печать собственного логотипа на конвертах.

Инвестиции

Представленные в статье пункты по сути являются упрощенным бизнес-планом, который послужит вам практическим руководством при открытии курьерской службы за счет собственных средств. Но если вы используете заемные средства, то бизнес-план требуется составить по общим требованиям с применением установленной структуры.

Подсчитаем, сколько стоит открыть курьерскую службу с нуля, и отразим данные в таблице 2.

Таблица 2. Расчет первоначальных инвестиций

Статья затрат	Сумма, руб.
Регистрация
Лицензия
Аренда офиса	25 000
Оборудование	70 000
Продвижение	50 000
Итого	148 400

Таким образом, на открытие курьерской службы вы потратите менее 150 000 рублей.

Прибыль или убыток?

Как и любой бизнес-проект, кадровая служба имеет расчетный срок окупаемости. Возврат вложенного капитала в данной отрасли занимает от полугода до двух лет и напрямую зависит от эффективного продвижения. После того как первоначальные затраты окупились, доходность курьерской службы по некоторым оценкам составляет от 80 до 120 %.

Выгодно ли открывать курьерскую службу или нет – ответ на вопрос зависит только от ваших усилий и ожиданий. Для кого-то выгодно – это 100 рублей на каждые вложенные 50, а кому-то и 1000 на 10 рублей кажется мало.

Альтернативный вариант

Существует еще один вариант запуска курьерской службы – франчайзинг. Франчайзинг дает возможность предпринимателю за вознаграждение работать под известным именем действующей курьерской службы, применять готовые инструменты и схему работы. Приобретая франшизу, предприниматель не избавляется от остальных первоначальных расходов, поэтому открытие курьерской службы по этой схеме обойдется ему в разы дороже.

Но, несмотря на дороговизну, франшиза весьма популярна среди предпринимателей, потому что предлагает готовое решение и не требует доработки.

В завершение

Правильная организация курьерской службы – это прекрасная возможность получать стабильный доход. Не пренебрегайте советами опытных бизнесменов, но и не следуйте им слепо. Проводите расчеты, анализируйте, размышляйте, придумывайте системы скидок и бонусов для клиентов, собирайте собственную постоянную базу клиентов – и спустя полгода вы сможете оценить первые результаты собственных усилий.

► Затраты на организацию бизнеса: от 400 000 рублей.
► Срок окупаемости службы доставки: 10-12 месяцев.

Бизнес по доставке набирает обороты с каждым днем, так как не требует таких больших вложений, как производство товаров или открытие заведения общественного питания.

Из плюсов можно назвать еще тот факт, что он не так сложен в организации и оформлении.

Предприятие по доставке может оказывать услуги перевозки, как габаритных грузов, бандеролей, писем, так и заключить договор с фирмой (не одной), и доставлять товары ее производства.

Помимо плюсов, существует ряд нюансов, которые нужно понимать, прежде чем задумываться о том, как открыть службу доставки.

Для начала стоит решить, какие именно товары и кому будет поставляться.

Например, можно изначально доставлять заказы на дом по одному населенному пункту.

Это хороший вариант для старта новичка, потому что для этого не нужно большое количество транспортных средств.

А если бизнес будет процветать, можно будет расширять сферу деятельности до желаемых масштабов.

Как открыть службу доставки и какие требования?

Как уже озвучивалось, данная отрасль бизнеса не так сложно организовать, как большинство других.

Существуют минимальные требования, разобравшись с которыми, вы сможете открыть бизнес по доставке цветов, посылок, ценных грузов и прочих отправлений.

Выбираем помещение под офис службы доставки

Интересный факт:
До наших дней дошла история о самом культовом посланнике эпохи ранней античности — Филлипиде, который принес сообщение о Марафонской битве в Афины. Он пробежал путь почти в 40 км и умер от истощения, после того как выполнил свой долг. Его подвиг стал предпосылкой к основанию марафонских бегов.

Как и на любом полноценном предприятии, первым делом стоит арендовать помещение под офис.

Где оно будет находиться, в большом здании в центре города или в жилом районе, не так уж и важно.

Существуют курьерские службы и без офиса.

Но, как показывает практика, это лишь на стадии «зародыша».

Ведь при расширении такого бизнеса появится необходимость заключать контракты с солидными фирмами.

Отсутствие офиса может негативно сказаться на данном партнерстве, да и вообще вызовет много неудобств.

Автоломбард как бизнес: подробный план действий

Выбор транспорта для службы доставки

Следующим, но не менее важным пунктом, будет транспорт.

Без транспорта в курьерском бизнесе делать нечего – это факт.

А вот наличие транспортного средства с немалыми габаритами увеличит количество доставляемых посылок.

При выборе стоит отталкиваться от предполагаемого объема заказов и имеющегося бюджета.

Персонал и взаимодействие с клиентами

Важная часть организации идеи открыть службу доставки – поиск подходящего персонала.

Нужно нанять курьеров, которые будут развозить посылки, и персонал для работы в офисе.

Для улучшения коммуникации можно открыть горячую телефонную линию или сайт, где всегда можно отследить на каком этапе находится заказ (посылка).

Не менее важно настроить связь между офисом и курьерами, так как клиенты, которые ожидают посылку, будут первым делом звонить в офис и спрашивать, в каком состоянии заказ, и как долго его ждать.

Как зарегистрировать службу доставки?

Зарегистрировать предприятие можно как частное (ЧП) или с ограниченной ответственностью (ООО), но с оформлением в налоговой инспекции получится немного сложнее.

С недавнего времени, курьерская деятельность не может облагаться единым налогом на вмененный доход, налогообложение бизнеса по доставке происходит на общих основаниях.

Но это не должно повлиять на чистый доход, при условии успешной деятельности.

Регистрация в местных органах власти, и получение всех нужных согласований, обойдется примерно в 15 000 рублей.

На открытие курьерской службы не нужно много документов, только данные про учредителей, физический адрес фирмы и ее имущество (фонд предприятия).

Как зависит бизнес по доставке от города, в котором он находится?

При организации курьерской службы в большом городе, нет нужды в том, чтобы предоставлять разноплановые услуги, можно просто выбрать определенную сферу, и заниматься доставкой только определенного типа товаров.

Вы сможете реализовать такие варианты службы доставки:

• сотрудничество с интернет магазинами;
• сотрудничество с ресторанами или фастфудами (чаще всего, у таких заведений есть свои курьеры);
• доставка корреспонденции;
• бизнес по доставке воды, цветов;

Если же пункт малонаселенный, бизнес по доставке внутри города не будет приносить столько прибыли, сколько хотелось бы.

Поэтому есть смысл заниматься перевозкой между городами, так как это намного расширит круг деятельности.

Выгоднее всего сотрудничать с заводами по изготовлению мебели, перевозить ее к месту продажи, а возможно, что и на дом к покупателю.

Еще можно заниматься доставкой вещей во время переездов.

Для таких масштабных грузоперевозок нужен соответствующий транспорт, и не один.

Но для начала можно попробовать более мелкие доставки.

Как выбрать транспорт в курьерскую службу?

Транспорт для открытия бизнеса по доставке подойдет любой, от скутера до грузового автомобиля, все зависит от типа перевозок.

Водителя со своим грузовиком встретишь не часто, поэтому, при крупногабаритных доставках между населенными пунктами, машину придется покупать.

В раздел финансовых расчетов бизнес-плана вносят не только стоимость приобретения транспорта, но и расходы на его содержание, а также расход бензина.

Расход бензина зависит от таких факторов:

Примерный расчет расхода бензина грузовых и легковых автомобилей

Автомобиль	Расход литров на 100 километров
Грузовые автомобили
КамАЗ — 5320	25,0
ГАЗ — 330210	16,0
Легковые автомобили
Ford Escort	7,5
Honda Civic	6,9

Очевидно, что расход бензина зависит от модели автомобиля и от его двигателя.

Но, исходя из таблицы, можно примерно рассчитать разницу в оплате бензина на легковые и грузовые перевозки.

Нужный персонал в службу по доставке

Выгоднее всего нанимать сотрудников (курьеров), у которых имеется свой транспорт.

Как уже было сказано выше, это может быть как легковой или грузовой автомобиль, так и скутер или мотоцикл, поскольку для мелких заказов не нужен большой салон.

Например, такие доставки как цветы, или спортивное питание, можно вообще осуществлять при помощи общественного транспорта.

Для такого рода поручений лучше всего нанимать студентов, так как они будут отлично справляться с заданием и их можно будет устроить на неполную ставку или же подобрать свободный график.

Если же речь о крупногабаритных заказах, начиная от бутылей с питьевой водой, и заканчивая холодильниками, понадобится, как минимум, микроавтобус.

Так как нужно будет развозить воду сразу нескольким адресатам, да и технику выгодней доставлять, хотя бы, нескольким клиентам за одну поездку.

Помимо курьеров, нужен будет бухгалтер, оператор call-центра, который будет отвечать на входящие звонки и давать нужную информацию (с этой задачей вполне справится секретарь).

Персонал	Кол-во	Оплата в месяц (руб.)
Итого:	5	66 000 руб.
Оператор звонков/секретарь	1	11 000
Курьер	3	13 000
Бухгалтер	1	16 000

Как привлечь инвестиции на открытие службы по доставке?

В наше время найти того кто вложит деньги в открытие бизнеса не так уж и сложно.

Существует много сайтов (бирж) поиска инвесторов, на которые они сами заходят, чтобы найти перспективный проект для своих капиталовложений.

Естественно, никто не захочет вкладывать деньги в неприбыльное предприятие.

Поэтому представить свой бизнес-план нужно как можно лучше.

Стоит указать все нюансы и моменты предлагаемого проекта, обозначить выгоды самому инвестору, рассчитать примерный срок окупаемости и получения первого дохода.

Детально описать услуги, которые будет предоставлять предприятие.

Также сумма инвестиций должна быть четко указана, и предоставлен отчет, на что и сколько уйдет.

Знания и опыт работы учредителя (основателя) фирмы в данной сфере, играет немалую роль.

Сколько стоит открыть бизнес по доставке?

Независимо от того, какие перевозки делать (мелкие или крупные), затраты на офис и рекламу будут практически одинаковые в любом случае.

Статьи затрат	Стоимость (руб.)
Итого:	327 000 руб.
Мебель и декор	100 000
Ремонт помещения	40 000
Техника (компьютеры, принтеры…)	90 000
Проведение телефонной линии и подключение интернета	10 000
Реклама на радио	от 60 000
Печать баннеров	от 12 000
Визитки/листовки	от 15 000

К дополнительным услугам стоит добавить создание сайта, на это уйдет от 10 000 рублей.

Регулярные инвестиции

Остальные расходы уйдут на покупку автомобилей (если есть потребность в грузовом транспорте), оплату труда работникам, затраты на бензин и т.д.

Статьи затрат	Стоимость (руб.)
Итого:	от 151 000 руб.
Аренда помещения под офис	от 60 000/месяц
Коммунальные платежи	10 000
Зарплата сотрудникам	66 000
Рекламная кампания	15 000
Расходы на содержание транспорта	Зависит от автопарка

В видео ниже опытные предприниматели рассказывают об особенностях ведения бизнеса по доставке:

Рентабельность открытия бизнеса по доставке

Перед тем, как открыть бизнес по доставке, нужно понимать, что конкуренция в этой сфере очень большая.

Ведь помимо служб доставки, работает много частных курьеров.

Тем не менее, несмотря на конкуренцию, рентабельность такого предприятия составляет около 25 %, зависимо от вида деятельности.

Доход предприятие должно приносить уже через три месяца.

Если за этот период прибыли не будет, это значит, что фирма работает в убыток.

Срок окупаемости займет около 10-12 месяцев при условии успеха.

Как и в любой коммерческой деятельности, не стоит начинать с чего-то крупного, такие предприятия часто прогорают.

Можно строить империю перевозок, начиная с небольшого бизнеса по доставке цветов, и с каждым годом расширять область работы.

Это ускорит период окупаемости, уменьшит риски, а прибыль начнет приходить как можно раньше.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Открытие службы курьерской доставки пошагово

Под курьерской службой подразумевается вид бизнеса, не предполагающий серьезные денежные вложения и требования. Поэтому такой вид деятельности подойдет даже новичкам. Что касается положительных сторон данной области, то здесь не следует забывать о высоком спросе на услуги, широком кругу заказчиков и рентабельности, которая может достигать 93%.

В данной статье будет приведена поэтапная инструкция по открытию своей службы курьерской доставки, рассмотрены значимые нюансы и ключевые особенности данной темы, приведены конкретные рекомендации для успешной реализации, разобраны возможные трудности на пути и способы их преодоления.

Общая информация о сфере деятельности

Что касается актуальности этого направления, то статистические данные из недавних исследований показали, что на данный момент наблюдается постоянной рост интернет-торговли, причем кризисная ситуация не влияет на этот процесс. Многие онлайн-магазины заинтересованы в привлечении сторонних служб доставки, потому что это помогает им в значительной мере сэкономить.

В результате они достигают увеличенного числа заказов и роста спроса на услуги курьерской службы. Поэтому в настоящее время бизнес считается очень актуальным и так будет происходить очень долгое время из-за непрерывного развития интернет-торговли. Большую часть заказов обычно составляют именно покупки в каких-либо интернет-магазинах.

Примерная сумма стартовых вложений обычно составляет 300 000 рублей, спустя 6 месяцев все расходы окупятся. Величина прибыли достигает, как правило, 200 тысяч рублей.

Положительные и негативные стороны бизнеса

Анализируя положительные и отрицательные моменты данной области можно определиться, подходит ли он именно вам, а также увидеть свои перспективы на будущее и узнать о предстоящих трудностях на пути.

Инструкция по открытию курьерской службы:

Рассматривая положительные качества курьерской доставки, следует уделить внимание:

• минимальному капиталу для открытия;
• постоянному росту спроса на данный вид услуги;
• отсутствию специальных требований к предпринимателям и их рабочему персоналу;
• возможностям развивать и масштабировать бизнес в дальнейшем;

Говоря о негативных сторонах, необходимо помнить о:

• высоком уровне конкуренции;
• трудностях при налаживании эффективной работы на каждом из этапов рабочего процесса;
• возможных финансовых потерях из-за невыполненных заказов;
• зависимости функционирования от погодных условий.

Что касается конкуренции, то этот бизнес всегда казался людям довольно привлекательным, это и привело к развитию рынка курьерских услуг. Сейчас российский рынок характеризуется довольно широким спектром таких служб. Среди них есть и международные компании-лидеры.

Реальная конкуренция для вас – это организации, которые работают в одном и том же городе или регионе. Поэтому рынок перенасыщен, придется всячески привлекать заказчиков и стремиться к получению крупных заказов.

Для нормальной работы курьерской службе необходима активная стратегия по развитию своего дела, для этого стоит подумать о дополнительных возможностях и выгодных услугах, которые можно предложить заказчикам. На первых этапах вам следует определить для себя подходящую стратегию действий и уделить особое внимание:

• Территории бизнеса.
• Специфике доставляемых товаров.
• Способам доставки.

Эта информация является исходными данными, с которыми необходимо будет работать. Именно от этих факторов зависит успех вашей организации и ее место на рынке.

Открытие службы доставки для новичков

Для начала следует разобраться с услугами, которое оказываются службами доставки.

Курьерские службы могут оказывать людям услуги, оперативно доставляя их письма и документы, мелко- и крупногабаритные грузы за фиксированную плату. Все определяется масштабами заказа, курьерские службы зачастую работают в пределах нескольких стран, городов, регионов или же конкретного населенного пункта.

Стоит также уделить особое внимание специфике груза. Курьерские службы зачастую доставляют корреспонденцию и грузы. Практика показывает, что большая часть организаций одновременно занимается двумя видами.

Такая компания может заниматься доставкой товаров из интернет-магазинов, речь идет именно о мелкогабаритном грузе.

Рассматривая совокупность опций, которые обычно предлагаются курьерскими службами, следует уделить особое внимание:

• предварительным заказам;
• срочным заказам (в течение суток);
• аренде курьеров;
• страхованию груза;
• заказам ночью — доставление объектов в период с 23:00 до 6:00;
• подъему крупногабаритных заказов на требуемый этаж.

Если вы только начинаете свой бизнес и являетесь в этом новичком, то лучше всего сначала работать в пределах одного населенного пункта. Это позволит вам в скором времени обзавестись хорошей репутацией, опытом, а затем начать процесс развития. Чтобы совершить успешный старт, необходимо отыскать около трех клиентов, которые будут заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с вами.

При качественном выполнении таких заказов вам удастся получать стабильный доход и вкладывать его в будущее продвижение. Постарайтесь еще до начала работы определиться, доставкой каких грузов вы будете заниматься. Это определит многие организационные моменты.

Идеальным вариантом для начинающих будет доставлять корреспонденции и мелкие грузы в пределах одного города. Это будет более дешевым и простым решением.

Чтобы доставлять крупногабаритные грузы, нужно для начала набраться опыта, потому что такой вид работы окажется для вас более сложным и затратным. Навыки и ответственность, которые вы приобретете в дальнейшем, позволят расширять собственный бизнес, добавляя в него новые направления.

Не стоит забывать о важности выбора типа доставки. Это важно для ограничения рамок целевой аудитории и разработки выгодного предложения для потенциальной клиентуры. Вы можете рассматривать такие варианты, как доставка товаров интернет-магазина, привозить цветы, подарки, еду, важную документацию и т. п. Хорошее решение – это совмещение нескольких ответвлений.

Сначала вам нужно уделить время изучению уровня спроса в своем населенном пункте, какие курьерские услуги будут наиболее актуальны, какие ниши свободны, возможны ли улучшения, характер проблема ваших будущих потребителей и т. п. После детального анализа всех этих моментов можно осуществить выбор перспективного направления.

Каждый день курьерские услуги используются множеством организаций и людей. Что касается ваших потенциальных клиентов, то здесь стоит помнить о:

• интернет-магазинах;
• кафе и ресторанах;
• цветочных магазинах.

На данный момент практически каждый интернет-магазин находится в прямом сотрудничестве с курьерской службой. Нередко практикуется заключение контракта с местной небольшой фирмой. Еще одним крупным сегментом считается ресторанный бизнес. Каждое заведение общепита предоставляет возможность заказать на дом какое-то блюдо для своего клиента. Чаще всего они сотрудничают именно со сторонними курьерскими службами.

Не стоит забывать и о цветочных магазинах, так как существуют торговые точки, использующие соцсети для заказов, а также они заинтересованы в доставке. Но само содержание личных курьеров – это для них не самое выгодное решение, поэтому они заинтересованы в аутсорсинге.

Сейчас почти каждая крупная компания ищет курьера для того, чтобы доставлять различные документы. Был даже создан особый вид услуг, называющейся «арендой курьеров», сотрудники могут не только заниматься доставкой документации, но и уделять время дополнительным поручениям.

К примеру, для них актуально посещение налоговых инспекций, подача документов и т. д. такой вид услуг позволяет сэкономить временные ресурсы и обзавестись дополнительной прибылью.

Говоря о потенциальных клиентах курьерских служб, можно сотрудничать как с частными, так и с юридическими лицами. Поэтому востребованность такой деятельности неоспорима.

Как открыть свою курьерскую службу? Фото: smart-way.services

Инструкция по открытию службы курьерской доставки

После определения типа доставляемых товаров и ваших будущих клиентов следует разобраться с самим процессом работы. Метод доставления определяется спецификой заказа, территорией и выбранной вами стратегией.

Рассматривая все существующие варианты доставки, следует уделить особое внимание:

1. Курьерам-пешеходам. Это считается хорошим решением для работающих в небольшом населенном пункте. Методика очень схода с классическим образом почтальона. Приветствуется использование велосипедов, мопедов, скутеров. Однако в таком случае будет возможна исключительно доставка корреспонденции и мелких посылок, поэтому этот вариант для многих не очень выгодный.
2. Курьерам с автомобилями. В таком случае первоначальные вложения будут более обширными. Для вас важно приобретение автомобиля или наем человека, у которого имеется личный автотранспорт (учтите, что это также дополнительная плата). Это сопровождается возрастанием топливных расходов, однако главный положительный момент заключается в быстром способе доставки.

Также можно будет выполнять большее количество заказов, заниматься крупногабаритными и тяжелыми посылками. Помимо всего вышеперечисленного вы сможете выполнять работу в необычном формате, это еще один метод отличиться от других и стать конкурентоспособным.

• Велопочте. Эта методика подразумевает перевозку документации с использованием мелкого транспорта (велосипедов, скутеров, мопедов). Она является более дешевой, экологичной, а также быстрой (всегда есть шансы избежать пробок). Эта идея активно используется американской экспресс-почтой UPS, она занимается транспортировкой посылок при помощи велосипедов, оснащенных прицепами.

В такой вакансии будут особенно заинтересованы студенты. Самый главный недостаток – это наличие сезонности. В дождливую и снежную погоду езда будет либо крайне неудобной, либо вовсе не возможной. Многие предприниматели используют этот вариант во время теплых сезонов в качестве дополнительной услуги.

• Поздравительной курьерской службе перевозки цветов, воздушных шаров, подарков и прочей праздничной атрибутики. Такие услуги будут актуальны для людей, у которых нет возможности встретиться со своими близкими и друзьями, чтобы лично поздравить их с праздниками. Поэтому они активно пользуются курьерскими службами.

Грамотная реклама сделает такой вид услуг особо востребованным. Хорошая маркетинговая стратегия – это внедрение яркого оформления при декорировании курьерских автомобилей. Такие машины сразу же воспринимаются по-другому и поднимают настроение.

• Круглосуточной доставке. Такая услуга встречается далеко не у каждой курьерской службы. Поэтому для вас доступно развитие в данной нише с условиями наименьшего уровня конкуренции. Транспортировка ночью характеризуется такими положительными сторонами, как высокие тарифы на заказы, а также возможностью быстро привезти товар из-за намного меньшего потока автомобилей на дорогах.

Негативный момент заключается в том, что для вас станет обязателен наем дополнительного рабочего персонала, чтобы они занимались посменной работой.

• Отправке таких объектов, как автозапчасти, строительные материалы, а также оказанию помощи с переездом. Количество организаций, занимающихся такими видами деятельности, минимально. Однако это никак не влияет на высокие показатели спроса.

Нередко машины ломаются посреди дороги, поэтому у людей возникает острая необходимость в немедленном получении вещей или материалах для ремонта или же в перевозке чего-либо. Поэтому вы можете заниматься такими вещами, но только после покупки грузового транспорта и найма команды грузчиков.

Поэтому многие признают такую службу очень вариативным бизнесом. Возможно даже разнообразное комбинирование существующих характеристик: типов груза, целевой аудитории, методов транспортировки. Это необходимо для успешного нахождения формулы успеха.

Поиск помещения и создание офиса

Для курьерской службы место расположения офиса не так важно. Самое главное – это наличие мини-офиса для того, чтобы принимать корпоративного клиента и заключить с ним договор. В том же месте приветствуется размещение и небольшого склада. Думая о размещение офиса не стоит рассматривать центр города, так как это будут только дополнительные расходы без значимых преимуществ.

Клиентам важна скорость получения посылок и адекватность стоимости. Идеально, если офисное помещение будет находиться в одном из спальных районов, там обязательно должен быть проведен скоростной интернет и присутствовать хорошая мобильная связь.

В том же месте будет находиться менеджер, которому нужно будет заниматься поиском заказчиков, взаимодействовать с ними в удаленном режиме, также уделять время распределению рабочих обязанностей между другими сотрудниками и контролю сроков и оплаты заказов. Что касается набора обязательного оборудования в офисе, то здесь важно наличие компьютера, телефона, стеллажа для документации.

Чтобы найти действительно подходящий офис, следует помнить о различных бизнес-центрах, где присутствуют меблированные помещения. Арендная плата за такой офис обычно составляет около 13-15 000 руб. ежемесячно. Цену определяет сам город и территориальное расположение многоэтажки. Помните о важности закупки необходимой канцелярии для будущей работы.

Самым значимым элементом производственного оборудования считается авто, если речь не идет об открытии велопочты. Что касается главных характеристик, которые присущи идеальному автомобилю для ваших целей, то здесь стоит помнить о:

• низком расходе топлива;
• низкой стоимости за обслуживание и ремонт;
• небольших габаритах машины: компактности и мобильности для более легкой парковки и быстрого перемещения по городу.

Лучший автомобиль должен быть экономичным и мобильным. Это позволит сэкономить временные и денежные ресурсы. Говоря о средней стоимости машины для курьеров, она составит приблизительно 350 000 рублей. Возможна также экономия путем покупки подержанного автомобиля.

Этапы работы курьерских служб

Перед подбором сотрудников необходимо заняться составлением подробной схемы работы своей службы, прописыванием функций всех работников. Рассматривая самые значимые этапы рабочего процесса, стоит рассмотреть следующие действия:

Сначала поступает конкретный заказ от клиента.

Менеджер занимается принятием заказа, обсуждает с клиентами стоимость платы, записывает всю сумму необходимых контактных данных (номер телефона, ФИО, нюансы заказов). После этого задания и инструкции передаются менеджером курьерам.

Как найти потенциальных клиентов? Фото: m.olx.com.ec

От курьеров требуется ехать в указанное место для получения корреспонденции, посылки или оплаты. После этого он должен отвезти полученный груз в соответствующее место, там получатель будет расписываться в акте приема-передачи. Это важно для подтверждения факта получения.

Далее курьерам необходимо созваниваться с менеджером, чтобы тот оповестил клиента о факте получения посылок или конвертов адресатами. Когда рабочий день подходит к концу, курьерам нужно отдать начальству подписанную документацию и оплату.

Этот алгоритм действий не является общепринятым и абсолютно верным. Вам можно дорабатывать его, потому что концепция бизнеса индивидуальна.

Сотрудники службы

Открытие такого рода бизнеса возможно для предпринимателей без сторонней помощи. На первых этапах даже вполне реально совмещение функций таких должностей, как диспетчер, курьер и директор. Сначала вас ждет небольшое количество заказов, но зато есть шанс экономии на заработной плате персоналу.

Как открыть курьерскую службу:

Спустя какое-то время у вас все равно возникнет надобность в новых помощников. Проработав самостоятельно какое-то время, вы получите ценный опыт, поймете функционирование этого бизнеса, его ключевые моменты. Что касается полного рабочего штата курьерских служб, то он обычно включает в себя:

• диспетчера (менеджер),
• водителей-курьеров,
• пеших курьеров,
• бухгалтера,
• грузчиков (зависит от груза).

Пешими курьерами могут вполне работать студенты, им придется платить около 350 руб. каждый день, это хороший метод экономии, а все заказы будут выполнены в срок.

Служба доставки является бизнесом, который может подойти как опытным, так и начинающим предпринимателям. Развитие данной отрасли в России происходит очень стремительно, поэтому это направление очень перспективно и востребовано.

Привлекательность идеи обусловлена небольшими финансовыми вложениями и гарантией достаточно высокого дохода. Для старта вам необходим минимальный набор ресурсов и желание постоянно развиваться.

Новости

Уважаемые Клиенты!
В связи с традиционным увеличением грузопотока в предновогодний период, информируем Вас о порядке приема отправлений с 23.12.2019 г. по 31.12.2019 г.

Москва
С 23.12.2019 г. срочные отправления в Москву с доставкой до 12:00
не принимаются!
• 26.12.2019 г.- последний день приема отправлений из Воронежа в Москву и последний день приема заказов на забор груза из Москвы в Воронеж с гарантированной доставкой до Нового года.

Гарантированно доставим до Нового года, если отправлено ИЗ ВОРОНЕЖА не позднее:

• 23.12.2019 г. — в областные города России и центральные города.
• 26.12.2019 г.- в Москву, Рязань, Белгород, Курск, Липецк.

Гарантированно доставим до Нового года, если заказ на забор груза из городов России В ВОРОНЕЖ нами принят и выполнен не позднее:

• 23.12.2019 г. — из областных городов России и центральных городов.
• 26.12.2019 г.- из Москвы, Рязани, Белгорода, Курска, Липецка.

Просим учесть данную информацию и заранее планировать Ваши отправления в предновогодний период.

Более точные сроки доставки грузов и документов в центральные и областные города России уточняйте у менеджеров клиентского отдела по тел. 202-33-33 или на сайте www.bk36.ru .

Начни бизнес: Курьерская служба

Прежде чем начинать создавать службу доставки, предстоит серьёзно всё обдумать и решить, какой доставкой вы собираетесь заниматься. Можно работать с общепитом, можно стать посредником интернет-магазинов, можно обслуживать юридические лица, можно оказывать услуги физическим лицам. Или совмещать несколько направлений. У каждого варианта — свои нюансы, которые предстоит учесть. Продумайте, на какой территории вы сможете работать, исходя из вашего бюджета. Чем обширнее границы доставки, тем затратнее создавать предприятие.

Служба курьерской доставки — бизнес, который можно начать в одиночку и потратиться только на проезд и регистрацию ИП. Такой подход, впрочем, не будет сулить великих барышей. Скорее всего, вы заработаете лишь немногим больше наёмного курьера (средняя зарплата 25 000–35 000 рублей), при этом работать будете в разы больше. Придётся искать клиентов, принимать звонки и заказы, крутиться. В крупных городах, где рынок близок к насыщению по количеству предложений, есть смысл осуществлять серьёзные вложения (от нескольких миллионов рублей до нескольких десятков миллионов рублей) и создавать качественный сервис. У клиентов больше всего претензий возникает именно к качеству услуг. Окупаемость хорошего сервиса, при условии что вы верно определите потребности вашей целевой аудитории и всё точно рассчитаете на старте, может составить около трёх лет.

Помещение

Службе доставки нужно офисное помещение, в котором будут находиться диспетчеры и менеджмент. Туда же будут подъезжать курьеры для решения насущных вопросов. В офисе вам предстоит принимать клиентов, поэтому позаботьтесь о презентабельном виде здания или хотя бы помещения, в котором расположится ваша компания. Законодательство не предполагает особых требований к таким офисам.

Логистические компании, которые сотрудничают с интернет-магазинами, как правило, имеют собственный склад. Если вы собираетесь создавать масштабную службу, лучше арендовать помещение побольше. Вам не нужен склад класса А — вполне можно уложиться в $100–130 за кв. м в год. Своим клиентам вы можете предложить платное пользование вашими мощностями. Хранение товарных запасов в течение суток обычно в среднем обходится магазину в 50 рублей за кубический метр. Вы можете взять на себя и фасовку — комплектование одного заказа сотрудниками курьерской службы стоит 10–50 рублей.

Проблемы с сервисом возникают в том числе из-за нежелания курьерских служб работать круглосуточно и по праздникам. Гибкий график и готовность быстро оказать услуги поможет привлечь клиентов, оказавшихся в сложной ситуации.

Документы

После оформления юридического лица, займитесь документами, которые защитят вас и клиента в случае конфликта. Курьер должен предоставить клиенту накладную в двух экземплярах, кассовый чек. Если он пользуется автомобилем, обычная товарная накладная должна быть заменена на товарно-транспортную (ТТН). Ценный товар есть смысл сопровождать актом об отсутствии претензий к внешнему виду и качеству.

Бланки накладных можно скачать в интернете, в системе 1С, заказать в типографии. Внимательно следите за тем, чтобы они не терялись. Отчитываться перед налоговой придётся в том числе и с их помощью, поэтому все ТТН должны быть в порядке. Помните, что в накладной должны быть указаны ваши данные и данные клиента, содержаться информация о грузе (размер, вес и т.п.) и об оплате.

Если курьеры будут принимать оплату, вам не обойтись без кассового аппарата. В случае его отсутствия компании грозит штраф в 30 000–40 000 рублей.

Другие расходы

Курьеры — самые важные сотрудники служб доставки. Они больше всего общаются с клиентами, поэтому подходить к процессу выбора нужно очень внимательно. Во-первых, выбирать людей стоит исходя из их предпочтений и ожиданий. Самая нервная для курьера работа — доставка еды. Выполнение заказа нужно начинать моментально после поступления, времени на дорогу отводится мало — в среднем полтора часа по Москве. При этом спланировать маршрут нет никакой возможности. Самая благодатная работа — развоз документов. Как правило, все адреса известны накануне вечером, у курьера есть возможность построить самый удобный маршрут между точками.

В России работа курьера воспринимается как нечто второсортное, поэтому задача создателя проекта — донести до сотрудников мысль о том, что их работа важна и полезна. Часто логистические компании жалуются на исчезновение курьеров вместе с товаром или деньгами. Подстраховать себя на такой случай не мешает — хорошо действует официальное оформление курьеров в штат.

Оборудование, транспорт и программное обеспечение

Простейшее кассовое обрудование стоит около 10 000 рублей. Если вы собираетесь стать крупным игроком, позаботьтесь об информационной инфраструктуре. Клиенты обычно выбирают курьерские службы, предлагающие API (Application Programming Interface). Это встраиваемое на сайт внешнее приложение, которое полностью автоматизирует процесс заказа доставки.

Возможно, вам придётся вкладываться и в другую инфраструктуру. Курьерам можно раздать смартфоны или планшетники с установленным приложением вашей компании. Специальную программу придётся написать также, чтобы следить, как доставляются заказы, какие отзывы оставляет клиент.

Проще продвигать услуги службы, обслуживающей юридические лица или заведения общепита. В интернет-магазины и деловые центры можно позвонить и предложить помощь в доставке. Если речь о частных посылках, стоит обратить внимание на контекстную рекламу и рекламу в соцсетях, которую стоит наращивать перед праздниками.

Иллюстрации: Наталья Осипова

Благодарим за помощь в подготовке материала: компании Bringo, Smartomato, Homeassist

Открыть бизнес по доставке с нуля: курьерская служба по городу

Организации ежедневно нуждаются в отправке корреспонденции, товаров и грузов с помощью курьеров. Поэтому предприниматели-дебютанты задумываются о том, чтобы открыть курьерскую службу доставки, обойдя существующие «подводные камни». К тому же, чтобы открыть и развивать такую фирму не нужно огромных финансовых вложений.

Существующие службы не до конца удовлетворяют спрос на услуги по доставке товаров, поэтому такой бизнес является востребованным направлением у начинающих коммерсантов.

Зачастую доставка товаров почтой происходит с большими задержками. За срочность взимаются хорошие деньги. Многие начинают искать подобную службу, а некоторые задумываются о том, как открыть такой бизнес.

Создание фирмы по доставке товаров: первые шаги

Если вы законопослушный предприниматель, то необходимо соблюдать очередность в начале бизнеса:

• изначально необходимо открыть и посетить налоговый орган для официальной регистрации фирмы по доставке;
• затем – банк с целью открыть расчетный счет собственной службы.

На этом основные юридические формальности для бизнеса заканчиваются. Следующим этап – это решение материальных вопросов, без которых невозможно открыть компанию по доставке:

• офис;
• оборудование: компьютер, телефон, автомобиль;
• реклама.

Идеальный офис – это собственное помещение. Если на покупку денег не хватает, то воспользуйтесь арендой. Чтобы открыть учреждение доставки необязательно искать офис в центре города.

Без технического обеспечения курьерская фирма работать не сможет. Необходимы компьютеры, телефонная и интернет-связь, транспортные средства. Можно использовать собственную машину или оформить в аренду.

Но открыть или организовать бизнес на службе доставки, приносящий прибыль, с одним автомобилем невозможно. Необходимо несколько машин, мопедов, скутеров или велосипедов. Последние будут полезны при дневных пробках. Отличный выход – наем курьеров, имеющих собственные транспортные средства.

Территория, обслуживаемая курьерами в первое время, окажется небольшой. Но если доставка заказов будет происходить без малейшей задержки, об открытой курьерской организации быстро узнают. Тщательное выполнение требований первых клиентов, превратит их в постоянных для вашего бизнеса. Это будет способствовать получению прибыли и послужит хорошей рекламой учреждению доставки.

Если вы хотите открыть международную экспресс службу доставки, то лучше купить франшизу. Вам помогут написать план для развития вашего дела, оформить бизнес и сделать его рентабельным.

Реклама

Любая новая фирма, которую вы решите открыть, нуждается в рекламе. Для этого создайте пошаговый план рекламной компании вашего бизнеса. Не скупитесь на красочно оформленный сайт с подробной информацией о деятельности учреждения доставки. Обратитесь к профессионалам, которые создадут страницу в интернете, представляющую компанию, которую вы открыли, в выгодном свете.

Клиентов может привлечь визитка, если будет выполнена из качественной бумаги, приятна на вид, и содержать исчерпывающую информацию о деятельности данной службы. Увидев, с какой щепетильностью изготовлены визитки, человек станет уверенным, что его заказу гарантировано повышенное внимание. Это толкнет клиентов к обращению за услугами подобной службы.

Нужно организовывать распространение информацию о курьерской фирме в доступных средствах массовой информации. Обсуждайте свой бизнес или то, что вы думаете его открывать, с родственниками, приятелями, одноклассниками. Нередко такие разговоры приносят больше популярности компании, чем дорогостоящая реклама.

Кадры курьерской службы

Размышляя об оформлении курьерской службы, обязательно рассмотрите тему о найме сотрудников. Чтобы открыть и правильно организовать успешный бизнес по доставке питьевой бутилированной воды, суши, алкоголя, шашлыка, комплексный обед и других продуктов питания, следует принять на работу директора, курьеров, диспетчера, бухгалтера, технический персонал.

Особенно тщательно подходите к найму сотрудников. Именно от их взаимодействия с клиентами зависит репутация и доход компании. Нужно разработать инструкцию для клиентов и создать книгу жалоб на вашем сайте.

Курьеры должны обладать такими качествами, как пунктуальность, коммуникабельность, тактичность, исполнительность. Их обязанность – поставка товара в сохранности и, в оговоренный заказчиком, срок.

Многие полагают, что быть курьером не престижно — и это большой минус ля вашего бизнеса. Поэтому в компании необходимо добиться понимания сотрудниками ценности своей работы. Для предотвращения случаев пропажи денег вместе с курьером лучше всего заключать официальные трудовые договоры.

Необходимо наладить четкое взаимодействие между сотрудниками организации, особенно между диспетчером и курьером. Диспетчер осуществляет прием и регистрацию заказов, сообщает о них разносчикам, находится на связи одновременно с двумя сторонами.

Необходимость в посыльном будет всегда

Несмотря на повсеместное распространение электронного документооборота, обойтись совсем без бумажных экземпляров ни у одной организации не получится. Финансовые, юридические и прочие фирмы нуждаются в постоянной отправке корреспонденции своим партнерам. Промышленным предприятиям также может потребоваться срочная поставка каких-либо товаров. Это огромный плюс для вашего курьерского бизнеса доставки с ноля.

К вам могут обратиться, если у вас качественно организована служба доставки.

Существуют фирмы по доставке, занимающиеся только обслуживанием онлайн-магазинов. Если открыть бизнес по доставке, то он может принести неплохую прибыль. В любом городе найдутся компании, занимающиеся торговлей через онлайн-магазины. Маленькие фирмы не обладают возможностью самостоятельно доставить свои товары покупателям. Им выгоднее обратиться к курьерской организации.

Интересное направление – обслуживание ресторанов, пиццерий, магазинов, не имеющих условий для организации собственной сети поставки товаров покупателям на дом. Подобный бизнес весьма доходный, так как спрос на данные услуги не ослабевает. Если бизнес связан с транспортировкой продуктов, необходимо получение курьерами санитарных книжек.

Отдельно стоит выделить доставку цветов и подарков. Развитие курьерского бизнеса зависит от вас.

Используйте воображение!

Если вы решили открыть бизнес, то следует помнить, что приятные бонусы и скидки играют большую роль. Ваша компания должна отличаться от аналогичной у конкурентов. Необходимо придумать «изюминку» службе, которая будет притягивать клиентов. На сегодня дело по доставке еды и других товаров насчитывает большое число разных компаний, рекламирующих быстроту транспортировки грузов, низкие цены, качественное обслуживание. Но это давно приелось. Клиентам хочется новизны.

«Фишка» может быть совершенно любой. На бизнес могут повлиять курьеры-девушки с модельной внешностью. С такой «изюминкой» количество клиентов мужского пола сильно увеличится. Если среди посыльных появятся атлетически сложенные привлекательные юноши, то станет понятно, почему женский контингент станет делать выбор в пользу вашего бизнеса.

Бизнес идея по доставкам мелких и крупногабаритных товаров в коробке — отличная идея для привлечения клиентов.

Сделайте на сайте службы каталог, где будут представлены фотографии ваших обаятельных работников и прелестных сотрудниц. В этом случае при заявке клиент может указать на конкретного курьера, который исполнит его заказ.

Нестандартным предложением вашего бизнеса будет возможность использовать курьера в установленный промежуток времени. Такая «аренда» выгодна крупным клиентам, нуждающимся в постоянной доставке различных товаров. В этом случае оплачивается только количество времени, необходимое для транспортировки заказов, и курьер всегда находится рядом.

Введение ночной смены – отличная идея. Такие службы, работающие круглосуточно, встречаются нечасто. Поэтому возможность доставки ночью привлечет больше клиентов.

Старайтесь открыть службу доставки с разнообразными «особенностями», благодаря которым любой заказчик всегда захочет обратиться именно к вам.

Как открыть службу курьерской доставки с нуля

* В расчетах используются средние данные по России Стартовые вложения:

260 000 ₽

Выручка:

250 000 ₽

Чистая прибыль:

150 000 ₽

Срок окупаемости:

4-5 мес.

Курьерская служба – бизнес без серьезных вложений и требований, поэтому начать его может каждый. Преимущества этой сферы: высокий спрос на услуги, широкий круг клиентов и рентабельность до 90%.

Служба доставки – это бизнес, который подойдет как опытному, так и начинающему предпринимателю. В России отрасль начала активно развиваться с 90-х годов и сегодня является одним из перспективных направлений в сфере услуг. Идея привлекательна тем, что не требует больших вложений и при этом гарантирует достаточно высокую прибыль. Стартовать можно с минимальным набором ресурсов и постепенно развивать свое дело. Тем более, с ростом интернет-торговли услуги доставки актуальны как никогда. Вот почему открыть курьерскую службу – отличное решение для предпринимателя.

Но у этого бизнеса, как и у любого другого, есть свои нюансы и подводные камни. Прежде чем бросать все силы и деньги на открытие дела, необходимо изучить основные стороны данного вида деятельности.

Анализ сферы деятельности

Актуальность. Согласно данным исследовательского агентства Data Insight, интернет-торговля растет не менее чем на 25% ежегодно, даже несмотря на кризис. При этом большинство онлайн-магазинов в целях экономии привлекают службы доставки со стороны. Результат: число заказов увеличивается, а с ними – и спрос на услуги курьерских служб. Так что сейчас бизнес актуален и будет чувствовать себя хорошо, пока интернет-торговля развивается, ведь более 90% всех заказов служб доставки поставляют именно интернет-магазины.

Преимущества и недостатки. Оценка плюсов и минусов бизнеса позволяет принять решение о начале своего дела и предусмотреть, к каким трудностям нужно быть готовым.

Преимущества и недостатки курьерской службы

Преимущества	Недостатки
минимальный капитал для открытия; спрос на данный вид услуг постоянно растет; отсутствие каких-либо квалификационных требований к предпринимателю и его сотрудникам; возможности развития и масштабирования бизнеса	высокий уровень конкуренции; трудно наладить эффективную работу на всех этапах работы; возможные финансовые потери из-за потери заказов; зависимость бизнеса от погодных условий

Конкуренция. Привлекательность бизнеса закономерно привела к тому, что на рынок курьерских услуг пришли многие. Сегодня на российском рынке представлен широкий спектр курьерских служб. Доля международных компаний-лидеров составляет около 30%. С ними новым бизнесам конкурировать не под силу. Поэтому реальную конкуренцию для вас будут представлять фирмы, работающие в пределах одного города или региона. Условия ведения бизнеса непростые: ценовой демпинг, перенасыщение рынка и борьба за клиентов, особенно за крупные заказы.

Чтобы держаться на плаву, курьерские службы ведут активную стратегию развития бизнеса, предлагают клиентам все больше возможностей и услуг. Поэтому еще на старте нужно определиться со стратегией своей службы доставки и обратить внимание на следующие параметры:

• Территория бизнеса.

• Специфика груза.

• Способ доставки.

Это и есть исходные данные, с которыми вы начнете работу. Они характеризуют вашу организацию и определяют ее место на рынке.

Услуги службы доставки

Виды услуг. Курьерская служба оказывает населению услуги по оперативной доставке писем, документов, мелко- и крупногабаритных грузов за вознаграждение. В зависимости от масштабов деятельности, курьерская служба может осуществлять доставку между странами, между городами и регионами, в пределах одного города. Еще один важный критерий: специфика груза. Условно работа курьерских служб разделяется на доставку корреспонденции и грузов. На практике большинство игроков специализируются на обоих направлениях.

Виды услуг, которые оказывает курьерская служба, могут быть различными. Наиболее востребована доставка товаров из интернет-магазинов. Чаще всего это мелкогабаритный груз.

Какие опции предлагают своим клиентам курьерские службы:

• предварительный заказ;

• срочный заказ (в течение суток);

• аренда курьера;

• страхование отправлений;

• заказ в ночное время — доставка товаров с 22:00 до 7:00;

• подъем груза на этаж.

Территория бизнеса. На начальном этапе работы лучше сосредоточиться на работе в пределах одного города. Получите хорошую репутацию, наберитесь опыта — и потом постепенно развивайтесь. Для хорошего старта вам потребуется найти 2-3 крупных клиента, с которыми вы будете сотрудничать на постоянной основе. Качественно выполняя эти заказы, можно рассчитывать на стабильную прибыль и вкладывать ее в дальнейшее развитие.

Специфика груза. Сразу же определитесь, с какими грузами вы будете работать. Потому что от этого зависит организация всей деятельности. С принятием решения вам поможет сравнительная таблица, где приводятся характеристики разных типов груза.

Сравнение направлений работы курьерской службы

Признак	Корреспонденция	Мелкогабаритные грузы	Мелкогабаритные грузы
Склад	Не требуется	Требуется	Требуется
Автопарк	Не требуется	Требуется	Требуется
Оборудование для погрузочно-разгрузочных работ	Не требуется	Не требуется	Требуется
Материальная ответственность	Низкая	Низкая/высокая	Высокая
Расходы на охрану и сигнализацию	Минимальные	Минимальные	Зависят от размера и загруженности склада

Идеальный вариант для новичка в данном бизнесе: доставка по городу корреспонденции и мелких грузов. Это обойдется значительно дешевле и проще. Специфика доставки крупногабаритных грузов имеет свои сложности, которые не только «съедят» часть вашего бюджета, но и потребуют определенного опыта, навыков и ответственности. В дальнейшем, конечно, есть смысл добавить к услугам доставку грузов и расширить географию деятельности.

Способ и тип доставки. Также заранее выберите, каким типом доставки вы хотите заниматься. Ограничьте рамки целевой аудитории и разработайте выгодное предложение для ваших потенциальных клиентов.

Сфера обслуживания грузов предлагает множество вариантов: товары интернет-магазинов, доставка цветов, подарков или еды, важные документы и т.д. Вы можете совмещать несколько направлений.

Чтобы определиться, изучите спрос в вашем городе. Чего не хватает на рынке курьерских услуг? Какая ниша свободна? Что можно улучшить в данной сфере? С какими проблемами сталкиваются ваши будущие клиенты? Когда вы ответите на все эти вопросы, то сможете подобрать перспективное направление.

Ежедневно услугами курьерских служб пользуются множество компаний и людей. Вашими потенциальными клиентами являются:

• интернет-магазины;

• кафе и рестораны;

• цветочные магазины.

На сегодняшний день почти все интернет-магазины сотрудничают с курьерскими службами и пользуются их услугами по аутсорсингу. Причем многие предпочитают заключать контракты с местными небольшими фирмами.

Другой крупный сегмент – кафе и рестораны. Почти все заведения общепита предоставляют услугу доставки своим клиентам. И делается это тоже силами сторонней курьерской службы.

Отдельно стоит упомянуть и про цветочные магазины. Многие из них ведут торговлю через социальные сети и предлагают услуги доставки. Но содержать в штате своего курьера им не выгодно, поэтому прибегают к аутсорсингу.

Практически все крупные компании нуждаются в курьерах для доставки различных документов. Кроме того, есть такая услуга как «аренда курьера» — т.е. сотрудник может не только доставить документы, но и выполнить дополнительные поручения. Например, отстоять очередь в налоговой инспекции и сдать/забрать документы. Благодаря такой услуге клиент экономит время, а вы получаете дополнительную прибыль.

Так что круг потенциальных клиентов службы доставки включает неограниченное число частных и юридических лиц. Услуги курьера востребованы во всех сферах деятельности.

После того, как вы определитесь, что будем доставлять и кто будет нашим клиентом. Теперь нужно понять, как это доставлять. Способ доставки зависит и от специфики заказа, и от территории, и от вашей стратегии. Рассмотрим подробнее.

Возможные способы доставки

• Курьер-пешеход. Если вы работаете в пределах небольшого населенного пункта, можно обойтись курьером-пешеходом. Способ напоминает о классическом образе почтальона. Также можно использовать велосипеды, мопеды, скутеры. Понятно, что доставлять таким способом получится только корреспонденцию и мелкие посылки. Это может оказаться не очень выгодным решением.

• Курьер с автомобилем. Во-первых, возрастет объем первоначальных вложений. Вам потребуется приобрести автомобиль или нанять курьера с личным автотранспортом (а это оплачивается дополнительно). Во-вторых, возрастут топливные расходы. Но зато вы получите быстрый способ доставки, больше заказов и возможность доставлять крупногабаритные и тяжелые посылки. Кроме того, вы можете использовать необычные форматы доставки. Это позволит выделиться и сформировать конкурентные преимущества.

• Велопочта. Быстрая доставка документов на мелком транспорте (велосипеды, скутеры, мопеды). Это дешево, экологично, а в случае пробок – еще и быстрее. Также, например, рассуждает американская экспресс-почта UPS, которая доставляет посылки на велосипедах с прицепом. На работу можно нанять студентов. Один минус – сезонность. В дождь или снегопад на велосипеде ездить не очень удобно. Но такой способ доставки можно сделать дополнительной услугой в теплое время года.

• Поздравительная курьерская служба доставляет цветы, воздушные шары, подарки и прочую праздничную атрибутику. Услугами такой организации пользуются люди, которые не могут лично поздравить близких. За них это делает курьерская служба. При грамотной рекламе услуга станет востребованной. В данном случае отличным маркетинговым ходом станет яркое оформление курьерского автомобиля, чтобы сразу было понятно: «эта машина везет праздник».

• Круглосуточная доставка. Такую услугу предоставляет далеко не каждая курьерская служба. Поэтому можете занять свободную нишу и стартовать с меньшей конкуренцией. У доставки в ночное время много преимуществ: тариф на такие заказы выше, а доставляются они быстрее (потому что поток машин и пробок меньше). Минус в том, что вам придется нанимать дополнительных сотрудников для посменной работы.

• Доставка автозапчастей, строительных материалов, помощь с переездами. Компаний, которые бы предоставляли такие услуги, очень мало, а вот спрос есть. Машина сломалась в дороге, необходимо перевезти вещи или строительные материалы для строительства или ремонта. Во всех этих случаях понадобится услуга вашей курьерской службы. Но тогда вам придется купить грузовой транспорт и нанять грузчиков.

Как видите, служба доставки – очень вариативный бизнес. Вы можете по-разному комбинировать характеристики: тип груза, целевая аудитория, способ доставки – и искать ту «формулу», которая окажется для вас успешной.

Регистрация бизнеса

От теории переходим к практическим действиям. Первый серьезный этап для старта – это регистрация бизнеса.

Курьерская служба может работать как в статусе ИП, так и ООО. Чаще всего небольшие фирмы предпочитают работать как ИП – с ним меньше бумажной волокиты. Для регистрации вы должны написать заявление по установленной форме и приложить к нему квитанцию об уплате госпошлины, которая составляет 800 рублей. В качестве видов деятельности по ОКВЭД следует указать: 64.12 – Курьерская деятельность. Можно сразу включить и дополнительные коды:

• 52.61.2 — Розничная торговля, осуществляемая через телемагазины и компьютерные сети (электронная торговля, включая Интернет)

• 63.40 — Организация перевозок грузов

• 64.11.11 — Деятельность по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) почтовых отправлений

• 74.82 – Упаковывание

• 74.84 — Предоставление прочих услуг

Итак, вы сдаете необходимые документы для регистрации ИП документы и через указанный в уведомлении срок забираете из налоговой выписку из ЕГРИП. В этот же день рекомендуется написать заявление о переходе на выбранный налоговой режим. Вы можете выбрать УСН 6% от доходов или УСН 15% доходы минус расходы.

Помещение и офис

Курьерская служба относится к той категории бизнеса, где расположение и офис не играют важной роли. В данном случае вам потребуется мини-офис для приема корпоративных клиентов и заключения с ними договоров. Там же можно разместить небольшой склад.

Офис для курьерской службы не обязательно размещать в центре города. Для клиента важнее, как быстро вы сможете доставить посылку и сколько это будет стоить. Поэтому идеальное помещения для офиса – это 20 кв.м. с интернетом и телефоном в удалении от центра города. В офисе достаточно оборудовать одно рабочее место для менеджера, который будет искать клиентов, общаться с нами, распределять задания между курьерами, контролировать сроки и оплату заказов. Набор оборудования в офис минимальный: компьютер, МФУ, телефон, стеллаж для документов.

При поиске подходящего офиса, обратите внимание на различные бизнес-центры, где можно найти помещение уже с мебелью и всеми коммуникациями. Стоимость аренды такого офиса обойдется вам примерно в 10-15 тыс. рублей в месяц. Все зависит от города и территориального расположения самого здания. Также не забудьте закупить канцелярию для вашего офиса: бумагу, ручки, скрепки, скотч и т.д.

Оборудование

Основным производственным оборудованием в данном случае является автомобиль. Ну, конечно, если вы не решили открыть велопочту. К выбору транспорта, на котором будут доставляться заказы, следует подойти с особым вниманием.

Как выбрать автомобиль для курьера

Характеристики. Для начала определим основные характеристики, которыми должен обладать идеальный автомобиль для курьерской службы:

• низкий расход топлива;

• низкая стоимость обслуживания и ремонта;

• небольшие габариты автомобиля: компактность и мобильность позволяет легко парковаться и быстрее перемещаться по городу.

Так что главное требование к автомобилю курьера – экономичность и мобильность. Так вы сэкономите деньги и время.

Модели. Основываясь на перечисленных характеристиках, приведем примеры популярных автомобилей, которые чаще всего используются для услуг доставки.

Если отдавать предпочтение отечественному автопрому, то подходящими вариантами являются:

• ЗАЗ Chance;

• TagAZ C10;

• ОКА (ВАЗ 1111).

Если же выбирать среди иномарок, то это:

Все указанные автомобили имеют маленький объем двигателя – это позволяет экономить на расходе топлива. Средняя стоимость автомобиля для курьера составляет 400 тыс. рублей. Можно сэкономить, взяв подержанный автомобиль. Но имейте в виду, что в таком случае вы рискуете приобрести автомобиль, который будет часто ломаться. А задержки в работе курьерской службы могут повлечь за собой тяжелые последствия.

Схема работы курьерской службы

Прежде чем перейти к подбору персонала, нужно составить подробную схему работы курьерской службы и прописать функции каждого сотрудника. Общая схема работы выглядит так:

1. Поступает заказ от клиента.

2. Менеджер принимает заказ, обговаривает с клиентом сумму оплаты, фиксирует все необходимые данные (ФИО, контактный телефон, параметры заказа). Далее менеджер передает задание курьеру.

3. Курьер, согласно полученному заданию, едет в пункт А, чтобы забрать корреспонденцию/посылку и оплату. Затем отвозит его в пункт Б, где принимающая сторона расписывается в акте приема-передачи, тем самым подтверждая факт получения.

4. Курьер звонит менеджеру, а тот, в свою очередь оповещает заказчика о получении адресатом посылки или конверта.

5. В конце рабочего дня курьер сдает менеджеру подписанные документы и выручку.

Эта схема не является общепринятой и единственно верной. Вы можете доработать ее в соответствии с концепцией своего бизнеса.

Персонал курьерской службы

Открыть курьерский бизнес предприниматель может самостоятельно. Вполне реально совмещать функции диспетчера, курьера и директора. На начальном этапе, когда заказов будет немного, вы можете справиться в одиночку. Это поможет сэкономить на зарплате сотрудникам. Но потом все равно потребуются помощники. Кстати, заменить собой весь штат курьерской службы – весьма полезный опыт. Вы почувствуете бизнес «изнутри», разберетесь в процессе работы, узнаете нюансы и потом сможете лучше ориентироваться в деле.

В штат курьерской службы обычно входят диспетчер (менеджер), водители-курьеры, пешие курьеры и бухгалтер. Если планируете доставлять крупногабаритные грузы, придется нанимать грузчиков. В качестве пеших курьеров можно нанимать студентов: обычно им платят от 300 рублей в день – расходы небольшие, но зато их работа хорошо разгружает объем заказов.

Главное требование для водителей-курьеров – они должны свободно ориентироваться в городе. Но полагаться только на способности водителей нельзя. Обязательно оснастите курьерские машины навигаторами. Для небольшой фирмы будет достаточно двух курьеров. Их заработная плата обычно складывается из фиксированного оклада и процента от суммы выполненных заказов. Если хотите сэкономить, можете найти сотрудников с личным автомобилем. Но тогда придется платить им больше.

Постарайтесь найти сотрудников с аналогичным опытом работы. На первых этапах их опыт будет помогать вам, особенно если вы новичок в этом бизнесе.

Функции бухгалтера вы можете возложить на себя. В документации ИП нет ничего сложного, чтобы разобраться и вести бухгалтерский учет самостоятельно. Было бы желание и время. Потому что ваша главная функция в этом деле – управление. Вы должны следить за работой всего персонала, координировать их действия, решать возникающие проблемы, искать новых клиентов и заниматься продвижением своего бизнеса.

Реклама курьерской службы

Самое время задать вопрос «где искать клиентов»? Попробуем разобраться, где можно встретить ваших потенциальных клиентов и как привлечь их внимание.

1. Участие в тендерах. На сайте «Ростендер» вы найдете множество предложений заключить контракт на предоставление курьерских услуг. Суммы контрактов варьируются от нескольких тысяч до миллионов рублей. Все зависит от возможностей вашей курьерской службы. Чтобы ознакомиться с подходящими вариантами, выберите регион, в котором планируете работать, ознакомьтесь с условиями актуальных предложений, убедитесь, что вы соответствуете заявленным требованиям и подайте заявку. По окончании тендера итоги будут размещены на сайте и, возможно, вы получите этот заказ.

2. Электронные справочники. Если ваша деятельность ограничивается территорией одного региона или города, то можно использовать электронные справочники. Найдите телефоны и e-mail тех компаний, которые являются вашей целевой аудиторией. Позвоните или отправьте электронное предложение о сотрудничестве. Постарайтесь составить коммерческое предложение, отражающее индивидуальные потребности того или иного бизнеса.

3. Сайты объявлений. Разместите объявления о своих услугах на различных ресурсах типа «Авито». Там же можно изучить спрос на курьерские услуги и откликнуться на заявку.

4. Сайты-посредники. Можно воспользоваться сторонними порталами – например, You Do. Это площадка – посредник между тем, кто ищет определенные услуги (в т.ч. курьерские) и теми, кто их оказывает. Зарегистрируйтесь на портале в качестве исполнителя-курьера.

5. Печатная реклама. Используйте буклеты, визитки, флаеры. Изготовьте листовки с описанием своих услуг и выгодным предложением. Договоритесь о том, чтобы разместить их на стендах около касс в магазинах, в организациях, на досках объявлений.

Как видите, существует много каналов для продвижения курьерских услуг. На первых порах задействуйте все доступные способы рекламы. Сразу запланируйте маркетинговые расходы, чтобы с первого же месяца работы получить заказы.

Финансовый вопрос

Когда начинающий предприниматель серьезно задумывается о начале своего дела, его интересует два главных вопроса: сколько нужно потратить и сколько можно заработать? Давайте разбираться. В таблице представлены основные статьи первоначальных расходов. Исходя из этого, чтобы открыть курьерскую службу с нуля, вам потребуется минимум от 260 тыс. рублей.

Первоначальные вложения для открытия курьерской службы

	НАИМЕНОВАНИЕ	СУММА, РУБ.
	Автомобиль	220 000
	Регистрация бизнеса	5 000
	Аренда офиса 1 месяц работы	15 000
	Реклама	10 000
	Прочие (непредвиденные) расходы	10 000
	Итого:	260 000

Кроме первоначальных вложений планируйте ежемесячные расходы. В таблице приведен примерный расчет постоянных расходов. В первые месяцы, когда вы будете работать самостоятельно, таких расходов на заработную плату не будет. Однако при составлении бизнес-плана курьерской службы обязательно предусмотрите эту статью.

Постоянные затраты курьерской службы

	НАИМЕНОВАНИЕ	СУММА В МЕС., РУБ.
1	Арендная плата	15 000
2	Реклама	3 000
3	Топливные расходы*	12 000
4	Амортизация	5 000
5	ФОТ и отчисления	50 000
6	Налог (примерная сумма)*	15 000
	Итого:	100 000
	* зависит от объема заказов и выручки

Определившись с расходами, перейдем к самой приятной части планирования: расчету ожидаемой прибыли. Для этого нужно знать, сколько будут стоить курьерские услуги и количество заказов. Стоимость доставки зависит от многих факторов (город, специфика груза, сложность маршрута, дополнительные опции, время доставки и т.д.). Поэтому сложно назвать какие-то точные цифры. В среднем, один заказ по доставке корреспонденции будет стоить 80-100 рублей по городу; доставка мелких грузов примерно – в 250 рублей, а контракт, заключенный с одним юр. лицом принесет уже 20-30 тыс. рублей.

Имея стабильный поток заказов, курьерская служба может зарабатывать 100-250 тыс. рублей в месяц. Из этой суммы вам останется 50-150 тыс. рублей чистой прибыли. Рентабельность бизнеса достигает 90%.

Таким образом, примерные показатели доходности бизнеса будут следующими:

• Выручка – 250 тыс. рублей в месяц

• Чистая прибыль – 150 тыс. рублей в месяц

• Рентабельность – до 90%

• Срок окупаемости – 4-5 месяцев.

Факторы риска

Составляя свой бизнес-план, обязательно уделите внимание рисковой составляющей. Подумайте, с какими рисками вы можете столкнуться, оказывая курьерские услуги, и как можно избежать потерь. Любой риск – это потеря прибыли. Поэтому следует предусмотреть предупреждающие меры, чтобы избежать проблем.

На что нужно обратить внимание владельцу курьерской службы:

• Высокая конкуренция. Ранее мы говорили о том, что на рынке курьерских услуг много участников, с которыми может столкнуться начинающий предприниматель. Решить проблему конкурентной борьбы можно еще на уровне выбора стратегии, если правильно обозначить свою целевую аудиторию, сформировать интересное и выгодное для нее предложение. Когда вы уже станете полноправным участником рынка, вы можете привлекать клиентов, предоставляя дополнительные услуги по выгодным ценам, грамотно рекламируя свои услуги.

• Зависимость от погодных и транспортных условий. Качество работы курьерской службы не всегда зависит от внутренних факторов. Доставить заказ вовремя курьеру может помешать плохая погода или пробки в городе. Решить эту проблему почти невозможно, как и застраховаться от нее. Кроме того, в таких условиях есть вероятность повредить транспортное средство. Например, внезапный гололед может привести к аварии. Все это принесет вам непредвиденные расходы. Снизить риск поможет использование различных программ по выявлению пробок и грамотные логистические решения.

• Кадровая проблема. Бизнес по курьерской доставке характеризуется высокой текучкой кадров. Зарплата небольшая, карьерного роста зачастую нет, работа пусть и несложная, но муторная. Нередко принимают студентов, которые рассматривают работу курьером как временную. Поэтому будьте готовы к тому, что придется часто искать сотрудников, а это тоже определенные затраты. Если вы заинтересованы в том, чтобы в вашей компании сотрудники работали долго и с отдачей, установите достойную заработную плату, обеспечьте хорошие условия труда, используйте различные способы мотивации. Или будьте готовы постоянно находиться в поисках.

• Технологический риск. Главный элемент вашего заработка – это автомобиль, на котором осуществляется доставка. Внезапная поломка может приостановить всю работу, что существенно «ударит по карману». Чтобы поломка автомобиля не стала для вас неожиданностью, постоянно следите за его состоянием – и в случае обнаружения проблем незамедлительно их устраняйте. Выбирая автомобиль, отдавайте предпочтение моделям, которые экономичны в обслуживании и ремонте.

Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса 05.12.2018

Все материалы по тегу: курьерская служба

9464 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 383046 раз.

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Запомнить статью

Вы можете сохранить данную страницу при помощи:

Кто не мечтает о собственном бизнесе, который бы приносил стабильный доход?! Но что делать, если желание открыть дело есть огромное, а вот с финансами трудности? Открыть собственную курьерскую службу. Тем более, что крупных вложений этот бизнес не требует, но в то же время имеет весомые преимущества перед другими сферами – высокий спрос на услуги и следовательно обеспечение широкого круга клиентов, буквально в первые месяцы работы.

Да и окупаемость будет составлять 90%, чего нельзя сказать про другие виды бизнеса. Но как открыть службу курьерской доставки с нуля, да еще и с небольшими вложениями, и чтобы прибыль получить уже «завтра» – вопрос существенный, но легко разрешимый.

Курьерская служба, как вид бизнеса

Служба доставки – дело, которое подойдет как предпринимателю-новичку, так и опытному бизнесмену, умеющему ворочать большими суммами. В нашей стране спрос на подобные услуги появился еще в конце прошлого века, и сегодня у курьеров работы не убавилось. Более того, эта сфера услуг является одной из самых перспективных в плане развития и получения прибыли.

Для организации курьерской службы не нужны огромные капиталовложения, и начинать можно практически с нуля, а уже потом постепенно увеличивать свои обороты и развиваться. Такой спрос на услуги доставки появился в основном благодаря развитию Интернет-торговли.

Читайте также: Финансовая грамотность и четыре составляющих экономии

Но и здесь есть свои нюансы и «подводные камни», поэтому прежде чем с головой уходить в это дело, бросать все свои силы и деньги на развитие, необходимо изучить и понять некоторые аспекты, необходимые для успеха.

Анализ сферы деятельности

Как в любом деле, прежде чем открыть бизнес, необходимо изучить его со всех сторон и подготовиться к возможным проблемам. Есть несколько аспектов, по которым нужно анализировать любой бизнес.

Актуальность

Даже несмотря на кризис, сфера доставки будет процветать с каждым годом. А все благодаря стремлениям интернет-предпринимателей оставаться на плаву, и все больше продавать товаров через онлайн-площадки.

По данным исследовательских агентств торговля в сети ежегодно вырастает на 25%, а чтобы сэкономить на доставке, они привлекают посторонние курьерские службы.

Плюсы и минусы бизнеса

Это важная составляющая анализа сферы деятельности, которая позволяет еще на этапе планирования узнать возможные проблемы и подготовиться к их решению.

Преимущества:

• маленький размер вложений;
• большой спрос на услуги курьеров, который постоянно растет;
• отсутствие квалификационных требований как к предпринимателям, так и к работникам;
• возможность развития и расширения бизнеса.

Недостатки:

• высокая конкуренция;
• проблемы с налаживание бизнеса и его стабилизации;
• возможные финансовые риски из-за проблем с заказами, их потерей;
• зависимость от погодных условий.

Анализ конкурентов

Поскольку бизнес этот весьма привлекателен для желающих разбогатеть, то и конкуренция в нише доставки достаточно высока. Сегодня на рынке представлены многие компании, специализирующиеся на этой сфере услуг, да и международных компаний-гигантов вполне достаточно.

Читайте также: Как похорошеть без особых затрат

Сложно конкурировать с лидерами, когда ты сам на рынке – новичок. Если открывать свою курьерскую службу в таких условиях, лучше всего ориентироваться на первых этапах именно на свой город и регион, а уже потом при желании выходить на международную арену.

Совет!

Соберите друзей, также мечтающих организовать свое дело, и начните сотрудничать с ними, деля всю прибыль поровну. Так начинали многие курьерские службы, которые сегодня считаются лидерами индустрии.

Виды услуг

Курьерские службы бывают разные, и специализация у них может разительно отличаться от ближайших конкурентов. Чтобы четко определить свою нишу и благополучно ее занять, нужно еще на этапе планирования продумать виды услуг, которые будет организовывать компания:

1. Перевозить деловые бумаги и документы. Несмотря на развитие интернет-индустрии, важные бумаги до сих пор принято подписывать в живую, да и бумажным носителям многие доверяют гораздо охотнее. Поэтому спрос на эту услугу будет достаточно высокий, по крайней мере, еще лет десять.
2. Доставка бандеролей и посылок. Это еще одно прибыльно направление, но в отличии от предыдущего пункта, он не теряет позиций, а завоевывает новые. Все дело в молодости интерне-торговли, но это не уменьшаем спрос на услугу доставки. Все больше людей понимают удобство покупок на онлайн-площадках, а магазины должны каким-то образом доставлять товары до покупателей до указанного адреса.
3. Цветы. Доставка роз или лилий прямо до порога любимой – вечная классика. Чтобы дело пошло быстрее, можно заключить договор с несколькими цветочным магазинами, которые будут обращаться в случае поступления заказа. Кстати, таким же образом можно сотрудничать с предприятиями быстрого питания, и доставлять до клиентов еду.

Интересно!

Многие рестораны и кафе имеют собственные сайты. На их основе можно создать собственный ресурс, на котором люди будут заказывать обеды, а ваша компания будет их доставлять – простая и доступная схема работы для начинающих.

С чего начать?

Чтобы затраченный на развитие компании силы и средства не пропали даром, необходимо заранее написать план действий. Он может состоять из следующих пунктов, к реализации которых нужно приступить в первую очередь:

1. Исследовать рынок. В крупных населенных пунктах наверняка есть множество подобных компаний, которые уже давно занимаются услугами доставки и имеют постоянных клиентов. Соответственно, чтобы дело не прогорела еще на корню, лучше заранее разузнать все о конкурентах – проанализировать их сильные и слабые стороны, определить основные виды услуг, которые они предоставляют.
2. Определиться со спецификой груза.
3. Приобрести транспорт для перевозок.
4. Нанять диспетчера, который будет собирать заявки клиентов, и передавать их исполнителям. В первое время можно выполнять эти обязанности самостоятельно.

Чтобы обеспечить себе большой поток клиентов, необходимо составить работы компании так, чтобы заказчики могли круглосуточно получать свои посылки и грузы.

Читайте также: Как можно сэкономить деньги с помощью хитростей с одеждой

Регистрация

Для официального оформления бизнеса по доставке достаточно открыть индивидуальное предпринимательство или ООО. Выбор должен основываться на выбранном виде услуг, которая будет оказана населению. Например, для сотрудничества с физическими лицами, расчет с которыми будет производиться наличными, подойдет ИП.

Для безналичной оплаты через банк, а также для обслуживания юридических лик и компаний, потребуется регистрация ООО. Код ОКВЭД для курьерской службы – под номером 64.12. Он включает перевозку посылок, пакетов, контейнеров и прочего.

Подбор персонала

Проблемы с сотрудниками не чужды компаниям, занимающимся поставками. А все потому, что небольшой штат может обслужить ограниченное число заявок. Соответственно, прибыль также будет небольшой, и зарплату сотрудникам приходится урезать, что плохо сказывается на настроении внутри коллектива. Чтобы как-то расширить свое дело, приходится постоянно нанимать новый персонал.

Не обходится и без мошенничества со стороны работников. Бывали случаи, когда курьер просто исчезал с полученными за доставку деньгами, и работодателю приходилось возвращать потерянное с помощью правоохранительных органов. Поэтому к подбору персонала стоит относиться ответственно. Возможно, лучше отдавать предпочтение сотрудникам в возрасте, нежели студентам.

Помимо персонала проблемы могут возникнуть и автопарком. При наличии собственных автомобилей, придется искать сотрудников, обеспечивающих их техническое обслуживание. Себестоимость услуг от этого повышается.

Важно, чтобы о компании узнало как можно больше людей. Без рекламы эта миссия практически обречена на провал. Поэтому вкладывать средства в маркетинговую стратегию все же придется. Самый эффективный и малобюджетный вариант раскрутки – распространение листовок в местах многочисленного скопления народа – вблизи торговых и бизнес центров.

Хорошей рекламой курьерской службы будет личное обращение к хозяевам пиццерий, суши-баров и супермаркетов. С ними можно обсудить возможность сотрудничества. Прибыль гарантирована и той и другой стороне.

Расходы и окупаемость

Служба курьерской доставки, как бизнес, созданный с нуля, с небольшими вложениями, отличается высокой рентабельностью. Поскольку он не требует больших вложений, а начинать можно вообще собственными силами, постепенно развиваясь и увеличивать доходность своего предприятия.

Если регионально была выбранная небольшая территория – маленький, провинциальный город, к примеру, то можно к тому же существенно сэкономить на кадрах. Это тоже повышает рентабельность бизнеса, ведь прибыль будет только расти.

Читайте также: Переводы с карты на карту станут дешевле

В среднем стоимость доставки составляет 200-700 рублей. В нее уже заложены расходы на зарплату курьеру, бензин и прочее. Если обслуживать в месяц около 40-50 заказов, то прибыль будет полностью покрывать все расходы и стабильно увеличиваться. В этом случае рентабельность составит 90%.

Если покупать автомобиль нет необходимости, то основная сумма вложений пойдет лишь на аренду офиса, зарплату сотрудникам и рекламу. Но и снимать помещение не будет никакой необходимости, если договориться с производителями товаров или , например, обедов из кафе, напрямую. Правильно организованный бизнес принесет прибыль уже в первый месяц своего существования.

Совет!

Чтобы грамотно распланировать работу собственной курьерской компании, лучше узнать тонкости бизнеса изнутри. Для этого можно некоторое время поработать курьером в другой фирме.

Начать свой бизнес не так сложно, как кажется большинству людей, работающих по найму. Самое главное – суметь удержать его «на плаву». Для этого важно в самом начале научиться правильно развивать компанию, постоянно работать над концепцией, искать новых клиентов и удерживать старых. Успех – это результат длительных, последовательных действий, направленных на результат.

Актуальность бизнес-идеи

Коммерческая сфера активно развивается, доставка курьером уже стала обыденной услугой для многих наших сограждан. Услуги доставки нужны самому разному бизнесу: мебельному, пищевому, цветочному и так далее.

Бизнес по доставке очень прост в организации и на начальном этапе может обходиться даже без офиса. Поэтому идея подходит новичкам с небольшим капиталом и огромным энтузиазмом.

Затраты и прибыль

Чистая прибыль бизнеса по доставке составит 80’000 рублей. Срок окупаемости в среднем около года.

Затраты на старте: примерный расчет для Самары

Статья расходов	Сумма, ₽
Регистрация бизнеса	15’000
Ремонт и отделка помещения	40’000
Оборудование	170’000
Охранная система	25’000
Реклама	65’000
Прочие расходы	10’000
Итого	325’000

Ежемесячные затраты

Статья расходов	Сумма, ₽
Аренда помещения	25’000
Заработная плата сотрудникам	57’000
Реклама	30’000
Интернет, услуги связи	5’000
Автомобильный сервис, ГСМ	40’000
Хозяйственные нужды и прочие расходы	10’000
Итого	110’000

Разрешения и документы

Регистрация бизнеса

Зарегистрируйте свою компанию как ИП или ООО. С недавнего времени курьерские услуги не могут облагаться единым налогом на вмененный доход – только на общих основаниях.

Форма налогообложения для службы доставки

Перечень основных документов для регистрации

• Свидетельство регистрации ИП или ООО
• Справка из Госкомстата о присвоении кодов статистики
• Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе
• Трудовые договоры с сотрудниками
• Договор аренды или подтверждение права собственности
• Договор на обслуживание ТСЖ

Выбор помещения

Если вы планируете заключать контракты с солидными компаниями, то собственный офис вам все-таки необходим. Где будет находится помещение – не принципиально. Рассчитывайте его площадь, исходя из количества нанятых работников. Минимально это 20-30 м2 .

Колл-центр организуйте так, чтобы операторам не мешали работать разговоры других людей в офисе.

Оборудование

Оборудование	Стоимость, ₽
Компьютеры и оргтехника	70’000
Мебель для сотрудников и клиентов	50’000
Кофемашина	37’000
Кулер с водой	4’000
Гарнитура для операторов	6’000	Хозяйственный инвентарь	3’000	Итого	170’000

Персонал

В качестве курьеров лучше всего нанять водителей с личным автомобилем. Это могут быть легковые машины или скутеры, что подойдет для небольших грузов и еды. Чтобы заниматься более серьезными грузоперевозками, компании потребуется покупать автобусы.

Для работы службы доставки вам понадобятся:

Три курьера – 30’000 ₽

Оператор/секретарь – 12’000 ₽

Бухгалтер – 15’000 ₽

Итого – 57’000 ₽

Как выбрать поставщика

Если вы решите сами покупать автомобили для перевозок, например, мебели или строительных материалов, то нужно найти надежные компании для оформления покупки. В таком случае бюджет увеличится уже на несколько сотен тысяч.

Рекомендуем брать подержанные микроавтобусы с пробегом: вам важно хорошее рабочее состояние, а не идеальный внешний вид. Подойдут машины марок Mercedes или Volkswagen.

Как рекламировать бизнес

Для рекламы бизнеса по доставке обращайтесь к наиболее эффективным в b2b каналам. Это могут быть:

Реклама на ТВ и радио

Объявления на сайтах для бизнеса

Контекстная реклама

Пример креативной рекламы от международной службы доставки FedEx Пример рекламы доставки

Непременно создайте собственный сайт и продвигайтесь в поисковых системах. К тому же наличие даже скромного сайта делает ваше предприятие серьезным.

Как видно из нашего плана, бюджет на открытие службы доставки небольшой, если обойтись без покупки крупногабаритной автомобильной техники.

Преимущества бизнеса по грузоперевозкам в его прибыльности и легкой масштабируемости. Создать свою логистическую сеть вполне реально, если подходить к делу грамотно и распределять прибыль так, чтобы со временем расширяться.

Открываем курьерскую службу — бизнес курьерской доставки 

Курьерская служба — развивающийся бизнес перевозки доставки корреспонденции и товаров в сжатые сроки.
Курьерский бизнес интересен тем, что эти услуги могут выполняться человеком с невысокой квалификацией или без нее. Так как курьерских служб мало, то цена доставки очень высокая. Стоит ли открывать курьерский бизнес? Можно ли открыть частную почтовую службу в России?

Рынок услуг

Самая мощная доставочная структура у нас в стране — российская почта, но из-за медлительности и ненадежности большинство компаний и фирм стараются не пользоваться ее услугами.
Прежде чем открывать курьерскую службу, сначала узнайте поподробнее о своих конкурентах. Имеющиеся почтовые службы применяют правила, которые утвердила Международная почтовая конвенция.
Например, правилами предусмотрено, вес отправления не должен превышать тридцати двух килограмм. Если стоимость заказа меньше ста долларов — пошлина не платится.
Экспресс-доставка курьерской службой, согласно грузовым правилам, перевозит заказы массой до нескольких тонн, при этом все отправления облагаются пошлиной.
Большинство наших курьерских служб хотели бы иметь лицензию на почтовую перевозку. Конвенция четко определила национального почтового оператора.
В России им является международная курьерская служба Гарантпост, особенностью которой является присутствие во всех российских городах и поселках. Стать конкурентом этой службы вы не сможете.
Есть смысл выйти на рынок экспресс доставки на территории России или в одном городе. Также можно открыть фирму, которая будет доставлять корреспонденцию непосредственно в городе.
На отечественном рынке сейчас оказывают курьерские услуги компании DNL, TNT, UPS и FedEx. Они не являются конкурентами частным службам из-за стоимости услуг в два раза выше, чем у российских компаний.
Международные компании на российском рынке курьерской доставки занимают одну треть часть от общего количества служб.
Затем идут крупные российские операторы типа Гарантпоста, кстати, она входит в пятерку крупнейших компаний. За ними национальные курьерские службы и компании, осуществляющие доставку корреспонденции по городу или области. Их на данный момент насчитывается не более тридцати.

Стоит ли открывать такой бизнес?

Новый бизнес может конкурировать только с небольшими компаниями в пределах города или региона.
Если вы будете доставлять товары по весу больше, чем книги или CD, то есть компьютерную и офисную технику, для этого надо иметь порядка десять или сорок автомобилей, офис, гараж, склад. Такие же начальные вложения и расходы будут для желающих заниматься доставкой пиццы, суши.
Если вам нужно доставлять корреспонденцию и журналы, то для этого потребуется один или два автомобиля, арендованный офис из двух помещений и заработная плата.
Часто клиенты расплачиваются с курьером, доставившим покупку наличными. На такие операции нужна лицензия, выдаваемая банком. Получить ее проблематично и стоимость ее неимоверная, поэтому курьерские службы интернет-магазинов в основном работают без лицензии, на свой страх и риск.
В отечественных курьерских службах 40% клиентов – частные лица.
Зарубежные перевозчики обслуживают юридические лица – девяносто процентов. Отечественный рынок услуг еще окончательно не сформировался, поэтому соотношение начало меняться.
Стоимость курьерских услуг зависят от затрачиваемого времени на доставку, количества и массы груза. Обрисуем привлекательный вариант маленькой курьерской службы, занимающейся доставкой счетов за мобильную связь одному богатому постоянному заказчику.
Чтобы сегодня создать небольшую курьерскую службу, которая бы могла охватить несколько интернет-магазинов, для этого надо иметь стартовый капитал пять тысяч долларов.
Оплата курьеру за доставку счетов сотового оператора равна двадцать центов, за рекламный журнал – шесть. Клиенту это обходится один доллар. За 75000 доставленных счетов прибыли будет 60 тысяч долларов от одного заказчика. Трое таких клиента – они вам в месяц дадут прибыли сто восемьдесят тысяч.
Учтите, что вы зарабатываете на рынке, где много конкурентов, ведь сотовый оператор взаимодействует со многими службами в одном и том же городе.
Из полученной прибыли вычитается оплата своим сотрудникам, затраты на аренду офис, налог.
Крайний срок доставки документов на мобильную связь максимум четыре дня. Если вы перейдете на экспресс-доставку, не более трех часов, у вас будет дополнительный источник прибыли. Можно доставлять тяжелые конверты, оплата которых производится по весу.
Проездные документы курьерам не предусмотрены. Это удобно, так как в основном работают пенсионеры и студенты по договору, в котором предусмотрено только отчисление в пенсионный фонд. За шесть рабочих дней в месяц, курьер может получить вознаграждение порядка двухсот долларов.
Возможна смена курьеров, работающих в жилых районах из-за разбросанности квартир и офисов заказчиков.
Найти курьеров на работу за сто долларов можно быстро, если давать объявление в газете «Из рук в руки». Есть еще один способ, расклеивать объявления о приглашении на работу студентов в учебных заведениях.
Чтобы быстро гасить возникающие проблемы в части повторной доставки по причине отсутствия заказчика, нужно иметь в офисе подготовленный документ об обязанности курьера.
Если вы решили открыть бизнес в Москве, вам следует разобраться с обслуживанием электронных магазинов, через которые осуществляются покупки почти всеми жителями города.
Отдельные владельцы полагают, что развивать курьерскую службу доставки корреспонденции по России весьма неразумно, этим пусть занимаются профессионалы.
Первоначально электронная коммерция разрабатывалась для крупных перевозчиков как TNT или DHL, но не для отечественной почты. Сегодня делать ставку на интернет-магазины неразумно из-за их ненадежности.

Проблемы с персоналом

Продолжают иметь место проблемы с персоналом в самой курьерской службе.
Объясняется это тем, что количество выполняемых курьером доставок в день ограничено, что в свою очередь влияет на размер его вознаграждения. Отсюда большая текучесть работников.
К примеру, студенты не рассчитывают длительное время задерживаться на низкооплачиваемой работе. Наблюдались случаи, когда они исчезали с деньгами, полученные за доставленный заказ.
Основными недостатками у студентов являются их легкомыслие, а также нежелание произносить отработанные маркетинговые тексты. Излишняя коммуникабельность приводит к утечке служебных сведений. Кроме того, некоторые курьеры грешат тем, что скрываются с полученной выручкой и попадают в черный список курьеров.
В этом плане пожилые люди подходят к своим обязанностям ответственно, но не каждый из них расторопен и способен доставить тяжелый предмет.
Рассмотрим курьерские фирмы, имеющие свои автомобили. Здесь также есть дополнительные проблемы. Они заключаются в расходах на бензин и техническое обслуживание. Сами курьеры должны иметь водительские права и опыт вождения. Себестоимость услуги при этом значительно возрастает.

Рентабельность

Достичь минимального уровня рентабельности этой идеи бизнеса можно только при наличии у вас 10 автомобилей и выполнении шестидесяти заказов в день. Несмотря на это, все больше появляется предпринимательских автомобилей «Ока», доставляющих пиццу и суши заказчикам. Ведь это самое дешевое транспортное средство. Ну сейчас вместо Оки по улицам городов рассекают бешеные табуретки Дэу Матиз.
Препятствием развития этого вида бизнеса являются попытки снизить стоимость автомобильной доставки. Например, японские рестораны выполняют заказ, если его стоимость составляет более восьмисот рублей.
Мешают развитию этого бизнеса пробки на центральных улицах в обеденное время. Можно взять на вооружение опыт западных стран, где доставляют пиццу, используя мопеды. Привлекателен российский рынок курьерской доставки тем, что здесь есть возможности экспериментировать. Мы рассказали о том, как открыть курьерский бизнес, а теперь дело за Вами.