Критерии принятия управленческих решений

Функции принятия управленческого решения в деятельности предпринимателя

Управленческая деятельность любого руководителя строится на нескольких важнейших элементах таких как:

• целеопределение,
• прогнозирование,
• планирование,
• мотивирование,
• организация,
• контроль,
• и многие другие.

Для успешной деятельности они все одинаково равны, однако, наиболее существенным аспектом работы любого руководителя, как считают многие специалисты в области менеджмента, является функция принятия управленческих решений. Отчасти, это связано с тем, что часть своих полномочий руководитель вполне может передать своим подчинённым, в то время как функцию принятия решений делегировать, таким образом, не получиться, т.к. руководитель сразу потеряет контроль, возможность управлять и перестанет быть руководителем в целом.

Решения, которые изо дня в день приходиться принимать руководителю, связаны с самыми различными сферами его деятельности. Зачастую ошибки в этом процессе могут быть безболезненно исправлены, однако иногда могут оказаться фатальными. Эффективная работа руководителя не представляется возможной без умения принимать грамотные решения, однако большинство руководителей приходят к такому умению сквозь долгий путь проб и ошибок. Из вышесказанного можно сделать вывод, что исследования в данной области носят важный, фундаментальный характер.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Замечание 1

Функцию принятия решений очень тяжело стандартизировать и свести к определённому набору алгоритмов. В связи с этим, роль субъективных, психологических факторов в ней крайне велика. В силу таких обстоятельств функция принятия решения является предметом изучения, как теории управления, так и психологии. Именно функция принятия решений заставляет прочувствовать суть управления, заключающуюся не столько в науке, сколько являющейся искусством.

Классификация управленческих решений

Присущие человеку психофизиологические ограничения делают невозможным рациональное поведение при принятии управленческих решений. Также невозможным является и полный учёт всех возможных объективных факторов. Объективными ограничивающими факторами подобного поведения, в каждом конкретном случае, выступают субъективные психологические особенности каждого руководителя. Подобные факторы оказывают большое, зачастую решающее, влияние на конкретное принятое решение и на управление в целом. В результате таких особенностей возникла поведенческая теория управления.

Существуют разнообразные подходы к определению типа управленческих решений. Их разделяют на интуитивные и рациональные. В интуитивных решениях слабо представлены этапы осознания, оценки, взвешивания альтернатив. Решения принимаются на основаниях суждений и опыта прошлых лет. Решения рациональные же не имеют опоры только лишь на прошлый опыт, они принимаются на основе закономерностей и последовательности разнообразных аналитических процедур.

Принятые управленческие решения должны отвечать определённым критериям. Несмотря на великое многообразие подходов в оценке выбора управленческих решений, всё же, среди критериев, можно выделить как положительные, так и отрицательные.

Что создает структуру управления организацией?

Тесты по «Основам менеджмента» с ответами

Как осуществляется текущий контроль в организации?

3. + С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами;

Тест. Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?

3. + Руководители;

3. Контроль — это:

1. + Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации;

4. Для сокращения потребности в контроле целесообразно:

1. + Создавать организационные и социально-психологические условия для персонала;

5. Контроль должен быть:

3. + Объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным.

Что есть основой мотивации труда в японских корпорациях?

2. + Гармонизация между трудом и капиталом;

Какие основные группы потребностей выделил украинский ученый Туган-Барановский?

3. + Физиологические, половые, симптоматические инстинкты и потребности, альтруистические;

Когда исторически возник вопрос мотивации труда?

4. + Со времен зарождения организованного производства;

Как следует понимать мотивы престижа?

2. + Попытки работника реализовать свою социальную роль взять участие в общественно важной работе;

Какие основные группы мотивов к труду выделил украинский ученый В. Подмарков?

3. + Обеспечение, признание, престиж;

11. Оперативные планы разрабатываются сроком на:

1. + Полгода, месяц, декаду, неделю;

12. Под планированием понимают:

2. + Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;

13. Организационное планирование осуществляется:

4. + На всех уровнях управления;

21. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете что это:

1. + Установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения;

22. Одна из форм монополии, объединение многих промышленных, финансовых и торговых предприятий, которые формально сохраняют самостоятельность, а фактически подчинены финансовому контролю и руководству главенствующей в объединении группе предприятий:

1. + Концерн;

Вид хозяйственной деятельности, при которой часть участников отвечает по долгам всем своим имуществом, а часть только в пределах своих взносов в уставной фонд

4. + Коммандитное товарищество;

24. Вид хозяйственной деятельности, при которой ее участники отвечают по долгам предприятия своими взносами в уставной фонд, а при недостаче этих сумм — дополнительное имущество, которое им принадлежит:

4. + Товарищество с дополнительной ответственностью;

25. Вид хозяйственной деятельности, когда все ее участники занимаются совместной предпринимательской деятельностью и несут солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом это -:

3. + Полное товарищество;

26. Организация, которая имеет однозначные внутренние взаимосвязи жесткую регламентацию всех сторон деятельности это:

1. Первичная организация;

2. Органическая организация;

3. Вторичная организация;

5. На корпоративном уровне.

14. К средствам мотивации труда не относятся:

4. + Обеспечение условий для самовыражения;

15. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение основывается следующая теория мотивации:

4. + Ожиданий;

16. В соответствии с концепцией Мескона основные (общие) функции управления реализуются в следующем порядке:

1. + Планирование, организация, мотивация, контроль;

Когда осуществляется заключительный контроль в организации?

2. + После, выполнения запланированных работ;

Когда осуществляется текущий контроль в организации?

3. + В ходе проведения определенных работ;

Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?

2. + Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач;

20. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это:

3. +Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей;

4. + Механистическая организация;

27. Определяются следующие фазы жизненного цикла организации:

3. + Рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение;

28. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся:

2. + Цели, задачи;

Что следует понимать под миссией организации?

4. + Четко выраженные причины существования;

30. Если Вам придется объяснять что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это:

2. + Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели;

31. К внутренней среде относятся:

3. + Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;

32 К внешней среде организации непрямого действия относятся:

2. + Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;

Какие принципы менеджмента обосновал в своей книге «Никомаховая этика» древнегреческий философ Аристотель?

1. + Этические и эстетические принципы;

Как можно объяснить сущность принципа «подчиненность личного интереса общему»?

4. + В организации интересы одного работника или группы не должен преобладать над интересами организации в целом;

Что предусматривает дисциплина как принцип менеджмента?

2. + Четкое придерживание администрацией предприятия и его персоналом заключенного коллективного договора и контракта;

Что должны отражать современные принципы менеджмента?

4. + Основные свойства, связи и отношения управления, которые складываются в системе;

Что является основой управления какой либо системы?

1. + Принципы, которые отражают рыночные условия хозяйствования;

Где по мнению отечественных и зарубежных специалистов менеджмента формировалась практика управления организацией?

3. + В Риме и Шумерии;

Тест. 39. Подход, который требует принятия оптимального решения, которое зависит от соотношения взаимодействующих факторов — это:

1. + Ситуационный подход;

40. Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, которая имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, которые их составляют, то мы имеем дело с:

4. + Системным подходом;

Что является составляющим элементом управления?

1. + Маркетинг;

Каким методам управления, организациями принадлежит ведущая роль в современных условиях?

1. + Экономическим;

43. К первичным потребностям относятся:

2. + Физиологические;

44. Потребности бывают:

3. + Первичные, вторичные, внутренние и внешние;

45. Мотивация базируется на:

2. + Потребностях и вознаграждениях;

46. Основной формой материального стимулирования персонала организации является:

4. + Зарплата;

Что создает структуру управления организацией?

4. + Совокупность органов управления;

48. Анализ конкурентов организации проводится с целью:

3. + Определения их целей, стратегий, сильных и слабых сторон;

49. Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:

1. + Достижимость, конкретность, ориентация во времени;

Рекомендуемые страницы:
Воспользуйтесь поиском по сайту:

Критерии принятия управленческих решений

Любые студенческие работы — ДОРОГО!

100 р бонус за первый заказ

Узнать цену Поделись с друзьями

При выборе критериев для принятия решения менеджер руководствуется системой норм и нормативов, с которыми можно сравнить альтернативное решение. Нормы, как правило, ограничивают выбор критериев, так как менеджер не может изменить трактовку того или иного закона, что сужает деятельность в принятии решения. К числу таких ограничений можно отнести отсутствие достаточного опыта и квалификации, наличие острой конкуренции и др.

При этом необходимо помнить, что эффективность принятия решения на среднем и низшем уровнях управления во многом определяется полномочиями, которые им делегировало высшее звено управления. Таким образом, критерии при принятии управленческого решения служат своего рода стандартом ограничения.

Критерии для оценки возможностей организационной структуры управления. (см. рис. 3).

Первый критерий. Определение степени способности применяемой организационной структуры управления обеспечить получение нормы прибыли.

Второй критерий. Степень способности существующей структуры управления создавать условия для повышения нормы прибыли за счет мероприятий НТП.

Третий критерий. Степень способности быстро реагировать на изменение спроса и в соответствии с этим осуществлять действия.

Четвертый критерий. Степень способности организационной структуры управления обеспечить рост производительности труда за счет подетальной специализации общественного труда и производства.

Пятый критерий. Степень эффективности системы производственного контроля при данной организационной структуре управления.

Перед принятием управленческого решения менеджер должен иметь перечень альтернатив по решению возникшей проблемы. Но наличие такого перечня альтернатив предполагает глубокое изучение самой проблемы и выделение наиболее значимых, из которых лишь может быть сделан окончательный выбор оптимальной альтернативы. Как мы отметили выше, выбор оптимальной альтернативы и ее оценка производятся или самим менеджером, или группой экспертов.

Критерии принятия управленческих решений

При оценке управленческих решений учитываются определенные критерии, которые характеризуются показателями, выражающими главную меру желаемого результата, учитываемую при рассмотрении вариантов решения.

На ранних этапах развития рыночной экономики главным критерием экономической эффективности при принятии управленческих решений была прибыль. Однако по мере развития общества критерии эффективности управленческих решений становились более многогранными. В развитых странах критерии эффективности принимаемых управленческих решений должны также учитывать экологическую и социальную эффективность.

Очевидно, что критерии экономической эффективности управленческих решений многообразны и их трудно свести к какому-то одному показателю. Рассмотрим вначале критерии эффективности, относящиеся к объекту управления. Круг этих критериев весьма обширен.

• 1. Общий критерий эффективности управленческих решений – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием (или организацией) своей миссии при наименьших затратах.
• 2. Группа более частных локальных критериев эффективности управленческих решений:
  • а) наименьшие затраты живого труда на производство продукции или оказание услуг;
  • б) наименьшие затраты материальных ресурсов;
  • в) наименьшие затраты финансовых ресурсов;
  • г) наивысшие показатели использования основных производственных фондов (ОПФ);
  • д) наименьшие издержки;
  • е) наивысшая рентабельность.
• 3. Группа качественных критериев эффективности управленческих решений:
  • а) высокий уровень технической оснащенности предприятия (организации);
  • б) условия труда персонала, ведущие к снижению напряжения (усталости) работников;
  • в) выполнение заказов, договоров (или оказание услуг) в кратчайший срок при затратах в пределах нормы;
  • г) высокое качество оказываемых услуг при стабильных затратах в пределах установленной нормы;
  • д) стабильность персонала при выполнении всех других заданных показателей;
  • е) экологическая чистота.
• 4. Критерием эффективности управления при определенных условиях может быть максимум выпуска продукции или услуг.

С точки зрения функционирования субъекта управления, т.е. самой управляющей подсистемы, критериями экономической эффективности управленческих решений могут быть:

• – быстрый сбор необходимой информации для принятия управленческих решений;
• – способность принимать оптимальное решение в кратчайший срок;
• – оперативность доведения решений до исполнителей;
• – обеспечение четкого выполнения решений;
• – осуществление комплексного контроля за выполнением решений.

Все эти критерии должны быть отражены в определенной системе показателей эффективности.

Оценка эффективности управленческих решений

Для оценки эффективности управленческих решений на уровне отдельных предприятий в различных отраслях экономики используются определенные группы показателей экономической эффективности. Однако на каждом предприятии оценивается экономическая эффективность использования материалов, основных производственных фондов и оборотных средств, инвестиций и трудовых ресурсов, а также рассчитывается обобщающий показатель, характеризующий экономическую эффективность работы предприятия в целом.

Экономическую эффективность решений относительно использования материальных ресурсов характеризует показатель материалоемкости продукции. Показатель материалоемкости продукции (Эм) исчисляется обычно как отношение материальных затрат (без амортизации) к стоимости выпущенной продукции по формуле:

Эм = МЗ / ВП, (4.1)

где МЗ – материальные затраты; ВП – стоимость выпущенной продукции.

Снижение материалоемкости продукции – одно из главных направлений повышения эффективности в промышленности и строительстве, так как затраты на материалы составляют более половины затрат на производство продукции этих отраслей. На каждом предприятии существуют свои резервы снижения материалоемкости. Обычно эти резервы связаны с внедрением новых ресурсосберегающих технологий, заменой дорогостоящих материалов дешевыми заменителями.

Экономическая эффективность решений, связанных с использованием основных производственных фондов (основного капитала), оценивается обычно при помощи показателя фондоотдачи основных производственных фондов. К основным производственным фондам (или основному капиталу) относятся средства труда, которые участвуют в процессе производства неоднократно и, не меняя свою натуральную форму, переносят стоимость на вновь

создаваемую продукцию не сразу, а по частям, по мере износа. Основные производственные фонды включают в себя производственные здания и сооружения, машины, станки, оборудование, передаточные устройства, транспортные средства и т.п. При этом в зависимости от степени участия в производстве основные производственные фонды подразделяются на активную и пассивную части. Активная часть охватывает ту часть основных фондов, которая непосредственно воздействует на предмет труда: машины, станки, оборудование и т.д. Пассивная часть создает условия для производства – это фабричные и заводские здания и сооружения, инженерные коммуникации. Показатель фондоотдачи (Эоф) определяется отношением стоимости созданной продукции к стоимости основных производственных фондов по формуле

Эоф = ВП / ОФ, (4.2)

где ОФ – стоимость основных производственных фондов.

Стоимость основных производственных фондов может быть определена по балансу (т.е. без учета износа) или как остаточная стоимость, т.е. с учетом износа.

Рациональное использование инвестиций оценивается обычно при помощи показателя, характеризующего срок их окупаемости. Показатель срока окупаемости капитальных вложений (Эк), исчисляемый как отношение капитальных вложений к приросту прибыли, который они вызывают:

Эк = К / ΔП, (4.3)

где К – объем капитальных вложений; ΔΠ – прирост прибыли, вызванный этими капитальными вложениями за год.

Важнейшим показателем, оценивающим экономическую эффективность деятельности персонала, является показатель производительности труда. Производительность труда на уровне отдельного работника определяется выработкой продукции в единицу времени. На уровне предприятия (организации) в целом показатель производительности труда (Эт) может быть исчислен как отношение объема произведенной продукции к численности работников, занятых на предприятии, по формуле

Эт = ВП / ЧР, (4.4)

где ЧР – среднегодовая численность работников, занятых на предприятии.

Повышение производительности труда зависит от ряда факторов: от технического уровня производства, квалификации работников, качества и наличия в необходимом количестве материалов и т.д.

Материалоемкость, фондоотдача, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость инвестиций и производительность труда – это показатели, характеризующие экономическую эффективность использования важнейших видов ресурсов.

Между тем на каждом предприятии необходимо определить обобщающий показатель, позволяющий оценить эффективность работы предприятия в целом. В условиях рыночной экономики таким обобщающим оценочным показателем служит рентабельность, которая позволяет соотнести полученную прибыль с издержками. Расчетная рентабельность (Эр) исчисляется обычно по формуле

Эр = П / С × 100%, (4.5)

где П – расчетная прибыль, т.е. прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия; С – издержки, связанные с созданием и пополнением основных и оборотных средств.

Рентабельность качественно характеризует работу предприятия (организации) и отражает сопоставление прибыли со всеми затратами. При этом в различных отраслях на уровне отдельных предприятий в методике расчета показателей экономической эффективности могут иметь место специфические особенности. К обобщающим оценочным показателям эффективности можно отнести и ликвидность.

В условиях постиндустриального общества при оценке управленческих решений наряду с экономической эффективностью должна учитываться также их экологическая и социальная эффективность. Более подробно этот вопрос рассмотрен в и. 5.5.