Интернет для бизнеса

Непрямые и прямые продажи: главные отличия

Прямые продажи

Характерны для малого и среднего бизнеса. Для тех, кто еще не зарекомендовал себя на рынке производителей, либо тех, чья политика компании допускает только этот вид продаж.

Пример: у клиента возникла необходимость купить бездрожжевой хлеб, он пришел в фирменную пекарню от производителя. Продавец предоставляет клиенту информацию не только о стоимости, но и о товаре (рассказывает о технологии выпекания, ингредиентах хлеба и т.д.), то есть — происходит прямой контакт покупателя и продавца. Более того, убежденный продавцом в качестве товара, покупатель может приобрести еще что-то (в данном случае, любую другую выпечку). Читайте подробнее о технике Upsell.

Увеличить продажи — push для сайта

К прямым продажам также относятся структуры, которые имеют дистанционный контакт с потребителем – продажи через интернет-магазины, продажи по телефону, а также через различные каналы СМИ (в том числе, при помощи телемагазинов). Все виды продаж, когда продавец вступает в прямой диалог с покупателем, обсуждая качество товара и договариваясь о сделке, — это прямые продажи.

Читайте, как увеличить продажи интернет-магазина.

Непрямые продажи

Свойственны для крупных организаций, приобрести товар которых можно только через посреднические продажи. То есть, «личного» контакта между продавцом и потребителем нет.

Характеристика	Прямой канал сбыта	Косвенный канал сбыта
Для кого предпочтительны	Оптовой торговле	Розничной торговле
Концентрация потребителей	Сконцентрированы в одном географическом регионе	Разбросаны
Какому товару подходит	Высокотехнологическому, сложному, эксклюзивному	Массовому, простому
Издержки	Высокие	Низкие
Степень контроля маркетинга и распределения	Высокая	Низкая
Взаимосвязь с потребителем	Тесная	Слабая

Техника продаж. Как научиться продавать?

Основные типы продаж можно разделить на:

• Холодные – когда человек ничего не знает о товаре;
• Теплые – человек знает о существовании товара;
• Горячие (пассивные) продажи. Клиент сам пришел за товаром, знает все о нем и хочет использовать.

Горячие продажи — не менее 15%

Если горячие продажи отсутствуют, значит маркетинг нужно совершенствовать. Значит, товар продается только усилиями менеджеров. Для рынка B2B (когда товар/услуга используются в работе) это еще возможно. Если товар понравился, то его купят еще, но для B2C такая схема работы не подходит. При негативном сценарии, товар продается ритейлеру, а тот не может его сбыть, потому что покупатель ничего не знает о товаре. Соответственно, ритейлер теряет интерес к товару, а покупатель не успевает его приобрести.

Рекомендуется иметь показатель — не менее 15% «горячих» клиентов среди новых покупателей. Что это значит? Что человек, даже никогда ранее не приобретавший товар, уже должен быть о нем слышать от других или прочесть в СМИ, в интернете, увидеть в рекламе. Таким образом реализуется механизм пассивной продажи.

Холодные продажи: все зависит от сценария звонка

Холодные продажи – это продажи по телефону без визуального контакта с клиентом. Цель – проинформировать о продукте, проверить готовность клиента к покупке, получить его контакты и назначить встречу. Для успешных холодных продаж необходимо начать с написания сценария диалога с покупателем, техники уступок клиенту и работы с возражениями. Опытные маркетологи советуют разделить беседу с клиентом на несколько этапов: поприветствовать, представить компанию, сказать о цели звонка, о качестве товара – и заключить соглашение. Если клиент возражает, отказывается или у него есть вопросы, желательно превратить это в повод для встречи.

По статистике, только 2% клиентов готовы выслушать информацию по телефону. Поэтому ведение холодных продаж нужно поручать хорошо обученному специалисту, который сможет убедить клиента прийти на бесплатную презентацию продукта. Часть привлеченных клиентов (иногда до 5%) обязательно что-то купят.

Первый шаг к увеличению продаж — анализ

Проанализировав воронку продаж, можно получить такую информацию:

• Необходима реконструкция отдела продаж, если количество потенциальных покупателей намного меньше тех, с кем был произведен контакт;
• Если заинтересованных покупателей меньше в 5 раз, чем тех, с кем был контакт, – нужно провести дополнительную пиар-кампанию и позиционирование товара;
• Если большой разрыв между заинтересованными клиентами и обсуждением с ними цены – значит, товар не решает проблему покупателей или рынок перенасыщен подобным товаром.

Бывают ситуации, когда применение метода продаж в несколько шагов не имеет смысла. Например, если это разовые продажи. Также слишком затратно разрабатывать свои «шаги» продаж, если не используется CRM-система (программное обеспечение для автоматизации работы с клиентами), отсутствуют программы лояльности и стратегии удержания клиента.

Непрямые продажи: примеры и кейсы

Изобретательность и уникальность подхода к клиенту играют огромную роль в мире маркетинга. Есть определенные шаги, изученные маркетологами, внедрение которых приносит продавцу хорошую прибыль. Рассмотрим некоторые из них на примерах.

Два примера непрямых продаж

1. Продажи в один шаг

В прямых продажах клиенту предлагается товар в магазине или через Интернет. Например:

• Курс английского языка 3 месяца – $150. Покупайте курс.
• Юридическая компания окажет квалифицированную помощь недорого. Обращайтесь.
• Новый завоз итальянской косметики. Покупайте со скидками 10%.

В прямых продажах фирма предлагает клиенту купить товар. В магазине или через сайт компании.

1. Продажа в несколько этапов.

   Часто начинается с предложения получить товар или услугу бесплатно. Например:

• Регистрируйтесь на бесплатный вебинар: «Как стать маркетологом?». Подписавшиеся на вебинар люди – это ваша целевая аудитория. Если вы интересно и качественно провели встречу, то многие согласятся платно приобрести весь курс.
• Скачайте книгу бесплатно. Человек скачивает и получает уведомление, что лучшие книжные новинки есть на этом сайте за определенную плату.

Чтобы человек захотел приобрести платную версию продукта нужно сделать сильную и интересную бесплатную версию. Иначе, пользы от такого маркетинг-хода не будет никакой. Бесплатным продуктом может быть информация, аудит, пробная версия или подарок. Рассмотрим на примерах:

• Бесплатный аудит

К примеру, определяется сайт для разбора и к нему готовится документ в десять страниц о том, чем этот сайт не очень хорош, какие есть недостатки, что нужно изменить, чтобы увеличить количество клиентов.

По сути, маркетологи показывают свои сильные стороны, делают себе рекламу. Клиент понимает, что его сайт действительно не идеален. Он может обратиться за помощью в другую компанию, но зачем? Ему уже начали давать полезные советы, совершенно бесплатно и изучили его бизнес. Так и начинается сотрудничество.

• Пробная версия продукта

Например, компания обучает виндсерфингу. Дает теоретические и практические занятия. Обучение стоит около 500$. Цена не маленькая, поэтому компания предлагает бесплатные пробные занятия. Так собирается целевая аудитория, которая будет готова оплатить полный курс.

Попробовать push-уведомления бесплатно

Или вот к примеру пробная версия Adobe Actobat Pro DC:

• Подарок

Например, у вас интернет-магазин электроники. Каждому покупателю, который оставит отзыв, компания дарит 50 грн. Их можно потратить только в этом магазине. Цель – привлечь клиента и сделать его постоянным покупателем. Вот пример бонусов за оставленный отзыв в магазине Цитрус.

Два кейса построения системы непрямых продаж

Кейс 1. Создание отдела продаж небольшого производителя

Компания производит снеки. В отделе продаж работало 2 менеджера, и компания имела сайт, который давал 80% звонков от клиентов.

При этом существовало три серьезных проблемы:

1. Менеджеры не успевали обрабатывать входящие звонки и только интуитивно различали готового к покупке клиента и «просто интересующегося». Результативность их труда снижалась;
2. Менеджеры не умели общаться с клиентами, правильно их мотивировать и подводить к заказу. Никто не занимался обучением менеджеров;
3. Отсутствовала CRM-система для работы с клиентами, поэтому о существовании воронки продаж не было и речи.

Маркетологи провели грандиозную работу. Они обучили менеджеров технологии холодных продаж и ведения переговоров. Менеджеры задают вопросы клиенту о его потребностях, интересуются его мнением. Были разработаны речевые модули и описаны сценарии разговоров с клиентами.

Далее была разработана новая структура отдела продаж, выделены территориальные менеджеры, а также 4 категории сортировки клиентов по готовности к покупке (бюджет клиента, авторитетность в принятии решений, его потребность и сроки принятия решения).

Внедрена CRM – разработана клиентская база и интеграция с сайтом. Руководителю продаж это дало возможность видеть ежедневный отчет работы менеджера внутри CRM. К тому же, появилась возможность планирования и прогнозирования продаж на основе воронки продаж за счет добавленного параметра в CRM «вероятность успешного завершения сделки».

Проект был реализован за 9 месяцев и принес такие результаты:

• Рост продаж 300%;
• Выросла эффективность труда за счет разделения труда с территориальными менеджерами;
• Разговоры с клиентами стали управляемыми и прогнозируемыми;
• Появилась воронка продаж за счет внедренной CRM.

Кейс 2. Разработка CRM для дилера сантехники

Проблемы компании:

1. Менеджеры не фиксировали клиентов;
2. Руководители не могли контролировать работу всех филиалов;
3. Менеджеры не совершали повторные продажи.

Каждый менеджер работал в своей Excel-таблице. После покупки данные о клиенте часто терялись.

Что сделали маркетологи:

1. Настроили воронки продаж отдельно для розничных и оптовых покупателей;
2. Подключили онлайн-телефонию. Руководители теперь могли контролировать работу всех менеджеров. Происходила запись всех звонков;
3. Настроили функционал постоянных покупателей. После оплаты товара клиент попадал в воронку покупателей, ему отправлялась рекламная рассылка;
4. Разработали трекинг писем, менеджеры перезванивали клиенту в тот момент, когда он просмотрел письмо и был готов к совершению новой покупки;
5. Интегрировали CRM-систему и 2ГИС. Система сама подгружает информацию о магазинах с адресами и производит холодные звонки с предложением стать партнером компании.

Определение возможностей для начала бизнеса.

При определении возможностей для начала бизнеса, необходимо использовать:

1. Источники идей:

— телефонные справочники;

— продаваемый готовый бизнес;

— специалисты из экономической области;

— бизнес-курсы;

— ваша первичная специальная подготовка;

— газеты и журналы;

— публикации инвестиционных, банковских и страховых организаций;

— рекламные проспекты;

— книги;

— публикации иностранной печати;

— правительственные публикации;

— друзья;

— конкуренты;

— потенциальные клиенты;

— прежняя работа;

— хобби и путешествия;

— лицензирование и франчайзинг;

— экспортирование и импортирование;

— сотрудничество с изобретателями;

— патенты;

— услуги по информированию о лицензировании продукции;

— исследовательские и образовательные организации;

— др. коммерческие организации;

— выставки;

— семинары;

— анализ существующих товаров;

— изменения правительственной политики и регулирования;

— экономические перемены.

2. Технику генерирования идей:

— «мозговая атака»;

— образность;

— перекрестное мышление;

— пытливость;

— нестандартный подход;

— энциклопедический подход;

— изменение составляющих;

— системный анализ;

— медитация.

3. Творческое мышление:

— поддерживайте сознание в напряженном состоянии и постоянной готовности;

— используйте посторонние ресурсы;

— помните о цели;

— держите сознание открытым;

— не отрицайте реальность;

— если ничего не получается – использовать активный отдых;

— разделять проблему;

— работать методично.

4. Подведение итогов:

— необходимо выписать наиболее интересные идеи, пронумеровать их в порядке заинтересованности и проанализировать.

Выбор благоприятной возможности для начала бизнеса.

Определившись с идеей — необходимо проанализировать её, рассмотреть влияние различных факторов, включая текущую и потенциальную прибыльность, перспективы роста, личные мотивы занятия бизнесом. Используя чужой опыт деятельности в этой сфере, подвергнуть анализу, что нравится людям в их бизнесе, а что разочаровывает, и в случае, когда бесповоротно принимается решение заниматься бизнесом, необходимо выбрать путь к тому, чтобы стать хозяином своего дела, а именно:

1. Начать дело с нуля.

2. Купить существующее предприятие.

3. Франчайзинг.

4. Рассмотрите возможность управления домашним бизнесом.

Выбор партнеров, или создание команды управления.

При подборе партнера для совместной предпринимательской деятельности, используются следующие источники:

— друзья;

— родственники;

— создатели бизнес — ассоциаций;

— бизнес — консультанты;

— служащие конкурентов;

— специальные объявления;

— профессионалы.

Опыт предпринимателей, которые значительное время занимаются бизнесом, предупреждает о том, что привлечение близких людей в совместное коммерческое предприятие, часто заканчивается разрывом личных отношений и разделом бизнеса.

Выбор профессиональных консультантов.

С партнером необходимо обсудить потребность в расширенной группе консультантов, которая управляла бы бизнесом там, где вам не хватает знаний, способностей и интереса.

Основные направления отбора:

— рекомендации;

— наличие специального диплома;

— наличие группы постоянных клиентов;

— уровень гонораров;

— компетентность;

— стиль и особенности характера;

— уверенность;

— общение;

— заинтересованность;

— доступность;

— продолжительность практики;

— размеры фирмы.

Коммерция всегда предполагает обман – сторона, которая выступает партнером или конкурентом, постоянно продумывает возможности получения выгоды в собственных интересах. Для того, чтобы финансовые потоки организованные предпринимателем, не были перенаправлены в ущерб его бизнесу, обязательно проведение мероприятий по снижению риска злоупотреблений, со стороны профессиональных консультантов привлекаемых для реализации проекта.

1.3.5. Технико-экономическое обоснование нового предприятия и разработка бизнес-плана.

Планирование, и владение навыками управления — немаловажные факторы, влияющие на достижение успеха в бизнесе. Знание – сила, а знание способа достижения цели – мощный инструмент делового успеха.

Бизнес-план – это письменное обобщение того, что предприниматель желает реализовать в бизнесе, и как он собирается использовать ресурсы, для достижения целей.

Технико-экономическое обоснование нового предприятия создается при разработке бизнес-плана, и выглядит (примерно) следующим образом:

Введение

а) наименование компании:

— адрес и телефон.

6) с кем связываться:

— имя и телефон владельца.

в) о компании:

— сфера деятельности (отрасль) и занимаемый сектор рынка.

г) предлагаемое кредитору или инвестору обеспечение:

— привилегированные и обычные акции, облигации и т. д.

д) намерения бизнеса:

— сроки и цель займа, закладная.

е) сводка целей использования займа.

Резюме

а) суть бизнес-плана:

— предпочтительный размер — одна страница;

— содержание проекта, преимущества конкуренции, основная суть.

а) название разделов и нумерация страниц для облегчения поиска.

Описание отрасли

а) перспективы отрасли и возможный рост:

— тенденции развития отрасли — прошлые, настоящие, будущие; новые направления развития; указание источников информации.

б) рынки и покупатели:

— оценка размеров рынка и объема продаж, новых требований и рыночных тенденций.

в) компании-конкуренты:

— доля рынка, сильные и слабые места, прибыльность, тенденции развития.

г) национальные и экономические тенденции:

— изменение тенденций в спросе населения, соответствующие экономические показатели.

Описание делового риска

а) суть бизнеса:

— основные направления деятельности, статус бизнеса (местный, региональный, национальный, международный).

б) цель выхода на рынок:

— определение групп клиентов; нынешний характер бизнеса; средний доход, желаемое и возможное изменение его величины.

в) преимущества бизнес — идеи по сравнению с конкурентами:

— ниша бизнеса на рынке, уникальность, оценка рыночного сегмента.

г) территориальное расположение бизнеса:

— местонахождение (удобное ли для клиентов), размер занимаемых площадей, дислокация офиса: дома или отдельно.

д) материальные и кадровые потребности:

— общие потребности в оборудовании;

— возможности предоставления временных или постоянных рабочих мест.

е) краткое резюме:

— круг вовлеченных в бизнес лиц (собственники, партнеры, работники).

Цели бизнеса

а) в первый год:

— особые цели, например — увеличение объема продаж, изменение уровня прибыльности, доли на рынке, открытие новых офисов, оказание новых услуг и т. д.

б)в последующие периоды:

— возврат инвестиций, развитие сети, продажа бизнеса.

7. Маркетинговый план

а) стратегия продаж:

— форма оплаты кадрового состава, агентов, служащих (сдельная, повременная);

— цели продаж, инструменты продаж, поддержка продаж;

— ориентация на клиентов.

б) подход к продажам:

— методы и техника продаж.

в) ценообразование:

— расходы, разница между себестоимостью и отпускной ценой, прибыль.

г) продвижение:

— реклама;

— техника обретения известности, доверия, связей.

д) политика обслуживания:

— политика, которую применит бизнесмен в отношении выдачи и сбора кредитов бизнеса, ценообразования, типов клиентов.

е) гарантии:

— варьирование гарантий выполнения услуги и других гарантий, в зависимости от характера бизнеса и договора с клиентом.

ж) метод проверки:

— метод наведения справок о клиентах и о том, что они слышали о бизнесе предпринимателя.

Прогноз объема продаж

а) ссылки:

— указываются все, кто помогал с прогнозами.

б) помесячный прогноз на грядущий год:

— объем продаж.

в) годовой прогноз на ближайшие два или четыре года:

— объем продаж.

Прогноз объема продаж — это начальная точка для предсказания будущего дохода и величины оборотного капитала предприятия.

План производства

а) краткое описание производственного процесса:

— без углубления в терминологию.

б) потребности производства:

— строения, склады, возможности для расширения, месторасположение.

в) оборудование:

— новое или бывшее в употреблении, арендованное или купленное, его возможности.

г) комплектующие материалы:

— наличие доступа к готовым материалам, их качество и источник поступления.

д) необходимый инвентарь:

-сезонные потребности, стоимость, метод контроля.

е) поставки:

— величина скидок, разнообразие выбора.

ж) требования, к персоналу:

— полная, частичная занятость, уровень навыков, требуемые знания.

з) стоимость оборудования, сырья и материалов:

— оценка и стоимость.

и) оценка капитала:

— требуется ли начальный капитал и постоянное его пополнение.

Осуществление операций

а) планы покупок:

— размеры скидок, виды ресурсов, качество, цена.

6) система инвентаризации:

— сезонные изменения, масштабы, способ контроля.

в) необходимые площади:

— размер офиса, склада, других помещений; необходимо ли улучшение, потребность и возможность расширения.

г) потребности в кадрах и оборудовании:

— отбор персонала;

— офисное, производственное и другое оборудование.

д) стратегия осуществления операций.

Структура компании

а) законодательная форма:

— частное индивидуальное предприятие, общество с ограниченной ответственностью, партнерство, акционерное общество.

б) распределение долей (акций):

— список пайщиков (акционеров).

в) договоры и соглашения:

— список заключенных договоров и контрактов;

— контракты, связанные с управлением, соглашения с акционерами или партнерами, контракты на обслуживание, аренду.

г) директора и чиновники:

— имена и адреса, роль в компании.

д) основа группы управления:

— краткие резюме о владельцах и ключевых служащих.

е) поддержка профессионалами:

— нанятые по договору профессионалы по специальным вопросам: юрист, бухгалтер, банкир, страховой агент.

ж) организация работы:

— порядок отчетности.

з) обязанности и ответственность ведущего персонала:

— краткое описание работы — кто за что отвечает.

Бизнес возможность – что это?

Бизнес возможность – это идея для бизнеса, но которая уже была исследована и протестирована и внедрена в определенную систему бизнеса.

Идей может быть огромное количество, но будьте готовы, что рентабельной и экономически выгодной останется лишь одна. Отлично, если такие возможности отвечают таким показателям:

• возможность исключения убыточности за 1-3 года;
• реальное соотношение стартового капитала и потребностей начинающего бизнеса;
• изначальная нацеленность на успех
• высокий уровень энтузиазма;
• пассивный доход;
• небольшое количество собственности (важно на случай банкротства);
• модернизация услуги или товара со временем.

Если ваша мысль соответствует всем параметрам, и вы чувствуете, что она обречена на успех, пришло время заняться бизнес-планом. С помощью такого плана вы сможете избежать многих проблем и неудач.

Автор поста: Александр (коллективный разум)

Интернет превратился в многогранный инструмент с широким спектром применения. Сейчас легко поддерживать связь с друзьями и близкими, публиковать свои собственные статьи и даже смотреть любимые ТВ-программы через интернет.

В этом урока мы поговорим о том, как пользоваться интернетом, а также о наиболее популярных способах использования интернета, таких как блоги, социальные сети, обмен мгновенными сообщениями и VoIP.

Рекомендуем к изучению: Что такое интернет?

Использование интернета для общения

В интернете вы можете не только искать информацию. Также в интернете можно найти новых друзей, поддерживать связь со старыми друзьями, близкими и т.д. Для этого в интернете сегодня созданы довольно много сервисов, такие как социальные сети, онлайн-чаты, блоги и VoIP.

Социальные сети

Одним из главных способов для связи в сети являются социальные сети. Ниже приведен список наиболее популярных социальных сетей:

Facebook (Фейсбук) — социальная сеть №1 в мире. Количество пользователей Фейсбука составляет около 1 млрд. пользователей. И это число постоянно растет. Если у вас есть друзья или близкие люди, которые живут или учатся далеко от вас, вы можете оставаться с ними на связи с помощью Facebook.

Одноклассники — вторая по популярности социальная сеть в России. Ориентирован на поиск и поддерживание связи с одноклассниками, которыми вы когда-либо вместе учились. Количество зарегистрированных пользователей на январь 2013 года составило более 200 млн. пользователей.

Вконтакте — самая крупная социальная сеть в России, аналог Фейсбук. Ежедневная аудитория сайта более 43 миллионов человек.

Twitter (Твиттер) — обмен короткими сообщениями (твитами) до 140 символов со всем миром, или только в кругу ваших друзей. Также можно следовать и узнавать, что нового у людей, которые вам интересны.

В таких сайтах вы можете создать свой профиль (страницу) с информацией о себе, а также добавлять фотографии, видео, аудио, обмениваться сообщениями, делиться с интересной информацией которые вы нашли в интернете и многое другое.

Чат или обмен мгновенными сообщениями

Программы для обмена мгновенными сообщениями позволяют вести вам быстрые переписки.

VoIP

Voice over IP — передача голоса по интернет протоколу. Эта технология наподобие телефонной связи, позволяет общаться голосом через интернет с помощью таких программ как Skype, функция видеовызова социальной сети Вконтакте и Фейсбук. С помощью технологии VoIP можно даже проводить видеоконференции. Для обычного человека базовых функций достаточно, которые доступны бесплатно.

Блоги

Если у вас есть особые знания и интересное увлечение, то вы можете создать свой блог и делится своими знаниями и мыслями со всем миром.

Существуют много сервисов, которые позволяют вам создать свой блог бесплатно. При этом вам не нужно знать навыки веб-дизайна и языки верстки, HTML и CSS. Вам нужно только выбрать готовый шаблон, который вам понравиться. Примеры таких сервисов: Blogger.com, ЛайвЖурнал, Wodpress.

Чтобы узнать больше о блогах, проверьте наши уроки Основы блоггинга.

Введение в мобильный интернет

Удивительно, но прямо среди нас есть люди, которые до сих пор не пользуются мобильным интернетом. Давайте попытаемся разобраться, в чем причины отказа от того, что за последние годы так сильно полюбило человечество, и покажем, что таких причин, на самом деле, нет.

Зачем мне нужен интернет в телефоне, если он есть у меня дома в компьютере?

Домашний интернет не спасет, когда вы заблудитесь в новом месте или устанете ждать автобус на остановке. Мобильный же интернет поможет вам в этих и еще тысяче других бытовых ситуаций: купить продукты, не выходя из дома, найти скидки в магазинах города, в числе первых купить билеты на долгожданные спектакли или спортивные матчи или записаться на прием к врачу. И это не говоря о возможности показать родственникам свежую фотографию ребенка на утреннике в детском саду, тут же выложив ее в социальную сеть, или скоротать время в очереди за чтением свежих новостей или старой доброй книжки.

Мобильный интернет – дорогое удовольствие, знаете ли. Сейчас не время разбрасываться деньгами.

Лет 20 назад, когда сотовая связь только зарождалась, это было действительно недешево, да и смартфонов не было. Теперь же благодаря развитию сетей связи и конкуренции среди операторов мобильный интернет на месяц в Москве у МТС стоит, как чашка кофе, а в нагрузку вы бесплатно и ежемесячно будете получать внушительные пакеты SMS и минут для разговоров. Что до интернета, то у вас на месяц будет минимум 2 ГБ.

Что такое 2 Гб? Это много или мало?

Массу, как вы знаете, измеряют в килограммах и тоннах, а объем передаваемых через интернет данных (интернет-трафик) мерят килобайтами и мегабайтами. Если угодно, мегабайт – аналог тонны. Гигабайт же в тысячу раз больше мегабайта, то есть у вас будет возможность «перелопатить» 2000 тонн мобильного интернета ежемесячно. Как показывают исследования, этого количества за глаза хватает подавляющему большинству пользователей: на электронные письма, общение в социальных сетях, чтение интересных статей в интернете и даже музыку, и видеоролики. Со временем, когда вы поймете, что доступного пакета интернета уже не хватает, вы сможете легко поменять тариф на более емкий.

А если я превышу лимит, меня отключат от интернета? Как вообще за ним следить?

Не отключат. Если вы настолько увлечетесь, что превысите лимит быстрее, чем за месяц, у вас автоматически подключится дополнительный пакет интернета. Следить за расходом базового пакета легко на сайте internet.mts.ru. Важный нюанс: заходить на этот сайт важно именно со своего телефона.

Хорошо. А как оплачивать мобильный интернет? Есть какой-то простой способ?

Никаких специальных знаний для этого не требуется, платите за сотовую связь, как и раньше, следя за своим балансом. На большинстве современных тарифов с вашего счета списываетя одна и та же сумма каждый месяц, вы всегда будете знать какова она, и когда будет происходить списание.

Звучит здорово. Но честно говоря, я не уверен, что у меня с мобильным интернетом получится. Все-таки это дело молодых.

Согласитесь, боязнь не справиться – наш постоянный спутник с первых лет жизни, и каждый из нас научился это преодолевать. Так что тут дело не в возрасте. Сложно поверить, но пользоваться мобильным интернетом действительно просто. По сути, для этого надо знать несколько «кнопок» на экране вашего смартфона.

Что за «кнопки»?

В первую очередь, важно, чтобы мобильный интернет в устройстве был включен. Как правило, для этого надо последовательно нажать или коснуться, если у вас чувствительный к прикосновениям экран, следующих кнопок:

«Настройки» → «Передача данных» → «Мобильный трафик»

Убедиться, что мобильный интернет заработал, можно взглянув в правый верхний угол смартфона: там появится значок – 4G, 3G или E. Эти загадочные символы не должны вас пугать – они обозначают технологию, по которой предоставляется интернет. Разбираться в деталях в этом не нужно, просто следите, чтобы они там были, а цена на услугу от этого не зависит. Впрочем, кое-что знайте: интернет через E медленнее, чем через 3G, а 4G – еще быстрее.

Что дальше?

Когда мобильный интернет включен, перед вами открывается бездна возможностей. Начать предлагаем с функции поиска информации. Для этого достаточно нажать кнопку с вашим штатным браузером – точкой входа в глобальную паутину. Чаще всего это Internet Explorer или Chrome.

Коснувшись любой из этих кнопок, вы увидите на экране смартфона открывшуюся страницу с адресной строкой. В эту строку можно написать адрес нужного сайта или любой вопрос, например, часы работы аптеки на улице Ленина. Уверены, что вы нечто подобное уже не раз делали на большом компьютере. Так вот, с мобильным интернетом то же самое, только на экране вашего мобильного.

А вдруг я случайно нажму что-то не то и потрачу свои деньги?

Обезопасить себя в этом случае, как и во всех других, поможет соблюдение простых правил, которые уместны и на обычном компьютере. Если у вас Android-смартфон, начните с установки на телефон антивирусного приложения, которое будет защищать вас от вирусов и атак мошенников. К слову, у владельцев телефонов iPhone такой возможности нет, но их гаджеты и без того вполне безопасны. Второе обязательное условие – внимательность. Важно читать, что вы нажимаете и куда при этом попадаете. Тогда случайно потратить деньги не получится.

Продолжая тему денег: я слышал, что в поездках, особенно за границей, мобильный интернет может быть дорог. Что можно сделать, чтобы сэкономить, но при этом остаться на связи?

Во-первых, можно подключить специальную тарифную опцию – этот вопрос мы подробно раскрыли в отдельной статье для путешественников. Во-вторых, в некоторых местах, например, в гостиницах, можно временно подключиться к сети через Wi-Fi. Делается это просто: достаточно нажать на смартфоне несколько кнопок:

«Настройки» → Wi-Fi → Включить

Выполнив эти три действия, вы увидите на экране гаджета все Wi-Fi сети, к которым вы можете подключиться, если знаете логин и пароль. Подсказать вам эти секретные данные могут работники заведения, в котором вы оказались. Дальше дело техники: нажимаете на выбранную сеть, вводите данные и пользуетесь всеми возможностями интернета, которых, как мы выяснили ранее, несчетное количество.

В этом обзоре мы постарались ответить лишь на самые очевидные вопросы, хотя главный вопрос один: нужен ли мобильный интернет или нет. В конце концов, можно и без электричества жить. Но зачем?