Как работать с поставщиками

Эксперты: как выстроить эффективную работу с поставщиками при запуске интернет-магазина

Здравствуйте!

Сегодня мы расскажем о работе с поставщиками. Наши эксперты, владельцы известных интернет-магазинов, ответили, исходя из своего личного опыта, на 3 вопроса:

1. Как правильно закупать товар на старте, если бюджет сильно ограничен?
2. Какие существуют схемы работы с поставщиками товаров, какие из них наиболее эффективны?
3. Какие главные «подводные камни» в работе с поставщиками для интернет-магазина?

Совладелец магазина туристического снаряжения Шанти-шанти.рф Андрей Коломытов

1. Универсальных решений нет и в принципе быть не может, потому что в любом бизнесе очень много переменных, которые нельзя учесть заранее

Если брать пример нашего магазина, то мы начинали как раз с очень небольших сумм, примерно с 60 тысяч рублей. Мы начали тщательно отбирать поставщиков. Есть компании, с которыми удобно работать, но не факт, что товар будет продаваться (и часто – ровно наоборот, хорошие условия дают те, с кем особо не заработаешь). При этом всегда есть ограничения рынка (насыщенность «удобными» для продажи товарами; часто – низкий спрос на высокомаржинальные позиции).

Вариант предварительной закупки товара в нашем случае не сработал: требуется слишком большой ассортимент товаров, поэтому мы естественным образом уперлись в систему открытого склада — то есть, брать товар у производителя (поставщика) по мере необходимости.

2. Я наблюдаю три основных варианта работы с поставщиком:

• Жёсткая предоплата
• Рассрочка или товарный кредит
• Вариации с заградительными («входными») лимитами, когда, предположим, ты выбираешь товар на 1000 евро на не очень хороших условиях, после чего предложение становится более выгодным. В этом случае ты вынужден вкладывать деньги, не получая, на первоначальном этапе, хорошей маржинальности. А ещё ведь нужно тратить деньги на рекламу (или на время на ролики, что почти одно и тоже, в нашем случае), иначе продвижения не будет.

Для нас идеальной стала схема работы по системе открытого склада, с возможностью рассрочки. Возможность заплатить «завтра» сглаживает неоднородности денежного потока, служит буфером. В итоге всё работает стабильнее.

После того, как мы стали более-менее известными, мы столкнулись с другими проблемами. Поставщики начали сами нам писать, пришлось выбирать — нужно ли работать с той или иной компаний? Охватить всё просто невозможно.

Андрей Коломытов тестирует один из товаров интернет-магазина

Через какое-то время было приняли волевое решение: начали отбирать партнёров с точки зрения логистического удобства.

Еще в 2015 году у нас были случаи, когда товар не успевали доставить со склада, курьеры из транспортных компаний попадали в пробки и всё срывали, и так далее. Теперь компании, с которыми мы работаем, находятся в удобных для нас местах, и курьеры едут в офис строго по определённым маршрутам. Это дало предсказуемость сроков сборки заказа.

Да, пришлось отказаться от нескольких хороших поставщиков. Например, недавно предлагали отличный товар в Питере, но успешные переговоры ничем не закончились. Мы отказались, так как посчитали, что продукт не окупится в ближайшей перспективе из-за огромных накладных расходов и непредсказуемых сроков поставки. Мы не можем работать медленно даже с одним поставщиком, так как рано или поздно это обернётся задержкой крупного составного заказа и потерей репутации.

Туристическое снаряжение из интернет-магазина шанти-шанти.рф

В настоящий момент мы работаем только с российскими поставщиками, так как главный принцип: товар нужен сейчас, а не завтра или послезавтра. До некоторых азиатских производителей просто невозможно дозвониться и дописаться. Видимо, нужно лично заходить к ним на чай.

Был негативный опыт, когда у нас хотели заказать крупную партию военных рюкзаков, в объёме, который обычно производится за 2 года. Подняли на уши всю индустрию, искали за рубежом, с трудом нашли несколько подходящих вариантов, проделали огромную работу, начали договариваться о предоплате. А заказчик сказал: «Ой, я уже нашел» (причём, совершенно непонятно, где). Подобных случаев мы стараемся не допускать.

Интересно, что после нашего запроса у одного из наших партнёров вышла новая модель рюкзака (о которой мы договаривались) 🙂

3. Одна из главных проблем в работе с поставщиками — их сотрудники

Человеческий фактор может погубить самый гениальный план. К примеру, в одной из крупнейших компаний начальник оптового отдела очень любил поучить жизни, приезжал к нам, просил выйти, «посидеть поговорить в машине». Такое отношение сложно забыть или понять.

Ещё одна проблема связана со сроками. Поставщики любят создавать себе безопасные условия работы, причем, не «зеркальные», игнорируя ваш интерес. То есть, назначает для себя штраф за нарушение обязательств в размере 10 процентов от суммы заказа, а если я, по любой причине (вспоминаем про массовые запросы для какого-нибудь тендера), не куплю товар — штраф, скажем, 500 процентов. Любят прописывать длительный срок доставки товара — месяц, а за минимальную просрочку — сразу штраф.

Что в этом случае делать? Налаживать личные отношения. Часто бывает так, что устные договоренности одни, а на бумаге другие. В договоре не прописана возможность рассрочки, но по факту она есть. Все строится на личном взаимодействии, это оборотная сторона медали. С поставщиками нужно дружить.

Проверка палатки в полевых условиях

Сейчас мы думаем (и кое-что в этом направлении уже предпринято) о том, чтобы стать поставщиками сами. Большая часть ассортимента в магазинах в нашей сфере одинаковая, ты ничем не отличаешься от остальных. Нет смысла открывать еще один такой же магазин, пытаться демпинговать и рушить рынок.

Решили собирать микробренды — начинающих малоизвестных производителей, которые шьют сами, продвигаются через Instagram и прочие социальные сети. Там есть реальные находки. Хотим продавать их от своего имени.

Но прежде придётся решить массу вопросов — как и где хранить товар, как оформлять, что с гарантийными обязательствами и сроками изготовления товара, производственной мощностью (возможно, теперь уже нам придётся как-то «кредитовать» производителей, скажем, авансовыми платежами), как наладить информационный обмен с конторой из одного человека, золотых рук и швейной машинки? Вероятно скоро мы начнём лучше понимать «вредных» и «неудобных» поставщиков 🙂

Владелец нишевых интернет-магазинов (в числе которых — kofe.ru и akval.ru) Александр Верес

1. Лучше покупать в рассрочку и пользоваться поставщиками, у которых есть дропшиппинг (когда поставщик напрямую везёт сам товар клиенту, а магазину платит комиссию)

Самое главное — снижать риски замораживания оборотных средств и невозвратных товаров. А именно, пользоваться своими курьерами, либо курьерскими службами, которые быстро переводят деньги и быстро возвращают товар в случае, если клиент отказался от покупки. В нашем случае, это компания IML.

В любом случае, я советую избегать клиентов с длинной по времени доставкой и наложенным платежом. Это увеличивает риск кассового разрыва.

Также, поначалу не стоит пользоваться ПВЗ (пунктами выдачи интернет-заказов). Это увеличение не только конверсии, но еще и процента возвратов и сроков возврата ваших денег.

2. Хитрых схем работы с поставщиками не существует

Лучший поставщик — это качественный товар и рассрочка. Больше ничего не нужно.

Новости на странице интрнет-магазина kofe.ru

3. Главные «подводные камни» и особенности работы с поставщиками:

• Не спешите отдавать свои деньги. Не перевелись ещё поставщики, которые для начала работы хотят депозит в размере тысяч 200 на счёт .
• Поставщиков, которым нельзя вернуть товар, от которого отказался ваш клиент, сразу же вычёркивайте из списка. Зачем вам неудачники? Однако наглеть тоже не нужно. Чётко оговаривайте, в течение какого времени вы можете вернуть товар. Лучше это прописать в договоре.
• Поставщики — это такие же работники торговли, как и вы. Нужно понимать что если вы им поможете заработать больше, то и они вам.
• Поставщики — это Люди. Если ваши менеджеры ведут себя нагло, ругаются с поставщиками, лучше увольте менеджеров, чем меняйте поставщика.
• В идеале, с поставщиками должны работать лучшие ваши сотрудники.
• РРЦ (МРЦ) — рекомендованные розничные цены — соблюдайте всегда. Уважайте интересы поставщиков.
• Ищите наиболее высокоуровневых поставщиков. В идеале работать нужно напрямую с производителем или представительством производителя в РФ.
• Не распыляйтесь. Лучше делать больший оборот с меньшим количеством поставщиков, чем маленький оборот с большим количеством поставщиков.

Больший оборот — лучшие условия для вас.

• Не работайте с теми, кто не умеет вести дела. Пусть это будет самый лучший товар, но если поставщик неприятен и непонятен, как партнёр, лучше откажитесь от сотрудничества. Собирайте рекомендации до начала работы. Если сможете, знакомьтесь лично с руководителями.
• Не работайте с некачественным товаром, пусть даже высокомаржинальным. Первая линия проблем по претензиям, касающихся качества, всегда будет вашей.

Владелец интернет-магазина сладостей MARMELADNITSA Денис Большунов

1. При ограниченном бюджете товар лучше закупать, как ни странно, у конкурентов, а не у оптовиков

Закупать нужно по одной единице продукции. Это даст вам возможность познакомиться с товаром, а также собрать информацию о самых ходовых позициях.

Таким образом, вы сэкономите на собственном обучении, проясните для себя многие вопросы на практике и исследуете спрос.

2. Существует несколько схем работы с поставщиками: предоплатная, отсрочка и под реализацию

Самую низкую цену поставщики дают при предоплатной системе. Этот вариант подойдет для магазинов с устоявшимся спросом.

Страница интернет-магазина сладостей MARMELADNITSA

На первых порах стоит договариваться о получении товара с отсрочкой платежа. А если получится, то, конечно, под реализацию. Закупайте минимальное количество, не думайте о мнимой экономии, потому что если какие-то позиции зависли, то их, хоть и с проблемой, но можно вернуть обратно.

Дополнительную маржу вы будете получать с ходовых позиций, которые определятся в процессе продаж. Вот их нужно брать по предоплате.

3. Поставщики стараются нагрузить нового покупателя неликвидной продукцией, с истекающим сроком годности

Ни в коем случае не реагируйте на следующие “маркетинговые ходы”: “берите, осталось мало”, “возьмете в два раза больше — дадим скидку”, “вот эти позиции быстро разбирают, завтра они точно закончатся”.

Не стоит доверять незнакомым оптовикам, с подозрительно низкими ценами. Помните: бесплатный сыр — только в мышеловке. Количество начинающих предпринимателей, которых обманули крупные мошеннические компании, исчисляется тысячами.

Чем торговля в интернете отличается от обычных продаж в розницу

Развитие онлайн-продаж в России в 2013-2014 гг. подстегнуло небольшие розничные магазины открыть свои точки продаж в интернете. Однако многие из них к 2017-2018 гг. закрылись, так как не все розничные торговцы смогли приспособиться к новым правилам. В чем же заключается отличие?

Лицо традиционного магазина — его витрины и выкладка вещей на полках. Лицо интернет-магазина — посадочная страница (та, где оказался пользователь при переходе по ссылке) и фотографии товара. Решение о покупке посетитель принимает, исходя из описания продукции, фото, вида самого интернет-магазина.

Главное отличие интернет-магазина от обычной точки розничной продажи в невозможности посмотреть на товар вживую до его получения. Именно поэтому многие потребители еще не готовы покупать одежду на сайтах. Они боятся не угадать с размером или реальным оттенком.

Покупки через интернет скоропортящихся продуктов, например фруктов и овощей, также сопряжены с риском: изображение на странице может не совпасть с реальным качеством.

Как интернет-магазины работают над решением проблемы неясного для потребителя качества?

Во-первых, они предлагают бесплатно вернуть в магазин вещь, если она не подошла по размеру, цвету или виду.

Во-вторых, устраивают шоу-румы, в которых потенциальный покупатель может увидеть товар, чтобы определиться с покупкой.

Если открыть точку продаж нереально, в интернет-магазине публикуются дополнительные фотографии изделий и их 3d-модели. Например, такой способ визуального продвижения влияет на продажи обуви.

Ошибки начинающих онлайн-торговлю предпринимателей заключались в недостаточной разработке сайта, выкладке некачественных фотографий, а также неграмотном маркетинге.

Продвижение онлайн-бизнеса отличается от традиционного. Потребитель приходит на посадочную страницу интернет-магазина, например по контекстной рекламе, а далее его необходимо заинтересовать: активно напоминать о себе в социальных сетях, делать рассылку с информацией о скидках, завести службу поддержки для ответов на вопросы. В общем, быть полезным покупателю.

Так как работает интернет-магазин круглосуточно, и вопросы об условиях покупки могут приходить в любое время суток. Конечно, можно на них ответить в рабочее время, но лояльность клиента будет выше, если реакция последует незамедлительная.

Кроме того, не все вещи можно продавать дистанционным способом. Например, торговля в России алкоголем через интернет запрещена законом, и прокуратура периодически закрывает подобные ресурсы. Можно лишь иметь онлайн-каталог, а продавать алкоголь в точке розничных продаж. То же правило относится к изделиям из драгоценных металлов и камней.

Регулируют торговлю в интернете следующие законодательные акты:

• Закон №2300-1 «О защите прав потребителей»;
• 38-ФЗ «О рекламе»;
• 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
• Постановление Правительства РФ №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Попробуйте сервис для автоматизации работы интернет-магазина от Бизнес.Ру. Обрабатывайте все заказы в одном месте, в несколько кликов составляйте список товаров на доставку, отправляйте заказы поставщикам прямо из сервиса, управляйте ассортиментом и своевременно информируйте клиентов о состоянии заказа.
Попробуйте сервис Бизнес.Ру для автоматизации работы интернет-магазина бесплатно>>>

Что необходимо для запуска интернет-магазина

Подробно рассмотрим действия, необходимые для открытия интернет-магазина:

1. Выбрать нишу. Для этого надо понять, какую проблему потребителя вы можете решить, открыв свой онлайн-бизнес.
Например, торговая точка с корейской косметикой помогает поклонникам азиатских брендов приобрести их по доступным ценам. Интернет-магазины, работающие по дропшиппингу (напрямую от поставщика), могут держать цены близкие к оптовым, то есть решают проблему покупок качественных товаров по низким ценам.
Определение ниши позволит выбрать группу товаров для продажи.

2. Описать конкурентов. Таким образом вычисляются их сильные и слабые стороны, как их можно обойти в борьбе за покупателя.

3. Найти поставщиков: в интернете через поиск, в каталогах поставщиков («поставщики.ру», «оптомаркет.ру» и т.д.), на ярмарках и выставках, на ресурсах конкурентов, среди местных производителей. Их можно поделить на две группы, в зависимости от того, как работает интернет-магазин с поставщиками:

• дропшиппинг-поставщики (для торговли без склада, отправляют вещь напрямую покупателю, получая деньги уже по факту продажи);
• оптовые поставщики (отгрузка со склада после предоплаты).

Всем потенциальным партнерам следует позвонить или написать, чтобы запросить прайс-лист и условия работы.

4. Исходя из имеющихся оптовых цен и ценовых предложений конкурентов, можно примерно подсчитать возможную рентабельность бизнеса в этой сфере.

5. Выбрать доменное имя, движок для интернет-магазина.

6. Разработать сайт, подготовить дизайн, разместить фотографии и сопутствующую информацию.

7. Арендовать хостинг, разместить сайт на хостинге.

8. Параллельно с этим надо зарегистрировать ИП или ООО и выбрать систему налогообложения. Выбор придется делать между основной и упрощенной. Обычно останавливаются на второй. Все это обязательно, иначе ФНС может оштрафовать за нелегальную предпринимательскую деятельность, а сам бизнес «взять на карандаш».

9. Определиться со способами доставки, с которыми работает интернет-магазин. Заказы можно отправлять с помощью:

• курьера (дорого, но надежно);
• почты (относительно дешево, не очень надежно, зато в любую населенную точку России);
• через пункты выдачи заказов (можно договориться с другими традиционными торговыми точками, используя их площади для этой цели);
• дропшиппинга (вещь отправляет поставщик, задача владельца интернет-магазина — только принять заказ).

10. Определиться со способом оплаты (наличный и безналичный расчет с курьером, наличный и безналичный расчет в ПВЗ, безналичный на сайте).

Если планируете принимать оплату на сайте, необходимо заключить договор с банком-эквайером или подключить платежного агрегатора: систему приема платежей (например, Яндекс.Касса или Сбербанк).

При выборе компании желательно обращать внимание не только на возможность встройки в движок сайта, тарифы, но еще и на известность бренда системы приема платежей.

11. Подумать о путях привлечения трафика:

• контекстная реклама и ретаргетинг (рекламный механизм, при котором реклама направляется тем пользователям, которые уже были на сайте, то есть заинтересованы в покупке);
• продвижение в поиске (SEO-оптимизация);
• электронная рассылка;
• продвижение через группы, отзывы и рекомендации в социальных сетях;
• информация на сайтах бесплатных объявлений;
• оффлайн-реклама (в лифтах, с помощью листовок).

Основные требования к сайту интернет-магазина

Интернет-магазин работает для решения одной задачи: сделать так, чтобы пользователь, который зашел на сайт, как можно быстрее и проще совершил покупку.

Перечислим все действия, которые совершает человек при покупке:

1. Приходит на сайт магазина;
2. Ищет и выбирает товар;
3. Помещает его в корзину;
4. Дополняет корзину товарами-компаньонами;
5. Оформляет заказ;
6. Сотрудник связывается с покупателем для подтверждения заказа;
7. Происходит оплата (оплачивать можно и после оформления, но тогда владельцу магазина надо быть уверенным, что все есть в наличии);
8. Заказ передается в службу доставки (исключение: интернет-магазины, работающие по дропшиппингу, они не занимаются доставкой).

Все требования к магазину в интернете сводятся к разработке удобного ресурса для покупателей. Общий список выглядит так:

1. Удобство навигации по сайту;
2. Наличие логичного и понятного с первого взгляда каталога. Сегментация по категориям и группировка по признакам;
3. Удобство поиска. Фильтры для поиска групп;
4. История просмотров и запоминание корзины, когда пользователь покинул интернет-магазин;
5. Статистика просмотра каждого товара в отдельности и, при высоком спросе, количество заказов этой вещи;
6. Блок «с этим покупают», «подойдет по стилю». Рекомендации по похожим товарным группам;
7. Обмен ссылками между пользователями станет проще, если магазин будет использовать человекопонятные URL (ЧПУ);
8. Использование форм захвата контактов. Магазин может использовать онлайн-чат с менеджером, форму заявки при отсутствии вещи на складе, кнопку «перезвонить» и всплывающий баннер со скидкой при покидании сайта;
9. Внедрение формы для отзывов;
10. Наличие тщательно продуманной страницы, связанной с условиями доставки. На ней должны быть указаны сроки, цены и прочие условия;
11. Функционал, позволяющий проводить акции и розыгрыши призов, внедрять дисконтные программы и прочие способы привлечения и удержания заказчиков;
12. Возможность покупки без заполнения формы регистрации. Так как работает интернет-магазин для увеличения прибыли, а не сбора контактов, не стоит пренебрегать теми покупателями, которые не хотят оставлять данные о себе, кроме номера телефона (для связи). Зато покупателям, заполнившим форму регистрации, можно пообещать дополнительные бонусы;
13. Поддержка нескольких способов оплаты (на сайте и наличными при получении). Продажи увеличатся, если в интернет-магазине будут принимать не только оплату банковскими картами, но и цифровыми деньгами (WebMoney, «Яндекс.Деньги», Qiwi). Ряд фрилансеров получает заплату не традиционными деньгами и делает выбор в пользу той площадки, которая их принимает;
14. Кредиты, рассрочки и прочие предложения по оплате;
15. Выбор способа доставки: пункт выдачи заказов, курьер, отправка почтой, транспортной компанией.

Об основных требованиях к интернет-магазину

Схема работы интернет-магазина со складом

Не случайно при рассказе о том, как работает интернет-магазин, всегда проводится параллель между вариантами торговли со складом и без склада. Принцип и схема работы таких форм торговли существенно отличается.

Подробно рассмотрим схему работы магазина, который имеет собственное помещение для хранения и того, который работает без него.

Покупателя магазин может заполучить четырьмя способами:

• Покупатель сам зашёл в интернет-магазин напрямую;
• Покупатель нашёл интернет-магазин в поиске или на стайте партнеров;
• Покупатель столкнулся с рекламным объявлением и перешёл по нему;
• Покупатель пришел на сайт после звонка менеджера по продажам.

Если клиент уже пришел на сайт интернет-магазина, то можно сразу предложить ему оплатить товар, если он в наличии или может быть заказан магазином у поставщика.

Наличие помещения для хранения и товароучетной программы, которая синхронизирует остатки, позволяет не беспокоиться о наличии, принимать оплату на сайте. Заказ, обычно, подтверждается (по почте или по смс).

С легкостью вести полноценный складской учет вам поможет система для интернет-магазинов от Бизнес.Ру. Она позволяет максимально автоматизировать процесс инвентаризации и формирование заявок на поставку товара, в один клик распечатать весь пакет сопроводительных документов по заказу, в том числе чек, накладную и счет-фактуру.
Попробуйте все возможности системы для интернет-магазинов от Бизнес.Ру бесплатно>>>

Следующие этапы оформления заказа одинаковы для всех интернет-магазинов, имеющих склад:

1. Получение оплаты (клиенту желательно предложить все варианты оплаты: безналичный расчет, цифровые деньги, оплата лично при самовывозе, оплата курьеру, оплата наложенным платежом). Согласно статистике, около 60% клиентов выбирают оплату наличными при получении, однако число любителей безналичных расчетов растет;
2. Резерв заказанных товаров на складе через товароучетную программу. Работники получают задание упаковать товар;
3. Доставка до компании-перевозчика или до пункта выдачи. Для этого обычно используют собственного курьера или курьера транспортной компании – подрядчика;
4. Ответственный менеджер вносит данные о получении заказа клиентом в товароучетную систему по факту доставки заказа;
5. Работа с клиентом после продажи. Клиенту на электронную почту приходит предложение сделать новый заказ, оставить отзыв и получить бонусные баллы и т.д.

У интернет-магазина, имеющего место для хранения, есть преимущества в быстрой доставке и возможности делать крупные закупки по низким оптовым ценам.

Недостатки тоже есть. Это издержки на поддержание складских помещений, а также вероятность допустить ошибку в прогнозах спроса и получить нереализованную товарную группу, которая надолго задержится на складе.

Как работают интернет-магазины без склада

В интернет-магазин, который не имеет собственного помещения для хранения, приходят такие же клиенты, как и в интернет-магазин со складом. И вероятно, они даже не знают, у какого магазина есть склад, у какого нет, так как процесс покупки не отличается.

Рассмотрим подробно, как работает интернет-магазин без склада, с момента оплаты клиентом товара. Главное отличие схемы в процессе поставки.

1. Резерв товара у поставщика после получения денег от клиента;
2. Оплата услуг компании-поставщика;
3. Компания-поставщик отдает товар представителю интернет-магазина (курьеру или перевозчику);
4. Доставка заказа;
5. Клиент подтверждает, что товар получен;
6. Покупателю отправляются бонусы на следующую покупку и прочие постпродажные акции.

Эта схема не отличается сложностью и уменьшает обязанности интернет-магазина. Владелец такой торговой точки только организует интернет-магазин, принимает заказы и передает их партнерам. Товар забирается со склада поставщика и отправляется покупателю.

Плюс такой схемы в том, что для торговли не нужен значительный стартовый капитал на закупку товара. Так как работает интернет-магазин с поставщиками напрямую, пропадает необходимость в мониторинге потребительского спроса и наличии собственного помещения. Можно вести бизнес прямо из дома.

Интернет-магазины, работающие по дропшиппингу

Дропшиппинг — работа интернет-магазина с поставщиком через метод прямых поставок. Такая форма организации интернет-торговли подойдет тем, кто собирается начать с небольшой страницы в социальных сетях, без риска потерять вложенные деньги (работу по системе дропшиппинга можно начинать с нулевым бюджетом).

Интернет-магазин, работающий по дропшиппингу, является как бы официальным представителем своего партнера, чтобы связывать компанию-поставщика и покупателя.

Задача владельца торговой точки — искать покупателя, размещая информацию об онлайн-магазине бесплатно через социальные сети, или с использованием платной контекстной рекламы. Когда покупатель сделал заказ, его надо отправить партнеру для последующей обработки. Владельцу магазина не надо тратить деньги на выкуп заказанных товаров.

Главные преимущества дропшиппинга:

• Нет затрат на закупки и хранение;
• Можно начинать вообще без наемных сотрудников: работать самостоятельно;
• Бизнес не требует первоначальных вложений;
• Все заботы по упаковке и доставке товара лежат на компании-поставщике.

Преимуществ много, поэтому назревает вопрос: почему же интернет-магазинов, работающих по дропшиппингу, не так много. Есть определенные сложности и в этом простом, на первый взгляд, бизнесе.

Во-первых, необходимо доверять партнеру по бизнесу. У владельца онлайн-магазина нет полного контроля за поставщиком. Он не знает ни о качестве продаваемых вещей, ни о возможности доставки в срок. Есть ли достаточное количество товара на складе, тоже неизвестно. Поставщик может отказать, а отвечать перед потребителем за сорванный заказ придется владельцу магазина.

Во-вторых, неопытный бизнесмен столкнется с юридическими сложностями — работа с поставщиком требует оформления договоров, подготовки документов по заказу и соблюдение других алгоритмов торговли.

В-третьих, магазину, чтобы получить поток клиентов для солидной прибыли, необходимо рекламировать собственный интернет-ресурс или страницу. В онлайн-рекламе необходимо разбираться: существует риск потратить на продвижение больше средств, чем получится заработать.

И наконец, транспортные компании или курьеров для доставки нанимает компания-поставщик. Владелец интернет-магазина, работающего по дропшиппингу, не может проконтролировать качество этих служб. С доставкой могут возникнуть проблемы, что сказывается на имидже бизнеса.

Кроме того, предприниматель или организация при работе с партнером несет и другие риски:

• поставка может сорваться из-за небольшого объема;
• поставщик-партнер может перепутать заказ (цвет или размер);
• покупателю не понравится качество;
• доставка может быть организована не вовремя из-за нерасторопного поставщика;
• поставщик может поднять цену на услуги (доставку) или на товар.

Таким образом, плюсы и минусы есть в каждой схеме работы. При выборе варианта взаимодействия с компаниями для поставки следует учитывать собственные силы, желание посвящать бизнесу все свое время и опыт работы в торговле.

Читайте статьи про интернет-магазины:

1. Особенности перевода магазина в онлайн

2. Пошаговая инструкция разработки интернет-магазина

3. Как увеличить продажи в интернет-магазине

4. Когда нужна автоматизация работы интернет-магазина

5. Как самостоятельно продвинуть сайт

Виды поставщиков

Поставщики могут быть разделены на три основные категории: производители, дистрибьюторы, импортеры.

Производители

Большинство розничных продавцов предпочитают покупать продукцию через отделы сбыта компаний или у независимых представителей, которые обрабатывают заявки для нескольких различных компаний. Цена товара у этих источников, как правило, низкая, но все зависит от местоположения продавца — грузоперевозки повышают цены.

Дистрибьюторы

Также известны как оптовики, брокеры или дилеры, дистрибьюторы закупают продукцию у нескольких производителей и складируют ее для продажи в розничные магазины. Кроме того, дилеры могут представлять производителей в определенных регионах, так называемые «официальные». Хотя цены дистрибьютеров бывают и выше, чем при покупке товаров напрямую у производителей, они могут поставлять товары для розничной торговли с небольших заказов от различных производителей, так как некоторые компании отказываются выполнять небольшие заказы. Короткий срок доставки и более низкие расходы на нее, дистрибьютор часто компенсирует повышенной стоимостью.

Импортеры

Многие покупатели приобретают иностранные товары у отечественного импортера, который работает так же, как и внутренний оптовик. Или, в зависимости от связей с зарубежными источниками, покупатели могут выезжать за границу, чтобы купить товар.

Кроме того, существует масса компаний, которые оказывают услуги в сегменте b2b. Сюда можно отнести организации, занимающиеся перевозками, арендой спецтехники, аутсорсингом бизнес-процессов или производственных задач, консалтингом, аудитом и другие.