«Слайд «спасибо» официально запрещен». И еще 15 правил крутых презентаций
Скриншот с сайта youtube.com
Как создать крутую презентацию, если ты не дизайнер? На этот вопрос подробно и с примерами отвечают креативный директор рекламного агентства PR3 Дарья Герасименко и стратег Максим Осипов. Для них презентация — важный документ, от которого во многом зависит успех проекта или идеи, которые они представляют клиентам.
— В этом материале мы расскажем о том, как создаем презентации в PowerPoint и Keynote, которые помогают нам продавать свои проекты.
 Дарья ГерасименкоКреативный директор PR3 |
 Максим ОсиповНезависимый стратег |
В свое время мы создали руководство по созданию презентаций, и теперь нам не надо обучать новых сотрудников всем фишкам. Шаблон презентации + гайд по ее написанию гарантирует, что любой сотрудник агентства, будь то помощник менеджера или копирайтер-янг, может получить на выходе удобоваримый продукт в слайдах. Вот эти правила.
Правило 0: вы — дизайнер
Если вы способны расставить в комнате мебель, чтобы никто не сломал ногу или удобно распределить предметы на своем рабочем столе, вы — дизайнер. Знания графических пакетов уже вторично. Ваша задача — сделать понятно и удобно. «Красивость» можно навести потом.
Иллюстрация предоставлена авторами
Правило 1: не следуйте слепо заданной структуре
Не задавайте жесткую структуру презентациям типа «всегда должен быть следующий перечень слайдов». Структура — это символическая опора, а не несущий каркас. Даже простые презентации лучше делать осмысленно, а не стремиться заполнить пустые слайды. Увы, люди склонны идти по самому легкому пути. Учитывайте это и не предоставляйте возможность расслабляться ни себе, ни другим.
Правило 2: создайте свою структуру
Сделайте в текстовом файле или на листе структуру, согласно которой вы будете вести клиента из пункта А через пункты Б, В, Г, Д к счастливому будущему с вами или с вашим продуктом. А точнее к слайду «Почему эта идея/продукт — бомба, и клиенту стоит остановить именно на ней/нем».
Правило 3: пропорции слайда — 16×9
Формата 4×3 больше нет. Как пейджера, дискет и живых фоторамок.
Правило 4: бренда бывает слишком много
Благодаря убеждению, что логотип должен быть на каждом слайде, в мире появились миллионы перегруженных и тяжеловесных презентаций. Это не так страшно, если у вас 10−15 слайдов. Но если слайдов 50? Крупный логотип в одном и том же месте может воздействовать на ваших слушателей/читателей как овечки перед сном — усыпляюще. Мы призываем не ставить логотип и какие-либо другие повторяющиеся графические элементы на каждый слайд.
Правило 5: краткость — может быть как сестрой, так и злой мачехой
На многих тренингах повторяют мантру, что количество слайдов должно быть как можно меньше. Увы, на практике это часто не работает: получаются короткие презентации с кучей текста на каждом слайде. Делайте столько слайдов, сколько необходимо. Есть только два канона:
1. Один слайд — одна мысль. Если мыслей больше — нужно создавать второй слайд.
Иллюстрация предоставлена авторами
2. Если вы собираетесь презентовать лично, то рассчитайте, сколько времени будете говорить во время одного слайда. Очень скучно смотреть на спикера, за спиной которого 15 минут один и тот же слайд.
Правило 6: не повторяйтесь
Не повторяйте заголовки на слайдах, если тема не закрылась на текущем слайде и перетекла на следующий.
Правило 7: будьте опрятны
Если вы размещаете информацию внутри шаблона с тщательно продуманной версткой, то нет ни одной причины в мире нарушить ее. Каждый раз, когда вы будете съезжать, сползать или залезать заголовком на картинку, — в голове читающего/смотрящего презентацию будет лопаться маленький сосуд. Поэтому обращайтесь с сосудами других людей так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вашими — ультрабережно.
Иллюстрация предоставлена авторами
Правило 8: убирайте лишнее
Если вы не можете внятно и без эзотерики ответить на вопрос «зачем здесь этот красноречивый оборот, иконка или картинка», смело удаляйте ее.
Иллюстрация предоставлена авторами
Правило 9: не дайте уснуть
Соседние слайды не должны быть идентичны по структуре построения. Посмотрите на ряд иконок ваших слайдов слева. Если по ним вы не можете найти нужный слайд — нужно что-то менять.
Иллюстрация предоставлена авторами
Например, можно добавить где-то картинку, увеличить или уменьшить ее, а то и вовсе удалить. Если у вас получается ряд слайдов с одинаковыми таблицами — разбавьте их картинкой на весь слайд. Это не даст уснуть и облегчит навигацию по презентации тем, кто будет читать ее после вас.
Правило 10: научитесь подбирать картинки
Вы не закрываете джипегом дырку в стене и не иллюстрируете написанное. Вы дополняете ваш текст. Добавляйте в презентации юмор, настроение, эмоцию. Отражайте общий смысл слайда, а не дублируйте самое повторяющееся слово. И не используйте популярные фотостоки, это очень унылое зрелище. Очень! Очень… Потратьте время на поиск картинок. Используйте gif. Это окупится вниманием и аплодисментами в конце.
Иллюстрация предоставлена авторами
Правило 11: работайте с цветом
В цветовой гамме презентации, кроме черного и белого, может быть от одного до четырех цветов. Например, в наших презентациях нет фирменного цвета. Мы используем гамму цветов продукта, которому посвящена презентация. Самый активный и доминирующий цвет становится главным, остальные цвета — второстепенными.
Иллюстрация предоставлена авторами
Если в вашей презентации больше 5 слайдов — не используйте цветные фоны на стандартных слайдах. Берегите глаза.
Правило 12: не играйте со шрифтами
Иллюстрация предоставлена авторами
Выберите один из стандартных шрифтов и используйте только его во всех нужных начертаниях. Красивого шрифта, который вы специально скачали, может не быть у того, кто будет читать презентацию потом.
Правило 13: расставляйте акценты
Если вам нужно выделить слово или фразу в тексте — выделяйте. Но не увлекайтесь. Когда акцентов слишком много — они перестают быть акцентами. Самые важные мысли выносите в цитаты на отдельные слайды.
Иллюстрация предоставлена авторами
Правило 14: подумайте о первых слайдах
Когда презентация будет готова, то представьте, что она попадает в папку с десятками подобных. Сделайте так, чтобы при просмотре первых двух слайдов было понятно, о чем она. Это облегчит поиск нужных документов вам, коллегам и партнерам.
Правило 15: слайд «Спасибо» официально запрещается
Пишите что угодно, но не «Спасибо». Выразите свое мнение по поводу брифа. Поставьте фото уставшей и счастливой команды, которая работала над проектом. Напишите «Это не конец». Не сдавайтесь на последнем слайде, проявите еще чуточку творчества и закончите презентацию эффектно.
Образовательный проект «Бери и делай!» дает конкретные, практические инструменты для развития бизнеса. В проекте выступают лучшие эксперты и практики. Не пропустите все самое полезное — подписывайтесь на материалы проекта «Бери и делай!».
«Спасибо за внимание!» или как «потопить» презентацию
Дабы не быть многословным и не писать мемуары о том, как одна простая фраза «потопила» сотни презентаций, я просто приведу пример, который встречался вам в жизни уже не раз.
Вернемся в далекое детство, когда родители часто напоминали нам о правилах гигиены и о том, насколько важно тщательно мыть руки перед едой. Иногда нам было лень: мы могли не вымыть их вовсе и стремглав побежать к столу, где нас уже ждет вкусный обед. А теперь представьте, что ваш ребенок поступает или поступил бы аналогично, и на ваши плечи ложится большая ответственность — донести, насколько важно мыть руки. И вот вы говорите ребенку:
— На наших руках живет много микробов. Мы их не видим, но они есть. Их становится еще больше, когда мы притрагиваемся к предметам, на которых они обитают — мобильные телефоны, ручки дверей, обувь. Если не вымыть руки, микробы перескакивают в еду, а значит, попадают в наш животик. Из-за этого мы болеем и чувствуем себя плохо. Понял?
— Да, понял.
— Спасибо за внимание!
И что дальше? Будет ли ваш ребенок мыть руки перед едой? Первое время, возможно, да. А потом он просто забудет, какой вред от этих микробов на руках. Всё, что от вас требовалось, это лишь закончить ваш диалог призывом к действию.
— … Понял?
— Да, понял.
— Тогда вперед — мыть руки!
Похожий случай может произойти и в ресторане во время романтического ужина, когда парень делает предложение руки и сердца своей девушке. Он говорит, что они уже 7 лет вместе и как она важна для него; сколько они пережили вместе и еще могут пережить; затем достает из кармана обручальное кольцо и говорит: «Спасибо за внимание!». Велики ли шансы получить согласие? Едва ли.
Я знаю, о чем вы думаете: «Это не имеет ничего общего с презентацией и ваши примеры слишком гиперболизированы». Это не так. Ваша презентация — тоже в некотором роде предложение, которое вы делаете аудитории. От того, каким будет его содержание зависит, «выйдет она за вас» или нет. И вероятность провала очень велика, если люди почувствуют, что вам важнее получить что-то от них, а не дать им что-то: знания или возможности для решения их проблем.
Одна простая фраза способна изменить многое. Это касается и презентаций. Люди чувствуют фальш и формальность, и небрежная фраза в конце презентации может смазать впечатление даже от хорошего выступления и хороших слайдов.
Концовка презентации важна, так как очень влияет на то, добьетесь ли вы своей презентацией поставленных целей. Кстати о целях. «Заслужить внимание от аудитории» не может быть целью. Точнее может быть, но это близко к нарциссизму. А вот «изменить отношение людей к курению», «привлечь на обслуживание в банк», «увеличить число постоянных посетителей сайта» — вполне. И здесь вам понадобится сильная презентация.
«Хитрости» финала письма
Скрыть рекламу в статье
«Хитрости» финала письма
Как повысить действенность и активность финала?
Разные варианты использования активных и эмоциональных фраз в финале письма могут производить разный эффект и приводить к разным результатам.
Посмотрите сами:
СОВЕТ
Если для вас актуально удерживать инициативу в переписке с адресатом/ клиентом; если важно «держать руку на пульсе» и способствовать динамичному решению вопросов, тщательно продумывайте активную часть финала письма!
Финал вашего письма должен заканчиваться понятной для адресата/ клиента формулировкой о следующих шагах.
Не заставляйте клиента самостоятельно догадываться о том, что же он должен сделать при получении вашего письма. Обязательно сообщайте о том, каких действий вы от него ожидаете и когда эти действия ему необходимо предпринять.
Действенная часть финала обязательно должна содержать информацию, отвечающую на следующие вопросы:
«Каков следующий шаг?» и «Когда его надо предпринять?»
В зависимости от ситуации необходимо регулировать степень категоричности финала.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО!
Выдерживайте целесообразную пропорцию между действенной и имиджевой частями финала.
Помните: имиджевая составляющая финала хорошо работает на создание позитивного эмоционального настроя при общении, но может существенно понижать действенность письма, «размывать» цель и провоцировать адресата на «медленный» ответ.
Делайте финал более активным, удерживайте инициативу!
Специфические ситуации
Часто бывает так, что нам очень важно знать ответ адресата (его «да» или «нет»). При этом щекотливость ситуации заключается в том, что мы не вправе указывать и настаивать на ответе и его сроках. Такое указание может выглядеть некорректно, преждевременно, невежливо, а порой и откровенно навязчиво.
Например, мой адресат интересуется в письме возможностью провести тренинг деловой переписки для его подчиненных. В ответном письме я подробно описываю вариант проведения такого тренинга, и в результате мне важно не потерять нить диалога с адресатом и узнать о его решении. И сделать это важно максимально корректно. Как?
В таких ситуациях хорошо работает прием, который я назвала «Указание на последующее действие».
Суть приема: указать адресату/клиенту на событие/действие, которое произойдет сразу после того, как вы получите его ответ.
Например: «Иван Иванович, сообщите мне, пожалуйста, насколько Вам интересно мое предложение, – и мы сразу можем согласовать даты и детали тренинга».
Варианты финалов с указанием на последующее действие:
«Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов».
«Как только мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат».
«Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит – ия сразу вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления».
«Жду от Вас сканы документов – и сразу отдаю заказ на оплату».
«Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать Вам наше коммерческое предложение».
«Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно рассказать о процедуре оформления этой карты».
Такой прием позволяет сохранить действенность и активность, в то же время письмо звучит достаточно корректно, так как по сути мы ничего не навязываем, но при этом предельно конкретно обозначаем перспективу предстоящих действий.
Работая с активной частью финала, не следует забывать об эмоциональной части, так как позитивные эмоции – далеко не последняя вещь в деловом общении.
Индийская мудрость гласит: «Ничто так не ободряет человека, как доброе слово». А крылатая фраза кинофильма вторит ей: «Доброе слово и кошке приятно». Так почему бы не закончить добрым словом письмо к нашему уважаемому адресату?
Имиджевая/эмоциональная часть финала
Финал делового письма (и письмо в целом) выглядит более достойно и профессионально, если наряду с изложением своей позиции мы демонстрируем внимание к интересам и личности нашего адресата/клиента.
ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ)
Варианты имиджевых/эмоциональных фраз в финале письма:
• Будем рады сотрудничеству!
• Будем рады сотрудничеству с Вами!
• С готовностью отвечу на Ваши вопросы.
• Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь. Мы обязательно на них ответим!
• Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните. Мы непременно Вам ответим!
• С надеждой на плодотворное сотрудничество…
• Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.
• С искренним уважением…
• С уважением…
• С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество…
• Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным.
• Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!
• Хорошего настроения и удачного дня!
• Спасибо за сотрудничество!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО!
Работая с имиджевой частью финала, важно понимать, что финальная фраза должна быть созвучна содержанию письма. Часто бывает, что финальная имиджевая фраза вводится нами в блок подписи – и, увы, не всегда соответствует смысловому контексту самого письма. Она превращается в мертвый шаблон, который не выполняет своего исходного назначения или (что хуже) начинает противоречить содержанию письма.
Подтверждение этому – в письме ниже.
From: Иванова Валентина
Sent: Thursday, August 26, 2010 7:13 PM
To: Николай Петрович
Subject: Вакансия главного бухгалтера
Добрый вечер, Николай Петрович!
Пишу Вам в связи с ситуацией, сложившейся с подбором кандидатов на позицию главного бухгалтера в подведомственной Вам службе. Позиция открыта уже более двух месяцев. Позиция достаточно непростая.
В конце июля состоялась встреча с Екатериной Козловой – реальным и достойным кандидатом на закрытие вакансии. Она выполнила все практические задания, мы передали их к Вам в службу. Результаты выполнения заданий до сих пор не проанализированы. В начале прошлой недели мы передали Вам еще 2 анкеты кандидатов на позицию бухгалтера и ответы этих кандидатов на вопросы. Ситуация прежняя – ответа нет. Николай Петрович, я уверена, что продолжать работу в таком ключе нет никакого смысла.
Сообщаю Вам о том, что с сегодняшнего дня вакансия главного бухгалтера нами переводится в разряд несрочных. Это означает, что при наличии достаточно большого количества актуальных вакансий в отделе персонала работа по поиску кандидатов на позицию главного бухгалтера будет нами вестись по остаточному принципу.
Хорошего настроения и удачного дня!
Валентина Иванова
Руководитель службы персонала
СОВЕТ
Обязательно соотносите звучание финальной эмоциональной фразы с основным содержанием письма. Для ускорения работы держите под рукой список фраз-клише.
Универсальным вариантом имиджевой фразы является фраза: «С уважением…»
Только ее можно поместить в автоматический блок подписи. Все остальные имиджевые фразы нуждаются в дополнительном внимании и согласовании с содержанием письма.
Внимание! В финале письма избегайте ошибок в употреблении следующих фраз:
• «Благодарим Вас за понимание» / «Спасибо за понимание»
• «Спасибо за внимание»
• «Всего доброго!»
• «Всего наилучшего!
• «Удачи!»
Рассмотрим подробнее.
Фраза в финале: «Благодарим Вас за понимание!»/»Спасибо за понимание»
Эта фраза имеет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее только в тех случаях, когда вам необходимо извиниться перед адресатом.
Посмотрите варианты писем ниже. Обратите внимание, как меняет смысл письма финальная фраза.
Не используйте эту фразу в ситуации, когда вы хотите выразить благодарность за общую работу. В этом случае более органично звучат фразы:
• «Спасибо за сотрудничество!»
• «Спасибо за плодотворное сотрудничество!».
Также не используйте эту фразу, чтобы поблагодарить адресата за внимание к вашей информации и для выражения надежды, что ему все понятно. Для этих случаев уместны другие варианты:
• «Я постаралась предельно точно изложить суть ситуации. Если при этом какие-то моменты остались для вас непонятными, пожалуйста, сообщите, и я поясню подробнее»;
• «Если в высланной информации есть непонятные моменты, пожалуйста, сообщите. Я дам необходимые комментарии»;
• «Я постаралась максимально подробно пояснить суть вопроса. Тем не менее если у вас есть еще какие-то вопросы, напишите, и я с удовольствием на них отвечу».
Фраза в финале: «Спасибо за внимание»
При использовании этой фразы важно понимать следующее. Она уместна только в деловой ситуации, когда вы выражаете благодарность за внимание, которое вам уделили в ответ на вашу просьбу/вопрос. Более корректным по звучанию и смыслу в такой ситуации будет вариант: «Спасибо за внимание, которое вы мне уделили».
Фраза «Спасибо за внимание!» абсолютно неуместна в ситуации, когда вы являетесь инициатором делового письма.
Почему? Дело в ее смысловом подтексте. Фразу «Спасибо за внимание» мы обычно используем, чтобы поблагодарить за внимание, которого можно было бы и не уделять. (Типичный пример такой ситуации в бытовой жизни: информация по TV о прогнозе погоды.)
Заканчивая свое информационное послание этой фразой, мы транслируем два смысловых значения:
1. «Я благодарен вам за время, которое вы мне уделили, так как вы имели полное право меня не слушать»;
2. «До свидания» («Всем спасибо. Все свободны»).
Оба этих смысловых значения неорганичны для делового письма.
Во-первых, нецелесообразно прощаться с клиентом столь категорично, не оставляя повода и надежды на возобновление диалога.
Во-вторых, странно и нецелесообразно писать письма, в актуальности которых вы не уверены. Даже если вы пишете такое письмо, заканчивать его нужно указанием на полезность и применимость вашей информации.
Резюме: фраза «Спасибо за внимание» неорганична финалу делового письма.
Вместо нее лучше использовать фразы:
• «Искренне надеюсь, что наша информация поможет вам…»
• «Уверены, что эта информация будет полезной при…»
• «Искренне надеюсь, что информация, которую я Вам сообщила, пригодится вам/поможет вам…»
Фразы в финале: «Всего доброго!»/»Всего наилучшего!»
Обе фразы – это варианты вежливого, но окончательного прощания. Они уместны в ситуациях, когда мы заинтересованы в прекращении диалога.
Если же мы хотим выразить клиенту/адресату наши пожелания добра или искреннего участия, то фразы «Всего доброго!» и «Всего наилучшего!» лучше заменить на:
• «Удачного дня!»
• «Хорошего настроения и удачного дня!»
• «С самыми наилучшими пожеланиями…»
• «С искренними пожеланиями…»
Фраза в финале: «Удачи!»
Эта короткая фраза в финале письма несет два смысловых оттенка.
1. Пожелание удачного стечения будущих обстоятельств.
2. Указание на то, что к этим обстоятельствам отправляющий адресат не будет иметь отношения («это будет происходить без меня, без моего участия»).
Решите сами, насколько приемлемы эти смысловые контексты в вашей переписке с клиентами/партнерами.
Итак, мы прояснили вопрос с главным инструментом ясного письма – его структурой. Основа ясности – четко прописанные три точки внимания, включая «хитрости» финала письма.
Это «смысловой треугольник», своего рода «смысловая рамка» письма.
Теперь в эту «рамку» нам нужно поместить основное содержание письма. Поместить таким образом, чтобы обеспечить нашему адресату предельную понятность, быстроту и комфорт чтения и восприятия. В этом помогают инструменты ясности. Напомним их.
1. Четкая структура письма (в том числе три точки внимания) – это мы уже освоили.
А со следующим нам предстоит разобраться.
2. Объем письма, комфортный для восприятия.
3. Подача информации в логике, предельно понятной адресату (принцип 5 х 5).
4. Графические средства систематизации и выразительности текста: абзацы, заголовки, нумерация.
5. Характер предложения (объем и структура).
Пойдем по порядку.
Оглавление книги