Как побеждать в конфликтах?

Человеческий мозг направлен на выживание в первую очередь, а только потом на любовь и отношения. В случае конфликтной ситуации пары либо нападают друг на друга, либо ведут зрелый и конструктивный диалог. Разница заключается в той части нашего мозга, которая задействована во время ссор.

Одна реакция является автоматической и реактивной (и отчасти примитивной). Она доминирует над мозгом, когда тот ощущает угрозу. Ваш мозг не заботится о том, чтобы быть хорошим или дружелюбным. Он хочет выжить и делает это, пытаясь одержать верх в ссоре. К счастью для всех нас, есть еще и вторая реакция. Это более развитая часть мозга, которая позволяет нам общаться и сохранять спокойствие во время конфликта. Так гораздо проще находить беспроигрышные решения.

Если вам не хватает общения в отношениях, вы ругаетесь со своим партнером и начинаете чувствовать себя некомфортно, вот 11 способов, которые успокоят ваши автоматические реакции и настроят на мирное разрешение конфликта.

1. Сядьте и поговорите лицом к лицу. Когда вы смотрите в лицо во время конфликта, вы более открыты. Эксперты советуют парам сидеть на расстоянии не менее одного метра друг от друга.

2. Общайтесь дружелюбно. То, как завершится разговор, можно предсказать с 96 % точностью, в зависимости от того, как диалог строился в первые три минуты. Если вы начнете его враждебно, оппонент будет защищаться и нападать. Попробуйте назвать пять вещей, которые вы цените в своем партнере. Это поможет вам выглядеть дружелюбно.

3. Сосредоточьтесь на чувствах, а не фактах. Конфликты в отношениях – это не столько факты, сколько ваши чувства. Если вы заметили, что атмосфера накаляется, сделайте шаг в сторону. Попытайтесь проанализировать и понять свои эмоции, и что они значат для вас, вашего партнера и отношений.

4. Сделайте перерыв. В прямом смысле слова заткнитесь в разгар спора, потому что вы рискуете наговорить лишнего. Вы можете даже выработать между собой определенный сигнал, останавливающий цикл атак-контратак и возвращающий вас в нужное русло.

5. Говорите медленно и мягко. Когда вы находитесь в процессе конфликта, вы говорите громко и жёстко, пытаясь перекричать друг друга. Следите за своим тоном, поскольку медленный и мягкий голос может погасить любую ссору.

6. Будьте краткими. Попробуйте выразить мысль одним предложением. Когда вы слишком долго говорите о проблеме, это напоминает снежную лавину, летящую с горы.

7. Будьте спокойны, глубоко дышите. Когда вы делаете глубокие вдохи, вы регулируете нервную систему. Это очень тактический ход, поскольку вы начинаете понимать свои чувства и успокаиваетесь.

8. Проявляйте любовь. Когда вы ссоритесь, обязательно озвучивайте положительные комментарии. «Я действительно люблю тебя, и иногда я расстраиваюсь, потому что…». «Я знаю, что ты переживаешь за нас, и мы разрешим эту проблему».

9. Делайте уступки, чтобы победить. В конфликте вполне вероятно, что ваш партнер ожидает сопротивления, поэтому, когда вы не нападаете в ответ, он чувствует себя обезоруженным. Вы можете сделать это, задавая открытые вопросы, например, «Для тебя это важно. Пожалуйста, помоги мне понять, почему?».

10. Снижайте градус напряжения. Когда вы видите, что партнер реагирует на что-то, помогайте ему оставаться спокойным. Вы можете озвучить следующие фразы: «Я и не подозревал(а), что тебя это так расстроит». «Я знаю, что это трудный разговор, и мне бы хотелось спокойно выражать наши чувства, не портя отношения».

11. Думайте о ваших взаимоотношениях позитивно. Во время конфликта напоминайте себе, насколько ваш партнер любит и заботится о вас, и как этот трудный разговор поможет вам разобраться в себе. Эти мысли помогут сохранить спокойствие и присутствие духа.

Умело внедряя все эти 11 «трюков» в любые конфликтные разговоры, ваш партнер и вы, скорее всего, научитесь вести зрелый диалог, который выражает теплоту и любовь, а не подчеркивает недостатки и изъяны друг друга.

Словесные атаки: основы эффективного поведения в ситуации хамства, сарказма, оскорблений…

Наша жизнь полна не только радостными и приятными моментами, не редко мы встречаемся и с неприятными — НА НАС НАПАДАЮТ… — нас обвиняют, провоцируют, обзывают, оскорбляют…, над нами глумятся, пытаются унизить…, нам делают замечание, мы делаем замечание, нас обидели, мы кого-то задели…
Нам приходиться защищаться от нелестных выпадов в свою сторону.

От словесных нападений и последующих перепалок никто не застрахован — ни на работе, ни на улице, ни дома… — «доброжелателей» везде хватает — недовольных, принципиальных, убежденных…, у которых не всегда хорошее настроение, которые только и ищут повода, чтобы все высказать, выплеснуть, сказать…
Не всегда удается сохранить душевное спокойствие, особенно когда интересы не совпадают, или отношения носят противоречивый характер, не всегда знаешь, как себя вести, что и как сказать…
— Вы уж как-то очень долго думаете…
— Ты какой-то бледноватый в последнее время…
— Это ты для премии так стараешься?
— Тебя никто не уважает, я знаю…
— А почему у вас такое несчастное лицо?
— А у тебя ведь пока нет высшего образования?
— И не надо быть таким впечатлительным…
— А тебя вообще не сочли нужным проинформировать- видно теряешь позиции…
— Вы что, совсем обеднели? Несчастный… сочувствую… Не можете купить себе даже обычного компьютера…
— Вы что, разбогатели? Уже такой компьютер можете себе позволить?
— Знаете, такого конфуза я от вас не ожидал…
— Ты не мог бы поменьше говорить, а побольше делать?
— Как вы могли в таком наряде на переговоры прийти!? Вы вообще думать умеете?! У вас на голове не прическа, а помойка!
— Слышишь, ты, да-да, к тебе обращаюсь. Я уже в третий раз тебе повторяю одно и то же! Похоже, ты вообще ни чего не понимешь. Ну, чего глазами хлопаешь, порасторопней надо быть.
Итак, человек идет с вами на конфликт — задевает, провоцирует, хамит, оскорбляет…
Что делать? Как себя вести в подобных ситуациях? Каким надо быть, чтобы достойно противостоять нелестным или даже агрессивным выпадам в свою сторону? И как не потерять душевное равновесие, если цепляют за важное, за живое…?

5 основных МОМЕНТОВ — 5 основных ПРАВИЛ эффективного поведения В СИТУАЦИИ СЛОВЕСНЫХ НАПАДЕНИЙ

1. «Вежливость — залог безопасности»

Не начинайте сами, особенно, когда того не требует ситуация…
Бывает так, что ощущая собственную правоту, люди не осознают, что сами, своей грубостью, бестактностью, высокомерием, плохим настроением, неуважением, глупостью… провоцируют скандал. А когда на грубость получают ответную грубость (естественная реакция организма), активно недоумевают от грубости и бестактности других.
Причины такого поведения читайте в статье «Почему люди нападают? — провоцируют, глумятся, оскорбляют…»
Для сравнения, из мира людей и собак: большие и сильные собаки обычно не гавкают на людей или на других собак, если только один раз, но конкретно… — лают (заливаются лаем) только маленькие, либо лишенные всего доброго, собачки… (делаем выводы)

2. Уверенность, сила…

Уверенность — основополагающий показатель сильной личности, и главное, эта уверенность, сила (или наоборот, слабость) чувствуется во всем — это чувствуете и вы, это чувствуют все…
Парадигма жизни: «Слабого хочется обидеть, к сильному — приткнуться…» — такова жизнь.
Поэтому очень важно, как вы себя ощущаете, как ставите — «Я никчемный, у меня все плохо, я «мальчик для битья»…» или «Я уверен, я не боюсь, я — Большой, я сильный, я — Крутой!»…
И в ситуации конфликта, каких-либо столкновений, это особо ощущается — с сильными, уверенными обычно не связываются, а для слабого всегда найдется тот, кто захочет его толкнуть…
Не забываем, что «образ палача во многом формирует сама жертва» — «если стоишь в нагнутой позе, не удивляйся, что тебя имеют»…
Подробнее, про уверенность, от чего она зависит, и как её развивать… читайте

3. Эмоциональная устойчивость (уравновешенность)

Важно быть не просто сильным, но и уравновешенным, способным контролировать и регулировать свои эмоции.
Гнев — опасная штука…, он затемняет разум и заставляет делать глупости… Соперник получает преимущество, а надо, чтобы у соперника был затемнен разум, тогда преимущество получаешь ты…
От чего зависит эмоциональная устойчивость, а именно, спокойное, уравновешенное поведение в конфликтной ситуации?

Основные аспекты эмоциональной устойчивости в конфликтной ситуации

1. Эмоциональная устойчивость, как особенность характера (врожденные и приобретенные аспекты)
2. Текущее эмоциональное состояние (настроение)
3. Эмоциональная устойчивость, как волевая и разумная способность контролировать и регулировать свои эмоции, в частности, свой гнев (эмоциональный интеллект)
Подробности в статье «Про эмоциональную устойчивость и эмоциональный интеллект…».

4. Ваш УМ…

Ваш УМ, который все понимает, все правильно оценит и продумает…

Ситуации разные, нападающие разные, цели у всех разные…
Поэтому всегда и везде, прежде, чем действовать, максимально внимательно и осознанно ОЦЕНИТЕ СИТУАЦИЮ:
— оцените нападающего — кто он, какой он, каковы его мотивы, цели — чего хочет? почему на вас нападает?
— оцените свои возможности и опять же, свои цели — чего вы сами хотите в результате данной ситуации, данных отношений?
К примеру, вас «поддевает» товарищ — как с ним поступить, если он активно нарывается?

Ваш УМ, который найдет верное решение в самой сложной конфликтной ситуации

Думайте, как себя вести — как лучше, правильней себя повести именно для данной ситуации, для данного человека, для данных отношений.
Если, к примеру, на «Пошел ты …!» вы так же просто отвечаете — «Да пошел ты сам …!» — и «оппонент» туда и ушел, а вам, в принципе, так и надо, то значит тактика, для данной ситуации, для данного конкретного человека, для данных конкретных отношений, была выбрана правильно.
Но не все так просто в этой жизни — не всегда и не всякого можно (и надо) «посылать»… Ко всему, есть масса и других, интересных, эффективных и главное, эффектных, способов, когда и победа будет в радость, и достоинство сохраняется, и люди (за находчивость и оригинальность) начинают уважать…

5. МАСТЕРСТВО владения всеразличными методами и приемами эффективного отражения словесных нападений

В народе говорят… (а в народе зря не говорят), что «зло побеждает там, где добро бездействует», и именно поэтому — «добро должно быть с кулаками»… И еще много чего говорят в народе… А истина все равно одна — любишь ты драться или не любишь, а время от времени все равно приходится драться. Поэтому…, лучше уметь драться.
Т.е. эффективно управлять конфликтами, не давая возможности и себя унижать, и отношения, если надо, сохранять…
А для этого необходимо мастерски владеть полным арсеналом приемов, техник, как защиты, так и встречного нападения. Мастера словесных поединков владеют всеми способами. Про таких говорят — «палец в рот не клади» — всегда найдут чем ответить, что сказать…
Выделим (метафорически) следующие основные тактические методы ведения словесной борьбы…

Психологический БОКС

Эффективно работает в ситуации словесных пикировок.
Основные методы:
— «уклоны»: как не поддаваться на провокации и уклониться, уйти от словесных ударов- проигнорировать или лучше, отшутиться, свести словесный наезд к всеобщему смеху, абсурду…
— защита («блоки»): это когда удар нападающего попадает в твердую, непробиваемую защиту, а защита в психологическом боксе- это уверенные, четкие, убедительные или предупредительные ответы
— встречные, ответные «удары»: от легкого, тактичного поддевания до разной тяжести переходов на личность и интенсивного морального подавления.

Психологическое АЙКИДО

Это гибкое, тактичное поведение в ситуации словесных нападений, как способность снять напряжение в возникшей ситуации, расслабить противника, погасить его желание атаковать, а далее — конструктивно разрешить возникшие недоразумения.

Психологическое КАРАТЕ

Это быстрое и жесткое психоподавление противника, когда вступать в словесную перепалку нет никакого смысла, тактичность тоже не поможет — надо быстро, четко морально подавить противника, сломать его дух и желание противостоять…
Ну и конечно…

Умейте снимать СТРЕСС, напряжение, раздражение…, если, все же, «зацепили».

И не «стаканом», конечно, а зрелостью, способностью быстро, адекватно переработать произошедшее, снять напряжение и переключиться на позитивную жизненную волну.

Удачи!
ДЛЯ ВСЕХ, КТО ХОЧЕТ:

развить свою эмоциональную устойчивость

научиться управлять своими эмоциями

и эффективно вести себя в ситуации словесных нападений — хамства, сарказма, приколов, оскорблений…

Тренинг «СЛОВЕСНЫЕ АТАКИ: эмоциональная устойчивость и эффективное отражение»

Как победить в споре?

Конфликты случаются постоянно и одинаково реагировать на агрессию на работе, в кругу семьи, среди друзей было бы глупо. При любой сложной ситуации, в зависимости от желаемого результата, ты можешь действовать согласно заранее выбранной линии. Это даст гораздо более продуктивные результаты и позволит победить в конфликте.

Дэвид Джонсон (D. Johnson) в книге «Human relations and your career» выделил 5 основных вариантов, основанных на поведении животных в своей сфере обитания. Этот метод называется Томас-Килменн и разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X. Килменном в 1972 году. Им активно пользуются в программах по управлению детьми и обучающих психологических курсах для взрослых.

Как побеждает в конфликте акула

Акула – это агрессивный хищник. Применять этот стиль поведения стоит только при открытом конфликте, когда необходимо немедленно и победоносно решить конфликт. Акула при конфликте агрессивно атакует, главное – это достижение цели любым путем. Если тебе не жаль оппонента, его чувства, мысли и желания, а победа тебе необходима, тогда нападай. Не нужно жалеть противника, атакуй доводами, переходи на личности, манипулируй. Самая яростная атака обескуражит противника и принесет тебе победу в конфликте.

Как побеждает в конфликте лиса

Лиса всегда попытается договориться с оппонентом. Своими интересами в конфликте придется пожертвовать всем для достижения решения, удовлетворяющего обе стороны. Этот метод хорошо использовать, когда ты являешься третьим лицом в споре и таким образом примирить обе противоборствующие стороны. Для победы в конфликте лиса может обманывать, приукрашать и льстить.

Как побеждает в конфликте черепаха

Тебя особо не интересует этот вопрос, тема не касается тебя или игра не стоит свеч. Иногда вместо того, чтобы завязывать бой, проще притворить черепахой. Тебе кажется более разумным промолчать и предоставить полную свободу действий оппоненту. Ты выслушаешь все его доводы и учтешь их. Конфликт без твоей подпитки быстро сойдет на нет. Втяни голову в панцирь и, избежав конфликта, даже с учетом поражения, ты окажешься в неплохом положении.

Как побеждает в конфликте мишка

Косолапый медведь был добрым и его за это любили. Но если его разозлить… Сильная, но добрая личность привлекает к себе людей. Согласившись добродушно с оппонентом и пойдя на мировую, ты можешь добиться большего, чем яростно атакуя его. Все имеет свою цену и сохранение хороших отношений со спорящим часто важнее причины конфликта. Но осторожно, тебя могут посчитать бесхарактерным, если ты так всегда будешь делать.

Как побеждает в конфликте сова

Сова в конфликте пытается мудро и честно рассудить спор. Это метод достаточно сложен и долог по времени, но позволяет полностью разобрать конфликт и выяснить отношения. Таким способом хорошо решать давние споры и конфликты, как на работе, так и в личных отношениях.

Общие правила для победы в споре

Как победить в конфликте или споре? При конфликте главное не горячиться и контролировать эмоции. «Холодная голова» – будет более объективна и убедительна. Спокойствие – признак правоты и уверенности, а чрезмерная эмоциональность и повышенные ноты в голосе – признание вины и отсутствие стоящих доводов.

Не переходи на оскорбления и личности. После этого с оппонентом уже не получится договориться и выиграть спор. Противник уйдет в глухую оборону и будет глух к любым доводам. Даже при победе от такого конфликта останется горький осадок у обоих. Вежливость в споре – это оружие, обезоруживающее противника. Вежливости может быть даже немного больше чем надо, этим ты ставишь противника на место. Для победы в конфликте надо быть убедительным: твой голос должен быть тверд, как и жесты с мимикой. Но не стоит повышать голос. Чем громче ты говоришь, тем хуже тебя «слышат». Для привлечения внимания к аргументации можно попробовать говорить тихо, тогда, может, прислушаются вначале к голосу, а потом и к словам.

В споре нужно стараться вести, а не подыгрывать. Когда ты направляешь конфликт, то сможешь вывести его в удобную для тебя позицию и там выиграть. Иногда можно просчитать на несколько ходов вперед развитие спора и подготовить мощную аргументацию. На каждый довод старайся привести контрвыпад, не оставляя даже слабый «словесный удар» без ответа. Нащупай слабые стороны в аргументах и самом противнике и надави на них. Используй лесть, завуалированные угрозы, подмен понятий.

Победу в конфликте может принести наличие союзников, которые играют на твоей стороне. Если их нет, то придумай их словами: «Никто так не поступает».

Победить в конфликте можно почти всегда, но не всегда это принесет свои плоды. При конфликте победа бывает иногда краткосрочна и может принести проблемы в будущем. В то время как поражение может принести некоторые долгосрочные дивиденды.

Ultima ratio regum или победа в конфликте любой ценой

В Тридцатилетней войне кардинал Ришелье приказал отлить на стволах пушек слова «Ultima ratio regum». В переводе с латыни это значит «последний довод королей».

Это последний прием, метод решения конфликта, когда все другие этичные способы испробованы и исчерпаны. Тут остается только один способ победы в конфликте – война или, проще говоря, насилие. Но этот метод победы подходит только для определенных конфликтов.

В споре мужчин с древних времен часто последним доводом бывает сила. Так что при окончании всех-всех разумных доводов дай наглому упрямцу в челюсть! (см. Драка в баре)

При споре с девушкой помни, что девушек категорически бить нельзя! Но ты можешь ее слегка отшлепать по заднице…

Если ты споришь не просто с девушкой, а с любимой девушкой, то мы не можем тебе ничем помочь, брат. Ты же сам понимаешь, что достаточно ей сказать, что ты негодяй, хлопнуть дверью, посмотреть на тебя жалостливым взглядом котенка из мультика «Шрек» или тихо заплакать и ты повержен. Ничего не поделаешь, брат, давай иди, покупай ей примирительный букет цветов…

Кадры из фильма «Влюбись в меня, если осмелишься»
Мужской журнал MENSBY.COM