Эйчар

Компетенции менеджера по персоналу

Чтобы было понятнее, «разложим по полочкам», какие здесь нужны качества и знания, чтобы решать производственные задачи:

1. Осведомленность в следующих областях: маркетинг и сбыт, информационные технологии, деятельность трудовых ресурсов;
2. Профессионализм, надо уметь: разработать систему оплаты труда, привлечь подходящих сотрудников, составить четкие послания для работников;
3. Необходимо понимать, как управлять изменениями: поощрять в окружающих креативность, выявлять проблемы, препятствующие развитию бизнеса, налаживать доверительные отношения, играть активную роль в процессе внедрения изменений;
4. Надо знать, как стать лидером в коллективе, вызвать персональное доверие: делать справедливые замечания, предлагать идеи для решения проблем, брать на себя риск, ладить с заинтересованными сторонами.

И это не все. HR-специалист должен быть способен управлять культурой на предприятии и нацеливать ее на удовлетворение потребностей клиентов. Таким образом получается, что современный «кадровик» должен не только руководить персоналом, но и в полной мере участвовать во всех делах организации, брать ответственность за возможные риски.

Какими качествами должен обладать кандидат на должность HR-специалиста?

В современных ВУЗах пока не обучают на «эйчаров». Как тогда попасть на работу, на что ориентируются работодатели? Необходимо быть человеком определенного склада, обладать нужными данными:

• Уметь разбираться в людях. Вы должны понимать с первого взгляда, кто пришел устраиваться на работу, подойдет ли этот кандидат. Или чувствовать, какую поведенческую линию выбрать при общении с тем или иным работником, партнером, конкурентом. Для этого не обязательно быть психологом или получать высшее образование, некоторые люди проницательны от природы;
• Важна коммуникабельность и гибкость. Важно понимать, как вести себя во внутренних и внешних конфликтных ситуациях, чтобы решать их с минимальным ущербом для всех;
• Доброжелательность – одна из главных черт такого специалиста. Грамотный «кадровик» должен уметь в пределах разумного заботиться о своих работниках.

И, конечно, просто необходимо быть стрессоустойчивым, ведь придется постоянно «находиться между двух огней».

Сфера ответственности

Существует еще и сфера ответственности «эйчар»-менеджера. «Кадровик» должен следить за:

• Соблюдением правил распорядка;
• Качеством исполнения обязанностей;
• Исполнением инструкций, приказов и поручений;
• Распространением коммерческой тайны и конфиденциальной информации фирмы.

Ичар (HR manager) – универсальный специалист, у него много обязанностей. Но и зарплата будет соответствующей. Человек без опыта получает немного, в среднем от 35 000 рублей. Однако набравшись опыта в этой области, вы сможете зарабатывать от 50 000 и выше. А при наличии дополнительных навыков и коммуникабельности, желании учиться дальше, заработки возрастают в разы.

Сегодня на крупных предприятиях предпочтение отдают именно HR-отделам. Это выгоднее и эффективнее. Поэтому спрос на специалистов в этой области растет и появляется много вакансий, где требуется ичар-менеджер. Кто это, чем занимается, стало теперь немного понятнее, и вы сможете оценить, подходит ли вам такая должность.

Эйчар (HR-менеджер) – это специалист по работе с сотрудниками, занимающийся его подбором, развитием, процессом адаптации, стимулирования и мотивации.

Данный термин происходит от английского выражения «human resources», что переводится как «человеческие ресурсы».

В самом начале карьеры первым человеком, который встречается на пути у соискателя, является менеджер по работе с персоналом. Статус этого сотрудника напрямую зависит от статуса самой организации, он может быть простым сотрудником по подбору персонала, или же настоящим специализированным управленцем.

Значимость HR-менеджера

Значимость менеджера по персоналу практически во всех организациях отходит на второй план. Многие считают, что успешность производства формируется генеральными директорами, доход приносят операции с продажами товаров, а остальные сотрудники должны самостоятельно приходить по объявлениям о найме. А это в корне неправильно!

На деле же выходит так, что единицы компаний (в основном большие корпорации) приняли во внимание, что отдел по работе с персоналом должен работать на одном уровне с дирекцией и главными отделами по продажам. При такой постановке вещей достигается факт понимания HR-менеджера четкой стратегии организации, а также понимание, что за человек должен прийти на то или иное вакантное место, какими качествами и умениями он должен обладать для успешного выполнения работы.

Настроение внутри коллектива, а также комфорт рабочего места являются очень важными составляющими, способные повысить эффективность работы как минимум на 25%.

Более 80% работодателей при приеме на работу HR-менеджера задают им простой вопрос: «Кто такой эйчар?». Если соискатель отвечает, что это сотрудник, который помогает людям в поиске работы, то такой сотрудник вряд ли будет полезным.

Эйчар, в первую очередь, — это один из главных помощников руководителя в построении бизнеса. Если руководство предприятия не имеет четкого представления о собственных целях и результатах, какими являются долгосрочные планы, система развития компании и дальнейшее существование, то и менеджеру по персоналу будет крайне сложно подобрать качественных специалистов.

Настоящий HR-менеджер отличается жесткостью и даже деспотичностью в принятых решениях. Нужно уметь быть одновременно человечным и жестоким, потому что если быть для всех хорошим и боятся ответить «нет» соискателям, то можно так и остаться на уровне обычного менеджера по персоналу без продвижения по карьерной лестнице. Ведь если брать всех подряд, компания не сможет в полной мере реализовать свои цели и потребности.

Чтобы уметь выбирать систему развития персонала, а также помочь предприятию в достижении поставленных целей, нужно иметь силу воли и целеустремленность, а также уметь рассмотреть задачи предприятия как личные.

Обязанности HR-менеджера

Менеджер по персоналу должен делать свою работу на все 150%, а то и выше. Данная должность не определяется конкретным рабочим графиком, а мозговая деятельность должна быть постоянно в действии. Правда по факту эйчар обычно работает по пятидневному графику по 9 часов.

В должностной инструкции обязанности менеджера по персоналу прописываются для каждой компании свои, но, обычно, они имеют схожие позиции. HR-менеджер обязуется:

1. Заниматься мониторингом трудового рынка, пытаясь найти нужных кандидатов на открытые вакансии.
2. Уметь работать с рынками регионального уровня, если это необходимо.
3. Уметь строить отношения с профессиональными и высшими учебными заведениями, чтобы впоследствии привлекать выпускников пройти в компании трудовую практику, а при успешных результатах войти в рабочий штат.
4. Заниматься оповещением Центров занятости населения, биржи труда и т.д. о том, что имеются открытие вакансии.
5. Проводить оценку кандидатов на место, опираясь на умения, способности, достижения, квалификацию, психологический настрой и т.д. рассматриваемого соискателя.
6. Заниматься организацией аттестационных комплексов для персонала предприятия.
7. Проводить работу над созданием кадрового резерва, которая будет основана на итогах аттестации, процесса подбора, подробного рассмотрения откликнувшихся, итоги по обучению и повышению квалификации сотрудников, стажировка и т.д…
8. Принимать участие в увольнениях, смены кадров и организационной структуры предприятия.
9. Заниматься разработкой и реализацией разных мероприятий, которые направлены на управление численности персонал.
10. Проводить анализ по работе сотрудников, а также разрабатывать предложения по способам улучшения рабочей системы.
11. Заниматься разработкой и внедрением программ стимулирования и мотивации для всех сотрудников.
12. Заниматься разработкой сдвигов по карьерной лестнице индивидуально для каждого сотрудника, и «запускать» их вместе с дирекцией и сотрудниками.
13. Заниматься долгосрочным планированием повышения качества персонала, давать итоговый анализ и рекомендации для дирекции, с целью повышения качества сотрудников.
14. Давать консультации дирекции, если возникают спорные вопросы по работе с сотрудниками.

Должность эйчара является крайне многосложной, т.к. у него есть собственные рабочие обязанности, но и одновременно специалист должен выполнять ряд специфических функций:

• помощь персоналу в вопросах о перспективах развития личного и профессионального роста внутри организации;
• подбор персонала в установленный временной интервал, который устанавливается дирекцией;
• применение современных и эффективных рычагов в процессе поиска сотрудников;
• помощь в адаптации новичков в организации, а также сопровождение в течение испытательного срока;
• получение обратной связи от дирекции по поводу набранного персонала;
• разработка оценочных мероприятий по оценке личностных и деловых преимуществ каждого сотрудника;
• заполнение отчетов о проделанной работе;
• соблюдение законодательства Российской Федерации в процессе поиска и набора персонала, а также при создании объявлений на сайтах вакансий и в процессе проведения собеседования.

Личные качества HR-менеджера

Очень большое количество работодателей думают, что HR-менеджер – это обычный кадровик. На самом деле все намного сложнее: эйчар не просто занимается заполнением кадровых документов или выдает справки персоналу, он в обязательном порядке должен знать инструменты и рычаги в процессе поиска персонала и проведении собеседования.

Он должен учитывать личностные и индивидуальные особенности, которые помогут соискателю влиться в коллектив и успешно выполнять поставленные задачи, а также должен уметь сразу определить, настроен ли соискатель на плодотворную работу или же будет постоянно «халявить».

Главные компетенции менеджера по персоналу отличаются многогранностью и полнотой действий. Они заключаются в том, что:

• он понимает цели организации и полностью разделяет их;
• он умеет сопереживать, но только там, где это действительно необходимо;
• он должен ориентироваться на успешный результат;
• он должен давать только ту информацию, которая нужна;
• он должен уметь видеть и слышать соискателя;
• он должен быть стрессоустойчивым;
• он должен обладать аналитическим складом ума и быть отличным стратегом;
• он должен уметь правильно применять и реализовывать таланты персонала.

В заключение стоит сказать, что должность HR-менеджера характеризуется большой ответственностью перед персоналом и перед всем процессом деятельности. Профессионал в данной области никогда не позволит себе оставить что-то на половине пути, и бросить заниматься развитием сотрудников. Эйчар – это «мотор» фирмы. Он должен в полной мере понимать свои задачи и обязанности при нахождении и развитии персонала, а также должен постоянно заниматься саморазвитием.

Работа эйчара

В чем же состоит основная работа эйчара в наше время и действительно ли он так нужен?

Первая из обязанностей эйчара – это все, что связано с поиском и наймом кадров, работой со всеми соответствующими документами, увольнение сотрудников. Эта работа не вызывает вопросов, и именно этим занимались кадровые служащие в советские времена. Задача эйчара – подобрать для своей компании лучше кадры. В арсенале специалиста обычно есть ряд методов для анализа личностных характеристик и анализа рабочего места. Эйчар должен знать, какого именно сотрудника не хватает, какими характеристиками он должен обладать, каким потенциалом. Особый талант состоит в умении разглядеть кандидата в перспективе и понять, будет ли он полезен при развитии компании или станет тормозом. Не стоит также забывать, что эйчар – лицо компании. В наше время соискатели не менее требовательны, чем работодатели. На собеседовании они составляют свое мнение о компании, представителем которой для них и выступает эйчар. Поэтому непрофессиональное поведение, нарушение правил корпоративной этики могут негативно отразиться на качестве подбираемого эйчаром персонала.

Вторая обязанность эйчара – организационное развитие. Задача – наладить взаимодействие между разными звеньями по горизонтали и вертикали, «услышать» всех сотрудников, понять проблемные зоны, тормозящие развитие, и увеличить, в конечном счете, эффективность каждого работника. Увидеть зоны неэффективного взаимодействия помогают знания о ролевых структурах и особенностях групповых процессов. Компания наиболее эффективна, когда все люди находятся на своих местах.

Еще одна обязанность, лежащая на плечах эйчара – это создание мотивации. Необходимо организовать такие условия, при которых сотрудник будет удовлетворен своей работой. По сути, эйчар добивается того, чтобы человек делал с удовольствием то, что нужно компании. В таком варианте выигрывают все. Создать такие условия непросто, для этого требуется информация о мотивах и стремлениях каждого сотрудника. Инструментов для создания мотивации масса – организация корпоративных мероприятий, командообразование, улучшение условий труда, премии и другие способы стимулирования.

Почему возникают вопросы?

Попробуем разобраться, почему до сих пор возникают сомнения в нужности такого сотрудника.

Эйчар немыслим без активного участия в жизни организации. Он — хранитель души компании, а также ее корпоративных ценностей и традиций. В советское время эти функции выполняли профсоюзы, месткомы, парткомы. Неравнодушие и участие в жизни компании являются индикатором профессионализма эйчара: если всё ограничивается лишь рекрутингом и бумажными делами, то, действительно, вполне резонно встает вопрос о нужности эйчара, учитывая, что это удовольствие для компании весьма не дешевое. Сейчас эйчары находятся в списке самых престижных и высокооплачиваемых профессий. Естественно, что никому не хочется платить за профессионализм, которого нет, когда на месте эйчара по факту обычный кадровик.

Эффективность работы специалиста по персоналу не предметна и не может быть количественно измерена. И это еще одна причина, по которой у руководства могут возникнуть сомнения в нужности этого звена. Эйчар – это тот, кто постоянно находится за сценой, но без кого спектакль не может состояться. Это похоже на работу программиста, которого не видно, но всё работает, из чего складывается впечатление, что этот человек ничего не делает. Хотя прямая обязанность таких специалистов как раз и состоит в том, чтобы наладить работу системы так, чтобы она могла функционировать самостоятельно.

Талант эйчара – не результат образования. Диплом психологического института вовсе не гарантия. Непосредственных вузов, готовящих таких специалистов, у нас пока нет. Поэтому эйчарами становятся люди с очень разным образованием – экономисты, психологи, даже инженеры. Желание работодателя увидеть диплом по профильной специальности, как гарантию профессионализма, вполне понятно, ведь как еще на собеседовании оценить кандидата. И ситуация с отсутствием профильного образования не прибавляет очков эйчару в глазах руководства. Проблема заключается еще и в том, что, действительно, талант эйчара не приобретается в институтах, для этой работы требуются определенные характеристики, такие, например, как инициативность, аналитический склад ума, коммуникабельность, стрессоустойчивость и многое другое.

Очень важный нюанс – позиция эйчара. Бывают такие случаи, когда эйчар занимает одну из сторон, делая при этом всю свою деятельность бесполезной. Становясь на сторону работников, он рискует навлечь на себя гнев начальства, становясь на сторону руководства, он теряет доверие рядовых сотрудников. Важно суметь найти ту точку, где удастся сохранить баланс между этими двумя лагерями, ведь вся суть деятельности эйчара заключается именно в метапозиции по отношению к рабочим звеньям цепи. Он – тот, кто не включен в игру, он наблюдатель. И его задача – защищать интересы не работников, и не начальства, а компании в целом. Он – хранитель ее корпоративных ценностей, его задача – учесть интересы каждого и найти тот комфортный способ существования, при котором эти ценности могут быть реализованы.

«На мой взгляд, hr-менеджер – важное звено между руководителем и сотрудниками компании. Хороший тому пример был на моей прошлой работе, когда наш коллектив застал смену hr-менеджера. Первый менеджер всегда был в курсе всех проблем коллектива и руководства, всегда подбирал ресурсы не только в четком соответствии с необходимым функционалом, но и с учетом атмосферы в компании и отделе, куда выходил на работу кандидат. Благодаря данному менеджеру были внесены многие корректировки в правила внутреннего распорядка, которые стали более лояльными и справедливыми. К сожалению, менеджер ушел на более высокооплачиваемую должность, в компанию, которая находилась рядом с его домом. На его должность пришла новая сотрудница, которая всегда принимала сторону руководства. Были изменены мотивационные программы, не позволяющие сотрудникам получать премии, в коллективе образовалась недружелюбная атмосфера. Hr-менеджер систематически не выполнял свои обязанности – не успевал приготовить в срок документацию, не знал, порой, как оформить сотрудника и пр. Как ни пытались мы, руководители отделов, объяснить руководству, что новый hr-менеджер не справляется с обязанностями, ничего не получалось. Руководству был выгоден такой сотрудник. Ну и что в результате: все руководители постепенно уволились, за нами ушли подчиненные. В компании началась текучка кадров. Недавно я узнала, что данный hr-менеджер был уволен за невыполнение своих обязанностей. И чего выжидало руководство?» Наталья, руководитель IT-подразделения

Для многих руководителей вопрос об участии эйчара в совете директоров решается отрицательно. А если специалист по персоналу и допускается туда, то не как полноправный участник, к мнению которого прислушиваются, а лишь как наблюдатель. К сожалению, в российских компаниях до сих пор верхушка склонна отделять себя от простых сотрудников и не причислять себя к тем самым «человеческим ресурсам», с которыми работает эйчар. Тогда как управляющее звено такая же зона приложения усилий для эйчара, как и другие подразделения. Многие директора не ценят также тот факт, что эйчар уникален своими знаниями о реальной ситуации в компании, о конфликтах и критических точках в организации. Без его участия нельзя принимать важных решений относительно компании, ее реорганзации, а также увольнения сотрудников. Хороший эйчар знает, что увольнение – это самая крайняя мера. Но частенько происходит так, что при увольнении сотрудников директора прячутся за спины эйчаров, хотя последние не могли даже поучаствовать в принятии этих решений.

Еще один нюанс, который может снизить эффективность деятельности эйчара – это когда он плохо ориентируется в области, в которой работает компания. Не зная специфики деятельности, он может упускать важные нюансы в особенностях организации труда и специфических проблемах.

Подытожив, можно увидеть, что эйчар – жизненно необходимый орган для любой организации. Однако, степень его профессионализма и умений играет ключевую роль. Поэтому, если по факту на позиции hr-менеджера сидит безынициативный кадровый работник – нет смысла платить лишние деньги, лучше поищите грамотного эйчара. © Татьяна Островская, RJob

При использовании материалов сайта rjob.ru указание автора и активная ссылка на сайт обязательны!

Кто такие эйчары и хедхантеры?

Если вы интересуетесь поиском работы, вам наверняка встретится хотя бы один из упомянутых специалистов. Эти слова для русского языка достаточно новые и позаимствованы из других языков. Но как явление они развиваются достаточно быстро, поэтому имеет смысл узнать о них поподробнее.

Итак, слово «эйчар» происходит от английской аббревиатуры HR — Human Resources. HR — это отдел или целая компания, которая занимается управлением человеческими ресурсами в организации. В отличие от классических отделов кадров, HR-отделы занимаются не только поиском и подбором сотрудников и делопроизводством. Эйчары ответственны и за разработку мотивационных схем для сотрудников (премии, бонусы, социальные пакеты), и за обучение персонала и повышение квалификации. Важной функцией HR-отделов является донесение корпоративной культуры до работников организации. Подбирая сотрудника, хороший эйчар уже представляет, как человек вольется в коллектив, насколько легко примет корпоративную культуру, какое повышение квалификации его заинтересует и будет во благо компании. Классические эйчары проводят первое сеобседоевание с кандидатом, направляя потом самых лучших на беседу с руководителями. И потому важно максимально выгодно представить эйчару свою кандидатуру с разных сторон.

Хедхантеров (от английского head hunting — «охота за головами) выделяют как один из видов эйчаров. Название очень точно отражает суть их работы — поиск эксклюзивных специалистов. Как правило, это руководящие должности в крупных компаниях. Но иногда заказы поступают на сотрудников с редкими профессиями. И поэтому второе название этой деятельности — Executive search. Эти люди могут прийти к руководителю или эксклюзивному специалисту в любой момент, даже если он не ищет работу. Хедхантеры много работают БЕЗ кандидата: они ищут информацию о самых лучших, самых перспективных, самых эффективных работников под конкретный заказ компании. Целью беседы хедхантеров с интересующим специалистом, как правило, является не обсуждение опыта, но конкретные цифры и преимущества, которые предлагает новый работодатель.

Теперь вы знаете кое-что о новых (даже новомодных) названиях из области поиска работы и вас уже не удивят незнакомые слова. Надеюсь, вам это пригодится в будущем. И пусть вас чаще ищут хедхантеры 😉

Метки:разное

Я провела маленькое исследование среди коллег в HR-сообществах в Facebook. Спрашивала, о каких стереотипах про HR-менеджеров они слышали. Получила 128 ответов и сложилось впечатление, что задела прямо за живое.

Среди веселых ответов: «HR — это жилетка, палач, рентген, экстрасенс и массовик-затейник в одном лице», «Как это вы не знаете, почему Сеня сбрил усы!? За что мы вам деньги платим?», «Сейчас HR придет и построит систему мотивации, вот так — раз, и построит, и все заработает», «HR — это тот, кто цветы поливает?».

В сфере HR я уже более пяти лет, стереотипы остались прежними, но уже многое изменилось, а что-то — до сих пор реальность. Давайте разбираться.

#1. Эйчаром работаешь? Так ты кадровик, что ли?

Неправда. К счастью, многие современные компании понимают, что для хороших бизнес-результатов недостаточно работать только с кадрами (в смысле ведения кадрового документооборота).

Чтобы бизнес развивался, важно развивать человеческий актив.

Мнение «HR-специалист — занимается только ведением документооборота» бытует среди тех, кто мало разбирается в современном менеджменте и привык работать по-старинке.

Искоренить его можно отправкой топа на современный курс управленца.

Этот стереотип — вымирающий, и существует среди тех, кто привык еще со времен заводов, что с людьми кадровики работают только по вопросам принять / уволить / отпустить в отпуск.

И если раньше большинство HR-ов еще и кадровое делопроизводство вели, то сегодня эту функцию отдают: бухгалтерам, на аутсорс, или же отдельному специалисту, который только этим и занимается.

Роль HR-а меняется и с развитием компании:

Когда бизнес небольшой и стабильный — есть потребность в ведении кадров (чаще всего кадровое делопроизводство ведет бухгалтер или специалист на аутсорсе).

Когда бизнес растет, появляется акцент на рекрутинге (если необходимо много новых специалистов — берут рекрутера в штат, если планируется умеренный рост — HR Generalist-а с функцией подбора, а если нужно несколько специалистов — подключают агентства или фрилансеров-рекрутеров).

Когда бизнес усложняется, актуален вопрос развития персонала.

Когда бизнесу нужно отобрать лучших, есть необходимость в оценке персонала.

Когда сотрудники начинают уставать и бизнес не справляется — потребность в HR бизнес-партнере.

#2. HR и рекрутер — одно и то же

Неправда. Этот стереотип встречается не только среди управленцев, но и среди самих сотрудников.

Потоки незнакомых людей в офисе легко заметить, как и результат этих встреч — новых коллег.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

При этом рядовому сотруднику тяжелее отследить результаты в других HR-направлениях (мотивация, адаптация, привлечение, удержание, управление вовлеченностью, талантами, эффективностью).

Лечится этот стереотип коммуникацией. Ведь это иллюзия, что сотрудники сами должны понимать, чем занимается HR — им нужно об этом рассказывать.

#3. Они ничем не занимаются. Да и куда их столько?

Неправда. Эти «непонятки» связаны с тем, что результаты HR-а косвенные — он влияет, помогает, консультирует, ускоряет, но трудно измерить точные результаты его работы (как, например, у менеджеров по продажам).

В некоторых компаниях живет этот стереотип, когда нанимают HR-а, не понимая, под какие задачи, или просто потому, что «у всех есть, и нам тоже нужно».

Странно, как при такой ситуации в компании HR-специалисты соглашаются принять от нее оффер. Важно прояснить цели должности и ожидания от HR-a, прежде чем выходить на работу.

Задача эйчара — показывать на деле и коммуницировать о том, чем мы реально занимаемся.

«Измерить» HR-ов сложно, но можно, вот некоторые из метрик (они зависят от приоритетов компании):

— стоимость найма

— качество подбора (соотношение успешно закрытых вакансий ко всем, которые были в работе за определенный период × 100%)

— % укомплектованности штата (соотношение фактической численности персонала к планируемой)

— уровень вовлеченности (например, по опроснику Gallup Q 12)

— уровень лояльности (eNPS)

— % текучести (количество уволившихся из компании за определенный период / среднесписочную численность за тот же период × 100)

— % выполнения целей сотрудниками и самим HR-ом

— % роста прибыли на сотрудника (прибыль компании за период / количество сотрудников в том же периоде)

— % High Potential (людей с высоким потенциалом) по соотношению ко всем сотрудникам в компании.

Роль HR зависит от: уровня должности, специализации, потребностей компании, мнения топов об HR-менеджменте, контекста, возможностей HR. Возможные роли: стратеги, бизнес-партнеры, инноваторы, внутренние консультанты, фасилитаторы, коучи, провайдеры сервиса (рекрутинг, оценка, обучение)

Михаил Притула, HR Director at iDeals Solutions Group.

#4. Тыжеhr — должен найти суперспециалиста за три копейки и за пять минут

Неправда. В эту колонку относим все, к чему можно сделать подпись «супермен»: схантить специалиста на более низкую ЗП, найти нового специалиста за пять минут, создать систему мотивации сотрудников, и все коллеги сразу вжжууух — и замотивированны.

В эти моменты либо радуешься, что тебя супергероем воспринимают, либо печалишься — что представления заказчика о процессах далеки от реальности.

Но эта печаль — результат того, что мы, как HR-ы, не донесли объективную картинку. Да и вообще, эта приставка звучит как манипуляция.

И в таких случаях лучше показывать ее нелогичность или просто отшутиться.

#5. HR — это психолог-экстрасенс, любящий людей

Неправда. Раньше был миф, что хорошие психологи — хорошие эйчары. А сегодня — что хороший психолог — это плохой эйчар. А что же на самом деле?

Образование не важно, любая специальность поможет в этой профессии. А любить людей — это больше про happiness менеджера.

Для HR-а гораздо важнее другие качества:

• лидерство
• деловая хватка
• управление взаимоотношениями
• понимание бизнеса (по версии SHRM)

А для тех, кто считает, что к эйчару можно прийти поплакаться — HR не может заменить психолога, т.к. не обладает необходимой квалификацией.

Если сотрудникам нужно выпустить пар — лучше усилить ваш total rewards, а именно well-being программы (йога в офисе, комнаты для отдыха, штатный психолог и т.д.)

#6. В сферу HR может попасть любой специалист

Правда. Раньше функцию HR воспринимали как сервисную, сегодня, в современных компаниях — как партнерскую. Многие считают, что для HR не нужны узкие знания.

Но это не так. Да, в эту сферу может попасть любой специалист — есть много успешных эйчаров и психологов — и журналистов, и технарей, и экономистов по образованию.

Но нам важно хорошо разбираться в принципах продаж, в бизнес-процессах, в финансах, в аналитике, в маркетинге, в переговорах, а еще и в наших «эйчарских штучках» — инструментах найма, мотивации сотрудников, адаптации, обучения, оценки.

Недоверие к квалификации HR — очень распространенная штука.

Один из респондентов моего исследования написал: «Почему специализация врачей не вызывает удивления? Никто ведь не ожидает, что гинеколог должен уметь быть стоматологом. А к HR почему-то подход другой».

#7. HR — это девочка-праздник, а еще покупатель печенек и наряжатель елок в одном лице

Неправда. В сферу HR низкий порог входа, и у многих ложное впечатление о том, какие цели, задачи, приоритеты и необходимые компетенции для HR-а.

Такое ложное впечатление может создаться, когда HR-менеджер акцентирует внимание не на приоритетных задачах, а в расфокусе берется за все.

И да, мы иногда делаем корпоративы. Но это HR-проект, а мы — его проджект-менеджеры.

Хороший эйчар влияет на бизнес и лавирует между интересами компании и интересами сотрудников. Эту проблему решает качественное обучение, менторство, наставничество и профессиональный HR-руководитель.

#8. Транжира денег компании непонятно на что и зачем

Неправда. Для некоторых HR — это тот, кто максимально хочет угодить сотрудникам (идеальные условия, личный бариста, щедрые премии, крутая вечеринка со звездами), или тот, кто просто сливает бюджет на всякие свои обучающие, оценивающие и другие мероприятия.

Да, важно поощрять отличные результаты, вклад сотрудников, обучать их. И все, что есть в компании из HR-политик, — подкреплено расчетами.

Современный HR владеет инструментами аналитики, аргументации, а еще — умеет говорить на языке бизнеса. Недостаточно обучить персонал, важно посчитать его ROI.

Даже стоимость качественной адаптации можно посчитать и показать бизнесу выгоду от инвестиций в это направление.

Аркадий Морейнис, «Темная сторона»:

Нужно принять как факт, что любая бизнес-задача, стоящая перед компанией — это HR-задача. Любая проблема — тоже. Решение одно — найти правильных людей, способных решить эти задачи и устранить эти проблемы.

Функции эйчара

Кроме того, что эйчар занимается подбором и наймом персонала, у него есть еще и другие обязанности. Он ведет работу с кадровой документацией и отвечает за заработную плату сотрудников.

Эйчар выпускает приказ о приеме сотрудника на работу, делает запись в трудовой книжке, заводит личное дело, оформляет страховку и в целом отвечает за соцпакет. Он подготавливает приказы о перемещении, изменении заработной платы, увольнении и сокращении для работающих сотрудников, занимается оформлением листов временной нетрудоспособности и статистической работой. Поэтому от эйчара требуется опыт организации кадрового производства, серьезные знания в области трудового права и опыт решения трудовых споров. Иногда эйчар еще и работает с профсоюзами.

Еще эйчар занимается мотивацией персонала, в частности распределяет всевозможные премии и бонусы. Чтобы справиться с этой функцией эйчару необходимо владеть навыками анализа рынка труда в плане заработной платы, действующих социальных пакетов и бонусных схем. Это позволяет на должном уровне поддерживать и разрабатывать собственные мотивационные схемы компании, которые могут быть как денежные, так и не материальные.

Мотивация и стимулирование персонала связано не только с тем, какую заработную плату или премию будет получать каждый сотрудник, но и с положением каждого члена организации внутри ее структуры, а также со стратегическими планами самой компании в данном направлении.

В идеале каждый сотрудник должен быть доволен организацией и желать продолжать в ней усердно трудиться на ее благо. На должном уровне обеспечивать выполнение мотивационной функции может только специалист в бухгалтерских и финансовых вопросах или человек с соответствующими талантами.

В ведении эйчара находится обучение и профессиональное развитие сотрудников компании и укрепление ее корпоративной культуры. Он должен понимать, какими качествами должны обладать работники, какие из них необходимо развивать, и каким образом этого достичь. В соответствии с этим пониманием эйчар осуществляет обучение сотрудников и их продвижение по карьерной лестнице. Сюда же относится и оценка персонала (ассессмент центр), напрямую связанная со стимулированием и компенсацией. Во многих компаниях сейчас эйчар отвечает и за корпоративный университет.

Качества эйчара

Профессия эйчара подразумевает на данный момент владение современными методиками в сфере оценки персонала, знание технологии разработки и внедрения такой процедуры, опыт планирования развития для различных категорий сотрудников, знание рынка разнообразных треннингов, а также умение определить результативность проведенного обучения.

Такие специалисты должны уметь разрабатывать общие программы развития и обучения сотрудников на базе выявленных ими потребностей компании и создавать персональные карьерные планы.

То есть эйчар уже при виде потенциального сотрудника с определенными качествам и компетенциями на собеседовании, должен суметь спрогнозировать, что будет с этим работником внутри организации: как он сможет продвинуться в плане карьеры, какие умения и знания ему придется получить, чтобы через определенный промежуток времени занять такую-либо позицию.

Эйчар также отвечает за подготовку кадрового резерва – специалистов, которые в дальнейшем займут в компании топовые позиции.

В компетенцию современного специалиста по персоналу нередко входит принятие решений относительно стратегического развития компании и ее организационной структуры.

8,339 просмотров всего / 4 просмотров сегодня