Содержание

Определение места расположения склада на обслуживаемой территории

В заключение перечислим и охарактеризуем факторы, которые необходимо учитывать при выборе участка под распределительный центр уже после того, как решение о географическом месторасположении центра принято.

1. Размер и конфигурация участка. Большое количество транспортных средств, обслуживающих входные и выходные материальные потоки, требует достаточной площади для парковки, маневрирования и проезда. Отсутствие таких площадей приведет к заторам, потери времени клиентов (возможно, и самих клиентов). Необходимо принять во внимание требования, предъявляемые службами пожарной охраны: к складам, на случай пожара должен быть свободный проезд пожарной техники.

Любой распределительный центр, являясь элементом некоторой логистической системы, в свою очередь, сам разворачивается в сложную систему. Складские помещения распределительного центра — только один из элементов этой системы. Для эффективного функционирования распределительного центра на отведенном для него участке необходимо организовать функционирование всех остальных элементов, так как недооценка любого из них может отрицательно сказаться на работе всего центра. В частности, на отводимой территории необходимо разместить:

— административно-бытовые помещения, включающие в себя центральный офис, столовую, санитарно-бытовые помещения для рабочих,

— пост охраны,

— устройства для сбора и обработки отходов.

Рис 2.7. Определение оптимального места расположения складе в условиях прямоугольной конфигурации сети автомобильных дорог:

потребители материального потока; величины грузооборота потребителей, тонн в месяц; оптимальное место расположения склада

2. Транспортная доступность местности. Значимой составляющей издержек функционирования любого распределительного центра являются транспортные расходы. Поэтому при выборе участка необходимо оценить ведущие к нему дороги, ознакомиться с планами местной администрации по расширению сети дорог. Предпочтение необходимо отдавать участкам, расположенным на главных (магистральных) трассах. Кроме того, требует изучения оснащенность территории другими видами транспорта, в том числе и общественного, от которого существенно зависит доступность распределительного центра как для собственного персонала, так и для клиентов.

3. Планы местных властей. Выбирая участок, необходимо ознакомиться с планами местной администрации по использованию прилегающих территорий и убедиться в отсутствии факторов, которые впоследствии могли бы оказать сдерживающее влияние на развитие распределительного центра.

Кроме перечисленных факторов, при выборе конкретного участка под распределительный центр необходимо ознакомиться с особенностями местного законодательства, проанализировать расходы по облагораживанию территории, оценить уже имеющиеся на участке строения (если они есть), учесть возможность привлечения местных инвестиций, ознакомиться с ситуацией на местном рынке рабочей силы.

4. Местное законодательство. Необходимо учесть местные правила строительства, безопасности, высоту зданий, ограничения на типы зданий и, возможно, другие факторы.

5. Строительные факторы. Следует учесть общепринятые стандарты для аналогичных сооружений, т.е. расстояния между зданиями, подъезд к ним и т. п.

6. Маркетинговые факторы. Приведем пример требований отдела маркетинга одной из компаний оптовой торговли Москвы к месту расположения организуемого склада мелкооптовой торговли рабочей одежды и инструментами.

Зоны категории 1 (идеальное месторасположение, рассматриваются в первую очередь). Располагаются внутри города в радиусе 2—3 километров от пересечения московской кольцевой автомобильной дороги (МКАД) и радиальных трасс. Включают 1—2 станции метро. Имеют поблизости (в 2—3 км) крупный торговый центр или оптовый рынок промышленных или строительных материалов.

Зоны категории 2 (хорошее месторасположение, рассматриваются во вторую очередь) Располагаются за МКАД в радиусе 2—3 километров от пересечения МКАД и радиальных трасс. Имеют поблизости (в 3—5 км) крупный торговый центр или оптовый рынок промышленных или строительных материалов. К этой же категории относятся зоны, располагающиеся в непосредственной близости (менее 1 км с внешней стороны) от пересечений третье-

го транспортного кольца и основных проспектов, включающие 1—2 станции метро.

Зоны категории 3 (удовлетворительное месторасположение, рассматриваются в последнюю очередь). Располагаются между третьим транспортным кольцом и МКАД и имеют поблизости хотя бы один из признаков зон 1 и 2.

Запретные зоны (не рассматриваются ни при каких обстоятельствах) Располагаются внутри 3-го транспортного кольца; в промышленных зонах далее 2—3 км от основных магистралей; нет ни станций метро, ни жилых застроек в радиусе 1—2 км. Располагаются ближе 1 км к магазинам конкурентов в городе и ближе 2 км на МКАД.

В качестве примера учета различных факторов решения задачи определения места расположения распределительного центра на обслуживаемой территории рассмотрим задачу размещения оптового продовольственного рынка на территории обслуживаемого населенного пункта. Размещение оптовых рынков требует учета большого числа факторов. При этом основными из них являются:

— размер зоны обслуживания, в границах которой находится достаточное количество потенциальных пользователей услугами оптового рынка,

— наличие развитой транспортной инфраструктуры: автодороги, железные дороги, аэропорты, водные магистрали,

— возможность расширения участка земли в связи с ростом торговой активности рынка.

Например, при размещении тольяттинского оптового рынка было оценено несколько возможных вариантов.

Один из них предполагал размещение оптового рынка на свободной от застроек площадке, месторасположение которой позволяло бы потенциальным покупателям добираться до рынка в течение приемлемого времени.

Однако экономические расчеты показали, что затраты на проводку основных коммуникаций и прокладку дороги, соединяющей рынок с городской транспортной системой, не окупаются ожидаемыми поступлениями от арендной штаты. Предпочтение было отдано варианту размещения оптового продовольственного рынка на площадке с уже имеющимися коммуникациями и зданиями.

Рынок был размещен в центральной части города на территории бывшей овощной базы, с одновременным приемом на работу части ее персонала. Выбор варианта был обусловлен его экономическими преимуществами, удобным для посетителей местом расположения рынка, а также умением персонала работать с продовольственной группой товаров.

«Современный склад: организаци, технологии, управление и логистика» : учебное пособие/ Гаджинский А.М. – М. : Изд-во Проспект

Страницы: | 1 | 2 | 3 |

Статьи по этой тематике :
Выбор оптимального варианта складской подсистемы
Оптимизация и стандартизация складских технологических процессов
Принципиальная схема технологического процесса на складе
Транспортно-технологическая (структурная) схема переработки грузов на складе
Технологические карты складских процессов

кому нужен отдел маркетинга?

Скорее всего, на этот вопрос Вы уже знаете ответ, но если Вы не можете определиться, то я Вам помогу. У меня есть собственные варианты, которые определяют кому нужен отдел маркетинга, а кому нет, о них ниже.

Важно. Прописной истины нет. В любой ситуации и бизнесе можно найти пути к построению отдела, хотя бы из одного человека.

Не нужен

Один мой знакомый бизнесмен, проектировщик концертный залов, сказал: “Мой отдел маркетинга — это я и пара часов в сауне с нужными людьми”.

Отчасти, я с ним согласен, да и он был влиятельным человеком в узких кругах (это я сейчас о личном бренде).

И у него точно нет проблем с заказчиками. В этой ситуации и без отдела маркетинга все относительно неплохо.

Теперь приведу другой пример. Как-то раз, владелец бизнеса по розничной торговле строительными материалами спросил у меня: “Как построить отдел маркетинга?”.

И когда я рассказал ему все нюансы построения, то он отказался. И все потому что не потянет на данный момент такую идею, и его бизнес не имел должного масштаба.

Итог: если у Вас малый или не устоявшийся бизнес, Вы не готовы выделять деньги на маркетинговый бюджет, или и сами знаете лучше любого маркетолога как привлекать нужных клиентов, то отдел маркетинга Вам не нужен.

Нет!!! Не нужен он нам!

Нужен

И сразу с примера, чтобы лучше понять. Завод по производству соединительных контактов для автомобилей остановился в развитии и испытывал проблемы с заказами.

Поскольку на протяжении 20 лет использовал привычные схемы сбыта.И продолжалось это до тех пор, пока владелец не внедрил отдела маркетинга.

С появлением отдела в компании поменялось многое, были внедрены: новые системы продвижения, мотивационная схема для сотрудников, программа лояльности и особые условия для партнеров. Естественно, дела пошли в гору.

Итог: если Вы хотите развивать бизнес, держать руку на пульсе и совершенствоваться, а также готовы выделять бюджет на маркетинговые коммуникации, да и на сам отдел, то смело его создавайте.

Однозначно!

Чем занимается?

Тайна египетских пирамид — загадка для детского сада по сравнению с тайной маркетингового отдела, а точнее с его функциями, целями и задачами.

Этот вопрос всегда будет существовать среди сотрудников и руководителей, которые не осознают весь масштаб задач отдела.

Цели

Цель отдела могут быть совершенно разные. И все, как обычно, зависит от конкретных ситуаций.

Например, может быть краткосрочная цель — провести мероприятие по стимулированию сбыта. А может и долгосрочная — выход на новый рынок. И если упростить, то вот самые основные цели отдела:

  1. Увеличение доли рынка;
  2. Развитие имиджа компании;
  3. Повышение дохода;
  4. Отстранение от конкурентов;
  5. Вывод нового продукта;
  6. Рост объема продаж.

Хотя, если глобально говорить, то все цели маркетингового отдела, как и компании в общем, сводятся к одной — увеличение прибыли. Как не крути, а делается все ради денег.

Функции

Я не знаю какую цель преследуют начальники-маркетологи, когда используют профессиональные термины при разговоре и отчетах с руководством?

Мне кажется, что благодаря таким ситуациям отдел маркетинга получает статус “бездельников”. Я не переношу заумные слова, поэтому функции отдела человеческим языком:

  1. Составление маркетингового плана;
  2. Исследования рынка;
  3. Позиционирование бренда компании;
  4. Продвижение компании;
  5. Ценообразование;
  6. Ассортиментная политика компании;
  7. Генерация новых идей и путей развития;
  8. Анализ маркетинговой деятельности.

Естественно функции я перечислил не все. И это потому что отдел маркетинга участвует почти во всех процессах компании, поэтому у и функции могут быть разноплановыми.

Задачи

Все очень просто. Если функции — это стратегические решения, то задачи — это локальные, то есть обязанности отдела маркетинга.

И на задачи могут влиять много разных факторов: ситуация на рынке, в законе, в голове руководителя, погода и далее. Поэтому можно выделить 12 основных задач отдела:

  1. Сбор и анализ данных;
  2. Изучение и анализ целевой аудитории;
  3. Составление планов и отчетов;
  4. Разработка стратегий продвижения и развития;
  5. Аудит продаж и каналов сбыта;
  6. Разработка маркетинговых и PR коммуникаций;
  7. Мониторинг ценовой политики сферы деятельности;
  8. Анализ продукции и составление продуктовой матрицы;
  9. Поиск новых рынков сбыта;
  10. Соблюдение и ведение маркетингового плана;
  11. Корректировки планов и продаж;
  12. Взаимодействие со всеми подразделениями компании.

И далее, далее, далее.. Самые основные моменты деятельности маркетингового отдела мы разобрали. Теперь осталось внести корректировки согласно Вашей сфере бизнеса.

Место в структуре

Как Вы думаете от кого зависит позиция отдела маркетинга в организационной структуре предприятия?

Правильно, от руководителя. Так как он составляет или принимает регламент структуры. То есть, кто кому подчиняется, кто с кем что согласовывает.

Маркетинговый отдел стоит в одном ряду с такими составляющими организационной структуры компании как производство, финансы и кадры.

Хотя, кто-то ставит производство главным элементом в системе управления компанией, кто-то финансы. Бывает даже такое, что и маркетинг становится основным элементом, но это в редких случаях.

Место в структуре

Даже при “равных правах” в оргструктуре, отдел маркетинга всегда получает меньше всего внимания к себе.

При этом взаимодействовать сотрудники отдела маркетинга должны со всеми другими подразделениями. И часто структура имеет такой вид:

И если Вы собираетесь в свою структуру добавить маркетинговое подразделение, то приготовьтесь к серьезной работе.

Поскольку это будет похоже на ситуацию с трехместной лавочкой, на которую должны усадить четыре человека.

Кадровая структура

Кадровая структура

Это тот случай, когда кадры, действительно, решают. И в настоящий момент, самая обычная кадровая структура на предприятиях сейчас выглядит так:

И Чтобы разобраться и определить тех самых специалистов, которые будут развивать Ваш бизнес разберем, то далее мы с Вами разберем сколько человек и какие должности должны быть в маркетинговом отделе.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Должности

Преподаватель маркетинга в ВУЗе спустил бы меня с лестницы прямиком в “буханку” психиатрической больницы, расскажи я ему десять лет назад из каких профессий будет состоять отдел маркетинга в 2018 году. Но… Таков маркетинг.

Должность некоторых специалистов может быть неизменной, меняются инструменты и каналы. А вот появление новых профессий — это факт.

Естественно, все может зависеть от специфики бизнеса, но знание интернет-маркетинга — это обязательное требование каждого сотрудника отдела. Рассмотрим самые популярные должности, которые могут из Вашего бизнеса сделать “ракету”.

1. Начальник отдела

Как и в любом коллективе, у маркетингового отдела должно быть ответственное лицо.

Это такой специалист отдела маркетинга, который занимается стратегическим планированием развития компании и несет ответственность за все мероприятия, соблюдения плана и управление отделом.

На эту должность подойдет маркетолог, у которого стаж не менее 3-х лет. И наличие диплома по маркетингу здесь не обязательно.

2. Менеджер по маркетингу и рекламе

На профессиональном языке их можно назвать маркетеры — те, кто воплощает в жизнь стратегию маркетинга компании.

Ведут дипломатию с поставщиками рекламных материалов, услуг, составляют ТЗ для дизайнеров, курируют выход материалов в СМИ, подписывают с ними договора, составляют отчеты и т.д. Специалист с опытом от одного года в рекламе незаменимая должность отдела.

3. Аналитик / Вэб-аналитик

Маркетолог, занимающийся аналитикой, еще одна должность без которой отдел маркетинга будет “испытывать” чувство неполноценности.

Без скрупулезной аналитики просто не будет понятно как компании действовать дальше, на что сделать упор. На такую должность подойдет специалист с математическим складом ума и опытом в данной сфере.

4. Специалист по контекстной рекламе

Сейчас это неотъемлемая должность в отделе. Даже если предприниматель не имеет возможности построить отдел, а планирует нанять только одного сотрудника в отдел маркетинга, то специалиста по контекстной рекламе первый в его списке.

Естественно, если у Вас есть сайт и Вы хотите его развивать. Человек со стажем непрерывной работы от одного года отлично вольется в коллектив.

5. СЕО специалист

Разные слухи ходят об этой должности. Например, что они пользуются тем, что в СЕО никто ничего не понимает, а на самом деле там все просто и они только делают вид, что работают.

Однако, без такого специалиста отдела маркетинга Вам не удастся снижать расходы на рекламный бюджет и продвинуть сайт в поисковых системах. Поэтому он идет в пару к контекстологу.

6. Программист

Если Вы знаете, что активно будете развивать свой сайт, то без программиста, мягко говоря, будет сложно.

И хочу сказать, что не обязательно держать программиста в штате, если Вы, конечно, не вносите ежеминутные правки в работу сайта. Разовые мероприятия легко сделает специалист на удаленке.

7. СММщик / Таргетолог

Социальные сети — это гигантская движущая сила многих бизнесов. И Вы прекрасно знаете, чем занимаются эти специалисты.

Это может быть один сотрудник, если его опыт в этой сфере более одного года, но некоторые предпочитают разделять эти должности и нанимать отдельных спецов для каждого направления.

8. Копирайтер

На самом деле этот специалист нужен там, где требуется побуждать людей совершать, какие-либо, действия и продавать по средствам текста.

Например, речи для политиков, сценарии видео, коммерческие предложения, скрипты продаж, , рекламные слоганы и т.д., пишут копирайтеры. Опыт работы такого специалиста должен быть не менее двух лет.

9. Дизайнер

Дизайнер — обязательное звено маркетингового отдела, и в отличие от маркетологов, которым лишь бы продать, дизайнеры отвечают за визуальное восприятие.

Например, оформление картинок в социальных сетях, визиток, коммерческих предложений, прайс-листов, сайта и куча еще всего. Поэтому, если портфолио дизайнера Вас устроит, то забирайте к себе.

Количество специалистов

Количество человек зависит от Ваших целей, ресурсов и величины бизнеса. Где-то достаточно одного, с узкой специализацией, а где-то и 15 специалистов будет недостаточно. Рассмотрим основные ситуации и критерии определения количества человек:

1. Отдел из одного специалиста

Привычная схема у компаний с небольшим оборотом, когда отдел маркетинга состоит из одного специалиста.

Чаще всего, владелец не осознает, что конкретно ему нужно и кто вообще такой маркетолог. В такого специалиста пытаются “утрамбовать” целую дюжину должностей.

Не осознавая, что даже если этот “супер-мен” будет компетентен в 20 должностях, его не хватит просто физически на всё. И никакая ЗП в этом не поможет.

2. Отдел и из двух специалистов

Этот вариант самый популярный среди предпринимателей. Один занимается продвижением, а другой аналитикой и исследованиями.

Они могут заменить друг друга или дополнить, поэтому такой тандем в разы эффективней, чем первый вариант. Однако их ресурсы тоже ограничены и обеспечить комплексный маркетинг им будет сложно.

3. Полноценный отдел (3 — 8 специалистов)

Эти ребята могут серьезно “пошуметь” на рынке Вашей сферы. В таком случае отдел маркетинга состоит из специалиста по продвижению, маркетолога-аналитика и PRщика, и пр., в зависимости от целей, которые могут запустить маховик развития.

Часть работы они могут выполнять как сами, так и посредством подрядчиков (удаленных специалистов). Строить такой отдел имеет смысл, если обороты Вашей компании десятки-сотни миллионов.

4. Департаменты

Полноценные отделы для каждого из направлений маркетинга. Это те компании, которые Вы все знаете.

У них большая история и рекордные показатели. Их обороты, естественно, уже, не в миллионах, а в миллиардах… И даже не рублей.

Штат или аутсорсинг?

“Дилемма” — слово, которое возникает в голове при вопросе: взять в штат или лучше на аутсорсе найти?

Даже идут дискуссии и споры по этому поводу. Но… Одно не может быть лучше или хуже другого. Главное понимать, что для каждого существует свой вариант и свои возможности.

И также напоминаю, что есть и смежный вариант, например, когда в штате есть основные специалисты, а узкопрофильные работают на аутсорсе.

Кстати, такая схема начала набирать обороты после выхода бизнеса в просторы интернета.

Аутсорсинг

Основополагающий момент выбора сторонних организаций для бизнес процессов — финансовый.

Собственно, аутсорсинг и был придуман с целью снижения издержек, именно снижение издержек, а не полное их исключение.

Если Вы стартап или малый бизнес, то, скорее всего, Вы придете к решению обзавестись отделом маркетинга на аутсорсинге.

Также этот результат Вас ждет в том случае, если Вы строите бизнес по типу: “Получится — хорошо. Не получится, ну и черт с ним”.

Нужен маркетинговый консалтинг? Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе Маркетинг, продажи
и персонал Индивидуально
под Ваш бизнес Опыт в Вашей
сфере

Штат

Штат подойдет в том случае, Если Вы строите компанию в долгосрочной перспективе, также у Вас есть план развития на несколько лет.

И еще Вы осознаете затраты и риски при содержании маркетингового отдела, готовы вкладывать в сотрудников и обеспечить их рабочим местом с печенюшками.

Или, может, Вы ревнивы и хотите, чтобы команда профессиональных людей занимались только Вашим проектом, и знала все нюансы бизнеса, которые аутсорсеры не знают.

И Вы понимаете, что при всех затратах отдел будет приносить больше результатов, чем потерь, и тогда смело набирайте сотрудников в штат.

Эффективность отдела

KPI отдела маркетинга (показатели эффективности) — это заранее прописанные показатели, которые должны быть достигнуты за определенный период времени и направлены на достижение целей компании.

Определение получилось сложным, на первый взгляд, и может даже непонятным, но тут все просто. Если говорить вкратце, то Вам будут важны следующие показатели:

  1. Увеличение новых обращений;
  2. Влияние на продажи;
  3. Рентабельность маркетинговых инвестиций;
  4. Узнаваемость бренда;
  5. Увеличение количества повторных покупок;
  6. Повышение лояльности к бренду;
  7. Выполнение маркетингового плана.

Это стандартный набор KPI для отдела, то есть мотивация отдела, исходя их которой и будет рассчитываться заработная плата сотрудников.

Кстати, хочу отметить, что устанавливать норму показателей Вы можете как и на отдел в целом, так и на определенного человека. А вот и пример KPI для отдельного сотрудника:

  1. Эффективность проведенных акций;
  2. Цена за клик и CTR в контекстной рекламе;
  3. Повышение сайта в органической выдаче;
  4. Повышение конверсии сайта;
  5. Цена подписчика в группе;
  6. Готовый скрипт продаж;
  7. Утвержденный контент-план;
  8. LTV;
  9. NPS.

Если Вы хотите более подробно прочитать о показателях эффективности, то рекомендуем нашу статью.

По теме: kpi для маркетолога: насколько хорош Ваш маркетолог?

Как построить маркетинговый отдел

Непростая задача. Если говорить честно, то поиск кандидатов через объявления на различных ресурсах — это не волшебная таблетка.

Потому что человек, который приходит по объявлению, не всегда бывает компетентен.

Априори это люди без должного опыта или завышенными требованиями. Поскольку крутые спецы работу не ищут. Работа сама их находит.

К тому же, поиск кандидатов это не первостепенная задача, как считают многие предприниматели. Поэтому сейчас разберем основные шаги построения отдела маркетинга.

Шаг 1. Цели и задачи

“Нам нужен отдел маркетинга. Начинайте искать” — стандартная фраза владельцев бизнеса. А зачем он нужен или нужен ли он вообще? Непонятно.

Ну не знаю я…

То есть сначала Вам необходимо иметь план развития своей компании. Не супер подробный, но предварительный.

В нем должны быть прописаны долгосрочные цели бизнеса и процессы, которыми будут достигаться эти цели.

Еще план должен содержать четкое понимание финансовой ситуации, динамику и прогнозы развития бизнеса. Это Вам нужно для того, чтобы определить кадровый состав будущего отдела.

Например, если Вы производитель семечек и ориентируетесь только на розницу в супермаркетах и магазинах.

То специалист по контекстной рекламе Вам может и не понадобиться( во всяком случае в ближайшее время). Здесь полезным будет хороший трейд-маркетолог. Подробно писать не буду, суть и так понятна.

Шаг 2. Оргструктура и состав

Вы уже знаете какие должности самые распространенные, на данный момент, в отделе маркетинга.

Понимаете, что Вам необходимы штатные специалисты (хотя некоторых сотрудников можно найти и на аутсорсинге) и у Вас есть цели и задачи для развития компании. Поэтому вернемся к нашей структуре.

Орг.структура

Часто начальники делят отдел на подразделения. Например, менеджер по маркетингу, аналитик и начальник отдела в подразделении “стратегического планирования”.

Специалист по контекстной рекламе, СЕОшник и программист в подразделении “Производство сайта” и т.д.

По моему мнению делать этого не стоит, так как теряется целостность команды.

Вы не представляете какую силу обретает отдел, когда в нем все отвечают за всех, так сказать. Никаких подразделений. Только коллективная работа.

Шаг 3 Расчеты затрат

Самый животрепещущий этап — создание отдела и дальнейшее его содержание. Вы должны определить зарплатный фонд, найти помещение и обеспечить рабочие места всем необходимым.

А также определить бюджет отдела маркетинга. Сами же понимаете, реклама, POS материалы, специальные сервисы и т.д..

Затраты

При расчете заработной платы необходимо исходить из опыта кандидатов и Вашего региона. Если говорить о Москве, то увеличивайте все на 40%.

К тому же, размеры ЗП будут зависеть от системы найма (об этом поговорим ниже). Данную таблицу лучше проработать с бухгалтером.

Также Вы могли заметить, что на обучение персонала выделяется почти половина бюджета расходов.

Так как чтобы получать максимальную отдачу от собственного отдела маркетинга, в него необходимо вкладывать.

Шаг 4 Требования

Теперь пробежимся по самым основным параметрам, которые необходимо учитывать в кандидатах Вашего маркетингового отдела, с которым Вы бок о бок будите строить планы по захвату рынка.

  1. Опыт. Опыт будет большим преимуществом. Впрочем, можно рассмотреть кандидата и без стажа, но тогда Вам придется его самостоятельно обучать.
  2. Достижения. Те самые кейсы — наличие практических примеров на предыдущих местах работы. Причем наличие неудачного опыта — это не минус, а плюс.
  3. Мотивы. Заниматься какой-либо деятельностью без мотивов странная позиция. Просто задайте вопрос: “Почему Вы этим занимаетесь?”
  4. Чистота. Естественно, Вам не подойдет кандидат, у которого будут проблемы с законом. И не удивляйтесь, мы все-таки в России находимся.
  5. Ценностей компании. Кандидат должен знать и принять Ваши ценности. Однако, хороший спец готов предлагать свое мнение без фанатической одержимости.
  6. Интервью. Оценка кандидата на рубеже огня. Его одежда, поведение, умение отвечать на вопросы, импровизировать и действовать в нестандартных ситуациях.

Детально описывать все требования не буду, так как более детально о навыках специалиста маркетингового отдела Вы можете прочитать в статьях.

По теме:
1. Какие на самом деле обязанности у маркетолога?;
2. Директор по маркетингу: полное руководство.

Шаг 5. Найм

С задачей найма лучше всего справится HR специалист или рекрутинговое агентство.

Но, если Вы хотите принимать непосредственное участие в формировании отдела, то придется “прокачиваться” в этом деле. И чтобы начать “операцию Найм” необходима следующая схема:

1. Поиск кандидатов

Для поиска рекомендую разместить объявления на площадка Вашего города (Head Hunter, Авито и т.д.), создать посты в социальных сетях (в собственных сообществах и у местных блогеров).

Также можно использовать Хэд Хантинг, то есть, поиск специалистов у конкурентов и переманивание. И самый стандартный вариант — поиск специалистов по резюме на специальных площадках.

2. Последовательность

Естественно, сначала необходимо “обзавестись” начальником отдела. Он сможет правильно проводить собеседования, да и вообще, может сам заняться построением отдела.

Но помните, что такие специалисты редко ищут работодателей. В основном, работодатели их ищут.

3. Интервью

Составьте вопросы для каждой должности, которые Вы будете задавать на интервью. Определите критерии опыта, портфолио и мышления кандидатов.

Да, именно мышления. Это я считаю основным критерием. Как человек говорит о своей профессии, какая у него поза, как реагирует на вопросы и как размышляет.

Поскольку сфера их деятельности предполагает креативность действий, в бурно меняющемся рынке.

4. Отбор

Как в природе — естественный отбор. Рынок труда такой же, как и все другие рынки. Если кандидат не соответствует Вашим критериям…

Ну, значит ему необходимо работать над своим опытом. Если Вы, конечно, не собираетесь нанимать стажеров с горящими глазами, из которых хотите вырастить крутых специалистов под себя.

Чем занимается отдел маркетинга на предприятии и нужен ли он вам

Потребность в создании отдела маркетинга на предприятии зависит исключительно от того, осознает ли руководитель эту необходимость и готов ли он предоставить всю полноту соответствующих полномочий специалистам этого подразделения. Когда функционирование отдела основывается на принципе «не знаю, зачем, но все так делают», все начинания маркетологов окажутся напрасными, даже если они являются профессионалами высочайшего уровня.

Целесообразность создания подобной службы зависит от специфики вашего товара. Чем выше конкуренция в данной нише, тем выше потребность в отделе маркетинга.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

  • Виды интернет-маркетинга: плюсы и минусы разных инструментов
  • Лучшие инструменты интернет-маркетинга: обзор платных и бесплатных
  • Прямой маркетинг: 10 фатальных ошибок, почему он не работает

В представленной ниже таблице вы найдете аргументы «за» и «против» создания отдела маркетинга на предприятии. Соотнеся их с потребностями собственной компании, вы сможете сделать вывод о том, нужно ли вам подобное подразделение.

Вас также может заинтересовать: Все, что вы хотели знать про услуги продвижения сайта

4 стереотипа про отдел маркетинга в компании

Отсутствие у многих сотрудников компании понимания того, чем занимается отдел маркетинга, порождает стереотипы касательно его задач. Однако генерацией подобных стереотипов грешат и некоторые руководители, слабо представляющие себе назначение этого подразделения. В связи с этим на предприятии возникают определенные правила управления отделом маркетинга:

  1. «Узкое оконце». Этот стереотип основан на представлении о том, что маркетинг является одной из функций управления. В связи с этим маркетинг больше не включен в разработку задач по координации и корректировке стратегического развития компании, а руководитель отдела превращается в менеджера среднего звена, теряя позиции топ-менеджера.
  2. «Плавающий осьминог». В этом случае топ-менеджмент воспринимает отдел маркетинга в качестве инструмента анализа рынка и построения неких рекомендаций на основе этого исследования. Подобные выводы не принимаются руководством всерьез, поскольку в его глазах они имеют характер пожеланий, а не конкретных инструкций.

    Поэтому получаемая от службы маркетинга информация воспринимается как недостаточно достоверная, а отклонения прогнозных значений лишь укрепляют уверенность топ-менеджмента в том, что подобным рекомендациям доверять не стоит. В результате менеджеры, не имеющие четких инструкций и алгоритмов действий, вынуждены полагаться не на маркетинговые показатели, а на собственный опыт и профессиональную интуицию.

  3. «Всевидящее око». В данном случае маркетингу отводится роль чудесного инструмента, который буквально дает возможность манипулировать рынком. Как правило, подобные завышенные ожидания заканчиваются разочарованием даже при положительных результатах.
  4. «Назойливая муха». Подобный стереотип возникает в результате грамотной оценки возможностей отдела маркетинга, сопряженной с недостаточным желанием персонала следовать его рекомендациям. Получая информацию от маркетологов, менеджеры зачастую сталкиваются с ситуациями, когда для выполнения задач требуется получить и применить новые знания и компетенции, а также затратить больше времени.

Однако не все готовы отступить от привычного алгоритма действий. Итогом подобной инертности становится желание персонала отмахнуться от маркетологов, которые в свою очередь стремятся изменить такое положение дел и сформировать совершенно новое целостное управление по обратным связям из внешней среды.

Причиной возникновения стереотипов является не только отсутствие у персонала внятного понимания того, чем занимается отдел маркетинга, но и недостаточная теоретическая подготовка таких специалистов в учебных заведениях.

Оставить заявку

Основные задачи отдела маркетинга

В список основных задач отдела маркетинга входят:

  1. Формирование свода рекомендаций для коррекции стратегии предприятия в области сбыта с учетом имеющихся ресурсов и специфики рынка.
  2. Разработка предложений по ротации кадров, ответственных за непосредственную реализацию продукции.
  3. Формирование актуальных отчетов, демонстрирующих существующее положение дел на рынке (уровень конкуренции, возможные партнеры, расширение ассортимента и пр.), в который вовлечена продукция компании.
  4. Предоставление сводной информации о конкурентах (ценовая политика, направление деятельности, взаимодействия с контрагентами и пр.).
  5. Предоставление сводной информации о клиентах (функциональное разделение клиентов, формирование необходимого ассортимента для каждого сегмента, оперативное предоставление обновленных сведений и пр.).
  6. Деятельность, направленная на повышение лояльности клиентов: проведение специальных мероприятий для изучения (анкетирование, опросы) и привлечения клиентов (лекции, семинары), а также организация совместных с партнерами мероприятий.
  7. Выработка рекламной стратегии, мониторинг рекламной и PR-деятельности, составление бюджета на продвижение.
  8. Разработка ценовой и товарной политики и стратегии.
  9. Ситуационный анализ рынка.
  10. Построение прогноза объемов продаж и дальнейшего освоения сегмента рынка, на котором представлен ваш продукт.
  11. Разработка стратегии деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках. Этой работой необходимо заниматься совместно со смежными подразделениями для того, чтобы сформулированные цели и задачи были максимально прозрачными.
  12. Определение сильных и слабых сторон компании с целью их использования или корректировки при дальнейшем развитии.

Кроме того, данный список можно пополнить поиском необходимых партнеров для осуществления сделок, сотрудничества или подписания нужных контрактов. Нередко в задачи отдела маркетинга входит SMM-продвижение, а также ведение и наполнение корпоративного сайта.

Вас также может заинтересовать: Продвижение услуг в Интернете

Ключевые функции отдела маркетинга

Планирование маркетинговой деятельности

Маркетинговый план компании обязательно должен учитывать общую стратегию развития, согласно которой отдел маркетинга получает основную задачу (к примеру, освоение региональных рынков). Кроме того, определяется размер временных и финансовых инвестиций, необходимых для выполнения этой цели.

Когда компания планирует проведение акции, отдел маркетинга занимается:

  • определением количества часов, потраченных менеджером по продажам для работы с привлеченными акцией клиентами;
  • планированием степени загрузки телефонных линий и определением количества звонков, которые могут быть приняты и обработаны;
  • установлением необходимого количества менеджеров, а также степени их квалификации;
  • определением количества рабочих, требующихся для дальнейшей реализации сделанных заказов;
  • планированием ассортимента предлагаемой в рамках акции продукции с целью выявления аналога, которым можно заменить отсутствующую единицу товар, или определения необходимых временных изменений, если аналог найти не удастся.

Все планируемые мероприятия должны иметь прогнозируемые количественные результаты. Если ожидаемые показатели измерены, гораздо легче оценить эффективность проводимой кампании и скорректировать ее по мере необходимости.

Исследование рынка

Освоение рынка невозможно без знания его специфики. Изучение рынка можно осуществлять двумя способами:

  • сбор и анализ информации о клиентах;
  • исследование деятельности конкурентов.

Сбором и анализом информации о клиентах занимаются отделы маркетинга и продаж совместно. При этом отделу продаж делегируется задача по привлечению сведений о клиентах. Подготовку анкеты осуществляют маркетологи, они же впоследствии занимаются анализом и подготовкой основных выводов касательно деятельности компании на рынке.

Позиционирование

Позиционирование компании или продукта может осуществляться на основе портрета целевого потребителя и анализа конкурентов. Отдел маркетинга при этом занимается разработкой комплекса мер, которые позволят продукту или компании унифицироваться на рынке, заняв выгодную позицию относительно положения конкурентов.

Ценообразование

Формирование ценовой политики не может проводиться без участия отдела маркетинга, поэтому между финансовым департаментом и маркетологами должна быть налаженная тесная связь. Основная цена формируется на основе предложенной экономистами себестоимости, а ее корректировкой занимается отдел маркетинга, которые вносит изменения с учетом рыночных цен, ценовой политики конкурентов и выбранной стратегии предприятия.

Ассортиментная политика

На формирование ассортимента оказывают влияние потребности рынка, финансовое положение компании и цели реализуемой стратегии. Отдел маркетинга занимается анализом предпочтений клиентов и определением динамики спроса на те или иные единицы товарной группы.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

  • 32 способа привлечения клиентов: проверенные и нестандартные
  • Оптимизация бизнес-процессов на раз-два-три: ликбез для руководителей
  • Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
  • Методы снижения затрат в компании и на предприятии без малых жертв
  • Лучшие бизнес-идеи на 2018 год: оффлайн и онлайн

Разработка новых идей

Именно отдел маркетинга помогает сформулировать «портрет идеального товара», который обладает качествами, необходимыми для его успешного внедрения на рынок. Чтобы выделить подобные приметы новинки, маркетологам нужно проводить круглые столы совместно с технологическим департаментом, отделом продаж, отделом развития и прочими. В процессе обсуждения разрабатывается дизайн продукта (и его упаковки) и система дистрибуции. Кроме того, отдел маркетинга занимается разработкой рекламной кампании.

Анализ маркетинговой деятельности

Без отчета маркетологов маркетинговое мероприятие не может считаться завершенным. Этот документ должен включать в себя сведения о подведенных итогах (сколько новых клиентов привлекли, насколько увеличился объем продаж, насколько выросли доходы), а также информацию о тех методах, которые использовались во время проведения (рекламные кампании, промоушен, другая маркетинговая активность).

Подобные отчеты способны продемонстрировать динамику развития, если проводить анализ схожих мероприятий в долгосрочной перспективе.

Вас также может заинтересовать: Виды интернет-маркетинга

Обязанности сотрудников отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела маркетинга занимается оперативным контролированием процесса разработки маркетинговых, рекламных и PR-кампаний, а также их координацией. Целью подобных мероприятий является реализация стратегии компании по получению прибыли, завоеванию и удержанию рынков.

Основные направления деятельности:

  • Организация и контроль процесса планирования маркетинговой деятельности, способствующей росту показателей продаж на завоеванных рынках и увеличению сегментов потребления и освоению новых рынков, а также выводу на рынок новинок (товаров или услуг) и реализации эксклюзивных видов маркетинга, которые применяются в компании.
  • Отслеживание процесса воплощения плана маркетинговых мероприятий.
  • Выявление причин для оперативного проведения маркетинговых исследований.
  • Подготовка бюджетов на проведение работ и последующее их согласование с руководством предприятия.
  • Взвешенное распределение финансовых средств и контроль за их использованием.
  • Утверждение целей, задач и программ исследований.
  • Апробация сторонних организаций, привлекаемых для проведения исследовательских или рекламных мероприятий, а также креативных агентств.
  • Изучение итогов исследования и подготовка рекомендаций на их основе.
  • Непосредственное руководство организацией и проведением рекламных кампаний, а также программ продвижения продукции.
  • Построение шаблонов отчетов, подготавливаемых после проведения маркетинговых и рекламных мероприятий.
  • Непосредственное ежедневное руководство функционированием подотчетного отдела.
  • Оперативное взаимодействие с отделом сбыта и производственным отделом компании.
  • Подготовка раздела «Маркетинг» при разработке бизнес-плана предприятия.

К претендентам на позицию руководителя отдела маркетинга предъявляются следующие требования:

  1. Высокая информированность о специфике рынка, а также знание продукта, предлагаемого компанией.
  2. Опыт проведения маркетинговых исследований и рекламных кампаний.
  3. Не менее двух лет работы в аналогичной должности.
  4. Не младше 25 лет.

Менеджер-маркетолог

Менеджер-маркетолог занимается планированием и проведением маркетинговых кампаний предприятия.

Основные направления деятельности:

  • Стратегическое и детальное маркетинговое планирование.
  • Реализация плана маркетинговых мероприятий.
  • Разработка бюджета маркетинговых кампаний.
  • Выявление признаков целевых потребителей, которые помогут эффективно организовать и провести мероприятия по расширению рынка сбыта.
  • Изучение динамики спроса и предложения на рынке и построение прогнозов.
  • Анализ перспективных рынков сбыта.
  • Координация изменений рынка конкурентов.
  • Выявление причин для проведения маркетинговых исследований.
  • Координация организации и проведения тендера среди сторонних компаний, обеспечивающих реализацию маркетинговых программ.
  • Разработка и подписание договоров со сторонними компаниями.
  • Исследование результативности проведенных маркетинговых мероприятий.
  • Разработка отчетов о проведении и итогах маркетинговых кампаний.

К претендентам на позицию менеджера-маркетолога предъявляются следующие требования:

  1. Не младше 25 лет.
  2. Опыт работы маркетологом — от двух лет.

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам

Менеджер по PR, работе со СМИ и спецпроектам занимается формированием и поддержанием положительного имиджа предприятия.

Основные направления деятельности:

  • Выявление признаков внешней среды, которые позволят изучить отношение к компании и предлагаемому ею продукту.
  • Подготовка анализа о предпочтениях внешней среды, в той или иной степени влияющих на репутацию компании, а также прогноз перспектив подобного влияния.
  • Подготовка пресс-релизов и других информационных поводов для средств массовой информации.
  • Организация и проведение пресс-конференций и интервью.
  • Разработка и проведение мероприятий по формированию положительной репутации компании.
  • Подготовка бюджета PR-кампаний.
  • Осуществление обратной связи с представителями СМИ и других сторонних организаций.
  • Разработка основных креативных и технических критериев корпоративной рекламы.
  • Оценка результативности проведенных кампаний и подготовка отчетов.
  • Формирование внутрифирменных информационных материалов.

К претендентам на позицию менеджера по PR, работе со СМИ и спецпроектам предъявляются следующие требования:

  1. Опыт проведения PR-мероприятий: разработка проектов имиджевых кампаний, налаженные связи со СМИ.
  2. Не моложе 25 лет.
  3. Высшее гуманитарное образование.

Менеджер по рекламе

Менеджер по рекламе занимается подготовкой и проведением комплексных рекламных кампаний предприятий, а также других востребованных в фирме видов рекламы.

Основные направления деятельности:

  • Подготовка или привлечение лиц к подготовке рекламных материалов компании в технической и креативной областях.
  • Детальное планирование рекламных мероприятий компании.
  • Формирование рекламного бюджета и его последующее согласование с руководством.
  • Постоянный анализ результативности рекламной стратегии и проводимых в ее рамках мероприятий.
  • Определение необходимости в проведении рекламных исследований.
  • Организация и координирование тендерных конкурсов.
  • Подготовка рекомендаций для выявления сторонних организаций, привлекаемых к проведению рекламных мероприятий.
  • Координация деятельности медиа-байеров, дизайнерских групп и других рекламных агентств и полиграфических предприятий, осуществляющих подготовку и размещение рекламных материалов компании.
  • Разработка и подписание договоров на размещение корпоративной рекламы.
  • Отслеживание выхода рекламных сообщений в средствах массовой информации, на выставках и презентациях, по прямой печатной рассылке, в местах реализации корпоративной продукции и других каналах распространения рекламы.
  • Исследование результативности проведенных мероприятий.
  • Подготовка анализа и отчетов касательно организации, проведения и результатов рекламных мероприятий (предоставляются руководству предприятия).
  • Привлечение сторонних организаций для размещения рекламных материалов на корпоративных площадках, а также контроль непосредственного процесса.

К претендентам на позицию менеджера по рекламе предъявляются следующие требования:

  1. Высшее образование.
  2. Не моложе 25 лет.
  3. Опыт работы менеджером по рекламе — от двух лет.
  4. Подтвержденный опыт проведения рекламных мероприятий.

Вас также может заинтересовать: Виды рекламы в маркетинге

С кем и как взаимодействует отдел маркетинга

Эффективная работа отдела маркетинга невозможна без слаженного и координированного взаимодействия с другими смежными подразделениями.

  1. Сотрудничество с коммерческим отделом.

Подобное взаимодействие основано на предотвращении ситуаций срыва заказов, связанных с возникновением непредвиденных обстоятельств (к примеру, нехватка комплектующих или сырьевых материалов). Кроме того, маркетологи должны держать сотрудников коммерческого отдела в курсе касательно заключенных и планируемых к заключению договоров.

При подобном взаимодействии отдел маркетинга обязан осознавать степень рисков, возникающих в случае предоставления ошибочных прогнозов касательно объемов будущих заказов. Заниженный или завышенный прогноз может привести к неверному финансированию.

  1. Сотрудничество с финансовым отделом.

Разумеется, маркетологи не должны знать все тонкости бухгалтерского учета, однако разбираться в основных приёмах калькуляции издержек и производства они обязаны. Разработка маркетингового бюджета невозможна без этих умений, а их практическое применение позволяет заниматься эффективной координацией расходования средств.

В конечном итоге, именно работа отдела маркетинга позволяет судить о деятельности самой компании. Для того чтобы исполнение маркетингового бюджета соответствовало поставленным целям предприятия, маркетологам необходимо не только знать показатели расходов и доходов, но и уметь их контролировать.

  1. Сотрудничество с юридической службой.

Поскольку взаимодействие с контрагентами (маркетинговыми и креативными агентствами, службами по маркетинговым исследованиям и пр.) невозможно без заключения и подписания договоров, координирование подобных процессов обязательно должно осуществляться юридическим отделом.

Юридическая служба располагает значительным объемом шаблонов нормативно-правовых актов, которые регулируют все аспекты экономической и хозяйственной видов деятельности предприятия (разработка нового продукта, условия и правила производства, хранения и транспортировки, условия продажи, определение цены, реклама и пр.).

  1. Сотрудничество с отделом кадров.

Хорошие кадры определяют эффективное функционирование любого подразделения, в том числе, и отдела маркетинга. Руководитель маркетинговой службы взаимодействует с отделом кадров в случае возникновения потребности в найме персонала или повышении квалификации имеющегося. Кроме того, тесное взаимодействие отделов кадров и маркетинга необходимо на этапе подготовки инструктажа и программы обучения нанятых специалистов-новичков.

  1. Сотрудничество с планово-экономическим отделом.

Планово-экономический отдел занимается подготовкой и передачей маркетологам построенных прогнозов касательно объемов продаж, информации о ценовых изменениях, методических материалов для грамотного планирования, а также представляет на утверждение калькуляции расходов проводимых маркетинговых мероприятий.

  1. Сотрудничество с бухгалтерией.

Взаимодействие в данном случае заключается в передаче маркетологами документации, необходимой для балансовых отчетов, а также документов, требуемых при подготовки командировки сотрудника. В свою очередь, бухгалтерия отправляет всю информацию касательно командировочных расходов, расчетные листы на выдачу зарплаты и пр. Подобный документооборот выглядит рутинным, однако без него невозможно представить эффективную деятельность всех отделов компании.

Вас также может заинтересовать: Продвижение услуг в Интернете: лучшие способы и фатальные ошибки

Какие проблемы могут возникнуть у руководства с отделом маркетинга

Проблема №1. У владельца/руководства нет понимания маркетингового процесса.

Если руководство компании имеет слабое представление о том, чем занимается отдел маркетинга, разъяснить специфику маркетингового инструментария может быть очень сложно. Многие собственники отталкиваются от расхожего мнения о том, что весь спектр маркетинговых процессов сможет осуществлять всего один специалист.

Проблема №2. Нет понимания базового функционала.

Когда базовый функционал является «дремучим лесом», это может породить снижение эффективности исполнения всех процессов отдела маркетинга:

  1. Лидогенерация.
  2. Квалификация поступающих лидов.
  3. Планирование показателей лидогенерации.

Проблема №3. Отсутствует профессиональное образование в сфере современных технологий маркетинга, интернет- и контент-маркетинга.

Большинство интернет-маркетологов занимаются самообразованием. Это объясняется спецификой сферы маркетинга, которая постоянно изменяется и развивается. Появляющиеся практически ежедневно новые инструменты требуют незамедлительного применения. Поэтому построение теоретических обучающих постулатов может быть затруднено, а за пятилетний срок вузовского обучения все приобретенные знания устаревают практически сразу после получения диплома.

Проблема №4. Маркетолог не понимает, кто является целевой аудиторией компании.

Такое явление может периодически возникать даже у опытных маркетологов. Недостаточность знаний об особенностях целевой аудитории или отсутствие понимания специфики эталонного покупателя затрудняют дальнейшую маркетинговую работу.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, маркетолог должен заниматься:

  • осуществлением ABC XYZ-анализа;
  • подготовкой характеристик клиента на основании ABC XYZ-анализа;
  • проведением постоянного тестирования маркетологов по продукту.

Проблема №5. Отсутствует связь между отделом маркетинга и отделом продаж.

Если между маркетологами и отделом продаж отсутствует тесное взаимодействие, подобный разрыв может негативно сказаться на деятельности всей компании. Обратная связь по лидам, предоставляемая сейлз-менеджерами, обеспечивает открытость в выделении признаков целевой аудитории и продуктовых ниш. Если же ее нет, в выборку могут попасть нецелевые потребители, что приведет к искажению результатов, а также к временным и инвестиционным потерям.

Вас также может заинтересовать: Продвижение нового сайта

Интернет-продажи и отдел маркетинга

Интернет-продажи постепенно завоевывают рынок. Именно поэтому любой бизнес-проект сегодня не может успешно существовать без собственного качественного сайта, отвечающего требованиям юзабилити.

Если руководитель или собственник компании имеют слабое представление о специфике интернет-рекламы и не считают нужным финансировать данное направление, это может привести к потере привлекательности корпоративного сайта в глазах потенциальных покупателей, а значит, к снижению продаж.

Если вы осознаете всю мощь рекламы в сети, опытный специалист по маркетингу сможет обеспечить хорошее развитие компании даже с небольшими инвестициями в эту сферу. В зависимости от возможностей и масштабов предприятия, маркетолог может быть один, занимаясь всем спектром маркетинговых задач (один специалист может быть эффективен только в том случае, если вам необходимо обеспечить поисковое продвижение и контекстную рекламу).

Однако с точки зрения временных затрат гораздо эффективнее привлечь опытную команду, которая сможет работать слаженно.

Качественное продвижение сайта осуществляется группой, в которую входят:

  • человек, занимающийся рекламной кампанией в интернете;
  • seo-специалист;
  • программист;
  • дизайнер;
  • копирайтер;
  • контент-менеджер;
  • специалист по контекстной рекламе.

Но пусть вас не пугает перспектива найма такого большого количества специалистов и обеспечения их рабочих мест. Работой нескольких человек может заниматься один (например, контент-менеджер успешно справится с работой копирайтера).

Если же привлечение даже 4 человек из 7-ми все равно вам не по карману, часть работ можно передать сторонним маркетинговым организациям по аутсорсингу. Но не стоит забывать о том, что этот процесс должен обязательно координироваться вашим штатным специалистом по маркетингу, в противном случае результат может оказаться непредсказуемым, а эффективность продвижения приблизится к нулю.

Оставить заявку

Сущность маркетинга, его цели и задачи

В мире современного бизнеса маркетинг относится к наиболее употребляемым понятиям. Этому понятию придается самое разнообразное смысловое значение. В настоящее время насчитывается около двух тысяч определений маркетинга. По существу каждый специалист по маркетингу в своих публикациях дает собственную трактовку этого понятия. Впервые понятие «маркетинг» (от англ. mаrkеt-рынок) появилось в американской экономической литературе в самом начале 20 века. Что же стоит за понятием «маркетинг»? Многие ошибочно отождествляют это понятие со сбытом продукции, с его стимулированием, т. е. торговлей. Сегодня нас донимают рекламные ролики, газетные объявления. Нас все время пытаются убедить что-то приобрести, поэтому рынок, реклама, сбыт товара тесно переплелись в нашем сознании и многие удивятся, узнав, что сбыт, не является наиболее важным элементом маркетинга, он всего лишь одна из его функций.

Сущность маркетинга заключается в том, что фирме следует производить только то, что найдет, сбыт у клиента.

Познакомимся с определениями следующих авторов:

  • Котлер – считает, что маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей, посредством обмена (классическое определение маркетинга).
  • Дж. Эванс – рассматривает маркетинг как предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, территории, организации, людей и идей посредством обмена.
  • Дж. Скотт – маркетинг – это любая деятельность в сфере рынка, направленная на продвижение товаров, работ, услуг от того, кто их производит тому, кто в них нуждается посредством обмена.

Задачи маркетинга

Важнейшей задачей маркетинга является обеспечение максимально возможной устойчивости в деятельности фирмы, планомерности развития и достижения стратегических целей. В процессе маркетинговой деятельности решаются также другие, более частные задачи:

– обеспечение фирмы надежной, своевременной и достоверной информацией о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

– создание товара, максимально соответствующего требованиям потребителя, возможностям фирмы;

– воздействие на потребителя, спрос и рынок.

Задачи маркетинга можно представить в виде большой системы, которую можно подвергнуть декомпозиции; отдельные задачи решаются структурными подразделениями фирмы и исполнителями.

Цели маркетинга

Основная цель маркетинга – обеспечение максимального объема прибыли в процессе купли-продажи, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели.

Для достижения этой цели необходимо достичь промежуточные цели:

– удовлетворение требований потребителей;

– достижение превосходства над конкурентами;

– завоевание доли рынка;

-обеспечение роста продаж (прибыли).

Поскольку удовлетворение спроса является не конечной целью, а основным средством, фактором ее достижения, рынок нередко удовлетворяет потребности низменные, антигуманные, такие, как продажа оружия, средств промышленного и коммерческого шпионажа, произведения, пропагандирующие садизм, насилие, убийство.

Изучение спроса – это не просто фиксация потребности в конкретных товарах, но и предвидение, в каком направлении он будет изменяться под влиянием научно-технического прогресса, возросших покупательских запросов, требований к качеству и надежности продукции.

Современная научно-техническая революция непосредственно связана с быстроменяющимися запросами рынка, появлением все более сложных наукоемких Продуктов, выпуск которых, как правило, ориентирован на заранее известных потребителей. Образуется замкнутый и постоянно действующий процесс непрерывного влияния потребителя на производителя. Потребитель активно влияет на определение целей производства в условиях меняющихся требований к товару. Своевременная реализация научно-технических достижений служит непременным средством формирования новых потребностей.

Современная концепция маркетинга отличается от существовавшей на раннем этапе развития рынка. Тогда под маркетинговой деятельностью понималась деятельность, направленная на всестороннее изучение рыночного спроса на уже произведенную продукцию и организацию ее сбыта.

Важная особенность маркетинга как определенной системы управления состоит в том, что она использует многовариантные экономические расчеты и создает организационные, экономические и юридические условия для эффективного функционирования и развития предприятий.

Задачи маркетинга — основные цели

Предприниматель едет в Польшу, закупает по оптовым ценам продукцию, которая пользуется спросом на постсоветском пространстве, возвращается домой и продает свой товар. Если предприниматель купил товары на десять тысяч долларов, он сможет продать их, получив 20-30 тыс.

Но сегодня подобная схема не будет работать, а для того, чтобы Ваш бизнес приносил хорошую прибыль, желательно иметь экономическое образование или хотя бы знать основы предпринимательства, менеджмента, маркетинга и т.д. Представленная статья поможет Вам разобраться, в чем заключаются цели и задачи маркетинга, и как данную информацию можно применить на практике.

Определение маркетинга

Маркетинг – это деятельность, направленная на детальный анализ рынка и воздействия на него, с целью продвижения товаров/услуг от производителя к конечному потребителю. Нельзя ставить знак равенства между сбытом продукции и маркетингом. Последний вариант включает следующие элементы и направления деятельности: изучение рынка, ценовая политика, реклама продукции и ее продвижение, составление ассортимента товаров, определения покупательной способности потенциальных клиентов, стимулирование спроса, гарантийное обслуживание. В представленном перечне ничего не указано о влиянии маркетинга на процесс производства.

Это связано с тем, что основные задачи маркетинга сводятся к составлению общей картины товара, на который есть спрос. Эта информация является инструкцией для отдела, занимающегося производством продукции. Например, на заводе, который выпускает одежду, сотрудники отдела маркетинга провели исследования рынка и сделали вывод: весной-летом этого года будет устойчивый спрос на облегающие футболки темных тонов. Данная информация передается в другие отделы, чтобы оперативно наладить процесс производства продукции, которая очень быстро реализуется и принесет предприятию солидную прибыль.

Анализируя цели, функции и задачи маркетинга, нужно последовательно разобраться с каждым фактором в отдельности, а потом проследить взаимосвязи между ними. У каждого предприятия есть определенные маркетинговые цели, которые могут отличаться друг от друга, но все они способствуют достижению главной цели любой коммерческой фирмы – получить максимально возможную прибыль.

В экономической теории выделяют следующие цели маркетинга:

  • Завоевать свою нишу на рынке, привлекая потенциальных покупателей всевозможными способами (низкая стоимость товаров, их высокое качество, гарантийное обслуживание, накопительные скидки и т.д.).

  • Изучить потребности потенциальных клиентов, чтобы предложить самый оптимальный ассортимент продукции.

  • Создать положительный образ предприятия и сделать так, чтобы компанию и ее продукцию узнавали все представители целевой аудитории.

  • Существенно улучшить качество жизни клиентов (для этого используется указанный выше ассортимент товаров, их эксплуатационные и функциональные параметры, стоимость и т.д.).

  • Сохранение экологии.

  • Выбор оптимального механизма получения прибыли.

Представленный выше список – это цели маркетинга, которые невозможно оценить в денежном выражении, но есть и другие направления, измеряющиеся количественными показателями:

  • Увеличение продаж, выручки и прибыли.

  • Рост объемов выпускаемой продукции.

  • Снижение постоянных и переменных издержек.

И первая, и вторая группа целей маркетинга должны быть реальными, нельзя строить планы, которые даже без расчетов и детального анализа выглядят недосягаемыми. Кроме того, всегда учитывайте, что жизнь не стоит на месте, сущность цели и задачи маркетинга, могут со временем изменяться, дополняться или трансформироваться. Маркетинг – достаточно динамичная наука, то, что сегодня было очень важным, завтра может стать второстепенным или вообще незначительным.

Для достижения поставленных целей, как правило, нужно решить некоторые задачи:

  • Постоянно анализировать ситуацию на рынке Вашей продукции, а также тех товаров, производство которых Вы можете очень быстро наладить. Например, предприятие, занимающееся изготовлением мотоциклов, может организовать выпуск мотоблоков и предложить покупателям хорошую цену на них. В случае постоянного мониторинга ситуации на рынке мотоблоков, Вы сразу же увидите изменения показателей спрос-предложение, что позволит своевременно запустить линию по производству представленной техники и заработать на этом солидную сумму.

  • Внимательно изучайте потребительские настроения Ваших клиентов. В случае неблагоприятных для Вашего бизнеса изменений, Вы можете оперативно среагировать и избежать ненужных убытков.

  • Используйте внутренний маркетинг на предприятии, чтобы повысить эффективность работы с персоналом.

  • Контролируйте каждый шаг Ваших конкурентов. Это даст возможность сохранить свою клиентскую базу, а также завоевать новых покупателей, если конкурирующие компании где-то допустят серьезную ошибку.

  • Создавайте полезные коммуникации.

  • Постоянно занимайтесь продвижением своих товаров/услуг. Используйте для этого Интернет, всевозможную рекламу, проводите интересные акции и т.д.

  • Следите за изменениями стоимости товаров.

  • Используйте все доступные технологии маркетинга для разработки нового перспективного товара или модернизации старой продукции.

  • Следите за технологическими новинками, которые имеют отношение к Вашей деятельности.

  • Создавайте стратегический план действий, как на краткосрочный, так и на долгосрочный периоды.

Следует обратить внимание читателей на тот факт, что на крупных предприятиях вышеперечисленные задачи выполняет не только отдел маркетинга, но и другие сотрудники: бухгалтера, экономисты, аналитики и т.д.

Формы

Некоторые предприниматели иногда не различают формы и задачи маркетинга, предполагая, что это одно и то же. Но это не так.

Основные формы маркетинга:

  • Промышленный маркетинг. В этой ситуации субъект предпринимательской деятельности работает не с конечным покупателем, а с другим предприятием, которое выступает посредником и, часто, не последним.

  • Прямой маркетинг работает за счет распространения прямого рекламного сообщения. Для этого применяют телевидение, радио, газеты с указанием прямого телефонного номера компании-производителя товаров/услуг.

  • Сетевой маркетинг – самая известная форма на территории постсоветских стран. В этом случае используется персональная связь с покупателем, которая способствует увеличению объемов реализуемой продукции.

  • Розничная торговля. Маркетинг, фундаментом которого является отношения между субъектами торговых отношений.

  • Маркетинг услуг. Относится к рынку любых услуг (финансовых, посреднических, консультационных и т.д.).

  • Интеграционный маркетинг – это совокупность всех методов работы по продвижению продукции, бренда или компании.

Независимо от представленных форм, задачи маркетинга на предприятии, учреждении/организации не будут реализоваться, если для этих целей нет подготовленного специалиста.

Если Вы разобрались, в чем заключаются задачи маркетинга в компании, можно переходить к изучению его функций.

Аналитическая функция сводится к детальному изучению рынков сбыта продукции, потенциальных покупателей, конкурентов и реализуемых товаров. Эта функция позволяет узнать емкость рынка, предпочтения целевой аудитории, количество конкурирующих фирм, товарооборот, а также выяснить, сколько у Вас будет конкурентов.

Производственная функция ориентирована на оптимизацию изготовления продукции за счет новых технологий, повышения качества конечного продукта и т.д. Можно сказать, что в этом случае происходит сопоставление требований рынка и возможностей фирмы, что дает возможность производить оптимальное количество товаров с самой низкой себестоимостью. Например, возьмем производство тротуарной плитки.

Пять рабочих в течение смены выпускают 4,5 тонны готовой продукции, если пригласить еще пять человек и работать во вторую смену, производительность вырастет только на 3,5 тонны (сказывается работа в ночную смену). То есть при работе в две смены себестоимость будет выше, но в данном случае за счет увеличения объема реализации плитки предприниматель заработает больше. Но бывают ситуации, когда наращивание объемов продаж без смены технологии производства становится невыгодным.

Распределение и сбыт готовой продукции включает согласованную работу отделов логистики, склада и транспортировки. Кроме того, данная функция напрямую связана с ценовой политикой предприятия и рекламными мероприятиями. Если Вашу продукцию будут мгновенно «разметать», самостоятельно приезжая за товаром, Вам не нужно брать в аренду дополнительные склады, платить грузчикам за разгрузку/погрузку товаров, что, в конечном итоге положительно отразится на финансовом состоянии фирмы.

Управленческая функция ориентирована на планирование, рациональное использование ресурсов, организацию производственного процесса, а также осуществление контроля на предприятии. Если Вас интересуют задачи маркетинга на стадии роста бизнеса, Вы должны идеально знать все перечисленные пункты, чтобы в процессе работы будущей фирмы у Вас не было непредвиденных расходов и т.п.

Все перечисленные критерии и факторы являются базовыми, то есть они будут актуальны через год, два или пять. Если Вы поняли суть вопроса, тогда Вам не стоит опасаться каких-то непредвиденных ситуаций, можно смело приступать к организации работы будущей фирмы. Главное, чтобы Вы через полгода (или даже раньше) не забыли основные задачи маркетинга и всегда могли кратко описать их смысл. Некоторые ИП считают, что для их бизнеса экономические науки не нужны. Пример из жизни. Купили мяса на 10 тыс., пожарили шашлыки, получили кассу – 30 тыс., значит, все нормально, бизнес удался. Но неожиданно рядом появился конкурент, и все бывшие покупатели моментально переместились в новую кафешку.

Причина такого «дезертирства» очень простая. Бизнесмен знает, как использовать свои знания в области маркетинга. Еще до открытия кафе, во всем районе появились красивые рекламные объявления. В день открытия каждый посетитель получил бесплатно хорошую порцию шашлыков (отдача была даже больше, чем от рекламы), в заведении всегда чисто и уютно (особый «контингент» культурно просили покинуть кафе), посетители всегда получают чистые салфетки, возле кафе постоянно дежурит машина, готовая отвезти клиентов домой. Это реальный пример из жизни, который показывает эффективность применения маркетинга для развития малого бизнеса.

Изучив главные задачи современного маркетинга, Вы можете реально задуматься об открытии своей фирмы, которая избавит Вас от необходимости каждый день мчаться на работу и отдавать большую часть заработанных средств работодателю.

Отдел по маркетингу

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *