Менеджер по туризму

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.70 Подробности Обновлено: 22.12.2018 19:17 Опубликовано: 08.05.2017 17:24 Сергей Краковский Поделитесь в сети:

Свой отпуск, каждый из нас планирует заранее. При обращении в туристическую компанию, люди не вольно сталкиваются со специалистами в области туризма. Менеджер по туризму работая с клиентами компании, занимается организацией их будущего отдыха. Эта работа, зачастую связанна с постоянными командировками в разные страны Мира.

История профессии:

Туризм в его современном обличье, получил всеобщее распространение благодаря техническому прогрессу. С развитие транспортной инфраструктуры, люди обрели возможность путешествовать и познавать культуру разных стран. Развитие туристического бизнеса в XX веке привело, к тому что потребовались новые профессии связанные со спецификой путешествий: необходимость бронирования отелей, продумывание туристических маршрутов, аренда транспортного средства и т.п.

Крупные туристические бюро сами обучали своих сотрудников всем тонкостям профессии. Позднее в связи с кадровым «голодом» в данной сфере, стали создаваться факультеты в учебных заведениях разных стран по обучению студентов туристическому направлению.

Особенности профессии:

Пожалуй главной особенностью профессии менеджера по туризму, как уже упоминалось выше, являются многочисленные командировки. Очень желательно, чтобы специалист данного направления свободно владел иностранным языком. Основными обязанностями менеджера, являются проработка туристического маршрута и продажа готовых туров в разные точки Мира.

Обязанности:

Здесь многое зависит, от того еде именно работает специалист данной области? У туроператора, или туристическом агентстве.

Работа у туроператора:

— создание туристических маршрутов;
— формирование программ экскурсий и развлечений туристов;
— предварительный заказ номеров в отелях;
— покупка авиабилетов;
— формирование арендованных авиарейсов;
— ведение переговоров, в том числе и по возникающим конфликтным ситуациям, с представителями принимающей стороны;
— работа по страхованию туристов и подготовка их виз;
— создание пакетов туров;
— ведение работы по заключению договорных обязательств с тур агентствами;
— реклама;

Работа в турагентстве:

— осуществление и прием звонков;
— консультация потенциальных клиентов агентства;
— предоставление всей необходимой информации как устно, так и на бумажных носителях относительно предстоящего путешествия;
— владение знаниями о рыночной ситуации на рынке туризма и оптимальный выгодный подбор, для клиента;
— постоянный рабочий контакт с туроператорами;
— заключение договоров с клиентами агентства.

Важные качества:

Менеджер по туризму, должен обладать рядом качеств, которые существенно помогают ему в работе:

— прекрасное самообладание;
— активная жизненная позиция;
— ответственное отношение к своему делу;
— хорошо поставленная речь;
— харизма;
— прекрасные организаторские способности;
— память.

Навыки и знания:

Каждая профессия в силу своей специфики, требует от соискателя наличия определенных навыков и умений. Менеджер по туризму, должен иметь хотя бы элементарный багаж соответствующих знаний:

— владение иностранным языком;
— фундаментальные представления о культуре, религии и обычаях стран;
— знание географического расположения стран;
— прекрасная коммуникабельность и умение определять необходимые потребности потенциального клиента;
— элементарные знания психологии.

Перспективы и карьера:

Начиная свою карьеру рядовой менеджер постепенно может дорасти до заместителя директора тур агентства. Во многих агентствах труд менеджера оплачивается по сдельно — премиальной системе. Все зависит от количества проданных им продуктов. У туроператоров более разнообразный выбор должностей: топ — менеджеры, трэвел — менеджеры, менеджеры по организации делового туризма и т.д.

Обучение:

Получив образования специалиста в данной области, «новоиспеченный» менеджер по туризму, после устройства на работу начинает активно применять полученные теоретические навыки на практике. По началу он сталкиваться с массой особенностей и нюансов профессии. У каждого туристического агентства своя уже наработанная годами схема, в которую необходимо влиться и освоить ее как можно более подробно.

Как правило, новичок прикрепляется к наставнику, которому он помогает, выполняя определенные поручения. Далее постепенно осваивает навыки и приобретает необходимый опыт. Со временем перерастает из помощника в менеджеры и начинает нарабатывать свою постоянную клиентскую базу.

Не буду прикреплять фотографию и говорить название агентства, чтобы не получилось похожим на рекламу, если не попросите, потому что очень не люблю навязываться людям, за что клиенты меня очень уважают.
В 2011 году я закончила университет. К тому моменту я перепробовала уже множество профессий: продавала разное, сочиняла разное — но все это было не то. Я достаточно рано защитила диплом, за пару месяцев до выпускного, но решила не лениться, а сразу пойти работать на полный день. Посетила несколько собеседований, но ни к чему не чувствовала радости. Работать по специальности (учитель русского языка и литературы) мне тоже не хотелось: душа просила большей зарплаты. Хотя вплоть до настоящего времени я подрабатываю репетитором по выходным: все-таки красный диплом, плюс авторская методика подготовки к ГИА и ЕГЭ, очень действенная, как выяснилось (но в аспирантуру бесплатно меня все равно не взяли). На одном из собеседований (что-то там было с переводами связано) работодатель случайно обратил внимание на пункт в моем резюме: посетила два десятка стран дальнего зарубежья. Это чистая правда, к которой я никогда не относилась как к чему-то серьезному. На протяжении всей моей жизни родители просто заботились о моем культурном уровне. Но тот момент стал ключевым в моем самоопределении, спасибо тому дядечке.
Итак, я нашла себя — практически сразу же устроилась на работу в туристическое агентство. Это очень большое счастье. С мая 2011 года я с радостью просыпаюсь рано по будням и с удовольствием хожу на любимую работу, к которой не испытываю отвращения даже тогда, когда случаются трудности или мелкие неприятности (к счастью, действительно мелкие). Я вершу великие дела — отправляю людей отдыхать. Я искренне радуюсь, когда туристы возвращаются довольными. Переживаю вместе с туристами, если что-то не оправдало их ожиданий.
Очень важный момент, когда работаешь в туризме — быть внимательным и аккуратным. Четко прислушиваться к каждому пожеланию туриста. Достаточно почитать отзывы об отелях, чтобы понять, как это нелегко. Хорошо, когда клиент хотя бы элементарно разбирается в географии, а то иногда бывает трудно объяснить человеку, что в январе в Турции не купаются. Да, плавали, знаем. Но даже видавшему виды путешественнику порой бывает трудно понять, почему некоторые отели 3 лучше некоторых отелей 5. Для этого мы и нужны — менеджеры по туризму.
Устраиваясь на работу, я даже не подозревала о такой приятной мелочи, как рекламники. Два раза в год я просто обязана ездить в популярную страну. Но вовсе не отдыхать, как многим кажется. С утра до вечера необходимо бегать по отелям (зачастую 10 и более в день), успевать разобраться в них, понять, кому что подойдет. В то самое время, когда твои туристы в этих самых отелях лежат на пляже. Мы должны быть очень благодарны тем руководителям, которые оплачивают нам эти тяжелые командировки. Сочувствую тем, кто вынужден сам за них платить. Но в один из семи дней все-таки можно успеть посмотреть заграницу! К тому же эти спринты по этажам нужны именно тебе, ведь именно благодаря им ты потом будешь получать прибыль.
Туристы обожают Турцию и Египет. Открою большой секрет: лично я их как раз меньше всего люблю. Я Европу люблю. Особенно северную. Схожу с ума по ней. Несмотря на то, что я прежде отдыхала и в Турции, и в Египте, в 2012 году пришлось их вновь посетить, но только уже по работе. Потому что именно эти направления кормят нас больше всего: первая – летом, второй – зимой. Это было тяжело, но необходимо. Дух путешествий завладел мною с детства, поэтому для меня главное – путешествовать, а остальное – детали. Но нынче весной я отправлюсь в новую для меня страну – Грецию. Двадцать четвертая!
Есть, конечно, и такие моменты, которые требуют серьезности. Во-первых, деньги. Да, мы работаем с немаленькими деньгами. Заключаем договора с туристами. Обговариваем суммы, сроки – очень четко, потому что чуть что – вся ответственность на тебе. Нельзя бронировать тур, не получив предоплату и не заключив договор. Потому что если клиент передумает, ехать тебе самому придется, это очевидно. Многие люди очень обижаются, если им не доверяют, но выбора-то нет. Это очень серьезно.
В высокий сезон заявки зачастую сыпятся без конца, засиживаешься на работе до десяти. Необходимо сосредоточиться (достаточно тяжело в таких условиях), чтобы не забыть ни об одном туристе: кто-то завтра улетает – надо проконтролировать время вылета, у кого-то вышел срок действия загранпаспорта, кто-то не может вовремя документы на визу предоставить, у кого-то срывается поездка… все заранее предусмотреть! На эти случаи у меня ежедневник (все-таки бумажный мне нравится больше, чем новомодный планшетник) и настенный календарь с обведенными датами вылетов.
Я бесконечно ценю удивительный коллектив, без которого я бы многому не научилась. С огромным уважением отношусь к директору, хотя и видела-то его всего несколько раз: он живет и работает в другом городе, где головной офис, мы только филиал. И генеральный директор, и старший менеджер – по-настоящему талантливые руководители. На них всегда можно положиться.
У меня на столе лежит карта мира, и потрясающе странно ощущение пространства. В моей голове она немного искажена. Если взять условную территорию чуть больше Европы от Уральских гор, включая Исландию, Великобританию, и немного Африки (Марокко) – для меня это очень близко, а все остальное – непропорционально далеко. Хотя я уже давно перестала представлять себе земной шар как нечто огромное.
Мой любимый тип отдыха – морские круизы, ибо большинство стран с самого раннего детства я посетила именно так. Но продавать их удается в лучшем случае два-три раза в год. Туристы почему-то боятся качки, не веря фотографиям огромных лайнеров. Много теряют. Ничто не сравнится с днем, проведенным на просторах Атлантики. И, кстати, стоимость вполне сопоставима с приличным турецким отелем.
Очень трудно заинтересовать туриста по телефону или в интернете. Зато те, кто пришел в офис и сел напротив меня, с высокой долей вероятности уйдут с покупкой. Особенно, если я забудусь и начну рассказывать о своих впечатлениях. Первое января, Копенгаген, сад королевской библиотеки. Везде зелень, цветет роза, и на нее медленно опускаются крупные хлопья снега, мгновенно тая…
Отпуск-путешествие – лучшее, что можно купить за деньги. Это тот случай, когда можно купить радость и счастье. Очень возможно, что с приливом положительных эмоций вы поправите здоровье. Часто пары, которые долго не могли зачать ребенка, возвращались из поездки с радостной новостью. Были случаи, когда туристы находили не только курортный роман, но и настоящую любовь. Я счастлива, что помогаю в этом людям.
Спасибо за внимание! Могу еще несколько часов болтать!

Жалованье эксперта на территории Российской Федерации

Средняя зарплата менеджера по туризму в России составляет 40 000 рублей (примерно 689 американских долларов).

Официально наибольшее количество вакансий открыто в Московской области.

Не стоит забывать, что получив должность в престижном агентстве, специалист может иметь доход значительно больше.

Для объективности рассмотрим жалованье эксперта в разрезе регионов страны, а именно:

  • Ненецкая автономия – 45 625 рублей;
  • Приморский край – 46 875 рублей;
  • Ленинградская область – 49 375 рублей;
  • Чувашская республика – 50 000 рублей;
  • Калининградский регион – 51250 рублей;
  • Магаданская территория – 60 000 рублей;
  • Кировская провинция – 85 000 рублей;
  • республика Алтай – 85 100 рублей;
  • республика Тыва – 85 250 рублей;
  • Забайкальский край – 85 400 рублей.

Профессия менеджера по туризму выделяется своей функциональностью.

Однако бывают универсальные специалисты, которые способны самостоятельно организовать поездку для семьи за границу.

Такие эксперты получают больше 60 тыс. рублей в месяц.

Путешествие в пределах российских границ также пользуется широким спросом.

Средняя зарплата менеджера по внутреннему туризму в РФ достигает 48 750 RUB (840 у.е.).

По областям картина доходов работников данного профиля имеет следующий вид:

  • республика Карелия – 15тыс. RUB;
  • республика Татарстан — 20 тыс. RUB;
  • Самарская область – 20,2 тыс. RUB;
  • Ставропольский край – 23,8 тыс. RUB;
  • Иркутский регион – 30 тыс. RUB;
  • Тверская территория – 32,5 тыс.RUB;
  • Московская область – 44,8 тыс. RUB;
  • Краснодарский край – 46,3 тыс.RUB;
  • Ленинградская провинция – 50 тыс.RUB.

Безусловно, высокооплачиваемые должности сосредоточены в крупных городах.

Именно здесь функционируют крупные компании, которые имеют представительства в разных странах мира.

Рассмотрим наиболее престижные вакансии:

  • Москва (120 000 RUB) – туристическое агентство «SunMar» набирает профессионалов для работы с клиентами. В обязанности мастера входит качественное консультирование клиентов, подбор различных туров, оформление документов. Претенденты должны иметь опыт работы от 4-х лет и глубокое знание продукта;
  • Саратов (50 000 -120 000 RUB) – компания «CoralTravel» нуждается в квалифицированных менеджерах, которые страстно желают учиться. Исполнитель должен рассчитывать сложные маршруты и составлять индивидуальные программы. Всем работникам предоставляется отпуск в 6 недель за год и возможность бесплатно путешествовать от компании;
  • Санкт-Петербург (100 000RUB) – организация «Слетать» приглашает активных исполнителей, которые готовы изучать массовые направления и полетные программы. Специалист обязан эффективно работать с клиентами и продавать путевки;
  • Новосибирск, Курск, Пермь, Омск, Ярославль (70 000 RUB) – компания «ИСМИРА» набирает квалифицированных специалистов, которые владеют английским языком и имеют соответствующее высшее образование. Занятость связана с работой на круизном лайнере.

Исходя из официальных исследований на рынке труда, типичным работником в сфере туризма является молодая женщина, которая имеет специальное образование.

Так, 88% менеджеров в престижных фирмах являются грамотными дамами.

Также туристическая индустрия привлекает неплохими доходами молодежь, которая владеет свободно иностранными языками.

Среднестатистический тур-менеджер в стране зарабатывает около 30 000 рублей (517$) в месяц.

Месячная выручка опытного специалиста в Украине

В большинстве случаев в престижном турагентстве осуществляется точечная градация обязанностей менеджеров:

  • резервирование билетов;
  • взаимодействие с заказчиками;
  • оформление VISA;
  • страховочных постановлений;
  • делового туризма и пр.

Что касается финансовой стороны работы эксперта в стране, то данный показатель тесно зависит от особенностей региона и конкретной организации.

Средняя зарплата менеджера по туризму в Украине составляет 6000 гривен (222 бакса).

Для большей наглядности рассмотрим жалованье исполнителей данного профиля в разрезе регионов страны:

  • Винницкая область – 5000 гривен;
  • Черновицкая область – 5500 гривен;
  • Одесская область – 6000 гривен;
  • Черниговская область – 6200 гривен;
  • Харьковская область — 7000 гривен;
  • Ровенская область – 7500 гривен;
  • Киевская область – 8000 гривен;
  • Тернопольская – 8200 гривен;
  • Ивано-Франковска область – 9000 гривен.

Сколько платят в стране настоящему профессионалу?

В 2018-2019 году начинающий менеджер по туризму может рассчитывать на оклад в 150-300 у.е.

Более опытный коллега получает от 500 до 800 американских долларов в месяц.

Также не следует забывать о процентной ставке, которая начисляется персонально, исходя из количества реализованных туров.

Максимальная прибыль эксперта в данном сегменте достигает 1500$.

Успешно трудоустроиться на должность менеджера по туризму можно в столице и областных центрах.

Для наглядности рассмотрим высокооплачиваемые места:

  • Киев (20 000UAH). Престижная компания «Туроператор» набирает в свою команду квалифицированных и опытных менеджеров с опытом работы в сегменте туризма от 2-х лет. В обязанности исполнителей входит работа с клиентами, умение рекламировать продукт и составлять качественные презентации;
  • Одесса (26 000 UAH). Элитное туристическое агентство «BEINCENTIVE» функционирует в направлении MICEтуров. Организация составляет эксклюзивные наработки и маршруты для самых требовательных клиентов. Компания ищет опытного старшего менеджера, который эффективно возглавит отдел и будет нацелен на результат;
  • Харьков (19 000 UAH). Компания «Справжня справа» нуждается в опытном работнике на должность менеджера по туризму. В обязанности специалиста входит работа с клиентами, качественная реклама программ, документальное сопровождение сделки и ведение отчетности.

Особенно ценятся специализированные агенты по туризму, которые зарабатывают в среднем 10 000 гривен ежемесячно.

Следует подчеркнуть, что доход в туристическом бизнесе тесно коррелирует с уровнем жизни населения.

За последние годы жизнь украинцев значительно ухудшилась, что привело к сокращению отдыха за рубежом.

Прибыль профессионального работника в Белоруссии и Казахстане

Новоиспеченный менеджер по туризму, как правило, начинает свою карьеру с работы на телефоне.

Мастер обязан беседовать с клиентами и показать себя начальству с лучшей стороны.

В таком случае прибыль специалиста включает фиксированную тарифную ставку и процент от прямых продаж путевок.

Средняя зарплата профессионального исполнителя составляет 480 б. рублей (около 244 у.е.).

Однако, успешно пройдя собеседование, можно получить высокооплачиваемую должность, а именно:

  • Минск(1250 б. рублей) – престижная туристическая компания привлекает квалифицированных мастеров для продажи программ для путешествий. Официальное трудоустройство подразумевает полный социальный пакет и возможность путешествовать по доступной цене;
  • Витебск (1000 б. рублей) – организация нуждается в квалифицированном эксперте, который будет заключать договора и реализовывать туры. Приветствуется опытный и коммуникабельный исполнитель;
  • Гомель (890 б. рублей) – организация «Мэри Тур» предлагает специалистам данного профиля стабильную прибыль, карьерный рост и возможность реализовать себя.

В Казахстане путешествие по миру является популярным и распространенным явлением.

Работая на предприятии, человек может отложить определенную сумму денег для отдыха.

Квалифицированный менеджер по туризму имеет следующий оклад:

  • «CityTravel&Tour» (80 000 -120 000 тенге) – в обязанности клиентов входит индивидуальный выбор туров, бронировании мест, оформление документов, составление клиентских баз, продвижение компании, реализация плана продаж;
  • «SkyEagle» (60 000 -200 000 тенге) – бронирование билетов, качественное взаимодействие с клиентами, грамотное сопровождение договоров, реализация плана и соблюдение внутренних правил;
  • «Todaytravel» (70000 -120 000 тенге) – менеджер по туризму отвечает за разработку входящих заявок, выстраивания взаимоотношений, эффективного взаимодействия с другими туроператорами и комплексное исследование рынка.

В Германии штатный сотрудник имеет доход от 2500 евро в месяц.

Ответственный исполнитель всегда имеет возможность карьерного роста и получения персональных премий.

Также выезжая на отдых, работник может получить хорошую скидку.

Для получения вакансии специалисту потребуется получить соответствующее образование, которое стоит немалых денег здесь.

Особым престижем пользуются менеджеры по туризму в Великобритании.

В чем заключаются особенности профессии?

Профессия менеджера по туризму является сложной и ответственной.

Квалифицированный специалист обязан досконально знать теорию и овладеть практическим опытом.

Работая в престижной туристической компании, можно побывать в других странах, иметь неплохую выручку, подтянуть на высокий уровень свои навыки продаж.

К функциям профессионального исполнителя следует отнести:

  • качественная консультация клиентов;
  • презентация сервиса компании и туристического продукта;
  • подбор индивидуальных программ и стандартных туров;
  • конкретный расчет стоимости;
  • бронирование билетов и номеров в гостиницах;
  • реализация плана продаж;
  • анализ рыка услуг;
  • оформление полного пакета документов;
  • построение взаимодействий с рекламными фирмами и туроператорами.

Конечный уровень прибыли работника определяется текущим состоянием дел в компании.

Немаловажным остается фактор должностных обязанностей специалиста и уровень его навыков.

Наиболее важными качествами личного характера исполнителя являются:

  • твердая устойчивость к стрессам;
  • стабильное терпение и повышенное обладание собой;
  • развитая и грамотно поставленная речь;
  • умение организовывать работу коллектива;
  • красноречивость и дипломатический подход к делу;
  • развитое обаяние + отличное запоминание мелочей;
  • твердая память + умение переубеждать клиента;
  • ответственное исполнение поставленных задач;
  • гибкое мышление в разных ситуациях.

Cколько зарабатывает менеджер по туризму – Обзор 5 (100%) проголосовало 1

Туризм где работать

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *