Содержание
Как повысить эффективность офисной работы (Система 5S в офисе)
Когда я прихожу на новое рабочее место я сразу же устанавливаю себе несколько ускоряющих работу программ (всегда один и тот же мой стандартный набор), переделываю пуск, прошу другую клавиатуру, и делаю серию других улучшений. Давайте же посмотрим как взять и прокачать офисное рабочее место и собственные методы.
1. Прокачка офисного пространства
1.1. Стоячее рабочее место
Устаю от сидения, поэтому поставил дома самодельную стойку для работы стоя.
Разместил всё таким образом чтобы делать трансформацию в обычное рабочее место в 4 движения.
Стоячее рабочее место не для постоянного использования, его нужно чередовать с работой сидя. Но в целом, это делает очень мобильным. Когда работаешь стоя — ничего не стоит сорваться куда-нибудь в цех чтобы быстро что-то проверить. Полезно для здоровья и не позволяет раскисать.
1.2. Коленный стул и прочие заменители стульев
Если денег совсем много, то можно закупить вот такие чудесные штуки
1.3. Освещение
Плохая освещенность очень плохо сказывается на работе, а светодиоды почти не тратят энергию.
1.4. Турник
От напряженной работы головой очень устаешь, и голова как-то должна остывать. Для этого есть разные методики: налить себе чайку, сходить покурить или залезть в социальные сети. Если уж отдыхать всё равно надо, то почему бы не предоставить и такую альтернативу? Этим вы вовсе не повысите количество безделья в офисе. Оно просто перераспределится с соцсетей на турник, а сотрудники почувствуют заботу о себе, а кроме того занятия физкультурой повышают интеллект и настроение.
У меня около компа есть турник и я пользуюсь им регулярно.
1.5. Устранить жару и духоту
Кондиционер, окно, перемещение в другое место. Это сильно повысит производительность
Чего делать не надо
1.6. Офис открытого типа, без стен
Откуда-то пошло заблуждение, что «сломать барьеры между отделами» означает буквально сломать стены между кабинетами и поселить 100 человек в одном офисе. Якобы, они начнут эффективно между собой общаться, делиться информацией.
Нет, галдеж будет стоять такой, что эффективность работы снизится на 66%, .
«Сломали стены между отделами» на Тойоте при разработке модели Prius. Там менеджер проекта посадил в одной комнате всех сотрудников, которые участвовали в разработке нового автомобиля. Он не объединил в одной большой комнате все эти отделы. Он выдернул несколько людей из этих отделов и посадил в отдельной комнате.
Подробнее: Разработка и пуск производства Toyota Prius из книги «Дао Toyota 14 принципов»
Да, повышение обмена информацией между отделами — задача очень нужная, НО НЕ МЕТОДОМ СНОСА СТЕН! Онлайн-планировщик! Облачное хранение данных! Чаты! Совещания!
2. Прокачка компьютерного стола (Система 5S)
Вот есть захламленное неэффективное рабочее место. Я видел главного технолога с таким огромным и беспорядочным слоев бумаги на столе, что он не мог найти в нем документы, которые сам же туда и положил. И просил распечатать их заново.
А есть крутые чуваки, которым не надо мешать быть крутыми!
Пусть сидят в своем креативе, ничем вы им или фирме не поможете, если отберете с их стола сувениры и подпишете каждую ручку. Ваши действия только испортят настроение и убьют креативность. Если у них ничего не продалбывается, то всё ок. Вдохновите их своим примером и примером других сотрудников, и, возможно, они сами захотят что-то улучшить самостоятельно или обратятся к вам.
Знаете, от чего у вашего инженера-конструктора упадет производительность? Если он заскучает, его всё достанет и он заболеет синдромом серого человека. Производительность обвалится. Я знаю, о чем говорю.
Только не думайте, что крутой — это вы, и можете выстраивать вокруг себя целые баррикады, лишь бы к вам не подобрались.
Сам у себя 5S я делаю всегда, вот один из моих:
У этого есть свои преимущества:
- минимизация потерь;
- настраивание на более дисциплинированный лад;
- формирование стремления к совершенствованию процессов (бытие определяет сознание);
- сведение к минимуму «эффекта разбитого окна»;
- мотивация производственного персонала к 5S;
- маркетинг, приличие. Это когда не стыдно показать партнерам и клиентам красивый офис, а не позориться с бардаком.
Система 5S по шагам:
1. Сортировка (избавиться от хлама)
Разделить предметы на 3 категории:
- Используемые часто;
- Используемые редко / или с неопределенным статусом;
- Ненужные.
- Ненужную документацию в макулатуру;
- Канцтовары в избыточном количестве сдать на склад АХО;
- Редко-используемые каталоги, архивные данные переместить в места общего доступа (шкафы);
- Всё ненужное постараться распределить исходя из соображений рациональности: передать туда, где это нужно, переместить в место общего доступа, сдать на склад;
- Собственные неиспользуемые личные вещи забрать домой. Сувениры можно оставить;
- Выбросите все совершенно ненужные вещи.
2. Рацрасположение
- Легко найти!
- Легко использовать!
- Легко вернуть на место!
Руководствуйтесь эргономичностью: располагайте вещи с той стороны, которой рукой вы их берете;Располагайте предметы в зависимости от частоты использования;
Очень редко-используемые предметы можно перенести в зону общего пользования (шкаф, стеллаж);
Пересмотрите свои привычки.
Лайфхаков в этом вашем интернете на эту тему миллион. Гуглящий да найдет.
3. Систематическая уборка
Я не верю в систематическую чистку по графику. Или же мне это просто не нравится, однако, хотя бы в стихийном порядке проводить ее все же стоит.
Проводите чистку системы специализированными программами, иначе медленно и незаметно ПК будет заполняться лишними записями в реестре, отчетами об ошибках, кусками некорректно удаленных программ, и прочим, что может заполнить значительную часть жесткого диска.
Процесс очистки клавиатуры с помощью салфеток может быть очень длительным и трудоемким. Мой метод: с помощью отвертки снять верхнюю панель клавиатуры, поместить ее под струю воды из под крана, почистить щеткой для одежды с хозяйственным мылом, стряхнуть воду, дать немного просохнуть и собрать клавиатуру. Чистота – идеальная, а также вы избавляетесь от всего, что накопилось не только на клавишах, но и под ними.
Внутри вашего системного блока может быть обнаружено около килограмма пыли, а это ведет к перегреву вследствие замедления вращения вентиляторов, «эффекта одеяла», задерживающего тепло элементов, покрытых толстым слоем пыли. С этой проблемой лучше справляться с помощью пылесоса.
4. Стандартизация
Зачем мне идентифицировать, если я и так знаю свое рабочее место?
- на случай отпуска или болезни вас кто-то должен замещать. Он должен найти любой документ или предмет;
- рабочее место очень быстро ухудшается, если его не стандартизировать.
Сделайте инструкцию в картинках к каждой технике, про которую надо что-то кому-то объяснять. Именно сделайте, а не отксерокопируйте заводскую инструкцию. На лотках подпишите, какой стороной класть черновики листов А4 (на разных принтерах по-разному).
Также, подпишите ящики тумбочек, места хранения предметов. Особенно тщательно нужно подписать все общие места — шкафы с документами, места хранения канцелярских принадлежностей, места общих чайных принадлежностей.
Выполните стандартизацию таким образом, чтобы:
- Минимизировать необходимость обучения;
- Выполнять аудит на выполнение этих стандартов.
У каждого рабочего места (хотябы только около общих мест) обычно делают стандарт в виде фотографии: как всё должно быть.
5. Совершенствование
- 5S никогда не может быть признан «завершенным», т.к. этот процесс ежедневный и непрерывный.
- Полюбите процесс оптимизации, постарайтесь искать возможности с азартом и вдохновением.
- Оказавшись у чужого рабочего места – осмотрите, что полезного вы можете использовать. Понаблюдайте за работой.
Чего делать не надо
Подробнейшим образом разобрано здесь: Плохой 5S. Как не надо делать 5S
Ни в коем случае не кладите клавиатуру на выдвижную панель для клавиатур! Эту панель придумал враг человечества. Это архи-неудобно и долго. Эту панель лучше или снять или класть на нее канцелярские принадлежности.
3. Прокачка компьютера
3.1. Два монитора
Два монитора в работе инженера или программиста — это очень удобно. На одном открыт справочник, а на другом чертежная программа. Не нужно переключаться между окнами, что погружает ваше сознание в состояние потока. Повышает производительность труда на 35%, так еще и чувствуешь себя крутым хакером.
Важный аспект этой темы заключается в том, что органолептические свойства мониторов должны быть схожими: размер зерна, высота, наклон. В противном случае вы будете терять энергию на перестройку хрусталика глаза, который должен адаптироваться к новому формату.
3.2. Пятикнопочная мышь
Компьютерную мышь рекомендую использовать с дополнительными клавишами по бокам, и дополнительную клавишу под большой палец запрограммировать, например, под действие «Назад», значительно ускорив ваш серфинг по папкам. Зашли в папку – не то. Не надо тянуться к кнопке проводника «Назад», просто мгновенно нажимаете большим пальцем дополнительную клавишу мыши и смотрите следующую папку.
Также очень удобно пользоваться на мыши кнопкой «Свернуть окно».
3.3. Клавиатура
Очень неудобно выполнен дизайн клавиатур для программистов. Всё было бы ничего, если бы такие раскладки не были бы так распространены.
Проклятые новаторы дотянулись до клавиатуры и поместили эту кнопку туда, где ее быть не должно.
Здесь должен быть Enter! Потому что его нужно нажимать мизинцем! Получив такую клавиатуру, я иду ее менять.
Эти несовершенные промышленные дизайнеры не знают, куда деть эту злосчастную кнопку! Она может оказаться и здесь!
Это сильно затрудняет набор текста слепым 10-пальцевым методом! Гораздо лучше было бы разместить ее вместо двойного Backspace или вместо второго этажа Enter.
Если на вашей клавиатуре клавиши «Sleep», «Wake» и «Power» расположены как на фото — возьмите отвертку, разберите клавиатуру, удалите эти клавиши, соберите клавиатуру. Они расположены в крайне неудачном месте, и случайное на них нажатие приводит к выключению или переводу ПК в спящий режим, сопровождаемому, ко всему прочему, всплеском раздражения пользователя.
Если у вас ноутбук, и на нем ваша скорость набора текста падает из-за неудобной клавиатуры – не стесняйтесь и подключите внешнюю клавиатуру через USB.
3.4. USB-удлинитель
Безусловно, прошли те времена, когда для установки флешки необходимо было добраться до задней части системного блока, который стоит под столом, однако… не для всех. Если ваш системник настолько древний, то просто купите удлинитель, чтобы вставлять флешку удобно, а не залезая под стол.
4. Прокачка программного обеспечения
Когда я говорю людям о каких-то новых удобных программах я прямо физически ощущаю отторжение их мозга.
«Блиииин, какие-то програаааммы, зачеееем??(( В них надо разбирааааться…!!!((«
Пожалуйста, сделайте над собой усилие. Они простые дальше некуда.
4.1. Punto Switcher
Для устранения эффекта набора текста на противоположной раскладке клавиатуры ghbvthyj nfrbv j,hfpjv, удаления всего, что написал, и набора этого текста заново, могу порекомендовать установить бесплатную программу Punto Switcher, автоматизирующую данную операцию.
Однако, я сразу же отключаю у нее автоматическое переключение раскладки, и каждый раз переключаю его комбинацией клавиш, а программа только страхует. Например, когда вы уже написали половину слова не на том языке, то не удаляете его, чтобы написать заново, а просто нажимаете клавишу Pause и слово меняет свою раскладку.
Всё потому что в автоматическом режиме при наборе паролей или аббревиатур происходят ложные срабатывания.
4.2. NumLock Calculator
Для ускорения расчетов, производимых на калькуляторе, могу порекомендовать установить бесплатную программу NumLock Calculator. Это обычная (или расширенная) программа-калькулятор, с тем лишь отличием, что мгновенно вызывается на экран нажатием клавиши NumLock, ей же и скрывается. Выглядит это следующим образом – вы заносите руку над дополнительной клавиатурой, нажимаете NumLock, с этой же дополнительной клавиатуры вводите цифры и знаки, и закрываете калькулятор той же клавишей.
Дополнительная клавиатура — это вот. И кнопка, на которую нажимать, обведена.
4.3. Записки Windows
Постоянно использую. Очень удобно.
Есть какой-то текст, который постоянно нужно копировать, и куда-то вставлять. Его удобно держать в записках, а не в каких-то там блокнотах, которые надо открывать.
4.4. Скриншотер
Я постоянно что-то скриню, и эта программа хороша тем, что можно сразу же выделить какой-то фрагмент экрана, чтобы потом не подрезать. И эти куски не надо никуда сохранять, они сами валятся в нужную папку. Очень ускоряет.
4.5. Двухстрочный пуск и отсутствие группировки свернутых окон
Двухстрочный пуск мне очень нравится тем, что всегда виден день недели! Потрясающе!
Отсутствие группировки свернутых окон тоже ускоряет работу. Сокращает ненужные клики мышкой.
4.6. Минимализм. Избавиться от ненужного
Лишних элементов на ПК присутствует великое множество, и обычно не приходит в голову их устранять, потому что каждый из них в отдельности отнимает очень мало времени, но если умножить это время на количество этих небольших камушков, об которые постоянно спотыкаешься, то общая сумма потерь может оказаться весьма весомой.
4.6.1. Первое и очевидное, от чего следует избавиться – это лишние файлы. Удручающе часто я видел картину, когда у человека на рабочем столе и в папках можно увидеть около 8 «Новых папок», папок с названиями «Разобрать», «вдпововд» и т.п. При этом человек клятвенно заверяет, что ему доподлинно известно, что и в какой папке размещено. Наблюдение за работой данного сотрудника показывает, что это не так. Подобное именование объектов делает бессильным даже функцию «Поиск». Поэтому: решительнейшим образом уничтожайте все, что хранится «на всякий случай», все, назначение чего не определено, все, что давным-давно устарело. Я знаю самый популярный ответ сотрудников, любящих создавать девятую по счету «Новую папку» — некогда! Не потому ли некогда, что время уходит на поиски необходимых файлов?
Что с этим делать: Что такое идентификация
Если по поводу каких-то файлов есть сомнения, что они могут все же понадобиться, то прямо в этой папке создайте папку «Хлам» и положите эти файлы туда. Это лучше, чем удалять в корзину, т.к. корзина иногда чистится просто так от скуки, и найти в ней что-то довольно сложно, а если вы ищете то, что относится к этому проекту, но никак не находится, то в папке «Хлам» этого проекта как раз и логично будет посмотреть. P.S. если честно, все, что там оказывается, не пригождается потом никогда. Это скорее для успокоения нервов.
4.6.2. Отпишитесь от 80% рассылок на свою почту. Каждое письмо отнимает всего ничего. Вы видите очередное письмо по какой-то ежедневной рассылке, которую вы никогда не читаете, мгновенно его удаляете, потеряв секунду, а отписаться «некогда», потому что нужно потратить 18 секунд. Так вот: вы теряете не секунду: вы видите, что пришло новое письмо – внимание уже отвлеклось; интерес гложет, что же там? Открываете в почту – очередная рассылка. Удалить. Если засечь время на все действия, связанные с приходом этого письма, то получится не секунда, а намного больше.
4.6.3. Уберите хлам из автозагрузки, из трея. Это может сильно занимать оперативную память. То, что вы убрали из автозагрузки, вполне вероятно, стоит удалить с ПК полностью.
4.6.4. Разберитесь на рабочем столе компьютера. Если он на 90% занят ярлыками и файлами — что-то не в порядке.
4.7. Добавьте в автозагрузку те программы, которые сразу запускаете в начале каждого рабочего дня.
То, что сразу же прокликиваете на своем рабочем столе когда утром включаете комп.
4.8. Облачное хранение данных
Создайте хранилище файлов в облаке, вырвав файлы с компьютеров сотрудников, и перенеся их в эту базу. Пусть все живут в этой базе — актуализируют в ней файлы, которыми пользуются все остальные, ничего не утаивая для себя, передав всё в коллективное пользование (за исключением ряда секретных папок). Это сильно повысит удобство в работе, защиту от непреднамеренных ошибок, и всеобщую информированность. Вот оно — истинное разрушение барьеров между отделами! Гораздо лучше, чем когда каждый сидит в своих личных файлах, пользуется своими собственными шаблонами, когда у людей разные версии одного и того же документа.
Все эти действия позволят вам если не исключить, то значительно снизить такие лишние операции, как «отправка последней версии», и прочие пересылки, загромождая почту. Главное – отлаженная дисциплина. Единая система именования файлов. Все должны работать в системе по ее правилам.
А облачные файлы плохи тремя вещами — скоростью работы, недоступностью при аварии сети и возможной утечкой к конкурентам.
Чтобы минимизировать риски, лучше в общем доступе размещать только файлы, над которыми действительно совместно работают. Должны они быть на местном файлохранилище, но синхронизироваться с облаком для возможного удаленного доступа из дома или из любой точки земного шара. Ваш системный администратор сможет это сделать.
4.9. Облачный планировщик
Выберите тот, что вам по вкусу. Они нужны, чтобы каждый сотрудник видел единый план задач.
4.10. Обновление электронной почты не чаще, чем раз в 30 минут
Чтобы увеличить интервалы работы в режиме погруженности в процесс
5. Прокачка сотрудника
Специфика работы офисного сотрудника такова, что максимум его результативности достигается в период, который можно назвать «поток», то есть максимальная сосредоточенность на задаче, погруженность в процесс. Если данного сотрудника отвлечь каким-нибудь вопросом, он растеряет огромный массив информации, которая находилась в обработке в его голове, и ему снова понадобится много времени, чтобы настроиться на работу. Это можно сравнить с тем, чтобы спросить у человека, несущего огромное количество дров, который час. Он сбросит дрова на землю, посмотрит на часы на своем запястье, ответит на вопрос, и будет долго, по одному бревнышку, собирать все, что нес.
5.1. Научиться пользоваться горячими клавишами
Это просто надо загуглить и выучить, натренироваться. Не всё за раз. Не спеша, по одной комбинации в день. Если пользоваться только мышью — ваша работа сильно замедлится.
Распечатайте листочек с горячими клавишами и подвесьте перед собой.
5.2. Научиться правильно переписываться в электронной почте и задействовать правило пустого инбокса
Подробнее: Как я организовал электронную почту для удобной работы
5.3. Научиться бороться с истощением системы коммуникации
Это когда мы звоним по каждому чиху, и отвлекаем, хотя по несрочным вопросам можно писать на электронную почту.
Вот таким образом: Истощение системы коммуникации
5.4. Изучить слепой 10-пальцевый набор текста
Эта штука под сомнением. Я научился, но лучше бы не учился. Опечаток стало больше. Кому-то поможет, но мне не помогло.
5.5. Научиться правильно сообщать информацию
Сотрудники компании не телепаты, и должны договориться о единых правилах взаимодействия, чтобы четко понимать что должны ожидать друг от друга. В инструкции есть единая система правил, простая и надежная как автомат Калашникова. Это намного лучше, чем обрывки правил и пожеланий, озвученных когда-то кем-то на словах.
Всем в компании станет жить намного лучше и проще, если каждый будет соблюдать данные правила. Все мы порядком устали от бардака.
5.6. Использовать строительные шумопоглощающие наушники
Лично я часто их использую чтобы сконцентироваться на работе и не отвлекаться.
Вывод:
После всего этого постарайтесь распространить культуру содержания ПК на свой отдел, и дальше. Добиться этого можно личным примером и через обучения. Спаситесь сами и возле вас спасутся другие! Не бойтесь пробовать. Испытали, не понравилось, вернули как было. Понравилось – оставили. Обменивайтесь с коллегами новыми наработками, сразу запускайте их в жизнь. Это приведет к цепной реакции – у ваших сотрудников идеи будут появляться в голове сами по себе. С таким подходом и работать приятно. Главное – не сдаваться в самом начале, неизбежно встретившись с сопротивлением «инерции покоя» в головах людей, с которой неизбежно встречается всякий, кто решил вступить на тропу инициации изменений.
Бомбовская статья! Репост!
Еще на тему: Плохой 5S. Как не надо делать 5S
Бережливое производство в офисе. Бережливый офис
6 Март 2014 Евгений Неделин Просмотров:
Бережливое производство в офисе. Бережливый офис
Применение инструментов бережливого производства в офисе происходит по тому же алгоритму, что и на производственных предприятиях. Однако здесь есть своя специфика, начиная от внедрения lean до последующего его применения в вашей компании. В этом номере мы постараемся заложить лишь небольшой камень фундамента для реализации идей бережливого офис
Шаги на пути к бережливому офису
Первый и, наверное, самый важный шаг внедрения бережливого офиса – это вовлечение в процесс всех сотрудников компании. Рассмотрим два вида ошибок, которые допускают компании на данном этапе. В первом случае lean насаждается топ-менеджментом сверху, можно сказать, принудительно. Во втором – инициатива исходит от сотрудников, но при этом руководство лишь формально или вообще не заинтересованно в предложенных коллективом изменениях. В итоге, при различии целей сотрудников и руководства любые, даже самые благие преобразования обречены на провал. Поэтому оптимальный вариант внедрения бережливого офиса для компании – это совместное с сотрудниками обсуждение проблем компании и выставление приоритетных целей для улучшения работы.
Второй шаг заключается непосредственно в применении инструментов lean. Заключительный этап внедрения бережливого офиса – процесс непрерывного совершенствования. По мере того как будет меняться поведение ваших сотрудников, вам потребуется ввести систему поощрений, чтобы как-то отметить происходящие изменения. Люди, легко адаптирующиеся к переменам, быстро примут новую систему. Они сразу же увидят ее преимущества. Те, кто адаптируется к переменам медленно, возможно, будут сопротивляться и держаться за старые принципы. Будьте терпеливы: рано или поздно новая концепция скажет все сама за себя, и сотрудники почувствуют на себе ее преимущества. К бережливому офису нельзя перейти одним махом. Необходимо каждый день делать множество небольших, постепенных шагов.
Инструменты бережливого офиса
Остановимся боле подробно на предлагаемом инструментарии бережливого офиса. Традиционно все инструменты можно поделить на инструменты анализа потерь и их устранения. Как уже было отмечено выше, бережливый офис – это средство борьбы с потерями, поэтому вопрос классификации и выявления потерь является ключевым. Так, аналогично потерям при производстве продукции в сфере услуг можно выделить те же семь видов потерь: брак, запасы, излишняя обработка, перемещение, движение, ожидание перепроизводство (лишняя работа). В дополнение к существующим видам в бережливом офисе добавляют новые потери, связанные с нерациональным использованием рабочей силы. В качестве примеров можно привести следующие: нарушение сроков выполнения проектов, неравномерное распределение рабочей нагрузки из-за недостаточно широкой квалификации персонала, частые прогулы и текучесть кадров, неадекватная система управления результативностью, недостаточная оценка профессиональных навыков перед приемом на работу.
Перейдем теперь к инструментам по борьбе с потерями в офисе. Самый распространенный инструмент, система 5S – система рационализации рабочего места. Пошаговое ее выполнение звучит так: сортируй, соблюдай порядок, содержи в порядок, стандартизируй и сохраняй достигнутое.
Расчет времени такта. Время такта показывает, насколько быстро должны идти процессы или работать сотрудники для удовлетворения потребностей клиента. Соответственно, работа офиса должна соотноситься с темпом работы ваших потребителей. Данный показатель рассчитывается индивидуально по специальной формуле. Это влияет на рабочие процессы, происходящие в течение дня. Например, при расчете по формуле подача коммерческого предложения должна занимать всего три минуты, составление счета – две минуты и т.д.
Питч – оптимальное количество времени для продвижения определенного количества работы через поток создания ценности. Расчет питча заключается в определении времени такта и оптимального объема работ для передвижения потоку. Если время такта равно 8 минутам и оптимальный объем работ 30 листов, то питч будет равен 240 минут.
Стандартизация рабочего места – важным условием свободного протекания потока внутри организации является максимальное удобство каждого работника. Аналогично производству бережливый офис предлагает ряд простых правил размещения рабочих мест, предметов на столе, шкафов с документами.
Выравнивание рабочей нагрузки. Важнейшим фактором потери качества является неравномерная загруженность как работника во время рабочего дня, так и разных работников в организации. Эта проблема особенно актуальна в России. И суть данного инструмента заключается в определении загрузки каждого работника в течение рабочего дня и равномерного перераспределения между всеми сотрудниками.
Карта потока создания ценности – условное представление всех операций в потоке создания ценности. Данные инструмент используется для анализа и выявления потерь и при планировании изменений. Кроме того, это мощный инструмент обучения новых сотрудников и нейтрализации конфликтов. Карта позволяет расширить знания сотрудников о процессах, протекающих в организации и превратить узкоспециализированного работника в работника способного выполнять все виды работ в офисе, что является непременным условием выравнивания нагрузки и тем самым повышения качества работы всей организации.
Короткие организационные совещания позволяют равномерно распределить рабочую нагрузку на день и поставить общие задачи. Часто такие совещания еще называют планерками. При этом для эффективности таких совещаний необходимо соблюдать ряд правил, важнейшими из которых являются: время проведения не более 10 минут, концентрации на делах предстоящих сегодня и посещения планерок всеми сотрудниками. Кроме практического значения по постановке задач носит и поддерживающее мотивирующее значение, связанное с признанием достижений и результатов работы каждого.
Система документооборота – в силу специфики работы в офисе важным является определить виды и формы используемых документов, а также сформировать пути прохождения документов по организации и проинформировать об этих путях каждого сотрудника. Это позволит избежать потерь связанных с поиском пропавших документов и повышает производительность работы всей организации.
Канбан – система информирования подразделений организации о потребностях в ресурсах. Система состоит из карточек, в которых указана потребность в ресурсах (документах, канцелярских принадлежности) и организованной системы кругооборота таких карточек в организации. Применение таких карточек позволяет упростить коммуникацию, нехватку ресурсов и излишние запасы в организации.
Описанные инструменты позволяют бороться с потерями. В качестве заключения необходимо отметить, что инструментарий бережливого офиса будет полезен любой организации. Результаты применения lean в офисе таковы. Уменьшаются затраты на бумажные процессы, падает объём работы, снижается число ошибок и уменьшается объём рабочей площади.
Илья Шеметов,
При подготовке материала использовалась книга «Бережливый офис» Дон Теппинг, Энн Данн
Обратите внимание на программу тренинга:
Бережливый офис
Основы бережливого производства
Другие статьи по этой теме:
- Метод «Диаграмма Парето»
- Семь основных инструментов контроля качества
- Экскурсия на бережливое производство. Видео
- Гемба. Что такое гемба
- Кайдзен. Что такое кайдзен
- Канбан. Что такое канбан
Рейтинг публикации:
Внедрение системы «Бережливый офис» и «Бережливое производство»
Бережливый офис (от англ. Lean Office), в котором используются методы «бережливого производства». Опыт показывает, что процесс продвигается намного быстрее и системнее, а результаты улучшаются там, где Лин применяется во всех составляющих управления. Бережливые офисы являются также необходимым элементом любого административного управления. По всему миру осваивают бережливое производство
Виды потерь в офисе:
- Незавершённая работа;
- Ошибки в документах;
- Повторная работа с документами;
- Выполнение ненужной работы;
- Лишние этапы в процессах;
- Ожидания;
- Лишние передвижения;
- Перемещения документов.
Методы Лин в офисе:
- Визуализация деятельности и картирование (составление карты) потока создания потребительской ценности в офисных процессах;
- Стандартизация в офисе;
- Управление по целям;
- Проектирование офиса.
Трудности внедрения:
- Укоренившаяся привычка указывать и контролировать;
- Работа не поддаётся измерению
- Работа носит творческий характер и персонифицирована;
- Высокий образовательный уровень работников офиса.
Эффективность бережливого офиса
- Уменьшаются затраты на бумажные процессы до 90 %;
- Падает объём работы до 90 %;
- Снижается число ошибок до 50 %;
- Уменьшается объём рабочей площади до 75 %.
Если у Вас возникли вопросы, пожелания, уточнения, пожалуйста, воспользуйтесь одним из способов:
- позвоните нашим сотрудникам по телефонам:
в Казани: +7 (843) 278-19-00, 278-18-00, +7 9655-848-224