Новые услуги

Бизнес идеи необычных услуг в году.

Как заработать на предоставлении необычных услуг?

Современный мир несется вперед с бешеной скоростью. Новинки уже завтра станут чем-то обыденным и привычным, а развитие и успех стартапа зависит от количества клиентов и от того, насколько им нравится ваш сервис. Мы предлагаем несколько полезных советов, которые помогут в поиске уникальной и действующей стартап идеи.

Сегодня можно заработать даже на воздухе. Понятие “продавец воздуха” перестало быть нарицательным, и буквально означает реализацию воздуха в консервных банках. Причем это приносит неплохие деньги, хотя основным источником дохода конечно стать не может. Необычные идеи бизнеса принесут не только доход – заниматься побоной нетривиальной деятельностью действительно очень интересно и увлекательно.

• Учитесь предлагать потенциальным клиентам услугу и время.

Большинство услуг сейчас перешло в веб-сферу, и здесь необходимо уделить много внимания интерфейсу сайта, на котором вы собираетесь работать и предлагать. Недружелюбный интерфейс и сложноеуправление, которое порой заставляет пользователя дополнительно разбираться в настройках, отобьет охоту сотрудничать с вами.

Ориентируйтесь на обывателя, который привык получать все быстро и качественно. Продумайте шаги, которые позволят сделать что-то сложное и неясное простым, понятным и дружественным – на этом зиждется успех бизнеса. Предлагайте готовое решение, не требующее от пользователя специальной подготовки! Можно попробовать преобразовать известный инструмент и на его базе создать что-то свое.

Темп современной жизни таков, что идея, еще 3-5 лет назад считавшаяся абсурдной и необычной, принесла огромные доходы своим творцам, – например, собачьи одежки и услуга по уборке фекалий собак на улицах при выгуле сначала казалась нелепой, однако с течением времени мы перестали удивляться подобным способом заработка.

• Люди зачастую покупают не сколько товар или услугу, сколько спокойствие, гарантию, эмоцию, то есть что-то такое, что нельзя потрогать.

Иногда подобный товар – это время. Он стал последнее время самым популярным. «Одно нажатие кнопки избавит вас от такой-то проблемы» – подобные слоганы манят к себе клиентов и обеспечивают стабильный доход и развитие бизнеса.

Лояльность аудитории и заказы услуги можно повысить, используя несколько простых хитростей. Раскручивая собственный старт-ап на необычных услугах, попробуйте воспользоваться следующими полезными советами:

• Используйте в продвижении услуги популярные темы

Например, в рекламе можно использовать образы успешных людей, красивых городов и обстановки.
Часто люди заказывают подобные услуги, воображая себя немного ближе к тем условиям, о которых они мечтают. Некоторые клиенты сами не могут себе позволить посетить зарубежные курорты, но смогут отправить туда отдыхать свою любимую игрушку – а вы им в этом поможете. Не обойдите вниманием культурные события или события спорта.

• Программы лояльности

Например, можно обещать скидку на услугу после того, как клиент несколько раз воспользуется вашим сервисом или сделает покупку. Предложите комплексную покупку и скидку – так вы сможете продать ту услугу, в которой на данный момент клиент не испытывает острой необходимости, при этом клиент будет уверен, что выгодно сэкономил.

• Страхи и опасения

Попробуйте «сыграть» на страхе людей – кто-то боится осуждения со стороны окружающих, кто-то боится показаться нелепым или глупо выглядеть. Кому-то нужно чувствовать себя в полной безопасности или иметь отличную защиту от вирусов – бывает и такое. Человек существо слабое – ему нужны контейнеры с таймером, чтобы не было соблазна съесть лишних несколько печений или выкурить пару сигарет. Умные замки, которые сочетаются с гаджетами, дают уверенность в полной личной безопасности и сохранности вещей.

Страх у жителя современного мегаполиса обычно возникает ниоткуда, и точно так же появляются новые услуги по его преодолению. Здесь главное – не перегнуть палку и не запугать человека болезнями или другими серьезными неприятностями. Однако, например те, кто перенес серьезную операцию, порадуются возможности отбросить стеснение и посетить специальные кабинеты в спа-салонах, предназначенные именно для таких особенных клиентов, как они.

Бизнес можно сделать на чем угодно, вплоть до потерянных распарованных перчаток – важно «поймать волну». Прогнозируйте на несколько лет вперед – например, особой популярностью пользуется в Японии и развлекайте – человеку сейчас нужно подсказать, каким хобби ему лучше всего заняться!

• Игровой момент

Продукт или услуга могут демонстрироваться в сочетании с игрой – живого действия или в виде приложения. Это действует не только на детей, но также на взрослых, смертельно уставших от рутины. Таким можно предложить купить объятие или переночевать в детском саду. Некоторые люди разучились сами вырабатывать и получать адреналин и удовольствие от жизни, им обязательно нужно внешнее воздействие – на таких клиентов рассчитана услуга похищения, преследования или ночевка в отеле для бомжей. Продажа эмоций – это торговля подарками-впечатлениями или необычными и экстремальными способами поздравления.

• Придайте своей услуге значимость и вес

Мало удивить клиента – нужно еще убедить его в том, что именно ваши услуги станут решением его проблем и принесут ему долгожданные эмоции. Сегодня можно купить консультацию обнаженного психолога или приобрести полноценное алиби, если вы изменили своей половинке и не можете ей в этом признаться. Сегодня очень сложно поверить в то, что когда-то бриллианты не были символом шика, изящества и роскоши. Популяризация бриллиантов произошла 77 лет назад, клиентов ювелирных магазинов буквально убедили в необходимости покупать бриллианты, и сегодня эти камни остаются самыми востребованными у приверженцев натуральных украшений.

Сегодня большинство покупок должно носить маркировку «эко» – это также хороший способ легко продвинуться по карьерной лестнице – привычная услуга просто преподносится под несколько иным углом зрения – магазины приколов существовали всегда, но теперь можно купить в них месть для неугодного человека, например, натуральные выделения скунса, (главное – убедить клиента в том, что при заборе жидкости ни одно животное не пострадало =) ). Можно попробовать реализовать и этические драгоценные камни.

В странах Востока, например, стали популярными и востребованными несколько необычные профессии и навыки.

• Используйте цветотерапию при продвижении услуги

Психология цвета – давняя уловка маркетологов. Здесь важно выделить главную фишку вашей услуги и правильно сделать на ней акцент в продвижении.

• Чувство утраты и светлая грусть

Это может быть ностальгия или скорбь по ушедшему в безвременье человеку. В данном сегменте можно предложить изготовить из пепла покойного родственника (или даже любимого домашнего животного) пластинку с записью его голоса или предмет гардероба.

• В режиме «престо»

Запуск продажи товара или услуги в тестовом режиме можно осуществить в виде предложения купить ограниченную линейку – возможность воспользоваться ею у клиента будет краткосрочной, и решение о покупке он должен принять в режиме «здесь и сейчас». На основании проведенных маркетинговых исследований стартапер сделает вывод, насколько популярным является товар или услуга, предлагаемая вами. Однако злоупотреблять подобной уловкой не стоит.

• Создание видимости цели

Это может быть предложение заполнить специальную карту нескольких посещений и получение памятного подарка или услуги бесплатно.

Вывод:

Необычные услуги помогут не только стартовать с удачной идеей, но и внести свежую нотку в уже существующий бизнес и сделать его более прибыльным и интересным. Главное условие – определиться заранее с целевой аудиторий и двигаться в выбранном направлении.

Предоставление необычных услуг – довольно свободный сегмент рынка, и «выстрелить» здесь можно с минимальными вложениями либо вовсе без них.

Важно правильно преподнести необычную услугу, и клиенты сами потянутся к вам.

В этой рубрике Вас ждет подборка лучших новых бизнес идей необычных услуг в году.

Как найти нишу для бизнеса

При выборе направления деятельности опирайтесь на востребованность продукта у населения. Консалтинговая компания «2Б Диалог» провела исследование и определила наиболее прибыльные виды бизнеса. В опросе участвовали около 1,5 тысяч бизнесменов в Москве и Санкт-Петербурге. Вот три самых прибыльных ниши.

Ниша	Прибыльность
Магазины продуктов	Покрывают инвестиции в пятикратном размере
Туристические агентства	На каждый вложенный рубль приходится 3,3 в качестве дохода
Аптеки	Окупаемость – 250%

Сложность в том, что конкуренция в подобных сферах высока. Альтернативный путь – предложить потребителю абсолютно новый продукт. Но в этом случае готовьтесь к тому, что сначала придется доказывать его полезность.

Владимир Венеров, генеральный директор компании Alfa Robotics

Мы разработали сервисного робота, который может рассказать о товаре, проводить к отделу. Мы создали нечто новое, чего еще не было в нашей стране, и столкнулись с непониманием потенциальных клиентов: как использовать такого андроида. Пришлось участвовать в выставках, конференциях, встречаться с потребителями и постоянно рассказывать о преимуществах сервисных роботов.

Кики — сервисный робот, который может объяснить, рассказать о товаре, проводить к отделу, прорекламировать

Один из способов выбрать нишу для бизнеса – воспользоваться таблицей поиска ниши. Запишите в таблицу все свои навыки. Вам помогу простые вопросы. В чем вы разбираетесь лучше других? Что вам нравится делать, от чего вы получаете удовольствие? Что может приносить деньги? Вы получите несколько направлений деятельности, часть из которых будет пересекаться. Лучшей можно считать ту нишу, которая попала во все колонки или хотя бы в две, одна из которых обязательно приносит деньги.

Пример таблицы поиска идеальной ниши для бизнеса

Высокая экспертность	Нравится делать	Приносит деньги
Инфомаркетинг	Инфомаркетинг	Строительство домов
Разработка бизнес-планов	Строительство домов	Продажа холодильного оборудования
Привлечение субсидий	Спорт/баскетбол	Строительство резервуаров
Организация мероприятий	Организация мероприятий	Организация мероприятий
Спорт/баскетбол		Инфомаркетинг
		Привлечение субсидий

При продвижении нового продукта важно знать, насколько заполнена конкретная ниша на рынке конкурентами и оценить деятельность потенциальных соперников.

Ваши задачи	Основные источники информации
Выявить преимущества и недостатки уже работающих в выбранном сегменте фирм, перенять их опыт. Сформировать список собственных конкурентных преимуществ. Как это сделать. Скорректировать ценовую политику. Грамотно презентовать продукт.	Результаты количественных исследований рынка: массовые опросы, холл-тесты. Результаты качественных исследований рынка: фокус-группы, экспертные интервью. Результаты кабинетных исследований рынка: данные интернет-источников, комитетов по статистике, таможенных баз данных, отраслевых журналов и других СМИ.

Как определить целевую аудиторию

Создать продукт, который нужен всем, невозможно. Поэтому заранее определите категорию людей, которых ваш продукт заинтересует. Для оценки целевой аудитории продукта, а также для определения стратегии ценообразования и ассортиментной политики чаще всего проводят количественные исследования. Основной вид – анкетирование: телефонный, уличный, поквартирный, интернет-опрос или опрос в местах продаж.

Анна Царегородцева, эксперт-маркетолог SCHUKA Research & Strategy

Во время анкетирования выясните:

1. Долю жителей региона, которые покупают продукцию таких категорий или пользуются такими услугами.

2. Что это за люди, каков их социально-демографический статус.

3. Как часто они совершают покупки, какое количество таких товаров/услуг потребляют за один раз. Например, средняя порция мороженого – 80 грамм. В ходе анкетирования выяснилось, что 15% потребителей съедают за 1 раз сразу 2 порции мороженого.

4. С какой целью они совершают покупку. Например, товары для дома можно приобретать как для личного пользования, так и в качестве подарка.

5. Где они предпочитают приобретать такие товары или пользоваться услугами.

6. Что служит основными критериями выбора, какие факторы имеют значение.

7. Чьими рекомендациями пользуются покупатели при выборе товара, доверяют ли рекламе.

8. Как используют товар, как его затем утилизируют.

9. Каков ценовой коридор, в рамках которого потребитель готов совершать покупку. Например, респондент может отметить, что считает обед дешевле 150 рублей слишком дешевым, а дороже 300 – слишком дорогим.

Анкетирование позволяет также сегментировать целевую аудиторию по ценовым группам и связанным с ними социально-демографическим характеристикам.

Пример анкеты

Как выяснить потребности клиентов

Определить круг потенциальных клиентов недостаточно. Дополнительно нужно узнать их ожидания от предлагаемого товара или услуги.

Сергей Кравченко, директор бухгалтерского аутсорсинга «Главбух Ассистент»

Мы предлагаем технологичный аутсорсинг бухгалтерии. Наши клиенты в первую очередь ожидают двух вещей: удобства и надежности. Они не хотят тратить свое время на бумажную работу – вести учет, подавать отчеты в госорганы, проверять контрагентов и так далее. Все это мы делаем за них. Для удобства мы разработали мобильное приложение, где клиенты напрямую ставят задачи. Потом провели глубинное интервью, и сами клиенты подсказали нам идею: интегрировать с приложением популярные мессенджеры – Skype, Viber, Telegram, Whatsapp. Теперь клиенты могут ставить задачи напрямую из них. Второй, не менее важный момент, который от нас ждут – надежность. Здесь мы предложили двойную гарантию: экспертный уровень наших специалистов – каждый бухгалтер регулярно проходит обучение и аттестацию в школе «Главбух», и страхование финансовой ответственности. Размер страховки – 100 миллионов рублей. Это значит, что в случае ошибки мы оплатим все штрафы в течение 24 часов.

Попробовать аутсорсинг бесплатно

Пример чата в «Главбух Ассистент»

Владимир Венеров, генеральный директор компании Alfa Robotics

На начальном этапе мы общались с клиентом по принципу: скажи, что наш робот Кики должен делать, и мы его научим. Но очень быстро получили вал завышенных ожиданий от возможностей робота, явно сформированных под воздействием голливудских фантастических фильмов. Поэтому, чтобы не разрываться между направлениями, мы четко сегментировали целевую аудиторию и предложили несколько вариантов продукта: робот-продавец для фастфуда, робот-мерчандайзер для ритейла, робот welcome-lady для отелей и т.д. Такой подход к формированию рынка оказался более результативным.

Как установить цену

Цену на продукт устанавливают с учетом окупаемости: вы в любом случае должны оставаться в плюсе. Учтите и такой факт: покупатели с настороженностью относятся к недорогим товарам, ища в них подвох.

Даже в условиях кризиса лишь 17% россиян готовы покупать более дешевую продукцию (онлайн-исследование Profi Online Research рынка продуктов питания).

Помимо этого обратите внимание на вложенные средства, затраты на производство, инвестиции в продвижение. Кроме того, задайте себе три вопроса, которые помогут оценить потребность ЦА в вашем продукте (см. таблицу).

Вопрос	Пример
Насколько продукт необходим	Продажа ростеров. Предприятие, специализирующееся на изготовлении кофейных зерен, не может функционировать без ростера. Соответственно, подобные аппараты будут покупать, даже если их стоимость значительна
Сколько покупатель готов заплатить	Продажа смартфонов. Приобретать дорогой аппарат за несколько тысяч долларов будут лишь единицы, тогда как бюджетная модель существенно расширит круг клиентов производителя
Как покупатель воспринимает продукт	Красивая обертка в совокупности с надежностью и функциональностью – идеальное сочетание востребованного товара. За него клиенты готовы платить

Сергей Кравченко, директор бухгалтерского аутсорсинга «Главбух Ассистент»

Устанавливать цены на услуги бухгалтерского сопровождения можно было двумя путями: оценить каждую операцию, или предложить клиентам комплексное решение. Отдельные компании часто манипулируют количеством операций и скрытых платежей. В результате клиенты не могут рассчитать свой бюджет на год, потому что сегодня у него 30 операций, завтра – 1500. А это – огромные переплаты. Мы для себя решили, что нам не принципиально количество операций, которые мы будем выполнять для каждого клиента – большая часть процессов у нас автоматизирована. Поэтому предложили комплексную услугу – бухгалтерский учет «под ключ». Клиент оплачивает фиксированную сумму независимо от объема, который мы будем выполнять – все понятно и прозрачно. Тариф для конкретной компании определяем исходя из количества сотрудников и системы налогообложения. В каждый из наших тарифов входит: кадровый учет, оптимизация налогов, проверка контрагентов и юридическое сопровождение. Все тарифы можно посмотреть .

Акция: месяц аутсорсинга в подарок

Артем Марчук, партнер логистической компании «Точка-Точка»

Мы предлагаем услуги перевозки. Как мы формировали стоимость. Мы выбрали классическую модель транспортно-экспедиторского предприятия с прямой ответственностью перед контрагентами. Основное отличие продукта — уникальное ценообразование. Конечная стоимость перевозки зависит:

• от количества отправителей – чем их больше, тем ниже стоимость отправления;
• конъюнктуры предложения – чем больше свободных транспортных средств, тем ниже стоимость;
• возможности загрузить попутный транспорт – занять свободные места.

Как разработать стратегию продвижения

Чтобы покупатель понял, что нужно совершить покупку, недостаточно предложить ему товар и выставить на него цену. Нужно грамотно заявить о новом товаре или услуге.

Компания Hasbro и агентство Unite провели исследование: они решили узнать, на что смотрят посетители магазина. Для этого установили специальную систему наблюдения, которая отслеживала взгляды потенциальных покупателей. Как оказалось, большинство клиентов не обращают внимание на ценник.

Только 28% покупателей в первую очередь обращали внимание на стоимость вещи. Людей интересовали:

• яркие и привлекающие внимание надписи об акциях;
• интерактивные элементы;
• большие упаковки товаров;
• обозначения бренда.

Из этого следует, что привлекать внимание потенциальных потребителей нужно за счет собственной уникальной атрибутики, точного названия и необычного дизайна товаров.

Полина Коровайченко, руководитель компании Media Heads

Мы выводили на рынок Краснодарского края бренд «Фермерский дворик». Это торговая площадка непривычного для краснодарцев формата. В Краснодаре к тому моменту присутствовало уже 3 бренда с таким же названием. Поскольку главной отличительной чертой нашего «Фермерского дворика» был европейский дизайн, на этом и сделали акцент. И хотя в названии слово «европейский» не присутствовало, оно должно было подразумеваться во всех рекламных кампаниях. Инсайт для аудитории заключался в том, что «Фермерский дворик» — это европейский формат традиционного рынка.

Нам предстояло убедить довольно консервативную аудиторию сменить привычные места покупок. Поначалу это удавалось плохо. Поэтому мы сконцентрировались на более молодой аудитории: сторонниках ЗОЖ, правильного питания, молодых мамах, озабоченных экологически чистыми продуктами и людях, которые часто бывают в Европе и хотят дома питаться так же. Настроив продвижение на них, мы получили лучший результат. Через три месяца бренд полностью перешел на органическое продвижение. Сегодня территория полностью заполнилась арендаторами, наладился регулярный трафик посетителей, появились постоянные покупатели.

Последовательность продвижения была такой:

1. Выбор целевой аудитории
2. Формирование инсайта
3. Выработка стратегии продвижения
4. Создание логотипа, слогана.
5. Создание сайта.
6. SMM. Создание и ведение аккаунтов в соцсетях с уникальным контентом и привлечением полностью органического трафика.
7. Наружная реклама
8. Реклама на ТВ.
9. Реклама на радио.
10. Реклама в Интернете.

Фермерский дворик в Краснодаре

На начальном этапе, пока клиентская база еще не наработана и о вашей компании пока мало кто знает, самостоятельно предлагайте продукт потенциальным покупателям. От их отзывов зависит дальнейший успех продаж.

Алексей Зыков, генеральный директор B2B-компании по производству спортивно-развлекательного оборудования «Цари Спарты»

Для продвижения нового аттракциона на рынок мы участвуем в профильных и тематических выставках, форумах индустрии спортивных развлечений. Используем и интернет, в том числе социальные сети, проводим акции по финансовой поддержке предпринимателей: кредит, рассрочка платежей. Также мы предлагаем уникальные бесплатные услуги для заказчиков: программы «Бизнес-старт», «Бизнес-креатив» и PR-сопровождение.

Никита Трундаев, директор по продукту компании NEIRIKA

Мы используем два вида продаж: входящие звонки и холодные обзвоны. Мы регулярно проводим обучения и пересматриваем мотивацию сотрудников. Наши менеджеры отлично разбираются в продукте и осуществляют продажи, исходя из желания помочь каждому клиенту. Мы не бросаем наших клиентов на полпути и обогащаем продажи большим количеством сопутствующих и дополнительных услуг.

Не стоит также забывать и о различных системах бонусов и скидок, акциях по типу «Приведи друга и получи подарок», позволяющих расширить клиентскую базу.

Действующая акция от «Главбух Ассистент»: месяц бухгалтерского аутсорсинга в подарок.

Успеть попробовать

Бонус. Три типичные ошибки при выводе нового продукта на рынок

При организации бизнеса предприниматели часто совершают абсолютно идентичные неверные ходы. Рассмотрим самые популярные ошибки и методику их исправления.

Ошибка № 1. Остановка на одном продукте. Даже самый востребованный товар со временем утрачивает свою актуальность, исключая, пожалуй, хлеб и соль. Но часто предприниматели, достигнув желаемой прибыли, не стремятся развиваться и усовершенствовать производимый товар или услугу. С этого и начинается крах: люди ценят инновации, поэтому нужно постоянно развиваться, чтобы быть в тренде.

Ошибка № 2. Пренебрежение качеством. Нередки случаи, когда действительно хороший продукт, нравящийся покупателям, со временем портится. Новые клиенты не приходят, а старые отворачиваются. Поэтому нельзя снижать планку и пытаться выиграть за счет увеличения количества и уменьшения качественных характеристик.

Ошибка № 3. Недостаточное знание аудитории. Актуально как при открытии нового бизнеса, так и при расширении старого. Люди в различных странах и даже регионах могут по-разному отреагировать на один и тот же продукт.

Полина Коровайченко, руководитель компании Media Heads

Стандартные определения целевой аудитории иногда не дают четкого представления о том, что у людей в голове. В случае, если продвижение идет на определенный регион, нужно брать в команду креативщиков из этого региона. Мы знаем несколько случаев, когда продвижение, заказанное московской команде, в Краснодарском крае провалилось.

Картинка в начале статьи: Выбор ниши от «Бизнес-Молодость».

Выведение нового товара на региональный рынок: основные этапы

Выведение нового товара на рынок — это сложный процесс, включающий в себя множество этапов, связанных с исследовательской деятельностью, разработкой элементов комплекса маркетинга и их применением на практике.

Потребности развиваются, совершенствуются технологии, и компании-производители для того, чтобы упрочить свои позиции на рынке, не могут полагаться только на существующую ассортиментную линейку. Потребитель желает получать инновационные продукты. Конкуренты также прикладывают максимум усилий, чтобы обеспечить его новинками. Данный факт свидетельствует о том, что каждая фирма должна иметь свою собственную программу разработки новых товаров. Фирма может выпустить новинки, прибегая к двум основным способам: первый — с помощью приобретения со стороны, покупка целиком какой-либо фирмы, патента или лицензии на производство продукта; второй — собственными усилиями (внутри своей компании), например, создав у себя отдел исследований и разработок. Под понятием новинка подразумеваются оригинальные товары, улучшенные варианты или модификации существующих продуктов, а также новые торговые марки — плоды достижений НИОКР фирмы-производителя.

Процесс выведения нового товара на рынок можно рассматривать как с точки зрения последовательности определенных этапов , так и сквозь призму управленческой иерархии — постановки задач и распределения ответственности отделов и сотрудников компании. В данной публикации мы будем руководствоваться первым подходом и постараемся перечислить основные этапы, кратко раскрыть их содержание.

В качестве первого этапа обычно рассматривают формирование концепции нового товара, которая в свою очередь начинается с поиска идеи . Фирма может, разработать новую идею своими силами, либо же приобрести уже готовую. Различные способы получения и источники идей можно представить в виде таблицы.

Таблица 1

Источники и способы получения идеи для нового товара

Источник идеи	Способ получения идеи
Потребители	Анкетирование, опрос, глубинное интервью, анализ протокола, метод фокус-групп,
Потребители	Обратная связь от конечных потребителей (работа с рекламациями), Retail Audit (аудит розничной торговли) работа с рекламациями.
Изобретатели, патентные поверенные, лаборатории	Покупка патентов новинок НИОКР.
Рекламные и брендинговые агентства	«Заказ» создания идеи и/или бренда, покупка готовых идей.
Конкуренты	Анализ ассортимента конкурентов (с целью выявления наиболее привлекательных позиций), промышленный шпионаж, исследования с дистрибьюторами и субдистрибьюторами: опросы, анкетирования, фокус-группы, Secret Shopper (Тайный покупатель).
Торговый персонал и дилеры фирмы	Обратная связь от потребителей, розничных торговых точек и субдистрибьюторов (работа с рекламациями), исследования с торговым персоналом: опросы, анкетирования, фокус-группы.
Сотрудники и руководство компании	Распоряжение от руководства, опрос, глубинное интервью, метод Фокус-Групп.

Из вышеприведенной таблицы видно, что в ходе поиска новой идеи необходимо широкое взаимодействие как с внутренней так и с внешней маркетинговой средой, и в первую очередь с микросредой.

Вслед за разработкой ряда идей нового товара необходимо проанализировать и отобрать те из них, которые являются наиболее перспективными. На практике обычно первичным отбором идей занимаются сотрудники компании, которые развернуто описывают новую идею и представляют ее на обсуждение руководству .

Основная цель отбора идей — выявление как можно большего количества, и изъятие непригодных идей. В большинстве фирм специалисты должны преподносить идеи новинок в письменном виде. А иногда и визуализировать их в стандартной для компании форме. Затем наброски идей передаются на рассмотрение отделу маркетинга и отделу продаж. В такой форме содержится описание товара, целевого рынка и конкурентов, составляются примерные прикидки относительно цены товара, размеров рынка, продолжительности и стоимости работ по созданию новинки, стоимости ее производства и нормы прибыли. Даже в случае одобрения идеи на всех уровнях, необходимо определить, соответствует ли концепция идеи нового продукта основной маркетинговой стратегии конкретной компании — согласуется ли с ее целями, стратегическими установками и ресурсами.

В этапе отбора идей есть свои составляющие (микро-этапы): отбор конструкторских идей (новинок или новшеств научно-технических инноваций), отбор идей дизайна и упаковки, отбор идей относительно материалов, которые будут использоваться при производстве.

Для отбора идей используют различные виды критериев:

— общие критерии, например, потенциальная прибыль, размер рынка и т. д.;

— маркетинговые критерии, например, воздействие на существующую продукцию, привлекательность для существующих потребительских рынков;

— производственные критерии: соответствие производственным возможностям, сроки производства и проч.

Идеи, прошедшие через отбор, необходимо воссоздать в проекте продукта. Важно провести четкое различие между идеей, замыслом и образом товара. Идея товара — это общее представление о будущем продукте, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку. Замысел товара — проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями. Образ товара — конкретное представление, которое сложилось у целевой аудитории о реально существующем или будущем товаре. Также необходимо составить техническое задание на формирование концепции товара.

Проверка замысла представляет собой опробование товара на соответствующей целевой аудитории, которой представляют проработанные варианты всех замыслов или проект будущего продукта. Проверить концепцию нового товара можно также обратившись к таблице источников и способов получения идей, и проверить ее теми же методами, какими ее получали. Но допускается также использование одновременно нескольких способов и источников проверки, исходя из ресурсов организации.

Второй этап — это анализ возможностей производства и сбыта. Он является прямым продолжением предыдущего, хотя в ряде случаев он может и предшествовать ему. Но, независимо от последовательности, в плане его задач обязательно должны быть следующие пункты:

1) анализ контрольных продаж;

2) объем продаж, их интенсивность;

3) анализ издержек по контрольным образцам;

4) оценка коммерческой привлекательности проекта;

5) соотнесение результатов продаж с целями проекта;

6) корректировка целей проекта в случае необходимости.

Методика данных расчетов зависит от организации, от принятых в ней финансово-экономических схем и процедуры ценообразования. Однако в любом случае остается крайне важным учет параметров рентабельности и реалии рынка (ценовое позиционирование нового продукта).

Третий этап — пробный маркетинг. В том случае, когда проект продукта успешно прошел этап анализа возможностей производства и сбыта, начинается этап научно-технической разработки, в ходе которой замысел должен превратиться в реальный товар. Ранее, речь шла об описаниях, рисунках или примерных макетах.

Четвертый — этап испытаний в рыночных условиях предполагает выпуск уже не контрольных образцов, пробных изделий и т.п., а небольшой партии нового товара. В данном случае, испытаниям подвергается не только (а иногда и не столько) сам продукт, сколько стратегия вывода на рынок данного товара в общем. Основной целью пробного маркетинга является оценка продукта и стратегии вывода его на рынок (цену, рекламу, марку, упаковку, сервис), еще до начала полномасштабной реализации продукта. Также целью пробного маркетинга является оценка реакции целевой аудитории – конечного потребителя и, конечно же, торговых посредников.

Пятый этап — тестирование рынка, которое в свою очередь может принимать различные формы:

— Стандартное тестирование рынка, при котором новый продукт помещают в условия, подобные условиям реализации при полномасштабном выпуске продукта. Находят определенные места сбыта продукта, где торговые посредники компании проводят полную программу маркетинга, анализируют деятельность торговых точек, осуществляют исследование мнения целевой аудитории с целью определения степени соответствия продукта запросам потребителей. Целью стандартного тестирования является применение полученных результатов для прогнозирования объема продаж в региональных и национальных масштабах, а также выявления проблем, связанных с производством и продвижением нового товара.

— Контролируемое тестирование рынка – это создание специальных панелей торговых точек, которые на платной основе будут испытывать различные методы продажи нового товара. Компания, которая осуществляет контрольное тестирование рынка, в соответствии со своими планами определяет число и географическое месторасположение торговых точек, контролирует расположение продукта в торговом зале, количество выставленных фэйсов, высоту полок, цены, выбранные методы продвижения нового продукта. Анализ полученных результатов помогает определить влияние на спрос данных факторов.

— Имитационное тестирование рынка – испытание нового товара в условиях, повторяющих реальную рыночную обстановку, например, покупку выбранными организацией потребителями на выделенные им ограниченные деньги товаров, среди которых находится новый продукт, в обычной торговой точке или в магазине-лаборатории данной организации. При этом на суд целевой аудитории предъявляют образцы рекламы и других промо-мероприятий, направленных на продвижение различных продуктов, включая испытываемый продукт .

6 этап — старт производства. Апробирование в рыночных условиях дают руководству достаточный объем информации для принятия окончательного решения о целесообразности выпуска нового товара. Такое решение, как правило, сопровождается значительными затратами, поскольку предстанет выбор: либо строить производственные помещения и оснащать их необходимым оборудованием, либо арендовать все это в других организациях, что также неоднозначно (поскольку цены могут быть высокими а качество неудовлетворительным). Кроме того, периодически возникает необходимость нанимать новых работников и, практически всегда, выделять ресурсы на их обучение. Более того, придется тратить средства на ремонт нового оборудования, которое по незнанию и по неумению неопытные рабочие непременно будут выводить из строя. Внушительными также могут оказаться затраты на промо-мероприятия и стимулирование сбыта, создание или развитие дистрибьюторской сети.

Итак, мы выявили 6 основных этапов процесса выведения нового товара на рынок. Вероятно, точное количество и содержание этапов могут несколько меняться в зависимости от специфики сферы деятельности компании и других факторов. Так или иначе из вышесказанного можно сделать вывод о том, что ошибки, допущенные или незамеченные на ранних этапах формирования стратегии, могут стоить компании очень дорого. Если же они все-таки будут своевременно замечены, то лучше, либо сразу их исправить, если есть такая возможность, либо отложить проект до лучших времен или либо отказаться от него вообще.

Литература:

1. Гольдштейн Г.Я., Стратегический инновационный менеджмент, Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
2. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: 3В Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002
3. Котлер Ф.: Основы маркетинга Краткий курс, Пер с англ. — М, Издательский дом «Вильямс», 2007
4. Власова М.Л. Разработка и анализ идей нового продукта / Элитариум: центр дистанционного образования . – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2012/01/24/razrabotka_analiz_idejj_produkta.html
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Изда­тельство «Финпресс», 1998.
6. Большаков А.А., Иващенко А.М., «Практика успешной разработки нового продукта» / Маркетинг и Маркетинговые Исследования . – Электрон. Журн. — 2010. № 3. С. 198-210.

Внедрение инноваций и новых видов услуг.

Стремясь сохранить конкурентоспособность, сфера сервиса в современных условиях переходит на инновационный путь развития. Повышение качества услуг и снижение затрат на их производство достигается за счет применения новых передовых технологий, расширение разнообразия происходит за счет введения новых услуг.

Инновация (от англ, innovation — новшество) — нововведение, внесение изменений в существующее состояние дел путем применения или внесения нового (новые методы, изобретения, технические новинки). Применительно к сфере услуг используется понятие «инновационный цикл», отражающий технологию нововведений, последовательность действий, результатом которых оказывается новая услуга или новое качество услуги.

Составляющие инновационного цикла:

• 1) зарождение новшества, возникновение его на основе вновь осознанных потребностей и научно-технического прогресса, дающего новое знание и новые возможности;
• 2) в результате деятельности изобретателя, конструктора создание новой услуги со своей техникой и технологией, открывающей новые возможности удовлетворения потребностей людей;
• 3) продвижение, распространение новой услуги с целью ее реализации, продажи, максимально широкого сбыта;
• 4) использование, применение, эксплуатация новой услуги, включая процесс ее дальнейшего совершенствования вплоть до исчерпания новизны.

Выпуск новой услуги на рынок имеет существенное внутреннее противоречие: с одной стороны, необходимы предварительные организационные меры, подготовка, требующая времени и средств, с другой — скорый и скорейший выпуск новой услуги имеет свои неоспоримые, прежде всего конкурентные, преимущества. Это противоречие малыми предприятиями разрешается, как правило, в пользу инновации. В современных условиях инновационная деятельность малых сервисных предприятий получает государственную поддержку.

Для малых предприятий характерны: мобильность, быстрая приспособляемость к требованиям изменяющегося спроса на рынке, открытость к достижениям научно-технического прогресса. Эти предприятия чаще всего идут методом проб и ошибок, стремясь как можно скорее начать реализацию новой услуги. Инновационный потенциал малых предприятий, т.е. возможность предоставления услуг, имеющих рыночную новизну, оказывается важнейшим условием повышения культуры сервиса и выживания в жесткой конкурентной борьбе. В результате решается проблема создания новых, более качественных, разнообразных и привлекательных для людей товаров и услуг.

В современной России получили новый импульс и дальнейшее развитие предприятия, оказывающие рекреационные (спортивно- оздоровительные, культурно-развлекательные, туристские) услуги. Появляются новые виды услуг, связанные с утилизацией бытовых, строительных отходов и улучшением состояния окружающей среды, увеличивается объем традиционных видов услуг по озеленению и благоустройству городов. За последние годы появились многочисленные внедренческие, консалтинговые, инжиниринговые, лизинговые, аудиторские фирмы, разнообразные предприятия по использованию электронно-вычислительной техники и информационных технологий, компании по эксплуатации производственных помещений, оказанию помощи в найме рабочей силы и т.д.

Услуги по охране имущества и личности, технический сервис транспортных средств, кредитно-финансовые, страховые, правовые, рекламные услуги заняли сегодня гораздо более заметное место в сфере современного сервиса, чем ранее. Развитие этой сферы происходит, с одной стороны, путем возрастания разнообразия сервисной деятельности за счет внедрения новых услуг, что отражает тенденцию к специализации и диверсификации производства услуг, а с другой стороны, путем возрастания роли взаимозависимости и дополнительности услуг, отражающих тенденцию к единству в многообразии, к потреблению услуг в комплексе, в «пакете».

Процесс внедрения новой услуги в сферу современного сервиса можно проиллюстрировать на примере пения под караоке, широко распространившегося в современных ресторанах и кафе. Здесь наряду с услугами питания издавна предоставлялись и рекреационные услуги: можно было послушать музыку, пение, потанцевать. Однако пение под караоке — это совершенно новый вид народного увлечения и, соответственно, новая услуга.

Понятие «караоке» — симбиоз двух японских слов: «караппо», что значит «пустой» и «окесутура» — оркестр. Оркестр (в записи) исполняет музыкальное сопровождение известных песен, слова песен можно прочесть на экране. Пение под караоке — это пение под «пустой оркестр».

Известно, что этот вид развлечений появился впервые в Японии, в городе Кобэ. Однажды местный гитарист, выступающий по вечерам в баре, не вышел на работу. Владелец заведения поставил в магнитофон кассету и предложил посетителям подпевать. Выдумка понравилась. И не случайно: объединение в песне, в совместном действе — органическая потребность человека среди других людей, недостаточно удовлетворяемая в условиях современного города.

Японские предприниматели мгновенно уловили эту потребность. Очень скоро в магазинах появилось специальное оборудование: музыкальные центры, диски с музыкальным сопровождением и текстами популярных песен. Так появилась техническая возможность предоставления новой услуги.

В России эта услуга вначале существовала в парках и на южных пляжах. Услуга оказалась очень востребованной и скоро обрела крышу над головой — в кафе, барах и ресторанах, причем распространялась необычайно быстро. Причина — в благоприятном совпадении ряда факторов: доступность относительно недорогого оборудования, не требующего для обслуживания специального персонала и больших затрат, привлекательность услуги для потребителей, дополнительный характер услуги, увеличивающий продажу основных услуг.

В настоящий момент в Санкт-Петербурге имеет место продвижение, распространение новой услуги, ее широкое использование, применение в кафе, ресторанах и барах, включая процесс ее дальнейшего совершенствования. Появились постоянные посетители, приходящие в ресторан специально для того, чтобы попеть. И пока еще ничто не свидетельствует об исчерпании новизны этой услуги.

> Внедрение новой услуги в организации как способ повышения эффективности ее деятельности

Разработка проекта по освоению новой услуги в ООО «Ключ успеха»

В проекте рассматривается разработка и реализация основной бизнес-идеи по освоению рекламным агентством ООО «Ключ успеха» нового вида услуг — реклама в социальных сетях.

Целью разрабатываемого проекта по внедрению нового вида услуги в ООО «Ключ успеха» является обоснование привлечения инвестиций для производства нового вида продукции на предприятии.

Для обоснования причины введения новой услуги в спектр рекламных услуг, оказываемых компанией ООО «Ключ успеха», необходимо рассмотреть некоторые понятия, используемые профессионалами в рекламном бизнесе.

Социальная сеть — платформа, онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы.

Характерными особенностями социальной сети являются:

создание личных профилей (публичных или полупубличных), в которых зачастую требуется указать реальные персональные данные и другую информации о себе (место учёбы и работы, хобби, жизненные принципы и др.);

предоставление практически полного спектра возможностей для обмена информацией (размещение фотографий, видео-записей, размещение текстовых записей (в режиме блогов или микроблогов), организация тематических сообществ, обмен личными сообщениями и т. п.);

возможность задавать и поддерживать список других пользователей, с которыми у него имеются некоторые отношения (например, дружбы, родства, деловых и рабочих связей и т. п.)

Еще одним из таких распространенных понятий является социальный маркетинг. Социальный маркетинг представляет собой один из видов маркетинговой техники, использующей существующие социальные сети для повышения осведомлённости о бренде/товаре/услуге. Главным преимуществом социального маркетинга является то, что активным рекламоносителем является сам пользователь. Данный вид маркетинга становится чрезвычайно популярным в последнее время. Он также является довольно эффективным рекламным средством.

Интернет реклама в социальных сетях — это размещение рекламных сообщений в социальных сетях. Это может быть реклама сайта в социальных сетях или реклама страницы в этой сети. Это именно непосредственная, а также платная реклама в социальных сетях.

Рекламу через социальные сети, продвижение через соц. сети, социальный постинг и другие инструменты, рассчитанные на аудиторию социально-активных интернет-пользователей принято относить к Социальному Маркетингу (или SMM).

Площадки для социального маркетинга являются большинство социальных сетей, форумов, а также сайтов, содержащих в себе видео-ролики различного содержания наиболее распространенных среди русскоговорящих пользователей Интернет-сети. Ниже представлен список наиболее популярных сайтов, посещаемых пользователями:

Социальные сети: Facebook, Vkontakte, Одноклассники, Twitter и др.

Специализированные и общие форумы.

Блоги: Live Journal, MySpace.com, dairy.ru, Twitter.co, и т.д.

Видеоплощадки: YouTube.com, RuTube и т.д.

Популярные поисковые системы: Google, Yandex, Yahoo, Rambler, Mail и др.

Для выбора наиболее посещаемых сайтов необходимо произвести сравнительный анализ, демонстрирующий приверженность пользователей той или иной социальной сети. Анализ произведен на основе опроса 100 человек, в возрастной категории от 15 до 40 лет, так как именно в этой возрастной категории наиболее часто встречаются пользователи социальных сетей.

Анкетируемым был задан вопрос о наличии хотя бы одной страницы в социальных сетях, вопрос о наиболее предпочитаемом сайте, а также вопрос о количестве времени, которое опрошенные проводят в интернете в день.

В результате проведенного опроса были выявлены следующие закономерности:

В результате проведенного опроса были выявлены следующие результаты:

• 58% опрошенных имеют свою страницу в одной социальной сети;
• 38% опрошенных имеют две и более страниц в разных социальных сетях;
• 4% опрошенных не имеют ни одной страницы ни в одной из социальных сетей.

Данный результат говорит, что у социальных сетей довольно большое количество посетителей (96%).

Следующий вопрос, который был задан опрашиваемым о количестве времени, которое в день они уделяют социальным сетям. Результаты получились следующие:

от 10 до 30 минут в день — 21% опрошенных;

от 30 минут до 1,5 часов в день — 52% опрошенных;

от 1,5 часов и более — 20% опрошенных;

не каждый день посещают соц. сети — 7 %.

Для выбора наиболее эффективной для размещения рекламы социальной сети необходимо провести анализ приверженности пользователей к той или иной социальной сети. Данные представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 Анализ предпочтений социальным сетям среди пользователей Интернет-сети

Социальная сеть	Количество посетителей %
	35%
	32%
	22%
	11%

На основе данных, полученных в результате проведенного опроса можно сделать вывод, что наиболее популярными социальными сетями являются Одноклассники и Vkontakte, следовательно, наиболее целесообразным будет размещать рекламу именно в этих социальных сетях.

Продвижение через социальные сети — очень тонкая работа. Помимо опыта и знания базовых инструментов работы в SMM, она требует воображения и терпения. Ведь речь идет о целевом обращении к каждому члену сообщества, в котором Вы работаете. Пользователи соц. сетей, а, тем более, участники форумов, очень ревностно относятся к своему личному Интернет-пространству и мгновенно меняют отношение к бренду/проекту на негативное, если заподозрят Вас в навязчивой рекламе.

Продвижение услуг в социальных сетях часто начинается с создания официальной страницы бренда или проекта. Грамотное оформление и качественные интересные посты на этой странице — ключ к успеху проекта. Следующим шагом является привлечение пользователей к странице (лайки, друзья). Реклама в соц. сетях — это только один из способов привлечения посетителей на страницу. Существует так же оптимизация страницы для поисковиков, размещение ссылок и интерактивных блоков на других ресурсах.

Руководство сервисов социальных сетей охотно идет на предоставление рекламных площадок. Цены на размещение рекламы более чем демократичные. Условия размещения достаточно привлекательные.

Существует два наиболее распространённых способов размещения рекламы в социальных сетях. И эти возможности будет целесообразно проанализировать ООО «Ключ успеха» для выбора более подходящего или обоих вариантов.

Первый заключается в том, что заключается договор с администрацией ресурса на предоставление рекламных площадей и размещаются стандартные баннеры в наиболее привлекательных местах. Баннеры обычно размещаются стандартного размера. На выбор рекламодателя предоставляется несколько разделов сервиса, где, по мнению заказчика, реклама определенного товар или услуги будет смотреться наиболее органично и принесет наибольшую отдачу от размещения.

Положительным моментом использования этого способа является, что администрация социальных сервисов предоставляют рекламодателям и различные дополнительные услуги, такие, как геотаргетинг по регионам, городам, полу и возрасту. Таким образом, ООО «Ключ успеха» сможет управлять рекламной кампанией и по этим параметрам, делая воздействие рекламных материалов более целевым и эффективным.

Второй способ организации ООО «Ключ успеха» рекламной кампании посредством социальных сетей. Это скрытая реклама. Этот способ неофициального размещения рекламы, которая не является прямым упоминанием о фирме или продавце.

При этом способе рекламы в социальной сети создается несколько аккаунтов, которые постепенно начинают превращаться под воздействием грамотных маркетологов и специалистов по продвижению в посещаемые страницы социального сервиса. Продвижение аккаунтов пользователей — это основной этап работы по проведению рекламной кампании скрытым способом. Чаще всего таких аккаунтов создается до десяти штук. После их создания начинается массированный поиск друзей, которые составят костяк будущего сообщества. Для успешного проведения рекламных компаний необходимо собирать аудиторию 30-50 тысяч пользователей.

После того, как аккаунты будут иметь достаточное количество друзей в сети, начинается следующий этап работы. На этом этапе создаются сообщества или группы. Первоначально можно создавать самые различные сообщества, вкладывая максимум усилий для того, чтобы сделать пребывание в сообществе для большинства пользователей комфортным и познавательным.

После того, как сообщество будет полностью сформировано, ООО «Ключ успеха» сможет управлять этой группой людей по усмотрению. Так, можно вносить на обсуждение сообщества самые разнообразные проблемы, решением которых будет покупка именно того товара, который необходимо продвигать. При грамотной работе с аккаунтами и сообществами, со временем можно не только отлично использовать их для проведения собственных рекламных кампаний, но сдавать их в качестве рекламных площадок другим заинтересованным лицам.

При помощи такого способа рекламирования в социальных сетях ООО «Ключ успеха» сможет достичь отличных результатов. Но для достижения успеха компании понадобиться некоторое количество времени и огромный багаж знаний, в том числе и знания человеческой психологии. Поэтому лучше всего проведение такой рекламной кампании доверить такому человеку, который обладает всеми необходимыми данными для этого.

Стоимость проведения рекламной кампании в социальной сети скрытым образом зависит от того, самостоятельно ли будет ООО «Ключ успеха» осуществлять работу по привлечению других людей для организации своей сети. В первом случае это мероприятие может стоить только того времени и трафика, которые будет потрачено в ходе подготовки. Во втором случае стоимость начинается от 2000 долларов. Все зависит от того, какие цели поставит заказчик перед исполнителем.

Теперь необходимо рассмотреть стоимость на размещение рекламы в различных сайтах в соответствии с первым способом. Данные представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 Стоимость размещения рекламы в социальных сетях в 2013 г.

Показатель
Минимальное количество показов, млн.
Стоимость за 1000 показов, руб.
Индекс эффективности Интернет-рекламы (СTR), %	3,6	1,8	0,6

Проанализировав данные таблицы 3.2, можно судить о том, что наиболее эффективным и целесообразным с точки зрения размещения рекламы являются такие сайты как Одноклассники и Vkontakte, поскольку цена на размещения рекламы является наиболее приемлемой, что существенно снизит себестоимость затрат на рекламу. Именно поэтому ООО «Ключ успеха» следует размещать рекламу своих клиентов в этих двух социальных сетях. К тому же индекс эффективности рекламы в этих сетях весьма высок.

Следующий способ размещения рекламы в социальных сетях — это создание специальных групп (сообществ), которые содержат в себе информацию о той или иной организации, являющейся клиентом ООО «Ключ успеха», и предлагающей свои услуги или продукцию на рынке.

Как упоминалось выше, создать и вести группу можно двумя способами: через посредника в составе специалистов сайта или самостоятельное, за счет своих кадровых ресурсов, ведение группы.

Для сравнения стоимости необходимо рассмотреть изучить цены на создание и ведение групп в таких социальных сетях как Одноклассники и Vkontakte. Данные представлены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Стоимость создания и ведения рекламных сообществ в Одноклассниках и Vkontakte, тыс. руб.

Услуга
Создание сообщества, используя услуги специалиста сайта, тыс. руб.
Регулярное размещение новостей группы специалистом сайта (в месяц), тыс. руб.		7,5
Создание сообщества, используя услуги собственного сотрудника, тыс. руб.
Регулярное размещение новостей группы собственным сотрудником, тыс. руб.		2,5
Итого, тыс. руб.

На основании полученных данных, можно сделать вывод, что самостоятельное создание и ведение рекламной группы в социальных сетях представляется наиболее выгодным и целесообразным использовать услуги своих сотрудников. Невысокая себестоимость услуги позволит устанавливать не слишком вескую цену на оказываемую услугу, что привлечет большее количество клиентов, а также заинтересует постоянных клиентов ООО «Ключ успеха».

Стоимость размещения рекламы на других сайтах составляет примерно от 1500 до 15000 в месяц, но для компании «Ключ успеха» сейчас приоритетным является именно размещение реклам в социальных сетях.

Таким образом, проанализировав положительные и негативные моменты использования того или иного способа размещения рекламы, можно сделать вывод, что наиболее эффективным будет являться оба способа размещения рекламы в социальных сетях.

Для установления оптимальной цены для потребителей на создание, размещение и ведение рекламы в социальных сетях необходимо рассчитать расходы, связанные с внедрением данной услуги в спектр услуг, предоставляемых ООО «Ключ успеха». Данные предварительных расчетов представлены в таблице 3.4.

Таблица 3.4. Расходы на введение новой штатной единицы в компанию, связанные с внедрением новой услуги в компании ООО «Ключ успеха»

Статья расхода	Издержки
Заработная плата специалисту, занимающемуся размещением рекламы в социальных сетях	15 тыс. руб. (+ 3 % от каждого заказа) в месяц
Страховые взносы	30% в месяц ПФР — 22 % ФСС — 2,9 % ТФОМС — 5,1 %
Приобретение дополнительной единицы техники	30 тыс. руб. (единовременно)
Организация дополнительного рабочего места сотруднику	10 тыс. руб. (единовременно)

Итого сумма, составляющая расходы, связанные с приемом на работу нового сотрудника в ООО «Ключ успеха» составит: 40 тыс. руб. — единовременный расход, 15000 руб. + 3 % от каждого заказа ежемесячно + 30 % от начисленной заработной платы страховые взносы.

По данным, полученных в ходе опроса клиентов ООО «Ключ успеха», а также на основе анализа спроса на данную услугу в других рекламных агентствах, количество обратившихся за таким видом услуги как размещением рекламы в социальных сетях составит от 13 до 17 человек в месяц, а цену за услугу, исходя из ее себестоимости и расходов, связанных с ее внедрением установить равной 8 тыс. руб. Данная цена за подобную услугу представляется наиболее оптимальной, поскольку учитывает все затраты предприятия, а также позволяет получать весьма высокий доход.

Несмотря на необходимость вложения финансовых средств, внедрение новой услуги в организации ООО «Ключ успеха» также позволит предприятию выйти на новый уровень своего профессионального развития, будет способствовать его финансовой устойчивости, повысит конкурентоспособность, а также позволит предприятию долгое время оставаться востребованным и популярным среди своих клиентов.

Бизнес в сфере услуг является одним из самых доступных сегодня. Можно открыть свое дело без огромных капиталовложений и если вы ищете идеи для малого бизнеса, то эта подборка интересных бизнес-идей для вас. В списке предоставлены идеи, которые практически не требуют денежных вложений, и идеи, для воплощения которых нужна достаточно круглая сумма — каждый может выбрать по своему кошельку и желанию.

Шугаринг на дому

О бизнесе:
Затраты на организацию — 85 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 40 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Частный детский сад

О бизнесе:
Затраты на организацию — 580 000 руб.
Годовые расходы — 490 000 руб.
Годовая прибыль — 758 000 руб.
Окупаемость — 9 месяцев.

Кофеавтоматы

О бизнесе:
Затраты на организацию — 659 000 руб.
Ежемесячные расходы — 50 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 105 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Онлайн планировка комнат

О бизнесе:
Затраты на организацию — 855 000 руб.
Ежемесячные расходы — 155 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 385 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Пивной бар

О бизнесе:
Затраты на организацию — 1 190 000 руб.
Ежемесячные расходы — 110 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 750 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Ремонт обуви

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 35 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Наращивание волос

О бизнесе:
Затраты на организацию — 150 000 руб.
Ежемесячные расходы — 10 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 70 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Лазерная гравировка

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 30 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.
Фотостудия

О бизнесе:
Затраты на организацию — 700 000 руб.
Ежемесячные расходы — 180 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 300 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Индивидуальные тренировки по футболу

О бизнесе:
Затраты на организацию — 50 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 10 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Частное детективное агентство

О бизнесе:
Затраты на организацию — 2 000 000 руб.
Прибыль в день — от 30 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Пошив штор

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 35 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Индивидуальные тренировки по боксу

О бизнесе:
Затраты на организацию — 700 000 руб.
Ежемесячные расходы — 180 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 300 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Оформление свадеб

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 50 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 60 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Кейтеринг

О бизнесе:
Затраты на организацию — 7 000 000 руб.
Ежемесячные расходы — 500 000 руб.
Ежемесячная прибыль в первый год — 300 000 руб.
Окупаемость — 2 года.

Услуги художника

О бизнесе:
Затраты на организацию — 50 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 30 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Продажа кваса

О бизнесе:
Затраты на организацию — 60 000 руб.
Ежемесячные расходы — 20 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 30 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Баня на колесах

О бизнесе:
Затраты на организацию — 400 000 руб.
Ежемесячные расходы — 20 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 40 000 руб.
Окупаемость — 1 год.

Фруктовые букеты

О бизнесе:
Затраты на организацию — 200 000 руб.
Ежемесячные расходы — 15 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 40 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Водные аттракционы

О бизнесе:
Затраты на организацию — 2 000 000 руб.
Прибыль в день — от 30 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Выращивание кристаллов

О бизнесе:
Затраты на организацию — 30 000 руб.
Ежемесячные расходы — 3 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 20 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Новогодние гирлянды из шаров

О бизнесе:
Затраты на организацию — 30 000 руб.
Месячная прибыль в сезон — 15 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Организация закрытых вечеринок

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 50 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 60 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Елки напрокат

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Прибыль в сезон — 150 000 руб.
Окупаемость — 1 месяц.

Надувные батуты

О бизнесе:
Затраты на организацию — 150 000 руб.
Прибыль в сезон — 100 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Мобильная кофейня

О бизнесе:
Затраты на организацию — 400 000 руб.
Ежемесячные расходы — 20 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 40 000 руб.
Окупаемость — 1 год.

Косметика для животных

О бизнесе:
Затраты на организацию — 7 000 000 руб.
Ежемесячные расходы — 500 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 300 000 руб.
Окупаемость — 2 года.

Автомат по продаже сигарет

О бизнесе:
Затраты на организацию — 659 000 руб.
Ежемесячные расходы — 50 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 105 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Чистка ковров

О бизнесе:
Затраты на организацию — 20 000 руб.
Ежемесячные расходы — 3 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 5 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Сайт недвижимости

О бизнесе:
Затраты на организацию — 30 000 руб.
Ежемесячные расходы — 3 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 5 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Установка антенн

О бизнесе:
Затраты на организацию — 20 000 руб.
Ежемесячные расходы — 3 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 5 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Ремонт компьютеров

О бизнесе:
Затраты на организацию — 90 000 руб.
Ежемесячные расходы — 20 000 руб.
Прибыль от одного клиента — ок. 1000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.
Доставка товаров

О бизнесе:
Затраты на организацию — 50 000 руб.
Ежемесячные расходы — 10 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 30 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Прокат лимузинов

О бизнесе:
Затраты на организацию — 1 500 000 руб.
Ежегодные расходы — 300 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 50 000 руб.
Окупаемость — 3 года.

Ремонт кухонных вытяжек

О бизнесе:
Затраты на организацию — 85 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 40 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Курсы для женщин

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 30 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 60 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Сахарная эпиляция

О бизнесе:
Затраты на организацию — 85 000 руб.
Ежемесячные расходы — 5 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 40 000 руб.
Окупаемость — 2 месяца.

Приготовление и доставка обедов

О бизнесе:
Затраты на организацию — 200 000 руб.
Ежемесячные расходы — 30 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 60 000 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Организация корпоративных праздников

О бизнесе:
Затраты на организацию — 100 000 руб.
Ежемесячные расходы — 50 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 60 000 руб.
Окупаемость — 3 месяца.

Посуточная аренда квартир

О бизнесе:
Затраты на организацию — 230 000 руб.
Ежемесячные расходы — 15 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 50 000 руб.
Окупаемость — 4 месяца.

Наращивание ресниц

О бизнесе:
Затраты на организацию — 45 000 руб.
Ежемесячные расходы — 18 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 100 000 руб.
Окупаемость — 4 месяца.

Производство кондитерских изделий

О бизнесе:
Затраты на организацию — 900 000 руб.
Ежемесячные расходы — 278 500 руб.
Ежемесячная прибыль — 118 000 руб.
Окупаемость — 8 месяцев.

Химчистка мягкой мебели

О бизнесе:
Затраты на организацию — 562 000 руб.
Ежемесячные расходы — 20 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 100 000 руб.
Окупаемость — 4 месяца.

Пошив постельного белья

О бизнесе:
Затраты на организацию — 90 000 руб.
Ежемесячные расходы — 40 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 100 000 руб.
Окупаемость — 1 месяц.

Квест-комнаты

О бизнесе:
Затраты на организацию — 545 800 руб.
Ежемесячные расходы — 120 699 руб.
Ежемесячная прибыль — 104 901 руб.
Окупаемость — 6 месяцев.

Химчистка

О бизнесе:
Затраты на организацию — 3 118 000 руб.
Ежемесячные расходы — 271 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 293 000 руб.
Окупаемость — 12 месяцев.

Аренда авто под такси

О бизнесе:
Затраты на организацию — 1 000 000 руб.
Ежемесячные расходы — 30 000 руб.
Ежемесячная прибыль — 37 500 руб.
Окупаемость — 26 месяцев.

Сферы услуг в России

Услуги сами по себе без разделения на те, которые более или менее востребованы для современной рыночной экономики, являются развитыми и перспективными сферами деятельности.

Рынок платных услуг в России: статистика за июнь 2019 (Росстат)

10 бизнес-идей с минимальными вложениями

Документы для регистрации ИП

В любой стране по мере развития экономического потенциала упор делается в хронологическом порядке сначала на сельское хозяйство, точнее, его развитие, далее на промышленное производство и индустриальное развитие общества.

После них перспективными сферами, в которых находит свою нишу для коммерческой деятельности все больше предпринимателей, являются наукоемкие отрасли экономики, информационные технологии, а также сфера услуг. Эти тенденции развития экономики справедливы для России в 2019 году.

Видеть точную картину потребностей человека и производить успешные продажи услуг поможет CRM-система от Бизнес.Ру. Накапливайте и систематизируйте информацию о клиенте и повышайте его лояльность.
Попробовать бесплатно весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру >>>

Как правильно рекламировать компанию, оказывающую услуги

Самые востребованные услуги в России 2019

Бытовые

К этой самой популярной группе сейчас на рынке относятся следующие наиболее востребованные услуги:

1. Ремонт мобильных телефонов. Это не только непосредственно ремонт сломанной техники, но и продажа сопутствующих вещей: чехлов для телефонов, зарядных устройств, украшений;

2. Швейное ателье. Тоже достаточно популярная коммерческая деятельность на рынке услуг, приносящая стабильный доход: люди всегда портят одежду, которую постоянно нужно налаживать;

3. Прокат бытовой техники и одежды. Бывает, что для определенных целей (торжества, какие-то специальные мероприятия) человеку необходима соответствующая одежда, но ради одного раза денег нет или их жалко тратить на приобретение смокинга, вечернего или свадебного платья, маскарадного костюма и т. д.
В прокат его взять дешевле и проще во всех смыслах. Тоже самое касается и бытовой техники;

Онлайн-касса для услуг: нужна ли она предпринимателям в 2019 году

4. Клининговые и аналогичные бытовые услуги. К ним относятся набирающие последнее время популярность виды деятельности «Муж на час», «Жена на час», когда необходимо выполнить по дому обычную работу: прибраться – это так называемая «женская работа», провести несложный ремонт техники или помещения – это уже «мужская работа»;

5. Автосервис и автомойка. Их тоже можно отнести к бытовым услугам, так как касаются они обслуживания населения. Бизнесмен может начать заниматься этой коммерческой деятельностью даже с минимальными начальными инвестициями.
Для сервиса и автомойки потребуется гараж, который также можно в собственности и не иметь, достаточно арендовать. Успех бизнеса будет зависеть от умения самого предпринимателя;

Медицинские

К этой группе относятся как чисто медицинские виды деятельности, так и около-врачебные. Наиболее популярные и востребованные:

1. Стоматологические кабинеты;
2. Анализы. Это, прежде всего, разные анализы крови, кардиограммы, УЗИ;
3. Лечение некоторых заболеваний;
4. Массажные кабинеты;
5. Психологическая и психиатрическая помощь;
6. Различные терапии: игло рефлекторная, мануальная терапия и т. д.

Коммерсанту в этой сфере необходимо понимать сложность ведения бизнеса в области медицины. Это потребует:

— во-первых, знаний и квалификации работников,

— во-вторых, получения необходимых лицензий и разрешений,

— в-третьих, оборудование, расходные материалы, реагенты и стоят достаточно дорого, потребуются серьезные инвестиции.

СRM-система Бизнес.Ру незаменила если вы решили создать свой бизнс. Она позволит контролировать всех сотрудников, создавая для каждого их них персонлаьный распорядок дня и и при необходимости, корректируя его. Сервис также удобен для предпринимателей, деятельность которых предусматривает большое количество встреч и важных звонков.
Попробуйте весь функционал CRM-системы Бизнес.Ру бесплатно>>>

Транспортные

Обычно это частная перевозка грузов на собственном небольшом грузовике или фургоне. Чаще такие перевозки заказываются во время переездов, а также при покупке крупногабаритной бытовой техники. Сюда же относится перевозка людей на собственном микроавтобусе или автомобиле.

Финансовые

Такой коммерческой деятельностью может заниматься, например, человек, имеющий опыт и навыки работы главным бухгалтером. Его заказчиками могут быть как индивидуальные предприниматели, так и небольшие ООО, которым выгоднее бухучет отдать на аутсорсинг, чем держать собственную бухгалтерию.

Юридические

Здесь понимаются, прежде всего, адвокатские и юридические консультации, кабинеты, а также нотариальные конторы. В большинстве случаев они осуществляют свою деятельность в виде частнопрактикующих адвокатов, юристов, нотариусов. Эти виды деятельности требуют специальных знаний, опыта работы.

Посреднические

Среди них наиболее популярные и востребованные:

1. Риэлторские. Они оказываются частным лицам, которым необходимо купить или арендовать квартиру, а также иное жилое помещение. Также к помощи частных риэлторов прибегают коммерсанты – ИП и ООО – которым необходимо подобрать подходящее помещение для офиса или магазина (см. Как открыть агентство недвижимости);
2. Доставка. Очень популярный бизнес в последнее время. Заказать сейчас можно практически все, что угодно, бизнесмены на этом и специализируются. Заказать с доставкой на дом можно: еду из ресторана, еду из фастфуда, продукты из супермаркета, предварительно сделав заказ на сайте фирмы по доставке.

Как эффективно продавать услуги по телефону

Развлекательные

Наиболее востребованные среди них следующие:

1. Организация мероприятий – свадеб, торжеств и других;
2. Фото и видеосъемка. Обычно это делается во время праздничных мероприятий. Фотосъемку часто заказывают отдельно;
3. Съемка кино и клипов. Это небольшие киноленты и музыкальные клипы не для профессионального, а для личного использования внутри семьи;
4. Квесты в реальности очень популярны последнее время, особенно в средних и крупных городах;
5. Организация разных сезонных развлечений. Например, игры на городском пляже летом – зорбинг (катание внутри большого шара по воде), прокат лодок и катамаранов и т. д.
   Зимой – прокат лыж, организация лыжных катаний в городских парках, организация катаний на горных лыжах в черте города;
6. Туристический сервис. Это может быть работа агента по продаже туров от туристических операторов. Также можно заняться организацией туров в своем или близлежащих регионах.

Читайте также: Выбираем франшизу турагентства: как, где, сколько стоит?

Прочие

1. Организация небольшого хостела в своем городе;

2. Ресторанный бизнес – маленькая уютная кофейня с парой столиков, качественным кофе. Обязательно при этом организовать возможность покупки кофе с собой;

3. Организация домашнего питания: приготовление домашней еды разных видов – салаты, первые и вторые блюда, десерты, напитки – продажа их на рынках, в бизнес-центрах, ТСК;

4. Личный стилист. Человек, разбирающийся в стиле, одежде, трендах может осуществлять сопровождение людей (заказчиков) во время их шопинга. Другими словами, за деньги ходить с ними по бутикам одежды и подсказывать, какая одежда будет для заказчика актуальна в тех или иных условиях;

5. Салон красоты на дому. Очень популярно среди предпринимателей женщин. Это парикмахерские услуги, маникюр, педикюр дома у того, кто этим занимается или с выездом на дом (в офис) к заказчику.

Как начать заниматься оказанием услуг в кризис

Чтобы начать заниматься любым бизнесом, например, организовать сервис, который будет приносить стабильный и немалый доход даже в кризис, предпринимателю необходимо сделать следующее.

1. Оценить свои умения и навыки: что он умеет делать лучше всего, какое у него образование и опыт работы, которые он может монетизировать;
2. Оценить свои организаторские способности;
3. Оценить потенциал своего бизнеса – посмотреть, пользуются ли услугами, оказанием которых он хочет заняться, люди;
4. Необходимо оценить конкурентную среду: кто еще занимается тем, чем собирается заняться предприниматель. На этом этапе очень важно разглядеть две вещи: недостатки конкурентов и не удовлетворенные или не до конца удовлетворенные потребности людей;
5. Начать бизнес и делать его лучше, чем конкуренты. В сфере услуг это, на самом деле, не является чем-то сверх сложным.

Бизнес в сфере услуг. Видео

Читайте также, как начать успешный бизнес:

1. Как начать свой бизнес с нуля
2. Какой магазин выгодно открыть
3. Как правильно рекламировать бизнес
4. Как успешно продавать услуги по телефону
5. Как открыть свой интернет-магазин
6. Бизнес на дому: идеи для мужчин
7. Бизнес-план гостиницы