Содержание

Помогите придумать название сервисному центру(ремонтной мастерской)

  • Материалы для производства рекламы
  • Пленки и бумаги
  • Пленки и бумаги для цифровой печати
  • Технологии струйной печати
  • Автомобильный бортовой дизайн (винилография)
  • Цветные пленки для плоттерной резки
  • Автомобильный бортовой дизайн (винилография)
  • Технологии работы с пленкой
  • Автомобильный бортовой дизайн (винилография)
  • Пленки для ламинации
  • Автомобильный бортовой дизайн
  • Ламинирующее оборудование
  • Оборудование и инструменты для работы с рулонными материалами
  • Жесткие листовые материалы
  • Поликарбонат (PC)
  • Акрил (PMMA, оргстекло)
  • Поливинилхлорид (ПВХ/PVC, винил)
  • Алюминиевые композитные панели (АКП/ACP)
  • Полипропилен (PP)
  • Пенокартон
  • Полиэтилен-терефталат (ПЭТФ/ПЭТ/PET, полиэстр, полиэфир, лавсан)
  • Стирол-акрилонитрил (САН/SAN)
  • Акрилонитрил-бутадиен-стирол (АБС/ABS)
  • Полистирол (PS)
  • Выбор материала под поставленную задачу
  • Гравировальные пластики
  • Виниловые ткани и сетки, текстиль для печати
  • Технологии струйной печати
  • Профили для рекламы
  • Профили для световых коробов
  • Производство световых коробов
  • Багетные профили
  • Оборудование и инструменты для работы с профилем и тюбингом
  • Клеевые и монтажные материалы
  • Абразивные материалы
  • Аэрозольные краски и лаки
  • Двухсторонние и односторонние клеевые ленты, скотчи и пленки
  • Дистанционные держатели, декоративные колпачки и подвесные и галерейные системы
  • Клеевые составы, адгезивы, герметики, очистители и спецхимия
  • Магнитные материалы
  • Монтажные плёнки и бумаги
  • Оборудование, люверсы, инструменты для их установки и прочая фурнитура
  • Профессиональный инструмент для раскроя — ножи, коврики и лезвия
  • Самоклеящиеся застежки (липучки)
  • Упаковочные материалы (стретч, скотч, крепп), шнуры и перчатки
  • Технологии склейки материалов
  • Технологии cклейки и сварки банера
  • Оборудование и инструменты для работы с пленками
  • Наградная и сувенирная продукция
  • Плакетки и футляры под них
  • Светотехнические материалы и оборудование
  • Неон и комплектующие
  • Декоративное и праздничное освещение
  • Лампы, прожектора, электрооборудование
  • Светодиодные источники света
  • Материалы и средства для обеспечения безопасности
  • Световозвращающие пленки
  • Оборудование для рекламного производства
  • Проект ЗЕНОН-ТЕХНИК: новости, акции, инсталляции, новинки
  • Новости, акции
  • Инсталляции
  • Новинки
  • Статьи
  • Режущие плоттеры (каттеры)
  • Ножи для режущих плоттеров
  • Режущие плоттеры ZEONCUT
  • Режущие плоттеры DGI
  • Режущие плоттеры ROLAND
  • Режущие плоттеры SUMMA
  • Режущие плоттеры MUTOH
  • Режущие плоттеры GCC
  • Режущие плоттеры MIMAKI
  • Прочие плоттеры…
  • Программные вопросы плоттерной резки
  • Режущие плоттеры GRAPHTEC
  • Выбор плоттера, сравнительный анализ
  • Режущие плоттеры LIYU
  • Режущие плоттеры CREATION
  • Всё о чернилах для струйной печати
  • Чернила BORDEAUX
  • Прочие чернила…
  • Экология и безопасность
  • Чернила TOYO
  • Чернила SERICOL
  • Чернила MEGAINK
  • Чернила SUN CHEMICAL
  • Чернила FILLINK
  • Общие дискуссии о чернилах
  • Чернила TECHINK
  • Чернила LIMEI
  • Чернила ZEONINK
  • Программные вопросы цифровой печати
  • Программные пакеты ONYX
  • Программные пакеты PHOTO PRINT
  • Программные пакеты COLOR GATE
  • Программные пакеты WASATCH
  • Цветопрофилирование струйных принтеров
  • Прочие программные пакеты…
  • Выбор растрового процессора (РИПа), сравнительный анализ
  • Сувенирные принтеры
  • Сувенирные принтеры VIVIDJET
  • Сувенирные принтеры DREAMJET
  • Прочие сувенирные принтеры
  • Текстильные принтеры VIVIDTEX
  • Выбор принтера, сравнительный анализ
  • УФ-принтеры DILLI
  • УФ-принтеры HandTop
  • Всё о печатающих головках
  • Печатающие головки XAAR
  • Печатающие головки SPECTRA
  • Печатающие головки EPSON
  • Печатающие головки KONICA MINOLTA
  • Печатающие головки SEIKO
  • Прочие печатающие головки
  • Организация печатного производства
  • Экология и безопасность
  • Технологии струйной печати
  • Широкоформатные принтеры
  • Принтеры DGI / DILLI
  • DGI MEGAJET-3204/3206
  • DGI POLAJET-3206 / 3204D / 3206D
  • DGI SPACEJET-3250P / XP-3204T
  • DGI SATURNJET I/II/III-1806
  • DGI REX-62, VISTAJET-62, VISTAJET II-62/92, VISTAJET III-98, VISTAJET IV-62P/98P
  • DGI XP-1804D / XP-2506D
  • УФ-принтеры DILLI
  • Принтеры ZEONJET
  • ZEONJET ST-600
  • ZEONJET DX-5, DX-5 PRO
  • ZEONJET — …. XAAR
  • ZEONJET — …. SEIKO
  • ZEONJET — …. KONICA MINOLTA
  • ZEONJET — …. SPECTRA
  • Принтеры ROLAND
  • Обслуживание печатающих голов EPSON
  • Принтеры MUTOH
  • Принтеры MIMAKI
  • Принтеры INFINITI, САН
  • Принтеры ENCAD
  • Принтеры EPSON
  • Принтеры SKYJET
  • Принтеры SEIKO / OCE / HP 8000-9000
  • Принтеры LIYU
  • Принтеры HEWLETT-PACKARD
  • Принтеры GONGZHENG
  • Принтеры JHF
  • Принтеры WIT-COLOR
  • Принтеры FLORA
  • Принтеры TWINJET
  • Принтеры INWEAR
  • Принтеры ICONTEK
  • Принтеры YASELAN
  • Прочие принтеры…
  • Выбор принтера, сравнительный анализ
  • Лазерные и LED принтеры OKI
  • Лазерные принтеры XEROX
  • Лазерные принтеры CANON
  • Лазерные принтеры HEWLETT-PACKARD
  • Прочие принтеры и копиры
  • Выбор лазерного принтера
  • Расходные материалы для цветной лазерной печати
  • RIP-процессоры и программные вопросы цветной лазерной печати
  • Лазерные принтеры KONICA MINOLTA
  • Термотрансферные технологии
  • Термопрессы и оборудование
  • Термопрессы ZEONPRESS
  • Термопрессы SCHULZE
  • Прочие термопрессы
  • Выбор термопресса
  • Термопрессы ECONOPRESS
  • Термопрессы широкорматные Россия
  • Термопрессы SEFA
  • Термопрессы SISER
  • 3D-ПРЕССА
  • Сублимационные технологии
  • Сублимационные чернила
  • Сублимационные бумаги
  • Выбор струйного оборудования для сублимации
  • Ткани для сублимационной печати
  • Термотрансферные пленки для плоттерной резки и печати
  • Термотрансферные пленки POLI-TAPE для плоттерной резки и печати
  • Термотрансферные пленки CHEMICA для плоттерной резки и печати
  • Термотрансферные пленки SISER для плоттерной резки и печати
  • Термотрансферные пленки ECONOFLEX для плоттерной резки и печати
  • Термотрансферные пленки FOREVER для плоттерной резки и печати
  • Выбор плёнки, сравнительный анализ
  • Термотрансферные световозвращающие пленки для плоттерной резки
  • Термотрансферные бумаги и спреи, готовые трансферы
  • Термотрансферные бумаги FOREVER
  • Термотрансферные бумаги COPYFUN
  • Заготовки и материалы для термопечати
  • Кружки белые и цветные, упаковка под них
  • Пазлы
  • Металлические пластины
  • Камни и кристаллы
  • Технологии нанесения на заготовки
  • Заготовки из текстиля для сублимационной печати
  • Стразы
  • Тарелки и прочая фотокерамика
  • Плитки и овалы — керамические и стеклянные
  • Чехлы для мобильных телефонов iPhone, SAMSUNG Galaxy и т.д.
  • Коврики
  • Визитки, визитницы, костеры (подставки под бокалы), зеркальца, фоторамки, фляжки, рюмки и т.д.
  • Выбор оборудования и организация термотрансферного производства
  • Гравировка и фрезеровка
  • Механическое гравировально-фрезерное оборудование
  • Программные вопросы гравировки и фрезеровки
  • Материалы для гравировально-фрезерных работ
  • Граверы и фрезеры ZEONCAM
  • Граверы и фрезеры ROLAND
  • Граверы и фрезеры MULTICAM
  • Инструмент для граверов и фрезеров
  • Граверы и фрезеры SUDA
  • Прочие граверы и фрезеры
  • Выбор фрезера, сравнительный анализ
  • Лазерная резка и гравировка
  • Лазеры ZEONMARK
  • Лазеры GCC
  • Прочие лазерные граверы и комплексы
  • Твердотельные YAG:Nd лазеры
  • Выбор лазера, сравнительный анализ
  • Проблемы лазерного излучателя и оптики
  • Материалы для лазерной гравировки
  • Программные вопросы лазерной гравировки и резки
  • Гравировка по камню
  • Гравировальные станки САУНО
  • Гравировальные станки БАГУС
  • Гравировальные станки РУБЛЁВ и ФЕОФАН
  • Гравировальные станки РЕЛЬЕФ
  • Гравировальные станки ПАННО-ГРАФ
  • Камень и его обработка
  • Изображения, эпитафии, программное обеспечение
  • Выбор долбежно-гравировального станка
  • Ламинирующее оборудование
  • Пленки для ламинации
  • Выставочные и презентационные системы
  • Инструменты, машины, оборудование
  • Вакуумформовочное и термогибочное оборудование
  • Оборудование FESTOOL
  • Шелкотрафарет и тампопечать
  • Рекламный бизнес
  • Выставки, конференции, ярмарки, семинары
  • Семинарская активность ЗЕНОНа
  • Зенон Академия
  • Технологии производства рекламы
  • Производство объемных букв
  • Производство световых коробов
  • Сверхтонкие световые короба
  • Объемные световые короба
  • Профили для световых коробов
  • Технологии струйной печати
  • Монтаж объектов рекламы
  • Автомобильный бортовой дизайн
  • Экономические и финансовые вопросы рекламного бизнеса
  • Правовые и юридические вопросы рекламного бизнеса
  • Прочие вопросы рекламного бизнеса
  • Организация печатного производства
  • Сайн-Библиотека
  • Работа в рекламном бизнесе
  • Ищу работу
  • Предложение работы
  • Черный список
  • Коммерческий раздел
  • Купля/продажа оборудования
  • Продажа оборудования
  • Продажа б/у струйных принтеров
  • Продажа б/у лазерного оборудования
  • Продажа б/у ламинирующего оборудования
  • Продажа б/у термотрансферного оборудования
  • Продажа б/у режущих плоттеров (каттеров)
  • Продажа б/у фрезерного оборудования
  • Продажа б/у лазерных принтеров
  • Продажа б/у сувенирных принтеров
  • Продажа б/у спектрофотометров
  • Продажа б/у УФ принтеров
  • Продажа б/у инструментов и б/у машин
  • Продажа б/у печатающих головок
  • Продажа б/у шелкотрафаретного и тампопечатного оборудования
  • Продажа б/у неонового оборудования
  • Продажа б/у комплектов оборудования
  • Продажа б/у фотоударных принтеров
  • Продажа б/у офсетных машин
  • Продажа б/у запчастей
  • Покупка оборудования
  • Покупка струйных принтеров
  • Покупка УФ принтеров
  • Покупка режущих плоттеров (каттеров)
  • Покупка печатающих головок
  • Покупка термотрансферного оборудования
  • Покупка ламинирующего оборудования
  • Покупка лазерного оборудования
  • Покупка фрезерного оборудования
  • Покупка комплектов оборудования
  • Покупка инструментов и машин
  • Покупка сувенирных принтеров
  • Покупка шелкотрафаретного и тампопечатного оборудования
  • Покупка неонового оборудования
  • Покупка лазерных принтеров
  • Покупка спектрофотометров
  • Покупка растрового процессора (РИПа)
  • Оборудование по специальной цене с выставок и демозалов от компании ЗЕНОН
  • Купля/продажа материалов
  • Оказание профессиональных услуг
  • Открытый тендер
  • Прочие вопросы
  • О работе компании ЗЕНОН
  • Региональные представительства ЗЕНОНа
  • ЗЕНОН-ТЕХНИК
  • Предложение работы
  • Юмор, шутки, творчество
  • Добавьте свою тему

— Как открыть сервисный центр по ремонту техники

Александр: Для начала нужно все продумать. Какой будет сервисный центр? Сколько сотрудников будет в нем работать? Какая площадь помещения нужна для комфортной работы? Какую именно технику вы будете ремонтировать? Какие товары Вы будете продавать и у каких поставщиков сделать это будет выгоднее? Так же будете ли Вы становиться в дальнейшем авторизованным сервисным центром? Будет у вас выездной ремонт на дому или хотя бы курьер? Продумать какое оборудование, мебель и техника нужна для работы. Открыть ИП или ООО и выбрать систему налогообложения. Узнать какое торговое оборудование вам подойдет, и в какой системе вы будете работать.

В моем случае это:

Что: Сервисный центр по ремонту цифровой техники

Услуги: Ремонт телефонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков, фото и видео техники, телевизоров и так далее.

Штат: 3 сотрудника (Приемщик, Старший инженер и Специалист сервисного центра)

Площадь: Помещения от 60 м2

Товары: Аксессуары для мобильных телефонов, компьютеров и другие электронные приборы смежных областей.

— Как правильно арендовать помещение для сервисного центра?

Александр: К подбору локации сервисного центра нужно выделить много времени и внимания. Важно изучить местность, население, изучить местоположение конкурентов, и выбрать самый подходящий вариант, так как это одна из главных задач, от которой будет зависеть дальнейшая прибыль. Для сервисного центра, который занимается ремонтом телевизоров или большой бытовой техники, обязательно должен быть хороший подъезд для беспрепятственной транспортировки техники, парковочные места, большие двери и желательно первый этаж.

Так же должно быть место для вывески и рекламных плакатов. Про интернет в помещении также не нужно забывать. Он обязательно нужен высокоскоростной, в таком бизнесе не подойдет обычный модем, так как нужно постоянно скачивать большие файлы (одна прошивка на смартфон сейчас может весить по 2 ГБ). Должен быть бесперебойный доступ для работы онлайн кассы. IP-телефония так же не работает без хорошего интернета.

Если вы арендуете помещение, в котором нет интернета, но арендодатель говорит: — Это не проблема, сами проведете и стоит это все не дорого (приводит примеры, что он дома все подключил за 600 рублей) Не стоит забывать, что в офисные и коммерческие помещения будут проводить интернет совсем по другим тарифам. Стоимость одного подключения может выйти в районе 7 000 рублей + на нормальную скорость придется отдать в районе 5 000 рублей в месяц. Не попадитесь на эту удочку и сразу узнайте об этом. Договор аренды можно заключить как на ИП, так и на физическое лицо. Тут вам решать. Большой разницы нет.

Заключая договор аренды обязательно попробуйте попросить отсрочки начала дня оплаты на время пока вы делаете ремонт. Как правило арендодатели соглашаются на такие требования и идут на встречу.

— Как вы подошли к разработке фирменного стиля компании?

Александр: Ремонт помещения, разработка логотипа, названия, создание сайта, печать полиграфии, регистрация ИП, настройка оборудования, заказ мебели и поиск сотрудников. Всё это я делал параллельно. Это вполне можно совмещать, если у вас есть один или 2 помощника. Когда помещение уже было снято, мы замеряли все пространства для вывесок, рекламы и баннеров, и передали их компанию, которая разрабатывала весь фирменный стиль. Предварительно мы разработали название, логотип, сайт, дизайн помещения, настройку рекламы в поисковиках и социальных сетях и так далее. Всё, что связано с упаковкой бизнеса мы заказали в компании MEDIAROST.COM. Полный проект можете посмотреть ниже:

После того как был готов фирменный стиль и исходники всех рекламных вывесок мы передали всё в типографию и распечатали всё. Монтаж и клейку уже осуществили своими силами. Это и дешевле и даже интереснее, подобно постройке своего дома.

По полиграфии всего вышло:

— Вывеска с подсветкой на фасад (около 50 000 рублей)

— Логотип с подсветкой внутри на стене (около 10 000 рублей)

— Оклейка окон рекламными плакатами (2 000 – 3 000 рублей)

— Большой баннер, отделяющий зону мастерской с зоной приемки (около 8 000 рублей с металлической конструкцией)

— Шторка на дверь между мастерской и приёмкой (500 рублей)

— Штендер для закрепления на проезжей части у сервисного центра (3 000 рублей)

— Несколько тысяч визиток (2 000 рублей)

— Листовки для рекламы (1 000 рублей)

— Бейджи для персонала (100 рублей)

— Фирменная одежда для персонала (5 футболок хорошего качества = 5 000 рублей)

— Как правильно открыть ИП, расчётный счет, установить онлайн-кассу и торговый эквайринг?

Александр: Перед тем как заняться открытием ИП, я обратился за консультацией в компанию, которая занимается ведением бухгалтерского учета на аутсорсинге. Мне все рассказали, посоветовали как лучше сделать и подготовили необходимые документы для регистрации ИП. Они же мне в дальнейшем вели все мои операции, связанные с бухгалтерией. И мой вам совет. Не пожалейте пару тысяч рублей и так же обратитесь в похожую компанию. Возможно в дальнейшем вы сэкономите намного больше, зная все законы и рекомендации.

После этого я отправился в налоговую инспекцию для подачи документов на открытие ИП. На всё это ушло не более недели. В итоге я открыл ИП с двумя системами налогообложения: УСН и ЕНВД. Для открытия расчетного счета я обратился в Тинькофф банк, где мне за открыли расчетный счет и подключили торговый эквайринг (для приема денег от клиента по карте и бесконтактной оплате)

Да, обязательно открывайте расчётный счет для работы по безналичному расчёту с большими компаниями. Так же подключайте эквайринг, так как по опыту чуть ли не больше половины клиентов сейчас оплачивают картой или своим смартфоном. Не думайте, что вы сможете просто переводить деньги по Сбербанк-Онлайн, например. Это очень неудобно для клиента и, что самое важное, вы можете невзначай нарушить закон, так как не будете отчитываться за эти деньги перед налоговой. Так же, согласно закону 54-ФЗ, необходимо приобрести специальную ККТ, а именно онлайн-кассу, для онлайн отправки чеков в налоговую и связать ее с системой, в которой вы работаете.

— Какую мебель или дополнительное оборудование вы устанавливали?

Александр: Первым делом мы в сервисный центр установили видеонаблюдение с возможностью удаленного контроля и звукозаписью. Это нужно сделать обязательно для дальнейших урегулирований споров, возникающих между клиентом и приемщиком, а также это иногда помогает, когда мастер забывает, что согласовал с клиентом или куда положил какой-нибудь провод.

Бывает такое что клиент сдал технику в ремонт (допустим системный блок) без шнура питания, а потом при возврате ему техники с ремонта требует вернуть ему этот шнур – вот тут и поможет видеонаблюдение.

Также была приобретена, ради безопасности и контроля сотрудников, GSM-сигнализация, которая оповещала на телефон в случае взлома и снятия с сигнализации. Очень удобная штука для того чтобы контролировать во сколько сотрудник пришел на работу и снял с сигнализации. Так же чтобы заранее не закрывали сервис. Видеонаблюдение и сигнализация вышли примерно в 30 000 рублей, без установки, так как справились своими силами.

По мебели можно разделить вопрос по зонам. Первая зона — это приёмка. Она создаёт основной вид компании, поэтому эта зона должна быть чистой, презентабельной, комфортной и просторной для клиентов в первую очередь. Для нее мы закупили:

— Ресепшн. Вышел он не так дорого, так для него были закуплены материалы только, а собрали мы их уже своими силами. 5 000 — 7 000 рублей.

— Стулья. Было куплено 3 стула в приёмочную зону. Это коло 1 500 рублей.

— Компьютер или ноутбук для приемщика. Здесь затрат не было, так как всё оборудование уже было в наличие, но можете сами узнать сколько будет стоить средний компьютер.

— Принтер. Без него никак, так как каждому клиенту нужно выдавать квитанцию и акт. Стоил он около 8 000 рублей.

— Контрольно-кассовая техника и торговый эквайринг, который мы купили ранее. Цены постоянно меняются, поэтому скажу среднюю = 30 000 — 40 000 рублей.

— Стол для проверки техники. Так же собирали сами = 1 000 рублей.

— Сетка-для того чтобы повесить на нее мелкий товар. 500 — 1 000 рублей.

— Витрины. Было куплено 2 витрины со стеклом. 3 500 рублей.

— Кулер для воды в зона ожидания клиентов. 6 000 рублей.

— Диван в зону ожидания клиентов. 8 000 рублей.

— Телевизор в зону ожидания клиентов для рекламы. 18 000 рублей.

— Телевизор на приёмку для проверки техники. 8 000 рублей.

— Термопринтер для печати на наклейках на товар и принятую технику. 5 000 рублей.

— Разные мелочи: цветы, ремонт, канцелярия и так далее. 5 000 — 10 000 рублей.

Дальше мы переходим в зону склада и непосредственно мастерской. Здесь затраты были ещё значительнее, так как нужно было закупить уже специализированное оборудование:

— Стеллажи для хранения клиентской техники и запчастей. Около 12 000 рублей.

— Столы и стулья для ремонта. Так же собирали своими силами. Около 8 000 рублей.

— Несколько компьютеров. 20 000 — 30 000 рублей.

— Паяльное оборудование. 4 000 рублей.

— Блоки питания. 4 000 рублей.

— Микроскоп для пайки и других операций. 8 000 рублей.

— Отвертки, пинцеты, припой, очистители. 5 000 рублей.

— Оборудование для проверки и тестирования техники. 5 000 рублей.

— Измерительное оборудование. 3 000 рублей.

— Сетевое оборудование. 8 000 рублей.

— Ремонт, свет и так далее. Около 15 000 рублей.

— На склад закупили самые ходовые запчасти, которые вышли примерно на 30 000 рублей.

— А также самые ходовые товары (клавиатуры, мышки, зарядки, флешки) так же примерно на 30 000 рублей.

— Чайник, микроволновка и так далее на склад. 5 000 рублей.

Понятное дело, что я непременно что-то упустил из виду и нужно закладывать ещё 20 000 — 30 000 рублей на непредвиденные расходы или оплату рабочим за ремонт.

— Как вы искали сотрудников для работы в сервисном центре?

Александр: Ох. Эта задача оказалась намного сложнее, чем я ожидал. Найти хорошего мастера очень сложно. Пришлось провести порядка 40 собеседований, чтобы найти мастеров и приемщика. Большинство людей, которые приходили устраиваться на работу, были заинтересованы не в том, как развить сервисный центр, который только открылся, а в том какую зарплату они получат. При этом никаких знаний, практически, у этих людей не было. В итоге основными критериями для поиска сотрудников являлись: ответственность, готовность быстро обучаться и развиваться.

Кстати, перед тем как искать сотрудника, необходимо обязательно продумать систему начисления заработной платы, для того чтобы при собеседовании ввести в курс дела сотрудника, как и за что он будет получать деньги. У нас система рассчитывалась по коэффициентам от прибыли. Это довольно сложная система, которая распределяет общую прибыль на все расходы сервисного центра и автоматически подсчитывает зарплату каждому сотруднику по коэффициенту. При этом каждый сотрудник заинтересован в единой цели – это повышение прибыли всей компании.

Многие ставят приемщика на оклад, а мастеров на процент от сделанной работы, но это, как правило, не очень хороший вариант. Приемщик находящийся на окладе, начинает со временем недобросовестно выполнять свою работу. Два мастера, работающие каждый на себя (на процентах) начинают спорить, выхватывать «легкие» в ремонте устройства, а сложные ремонты остаются лежать на полочке и получаются просрочки по времени. От сюда – недовольные клиенты и понижение репутации всей компании, а в итоге и понижение прибыли.

— Что в итоге? Вывод и видеоотзыв

Александр: После того как у нас есть: арендованное помещение с ремонтом и монтажом всех вывесок, сайт, фирменный стиль, полиграфия, зарегистрированное ИП, расчетный счет в банке, подключен торговый эквайринг, куплена и настроена онлайн-касса, установлена CRM – система, куплено и установлено оборудование для работы, наняты сотрудники, куплены запчасти можно думать об открытие.

Можно открыть сервисный центр в «Тихом режиме». Повесить шарики и вывеску «МЫ ОТКРЫЛИСЬ» и сидеть ждать клиентов. Это не самый лучший вариант. Лучше перед открытием прокачивать свои социальные сети, рекламируя некий праздник и розыгрыш призов, скидки и подарки. Обязательно украсить входную группу, двери. Можно включить танцевальную музыку, нанят DJ или ведущего, который будет заводить толпу. Это очень хорошо сработает, если вы открываете сервисный центр, например, в спальном районе. Тогда все увидев в окно «шумиху» спустятся и обязательно расскажут это своим соседям. Не стесняйтесь этого. Это ваши будущие клиенты и важно наладить с ними отношения с первого дня!

Что касается затрат, то я постарался рассказать обо всех, но конечно не все нюансы били показаны. Стоимость разработки сайта может варьироваться в зависимости от той сложности, которая Вам понадобиться. Стоимость мебели, полиграфии, электроники будет зависеть от того в какую компании или магазин вы обратитесь. Стоимость ремонта и работы над помещением будет меняться в зависимости от того будете ли вы нанимать бригаду рабочих или сделаете всё своими силами. И ещё много-много нюансов. Та же аренда может обойтись вам в разные суммы, в зависимости от удаленности от центра города или проходимости. Еще я не указывал стоимость рекламы, так как мы пробовали рекламу и на радио, и на ТВ и всевозможные наружные растяжки.

Было полезно? Поделись с коллегами:

Как открыть ремонт сотовых телефонов: бизнес-план

Многие предприниматели пренебрегают бизнес-планированием, однако составление этого документа может помочь максимально подготовиться к открытию бизнеса и обезопасить себя от нежелательных рисков. В бизнес-плане фиксируются все аспекты открытия собственного дела: от аргументирования выбора помещения до расходов на рекламу готового бизнеса.

Бизнес-план сервисного центра по ремонту сотовых телефонов позволит спрогнозировать потенциальную прибыль, обозначить наиболее опасные области ведения бизнеса и выбрать стратегию развития.

Маркетинговое обоснование

Маркетинг – это в первую очередь изучение возможностей рынка и определение места, которое займет выбранный бизнес, в частности, ремонт телефонов. Бизнес-план должен содержать хотя бы минимальное описание основного потока клиентов, портрет целевой аудитории, особенностей рынка и анализ конкурентов.

К примеру, открывая бизнес в спальном районе, важно проанализировать состав жителей выбранного места, уровень их среднего достатка. Также стоит оценить рентабельность бизнеса в этом районе, и тщательно изучить работу конкурентов.

Конкурирующие салоны помогут вам сделать выводы относительно перспектив подобного бизнеса в этом районе: если они успешно работают, значит, здесь есть спрос и возможность найти своего клиента.

Выбор помещения

Сервисы по ремонту телефонов, как правило, не требуют больших площадей и имеют скромные требования к помещению. Для работы потребуется два зала:

  • выставочный для работы с посетителями;
  • ремонтный цех.

В помещении должна быть встроена хорошая вентиляционная система. Обязателен бесперебойный доступ в Интернет на высокой скорости и промышленные возможности электрических сетей. Также стоит продумать об устройстве хорошего заземления, поскольку работать придется с электрикой.

Стоимость аренды такого помещения (20 кв.м.) составит от 15 до 30 тысяч рублей и выше в месяц в зависимости от расположения офиса.

Оборудование

Оборудование – это ключевая статья расходов на подготовительном этапе. От того, насколько современным оно будет, зависит спектр предоставляемых услуг и качество работы специалиста.

В первую очередь придется приобрести следующее оборудование:

  • паяльная специализированная станция с феном;
  • блок питания;
  • ультрозвуковая ванна;
  • набор различных кабелей;
  • инструменты для работы с микросхемами.

Минимальный набор инструментов обойдется примерно в 10-30 тысяч рублей. Кроме этого, для работы мастерской необходимы запчасти для телефонов. Закупать их заранее нецелесообразно, поскольку модели быстро меняются и устаревают. Для бесперебойной работы необходимо наладить отношения с надежными поставщиками.

Персонал

Для организации работы сервиса по ремонту сотовых телефонов необходимо наличие в штате как минимум двух сотрудников; специалиста и администратора. Администратор встречает посетителей за стойкой, принимает телефоны по специальному протоколу, производит расчет и информирование клиентов. Специалист же занимается непосредственно ремонтом устройств, причем он может делать это удаленно.

Поскольку сотрудникам приходится с работать с чужими ценными вещами, необходимо заключать с ними договор с пунктом о наличии материальной ответственности. Также стоит позаботиться о том, чтобы персонал имел возможность в комфортной обстановке работать с клиентами: для этого в офисе должна быть установлена удобная мебель.

Затраты на персонал составят около 50 тысяч рублей ежемесячно. Мотивацией для сотрудников станет процент с прибыли от каждого отремонтированного телефона.

Реклама

Помещение, в котором оборудован сервис-центр, должно иметь яркую вывеску, привлекающую внимание. Даже если у потенциального клиента нет потребности в услуге здесь и сейчас, он запомнит сервис и при необходимости будет знать, куда обращаться с проблемой.

Раздача флаеров, листовок, скидочных купонов также будет способствовать увеличению узнаваемости. Люди в первую очередь должны привыкнуть к появлению новой точки, и главная задача предпринимателя – помочь им в этом. Необходимо ежемесячно отводить на рекламный бюджет как минимум 5-10 тысяч рублей.

Прибыльность бизнеса

Один из важных аспектов плана о том, как открыть мастерскую по ремонту телефонов, расчет рентабельности и потенциальной прибыли. Для запуска бизнеса понадобится в среднем 150-180 тысяч рублей. Средний чек услуг по ремонту устройств (без учета стоимости запчастей) составляет 500-700 рублей. При условии 7-10 клиентов в день процесс окупаемости бизнеса займет около 3-4 месяцев.

Услуги, предоставляемые ремонтной мастерской

В широком смысле слова, к бытовой технике можно отнести все электрические и электронные приборы и аппараты, которые человек использует в быту, то есть пользуется почти ежедневно. Разумеется, что каждая категория бытовой техники требует индивидуального подхода к проведению ремонта. Поэтому перед стартом бизнеса будет целесообразно определиться, в каком именно направлении будет предлагать услуги по ремонту будущая мастерская:

  • Ремонт оргтехники – принтеров, сканеров, копиров, МФУ, плоттеров, лазерных и иных гравировальных машин и т. д.
  • Ремонт аудио- и видеоаппаратуры – телевизоров, ТВ-приставок, dvd-плееров, аудиоколонок, усилителей, ресиверов и т. д.
  • Исключительно техники бытового назначения – микроволновок, СВЧ-печей, , стиральных и посудомоечных машин, холодильников и морозильников, утюгов, пылесосов, кондиционеров и прочего.

Одним из самых распространенных и выгодных и для клиента и для мастера вариантов ремонта – экспресс-ремонт на дому у заказчика. Перевозить громоздкую бытовую технику – холодильники, стиральные машины и т. д. для ремонта в мастерскую – это лишние хлопоты и затраты. Конечно, иногда без них бывает не обойтись, но чаще всего ремонт подобных вещей проводится в домашних условиях.

На случай, если степень сложности ремонта все же требует доставки габаритных и тяжелых приборов в мастерскую, нужно подыскать компанию с недорогими услугами грузоперевозок (при отсутствии собственного грузового тарнспорта). Есть также варианты, при которых мастер проводит диагностику техники на дому у клиента, и забирает прибор в мастерскую для ремонта только при необходимости.

Еще один формат бизнеса по ремонту бытовой техники – открытие авторизованного сервисного центра, который будет работать с техникой только одного бренда, например, ремонтировать только технику Самсунг или Кенвуд. Круг клиентов в этом случае значительно сужается, но зато на всех этапах развития своего дела можно рассчитывать на консультационную и техническую помощь от главного офиса компании.

Поиск помещения для мастерской

Помещение для мастерской — один из самых важных, и, пожалуй, затратных пунктов при организации бизнеса. Несмотря на то, что приоритет в работе отдается выездной деятельности, помещение для мастерской все же необходимо.

Большого помещения не требуется, чаще всего площадь зависит от количества работающих на ней сотрудников, расчета складского помещения для хранения запасных частей и зоны приема заказов.

Обычно подобные сервисы с одним-тремя сотрудниками занимают помещения площадью от 20 до 30 кв. метров. Наиболее выгодное расположение мастерской – спальные районы. Если основным направлением ремонта является обслуживание оргтехники, то наилучшим вариантом будет найти помещение поближе к деловому центру города.

Так как находиться в мастерской придется в течение всего рабочего дня, то основными критериями в поиске подходящего помещения будут: наличие санузла и необходимых инженерных коммуникаций – электричества, отопления, водоснабжения.

Интерьер не столь важен, в крайнем случае, можно провести недорогой косметический ремонт, установить стеллажи для хранения запчастей, сломанной и отремонтированной техники, поставить рабочие столы и стулья или кресла для клиентов. Все это можно либо приобрести б/у, либо привезти старую мебель из дома.

Некоторые мастерские расширяют географию своего бизнеса, открывая небольшие пункты приема заказов в различных точках города, ремонт же осуществляя в одной мастерской. Такой способ отлично показал себя при создании собственного бренда сети мастерских. к оглавлению

Доставка запчастей

Закупка запасных частей к бытовой технике – основная «головная боль» любого владельца ремонтной мастерской. Найти надежного поставщика качественных запасных частей – дело довольно нелегкое. Основные критерии должны быть сделаны именно на надежности, пунктуальности (во избежание срыва сроков ремонта) и качестве поставляемых запчастей (клиенту потом не докажешь, что второй раз его техника сломалась через месяц, потому что замененная запчасть была некачественной).

Со своей стороны вы должны гарантировать поставщику ежемесячные закупки товаров на определенную сумму, иначе работать с вами ему будет просто неинтересно и невыгодно. Разумеется, что отпускная цена запчастей должна быть ниже розничной. Заказывать запчасти, что называется, «впрок», не имеет смысла. Никогда нельзя угадать, какой именно прибор принесут в ремонт в следующий раз. Поэтому срок ремонта следует устанавливать с расчетом доставки запчастей от поставщика.

Еще один вариант получения нужных деталей и элементов для бытовой техники – это их ремонт после замены. Многие клиенты выбирают вариант замены сломанной части прибора, вместо его возможной починки, все-таки новое есть новое, поэтому в ремонтных мастерских часто накапливаются целые груды сломанных запчастей, некоторые из которых вполне подлежат ремонту, и при надлежащем использовании, могут прослужить еще довольно долгое время.

Альтернативой может являться также скупка старой бытовой техники. В настоящее время новинки выпускаются буквально раз в полгода-год, и через некоторое время найти запасные части к устаревшим моделям бывает почти невозможно, поэтому создание склада редких запчастей – отличная идея для мастерской.

Советуем прочитать:

  • изготовление жалюзи
  • мелкий ремонт — «муж на час»

Расходы, прибыль и расчет окупаемости

Сразу нужно отметить, что тем, кто рассчитывает на получение быстрой прибыли после открытия мастерской по ремонту бытовой техники, лучше найти другую бизнес-идею. «Раскрутка» бизнеса в данном случае может занять несколько месяцев. К тому же оказание услуг в сфере ремонта бытовой техники никогда не отличалось какими-то сверхприбылями.

Основные затраты для создания бизнеса сводятся к приобретению инструмента и оборудования и аренде помещения для мастерской и составляют примерно 25-40 тысяч рублей. Рентабельность данного бизнеса обычно составляет 10-15%.

Примерный прайс на оказание услуг по ремонту бытовой техники выглядит следующим образом:

Категория бытовой техники Вид ремонта Стоимость ремонта, руб. (без учета стоимости запчасти)
Холодильники Диагностика Бесплатно
Замена фильтра От 600
Замена испарителя От 2000
Устранение утечки фреона От 1900
Замена терморегулятора От 1600
Замена датчика От 1800
Стиральные машины Диагностика Бесплатно
Замена ремня От 1000
Замена блокиратора люка От 1300
Замена сливного насоса От 1500
Замена подшипника От 3300
Замена барабана От 3500
Замена тэна От 1300

Стоимость услуг по ремонту небольшой бытовой техники обычно не превышает одной тысячи рублей, в зависимости от сложности. Средний чек на ремонт, как правило, составляет 400-800 рублей. При наличии 2-3 заказов в день в течение одного рабочего месяца (22 рабочих дня), даже при самых «скромных» подсчетах, доход мастерской будет составлять примерно 30-35 тысяч рублей. Фактически владельцы подобных мастерских получают «чистыми» порядка 50-80 тысяч рублей ежемесячно.

Свой авторизованный сервисный центр – перспективный бизнес

Последствия прошедшего кризиса до сих пор сказываются на покупательской способности населения нашей страны. Потребители и сейчас предпочитают не покупать новую дорогостоящую бытовую и промышленную технику, а обходиться использованием старой. Но старая техника имеет такую особенность, как выход из строя, она часто ломается и подвергается ремонту. Следовательно, растет спрос на авторизированные сервисные центры для ремонта этой техники.

Отсюда вывод: свой собственный авторизованный сервисный центр — это перспективный вариант для выгодного бизнеса. Для того, чтобы понять как открыть сервисный центр, рассмотрим какие действия поэтапно для этого необходимо будет предпринять, какой сформировать бизнес-план структуры и деятельности сервисного центра.

Сервисным центром называется предприятие, которое занимается тем, что оказывает услуги по ремонту, обслуживанию и сервисной поддержке промышленной и бытовой техники, производственного оборудования и другой различной продукции. Помимо этого, в сферу услуг авторизированных сервисных центров (АСЦ) входят такие виды деятельности, как осуществление предторгового, гарантийного и послепродажного ремонта техники.

Цели, задачи и пути создания будущего бизнеса

Перед тем как открывать свой сервисный центр, в первую очередь нужно определиться, ремонт какой именно техники будет осуществлять СЦ. Будет ли это авторизованный СЦ, имеющий узкую специализацию и занимающийся обслуживанием одного конкретного вида оборудования, или планируется открытие крупной компании, предоставляющей широкий спектр услуг. Для того чтобы занять удачную и выгодную нишу на рынке услуг, понадобится тщательное изучение рынка, анализ способов ведения бизнеса всевозможных конкурентов и на основе анализа — грамотный расчет и планирование собственных предпринимательских действий.

Затем нужно правильно и грамотно оценить свои возможности и выбрать один из трех путей начала своего бизнеса: с нуля, покупка уже действующего АСЦ, приобретение франшизы. Открыть свой сервисный центр, начиная с нуля, конечно же, самый сложный путь. Здесь хорошо бы иметь какие-то профессиональные связи для помощи и поддержки в становлении бизнеса. Существенно уменьшит трудности и снизит риски покупка уже функционирующего и действующего предприятия, потому что уже есть база привлеченных клиентов, репутация, обученный штат служащих и работников. Стоит отметить, что открытие сервисного центра путем приобретения франшизы не дает намного больше шансов для начала успешного бизнеса, чем остальные способы становления бизнеса.

Регистрация и лицензирование сервисного центра

Создание любого собственного бизнеса, в том числе и открытие авторизированных сервисных центров, начинается с регистрации предприятия. Необходимо для этого в налоговой инспекции, находящейся по месту жительства, поставить предприятие на учет, и после того как вы официально зарегистрировались как юридическое лицо, необходимо позаботиться о заказе штампов и печати организации. Затем обязательно потребуется открытие расчетного счета в банке для осуществления операций по безналичному расчету с другими юридическими лицами. Также нужно будет оформить лицензию на право ведения деятельности, которой будет заниматься ваше предприятие, приобрести или арендовать помещение и тоже оформить это помещение документально.

Следует заметить, что лицензию нужно получать не на каждый вид деятельности. Например, если авторизированные сервисные центры занимаются ремонтом садовой техники, лицензия не понадобится. А вот обслуживание медицинского оборудования обязательно подлежит лицензированию.

Для чего нужна авторизация сервисному центру

Если в открываемом сервисном центре планируется производить гарантийный или постгарантийный ремонт техники, он должен быть авторизированным и иметь юридическое право на такой вид деятельности. В сервисный центр, имеющий авторизацию, может обратиться покупатель оборудования, которое вышло из строя в гарантийный период. АСЦ в таком случае осуществляет бесплатный ремонт или заменяет неисправное оборудование.

У большинства производителей какого-либо оборудования нет возможности располагать в доступной близости свои сервисные центры. В этом случае производители заключают договор с сервисным центром, имеющим авторизацию, на осуществление ремонта своего фирменного оборудования. Для того чтобы сервисный центр отвечал требованиям производителя и мог полноценно функционировать, он обязательно должен иметь свой пункт приема, оборудованную ремонтную мастерскую, приспособленный для перевоза крупногабаритного груза транспорт.

Все текущие вопросы, которые возникают в процессе гарантийного ремонта, непосредственно решает сервисный центр. Производитель заинтересован в оперативном и качественном ремонте своей продукции и поэтому поставляет бесплатно свои фирменные детали и комплектующие для замены, заменяет технику, которая уже не подлежит ремонту, и производит оплату ремонтных работ.

Сервисный центр, со своей стороны, также должен соответственно прилежно относиться к своим обязанностям, соответствующим требованиям производителя. Ремонтные мастерские должны быть оснащены высокотехнологическим оборудованием, чтобы качественно производить ремонтные работы. Персонал должен состоять из квалифицированных специалистов, которые должны быть аккуратными, опрятными и вежливыми.

Авторизацию сервисного центра подтверждает фирма-производитель специальным сертификатом. Между обеими сторонами заключается индивидуальный договор, на основании которого и осуществляется ремонт оборудования сервисным центром. Кроме того, еще на начальной стадии деятельности сервисного центра, нужно налаживать партнерское сотрудничество с несколькими поставщиками деталей и запасных частей для ремонтируемого оборудования. Это нужно, чтобы ускорить срок ремонта техники и избежать возможных перебоев с поставкой запчастей. Ведь от быстроты поставки необходимой детали зависит и срок выполнения ремонта.

Как открыть сервисный центр

Первым шагом при открытии любого собственного дела является регистрация предприятия. Для этого необходимо поставить предприятие на учет в налоговой инспекции по месту жительства и получить документ, свидетельствующий о том, что вы являетесь частным предпринимателем.

Далее необходимо обратиться в налоговую инспекцию для регистрации сервисного центра, который вы решили открыть, и после официальной регистрации юридического лица заказать печать или штамп организации. Для осуществления безналичного расчета, как то происходит с юридическими лицами, необходимо открыть расчетный счет в банке.

Следующим шагом будет получение лицензии на ведение определенных видов деятельности, приобретение или аренда коммерческого помещения под офис и документальное его оформление.

Авторизация сервисного центра дает ему юридическое право осуществлять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель имеет право обратиться в авторизированный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены неисправного оборудования.

Не все фирмы производители имеют возможность расположить свои сервисные центры в доступной близости. В данном случае заключается договор между производителем и сервисным центром, который получает авторизацию от производителя на осуществление ремонта того или иного оборудования.

Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:

  1. пункт приёма;
  2. непосредственно ремонтную мастерскую;
  3. транспорт для доставки крупногабаритной техники к ремонтной мастерской.

Разрешением текущих вопросов, возникающих при осуществлении гарантийного ремонта, занимается непосредственно сервисный центр. Для наиболее качественного и оперативного осуществления ремонта, завод производитель на бесплатной основе поставляет сервисному центру детали для замены, осуществляет замену неподлежащей ремонту техники и оплачивает ремонтные работы. В свою очередь, со стороны сервисного центра должно быть должное отношение к своим обязанностям: сервисный центр должен иметь вежливый и хорошо обученный персонал, высокотехнологичное оснащение ремонтной мастерской и возможность быстро и качественно выполнять ремонтные работы. Авторизация сервисного центра подтверждается сертификатом, выдаваемым фирмой-производителем. Между каждым заинтересованным производителем и сервисным центром заключаются индивидуальные договора, на основании которых, сервисный центр осуществляет ремонтные работы того или иного оборудования. Для начала работ необходимо также наладить контакт с поставщиками запчастей. От того, насколько быстро будет поставляться необходимая деталь, будет напрямую зависеть сроки выполнения ремонта. Желательно иметь в запасе несколько поставщиков запасных частей для ремонтируемой техники, что позволит сократить сроки ремонта оборудования и позволит избежать некоторых перебоев с поставками запчастей. Начинать партнерское сотрудничество с поставщиками деталей необходимо еще на начальной стадии открытия сервисного центра.

Одним из финальных шагов является составление бизнес-плана, но к его составлению можно будет приступать только после того, как будет покончено с оформлением всех необходимых документов, и будет принято окончательное решение, услугами какого вида будет заниматься сервисный центр. Прежде чем приступить к работе, необходимо составить точный перечень услуг, учесть приблизительные расходы, нанять и при необходимости обучить персонал. Если есть необходимость привлечения инвесторов, то грамотно и четко составленный бизнес-план поспособствует поступлению инвестиций. В случае же если бизнес является независимым, то бизнес-план сервисного центра составляется в произвольной форме, в качестве формальности.

Открытие сервисного центра

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *